Здравствуйте как так получается что совкомбанк сам придумал риск потеря дохода и страхует также его сам?ни у одной страховой в РФ нет страхования данного риска, что нарушает мои права.страховка превышает в два а то и в три раза сумму страховки.83.000 мне насчитали за потерюдохрда это где видано такое?просьба связаться со мнойинвче придется жаловаться в вышестоящие инстанции

Добрый день!Комментария под отзывом нету, поэтому и не понятна причина незачёта.

1. Долго не проверяют, не звонят и не засчитывают отзыв. Добавлено изображение отзыва со ссылкой на Яндекс Диск.2. Не могу перейти на 4-й, премиальный уровень на Банки.ру. Не получается подтвердить свою личность. Представитель не подтвердил, хотя была заявка на 17.10.24, т.к. он живёт в другом городе. Как это можно сделать?

Маргарита, здравствуйте.Прошла неделя и от банка не было ни писем, ни звонков, ни смс. Когда мне ждать ответ по моему вопросу?

Если банк принял решение не выдавать карту, зачем мне привезли карту без кредитного лимита? Я только зря потратил свое время, которое для меня ценно. Теперь мне нужно еще ехать в банк сдавать эту пустышку. Зачем все это?

Здравствуйте! у Меня заблокировали счета просто так , написал обращение и тишина, что делать ? Помогите пожалуйста 

Если процедура банкротства прекращена и есть определение суда о непризнании гражданина банкротом, в таком случае в системе банка статус банкрот стоит или нет ? 

Добрый день. приехал в офис совкомбанка по рефенансированию своих нескольких кредитов. Изначально менеджер сообщила что для увелечения % одобряемости нужно перевести зарплату в их банк, на что я сказал что в организации где я работаю все в сбере и мне это не подходит, я не согласен. Она кивнула и давай дальше что тотвводить. в Итоге машину в залог, пришло одобрение, ставка 18,9 платеж 19000 вместо моих 25, по условиям выдается карта халва (которую она уже оформила и выдала мне без моего согласия до одобрения кредита, попросила подписать , типа она все раано будет нужна для оплаты кредита, если не одобрят то закроем ее, уже тут мне надо было задуматся). Далее по условиям предит взят на сумму 520000₽ с учетом 50000 которые я должен был взять сверху и по условям потратить именно по безналу, оплачивая ей покупки, в какой срок не сказав. Далее сказала что у меня куча дешевых страховок на 60000₽ , я сказал что мне не нужно так много на что она ответила что это обязательно для одобрения и если я в дальнейшем откажусь, то ставка вырастит и я могу вернуть проценты по кредиту если подключу программу к халве за 3600 и буду тратить 10000 в мес по ней в течении всего срока кредитования 5 лет. Я отказался от этой программы, так как не удобно контролировать такой расход да и за 5 лет нарушишь все равно такое условие. По страховкам думал что откажусь от лишних в теч 30 дней если это не повлияет сильно на ставку. В ообщем вроде все понятно оформляем, все подписывается жлектронно с приложения и договор нужно читать с телефона на мелком экране, не удобно, доверился менеджеру и все подписал, не понял где там договор был даже.Далее выясняется полный треш, менеджер дала мне только часть информации.В итоге для сохранения ставки я не просто должен потратить эти 50000 картой халва , а только у партнеров халвы и в срок 25 дней с оформления кредита, второе условие это закрыть счеда , договора и кредитки на которые я рефенансируюсь тоже в 25 дней и самый треш, перевести зарплату на счет в совкомбанке!!!!!! Я же сказал что мне это не подходит!!!! Но договор подписал не глядя (((. Самое интерсеое в том что по зарплатному проекту Сбера нельзя переводить ден по зарплатному реестру на сторонние счета, только сбер и точка. По платежному поручению это не считается как зарплата и условие считается не выполненым. То есть это технически не возможно и в Совкомбанке тоже не знают как это делать, хотя на гор. Линии сказали что платежки достаточно но я не поверил и спустя несколько звонков оказалось что нет.Если не выполнить хоть одно условие то ставка 32% платеж 30000₽ !!!!! Это просто воровство и машина в залоге, а условие с зп невыполнимо + всю эту информацию менеджер до меня не довел Но естественно в офисе это не докажешь и все там якобы слышали сотрудники как она проговаривала )))) Развод чистой воды!!!Создал обращение, в теч 15 дней ответ , а мне осталось 20 дней на аыполнение невыполнимого условия. 

Я могу оформить потребительский кредит с Видом На Жительство?

Не могу провести оплату по кредитному договору N 10398166273, хотя деньги на счете есть.

Добрый день,получила блокировку по 115фз,хочу забрать остаток, документы предоставлять отказываюсь,обращалось в офис мое доверенное лицо,написал заявление на закрытие,на него ответили в разблокировке отказано,предоставьте документы,хотя это и не просили в заявление,сотрудники банка в лицо говорят что закрывать счёт не будут без документов,на каком основании банк ставит свои желания выше законов РФ нарушая п1, 859 ст ГК РФ.Прошу Вас разобраться с этим вопросом, заявление прикладываю 

Добрый день. Уже не знаю в какие ворота ломиться.В Совкомбанке несколько продуктов. Ипотека, кредит и рассрочка по карте Халва. На все продукты кредитные каникулы, из-за болезни, и временной нетрудоспособности.По ипотеке условие - выполнять оборот на карте халва 5*10. Но не могу выполнять это условие, потому что по карте рассрочка, и хоть она и в кредитных каникулах, деньги все равно списывают. По рассрочке должен заплатить до 24.10 69 тыс. А по обороту 5*10 до 8.11. потратить 10 тыс. Так вот я ложу деньги на карту чтоб выполнить оборот, а их списывают для погашения рассрочки. Это как так? Я так понимаю если оформлены кредитные каникулы, то все платежи приостанавливают. Или нет? кто мне расскажет. С 9.10 я бьюсь и не могу добиться правды. А скоро 8.11 и мне повысят процент по ипотеке??? Мне проще написать в вышестоящую инстанцию, и пусть они разбираются, если банк не может просто поменять график платежей!

15 октября был очередной раз в отделении совкомбанка в г Санкт Петербурге по адресу балканская пл.5.Писал заявление (уже согласованное в профильном отделе)на перевод себе по реквизитам в другой банк и закрытие счета соответственно (отмечу , что счёт был в ХКФ - Хоум банк).Мне сказали , что в течении трёх дней средства должны поступить, но сегодня 21 октября и ничего .Звонил на горячую линию и в совскомбанк и в ХКФ там ничего не знают...Вопрос: где мои деньги !?

Добрый день. Раньше вознаграждение за отзыв выдавалось в течении 2 недель, а зачастую всегда раньше. Теперь и не знаю сколько ждать, неинтересно тратить время на написание отзыва. Отзыв зачтен 2 октября, а вознагражления нет до сих пор.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11760910/

Вам одобрен кредит: 14 999,00 руб на 6 мес, ставка 39,90%. Подробности по ссылке: https://smsagreement.sovcombank.ru Для подписания договора необходимо отправить в ответ слово "Согласен". Если не удается отправить смс на номер 700, отправьте смс о согласии на номер 4106.Уважаемый специалист,после такого смс,что осознает человек? Видимо то ,что ему Совкомбанк предоставил кредит в размере 14999 руб.. А самое прикольное в том,что после этой смс клиенту приходит график платежей. Соответственно он начинает проверять наличие денег,и выясняет,что он приобрел некую программу под названием ,,Кредитный доктор''. Это вообще честно и правильно?

12 сентября в магазине Пятёрочка мне произвели возврат средств за покупку. До сегодняшнего дня на карту Халва деньги не поступили, в истории возврат срдств не отражен. Прошу Вас прислать мне выписку за 12 сентября, так как на горячей линии мне сказали, что деньги поступили мне на карту в тот же день. Где я могу это увидеть?

Добрый день, Маргарита. Подскажите пожалуйста по подробнее по поводу вашей услуги, как годовая подписка Халва. Десятка. А то почитав отзывы, сложилось мнение, что особо эта подписка не радует клиентов. Особенно очень заинтересовало то, что годовая её стоимость возвращается только тогда, когда клиент банка будет получать обратно сумму уплаченную за данную подписку, при условии оставаясь держателем карты "Халка. Десятка" на постоянной основе и должен всегда быть на чеку и следить за тем, чтобы расходы по данной карте были не меньше того минимума, который указан в размере 10.000 рублей в месяц.

Задавала вопрос по кредитному доктору

Когда мы приехали в банк, мы запросили расчет по кредиту на 5 лет ! Без какого либо доп продукта и страхования жизни !Сотрудник банка распечатала график платежей на 87 месяцев с платежом 11 499и сказала что это кредитный расчет на 5 лет без страховок и доп продуктов, Внимание не обратили, что расчет на 87 месяцев и взяли кредит, сразу же спрашиваем у сотрудника, можем ли мы, снять всю сумму наличкой и не будет ли за это каких либо ограничений, сотрудник сказала, конечно снимайте. Ежемесячный платеж сформировался за несколько дней до внесения денег и сумма была 20,351Р начали звонить и ездить к сотруднику, Она сказала что мы неправильно пользовались картой и не выполнили условия 5x10, а техподдержка написала, что мы неправильно потратили деньги Текст скопирован с техподдержки (Нужно в течении 25 дней с даты оформления кредита потратить не менее 80% от суммы кредита у партнеров Халвы.И также перевести зарплату/пенсию в наш Банк. Тогда выполнится условие для пониженной ставки и размера ежемесячного платежа.) Сотрудник банка не проинформировал нас о том, как нужно тратить деньги. Договор электронный и сразу не предоставляют, о нем мы узнали в ту же минуту, когда деньги были зачислены на счет фотографии и скриншоты добавить не получилось, но могу предоставить .Когда захотели досрочно закрыть кредит, сумма ЕП не уменьшается, уменьшается срок кредита Внесли 300 000Р и в размер кредита ушло только 254 988, остальная сумма распределилась не пойми куда, на следующий месяц вносим сумму 20 387,4в размер кредита уходит только 1 250РПрошу разобраться в этой ситуации, обращение делали в приложение и помочь нам отказались.Прошу компенсировать мои затраты и убрать всё лишнее с кредита, что бы его можно было спокойно закрыть.

со мной никто не связывался

Здравствуйте!! почему у меня просрочка платежа??? Дата просрочки 21.11.23. Денежные средства снесла через спб 21.11.23 в 22:49 на сумму 42000р.обычно при переводе через спб денежные средства поступают моментально, а тут почему не поступили???? И из-за этой непонятной ситуации у меня просрочка на один день!!!!! и это отразилось на кредитной истории!! Денежные средства внесла как положено в этот же день, требую исправить в кредитной истории это недоразумение!

Долго еще будете проверять мой отзыв и вообще работать над моей заявкой?Хоть кто-нибудь из компетентных лиц, может быть,.свяжется со мной?Почему один менеджер говорит одно, другой другое!? Сколько ещё нужно мне заявлений съездить в банк написать?????Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка, ответьте, пожалуйста! Взяла в Совкомбанке потребительский кредит на достаточно большую сумму под залог своего дорогого авто неделю назад. В течение первых трех дней совершали переводы, покупки, обналичивание в целях развития семейного бизнеса. По какой-то неизвестной мне причине карту с оставшимися средствами (примерно половины от взятого кредита) заблокировали, в приложении вообще написали, что средства под арестом фссп, а баланс карты нулевой.После подачи мной лично заявления в офисе Совкомбанка о том, что я не нахожусь под влиянием мошенников, заблокировал и приложение (не могла отслеживать статус своего завления, находясь в полном неведении), и только через два дня пришло смс, что Совкомбанк рекомендует заменить карту, а мне НЕОБХОДИМО написать заявление на частично досрочное погашение (той оставшейся суммы, которую они уже забрали!!!)В итоге Совкомбанк лишил меня возможности реализовать планы по организации работы, чтобы, в первую очередь, погашать кредит. Более того, мы несём непредвиденные расходы, связанные с нехваткой денежных средств.Понимаю, что мошенников очень много, но я несколько раз всеми доступными способами подтвердила невмешательство мошенников. А получается, что сам Совкомбанк поставил меня в ситуацию, как с мошенниками. Я без денег, с кредитом под высокий процент, а авто в залоге.

Здравствуйте!Прошу помочь с проблемой с повышением % ставки за автокредит.В период с 31.08.24 - 31.09.24 не выполнил условие 5х10.Автокредит оплачиваю в срок, и также буду.Мне показалось что условия выполнил, но все же осталась одна покупка, с непривычки забыл проверить, человеческий фактор сыграл со мной злую шутку.Проценты стали очень высокими - 29.7, не хочу обращаться в другой банк, потому что Совкомбанк мне нравится и планирую пользоваться вашими услугами, включая карту Халву и впредь. Надеюсь на ваше понимание и прошу помочь с решением данного вопроса.Заранее спасибо! С уважением, Айрат.

Скажите, у вас там адекватные люди? Это нормально, так спамить? Длится это уже не первый месяц. Каждые 10 мин. звонки от вашего говнобанка. Клиентское настроение такое - никогда не была вашим клиентом и никому не посоветую.Спасибо Защитнику, блокирует это [censored].

Какие сроки рассмотрения вопроса?

Добрый день! Отзыв от 4.10.2024 года засчитали, начислили только 500 баллов, хотя 3 октября пришло на инфо сообщение с просьбой повторить отзыв от 27 сентября (его не засчитали из-за ограничений!), и, если его зачтут, начислят 1000 баллов! Звонил оператор с такой же просьбой! Я всё выполнила! А с баллами обманули! Как так?

У меня в Совкомбанке заключён ипотечный кредитный договор № 9867492359 от 21.03.2024 г.  Согласно пункту кредитного договора № 9867492359 от 21.03.2024 г. процентная ставка по кредиту равна 16,99 (Шестнадцать целых девяносто девять сотых) процентов годовых на основании моего участия в акции «Выгодная ипотека с Халвой».Согласно пункту договора процентная ставка повышается на 0,99 (Ноль целых девяносто девять сотых) процентных пункта, в случае если Заемщик не соответствует Критериям лояльности при использовании «Карта «Халва», определенным условиями Акции.На сколько мне известно условия акции «Выгодная ипотека с Халвой» соблюдаются при условии совершения Клиентом в каждом полном отчетном периоде по Карте «Халва», начиная с отчетного периода по Карте «Халва», следующего за отчетным периодом, в котором был оформлен ипотечный кредит, не менее 5 (Пяти) расходных операций на общую сумму не менее 10000 (Десяти тысяч) рублей за счет собственных и/или заемных средств. 21 октября в личном кабинете Банка я узнала, что процентная ставка по кредиту увеличена на 0,99 процентных пункта в связи с не соблюдением условий акции «Выгодная ипотека с Халвой». Условия не были вовремя выполнены мной, так как банк отказывал во всех операциях, совершаемых мною своими собственными средствами, как через интернет магазины и приложения, так и через приложение банка. Расплатиться картой физически я возможность не имела. Операторы не могли помочь, дают максимально некомпетпнтные ответы и не по теме. Операции были совершены мной в ночь с 20 на 21 октября посок нереального количества манипуляций. 21 октября 2024 года я обратилась в контактный центр Совкомбанка за разъяснением, где оператор никак не мог зарегистрировать обращение. В итоге обращение было зарегистрировано №81942186, в результате его рассмотрения в удовлетворении моего запроса было отказано. Процентная ставка по ипотечному кредиту не была исправлена. Считаю увеличение ставки по кредиту на 0,99% под предлогом не исполнения с моей стороны условий акции «Выгодная ипотека с Халвой» нарушением моих прав, я была готова выполнить условия, но по вине некомпетентных банковских работников не смогла этого сделать. 

То есть может быть лимит на 0 отзывов? У меня ни один не одобрили, то есть вообще 0 И какой же лимит?

Добрый вечер! В какое отделение Совкомбанка в СПБ, можно подать исполнительный лист на предьявление от исполнителя к должнику? Судебный.

Как расчитывается размер этой комиссии?

Добрый вечер В апреле был оформлен кредит с персональным предложением "автокредит с халвой"( суть этого предложения заключается в том, что необходимо совершить по дебетовой карте халва не менее 5 покупок и на сумму не менее 10к) во время подключения данной услуги был задан вопрос сотруднику "что будет, если будут нарушены условия/е данного предложения?", сотрудник сказал , что ничего страшного не произойдет , можно написать заявление и без каких либо штрафных санкций ставку вернут прежнюю. К сожалению, в сентября сложилась такая ситуация, что из 10к не было потрачено 1137,90 копеек, ставку банк незамедлительно поднял. Я начала обрывать горячую линию, разговаривала порядка с 6-7 сотрудниками и каждый раз поступали новые вводные. Первый сотрудник сказал, что будет наложена комиссия в размере 29 900 рублей и предложила рефинансировать кредит, заявку направили, но, к сожалению, в работу банк так и не взял, сославшись на тех сбой. Второй сотрудник лишь предлагал отменить заявку на рефинансирование и никак не мог ответить на мой вопрос по повышению ставки. После переключения раза 3 подряд, меня переключили на сотрудника , мы вместе составили обращение (№81285657) и я начала ожидать ответа. При этом сотрудник заверил меня, что никакие комиссии предприняты ко мне не будут. Периодически я ещё звонила на горячую линию и каждый раз меня уверяли, что в рамках данного обращения не будет применена комиссия , так как по карте обороты достаточно высокие и видно, что картой пользуюсь на постоянной основе. Но сегодня банк позвонил и сообщил "наипрекраснейшую" новость о том, что да , ставку пониженную вернуть можно, но с доп оплатой в 29 900 рублей. Крайне недовольна банком, компетентность сотрудников банка и клиенториеетированностью!!! никому не советую иметь дело с этим банком!!!!! 

Являюсь многолетним клиентом банка. Огорчен, что работа над ошибками проводится очень слабо.Неоднократно обращался в Совкомбанк с просьбой и требованием не подключать без моего согласия услуги и подписки, но безобразия продолжаются. То сотрудник отделения самостоятельно, без моего ведома подключает подписку "Десятка", то при переходе по рекламным ссылкам списывается комиссия. Но раньше банк признавал ошибки, приносил извинения и оперативно отключал подписки или возвращал деньги, то сейчас никаких конкретных действий не происходит, только обещания и заверения в том, что ошибка будет исправлена.2 октября я получил рекламное предложение "Неделя со Спортмастером", перешел по ссылке и с удивлением обнаружил, что банк подключил без моего согласия подписку 'Десятка". Обратился в чат, получил обещания исправить. После этого в отделении банка меня заверили, что подписки и задолженности у меня нет (в Приложении тоже не отображается наличие подписок), однако 18 октября банк списал у меня 299 рублей- Комиссия за подписку.Считаю, что банк нарушил мои законные права, списав комиссию за услуги, которые мне не были оказаны и подписку, на которые я согласия не давал.

Зачем на мой счет самовольно подключили услугу по тарифу УСПЕХ по цене около 10 тыс за полгода и самовольно стали взымать деньгь с р/счета на пол года вперед за обслуживание?Почему виду прерписку с банком две недели и прошу пресчетать тариф вернуть разницу и поменять условия оплаты, и всё равно нулю!!! в альфе я плачу 630 рублей в месяц...совок с меня сдерает 1630.... прошу пишу и ноль ....

Сегодня была неприятно удивлена и шокирована отказом Совкомбанка выдать мне кредитную карту на основании "плохой" кредитной истории. Плоха она оказалась не потому что на мне куча кредитов или я злостный неплательщик, а совсем наоборот: потому что я давно ничего не покупаю в кредит и представитель банка предложил оформить кредит (абсолютно мне не нужный) для её "улучшения". Совкомбанк, это что вообще за вымогательство? Жду объяснений по поводу этой отвратительной ситуации.

14.10.24 с меня списалось 2 платежа в счёт погашения моей задолженности. Хочу узнать из чего они состоят. Так же как можно посмотреть из чего состоят будущие платежи в приложении. Мои обращения в поддержку через чат приложения результата не дали. Данные не предоставили и отправляют в тот раздел приложения, где можно посмотреть из чего состоят будущие платежи. Информации по прошедшим платежам там нет. С 14.10.24 по сей день пытаюсь получить, предпринимал несколько попыток. Я уже устал. Считаю,что меня ограничивают в получении информации и необоснованно отказывают в её получении. Прошу помочь. В противном случае придется жаловаться в Центробанк.

Добрый день, хочу установить у себя в комплексе банкомат 

во время протведения процедуры банкроства до вынесения судом решения , я полностью погасил все имеющиеся задолженности перед банком . суд определил остановить процедуру банкротства и не признал меня банкротом . Это означает что статус банкрота мне не присуждено . по закону банк должен передавать данные о клиентах в бки. Совкомбанк передал данные о начале процедуры банкротства , о полном погашении задолженности . Осталось передать решение суда о не признании банкротом и основание погашения задолженности "исполнение обязательств " а не "банкротство субъекта" . написал два заявления , просил банк передать корректные данные в бки . На что получил ответ что банк считает что данные переданы корректно и статус банкрот в бки стоит обосновано . Но правда в своей внутренней системе отметку банкрот сняли . Вопрос : что делать с бездействием сотрудников банка ? 

Здраствуйте! Уже прошел почти месяц, жду решения по смене залога, ответа нет, все документы предоставил, страховка, птс, все есть. Предыдущая машина скоро полностью сгниет, сколько можно ждать решения?

У моей мамы вклад в ХКБ, до сентября 2025 года, что будет после перехода обслуживания в Совкомбанк? он закроется уже через две недели, или продолжит действовать до конца срока? С процентами что будет? Приложение и карта ХКБ продолжат работать до сентября 2025? Спасибо

Совкомбанк самовольно открывает счета гражданам Р.ф., тем самым грубо нарушая действующее законодательство, ГК РФ ст. 845, 846 и пункт 5 статьи 7 ФЗ 115.  Теперь по порядку, я решил наконец закрыть старый счёт в Хоум банке ( банк уже давно не работает) сделать это возможно в одном из отделений Совкомбанка. 18.10.24 я посетил отделений банка в городе Санкт-Петербурга. В процессе закрытия счета выяснилось, что имеется ещё счёт открытый уже совкомбанком на моё имя. На все мои вопросы как такоё может быть ( между мной и банком договора нет, заявления на открытия счета нет!) вразумительного ответа от сотрудника банка не получил! После обратился с тем же вопросом на горячую линию банка, на ней так же ответ не был получен Единственно что сообщили, это ждать 15 дней для решения вопроса.  Если банк не закроет не законно открытый счёт, буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ. 

Добрый день, просьба удалить мой номер телефона из баз ПочтаБанка для обзвонов и рассылки смс о кредитных продуктах 

Прошу подключиться к моему отзыву посколько он не зачтен что крайне не понятно для меня. Ответ: отзыв не зачтен, это не банковское обслуживание. А чье тогда? Игра в детском саду или в школе проходит?!!! Объясните специалисту который проверял отзыв что игра проходит на уровне банка и все что касается ее это тоже банковское обслуживание клиентов!!! https://www.banki.ru/profile/?UID=12237968 ссылка на отзыв мой

Добрый день!В период с 06.09.2024 по 05.10.2024 года по программе Автокредит с Халвой я совершил 15 покупок по карте Халва, на общую сумму 9767. Но не доплатил 233 рубля до 10 000. Я взял автокредит пару месяцев назад и для меня пользоваться картой Халва еще не вошло в привычку , но очень обидно что из-за такой минимальной суммы поднялась ставка и сумма кредита стала почти на 5 тысяч рублей больше. Понимаю что условия пользования карты Халва прописаны в договоре и мобильном приложении, и я не выполнил одно из данных условий, но впредь я обязуюсь выполнять все условия полностью.Повторюсь моя карта Халва в пользовании пару месяцев , прошу банк пернуть мне первоначальную процентную ставку и рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке.

Здравствуйте Маргарита.Я задавала Вам этот вопрос и был ответ, что Вы ответили, что постараетесь разобраться в моей ситуации как можно скорее. Прошла неделя, со мной никто из банка не связался. Дублирую свое сообщение, надеюсь, что получу обратную связь.К сожалению, моя история до сих пор не закончилась. Не смотря на то, что еще 26 июля в заявлении о закрытии счета и выдаче денежных средств наличными через кассу мною были даны пояснения экономического смысла операций, проводимых по счету, а также приложены к нему скриншоты по операциям и справки НДФЛ, подтверждающие мои доходы, внятного ответа от банка, что же требуется от меня еще, чтобы мне выдали мои деньги, я так и не получила.Причем сотрудники банка каждый раз приглашают меня написать заявление и на каждое мое заявление приходит отказ. Далее, 18 сентября, я в очередной раз предоставила пояснения, но уже более подробные, по всем операциям, и 23 сентября я получаю СМС:Уважаемый Клиент! По результатам анализа предоставленных документов действие карты восстановлено не будет. С уважением, ПАО СовкомбанкО чем вы? Я не просила восстанавливать действие карты, я просила закрыть счет и выдать деньги!И вдогонку еще СМС:Уважаемый Клиент!Пояснение от 18.09.2024г. не содержит конкретной информации о виде операции - выдача наличных, либо перевод в стороннюю кредитную организацию. Необходимо предоставить заявление/распоряжение о переводе либо в выдаче д/с со всеми реквизитами.С уважением, ПАО СовкомбанкЯ предоставила банку выбрать, как удобнее и написала «наличными через кассу, либо переводом на мой счет». Реквизиты приложила.Хорошо, если в этом проблема, то это не проблема. 23 сентября я в отделении банка написала еще одно заявление, в котором указала конкретный вид операции – выдача наличных. И 1 октября мне приходит СМС:Уважаемая …………………! В ответ на Ваше обращение №…….. сообщаем, что Ваше заявление от 23.09.2024 оставлено без рассмотрения. Ранее в отношении операции по заявлению от 02.09.2024 Банком было принято решение об отказе в ее проведении. 88001000006Что значит «оставлено без рассмотрения»? Что происходит, может кто-нибудь объяснить? То, что в офисах банка сидят люди, не принимающие никаких решений, это уже понятно, но где-то ведь должны быть ответственные сотрудники. К кому мне нужно обращаться, чтобы прекратить этот произвол? Только в суд? Я не верю, что в уважаемом банке нет вменяемых ответственных сотрудников, способных решить мой вопрос и выдать мне мои денежные средства, которые я не могу получить уже почти три месяца.

Данная почта не активна, так как переполнена... 

Я писала отзыв и специст сказал скинуть скриншот чтоб он лично отправил промокод, и мне не начислили

Здравствуйте! Я оставлял отзыв о Совкомбанке,а его перенесли в мой предыдущий отзыв для чего? Мне неясно отзыв зачтен или нет? Для чего такая конспирация?! Где мне смотреть результат его зачтения? Отзыв полный,вся информация в нем есть,и скриншоты тоже! Что происходит? Разберитесь пожалуйста! Жду вашего ответа! Досвидания! 🤗🍀

Добрый день. Ранее обращался с вопросом отмены штрафа за не соблюдение условий по карте Халва. Нужно тратить минимум 10.000₽, у меня вышло меньше и начислили штраф 180.000₽! После обращения, мне пошли на встречу и отменили штраф. Но дальше возникла такая ситуация. Зайдя в приложение банка, увидел что рассчет по рассрочке ещё не сформирован. И будет сформирован только в следующем месяце. Видимо это по каким-то внутренним правилам, об этом меня не предупредили. Ну хорошо, подумал я, значит в этом месяце вообще не нужно платить кредит. В чем убеждался ещё несколько раз, заходя в приложение. А спустя месяц, зашёл в приложении и увидел что отмененный штраф был снова начислен! При чем претензий по просрочке оплаты у банка не было, так как платеж на этот месяц почему-то отменили, но по трате 10.000₽ по карте Халва опять повесили штраф. Ощущение что банку важнее мои траты по Халве, чем оплата рассрочки. Я все понимаю, что первый раз нарушил и вроде пошли на встречу, но зачем так вводить в заблуждение и вешать штраф обратно? Отказали бы тогда сразу.Большая просьба разобраться в ситуации, с возникшей путанице и всё-таки отменить штраф.  

Отменить заявку по кредиту

Был потребительский кредит в вашем банке, платили всё вовремя закрыли . Перед внесением последнего платежа были в отделении Совкомбанка у меня была переплата внесли платеж . В итоге через 1.5 года пришёл долг 11 тр🤬🤬🤬 как это понять???? Если даже копейки остались, почему банк молчал столько времени???

При консультации по вине банка произошла просрочка по платежу. При обнаружении просрочки обратился в банк для решения вопроса. Банк признал вину и решил вопрос. Но информация по просрочке была передана в НБКИ и ОКБ. Обращаюсь в чат, чтобы сотрудники направили инфу в бэк офис для инсправления информации в НБКИ и ОКБ и начинается просто ужас. Сотрудники чата не хотят решать вопрос, занимаются отписками, переводят на профильного специалиста и не решают вопрос. Я несколько раз обращался для решения вопроса, но ни один сотрудник так и не решил вопрос. Пишут, чтобы я самостоятельно решал данный вопрос, хотя во всей ситуации виноват сам банк. Уже решите мои вопрос наконец!!!! 

Здравствуйте, я впервые сталкиваюсь с такой проблемой, ваш банк заморозил мой счет , и все мои деньги были на вашей карте , ваше супер умная служба безопасности, решила что я не могу с одного своего счета в другом банке, переводить на свой другой счет в вашем банке , они решили что это не законно , с того момента прошла целая неделя, я уже вашим специалистам раз 40 позвонил , одни говорят уже рассматривают ваше обращение, другие ваши сотрудники говорят, еще не начали рассматривать, а еще каждый ваш специалист говорит, я могу ускорить процесс, но увы это всего лишь слова , я неделю сижу без денег, не могу себе нечего купить , даже продукты купить домой не могу , вы и ваша служба безопасности, вообще на какой закон ссылаетесь ?? По какому кодексу вы меня заблокировали?? На основании чего вы меня заблокировали?? Ваш банк , и ваша служба безопасности, мне не предъявила нечего , не каких законов, не каких пунктов на которые они ссылаются по закону , нечего не сказав , и предъявив , просто мой счет заблокировали, с какой стати я сейчас должен жить в долгах , и кредиты свои не могу оплатить , потому ваша умная команда решила заблокировать мой счет . Решайте эту проблему, сейчас и сегодня, мне не нужны ваши отговорки , типо у нас нету связи с ними и так далее , вы единый и целый банк , и связь у вас внутри банка должна быть со всеми , и эта связь у вас есть , я неделю вас и вашего звонка ждал , но вы решили что я могу месяцами вас ждать . Решайте проблему в ближайшее время. Я не намерен вас ждать неделями , и слушать бред ваших сотрудников. Я не хочу из за вашей ситуации, писать жалобу В ЦБ , и в Роспотребнадзор .

Уважаемая госпожа Маргарита Спиридонова, объясните мне, пожалуйста,На основании каких законов, документов, ваш банк так " грабительски" поступает, номер кем принят, когда и прочее, чтобы было понятно, мы же не в государстве Сомали живём, и я пока ещё читать и мыслить не разучился, чтобы мне было понятно, какие мошеннические действия и со стороны кого были в данной ситуации приняты.

Ваш ответ:Хотим отметить, что срок проверки отзывов указан в Правилах Народного рейтинга. Общий срок принятия обращения на проверку Администрацией составляет 30 дней с момента размещения Отзыва. Администрация оставляет за собой право увеличивать или сокращать срок обработки отзывов без уведомления банка/компании и/или автора Отзыва.Право принимать решения по зачтению отзыва предоставляется администрации портала.Вопрос возможно администратор банки ру не в курсе Вашей игры и не вникал в подробности. Поэтому не зачел отзыв. Не понятна Ваша позиция как банка😰 Вы как представитель считаете что Ваша игра 5 на 10 к банку не имеет не какого отношения и все вопросы клиентов по ней это не банковское обслуживание???

Списали деньги за непонятную операцию и ввели карту в овердрафт.Являюсь долгим держателем карты халвы, до этого случая не было проблем. Были рассрочки, вклады и покупки, но такое в первый раз и надеюсь в последний.14 октября 2024 пришла смс на телефон "17.02.24 вы проводили оплату на 15639 р. Деньги были перечислены по назначению, но фактически не списались с вашей карты. 15.10.24 эта задолженность будет списана. Просим вас обеспечить наличие необходимой суммы на карте. Приносим извинения за возможные неудобства".В выписке сразу же посмотрела списания какие были в этот день. Да действительно 17.02.24 была покупка в магазине JOOM на сумму 15639, но деньги были списаны и в выписке это видно, что баланс стал меньше. Значит ошибки нету, сразу же написала в банк и сказали что создали обращение и во всем разберутся ( но обращение в итоге не создали)На 15.10.24 у меня не было заемных средств, лимит был 0,01. Своих денег было около 1300 рублей, списали в этот день сумму 15639 рублей и ввели карту в овердрафт со сроком уплаты и процентами.Создала еще раз обращение в чате, и описала всю ситуацию еще раз и приложила все скриншоты с выписки что деньги были списаны действительно, но вернулись после отмены заказа в магазине JOOM.На это обращение ответили что "Ваше обращение №***08616 рассмотрено. Сообщаем, что 17.02.2024г. проведена операция на сумму 15639 рублей. В течение 30 дней возврат от Банк-эквайер "Киви" не поступал. Возврат денежных средств произведен 18.03.2024г. на счет карты. Таким образом 14.10.2024г. от Банка "Киви" поступили операции, в связи с этим 15.10.2024г. сумма была списана с Вашего счета. Так как денежных средств на счету не было, банком предоставлен неразрешенный овердрафт. "Причем здесь Киви, если я платила в магазине приложения JOOM и покупки мою там отменили и пришел возврат средств. За что вы еще раз удерживаете средства? Пожалуйста разберитесь и уберите овердарфт с карты.

добрый деньуточните условия вкладов и накопительных счетовинтересует продукт с наименьшим сроком и повышенной ставкой

Сегодня с утра с 8-04 час. до 12-14 час. поступило 13 спам-звонков от Совкомбанка. Вчера было 17 звонков. Прекратите этот террор! Мне не нужны НИКАКИЕ ваши предложения! Согласие на рекламный спам я вам не давала. Жалоба в ЦБ с приложением расшифровок оператора сотовой связи будет направлена в ближайшее время.

Здравствуйте 👋 прошу отправить все мои отзывы ... Которые по какой то причине не зачтены 🤔

Здравствуйте, у меня рассрочка в вашем банке, можно узнать, можно ли платить через другой банк ?

Здравствуйте! Сегодня мне опять пришло смс от Банка с требованием срочно продлить страховку и принести документы в банк. И это после того, как Банком "проведены исправительные работы". Прокомментируйте почему Банк демонстрирует полное пренебрежение к клиенту.

Хотел перевести с карты Совкомбанка на свой счет в другом банке средства.Счёт и карта заблокированы СИСМ ДРР. За что пока ответа нет. Что надо для разблокировки? 

НЕ СТАНОВИТЕСЬ КЛИЕНТАМИ ЭТОГО БАНКА !Добрый день ,хочу написать ужастный отзыв по работе банка Совкомбанк в городе Астрахань и так же горячей линии Совкомбанк .пятвы день пытаюсь решить проблему .карту и счет заблокировали по 115 фз ,я хочу закрыть все свои счета и карты ,банк в этом мне отказывает какой день .у меня на карте лежит 10 000 рублей и они ссылаются на то ,что именн до потому что они не могут мне выдать эти деньги без документации ,они не могут закрыть счет ,а это прямое нарушение КГ РФ .узастное отношение банка к своим клиентам ,не хотят расторгать договор .

Хотелось бы отменить рассрочку,но не было возможности из за давления работодателя.

Добрый день. Я имею на руках исполнительный лист в отношении НАО ПКБ, которые являются клиентов вашего банка (Совкомбанк, корпоративный филиал). Согласно Российского законодательства, исполнительный лист в отношении юридического лица можно предъявить непосредсвенно в банк должника. Я нахожусь в Калининградской области в Славском районе. Есть ли отделение банка в этом районе, где я предъявить исполнительный лист? Заранее благодарю за ответ, с уважением, Наталья Львовна Фишер. 

После подключения брокерского счета и участие в соотвествующей акции, менее чем через неделю пришло сообщение:" ХАЛВА. С 21.10 ваше участие в Программе лояльности приостановлено в соответствии с п. 1.3.6-1.3.7 Программы". За одно и обнулив мне мои бонусные рубли за текущий месяц.Много лет пользуюсь Халквой, ничего не нарушал и не злоупотреблял, обратился в чат банка, сотрудники отказываются объяснять что именно и где я нарушил, пишут лишь формальные заранее заготовленные отписки, мол банк имеент право на оснвании таких-то пунктов.Создал обращение 82105213, прошу разобраться в ситуации и вернуть все как было.

Ну пожилой это человек, обращаюсь по её просьбе. Тем более я вас ничего личного сообщать не прошу. Ответьте на общие вопросы: Приложкние ХКБ будет работать, карты будут продолжать работать? Я конкретно и сроки интересующие указал Вам до сентября 2025 года! Ну неужели трудно датт адекватный компетентный ответ!? Или Вы сами не в курсе?

Да уже неделю я слышу что запрос принят в работу , все специ банка говорят мы ускорим процесс рассмотрения, но толку нету вообще, попросили предоставить документы в чат банка , я их предоставил , и все целая неделя как банк не может разблокировать мой счет , пожалуйста решите эту проблему как можно скорее , желательно в ближайшее время.спасибо 

Добрый вечер, пожалуйста разберитесь в этой ситуации, мне срочно нужны деньги , а совкомбанк заблокирова счет на ровном месте, я со своего другого банка , перевел себе на совкомбанк деньги, и служба безопасности сдела полную ерунду заблокирована счет и карту , из за того что я себе перевел деньги. попросили предоставить Документы в чат банка , я предоставил в чат банка документ, и старший специалист банка сказал что мою заявку рассмотрят, в приоритетном порядке, но как бы странно не выглядел ваш приоритетный порядок , уже целая неделя прошла , а от банка нету вообще никакого действия, я понимаю в банке всем комфортно, но я тоже человек у котор есть семья , и кредиты , и за все надо платить, чем ваш банк думает ?? Когда все мои деньги заблокировали, мне на что жить и моей семье?? Прошу еще раз разберитесь по скорее со всем этим пожалуйста. Я не хочу доводить дело до ЦБ . 

Здравствуйте, прошу ускорить рассмотрение моего вопроса по смене заемщика. Пытаюсь урегулировать вопрос с 27.08.2024 еще до момента получения свидетельства о праве на наследство (получено 20.09.2024) в связи со смертью моего сына. До настоящего времени мой вопрос не решен. Сегодня в офисе банка предложили подписать доп.соглашение, суммы в котором считаю необоснованными. До сих пор мне не предоставили ни копии кредитного договора, ни графика платежей.Требуют оплатить справку о задолженности на дату смерти, которую я запросила в банкеУважаемый Наследник! Ваше обращение №429061 рассмотрено. Сообщаем, что согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении клиента. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только при предоставлении свидетельства о праве на наследство. Также, справки на сумму задолженности на дату в прошлом Банком не выдаются. Если Вам нужна именно справка с данной информацией, то это нестандартная справка, она формируется на предоставленном Вами бланке с указанием алгоритма заполнения и оплачивается в соответствии с Тарифами Банка. ПАО "Совкомбанк"

19.10 обратилась в отделение банка для подачи заявки на ипотечное кредитование. Менеджер завела заявку и сообщила, что результат придёт в смс или мне перезвонят. На 22.10 я так и не смогла получить обратную связь по результату. Несколько раз звонила на горячую линию чтобы уточнить статус заявки, но меня не соединяли с отделом по ипотеке, ,так как все сотрудники были постоянно заняты. Я ещё раз перезвонила,и ещё раз...Сотрудник кулл центра также не смогла мне предоставить информацию, хотя несколько раз уточняла мои персональные данные. Банк нелояльно относится к клиенту, не предоставляет обратной связи, в связи с чем я теряю время и вариант с квартирой. 

Было обращение в банк в начале месяца по закрытию счета, который перешел в ваш банк из банка Восточный, согласия на этот переход я не давала. Счет и карта , открытые в далеком прошлом работодателем уже давно не используются , никаких движений денежных средств по ним нет и не будет. Это является достаточным основанием на закрытие счетов в вашем банке, но специалиста филиала отказались его закрыть, т.к . на на счету арест и у них нет доступа к закрытию счета.Вашему банку я ничего не должна, гибридным счетом, как его назвали ваши сотрудники не пользуюсь, деньги лично вашего банка со счета не снимались. Прошу закрыть счет и карту в вашем банке, т.к больше услугами банка пользоваться не собираюсь совсем. Если ваши сотрудники некомпетентны в этом вопросе, то им следует изучить практику судов , ст 859 п.4 , а так же инструкцию ЦБ РФ по закрытию подобных счетов, в которых четко прописано , что никакие ограничения для закрытия банковского счета по заявлению клиента ( в частности, арест, обращения взыскания на денежные средства, находящиеся на счете) законодательством не предусмотрены. Отказывая закрыть счет , ваш банк нарушает правовые нормы и указания ЦБ РФ. При отказе в решении этого вопроса и зыкритии счета и карты буду вынуждена обратиться в соответствующие инстанции и прибегнуть к решению вопроса через суд с возмещением всех издержек.

Хочу узнать одобри ли мне кредит 

Да, это я понимаю. Об этом и написал в своем обращении. Но при всем этом, был введен в заблуждение банком отменой платежа по рассрочке. Я и не думал прекращать выполнять условия по карте Халва, если бы не это путаница с платежами. Просьба пересмотреть решение, так как сумма начисленной дополнительной комиссии в 180000₽, не соизмерима с неуплатой 3000₽ по карте. 

22.10.2024 примерно в 14:15 по МСК приехал в банкомат по адресу Проезд Энергетитиков 9, Лента. Мне срочно нужно было пополнить карту "Халва" на 2.000.000₽ для погашения кредита. Подошел к банкомату сбербанка приложил карту совкомбанка ( халва ) ввел пинкод, нажал на кнопку внести и положил в банкомат первую партию денежных средств в размере 500.000₽ банкомат сначала пересчитывал долго деньги, затем было написано зачисляем, а потом на несколько секунд вылезла ошибка которую я не успел прочитать и все закрылось. Деньги на карту так и не поступили. Написал обращение в совкомбанк и Сбербанк, ответа четкого и внятного не дают никто! Говорят лишь ждать 15 дней, никто даже не спросил номер и местоположение банкомата!!! Прошу как можно скорее решить этот вопрос, случай уникальный да и сумма и не маленькая! Номер обращение - 82085651 Боос Сергей Владимирович 

Подробное описание предоставлено выше, равно как и нескольким старшим менеджерам по телефону Я не пойму: Совкомбанк теперь так деньги чужие ворует?

Здравствуйте, ситуация сюр, взяли в кредит с женой 500 000 рублей ( не хатало на покупку машины) , эти деньги лежали на карте в совкомбанке, так же есть вторая карта халва, на халве была небольшая задолженность и решили ее закрыть с кредитных денег, а остатки потом вывести , добавить и купить машину. Ну собственно и закрыли халву. На следующий день, в момент икс, когда надо покупать машину, заходит супруга в кабинет, а там все заблокировано, и кредитные деньги и сама халва. Без каких либо звонков, без причин, без уведомлений, просто взяли и заблочили. Пришло сообщение что деньги списали. На горячую линию кое как дозвонились, там ничего не смогли объяснить толком, сказали едьте в отделение банка. В Банке пришлось писать заявление, о том что деньги были переведены не мошенникам и все в этом духе. Какой-то бред собачий, внутри одного банка и кабинета, между своими счетами был перевод, в общем все очень плохо и печально. Машину я так и не смог купить, так как деньги наши были заблокированы, весь день насмарку, настроение насмарку, больше никогда данным банком не буду пользоваться. Кредит брался на жену. Рудь Диляра Олеговна. 82110531 - номер обращения.Такого отношения мы еще ни разу не встречали .

Обнаружил в своем личном кабинете ФНС открытый 09.10.2024 г. в вашем банке текущий счёт номер 40817810950184776956. Прошу пояснить как так вышло, ведь с вашим банком я не заключал никаких договоров и соглашений? А почитав инет, сразу скажу заранее, что договор с ХКФ расторгнут 12 лет назад. Прошу немедленно устранить нарушение вами законов о персональных данных и убрать этот счёт из моего кабинета ФНС. Дел с вашим банком у меня не было и не будет.

Почитайте мое сообщение пожалуйста ! Я знаю что я нарушил . Вот выдержка ,Про тайный отчет я не знал . Банк мне не обьяснил какой отчет смотреть

Здравствуйте! 18.10.24 примерно в 20:20 пытались пополнить карту халва через банкомат Сбербанка. Положив деньги в купюроприемник (236000р) банкомат их проверил, пересчитал и далее предложил пополнить карту либо вернуть средства. Нажав кнопку далее банкомат немного подумал и пюре экране появилось сообщение "извините, данная операция сейчас недоступна, попробуйте позднее" И всë, денег в купюроприемник уже небыло, на карту они так же не поступили. Тут же позвонили в поддержку Сбера, объяснили ситуацию. Нам ответили что бы мы обращались в банк выпустивший карту. В чате приложения описали ситуацию и оператор составил обращение N 81884677.21 октября так же написали обращение в отделении Сбербанка в котором установлен банкомат и на следующий день получили ответ "обращаться в банк выпустивший карту"Срок рассмотрения до 15 дней это конечно всё прекрасно. Но деньги предназначались на лечение. Очередь упущена. Что можно проверять 15 дней непонятно. И почему Сбербанк снял с себя ответственность непонятно. Когда писали заявление с Сбербанке сотрудница не смогла найти транзакцию ни по номеру карты ни по времени ни по сумме. Логично наверное что деньги банкомат просто "сожрал" 

Вы даже в публичном поле врете в ответах. Скриншоты в переписке были, что банк отклоняет операции. Очень много операций не было совершено по той причине, что ваши "специалисты" не могли найти причину отклонения операций банком, не было подключено смс-информирование. На решение этого вопроса потребовалось несколько месяцев и старший специалист. Но справиться старший специалист смог только после того, как условия не были выполнены. И после этого ваши "специалисты" имеют наглость предлагать кредиты под залог автомобиля. Хотите еще и автомобиль отобрать? Спасибо, не надо. 

Обратился в банк 08.10 с просьбой о выдаче денежных средств со счета умершего отца, для этого брал отпуск и ехал в г. Ростов-на-Дону (по причине отсутствия отделений в ДНР). Обещали решить вопрос от 5 дней (в другом банке почему-то перевели все средства в день обращения). Сегодня 23.10, специалисты банка до сих пор не могут проверить подлинность одного документа, звонил 2 раза на горячую линию, обещали ускорить комментарием к запросу, однако вопрос так и не решен. Отпуск заканчивается, т.е., когда все таки специалисты удосужатся проверить документы, мне нужно будет опять брать дни за свой счет и ехать в Ростов для получения наличных средств. Очень удобно, очень оперативно.

Коллеги, уже крик души!! Копаева Ольга Александровна (06.06.1982г)Просьба ускорить ответы в рамках обращений.Так долго готовите ответы...Напомню - На ваш ответ по обращению номер 81407141, где вы мне пишите -для сохранения процентной ставки до 22,99% годовых Заемщикунеобходимо, достраховать риск Потеря Застрахованным лицом дохода в результате прекращения в период действия страхования Контракта (трудового договора) по следующим основаниям: ликвидация организации (п. 1. ст. 81 ТК РФ); сокращение численности или штата работников организации.Достраховать данный риск Заемщик вправе отдельным полисом. Такое страхование не осуществляет ни одна страховая компания, в которую я обратилась! Совкомбанк оформил это страхование за 179 тысяч рублей!!!Считаю, что это прямое навязывание и ограничение возможности оформления страхования. смерть и инвалидность у меня застрахована! ПОВТОРНО просьба принять договора страхования с ВСК с сохранением ставки 22,9, отменить страхования в совкомбанк страховании и вернуть денежные средства за страховку 199 тыс!!!со 02 октября бегаю за Вами... В противном случае, пишу жалобы в ФАС, Роспотребнадзор. 

Добрый день!Взял 20 сентября 2023 г. автокредит в Совкомбанке с условиями пользования картой Халва и проводить по карте движение средств не менее 10 000 тысяч рублей в месяц с условиями,что процентная ставка 15,2% сохранится в течение всего кредитного периода. Все устраивало. Классно, что есть кешбек по карте Халва. Вплоть до конца сентября 2024 года исправно соблюдал это правило. К сожалению в октябре 2024 года по причине болезни не смог выполнить это правило. Банк увеличил процентную ставку. Свою вину не отрицаю, но прошу понять и простить и вернуть прежние условия договора. Впредь, надеюсь такой ситуации не произойдет. С надеждой на понимание, Ваш клиент.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможно ли как-то исправить? Через приложение закинули денег и оформили заявку на частичное досрочное погашение кредита. В заявке указали сокращение срока кредита, но вчера 22.10 произошло списание и выяснилось, что нам уменьшили сумму платежа. По какой-то причине непонятной, возможно мы выбрали ошибочно. Можно ли как-то данный момент исправить?

Здравствуйте, я хочу заказать карту дебетовую , с доставкой , можно ?

Что конкретно и когда я нарушил и какие мошеннические дейсвия и операции я совершил? Вы блокируете невыголного вам клиента, а не из-за того, что я якобы что-то нарушил

Как оказалось, зайти в офис и просто получить дебетовую карту НЕВОЗМОЖНО!Надо карту заказывать через сайт.Ладно. Заказываем. Указываем номер телефона и ФИО.Перезванивают .. с непонятного СОТОВОГО номера!И начинают задавать вопросы - зачем карта, гражданство, ФИО, прописка...Вы что, окончательно обнаглели?????????????????Данные есть в системе банка и общаться НЕИЗВЕСТНО с КЕМ, рассказывая все данные о себе - это какое-то очень странное занятие.А если нет данных для НОВОГО клиента, то при получении карты в ОФИСЕ их можно уточнить!

У банка должен был возникнуть при заявке на карту только ОДИН вопрос - КУДА ПРИВОЗИТЬ? А теперь мне уже поровну на предложение банка. Ничего дополнительного никуда я посылать не собираюсь.

Добрый день.Прошу вас решить мою проблему.Совкомбанк не продлевает страховку по ипотеке ,с 22.09.24 числа вопрос на рассмотрении, соответсвенно проценты наисляются по повышеной ставке .На каком основании пролонгацию страховки нужно рассматривать 30 дней ?Два раза писала обращение в банки и звонила кажый раз один ответ : ждите, рассмотрят.Прошу вас пролонгировать страховку, понизить ставку и пересчитать проценты начисленные с 22 .09.23 года 

Ответ от Сбербанка! Обращение рассмотреноВаше обращениеNº2410227001676235 от22.10.2024 рассмотрено. Карта, по которой совершена операция, выпущена другим банком. Для урегулирования ситуации и возврата денежных средств обратитесь в банк, который выпустил вашу карту.

Я в курсе что обращение составлено. Мне непонятно почему мы так долго должны ждать своих же денег? Когда у нас был кредит в совкомбанке мы не просрочили ни одного платежа. В данной ситуации банк портит себе репутацию в моих глазах. 6 день ищут непонятно что. В истории операций в приложении видно внесение средств через банкомат, но в комментарии указано что превышен какой то лимит. 

20.09.2024 (это четвёртое мое обращение по данному вопросу, т.к. 02.09.2024 писала заявление, не передали мои документы на рассмотрение, 11.09.2024 документы и заявление написала повторно, передали на рассмотрение, 19.09.2024 оказалось что не работает интернет, сделать ничего не могут, я опять ушла ни с чем) обратилась в офис с документами на право получить наследство умершей мамы. На этот момент не являлась клиентом банка, сотрудник банка оформил и выдал мне карту халва, объяснив, что по другому снять деньги не получится, при этом не обозначив условия снятия денежных средств. Сняла деньги в этот же день и какое же было удивление когда 20.10.2024 получила смс от Совкомбанк, что я должна уплатить комиссию за снятие денег в размере 25000 руб. (при этом с Карты уже списаны 454,87 и остальную сумму я должна внести на карту до 04.11. для погашения задолженности). Это что вообще такое?! За снятие собственных денег, за закрытие счёта, не кредит, я должна платить комиссию. При том, что ваши не компетентные сотрудники ничего не пояснили по данному факту, не выдали никакого документа на выплату, просто оформили карту. Прошу разобраться в ситуации и аннулировать выставленную мне комиссию. В противном случае вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ России. Это просто нажива банка с клиентов. Я не просила выдавать мне карту, сразу сказала, что пользоваться ей не буду, так как уже не однократно слышала негативные высказывания в адрес вашего банка и очень сожалею, что столкнулась с вами и получила такой печальный опыт. В других банках такую операцию выполняют сразу в момент обращения, никаких процентов и комиссий не взимают, всё быстро и качественно и в таких банках даже хочется оставить накопления, открыть вклад, в отличие от вашего Совкомбанка. Вы просто обманываете ваших клиентов, это наказуемо. 

14.10 пришло уведомление от Совкомбанка о смене моих персональных данных.В рамках моего уточнения, на горячей линии были почему-то составлены два обращения 81490077 от 14.10 и 81492109 от 14.1023.10 приходит сообщение по обращению 81490077, что 13.10 кто-то обращался с запросом смены номера Телефона.и была произведена корректировка.Попытки добиться объяснений от горячей линии провалились.Из сообщений банка можно только понять: 1) кто-то пытался мошеннически сменить номер телефона, привязанный к моему аккаунту.2) возможно он сделал это успешно, судя по сообщению из банка.3) дополнительно были изменены мои ФИО в MDM системе банка. Не ясно на каком основании.т.к. вменяемого ответа на острый вопрос с попыткой мошенничества не могу получить уже 10 дней, то направляю жалобу на Banki.ru и через портал ЦБ.Надеюсь это поможет Совкомбанку наладить корректные методы аутентификации и хранения ПД.

Обращение 81708330 на закрытие счета зарегистрировано 16.10.24. Должны были связаться в течении 3-5 дней. Нет звонка. Обращение 82040267 зарегистрировано 22.10.24. Нет звонка. Позвонил, на горячую линию, сказали заехать в офис, для разблокировки счета. Заехал на Мичуринском в офис. Девушка составила ещё одно заявление на вывод средств. В течении 10 дней с Вами свяжутся. Это что за издевательство? 

Очень жду скорейшего ответа.

Письмо отправить не получается.

Дудина Вероника Юриевна клиент Совкомбанка в разделе Халва

Повысили ставку по автокредиту из-за того, что нет страхования от НС. При этом был 1 звонок из банка в августе и менеджер сказала, что это необязательная страховка и на ставку не влияет. Больше звонков из банка по этому поводу не было. сейчас даже не возможно дозвониться до горячей линии, ни по номеру, который дал оператор в чате. Сбрасывается сразу, как будто заблокировали 

Занимаюсь продажей одежды в розничном магазине, клиенты скидывали авансы на закупку одежды под заказ, заблокировали карту по 115 ФЗ, предоставила чеки и документы от клиентов, данные об ИП и т. д., которые смогла, чтобы не терять время написала заявление на закрытие счета и просьбой перевести деньги на счет другого банка. Деньги отдавать не хотят, не могу поставить вещи клентам и отдать им деньги. Буду подавать в суд на банк.

Главным специалистом Клиентского сервиса Шмелевой Алиной было создано обращение под номером 80832973 от 03.10.2024, по нашему вопросу. Ответ по данному обращению не поступил. Изменения в графике платежей по кредиту не внесены.