В декабре 2024, взяла потребительский кредит, на 800000₽, при приложении с удивлением увидела ставку 168% годовых, в первый месяц внесла досрочное 7000₽, вместо 3680, во второй 15000. Сумма основного долга составила 75000₽. Хотела уточнить почему при досрочном погашении списывается проценты в первую очередь, ведь я пользуюсь кредитом только 2 мес. Не является ли это нарушением моих прав.

Добрый день. Я ранее отправила вам дополнение к отзыву, но прошло уже много времени, а результат я не вижу 

Здравствуйте! В период с 17.11 по 17.12 2024 года не смогла выполнить условие автокредита, были проблемы со здоровьем, лежала в больнице. В результате выросла процентная ставка. До этого всегда все выполняла. У меня нет 30 тысяч, чтобы заплатить штраф банку. Пойдите,пожалуйста,навстречу, я всегда буду соблюдать условия в дальнейшем!

На протяжении месяца по несколько раз звонки о различных предложениях банка. Писала в поддержку. Звонков стало еще больше. Как запретить эти звонки

хочу дополнить отзыв о совкомбанке скриншотом как это сделать

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом с Совкомбанком. Приобретал 05.02.2022 товар в М.Видео в рассрочку на 30 мес через "Хоум Кредит Банк". Первые 9 ежемесячных платежей прошли без проблем, но после того как Хоум Банк слился с Совкомбанком, почему-то они решили мою рассрочку превратить в кредит на 50 месяцев с 30% годовых. После всех выяснений ситуация прояснилась таким образом: Совкомбанк изначально предоставил вам 30 мес без % рассрочку, но позже банк решил оптимизировать ежемесячный платеж, снизив его с 1400 рублей до 1250, но тем самым растянув его с 30 платежей на 50. Единственное предложение от банка в этой ситуации - досрочное погашение. Никому не советую влезать в потребительские кредиты, но если других вариантов нет, не делайте этого в этом банке.

мне отправили 2 платежа на сумму 10тыс и 39 326 Ничего не пришло, как решить проблему и найти эти деньги ?

добрый день, отзыв проверили, ждут ваш комментарийhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12124548/

Здравствуйте.Я не имею ни каких договоров с совкомбанком,а мне поступает очень большое количество звонков даже в выходные.В чем дело?

Здравствуйте, Бабушка не может снять деньги с карты Халва Совкомбанка т.к. её карта была заблокирована по инициативе банка,боятся что переведет мошенникам,у нее нет интернета, сообщения банка приходят на телефон,в сообщении говорится что надо ждать 15 дней на рассмотрение,разблокировку, Бабушка не может столько ждать, потому что деньги нужны, почему она должна ждать снятия блокировки собственных средств?Здравствуйте, Бабушка не может снять деньги с карты Халва Совкомбанка т.к. её карта была заблокирована по инициативе банка,боятся что переведет мошенникам,у нее нет интернета, сообщения банка приходят на телефон,в сообщении говорится что надо ждать 15 дней на рассмотрение,разблокировку, Бабушка не может столько ждать, потому что деньги нужны, почему она должна ждать снятия блокировки собственных средств?

В этой битве вы будете всегда пригоравшим. оформляешь карту и оплачиваешь товар на одних условиях, а потом спустя несколько месяцев условия меняются и платеж уже в два раза больше. Комиссия и проценты конские. Погашаешь погашаешь, но долг не будет уменьшаться. Деньги будто улетают в чёрную дыру. Хочу предостеречь всех от этой ошибки: НИКОГДА НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КАРТУ ХАЛВА от этого банка. 

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка, продукта - карты Халва с 2020 года. 29.12.2024 я воспользовался бонусами по программе 5*10, увеличив рассрочку по платежу до 10 месяцев. И до 14.02.2025 оплачивал согласно сформированному графику платежей. Каково же было мое изумление когда 14.02.2025 я обнаружил, что срок рассрочки сокращен до 3 месяцев и соответственно суммы платежей увеличились. В чате поддержки решить проблему не смогли или не захотели. После чего зарегистрировали обращение в техподдержку. Сегодня посредством СМС мне поступило сообщение, что в удовлетворении моих требований отказано.Причина в отключении подписки "Халва Десятка". Я и оператору в чате поддержки и здесь хочу пояснить, на момент активации баллов по программе 5*10 действующей подписки не было! Позже я случайно подключил ее, активировав одну из акций. Только разобравшись и поняв, что на тот период мне не нужна платная подписка я отключил ее. Как так получается, что действие этой подписки распространяется на отношения возникшие до ее наступления? Считаю, что сотрудниками банка в отношении меня допущены действия направленные на ухудшение моего материального положения, помимо того эти действия причинили моральный вред выразившийся в переживаниях, неоправданной надежде на решение ситуации в мою пользу, утраты веры в справедливость. Прискорбно, что банк с отличными финансовыми показателями поступается одним из важнейших принципов - клиентоориентированость. В качестве примера могу привести ситуацию как решает вопросы связаные с нарушением прав клиентов Т-банк. Несколько раз обращался в поддержку по поводу списания средств за подписку, неначислении кэшбека и т.п. - всегда результат положительный. Все сомнения решаются в пользу клиентов!

Приобрела дебетовую карту халва для работы,накопила 13000 т бонусов,делала покупки у партнеров ,таких как пятерочка и фикспрайс.Не могу возмещать баллы.Все с работы могут,а я нет.Не высвечивается кнопка возместить,звонила на горячую линию,писала в чат никто ничего не может сделать.Когда перечисляют деньги мне,они зависают на счете,пока я ненапишу оператору,деньги на карту не зачисляются.Продолжается это уже 5 день.Мои знакомые тоже хотели оформить халву у вас,но с таким отношением я никому не буду советовать вас.прислали номер обращение,то что рассмотрели,в итоге что расмотрели?ничего не изменилось.Ужас просто!!!

Отвратительно, мне не говорили, о том что комиссия будет до конца срока

Здравствуйте. Достаточно давно закрыл счета в банке, но всё еще отображается возможность перевода по сбп. Как это отключить и полностью удалить профиль из банка?

Изменили банк с хомкредита на совкомбанк уведомлением, через уступки прав - ok. Но я вообще с Совкомбанком никаких договоров не подписывала. Но тут началось!1. Изменение условий без уведомления  После просрочки платежа на 4 дня в январе 2025 года банк в одностороннем порядке изменил условия кредитного договора. Срок кредита был увеличен с июня 2026 до мая 2028 года, а ежемесячный платеж — с 16500 до 3 326,80 рублей. (только вот и % надо заплатить в разы больше) При том совсем непонятно, как они расчитали новую сумму и % и почему решают за меня хочу ли я уменьшить срок кредита или сумму (если они зачли все прошлые платежи, как досрочное погашения) - мутная история. При этом банк не уведомил меня о данных изменениях, что является нарушением моих прав как заемщика.2. Нарушение условий договора  Согласно пункту 6 Индивидуальных условий договора, банк обязан уведомить заемщика о любых изменениях в графике погашения. Однако я не получила уведомления о новом графике, что является прямым нарушением.3. Противоречие с сообщением от 26.01.2025 от хомкредита. И это их внутренние перетрубации, поглощения и прочее. 26 января 2025 года я получила уведомление от банка, где говорилось, что условия кредита останутся неизменными. Однако спустя несколько дней банк изменил условия, что противоречит заявленному в сообщении.4. Отказ банка восстановить первоначальные условия  Я неоднократно обращалась в банк с просьбой вернуть прежние условия, но банк отказывается это делать, ссылаясь на внутренние правила, что нарушает мои права как потребителя.При том, как платила по 16500, так и плачу. Только теперь у меня повышенная сумма за %Вывод:  Не рекомендую Совкомбанк. Банк нарушает условия договоров и игнорирует права заемщиков.

Добрый день. Брали рассрочку на телефон с условием трат в месяц на 10.000р по карте халва. Три месяца выполняли все условия банка, в один месяц просто по невнимательности недотратили 300р с карты, впрочем деньги на карте лежали. После этого, вместе с платежом, списали комиссию! При выяснении этого вопроса с банком, выяснилось ,что комиссия будет не разово ,а на весь период рассрочки и даже при досрочном погашении !!!!! с помощью оператора составили обращения, и через три дня пришел отказ! Что за отношение к клиентам ? Такое встречаем впервый раз! Хотели пользоваться услугами банка в дальнейшем, но теперь не то что пользоваться, а просто будем всем рекомендовать бежать от их предложений , карт и тд. Во- первых ,этот вопрос мы не закроем и будем решать, а во вторых, всем категорически будем советовать не связываться с этим банкам, так как клиентоориентированность на нуле и нет человеческого отношения. мы согласны заплатить разово комиссию за нашу невнимательность, но платить за одну оплошность ежемесячно комиссию , это грабеж!  

Закончилась процедура банкротства и я получил определение об окончание дела. 6 из 8 банков которыми я ранее пользовался сами разблокировали счета и карты через 1-2 дня. (Кредит европа банк через 7 часов после публикации на фед ресурсе).Ну вот совкомбанк решил вредничать. Сперва поддержка отвечала заготовленными скриптами, что надо чтоб вступило всё в законную силу и ждать 10 дней в чем они ошибаются(это дается ток для апелляции). Потом что надо попросить разрешение у ФУ в чем опять поддержка ошибается потому у ФУ закрыты полномочия после окончания дела на следующий день.Они не понимают что определение в законную силу вступает как ток выгрузится всё на сайты арбитражного суда и фед ресурс. Спустя 2 дня противостояние мне создали обращение и то номер его я узнал ток позже когда снова позвонил в банк на следующий день.Мне не нужна более разблокировка счетов мне нужно чтоб вы ток отдали мне мои деньги которые туда поступали каждый месяц.Я подготовил заявление с жалобой уже в письменной форме об отказе разблокировки средств ведь по другому это не назвать.p.s. это единственый банк который заблокировал доступ в личный кабинет чтоб хотя б чаты сохранялись. Мне пришлось всё скринить чтоб легче было готовить письменую претензию в банк которая направится 17.02.2024

Здравствуйте можно узнать статус заявки на кредитную карту

Сегодня 16.02 я подписал кредитный договор в Совкомбанке. При подписании мне сообщили, что для входа в личный кабинет можно использовать номер договора, а в течение 31 дня будет возможность перевести деньги.  Однако при попытке входа по номеру договора система выдает ошибку. В чате поддержки мне сначала сообщили, что номер не совпадает, затем попросили данные паспорта, а после — что мой номер телефона не указан как основной. В результате выяснилось, что без визита в офис банка я не смогу войти в приложение и получить доступ к своим деньгам.  При этом, как так вышло, что изначально мой номер телефона не был указан как основной, сотрудник поддержки ответить затрудняется. Ведь это стандартная процедура — номер телефона должен быть "основным" для доступа. Если это ошибка банка, почему я, как клиент, должен страдать и ехать в офис за 600 км?  Прошу банк предоставить удаленный способ подтверждения личности и входа в личный кабинет, так как в противном случае у меня нет доступа к своим средствам, но есть обязательства по кредиту. Также прошу разобраться, почему сотрудники не предупредили о необходимости назначения номера основным при подписании договора и кто несет ответственность за этот недочет.  Жду вашего ответа и решения проблемы.  

Народный рейтинг на банки ру ожидает комментарий представителя банка к моеиу лтзыву. Скажите когда он будет .Администратор народного рейтинга16.02.2025 19:14Спасибо за отзыв. Ждём комментарий представителя банка.

Мне написали , что заявка на кредит одобрена , но никакого сообщения не пришло, о том что я могу получить деньги

Незаконно заблокирован мой счет при попытке закрыть мной вклад. На обращение 906674194 от 15.02.25 отписались повышенной нагрузкой и разбирательством 15 дней, т.е. По собственной инициативе банк изъял мои деньги и собирается ими пользоваться беспроцентно 15 дней, грубо нарушая мои права и лишая возможности ежедневно получать доходность от моих средств. Получается, банк отобрал у меня мои деньги?

Отправил хороший отзыв но мне не начислили 500 блнусов

Прошу Совкомбанк пересмотреть условия выдачи денежных средств только переводом на карту ХАЛВА. Бывают случаи, что человек ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ НАЛИЧНЫМИ, и САМОСТОЯТЕЛЬНО ПОГАСИТЬ ДОЛГ, МФО , иной долг.А счёт заблокирован из-за большого иного долга. Поэтому не совсем верное решение переводить деньги только на карту. Прошу рассмотреть возможность выдачи наличных денежных средств в вашем банке. Прошу прислать ответ на е-мейл. С уважением, Евгений 🤝 

Прошу Совкомбанк рассмотреть возможность выдачи кредита НАЛИЧНЫМИ клиентам с ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ (кредит на доверии) для самостоятельного погашения задолженности по кредитам кредитным картам и МФО. И приемлемым ежемесячным платежом в месяц. В связи с блокировкой счета со стороны ФССП. Так у ваших клиентов появится возможность и шанс наладить свою кредитную историю. С возможностью рассылки на е-мейл для оформления данного предложения. Прошу прислать ответ на е-мейл. С уважением, Евгений 🤝 

Добрый день! Обращаюсь к Вам с вопросом условий по карте "Халва", автостиль.Прошу Вас решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.12.2024г-13.01.2025г. не выполнил условие 5х10, в связи с тем, что при оформлении автокредита в автосалоне, мною были не правильно поняты основные условия.30.12.2024г. я перевёл на карту другого банка сумму 2,600р. До перевода было потрачено по карте Халва 7,412р. На главной странице приложения было написано ,что потрачено 10,141р. 41коп., тем самым я был уверен о выполнении условий, однако эта информация не точная, что мне позже сообщил сотрудник банка .Очень прошу вас проявить лояльность ко мне как клиенту и пойти на встречу, поскольку сумма 29.900р. которую нужно уплатить в виде комиссии, чтобы вернуть % ставку для меня не подъёмная.В дальнейшем обязуюсь выполнять все условия с наивысшей внимательностью.С Уважением к Вам Михайлюк Иван Владимирович!

Здравствуйте! Статус отзыва "не зачтено"Я задавала вопрос "почему не зачли отзыв?" хотелось бы узнать причинуВы не ответили на мой вопрос

В октябре 2024 г. Карта Хоум банка перешла на обслуживание в Совкомбанк на условиях карты Халва. При переходе я в личном кабинете отключила услугу подписка "Халва. Десятка". Сегодня с меня списали 399 руб. за пользование этой подпиской. Прошу пояснить на каком основании списаны деньги? 

Совкомбанк принудительно заставляет страховать риск участия в СВО, а в случае отказа повышает ставку на 1%. причем при обращении попросив застраховать меня без программы и без уплаты 50% банк страховая отказывает, те обязательное условие страхования через программу? Куда подать жалобу на действие банка?

Добрый день.Можно это условие увидеть в официальных документах договора ?

У меня были оформлены две рассрочки на покупку товаров в ХБ.После передачи в ваш банк,рассрочки превратились в кредиты на 5 лет.На каком основании произошло переоформление?

 Уважаемая Спиридонова Маргарита!  Мой интернет- банк заблокирован 13 февраля 2025 г. В отделении Севастопольское мною подано заявление № 90517274 о его разблокировке. Получила сообщение банка о том, что разблокировка моего интернет-банка должна быть обязательна осуществлена вместе с моими родственниками, которые на меня вклады не открывали и я на них доверенности не оформляла. Деньги мои, открывала вклады я сама, родственников в свои дела я не посвящаю. Считаю, что Вы меня с кем-то перепутали. Сообщаю, что 13 февраля 2025 г. мой интернет банк был заблокирован после того, как поступил звонок с мобильного телефона 79628321005. Мужчина, не представившись кто он и по какому вопросу звонит стал требовать мои личные данные (номер паспорта и т.д).Естественно, я свои личные данные не сообщила и прервала этот разговор. Сложилось впечатление, что звонил мошенник. Проверив моб. телефон 79628321005 в интернете узнала, что телефон имеет отрицательную оценку (телефонные мошенники). В связи с вышеизложенным считаю, что пора разблокировать мой интернет банк. Также по сумме вложенных денежных средств в Совкомбанке я отношусь к категории премиум клиентов. Однако не имею ни своего персонального менеджера и карты халва премиум. Жду ответа.  

Почему не зачислены баллы за зачтенный отзыв месяц назад?

У меня одобрили заявку как получить деньги?

Прошу прощения, что выбрала страхование здоровье, просто нужного пункта не оказалось. А вопрос в следующем, пожалуйста, проверьте мои два отзыва которые на проверке, я документы и скриншоты отправляла, а на одном отзыве просят администрация прислать опять. Я же дважды отправила, пожалуйста, разберитесь и найдите мои скрины. 

13.02.2025 списалась покупка, в графике сумма отобразилась в 2 м размере, после возврата сумма покупки вернулась и снова встала в график платежей! 

19 апреля 2024 мною был заключен договор потребительского кредита на покупку автомобиля № 10034574545. При этом одним из условий было совершение по карте Халва в течении отчетного периода 5 покупок на 10 000 руб. Не смотря на то, что в последний период условия с моей стороны были выполнены, банк самовольно и без предупреждения увеличил процентную ставку. ТРЕБУЮ! Вернуть процентную ставку и не обманывать клиентов!!!

Было подано заявление в офис банка 07.02.2025 г. на выдачу средств со счета на основе свидетельства о праве на наследство по закону. Заявление было принято сотрудником банка и сообщено, что решение о проверке юр. отделом Банка будет направлено в смс-сообщении и после этого можно получить средства. На текущую дату 17.02.2025 никаких сообщений или ответов от Банка получено не было. По горячей линии и в чате мобильного приложения ничего сказать не могут, ничего не знают. Прошу сообщить в каком статусе находится заявление и выдать средства без задержек.

19 апреля 2024 мною был заключен договор потребительского кредита на покупку автомобиля (автокредит) № 10034574545.При этом одним из условий по специальнойпроцентной ставке было совершение по карте Халва в течении отчетного периода 5 покупок на 10 000 руб.Не смотря на то, что в последний период (03.01.2025 - 02.02.2025) условия с моей стороны были выполнены - было совершено более 5 покупок на сумму более 10 000 руб, банк самовольно, без предупреждения увеличил процентную ставку.ТРЕБУЮ! Вернуть процентную ставку и перестать уж обманывать клиентов с этой Халвой!!!

Добрый день!Обращаюсь второй раз,так как на мой вопрос так и не поступило ответа.У меня в ХоумБанке были оформлены две рассрочки на товар.После соединения с Совкомбанком,рассрочки превратились в пятилетние кредиты,не понятно на каком основании ,если я кредитные договора не подписывала.Прошу разобраться и дать ответ.

27.12.я оставляла отзыв. Где можно посмотреть зачтен или не зачтен отзыв. И что нужно чтобы его зачли. Можно ли переписать?

Хочу узнать, почему у меня пропала рассрочка на 10 месяцев.

16.02.2025 года в автосалоне г. Сургут приобрела автомобиль по госпрограмме субсидирования для медиков.С покупкой полиса КАСКО согласна и вопросов нет.По классике были навязаны дополнительные услуги (будут перечислены ниже), обощены общей суммой, в распечатанных документах на подпись информация была крайне скудной о услуге страхования жизни, а при подписывании электронных документов прочитать их все с телефона было сложно, но, зная, о периоде охлаждения оставила это дело на попозже, чтобы дома изучить все документы с компьютера.На словах специалистом банка было сказано про сертификат "Гарантия ответственности", но никто не упоминал про оформление ДМС Лайт, непонятное индивидуальное страхование, GAP страховку и то, что снижение процента платное.Но после подписания было сказано, что если я откажусь от страхования жизни, то придется возвращать субсидию 20% стоимости от автомобиля, перечисленную государством, хотя в уведомлении о подключении дополнительных услуг (которое также в распечатанном виде предоставлено не было), написано, что от всех дополнительных услуг (сертификат "Гарантия ответственности", но никто не упоминал про оформление ДМС Лайт, непонятное индивидуальное страхование, GAP страховка ) я могу отказаться и условия договора останутся парежними. Про возврат субсидии нигде не указано. На просторах сети интернет обязательным условием для покупки по госпрограмме является только КАСКО. Прошу разъяснить этот момент.Также в автосалоне и менеджером по продажам и специалистом банка мне было озвучено, что нельзя погашать кредит ранее 6-месячного срока, так как это будет расценено как мошеннические действия. Хотя в договоре я нигде такой информации не увидела и в условиях госпрограммы такого тоже нет. Этот вопрос бы тоже хотелось прояснить.И последний вопрос о процентной ставке. Разве она не должна быть ниже ключевой?В моем случае указана ставка 29,377%, 

Ситуация очень простая. Решается Сбером, как правило, за 3-4 дня, причем о более крупных суммах. Совкомбанк месяц пудрил мозги, но деньги так и не вернул, хотя сумма незначительная, всего 10 000 руб.Суть проблемы. 25.12.24 я сделала авансы по 10 000 руб. по 2 заказам в оптике. Один заказ выполнен 03.01.25 без замечаний. С моей стороны проведена доплата по заказу и товар получен. По услуге и товару замечаний нет. А вот со вторым заказом возникла проблема.1. Оптика нарушила права потребителя, отказавшись заключить договор в письменном виде (еще 25.12.24). Мотивировано было тем, что вы платите пока только аванс 10 000 руб., если заказ будет исполнен плохо, вам не подойдет, мы вернем аванс 10 000 руб. ОК. Если так, то пусть будет так.2. Оптика проводила полный цикл работ. Оптометрист 25.12.24 проводила осмотр, тесты и т.д., чтобы определить максимально точно все необходимые параметры для изгтоволения очков. Важно отметить, что купить готовые очки в магазине можно за 5-6 т.р. Изготовление по индивидуальному заказу обошлось в 36 000 руб. (из них аванс 10 000 руб. был уплачен 25.12.24). За такие деньги очки должны подходить идеально. Важно! Что потребитель не принес рецепт из сторонней организации - его выписал отпометрит в оптике, которая и делала сами очки.3. 17.01.25 оптика пригласила забрать заказ, но выяснилось, что заказ выполнен НЕНАДЛЕЖАЩИМ образом. Товар не соответствует потребительским свойствам. Новые очки корректируют зрение хуже, чем это делали очки, которые покупались в обычном магазине более 10 лет назад. Соответственно, такой товар является товаром НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества и подлежит возврвату или замене за счет изготовителя. Однако, оптика отказалась возвращать деньги и устранять недостатки товара. Вместо этого нагло было заявлено: медицинские товары возврату не подлежат. И они реально не подлежат, НО когда они надлежащего качества. Если товар/услуга НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, то любой товар подлежит возврату. После отказа в возврате в оптике, я направила в Совкомбанк заявление об оспаривании операции и возврате д/с. Мне обещали, что максимум через 10 дней вопрос будет решен (то есть 27 января 2025). Через 10 дней мне в чате написали, что вынуждены отказать, хотя в ЛК я видела, что заявление еще на рассмотрение. В итоге после многочисленных переписок оператор чата сообщил, что заявление еще на рассмотрении и срок увеличен до 15 дней (то есть до 31 января 2025). Но 1 февраля 2025 деньги Совкомбанк так и не вернул, продлив срок до 17 февраля 2025. Сегодня Совкобанк тупо переписал отписку оптики о том, что "медицинские товары возврату не подлежат" и отказал в возврате.То есть Совкомбанк так решил еще 27 января 2025, но дурачил меня в течение 20 дней. Кроме того Совкомбанк даже не проводил реальную, серьезную претензионную работу, не изучал законы. Просто переписал дежурную незаконную отписку недобросовестного исполнителя! При этом как эмитент карты банк ОБЯЗАН вернуть!

мне пришло одобрение кредита в Совкомбанк. но я не могу зайти и посмотреть.

Уважаемые представители ПАО «Совкомбанк»! 16.02.2025г. при осуществлении мною перевода средств в сумме 25 000,00 рублей с моего счета в ПАО Совкомбанк на мой счет в ПАО Сбербанк операция была заблокирована вашим сотрудником. После телефонного звонка представителя ПАО Совкомбанк, был заблокирован и личный кабинет, и пластиковая карта в ПАО Совкомбанк.     Учитывая детали беседы, сотрудник точно идентифицировал мою персону, но с пристрастием агрессивно выяснял цель перевода, на что тратятся средства, вплоть до стоимости и модели приобретаемого устройства. Считаю, что на меня оказывалось давление со стороны представителя ПАО Совкомбанк, что бы препятствовать операции по переводу средств! Отчитываться о покупках незнакомым лицам, считаю нецелесообразным и такой формат общения, считаю неприемлем. Пришлось идти в отделение и писать заявление о разблокировании карты и средств на ней. После этого мне поступило СМС сообщение, что доступ в мой личный кабинет ПАО Совкомбанк и карта будут разблокированы в течении 15 дней. Из этого следует, что средствами воспользоваться в этот период я не могу. Вы остановите начисление процентов по кредиту за 15 дней (период блокировки)? Или мне придется направить жалобу в Управление Федеральной Службы по Надзору в сфере защиты Прав Потребителей и надзорный орган Центральный Банк России?       Сотрудник ПАО «Совкомбанк», который связывался по поводу моего перевода оставил крайне негативное впечатление и слишком увлекается. Ощущение, как будто меня обыскали. Считаю, что покупки и перевод самому себе в другой банк, это моё личное дело.     Надеюсь, сообщение дойдет в отдел контроля качества ПАО «Совкомбанк».    Надеюсь, что этому сотруднику объяснят, что он не работает в дознании, а представляет коммерческий банк для пенсионеров.   Эта ситуация называется агрессивной коммерческой практикой, когда меня (клиента банка) ставят в условия, и вынуждают пользоваться продуктами, которые мне неинтересны, или блокируют счета.С уважением,

Уже продолжительное время невозможно оплатить по интернету (не через приложение халва)никакие услуги и покупки.  Причем ни по одной карте, все платежи и попытки привязать карты отклоняются.Все разрешения для оплаты услуг в приложении установлены.  По данной проблеме неоднократно обращался в чат банка, было обращение №85979830, в котором говорилось что ограничений нет. В качестве рекомендации предложили приехать в отделение банка. Вопрос можно ли вообще как-то решить эту проблему без поездки в банк?

Этот банк действует на нервы,постоянно навязывает свои кредиты у меня в личном кабинете , когда я звоню они говорят ни чего сделать не можем,типа им не убрать рекламу

В течение 4 месяцев не могу подключиться к дистанционному обслуживанию после перехода из Хоумкредит банка. По последнему обращению 90249653 сначала подключили, затем без объяснения причин отключили дистанционное обслуживание. Когда закончится этот беспредел, неуважительное отношение к клиентам. Обращался в г. КОСТРОМУ в центральный офис банка безрезультатно. Куда обращаться по поводу невыполнения Совкомбанком указаний Центробанка об информировании причин отключения от дистанционного обслуживания своих клиентов. 

Была оформлена подписка «халва десятка» все было хорошо и тут начали списывать комиссию за перевод заемных средств 5 раз за 5 переводов с 13 января( хотя раньше эта услуга была бесплатной благодаря подписки, для этого ее и подключала) в итоге 5 р Сняли по 399 р , а я и не представляла , что оказывается ( со слов работника чата ) именно с 12. Января у низ поменялись условия и теперь не важно есть ли эта подписка ! А оповестить никто и не собирался, прокатили как дурочку и отлично получилось ! 2000 украли и все прекрасно! совсем совечти нет , теперь побегу закрывать эту карту , пока еще что нибудь не сняли

В отделении банка я уже была и заявление написала ещё в декабре 2024, но на сегодня блокировки не сняли 

 Я НАПРАВИЛА ВАМ ВСЕ НА ПОЧТУ!! С ЭТОЙ ПОЧТЫ У МЕНЯ ТРЕБУЮТ ССЫЛКУ НА ОТЗЫВ!! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?!!!!!!!!!!!!!!!!! Я ЗАВТРА НАПИШУ ЖАЛОБУ В ЦБ РФ ЗА ТО ЧТО ВЫ ПРОДАЕТЕ КАБАЛЬНЫЕ КВАРТИРЫ И ПОТОМ ЕЩЕ САМИ ЖЕ ПРЕПЯТСТВУЕТЕ СВОИМ ПОКУПАТЕЛЯМ В РАБОТЕ С ЭТИМИ ОБЪЕКТАМИ!!

Здравствуйте. Более месяца назад, 16.01.2025 г., на сайте banki.ru мною был размещён весьма подробный и довольно большой по объёму положительный отзыв об обслуживании в офисе банка с соответствующими документами в прикреплённых файлах. К сожалению, не смотря на обращение администратора народного рейтинга banki.ru к "Совкомбанку" под отзывом, до настоящего времени банк не посчитал возможным оставить ответ, что как минимум невежливо. Будет ли ответ от банка? Ведь его ждёт и администратор banki.ru, и я. Будет ли подарок - бонусные баллы? На данный момент (и уже более месяца) статус отзыва: "Проверяется". Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12100433

Здравствуйте. Как мне вернуть прежнею процентную ставку по авто кредиту. Я нарушила договор по кредитной карте халва с связи с этим мне подняли процентную ставку. У меня 4 детей и я не в состоянии платить такие деньги. Я думаю банк пойдет на уступки и вернет мне преждние условия. Иначе я вынуждена сдать автомобиль. Я считаю банку не выгодно терять клиентов

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли вернуть проценты или хотя бы часть за пользование кредитными средствами участнику акции "Все под ноль", если был просрочен один день погашения потребительского кредита? Просрочка произошла из-за блокировки счетов по невыясненной в итоге причине, банк так и не дал разяснения почему блокировал счета. Один сотрудник говорит, что можно вернуть проценты, а другой сотрудник говорит, что нельзя...Будем благодарны за честный ответ с вашей стороны.

На карту халва должны были отправить 500 бонусов, где они? 

Три года назад у меня погиб отец. У меня есть св-во о праве на наследство, но банк не выдает мне эти средства, ссылаясь на то, что нужно обратиться в банк всем наследникам. Нас шестеро, трое из наследников несовершеннолетние дети. По крайней мере один из наследников вообще не придет в банк за своей долей., это 100%. Как мне получить свою долю наследства? 

Я задавала вопрос по своему кредиту, ответ не получила, прошу внятно разьяснить о том почему такая большая выплата по предиту

Мне одобрена ипотека

Здравствуйте! В кабинете налоговой обнаружила два счета в банке ПАО " Совкомбанк", от 9.10.2024 и от 16.10.2024 , оба я не открывала. Отправила обращение 13.02 25 г через электронную почту в банк , с требованием закрыть счета. Ответ получила в общих словах : счета открыты на основе передачи прав( неизвестно от кого и как ) про закрытие новых счетов не слова. Сама нашла информацию, что права возможно могли быть переданы от Юниаструм банк и Хоум кредит. Но дело в том, что в 2015 и в 2016 году я закрыла счет в Юниаструм Банк и счет в Хоум кредит, и никаких новых отношений с этими банками не имела. Тогда на каком основании открыты новые счета без моего информирования и согласия ? И когда их закроют по моему обращению?

Маргарита, доброго времени суток. Помогите разобраться. У меня с 2018 года была карта Халва с лимитом 30000 руб. К настоящему времени лимит более 90000 руб. Я пользовалась картой много лет, выполняя все условия, получая кэшбэки, % чем была очень довольна. Но Вашими сотрудниками была предложена Профсоюзная карта, с их слов которая заменила мою. Теперь лимит мой 0.10 руб, а предыдущий лимит(заработанный годами) превратился в долг. Картой я пользоваться не могу, т.к. выплотить весь, образовавшийся не по моей вине, долг нет возможности. Раньше это было в рамках рассрочки. 

вроде все описал в прошлом сообщении

В данном Банке мною был оформлен потребителтакой кредит, платила его исправно, с регулярным частично досрочным погашением. Впервые проблема появилась летом, я обратилась в отделение в гор. Раменское - мне "поправили" задвоенное досье. Какое-то время все работало хорошо. 26 декабря 2024 года в день платежа узнаю что история с задвоенным досье повторяется, это происходит в день списания платежа по кредиту. Помимо ошибки в досье оператор горячей линии говорит о том что мой номер телефона не привязан к банку. Якобы тех сбой. на рассмотрение которого уйдет пару дней, для подвязки номера... Я говорю на звонке что данная история мне не подходит, поскольку тех сбой/ очередное задвоение досье - не моя ошибка, а банка. В тот вечер я не оставляла телефон из рук, добилась того что телефон авторизовали но нужно было 24 часа для актуализации. Ссылки для перевода денежных средств не работали/ перевод по сбп тоже (как мне объяснили из-за актуалиции номера). На след день я полетела в отделение в г. Жуковском, сотрудник бАнка подтвердил что платеж списался в 5 утра, получается с просрочкой в один день. Сотрудница банка уверила меня что тех. просрочка в один день не страшна, убедив меня и показав что платеж исполнен, я попросила создать заявку на частично досрочное погашение, это было сделано. 26 января платеж исправно списался. В декабре у меня была одобрена ипотека в другом банке, я искала подходящий объект. Я нашла квартиру, забронировала ее. Заключила договор с застройщиком, и тут началось самое интересное для меня. 17 февраля 2025 сотрудники из ипотечного отдела начали готовить документы, на данном этапе мне отказывают ссылаясь на плохую кредитную историю. Я судорожно начинаюсь проверять и скачивать все возможные отчеты из НБКИ, в которых вижу просроченную задолженность более 60 дней! Вспоминая данные технические проблемы с Совкомбанком догадаться не сложно... На горячей линии меня направляют в отделение банка и составлять обращение в чат. Но я вновь не могу войти в личный кабинет. На горячей линии подтверждают что телефон тянется не корректно. Бегу в отделение, заполняю заявление и вот теперь жду... Номера обращения нет, так как рассмотрение до 15 рабочих дней, пишу отзыв на Банки.ру чтобы предать данной ситуации максимальную оглазку. Шок и нервы не передать, все усугубляется тем что я нахожусь в положении... Плюсом к эмоциональному потрясению идет повышенное давление и ухудшение состояния здоровья. Мне нужно решить данную проблему, а именно чтобы Совкомбанк направил информацию во все сервисы НБКИ что данная просрочка это технический сбой на стороне банка, для восстановления моего кредитного рейтинга.

Меня при оформлении ипотеки просто нагло ввел В заблуждение Ваш банк ! Менеджер Мариета специально озвучила мне не полную и недостоверную информацию. Видимо по указанию руководителя, что бы мне потом повысили ставку ! Комиссию значит вернули , так как признали свою вину , а за возврат стаки просят деньги , якобы купи обратно за 65 тысяч рублей ! ПОЗОР Вашему Банку ! 

Доброе утро, на мой отзыв нет комментария банк, вполне возможно из-за этого отзыв до сих пор не провен. 

Здравствуйте! Не в первый раз сталкиваюсь с ситуацией когда вношу деньги на досрочное погашение кредита с уменьшением срока платежа, но банк самовольно пересчитывает график на уменьшение суммы, без моего согласия. Считаю такие действия не законными. Отговорки про то что на счёт наложен арест меня не устраивают, так как это не влияет на пересчет графика платежей и в итоге все равно пересчитывают, но делают это как одолжение и отнимают у меня массу времени . Разберитесь пожалуйста.

Брала несколько раз кредиты и рассрочки в других банках,все было ок,пока не решила взять телефон в кредит через Совкомбанк.Ежемесячно платила платеж,указанные в договоре и когда уже все выплатила,оказывается у меня задолженность еще 17 с чем-то тысяч!!!Еле дозвонилась оператору и та мне сообщила,что я якобы вносила минимальные платежи и мне накапали проценты.Зайдя в личный кабинет через браузер,я вижу,что некоторые мои платежи они дробили на 2 платежа поменьше и видимо за них и начисляли проценты!Это мошенничество чистой воды.Это был последний раз,когда я связалась с этим банком.

Что значит: фиксированная сумма по накопительному счету

В феврале 2024 года приобрела ипотеку от Совкомбанка, каждый год необходимо вносить платеж. Прошел год и страховой полис необходимо продлить, и тут начались проблемы,Согласно критериям банка , я вынуждена страховать отдельно риск – cмeрть и установление инвалидности I группы в связи с участием в СВО, что нет ни в одной страховой компании , кроме Совкомбанк страхования, можно обратиться а другие страховые. Но не так все просто полис стоит 60 тыс.руб, т.к. в него входит комиссия банка 0,95 от суммы остатка. Для сравнения средний полис по моим критериям стоит 12-16 тыс.руб. в обычных страховых.Побегав по нескольким страховым (Альфастрахование, ВСК, РЕСО, Ренессанс Страхование, Ингосстрах, СК Пари, Согласие) ни одна из них не смогла добавить требуемый банком риск, так как он входит в перечень (антистрахочных). Агенты смотрели на меня круглыми глазами, задавая мне вопрос, но вы же не военнообязанная, не мед.работник, и женщина не относящаяся к сво!Ни один банк, кроме Совкомбанка не требует данный риск, только Совкомбанк. Срок окончания моего полиса заканчивается 20.02.2025, и такое впечатление, что банк специально подводит дело таким образом, чтобы у меня не осталось выбора и я просто приобрела полис Совкомстрахование. Таким образом, банк нарушает антимонопольный закон, понуждая страховаться в одной единственной компании , не оставляя права выбора за клиентом. В связи с отказом на принятие страхового полис от иной страховой компании, я буду вынуждена обратиться с жалобой в ФАС и ЦБ РФпрошу рассмотреть данное предложение. потому как по непонятным причинам платить в 2 раза больше в связи с этим пунктом, ко мне не относящим я не буду

₽%(#(₽*))₽₽)₽#)

Здравствуйте, при оформлении кредитного договора, ваш сотрудник ввел меня в заблуждение. Сказав, что подключение услуги сертификат ЗапЩастье обязательно. Сейчас я хочу ее расторгнуть. В поддержке вашего банка отвечают, что услуга не вами подключена. Но ее подключал именно ваш кредитный специалист приехавший в автосалон. Каким образом от нее отказаться?

В 2022 году оформили кредит под залог недвижимости, срочно нужны были деньги, обратились к брокерам, что главная наша ошибка. Оформили договор под 40% годовых, 4,5 млн рублеу и еще страховки на 160000р.далее 4 платежа должны были повести по 150 000р. Остальные по 78 000р.2 платежа провели, затем попали в просрочку,% по данному кредиту не стоит писать какие, те выбраться из нее нереально.начали судиться, первый суд проиграли! На минуту, в договоре у них строго их суд( это о многом говорит)! Далее подали апелляцию. Которая не отменила решение, а только подтвердила. за 2 год судебных тяжек задолженность выросла с 4,6 до 9 млн. Вот такие вот %, и судьи все 5 человек это пропустили, несмотря на % по кредиту превышающий ставку государства в 2 раза!в процессе судебных разбирательств, много раз обращалась в банк, по поводу рефинанстрования. Ответ один, погасите полностью долг, потом будем общаться. А о чем общаться, если долг закрыт , я не знаю!Далее в зале суда, сотрудник банка, сообщил, что банк готов обсуждать формат закрытия долга в течении 2 лет И квартиру не трогают.Сказали написать , заявление и передать в отделение банка, что мы и сделали. Прошел месяц, от банка ни ответа ни привета. На наши сообщения никто не отвечают. Тянут время, тк цель одна, отобрать квартиру!До решения суда уже звонили 100 раз, и предлагали ее выкупить, соответственно, банк передал информацию 3 лицам.Прошу помочь, решить нам вопрос с банком. Мы готовы к мировому соглашению, но банк намеренно не решает вопрос, чтобы долг оказался непосильным.Сейчас буду обращаться к президенту с данным вопросом, надеюсь на таком уровне, помогут решить данный вопрос.мы многодетная малоимущая семья, 3 ребенка 2,5 лет. Жилье единственное. Банку все справки предоставляли, но их ничего не интересует! Прошу помочь, для банка это дело одно из 10000000, а мы можем остаться на улице. Помогите ради бога🙏Благодарю! 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12021024/   Буду рад совету, как ещё их можно переубедить и повлиять на них, чтобы они зачли положительный отзыв? Заранее спасибо.    С уважением, постоянный клиент Совкомбанка,      

Здравствуйте! Написал отзыв о Совкомбанке. Прошёл месяц и его ещё не проверили. 

Добрый день, мне приходят каждый месяц смс от совкомбанка с рекламой кредита. Как от них избавиться?Я не имею счетов в вашем банке.Смс 

По какой причине был заблокирован счет при переводе средств самому себе в другой банк?Дело обстояло так:08.02.2025 я переводил в мобильном приложении чуть более 100000р. самому себе в Т-банк.операция была приостановлена и мне позвонил оператор для подтверждения. Задавал вопросы связанные с персональными данными (фио, д.р., паспорт и т.д.). На вопросе о кол-ве полных лет я почему-то запнулся и долго соображал. в результате чего оператор заблокировала перевод.09.02.2025 я обратился в отделение банка (г. Тамбов, ул. Коммунальная, 42) где вместе с оператором мы написали обращение в службу безопастности с просьбой разблокировать карту.Обращение №90085876 рассматривалось до 13.02.2025 в результате чего карту не разблокировали, а наоборот заблокировали счет и теперь требуют, чтобы я привел родственника в отделение и написания заявления установленного образца.Это какой-то кошмар, почему в принципе, при переводе средств самому себе! в другой банк нужно что-то подтверждать? почему результат рассмотрения обращения такой жесткий? Ни в одном другом банке, которыми я пользуюсь, нет таких требований при переводе самому себе.Прошу оказать содействие и разблоокировать счет.

Добрый день.Хотел бы уточнить, где в договоре отображена данная формулировка. >Если Клиент допускает нарушение и хотя бы раз не выполняет оборот 5*10, то ежемесячно до окончания действия договора рассрочки будет начисляться комиссия определенная Тарифным планом

Отзыв 30.01.2025 "Благодарность Татьяне". Мне пришло СМС:"ПРОСИМ ДОПОЛНИТЬ ОТЗЫВ". Пожалуйста уточните, что конкретно необходимо дополнительно сообщить.  В качестве основного аргумента обоснованности моей благодарности является следующее: мои усилия по разблокировке счетов, в общей сложности, составили 43 дня (18.12.2024-30.01.2025), а Татьяна Г. сдвинула решение этого вопроса с "мертвой точки", и через 2 часа мои счета были разблокированы.43 дня и 2 часа, есть разница???Когда я пришел с очередным заявлением о разблокировке, Татьяна Г. сформировала обращение, но видя моё подавление состояние (от безнадёжности), сделала несколько звонков Центральный филиал и попросила направить моё обращение в службу, специалисты которой, действительно могут разобраться с ситуацией и решить данный вопрос. Согласитесь, что финансовый менеджер в праве чисто формально принять заявление, отправить обращение и сказать вкладчику: "Ожидайте". Однако Татьяна Г. проявила внимание, чуткость, вникал в суть проблемы и нашла вариант решения. Такой неформальный подход заслуживает особой признательность и благодарности.

Вопрос в этом и состоит, что ни одна страховая компания не страхует риск участия в сво. Получается, что вы не даете клиентам выбор и заведомо зная это завышаете цену страхования в 10 раз. 

 Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Совкомбанком, который оставил у меня крайне неприятное впечатление. Я подал запрос на ипотеку в индивидуальном порядке и был обрадован тем, что банк одобрил мне семейную ипотеку на квартиру стоимостью 18,7 млн рублей под 6% годовых на 20 лет с первым взносом в 36%. На первый взгляд, условия выглядели очень привлекательными.Однако, после одобрения, сотрудник банка сообщил мне о наличии комиссии, которую банк собирается выставить застройщику ЛСР за то, что мне была одобрена семейная ипотека. Как оказалось, застройщик в свою очередь планирует переложить эту комиссию на меня, увеличив стоимость квартиры на 7%. Это вызывает у меня большие сомнения в добросовестности действий банка.Согласно постановлению Центрального банка, подобные маневры с 1 января 2025 года запрещены. https://www.cbr.ru/Content/Document/File/166122/standart_ko.pdfЭто ставит под сомнение не только репутацию Совкомбанка, но и его готовность соблюдать законодательство. Я ожидал, что банк будет работать в рамках закона и предоставлять прозрачные условия для своих клиентов, но, похоже, его действия этому не способствуют.К сожалению, мне придется обратиться в Центральный банк и, возможно, даже в суд, чтобы отстоять свои права. Я искренне надеялся взять ипотеку именно в Совкомбанке, однако теперь у меня возникли серьезные сомнения в целесообразности этого решения. Надеюсь, руководство банка примет меры для устранения подобных ситуаций в будущем и будет более внимательно относиться к соблюдению законодательства. Это поможет не только мне, но и многим другим клиентам избежать подобных неприятностей.

Хочу узнать ,когда был зачтён отзыв, чтобы был начислен промокод,т.к. это навсегда выполняется

Были зключены две ипотека договор 95505***47 от 22.01.24 на супруга и 95504***01 от 22.01.204, на меня. 09.01.25 было обращение с просьбой предоставить бланк заявления для расторжения договора страхования, от банка была тишига. писали на эл.почту, звонили и писали в чат, сотрудники банка просто игнорировали обрашения. Не дожидаясь ответа и понимая, что сотрудники банка затягивают сроки, самостоятельно были предоставлены страховые полиса от АльфаСтрахования, которая выбрана из списка аккредитованных страховых компаний на сайте Совкобнака. Совкомбанк отказался принимать данный полис с отсылкой, что данный полис не соответствет условиям критериям банка, а именно, нет пункта: смерть или установление 1 группы инвалидности в связи с участием в СВО и потеря работы. Ни одна страховая компания в России не покрывает риски по СВО, кроме Совкомбанк страхования, которая является дочерней компанией банка. После общения через чат приложения банка, каждодневных звонков в банк, где отвечает оператор со словами «сейчас все сотрудники заняты, просим составить обращение для дальнейшего решения вашего вопроса». На протяжении двух недель были звонки в банк с просьбами связаться с сотрудником банка для уточнения деталей и просьбами дать пояснение на происходящее, т.к. Совкомбанк в односторонннем порядке списал все денежные средства со счетов у них в банке на погашение своей страховки, хотя уже им ранее были предоставлены все документы для растложения. В отделении банка ни один сотруник тоже проконсультировать не может, а только составляет заявки на обращение. Спустя какое-то время поступил звнок от сотрудника банка с предложением остаться у них в страховой, в замен предложили программу по кэшбекам, но! после такого обращения с клиентами и работой с совкомбанк нет никакого желания пользоваться какими-либо предложениями и программами. Моя просьба была принять полис от страховой Альфастрахование, расторгнуть договор с их страховой компанией и вернуть ранее неправомерно списанные денежные средства! В итоге, по моему договору поступило уведомление о расторжении договора и принятии полиса от иной страховой компанией, но уже с повышенной процентной ставкой на один пункт! А по договору моего супруга просто отказ.Мы оба в одно и тоже время отправили заявление о расторжении через чат поддрежки, на почту insurance@sovcombank.ru. После долгого рассмотрения ему приходит снова отказ с отсылкой, что он не предоставил заявлние! Каждый раз через чат, т.к. нет обратной связи от сотрудника банка отдела ипотечного страхования,оператор снова заводит обращение с поторным рассмотрением нашего заявления и так уже ТРЕТИЙ раз. Сегодня 18.02.2025, и вчера снова составлено заявление на повторное рассмотрение обращения. Складывается мнение, что данная политика Совкомбанка направлена на затягивание рассмотрения данных вопросов и просто принуждает тем самым производить страхование только в их страховой и только на их условиях! И почему по идентичному обращению столь разные подходы к решению!

На сайте банки.ру ваш банк мне одобрил кредит на сумму 300000 рублей.но я не могу зайти в личный кабинет

Прошу разблокировать мои счета, так же я была сотрудникос совкомбанка, получить свою зарплату я не могу, родстве помогать мне не могут, выселяют из квартиры, как мне жить ? Для чего я ходила на работу если мне нельзя снять наличные !? Мне даже продукты не на что покупать, официально я не могу устроиться, потому что зарплата так же будет поступать на карты заблокированные ! Как мне быть ? Прошу разблокировать мои карты! В обращение в совкомбанк я уже прикрепляла ответ ЦБ РФ

Благодарю за детальное рассмотрение моего вопроса и компенсацию. Почему мне была предоставлена информация от банка, что остаток денежных средств фиксируется на конец операционного дня в 23:50-23:55 крайний срок, а в предоставленном мне ответе написано что в 00.00.00? 00.00 это разве не начало операционного дня?

В связи с вынужденной необходимостью встать на биржу труда я обратился в Совкомбанк для участия в программе "Кредитный доктор". По программе я должен был на протяжении трех месяцев отдавать по 5500 рублей, чтобы по итогам трех платежей поулчить возможность брать в банке кредит без анализа кредитной истории, однако когда я выплатил все три платежа по графику банке не стал переводить меня на второй этап, а просто отправил на свою телефонную линию, где меня стали "морозить" ответом "Ваша заявка на рассмотрении". Фактически банк просто выманил из меня более 15 тысяч и далее продолжил отказывать в кредите, ссылаясь на мою кредитную историю, несмотря на то что сама программа предполагала иное.Чувствую себя обманутым, так словно связался с мошенниками. Меня по сути просто обокрали на 15 тысяч. Никаких выгод я от участия в программе не получил, только убытки. :(

Добрый день. Несколько раз обращался в мобильный чат. По моему вопросу было составлено обращение главным специалистом, но вопрос не решается. Прошу Вас написать ответ на мои отзывы. Администрация Народного рейтинга не может засчитать два отзыва, пока представитель банка не оставит свой ответ.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12117011/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12117026/

02 февраля получил смс сообщение о блокировки карты , объяснять и предоставлять документы не увидел смысла , также срочно были нужны деньги и я решил закрыть договор банковского счета вклада и забрать их , однако мне сказали что это сделать невозможно и я написал заявление номер 89680847 от 3 числа, в котором указал что хочу закрыть договор банковского счета И обслуживания и забрать деньги 4 февраля - приходит абсолютно бредовый ответ , что банк имеет право запрашивать документы и в ответе прикреплена форма закрытия счета я пишу еще одно заявление 89760030, где дублирую тоже самое на благке банка В обращении 89765232 подаю претензию , так как начинаю понимать , что банк умышленно не отвечает на поставленное заявление идет время , мне нужны деньги - мои же деньги - Я неоднократно посещаю офис банка и пишу заявления , что хочу закрыть счет и денежные средства получить ( 89893427, 90465968) однако банк вместо ответа внес меня в списки цб по 161 фз Однако считаю , что даже при таком исходе банк не имеет право удерживать вклады и не отвечать на заявления дайте ответ на обращение , хоть одно официальное а лучше прекратите верните деньги 

Являюсь клиентом банка много лет. Карта "Халва" изначально была мне удобна. Мог занимать мелкие суммы, на несколько дней, если своих не хватало. Но постепенно условия ухудшались. То увеличились ежемесячные списания по "Десятке", то кредиты навязывали со страховкой, хотя уверяли, что нет ничего. То оказалось, что вернуть платежи по "Десятке" можно только за год, не полностью, и с кучей условий, то рефинансирование карт других банков возможно только один раз, то и так низкие проценты за хранение своих денег убрали (за три года начислили рублей 100!). Сейчас вот ввели комиссию за перевод заёмных средств. Перевёл 1000р, а сняли 40 процентов, то есть 399р! Аппетиты банка растут. Хотя за эти годы у меня были большие обороты, пара миллионов точно прошла. Да, ещё остаётся пара преимуществ, из-за которых я пока с банком. Но скоро уйду, так как отношение к постоянным клиентам в стиле "где бы ещё с него содрать?" мне не понравилось. Руководство использует не те меры, которые стоит использовать для удержания постоянных клиентов. 

судя по постоению фразы, адекватностью здесь и не пахло) попробуйте перечитать)) надо же так извращаться над русским языком!"По результатам рассмотрения Ваших обращений в службу поддержки Банком было принято решение, в возврате Вашего договора в участие в Программе лояльности отказано."

Обращение 83207553 было зарегистрировано 07.11.2024 г. Отправленно на электронную почту. Также отправляла заказным письмом от13.11.2024 г. Ответа не поступило!!!!! 18.02.2025 г. отправила повторно!!! Какие сроки для ответа уставлены банком ?  

как получить карту халва с бонусом 5 и 5

Картой халва рефинансирование,можно закрыть кредитки в других банках и какие условия по карте

 Невозможно вставить скин изображения списанных комиссий.  Буду ждать решения 

30.07.2024 года оформила «рассрочку» - так завуалированно называют кредит, под небольшой процент в Хоум банке в магазине Эльдорадо на телефон.  Сотрудник выдала мне «Сокращенный график погашения по кредиту» и по нему у меня переплата была на сумму в 135897 руб всего 15101 на срок в 30 месяцев , умолчав о том , что если платить не по «сокращенному графику» , то будет иные проценты, да и не сказала о том что есть оказывается два варианта платежа.  В свою очередь Хоум банк по смс мне присылал уведомления на оплату по минимальному платежу , где оказалась дикая процентная ставка 25% годовых и переплата уже составила 106 тыс руб и мой кредит увеличился до 60 месяцев.  На протяжении 6 месяцев я была в неведении о том, что плачу по невыгодным для себя условиям , но и проверить это не было возможности, так как отделения Хоум банка уже не существовало , приложения у них уже не было , а в Совковбанк этот кредит еще не перешел. И все эти 6 месяцев данный кредит оплачивала через терминал и ту сумму которая бала указана в смс.  И вот мое удивление и шок случился тогда , когда кредит подгрузился в приложение Совковбанка и я увидел всю картину целиком.  Вопрос к банку, если я заключаю с вами «сокращенный график» платежа , почему тогда смс приходили на стандартный платеж с максимально не выгодными для меня процентами?  Понятно, что вы мне ответите «сама виновата, читай договор и все что написано мелким шрифтом».  кредит конечно же я просто сейчас буду максимально быстро закрывать досрочно.  И то что для вас потеря одного клиента ни чего не значит, но я со своей стороны где смогу дотянуться и рассказать об ваших умышленных действиях, я буду это делать. 

Обратилась в чате по поводу странных списаний, предепредила чтобы карту не блочили, а просто объяснили что за списания. Списания были в Яндекс Такси, хотя в приложении Яндексе таких списаний нет. Сотрудник ОЛЕГ, взял просто и блокнул карты, а так же заблокировал доступ в Мобильное приложение, итого карта не работает, деньги на карте, но воспользоаться не могу так как доступ в приложение заблокировна. На звонок на горячую линию ответила девушка Алина, которая упорно доказывала что карту я блокнула сама, спустя 5 минут разговоров, она слава богу разблокировала доступ в мобильное приложение, но вот чудеса, что тпереь нужно войти в него заново, и после того как я указала номер карты, приложение пишет, что введены неверные данные. Самая худшая поддержка которую я когда либо встречала( 

Здравствуйте.Мной размещен положительный отзыв о вашем банке в разделе народный рейтинг.К сожалению, вероятно, по своей невнимательности, я не прочёл (или не получил) уведомление администратора о необходимости приобщения к отзыву копии договора вклада.Об этом я случайно узнал вчера. Сегодня,. 18.02.2025, я ЧЕТЫРЕ раза направил этот документ администратору. 2 раза через форму сайта и 2 раза по почте На сайте висит сообщение администратора от18.02.2025 о неполучении этого документа.Это ложь.Поясните, пожалуйста, ситуацию.Возможно отправить копию договора через вас?

Сегодня муж с утра обратился у офис Совкомбанка в г. Нижний Новгород по поводу потребительского кредита в размере 1 млн 400 тыс руб. Подали заявку, ждали долго одобрения. В итоге муж уехал на работу. Во второй половине дня пришла смс, заявка одобрена. Нужна была справка 2-НДФЛ с собой. Муж съездил в бухгалтерию, получил эту справку, приехал в банк. Менеджер банка озвучил: вам одобрено 400 тыс!!!! А что сразу нельзя человека оповестить, что вместо желаемых 1 млн 400 тыс ему дают всего 400 тыс? В итоге полдня потеряно из-за сотрудников вашего банка. Больше не обратимся и другим не посоветуем. 

Добрый день. Могу ли я заверить печатью свой платёж проведённый через мобильное приложение совкомбанк? В отделении банка мне печать не поставили. В любом отделении сбербанка данную услугу делают по первому требованию клиента (супруга сегодня получила подтверждение проведения платежного поручения заверенную печатью и подписью)