Здравствуйте, сегодня закрыла полностью кредит в вашем банке, на счету осталась сумма 3800 р моих средств, отображает счет "кредит на карту депозитный" с моим остатком, в информации о счете указано что я могу снять с этого счета деньги, но как? Перевести между счетами не могу, перевести со счета вообще никак не могу. а недовольство мое в том что ни в чате мне ваш "робот " никак не может помочь, ссылается только на карту халву больше ничего не видит, ни по горячей линии дозвонится до вашего банка невозможно!!! Робот ссылается на чат и что все операторы заняты!! Всегда, 24/7!! Из-за этого я и ушла в другой банк так как обратно связи никакой!!! Отвратительное обслуживание !!! 

При блокировке карты и мобильного приложения какие необходимо предоставить документы для разблокировки?

Ваш ответ на первую часть вопроса есть, а реакции сотрудника на него так и НЕТ, как и ответа: Почему так происходит второй месяц ПОДРЯД?

не верно. каско и квитанция отправлены вам 12.04.24г за 8 дней до окончания действующего полиса. все условия выполненыскрин во вложении

Добрый день получили ранения от дрона скажите говорят что совкомбанк может закрыть кредит 

Хуже банка в нашей стране нет!!!

Добрый день! Могу ли я узнать поступают или нет д/средства на мой Счёт. У меня приложений нет. 

Для уточнения отзыва надо сообщить детали сотруднику банка. Как?

Да, это не кликбейт и не громкий заголовок. Это реальность. Я подал заявку на рефинансирование. Мне озвучили, что одобрено 500 000. Далее идут звонки, предложения по выдаче кредита и озвучивание параметров. Прошу обратить внимание на звонок с номера 8 800 700 66 96 27.05.2024 в 10:03оператору миллион раз сказано, что мне не нужна страховка и доп услуги, на что она отвечает, что кредит Доступен только с оформлением доп услуг. Прошу обратить внимание, я несколько раз отказался , дал понять, что мне ничего не нужно. Сказал, что подумаю, поскольку без до нее действительно не доходили элементарные вещи. Далее звонок 29.05.2024 с того же номера в 17:00И тут я миллион раз объясняю, что оформить готов, только без доп услуг, и снова не оформляют. Совкомбанк, что вы такого делаете сотрудникам, если они настолько сильно боятся оформит кредит без доп платных услуг ? Мне звонят и постоянно говорят что нужно согласовать кредит без доп услуг, а потом снова звонок и все по новой. Про мое право оформить без доп услуг и что это добровольно я вообще молчу. У вас это не добровольно, я уже раз 10 сказал, что мне не нужно и мне не выдают кредит без них. 

Добрый день.Маргаритта, а вы читали этот ответ? И ещё раз прочитайте пожалуйста вопросы, которые я здесь задал и задал вашему оператору и предоставьте на них ответы, а также соответствующий документ с печатью банка.

Добрый день, не могли бы Вы рассмотреть моё заявление на возврат суммы уплаченных мной за какой-то пакет страхования?При покупке кредита не разъяснили что это за пакет. И никаких документов по страхованию я не подписывали. До сих пор я не знаю, что это за страховка.Далее спустя время, я увидела в приложении что была списана сумма 30,8 тыс руб и сама задала вопрос в чат совкомбанка, что это за пакет услуг. На вопрос можно ли вернуть средства, так как страховка мне не нужна (я застрахована уже), сотрудник чата ответил что всю сумму можно вернуть при полном досрочном погашении кредита, нужно только обратиться с заявлением в банк, что я и сделала. Теперь мне каждый день звонит другой сотрудник и говорит, что деньги не вернут, нужно было читать договор. Извините, но я физически не могла прочитать договор в обстоятельствах, при которых он заключался.Я очень прошу оперативно рассмотреть моё заявление и вернуть деньги. Я хочу оставаться вашим клиентом.

Хочу поделиться данной проблемой , оформил в Совкомбанке кредит наличными , номер договора 10209819757 , обратился в банк по рекомендации , сказали что очень надежный и удобный банк , сначала все так и было , отправил заявку практически сразу пришло одобрение и пошли проблемы с получением карты Халвы , курьер все ни как не мог привести карту в нужное время , в итоге получил сам в отделение , так же оформил там кредит , все было хорошо , до 23.05 ( оформил кредит 21.05 ) в 8.30 мне приходит сообщение о том что у меня списаны все 800.000 и в приложении написано , что арест наложен ФССП , а такого быть не может !Я бегом утром в отделение Совкомбанка (при этом я сразу набирал на линию поддержки , мне сказали этот вопрос можно решить только через отделение ), в отделении написал заявление о том , что по не понятным причинам у меня списаны деньги , в отделение подтвердили , что деньги удержаны именно банком , а не ФССП ! В итоге проходят дни и 27.05.24 мне приходит ответ на мое обращение , что кредит будет закрыт в течении 3-х дней ! Хотя я об этом не просил !!! Для чего я потратил неделю времени , чтобы оформить кредит и ходил в отделение тратил кучу времени , нервов , и когда мне будут нужны деньги , я хотел снять их 24.05 , а мне 23.05 их списали по не понятным причинам , я сделать этого не смог и все мои планы рухнули !!! Я позвонил на линию поддержки , на что мне там ответили , что да этот кредит закрыт , и если у Вас есть желание отправьте повторную заявку , я так и сделал , надеясь на то , что человек который Вас рекомендовал сказал , что скорее всего это какой-то технический сбой , что у ниго такого никогда не было , да и быть не может , если я оформил кредит мне выдали , просто я сам не снял деньги !!!! Я тоже так подумал и отправил заявку повторно и на мое удивление , приходит вот такой ответ …. В связи с большой загруженностью отказано в кредите, следущая заявка через 90 днейКакая большая загруженность ?! Если у меня всего два кредита в банке ВТБ , которые были оформлены до получения кредита у Вас !!! У меня ничего не поменялось !!! При этом наглая ложь , что деньги удержаны ФССП , а никаких задолженностей у меня не может быть , при этом в ответе на обращение идет отписка о каких то мошенниках ,как действовать и т.д., а деньги списал банк ! деньги я не куда не переводил и кредит закрывать сейчас не планировал .Прошу Вас объяснить действия банка и решить данный вопрос , так как условия кредита меня полностью удовлетворяли, надеюсь на Вашу помощь, хотелось все-таки чтобы Вас порекомендовали не напрасно .Или по краней мере уберечь других клиентов не совершать таких ошибок. 

Как узнать о сумме котороя сейчас на счёте в вашем банке Совкомбанк ?

Здравствуйте скажите пожалуйста когда зачислят баллы за отзыв уже прошло больше месяца? 

Являюсь клиентом Совкомбанка. Был оформлен договор по программе Авто в рассрочку. Первый полис Каско был оформлен отделе страхования в автосалоне, где приобретался автомобиль и оформлялся крелитный договор. Продление полиса Каско я намеренно осуществляла в том же отделе и в этом году. Полис был оформлен заранее у того же специлиста Банка и поскольку второй полис был оформлен там же, где и первый, я был уверен, что, новый полис, также, как и первый попадет в банк автоматически.В течении всего года неоднократно обращался в Банк из-за некорректной работы мобильного приложения (чат, звонки, личный визит в банк). Ни один сотрудник не сообщил, что в Банк полис не предоставлен, иных уведомлений не поступало, я не был проинформирован Банком надлежащим образом.Учитывая добросовестное исполнение обязательств по действующему договору и то, что полис КАСКО был оформлен значительно раньше срока окончания предыдущего, прошу Банк отменить комиссию в размере 69 тысяч рублей.

на телефон стали приходить смс о изменении лимита карты, о необходимости ее сдачи или начала ее использования, в противном случае я должна буду оплатить за обслуживание. КАРТУ Я НЕ ОТКРЫВАЛА и согласия на ее открытие не давала. При звонке на горячую линию, сказано что мои паспортные данные не действительны и мне помочь не могут. НО паспорт изменен 2022 году, и получается я якобы карту открывала раньше этого срока. 

Я оставил отзыв о банке,почему я не могу его найти?

Добрый день, написал отзыв 24.05, до сих пор проверяется, а когда проверите? 

Я 22.05.2024 года оставила отзыв о сотруднике Совкомбанка, но сейчас я не вижу этого отзыва в своих отзывах в профиле на банке.ру. Почему он не опубликован? Скриншот имеется.

Очень удобная позиция, исключить клиента без объяснения причин. Ссылка на пункт 1.3.6. не состоятельна, т.к. не имеет под собой никаких оснований. Ждите досудебную претензию.

уважаемая Спиридонова Маргарита, будьте любезны, укажите пожалуйста, где, когда и по какому поводу якобы от меня поступала заявка? Я НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЛАСЬ В ЭТОТ БАНК ни с какими заявками. Вы пишете ложь. 

Открыл заявку на дебетовую карту. Банк позвонил мне и одобрил , предложили карту халва. По итогу , просидев час в очереди в отделении, сотрудник сообщил, что идёт отказ в выдаче дебетовой карты. Без пояснения причин, система не разглашает причину. По итогу : минус час моей жизни и отсутствие карты 

Мною и банком 22.12.22 был подписан договор (кредитный доктор) и мною оплачен. Согласно которому банк предоставляет средства в кредит на определенных условиях (этапах), всего этих этапов 4.После прохождения 3 этапа , я обратился в офис банка где мне сказали что стоит блокировка на заполнение заявки. Я написал заявление на разблокировку, на что получил ответ что отказано. Данную блокировку мне установил банк, когда решил что в отношении меня проводятся мошенничество (хотя я подтвердил что операцию выполняю я) . Более того на тот момент банк оставил меня без средств к существованию так все средства были на карте и я даже не смог доехать домой так как был на вокзале а билет купить не смог.После моего визита в офис карту разблокировали, но почему-то эта осталось и теперь я не могу оформить 4 этап. Тем самым банк нарушает взятые на себя обязательства (оператор подтвердил что по договору именно 4 этапа).Мною условия договора ни где не нарушались и даже блокировка карты была не по моей вине. 

Спасибо за обратную связь. Жду решения

До настоящего времени не получен ответ на мое обращение (запрос) от 26 апреля 2024 г. (вх № 66888050). Прошу сообщить установлены ли Совкомбанком максимальные сроки рассмтрения обращений клиентов.

Здравствуйтке,27.05.2024 мною был отнесен судебный приказ в Ваш банк,где находится счет должника. Заявление и приказ приняли,но на каких то неизвестных мне основаниях не исполнили.Как гласит закон банк должен незамедлительно исполнять судебный приказ,не позднее следующего рабочего дня,но этого сделано не было. Есть основания полагать что банк или же сотрудник банка препятствует исполнению приказа! Требую незамедлительно разобраться в этом,иначе дело будет донесено до суда и вышестоящих инстанций.

Добрый день. Возможно ли установка банкомата по адресу: Саратов, Усть-Курдюмская 1Ф?Торговый центр на 7000 квм, вьезд в спальный район, где проходит активная застройка, большой жилой массив. Рядом распологается сельскохозяйственный рынок, где проходит большой оборот наличных средств.Мы готовы предоставить бесплатное место для установки, в соответствии с вашими требованиями.

Сколько примерно по времени займет разобраться?

Хочу уточнить, когда же рассмотрят мое обращение №67725739 от 13.05.2024, почему такое простое обращение рассматривается столько времени, в чате только дают обещания, что мы ускорили, извиняются, но от них ничего не зависит, потому что сам банк игнорирует меня, как клиента, хотя я являюсь клиентом банка более 3 лет, пользуюсь продуктами банка и такое ужасное отношение. Ранее я написала хороший отзыв о банке, так как мне действительно нравятся продукты банка, но отношение банка все перечеркивает. Обещали, что мы рассмотрим обращение в течение 10 дней, но постараемся даже скорее, в итоге до сих пор ничего нет, ни бонусов за отзыв, ни ответа. Разочарована, если даже здесь меня проигнорируют и не дадут ответ на мое обращение, я вынуждена поменять банк.

Не выполнил условия банка 5 на 10000

Маргарита, благодарю Вас за оперативную реакцию. Я ознакомился с подобными случаями и ответами Вашей службы. Прошу дополнительно учесть при рассмотрении, что я добросовестный клиент, Ваш коллега по отрасли и в течении года неоднократно обращался по вопросам технических неполадок банк-онлайн, ни один сотрудник при коммуникации ничего не сообщил о наличии проблемы. Хоть размер комиссии (штрафа) и прописан в договоре и уже есть сформированная судебная практика по данным обращениям остается открытым вопрос ее размера, соизмеримости, доказательности базы предоставления со стороны банка услуги и моего ненадлежащего исполнения договора и многие другие обстоятельства, которые я в досудебном порядке не планирую обсуждать.В связи с изложенным прошу учесть все факты во внимание, ибо оставить и принять как есть ситуацию не представляется возможным.

Долго пользуюсь картой халва, проблем не было, но в какой то момент пришлось её перевыпустить. Далее продолжила использовать. И вот сегодня, спустя месяц использования ( период мая) мне пришло списание комиссии в размере 12тыс.рублей! И что по итогу, мне сообщают что не подключена услуга! Почему именно сейчас! Почему заранее не предупреждали что она отключена! Мнение испорчено о банке..

Входит ли платеж за тарифный план 798 рублей в зачет акции 5 покупок на 10000?

Заявку на кредит в данной, или любой другой организации, я не отправлял. Соответственно, согласия на обработку персональных данных не давал. Как было оформлено согласие, смс-сообщением? 

Сегодня, по окончанию договора страхования с моего счета в ВСК на карту халва мне были переведены деньги. За этот перевод банк снял такую конскую комиссию, что пропала не только вся страховая сумма , но и часть взноса. На каком основании? Это вопрос 1Вопрос 2 На вскидку сразу ищутся решения Верховного Суда о недопустимости необоснованного обогащения банков за счет заградительных комиссий в 10%. Здесь комиссия кратно больше. ВС банку не указ?Верните деньги!

Я еще раз говорю , у меня эти два кредита уже были до взятия кредита у Вас !!! Что у меня могло вырасти ?! И почему тогда кредит до сих пор не закрыт , в кредитной истории до сих пор числиться Ваши два кредита !!! Это что за хамство ?! Мало того сами дали и забрали кредит , так и теперь я не могу получить в другом месте !!! так как Ваши кредиты до сих пор в кредитной истории числится , как действующие !!! И при этом нагло врете , что заблокировали средства ФССП !!!! А это оказывается Вы передумали !!!!ужасный банк и работники соотвествующие !!! 

Эту воду на планерках лейте. А вопрос был четкий и ясный. По какому праву не выдаете кредит без доп услуг ? Мне вот ответили от вас, что кредит оформлен без доп. услуг. Я готов предоставить в банки ру., что кредит оформлен с допами, просто это я их отключил и писал заявление. А без допов не оформляли. И вы официально обманули меня в ответе. Кредит был оформлен со страховкой ! 

Прошу отключить мне лимит от карты "Халва".Ранее была карта "Совесть" лимит по карте был отключен,картой не пользовалс.Сегондя пришло сообщение:лимит по карте увеличен до 120 000₽.Карта "Совесть" закрыта,вашу карту не оформлял.Что за лимит?При этом не являюсь вашим клиентом.Просьбв отключиот лимит и закрыть карту.Войти в лк не могу,т.к.нет карты и договора.

Вашим банком сегодня были заблокированы ДБО в связи с "проведением по моим счетам операций сомнительного характера" В связи с чем от меня потребовали документы для разблокировки, а именно цели первода средств за три последних месяца (за это время поступили 4 платежа на сумму 86375,67 от 31.03.24г., 99000 от 02.05.24г., 18000 от 02.05.24г., 293 руб. от 20.05.24г. и 89000 от 25.05.24г.. Все платежи были совершены для погашения кредита в вашем банке и для покупки подписки так же в вваше банке. Какая из этих операций для вас считается сомнительной и почему на этом основании от меня требуют выписки о движении моих средств на других моих счетах в других банках?

Когда то очень давно уже не помню, предложили карту халву. Спустя несколько лет пришло СМС если не пользуешься картой будет списываться комиссия 999 рублей, если не хотите платить совершите покупку или закройте карту. Ну хорошо дистанционно карту закрыть нельзя обратитесь в ближайшее отделение банка 30.05.2024 обращаюсь в отделение у метро Митино и тут ждет сюрприз один сотрудник работает на один офис. В итоге из 4 человек очередь на полтора часа. Да что бы я в следующий раз вообще хоть раз воспользовался услугами вашего банка да не за что это сберкасса 20лет назад!!! Уже все нормальные банки перешли на онлайн обслуживание ну хорошо несмогли в технологии тогда хоть в целях клиента ориентированности наймите сотрудников в офисы. Какой нормальный клиент вернется к вам просидев в очереди свыше часа!!!

Добрый день! В мае этого года я отправил 4 положительных отзыва о Совкомбанке. Меня всё устраивает и всё нравится. Единственное, почему то эти отзывы на Банки.ру не засчитывают! Что ещё необходимо сделать, чтобы отзывы засчитывались?!

Не до конца выполнил условия по кредиту , нужно было потратить 10000 на 5 покупок , а я совершил 9 покупок на 7900р. В срок с 30.04.24 по 29.05.24. Сегодня 30.05.24 мне пришел штрафная комиссия в размере 200,000р. Когда ежемесячный платеж 32000. Всегда выполнял условия , вовремя оплачивал кредит. В этот раз не уследил. в будущем не буду допускать таких ошибок. Можно ли убрать этот штраф 

Я обращался уже к вам с вопросом.вы ответили, что отправили информацию по указанным контактам,но мне ответ не на номер телефона,не на эл.почту не пришёл!