Когда будет бонус за отзыв

Я не обращения оставляю я пишу претензию  

Дополнила отзыв. За него мне поставят оценку и уведомят об этом меня?

09.12 подала заявление на выдачу дс через кассусказали в течении суток придет смс10.12 ни смс, ни звонок не поступили.позвонила в банк, сказали что для решения вопроса надо приехать в отделение где есть касса.я приехала в отделение Химкинский бульвар 21скахали ждать.11.12 пришло смс Фиш управляющему что могу приехать по адресу Химкинский бульвар и получить деньги я приехала.тут с выпускными глазами обрывая на полуслове абсолютная хамка протараторида "ничего не могу сказать за банк, и кто вам писал, теперь надо всё заново"на любой вопрос "пишите обращение, я не могу сказать"на просьбу почему отказал банк в выдаче дс ответ "пишите обращение и в течении двух суток получите ответ почему банк отказална вопрос, а что вы можете ?"я всё сказала"на фразу -кто тогда и зачем прислал смс чтобы я приезжала ?пищите обращение и разбирайтесь по горячей линии, я не могу сказатьзаяем тогда я ехала полтора часа чтобы услышать на всё"не могу сказать"ответ "ну вам виднее зачем сюда полтора часа ехали"такое быдлядство встречаю впервые.благодаря фин управляющему получила номер телефона какой-то Юлии, там ответила Анна.Анна в отличии от этого недоразумения в отделении, общается адекватно , надеюсь поможет решить вопрос.хочу обратитт внимание руководства :я третий день посещаю отделение банка, пока я в очереди сидела и тд наблюдала порядка 4 конфликтных ситуаций, когда своими просто отцепными "я не знаю" сотрудники доводят клиентов до истерики.может стоит что-то предпринять ? странно что сотрудники представляют интересы одного банка и при этом между собой не коммуницируют и любую задачу нужно решать через "обращение" на которое ждать ответ "сутки-двое".

Между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен Кредитный договор (далее – КД).Согласно условиям КД, кредит был предоставлен с услугами личного страхования. В связи с этим одновременно с заключением КД был оформлен договор добровольного страхования в АО «Совкомбанк страхование».В ноябре 2024 года я заключил договор личного страхования с другой страховой компанией, поскольку стоимость страховки в данной компании оказалась значительно ниже. Полис был направлен в банк в тот же день в виде письма в соответствующий отдел. Однако банк ответил, что в полис включены не все риски, такие как участие в СВО и потеря работы, и сообщил, что процентная ставка по кредиту будет увеличена на 1%.Внимательно изучив условия договора, я обнаружил, что это требование необоснованно: 1. В соответствии с разделами 4 и 11 КД (индивидуальных условий) и п. 5.2.4 Общих условий предоставления кредитов в ПАО «Совкомбанк» на приобретение недвижимости на первичном рынке (размещены на официальном сайте банка) я имею право оформить дополнительное страховое обеспечение в виде личного страхования, принимая на себя обязанности, предусмотренные пп. 5.1.4 – 5.1.7 Общих условий: • п. 5.1.4: Имущественное страхование осуществляется после передачи объекта недвижимости в собственность.Согласно п. 18.4 КД, дата приема-передачи недвижимости – 30 сентября 2025 года. Таким образом, я не могу оформить имущественное страхование раньше этой даты. • п. 5.1.5: Страховая сумма полиса должна быть не меньше остатка ссудной задолженности. Данный пункт соблюден. • п. 5.1.6: Личное страхование оформлено в АО «Ингосстрах» (жизнь и здоровье), имущественное страхование будет оформлено после ввода дома в эксплуатацию и подписания акта приема-передачи. • п. 5.1.7: Полис личного страхования своевременно предоставлен банку 14 ноября 2024 года. 2. Выполнены все обязательства по добровольному личному страхованию, предусмотренные КД. 3. Ни в индивидуальных, ни в общих условиях КД, ни в иных официальных документах банка нет упоминания о том, что личное страхование должно включать покрытие риска участия в СВО или потери работы. 4. Навязывание указанных рисков ограничивает выбор страховой компании и искусственно создает условия для повышения процентной ставки.В связи с вышеизложенным, прошу: 1. Принять заявление о расторжении многолетнего полиса личного страхования жизни, оформленного в рамках КД, с возвратом пропорциональной части уплаченной премии. 2. Принять новый полис личного страхования, оформленный в другой страховой компании, и подтвердить его соответствие условиям КД. 3. Сохранить установленную ранее процентную ставку без увеличения на 1%. В случае дальнейшего необоснованного отказа я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и Банк России для защиты своих прав.

В апреле 2024 года купила автомобиль в кредит через Совкомбанк. Обязательным условием было пользлвание картой Халва, а именно не менее 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей.Все было прекрасно,условия выполнялись, однако в декабре 2024 Пришла смс о повышение процентной ставки, за невыполнение условий по договору. Начала капаться в приложении банка, так как вкладка именно по 5 из 5 и 10000 из 10000 у меня не работает с самого начала (пишет что ошибка сервиса,попробуйте позже), оказалось что были не потрачены 78 рублей. Хотя я проверяла заранее, все ли условия я выполнила, было написано 6 из 5 и 10000 из 10000, но как выяснилось потрачено было 9922,05 рублей, банк зачем-то округляет сумму в приложении в большу сторону, этим вводя в заблуждение своих клиентов и зарабатывая на этом увеличив процентную ставку.

Доброго дня. На протяжении месяца не получается активировать бонус 5х10 (Кэшбек 15уровень).Создана заявка уже почти месяц назад решения никакого. Сотрудники отписываются лишь что заявка в работе. Про сроки решения проблемы ничего не говорят. Ждать уже честно говоря надоело.

Разберитесь как начальник.Банк блокирует связь.

Заблокировали 25.11.2024 приложение, карту и счет по ФЗ 115, запросили документы и пояснение о смысле операций.Предоставил все документы, которые требовали. Прошло 17 дней, вопрос так и не решили, документы не проверили. Звонил уже раз 5 чтобы ускорить обработку обращения, не помогает. Деньги мои на счетах 56.100р не могу использовать. Снять их тоже никак не могу. Как можно 4 документа проверять аж 17 дней?Разумеется отзыв максимально негативный. Деньги не дают снять или перевести, вопрос не решают.

Добрый день одобрили карту халва с кредитным лимитом до 120 тыс , привезет курьер , решение банка принимается окончательно завтра или уже принято , и на карте будет лимит уже завтра?

Дорого дня. Как долго проверяется отзыв?

3 декабря была подана заявка на рефенансирование под залог недвижимости.Спустя неделю не получив решения позвонила в банк.Мне сказали что заявка была неправельно отправлена ,отправили ее повторно .Звоню 11.12 мне говорят ,что да первую заявку не расматривали ,а вторая не была подана.Якобы будем отправлять в 3 раз.До каких пор это будет продолжатся?

Был клиентом банка, пользовался картой Халва на протяжении 2 или 3 лет. Пользовался заеммными средствами, делал покупки, совершал платежи через мобильное приложение за коммуналку, за погашение своего кредита в другом банке. В 2022 году прилаетает блок и требование объяснить происхождение средств (при том, что пользовался строго заемными средствами) и экономический смысл операций. В течении некоторого времени постарался все предоставить (скриншоты приходов и расходов) объяснил экономический смысл. Итог - полная блокировка. Являясь клиентом Хоум банка перешел в Совкомбанк, составил обращение на предмет разблокировки, рассматривали около 15 дней и все равно полная блокировка без возможности восстановления. Считаю, что данная блокировка нарушает мои права, я как пользователь продуктами банка совершенно ничего не нарушал, у меня не было просрочек по карте Халва и все платежи вносил вовремя. Прошу разобраться в ситуации. 

А как же ваша реклама ложь и профанации? 24 месяца рассрочка, и реструктуризация, и снятие наличных-просто универсальная ЗоЛоТоЙ финансовый инструмент!!! На поверку вы даже не банк, а мелкий ростовщик, пытающийся завернуть свою прибыль в товары других комерсантов! 

Обращение 84107381. Хочу расторгнуть договор и получить свои деньги, которые банк не хочет отдавать. Прошу незамедлительно расторгнуть договор и выдать мои деньги. В августе 2024 года я открыл счёт в Совкомбанке. Я пользовался только дебетовой картой. Видимо, банку не понравились мои расчёты, и он заблокировал счёт. Я предоставил все документы, но банк всё равно не возвращает мои деньги. 

Здравствуйте! В начале августа Совкомбанком был ограничен мне доступ в мобильный банк и заблокированы мои счета в Совкомбанке. Три раза приезжал в банк, чтобы закрыть свои счета и забрать свои денежные средства: в начале августа (копии заявления нет на руках), 23.08.2024 и 03.09.2024. Копии двух заявлений прилагаю в ссылке на яндекс диск ниже в дополнительной информации. Банк создавал обращения по заявлениям и отказывал закрывать счета и выдавать мне мои средства, ссылаясь на необходимость предоставления мной дополнительной информации. Так вот дополнительную информацию в виде скриншотов подтверждающих мою деятельность я загрузил в чат банка, сразу после блокировки моих счетов (в начале августа, точное число не помню), более исчерпывающую информацию предоставить не в могу. Прошло уже порядка 4 месяцев, очень хотелось бы видеть мои денежные средства у меня, а не заблокированные в банке. Не понимаю в чем проблема и почему банк нарушает статью 859 ГК РФ по отношению ко мне. Если у банка есть ко мне уточняющие вопросы, прошу связаться со мной по телефону (позвонить), который я указал в дополнительной информации. Прошу оперативно рассмотреть мой вопрос, т к с момента моего первого заявления о закрытии счетов прошло уже более 120 дней!!! При максимальном сроке закрытия счетов и возврата денежных средств в 60 дней.

 Добрый день . Вопрос : какой срок проверки документов выданных нотариусом что.Северск о вступлении в наследство? Первый раз обратилась 25 ноября, на сегодня 9 декабря в разных фразах предлагают подождать окончания проверки . Был назван срок 15 дней. Но проверка опять не закончена . Вам как банку клиенты вообще нужны? Я свой вклад в результате вывела . Если не получу на этой неделе ДС .то выведу деньги и бабушки и мужа из вашего банка, а это намного больше чем наследство , которое вы не выдаёте 

На данную почту , которую Вы указали, письмо не отправляется 

Закончилась процедура банкротства, нужно снять ограничения со счета

Уже разбирались🤣🤣🤣🤣 Опять меня в амнезии обаините🤣🤣🤣🤣 спасибо, уже наслушалась... От вас и ваших инициативных сотрудников 

По кредитному договору №11336355704 по телефону и в чате приложения, а также в офисе по адресу просп. 25 Октября, 9, в котором был подписан КД, сотрудники банка сообщили об условии, что необходимо рефинансировать кредит и сообщили о том, что необходимо составить заявку для этого. Был совершен звонок в банк с целью подать эту заявку, на что сотрудник банка сообщил о том, что ничего составлять не нужно и что можно просто перевести деньги на счёт другого кредита. Так и было сделано. Затем в отделении банка по адресу просп. Ветеранов, 105 сообщили информацию, что согласно условиям данного кредитного договора не предусмотрено рефинансирование кредитных карт.Сотрудники банка что по телефону, что при посещении офиса, постоянно говорят разную информацию, из-за этого мы потеряли деньги, платим сейчас и кредитку и кредит в этом банке, потому что, как оказалось, рефинансировать, то есть объединить эти 2 банковских продукта нельзя. Всё упирается в то, что условия по данному кредитному договору не позволяют нам погасить его, как нам было сказано, с уменьшением суммы платежа.Из-за этого, мы не выполнили условия кредита и платим теперь гораздо большую сумму, вместо той, на которую рассчитывали.Постоянно некомпетентная консультация. По адресу просп. Ветеранов, 105 сотрудница Елена сообщила нам, что мы можем уменьшить сумму платежа, но сделать это нужно после первого платежа по кредиту. Через несколько дней после первого платежа также приехали в отделение банка и нам сказали, что уже невозможно досрочно погасить с уменьшением суммы платежа, а только с уменьшением срока.Я прошу разобраться в данном вопросе компетентных людей, которые смогут НОРМАЛЬНО объяснить, что нам делать.Мы хотим:1. Погасить кредит частично досрочно и уменьшить при этом именно платеж.2. Привлечь к ответственности ВСЕХ сотрудников, которые дезинформировали нас.3. Понять, почему мы не можем рефинансировать кредитку и как это необходимо сделать правильно (инструкция).* Мы крайне недовольны банком и всеми его сотрудниками.

Сегодня пришло уведомление, как вернуть прежнюю процентную ставку? На горячей линии сказали только про комиссию в 30 т. 

Уважаемая Спиридонова Маргарита! Мотивированное решение суда было 17 октября 2024 года,соответственно решение суда вступило в силу 18 ноября ,а не как у вас значится 12.12.2024 г. Госпошлина оплачена 22.12.2024 года и оплата у вас прошла,мне докладывал ваш сотрудник,вы там вообще некомпетентны что ли?

Уважаемая Спиридонова Маргарита! Мотивированное решение суда было 17 октября 2024 года,соответственно решение суда вступило в силу 18 ноября 2024 года,а не 12.12.2024 года,посмотрите когда состоялось судебное заседание(17 октября 2024 г.) Госпошлина оплачена банку 22.11.2024 года,оплата у вас прошла,мне подтвердил ваш сотрудник,что вам ещё надо?Фото документов я вышлю,прикреплю в отзывах.

Здравствуйте!Проблема в том, что я не являюсь клиентом ООО "ХКФ Банк" и карты "Халва" у меня нет и никогда не было. Каких либо договоров на открытие счета и т.д. я с ООО "ХКФ Банк" не заключал.Что делать в этом случае? Обращаться в правоохранительные органы по поводу мошенничества?

Здравствуйте, я хотела взять кредитную карту, но мне принесли ее с лимитом 0.20 копеек, я ее заблокировала, но счет как я понимаю открыт и создает мне отрицательную репутацию,для других банков и я не могу взять кредит. Как мне от нее избавиться?

Здравствуйте, больше месяца назад писал заявление о закрытии счета и вывода заблокированных денежных средств наличными через кассу.. Более 1 месяца морозят вывод, то ждите 15 дней, то касса не работает, то сотрудника нет, и все в этом духе.. Пару дней назад после жалобы в банки ру пришло уведомление о том что я могу забрать денежные средства через кассу, пришел в банк, и мне говорят касса не работает, ее закрыли, и перенаправляют меня в другой город за 1500км что бы я снял деньги с кассы, что за беспредел происходит? Написал заявление о закрытии повторно и вывода по реквизитам, и теперь ждите еще 15 дней на рассмотрение, что за беспредел там происходит ? Я итак жду больше месяца свои деньги, меня из за этого банка с учебы отсчислят потому что я не могу произвести оплату за учебу, так как банк не выдает просто их, и морозит меня уже 1,5 месяца. верните деньги, на каком основании вы держите мои деньги у себя. Самый проблемный банк!!!! Буду везде писать негативные отзывы, решите мою проблему как можно быстрее, будьте добры!!! Спасибо!!!

Банк заблокировал карту, попрасил предоставить документы. Все документы предоставил в отделение банка. Рассматривали месяц и потом отказ без объяснения причин. Посути меня обвинили в сомнительных операциях. Закон я не нарушал. Надо написать жалобу на совкомбанк на сайт президента. 

Почему не зачтен отзыв. Отклонили написанную благодарность? Все написано правильно. Соответствует вашим требованиям.Не работает поле для прикрепления скриншотов.

Никому не рекомендую этот Банк! Специалисты ничего не могут решить. Чтобы решить проблемы только через обращение и на обращение сотрудники банка не обращают внимание! Я ветеран боевых действий участник СВО. При заключении нового контракта с Министерством обороны в Московской области получил единовременную выплату от Губернатора Москвы в размере 1.900.000₽ на счёт Сбербанка.Доверял Совкомбанку и перевёл от своего счёта Сбербанка также в свой счёт в Совкомбанк, чтобы хранить и в дальнейшей переводить эти деньги через Совкомбанк. Но Совкомбанк заблокировал перевод по СБП посчитав сомнительным. И От 05.12.2024года по сей день нет ответа с Банка кроме смс сообщения что обращение зарегистрировано.Так же Банк запросил документы о происхождении на моем счету денежные средства в размере 1.900.000₽ и я предоставлял в офисе Совкомбанка все нужные документы как чек Сбербанка о поступлении Соц Выплаты на сумму 1.900.000₽ как единовременную выплату, копию контракта для подтверждении законности этих денег. И я до сих пор жду хотябы какой-то смс от банка! Специалисты на горячей линии безпомощные.Хотел бы про Банк оставить отзыв со всеми нелитературными словами! Никогда не связывайтесь с этим Банком. 

Добрый день, зашла в историю банка, чтобы погасить месяц рассрочки, в итоге увидела в истории непонятное списание 3 тысяч за какие-то специальные условия, операто не может решить эту проблему и вообще объяснить что это и откуда взялось 

Здравствуйте.ПредлагаюБыло бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БКИ, для создания в профиле рейтинга на основании данных от сервиса.Например этих основных. Но чем больше тем лучше.- Национальное Бюро Кредитных Историй- Объединённое кредитное бюро- Русский стандарт кредитное бюро (Сейчас известен как БКИ кредит инфо)- Эквифакс (Сейчас известен как БКИ Скоринг Бюро)- СберБанкВ профиле специальная вкладка с открывающейся таблицей, которая формируется самим пользователем. Туда вводится желаемое БКИ и одна из строчек начинает отображать данные от конкретного БКИ (плюс немного информации о самом БКИ, как они составляют оценку и их официальный сайт), там сделать кнопку "обновить рейтинг", и в этой вкладке будет показано числовое значение от максимального из конуретного сервиса.В общем функция точно такая же как в самих БКИ, в которых можно бесплатно нажимать на обновление рейтинга и получить оценку.В том числе, добавить в функционал профиля с согласие клиента (чтоб он мог ставить галочку и убирать), при обращении к сотрудникам банка дистанционно или лично, видеть им этот рейтинг в профиле. И более того, чтоб при обращении, эти оценки сразу обновлялись при запросе сотрудника.Внимание! Не запрос на кредитную историю, это платная услуга и не заявка на кредит с запросом кредитной истории!А запрос оценки от БКИ на основании кредитной истории, она беслатна и делается за секунду.Такой функционал добавит дополнительную моментальную информацию к профилю, в дополнение к внутренней информации самого банка.Что позволит лучше понять клиента и как с ним взаимодействовать.А также! Позволит без подачи заявки на рассмотрение просматривая кредитную историю, составить примерную картину платежеспособности. Так как частые подачи заявок могут ухудшать кредитную историю, ведь все они фиксируются.Я за то, чтобы с людьми, имеющим высокий рейтинг, отношение было более чуткое и внимательное.Это очень правильный путь.Программно это сделать очень легко, нужно лишь подписать договоры с БКИ и останется вывести во вкладках каждой БКИ в этой таблице, значения с сайта БКИ, с которого можно получать запрос на оценку, причём в самом БКИ эта оценка для человека в своих базах, тоже будет обновляться автоматически с запросом банка.И кстати им тоже будет полезно такое сотрудничество, люди будут знать об их сервисах, так как многие даже не знают их сайты и нарываются на посредников или мошенников.Да и самим людям будет полезно постоянно видеть свои оценки из БКИ и в случае резкого падения оценки, они уже зайдут в сами сервисы и закажут историю. Это позволит заблаговременно увидеть взятый на человека кредит и просрочки.Думаю кто первый из банков это себе внедрит, тот и покажет больший профессионализм

Здравствуйте,отзыв о чате онлайн Совкомбанка очень долго на проверке, почему?

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 27.10.24 - 26.11.24 не выполнили условие 5х10, а именно не доплатила до 10.000 не хватило 650р. Кредит оформлен на мужа, а с картой хожу я, была уверена что условия выполнила , к сожалению не вижу историю операций. Иногда когда сомневаюсь беру телефон мужа и считаю, а один месяц упустила. Со своей стороны мы надежный плательщик, всегда в срок оплачиваем автокредит.Но к очень большому сожалению, из-за 650 рублей поднимать ставку на 6% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет. Впредь будем выполнять условия с большим запасом, чтобы больше такого не повторилось.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеемся, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, и мы бесспорно будем считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.С уважением,Лидия

Хотел отказаться от страховки имущество и сделать ее в другой страховой компании . Отправил пример страховки на рассмотрения на почту ipoteka@sovcombank.ru прошёл месяц ответа нет. Звоню каждый день чтоб соединили с отделом по пролонгации соединить не могут и делают заявку на перезвон. В итоге не ответа не привета всем там на клиентов. А рассмотрения заявки 14 дней. Будем обращаться в суд или писать жалобу в соответствующие органы.

Маргарита, я все данные вам прислал на электронную почту! Сколько мне ещё ждать,?

Не правильное начисление процентов, хотим получить договор о сотрудничестве

"спасибо за понимание " - да , списал баллы самостоятельно и СЛУЧАЙНО ,т.к в поле где нужно ввести баллы они прописываются полностью . Вот и просил вас разабраться и помочь , но с вопросом о помощи я ошибся адресом . К вам надо писать только с лживыми комплементами (

04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклонили и заблокировали мне карту и ДБО. Я обратился на горячую линию где внятного ответа почему и за что не получил. 05.12.2024 г я поехал в офис в г. Углегорск (Сахалинская бласть) где написал кучу заявлений на разблокировку и спросил могу ли я как то снять денежные средства на что мне ответили что да в г. Южно - Сахалинск есть офис с кассой и по заявлению я могу снять деньги. 06.12.2025 г. Я выехал в г. Южно - Сахалинск где мне отказали в выдаче денег ссылаясь на то что по моим счет ведется проверка, попросили еще раз написать заявления.На сегодняшний момент своими деньгами я не могу воспользоваться а это моя зарплата которую я получаю на карту ежемесячно.Прошу разобраться в данной ситуации и разблокировать мне мои же деньги.Так же я написал заявление в центр банк и прокуратуру так как считаю данная блокировка карты является не законной!

Совсем недавно я оформила карту рассрочки ХАЛВА (7.12.24). Пока со всеми услугами и удобствами использования карты я не сталкивалась, но меня уже отталкивает политика обслуживания клиентов банком. Начали поступать очень частые звонки от банка (которые мне блокирует система защиты моего оператора). Я сама лично перезвонила в банк и узнала причину звонков. Ничего серьёзного нет. Отсюда у меня вопрос: почему так назойливо? Достаточно одной смс или уведомления в приложении с предложениями от банка, я сама решу, нужно мне это или нет. Так же хочу отметить случай, который произошёл год назад, в декабре 2023 года, когда я подавала заявку на ипотечный кредит. Так же начались многократные звонки с (не побоюсь этого слова) требованием прийти в банк и оформить ипотеч.кредит. Одного звонка было достаточно, чтобы сообщить мне определённую информацию, дальше решение за мной, буду я оформлять кредит вашем банке или нет. Пропадает всякое желание быть вашим клиентом, я терпеть не могу когда мне названивают. 

Здравствуйте, в январе этого года брал дистанционно кредит в банке, под 14%, в договоре есть условие, что необходимо закрыть потребительские кредиты предоставленными банком деньгами, что я и сделал и это есть в расходах по карте Совкомбанк за январь, также написано, что банк вправе затребовать документы по погашению кредитов в других банках, однако документы не попросили и подняли ставку, без уведомлений, до 29.9%, что считаю незаконно, документы вчера в чат банка отправил, ничего внятного не получил, видимо в судебном порядке придется разбираться через отдел защиты прав потребителей, иного выхода не вижу. Также открыли полис ДМС, в договре, который я получил только вчера указано, много чего, в том числе, что специалист должен озвучить все условия, мне было сказано просто страховка, а там как оказалось множество услуг, которые я впервые увидел, получается обман и нарушение договора страхования, также не предоставили номер полиса ДМС со всеми условиями, в личном кабинете документов нет! Пишет, что полис не найден, в чате отправляют звонить на общую линию, ничего не понимаю, по итогу полный обман со стороны Совкомбанка и непредоставление пакета документов. Я впервые сталкиваюсь с таким, знал бы - никогда не обратился в этот банк.

Здравствуйте, как отключить смс рассылку, я уже не являюсь клиентом банка совкомбанк, личный кабинет удалён

А почему нет ответа банка к отзывам https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11955221/, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11957921/, банку не важно мнение клиента?

Здравствуйте! Как связаться с вашим главным руководителем,по поводу того,что уже 20 дней не решается проблема с входом в мобильное приложение.Дайте пожалуйста контакты руководства. Обращалась уже везде, но толку нет.

почему мой отзыв ни один не принят?

Здравствуйте . 06.12.2024 г. на маркетплейсе Озон по обьявлению я оплатил покупку нового автомобиля Чери ARRIZO8 vin LVVDC21B9RD691402 и офф дилера Чери в России "Общество с ограниченной ответственностью "Диалог А"".Пока идёт подготовка к отправке авто я проверил авто по базам в свободном доступе и получил ответ "Номер уведомления о возникновении залога 06.12.2024 2024-010-685014-588 . Залогодержатель "Публичное Акционерное Общество "Совкомбанк""Продавец убеждает меня , что расчет с банком произведён и просто задержка в базе . Можите ли Вы прояснить ситуацию , и есть ли опасные для меня моменты в плане того что меня могут обязать выкупать автомобиль ещё и у вашего банка ?Матюшин Игорь Маратович . 07.08.1957 г . 89054316655 .

Здравствуйте! Не так давно (примерно месяц назад) закрыл потребительский кредит в Совкомбанк (чему я сказочно рад!!!), получил справку-документ о полном, досрочном погашении потребительского кредита, закрыл все счета. После этого мне начали поступать звонки от данного банка с предложением взять ещё кредит от которого я отказался. В день поступает от 5 звонков, которые отвлекают и надоедают. Неужели руководству банка непонятно или неизвестно что своими действиями Совкомбанк отталкивает людей от себя. Итог: Не рекомендую и ни при каких обстоятельствах больше в данный банк обращаться не намерен.

Более 2х недель назад подала заявление о прекращении преследовании и возврате средств. Пришло уведомление, что вопрос будет решаться в течение 15 дней. Что в итоге решили по моему обращению?! Когда вы сможете отправить мне ответ на Эл почту. Личного кабинета банка у меня нет!!! И отслеживать и Вести диалог в чате я не могу поэтому. Прошу ответ направить на почту , указанную в моем письменном обращении

неправомерное установление высокого процента по ипотечному кредитованию в разрез изначально установленному в кредитном договоре

подозреваю совкомбанк в мошенничестве, неправомерно повысил ставку по ипотечному кредиту ( выше установленного при полной стоимости кредита). операторы горячей линии вопросы не решают, в офисах банка анадогичная ситуация. Решить проблему невозможно.

Маргарита, пишу потому, я не понимаю структуру банка, как мне получить контуре ный ответ на мой вопрос, как могла образоваться просрочка, с ежемесячными платежами больше ежемесячного платежа, да просрочка была, не большая но ежемесячно поступала сумма, мне нужно контакт который сможет мне все пояснить!

Почему изменен график рассрочки по задолженности, образовавшейся до изменения правил использования услуги "Халва.Десятка". Я, держатель кредитной карты «ХАЛВА» в отделении ОАО «Совкомбанк». Лимит кредитной карты составляет 150 000 руб. На начало ноября 2024 года задолженность по карте составляла примерно 146 000 рублей. В этом же месяце ОАО «Совкомбанк» объявил акцию «Рассрочка на 24 месяца». Чтобы воспользоваться данной акцией, необходимо было подключить услугу «Халва. Десятка». Данное действие я совершил 09.11.2024 для оплаты стройматериалов на сумму 33 344 руб., предварительно внес данную сумму на кредитную карту. Услуга «Халва. Десятка» была подключена на один месяц для активации вышеуказанной акции. При отключении услуги появилось сообщение от банка: "ВНИМАНИЕ! При отключении подписки срок рассрочки на уже совершенные покупки уменьшится с льготных 10 до 3 мес. Новые покупки по базовому сроку партнеров. ПЛАТЕЖ ПО РАССРОЧКЕ ЗНАЧИТЕЛЬНО УВЕЛИЧИТСЯ. Подробнее в тарифах." Должен отметить тот момент, что банк не уведомил меня об новых условиях по данной услуге должным образом не до подключения услуги «Халва. Десятка», не во время подключения данной услуги.Обращаю внимание, что при использовании данной услуги я совершил покупку на 33 344 рубля. Но в результате банк сократил рассрочки на все покупки совершенные ранее до 3 месяцев, т.е. на весь остаток задолженности по кредитной карте до внесения им изменений в использование услуги «Халва. Десятка». Но и конечно не предоставил никаких привилегий по рассрочки по активированной Акции 24 месяца. Закон не запрещает банкам менять положения кредитного договора без согласия заемщика, в одностороннем порядке. Но с важным ограничением: новые условия не могут быть хуже первоначальных. А еще банк обязан уведомить заемщика обо всех изменениях согласно ч. 16 ст. 5 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 22.06.2024) "О потребительском кредите (займе)".Жду ответа на заданный вопрос. С уважением, 

Доброе утро, Маргарита!Честно сказать - я уже крайне измучился с решением этого вопроса, пытаюсь решить его три недели, попробую написать Вам, заранее благодарю за внимание.Я клиент бывшего ХКБ, у меня там была давняя кредитка с лимитом задолженности 300т.р., которую я эпизодически использовал обычно не выходя из грейса. Очередной грейс должен был закончиться 09.12. В момент перехода из ХКБ в Совкомбанк остаток задолженности к погшению был 236 343 рубля. Какого же было мое удивление, когда в Совкомбанке я обнаружил задолженность по карте рассрочки в 282т.р. Я создал несколько обращений через чат и через личное посещение офиса, никто мне не может ответить ничего конкретного как возникла ТАКАЯ задолженность.Более того, мне сейчас пока еще доступен банк клиент ХКБ, я выгрузил выписку по своей кредитке, операции в ней отличаются от тех, которые появились по той же карте в Совкомбанке.Моя задача закрыть кредитку (карту рассрочки) с погашением 236 343р., данную сумму я уже перевел на карту. Я не понимаю одностороннего изменения договора банковского обслуживания и пойду вплоть до обращения в суд.Большое спасибо, буду очень благодарен, если сможете что-то объяснить, по запросу буду рад выслать выписку из БК ХКБ. 

В Сентябре и Октябре 2024 я приобретал товары и услуги в рассрочку у партнёров Халвы с подпиской Халва.десятка, по условиям которой срок рассрочки увеличивается до 10 месяцев.В ноябре 2024 за ненадобностью подписку халва.десятка я отключил. При отключении никаких уведомлений об изменении сроков рассрочки не было.В ноябре 2024 за ненадобностью подписку халва.десятка я отключил. При отключении никаких уведомлений об изменении сроков рассрочки не было.В декабре 2024 я обнаружил, что срок рассрочки сократился до 3 месяцев, обратился в техподдержку - там сообщили, что срок изменился в связи с отключением подписки халва.десятка.Ни в условиях подписки в приложении, ни при еë подключении, ни при еë отключении нет информации о том, что после отключения подписки срок рассрочек будет изменëн.Считаю изменение сроков рассрочек в одностороннем порядке без уведомления некорректными, прошу вернуть первоначальные сроки рассрочек (10 мес)

Все платежи проходили, но выписку мне не дают с моими платежами, за последние 3 месяца коррекиную, так как были аресты на счете, сотрудник банка мне объясняет что суммы все зачислялись на договор на прямую, это подтверждено в переписки, но с момента арестов они не отражаются в переписке, и они вменяют мне 100 дней просрочки, ни до кого я не могу достучаться, все чеки есть! Скриншоты есть, пишу обращения, ответ вам одобрен но мировое, а за что я должна оплатть еще 300000 штрафов которые до сих пор начисляются, я не понимаю, даже не могут ответить с какого момента они считают просрочку, мне ни кто не звонит, платеж не менялся... это какой то песпредел.

Совкомбанк около месяца не может согласовать полис другой страх. компании, повысили ставку по ипотеке, вымогают оплату по страховому полису в своей компании. 17.11.24 года я на горячей линии оставила обращение (№83940534) о том, что прошу расторгнуть полис страх. жизни с “Совкомбанк Страхование”, 2й год оплачивать не буду и к ипотечному кредиту предоставлю полис другой страх. компании. На что оператор мне объявил о том, что полис от “Совкомбанк Страхования” мне все равно придется оплатить (113 855,86 руб), т.к. я не уведомила за 2 недели (дата списания 23.11.24). Я попросила рассмотреть мой вопрос в ускоренном порядке, т.к. не знала об этом правиле.19.11.2024 на почту insurance@sovcombank.ru я отправила проект полиса страх. жизни при ипотеке от страховой компании “Югория” (на sravni.ru они официально работают с Совкомбанком). 23.11.2024 Совкомбанк мне поднял ставку по кредиту.25.11.24 я прилетела в Москву для решения вопроса. В отделении банка мне посоветовали повторно отправить проект полиса на почту insurance@sovcombank.ru, что я и сделала. 05.12.24 я обратилась с письм. заявлением в Оренбургское отделение с просьбой ускорить рассмотрение моего обращения. 09.12.24 мне позвонил представитель банка и заявил, что полис от другой организации они принять не могут, несмотря на то, что основные риски в моем полисе подходят, но в моем полисе не учтен риск моего участия в СВО (этот риск не может быть на меня распространен, так как я - многодетная мама, живу в Оренбурге, работаю ИП). И второй аргумент о том, что мне все равно придется оплатить полис Совкомбанка, пропуск 2х недельного срока на уведомление о расторжении и полис пролонгировался даже без его оплаты (при этом ставку по кредиту мне подняли), а обращение через горячую линию было некорректно составлено. И по словам сотрудника в моих же интересах побыстрее оплатить стоимость полиса в размере 113 927,93р., т.к. только после оплаты именного этого полиса они вернут в дальнейшем мою ставку по ипотеч. кредиту, но период рассмотрения и согласования страховки все равно должен быть оплачен по повышенной ипотечной ставке.09.12.24 после телефонного разговора с сотрудником банка, я обратилась в Оренбургское отделение Совкомбанка с очередным заявление о расторжении полиса страхования жизни от компании “Совкомбанк Страхование” (обращение №85847062 - срок рассмотрения 7дней) и с просьбой о том, чтобы мне выдали полный комплект документов, подписанный мной электронно и который на руки я не получала, на что опять составлено очередное обращение (№85847430 - срок рассмотрения 14 дней).11.12.24 поступил звонок от сотрудника банка с предложением оплатить полис в размере 113 855,86р и получить кеш-бек.Вопрос до сих пор не решен. Идет жесткое манипулирование клиентами. О лояльности уже просто можно забыть. 23.12.24 предстоит очередной платеж по ипотеке с повышенной ставкой. Очень жду решения вопроса.

Обращение Совкомбанка со своими клиентами это просто кошмар и ужас, будьте готовы, что в любой удобный момент все обещания могут поменяться «задним числом». Теперь к подробностям. Пользовалась ХАЛВОЙ больше года без единой просрочки платежей. Теперь ищу новый банк, чтобы быстро закрыть и забыть этот ужас. 9 октября отключилась подписка и я продолжала исправно платить по графику. 25 октября понадобилась ещё одна покупка, подключила для нее подписку, покупку совершила, пришлось отменить, тут же совершила такую же. Подписку отключила , пришла смс «Подписка отключена. СРОК РАССРОЧКИ УМЕНЬШИТСЯ с льготных 10 до 3 мес. Новые покупки со сниженным сроком партнеров. Не согласны? Подключите подписку заново - верните льготный срок https://scb.im/hva»Да , моя вина, что не увидела об изменении сроков рассрочки , в чате поддержки (который отдельная песня, расскажу далее) сказали, что да с 21 октября новые условия подписки халва десятка и она должна будет активна весь срок, чтобы он был льготным. Окей после двух дней разборок дали промокод на 5+ месяцев рассрочки, в целом меня это устроило, своей вины о том, что не видела смс не снимаю. Далее 25 ноября меняется график на ВСЕ покупки, которые были совершенны до вступления в силу новых условий по подписке “халва десятка»Как это возможно, что покупки, совершенные по СТАРЫМ условиям пересчитаны по новым, как можно менять к ним условия задним числом??? Менеджеры в чате просто песня, отвечают на одно слово из предложения с вопросами, остальные просто игнорируют. Некоторые вопросы отвечают неправильно, приходит следующий менеджер и говорит, что прошлый ошибся. Кое как спустя неделю переписок составили обращение. В пересчёте рассрочки банк отказал с ссылкой на то смс, писала выше. В нем не написано, что пересчитаются ВСЕ покупки, а просто что срок рассрочки уменьшится. Что это если не обман и введение в заблуждение. Также был отменён в новом графике промокод на +5 месяцев рассрочки, выданный одним из менеджеров в чате. Ещё хочу сказать, что возврат по отменённой покупке шёл более месяца и вернулся только после обращений и переписок в чате. Один из «гениальных» менеджеров вообще мне сказал, что деньги уже вернулись Вы просто не видите. Ну это просто как вообще?Вообщем порекомендую ли я этот банк своим друзьям? Абсолютно нет. В целом все было хорошо и комфортно, а теперь этот график стал нереальным и будем прощатьсяТакже была в отделении, ответ был такой же.Но сам офис и сотрудники тоже треш. Невнятная коморка, два человека.Девушка которая общалась была явно «с перепоя» , с синяком под глазом ,с лицом выражающим полное пренебрежение и полное отсутствие желания как-то решить вопрос, с закатыванием глаз и всей «добротой»

Здравствуйте, девушка, подскажите, дайте конкретику, мне заблокировали карту, хочу закрыть счет, жду ответ на обращение уже более 29 дней, это уже невозможно, везде разводят руками, что на горячей линии что в отделении, я уже устал, у меня нечем платить за квартиру, весь в долгах погряз из-за этого, сумма не маленькая на карте, разблокировать карту я не хочу, хочу закрыть счет, скажите что мне делать?

В июле совершил покупку , оплатил "Халвой", зашел в график платежей, ознакомился с еже платежом и сроком, далее вносил платежи по графику, в декабре зашел в "график" посмотреть дату платежа и был шокирован. Срок рассрочки сократился, платеж увеличился втрое. При обращении в поддержку внезапно узнал что не соблюдал условия "акции", о которой никогда и нигде не был уведомлен. В итоге конечно же чувствую себя унижено и не имею больше желания иметь дело с этим банком и никому не советую, информацией поделюсь во всевозможных источниках и сми, чтобы уберечь других людей от мошенничеста Совкомбанка

здравствуйте. пришел ответ по моему обращению - "Ваше обращение рассмотрено. К сожалению, в разблокировке карты и дистанционного банковского обслуживания отказано. Обратитесь в офис банка для закрытия счета и снятия средств." Проценты по вкладу начисляются на карту ежемесячно, мне каждый месяц после зачисления ходить закрывать счет теперь?

Постоянно звонят с рекламными предложениями из банка. Отключить спам через предложение не получается. Задумаюсь о закрытии карты по этой причине

Здравствуйте. Я по изучению отзывов о банке не раз читала что банк возвращает пониженную процентную ставку клиентам у кого такая же ситуация как у меня, в одном месяце не выполнила условия 5 на 10. люди пишут что банк вошел в положение и вернул пониженную ставку. Ранее оставила вопрос по поводу возвращения процентной ставки по автокредиту. ответ меня не устраивает. Банк не проявляет лояльности к добросовестным клиентам , я тогда предполагаю что отзывы не честные и под купленные. здесь же на сайте женщина писала что покупок было больше 5 просто не добрала 10 т, но ей пошли на встречу и все равно вернули. почему банк не может мне пойти на встречу? всегда плачу вовремя платежи и картой пользовались , один раз не уследила и всё сразу повышение. огорчена вашим отношением к добросовестным клиентам. Все мы люди ,не роботы 

Добрый день! Я клиент вашего банка, пользуюсь картой рассрочки "халва". С 7 июня 2024 года и все 7 месяцев сумма необходимого платежа, вносилась вовремя и все условия выполнялись, даже есть сообщения от банка подтверждающие эту информацию.Сегодня 12 декабря 2024 г., Я обнаружил, что мой график платежей изменился с 24 месяцев на 6 месяцев. В чате проблему не решили . 

Добрый денеь! Мною было подано заявление о взыскании денежных средств с должника ООО "Радуга" счета которого находятся в вашем банке. Номер исполнительного листа ФС №050127060. Как узнать статус исполнительного производства?

Скажите пожалуйста куда писать отзыв пришло письмо что мой отзыв от 3 декабря зачтён и предлагается пройти по ссылке чтобы то ли подтвердить то ли ещё что-то написать но перейдя по ссылке я попадаю На вот эту страницу и непонятно где что нужно писать подскажите пожалуйста

Почему не зачтен отзыв. Отклонили написанную благодарность? Все написано правильно. Соответствует вашим требованиям.Не работает поле для прикрепления скриншотов.

Здравствуйте есть в банке совкомбанк кредит 200000 р, 1 г 5 мес регулярно оплачивал все платежи, основной долг на сегодня 206000 р, т.е получаетя я полтора года платил проценты и страховку, сейчас хочу внести частично-досрочное погашение основного долга в размере 100000 р , в банке не могут обьяснить нормально, говорят что сначала спишется ежемесячный платеж ( с этим я согласен) , потом какие то проценты и только потом основной долг, как понять ? Какие проценты еще хотят удержать? и никто не может ответить какая сумма основного платежа будет списана, что за сервиз у Совкомбанк? Какой у меня останется платеж на остаток кредита? Где взять ответы?

Я все отправлял Вам 01.12.2024г. Поднимите, пож-та, информацию

Я предоставил выписка из АО "Альфа-Банк" из корторого я выводил деньги к вам. В офисе банка на них посмотрели и ничего с ними не сделали. По итогу мне прислали это

Почему вы позволяете себе спамить каждую неделю? Стабильно, каждую неделю, вы присылаете мне смс с предложением оформить кредит. От такой настырной надоедливой рекламы я в вашем банке никогда не воспользуюсь ни одной услугой. Нужно знать меру в рассылке рекламы. Ваш банк её не знает от слова совсем. Требую немедленно отключить рассылку спама от моего номера и НИКОГДА больше не присылать мне ваши предложения. Ваш банк ассоциируется у меня с назойливой мухой, не более.

Добрый день! В феврале заключен договор с Совкомбанком , куда так же входит страховка по СВО.Я мать одиночка в положении , скажите пожалуйста зачем мне данный полис , если я ни каким образом даже минимальным не попадаю под критерии СВО.Обзвонив кучу страховых все только разводят руками , т.к кроме Совкомбанка ни кто не может предоставлять данную услугу.

Здравствуйте! Я оставлял 22.11.2024 02:46 отзыв о Совкомбанке. Его одобрили. За это можно получить 1500 баллов. Для этого нужно ввести промокод. А как его найти?

Маргарита,я уже дала согласие на реструктуризацию, хотя я этого очень не хотела, лишь бы поскорее войти в МП, но до сих пор вопрос не решен.

Заявка 85173055, на какой стадии рассмотрения?

Заявка 85173055, определение опубликовано на сайте арбитражного суда

здравствуйте заблокировал оператор карту(Никита 768169 его номер)фамилию он отказался свою говорить,ему не понравилось перевод, так как он подумал что это мошенники, возможно, но зачем блокировать карту, и устраивать геморрой людям, он отклонил платёж, а после сказал, я вам блокирую карту, а теперь ваши проблемы, езжайте в ближайшие офис и мне всё равно, что его рядом у вас нету,значит езжайте в другой город и там вам её разблокируют.Приехал я в другой город где есть офис а они сказали что этот 

Маргарита,я ведь даже не вижу ответы на обращения, так как Пуш уведомления не приходят. Нельзя хотя бы СМС направлять ответы, что я видела, что мне ответили. Мне приходится каждый день звонить на ГЛ чтоб узнать есть ответ или нет.

На протяжении месяца постоянно происходят спам звонки. В некоторых, крайне часто представляются представителями данного банка. Сегодня приходит сообщение, данного характера "Ответить на следующий звонок и не допустить передачу задолженности в судебный отдел в Ваших силах. ПАО Совкомбанк 88001004696". О какой задолжности может идти речь, если никогда в своей жизни услугами этого банка не пользовалась, никаких задолженностей у меня нет и никогда не было. Прошу удалить мой номер из базы. 

Прошу закрыть счет 

  Прошу закрыть мой счет в ПАО Совкомбанк. Суд отказал банку в исковых требованиях.

Банк заключил договор с ООО сфо сфи 3.Для чего?Перестал выходить на связь!Что происходит?

Я 4 раз пишу обращение , последние было с просьбой предоставить график до покупки, и на какие суммы пошдо возврат покупки ?! Ответ одна и та же фраза .... У вас кроме шаблонов ответов и решение вопросов вообще не предусмотменено ??? Являюсь Клиеном не только вашего банка но такое простите скотское отношение только у вашего , не желание помочь решить в индивидуальном порядке а просто отписки. Ставлю каждому сотруднику оценку 0 за выполненную работу и компетентность. 

Где дата и номер заключения договора с ООО сфо сфи 3?Где?

вопрос другой

Как связаться со службой безопасности. Не могу разблокировать карту в течении 2 недель. Очень долго рассматириваете документы.

Добрый день!Прошу убрать меня из обзвона Совкомбанка. Сделал вчера в рамках рабочих задач(сам работаю в банке в ИТ).В итоге с 9 утра долбежка от вашего банка, хоть заявки на кредитные продукты не делал.За день порядка десяти звонков!!!!Уже достало. Работать мешает, выспаться невозможно!!!Если будет продолжаться, напишу заявление в ЦБ при условии, что заявок в ваш банк не оставлял.

По вине вашего банка у меня срывается сделка ,закройте мне все счета в вашем банке и верните деньги ,отвратительное отношение ,Писала несколько раз заявление ,все сроки сорваны ,вы не имеете права удерживать мои деньги и отказывать мне в расторжении счетов в вашем банке .Я не хочу быть вашим клиентом ,снимайте блокировку выдавайте деньги и дальше делайте что хотите 

Маргарита, что-то долго Вы разбираетесь. Удивительно, правда удивительно! на то как Вам плевать на качество обслуживания) другие банки, даже меньше чем вы которые, трясутся о своей репутации. А Совскомбанк выкупил ротацию на телике, зачем им волноваться, да? Вы когда дадите ответ мне? Когда вернете мои деньги? Я предостаивла все документы, не имея дсотупа в приложение! Издеваетесь? 

В доступных в приложении и на главной странице сайта нет никакой информации об этих условиях. Я готов оформить , продлевать подписку и оплатить комиссию за месяц, который не продлевался. Прошу рассмотреть подобную возможность в индивидуальном порядке. 

Куда направили?? каким уведомлением?? 

Это бардак стал , а не банк! Вы украли мои деньги, 4 бестолковых специалиста , которые не дали ответ, а потратили 1,5 часа моего времени ! Как хороший отзыв просить, так вы быстро! Кстати, еще и не начислили обещанные баллы, зато вы украли мои деньгиУжасный стал банк, хороших слов больше нет 

Добрый день. Сегодня, 12 декабря, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий договора увеличил процентную ставку. Я бы хотел знать, какие условия договора я нарушил? Платеж я внес своевременно, 28 ноября, в полном объеме. Следующий платеж 28 декабря (увеличился практически на 1700)... Что за произвол!!!

Добрый день!Я являюсь клиентом банка по автокредитованию,вчера получила сообщение о не выполненных условиях по халве и повышение процентной ставки.Я выполняла условия банка 5*10,сумма 10000 была постоянна на счете ,но для меня тоже было неожиданно что я ее не успела потратить,(действительно по семейным обстоятельством и по состояние здоровья близких ,я скорее всего не потратила нужную сумму,на это честно были причины,но от ответственности меня ни в коем случае не освобождает).Обидно,что у банка такие жесткие условия и без предупреждения ,сразу поднятие процента как будто я отказываюсь платить или злостный не платильщик или надо предложение за 29900 вернуть процент....Прошу банк отнестись с пониманием и снисхождением к своему клиенту и вернуть лояльность в столь и так не простое время для нас всех.С Уважением Клиент банка Иванова О.Л.

почему я должен страховать риски сво если я не военно обязанный? банк говорит можете в другой компании застраховать, другие не страхуют данный риск Не в одном банке этого нет! Подписывая договор о ипотеке у вас обязательно условнте сделать через вас страховку на один год! Она у меня заканчивается я обязательные условия страхования в них не сказано не слово про сво! Это скзано в индивидцельных условиях которые Я оформоля ипоте. будем судиться? или решим вопрос мирно!?

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка, Руслану , в решении моего вопроса по поводу оформления моей заявки на получение средств. Другие сотрудники не могли понять, что я прошу пояснить .Он один откликнулся и решил вопрос.

чем сердце успокоится? Старый кейс не закрыт, как и новый, после обращения к вам...

На мое обращение №84839901 от вашего банка поступил ответ Исх.№ 85340766 от 05.12.2024 г. В этом документе мне отвечают:«Вы имеете право предоставить полис иной страховой компании с набором рисков по критериям установленным Банком, в обратном случае процентная ставка по договору повышается согласно п. 4.4.3 КД". И далее ссылаются на Программу страхования, указанную в Заявлении о предоставлении ипотечного кредита.При этом в соответствии с КД п 4.4.3: «Процентная ставка, указанная в п. 4.1., увеличивается на 1 (Один) процентный пункт по отношению к Имущественному страхованию и/или Личному страхованию как в отдельности, так и совместно, при условии, что Заемщик застраховал в иной страховой компании риски, не соответствующие критериям, установленным Кредитором.»Критерии, установленные Кредитором обозначены в этом же КД в п.4.2:«Процентная ставка по кредиту повышается на 1 (Один) процентный пункт при наступлении любого из нижеперечисленного события как в отдельности, так и совместно: – ЗАЕМЩИК не выполнил обязательства по оформлению Имущественного страхования, предусмотренные п.п. 5.1.4 – 5.1.7 Общих условий; – ЗАЕМЩИК не воспользовался своим правом по оформлению Личного страхования, предусмотренным п. 5.2.4 Общих условий. – Неоплаты/неполной оплаты каждого из договоров, указанных в данном пункте, заключенных и оплаченных Банком от имени и по распоряжению Заемщика. При этом первичное оформление Имущественного страхования произошло не позднее 90 (Девяноста) календарных дней с Даты приема-передачи НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА.»Все требования, указанные в 4.2. КД, мною выполнены, о чем я уведомляла банк в своем заявлении от 24.11.2024 (Обращение №84839901). В договоре нет никакой отсылки на иные критерии Кредитора, в том числе на Программу, обозначенную в Заявлении о предоставлении ипотечного кредита, на которое ссылается банк в своем ответе (ответ Исх.№ 85340766 от 05.12.2024 г.). То есть Договор не обязывает меня строго следовать критериям Программы, если я более не буду в нее включена! Поэтому отсылка банка к Заявлению о предоставлении ипотечного кредита неправомерна!Кроме того, в указанном Заявлении говорится: 1. В Разделе Е. Заявления п.1.1. абзац 2: «… Я уведомлен, что участие в Программе является добровольным и получение кредита в Банке не обусловлено участием в Программе». То есть я могу отказаться от Программы, и это не будет иметь для меня каких-либо негативных последствий, связанных с полученным кредитом.24.11.2024 я направила в Ваш банк договор страхования от компании «ЕВРОИНС» полностью удовлетворяющий условия банка, указанным в моем КД и Общих условиях, на которые прямо ссылается КД, и которые опубликованны на сайте Банка. У Банка нет права требовать от меня далее исполнять условия Программы, которая больше не имеет ко мне отношения. И нет права повышать мне ставку по ипотеке!

Ранее составила обращение. Получила ответ через 15 дней. Написала в чат, сказали приходить в банк и закрывать счет и деньги отдадут. Пришла в офис сказали закрыть счет не можем. 

Прошлый мой отзыв удалили. Но я не гордый, повторю вопрос сколько потребуется. Я взял кредит в Совкомбанке. С момента обращения за кредитом и до настоящего момента (4 дня) я получил 23 звонка на свой мобильный телефон. Это слишком много. После получения кредита мне звонят ежедневно и неоднократно, с рекламой, с рассказами, как я должен пользоваться халвой, сколько должен тратить, сколько я должен потратить сегодня, "а удобно ли мне потратить прямо сейчас?". Я всё понимаю, но мы не приятели, чтоб столько звонить, я добросовестный заёмщик, а все эти звонки надоедают, раздражают, злят, нервируют. Я просил вежливо и неоднократно прекратить мне звонить, я объяснял, но всё тщетно. Со вчерашнего дня я вынужденно очень груб со звонящими, но даже это не помогает - операторы наглые, глупые, бесстыжие - продолжают и продолжают звонить и доводить, ведут себя, как чёрные коллекторы, как зомби, не обращают внимания на мои слова. То, что происходит, это в принципе не разговор, а начитывание мне скрипта, монотонно и нагло. Это травля, это незаконно. Я намерен добиться сатисфакции. Жду ответа.