12.08.24 при оформлении полиса ОСАГО произвели оплату дважды: переводом и по куаркоду. Деньги не возвращают, объясняя, что нужно время для рассмотрения. По истечении 10 дней закрыли первое обращение, и создали новое, которое будет рассматриваться уже 15 дней. Как вернуть деньги?

Добрый день! У меня завершена процедура банкротства 12.08.2024. 14.08.2024 обращалась в офис банка для уточнения статуса разблокировки счета с приложением определения суда. 21.08.2024 по совету сотрудника написала заявление о разблокировке счета #77878316. На горячей линии "Центробанка" мне ответили, что счета должны быть разблокированы в течении пяти рабочих дней с даты опубликования сведений в ЕФРСБ (данные опубликованы 14.08.2024). Когда мой счет будет разблокирован? Смирнова Татьяна Алексеевна

Маргарита, добрый день! Полис КАСКО оформлен и оплачен мной заранее 18.07.2024 г., но в виду высокой загруженности и занятости я не предоставил вовремя документы на электронную почту банка (отправлено их сегодня). В связи с этим банк начислил мне штраф. Прошу пересмотреть решение банка и отменить этот штраф. Заранее благодарен.

Добрый вечер!Где ответ на мое обращение. 

Совершила перевод с карты по номеру телефона, внутри банка, ФИО получателя соответствовали, но, когда связалась с получателем денежных средств, выяснилось, что у него нет счета в совкомбанке, получается, что банк самостоятельно заводит личные данные граждан и вводит в заблуждение своих клиентов 

Здравствуйте! Опять проблема со злощастным Совкомбанком. Взяли машину в кредит год назад, выполняли все условия, продлевали КАСКО и ОСАГО, платили все во время, но тут пару дней назад в приложении непонятные комиссионные по 100000 с лишним тысяч рублей на два месяца, поехали в Совкомбанк в городе Луга, опять напали на некомпетентную сотрудницу Ирину Стоножко, которая не смогла нам объяснить откуда такой долг и как решить этот вопрос, написали в поддержку там нам сообщили что у нас якобы не продлен КАСКО, хотя продлевали все заранее, и сотрудники страхования сказали, что отправят договор в Совкомбанк. Но как мы поняли ничего отправлено не было и в поддержке нам скинули онлайн-форму где необходимо заполнить все о КАСКО и мы сами оказывается должны все это сообщать и заполнять, но это ладно мы и не против, просто не предупредили нас, так бы конечно все сделали.... Заполнили все по форме там конечно же вылетела ошибка, и в ошибке сказано отправляйте все на электронную почту Совкомбанк страхование, отправили, но вот уже почти сутки вопрос не решается и деньги что были свои на счету списываются, прошу снять ошибочные комиссии и вернуть забранные деньги. 

Активировал предложения от партнера "Спортмастер" после чего понял что после нажатия кнопки "Активировать" я теряю 500 баллов, причем никакого предупреждения не было. Взамен я получил ненужный мне промокод. Обратился в службу поддержки которая сказала что это необратимо. По моей просьбе завели обращение 305321 однако в списке обращений его нет. Когда я поинтересовался что с ним, мне ответили что оно не отображается и срок рассмотрения увеличился до 15 дней.Просьба вернуть мне 500 баллов и больше не предлагать мне подобные предложения, или хотя бы предупреждать о последствиях нажатия кнопки. Чувствую в следующий раз будет обнуление банковского счета в обмен на очередной ненужный промокод.

Не отдают деньги с 23 июля. Написала заявление о закрытии счета, потом еще одно, потом еще одно... Сбилась со счета. Последнее было 5 августа. 6 августа пришел очередной ответ об отказе в совершении операции. И никто ничего не может сказать предметно. Просто отфутболивоют без объяснения причин, не предлагают никаких вариантов. Такое ощущение, что просто решили присвоить мои деньги. Никто не принимает никаких решений. 

Пытался перевести со своей карты халва 50 000 руб себе же на карту в другой банк (Сбер). В итоге имеем: подозрение на мошенничество, звонок сотрудника СБ (видимо) и - как результат, заблокированы все счета и личный кабинет. В ЛК войти не могу уже три дня. А у меня кредит в Совкомбанке. Нужно гасить кредит и деньги нужны срочно! Не могу сделать ничего(( выйду в просрочку наверное, скоро очередной платёж.... Заходил в офис, оформлял заявление на разблокировку. После этого был ещё звонок, задавали кучу(реально дофига) странных вопросов. Оба раза в конце разговора просто бросают трубку со словами "до свидания" без объяснений и... ничего не происходит. 🥺 ЛК как был заблокирован так и остаётся. Пришло СМС где сказано: срок решения заявки на разблокировку - 2 недели!!! Вы издеваетесь? В чате не помогают, говорят ждите решения по заявке. А чего ждать?! Пока выйду в просрочку?? Прошу оперативно решить мою проблему, тем более я не совершал никаких незаконных и мошеннических действий. Почему моя операция вызвала сомнения у банка понятия не имею, но это какое-то сумасшедшее недоразумение 🤷. Помогите пожалуйста !🆘

Письмо не дошло до отправителя видимо. Что дальше делать?

Как же так получается. Почему ПАО СОВКОМБАНК подал на банкроство на меня, если я сейчас жду от банка расшифровку суммы по задолженности и мировое соглашение + Вы туту обещали помочь разобраться с вопросом. Вы что делаете? Вы хотите убить человека? Вы зачем мне жизнь портите, когда можно все решить и договориться. Это позиция банка??? Я не дала окончательного ответа по мировому сглашению по вопросу оплатить сумму в 1,5млн. Я в письме просила расшифровку, гд она? Почему Ваш оюрис не может расшифровать эту сумму, чтобы я могла ее сверить? Я не имею на это право?

Письмо отправил, жду ответа

 При обращении в офис банка для получении справки по исполнительному производству, мне выдана справка от ООО "Специализированное финансовое общество Социально-финансовая инфраструктура" (в приложение), которое не является ВЗЫСКАТЕЛЕМ по исполнительному производству (замены стороны в исполнительном производстве не было), Я неоднократно обращалась в офис Совкомбанка, с просьбой выдать справку о погашении задолженности по исполнительному производству (она же по кредитному договору) но с обязательным указанием номера судебного решения (судебные приставы возбуждают исполнительное производство на основании решения суда, а не на основании кредитного договора), однако сотрудники вымогают денежные средства за выдачу справку и ее не выдают. Направление информации о погашении задолженности в службу судебных приставов является прямой обязанностью взыскателя (Совкомбанка), однако до настоящего времени каких либо мер сотрудниками банка не принято. На основании изложенного при рассмотрении настоящей жалобы прошу направить справку на бланке Совкомбанка о погашении мною задолженности по судебному решению 2-18-26/2021. контактный телефон 89377472733 , 89093945239

Отменить заявку на кредит и кредитную карту

сколько можно ждать ? почему я должен каждый день вам писать в чат и писать сюда ? почему нельзя просто по нормальному все провести ? по факту же это ошибка вашего банка .что намеренно тянули согласование полиса до последнего дня и я сейчас вынужден каждый день вам написывать и нервничать из за этой ситуации

40817810277450024738У меня есть счёт в ликвидированном Восточном банке,можно мне выслать какую то информацию именно по этому счёту 

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 04.07.2024 - 03.08.2024 не выполнила условие 5х10, а именно не доплатила до 10.000 всего 460 рублей. но 4.08.2024 совершила операцию по карте на сумму 540 руб, думая, что успеваю в отчетный период. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить. Но к очень большому сожалению, из-за 460 рублей поднимать ставку на 6% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.С уважением,Елена

Добрый день, Хоум Кредит Банк переуступили мой договор в Совком, дозвониться до Совком Банка невозможно. Я брала 800 тысяч в сен прошлого года, выплатила 270 тысяч, на данный момент сумма основного долга при полном досрочном погашении составляет 880 тысяч, как такое возможно? Ни один платеж не шел в погашение части долга или как это происходит???

Плачу кредит больше года без просрочек, сначала повысили ставку из за того, что не потратил 100 рублей по программе 5/10, а сейчас хотят ещё на 3%, потому что нет полиса КАСКО, хотя по договору он не обязателен! Законно повышать ставку как угодно банку или нет? 

14.07.24 мой кредит перешёл из ХКБ в Совкомбанк С изменившимися условиями. 13 мая 24 года с ХКБ был заключён кредит на 30 мес с платежом в 1000-36. Перешёл и отражается в мобильном приложении и в личном кабинете кредит на 56 месяцев с платежом 883 рубля. Попытки разобраться через общение в чате и по звонку на горячую линию ни к чему не привели. Почему меня перевели на других условиях, которые меня не устраивают и которые я не подписывала? Прошу разобраться в моей ситуации. 

23.08 поступил очередной звонок от сотрудника банка с номера +7 (962) 832-10-05 с целью уточнения занятости сотрудника организаци. я не являюсь сотрудником HR. Просила удалить контак уже как месяц, но звонки не прекращаются. Сегодня, сотрудник отказалась представиться полностью в рамках безопасности Банка. Перова Алина. Не смогла объяснить по какой причине звонок поступает на личный мобильный номер если имеются иные контакты организации для уточнения занятости сотрудника, котого я лично не знаю. Требую удалить из списка дозвона мой контактный номер 89035553988 и не звонить по данным вопросам мне.

Однажды мне уже блокировали программу лояльности — не хотели отдавать выигрыш 10 000р сертификат в магазине кари, но в итоге сняли блокировку.Сегодня снова пришло уведомление о то что моё участие в программе лояльности приостановлено с 22.08.2024 Г.За прошлые месяцы я максимум что делал вообще — примерно по 5-10 покупок в месяц с карты для кешбека, видимо именно кешбек не хотят мне больше начислять, но ничего я не нарушал, это абсолютная ложь со стороны банка, и отвратительное отношение к клиенту.

Это просто самый худший банк в мире,ДАЖЕ НЕ ИДЕТ НА УСТУПКИ !МОГУТ ПРОСТО ПОСОЧУВСТВОВАТЬ И ВСЕ!это все что они могут сделать !!Моя история уже была здесь ,но я напишу снова и никому больше не буду советовать пользоваться этим банком 👌Я взяла машину в авторассрочку Целый год я платила 34.000 ежемесячно и всегда выполняла условия в виде 5 покупок и 10.000 рублей ,но в этот раз последнюю покупку я оплатила через QRкод и оплата не прошла вовремя! 
утром увидела что у меня платеж составляет 89.600! А следующий еще 89)и откуда брать такие деньги я не знаю ,банк решать и пойти на уступок не хочет и не может по их словам .-в образении мне отказано !НО ВСЕ УСЛОВИЯ Я ВЫПОЛНЯЮ ЧЕТКО (в этом месяце вышла неполадка -потому что никто даже не говорил о том,что оплата по QR коду может вызвать такие проблемы!!)я прошу менеджера банка еще раз разобраться в этом вопросе!!!! Многим вашим клиентам давали добро на рассрочку по выплате комиссии !!!! посмотрите историю все чисто и прозрачно 

Поступил еще звонок в 12:47 сотрудник не представился и сбросил трубку 

Здравствуйте. Уже который раз обращаюсь в банк , и на горячую линию и в чат. И все никак не может ЛЮБИМЫЙ Совкомбанк , решить проблему с арестом.С другими банками :Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк ( зарплатная карта), Тинькофф.НИКАКИХ АРЕСТОВ НЕ ВИДЯТ .Движения средств проходят спокойно.С вашим же банком я уже который год не могу положить на счёт деньги , что бы досрочно погасить ипотеку.Справку в чат предоставлял , ту которую мне выдали в ФССП.Прошу решить мой вопрос.С уважением Каримов Р. Д.

Здравствуйте.ОЧЕНЬ прошу найти решение моей проблемы.Приношу в банк постановление об отмене судебного приказа, ОРИГИНАЛ, с синей печатью и цифровой подписью, приходит в СМС уведомление отказ.При этом первое постановление , было принято .Прошу банк разобраться с данной ситуацией.Сегодня уже раза три позвонил на горячую линию , и ДВА РАЗА съездил в офис.

22.06.2024 г., находясь в отделении ПАО «СОВКОМБАНК» по адресу: 622034, Свердловская область, г. Нижний Тагил, Проспект Мира, д. 12 (далее – отделение банка), я выполнял операции по снятию наличных денежных средств со счета № 40817810150165987962 (далее – счет).Для снятия наличных денежных средств в сумме 1 000 000 руб., сотрудница банка Виктория (сотрудник в зале) порекомендовала снять наличные денежные средства через банкомат в сумме 150 000 руб., а оставшуюся часть 850 000 руб. через кассу в отдалении банка.Функции кассира в этот день выполняла сотрудница Юлия, которой я также задал вопрос о размере комиссии в случае снятия наличных денежных средств в размере 850 000 руб. через кассу. Кассир Юлия заверила, что в данном случае банком комиссия не взымается.20.08.2024 г. банк предъявил требования об оплате задолженности (комиссии за снятие наличных денежных средств) в размере 16 150 руб. 21.08.2024 г. обратившись в тоже отделение банка с вопросом о начисленной задолженности сотрудники заверили, что в таком случае комиссия не должна начисляться, составили обращение, которое в последующем было оставлено без удовлетворения. 22.08.2024 г. вновь обратившись к сотрудникам банка в отделении я получил ответ, что комиссия начислена ошибочно, составили второе обращение, которое также банк оставил без удовлетворения.23.08.2024 г. в третий раз приехав в отделение банка мы с сотрудниками составили ещё одно обращение, ответ по которому до настоящего момента не получен.Учитывая вышеизложенное, полагаю, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение, сообщив об отсутствии комиссии за снятие собственных денежных средств со счета карты «Халва». Сотрудники не сообщили о размере комиссии за снятие наличных денежных средств 22.06.2024 г., хотя этот вопрос я задавал неоднократно. Сотрудники сами дали рекомендации по процедуре снятия наличных без комиссии.Поскольку о комиссии за снятие наличных я не был проинформирован, не соглашался на взимание комиссии и не имел реальной возможности от неё отказаться, прошу отменить комиссию за снятие наличных денежных средств 22.06.2024 г. в кассе отделения банка в размере 16 150 руб.

Первый раз столкнулся с таким отвратительным обслуживанием. Нужно было совершить платёж (причем я его уже делал неоднократно и все было нормально) Сначала хотел снять ограничения на платежи и переводы через чат, (раньше без проблем все делал) тут то ракурс не тот то качество не то селфи. Ладно сказали сходить в банк. Пошел в банк. Мало того что у них сотрудники сами не разбираются как это что делать. Ели как объяснил, что нужно сделать и что меня направили к ним и что они имеют право это делать и должны уметь это делать. Одним словом бардак. Ладно с горем пополам сказала все нормально можно делать платежи. Ок делаю отклоняют. через несколько минут (не успел переключится у меня входящий звонок) мне звонили с банка, и я перезвонил сам поговорил это была служба безопасности. Я с ними поговорил, согласно протоколу, они задали вопросы. Все говорят нормально можете пользоваться дальше. картой. Пытаюсь делать платеж. Приходит смс что карта заблокирована клиент банк тоже. Звоню в службу поддержки надо говорят прейти в банк. Прихожу. Сотрудник берет паспорт спрашивает я все рассказываю. Все говорит разблокировали. Приложение говорит через полчаса раз блокируется. И что в итоге нет Господа ничего не раз блокировалось. Сотрудник отфоноря что-то сделал. Ввел меня в заблуждение, обманул и все. Это сервис просто на грани фантастики. Звоню опять в службу поддержки, не переживайте говорят мы отправили обращение в службу безопасности они вам когда-нибудь позвонят и все будет хорошо. ))) ДЕНЬ ТРЕТИЙ звоню опять в СП. Девушка посмотрела да говорит обращение есть ждите. что то там посмотрела и говорит что допустили ошибку при формировании обращения. ОШИБКУ я 4 раза звонил и 4 раза разные сотрудники смотрели это обращение и только на 5 раз заметили ошибку...Сижу третий день без денег. Как назло, только на этой карте были. Надеюсь, проблема решится\ закрою счет. А кто еще не открывал не советую хорошо подумать прежде чем связываться с этим банком.

Добрый день. Месяц назад обратился в банк по поводу рткрытия дебетовой карты на что мне ответили что не могут открыть т.к. у вас банкротство. Янаписал письменное заявление в банк и разяснение что банкротство у меня закончилось как 6 лет уже,что у меня нет ни каких ограничений. Мне сказали ответ дадут в течении 3-5 дней. Прошел месяц нет решения по моему вопросу. Прошу разьяснений.

Добрый вечер. Оставила отзыв об оказанной услуге. Но что то его не засчитывают. Почему? Чьо ине нужно сделать еще и как? 

Взяла кредит в Совкомбанке 300000 24.08.2021. По сегодняшний день 24.08.24 все платила в срок, соблюдала 5*10. Но в этом месяце в силу обстоятельств личного характера, не смогла потратить 10000, а вышло 8452. Скажите, пойдет ли банк мне навстречу и вернутся ли мне проценты? Иначе просто не вижу смысл мне еще 3 года пользоваться халвой и делать 5 покупок на 10000 руб, если не факт, что мне вернут проценты...( после ответа банка, отзыв дополню.

Здравствуйте!Хочу получить комментарий по вопросу комиссии за якобы просроченный платеж. В личном кабинете в моем графике платежей указан последний день платежа ПО 23 число. Как оказалось, это не соответствует действительности, т.к. ваша поддержка утверждает что 23 число "заканчивается" в 19:30. Хотя об этом нигде не сказано (возможно мелким шрифтом в договоре, и то я не уверен). Таким образом, банк втихую списывает в свой карман (что не удивительно) деньги, даже если клиент делает перевод в 19.31, прибывая в полной уверенности что 23 число заканчивается в 23:59:59. Считаю что такой способ информирования клиента о платежах в личном кабинте нечистоплотным поведением со стороны банка. Также считаю что интерфейс мобильного приложения и web-интерфейс сделан таким образом, чтобы ввести пользователя в заблуждение - опять таки в пользу банка. Во первых, банк фактически обманывает пользователя о сроке платежа, во вторых, те платежи, в которых клиент "теряет" свои средства по факту скрываются, я имею ввиду что нигде ЯВНО не подсвечивается, что часть средств клиента ушла не туда куда он рассчитывает, не на погашение, а в карман банку. Еще об информировании через СМС. Тут тоже банк умалчивает в свою пользу. Почему явно не информируется о комиссиях при непоступлении платежа в срок? Думаю, что Это ОЧЕНЬ важная информация для клиента (если ваш банк клиентоориенторован, в чем я уже сомневаюсь) .Сейчас на рынке много предложений об рассрочках, более удобных и прозрачных, чем тот сервисчто предлагает ваш банк. И, наверное, в ваших интересах поворачиваться к клиенту лицом, а не другим местом.

Совкомбанк прекратите свои звонки ещё и с наглым автоматом с предложениями! Я никогда не был вашим клиентом и никогда им не стану! Разрешение на обработку персональных данных я не давал! И вообще это наглость в выходной, в субботу звонить до 10 утра! Вы нарушаете законодательство! Еще хотя бы один звонок поступит я буду жаловаться в ЦБ! Последний звонок поступил с номера +79059923913

Как можно исправить или дополнить отзыв, чтобы его зачли.

Я это слышу 4 день. Вы мне конкретно скажите. Василий придите в отделение банка, и все решим. Или Василий сегодня с 10 до 12 позвонят со службы безопасности и ваш вопрос будет решен. А это не ответ. Это не консолидированная, безответственная работа сотрудников банка. Когда так отвечают на проблемы клиента.

Всё написала как сказали и когда будет ответ? 

Отправлено всё как сказали на feedback@sovcombank.ru, почему получатель не получает письмо? 

А что не понятно? Я что, пришёл со своей частной проблемой сюда? Мне незачем, что-то с вами решать. Я уже попытался - ваши опираторы вынуждают идти в банк и закрывать счёт. Я не проблему пришёл сюда решать. Это отзыв в вашей работе. Отзыв о халве. Ваш банк, ваш подход настолько омерзителен, что связываться и что-то решать нет желания. Для вас новость, что у халвы поменялись правила? Вот СМС от вас

Здравствуйте!Пришло уведомление в приложении, что в ближайшее время свяжется сотрудник банка с вопросом, в итоге приходит звонок, почти все ваши номера помечаются как спам, я не успеваю взять трубку антиспам блокирует номер, у вас нет нормальных номеров, чтобы звонить пользователям? В итоге пишу в чат, что не получилось взять трубку, операторы в чате даже не знают, зачем звонят их коллеги, неужели не настроено взаимодействие прозвонов и операторов поддержки? В итоге на 3 звонок до меня дозванивается оператор и говорит, что я использую заёмные средства и плачу какую-то комиссию, какую комиссию я так и не узнал, оператор начал рассказывать про какую-то подписку халва десятка, я перебил его, спросил, что за комиссия, после этого звонок был сброшен, оператор в чате тоже не знает, что за комиссия, что за средства и почему звонок сбросили.1. Почему ваши номера почти все помечены как спам?2. Почему операторы не знают, зачем звонят их коллеги?3. Что за комиссию берут у меня, в каких операциях, какие заёмные средства я использую? Впервые слышу, что я трачу заёмные средства с карты, у меня тратятся только свои.Оформите обращение и предоставьте ответ от банка насчет этой ситуации. Оставьте жалобу на оператора КЦ, который начал рассказывать про комиссию и потом решил сбросить звонок, зная, что его коллеги в чате не знают, зачем он звонил

На мои счета наложили аресты. Никаких проблем с приставами у меня нет. Все проверено. В отделение сказали, что просто наложили арест ЯКОБЫ есть какие-то проблемы, и я написала завяление о разблокировке. Ускорьте этот процесс. Мне нужны мои деньги.

С 14.07.2024 по НЕ своей воле являюсь клиентом Совкомбанка, Хоум банк передал договора кредитные им. Тогда кое как дистанционно номер сотовый сделали основным. Сегодня привезли карту Халва, номер в договоре указан такой же как и на кредитных договорах, и что в итоге? Заходишь через номер-кредитные договора есть, карты Халвы нет. заходишь через номер карты- халва есть с лимитом 10 копеек (хотя подавалось на лимит), а кредитных договоров нет. Пока сидел с Халвой, пришла смска, что номер удален. В итоге ни по номеру карты, ни через договор зайти не могу.Отправил свой фейс с паспортом в чат поддержки, сказали в офис приехать. Я извиняюсь, а на кой черт ваш сотрудник приезжал и фотографировал меня? зачем я в чат отправлял портрет свой? У меня нет времени ездить к вам в офис из за ваших ошибок.

24,08,2024 г банк заблокировал вход в онлайн и мои собственные деньги, которые нужно было перевести мне же на карту другого банка, На каком основании??? Почему я мои собственные средства не могу получить??? Получается банк не законно удерживает и пользуется мои денежными средствами 

Добрый вечер.В процессе расговора с вами в телефонном режиме, вы сказали, что мы не делжны были уходить из банка без нашего экземляра договора и требовать его, однако ваш сотрудник на месте в офисе категорически отказывается его дать и говорит, что ему запрещено это делать. Горячая линия говорит одно, сотрудник другое. А истина где?Я конечно понимаю, что Вам нужно красиво уйти из сложившийся ситуации.По-моему прийдя в отделение 3 августа для внесения наличных на кредит ваш сотрудник Фуникова Дарья Серьгеевна от меня отвернулась , ей что по должностной инструкции не положено здороваться и уделять клиенту внимание? классный у вас сотрудник, прям как на рынке с кем хочу говорю , а ведь с ней поздоровались женщина 72 года у которой тоже обида. Вот уж красота....

Добрый день. По решению суда от 12.08.2024 я признана банкоротом с применением статьи 3, с освобождением от дальнейших обязательств. 14.08.2024 с моего счета списаны деньги в счет погашения кредита и комисии. Прошу разобраться и вернуть денежные средства на мой счёт 

У меня была с января 2021 года подписка халва десятка помесячно, в мае 2023 года меня перевели на годовую подписку, почему не вернули за четыре месяца подписки? Ведь не возвращают в случае, если подписка подключена после 01.08.22г.После этого мне написали, чтобы я отправила га эл. Адрес свой вопрос и личные данные, я отправила, но получатель не принимает моё письмо. 

Ваш отвратительный банк меня уже за.. достал. Робот звонит 5 раз в день с разных номеров. Даже антиспам не помогает. Удалите мой номер из ваших баз данных. В противном случае мне придется за.... достать ваших юристов из всех возможных служб и судебных инстанций. У меня уже глаз дёргается при звонке мобильного.

 Выполнил все условия. Зделал 5 покупок от 10000 рублей купил акции в инвестициях на 10300 рублей.Должны были начислить 4600 рублей но вместо этого ноль ничего не начислили. Почитал на форумах оказывается не у меня одного такая проблема много людей есть с подобной жалобой.

Заблокированы переводы по сбп. Не могу переводить в другие банки , другим людям, и не себе. В газпром сообщили, что это заблокировали НСПК , там сказали, чтобы я обращалась в любой банк, чтобы они составляли завяление, составили заявление в ГазпромБанке, другие банки будто о таком даже не слышали, некоторые отказали составлять подобное заявление. Я просто не понимаю что я сделала, чтобы меня заблокировали, помогите, пожалуйста!!!

Поступают звонки от имени банка с просьбами передать какому то человеку о том, что у него задолженность. Я вообще не знаю этого человека. Уважаемый банк вы нарушаете закон, Если вы не в курсе. Просьба убрать мой номер из базы прозвона. Если не отреагируете буду писать в ФАС. Звонки поступают вообще с Рязанской области,а я живу в другом конце России.Я не кому не разрешала оставлять свой номер телефона.

Не работает приложение.Номер заблокирован.Не могу воспользоваться кредитными средствами

Погасил кредит и хотел вернуть проценты обратился с просьбой вернуть по максимуму, предоставил справки об участии в СВО в момент когда получились нарушения договора, но так как считаю это форс-мажор, банк должен был бы пойти на встречу но нет. Желаю от всей души каждому работнику вашего банка, чтоб как будет мобилизация и она коснулась каждого вашего близкого и посмотрю как они выполнят условия без карты и интернета. Мирошниченко Евгений Александрович 03.03.1987. Город Миллерово номер договора закрыт посмотреть не знаю где. Телефон 89001200764 для связи. 

На мое письменное обращение, №77307541, полученное банком 13.08.24 не предоставлен по настоящее время ответ, что, на мой взгляд нарушает 7-дневный регламент ответов на подобные запросыПрошу прокоментировать сложившуюся ситуацию и принять меры по урегулированию нарушения

На каком же основании тогда банк не исполняет постановление пристава? Весь документооборот сейчас идёт в электронном виде, или банк не получает постановления от ФССП? Ранее арест ( в январе 2024) сняли автоматически, сейчас нужно самим бегать? 

Я заключил кредитный договор на покупку авто от 24.07.23. За период с 24.07.23 по 24.08.24, всегда своевременно вносилась указанная в договоре сумма в назначенный срок. 24.02.24 с меня списали комиссию в сумме 237 709. Сначала 118 376, а через месяц 119 333 за не выполнение условий оплат 5х10.Мне пришлось взять кредит в другом банке. За период с 24.01.24 по 23.02.24 мною было сделано 8 покупок на сумму 3157,но, в период с 24.02.24 по 28.02.24 я совершил покупок еще на 9 300. Почему 5 дней: 1. Потому что на halvacard.ru написано что у заемщика есть 5 дней на покрытие условий оплаты. В январе 24 года у меня не было доступа в мобильное приложение в связи с поломкой моего телефона и я не знал какой статус моих оплат. не мог войти в приложение. 2. В связи с поломкой моего телефона, я не мог зайти в приложении халвы т.к. оно у меня слетело и я не знал выполнил я условия или нет.Я считаю что выполнил по соим возможностям условия, а банк посчитал что нет, поэтому я до сих пор плачу кредит в другом банке взятый на комиссию. Дальше больше, на этом «прозрачность» и «удобства» не заканчиваются. 23.07.24 г у меня заканчивался срок страхового полиса КАСКО. Я, купил его 07.06.24. В день покупки полиса, я разговаривал по телефону с представителем банка, и задавал вопрос: «нужно ли отправлять полис куда то?», мне сообщили НЕТ. 24.08.24 мне приходит уведомление об очередной комиссии, уже на сумму 98 887. Я не скрываюсь, готов решить вопрос и многочисленно писал о просьбе пересмотреть решение банка, 25.08.24, я предоставил все требуемые документы. но банк поменял 2 почты, прежде чем принять от меня информацию. сложилось впечатление что банк не хочет что бы его клиенты могли беспрепятственно выполнять поставленные им условия.Я откровенно не могу содержать с вашими комиссиями свою семью и не знаю что мне теперь делать. Уверен что и вы видите что не 100% я мог повлиять на факторы вызвавшие не соблюдение оплаты и предоставления данных.Прошу аннулировать комиссию на 237 709 и на 98 887. Я готов платить ежемесячный платеж, но выставленные комиссии в сумме 336 596₽ я оплатить не смогу. Ссылки на скрины Ввиду вышеизложенного, не могу никому посоветовать брать кредит в данном банке, можно пойти по пути банкротства с такими подводными камнями.Ссылка на скрины 

КАЖДЫЙ день звонят в утреннее время и будят меня после ночной смены. Просто невыносимо. Я устала говорить операторам, чтобы удалили меня из своих списков или хотя бы не тревожили ПО УТРАМ. Удалите меня отовсюду, мне не нужны ваши кредиты, особенно после такого наплевательсого отношения к клиентам. Закрою кредитку и распрощаюсь с вами навсегда. 

Почему Банк отказывается начислят ,бонусы за выполненые условия?

Отзыв так и не проверен с 15 августа. А те, которые писала после 15 августа автоматически не засчитываются. Как так??! Смысла нет писать отзывы?

Добрый день. 30.07.2024 года в отделении Банка оставил обращение на "Не корректность кредитного договора, и не верной консультации сотрудника". Сотрудник от имени банка оформлявший договор ввел в заблуждение или не имел должных знаний, в связи с чем я несу потери в виде увеличения процентной ставки на 60%, с чем категорически не согласен. На сегодняшний день прошло 18 рабочих дней, а ответ так и не получен. 24.08.2024 года был разговор с этим сотрудником, а он даже не в курсе о моем обращении. Соответственно вывод, что обращение даже не рассматривается!Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 N 395-1 (Статья 30.1) Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.Требую немедленно приступить к решению моего вопроса и умышленно не затягивать сроки. Жду ответ в течении сегодняшнего дня, если ответ не поступает, соответствего вы не оставляете выбора в урегулировании вопросова между банком и мной и даете возможносуть решать вопрос через другие инстанции. 

Спасибо, жду!

По ошибке в полисе на ипотеку указана неправильная дата начала полиса. Можно ли это исправить?

Блокировали счет из за того что сотруднику бануа не понравилось, что отправил деньги по номеру карты, а не по номеру телефона. Заставили ездить в офис банка 3 раза, для написания заявлений. Выдали новую карту и опять заблокировали из за проверки по вышеуказанному переводу. Сейчас опять пришло сообщение, о необходимости написания нового заявления. Я так понимаю, что это самоуправство.

Здравствуйте! Полис КАСКО оформлен и оплачен мной во время, но я упустила момент, когда было нужно представить документы на электронную почту банка (уже отправила). В связи с этим банк начислил мне штраф. Прошу пересмотреть решение банка и отменить этот штраф.🙏

Добрый день.23.08.2024 мне пришло пуш-уведомление от Совкомбанка с текстом: "В связи с нарушением условий договора №10326863647 ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку". По факту мне пондяли ставку с 15.49 до 21.49, из-за ставки также увеличился ежемесячный платеж.После переписки со службой поддержки мне пришло сообщение. Там было сказано, что банк увеличил процент правомерно, т.к. я не выполнил условие 5 покупок на 10000 рублей за период с 09.07.2024 по 08.08.2024 года. Но по факту я со своей стороны всё сделал, каждый месяц специально слежу за выполнением этих заданий. Четко помню, что в приложении было указано, что задания выполнены. Банк же сказал, что я совершил только 4 покупки и не на 1000 рублей. Начал смотреть историю трат, стало понятно, что я совершил покупки, просто 5-ая оказалась переводом по реквизитам на ИП (оплатил парковку на месяц). В приложении было отмечено, что задания выполнены, я счел это за правду и не думал об этом вообще. Но оказалось, что приложение ввело меня в заблуждение.Также я в отделении банка написал заявление по возврату в акцию "Автокредит с Халвой", но мне отказали в возврате в акцию. Четко помню, что при оформлении кредитного договора, менеджер сказал, что один раз банк может простить оплошность. В итоге получается, что это не так.

Здравствуйте.Я хочу закрыть до ействующий счёт в вашем банке 

ошибочно перевела деньги в совкомб банк, человека не знаю, перевода было выполнено два, как можно вернуть деньги? справка есть, но отправить не получается 

Мою карту щаблокировали в homebank, отделы homebank закрыты, уже месяц не могу снять деньги со счета homebank, 2 раза ходил в отделение совком, обращение первое висело 2 недели, теперь второе рассматривают 15 дней, 

Я имею кредит, авторассрочку от Совкомбанка, и карту Халва, по которой нужно выполнять условие «5х10». И все условия я ранее добросовестно выполняла. В ответ на это я, добросовестный и надежный клиент, получаю ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ БАНКА!!!С 09.07.2024г. по 08.08.2024г. я не смогла полностью выполнить условие «5х10», так как была в экстренном порядке госпитализирована в стационар. Я успела потратить лишь 8171,38 руб.09.08.2024 г. начислили комиссию, общая сумма которой - 123695,54 руб.! За то, что я по НЕ ЗАВИСЯЩИМ ОТ МЕНЯ ПРИЧИНАМ не успела потратить 1800 руб.!!! Кроме этого, обнулились условия акции «Все под ноль» по кредиту.Конечно, при госпитализации с острой болью я не могла никак заниматься покупками.10.08.2024 г. я обратилась в отделение банка, написала два заявления1) на возврат в акцию «Все под ноль» по кредиту (№ обращения 77166693, срок рассмотрения 15 дней)2) на возврат уже удержанной комиссии и снятие с меня обязанности платить начисленную комиссию – (№ обращения 287444, срок рассмотрения 10 дней).Я прикрепила к обращениям копию выписного эпикриза из стационара, в заявлениях описала ситуацию – условия акции я не смогла выполнить с связи с обстоятельствами, которые НЕ ЗАВИСЕЛИ ОТ МОЕЙ ВОЛИ, ЯВЛЯЛИСЬ ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМИ и ПРИРАВНИВАЮТСЯ К ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ. Я НЕ МОГЛА СВОЕВРЕМЕННО УВЕДОМИТЬ БАНК о наступлении этих обстоятельств.Ответ по заявлению про акцию «Все под ноль» пришел 14.08.2024 г. в СМС: положительное решение, но после окончания договора вопрос надо дополнительно рассмотреть.По прошествии 10 дней, 21.08.2024 г., я обратилась в отделение банка и выяснила, что мое заявление по рассрочке еще НЕ БЫЛО ВЗЯТО В РАБОТУ!!! Хотя уже должны были принять решение! Было зарегистрировано повторное обращение №308590. Потом обращению присвоили новый № 78089931.Сегодня, 26.08.2024 г., мне позвонила сотрудница Совкомбанка и сказала, что решение отрицательное, и я могла бы в тот момент потратить деньги онлайн (в стационаре с болью) либо ПЕРЕДАТЬ КАРТУ КОМУ-ТО ИЗ ЗНАКОМЫХ. Я была крайне возмущена этим разговором. Сотрудница направила обращение на повторное рассмотрение, в результате мне предложили вернуть часть комиссии – 60000 руб. за счет кэшбека в 20% (это значит заплатить комиссию, а потом потратить 300000 руб., вернув из них 20%).Почему сотрудники банка считают возможным не выполнять свои обязательства - нарушают указанный ими же срок рассмотрения обращения, считают в порядке вещей передавать карту третьим лицам – это нарушения? Зато с меня, выполнявшей ранее все условия и не допускавшей просрочек, считают правильным списать прямо сейчас 120000 руб. и не выплатить еще 150000 руб. (проценты), за то, что я, КАК И САМ БАНК, не соблюла сроки.Я ТРЕБУЮ немедленно вернуть мне ВСЕ деньги (не часть комисии, и не кешбэком), списанные в счет комиссии за «Авто в рассрочку» и снять сменя обязательства по выплате уже начисленной комиссии.

17.08.2024 был оформелен кредит на приобретение автомобиля. Было списание из кредитных средств на сумму 34 998 руб. В офисе банка и обращении в чате мобильного приложения не смогли предоставить информации "Куда были перечислены средства" - плажное поручение невозможно сформировать. Из выписки не понятно, куда были перечислены средства. Как такое возможно, что в банке не могут предоставить платежное поручение об операции ?

 Как пройти аккредитацию застройщику с новостройкой? Какие документы понадобятся?

20.05.2023 я приобрел автомобиль Чери в рассрочку от Совкомбанка. Все время я платил по программе 5х10 вовремя, выполняя все условия, 10 тысяч и 5 покупок соответственно. При оформлении рассрочки, кредитный специалист Совкомбанк! выдал памятку по выполнению обязательных условий по программе 5/10 в которой черном по белому прописан период оплаты операций по данной программы - с 20 по 20 числа каждого месяца! (про разговоре с сотрудником по телефону на вопрос С 20 и ПО 20 это значит включительно, или до 20го не включительно - она ответила, что в ее понимании это ВКЛЮЧИТЕЛЬНО).В этот раз (август 2024г) я выполнил 2 покупки на сумму 12.000р, ПОЛНОСТЬЮ УВЕРЕНННЫМ ЧТО КРАЙНИЙ ДЕНЬ ПЛАТЕЖА ЭТО 20 ЧИСЛО, НО НИКАК НЕ 19.С самого начала в приложении у меня не работала вкладка (Бонусы 5х10) и я не мог посмотреть отчетный период для выполнения условий (подтверждение данной ошибки было направлено в ЛК, после чего только сегодня 26.08.2024 эта ошибка устранена и вкладка заработала). 20.08 - планировалось совершить оставшиеся 3 операции по программе, но зайдя в приложение - я увидел образовавшуюся задолженность 109.321р (при том, что ежемесячный платеж в августе составляет 51679р) - то есть наложена комиссия в размере 57.622р - причем таких комиссионных платежей будет 2 - в августе и сентябре. Как позже выяснилось расчетный период по оплате С 20 до наступления! 20 числа, то есть до 19 числа 23:59!При разговоре с сотрудником, мне всячески напоминали о том, что я нарушил правила договора, хотя вернемся к памятке в ней написано - С 20 ПО 20, в итоге банк решил предложить кэшбэк 20%, тем самым вернуть деньги за 1 комиссионный платеж, что конечно же меня не устраивает.Получается, что сотрудник банка при оформлении дает мне памятку с одними числами, в этом месяце выясняется, что неактуальными (при том в приложении других дат из-за ошибки в данном разделе я увидеть не мог + доп информирования от банка не поступает) - и из-за этой ситуации я становлюсь неплатежеспособным клиентом, ведь теперь у меня не будет возможности своевременно вносить оплату из-за такой комиссии. Неужели банк не может пойти навстречу и отменить штраф, вернув выплату кредита на прежние условия, раз уж условия по карте были нарушены мной в первый раз по неосторожности и недостаточной осведомлённости - связанной с работой ИХ сотрудника. Или наши взаимоотношения как банка и кредитора будут испорчены из-за трех операций по рублю (которых было бы достаточно, если бы оплата была произведена до 20 НЕ включительно)?

С 23.07.2024 года пытаюсь закрыть карту в Хоум банке, через ваш банк, так как офисов хоумбанка нет, мне сначала попросили написать заявление, о закрыти карты и счета и переводе денежных средств на мой счёт в другом банке, я согласился, написал заявление задал вопросы по заявлению, не будет ли проблем с возвратом средст, меня убедили что все хорошо деньги вам придут на счёт, сегодня 26.08.2024, до сих пор средства мне так и не вернули!

Покупал автомобиль в рассрочку с картой Халва. Представитель Совкомбанка в автосалоне указал на необходимость продления страхования КАСКО именно через официального диллера, т.к. в этом случае они подают информацию в Совкомбанк о продлении договора страхования. На очередной год договор КАСКО был продлен, как и просили, через официального диллера, который, как выяснилось, не подал информацию в банк. В следствие этого, мне был начислен штраф более 50 тыс. руб., что достаточно серьезно "ударяет по карману", с учетом того, что теперь не только нужно в сжатые строки оплатить этот штраф, но и выполнить своевременно 5 покупок на 10 тыс. руб. В Совкомбанк мной было отправлено обращение с доказательством своевременного продления полиса КАСКО и объяснением ситуации о некомпетенции представителей банка в автосалоне. На что банк ответил отказом, даже не попытавшись разобраться в ситуации. Складывается впечатление, что главная цель Совкомбанка максимально обмануть людей, обогатиться на них.

Ужасный банк, уговорили подать заявку на Кредит, но отказали, якобы данные не актуальны. Хотя я приходил в офис банка с новым паспортом! В итоге банк понизил мне рейтинг по вине сотрудника банка. Кстати, вот ответ поддержки:Роберт Фанилевич, благодарю вас за ожидание. Проверила информацию по вашему вопросу: вижу, что вы действительно предоставляли новый паспорт в офис, но, к сожалению, предыдущий сотрудник, который совершал данную операцию, не обновил информацию в системе, в связи с чем возникает проблема с подачей заявки на кредит. Чтобы помочь в решении данного вопроса, мне потребуется запросить у вас селфи с паспортом, чтобы профильный специалист исправил ошибку предыдущего сотрудника 🙏Мне очень жаль, что возникла подобная ситуация, Роберт Фанилевич, правда 😔 Иногда бывает так, что играет человеческий фактор, из-за чего возникают подобные ситуации, но не переживайте, они исправимы 🙏а мне что делать? Уже банк понизил мне рейтинг КИ. Оставляли обращение от 3 июля 2024 года. Номер 74707110ответа нет со сих пор! Ужасный банк!!

Здравствуйте! 13 августа вышло постановление и мне списали все долги по банкротству. 15 августа я сходил в банк, оформил заявку на разблокировку. 15 августа ещё написал в приложении на всякий случай, вроде как сформировали ещё заявку. На сегодняшний день, 27 августа ни ответа, ни привета. Мне, как бы, нужны мои деньги, там зависла моя зарплата. Почему все остальные банки уже давно всё разблокировали даже без траты моего личного времени?! Буду формировать жалобу в ЦБ, если не урегулируем вопрос сегодня. 

В июле- августе 2024г по карточке Халва были произведены траты в размере 195000рублей, подключена подписка, что даёт 10% от суммы покупки в магазине партнере более 50000рублей своими средствами. Покупки производились преимущественно в магазинах-партнерах. Система лояльности исправна начисляла бонусные баллы и к 25 августа на счету числилось 27000 баллов. 27 августа было произведена начисление 10000 баллов, исчезло 17000баллов. Специалситы техподдержки сообщили, что более 10000 баллов начислоено не будет, предъявили условия программы лояльности. ВОПРОС: кто ответит за то, что система начисляет БАЛЛЫ ЛОЯЛЬНОСТИ, которые просто сгорают, не переносятся на следующий месяц и их не собирается никто выплачивать. 

Случилось снижение дохода почти в 2 раза , имею кредитные продукты в других банках, сбер предложил программу "комплексное урегулирование задолженности" направил запросы в сторонние банки, Совкомбанк сперва отклонил мою заявку хотя я приложил справки 2ндфл, после все таки одобрил КК на 6 месяцев. По итогу в личном кабинете висит просрочка, документ о КК мне не предоставили, в чате приложения один из операторов утверждает, что у меня задолженность по карте Халва, другой говорит , что все нормально и ждите обновления платежей в личном кабинете. Уже прошла почти неделя а никакого документа о КК так и нет

Могу ли я получить одобреный кредит дистанционно?

Добрый день, прислали ответ что не разблокируете меня, требую вернуть в полном объеме мои деньги которые я заплатил за годовую подписку халва десятка, так как пользвался ей всего лишь 3 месяца, и вы решили меня заблокировать в программе лояльности, это ненормально так делать, вы понимаете? Похоже на мошенничество с вашей стороны, тем более когда вы мне предлагали подключить в мае эту подписку на год, я сразу спросил, а если вы меня снова заблокируете (так как уже знаю насколько вы неадекватный банк) то что потом? в итоге так и вышло, за услугу деньги взяли, а оказывать её не собираетесь. Отвратительнее банка я не встречал

Здравствуйте , скажите , почему на мой отзыв ' Помогли разобраться с работой СБП ', от 25.08.2024 14 16 , отправленный мною в Народный Рейтинг на Банки ру. , до сих пор нет ответа Банка , хотя обычно это делается в течении 2-3 часов .

Почему банк не выдает остаток денежных срежств и не выдает заявление на закрытие счета???Я имею право на это в любой момент, даже при проведении проверки по фз 115. Я хочу расторгнуть договор.мне жк полсунули другое заявление. И заставляют ждать 7 дней. У меея идет срыв сделки. Мне чредства необходимы сегодня. Прлшу ответить срочно.

Добрый день! Меня отключили от программы лояльности и не выплатили 8000 баллов за покупки. Обращение 76615727 рассматривали более 3 недель. В процессе прислали промокод, которым воспользоваться невозможно по вышеуказанной причине. В итоге написали что от программы не отключали, но где тогда баллы? Все условия программы выполнялись более года. Прошу разобраться в ситуации, иначе придется писать нехорошие отзывы. Заранее спасибо.

Жду объяснений по поводу вклада, прочему не засчитали , что сделать чтобы засчитали ? 

Я уже направил письмо на электронный адрес feedback@sovcombank.ru , с подробным описанием ситуации , сегодня в 10 28 , а мои данные у Вас есть , и не вижу смысла их дублировать , к тому же у меня есть 6 зачтенных отзывов о Совкомбанке , и там проблем не возникало .

Добрый день, проблема в начислении кэшбэка , хотел получить кэшбэк 10% за покупку от 50 тысяч ,заранее пополнил карту на сумму и подключил подписку десяточку. Оплатил покупку и увидел потом что банк автоматически переключил на оплату заемными средствами, хотя до этого я сам самостоятельно поставил на оплату. Из за этого не могу получить кэшбэк за покупку 

Вопрос не решен. Теперь вы установили 60 месяцев. А я требую первоначальнык условия, а это 12 месяцев под 27%.Сотрудники не знают эти условия и не верно оказывают консультацию, в связи с чем ввел в заблуждение. Сотрудники в отделении тоже не знают эти условия, я записал разговорна диктофон! В условиях договора данный пунк не раскрыт и его сотрудник трактовал так: 12 месяцев 27%60 месяцев 87%А теперь вопрос почему у меня 60 месяцев?

Дозвониться в банк невозможно. Чат с банком через личный кабинет невозможен . Что происходит с банком?

Вопрос не решен. Теперь вы установили 60 месяцев. А я требую первоначальнык условия, а это 12 месяцев под 27%.Сотрудники не знают эти условия и не верно оказывают консультацию, в связи с чем ввел в заблуждение. Сотрудники в отделении тоже не знают эти условия, я записал разговорна диктофон! В условиях договора данный пунк не раскрыт и его сотрудник трактовал так: 12 месяцев 27%60 месяцев 87%А теперь вопрос почему у меня 60 месяцев?

добрый день, в декабре 2023 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила коммисию за пониженную ставку и плюсом за использование карты халва (5х10) обещали ставку еще ниже, как итог моя ставка 12,7%. С декабря 2023 я исправно выполняла это условие по пользованию карты халва, но в последний месяц по сумме не добрала 217 рублей(очень обидно), из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на 6%. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? ведь не хватило для выполнения всего лишь каких то 217 рублей, при этом покупок было 18 (минимум 10)Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам и на первый раз, скажем так, простить и вернуть условие 5х10?

Хотел оформить ДЕБЕТОВУЮ карту Совкомбанка (для открытия в будущем вклада). На сайте банка оформил заявку на получение дебетовой карты. Мне позвонили и получив ответы на ряд вопросов - отказали, сообщив что в настоящее время у банка нет для меня подходящих продуктов))), с чем собственно столкнулся впервые.

КОНЧЕННЫЕ ГАНДОНЫ ХВАТИТ МНЕ ЗВОНИТЬ!!! МНЕ НИ [censored] НЕ НАДО!!!!

Вы как раз говорите не совсем верно, а просто жоеглируете словами. Баллы система продолжает НАЧИСЛЯТЬ. А ПРИ ВЫПЛАТЕ совкомбанк их убирает! Ещё повторяю вопрос: зачем продолжается начисление баллов если они не будут ВЫПЛПЧЕНЫ!!!

25 августа производил покупку в онлайн-маназине. Поступил звонок из банка о подтверждении платежа и не мошенники ли это. Я подтвердил свое осознанное желание произвести покупку, но в итоге мне заблокировали счет, карту и доступ в приложение банка. Многократно звонил на горячую линию с требованием разблокировать карту, ни чего не решается. Обратился в офис банка - ни чего не решили, ни наличные нельзя получить ни карту не разблокировали. Третий день семья сидит без доступа к денежным средствам, ни в магазин не сходить, да вообще ни чего не оплатить. Семью чем кормить? Ужасное отношение!

В августе 2023 г. Взяли ипотеку в СовкомБанке на новостройку.Страховую выбрали стороннюю, Банк полис принял.При этом условие застройщика было страхование в определенной страховой компании на весь срок кредитования.Наступил момент продления страховки и тут началось. Оказывается, Банк вправе в одностороннем порядке менять условия страхования (добавлять риски (риски по СВО — самое интересное) и вообще делать все, что посчитает нужным в своих интересах, при этом нарушая права своих заемщиков. При этом даже не уведомляя заемщиков об изменении условий — следите сами на сайте Банка) и самое интересное, что ни одна страховая компания (обзвонила порядка 10 СК и все в курсе этого беспредела со стороны Банка) эти риски не принимает на страхование, кроме самого Банка.Ответить на вопрос, полисы каких страховых компаний сторонних предоставляют их заемщики (куда можно обратиться), менеджер не может.Т. Е. По факту, Банк не дает право заемщику в выборе страховой компании (что нарушает закон), а просто обязывает страховаться у них (при этом отдельно риски они не страхуют, только комплексно, а цена в 3 раза выше той страховой, где ранее страховалась — 57к у них вместо 17к в сторонней страховой), и повышает ставку.Я проработала 5 лет в ипотечном кредитовании, это 2я моя ипотека, но такого бардака и нарушения прав не встречала нигде.Вынуждена обратиться с жалобой в ФАС и ЦБ РФ.Прошу оперативно принять в работу запрос и принять ранее направленные полисы страхования (тут ответа тоже никак не дождаться от СК) без повышения ставки.

Добрый день! Ипотека в Совкомбанке была оформлена в 23 сентября 2023 года. Полис страхования жизни был оформлен в аккредитованном партнере - "АльфаСтрахование". В полисе произведен расчет на весь период ипотеки с требуемыми рисками "Смерть" и "Ивалидность". Так 5 октября 2024 года заканчивается страхование жизни, мне позвонил сотрудник Совкамбанка и предупредила о необхтдимости продлить полис в размере 0,99% от оставшей суммы кредита, а это почти 62 тыс. рублей! На основании своего кредитного договора и общих условий, о фиксированной ставке 0,99% нет и речи, кроме того основываясь на общие положения написано п.5.2.4. По своему усмотрению оформить дополнительное страхование обеспеченик в виде Личного и/или Титульного страхования, принимая при этом в отношении соответствующих договоров договоров (полис) страхования. Я не отказываюсь от страховки на жизнь и инвалидность, но навязывание страховки в размере 0,99% от суммы кредита считаю не законным! Прошу дать объяснение по данному вопросу. 

Оформляли кредит через Всегда.Да; было подключено смс информирование от данного сервиса, была подана заявка на возврат денежных средств. Средства не вернули в указанный срок 

"Мы провели детальную проверку. Горячая линия Банка, а также чат работает в штатном режиме, проблем не выявлено.Вы всегда можете обратиться к нам в контактный центр или ближайший офис, для решения своего вопроса.С уважением," - этот ответ абсолютно соответствует тексту М.Жванецкого в исполнении великого А.Райкина и означает" Запустить дурочку". Потому ,что дозвониться НЕВОЗМОЖНО!. Больше мне таких ответов не присылайте. Я слишком ценю свою время, чтобы читать эту глупость. 

Да что за проблема то банку карту разблокировать? Это же дел на пару минут, какого пса вы тянете уже трое суток? Только людей драконите. 

Здравствуйте! Совкомбанк сообщил что комиссия правомерна, но КАСКО удовлетворяет требования банка,ставка по кредиту сохранена, прочитали весь договор кредитования, но в нем не о каких штрафных санкциях за позднюю отправку страховки не сказано, ещё раз повторюсь, пролонгация КАСКО сделана в срок, даже раньше, заранее, единственное не отправили сразу, неужели это правомерно? 

Здравствуйте, прошу помощи разобраться в ситуации. Я приобрел авто в авторассрочку. По договору я должен делать 5 покупок и 10000₽ в приложении у меня было также, каждый раз когда я так делал и выполнял условия у меня были зеленые галочки. В какой то момент я обратил внимание на то, что в приложении стало написано 5 покупок и 5000₽, я выполнил эти условия, появились зеленые галочки. Прошло время, зашел в приложение и увидел следующие платежи, от чего был в шоке.Меня банк оштрафовал. Я работающий пенсионер сумма штрафа 95000₽, это ужас. у меня складывается впечатление, что все было сделано специально, чтобы я попался на уловку. Прошу разобраться в ситуации и пойти мне на встречу, как к клиенту вашего банка и снять комиссию..Это очень суровое наказание, но я выполнял все, чтобы получить зеленые галочки в приложении 

Однако в кредитной истории отказ от вашего банка