Уважаемая Мария Игоревна! Ваше обращение №81442795 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. Ставка повышена правомерно: обязательный минимальный оборот по карте «Халва» не выполнен вами в период 26.08.2024 - 25.09.2024 покупок 11 потраченная сумма 8 721,79 руб. Вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию «Автокредит с Халвой». Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления и оплаты комиссии в размере 29900 руб. При обращении в отделение Банка и назовите номер обращения. 88001000006Невыполнение произошло единоразово и при заключении кредитного договора была куплена пониженная ставка, почему повышена была процентная ставка, ранее были переплаты по акции 5/10, просьба пересмотреть повышение процентной ставки, либо вернуть ту сумму, которую я уплатила за пониженную ставкуЗаранее спасибо! 

Здравствуйте меня зовут Жасур гражданин Узбекистана. У меня 13 сентября заблокировали карту до сих пор не разблокировали почему не разблокировает 4 раза написал заявление не рассматривается не решает мой вопрос, там больше 100 тысяч рублей мне надо было оплатить кредит 13-сентября карту заблокировал не оплатил кредит на этой время меня повысили процент кредита 60 тысяч рублей кто-нибудь поможет мне.Или вы только нормально относитесь тех кто есть гражданство.

Здравствуйте у меня проблема мне заблокировали карту и на карте 170000тысяч рублей я написала заявление о закрытии счета но мне дали отказ 3 раз хожу уже в банк и не выдают мои средства больше прошло уже 10 дней просят предоставить произхождение денег я отвечаю подарки на помолвку их это не устраивает что делалато как решать вопрос общается в полицИю банк 

Здравствуйте, сегодня на сайте ФНС в личном кабинете я обнаружила открытый счет в Вашем банке на мое имя, но который я НЕ открывала. Я никогда не была клиентом Совкомбанка и не являюсь клиентом Вашего банка сейчас. Прошу дать комментарии относительно моего вопроса. Как такое возможно?

Добрый день! Прошу провести проверку работы кассы Дополнительный офис №32 "Молодежный" ПАО "Совкомбанк"г Москва, ул Ярцевская, д 27 к 1 и возместить мне финансовый ущерб, нанесённый действиями сотрудника. 16.10.24 в 17.55 я зашёл в отделение банка для того, чтобы купить 500 долларов и 2500 дирхамов и взял талон в кассу. Курс обмена на момент получения талона был: ПРОДАЖА: доллар: 96.6, дирхам: 26.65. Когда я зашёл в кассу, сотрудник закрыл жалюзи и вышел на улицу из офиса на 15 минут. Возникает вопрос, почему в таком большом офисе вечером касса вообще закрыта, нет ни одного кассира и сотрудник уходит! Когда я зашел во вновь открывшуюся кассу курс обмена (продажа)уже изменился на: доллар: 97.0 дирхам: 27.35. Таким образом я потерял: 200 рублей + 1750 рублей. Итого: 1950 рублей в результате некорректной работы кассы и сотрудника. Таким образом, я настоятельно прошу банк в рамках лояльности вернуть мне на карту Халва курсовую разницу ущерба, который я понес в результате такой работы кассы в размере 1950 рублей (все документы прилагаю к обращению) . Также прошу разобраться, почему в таком большом офисе при работе одной кассы устраивают такие перерывы. Спасибо.

15 октября 2024 года в моем мобильном банке появился статус "Арест счетов " и в тот же день списали мои и земные деньги в сумме более 200 тысяч рублей. После обращения в поддержку и в отделение банка г.Астрахани меня уверяли, что этого статуса нет, заблокировали счёт в целях борьбы с мошенниками для моего блага. 17 октября 2024 года разблокировали счёт. Но для меня ничего не изменилось. Деньги не появились и статус остался "Арест счетов". У меня нет судебной задолженности и нет решений ФССП, как пишет банк в моем приложении. Я считаю, что я стала жертвой мошенников работников банка. Намерена обратиться в полицию и суд для решения и возврата свтих средств. 

Как отозвать согласие на обработку персональных данных?

Здравствуйте!17.10.2024 мне пришла sms о том, что в связи с нарушением условий договора №10709007806, мне повысили кредитную ставку. В этот же день я обратился в сбербанк, где взял выписку по счету дебетовой карты. Из выписки видно, что 28.09.2024 г. была проведена операция по списанию с моего счета 31 000 рублей на погашение автокредита. Но операция была отклонена, деньги на мой счет до сих пор мне не вернулись. До 17.10.2024 г. пока я не получил sms, я считал, что добросовестно и вовремя заплатил автокредит.В этот же день я заплати на счет 40817810750181555927 денежные средства в сумме 31 000 рублей.На основании изложенного, прошу Совкомбанк вернуть мне прежнюю процентную ставку.Все необходимые документы прилагаю.

Добрый день. Мой отзыв зачли? Скриншоты перепски увидели?

Здравствуйте! По моему мнению Банк совершает мошеннические действия с платежами по картам...Вся необходимая информация предоставлена в чат поддержки в официальном приложении банка... никакие сторонние приложения (о которых нет информации на официальном сайте банка) я устанавливать не буду по крайней мере до урегулирования вопроса...хронология событий:- 5 июня: «Для максимального удобства ваши карты Халва-Свобода 0444 и Халва 9111 объединяются. Все операции нужно совершать по карте Халва-Свобода 0444»На этот момент карта уже была заблокирована - 10 июля я написал в чат (т.е. именно я инициировал обращение) о том что карта заблокирована и нет возможности её пополнить! Скрин приложил - вы проигнорировали данное сообщение! Вместо этого ваши не очень компетентные сотрудники начали мне писать про разблокировку карты и что я что-то должен сделать-предоставить паспорт и так далее…-24 июля вы под предлогом некой задолженности по карте которой не существует и по которой я с 5 июня не должен совершать никаких операций (из вашего же сообщения) списали у меня средства в неизвестном направлении… т.е. списали на счёт который отсутствует в моём личном кабинете приложения вашего банка… а это признаки самоуправства и мошенничества!Т.е. вы сначала заморозили все операции по карте не давая её пополнить, при этом сообщив что никаких действий по ней делать не следует, а потом накрутили % за просрочку платежа и воруете у меня деньги?карта заблокирована https://cloudbeeline.ru/links/fs/xf5iBbnETsak-nBGZFL5EAв кабинете не было карт по которым необ было какие-то операции (вы их удалили, но при этом старая карта восточный есть) https://cloudbeeline.ru/links/pa/ZeP2QwZcT3Sb4wFJuDvoxwи не надо рассказывать что приложение сбоит! Вы видите даже те слог что не отправлены https://cloudbeeline.ru/links/pa/ux57_dY5TYerls_XNwzWJwПеревод якобы я сделал https://cloudbeeline.ru/links/pa/KgEhZFF-Sfe_aupYzZNyIAКвитанция перевода в неизвестном направлении https://cloudbeeline.ru/links/pa/BAzqPTCFS0O6fknrzdD4jQСМС от банка https://cloudbeeline.ru/links/pa/Sh10IW-kR5KRdyFnkGf1WgПластик заблокирован но вы платите... https://cloudbeeline.ru/links/pa/hhGJEcJBTvmcyzLSIQ08MQВаши сотрудники даже общаться уже не хотят потому что понимают что не за вами правда https://cloudbeeline.ru/links/pa/tXSXh7iaRdqFCGzQxiHSjAЯ множество раз пытался связаться с банком чтобы решить вашу проблему с исчезновением моих карт из моего личного кабинета но 1,5 часа переписываться это уже переборhttps://cloudbeeline.ru/links/pa/zMi0eoKpS9mYK9f4ftsZEwприложение обновляется https://cloudbeeline.ru/links/pa/YKdYetyPQraAR95PkI08Mw

Уважаемое руководство Совкомбанк,Я являюсь клиентом вашего банка и хочу выразить обеспокоенность по поводу навязчивых звонков с предложением подключить услугу «Халва десятка». Звонки поступают на постоянной основе, начиная с самого раннего утра, что доставляет значительные неудобства. Более того, ранее я уже обращалась в чат службы поддержки банка с просьбой исключить мой номер телефона из базы для обзвонов, однако никакого результата это не принесло, и звонки продолжаются.Хочу отметить, что ни один банк, услугами которых я пользовалась, не позволяет себе столь навязчивую политику взаимодействия с клиентами. Ваши действия вызывают желание прекратить сотрудничество с Совкомбанком и закрыть все мои счета, какими бы удобными они ни были.В связи с вышеизложенным, настоятельно прошу исключить мой номер телефона из базы маркетинговых коммуникаций и прекратить любые звонки с предложениями услуг.Надеюсь на скорейшее решение данного вопроса.

Здравствуйте, спасибо, написала на Вашу почту. Прошу дать комментарии, ибо никаких счетов я лично не открывала.

Здравствуйте более месяца меня футболят, нарушают закон 859 кг РФ. По телефону операторы говорят приходите в банк вам закроют счёт, в банк прихожу разводят руками и так по кругу. Я не хочу быть клиентом банка а меня футболят, почему другие банки выдают и закрывают счета без проблем. Берут % или срок ожидание закрытия счёт 30 дней, а у тут тупо заморозили деньги и уже почти 2 месяца смеются сотрудники. 115 фз говорят а это значит банк должен закрыть счёт и выдать остаток. Ну совкомбанку лучше манипулировать и издеваться.... ВОЗЬМИТЕ 10% ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ ЗАКРОЙТЕ СЧЁТ 

Маргарита, добрый день! Сотрудники банка не отвечают с 3 октября на мой запрос отправленный на эл.почту. Запрос срочный и несёт мои личные финансовые риски. Суть запроса - проверка нового полиса по страхованию ипотеки. Последний день предоставления полиса уже сегодня! Ответа так и нет. Ощущение что вы намеренно не отвечаете, чтобы я как клиент потеряла выгодную ставку по ипотеке. Номера моих запросов 80808690, 81815851. 

Добрый день! Подскажите, когда начислят 1000 баллов за положительный отзыв?  

23.09.2024 я связался со службой поддержки банка с целью узнать могу ли я воспользоваться деньгами кредитной карты для оплаты налоговых платежей. От службы поддержки я получил положительный ответ, причем меня проконсультировали, что для того чтобы платеж налога был зачтен в льготны период и не платить проценты, мне нужно произвести оплату из мобильного приложения в разделе «Услуги». У сотрудника поддержки я несколько раз уточнил, правильно ли я сделаю и привел алгоритм оплаты: «Платежи-Оплата услуг-Налоги». Получив от сотрудника службы поддержки утвердительный ответ, я произвел оплату налоговых платежей.27.09.2024 я узнал, что за выше названный платеж мне начислили проценты за пользование кредитными деньгами. Я связался со службой поддержки, где сотрудник мне пояснил, что налоговые платежи не входят в льготный период. Считаю, что служба поддержки банка ввела меня в заблуждение, сообщив, что если произвести оплату налога с использованием мобильного приложения в разделе «Услуги», то такой платеж входит в льготный период и по нему не насчитываются проценты банком.Мне сообщили, что теперь я должен банку проценты в сумме 5 045,32 рубНа вопрос могу ли погасить задолженность перед банком прямо сейчас, мне пояснили, что я могу погасить долг прямо сейчас, но в расчетный период 22.10 будет выставлена сумма недоначисленных процентов за фактическое использование денежных средств. То есть не смотря на то что, долг будет погашен сейчас, погасить долг полностью и гарантированно вы сможете лишь 22.10 и всё это время будут капать проценты за пользование кредитными средствами. Мне предложили написать обращение к руководству банка, но предупредили, что пока будут рассматривать обращение сумма долга будет постоянно увеличиваться.Таким образом, я считаю, что сотрудник службы поддержки ввел меня в заблуждения, дав не правильную информацию. Но несмотря на это ответственность за работу службы поддержки фактически должен нести я своими деньгами. Учитывая выше сказанное, прошу освободить меня от платежей за пользование кредитом 

Нет, ваши сотрудники ничего не сообщили) не делайте дураков из людей. Поднимите записи разговоров и увидете, что о вашем чудном условии я узнал только когда подошел первый платеж) к чему вы перечислили эти условия? Плевать на них. Претензия в том, что вы обманываете людей. Повторяю, в договоре все прописано, я согласен. НО ВАШИ СОТРУДНИКИ ОБ ЭТОМ УСЛОВИИ НЕ СООБЩИЛИ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА. вот и все. Наглый и дешевый обман.

Добрый день!Подскажите пожалуйста, почему не зачли мой отзыв?

Добрый день! ООО "Эвелина" 05.07.2024 года открыт расчетныйсчет №40702810512010647120. Согласно п.1 . Дополнительногосоглашения №1 от 05.07.2024 г. к Договору банковского счета врублях №407028105120 10647120, заключенного между ПАО"Совкомбанк" и ОО О "ЭВЕЛИНА" (ИНН 7715383450), п.1.8.1.Ведение сче тов Клиента, если с Клиентом заключен договор об использовании ДБО "Совкомбанк Бизнес" - первые 3 ме сяцабесплатно. На основании вышеизложенного, взимание оплаты заведение счета согласно п. 1.8.1 Тарифов начинается с октября2024 г. Оплата за октябрь месяц, согласно п.1.8.1. Тарифов,утвержденных 1 4.10.2024 г. для г. Москва, составляет 1500 руб и"Взимается ежемесячно в последний рабочий день текущегокалендарного месяца либо в день закрытия расчетного счета". Извышеизложенного следует, что оплата за ведение счета вразмере 1500 рублей должна будет списаться со счета только31.10.2024 года. В нарушение вышеуказанных условий договораБанком 24.09.2024 г. было произведено несанкционированноесписание денежных средств в размере 2000 рублей за "Ежемесячное обслуживание системы ДБО "Совкомбанк Бизнес"с использованием одноразовых SMS паролей за 10.2024". ООО"ЭВЕЛИНА" считает вышеуказанное списание незаконным, таккак оно произведено с нарушением сроков списания денежныхсредств за ежемесячное обслуживание системы ДБО за октябрь2024 г., и его сумма не соответствует условиям п.1.8.1. тарифов.Согласноп.1.8.1. действующих Тарифов, списан ие денежныхсредств за ежемесячное обслуживание си стемы ДБО за октябрь2024 г. должно быть осуществлено только 31.10.2024 г. в размере1500 руб. На основании вышеизложенного ООО "ЭВЕЛИНА" вдосудебном порядке требует отменить эту операцию №19308 / 17от 24.09.2024 г., возвратить денежные средства в размере 2000рублей на счет и осуществить ее только 31.10.2024 г. всоответствии с действующим тарифом. При этом нет от банка объяснений своих действий. Для нас же становится очевидно, что Банк этой операцией снизил НСО на нашем расчетном счете, затем обвинил нас в нарушении договора на НСО от 23.08.2024 г. с целью не выплачивать нам причитающиеся по договору НСО от 23.08.2024 г. проценты. Вопрос: мы можем урегулировать этот спор в досудебном порядке?

У меня пролонгировано пользование на второй год халва десятка. Баллы возврата 1699руб. не начислены до сих пор за первый год для возмещения хотя несколько раз спрашивала и сказали, что их вернут обязательно. 

Ожидание в чате более 10 минут, после прочтения просто игнорируют. Информации никакой. Невозможно решить вопрос, так как даже если и следует ответ, то через долгое время, будто в банке сидишь и ждешь очереди.

Здравствуйте! В 2023 году взял в Совкомбанк автокредит с картой "Халва" с условием о совершении от 5 покупок на сумму свыше 10000 рублей ежемесячно. Добропорядочно исполнял данное условие, однако в этом году по невнимательности и по причине крайней загруженности на работе допустил недобор по расчетам. По итогу поднялась процентная ставка по кредиту. Данное обстоятельство существенно ухудшает мое материальное положение: у меня ипотека и на иждивении двое несовершеннолетних детей. Убедительно прошу проявить лояльность и отменить санкционные меры в связи с впервые допущенным нарушением. Впредь обязуюсь быть внимательнее и буду выполнять ежемесячные условия "5х10". Автокредит плачу своевременно и без нарушений условий. Надеюсь, что удастся получить положительное решение по моей проблеме и остаться клиентом Совкомбанк на долгие годы! Очень прошу отнестись с пониманием и проявить индивидуальный подход ко мне!

т.9500325980.это телефон банка?

На смартлабе пригласили поучаствовать в тестировании брокерского обслуживания Совкомбанка. Первые проблемы начались при регистрации в приложении "Инвестиции". При переключении между окнами "смс" и "инвестиции", написанная часть кода госуслуг каждый раз сбрасывается. Приложение не подтягивает пол, дату рождения и ещё что-то с госуслуг. Приходится заполнять вручную и подтверждать паспортные реквизиты. После отправки данных, выскакивает ошибка "client_mismatch_error".После регистрации пришла смс "Ваша дата рождения изменена в системе банка". В профиле персональных данных нет. Убедиться в корректности даты рождения невозможно. обратилась в чат. Чат имеет манеру периодически перезагружаться. Некритично, но неприятно.Оператор объяснил — несмотря на предоставленный доступ к данным на госуслугах, банку необходимо прислать фото паспорта, и селфи с паспортом в руке. Мой паспорт хранится загородом. Заказала курьерскую доставку паспорта. Сделала фотографии, отправила в чат.Следующий шаг — установка статуса квалифицированного инвестора. Оператор сообщил, надо прислать выписку из реестра квалифицированных инвесторов от другого брокера, в формате *.PDF Заказала её в жёлтом банке. Отправила файл в чат. После чего сотрудник радует сообщением, что надо приехать в офис, принести выписку в бумажном виде, и подать заявление. Оказывается, что если клиент брокера не является клиентом банка, то удалённое обслуживание ему недоступно.Муж позвонил в банк и выяснил — если клиент хочет открыть депозит, надо прийти в офис. Если клиент хочет заказать дебетовую карту, надо идти в офис. Удалённо, можно заказать только карту Халва, которую привезёт курьер, которому надо показать паспорт.И не всё так просто. Банку не нравится, когда потенциальный обладатель кредитки имеет регулярный доход от инвестиций, а не от работы на предприятии. Если у клиента нет дохода от регулярной заработной платы, в услугах курьера такому нищеброду отказано. За картой надо идти в офис.Муж выяснил, что кредитку можно заказать чрез чат в приложении. Там не спрашивают о доходах с работы. Заказала, согласовали дату и время доставки. Пришла СМС от findostavka "Ваш заказ по доставке карты Халва принят. Запланируйте встречу по ссылке..." По ссылке, попадаем на сайт fdst.io с текстом "Страница заказа недоступна". Позвонила на контактный номер. Оказалось время доставки указано с 10 до 20 часов. Оператор внесла уточнение по времени в "комментарий заказа". Надеюсь сегодня карту привезут, и смогу подтвердить статус квала.Сегодня утром, в чате спросили про дату рождения. Второй день, а к решению этого вопроса только приступили. Сотрудник обрадовал, что фото паспорта принимает, а селфи не может - "селфи действует в течение часа". Необходимо отправить свежее.Тут моё терпение дало трещину... Начинаю сомневаться в адекватности брокера.

Переводил средства между своими счетами, после чего началась блокировка моего счета, уже больше недели борюсь с вашим банком в отделениях, должен платить за свое обучение, никак не можете закрыть карту или счет и вернуть финансовые средства, не имеете никакого права удерживать мои деньги и имею полное право в олностороннем порядке отказываться от ваших услуг и закрывать карты(счета).Всю дорогу общаюсь культурно и адекватно будьте добры верните деньги, нет желание продлевать все судами и т.д., замучали уже мне учебу оплачивать 

Я являюсь клиентом банка меньше месяца. За это время у меня была возможность составить первые впечатлерния о банке, но сегодняшнее общение с сотрудиком Банка отбило всякое желание оставаться клиентом этого финансового учреждения. Сегодня в приложении Банка в чате я задала вопрос, касающийся статуса обращения и заодно спросила об условиях кредитного продукта. В чате со сной начала переписку сотрудник и буквально через пару минут она же мне перезвонила. Уточнив вопрос по обращению она скакзала, что по кредитным условиям не может меня проконсультировать, т.к. у нее нет полномочий, но об условиях мне расскажет профильный специалист, а для этого надо подать предварительную заявку. Я сказала, что меня интересуют ТОЛКО ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПО АКЦИИ и подавать заявку на креит я НЕ СОБИРАЮСЬ в данный момент. На что девушка принялась уверять меня что это нужно только для внутренних процессов. Она так яро уверяла меня, что информация никуда не идет, кроме багнка, что я поверила ей. Уточнив условнуб сумму девушка отключилась, перед этим сказав, что конечно она понимает мои опасения и беспокоиться не о чем, что это ни в коем случае не заявка на кредит. Я не понимаюЮ как меня удалось так "развести". Буквально через минуту мне придетело сообщение об одобренном кредите - я не знаю ни условий, ни ставок - зато числится - ДИСТАНЦИОННАЯ заявка. Я обратилась на ГЛ Банка, так как это просто вопиющая наглость и непорядочное отношение к клиенту. что сделал банк - он зафиксировал обращение. Я с таким отрношением не сталкивалась. Чтобы так нагло врали, повышая свои продажи. Банку а сервис - -100. если такое возможно. Я дополнительно подам жалобу в ЦБ. Требую от Банка прослушать запись разговора, мобильный номерю с которого звонила сотрудница принадлежит банку. Далее - аннулировать заявку и удалить сведения о ней из всех бюро КИ. Я постараюсь как можно скорее завершить свои отношения с Совкомбанком и НИКОМУ не порекомендую связываться с ним. У меня есть скриншоты, с ФИО сотрудника и с подтверждением,ю что она оформила на меня крелитную заявку ВОПРЕКИ моим возражениям. Банк пусть прослушивает разговоры и в оперативном порядке преоставляем мне обратную связь.

Р

Коллеги, добрый день!20 сентября 2024 года мной был заключен договор 11004392060 , Копаева О.А. (06.06.1982 г). 02 октября я предоставила 3 вида страхования - имущественное, личное, титульное с ВСК. На что банк отписывал, что не может принять полиса из за того, что не все риски покрывает!!! Огромных усилий мне потребовалось получить официальное письмо от Банка на обращение 81407141 по какой причине - для сохранения процентной ставки до 22,99% годовых Заемщикунеобходимо, достраховать риск Потеря Застрахованным лицом дохода в результате прекращения в период действия страхования Контракта (трудового договора) по следующим основаниям: ликвидация организации (п. 1. ст. 81 ТК РФ); сокращение численности или штата работников организации.Достраховать данный риск Заемщик вправе отдельным полисом.и тут началось самое интересное -ни одна аккредитованная страховая компания не стразует данный риск! Только Согласие и то не на полный остаток задолженности (как хочет Совкомбанк ), а только на 6 ежемесячных платежей!!!!но!!!! Я официально нигде не работаю и нахожусь в декрете с 8 ребенком (о чем подтверждение с гос услуг) Также на подписании договоров, я была с грудным ребенком в Банке под камерами. то есть данный риск ко мне не относится совершенно!прошу принять договора страхования с ВСК и расторгнуть договора коллективного страхования с АО «Совкомбанк страхования» (личное, имущественное, титульное) вернуть 199 тыс за страховки!с сохранением ставки 22,9. Спасибо! 

Взял кредит под залог авто в размере 492 000 оформил карту халва и начал вносить платежи. В первый месяц захожу стало 482 000 ну думаю все ок. Еще платил несколько месяцев и обратил в вимание что в лк сумма 482 000 не уменьшается начал копаться и чисто случайно ткнул погасить досрочно на что мне вылезла сумма в 554 000. Т.е. я исправно плачу каждый месяц по 19 277 а сумма кредита не уменьшается а увеличивается Я позвонил в банк на что мне сказали что у меня подключена страховка и все деньги уходят на нее а проценты не гасятся а долг ростет и на него тоже идут проценты. Я попросил чтобы ее отключили и вернули деньги на что мне сказали что отключить нельзя можно было только в первые 30 дней. Но можно просто ее отменить без возврата средств. Я считаю что это настоящий грабеж. Мне никто ничего не сказал про страховку никто не объяснил что ее можно отключить в течении 30 дней далее в лк не найдешь вообще какие услуги подключены и в счет каких сколько уходит денег. Звонил в колл центр они не могут сориентировать за что и куда списываются средства пришлось идти в офис писать заявление чтобы сделать выписку куда уходят мои деньги на какие услуги уже жду больше недели. Также написал обращение чтобы все отменили и вернули деньги незнаю пока как решится напишу позже.

Уважаемая Маргарита, как вообще подобное могло пройзойти?! В разговоре с сотрудником я НЕСКОЛЬКО РАЗ сказала, чтобы ни в комем случае не было заявко в БКИ. Это же просто наглое вранье! так цинично поступать! А тепер мне предлагается просто подождать 10 или 15 дней, пока будут рассматривать данное обращение.

Всем кто пользуется не советую, прямо нарушают 859 кг РФ Не закрывают счёт и не отдают деньги. По телефону говорят идите закрывайте счёт, прихожу разводят руками, их сб работает отвратительно, сами вы террористы, я родился и вырос в России и веду законопослушный образ жизни, А вы спиридовна маргарита, научитесь овтестат не по шаблону. Хочу предупредить всех если банк вам наложил блок то может забыть о деньгах. В любом другом банке если дали 115 закрыл счёт забрал деьнги а тут вампиры сидят В

Пополнила карту мамы со своего счета на 50 тыс. через СБП для того чтобы потом перевести эти деньги на озон банк (напрямую нет пополнения), чтобы купить ей вещи. Фамилия у нас одна. Ситуация абсолютно прозрачная: мои деньги с моего счета - на мамин - обратно на мой счет в другом банке. Перевод, не расходная операция. Сотрудник банка Кристина 795193 (фамилию она, конечно, не назвала) заблокировала карту(( и теперь банк хочет чтобы мама в 79 лет ехала подтверждать данные в отделение. Раскрыли махинацию века! Ура((Лучше бы так с реальными мошенниками боролись, сколько случаев обмана пожилых людей.Как говорится, в погоне за галочкой и лоб вкровь расшибут((А мама в итоге без подарка и деньги мои зависли на карте.Безобразие.

Здравствуйте.Сделали возврат товара в озон,продавец отправил деньги на возврат 25.09.24г.(транзакция 426897873546 на карту совкомбанка)сегодня 24 день как возврат денег так и не произошёл, операторы сылаються на срок в 22 календарных дня.

нет не верно !при покупки автомобиля ваш брокер сказал ,что это обязательное условия приобретения авто в кредит, если не преобретаете- кредит вам не выдадим ,тем самым введя в заблуждение ,хотя по закону и по вашей выдаче кредита обязательным являлось только каско!Если вы дейсвительно считаете ,что вы правы и факта мошеничества не признаете-вот вам факт! вы сами признали это! :По договору № 676***67 от 23.11.2022 Банком произведен возврат комиссии за Пакет расчетно-гарантийных услуг «Автокарта Классика» 25.11.2022 в счет погашение основного долга по кредиту в сумме 9999 рублей.на каких основаниях вы списали с меня эту сумму ,а по обращению моему вернули?изначально я не подключал его ,дальше что вы скажите?я думаю людям все понятно и кто более менее финансово грамотный больше с вами не сталкнется .мне отвечать смысла нету! если вы готовы вернуть давайте ,нет? то отписки эти оставте для себя ! это вы умеете делать очень хорошо воздух гонять .Надеюсь что этим постом я комунибудь да помог !

Елена прекрасный специалист, доброжелательный. Но вы не заботитесь ни о клиентах, ни о своих сотрудниках. Просидела два часа, вызывали скорую помощь (поднялось давление), очень жарко (просидела два целых часа) и долго сидеть целых два часа. Реклама идет. Но такое неуважение к клиентам и сотрудникам. Только один специалист обслуживает!!! Это просто неуважение ни к клиентам ни к сотрудникам. Сидит всего лишь один сотрудник. Буду жаловаться дальше. Это так вы заботитесь о клиентах. Никому не советую обращаться в этот банк. После объединения вы там напартачили с Хоум Кредит Банком! Теперь лишний счет отображается с 2007 года.

Почему не работает чат в личном кабинете Совкобанка?

Я в прошлом месяце написала 2 отзыва и не один не одобрили изза какогото лимита, хотя я раньше никогда не писала отзывы. Можете помочь? 

Счёт был заблокирован по постановлению приставов. После арест был снят и приставами были направлены уведомления об этом в банк. Банк делает вид, чтобы якобы этих уведомлений не видит и отказывается разблокировать счёт. Отправляла ему письма из Госуслуг (адресованные в этот банк), но ему хоть бы что. Получается письма приставов банк не получает, а если я их приношу, то отказывается принять. Произвол какой-то. Причём удержаны в том числе средства по исполнительному производству, которое закончилось год назад!!!! Это просто ужас!

Как связаться с консультантом! В боте не решают вопрос, по телефону тоже робот!Зачем без моего согласия увеличили лимит по карте халва и почему я не могу его вернуть к первоначальному лимиту???!!!

 Зачем называть программу " Кредитный доктор", если она не призвана служить клиенту, помогать ему? Да ещё и крайне невнимательное отношение к просьбам клиента? Такое ощущение, что работает одна молодёжь, которой абсолютно всё равно и не надо "заморачиваться", а индивидуальный подход - это вообще не про них! Я вписалась в эту программу, чтобы реально исправить КИ с помощью рефинансирования, чтобы потом взять крупный кредит на покупку жилья. Но молодёжи дела нет, они несколько дней разбирали ситуацию, никак разобрать не могли и каждый раз, когда я звонила, всё приходилось рассказыват заново. ТО ЕСТЬ НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ! А ВОТ ИСПОРТИТЬ - ЭТО ПОЖАЛУЙСТА.                                                                                 

В июле этого года я взял кредит под залог авто под 32,9% годовых сумма 446000была необходимость. сегодня 19.10.24 у меня появилась возможность его досрочно погасить и всплыли подводные камни. Спустя 2 месяца и 2 платежа по 20283 рубля я остался должен банку еще 477969.3 . При простой математике если 477000-446000 получаем 31000 рублей сверху на долг и прибавляем 2 платежа по 20000 получаем переплату за 2 месяца 71000 рублей. Будьте внимательны по подписании документов и выборе банка. Всем коллегам и друзьям это покажу и расскажу обязательно и конечно очень не приятно заплатить столько за кредит. В микрозаймах % ставка ниже.

15.10.2024 примерно в 17:40 по мск времени был по адресу Звездный бульвар 21с1, вносил денежные средства в размере 250 тыс руб в банкомат Сбера №600 339 86. После нажатия на банкомате "внести средства" положил в открывшийся слот для внесения купюры, дальше слот закрылся , по звуку было понятно, что деньги пересчитываются. После этого на экране появилась ошибка (точный текст не помню, но что-то типа невозможнл выполнить операцию), денежные средства назад не были возвращены, на счет они так же зачислены не были. Важно добавить, что вносил на карту Совкомбанка в банкомате Сбербанка (уже раньше так делал, никаких проблем в этом плане быть не должно), вносил 48 купюр по 5 тыс и 10 купюр по 1 тыс (там максимально можно было 300 купюр в банкомате). После всех этих действий, я позвонил на 900, там мне сказали, что нужно общаться с тем банком, который выдал карту. В Совкомбвнке в отделении отправляли в Сбер, так как их банкомат. По итогу в приложении Совкомбанка приняли обращение, и в офисе Сбера тоже приняли обращение.На следующий день от Сбера пришел отказ: Матвей Григорьевич, ваше обращение №2410157001835840 от 15.10.2024 рассмотрено. Карта, по которой совершена операция, выпущена другим банком. Для урегулирования ситуации и возврата денежных средств обратитесь в банк, который выпустил вашу карту. СберБанкВ Совкомбанке сказали ждать до 28.10.2024 пока рассмотрят обращение. Номер обращения №81632695. Не знаю , что мне делать, сумма не маленькая, ждать еще 12 дней возможности нет, есть свои обязательства по выплате ипотеки, кредитов и оплаты за квартиру. Не могу такую сумму просто взять и забыть на две недели (еще хотелось бы не больше, а то вдруг вообще не вернут).Прошу помочь, что делать в такой ситуации, как их поторопить и стоит ли обращаться в полицию?на данный момент вечер 18.10, я не понимаю , где мои деньги и будут ли они мне вообще возвращены.

Здравствуйте, Маргарита!Проконтролируйте пожалуйста, чтобы Ваш отдел, передал благодарность сотрудникам Совкомбанка! Сотрудникам. указанным в моём отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11806538/

На счету было 6500, оплата кредита 6470, без моего ведомо и согласия сняли 4213 мин платеж, я не собираюсь в следубщем месяце вносить 11000!!!! Примите меры

Коллеги, Ни одна ваша аккредитованная страховая компания не страхует такой риск!у меня есть отказы от каждой аккредитованной компании!!!! Кроме Согласия и то она страхует не на полную сумму, а только на 6 платежей! Также при заключении договора, вы знали, что я не работаю официально (гос услуги это подтверждали ) и нахожусь в декрете с 8 месячным ребенком. На подписание документов приехала с грудным ребенком, о чем свидетельствуют камеры в Вашем Банке.И даже при этих вводных, Вы продолжаете настаивать на страховании этого риска о Потере Застрахованным лицом дохода в результате прекращения в период действия страхования Контракта (трудового договора) по следующим основаниям: ликвидация организации (п. 1. ст. 81 ТК РФ); сокращение численности или штата работников организации.у меня застрахованы смерть и инвалидность!!! это чистой воды выкачивания денег и мошенничество!еще раз просьба принять полиса ВСК с сохранением ставки 22,9 , отмены полисов в коллективном страховании, и возврате денежных средств в размере 199 тыс!!!жду от Вас официального ответа не бумаге! В противном случае, вынуждена буду писать на ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор!спасибо! 

Здравствуйте, на протяжении более трёх лет не могу решить вопрос по кредитному доктору, через 3 дня после подписания договора обратилась в офис, но сказали что расторгнуть не льзя уже, за что я должна платить? Очень хочу расторгнуть договор, так как нет возможности оплатить несуществующий кредит, звоня на горячую линию сотрудник разговаривает по шаблону, и только твердит что я обязана оплатить и кидает трубку, прошу расторгнуть договор

Оставл, несколько отзывов, в течение нескольких лет, не один не зачтен? Почему? 

Здравствуйте. Сегодня переводила небольшую сумму себе на счет в другой банк через приложение. Но в процессе перевода операция заблокировалась. Мне позвонила девушка из банка и стала задавать вопросы. Уточнила ФИО, дату рождения, место рождения. Я ответила. Потом спросила сколько мне лет. Я ошиблась, но потом исправилась. Но почему-то меня заблокировали и отправляют в офис. Я бабушка, мне 72 года. Почему я должна тоскаться по вашим офисам. Если у вас возникли сомнения, то могилы бы задать и дополнительные вопросы. Самое смешное, что я переводила небольшую сумму и на свой счёт по номеру телефона, который зафиксирован у вас в банке. 

на карте халва закрыт лимит, но не выключен подписка десятка

Оформить рефинансирование

Вопрос по прежнему не решён, мне позвонили и попросили прийти для получение новой карты, хотя мне это не совсем удобно. Но карту мне по прежнему не выдали, сославшись на какие-то проблемы. Не понимаю, в чем сложность просто выдать карту.

Банк сам отказал в страховании жизни по ипотеке, предложив застраховаться в любой страховой компании. В результате с 07. 10.24 идёт проверка полиса, на данный момент 19.10.24 г. очередной платёж увеличили проценты, до сих пор не понятно, что проверяют. Время им нужно дополнительное, но увеличить проценты много времени не требует. Отвратительное отношение к клиентам, лишь бы содрать больше денег. Зато реклама на каждом шагу, не видитесь. Тем и заманивают, что 100% одобрение, а на самом деле, чтобы в последующем обмануть. 

Не удалось отправить на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации: почтовый ящик получателя заполнен и не может принимать сообщения. Вынужден написать отрицательный отзыв по работе Совкомбанка

оформила ипотеку 10.07.2024гкредитный договор 10523818628,предоставили из расчета з.п для ежемесячных платежей, по которой учитывалась скидка акционная и размер ежемесячного платежа в 214149,04р, но по техническим причинам из-за блокировки карты и не корректности работы приложения в период возможный оплаты по карте с 23.08.2024г по1.09.2024г, условия акции( 5 покупок на 10000р) выполнить не удалось , проведение оплаты через приложение тоже не осуществилось хотя попытки перевода и оплаты были дважды сделаны на сумму 19000р.(зафиксировано движение в по счету) В результате удаленности от терминалов и банков , была в командировке(могу предоставить жд билеты), обратилась только по прибытию в город оформления ипотеки -Санкт-Петербург, в отделении офиса приложение восстановили, карту разблакировали, написала обращение,менеджер предложила так же ,и я подключила и оплатила Премиум подписку годовую , разместила деньги отложенные на текущий ремонт на вклад, в надежде ,что банк рассмотрит обращение удовлетворительно , учтет все мои старания, но несмотря на всё это и то что обратилась в банк в свой юбилей(50-летие), описав не возможность выполнения, ни по причине халатности, а не возможности технического характера,мне отказали в обращении № 81302754 и на следущий месяц (надеялась что штраф будет только за месяц не выполнния условий), сделала обращение,но мне продублировали отказ на обращение 81302754, не приняв факты не возможности выполнения как технически, так и вообще выплачивать сумму выше по ежемесячным платежам , так как этот продукт ипотека 8-й по счету последний и нагрузка была рассчитана при наилучшем сценарии. В данный момент мой бизнес находится на территории Белгородской области и выручка из-за военных действий в 2 раза уменьшилась , и разница в платежах ежемесячных в 11201,28р, для меня сейчас существенна. Т.к. ипотека взята на новостройку , написала заявление застройщику на возможную переуступку прав и возможности закрыть данную ипотеку , чтобы не портить кр. историю в случае просрочек из-за непланируемой суммой, на ближайшие сл. платежи, но закрытие ипотеки, момент переуступки может затянуться, если данное третье обращение не рассмотрится удовлетворительно , буду понимать что реальная работа Совкомбанка в лояльности к клиенту не производится и в сравнении с такими банками как Т-Банк и Альфа -банк , где индивидуальные обращения рассматриваются и в положительном ключе -Совкомбанк не осуществляет и прописывет условия заведомо кабальные по уязвимости клиента и незащищенности его прав.

Почему не получается

19.10.2024 увидели что процентная ставка повысилась.Как оказалось я должен был воспользоваться акцией до 29 ,но банк ни как не уведомил ,возможности посмотреть этого не было. Теперь банк поднял на 6 процентов годовых а по сумме это на 5 тыс больше платеж. Для меня это большая сумма т.к я многодетный отец.Я ежемесячно выполнял все условия , всегда во время платеж.Оператор предлагает за 29.990Вернутся к прежним условиям эта сумма не маленькая,и в рассрочку на 3 месяца это тоже много.Я считаю это полный обман клиентов, не уведомив их о не выполнении условий. Потому что это выгодно для банка.И как то не приятно, когда пользуешься банком и предложениями а к тебе такое отношение. Хотелось бы вернутся к прежнему условию без комиссии, обязуюсь выполнять все условия вовремя.Х

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я рассчитывать на снижение процентной ставки до прежнего уровня при продлении полиса каско? В настоящее время ставку по кредиту мне повысили, полис просрочен, возможность продлить появится только через неделю. Спасибо!

Добрый день. Не могу понять причин пристального внимания ко мне со стороны банка. Уже третий день сыпятся звонки день и ночь. Если бы не программа блокировщик спама, мне бы пришлось брать трубку по десять раз в день. Вот номера: 8 (906) 721-06-03, 8 (906) 721-31-55, 8 (906) 720-95-68, 8 (906) 721-45-36, 8 (906) 721-42-94, 8 (906) 721-05-82Прошу убрать меня из вашей базы обзвона.

Правильно понимаю, что моя дебетовая карта Хоум банка превратится в карту рассрочки Халва, по сути в кредитную карту? Почему вы решаете это за меня? Мне кредитная карта не нужна, и с таким отношением, после перехода, просто закрою все счета в вашем банке.

Являются ли телефоны: 8(986)4096801, 8(986)4096803 телефонами Совкомбанка

Данный вопрос не касается лично меня и моих данных. Данный вопрос касается перевода дебетовых карт банка Хоум в ваш банк. Не понятно зачем вы здесь, если не отвечаете.

Здравствуйте. Сегодня обнаружил в своем личном кабинете налогоплательщика, что ваш банк (офис "Центральный") без моего ведома 11.10.2024 открыл мне текущий счет 40817810950185369058. Я вам не давал такого права, также вы незаконно воспользовались моими персональными данными. Уточню для вас. Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит. И я знаю, что 11.11.2024 вы полностью поглащаете этот банк. Но при заключении договора банковского обслуживания с Хоум Кредит Банком я запретил ему передавать мои персональные данные другим лицам (проставил собственноручно запреты). Поэтому вы были обязаны спросить у меня разрешение на использование моих персональных данных. Чего не было сделано. На лицо нарушение банковского законодательства (открытие счета без ведома налогоплательщика) и закона о персональных данных (не было истребовано это право у меня). Ваш банк проделывал такие махинации со мной в 2018 году при поглощении банка "Восточный". Тогда я вам это простил. Сейчас вы совершили повторное нарушение. И с этим я мириться не буду. Поэтому я буду вынужден обратиться с жалобами в Банк России и Роскомнадзор. В связи с вышеуказанным, ТРЕБУЮ немедленно закрыть открытый вами без моего ведома и согласия счет 40817810950185369058 и удалить мои персональные данные из ваших баз. Ответ требую предоставить письменно по электронной почте platini68@mail.ru

Здравствуйте. На сайте ФНС решил посмотреть открытые на мое имя счета в российских банках.И был неприятно удевлен информацией, что у меня числиться счёт в "ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" (это дословно).Счет № 40817810050184032817 открыт 07.10.2024 г.Я его НЕ ОТКРЫВАЛ. 

Написала заявку в чате на пропуск платежа по кредиту (предусмотрено договором). Неделю не могут ответить. Платёж 20.10.2024. Я понимаю что это делается специально. В договоре всё прописано. В чем проблема? 

Здравствуйте! 03.04.2024 отправлял отзыв. Скрины на Эл. почту были отправлены 18.04.2024.О том ,что отзыв зачтен информация пришла по эл.почте 10.10.2024. Начислят ли мне бонусы за зачтенный отзыв?

09.09.2019г от представителя совкомбанка я получила конверт "кредитный доктор" сотрудник сообщил,что благодаря этой программе мне будут одобрять кредиты по низким ставкам,при этом взяв мои паспортные данные.Ни каких документов я не подписывала,недавно проверяя свою кредитную историю обнаружила просрочку по этому продукту.Обратилась в банк мне предложили погасить задолженностб.Пожалуйста помогите разобраться как образовалась задолженность если я ни каких договоров не подписывала?Смирнова Елена Константиновна 

В ответе вы пишете что закроете продукт, Вы закроете именно кредитного доктора? 

Карта Халва была открыта 2021 году, использовалась не часто, и всегда были какие то непонятные комииссии и проценты, всвязи с этим перестала ею пользоваться.Но при покупке автомобиля получен кредит от Софкомбанка, и одно из условий трата ежемесячно на 10000, траты я стала совершать и на эти 10000, мне стали приходить комиссии до 1700 рублей!!!! за то что покупала не в магазинах партнерах! Т.е. о том что пользваться предупредили, а о том что будет еще нешуточная комиссия НЕТ!!!

Добрый день!Возникла неприятная ситуация, оборот по карте Халва не выполнен мной в периоде 15.08.2024 - 14.09.2024, потрачено 8612,81руб. при звонке в банк мне сказали, что я могу воспользоваться услугой по возврату процентной ставки и ежемесячного платежа, если напишу заявление в банке и заплачу комиссию банку, в размере 29 900 за возврат к прежним условиям. Сегодня (19.10.2024 г.) мной было написано заявление в банке, также на карту халва были зачислены денежные средства в размере комиссии для того, чтобы банк списал комиссию и вернул прежние условия. Но спустя несколько часов, мне пришел автоматический ответ, как будто его рассматривал робот и автоматически отклонил мое заявление. Я не являюсь злостным неплательщиком, сумма моих трат была в размере 8612,81 р., в целом данная ситуация возникла из за некорректной работы приложения и слишком сложного интерфейса, при просмотре общих трат у меня уведомление показало, что я потратила 10 000 рублей. В данном случае не считаю повышение ставки правомерным, плюс также в указанном выше периоде я перенесла подтвержденную болезнь всеми известную и в целом не могла выходить за покупками в течении 1,5 недели. Прошу повторно рассмотреть мое обращение и очень прошу вернуть процентную ставку и ежемесячный платеж. т.к. я в первые оказалась в такой ситуации. Спасибо.

Мною в банк были отправлены обращения и так и остались без ответа или приходил ответ с такой формулировкой: "На этот вопрос нет однозначного ответа". А вопрос был такой: почему поставлено, что не сделан был оборот по карте, если нужно было сделать оборот на 5-10 тысяч рублей, а я сделала на 24 тыс.рублей по программе " Кредитный доктор". И для этого нет однозначного ответа? И потом за чем называть программу "Кредитный доктор", если она по сути таковой не является? Доктор - тот, кто помогает вылечить, исправить. Я прошла 3 этапа "Кредитного доктора ", а на 4-м мне говорят предоставьте справки о закрытых кредитах и просрочках. А почему на первом этапе мне об этом не сказать? Я бы вообще не пошла в эту программу, 1,5 года оплачивала, делала оборот и пр. Да лучше бы я %, которые платила по этой программе, и оборот денег по карте отправила бы на благое дело, чем на последнем этапе узнавать, что надо самой все займы закрыть, все просрочки,справки предоставить, а потом дадут 500 тыс. "Доктор" - это когда помогают рефинансировать, а потом платишь потихоньку банку. Значит, 1,5 года не хватило, чтобы понять платит человек или нет? Уважаемые, когда я сама смогу все кредиты позакрывать, все кредитные карты тоже, вы мне тогда не нужны будете ни с каким " Кредитным доктором", чтобы платить %, делать оборот по карте, а ваш "доктор" сказал: " Иди сама дальше справляйся, нам принеси справки, что у тебя нет просрочек". Так для этого, дорогие мои, не надо было ваши 3 этапа проходить, это можно было без них обойтись. Мой договор был №9910323651, вот и посмотрите сколько обращений было мной создано и ничего не исправлено до сих пор. Если бы я знала, что вы меня оставите на полпути закрывать и исправлять всё самой, я бы никогда не пришла на эту вашу программу" КД" - это просто развод на деньги и время. До сих пор ничего не исправлено в КИ. Кредит в 30 тысяч по программе "Кредитный доктор" даётся один раз, а не два раза. Зато у меня в КИ две записи - в одной нет просрочек, в другой есть просрочка на 2 дня - откуда? по одному и тому же кредиту? Потом одна сотрудница по телефону проболталась:- Наверное, вы заполняли, ошиблись и начали новое. Это я? Она что не знает, именно для такой программы заявку заполняет сотрудник банка? Значит, кто-то из сотрудников ошибся и получилось две записи, а отражается на моей КИ? Это так вы помогаете исправить КИ?!

Обратилась к Вам с жалобой, вы указали, что всю информацию направить на адрес электронной почты: feedback@sovcombank.ru. Но Ваш сервер прислал ответ о недоставленном сообщении. обращение Delivery has failed to these recipients or groups:sukhovanv@sovcombank.ruThe recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Please try resending your message later, or contact the recipient directly.The following organization rejected your message: wrp-mail2.sovcombank.group.

Здравствуйте! Я взяла автокредит! Ежемесячно должна израсходовать не менее 10 т и совершать не менее 5 расходных операций, что я и сделала! У меня с 1.09.2024 по 2.10.2024 7 расходных операций на сумму 16148, разъясните пожалуйста в чем проблема! С менеджерами банка как и всегда не могу связаться ! Процентную ставку мне с этого месяца повысила, не уведомив и мне не понятно за что

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам для решения вопроса о принятии ПАО «Совкомбанк» договора страхования жизни и здоровья на период с 01.11.2024 по 31.10.2025 по кредитному договору № 9128883980 от 01 ноября 2023 г. без дополнительных рисков, связанных с СВО, без увеличения процентной ставки по кредиту, так как являюсь матерью-одиночкой ребенка-инвалида 2,5 лет, и риски, связанные с СВО, ко мне никак не применимы. В противном случае, вынуждена буду обращаться в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор. Контакты для обратной связи: +79615629214, эл. почта ee.nsk@mail.ru

18.10.2024 заинтересовало предложение от Совкомбанка карта "Халва" , решила оформить заявку . Сотрудник банка позвонил быстро , оформили заявку , о встрече с курьером договорились на 19.10.2023 с 12:00-15:00, сотрудник не продублировал информацию в смс сообщении . 19.10 курьер так и не позвонил в установленное время для получения карты . Обратилась в тех поддержку Совкомбанка ,в 16:00 сотрудница уточнила мои данные и подтвердила , что заявка оформлена и что в ближай время со мной свяжется сотрудник. Прождала весь день, со мной никто не связался , день потрачен впустую. Впервые обратилась в этом банк и впервые вижу такое отвратительное отношение банка . Могли бы позвонить и предупредить,что доставки не будет . Не советую данный банк для пользования 

Почему сделали такую неудобную систему погашения? Теперь сложно понять, какая сумма в какой платёж пойдёт, вы понимаете, что большинство решит, что вы мухлюете и будут закрывать карту или меньше ей пользоваться? Я например посмотрю пару месяцев и скорее всего сделаю сберкарту основной, вместо вашей. Ибо из за новых введений меняется все, срок рассрочки, суммы, бонусы. Очень зря вы так сделали.

Ситуация следующая, находясь в ресторане с супругой при себе была карта совкобманка, перевёл средства со своей карты Сбербанка на свою карту совкомбанка не смог расчитататься. долго переписываясь со службой поддержки выяснил что мне нужно уточнит резиденство, скинули какое-то заявление есть ли связи с США и ультиматум написали что сродства разморозят после подписантя заявления, все заполнил и отправил, ответ конкретных сроков разморозки неизвестн. все скриншотв переписок прикладываю 

12.10.2024 мой счет был заблокирован по 115-ФЗ.На основании статьи 859 ГК РФ клиент имеет полное право закрыть счет в одностороннем порядке при предъявлении требования соответствующего требования в банк,а банк не в праве ограничить клиента в этом праве.В таком случае банк ОБЯЗАН закрыть счет и вывести остаток средств клиента по его реквизитам в другой банк или выдать наличными.Средства клиента могут быть заморожены банком при наличии условий:- клиент находится в списке экстремистов/террористов;- поступило исполнительное требование от налоговой инспекции/МВД/фссп;Ни под одно из вышепречисленных условий я не подхожу.13.10.2024 мною было подано заявление на закрытие счета в офисе банка и зарегистрировано обращение 8145596415.10.2024 мне пришел ответ по смс с просьбой конкретизировать способ вывода средств(наличные/перевод) и просьбой составить новое заявление с уточнением 17.10.2024 мною было составлено новое заявление на закрытие счета с уточнением способа вывода остатка средств.19.10.2024 я получил ответ по смс,что согласно с п.14 ст.7 закона 115-ФЗ я обязан предоставить документы в банк.Хочу отметить,что данная статья не регулирует закрытие счета и является ничтожной для ограничения прав клиента,указанных в 859 ГК РФТак же 19.10.2024 мною было повторно подано заявление в офис банка с ссылками на статью и незаконность ограничения банка в праве закрыть счет.Так же в защиту своих прав хочу сослаться на п.11 и п.13 Постановления Пленума ВАС РФ №5

Как остановить перевод и вернуть деньги, мошенникам отправил деньги 

Здраствуйте. Внесли деньги в день погашения ежемесячного платежа один по реквизитам другой по номеру договору. В итоге ни один платеж не прошел в счет погашения. Вы работаете в убыток себе? 

Отправил письмо но пишут что почта переполнена . Каким способом и методом отправить вам письмо?

В офисе Совкомбанка (шоссе Энтузиастов 13) не смог получить небольшую сумму наличных денег по завершении срока вклада. Мне было заявлено, что в воскресенье касса не работает. На мой вопрос, почему данная информация отсутствует на сайте, порекомендовали обращаться на горячую линию. Сотрудница горячей линии сообщила, что у нее отсутствует информация о НЕ работе кассы в данном офисе и по моему вопросу мне перезвонит специалист. Упреждая вопрос: я НЕ пользовался, НЕ пользуюсь и НЕ буду пользоваться картой Халва. Специалист до сих пор не позвонил... 

Добрый день! Уже месяц не происходит изменений с моим кредитным рейтингом. Висит просрочка а так же все платежи отражается , как внесеннык не вовремя. Хотя все оплачивает без просрочек. В поддержке создавали два обращения , которые признали, что действительно есть проблема и отправили на исправление. Но это длится уже больше месяца и 0 изменений. 

Здравствуйте! В связи с тем, что я лежала в больнице с новорождённым ребёнком и до сих пор прохожу лечение я совершила покупку в этом месяце по карте халва на 9700 руб., вместо 10 000 руб. к своему ужасу вчера я обнаружила, что мне на числилась комиссия в виде 89792 ,48 ₽ и 180104,81₽.Я всегда выполняла все условия банка и не имею просрочек,а так же второй раз беру автокредит в вашем банке.Слезно прошу вернуть прежние условия и со своей стороны обязуюсь всегда выполнять вовремя покупки.

Как изменить ежемесячный доход в пакете?

Тогда будьте добры ответить:почему до сих пор не закрыт мой счет?Я в праве распространять информацию,нарушающую закон РФ.Так как банк не удовлетворяет законные требования своих клиентов -я оставлю отзыв 

Добрый день. У меня есть два кредита ( на товар) : 1. был открыт в Хом банке , но в связи с объединением перешел в Совкомбанк2. Изначально был открыт в СовкомбанкеПри наступлении очередного платежа кредита , который был открыт ранее в Хом банке , я перечислила на счет денежные средства в полном размере. Но в итоге у меня просрочка и штраф Объяснили тем, что у каждого кредита в Совкомбанке есть свой отдельный счет . Всего средств для погашения кредита было достаточно, но на конкретном счете, к которому был привязан данный кредит , не хватили 20 рублей, а на другом счете наоборот осталось 60 рублей . В связи с этим мне назначили штраф в размере более 2000 рублей. По этому вопросу я обращалась в банк в отделение и писала обращение ( номер 73168344) , чтобы обновить (исправить) кредитную историю и аннулировать штраф. ( так как денежных средств хватало на погашение обоих кредитов). Мне в моем обращении отказали. Просьба все-таки решить вопрос. Если не будет принято положительное решение, буду обращаться в ЦБ.

Мне нужно пообщаться с живым человеком, чтобы меня провели по условиям договора еще раз и показали за что конкретно сейчас я буду платить деньги, я могу их выслать в течении пары дней, но если я пойму за что я плачу, ибо я ничего не просрочивала

Предоставьте, пожалуйста, эл. адрес клиентской службы банка, которая обрабатывает индивидуальные запросы и заявления? Мне не подходит поддержка в формате чата на сайте. Скорее всего у банка есть адрес почтовый и эл. почта клиентской службы, которая обрабатывает официальные запросы клиентов. Предоставьте, пожалуйста.

Уважаемая Маргарита могли бы Вы мне сейчас перезвонить мне это очень важно! Я клиент банка больше двух лет. Мой номер телефона +7 901 7588-406 Владимир Владимирович

Подал заявку на карту рассрочки Халва с кредитным лимитом. Во время звонка из банка уточнили данные и согласовали доставку карты курьером. Когда активировал карту, выяснилось, что на карте кредитный лимит 0,10 рублей, т.е. она без кредитного лимита. Если мне не одобрили кредитный лимит, зачем нужно было привозить такую карту, тратить мое личное время и оплачивать доставку курьеру? И почему не ознакомили сразу, что кредитный лимит не одобрен. Привезли какую-то пустышку, которую чтобы закрыть, нужно обратиться лично в офис банк. Для этого нужно опять тратить свое личное время.Вопросы к банку:1. Зачем мне привезли карту рассрочки без кредитного лимита, которая по сути является дебетовой картой, так как чтобы ей пользоваться, необходимо внести деньги?2. Зачем рекламой банка обманываете население, увеличивая себе выдачу карт, пользуясь финансовой безграмотностью населения

Какие условия? Какая процедура получения? 

Здравствуйте, проходил Кредитный доктор в совком.1 этап прошёл, далее прошёл 2 этап.Обстоятельства в жизни повлияли так что за 3 этапом обратился только через к года.Сотрудник сказал что прошло много времени и необходимо пройти 2 этап заново.Я согласился и проходил этап в течении 6 месяцев.По истечению 2 этапа, получилось следующая картинаЯ прошёл 1 этап, 2 этап 2 раза, плюсом пользуюсь лимитом халвы уже 3 года без просроченной.В общем по истечению 2 этапа обратился за переходом на 3 этап а колл центра, меня сразу перевели на профильного сотрудника , который через некоторое время сразу начал предлагать Кредит под залог.Я объясняю мне необходимо пройти 3 этап, на что он сказал что у меня отказ по 3 этапу.Я индивидуальный предприниматель , поверил в совком банк , перевёл все траты на карту халва, пожертвовал обороты, все покупки только с карты халва.Теперь получается 3 года и куча денег и времени потратил зря.Принял решение уйти из банка.Доверия больше нет.

Добрый день! 20 октября внесла стандартный платеж по карте Халва( на протяжении нескольких лет пользуюсь исключительно только льготным периодом) Этот банк периодический при пополнение карты, списовал комиссию под предлогом того, что якобы я совершила покупку не у партнера халвы. После разбирательства возвращали денежные средства на счет. В этот же раз тоже самое, только теперь отказываются возвращать неправомерно списанную сумму 483,65. Покупка была совершена в торговой сети Титан( "Титан" является партнером Халвы). Прошу помочь развитию и решить проблему.с уважением Данелян Раиса Ушангиевна.

11октября 2024 года в 00:02 Стикером Халва я оплатила магазину ОЗОНтовар на сумму 5876 рублей. Утром 11.10.2024 я обнаружила, что в 05:23 Совкомбанк перевел магазину ОЗОН с моей карты Стикера еще 5876 рублей, самостоятельно, без моего разрешения. Моя карта не привязана ни к одному банку, ни к одному магазину. Я начала в 06:00 часов переписку в чате по возврату денег 5876 рублей на мою карту сначала с ботом, а потом со специалистами Совкомбанка Мироновым Александром (06:21) ,Ефросимовой Вероникой (06:33- 06:46). Ефросимова отсылала меня в Поддержку ОЗОНа для решения моего вопроса. По её словам моя карта привязана к магазину ОЗОН и он списывает деньги по этой карте при моих покупках. Я еще раз поясняю, что мне нужно вернуть деньги, перечисленные ошибочно.В 07:05 приглашена главный специалист по клиентскому сервису Сергеева Ольга. Нужно решить вопрос о возврате моих денег между магазином и банком. Деньги сняли с моей карты, принадлежавшей Совкомбанку, быстро, а возвратить назад на Стикер получается очень долго (07:27).Было списано на ОЗОН 2 раза по 5876рублей. О.Сергеева сказала, что потребуется отменить 2 списания (07:39). О.Сергеева предлагает с целью безопасности заблокировать карту. Я отказываюсь и предлагаю ОЗОНу перечислить мне им взятые деньги. О.Сергеева предлагает решать вопрос профильным специалистам. Составляется обращение №81334037от11.10.2024 со сроком рассмотрения 15 календарных дней.(07:47).Юнов Станислав ознакомился с перепиской. Он поясняет отмену транзакций. Обратиться в техподдержку в сервис, где совершена покупка..Оформить возврат и получить деньги. Нужно еще время(08:19). Юнов С.предлагает перевыпустить пластик, чтобы карта была отвязана от всех сервисов (08:39). 11.10 2024 в 09:06 ситуация резко изменилась:ОЗОН перечислил мне взятую сумму 5876 рублей (возврат). Спасибо всем участникам работы по возврату мне денег, а именно :специалистам Совкомбанка, ОЗОНа (Миронову А., Ефросимовой В, Сергеевой О, Юнову В.).Знающие, высокого класса специалисты.

Маргарита здравствуйте , меня зовут Анатолий , смотрите какая ситуация брал кредит 250 тыс на 18 мес , под акцию 0 %, вовремя всё платил все условия выполнял , очень активно пользовался картой халва , кроме 1 момента самый первый месяц я не сделал покупки на 10 тысяч , потому что взял кредит 30 мая и мне оператор сказала , что у меня на это впереди весь июнь , а по факту в договоре прочитал , что до 9 числа , то есть на это условие у меня был не месяц , а 9 дней , как вы считаете по вашей практике мне могут отказать в возврате процентов? Писал в чат Совкомбанка мне и бот и оператор отвечали , что условия выполнены для возврата по сегодняшний день , грубо говоря мне остался 2 платежа по кредиту , я очень обеспокоен 😔

Здравствуйте СОВКОМБАНК с моего счета снял комиссию 9500 рублей за снятие наличных( собственных средств С ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ НЕ ХАЛВА!!!)В момент снятия денег в банкомате никакой комиссии не рассчитывалось, в чеке комиссия 0.00 руб 

В отчете за сетябрь 24года расход равен 52000 руб . я ориентируюсь по отчету расходы . Оказывается есть какой то другой ,тайный отчет , по которому надо ориентироватся. Про тайный отчет я не знал . Банк мне не обьяснил какой отчет смотреть . Всзязи с этим были нарушены условия акции ,не умышленно ,по вине банка . Банк повысил мне платеж с 43 до 51 тыс.руб . 51 тыс. возможности на 7000руб платить больше нет . Прошу реструкторизацию авто кредита !номер договора 10039330783

Добрый день.21.10.2024 мне пришло пуш-уведомление от Совкомбанка с текстом: "В связи с нарушением условий договора №8711502897 ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку". По факту мне пондяли ставку с 12.7 до 17.7, из-за ставки также увеличился ежемесячный платеж.После переписки со службой поддержки мне пришло сообщение. Там было сказано, что банк увеличил процент правомерно, т.к. я не выполнил условие 5 покупок на 10000 рублей за период с 06.09.2024 по 06.10.2024 года. При заключении кредитного договора менеджер ввел меня в заблуждение, т.к. сказал что нужно совершать покупки по 6ое число включительно, но в течение этого месяца я потратил 6690 и хотел 06.10.2024 совершить покупку чтобы выполнить условие, но увы приложение уже перешло на следующий месяц. Мне нравится ваша карта "халва" и я хочу и дальше ей пользоваться, но данный момент отбивает всякое желание. Для пониженной ставки и так было соблюдено несколько других условий, таких как страховка на 300+ тыс руб, карта помощи на дорогах и тд.Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть прежнюю ставку.

Оператор

Одобрен как мне его получить ?