Еще раз здравствуйте.Хотелось бы узнать примерные сроки, решения моего вопроса?

Добрый день!Объясните пожалуйста, куда ушли мои деньги 1200 р ,из Хоум банка,которые были предназначены для погашения текущего платежа по кредиту 13 ноября 2024г.

Добрый день! Подскажите куда я могу отправить досудебную претензию? На вашем сайте нет никаких контактов, кроме номеров телефонов. 

С октября 2024 года банк не отдает и не закрывает счет ИП. Предоставляем документы по платежам по запросу финмониторинга на каждые платежи. Финмониторинг отписываются без обьяснения причин. Связи нет обратной. Звонили на горячую линию не однократно. Заявление писали уже два раза первый раз через приложение, второй раз лично ходили в отделение в г. Уфе. Выход один придем в отделение будем жить в банке. Просим разобраться с ложившиеся ситуацией.

Банк поднял мне процент по автокредиту из-за невыполнения условий акции «Автокредит с Халвой» в период с 21 сентября по 20 октября 2024 года. Старался всегда закрывать условия программы (даже сверх суммы, посмотрите выписку по счету).Я являюсь многодетным отцом, одним работающим в семье. Новые условия кредита мне не позволят исполнять обязанности в полном размере… По автокредиту просрочек не было никогда. Не выполнил условия акции из-за невнимательности и из-за отсутствия уведомлений от банка. Прошу вернуть комиссию за возврат процента и вернуть такую же сумму платежа. Будьте любезны и клиенто ориентированными поймите меня правильно, это только 3 обращение мое.

Ну так вот,в итоге потратил 2 часа времени,чтобы узнать, если я захочу перевести и снять деньги из онлайн копилки,будет ли сниматься % и если будет,то какой % будет? В итоге меня начали переводить от одного сотрудника к другому,третьему,пятому,десятому... Складывается впечатление,что в данном банке работают какие то школьники,а не квалифицированные люди... Так и не дождался,понял,что лучше я открою копилку в любом другом банке,но точно не в этом,так как в данном банке,задав вопрос,ты потратишь кучу времени и не факт,что получишь ответ на вопрос... Оценку банку поставил бы минус десять...

Здравствуйте. Я Бородина Татьяна Николаевна.Хотела бы уточнить, у меня карта халва , пользуюсь ей я. Муж дал чтоб я тратила минимум 10000 тыс в месяц. По итогу всегда трачу, крайний платеж был 6741 по валдберис в октябре 2024 года и плюс продукты 6000 тыс итого на 29 октября трат по карте было, 12741. При чем это был вторник. Ни выходной . и муж мне сказал что я нарушила. А кааак?? Я ж потратила.никогда не было просрочек. Почему банк повысил платеж объясните? Хотя читаю отзывы, люди не тратили 10000 тыс в месяц, но сотрудники банка шли им навстречу, и они не повышали им ставку. Не хочется , разачаровыватся, в вашем банке.и находить, искать решения проблеммы по другому. повторюсь, договор и карта на муже. Но трачу я. Теперь проблемы решаю я.

Добрый вечер. Совершили покупку в компании "Лазурит" 22.10 2024 г. График платежей компания оформила через Хоум Банк, которого уже нет, он стал вашим. Условия рассрочки: первый платеж должен быть с точностью до 1 копейки, иначе рассрочка станет кредитом под очень большой %. Мы оплатили первый платеж через приложение Хоум Банка, но суммы не очень понятные: должны были внести 19654.72, Хоум Банк запросил 20047.81 и еще Сбер забрал + 200 рублей. Оплата прохадила сгодня 13.11.2024 г. Нам важно знать какую сумму получил по рассрочке Хоум банк. % меня не интересует. Важноо, чтобы сумма платежа без процентов была 19654.72. С хоум Банкм связаться невозможно, в чате робот, а на телефон не отвечают. 

12 ноября я закрыл вклад который у меня пролангировался из за проблема вашего приложения я не мог его закрыть. После того как я закрыл вклад я решил перевести деньги себе в русский стандарт . Сумма операции 80 000 руб номер для перевода по сбп тот же использую что по обслуживании в Совкомбанке. Операция была отклонена. Мне позвонили представились сотрудником банка для что необходимо удостовериться в операции меня это очень удивило , т ещё странные вопросы о влиянии под кем то после того как я ответил о своем фои месте проживании а так я в целях безопасности своих данных решил назвать только последние цифры своего номера и сообщил что я перевожу деньги себе русский стандарт. Моего собеседника не устроил ответ о номере требовал назвать его полностью я отказался сказал что я не знаю с кем я говорю и отказываюсь долге раскрывать свои персональные данные. После чего он повесил трубку и я получил блокировку карты и дбо. Звонки по номеру который был в смс не чего не дали кроме как реформации что совершаются сомнительные операции мошеннического действия . Сказали что я могу составить обращение на разблокировка я спросил сколько по времени это одет занять ответ был до 15 суток хотя это очень много сказали что можно ускорить обратится в офис я так и сделал самого утра. Суть вопроса как это так выходит что перевод самому себе вдруг подаёт у вас под сомнительную операцию , я понимаю ч заводил деньги и тут же выводил у меня вклад год пролежал. Это раз .во вторых я письменно обосновал в офисе банка свои операции и почему меня мурыжат заставляют нервничать. Сколько мне ждать чтоб мне предоставили доступ к моим деньгам .

Планировал покупку абонемента в фитнес. Да бы максимизировать эффект карты Халва путем получения кэшбека и бонуса 5х10, решил уточнить в чате приложения у сотрудников по партнерам. 12.11.2024 на запрос откликнулся Дорохин Николай, на вопрос является ли World Class партнером Совкомбанка - получил утвердительный ответ, что World Class является парнером Совкомбанка и при оплате платежным стикером на сумму от 50 000руб. кэшбек составит 10% (кстати он не уточнил, что не более 5000 баллов). 13.11.2024 Совершаю покупку платежным стикером на сумму 61 000руб и... кэшбек составил 1%. В чате банка консультант Пшеницын Александр уже говорит, что в г.Москве World Class не является парнером!!! Итог ни 5000 кэшбека с покупки ни 5000 с бонуса 5х10 из-за введения в заблуждения и полной некомпетенции сотрудника. Катализатором данной покупки именно у World Classa была информация, что он партнер, иначе бы я выбрал другого!

Добрый день! Мой брат обратился в офис банка по адресу: г. Самара, проспект Кирова 104, для оформления карты. При выдачи карты , сотрудник сообщил, что необходимо карту обязательно пополнить на 2000 рублей и оплатить сотовую связь или ЖКХ, иначе карта не будет активна. У брата были последние ДС, т.к. на работу он устраивается впервые. По какой причине, сотрудник Совкомбанка ставит такие условия и застает врасплох клиента. Такого нет ни в одном банке. Прошу банк возместить сумму и наказать сотрудника за такой проступок. Спасибо!

Почему мне заблокировали счета за подозрение на машине чество? Примите меры верните мне мои деньги я на что должен жить Не банк а грабители какие-то 

Банк заблокировал меня будучи их клиентом требуя экономическое обоснование трат - идиотское требование. Банк объединился с Хоум банком и теперь их карты тоже заблокированы. 🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️ Маразм какой-то! Не пускают в приложение Совкомбанка как клиента Хоум банка. Как отслеживать баланс карт Хоум банка?!?!?! Совкомбанк - самый нечеловеческий банк! 

Доброй ночи! Уже 01:00ч.ночи и я третьи сутки не могу вернуть свои деньги, которые предназначались для ежемесячного платежа, т.к. совкомбанк отнял за подписку, которую подключил по умолчанию! Карту Халва я брала с автокредитом 2 года назад, целый год совершала неплохие операции, а толку - ноль, отказалась и сказала чтобы никогда не подключали эту подписку, в ответ повысили ставку, соответственно ежемесячный платеж. Лучше больше платеж, чем думать сотрудничают они или нет с тем или др.магазином, совершила ли я минимум 5 операций и т.д. Прошел 2ой год как я плачу больше платеж, и совкомбанк отнимает у меня с карты 900р за подписку. Сейчас в приложении пишут что уже 2 дня просрочки из-за недостающей небольшой суммы, а я жду когда же они вернут и переведут на ежемесячный платеж по кредиту. Составила кучу обращений, не удивлюсь если они еще и добавят 590руб за каждый день просрочки в следующем месяце, и снова составление кучи обращений 🤦‍♀️ Если ув. Управление не поможет придется обрашаться в соотв.инстанции. За последние два дня я пообщалась с 12ю сотрудниками по телефону горячей линии и в чате приложения и ни один не решил моего вопроса! Что за ужасный банк! У меня кредиты во многих банках и ни с одним нет такого, не побоюсь слова "геммороя", причем абсолютно нет проблем как с Совкомбанком! Как будет возможность закрою кредит и ни шагу в Совкомбанк и хочу всех предупредить - хорошо подумайте прежде чем кредитоваться в этом банке!

Вчера пополнила кредитную карту на 2300,но пополнение не отображается в приложении,попыталась выяснить почему нет отображения в истории по карте,но ни в чате,ни по горячей линии выяснить этого не удалось.По горячей линии отправляют в приложение,а в чате так и не дождалась ответа специалиста(с 23:43ч.до 00:49ч.) (!!!)Клиентоориентированность просто "восхитительная"! У кого узнать куда ушло пополнение?

Открыли дебетовую карту без моего ведома с подключение платных услуг по карте. При вопросе оператору: откуда карта, последовал ответ, что при слиянии ХоумКредита и Совкомбанк перенесли карту, но там карты у меня были закрыты все. 

12 марта 2024 была осуществлена выдача льготного ипотечного займа банком с низким процентом (0.3%) что выглядило весьма привлекательным и финансово подъемным для моей семьи, как выяснилось в сентябре, по мнению банка, займ был выдан при условии, что заемщик (я) не соответвует условиям льготных условиям. Вероятно это было сделано, с целью поднятия процента после нескольких месяцев существования ипотечного займа в этом банке. Я считаю, что Меня ввели в заблуждение, усматриваю признаки мошенничества со стороны банка. Прошу разобраться в этом вопросе. Почему получается, что займ на который я рассчитывал и финансовая нагрузка к которой я был готов теперь многократно (в 5 раз ) увеличена, не по моей вине и я не был уведомлен на момент проверки и взятия кредита вся информация была в открытом доступе для Совкомбанка. При уведомлении меня во время, до оформления займа, я бы не стал брать такой дорогой кредит на жилье. Получается ситуация банк выдал кредит по условиям льготы, а потом забрал эту вохможность. При всех досутпных ему инструментах о наших займах и нашей кредитной истории. И как получается мне теперь вывозить эту финансовую нагрузку ???

Добрый день! В сентябре 2023 года оформил кредит в автосалоне у представителя Совкомбанка и на эмоциях не прочитал полностью кредитный договор, на словах же было сказано, что достаточно пользоваться картой халва от 5 покупок на сумму от 10000т рублей в течение месяца с 5го числа. Всё шло хорошо, пока в ночь с 4 на 5 октября мне не увеличили процентную ставку на 3%, я был просто уверен,что могу совершить покупки до необходимой суммы( около 3000, средства были на карте) именно 5го октября, но не успел. При обращении в банк в этот же день с просьбой понять эту нелепую случайность ,мне было отказано и предложено оплатить комиссию в размере 29.900р ,что для моего бюджета очень существенно и в настоящее время невозможно. Это связано с моей болезнью в сентябре месяце и повышенных непредвиденных расходах. По этой же причине я не продлил во время полис каско и процентную ставку подняли ещё на 6%. При обращении в банк мне посоветовали продлить полис и пообещали снизить процентную ставку до прежнего уровня. Полис каско я продлил в Совкомбанке дистанционно,достаточно быстро и удобно кстати. Предоставил все документы в офис банка,было составлено обращение. На сегодняшний день процентную ставку мне так и не вернули. Я призываю банк к сотрудничеству, прошу отнестись лояльно к своему клиенту, вернуть мне первоначальные условия кредита без уплаты комиссии, в свою очередь обязуюсь выполнять условия договора до полного погашения кредита! Большое спасибо за понимание!

 При этом заблокировали очень оперативно, но идёт уже 3-й! день и от Совкомбанка не поступило ни одного звонка что бы выяснить свои вопросы, как будто я должен доказывать что я не верблюд - это называется клиентоориентированность и "люди важнее"... Подскажите тогда, если всё это затягивается, завтра мне платить обязательный платёж по заёмным средствам Халвы, всё заблокировано, пойдут штрафы, мне же их снимут, т.к. я не имею возможности проводить операции или что в таких случаях делать?

Будет ли переход накопительного счета из ХКБ в СКБ?Как на данном этапе вывести деньги с накопительного счета в ХКБ, если карты перешли в СКБ?

С кэшбеком понятно.а проценты (у меня 15 процентов) начисляются в конце отчётного периода на остаток собственных средств. Как это рассчитывается? На наименьшую сумму в течении отчетного периода или ежедневный остаток!

вчера написала на почту, но так никто и не ответил и со мной никто не связялся! дайте ответ, потому что вся ситация произошла по вине сотрудника Вашего банка!

12 ноября 2024 года обратился за помощью в онлайн-чат Совкомбанка. Написал вопрос в 19:44 и покорно стал ждать специалиста и помощи от него. Сотруднику чата потребовалось целых два часа, чтобы снизойти до клиента банка и пообщаться с ним на волнующую тему. Видимо это новые такие стандарты обслуживания в Совкомбанке. Далее все сотрудники в один голос заявляли вы потеряли два часа это да, но это ваши проблемы, ведь вы связались с Совкомбанком сами. А время как известно - деньги. Никто даже не попытался как то загладить вину банка и решить вопрос. Позорище за такое отношение к своим клиентам со стороны Банка.12 ноября 2024 года обратился за помощью в онлайн-чат Совкомбанка. Написал вопрос в 19:44 и покорно стал ждать специалиста и помощи от него. Сотруднику чата потребовалось целых два часа, чтобы снизойти до клиента банка и пообщаться с ним на волнующую тему. Видимо это новые такие стандарты обслуживания в Совкомбанке. Далее все сотрудники в один голос заявляли вы потеряли два часа это да, но это ваши проблемы, ведь вы связались с Совкомбанком сами. А время как известно - деньги. Никто даже не попытался как то загладить вину банка и решить вопрос. Позорище за такое отношение к своим клиентам со стороны Банка.

Здравствуйте! В январе 2024 года взял автокредит, с халвой. С условиями ознакомлен. Каждый месяц тратил 10 тр. С момента покупки авто, приложение совкомбанк, постоянно глючило, и выдавало тех.ошибку при попытке войти в раздел 5 из 10,где указаны траты. Я неоднократно оставлял по этому поводу претензии в чате, они зафикисрованы, но никто так и не мог решить проблему. В мае этого года я потратил 9993 р. Я был уверен в том что потрачено 10 тр, тк на главной странице приложения совкомбанк, было написано 10/10. В сам раздел, я напоминаю, я не имел возможности зайти с января этого года. Мне подняли ставку, я написал претензию, где подробно еще раз изложил поддержке суть дела, предоставив скриншоты. После этого мне вернули ставку и каким то волшебным образом починили раздел и он заработал. В октябре 2024 г, я по своей вине не потратил 10 тр( трат около 8тр). Мне подняли ставку. Я написал в поддержку, с просьбой вернуться в ставку, в рамках программф лояльности. На что, уже 3 раза получил ответ, что возврат в ставку в мае - июне, был сделан "В РАМКАХ ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ"  Хотя моей вины в мае не было вообще. Я платил по карте, приложение показало что потрачено 10/10.всему виной был технический сбой, который мне не устранили с января. А сейчас совкомбанк говорит мне, что в мае была моя вина, и они уже делали возврат в рамках программы лояльности. Прошу осуществить возврат в акцию, без компенсаций с моей стороны. При оформлении кредита меня проинформировал сотрудник банка, что я могу сделать это обнократно, при вине с моей стороны. И этот случай наступил в октябре. Я предлагаю вам изучить мои претензии с начала года, и общение в чате, скриншоты итд. Моей вины и умысла в мае НЕ БЫЛО. 

Создал отзыв 11.11.2024 до сих пор не проверили

Здравствуйте!Из-за слияния Хоум Банка и Совкомбанка мой кредитный договор перешел на обслуживание в Совкомбанк. По публичной информации с сайта Совкомбанка переход кредитных договоров происходит без изменения условий, размера и даты платежа (https://sovcombank.ru/pages/HKF_DKInfo).Однако по факту после перехода произошло нарушение условий моего кредитного договора с Хоум Банком в части размера и порядка платежей. В частности мой кредитный договор по карте «120 дней Лайт» предусматривал минимальный платеж в размере 3% от суммы долга. Данные условия по сумме платежа и их количеству меня полностью устраивали. При этом меня также устраивала принятая для данной кредитной карты система Кэшбэка. Обращаю Ваше внимание, что на момент перехода Договора в Ваш Банк, по моей кредитной карте был частично использован кредитный лимит и я добросовестно выполнял условия Договора внося минимальный платеж. Т.е. разговоры о досрочном погашении кредита не может быть и речи, так на основании переуступки прав требований Ваш Банк взял на себя все обязательства по действующим Договорам. Дальнейшее использование кредитной карты также под вопросом из-за измененных условий Договора, чем нарушаются мои права как потребителя.Также интересует вопрос законности изменения/применения условий договора уже Вашим Банком по карте к моему кредитному договору с Хоум Банком, т.к. с Вашим Банком я не то что не подписывал такого кредитного договора, но даже не подписывал Индивидуальных условий кредитного Договора. Т.е. Ваш Банк нарушает собственные условия Договора обслуживания Карты рассрочки «Халва» в части п.1 «Договор потребительского кредита», п. 2.1 и п. 3.2 Приложения №1 к Приказу №1351_ОД от 06.11.2024, дата ввода в действие: 07.11.2024, код документа: 07.04.01_73_03.10). Учитывая массовасть похожих вопросов, складывается впечатление, что Ваш Банк не намерен менять свое отношение к клиентам по данным вопросам...

Так прошло уже 2 месяца оповещений никаких не было

Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией. Моя рассрочка из Хом кредита, перешла в кредит под 30% годовых. Думаю многие с этим столкнулись. Пришло оповещение, что моя рассрочка переходит в совкомбанк, условия не меняются. Установила приложение, начала в нем разбираться и время спустя увидела заявку на досрочное погашение. Первая мысль я заявку не оставляла, что такое. Понимая что сумма лежит только для ежемесячного списания. Я данную заявку отменила. Пришёл срок оплаты, сумма вся не списались, обратилась в поддержку. Внятного ответа добивалась долго. Выяснилось, что мой платёж теперь списывается двумя суммами, вторая которая идёт через досрочное платёж. Вопрос от куда я должна была это знать? Нигде этой информации не было. Когда в хом кредите все было одной суммой. Оператор сказал, ничего страшного, мы сейчас оформим заявку, остаточная сумма спишется и все дальше будет как и раньше. Пришёл август сумма опять полностью не списались. Опять разборки. Грфик платежа перешел на длиный.Так же было в октябре. Тут я заметила, что сумма кредита не уменьшается. Хотя оплата по графику, который был в хом кредите. С боем удалось узнать, что у меня в месяц переплата около 1000 руб по процентам.3125.78 мой платёж в месяц , в итоге 2125,78 списывается сумма долга, а 1000 преплата по процентам. Не один оператор не сказал, что уменя начисляются проценты. Все утверждали у вас все отлично, процентов нет. Консультации просто на нуле. Клиентооринтированость на минус 0. По итогу, моя 1 претензия была закрыта без ответа, оформлена повторно. Ответ отписка. Сейчас они поставили оповещение, не изменяйте условия заявки для платежа. Сразу понятно, что я не единственная которая попала. Как решить мою ситуацию? Сейчас оплатить всю сумму рассрочки нет возможности, переплачивать из за халатного отношения банка нет желания. Да и я не взяла кредит под 30% годовых. Рассрочка была под 0%. Больше с вашем банком не свяжусь, хорошо что не оформила у вас ипотеку. Как там можно нагло обманывать? Беру рассрочку не первый раз, все было чётко. Но у вас же, ужас. На днях буду обращаться, в Роспотребнадзор, что они ещё подскажут.

Добрый день, могу ли я расторгнуть порлис КАСКО в период охлаждения и предоставитьв банк полис КАСКО с другой СК 

Почему-то не проходит благодарность на банки.ру

Здравствуйте.Я представитель по доверенности от гражданина Краева Владимира Алексеевича ,он принимает наследство после смерти своей матери Котовой Зинаидв Борисовны 06.04.1954 года рождения.Речь идет о запросах по счетам Котовой Зинаиды Борисовны ,запросы направлял нотариус Ситникова Ю.А.Какую проверку вы проводили ?

Хочу выразить восторг работой службы безопасности Совкомбанка! Такую бы бдительность да при переводах мошенникам!  При переводе средств со своей карты ХАЛВА на свою карту Хоум Кредит банка, который влился в Совкомбанк, меня заблокировали, да так, что даже лишили возможности установки приложения мобильного банка! Это произошло 06 ноября. Этим же вечером я обратилась в офис Совкомбанка и оставила объяснительное обращение №83181829. Прикрепила справку о доходах с предприятия, обороты по банку, где зарплатный проект, обороты по накопительному счету с которого осуществляю переводы. Каждый вечер звоню на горячую линию и по телефону, висящему в офисе Совкомбанка для претензий… Сегодня 14 ноября. Никаких обнадеживающих звонков и SMS в мой адрес. Опять зашла в офис Совкомбанка. Удалось снять блокировку на установку мобильного банка. Теперь я хотя бы вижу в приложении свои деньги. Сколько я ещё буду без денег, известно одному Совкомбанку. Спасибо есть друзья и холодильник. Моё мнение - Это банк для неуверенных в своих действиях людей. Вас точно никто не разведет на деньги и банк танковой броней закроет все сомнительные переводы. Но если вы привыкли искать выгоду и гонять деньги между своими счетами в разных банках, то вы рискуете остаться без денег. Вас просто заблокируют без объяснений и дальнейшей поддержки. И не важно, что это Ваши счета и отправитель и получатьль - ВЫ. А если вы захотите поддержать родителей, родственников или детей? Раньше хотя бы после блокировки сомнительных переводов был звонок из банка с просьбой объяснить и подтвердить перевод. Теперь- танковая броня и тишина.Уйду из этого банка при первой возможности. Я всегда хранила свободные средства на накопительном счете или открывала вклад под хороший процент. Теперь просто уныло смотрю на свои средства, которые лежат и не работают.

Я оставила отзыв на банки.ру осовкомбанке Статус отзыва 2 дня на пооверке Что не так с отзывом ?

Добрый день.Получил от вас такую рекомендацию:Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона, а также скриншоты с информацией.НО при отправе письма на этот адрем пришло такое уведомление:Delivery has failed to these recipients or groups:feedback@sovcombank.ruThe email address you entered couldn't be found. Please check the recipient's email address and try to resend the message. If the problem continues, please contact your email admin.ПРОШУ уточнить корректный адрес почты

Прошла 2 этапа "Кредитного доктора" успешно, нужно переходить на 3 этап. В банке мне сказали, что всё одобрено, но они этого не видят в программе и нужно ждать до суток. Через 10 минут после этого мне пришло сообщение, что всё одобрено и можно подходить в банк снова, я ещё была в банке. Показала сообщение сотруднице, на что она сказала, что всё равно нужно ждать до завтра, хотя, сообщение уже пришло.В чём дело? В чём причина ожидания? И если от банка уже есть сообщение, а сотрудники якобы не видят в программе

При переводе из хоум банка были не соблюдены условия рассрочки по кредитной карте. 17.01.24 хоум предоставил рассрочку на 2 года суммой 179 тысяч. 11.11.24 был осуществлен перевод карты в Совком. Но! Мой платеж вырас в 2 раза из-за того, что остаток по рассрочке на сумму 112155,36 перевели на 6 месяцев! На каком основании?Оставила обращение 83604247 в котором мне написали, что все корректно и в качестве "лояльности" предложили испортить КИ реструктуризацией. С данным решением я обсалютно не согласна! Остальные покупки и рефинансирование переведены корректно. Прошу помочь скорректировать мой долг в соответствии с Хоум Банком.

13.11.2024 Я обратился в отделение Банка Совкомбанк, которое находится по адресу г. Зеленоград корп. 1824.В отделение была очередь из людей, а принимал клиентов банка только один сотрудник, у меня был устный вопрос и на него согласилась ответить женщина лет 40-50, которая сидела за столом.Данная сотрудница банка находилась на рабочем месте без бейджика, не представилась и смачно жевала жвачку. На мой вопрос как ее зовут и в какой она должности, она ответила, что зовут Елена и она руководитель группы. На мои вопросы, сотрудник отвечал агресивно и невежественно и намекала, что я вообще ее отвлекаю от дел, а решать мои вопросы не входит в сферу ее деятельности. Моя проблема осталась нереша, на мою просьбу предоставить книгу отзывов и предложений, ответила что у них ее нет.Я прошу решить проблемы с очередями и научить Елену общаться с клиентами, нанимая таких сотрудников в ваш штат, вы дескредитируете честное имя своего банка.

Хочу взять кредит под залог дома, какие условия можете предложить?

Уважаемые господа!12.11.2024 Ваш банк неосновательно заблокировал мою карту после того, как я закрыл дистанционно вклад, перевел на карту 25000 руб. и пытался перевести деньги своему бывшему ученику, который помог мне с приобретением нового мобильного телефона взамен сломавшегося.В тот же день я со всеми своими документами обратился в отделение банка на Профсоюзной ул., 102, стр. 1, написал заявление о разблокировке карты, ответил на все вопросы сотрудника банка, а также на все вопросы другого сотрудника банка, который позвонил мне во время, когда я сидел в банке на приеме.Сотрудник банка заверил меня, что в течение нескольких часов карта будет разблокирована.Однако этого не произошло.13.11.2024 в ответ на мое обращение по телефону мне заявили, что моя карта "заблокирована постоянно" и вопрос будет решаться в течение 15 дней.Прошу срочно разблокировать мою карту!С уважением,

Добрый день!Я в прошлом году оформила ипотеку в " Совкомбанке".При оформлении ипотеки я оформила ипотечное страхование от "Совкомбанк-страхование". При оформлении этой страховки, мне было сказано что я могу через год переоформить страхование в любой другой страховой компании. Теперь, спустя год, я 6.11.2024 написала заявление на расторжение договора с "Совкомбанк" . 21.10.2024 я предоставила оплаченный полис страхования жизни и здоровья от АО "Группа страховых компаний"Югория" на следующий год, мне пришло сообщение от банка, что мой полис не соответствует критериям страхования и не может быть принят банком, т.к. в нем нет страхования риска потери дохода в результате прекращения Контракта (трудового договора), в связи с чем мне могут поднять ставку ипотечного кредита. Но таким требованиям страхования с таким риском потери дохода, удовлетворяет только одна аффилированная с банком страховая компания АО "Совкомбанк страхование". В десятках крупных страховых компаний такого пункта в ипотечном страховании нет. Тут прямое нарушение ФЗ-135. В общих правилах банка "Личное страхование" расшифровывается как: Совокупность видов страхования, включающая страхование жизни и потери трудоспособности Заемщика, а также иных рисков предусмотренных договором/полисом страхования. Там не написано что я должны страховать риск потери дохода. В связи с чем прошу принять мой полис компании АО "Группа страховых компаний"Югория", чтобы банк не повысил мне ставку по ипотечному кредитованию. В противном случае, буду вынуждена обратиться в ФАС и ЦБ РФ. Прошу банк пойти на встречу и принять мою страховку.

Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам в банке Восточный за 2019 года. Через сайт или отделение Банка я могу получить выписки только за пять последних лет. То есть самая ранняя дата, за которую я могу получить выписку сейчас – это ноябрь 2019 года. Но мне очень важно получить выписки о состоянии счетов (остатках на счетах) и движении денежных средств (в том числе снятие наличных) с января 2019 по октябрь 2019. Самостоятельно или через специалиста в отделении я этого сделать не могу. Очень прошу вас пойти мне навстречу и выдать выписки за период с января 2019 по октябрь 2019. Для меня это очень важно. Надеюсь на вашу клиентоориентированность.

Тоесть на данный момент вы на мое обращение никак не отреагируете я правильно понимаю?

В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял, но о том, что его даже не зарегистрировали, я узнала спустя полгода от ФССП, когда мне в ЛК Госуслуг пришло уведомление о судебной задолженности.После этого я пошла в тот же офис банка выяснить вопрос. Мне сказали, что мне необходимо закрыть хотя бы часть задолженности, чтобы банк мог принять положительное решение по входу в регулярные платежи.Я закрыла два продукта, оплатив их полностью и снова написала обращение в банк, указав при этом, что я уже оплачиваю ту мин. сумму по кредиту, которая у меня указана в личном кабинете. Банк мне отказал, сославшись на то, что уже состоялось судебное производство.При этом банк не уведомил ФССП о поступивших платежах. Раз состоялось судебное производство, то и по остальным продуктам банк не могу принимать решение об оплате.На текущий момент при оплаченнных и закрытых кредитных счетах в банке висит блокировка на эту сумму от ФССП. На обращение в банк идут стандартные отписки - ответим вам через 15 дней. В чате сотрудники сразу же начинают требовать погасить оставшуюся задолженность именно в банке в полном объеме, при это ССП взыскивает все поступления на любые карты. На поданное заявление в ФССП они разъясняют, что не могут ничего сделать, потому что банк не отзывает свои претензии. На поданное завление в банк мне отвечают дословно "Имейте терпение, вам ответят в течение 15 рабочих дней"Абсолютно замкнутый круг!

Добрый день. Мои обращения в банк №83209276 и №82233815 по поводу незаконного поднятия ставки. Подняли платеж на 4 000, то есть 31 тысяча на данный момент. Дата списания платежа 12.11.2024, на счет я перечислила 8.11.2024 полную сумму для погашения ипотеки. И сегодня мне пришло сообщение о задолжости в сумме 953,21 коп и выставили просрочку в 1 день! Что за беспредлел ????? по мимо того что подняли незаконно ставку по ипотеки, так еще и платеж не принимаете!!!!!И только сегодня ночью какиим-то образом платеж погашен, но с просрочкой 1 день! Что сейчас будет с кредитной историей?? Почему я как добросовестный и платежносрпособный человек должна страдать от ваших путаниц?? Разберитесь уже! Каждый день что-то новое и новое ! И кто сейчас снимет с меня "клеймо" что просрочила платеж?? В дальнейщем планирую брать кредит и это помещеает мне это сделать! Прошу в срочном порядке рассмотреть! 

Здравствуйте. перевел себе средства по реквизитам на совкомбанк, планируя закинуть на вклад, но прилетела блокировка по 161 фз. Возможно ли мне вывести средства в размере 225 тысяч примерно наличными в офисе банка? или данная сумма переводится только по реквизитам? просто насколько я знаю, по закону, вывести деньги можно как переводом так и наличными и банк может отказать только если клиент официально террорист или экстремист. верно?

Я являлся клиентом Хоум банка. Есть кредитная карта «Польза». Вносил минимальный платеж 8000–8500, половину мог потратить. 11.11.2024 перевели в Совкомбанк при условии карты рассрочки «Халва», где мне поставили рассрочку 6 мес. с платежом 26000, и вот что мне делать? 26к не потяну, рефинансирование тоже не выход... Вопрос: я бы хотел остаться на прежних условиях, как был заключен договор с Хоум... Хотя в Хоуме меня заверяли, что условия останутся прежними... Боюсь просто, что не потяну платеж и будут проблемы... Хотя таковых никогда не было с банками.

Добрый день! В 02.10.2024г. я направила запрос в банк на предоставление актуальной инфо о сумме рассрочки, т.к.методом простого расчета не выхожу на сумму од, которую мне указал банк. Что не понятного написано? Дайте простые таблицы с данными. Ответ получила на более поздний запрос 14.11.2024 # 87332810 с никакими данными (даже размер од не указали на дату ответа. БЕСПРЕДЕЛ!! Примите меры и найдите сотрудника, который способен вникнуть в ситуацию, разобраться, подготовить данные по запросу, а давать отписки. Прошу найти мой запрос от 02.10.2024, который я передала на бумаге в ДО рядом с м. Севастопольская и в течение 3х рабочих дней ( т.к все разумные сроки прошли) предоставить ответ. Не смогла сюда скан запроса и ответа подгрузить. Скажите куда направить. Прошу максимально быстро отреагировать, в противном случае мне придется обратиться в цб. 

Прикрепляю файл трат за октябрь . 29 октября был крайний платеж по валдберис Как пришел, я посмотрела и оплатила. И это было 29 число. 8970119182 номер договора Бородин Вадим Витальевич не получается здесь прикрепить фото. За октябрь

Уважаемая Маргарита! Я, Иванов Михаил Сергеевич, обращался сегодня, 14.11.2024 в техподдержку ПАО "Совкомбанк". Зарегистрировано обращение №479853, рассмотрено и в удовлетворении моих требований отказано. Проведены в магазине "Магнит" на кассе с терминала-экваера "Банк Русский Стандард" транзакции по карте 4469****8844 Visa Халва Совкомбанка путем сканирования QR-кода по СБП из мобильного приложения Совкомбанка:1) 12.11.2024 в 13.11 покупка продукта питания стоимостью 44 рубля 99 копеек. С карты Халва списали 92 рубля 99 копеек. Со слов техподдержки Совкомбанка 48 рублей взята комиссия со стороны Банка Эквайринга Русского Стандарта за использование сервиса по оплате через систему быстрых платежей при этом в истории операций карты Халва отображалось только о списании 44.99, а по факту со счёта карты Халва списали 92 рубля 99 копеек;2) 13.11.2024 в 13:20 покупка продукта питания стоимостью 33 рубля 99 копеек. С карты Халва списали 81 рубль 99 копеек. Со слов техподдержки Совкомбанка 48 рублей взята комиссия со стороны Банка Эквайринга Русского Стандарта за использование сервиса по оплате через систему быстрых платежей при этом в истории операций карты Халва отображалось только о списании 33.99, а по факту со счёта карты Халва списали 81 рубль 99 копеек;3) 13.11.2024 в 14:48 покупка в магазине-партнере карты Халва "МегаФон" на сумму 100 рублей. Пробовал обменять 100 бонусных баллов на возмещение покупки. Выдаëт ошибку. Просьба обменять в ручную баллы на рубли. Со слов техподдержки Совкомбанка у моей карты Халва не работает система бонусного возмещения покупок у магазинов-партнеров карты Халва;4) 13.11.2024 в 15:24 покупка в магазине-партнере карты Халва "МегаФон" на сумму 300 рублей. Пробовал обменять 300 бонусных баллов на возмещение покупки. Выдаëт ошибку. Просьба обменять в ручную баллы на рубли. Со слов техподдержки Совкомбанка у моей карты Халва не работает система бонусного возмещения покупок у магазинов-партнеров карты Халва. Прошу ответить по пунктам на каждый вопрос и объяснить почему с карты Халва Совкомбанка воруют деньги и в истории операций по карте об этом не пишет, что берëтся комиссия. Скрытие мошеннических действий по краже 48 рублей со Стороны Совкомбанка является составом преступления Совкомбанка. Я отправлю отзыв на Банки.ру. Потом я пойду и напишу заявление в Полицию на кражу денег Совкомбанком. В судебном порядке я буду защищать свои права потребителя. 

Здравствуйте!Я был клиентом Homebank, 11.11.2024 все карты перевели в Совкомбанк, но при входе в ЛК пишет ошибка, поддержка не знает когда будет ответ, ждать 15 дней, заявку оставил. Не могу сейчас посмотреть данные по кредитной карте, какие сроки, условия, реквизиты. Клиентом Совкомбанка не был на 11.11.2024.Прошу помощи в с данным вопросм.

При закрытии вклада в приложении заблокировали не только вклад, но и карту Халва

позвонила на горячую линию Банка по номеру 8(800)200-6696 с вопросом где скачать анкету, чтобы получить потреб.кредит.Специалист сказала что только в разговоре по телефону. В процессе заполнения анкеты, специалист банка один и тот же вопрос задавала несколько раз в разговоре. На вопрос почему она в прошлый раз не записала ответ ничего врезумительногог ответить не смогла. Это ну очень подозрительно. Позвонила во второй раз по этому же телефону с вопросом где на сайте можно оставить жалобу. Ничего вразумительного не ответили и предложили соединить со специалистом. Вывод: либо номер подменный, либо в банке полный бардак, соответственно надо волноваться за свои личные данные.

Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направлен проект соглашения, в котором указано, что супруга не претендует на имущество и все выплаты по кредиту остаются на мне. На что был получен ответ, что состав заёмщиков должен остаться неизменным, только после этих изменений в соглашении моё обращение будет рассмотрено. Согласно всем предоставленным документами, я самостоятельно могу выплачивать кредит без привлечения поручителей и так далее, так же была оформлена и передана закладная в банк, задолжность по платежам отсутствуют. Подскажите как можно решить данный вопрос?

После открытия продукта банка "Халвы" ,после перевода денежных средств получил блокировку .После попыток разобраться ,принято решение закрыть счет и вывести остаток денежных средств .В окрыбок мною было написано заявление на закрытие счета и вывода денежных средств!Заявление принято сотрудником,вскоре поступило требование о предоставлении документов,обосновывающих происхождение денежных средств,несмотря на принятое заявление ,сотрудник банка сообщил мне о необходимости писать заявление повторно.После второго заявления приходит ответ от банка ,что ране написанное заявление не содержит информацию о точной сумме сняти со счета .После третьего заявления жду уже больше недели.Хотелось бы услышать официальный ответ представителя банка ,перед тем как составлять жалобу в приемную ЦБ !Почему банк наплевательски относится к заявлениям,нарушая все сроки выдачи остатком денежных средств ???

Здравствуйте . В сентябре 2024г оформил ипотеку в Совкомбанке с дополнительным условием по карте ХАЛВА 5 покупок на сумму на10000руб. Первый месяц все условия исполнил. Во втором месяце совершил 4 покупки на сумму 41394.37 в отчетном периоде 12.102024-11.11.2024г. То есть мне не хватило одной покупки а сумму уже превысил. Думал этого будет достаточно . Из за чего мне повысили ставку так прилично . Обидно что так произошло . Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? И нарушать условия я не собирался, просто не учел покупки но сумма превысила . Может ли банк пойти мне на встречу и вернуть прежние условия ? 

Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представилась Эльвирой и предложила досрочно перейти на 3-й этап программы Кредитный доктор. Я согласилась, далее сотрудник спросила сможет ли она звонить мне со своего личного номера через WhatsApp (далее WA), я была удивлена такому подходу, но расценив это как "клиентоориентированность" дала согласия на общение в WA. После чего разговор был завершен.Далее была череда входящих звонков в 08:57, в 09:06 и в 09:53 уже с личного номера сотрудника Банка по закрытию 2-ого этапа и переходу на 3-й.В 11:19 был звонок от сотрудника, который проверяет заявки на кредиты, по результату этого звонка в 11:26 поступило сообщение, что заявка одобрена.В 11:27 через WA сотруднику Эльвире я написала об одобрении заявки, но ответную реакцию получила только в 12:39 со следующим текстом: "Одобрили. Позже позвоню к вам, клиенты уйдут".В 15:54 я решила напомнить о себе, так как я тоже Клиент Банка и считаю, что ничем не отличаюсь от тех Клиентов, которые в это время обслуживают в Отделении Банка.В 16:00 состоялся аудиоразговор через WA по личному номеру сотрудника, в котором мне были озвучены условия кредитования и список дополнительных услуг Банка, стоимость которых выходила в 1/4 от суммы кредита. Я проинформировала сотрудника, что не хочу подключать дополнительные добровольные услуги, которые не являются обязательными по условиям предоставления кредита, на что сотрудник сообщила, что перезвонит позже, так как у нее пришли клиенты в офис.В 17:43 через WA я сообщила сотруднику что не могу долго ждать звонка и попросила в дальнейшем все-таки перейти на использование служебной телефонной связи.В 18:35 сотрудник направила на подписание документы через мобильное приложение, в которых не был зафиксирован отказ от Программы добровольной финансовой и страховой защиты (за 6500) и от подключения ТП (за 9990). Также сотрудник совершила звонок через WA, на который я уже не ответила.В 18:36 сотрудник в WA соообщила: "К вам сотрудник сейчас наберёт. У меня много клиентов , не успеваю в ближайшее время"В 18:43 я позвонила на горячую линию с целью оставить претензию на действия сотрудника. Во время разговора с оператором Кириллом в 18:46 был звонок с номера +7(991)9794318 видимо от другого сотрудника, но я не смогла на него ответить, так как уже разговаривала. Оператор Кирилл не полностью узнал всю информацию о цели и причинах жалобы, и перевел на страшего специалиста Самвела, который со слов Кирилла зафиксировал обращение под №83548795.Более 13.11.2024 ни от кого из Банка звонков не поступало. 14.11.2024 в 10:29 мною было оставлено новое обращение через КЦ, сотрудник Даниил внимательно выслушал и зарегистрировал обращение под №83747609.

По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с невыполнением условий по карте "Халва", которую навязали при выдаче кредита и сказали, что без нее никак. Нужно совершать ежемесячно 5 покупок на сумму 10000р. Я почти год выполнял все условия, но в один календарный период с 18.09.2024 по 17.10.2024 я совершил 8 покупок СВОИМИ деньгами на сумму 5 949,91 руб., и мне сразу подняли ставку на 6 %. Платеж поднят с 41111 рублей до 47257 рублей. Переплата за оставшийся период превысилась более чем на 400 000 рублей. На горячую линию дозвониться просто невозможно. Робот говорит, "что линии перегружены в связи с выгодными условиями по вкладам" и тд. В чате также не предоставили электронную почту для связи с банком.01.11.24 я написал обращение в чат с просьбой рассмотреть возврат исходной процентной ставки, и получил смс о том, что ответ готов, и его можно получить в письменном виде в любом из представленных в списке отделений банка. 01.11.24 я пришел в офис по адресу: г. Мурино, просп. Авиаторов Балтики, 7. Написал заявление в письменной форме. Через пару дней банк выставил комиссию на сумму 30000 рублей для возврата к изначальной процентной ставке 12%. После второго посещение узнал от сотрудника, что смысла заявлении нет и банк ответит отказом. Я бы еще понял, если бы за отчетный период повысили ставку, и нужно было заплатить по повышенной ставке один месячный платеж, но процент повышается на весь оставшийся срок! Если отберут автомобиль - долги никуда не испарятся. У меня кредитная нагрузка больше 70% при официальной ЗП на руки в 90000 рублей. Выжить на остальные деньги нереально. Второй кредит в другом банке под 25% на сумму 750 000. Оплатить комиссию нет возможности. Рефинансирование - не лучшая идея, ибо процентная ставка выросла и при текущих расходах рефинанс выше на 10000р. Доказательства предоставлены по feedback@sovcombank.ru

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста номер и текст документа, где написано об изменении условий по Халве Десятке с 20.10.2024г. Где конкретно с ним можно ознакомиться?

у меня в хоум банее был вклад 400 000₽, сегодня пришла смс что от вклада в совкомбанк перевели только 41 000!!! На мой вопрос служба поддержки сказала, что будут частями переводить весь вклад - это что за беспредел! Я хочу получить свой вклад и проценты за год !!! А не 10% от того что было! 

Добрый день!13.11.2024. Заполнила заявку на карту халва, для того чтобы воспользоваться услугой рассрочка, запросила лимит 110 000руб., сотрудник колл центра сообщила что предварительно мне одобрен лимит 120 000руб.14.11.2024 сотрудник банка мне привез карту и не сообшил о размере одобреного лимита. После получения карты в личном кабинете я увидела лимит в размере 0,1 руб.Я сразу обратилась в чат банка в личном кабинете с просьбой закрыть карт, т.к. дебетовая карта без лимита мне не нужна, на что сотрудник банка мне ответил что для закрытия карты мне необходимо с паспортом обратиться в отделение банка. Обьясните мне почему я должна теперь тратить свое время чтобы закрывать продукт который я не просила мне оформлят? Прошу вынести выговор сотруднику который выдал мне карту и не оповестил о том что лимит не одобрен и карту можно использовать только как дебетовую! 

Моей маме пенсионерке специалисты Тарского Совком банка Омской области постоянно навязывают непонятно что, заставляют пользоваться картой Халва, хотя кредит взят наличными, на руки не выдан кредитный договор, мама доведена сотрудниками практически до нервного срыва. По итогу переплата по кредиту составит около 80000, при сумме кредита в 60000. Сегодня сказали, что деньги, которые она исправно раньше срока платит ежемесячно не поступают несколько месяцев уже. Старый человек доведен до истерики. Скачали приложение, посмотрели, вроде все поступает, но сам факт угроз и навязывания очень напрягает. Сказали карту заблокируют скоро, пугают, что платить будет негде. Интересно, какую репутацию создают себе тем самым сотрудники данного банка? 

Мое обращение от 24.10.2024 г. №82233815 так и не рассмотренно банком. Банки обязаны отвечать на обращение по существу в течение 15 рабочих дней (Федеральный закон от 4 августа 2023 г. № 442-ФЗ). Прошло уже 17 рабочих дней! Вопрос не решается! Для чего затягивается рассмотрение ??? Кроме того, банку оплатила по повышенной ставке ипотеку, так еще каким то образом образовалась задолжность и просрочка!! Деньги были на счету 8.10 ! Списание 12.10, и только сегодня 14.10 появилась задолжность!!! Прошу рассмотреть мои обращения! И принять наконец-то уже меры! 

Маргарита, спасибо, но банк снял комиссию 29900 р. За возврат к 

При переводе заёмных средств было указано комиссия 0 , а взяли 399 рублей.

8Как получить кредит военнослужащим

В приложении сбербанка числится кредитная карта Халва на 11000 договор 08.11.2017 которая закрыта в апреле 2024.Данные в БкИ не переданы. Обратившись на горячую линию Совкомбанка мне сказали что я должна предоставить выписку из БКИ. Только вот из какого БКИ? Данные по моим кредитам хранятся в нескольких. И выписки платные. Почему Вы не передав сведенья создание мне проблемы? И после этого девушка горячей линии смеет мне предлагать оформить новый кредитный продукт. 

Хотим отказаться от данных услуг. 

Являлась клиентом ХК банк, который передал свои карты Совкомбанку. Карт было две- дебетовая и заблокированная кредитная. В приложении Совкомбанка кредитная карта тоже заблокирована. При этом при переводе через СБП деньги были зачислены на кредитную карту, хотя перевод через СБП предполагает именно перевод на карту, а не на счёт. Таким образом на заблокированную карту деньги не должны были упасть. При обращении в кол центр мне сказали написать в чат, в чате бот ответил что нужно перевыпустить новый пластик. Мне нужно было совершить срочные платежи, которые я не смогла совершить. Перевыпускать кредитную карту я не собираюсь, она мне не нужна. Таким образом мне придется ждать 45 дней закрытия счета чтобы снять свои собственные денежные средства. На лицо мошеннические действия со стороны банка, который либо принуждает пользоваться кредитными картами либо искусственно блокирует денежные средства 

Здравствуйте! Прошу помощи в решении проблемы с повышением процентной ставки по автокредиту. 30.08.2024 мною был взят автокредит в вашем банке. При подписании объяснили об условиях использования картой Халва для сниженной процентной ставки. Первый месяц выполнил все условия сполна, однако, в период с 30.09 по 29.10 не выполнил только сумму, количеством выполнено, но суммой произошло недопонимание мной информации от сотрудника автосалона. 30.09 совершив покупки, по невнимательности, думал сумма садится на текущий отчетный период, оказалось, отчетный период уже закрыт, и сумма села на следующий месяц. По факту не произвел операций на сумму больше 10000 рублей. Процентная ставка выросла на 6%, что не есть приятно. Платежи все совершаю вовремя и без задержек. Понимаю, что вина полностью моя, но прошу вас помочь и отнестись с пониманием. Надеюсь на клиентоориентированность Совкомбанка и положительное решение моего вопроса без штрафных санкций. Со своей стороны обязуюсь соблюдать в дальнейшем условия договора. Уверен что Совкомбанк для меня и в будущем будет главным банком для финансовой помощи.

Добрый день.Обратилась в банк увидев рекламу о том что можно рефинансировать карты других банков в банке хоум кредит.Решила воспользоваться. 4 дня мы созванивались с сотрудниками, мне сказали вам все одобрено, я предоставила все необходимые документы. Справки с других банков, справки о доходах. С сотрудниками мы посчитали сколько мне платить. Я спросила какого числа у меня платёж , мне сказали вам на встречи сотрудник скажет.В итоге я получаю карту халву, которая мне в принципе ни очень , то нужна. Но получить нужно , якобы на нее зачислять деньги , которые я потом переведу на другие карты.После того как я получила карту , мне приходит СМС что мне одобрено кредитование под залог . В смысле под залог. На секундочку у меня сумма кредита около 70000, а стоимость квартиры больше 3000000. А рефинансирование мне не одобрено , только кредит.Получается данная акция полный обман клиентов с целью заманить новых, пусть даже обманными путями. Я очень ни довольна таким отношением, я потеряла 4 дня . и упустила другие возможности. 

Здравствуйте. По предложению банка принял участие в акции "черная пятница с халвой" и совершил покупки с рассрочкой в 24 месяца. Одновременно с принятием согласия участия в акции, подключилась подписка халва десятка. В полных условиях акции, размещенной на официальном сайте банка, указано ,что подписка халва десятка не должна быть отключена в период действия акции, а так же четко и однозначно указан период действия акции, который заканчивается 08.12.2024.Вы подтверждаете информацию условий акции, согласно которой по окончанию периода действия акции 8 декабря, я могу отключить подписку и это не повлияет на покупки совершенные в рамках акции "черная пятница с халвой" ? Либо банк вводит в заблуждение условиями, размещенными на своем сайте ? 

Банк заблокировал карту и вход в ДБО. При попытки перевести деньги самой себе через СБП банк заблокировал перевод, позвонил сотрудник безопасности и спросил дату рождения. В договре банковского обслуживания дата была введена не корректна, я об этом не знала, ДБО и карту заблоировали. На следующие утро обратилась в офис банка в городе Екатеринбурге, по адресу де Генина 42 девушка операионист с большой неохотой приняла у меня заявление на смену даты рождения. Далее я позвонила на телефон горячей линии где меня соеденяли с сотрудником безопасноти, в течении 15 минут. Сотрудник сказал: что мое заявление будет рассмотренно в ТЕЧЕНИИ 20 ДНЕЙ. 15 ДНЕЙ Я НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!!! КАК ТАК??? ДЕНЬГИ МНЕ НЕ УДАЛОСЬ СНЯТЬ ТАК КАК В ОТДЕЛЕНИИ НЕТ КАССЫ!!!!! Я пришла с паспортом в отделение банка в чем проблема снять блокировку???

Маргарита, добрый вечер!2.11.2024 обратилась в офис Совкома в гПенза, чтобы закрыть счет по кк и дк, которые перешли к вам с хоума!и закрыть накопительный счет и снять свои денежные средства с хоума!сегодня 14.11.2024 вопросы мои не решены! обращения 83713604, 83488484

Добрый день. Обращалась в банк на Сходненской по поводу выписки за период с 01.10.23-30.09.24 по счету 40817810350120704212, а так же по счету 40817810700001316112 (данный счет закрыт) нужна справка о закрытии счета + справка за период.Благодарю.

Совкомбанк один из тех банков которые просто ненавидят своих клиентов и всеми силами топят их. У меня ипотека, если рассказывать слишком долго. Случилось так что платить ежемесячный взнос платить немогу, об этом написала и попросила о реструктуризации. Приложила кучу документов. И вот мне звонят и говорят что банк рассмотрел и сделал рассрочку на 3 мес....... А дальше всё как и было.... На вопрос, а как же мне не чем.. Про давайте и айда на улицу. Пригласили подписать документы и предупредили, если не заплачу страховку то платеж будет ещё больше, предупредили если доход упадет на 30 и более% предупредить.... У меня вопрос вы вообще читаете, смотрите документы обращения. Банку ставлю 0,жирный жаль минус нельзя. Плевать хотели на людей. 

Я оставил отзыв о работе Совкомбанка. Затем мне пришло письмо, чтобы я добавил скриншоты, хотя они были мной добавлены ранее. Об этом я написал в комментарии. Ответ на комментарий не получил.Подскажите, кем проверяется отзыв (банкиру или Совкомбанком) и как долго эта проверка может длиться? 

Зашла в график платежей в мобильном приложении СовковБанка, и обнаружила что мою рассрочку по подписке Халва 10 изменили на 3 месяца, при этом первый платеж по рассрочке уже совершен на прошлых условиях. Обратилась в чат в приложении, оператор сообщил мне об изменениях условий. Оказалось, что Совковбанк с 20.10.2024г. БЕЗ ПЕДУПРЕЖДЕНИЯ изменил условия по карте Халва. И теперь, при подключении подписки десятка, чтобы сохранить рассрочку в 10 месяцев, необходимо платить ежемесячную комиссию 399руб. Раньше такую комиссию платили разово, делали покупку и отключали подписку, при этом рассрочка в 10 месяцев сохранялась. То есть без предупреждения рассрочку в 10 месяцев изменили на 3 месяца. О новых условиях я не знала, так как уведомления от банка не было (ни по смс, ни в приложении, ни по эл. почте), об изменениях условий рассрочки я узнала только 14.11.2024 войдя в график платежей.Всегда пользовалась подпиской Халва 10, всё устраивало, но сейчас действия банка просто ввели в шок, банк разочаровал меня. 

Здравствуйте. Я Бородина Татьяна Николаевна. Хотела бы уточнить, у меня карта халва, пользуюсь ей я. Муж дал чтоб я тратила минимум 10000 тыс в месяц. По итогу всегда трачу, крайний платеж был 6741 по валдберис в октябре 2024 года и плюс продукты 6000 тыс итого на 29 октября трат по карте было, 12741.При чем это был вторник. Ни выходной . и муж мне сказал что я нарушила. А кааак?? Я ж потратила. никогда не было просрочек. Почему банк повысил платеж объясните? Хотя читаю отзывы, люди не тратили 10000 тыс в месяц, но сотрудники банка шли им навстречу, и они не повышали им ставку. Не хочется, разачаровыватся, в вашем банке.и находить, искать решения проблеммы по другому. повторюсь, договор и карта на муже. Но трачу я. Теперь проблемы решаю 

Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию. Этот пункт есть в заявлении на ипоетчный кредит, где указан список рисков из программы, к которой меня подключил банк (без уточнения, без предложения альтернатив и т.д). Там указан список по программе:а. Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни;б. Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результате болезни;По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группыинвалидности в связи с участием в СВО.в. Критическое заболевание (смертельно-опасное заболевание).Где эти риски указаны в кредитном договоре ?https://sovcombank.ru/pages/aktualnyje-pamyatki - это ссылка на набор ваших страховых программ, а не риски, которые требует банк.Застраховать критические заболевания в другой компании - может быть, вы подскажете, в какой ? Полагаю, другие клиенты должны были вам предоставить такой полис из других страховых, раз вы утверждаете, что можно в других.Полагаю, что никто не страхует такой список заболеваний. Также 14.11 я направила запрос в Совкомстрахование с запросом рас читать стоимость полиса с критическими заболеваниями, согласно вашему списку. Удивительно, но сотрудница сказала, что у них полиса с таким набором рисков, ни один банк не требует этого (у всех стандартный набор - смерть и инвалидность. После этого я попросила сотрудницу направить мне письменный ответ и продублировать эту информацию. Почему-то она отказалась.Таким образом, вы единственнный уникальный банк, который требует страховать приписку про СВО и критические заболевания в уникальной страховой компании - Совкомстрахование, которая почему-то их не страхует. Это уже противоречит и антимонопольному законодательству и прав потребителя - выбирать, где я хочу страховать свою жизнь и здоровье, которое вообще-то не является обязательным для ипотечного кредитивания !

Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становится клиентом банка! и не давала свое согласие на использование своих персональных данных, тем более предоставлять вам свои ФИО и дату рождения. Для отключение вашего обзвона достаточно данные номера телефона. 

Добрый день. Я являюсь премиальным клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сделано. Можете дать развернутый ответ и помочь разблокировать карты? Я так же являюсь кредитнообязанным перед вашим банком, по мимо всего прочего, я являюсь зарплатным клиентом вашего банка, мне не очень хочется сейчас искать другой банк, открывать новые счета и т.д

Моя кредитная карта Хоум банка которой активно пользовался с 2012 года была принудительно переведена на обслуживание в Совкомбанк 12.11.2024. По выписке Хоум банка задолженность на последний день составляла 70972,06. Однако в Совкомбанк карта переехала с задолженностью 72189,64, такую сказали начальной задолженности сказали в чате приложения и такая сумма отображается сейчас как задолженность. В первый же день 12.11.2024 было списано 1620,22 в качестве погашения кредита за период 10.10.2024 по 09.10.2024.Почему изменилась сумма задолженности, как получилось сумма списания 1620,22 в чате приложения объяснить не могут. По телефону только бот, который в какой-то момент думает, что решил проблему и сбрасывает звонок. При этом мной выполняются условия бесплатного обслуживания пакета услуг Premium. Делал заявку на сайте на подключение уже неоднократно, никто не перезванивает. Складывается впечатление, что клиенты банку не нужны вообще.

В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не указаны в " списке контактных лиц "разговаривают нагло , дерзят . когда прекратите звонить по номерам , которые не указаны ?

По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их. В гражданском кодексе российской федерации есть пункт который указывает на то что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства на счет другого банка или наличными в кассе, банк не в праве отказывать. следовательно ваш банк нарушает гражданский кодекс. при попытках в офисе расторгнуть банковский договор, мне ссылаются на блокировку счета, что не могу выдать денежные средства мои перевести по реквизитам. Однако банки не имеют права отказывать в закрытие счета по обращению клиента, за исключением долгов по кредитным обязательствам в банке или наложение арестов от судебных приставов. Простба вернуть денежные средства или же предоставить законодательную статью где банк может отказать клиенту в выдаче денежных средств по 115 фз.

Из ранее выданного ответа, я формирую новый вопрос. По закону 115-фз банк не в праве отказывать клиенту в выдаче денежных средств и удерживать их. В гражданском кодексе российской федерации есть пункт который указывает на то что клиент может закрыть и расторгнуть банковский договор в одностороннем порядке и вывести личные средства на счет другого банка или наличными в кассе, банк не в праве отказывать. следовательно ваш банк нарушает гражданский кодекс. при попытках в офисе расторгнуть банковский договор, мне ссылаются на блокировку счета, что не могу выдать денежные средства мои перевести по реквизитам. Однако банки не имеют права отказывать в закрытие счета по обращению клиента, за исключением долгов по кредитным обязательствам в банке или наложение арестов от судебных приставов. Простба вернуть денежные средства или же предоставить законодательную статью где банк может отказать клиенту в выдаче денежных средств по 115 фз.

Здравствуйте. На сегодняшний день при подключений опций Халва 10 какие условия действуют на перевод заёмных средств через сбп?

Перевел 70 тыс по СБП (Карл!!!!) из Сбера на Халву. Деньги в истории операций пришли, но баланс так и остался 20 тыс. Я не могу оплатить покупку, лучше бы воспользовался другой картой. Чат в приложении не работает, на горячей линии тупой бот и оператора ждать не менее 15 мин, через 10 мин снова не менее 15 мин и так бесконечно. Я уже столько времени потратил на ваш банчок за все эти годы. Это издевательство. 100 раз пожалел, что связался с вами.

Здравствуйте. Карты и счета Хоум Банка уже перешли в Совкомбанк. Когда же вклады перейдут в Совкомбанк? Мой вклад заканчивается 18 декабря и управлять им я уже никак не могу. Мне остается только наличные заказывать заранее (когда подойдет время)?

Вечером 14 ноября 2024 года я обратился в чат Совкомбанка с вопросом. Сотрудник клиентского сервиса Эдуард Скоров мне ответил, после чего предложил оставить отзыв о нашем с ним диалоге и скинуть ему скрин, за это он начислит 100 баллов бонусов от себя. На мой вопрос как я на него снова попаду, он сказал что система направит сама сразу на него. Скрин диалога прикрепил. По факту так не произошло. Остальные сотрудники не смогли с ним соединить, не знали его внутр номер. Разводилово какое то со стороны сотрудриков чата. Наведите порядок и примите меры. 

Доброй ночи. Прекрасная новость пришла от Хоума, что он передает данные в Совкомбанк, ну ок. Проходили это с ВТБ и Открытие, стало лучше даже. Но тут, не сработало. Для начала 2 дня они вырубили Хоум для уступки прав на карты, о чудо 12.11 они появились в приложении Халва, ко всем накрутили фирменную Десятку. Ну ладно. Но потом я просто захотел кинуть денег, чтобы ам прикупить вещь и часть средств на закрытие платежа Халвы. СБП - карта, упс... Деньги на Хоум, откуда их не вытащить. По номеру карты тест - та же ситуация. Звоню в техподдержку - 1 час ожидания оператора, вместо 15мин.... Благо безлимит. Потрачено.Пишу в чат, мне о чудо отвечают, но по кругу скрипта - сам дурак, надо писать было реквизиты Хоума. Это сейчас серьезно? Это ваша свадьба, меня как клиента это не должно волновать., особенно когда СБП и по номеру карты перевод. В итоге сказали, через 24 часа деньги может будут на Халве. А если платеж срочный? Там бензин заплатить в глухом городке? Такси.... Слов нет. У ВТБ и Открытия такого не было.Ну и вишенка! Кредит. Одобрили сумму по запросу, но 65 000р они накрутили платежей на 180 000р за 3 года (ставка 5000 в мес), причем все по мне это скрыли, так стандартный график и документы надо еще откропать в уведомлениях. Естественно эти условия, что обозначены полный бред и подписание страховки с какой-то конторкой. Я отказался. Позвонил оператор, сказал мне эти страховки и прочее не нужно, она там сказала, что ок - 3000р в мес без навязанной страховки, это было для меня приемлимо. Но я сказал позвонить мне вечером и выслать документы на почту, на работе - работа, так сам я связан с транспортом и финансами. Ни звонка, ни новых документов, ни пересмотра кредита. Тишина! Шикарный сервис! Или же расчитано, что какой-то человек нажмет получить деньги, не прочитав условия?  Я даже не знаю был ли сервис хуже Почта Банк, но видимо он есть, а фидбек от Сбера за 5 мин по чату и телефону, это прям уж какой-то премиум. Если чат в приложении не может ответить, то хотелось бы услышать, что за бардак и какие у вас стандарты сервиса для клиентов. Ибо уже есть желание, отдать оставшиеся 20000 с Хоума по кредитке и закрыть все дебетовые карты, потому что премуществ не вижу, а проблем за один день знакомства большая телега. И вряд ли дальше будет лучше, если банк сразу скрывает условия для клиентов.

Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по пятибальной шкале "минус пять"). Процедура смены номера телефона описана на сайте очень просто: "Изменение номера телефона.Клиент предоставляет селфи с паспортом и указывает старый и новый номера телефонов. Для актуализации потребуется доступ к старому номеру." ЭТО просто выполняется за пару минут. На деле сотрудницы ЧАТА превратили эту процедуру в непроходимый квест, требуя несколько селфи, несколько фотографий паспорта. Издевались - развлекались - глумились изощренно. И все это действо проходило в течение ЧЕТЫРЕХ часов в ночное время. Время ожидания повторного подключения сотрудника чата занимало час и более. За это время актуальность селфи с паспортом уже утрачивалась и нужно было делать новое селфи. И так несколько раз. Но "закон бумеранга" никто не отменял.

Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий договора для того, чтобы удерживать процентную ставку. В период с 23.09 по 22.10 находилась в командировке, где пользоваться данной картой было проблематично и получилось ,что мною РАЗОВО были нарушены необходимые условия. Сегодня обратилась в чат банка, уточнить ,что необходимо сделать для того, чтобы вернуть прежнюю ставку, и оказалось, что это ПЛАТНАЯ услуга - 29 900.....Сейчас читаю отзывы и вижу достаточно много о том, что в рамках лояльности банк идет навстречу. Хотелось бы уточнить, возможно ли решение моего? Или это тоже платно будет?

Вывести из кредитный доктор 

Попал с этим банком по полной программе, из-за технических проблеб связанных слиянием Совкомбанка и Хоум Кредит Банка, не понятно что произошло с ежемесячным платежом в ХКБ, хотя по истории платежей сумма платежа была снята с карточки Совкомбанка и было зачисление на счет ХКБ, образовалась задолженность, за которую Совкомбанк, без уведомления заблокировал зарплатную карту и счет. Специалист горячей линии Совкомбанка составил обращение и обозначил время рассмотрения до 15 дней, а так как специалист заботится о клиенте то он сделал пометку для скорейшего рассмотрения. Прошло уже 4 дня, ни один специалис банка не может дать ответ когда будет рассмотрено обращение и когда будет разблокирована карта и счет. Мало того , что мне все эти дни приходится пользоваться денежными средства с кредитной карты стороннего банка (никто не отменил работу туда необходимо добераться каждый день, покупку продуктов питания, проезд ребенка в школу), тк заработанные мною денежные средства заблокированы, так подходит дата когда на карту будет перечислена вторая половина заработной платы, и как я понимаю она тоже будет заблокирована, а так же мне необходимо будет внести очередной платеж по кредиту в ВТБ. Как быть в такой ситуации? Я так понимаю самому Совкомбанку все равно что с клиентом, ведь заблокированные средства в обороте и приносят банку прибыль, а клиен подождет, поживет на кредитные средства за пользование которых заплатит процент нам либо другому банку.

Активно пользовался "Халвой". Просрочек по платежам нет. Активно покупаю у вашего партнера Мегамаркет. Более трех раз Мегамаркет отменял мне заказы по своей инициативе. В голову приходит одно: "Неужели мой кредитный рейтинг понизился из-за Мегамаркета?" В итоге лимит мне порезали до нуля.Вы в своем уме обнулить "Халву" и ещё предлагать кредит наличными?

В октябре месяце этого года, прошла в отделение Совкомбанка и написала заявление о том что в связи с разъездным характером работы и удаленностью от населённых пунктов буду совершать переводы через СБП и мне необходимо увеличить лимит переводов. Банк принял мое заявление и увеличил лимит переводов. 02.11.24 совершила перевод по СБП и оператору показалось , что это мошеннические действия. Банк отменил операцию и перезвонили. Я в свою очередь подтвердила, что совершаю перевод. При разговоре с оператором который мне грубил. Предлагала оператору совершить видеозвонок чтобы подтвердить, чтобы оператор убедился, что это я совершаю платеж и для каких целей. Получила от оператора ответ, что у банка нет такой опции и отключили вызов. Сразу прошла в отделение банка где подтвердила , что совершала перевод и для каких целей и кому. Банк карту разблокировал, а счет нет, аргументируя, что этого сделать не могут так как этим занимается СБ банка .На 05.11.2024 мне пришло смс уведомление от банка с вложенным файлом о том чтобы я написала заявление о том куда, кому и зачем перевожу деньги, а так же доход. В бланке нет ни на основании чего запрашивают конфиденциальную информацию и никакой печати банка .Опять прошла в отделение банка и написала заявление. Указала, что являюсь заработным клиентам и доход поступает от моего работодателя, а так же пенсионер и пенсия приходит с пенсионного фонда.На этом этапе тишина. Ни через чат , ни через горячею линию, ни в отделении банка я не могу получить ответ когда разблокируют счет. У всех ответ « ждите». Меня направили командировку где необходимо было снимать гостиницу и питаться за свой счет. Я позвонила на горячую линию банка и уведомила их о том что мне необходимы деньги для оплаты питания и проживания на что получила ответ, что ничем помочь не могут « ждите». Сегодня уже 12.11.24 , а от банка нет информации. Позвонила на горячую линию и узнала, что мне пришла зарплата так как смс уведомление тоже не приходит но я ей воспользоваться не могу и естественно не могу заплатить кредиты по кредитным картам других банков, не могу заплатить за квартиру и уже не говоря о питании и лекарствах. Пишу в чат включается бот, звоню на горячую линию отвечает автоответчик.  13.11.24г Мне разблокировали счет и карту. Позвонила на горячую линию банка и сообщила, что я планирую перевести деньги по СБП в сторонний банк . Объяснила для чего я это делаю. Оператор подтвердила, что с меня сняты все ограничения и я могу выполнить эту операцию. Но как только я стала осуществлять перевод в эту же минуту всплыло окно о блокировке счета и ДБО Звоню опять на горячую линию и мне оператор говорит «Извините, это робот вас заблокировал . Ни чем помочь не могу. Ждите 15 дней». Пройти в отделение банка и обналичить деньги я тоже не могу так как пока счет не разблокируют снять не смогу.С 02.11.24 я вынуждена находится без денег. 

долго еще вы будете разбираться?

В какие сроки примерно? 

В октябре обратился в чат приложения с вопросом, получил ответ и предложение оставить положительный отзыв на www.banki.ru с начислением 1000 бонусов. Отзыв оставил, подтверждение получил, ответ банка на отзыв получил, но 1000 бонусов так и нет. Три раза по этому поводу обращался через приложение в поддержку банка, три раза направлял скрины всех запрашиваемых документов, три раза мне писали срок начисления бонусов и три раза эти сроки банк не выполнил. Обращение № 80772488. Для решения этого вопроса я в чате потратил около двух часов.Очень жаль, что банк так относится и к своим клиентам и к своей репутации. 

Очередной отзыв о Совкомбанке и его мошеннических схемах.Всем, кто собирается пользовоться услугами данного банка, я настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ становится их клиентами.Опишу свою проблему. У клиентов данного банка есть возможность воспользоваться картой "рассрочки" для покупок в магазинах-партнерах. Стоимость данной услуги 399 рублей в месяц, и если раньше можно было подключить услугу, заплатить за месяц подписку, совершить покупку, отключить подписку и спокойно платить месячные платежи, то сейчас используя мошеннические схемы, предлагают условия по подписке, но не сообщают, что при отмене подписки срок всех предыдущих покупок сокращается до 3-х месяцев.Пишу в чат, говорят, что мы сообщали об изменении условий. Так как у меня своя "история" с этим банком, сообщения я не удаляю, но в истории сообщений уведомлений об изменении условий не нашел.Совкомбанк это банк мошенник, который полностью не раскрывает условий договора. Даже в чате, когда просишь проконсультировать о продукте не расскрывают всех условий.Совкомбанк мошенники и обманщики. Не становитесь клиентами данного банка и не пользуйтесь его услугами. Я являюсь клиентом с 2019 года, и условия меняются по ходу событий, без предупреждения. Совкомбанк не ценит своих постоянных клиентов!!!