4.03 написала отзыв,он не был зачтён,т.к. чего-то не хватило в описании,сегодня пришло смс от Совкомбанка,чтобы я добавила отзыв и его зачтут.Я добавила отзыв,отправила,он будет зачтён?

Хотела взять кредит в этом банке!Мне говорят что возможно только с рефенанчированием моих кредитов в этом банке !!!получается банк предлагает мне рефинансировать мои кредиты ставка которых 7,9% и 12% под 30 %!!!!!карл вы каким местом считаете выгоду то???ладно выясняется что у меня большая нагрузка по кредита и как выяснилось из за этого банка !!!!по кредиту стоит с платеж 22000 !!!по факту он 5700!!!но это с учетом что я досрочно гасила !!!!но есть большое НО он даже мои изначальном варианте не имел такой платеж!!!получаетчя банк предоставил ложную информацию тем самым испортив мне историю!к сожалению тут нет возможности прикрепить скриншот 

Хотелось бы знать, почему не зачтён отзыв от 13 марта 2025г?

Даниленко Дарья Игоревна, на данный момент у меня просрочка по кредитному доктору. Нет физической карты, ничего. Был подписан не мной, но через мои госуслуги. Обращалась в банк, мне говорят что там моя электронная подпись. Но к сожалению я без работы, платить мне нечем. Да и подписан был не мной. Возможно кто-то владел моими госуслугами и подписал его. Что делать в этой ситуации? 

Я являюсь вкладчиком ПАО "Совкомбанк", также у меня есть дебетовая карта. Сегодня, 14.03.25 с официального номера банка начали приходить СМС с информацией о том, что моя карта заблокирована по моей инициативе а также о смене номера телефона и об открытии новой карты. Я не совершала никаких из этих действий. При звонке на горячую линию операторы не могли идентифицировать меня, как вкладчика, используя мои паспортные данные, несколько раз переспрашивали номер паспорта, сообщали о том, что он не совпадает с тем, что находится у них в базе. Далее никаких действий не предпринимали, звонок сбрасывался или уходил в режим ожидания. Я приехала лично в отделение банка. по моим паспортным данным и номеру телефона меня также не смогли идентифицировать как клиента банка, смогли это сделать лишь по номеру договора по вкладу. То есть мои данные были изменены без моего согласия. оператор заблокировала возможность любых действий, вклад и карту. С ее слов деньги на карте и на вкладе остались в сохранности. мной было написано заявление в самом банке, также в отделении полиции по факту изменения моих данных. Своими деньгами я не могу распоряжаться на данный момент. Прошу провести проверку относительно безопасности моих данных и денежных средств. Также 

Ваш колцентр названивает целыми днями. Я не являюсь вашим клиентом. На мои просьбы прекратить звонки реакции ноль. Звонок на горячую линию результата не дал. Когда прекратится этот телефонный терроризм?

Добрый день. В феврале месяце не заметила, что отчетный период по карте Халва по 27.02 и произвела необходимый платеж по "5*10" только 28.02 и этот платеж не вошел в отчетный период. В связи с этим произошло нарушение условий по карте Халва. Сегодня банк прислал уведомление, что процентная ставка увеличена в связи с нарушением договора. Я понимаю, что это произошло по моей невнимательности, но очень прошу пойти на встречу и вернуть прежние условия по договору. Просрочек по оплате автокредита у меня не было и условия до этого случая всегда выполняла вовремя.

Поменяла паспорт, т.к. закон обязывает по возрасту. С новыми данными у двух банков все прошло хорошо, без проблем, еще два банка сказали, что сами подтянут новые данные из госуслуг. Ну а Совкомбанк, как всегда, отличился, затребовав мое селфи с паспортом в чате. Так и не подтвердив законность своих требований селфи, техподдержка Совкомбанка скинула ссылку на политику обработки персональных данных банком в виде текста на сайте банка, под которой обнаружился еще один документ для скачивания под названием "Политика обработки персональных данных ПАО "Совкомбанк", где под теми же пунктами другой текст. Более того, в п.3.2 скачанной политики обработки ПД еще есть ссылка на документ под названием "14.03.03_Положении по обработке персональных данных ПАО «Совкомбанк»" (третий?!). Оставила обращение с вопросами техподдержке, обещали ответить, но не официальным письмом. Ни в одном из двух доментов требование про селфи не нашла. Обращение для официального письменного ответа сотрудники техподдержки принимать не хотят, снова требуя прислать в чат сначала селфи, чтобы якобы подтвердить свою личность. Сами же требующие селфи сотрудники никак подтвердить свои полномочия не могут, как и ответить на вопрос о том, где прописано обязательное предоставление селфи - заявляя, что у них не юридическая консультация (мощно!), а банк просто руководствуется законодательством РФ. Какими именно законами, видимо, клиентам этого банка знать не положено, много чести, надо молча предоставлять или топать в офис банка. Выбрала второй вариант, еще возьму с собой досудебную претензию и буду надеяться, что уж там, в этом офисе, снова требовать от меня селфи с паспортом не будут, а максимум, как в других банках, сверят фото паспорта с моим лицом в реальности. Совкомбанк, клиентоориентированность у вас как всегда, не для клиента, а против. Жду ответа на вопрос: в каком из документов Совкомбанка, с которым ознакомлен клиент (статье и пункте), собержится обязанность клиента предоставлять селфи с паспортом? 

Банк с декабря 2023г не обработал постановление о снятии ареста со счетов. При переходе из Home bank автоматически были наложены аресты на счета на которых НЕ было ареста, т к сотрудники home bank работали более внимательно.Более того, сумма перечисленная еще на счет в home являлась командировочными расходами, на которые не распространяется арест априори, но из за вашего перехода теперь признак платежа утерян. При обращении в чат поддержки банка было неоднократно создано обращение, прислано постановление ФССП с электронной подписью, но сотрудники банка арест снимать отказываются требуя постановление с печатью.Возникает вопрос, арест был наложен при получении электронного документа, с электронной квалификационной подписью. Сейчас, при получении такого же электронного документа с квалификационной подписью, данный документ не признается юридически легитимным.Согласно ФЗ 229 ст.14 п.2.1. Постановление судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица службы судебных приставов может быть вынесено в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью судебного пристава-исполнителя или иного должностного лица службы судебных приставов в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.ФЗ 63 ст.6 п.1 Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, и может применяться в любых правоотношениях в соответствии с законодательством Российской Федерации, кроме случая, если федеральными законами или принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами установлено требование о необходимости составления документа исключительно на бумажном носителе.Прошу выполнить постановление ФССП и снять арест со счета, на котором с ноября 2024 г заблокированы денежные средства перечисленные на командировочные расходы Возникает 

Балова Ксения Габибуллаховна 8932439600710849403110 договорПодняли проц. По авто кредиту 28.02 звонила уточняла сказали последний день отчётного периода и надо выполнить условия 5+10Внесла оплату потратила перезвонила ещё раз сказали условия выпонины Сегодня пришло уведомление о поднятии процентов Как так не разу не было просрочки

Балова Ксения Габибуллаховна 8932439600710849403110 договорПодняли проц. По авто кредиту 28.02 звонила уточняла сказали последний день отчётного периода и надо выполнить условия 5+10Внесла оплату потратила перезвонила ещё раз сказали условия выпонины Сегодня пришло уведомление о поднятии процентов Как так не разу не было просрочки

Балова Ксения Габибуллаховна 8932439600710849403110 договорПодняли проц. По авто кредиту 28.02 звонила уточняла сказали последний день отчётного периода и надо выполнить условия 5+10Внесла оплату потратила перезвонила ещё раз сказали условия выпонины Сегодня пришло уведомление о поднятии процентов Как так не разу не было просрочки

Балова Ксения Габибуллаховна 8932439600710849403110 договорПодняли проц. По авто кредиту 28.02 звонила уточняла сказали последний день отчётного периода и надо выполнить условия 5+10Внесла оплату потратила перезвонила ещё раз сказали условия выпонины Сегодня пришло уведомление о поднятии процентов Как так не разу не было просрочки

Когда будут зачислены 500 бонусов на карту Сбербанка?

Насколько я была благодарным и добросоветным клиентом банка, настолько же теперь велико моё разочарование в нём. Когда в жизни возникла сложная ситуация, банк не пошёл навстречу, а вместо этого попытался на мне заработать, хотя как потом оказалось, были все возможности помочь решить мой вопрос, причем с выгодой для банка.

Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Микулец Александр Валентинович, ИНН: 78421226860009.11.1980, а именно автомобиль LADA Largus, автомобиль легковой, идентификационный номер - XTARS045LM1384400, год выпуска 2021Автомобиль заложен в вашем банкеАрбитражный управляющий отправил деньги в Ваш банк 12.03.2025, о чем есть платежное поручение, прикладываю егоПрошу отправить данные в нотариат для погашения записи о залоге.

 Добрый день. В марте 2023 оформляла кредит на сумму 213 619.00. Оператор по телефону вежливо оформил кредит, рассказал про возврат процентов, если не откажусь от страховки и буду пользоваться картой Халва. На вопрос о том, если не смогу ежемесячно тратить 5000 ответил, что достаточно одного платежа по карте и проценты вернуться, только в меньшей сумме. Я доверилась и оформила кредит. В мае 2023 случайно пропустила дату платежа по карте Халва "не кредиту!!" на 1 день. Сегодня, после внесения последнего платежа, решила обратиться в чат банка и узнать, когда мне будут возвращены проценты. Оказалось, что я не выполнила условия из-за просрочки 1 день по карте халва и недостаточно потратила в период 14.04.2023-13.05.2023. Хотя в расходах за данный период у меня указана сумма 8384.66. Я являюсь пенсионером и очень рассчитывала на возврат суммы процентов, думала, что выполняю правильно все условия. Прошу банк рассмотреть возможность возврата процентов по кредиту, знаю, что банк внимательно относится к каждому клиенту и не хотелось бы оставить о банке негативное мнение.

Написано кредит одобрен а где его найти ?

Здравствуйте подскажите пожалуйста у моего мужа был в вашем банке кредит ,застрахован.Я недавно о нем узнала что делать подскажите пожалуйста 

Являюсь держателем карты Халва, участвовала в программе Лояльности и совершила покупку по данной программе 02.01. 2024, на сумму 59496 с рассрочкой на 36 месяцев. Оплачивала в срок без нарушений, но вчера зашла в приложение и увидела, что Банк без предупреждения скорректировал срок данной рассрочки на 3 месяца, соотвтствено мой платеж был увеличен с 1700 до 12000. Прошу Банк вернуть мой прежний график

Не понимаю куда отправить скриншоты для того, чтобы зачли отзыв на банки.ру

А если я не умею пользоваться электроннмы адресам, издевательства со стороны вашего банка будут продолжаться вечно?

Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с февраль 2025 года не выполнила условие 5х10, а именно не доплатила до 10.000 всего 300 рублей. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит. Но к очень большому сожалению, из-за 300 рублей поднимать процентную ставку очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.

кредитование под залог

Необходимо перевести деньги в друой банк.Но банк не дает это сделать. приложение выдает ошибку: "Ошибка подключения к серверу банка проверьте доступность сетина вашем устройстве или попробуйте позже". нписал в чат техподдержки, поборолся с роботом, наконец-то он пообещал позвать живого оператора, но... до сих пор его жду, в чате никто не ответил. Позвонил по телефону, снова поговорил с роботом, наконец-то ответил человек и после некоторого ожидания, сообщил, что помочь не сможет, какие-тотехнические причины. В итоге человек в другом городе так и не дождался от меня денег. но и себе в другой банк я не могу перевести средства. такая ситуация в Совкомбанке у меня не в первый раз.

В банк был отдан судебный приказ, который вы не исполняете.

совсем ополоумели??? что за бред снова? Там у вас не тупых нет вообще? где звонок? суммы в сообщении от 08.03 не имеют никакого отношения к прошлым обращениям, так как вопрос был в том, что вы незаконно не дали мне пополнить открытый первый удобный, с наибольшей ставкой, дав ложную информацию в чате. Сумма пополнения была около 1.8 млн. То, что его сейчас не пополнить, исключительно ваша проблема. Если у вас мозгов не хватает самим разобраться, то поднимите филейное место и наберите мой телефон. Это было неоднократно запрошено. следующим шагом будет обращение к финансовому омбудсмену, затем в суд. 

Нужны документы для диклорации за отчётный период , как подтвердить почту майл?

Маргарита, Добрый день! После самозапрета на кредиты на сайте Госуслуг не могу пользоваться земными средствами по раннее выданной и активно используемой картой Халва. Читала разъяснения ЦБ, что не должен запрет касаться ранее выданных и используемых карт .Хотелось бы оплатить счёт ЖКХ вовремя. Служба поддержки с 12.03 .25 решить вопрос не может.

Добрый день. ТРЦ «ЛиМ» - это новый универсальный многопрофильный двухэтажный торговый центр общей площадью 9 822 м² в микрорайоне дальнее Арбеково с развлекательными функциями для проведения досуга всей семьей. ТРЦ расположен в густонаселенном микрорайоне по адресу г. Пенза, ул. 65-летия Победы 8А. Хотим предложить Вам возможность размещения на площади ТРЦ банкоматов/ информационно- платежных терминалов Вашего банка. Также имеются свободные площади под аренду банковского офиса.Надеемся на сотрудничество.

Почему при оформлении кредита , навязывают услугу финансовая защита? Стоимость услуги не озвучили! Когда узнала ее стоимость , сказали отменить финансовую защиту и вернуть денежные нельзя! 

В 23 году взяла авто рассрочку по карте Халва , всегда все платила в срок , никаких просрочек не было ! Было условие 5*10 , то есть каждый месяц тратить с карты 10 тыс рублей . В феврале месяце я собиралась потратить оставшиеся 600 рублей 28 числа , но заходя в приложение смотрю у меня начислена комиссия в размере 78 000тыс , это что за ВАРВОРСВО! У меня всегда начислялась моя рассрочка 29 числа каждого месяца , и тут 28 февраля , приложение банка даже не предупреждает , что ДО 28 числа нужно потратить деньги с карты и начисляет КОНСКУЮ КОМИССИЮ !!! Я просто в шоке , так еще к меня начислены две комиссии , и мне надо заплатить штраф в размере 156 тыс , за то что я не потратила 600 рублей ?!?!?!?!? Я составляла миллион обращений банк , и все отказ , банк не идет на уступки со своими клиентами , я никогда не просрачивала ни один платеж , ни один!!! И тут из за каких то 600 рублей , мне надо влезать в кредиты , чтобы оплатить комиссию 156 тыс !!!!!У МЕНЯ ПРОСТО НЕТ ТАКИХ ДЕНЕГ!!! Что это за банк , который из за копеек не может пойти не уступки своему клиенту , банк не удерживает клиентов , а только создает о себе плохое впечатление ! Никогда никому не посоветую этот банк , никогда ,недавно хотела предложить подруге рассрочку от Совеомбанка , так как она тоже собирается приобрести автомобиль , но в связи с данной ситуацией , я и врагу не посоветую Совкомбанк!!!!Люди не видитесь на этот банк , они работают как Мошенники , впоследсвии просто окажетесь в трудной жизненной ситуации и с долгами , лучше общаться в другие банки ! 

Здравствуйте! Предложили получить стикер Pay бесплатно, так как являюсь клиентом банка и имею карту Халва. Стикер Pay решила закрыть в связи с тем , что не везде срабатывает. Когда написала в поддержку , мне сообщили , чтобы закрыть стикер нужно заплатить 1000₽. А теперь ГЛАВНОЕ! Никто не предупреждал меня об этом , что если закрыть стикер , то нужно заплатить 1000₽. Это что вообще такое?! 

Модно ли оформить кридитную карту работающему иностранному гражданину ?

Добрый день.Прошу исключить мой номер +79154553165 из регулярных обзвонов с агрессивным навязыванием Ваших услуг. В ином случае вынужден буду подать в суд на Ваш банк!Клиентом Вашего банка не являюсь, никаких контактов представителям Банка не давал. Откуда у Вас мой номер телефона ИФО и иные данные?!!На протяжении дня 14.03.2025 производятся звонки с номеров:+7986389-78-36+7986410-67-59+74952584145+74952584142+79684247931+79672861342+79067003561+79031866322+79863897862+7968414-94-35

Можно ли оформить кридитную карту иностранному гражданину

Повысили ставку за кредит, не предупредив, что переводы не идут в счёт трат по халвеИ на будущее если будете брать кредит, то знайте, чтобы сохранить ставку по кредиту, вам надо будет обязательно пользоваться их картой и тратить от 10.000₽ (переводы, как оказалось не считаются) А если вы не выполните условия, ваша ставка взлетит до космосаА обратно вернуться знаете сколько будет стоит в эту ставку? 30.000₽ЗАНАВЕС.

кредит одобрили 07.11.2024 года как мне его получить?

Как ускорить проверку отзыва на портале банкт ру?

Здравствуйте

Уважаемый Совкомбанк прошу вас прислушатся к рекомендации и отзыву вашего клиента в моем лице! Мной был взят в вашем банке потреб кредит в ноябре 2024г на 60 мес для преобретение комерческого транспорта прибыль и рентабельность которого была прощитана с учетом начальной ставки. В надежде что в лице вашего банка я получу надежного партнера для дальнейшей совместной работы с соблюдением обоюдных интересов! Я начал платить кредит пользоватся картой халва но в приложении у вас указанно что последний день оплаты по карте халва что бы выполнить условие акции указан до 27 числа каждого месяца, посчитав что 27 е число включительно!!!! Но оказалось что нет, причем 27 го все условия были выполнены ! После этого банк прибавил 6% к ставке. после обращения на горячую линию с просьбой проявить лояльнось к вашему клиенту перезвонил специалист и предложил оплатить комисию в размере 29900р что бы банк проявил лояльность в первый раз!!! При выборе вашего банка я надеялся получить солидный надежный банк для которого лояльность к клиенту заключается в том что бы пойти на встречу хотяб в первый раз а не отталкивать клиента комисией не соразмерной содеяному вы же не организация по микрозаймам! У меня как у вашего клиента на сегодняшний день есть такая возможность через месяц отдать и погасить досрочно этот кредит и забыть о нем! Но вы так будете терять клиентов которые могли бы сотрудничать с вами на взаимовыгодных условиях! Рекомендую банку пересмотреть размер комисии который должен быть соизмерим покрайне мере с сумой которая не вложилась в лимит времени который установил банк и понятие лояльности к клиентам не преврашать в понятие вымогательство у клиента не подьемных сумм которые за частую люди просто не в состоянии заплатить!!!! Надеюсь что банк вернет мне первоначальную ставку в рамках акции для дальнейшего плодатворного сотрудничества! И проявит лояльность к своему клиенту без взымании комисии!

Здравствуйте! 15.03 25 я заказала колеса на авто на Озоне на сумму 30616. Оплатила. Через час Озон вернул деньги. Написали что товара нет на складе, хотя в таком случае заказ не оформился бы и соответственно не оплатился. Я заказала другие , дороже, на сумму 33932.С расчётом получить 10% кэшбек. В итоге возврат 30616 зачислен в погашение кредита , а кэшбек с покупки 1% потому что большая часть покупки оплатилась заемными средствами. В истории на момент совершения второй покупки на 33932 списания в счёт кредита не было.Обратилась в поддержку, со второй попытки добилась чтобы составили обращение и рассмотрели в индивидуальном порядке. Сразу же пришёл отказ. Вопрос: почему кому то банк идёт навстречу, а мне как постоянному клиенту нет???Списание по правилам, я понимаю, но почему его не было в истории на момент второй покупки? Я бы Оплатила через другой банк и все, если бы все отражалось корректно. Из за этого я теряю 3000 рублей. Покупка крупная и мне обидно. Что такое для банка 3000? Вообще ничего. Но тем не менее навстречу не идут

Черноусов Алексей Михайлович02.02.2025, заблокировали карту, при переводе десяти тысяч рублей с карты Совкомбанка, на мою же карту Сбера. Обращения в офис, привоз жены, вызов и посещение полиции, результатов не дал - карта не разблокирована, полтора месяца ограничен в средствах! Не могу описать своё отношение к вашему банку - хорошо воспитан! 

Здравствуйте, никогда не являлся вашим клиентом. Понятия не имею кто вас там перекупил но хочу спросить на основании чего вы начали спамить мне на мой телефон? Это не только сообщения с "выгодными" предложениями но и звонки. Соглашение с вами (Совкомбанк) о пересланных я не подписывал.Удалите мой номер, в противном случае будут жалобы на спам в прокуратуру и Центробанк.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12169917/ прочитайте мой отзыв. и ответьте мне, почему 16 марта 2025 года банк повторно начислил мне туже самую комиссии, которую "анулировал" ваш главный специалист сергей??? это принципиальная позиция банка, обман потребетелей?

Здравствуйте! Является ли магазин "М-Видео" партнёром "Совкомбанка"? 

Хорошо, спасибо! 

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 29.01.25 - 27.02.2025 не выполнила условие 5х10, а именно не оплатила 7945 руб,так как была уверена что последний день 28.02. Так как всегда последний день был 28 или 29 число. Почему оказалось 27 мне не понятно. Я поэтому 28.02 оплатила за квартплату 8000 руб. Что как раз составляло больше 10000р, как и должно было быть. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить. Но к очень большому сожалению, из-за смещения даты на 1 день поднимать ставку очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.

Добрый день. Являюсь пользователем карты "Халва" и обладателем подписки "Халва.Десятка". 08.03 после очередной покупке на Озон пришла смс о том, что Банк заблокировал мне программу лояльности из-за неоднократных нарушений п.1.3.6-1.3.7. Обращение в ТП резултатов не принесло - получил отказ в восстановлении.С вердиктом о нарушении п.1.3.6-1.3.7 крайне не согласен:- Я использую карту не только для покупок на Озон, но и для других покупок, для многих покупок в рассрочку- Не каждый месяц выбираю максимальный лимит в 5000 баллов- Раньше окончания грейс-периода гашу задолжность по карте рассрочки- Имею вклад и накопительный счет в Банке- Куплена годовая подписка "Халва.Десятка"Прошу разобраться в ситуации и восстановить меня в программе лояльности.

Доброго времени суток, пишу отзыв, потому что,очень сильно разочарован данным банком, пользовался данной картой еще со времен, когда она называлась "Совесть", позже она стала " Халвой" Так вот, раньше небыло никаких проблем, но с недавних времен, начались какие то комиссии постоянные, которых раньше небыло, но последней каплей стало увеличение рассрочки, раньше,совершал покупки с подключенной платной опцией "десятка" При не надобности отключал данную услугу, все выполненные покупки оставались и рассрочкой на 10 месяцев и более, но что происходит сейчас, а сейчас происходит то, что при отключении платной подписки все выполненные покупки уменшились до 3х месяцев, хотя оператор говорит, что это нововвидение выпоненно с 12.01.25г . Но есть одно "НО" Покупки я совершал, до этого периода, я считаю, что это нарушение договора, так просто это оставлять нельзя, надеюсь на лояльность банка, и на не наплевательское отношение к своим клиентам. 

добрый день, если оформить стахование недвижимости по ипотеке, будет ли в неё вхолить гражданская ответственность?

Здравствуйте Ранее 09.11.2024г. оформил спецрассрочку халва на 24мес к договору потреб кредита №1970644037 от 15.12.2018г.В один из платёжных периодов не выполнил условие 5×10 произошло начисление комиссии за невыполнение условии, после оплаты комиссии, в следующем платежном периоде даже после выполнения условия 5×10 опять начислили комиссиюПосле неоднократного обращения в чат мне наконец объяснили что комиссия останется до конца срока СПЕЦРАССРОЧКИ.Прошу отменить данную комиссию до конца СПЕЦРАССРОЧКИТ.к. считаю что в заявлении анкете однозначно не указано что данная комиссия будет действовать до конца (на весь период) срока тарифного плана при невыполнении условияПомогите пожалуйста 

Добрый день. Нет доступа к карте а в мобильный банк по номеру договора войти не могу. Где можно посмотреть номер карты?

Раньше, на протяжении долго времени, была клинтом Хоум банка, проблем не было, после соединения с Совкомбанком дебетовая карта стала Халвой и после этого что не вопрос, то очередная проблема, раздуваеваемая до большого кома. 2 дня назад пользовалась виртуальной дебетовой картой, заходила в личный кабинет без проблем. Вчера необходимо было срочно воспользоваться картой , но при попытке входа у меня потребовали номер договора или номер карты. Договора у меня не было, тк карте уже очень много лет. Пластика тоже нету, тк карта виртуальная. Позвонила на горячую линию в 9:14 в надежде что мне без проблем отправят номер договора, прошла идентификацию, но девушка сообщила что выслать номер договора можно только после блокировки карты ( это уже выглядит весьма странно), я сначала отказывалась, тк уже сталкивалась с тем что ее потом просто так будет не разблокировать, но консультант сообщила что разблокирую без проблем когда зайду в личный кабинет. Я поверила сотруднику. Карта заблокировалась, договор мне не прислали) подождите минуту / еще минуту/ ещё минуту... И так я провисела на линии, после чего мне сообщили что ничего не пришлют и обратитесь в чат (почему нельзя было сразу туда отправить???) я потребовала разблокировать карту обратно, на что девушка сказала что "это невозможно"... На мой резонный вопрос: "зачем вы это посоветовали и для чего вообще блокировали ее?" Мне ответили что должно было сработать ( почему нельзя было сразу уведомить о том что это не гарантия решения проблемы , я бы отказалась от блокировки ). На мое негодование ситуацией ( тк вместо решения проблемы мне подкинули еще одну) консультант стала задавать некорректные вопросы: а зачем вам сейчас нужна карта и тд. Перед этим девушка ещё припиналась со мной что я брежу и никогда не было такого что бы в личный кабинет можно было зайти как я заходила два дня назад. Как итог общение с некомпетентным сотрудником в неприятной форме, странные неуместные комментарии и вместо решения проблемы добавление еще и блокировки. Через чат я смогла получить номер договора и зайти в личный кабинет, но разблокировать карту я теперь могу только лично через отделение банка! ( тк через сайт это сделать невозможно, а приложения на айфон нету), получается сотрудник дважды ввела в заблуждение потратив мое время и сделав своей "консультацией" только хуже. 

Рефинансировать

Как получить ипотечный кредит или потребительский кредит на покупку жилья.?Есть официальное трудоустройство,есть алименты,хотим с ребёнком хоть небольшое скромное жилье приобрести.Подскажите,без первоначального взноса ипотека(есть реклама)это только под залог собственного жилья возможно?Всей суммы на первоначальный взнос нет,с ребёнком без мужа на съемном жилье.Что посоветуете?Будет ли препятствием ее получить долг по кредитной карте?

Добрый день. Мною не соблюдены условные условия по карте халва по дого автокредита дог номер 10094550045. В период с 31.01 по 28.02 я положила сумму 10000 р но фактически не успела совершить оборот денежных средств из за состояния здоровья, выписка с карты на руках. Являюсь ответственным плательщиком и не понимаю за что именно я должна платить банку комиссию в размере 29000 тр. Я пенсионерка, инвалид, пенсия меньше этой суммы. Рассмотрите мое заявление на возврат первоначальной процентной ставки с ежемесячным платежом в 23 200, 27000 не подьемная для меня сумма, тем более с учетом комиссии для возврата в 29900. Выглядит как мошенническая схема, открыла индивидуальный договор про данную комиссию ничего не сказано. помогите рассмотреть вопрос в индивид потном порядке!!!

У меня была карта моего любимого банка Хоум Кредит И было 2 карты кредитная и дебетовая. Как только банк перестал существовать я зама в приложении заблокировала кредитку и осталась только дебетовая карта. На днях Мне пришло сообщение, что будет продлена подписка халва 10 и все это за деньги. Я не хочу это продлевать, так как я это даже не подключала, но в приложении нет функций это все отключить (я не нашла). Мне пришлось пойти в банк, пол часа с коляской ждать в очереди чтобы написать заявление на закрытие карт. Через несколько часов мне позвонил сотрудник и уговорил не блокировать карты я согласилась и сказала что нужно заблокировать кредитку ( ту что я блокировала) а оставить дебетовую. Когда все произошло Оказалось что мне отключили дебетовую карту, оставили кредитную и та сейчас заблокирована мне об и не подлежит восстановлению. И теперь мне опять нужно решать проблему с картами. Это вообще просто издевательство! Карту новую курьер привез вчера, но она опять таки не работает. И опять нужно стоять в очереди чтобы закрыть кредитку!

Почему ваши сотрудники не рассказывают про скрытую комиссию за пользование картой?Мне только сказали,что если берешь не у партнёра,рассрочка даётся на 1 месяц.В итоге,я как дура,имея свои средства, пользовалась почти месяц картой,совершая покупки направо и налево.Вы занимаетесь обманом!Ваши отзывы все купленные,с таким враньем,вы не можете в начале рейтинга находится.У вашего курьера я тоже в лоб спрашивала,сколько безпроцентный период длится.Она ответила,что месяц.

Добрый день, сегодня установили в банке новую версию приложения. Шрифт очень мелкий и нет возможности увеличить. Очень не удобное приложение, можете написать об этом разработчикам приложения? В настройках телефона также не возможно сделать увеличение шрифта вашего нового приложения.

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 29.01.25 - 27.02.2025 не выполнила условие 5х10, а именно не оплатила 7945 руб,так как была уверена что последний день 28.02. Так как всегда последний день был 28 или 29 число. Почему оказалось 27 мне не понятно. Я поэтому 28.02 оплатила за квартплату 8000 руб. Что как раз составляло больше 10000р, как и должно было быть. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить. Но к очень большому сожалению, из-за смещения даты на 1 день поднимать ставку очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Номер договора 8959081742Заранее спасибо.

Добрый день, списали всю сумму внесенную по реквизитам банка в счет досрочного погашения ипотеки, хотя должно было пойти на страховку и погашение Ипотеки этого месяца , писал в чат не один раз что данная сумма за страховку и ипотеку , на что мне потом приходит смс что все списались в досрочное погашение и теперь получается я должен внести еще раз эту сумму , мы создали обращение в банк, но из за такой ошибки вашего сервиса будет теперь просрочка Платежа.Помог только молодой человек по телефону и создал обращение чтобы сумму все таки поделили на два платежа за страховку и ипотеку этого месяца, но я не хочу чтобы с этим вопросом затягивали решение , так как повторюсь , что это ошибка не моя.

Добрый день. Мне позвонили с номера 79067214536 по поводу предоставления кредита, принадлежит ли данный номер Совкомбанку?

Банк представил информацию 10 марта, что вернет график рассрочки по карте халва на прежний. Но до сих пор график не изменен! Когда будет график рассрочки возвращен согласно условиям, которые я выполняла по карте халва? 

У партнера халвы бензубер получила промокод на 2000 р, при заправке заемными средствами от 2050₽. Фото с условиями промокода прилагаю. Совершила покупку на 2200₽. Промокод использовать не получается. Звонила первый раз в банк, оператор сказала что операция в обработке, потом покупка будет доступна для использования промокода. Не случилось. Следующий оператор сказал что это не первая покупка , первая была при регистрации карты в приложении партнера. Кошмар, бред! Третий сказал что условия не выполнены и мне ничего не положено! Я вообще не планировала тратить заемные средства! Банк опускает планку. Вводит в заблуждение, заставляет пользоваться закмными средствами. Очень, очень плохо. Пропало доверие. Следом пропадут клинты.

Банк направил ответ, что вернут график на 23 месяца. Но график до сих пор не изменен. Когда будет изменение? 

Добрый день,уважаемый Совкомбанк,в 2024 году я,Синючков Александр Николаевич,18.02.1985 гр,приобрёл автомобиль при помощи автокредита с Халвой 5/10,добросовестно выполнял условия акции,но,к сожелению,в феврале 2025 года запутался в платежах,оплачивал мобильную связь(это была 5-ая покупка),но одноразовый пароль пришёл на телефон,которого не было под рукой. Отложил оплату и ...вспомнил уже поздно,условия не выполнил,ставка поднялась. Я неоднократно слышал и читал отзывы,что Совкомбанк хорошо клиентоориентирован и практически всегда идёт на встречу. Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию,прошу Вас вернуть первоначальную ставку. С уважением к Совкомбанку.

Здраствуйте, ваш банк обозначил число оплаты кредита 16 ежемесячно.у меня подключен автоплатеж для оплаты 14,я своевременно вносила с февраля 2024года платежи вписывались рано утром с 5до 10утра, почему ваш банк посчитал мне как минимальный платеж500 рублей, если я добросовестно все плачу а главное раньше, прошу разобраться ещё раз и дать мне ответ, в противном случае я буду вынужденная обратиться в суд для решения моего вопроса. 

На каком основании после выполнения условий по акции бонус 5 на 10, а именно достижения максимально уровня и приминеия промокодов Совкомбанк уменьшил срок рассрочки и увеличил платеж в 3 раза? Просьба вернуть сроки рассрочки и платеж до даты ближайшего платеж. 

Почему не зачтен отзыв от 10.03.2025 года?

 поступило Постановление о снятии ареста с ДС на счете. 42271/25/42008-ИП. 11.03.2025. Подписанного электронной подписью судебного пристава. Банк не исполнив распоряжение пристава попросил выслать фото паспорта, что я и сделал, хотя небыл обязан. В итоге банк требует предоставить в офис Постановление заверенные печатью и подписью для разблокировки счета. Чем нарушает закон N63-ФЗ. Прекрасно зная, что платёж по кредиту не пройдёт в связи с арестом счета. Возникают мысли, что банк сознательно идёт на нарушение закона, что-бы содрать штрафы и комиссии. 

являюсь клиентом ХКБ, не могу доехать до офиса( живу далеко), хотела бы узнать состояние своих счетов, вкладов и карт. Давно не обращалась и не пользовалдась ими. 

Сегодня случайно (не намеренно) - сделала в Госуслугах отзыв согласия на обработку персональных данных [Цель запроса согласия: формирование финансовых и нефинансовых предложений]. Занималась настройкой в не финансовой, а социальной сфере, а в результате произошло целых 4 отзыва, среди которых было согласие Совкомбанка. Я участвую в Программе улучшения кредитной истории. Когда её оформляли, тогда и было сделано данное согласие (в ноябре 2024г.). Я сейчас на 1 этапе, последний платёж в мае 2025г. Выполняю все условия: плачу вовремя и намерена это делать до конца программы, совершаю покупки по карте Халва, не имею прочих задолженностей, заявки на кредиты в другие банки не делаю.Итак, исполнение договора не закончилось, а согласие я по неосторожности отозвала. Что посоветуете делать? Или же этот момент не столь критичен и нет повода беспокоиться, если я исправно исполняю все условия?Если всё-таки необходимо возобнить согласие в рамках исполнения договора, можно ли это сделать в режиме онлайн через те же Госуслуги?

Грибанова Наталья Юрьевна, тел 89527266013, договор 12081707196

22.02.2025г. был наложен арест на счет и полностью заблокирована карта в банке ПАО Совкомбанк. Также 22.02.2025г. был наложен арест на денежные средства в размере 5000,00 руб. в ПАО Сбербанк, также 22.04.2025г. были наложены аресты на счета в других банках.24.02.2025г. со счета, расположенного в ПАО Сбербанк была взыскана сумма 5000,00 руб. и полностью принудительно без предоставления срока для добровольного урегулирования исполнено требование, изложенное в постановлении о возбуждении ИП №  22742/25/71025-ИП. Однако одновременно с полным погашением задолженности 04.03.2025г. в ПАО Совкомбанк поступил документ о взыскании со счетов по тому же ИП. Так же все банки 04.03.2025 г. сняли аресты со счетов Яшина А.Е., кроме Совкомбанка. Совкомбанк снял арест только ночью с 06.03.2025 г. на 07.03.2025 г., когда я уже не мог выполнить условия рассрочки и сразу же начислил комиссию.С 22.02.2025г. по 06.03.2025г. Яшин А.Е. не мог пользоваться картой банка ПАО Совкомбанк, не мог совершать платежи по ней, так как был наложен не только арест на сумму долга, а была полностью заблокирована карта и сверх данной суммы. Соответственно Яшин А.Е. не мог совершить обязательное требование тарифного плана о совершении 5 операций на сумму не менее 10 000,00 рублей вплоть до окончания последнего дня отчетного периода. Таким образом, по вине незаконных противоправных действий судебного пристава-исполнителя был нарушен оборот по карте Халва в период с 07.02.2025г. по 06.03.2025г.О произошедшем событии с момента блокировки карты Яшин А.Е. неоднократно связывался в чате приложения банка ПАО Совкомбанк с просьбами о предоставлении разъяснений исполнения условий банка в сложившейся ситуации, ходил к приставам для получения постановления об окончания исполнительного производства, но они сказали, что у них электронный документооборот и все направленено в банк, а на личную встречу нужно записываться и запись не ранее чем через 3 недели. 4 марта 2025 г. Яшин А.Е. лично приходил в банк и спрашивал можно ли написать написать заявление о сложившей ситуации, чтобы не было штрафов, сотрудник банк сказала приходите 07.03.2025 г., напишите заявление, такие случаи бывают и все решится. Так же писал в чат приложения банка ПАО Совкомбанк о прошении повторно оплатить штраф приставам, если банк не видит оплату, но дать возможность пользоваться картой для совершения условий рассрочки. 07.03.2025 г. ПАО Совкомбанк начислил штраф в размере 189 558,18 руб. Настоящим сообщаю, что ввиду технической невозможности не были произведены траты по карте и тем самым не были выполнены условия рассрочки, прошу отменить введенные штрафные санкции, так как у меня нет финансовой возможности погасить их, а до 22.03.2025 г. мне нужно внести обязательный платеж по рассрочки, который я готов совершить.Я готов в периоде с 07.03.2025 г. по 06.04.2025 г. совершить условия рассрочки в двойном размере, то есть 10 покупок на сумму 20 000,00 р.

13.03.25 хотел совершить покупку картой халва в магазине-партнере (xiaomi) предварительно проконсультировавшись со специалистом как всё правильно сделать, поскольку планировал платить по принципу "сначала заемными потом своими", а также активировал накопленный "бонус 5*10". По итогу оплата ни как не проходила. Данную проблему специалисты так решить и не смогли, составили обращение 93029049. На текущий момент проблема так и не решена. Картой халвой пользоваться не могу, поскольку рассрочка "бонус 5*10" сработает на первую оплату. Также данная ситуация оставила неприятное впечатление, поскольку покупку планировал совершить к определённой дате в качестве подарка. Надеюсь что данное сообщение повлияет на скорейшее решение моего вопроса. Кроме того, дозвониться до сотрудника банка НЕВОЗМОЖНО. Постоянно идет диалог с автоответчиком, который по итогу ни при каких условиях не переключает на оператора. При этом когда в чате прошу сотрудника банка позвонить мне для более оперативного решения вопроса идут всяческие уговоры сделать это в чате посредством переписки, что крайне неприятно. 

и виднажителство

Как получить баллы на карту халва за отзыв?

Я оформил страховку с условием возврата средств. Однако позже условия изменились, и мне не вернули стоимость полиса. Прошу вернуть стоиомсть полиса! 

На мои обращения здесь (09.12.2024 20:07, 13.12.2024 15:56, 16.01.2025 19:30) вы третий раз отвечаете мне одно и то же с отсылкой на разные документы. Сначала с отсылкой на подписанное мной Заявление о предоставлении ипотечного кредита, где говорится, что я «просила Банк... включить меня в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков …»Теперь с отсылкой на Ст. 5 п. 18 ФЗ-353, где говорится, что «Условия об обязанности заемщика заключить другие договоры ... кредитора ... включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита только при условии, что заемщик выразил ... свое согласие на заключение таких договоров ... в заявлении о предоставлении потребительского кредита»Смотрим Индивидуальные условия моего кредитного договора:П.10. Указание о необходимости заключения ЗАЕМЩИКОМ иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора кредита, обеспеченного ипотекой.ЗАЕМЩИК выражает свое безусловное согласие и принимает на себя обязательства заключить: 1) Договор банковского счета - (бесплатно). 2) Договор приобретения. 3) Договор Имущественного страхования – (после регистрации права собственности). 4) Договор счета эскроу с Уполномоченным банком для расчетов по Договору приобретения в рамках требований 214-ФЗ. 5) Электронную закладную – после оформления права собственности на НЕДВИЖИМОЕ ИМУЩЕСТВО....ВСЁ!То есть, не смотря на то, что в Заявлении я выразила согласие присоединиться к договору индивидуального страхования, требования заключить договор страхования с рисками, на которых настаивает сейчас банк, в Индивидуальных условиях моего кредитного договора НЕТ!Этот перечень есть только в вашей Программе страхования в моем Заявлении. А как мы уже выяснили, в этом же Заявлении говорится: 1. В Разделе Е. Заявления п.1.1. абзац 2: «… участие в Программе является добровольным и получение кредита в Банке не обусловлено участием в Программе». 1.2 Я понимаю, что вправе не участвовать в программе и самостоятельно застраховать риски предусмотренные программой страхования страховой компании (либо не страховать их вовсе).То есть ни Индивидуальные условия моего кредитного договора, ни Общие условия не обязывают меня строго следовать критериям Программы, если я более не буду в нее включена! Я имела право отказаться от этой программы и отказалась. Мое Заявление было аннулировано в части страховой программы. Она больше не имеет ко мне отношения.А это значит, что у банка нет оснований настаивать на том, что все указанные в этой программе риски являются для меня обязательными. Я предоставила вам другую страховку со стандартным набором рисков.Я настаиваю на том, что банк неправомерно повысил мне ставку по ипотеке, и требую ее снижения до первоначального размера 7,99%.

Одобрил банк кредит, что делать дальше?

 Здравствуйте . 15.02.2025 года взяла автокредит в Совкомбанк по ставке 21%. 15.02 произвела частично- досрочное погашение и уменьшила срок кредита на 33 месяца . Могу ли я вернуть какую то часть денег за возмещение недополученных процентов?

Добрый деньХочу уберечь всех кто думает обслуживаться в банке Совкомбанк!Банк заблокировал мне карту в день же ее получения ,сразу при переводе мне на нее денег!Все документы откуда поступления я предоставила,так же предоставила то-для чего и когда мне нужны денежные средства,а именно для протокола ЭКО.Я получила квоту на 3 бесплатных ЭКО и мне нужно оплатить препарат и приемы.Банку на это все равно!Крайний срок моей оплаты это 12:20 часов сегодня.Решать данную проблему они не хотят.Буду подавать заявление в суд с иском и обращаться в палату Бастрыкина."Уважаемый" банк!вы можете оставить себе эти деньги,я сделаю все,вы будете оплачивать мне каждую попытку Эко!Каждый анализ и поездку в Краснодара клинику!И так же моральный ущерб! 

Ваш банк заблокировал мне карту!!!!!!Я предоставила все документы!!!!мне нужны деньги срочно!!!!!

Ранее была клиентом хоум банка, после слияния банков, мои счета (2 дебетовые карты) были переданы на обслуживание в совкомбанк. Т.к не хотела далее пользоваться данными картами, обратилась в отделение банка в г.Краснодар, с просьбой их закрыть. Предупредила сотрудника о том что мои счета были переданы в совкомбанк из хоум банка, (2 счета дебетовые карты получили новые счета в совкомбанк) составили с сотрудником заявление на закрытие всех счетов. Уточнила точно ли будут закрыты счета и в какой срок, ответили что да. Спустя время на сайте налог.ру проверила закрыты ли счета, 1 счет так и остался не закрыт. Обратилась на горячую линию с вопросом почему 1 счет остался не закрытым, ответа внятного не получила, сотрудники переводили между собой. Попросила составить обращение, но его отказались принимать, сказав от том что принимают только старшие операторы, но они сейчас заняты. Далее написала в чат,но и там сотрудник отвечал что все счета закрыты и он открытых не видит. Но открытый счет есть на налог.ру. Спустя время снова писала в чат с просьбой принять обращение, по вопросу не закрытия одного счета (из 4). Направляла скрин номера счета. Оператор банка по какой-то причине не понимал что от него хотят, и не принимал у меня обращение. Спустя примерно час переписки, оператор наконец понял что от него требуется, и составил обращение, номер обращения пришел в смс сообщении /Обращение №809813 зарегистрировано 04.03.2025. Рассмотрение до 10 дней, но ответим БЫСТРЕЕ/. Истек срок рассмотрения обращения ответа никакого не поступило, сообщения об увеличении срока рассмотрения тоже. Просто тишина и полное игнорирование. Прошу решить данное обращение и закрыть счет.

Пришло СМС следующего характера:Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА отключится 17.03 (в конце оплаченного периода).Вашим клиентом я не являюсь! Почему приходят СМС?

18 февраля заблокировали карту на расходные операции, пытался выяснить причину по какой статье фз 115 прилетел блок, но безуспешно. 02.03.2025 было составлено обращение 919582224, далее 09.03.2025 к обращению были сделаны дополнения, в виде документов, чеков и выписок с другого банка а так же заявление экономического смысла с момента заключения договора с банком. Операторы в чате и на горячей линии говорили что ставят приоритет обращению, так как неоднократно объяснял, доверие судя по рейтингу банка было настолько большим, что в нем практически все мои сбережения на вкладе и онлайн копилке. Сегодня 17.03.2025 спустя 15 дней, ответа на обращение так и не получено. Отписки в чате типа ждите, ожидайте , нам очень жаль и т д. А так же уточнил в чате могу ли я снять деньги со вклада, на что получил утвердительный ответ от двух сотрудников, один из них даже предлагал заказать сумму для выплаты наличными на 17.03.2025. Так как ближайший офис с кассовыми операциями находится в 130 км, оператор предложил прийти в миниофис и попросить сотрудников перевести средства со вклада в другой банк. Вчера позвонив на горячую линию, мне сказали что вклад действительно незаблокирован но снять оттуда средства нет технической возможности. Извините, но меня как клиента, вообще не должны интересовать ваши тех.возможности. В итоге что бы только уточнить есть ли возможность снять наличными средства со вклада нужно ехать за 130 км в банк. Таким образом банк уже месяц удерживает все средства и не дает внятных пояснений, нарушая свой же регламент.

15 марта вашим работником по моей просьбе был закрыт счëт. И осуществлëн перевод на мой счëт в Сбербанке. Данная операция была заблокирована службой безопасности вашего банка. В этот же день, 15 марта, я позвонила на горячую линию банка. По рекомендации оператора горячей линии 16 марта я написала заявление на разблокировку карты. Срок рассмотрения работник банка определил в 10-15 дней.В соответствии с требованиями 161-ФЗ разблокировка операций производится через два дня, после повторного обращения. Сегодня, 17 марта, оператор горячей линии вопрос решить не смог. Двое суток, установленные ФЗ, истекли. Прошу разблокировать мою карту в установленный законом срок. 

Здравствуйте пришла смс , от банка что подписка халва десятка отключится 17.03 ( в конце оплаченного периода) я не являюсь вашим клиентом

Пришло СМС следующего характера:Подписка ХАЛВА.ДЕСЯТКА отключится 17.03 (в конце оплаченного периода).Вашим клиентом я не являюсь! Почему приходят СМС?

Хочу оставить очень негативный отзыв о Совкомбанке!У меня автокредит с условием, что я должен тратить не менее 10 000 руб и не менее 5 покупок по карте ХАЛВА. На протяжении целого года я добросовестно оплачивал и соблюдал это условие, но в феврале 2025 года не уследил и не успел потратить до нужной суммы всего лишь 789 рублей! За что Совкомбанк мне поднял процентную ставку на 6%!!! И теперь я должен за весь срок автокредита доплатить 300 000 рублей! Но мне предложили вернуть процентную ставку, заплатив комиссию 29 900!! Пообщавшись в чате с поддержкой, пришли к тому, что, цитирую: "В рамках лояльности банка и лично от себя, завела сейчас обращение, чтобы ставку вам снизили без оплаты комиссии. Сделала все возможное, чтобы вам помочь!". Дело в том, что у меня ребенок инвалид с ДЦП (могу приложить справку об инвалидности, если требуется), ему 5 лет. И нам крайне необходим автомобиль, чтобы возить его на реабилитации. Из-за этого и был взят автокредит на машину. Все деньги до копейки уходят на его лечение! И эта комиссия 29 900 р сопоставима с реабилитацией у нескольких специалистов! И выходит так, что ребенок в какой то месяц или несколько месяцев, если разбивать эту сумму, не получит необходимое ему лечение, которое ему крайне необходимо! На что был получен ответ спецалиста, процитированный выше.Но на следующий день мне звонят из Совкомбанк и сообщают о том, что по моему обращению принято решение оставить как есть и я должен заплатить 29 900, если хочу оставить прежнюю процентную ставку. И в качестве жеста доброй воли они предложили разбить этот платеж на 3 части по их кредитной карте! И всё это за 789 рублей! Причем я уточнил у звонившего специалиста где можно почитать про эту комиссию, мне сказали, что нигде не написано и это индивидуальные условия. Получается их ведь можно пересмотреть и снизить эту сумму, раз это индивидуально, да и специалист в чате мне тоже дал понять, что эту комиссию можно вообще убрать, если обращение удовлетворят. И есть преценденты, судя по отзывам, удовлетворения обращений.Но как мы видим, Совкомбанку или отдельным специалистам глубоко плевать. Реабилитаци ребенка инвалида и 789 рублей не аргументы

Имею дебетовую карту HOME CREDIT БАНКА. Как снять или перевести с неё деньги в другой банк

В ответе на моё обращение, пересланное вам из банка России, вами указано, что номера третьих лиц, на которые вами осуществлялись звонки, были указаны мною в анкете, заполненной при получении кредита. В анкете, выгруженной мною из личного кабинета, не указано ни одного номера третьих лиц. Прошу выслать мне на адрес электронной почты, анкету с указанием данных номеров, подписанную мной, а так же письменные согласия третьих лиц, полученные вами в соответствии с законом. Так же сообщаю вам, что ваш ответ перенаправлен в ФССП, сотруднику, занимающемуся данным делом.

как оформить?

Вы зачем присылаете мне SMS а подписке халва десятка что она якобы закончится ? я не являюсь вашим клиентом и никаких подписок не оформлял ! Что за мошенническая схема ?

 Здравствуйте . 15.02.2025 года взяла автокредит в Совкомбанк по ставке 21%. 15.02 произвела частично- досрочное погашение и уменьшила срок кредита на 33 месяца . Могу ли я вернуть какую то часть денег за возмещение недополученных процентов?В месяц идёт ставка 0.125%,т.е 811 рублей.

Добрый день! 13.03.2025 принял решение открыть вклад в Вашем банке, тк условия меня привлекали больше, чем в других банках. В этот же день оставил заявку на карту халва, ее привезли быстро, это здорово, собрали документы, сказали к концу дня карта активируется. Карта не активировалась, уточнял в чате банка и по телефону, отвечали одно и то же - ждите, с вами свяжутся. На сегодняшний день карта до сих пор неактивна, личного кабинет нет, счета - нет. И самое неприятное - снизились проценты по вкладу. То есть по причине задержки со стороны банка, я теряю выгодные условия. Это не моя вина, я принял решение, подал необходимые документы, закрыл счет в другом банке, я был готов открыть вклад и выполнять условия банка для повышенной ставки по вкладу. Сейчас условия менее привлекательны, я потерял проценты в другом банке и время в ожидании открытия счета в Вашем банке. Также огорчает, что сотрудники банка по телефону не сообщали мне, что я могу посетить отделение банка чтобы ускорить этот процесс, это сообщили только сегодня, 17.03.2025 когда уже условия поменялись. Я поеду сейчас в отделение Вашего банка оформлять продукт, но мне бы очень хотелось получить те условия, ради которых я пришел, поскольку для перехода я понес финансовые потери и задержка не по моей вине, а по вине сотрудников банка.

Я уже туда все отправил. 

Мой кредит увы перешел в Совкомбанк, теперь проблема оплатить ежемесячный платеж, при попытке зайти в личный кабинет выдает что номер договона неверный! Либо зайти в ход по карте, я карт никаких не брала! Неоднократно обращалась на горячую линию в чат бот , помочь не смогли! Прошу решить проблему со входом в личный кабинет 

Добрый день.При открытии вклада я обратилась к консультанту,затем я написала положительный отзыв,который был зачтен,кэжбэк в сумме 1500 баллов я не получила.Прошу решить этот вопрос. Заранее благодарю.