Вчера переводя Свои средства в размере 2т рубл. Оказалось что перевела заемные.. Через 30 секунд Быстро вернула....Вроде бы и хорошо...смотрю снята комиссия 469.95 При переводе Было указано Комиссия Ноль. При подтвержении перевода Так же комиссия Ноль. почему После совершения операции? При обращении ответили Сами виноваты. Банк не обязан о них напоминать. Надо читать. хотя и квитанция есть и тоже указано комиссия ноль...Можно даже написать заветное «без комиссии», и это не будет считаться нарушением? Так же Ответили что Банк за сам перевод комиссию не берет..а за само пользование Деньгами. Но я через минуту Все Пополнила..я не пользовалась... Как Лояльность Банка (с которым более 10 лет) Мне помогла? за минуту пользования 500 р. ну это конечно так Здорово. Пенсионеры с плохим зрением..конечно оценили...Почему при Самом переводе не предупреждаете клиента??  

Добросовестно выплатила кредит в июне месяце полностью, (сохранилась вся история платежей). Банк кредит не закрыл, теперь звонят, требуют выплатить определённую сумму, вообще не понятно от куда взявшуюся, грозятся испортить кредитную историю, в место того ,чтобы просто закрыть счет.

Галина Ивановна Тижимеева

вопрос так и не решен. отправила все на почту. как и просили

Мне поступило 4 звонка от ваших сотрудников в течение одного дня, ранее никогда свои данные не предоставлял. Звонки в выходной день, настойчивые, дерзкие. Меня называют по имени и отчеству, откуда такая информация? Жду ответ в течение 24 часов (раз ваши собаки работают в выходные). Далее последует иск к компании, звонки с явным указанием вашего банка записаны. ответ слать- zobovi@mail.ru

Оформляла рассрочку в магазине м.видео на продукт, мне выдали на руки график платежей на 24 месяца, по которому я хотела оплачивать срок в срок, по графику был платеж 3586.13, мне сказали что через приложение было бы удобно платить, на следующий день я пошла в офис чтобв ваш сотрудник установил мне это приложение, мне установили приложение, открыли без моего ведома кредитную карту на 60000 рублей, а также увидела что платеж по кредиту был не такой как в бумажном договоре, а меньше, на что мне сотрудник сказала, что что-то должно настроиться и график будет такой-же как и на бумажном носителе, а именно 3586.13. А в приложение платеж был 1785 с копейками. Номер договора 10143279106, через 2 дня платеж в приложение спустился до 964.06 со сроком на 60 месяцев, получается, что я должна платить по 964.06 рублей 5 лет, а последний платеж это вся сумма за кредит, а именно 72750.22 рубля, выходит что я плачу процент непонятно за что, а в конце всю сумму за товар, вам не кажется что это бред? Я писала заявление, на который месяц не получала никакого ответа, пошла разбираться, сказали что отказали в возврпо в график, который должен был быть изначально, написала ещё одну притерзию, на что мне опять пришел отказ. Ваши сотрудники не предупреждают ни о чем, оформляют карты без ведома, говорят что оно само всё настроится и график будет как в бумажном договоре изначально, а потом узнаются что подключена какая-то опция, в которой я плачу проценты банку непонятно за что, а потом за сам товар полную сумму. Получается что виновато халатное отношения вашего сотрудника, котоный не предупредил ни о чем, а страдать буду я. Я никакие опции не подключала.

Брала кредит под залог недвижимости.С 2018г платила по графику как часы, без единой просрочки. После 2021года не смогла выполнять обязательства, т.к. бизнес обонкротился. Кредитный договор просужен. Написала заявку на мировое соглагшение и в заявление указала реальные условия для меня, по которым я могу спокойно оплачивать задолженность, а имено я попросила: принять к реструктуризации общую сумму задолженности + увеличить срок кредитования до 30лет, чтобы ежемесячный платеж был максимально комфортным для оплаты. Мне позвонила юрист и сказала: занеси нам 1,5млн и тогда мы заключим мировое соглашение. Что? Какие 1,5млн? Я так же отправила официальное письмо-заявление в банк для того, чтобы мне предоставили полный расчет задолженности за период с момента вознекновения до даты вступления в силу решения суда (с этой даты договор расторгнут), чтобы проверить начисления. Яже имею на это право?Так же поясню, что заявление на мировое одобрили и я полагала, что мои условия так же были учтены. На ответ юриста я пояснила, что сумму 1,5млм мне не понятна (прошу расшифровку) ну и это огромная сумма сейчас для меня, чтобы я её вам оплатила в один день. На мой ответ он мне посоветовала ещё раз оформить заявку и ОПЯТЬ указать мои условия, что я сделала официально очередной раз, отправив письмо в банк. Мое заявление приняли и через неделю я получаю отказ (сегодня 17.08.2024). Исходя из вышеизложеного я понимаю, что банку не выгодно давать мне рестуктуризацию, а им проще отнять у меня единственное жилье, хотя я могу спокойно выполнять свои обязательства, если банк примит мои небольшие условия, что для банка не является абсолютно ни какой проблемой. К сожалению, для улучшения моего фин.положения понадобится ещё пару лет, а занести в банк 1,5млм и опять потом платить по 53000руб., я сейчас не смогу физически - эти условия предлагают в мировом соглашении.Я ещё раз прошу ПАО СОВКОМБАНК подойти индивидуально к моему заявлению и предоставить мне реструктуризацию в рамках мирового соглашения на моих незначительных для Вас условиях, но ОЧЕНЬ значительных для меня. Я очень надеюсь, на то. что в банке работают нормальные люди, кто готов рассмотреть мой вопрос. Ну и по факту дав мне эти условия, банк заработает на моем договоре ещё больше денег. А это лучше, чем сломать человеку жизнь... хотя Вам наверное без разницы...

Здравствуйте. Номер до сих пор не удаление, при вводе номера для перевода по сбп на моём номере выходит помимо моих банком, ваш банк с инициалами другого человека

Обычная ситуация. У клиента возникает вопрос, клиент следует совету банка и идет в «удобный» чат. Там бот. Ничего не умеет кроме рекламы, а ну еще приглашает вернуться в чат. Зачем? Правильно! Для рекламы выгодных кредитов. А ответа так и нет. Фото не прикрепляется — продублирую в народном рейтинге.

15/08/24 Открыл вклад в Совкомбанке дистанционно (через личный кабинет). На следующий день пришел в отделение в городе Мурино, Авиаторов Балтики, д. 7 с просьбой распечатать копию договора банковского вклада. Его распечатали, но читается только 10-15 процентов текста. Сотрудники сослались что закончилась краска и попросили их понять. На следующий день обратился в другое отделение по адресу Санкт-Петербург, улица Бассейная д. 41. Там краски хватило для печати договора, но сотрудница Боденкова Александра Валерьевна отказалась подписывать договор и ставить печать. Вопрос к банку: есть ли в вашей замечательной кредитной организации офис обслуживания, в котором есть краска в принтере, а также компетентные сотрудники, которые смогут распечатать, подписать договор и поставить печать?  

Здравствуйте оформила карту расточки халваЗавтра должны привезти чтоб получитьХочу узнать мне одобрят сразу лимит по карте или нет как вобще это происходит 

18 августа, согласно графика платежа, перевела в Совкомбанк платеж по рассрочке в су.мме 5580 руб. Но из этой суммы на погашение платежа ушло только 1649 руб - минимальный платеж, а 3931 руб так и остались в графике платежа по рассрочке как неоплаченные. Когда попыталась оплатить эту сумму мне ее списали за счет заемных средств.В чем тут дело, куда ушли мои 3931 руб. 

Здравствуйте. Я взял кредит в Совкомбанке и оставил у вас отзыв,за что мне было обещано 500 бонусов на карту Халва. Но бонусов нет, хотя прошло уже пол месяца. Заранее благодарю за ответ.

Не рекомендую использовать данный банк для оплаты покупок, тк, если у Вас имеется рассрочка по халве, и Вы осуществите возврат покупки, то банк просто снимет Ваши деньги в счёт погашения рассрочки и неважно, что товар был куплен не в рассрочку, а за Ваши личные деньги. Это нарушение моих прав, как потребителя, который имеет право вернуть свои деньги за товар, не подошедший в силу определённых причин, не противоречащих закону защиты прав потребителей. Я, как пользователь карты этого банка, бесконечно возмущена данным фактом, при том, что я ни разу не нарушила условия оплаты рассрочки, и за этот месяц у меня был внесён стандартный платёж. В связи с этим ещё раз повторяю, не рекомендую использовать карту этого банка для оплаты покупок, тк Вы рискуете не получить свои деньги обратно. Сейчас полно предложений от других банков с более "вкусными" кэшбеками. 

Написада отзыв о работе техподдержки 14 августа. Хочется понимать, сколько он будет проверяться 

Добрый день .10.08.24 была внесена на погашения 400000рублей через банкомат в филиале банка,но деньги не пришли завис банкомат .За эти дни проценты начисляются и требуют ежемесячный платеж ,хотя деньги в банке находится .По телефону мне говорили,что проценты не будут начислять пока платеж не поступит ,который завис по вине банка .За неделю не могу связаться с компетентным сотрудником ,который ответил бы на вопросы .Надо отсрочить ежемесячный платеж и проценты пока деньги не поступят на мой счет .ГМайкоп ,Кат Фатима Арамбиевна 28.03.1977

Пришло сообщение что скоро дата платежа,но кредит закрыт 

Получила предупреждение от банка о том, что мне необходимо изменить модель покупок, чтобы меня не исключили из программы лояльности. На мой неоднократный вопрос, что именно не так в моей модели покупок, никто ответ дать не может. Мужа просто исключили из программы лояльности, объяснять причины отказываются. Я так понимаю, что банк просто не устраивает, если вы получаете много бонусов. При этом все условия программы выполняются. Вы тогда не берите на себя больше, чем можете исполнить. А просто так отключать клиентов из-за того что они получают большие бонусы - хамство. 

В приложении Халва отображался стандартный платеж по рассрочке 10647р. 19.08.24 я внёс необходимую сумму, предварительно выбрав, чтобы списывался именно стандартный платеж. Однако списалось 4 тыс, т.е. минимальный платеж. Первый оператор (Билалов Илья) пропал в процессе решения моей проблемы, так и не ответив. Однако после обращения к нему списались оставшиеся 6 тыс, однако стандартный платеж не закрылся! Т.е. 6 тыс ушли не понятно куда! При этом стандартный платеж отображается 6213р, хотя он должен был быть погашен полностью внесенной мной суммой! ТРЕБУЮ полностью зачесть внесенную мной сумму 10647 р в оплату именно стандартного платежа, размер которого и отображался в приложении, и которая и была внесена.

Моей маме не оформили карту!!! Причину не объяснили . Просидели 30 минут , оформили все документы , установили приложение !!! Это абсурд!!! Отвратительная работа оператора и банка !!! 

Здравствуйте в мае месяце взяла автокредит с картой халва номер договора 10116112139 платежи вношу вовремя просроченных платежей нет, единственное было условие выполнять не менее 5 покупок на общую сумму 10000 р в месяц. В июне месяце у меня был переезд и я забыла выполнить эти условия. Банк пересчитал проценты и платеж тоже увеличился из за того что не выполнено было условие можно ли вернуть как было? Обещаю условия впредь не нарушать и выполнять 5 покупок на сумму не менее 10000руб. Спасибо P.s. может банк пойдет на встречу своему клиенту 

Маргарита, добрый день. От вас позвонил робот и сообщил о продлении срока рассмотрения. Это и есть пример качественного сервиса, который вы вчера здесь упомянули? Или это результат вашего активного участия в «решении» проблемы? Кстати, нового срока робот не назвал, даже примерно.

То есть я должен оплатить ДВАЖДЫ за один и тот же долг.Сообщаю, что я НЕ СОБИРАЮСЬ оплачивать ни копейки и все, что вы попытаетесь списать будет оспорено в суде со всеми издержками и в дальнейшем данная информация будет оглашена во всех СМИ. 

16.08.2024 я вносил платеж по кредиту, всё бы ничего, но по непонятным мне причинам платёж прошёл как «минимальный» вместо «полного». Сразу оговорюсь, что я в курсе, как работает «минимальный платёж», но никогда его не использовал, так как для клиента (меня) это максимально невыгодно, а следующий платёж в два раза больше будет с учетом комиссии банка. Я сразу удивился, почему мой текущий платёж меньше, чем обычно, но оплатил, потом захожу в график и вижу, что в следующем месяце мой платёж в два раза больше по сумме, чем обычно я плачу. Я обратился в чат техподдержки и описал свою проблему, а после было составлено обращение №299832, на которое я получил ответ, что я внес не полный платёж, а минимальный, но я 100% уверен, что выбирал полный платёж, но прошёл как минимальный. Даже логически подумать, то какой смысл мне экономить 500 рублей, чтобы платить следующий платёж в два раза больше?! В этом нет никакого здравого смысла! После ответа на моё обращение, что я с ним не согласен, мне сотрудник клиентского сервиса предложил компенсировать бонусами, но я не согласен на данное предложение. Я хочу, чтобы банк убрал комиссию, так как произошла явная какая-то ошибка, и раз банк может компенсировать мне какими-то бонусами, то значит, может нивелировать комиссию для следующего платежа, но не хочет по неизвестным мне причинам. Но самое главное, что я не смогу оплатить платёж, который в следующем месяце превышает в два раза, чем обычный, так как это незапланированные траты в моём бюджете. Неужели банку выгодно потерять клиента, который не сможет оплатить платёж, который рассчитан не по его вине?

Арест на карту наложил совковбанк

Как платить кредит через совкомбанк ?

Совкомбанк обещал 500 баллов, я написал отзыв, 500 баллов не дают

еще раз позвонили от вас, предложили выгодный кредит. Несмотря на мой прямой письменный запрет на рекламу. Дело начинает пахну ть банковским надзором ЦБ, а также ФАС.

Дали возможность использовать кредитный доктор,выплатил 6 месяцев без просрочек по 2900.В итоге на второй этап не пропустили,но и 15 не вернули,потому что видите ли 3 месяца я картой не пользовался.Она была в аресте.Это жульничество натуральное .

Здравствуйте. Подскажите когда ждать мне ответа? Когда разберётесь там?

Я в шоке Перевел с заёмных средст с карты халва Совкомбанк 1100 рублей Не поверите комиссия составила 1000 На мой звонок оператору он сказал что всё правильно Худший банк хорошо отговорил родителей держать в нем деньги Евгений Благовещенск П

В течение последней недели (12.08.2024 - 18.08.2024) получил несколько звонков от робота Совкомбанка. Сбрасывал трубку. 19.08.2024 примерно в 08:20 (время Мск) получил звонок от робота, отвечал так чтобы попасть на оператора, мне ответила оператор Карина (короткий номер 261317), на мою просьбу об исключении меня из роботизированного обзвона с предложением кредита сотрудник банка начала убеждать меня взять кредит, ей были озвучены, что мне не актуально, что у меня уже есть кредиты, я прямо сказал, что буду жаловаться на неё потому как мой вопрос/просьбу она игнорирует и продолжает упорно навязывать кредитный продукт. От такой наглости я даже немного растерялся и мне стало смешно, но вместе с тем я разозлился.Кстати говоря, не так давно, я отозвал на сайте госуслуг у многих банков и сайтов разрешение на использование моих личных данных, у Совкомбанка в том числе. Не круто.

Взял телефон в рассрачку в магазине. Ее оформили через этот "банк" в августе 2023 года на 10 месяцев. В мае 2024 года я полностью оплатил задолженность, даже с переплатой на несколько рублей вышло. Но, подумав, что все хорошо и как в нормальных банках кредит и счет закрыты обращаться киним не стал, однако в июле 2024 года мне позвонили сотрудники банка и сказали, что кредит не выплачен, не. Хватило немного денег, надо доплатить. Времени разбираться не было, да и сумма не очень большая, я доплатил, сотрудник сказал, что все ок, кредит погашен. Однако в августе мне вновь стали поступать звонки и СМС от банка, что опять задолженность и уже просрочки пошли, назначили пени какие то и т.д . В итоге я снова заплатил и начал разбираться. как оказалось, в последний раз заплатил я чуть больше, на 600 с небольшим рублей и эти деньги на счете у меня лежат, но забрать я их могу только в отделении банка, т.к. у меня нет их карты и перевод без карты невозможен. Приезжаю в одно отделение, а живу я в 50 Км от ближайшего, а там в рабочие часы просто дверь закрыта. Ну что делать, поехал в другое, написал заявление, чтобы разрбрались с переплатой и ошибочно выставленными счетами. Хотел забрать эти 600 с небольшим рублей, оставшиеся на счёте, но нет, в этом отделении я, оказывается не могу получить деньги, нет кассы у них... Что за организация то такая???!!! Это не банк, это ужас 

все отправлено Вам. 17.08.24

Добрый день! Выражаю благодарность сотрудникам клиентского сервиса "Совкомбанка" за оперативное решение проблемы. В пятницу, 16.08.24 некорректно отраженная просроченная задолженность анулирована, лимит по карте восстановлен, ежемесчный платеж за кредит закрыт, а график платежей в приложении отражается правильно. Представитель банка в чат-боте отправил документальное подтверждение ежемесячного платежа по кредиту. Вопрос закрыт.

Здравствуйте. Совкомбанк на своем сайте, на странице https://sovcombank.ru/apply/credit/pod-zalog/chastnyj-dom/srochno/ указывает что банк выдает кредит под залог земельного участка. На деле же при обращении в банк 3 менеджера заявляют что в залог участки не берут(участок находится в Сочи), нужен частный дом для залога, 4-й менеджер заявляет что такой залог принимается и передает мой контакт далее в работу. В итоге получается, после 30 минутного разговора и заполнения анкеты, что в залог банк участок не берет. Начинают навязывать менее интересные кредитные предложения, под меньший срок, запрашивают другой залог. Считаю данную рекламу на сайте Совкомбанка недостоверной, вводящую в заблуждение потребителей. Интересна сама ситуация - при запросе в Яндексе "кредит под залог участка" выпадает, уже как нам известно, по моему мнению, недостоверная и вводящее в заблуждение, предложение. То есть Совкомбанк тратит на эту рекламу деньги, со мной, в общем если посчитать, менеджеры, получающие зп, разговаривают порядка 45 минут по телефону и это ни к чему не приводит, кроме моего гнева) Не мне вас учить конечно, но это деньги в трубу, лучше бы мне кредит дали на достройку дома. Ранее пользовался услугами Совкомбанка, но так банк не плавал в своих же противоречиях

Здравствуйте, почему не поступают деньги со счёта на карту?

Здравствуйт, 06.08.2024 полис был согласова, отправила чек и договор. Банк до сих пор не добавил в систему его. старый полис действует до 19.08.24 Что делать? Боюсь что завтра мне система поднимет процент по ипотеке. Хотя я все условия вовремя выполнила

Здравствуйте!как получить кэшбек от партнера (турфирма Корал-тревэл) при покупке путквки? В списке партнеров он есть, обещают кэш 10%?

Дистанционное обслуживание на уровне, есть операторы, принимают заявки, собирают данные, принимаются документы по почте. Далее идет пропасть - переход на регионального менеджера. Информация и информирование отсутствует. Если ипотека с выделением долей детям, вы никто и помочь вам может только менеджер, которого должны выделить в течение 3 рабочих дней. Справку об одобрении ипотеки с выделением долей детям может выдать только он.С такой ситуацией я и столкнулся, не можем отдать документы в органы опеки без справки банка об одобрении ипотеки с выделением долей детям. 14.08 одобрена ипотека19.08 не назначен менеджерВ 14 часов пойдём в органы опеки, и нас отправят обратно без справки.

Да график есть, только в любом случае при оплате начисляются проценты, когда при оформлении про переплату ничего не говорилось, и в графике платежей, когда это было в хоум кредит, переплаты тоже не было! Вот в чем вопрос то, вы перевели договор к себе, и изменили график платежей и накинули проценты!

+79869123928Звездин Дмитрий Александрович04.11.1987

Добрый день , пришло время продливать страхование жизни для ипотеки.Обратился в банк , оформил заявление о том ,что их полис пролонгировать не буду.Запросил риски , необходимые по договору , там есть пунк , Критическое заболевание ( смертельно опасное заболевание ) , ни одна СК его не страхует , без этого риска не принимают черновик .Ингострах в рамках того ,что я давно их клиент был согласен добавить этот пункт , вышли на руководство банка , где прямым текстом сказали , что не примут этот полис .Прошу дать разъяснение данной ситуации , так как это незаконно , намерен судиться , опыт в этом есть , идет намеренное затягивание согласованый и вставляют палки в колеса , что бы либо страховался у них , либо будет повышенние на 1% .

Здравствуйте! Каждый день поступают звонки с предложениями о кредитах и кк картах. Невозможно связаться с банком! В чате бот не понимает мой запрос, а на оператора система так и не переключает. Горячая линия в принципе для галочки существует! Прошу составить обращение на исключение моего номера из рекламной рассылки банка. Никогда в жизни не свяжусь больше с Вашей кредитной организацией. Отсуствие коммуникации с банком, которому доверяешь денежные средства, это ключевой фактор выбора банка для обслуживания. И я свой выбор сделала не в пользу Совкомбанка. Кредит на товар выплачу и до свидания. 

Здравствуйте. Ситуация такая. У моей карты не было функции бесконтактной оплаты и я обратилась в офис банка, чтобы карту перевыпустить или получить платежный стикер. Насчет перевыпуска мне сообщили, что это будет платно (900 с чем-то рублей), а платежный стикер бесплатно. Я выбрала платежный стикер, ни о каком платном обслуживании или о комиссии меня не предупреждали. Так как меня перестали удовлетворять условия пользования картой, я перестала ею пользоваться. Но для сохранения уровня по халве Десятка покупка была совершена, так же у меня оплачена годовая подписка, так с какой стати у меня еще списали 999 руб. за стикер? Это вообще нормально? При том, что я его заблокировала! Теперь буду блокировать и карту, и с копилки переводить средства в другой банк, т.к. полное разочарование. 

Оформила заказ на Рив гош, способом оплаты выбрала плайт. Деньги списали, а оплата заказа не прошла, на сайте плайт этот заказ отобразился как действующий, но Рив гош отменил этот заказ, так как он не был оплачен!Я 2 недели общалась с поддержкой, объясняла что заказ не оплачен и вообще отменен ( что тоже было крайне неприятно!) Меня там кормили в основном "я вас понимаю", "крайне неприятная ситуация", "ждите решения вашего вопроса" и тд. Но вопрос так и не решили!Первый раз мне пришло смс от том, что разобрались и заказ отменен, но! по факту заказ так и остался действующим! Я снова писала в поддержку, что заказ отменен, деньги мне вернули (операция просто была отклонена магазином), но в ответ получала все те же "мы вас понимаем". Но вопрос снова не был решен! т.е заказ отменен не по моей вине, а по ВИНЕ СЕРВИСА, я его не получила! Но тем не менее должна оплачивать дальше! Потому что они не могут с этим разобраться!

Жду , но срок дотянули уже до того ,что завтра кончается действующий полис , дата нового должна быть с 21. Нужно решение сегодня. В противном случае буду вынужден оформить у вас полис конечно , но через суд потом буду возвращать как незаконно навязанную . Все переписки и записи разговоров в наличии , досудебная претензия готова к отправке моим юристом.

Я хочу отказаться от получения банком сведений о моих звонках и трафике моего устройства. Как это сделать? Расторгнуть договор с вами? 

Звонят роботы каждый час с разных телефонов предлагают свои кредиты какие-то. Только за сегодня насчитал 5 (пять!!!) звонков. Буду писать заявление в ФАС. 

Добрый день! Прошу вернуть прежнюю ставку по графику платежей без комиссии по договору. 

Хочу оставить отзыв о Совкомбанке . Уберечь людей от данного банка , я брал кредиты и обслуживался в разных банках такого ужасного банка не встречал ! Брал кредит по одной ставке , понимаю что тихо молча увеличи ставку с 18,9 до 27%. Звоню в горячую службу обещают разобраться и перезвонить в итоге никто не связался со мной . Каждый месяц накидывают сумму заранее за месяц вперед по 18 тысяч сверху , что я пользуюсь деньгами банка . Общая сумма досрочного погашения растет как на дрожжах . Вношу деньги консультируюсь не дают развернутой информации , по итогу не списываются деньги . И в чате отвечают что я не правильно внес . Надо было редактировать но консультант мне не сообщила об этом , хотя в банк я шел именно за консультацией . Очень много подводных камней , обещать будут одно и ввяжут вас в долговую яму 

почему банк незаконно удерживает мои средства, подробную информацию описал в ниже указанном поле, фото судебного приказа не смог прикрепить т к просит прикрепить ссылку

Прошу оперативнее решить вопрос 

Возможно такое?

Добрый день. Пока решения не было по моему вопросу

Правильно ли понимаю, что это совсем отказ войти в положение? И вернуть условия без комиссии? Я беру кредиты в разных банках. У Вас в первый раз, да просрочил оборот на 15 часов... Очень огорчает ответ. Кому-то шли навстречу, читал форумы. 

Повторяю: ваш ящик не принимает входящие сообщения. Готов предоставить снимок экрана, но здесь нет возможности прикрепить фото файлом, нужны какие-то ссылки, которых у меня нет и быть не может 

Добрый день!Проверяя информацию о своей кредитной истории с ужасом обнаружил, что банк закрыв мне карту Харва после просрочки и отказавшись восстановит ькредитный лимит до сих пор не внес информацию в соответствующие БКИ (ОКБ, Скоринг Бюро, НБКИ). Лимит карты 200 000 рублей. Прошу срочно в досудебном порядке исключить информацию о данном договоре из всех БКИ, т.к. это негативно вдияет на мой кредитный рейтинг. Прошу связяться со смной в кротчайшие сроки по телефону +79107426680 или я вынужнен буду обратиться за защитой своих прав в Банк России, Роспотребнадзор и в суд.

Приветствую! Лимит на переводы заемных средств в календарный месяц считается с 1 по 30 число месяца, или с даты совершения последней операции. Спасибо

не могу получить справку о погашении задолженности по исполнительному производству. Сотрудники банка отказевают выдать такую справку. 

Вы просили прислать описание проблемы на почту feedback@sovcombank.ru. Сегодня попытался туда написать в 14:05 и направил уточение в 16:51, но оба письма вернулись с автоматическим ответом об отказе в доставке. Написал вам об этом дважды в комментариях к ответу, ноль реакции. Что-нибудь предпримете, или так и будете тянуть?

Написал, пришла отбивка, что ящик не работает. Вам уже писали об этом ранее другие пользователи портала — но вы по-прежнему рассылаете всем эту типовую отписку с рекомендацией писать на неработающий адрес. Чтобы что?

Это называется «ответ дан»? Советуете писать на адрес, который заведомо не работает 

Решил частичное досрочное погашение задолженности. Внёс больше половины суммы, на уменьшение ежемесячного платежа. В итоге списание денег будет только в день платежа и только срок платежа уменьшат. Ссылаясь на договор. Хотя это прямое нарушение законодательства РФ! 

Вчера обращалась с проблемой, вот ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/636220/ В ответе мне сказали отправить письмо на почту feedback@sovcombank.ru. Отправляла вчера письмо 4 раза в течение дня и сегодня один раз, но в ответ всегда приходит, что ящик получателя переполнен и письмо не доставлено.Просто бред какой-то. 

Ни за что никому не советую оформлять рассрочку в ХОУМ КРЕДИТ банке!В магазине Мвидео при офоомлении товара в рассрочку продавец предупредил меня, что просрочек по кредиту нельзя совершать, иначе срок кредита увеличится до 60 мес и соответственно, переплата будет х2 раза. Я, как добросовестный пользователь кредитов, внесла за мес до ЕП денежные средства. Хотела сделать досрочное погашение,тем самым скорее закрыть кредит. Решила сначала проверить насколько изменится график и отменила заявку. Во всех банках эта процедура спокойно отменяется. НО!!!! не здесь!!!! График платежей увеличился и вместо рассрочки теперь кредит с переплатой ого-го. Оператор теперь настаивает,чтобы я каждый мес проделывала лишние операции,те кпждый месяц надо заходить в приложение и делать досрочное погошение, что не очень удобно.ПРОШУ вернуть график в первоначальный вид

Добрый день, помогите пожалуйста решить мой вопрос! По моему автокредиту повысилась процентная ставка из-за того, что я совершила покупки по карте Халва вместо 10000 руб. на сумму 9900 руб. Очень прошу вернуть процентную ставку назад!

Смогу ли взять у вас кредит? Как это сделать?

При оформлении кредита 31.10.2022 Дистанционно оператор включила мне все возможные страховки (пенсионеру с пенсией 13.000 Руб!) Которые существуют в банке, при этом за 2 года практически пользование кредитом из основного долга у меня уменьшилось только на 10.000. При оформлении кучи страховок мне об этом ничего не говорили и не говорили что я 1.5 Года буду платить просто за страховки, а долг у меня так и останется такая же сумма как и была. Так как кредиты оформлялся хоть я их находилась в банке, но мне сказали позвонить на горячую линию, то никаких документов мне не выдали и нигде не отражалось вообще что у меня есть страховки, которыебессовестная сотрудница Чадаева Юлия Александровна включила мне, всё началось выясняться через полтора года того как я платила потому что я плачу плачу А должна практически столько же. Потом Я наконец получила в электронном виде свои документы на кредит и выяснилось К примеру что за одну страховку у меня взяли 55,33% От суммы кредита, за услугу гарантированной ставки которые не могла быть осуществлена изначально списали 12,250 тысяч, и ещё разные услуги ДМС, в общей сложности там больше трёхстраховок, в итоге я почти 2 года оплатила просто за услуги о которых даже не знала! Что является прямым нарушением условий договора на страховку пункты 7,12,14 — я была не в курсе оформленных страховок я не соглашалась на них я не знала о них, и даже если бы у меня наступил страховой случай Я бы ими не могла воспользоваться потому что я о них не знала. Что самое интересное что спустя 22 мес сумма моего основного долга составляет 240 с копейками тысяч, а я взяла 250.000, А ЧТОБЫ ДОСРОЧНО ПОГАСИТЬ МНЕ НЕОБХОДИМО ЗАПЛАТИТЬ 265.000! ПРОЦЕНТЫ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ КРЕДИТОМ 250.000! Я ПЛАТИЛА ЗА СТРАХОВКИ, И СЕЙЧАС ДОЛЖНА БОЛЬШЕ ЧЕМ ВЗЯЛА ! Так ещё и выяснилось на сайте банка что услуга которую мне подключили снижение ставки и при том что я буду оплачивать весь срок без досрочных погашений, то смогу вернуть процент ну часть процента. Только там надо ещё каждый месяц карты халвой платить по 10.000, О чём я тоже не знала и мне даже не светит через 3 года вернуть часть выплаченных процентов.3.04.24 В 14.16 Оператор банка спросил всю информацию и составил обращение по моей проблеме обещал решение в течение 10 дней. Ждала решение 4 месяца ничего не было никакой информации.Написала ещё раз на banki. RU, Наконец банк ответил и решил что - вернет только комиссию 12250 за стоимость услуги гарантированная ставкаЯ Категорически не согласна с тем что я почти два года платила за страховки которая мне не нужны были . Я пенсионер инвалид. Я прошу вернуть мне стоимость всех страховок которые мне без моего ведома навязали нарушив таким образом законодательство как минимум.Я выплатила больше 160.000 Тысяч уже, а должна 230 с учётом вернувшейся комиссии 12250 ЗА КОТОРУЮ Я ПЛАТИЛА ТАКЖЕ ПРОЦЕНТЫ ПОЧТИ ДВА ГОДА! Ну это же грабёж!

Мы не первый год берем кредиты и всегда существует момент лояльности. Но видимо не в вашем банке. Если вы не хотите заниматься этим вопросом, будем через юриста писать заявление в форме претензии на имя генерального директора 

Хочу оставить отзыв о Совкомбанке . Уберечь людей от данного банка , я брал кредиты и обслуживался в разных банках такого ужасного банка не встречал ! Брал кредит по одной ставке , понимаю что тихо молча увеличи ставку с 18,9 до 27%. Звоню в горячую службу обещают разобраться и перезвонить в итоге никто не связался со мной . Каждый месяц накидывают сумму заранее за месяц вперед по 18 тысяч сверху , что я пользуюсь деньгами банка . Общая сумма досрочного погашения растет как на дрожжах . Вношу деньги консультируюсь не дают развернутой информации , по итогу не списываются деньги . И в чате отвечают что я не правильно внес . Надо было редактировать но консультант мне не сообщила об этом , хотя в банк я шел именно за консультацией . Очень много подводных камней , обещать будут одно и ввяжут вас в долговую яму 

19 августа обратилась в отделение Совкомбанк м. Бабушкинская. Обслуживала операционист по имени Дарья. После того как она подала заявку на кредит мне было сказано,что заявка рассматривается от 30 мин до суток. Сегодня уже 20 августа время 16-30 мне никто даже не позвонил и не озвучил решение Банка. Сама набрала в ЦО Банка и там мне озвучили решение. Прошу наказать сотрудника за халатность к клиентам Банка. Вы же "лицо" Банка как так халатно можно относиться. Видимо у Вас много клиентов или Вы сидите только чтобы отсидеть время рабочее ,получить зарплату и все. Прошу ответ выслать на адрес kryukova-s@ya.ru. Спасибо.

Добрый день!Вчера я оформил дистанционный кредит. По условиям договора, в первые 10 дней я могу переводить денежные средства на другие карты и снимать наличные. Сегодня, после очной консультации в отделении банка, я решил перевести некоторую сумму на свою карту в Альфа-Банке. Вскоре после этого мне позвонила служба безопасности, которая задала множество вопросов. В результате моя карта и приложение были заблокированы.В связи с этим у меня возникли следующие вопросы:1. Если такие операции невозможны, почему они прописаны в договоре?2. Если вы не доверяете мне как клиенту, почему я должен доверять вам?За все время нашего сотрудничества я не давал поводов обращаться со мной как с ненадежным клиентом. Я всегда выполнял условия, даже раньше срока, при пользовании картой «Халва». Прошу вас в ближайшее время разблокировать карту и приложение, чтобы я смог вернуть в банк сумму кредита, так как желание пользоваться вашими услугами у меня пропало.С уважением,[Ваше имя]Добрый день!Вчера я оформил дистанционный кредит. По условиям договора, в первые 10 дней я могу переводить денежные средства на другие карты и снимать наличные. Сегодня, после очной консультации в отделении банка, я решил перевести некоторую сумму на свою карту в Альфа-Банке. Вскоре после этого мне позвонила служба безопасности, которая задала множество вопросов. В результате моя карта и приложение были заблокированы.В связи с этим у меня возникли следующие вопросы:1. Если такие операции невозможны, почему они прописаны в договоре?2. Если вы не доверяете мне как клиенту, почему я должен доверять вам?За все время нашего сотрудничества я не давал поводов обращаться со мной как с ненадежным клиентом. Я всегда выполнял условия, даже раньше срока, при пользовании картой «Халва». Прошу вас в ближайшее время разблокировать карту и приложение, чтобы я смог вернуть в банк сумму кредита, так как желание пользоваться вашими услугами у меня пропало.

Здравствуйте, у меня возникла проблема, мои данные паспорта попали в базу данных ЦБ РФ в связи с Федеральным законом 161, я обращался в интернет-приемную центробанка и пришел ответ. Что от Совкомбанка поступила информация об подозрительных операциях, которые подходят под ФЗ-161, из за чего Ваш банк и направил информацию о моем паспорте в ЦБ РФ. Хотел бы узнать, как возможно убрать мои данные и что для этого понадобится ? 

Обратилась в Совкомбанк по кредитования. Мне одобрили кредитования по спец. условиям. В течении 3 недель собирала справки, которые были нужны. Кредит одобрили. Неделю назад я должна была забрать денежные средства, но когда я пришла в банк, мне не выдали деньги. Потребовали, чтобы я привела кого-то из родственников. Мне придти не с кем, я привела подругу через 2 дня. Итог:мне заблокировали счёт и ничего не выдали. Я третий день звоню на горячую линию, мне ничего не объясняют, говорят ждите до 15дней.На каком основании мне невыдают деньги? 

Более 15 лет являюсь постоянным клиентом банка. Храню все свои сбережения в этом банке и вслед за мной мой брат, супруга и мама.Пользуемся только вкладами банка и по этой причине никогда не было проблем с банком (в отличае от кредитующихся тут людей, судя по их отзывам).Постоянно пользуюсь и храню на Халве текущие денежные средства и с этой целью ежемесячно перевожу из Сбербанка (зарплатный проект) на Халву свои доходы (от 100 до 200 т.р.).И вот, обнаружил в истории операций по карте неведомые мне списания каждый месяц по 1 500 рублей. При этом у меня включены все уведомления и подписка "Халва десятка" = приходят СМС о списаниях с моей карты с отражением остатка баланса, а при списании этих 1 500 руб. никаких уведомлений не приходит.На мои вопросы по телефону мне ответили в банке знаете что??? ВНИМАНИЕ!!!! Это комиссия 2% от суммы пополнения мною карты!!!Т.е. я в таком шоке пребываю, что цензурных слов нету!!! Я перевожу в Совкомбанк свои деньги до 200 т.р. в месяц (нате пользуйтесь, отдавайте в кредиты, инвестируйте), Сбербанк переводит эти деньги в Совкомбанк без процентов, а Совкомбанк за это дерёт с меня по 1500 рублей?!?!Требую незамедлительно вернуть мне мои 3000 рублей (списанные за последние 2 месяца)!!! В противном случае я расторгаю все отношения с банком, изымаю все своии денежные средства и ухожу в другой банк, а следом за мной вся моя семья!!Аналогичная проблема у моей тёщи (которая по моему совету держит вклад здесь), но у неё за последние месяцы списали по 120 -150 рублей. Она тоже расторгает отношения с банком.Я не мог себе и в диком сне представить такого абсурда и глупости, что банк будет брать 2% со своих клиентов за то, что они несут в этот банк деньги!!!

Прислали уведомление о нарушении договора 5/10.Оплатил я нужную сумму. Захожу в приложение мобильное и там виду на главном экране надпись 10 из 10 и 9 покупок. Я весь радостный и ответственный закрываю приложение и думаю всё хорошо. Услотя я должен выполнить до 5 числа каждого месяца, но уведомление приходит 20 августа, что мол я нарушил договор. И мне показывают такую картину - 9954 рубля из 10 000.Получается приложение меня ввело в заблуждение, ведь оно показало не 9.95 из 10 , а показало именно 10из10. Я считаю так не правильно поступать. МПО

Здравствуйте, мне одобрен потребительский кредит наличными, как узнать ежемесячный платеж, срок и как войти в личный кабинет без карты?

Вчера, в 23.30, система банка заблокировала мне вход в личный кабинет. Из за множества переводов. Разблокировать это дело можно либо в офисе ( по понятным причинам, время " не офисное"), либо в чате банка. Ок, открываю чат, отвязываюсь от навязчивого бота, и жду живого оператора. Сколько я его жду ( 1,5 часа), отлично видно на скрине. Рамочками выделил.Собственно, вопрос: что делать человеку, которого лишили доступа к собственным деньгам? И лишил его за секунды " искусственный интеллект",а вот восстановить доступ может лишь живой человек. Которого, по факту, в чате нет.

Добрый день. Как успехи? 

Добрый день . Согласовали страховку , по предидущему вопросу , оплатил согласованный полис , предоставил в банк ( причем двумя способами , отправил по почте и лично посетил отделение ). Обращение зависло и автоматом поднялась ставка по ипотеке на 1% , как так ,если вы сами согласовали данный полис ?.Прошу решить вопрос сегодня , иначе буду вынужден обратиться в ЦБ РФ за разъеснением , так как по договору я выполнил все обязательства и ждать каждый день и надеяться ,что вы сами все решите без напоминаний я не собираюсь.

Здравствуйте. Я хочу узнать, когда раз блокируют мою карту Халва?Заявление до сих пор не рассмотрено.Считаю, что блокировка была несправедливо. Я переводила свои денежные средства (30000 рублей)с карты халва на свой счет в другой банк(перед этим пополнялся ее со своего счета в этом банке). Операцию отменили, мою карту заблокировали. Никакой помощи нет. Безобразие. Звонил сотрудник Совкомбанка, я все пояснила 19.08.24 г. Пришла в банк 20.08, показала паспорт, заявление написала. До сих пор ничего не рассмотрено. Может начнем работать? 

Мне заблокировали счет и карту 03.08.204г. после того, как я попыталась закрыть свой вклад и перевести с него деньги на обычный(мой же) счет. Я обратилась в банк и на основании обращения № 76746089 написала в отделении заявление, что предупреждена о возможных мошеннических действиях. 18.08.24г пришло от банка указание № 76859405 , написать еще раз подобное заявление и привести близких родственников, что я и сделала в отделении банка 18.08.24, но без родственников, т.к. таких у меня в Москве нет. Звоню в банк каждый день, но счет не разблокирован. Почему? ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

По какой причине изменился срок кредита и платеж без согласования со мной?

Оформила НСЖ в Совкомбанке,агент уверил меня что я могу оплатить полис в рассрочку с картой Халва где я буду вносить равные платежи в течение года,я согласилась,по итогу в приложении совершенно другой график и так же с меня списывают комиссию если я вношу минимальный платеж, комиссия была 1800!!!! Это такая рассрочка или как это называется ? Буду писать жалобы на ваш банк везде где только можно.

Недавно оставил негативный отзыв о банкеХотя банк устраивает.Можно удалить отзыв

Жду ответа.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11694610/

Если мне не озвучили довольно важные условия рассрочки в клинике, т. е. для получения рассрочки по сумме, указанной в договоре, мне оказалось нужно пользоваться дебетовой картой Халва и которая срезает половину суммы долга(довольно важное условие). После чего я узнал об этом только на горячей линии. Могу ли я как то решить проблему с условием, о котором я не знал.

Доброго дня.Я хотел написать отзыв с оценкой "1", но система предлагает сначала только задать вопрос. По правде говоря, не вижу смысла и не вижу уже надежды, что мне пойдут на встречу, но раз система тут так устроена, описываю свою ситуацию.Я клиент вашего банка. Между мной и банком в ноябре 2023 года заключен договор по рассрочке при покупке автомобиля. В период с 18.07 по 18.08 этого года мной были нарушены условия по карте Халва, я не совершил 5 покупок на 10000руб. Условия мной были нарушены по достаточно веским личным причинам трагического характера, хотя я и осознаю, что банк это не заботит. В следствии нарушения, мне начислен штраф, регламентированный договором. У меня достаточно крупный платеж (66000,00руб.), с учетом штрафа он превратился примерно в 130000,00руб., что в моей текущей ситуации является неподъемной суммой. Учитывая, повторюсь, недавние личные события, данный штраф является просто добивающим меня фактором. Все свалилось в один момент. Извиняюсь, что изливаю душу.Мной было написано заявление в отделении с просьбой к банку проявить лояльность и отменить штраф, т.к. данная ситуация произошла впервые с ноября 2023 года. До этого все условия соблюдались неукоснительно. Номер моего обращения 77657505 от 18.08.2024г. Сегодня со мной связывалась сотрудник Анна. Сразу хочу отметить, что к Анне у меня нет никаких претензий, она старалась помочь в силу своих возможностей. Но итог рассмотрения, увы, сводится к отказу в отмене штрафа и предложении 20-30% кэшбека по карте. Как вы понимаете, это меня никак не спасет, т.к. сама сумма почти в 130000,00руб. является в моей текущей удручающей ситуации не подъемной.Хотел бы еще раз отметить, что не имею никаких нареканий в части работы Анны и хотел бы выразить ей благодарность за то, что проявила эмпатию и делала несколько попыток, дабы помочь мне лично. Это ценно.Но я понял позицию банка и, собственно, возвращаясь к началу моего сообщения, я хотел бы теперь просто оставить отзыв с оценкой, которую я считаю обоснованной в текущей ситуации. Я, честно, уже прошел стадию принятия и понимаю, что банк не проявит лояльность и я не смогу ни до кого достучаться.Я в полной мере осознал, что у банка индивидуальный подход к каждому клиенту и что разрешено одним - не разрешено другим. Для наглядгости, пример практически идентичной ситуации с другим вашим клиентом, которому банк пошел на встречу - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11607371/Я понял, что для банка не имеет значение, насколько крупный платеж у клиента, какие у него ранее были обороты по карте и прочее. Я уже молчу о том, что банку все равно, что у человека произошло. Мне теперь смешно видеть рекламу банка с лозунгом "Люди - Важнее". Где же они важнее?... А я действительно в это верил.Спасибо, что прочитали до конца. Я теперь хотел бы донести свою историю до максимально возможного количества людей, дабы они не повторили моей ошибки при выборе банка.

Добрый день, ранее я создавала обращение здесь от 31.07, прикладываю текст ниже:"Добрый день, у меня кредит обслуживался в Хоум Банке, дата платежа пришлась на дату перехода моего кредита в Совкомбанк. Деньги были внесены на карту в день платежа 13.07, но списать в счет кредита я не могла-приложение не работало. Списание было невозможно. Звоня в Хоум Банк меня сразу же переводили на Совкомбанк, где сотрудник колл центра сказал, что можно списать деньги в счет кредита через офис кассу. Приехав в офис, сотрудник ничего не смог сделать. Получилось списать деньги в счет кредита только на следующий день-14.07. Но Совкомбанк выдал уведомление 15.07 что только сейчас деньги списались. Просрочка в 2 дня. Также не уведомил банк что как оказалась у меня неустойка по договору. А за что? За то, что я платеж внесла вовремя, но из-за технических неполадок не смогла списать вовремя? И то, Совкомбанк мне прибавил еще один день просрочки и сразу же подал информацию в БКИ. С учетом того, что я за все время являюсь добросовестным плательщиком. Кредитная история моя у банка есть. Рейтинг у меня самый высокий. И по причине того, что мой кредитный договор перешел из одно банка в другой, мой рейтинг упал на самый низкий уровень. эта вся лояльность банка? Ранее у меня был также кредит у вас же и вовремя платежи поступали и я его уже закрыла. Почему страдают клиенты по причине перехода кредитного договора из одного банка в другой? Это не мой выбор. Я выбирала Хоум Банк. если вы приняли на себя ответственность обслуживать мой кредит, будьте добры обслуживать его корректно. При всем этом на такие моменты должен у вас быть выход из ситуации, проявление также вашей лояльности. А не так, что в качестве лояльности вы отменили неустойку по договору, которую вы сами начислили по непонятной причине. Мне важна моя кредитная история. Мой кредитный рейтинг. Сейчас он выглядит так, как будто я не внесла платеж больше 1 дня... все мои обращения зарегистрированы. Складывается мнение, что Совкомбанк специально на этом всем также делает выручку свою. Ведь у них есть продукт по улучшению кредитной истории. Уже много отзывов читала, на счет данной темы."По итогу моя проблема не решена! Почему я должна биться с банками за свою корректную кредитную историю?!?!? Ни хоум банк, ни совком банк не помог мне в решении моей проблемы! Моя кредитная история также отображается, что у меня просрочка кредитному договору. Еще раз отмечаю, что не по моей вине. В дату платежа был переход моего кредитного договора от Хоумбанка к Совкомбанку. Внесла деньги своевременно. Почему у меня фигурирует просрочка платежа?!?!? Из за данной причины у меня низкий кредитный рейтинг. Никогда у меня не было ни по одному кредитному продукту просрочки! Эта вся лояльность Совкомбанка и Хоумбанка в решении проблемы клиента??? Требую решить мою проблему по причине перехода моего кредитного договора от Хоумбанка к Совкомбанку!!!!!!!!

Я отправила пригласительную ссылку другу по оформлению карты Халва, друг ее забрал и совершил первую покупку на сумму 50000. Но по истечению времени по непонятным причинам баллы не были мне начислены. В чате мне не отвечают по этому вопросу, постоянно перенаправляют специалистов. Очень неприятно. 

Мне не информация нужна, а мои деньги! Вы нарушаете ГК и указания ЦБ.Инструкция Банка России от 30 мая 2014 г. № 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов"Глава 8.Закрытие банковского счета8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.

Здравствуйте. Да это понятно. Но реклама на вашем сайте вводит в заблуждение. Вопрос был об этом.https://sovcombank.ru/apply/credit/pod-zalog/chastnyj-dom/srochno/

Не пришло письмо   

Не возвращают деньги по наследству. Было написано более 10 обращений, как и по месту регистрации, так и в городе Москве. Горячая линия отказаться отвечать на вопросы.

Очень разочарован обслуживанием в Совкомбанке. Мой кредит был переведен из Хоумбанка, где все работало отлично: поддержка всегда шла навстречу, все было удобно и понятно. В Совкомбанке столкнулся с абсолютно противоположной ситуацией. Закинул деньги на счет, а они упали на заблокированный счет, с которого нельзя оплатить кредит. Блокировка якобы по исполнительному делу №848725/20/22022-ИП, но на Госуслугах никакого дела с таким номером не существует.Обратился в поддержку, но там лишь разводят руками и не могут ничем помочь, только составляют обращения с отписками. Написал письмо в ФССН, но там ответ придется ждать целых 30 дней.Через поддержку с огромным трудом добился отсрочки платежа, потому что уже перевел 9000 рублей на этот заблокированный счет и не могу просто так бросать деньги на ветер. Поддержка предложила перенести дату платежа на 14 дней, я согласился. Но через несколько дней получаю СМС о просрочке — оказывается, дату платежа никто не перенес, так как моё одно подтверждение оказалось недостаточным.Снова обращаюсь в поддержку, где меня сделали виноватым в том, что я не дал второго подтверждения. Вместо помощи они просто зарегистрировали новое обращение и сказали, что ответ будет через 10 дней, а у меня тем временем уже два дня просрочки. Никакой полезной информации о том, что делать с этой ситуацией, я так и не получил.Ощущение, что в поддержке работают некомпетентные люди, которые не могут оказать реальной помощи. Очень разочарован таким отношением к клиентам.

Здравствуйте. Появилась проблема воспользовался кредитным доктором , но потом передумал и не было возможности к вам приехать в банк , когда оформлял иную услугу мне не сказали что меня загонят в долг на 21 тысячу . если я не брал у вас денег!!!, какие проценты могут быть ? Сегодня я приходил в банк мне не кто не достал договор мой и не показал нечего . сказали нечего не знаю . с каких пор начали Брать проценты просто так ?!

Очень длинная история. Я пошла в магазин Пятёрочка сделать покупку. Деньги списали и чек аннулировали. Я тут же позвонила на горячую линию банка меня заверили что деньги поступят в течении суток, но ничего этого не произошло.Затем я пошла в банк , но они стали показывать на Пятерочку: типа это они.Я стала раскручивать Пятерочку по полной и я и администрация магазина сделали вывод , что деньги у банка.Я звонила из Пятерочки в присутствии директора в банк и мне ответили , что ответ соблоговолят ли мне перечислить деньги или нет дадут в течении десяти рабочих дней. И тут же прислали смс о том, что в течении 15 рабочих дней.И это все не считая потраченного мной времени на походы туда- обратно ( которое между прочим стоит денег)И просто хамского и непрофессионального отношения сотрудников в офисе банка.Посмотрю как дело будет развиваться далее- возможно придется обратиться с жалобой в прокуратуруС меня достаточно.Понимаю, что банки разговаривают всегда с позиции силы и потеря одного клиента им в нашей стране не принесёт убытков, но больше никогда не стану клиентом этого банка. 

вчера составлял обращение , до сих пор ответа нет.Пункты договора я не нарушил , а вы получается нарушили и повысили % хотя я все предоставил до окончания срока полиса , при этом еще и сами тянули согласование .Вынужден написать в ЦБ , в вашем чате так же ничем помочь не могут ,якобы смотрят до 15 дней ,бред.