Через л.к. налогоплатильщика мною обнаружено, что в совкомбанке на мое имя открыт счет 7 октября т г. Заявление на открытие и согласие на использование моих персональных данных не давала. Старый счет закрыт в 2020 г. 

Была рассрочка в хоумкредит банке. Но после перехода в совкомбанк сделали кредит. Проставили мне просрочку и сменили график платежей на длинный.

Постоянно звонят, называют моё ФИО. Говорят, что из Совкомбанк и якобы есть важная информация. На ответ, что "важную" информацию отправляйте письмом, говорят, скажем лично. Подтверждение, что это Совкомбанк, нет. Обращалась лично в отделение, сказали, что мне никто из банка не звонит. Если это банк, уважающий свою репутацию, наведите порядок. На данный момент ваш банк никому не рекомендую. Всем своим знакомым и незнакомым говорю, Совкомбанк это мошенники

Добрый день, Оформлен кредит под залог квартиры 7 декабря. После того как 11.11. был зарегестрирован залог в Россреестре меня пригласили на получение денежных средств! Но деньги заблокировали и я до сих пор не могу их получить! При этом деньги за снижение ставки и все сопутсвующие страховки списали. Уже два раза написала заявление на то что не нахожусь под воздействием третьих лиц! По телефону также данную информацию зафиксировали! В итоге банк пользуется сейчас моими деньгами, а я должна буду платить за это проценты! Буду вынуждена обратится в суд! № обращения в банке 83649644

Добрый день. Сегодня 15.11.24г. Карта и деньги по прежнему не разблокированы. Прикладываю документы и регистрируют обращения... но увы! Когда закончится этот беспредел? У меня сегодня платеж по кредиту, списывайте со счета совком банка! Удерживать деньги, после того как я в банк пришел с паспортом и написал кучу обращений не однократно, приложил документы по переводу и образованию на карте дс - это еще законные основания?? Завтра крайний день по ответу, на обращение от 6.11.24, там все приложено. 

Оформил кредит в совком банке под залог дома на ремонт, сначала неделю не отдавали деньги, за то проценты зачисляли. Спустя неделю мне удалось снять 120 тыс руб наличными и переводом себе на сбербанк. Карту и счет заблокировали , это было в пятницу. Ходил в понедельник в банк , написал заявление чтобы все разблокировали, ходил в среду , сказали ничего сделать не могут , звонил вечером в четверг в поддержку, сегодня утром , сказали приходите в банк , вам все снимут . Пришел в банк и снова ничего сделать не могут. Просто уже терпения нет. Попросил книгу жалоб, сказали что такой нет. Прошу помощи , за материалы нужно заплатить, а я не могу, и проценты идут .

Недавно была приобретена сим-карта от Ростелекома, телефон +7 991 498-12-26. Сразу после активации начали приходить сообщения от Совкомбанка об имеющейся задолженности и наложении ареста на счета (Наложение ареста на основании постановления СПИ № 25021/24/268749 от 01.10.2024, судебный приказ 2-1752/2023-76, 179947/24/25021-ИП от 12.10.2024 и т.д.). Пришлось идти на сайт приставов, все исполнительные в открытом доступе. Соответственно, я - не должник, когда обратилась к специалисту Совкомбанка, убирать из базы МОЙ номер телефона, они отказались. Хорошо, что сим карта у меня находится, а не у больного пенсионера, который бы, получив такие сообщения, слег с давлением и это в лучшем случае....Прошу банк удалить МОЙ номер телефона из базы, чтобы подобные СМС не приходили мне на телефон. Когда это СМС увидел мой супруг, он был крайне удивлен и обескуражен. Пришлось заходить на сайт приставов и доказывать, что ЭТО НЕ МОИ ДОЛГИ.Просим содействовать в решении проблем, так как специалист банка ОТКАЗАЛСЯ это сделать.

Постоянно блокируют интернет- и мобильный банк.Подозрительные операции. При этом получаю проценты со своего вклада в Хоум банке и выплаты со своего брокерского счёта в Совкомбанке.за последние 4 дня 3 раза ходил в офис для разблокировки.В офисе причину объяснить не могут, помочь, чтобы не блокировали тоже не могут.Звонил на горячую линию, писал в чате банка. Ответ - "идите в офис". А в офисе, как уже писал, сами ничего не понимают, сделать ничего не могут, говорят, что такое у многих. Прошу соединить с техподдержкой - отвечают "Невозможно", готов ответить на все вопросы - "Мы ничего не решаем". Очень всё это странно и наводит на нехорошие мысли...Категорически не советую данный банк как для частного , так и для корпоративного использования! 

Почему такое ужасное отношение, заблокировали полностью доступ к средствам, не из-за чего. Еще и ждать приходиться уже две недели, это просто ужас.

Подскажите, на кого написать заявление с просьбой вернуть процентную ставку по кредиту. Просроченной задолженности по кредиту нет.

Добрый день,продали долг по ипотечному кредиту ООО ПКО "Сервисный ипотечный агент",об этом меня не оповестили только после нескольких обращений отправили уведомление ,что продали по договору цессии ,из письма полученного от вас по указываему адресу и номерам телефонов ответа нет,они там не сидят трубки не берут!Где мой залоговый договор? На каком основании вы его продали если у нас с вами судебные тяжбы? Ежемесячные оплаты я производила по расчетному листу который вы мне выдали при подписании договора,по поводу пений и штрафов по страховке это сейчас решает суд.Самый не чистокровный банк с кучей мошенический действий!!!! Из предыдущих сообщений прочитала ,что вы не предоставляете договор цессии по чему?Должник имеет право потребовать предоставления копии договора цессии для исследования и возможного обжалования.В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (статья 304) должник вправе знакомиться с договорами, которые имеют непосредственное отношение к его правам и обязанностям.Еще вопрос почему письмо отправляються не по месту прописки ,а по нахождению объекта?

И так продолжается с момента оплаты, с 10.10.24 года. При этом я полностью лишена возможности получать какие-либо денежные средства. Это уже похоже на мошеннические действия со стороны сотрудников банка

Маргарита, я уже писала по нашей ситации, ответ получила от вас, но написала на него комментарий, и ответа больше нет.К сожалению, сотрудники в банке не могут объяснить НИЧЕГО.дублирую свой комментарий:Добрый день! Спасибо большое за ответ!я вообще не понимаю, почему только с января и что за льготная ставка, если на сайте М Видео иы Оформляли РАССРОЧКУ без переплат.в отделении банка вообще никто ничего не может объяснить, как и на горячей линии.сеучасток мы платим 29,9% годовых, а с января будем 1,97%?почесу беспроценная рассрочка превратилась в кредит???и сколько составит переплата, если платить по условиям рассрочки?сколько составит переплата, если погасить сейчас рассрочку (кредит????) полностью? полностью? 

Здравствуйте.Я клиент Хоум банка и Совком банка. В Хоум банке имела карту Польза, в Совкоме –Халву.С 12,11,24г в ЛК Халва-Совкомбанк у меня отображаются две карты: Халва + Дебетовая Халва-ХоумБанк  1Вопрос: Карта Халва у меня социальная. Халва-ХоумБанк тоже социальная ?2 Вопрос: Правило «5х10» по минимальному обороту применяется к обеим картам суммарно или к каждой в отдельности?3 Вопрос: Как будет начислять кешбек: по обеим картам суммарно или по каждой в отдельности? В настоящее время в ЛК баллы кешбека по карте Халва-ХоумБанк вообще никак не учитываются.4 Вопрос: С какого времени подключена Подписка к карте Халва-ХоумБанк? Как я пойму когда закончатся 3 месяца бесплатной Подписки? Как надо оплачивать Подписку?

АЧЗЗВВВВ

Не могу дополнить вопрос по предыдущему своему обращению. За эти дни мне операторы чатов поддержки дали абсолютно разную информацию касаемо того, как мне быть в моей ситуации. Первое, что мне озвучили, раз мне деньги пришли на старые реквизиты карты Хоум Банка, то в течение трёх дней баланс и транзакции обновятся и отобразятся в карте Хоум-Халва приложение Совкомбанка. Этого нет. Другой оператор назвал срок уже в неделю. Третий оператор, сказал, что карта/счёт в аресте и деньги с нее не переносятся на новый счёт Совкомбанка. А как тогда до этого деньги были перенесены??? Ведь арест висит уже очень давно. И счет мой является зарплатным, я получаю по нему зарплату, а не просто сторонние переводы. Сейчас мне предложили идти в банк и снимать через кассу в Совкомбанка, сидящий там специалист в офисе,сказала что на карте Совкомбанка она не видит средств. И не пониает, что я прошу. Получается, что сервиса абсолютно нет. Везде противоречивая информация. Почему меня ущемляют в моих же правах, никто не заинтересован абсолютно помочь. И не может нормально предоставить информацию. Я не собираюсь более ходить по банкам и пытаться снимать деньги через кассира. Где вообще информационный баннер со всей информацией о том, что будет с клиентами Хоум. То что есть на сайте Совкомбанка, абсолютно не полная информация. Там нет ничего конкретного. Я хочу чтобы деньги были отображены корректно на моем счёте несчастной карты Хоум-Халва. 

Моя теща является клиентом совкомбанка (думаю уже почти бывшим). Она инвалид-колясочник, из дома выбирается крайне редко, поскольку это сопряжено с большими трудностями. Для решения вопросов с банком, требующих личного присутствия, она в офисе банка написала доверенность на управление денежными средствами на свою дочь. Это предыстория. А теперь сама суть проблемы - при попытке в онлайн-банке перевести определенную сумму с одного своего счета на другой банк заблокировал ей все операции и доступ в онлайн банк. При этом ей был звонок из банка и она голосом подтвердила свои намерения, тем не менее это не помогло и счета были заблокированы. Это еще можно списать на заботу о вкладчиках, защиту от мошенников и прочее. А вот дальше начался цирк. Для разблокирования счета и доступа в онлайн-банк ей было предложено лично явиться в отделение банка. Она написала обращение, которое зависло на неопределенный срок, а деньги так и остались недоступны. Но именно на такой случай и сделана доверенность подумали мы и решили с женой (ее дочерью, на которую и была выписана доверенность) зайти в ближайшее отделение и разблокироваить счета. Но не тут то было. Мы выбрали ближайшее к нам отделение у метро Аннино. Кстати хочу сказать, что вход в это отделение даже для нормального человека, не инвалида, может вызвать затруднения. Но это мелочи. Придя в отделение, мы попали к молодому человеку, которому судя по всему было не до нас. На все вопросы он отвечал - пишите обращение, ничем помочь не могу. Самое интересное - доверенность на управление денежными средствами, выписанная самим банком, не дает права разблокировать эти самые денежные средства. Зачем тогда она вообще нужна? И какая доверенность это право дает? На эти вопросы менеджер ответить не смог. Пришлось вызывать на дом нотариуса и делать генеральную доверенность, с которой мы и поехали в банк. Но и это еще не все. Доверенность взяли на проверку, которая все еще длится, а теще прислали вот такое сообщение:Уважаемая Ольга Павловна! Ваше обращение № 82585201 рассмотрено. Разблокировать счёт Вы можете в отделение Банка с ближайшими родственниками(дети), при себе необходимо иметь документы, подтверждающие родство, и оформить заявление. В заявлении должно быть указано следующее: Я, (ФИО) паспорт серия, номер, кем выдан. Предупрежден(а) о рисках мошенничества, операции с денежными средствами произвожу по собственной инициативе, без воздействия третьих лиц. С памяткой о мошенничестве ознакомлен(а). Дата. Подпись.Обратите внимание на формулировки. С какого перепуга она должна являться с родственниками, она взрослый дееспособный человек. И почему, не смотря на все заявления, доверенности и т.п. банк настаивает на ее личном присутствии?Все это очень похоже на издевательство. Обращения обрабатываются вечность, ни один вопрос нормально решиться не может. Менеджеры в отделении сидят видимо для мебели, поскольку ни на один вопрос ответить не могут. 

У меня вопрос почему банк нарушает законодательство данном случаи речь идёт о 161 ФЗ о национальной платежной системе. Которая четко регламентирует порядок проведение переводов и приостановку их. Не более 48 часов .если клиент не подтверждает операцию в течени этого времени деньги возвращаются на счет. Я звонил на номер горячей линии, а также посетил офис на следующий день, результата нетЗ

Вы мне не отвечаете по почте

Добрый день!Считаю себя обманутой из-за неосведомленности со стороны банка о комиссии 99 рублей за покупку с использованием заемных средств. Я нигде не ознакамливалась с условиями, и никто меня не предупреждал об этом. Следующий вопрос, на который меня как считаю консультируют не верно, это вопрос "очищения" у меня с карты под ноль кредитного лимита. Мне навязывают оставление на карте 10 копеек, что означает наличие кредитной карты. После таких обманных, как я считаю действий без предупреждения, я связываться с вашими кредитными лимитами не хочу от слова "совсем". И настроена решительно. И на всякий случай/ вдруг/когда -то/может быть он мне не понадобится. 

31.03.2024г. оформила кредит в ПАО «Совкомбанк» на покупку автомобиля в автосалоне г. Тольятти. По условиям кредитного договора процентная ставка составляла - 13,80% годовых. У банка на момент оформления действовала программа с возможностью понижения процентной ставки. За понижение процентной ставки до 8,80% годовых, я оплатила банку порядка 143 000р. (которые вошли в сумму кредита) с условием использования карты Халва. Об условиях сохранения акции, меня ознакомили подписав памятку заемщика. В числе обязательных условий были: ежемесячное совершение не менее 5 расходных операций на общую сумму от 10 000руб. за счет собственных и/или кредитных средств. В число принимаемых операций по данной акции обозначено: оплата коммунальных платежей, оплата покупок в магазине, интернет магазине, АЗС, СТО и пр. Для сохранения условий льготного кредитования также необходимо своевременная предоставление банку полиса КАСКО и свидетельства транспортного средства (СТС). Все перечисленные условия надлежащим образом и своевременно мной исполняются. Однако в ноябре 2024г., в личном кабинете я увидела о существенном увеличении суммы ежемесячного платежа по кредитному договору. Выясняя данные обстоятельства путем долгих переговоров с сотрудниками банка по горячей линии выяснилось, что в порядке абз. 3 пункта 4 кредитного договора банк увеличил процентную ставку на 6 пунктов за несоблюдение условий акции пользования картой. Как выяснилось согласно данной корте отчетный период по карте является не ежемесячным, как это указанно в памятке, с которой я ознакомлена, а 30 дневным с даты оформления кредита. Указанная информация до меня стала открытием, оплачиваю кредит уже больше 6 месяце, была уверена в том, что период для выполнения условий акции по карте Халва является ежемесячным. Это прямо прописано в подписанной мной памятке, где озвучены все необходимые условия для выполнения условий с пониженной процентной ставкой. Обращаю внимание, что пониженная процентная ставка не являлась безвозмездной услугой для меня. Кроме того при применении банком данной санкции моя процентная ставка стала даже выше, чем могла бы быть без участия в данной акции.Как выяснилось суть нарушения состоит в том, что в последний отчетный период не вошел последний день месяца 31.10.2024г. в котором я совершила недостающую операцию на сумм 1735руб. Учитывая данное обстоятельство полагая, что санкция примененная банком явно несоразмерная степени нарушения обратилась в банк с просьбой о возврате ставки и суммы ежемесячного платежа, однако получила отказ. Считаю, что в сложившейся ситуации Банк –как профессиональный участник финансового рынка/отношений ОБЯЗАН донести до клиента полную информацию о таких существенных условиях договора. Указанное поведение расцениваю как злоупотребление законом о защите прав потребителей и банковской деятельности. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 

07/11/24 при попытке перевода денег самому себе по СБП в другой банк, карту заблокировали с комментарием - "проведение операций сомнительного характера, подтвердите законность происхождения денежных средств".Также случайно выяснил, что и брокерский счет заблокирован.В связи с блокировкой сделал обращение в банк № 83231270, в поддержке каждый раз обещают, что СБ со мной свяжется для уточнения данных "в ближайшее время".Вопрос - когда же наступит это ближайшее время? И когда я смогу воспользоваться своими деньгами?

Клиентом банка стала недавно и не по своему желанию. Больше 20 лет являлась клиентом Хоум кредит банка, всем была довольна, никаких спорных. Ситуаций не было. Но все хорошее когда нибудь заканчивается- зачем-то решили объединить Хоум и Совкомбанк. Про переходный период я не говорю, длился он дольше объявленного срока перехода, но и сейчас хорошего мало. Мне понадобилось перевести деньги на счёт супруга в другом банке. Сначала все шло в штатном режиме, дошло до подтверждения перевода. Как обычно пришло смс с кодом подтверждения, но одновременно звонок с незнакомого номера. Пока я набирала код подтверждения, звонок оборвался и пришло смс с сообщением, что в переводе средств мне отказано. Деньги остались на счёте. Через некоторое время повторный звонок со стандартным "ждите ответа" и тишина. Положила трубку. Снова звонок, на этот раз ответили почти сразу, и с ходу заговорили о подтверждении перевода, в котором мне уже отказали. Я пенсионерка, истории о звонках мошенников в нашем окружении звучат чаще, чем молитва, поэтому я просто отказалась с ним общаться.. Попробовала повторить перевод, пришел код подтверждения, набрала, в ответ опять - в переводе средств отказано без объяснения причины. Решила проверить в чате, принадлежит ли этот телефон Совкомбанку и чего от меня хотят. В чате телефон подтвердили и предложили другой номер телефона для уточнения причины отказа. Милая девушка доходчиво объяснила что меня пока не заблокировали, блокируют после 3 отказа в переводе. Уточнила мои данные, сказала, что все нормально , отправляйте перевод. Было у меня нехорошее предчувствие - верьте им ! - и оно не повело. Третий перевод опять не прошел и меня з а б л о к и р о в а л и ! ! ! Опять звоню, мне объясняют, что на 10 дней, давайте составим заявление. Составили. Но деньги нужны были срочно, а теперь ждать 10 дней, Короче, не связывайтесь с этим банком, берегите свои нервы и деньги

11.11 числа были в отделении совкомбанка по адресу Г.Киров воровского 85 в 18:30Ходили не один раз, приходили изначально закрывать счет в банке вместо этого нам давали бумаги на разблокировку карты и руководстовались тем , что счет вам никто не закроет и деньги не отдаст (со слов менеджера банка) Приносили претнезии к банку писали заявлении в свободной форме. В претензии отказывали , со словами что "скачано с интеренета". Заявление нам составил юрист. Банк гоняет из отделения в отделение, придумывает кучу причин для отказа и не хочет давать письменный отказ. Прошу пожалуйста помочь в решении вопроса потому что все доходит до абсурда и нарушений закона со стороны банка.Первый поход в банк был 8.11 

Здравствуйте, я Егорова Дарья Сергеевна 21.03.2003, предыдущая фамилия Ванькова, который раз оставляла заявление на Полное закрытие счета в банке и прекратить обслуживание в вашем банке, на что мне сотрудники разводят плечами, и не могут закрытьначиная с сентября 2024 года хожу по вашим банкамДелала продажи в игре ( продажа скинов), спустя пару дней, банк блокирует намертво средства и полный доступЗаявление на закрытие счета прикрепляю.15.11.2024

Здравствуйте, оформил карту халва рассрочка курьером, получил карту, в личном кабинете заемный счет 0,10руб, как получить заемный счет? 

Я брала 1300000 на ремонт и оплату ребенку за учёбу, все сроки истекли, вопрос не решается. Никто не может мне ответить сколько ещё ждать. Я могла бы взять кредит в другом банке под залог, но не могу этого сделать так как квартира уже в залоге у совком банке, что мне делать? 

Пришла в совком банк для оформления автокредита,у меня не было кредитной истории совсем,мне посоветоваться воспользоваться услугой "кредитный докто"объяснив это так:мне дают 10.000 которые за определенный срок я выплачиваю,и после этого одобрение будет гарантированно!Я соглашаюсь думая что я не буду брать эти деньги которые лежат на карте что бы банк их просто списывал!Спустя месяц мне звончт и говорят почему у меня просрочка,я объясняю что денбот я не брала,и картой не пользовалась,мне объясняют что никаких денег на карте нет,получается я должна выплатить деньги которые я не брала,вот что означает кредитный доктор!Теперь совкомбанк портит мою кредитную историю ежемесячно,и самое главное не о каком кредитном докторе там не указывают!

Добрый день! Сегодня приходила в отделение в г.Самара на ул.Гагарина 30 для выпуска дебетовой карты. Сотрудница сказала, что сейчас будет подавать заявку, я повторилась, что мне нужна обычная дебетовая карта с кэшбэком для перечисления заработной платы. Сотрудница начала спрашивать где я проживаю, сколько зарабатываю и тд, объясняя что это стандартная процедура. Так же в банке были мои паспортные данные, хотя я не обращалась в данный банк. итог - мне сказали, что я подавала заявку на кредит 01.11.2024г хотя такого не было! И после этого мне отказали в выдаче дебетовой карты! что за банк такой, что отказывает в выдаче дебетовой карты???? Везде без проблем дают дебетовые карты, даже нерезидентам! Так вдвобавок у меня спросили не было ли у меня банкротства!

Добрый вечер!24.07.2024 г мною был оформлен автокредит под 24,5%.в период с 24.09.24 по 23.10.24 не были выполнены условия акции 5*10.я ошиблась числом и остатки оплаты произвела 24.много читала обращений и положительных ответов в интернете.Может и ко мне банк проявит лояльность единожды вернув первоначальную ставку как добросовестному плательщику,который впредь не будет совершать нарушений.При моей большой кредитной нагрузке,9000 руб являются довольно весомой суммой.не хотелось бы портить свою кредитную историю из-за довольно глупой ошибки......Спасибо за понимание!!!!!

Здравтсвуйте, оплатила бабушка через карту халву 400 рублей. Деньги не зачислили. Менеджер Светлана в городе Пятигорск оскорбилаи высмеяла. Что за 400 рублей в суд идти.

Здравствуйте. Вашим банком наложен арест на карту сбербанка. 07.03.24 обязательства перед Совкомбанком выполнены и задолженности погашены в полном объёме. Но на момент 15.11.24 — арест карты не снят. 07.03.24 обязательства перед Совкомбанком выполнены и задолженности погашены в полном объёме. Но на момент 15.11.24 — арест карты не снят. На руках имеется постановление ФССП об окончании исполнительного производства. Так же бумаги, подтверждающие, что у приставов никаких задолженностей нет. Всё давным-давно оплачено. Получается, что от банка претензий нет, от ФССП претензий нет, а карта Сбербанка все еще арестована вашим банком. Прошу в скорейшем времени отменить приказ и снять ограничения, на что у вас было уже восемь месяцев! На арестованную карту перечисляется заработная плата. В течении длительного времени по вашей вине ее получение затруднительно. На этом основании оставляю за собой право обращения в суд для возмещения морального и материального ущерба. А так же жду конкретного ответа (дату), когда, наконец, отмените приказ и снимете арест?! 

Прошу удлаить мой номер из базы спам звонков. За день (15.11.2024) позвонили 7 раз с предложением кредитной карты. На просьбы больше не звонить нет реакции.

А чат когда заработает?

Почему банк нарушает договор?Блокирует чат.Впечатления о банке испорчены.

14 ноября 2024 года обратился в чат с вопросом и получил ответ только через пять часов. Целых пять часов своего времени чтобы узнать интересующую меня информацию. Мне сотрудник Кирилл Власов сослался на то, что у сотрудников закончилась смена и меня перекидывали ко всем подряд. Сложилось ощущение, что пять часов в банке никто не работал. Или не хотели работать. Я возмущен таким отношением, просьба разобраться и навести порядок. 

Здраствуйте!У меня действующая рассрочка в ХОУМ Банке. Сегодня при попытке внести деньги на счет рассрочки деньги ушли на счет халвы. При этом счета халвы у меня нет. Прошу срочно разобраться с ситуацией и зачислить деньги на счет рассрочки. При этом я не могу 40 минут пройти мимо робота и связаться с оператором по горячей линии! Также не могу попасть в личный кабинет совкомбанка по инструкции для клиентов хоум-банка, т.к. номер договора пишет неверный, а карты у меня нет.

Итак, 11.11.24 без моей воли перевели из любимого банка в самый ненавистный банк кредитную карту. Сегодня же я вижу, что 13.11 списали какую-то комиссию в размере 1849 рублей. Пишу в техподдержку, на что получаю ответ: Спасибо за ожидание, вижу, что сумма в размере 1 849 рублей погашение комиссии за услуги ФЛ согласно тарифам Банка у вас 13.11.2024 списался платеж по кредитной карте, 1 849 - это списанные проценты. По вашему договору все осталось без изменений, это особенность первого платежа после перехода, благодарим за понимание.Каким ещё тарифам????? Особенность первого платежа после перехода, вы серьёзно?? У меня по этой карте обязательный платёж был до 25 числа, без каких либо комиссий и переплат. 

Здравствуйте, 15.11 не работает приложение совкомбанка (халва) - нет возможности произвести оплату.

Проблема не решена ...Совкомбанк топит ....ответили полный бред 

Здравствуйте, не могу не как закрыть счет в хоум кредит банке. На горячую линию звонил, в чат писал. Не кто не может решить мой вопрос. Помогите пожалуйста. 

Заблокировали карту после того, как МКК корона и Мани Мен перевели деньги, не хотят решить проблему, оставили меня без денег и с просрочкой по кредиту. Разбираться в проблеме не хотят, кормят завтраками. Из приложения удаляют. 

Цензурными словами назвать не могу. 2 дня звонков без перерыва. А я даже не являюсь клиентом банка. Причем Алиса определяет номер звонящего как +79257127216, а телефон почему-то по-другомуникакого согласия на рекламу и обработку моих персональных данных банку я разумеется не давал, да и у банка моих перс данных быть не может 

С 18.09.2024г. после блокировки моей карты, как говорит банк, из-за сомнительных операций, я не могу закрыть свой счет и забрать свои деньги, хотя у банка нет законных оснований отказывать мне в закрытии счета и выдаче остатка средств. Последнее мое посещение офиса закнчилось тем, что я получил отказ в закрытии счета. Мне просто не отдают мои деньги. Я не обязан объяснять проводимые операции, у меня нет на это времени и желания. Ответ банка приложу ниже

Как я и думала, после перехода в Совкомбанк условия по банковским продуктам стали хуже. В Совкомбанке очень невыгодные условия кешбека, информация по ним завуалирована, даже операторы чата банка в них путаются. И наглядности в мобильном приложении недостаточно... В Хоумбанке мои входящие переводы по номеру телефона поступали на дебетовую карту. А когда мои обе карты дебетовую и кредитную перевели в Совкомбанк, переводы стали поступать на кредитную. И я так и не нашла, как в мобильном приложении изменить карту, на которую приходят такие переводы. Бот в чате отвечает только на очевидные вопросы, а живого оператора в чате я прождала 40 мин. и так и не дождалась.... Чат перестал отвечать. Прошу ответить на мой вопрос здесь: Как в мобильном приложении изменить карту, на которую в Сокомбанк поступают переводы через СБП?

Здравствуйте 👋 Вот уже более трёх дней не могу решить простой вопрос. Я перевёл со своего счёта в акбарс банке на свой счёт в совкомбанке 40500 рублей и получил блокировку . Банк посчитал эту операцию подозрительной. Я с пониманием и уважением отношусь к работе службы безопасности . Но при всем при этом у меня в голове не укладывается тот факт что после моего обращения в банк, составления обращения, составления распоряжения на возврат средств обратно в акбарс я до сих пор не могу использовать свои деньги. А мне нужно платить налоги и гасить кредит. На все мои обращения в чат и поддержку я получаю какие то невнятные отмазки как в детском саду нам нужно больше времени и потом пропадают. То есть создаётся впечатление, что я коллектор а банк от меня прячется и не хочет отдавать долг. Ну это прямо какое то зазеркалье, абсурд прямо и издевательство. Не рекомендую никому открывать счёт в этом банке. Потеряете деньги, время и нервы. Заманивают высокими процентами по вкладу и переводами без комиссии для того чтобы просто кинуть вас на ваши собственные средства.

Как вывести не списаные за кредит деньги со счета в приложении совкомбанк. 

Добрый день.Я уже потеряла 4 часа своей жизни и нервов. Я больше не хочу тратить время и иметь дел с Совкомбанком. Есть банки с лучшими условиями обслуживания и поддержки. Чат поддержки - это самая настоящая бесполезная "тягомотина". Специалисты чата не решают проблем клиентов потому, что это чужие проблемы и проще ничего не сделать формально прикрывшись фразой "мы заботимся о финансовой безопасности клиента". Смешно. Лишить клиента возможности распоряжаться своими средствами - это "забота". Счастливо оставаться.

Добрый день! Есть потребительский кредит в совкомбанке, всегда исправно вношу ежемесячный платеж, ту сумму, которая указана в приложении. Как и всегда в октябре открыл приложение и нажал кнопку оплатить напротив указанной суммы. Деньги списались, не было ни одного оповещения, что денег не хватает на счете или произшла просрочка. А в этом месяце узнаю, что мне начисленна комиссия 3,5 % от суммы кредита. Говорят что нехватило 40 р в прошлом месяце. Но я от себя никакую сумму не вводил, а оплачивал только то, что предлагал банк. Таким образом, или произошли неполадки с приложением и мне вывели сумму меньшую ежемесячного платежа или это сделано специально и можно интерпретировать как мошенничесткие действия со стороны банка с целью наживы. В любом случае нет моей вины. Прошу разобраться с данным вопросом отменить комиссию!!!

Здравствуйте! 12 числа ХКБ уведомил ,что клиентов переводят в Совкомбанк. Было сказано,что обслуживание по картам и счетам останется,как и прежде,ок. 15 числа мне зачислии перевод по номеру телефона,платеж на Совкомбанк не поступил, а поступил на расчетный счет ХКБ , никак не выводится и нельзя снять и перевести через СПБ даже в Совкомбанк. Помогите,пожалуйста,разобраться. А то горячая линия с оператороми не отвечает , чаты тоже боты, причем все это в двух банках. Здорово объединились, такое слияние, что все разломалось)) Будьте добры, подскажите,как быть. Спасибо)

Добрый день, мне вернулись 5000 балов за страховку могу ли я перевести ох в рубли и как мне это сделать? 

Откройте продукт халву мне🙏🤭

Здравствуйте,У меня есть два счета в Хоум Кредит Банке, которые числятся в налоговой. Банк отказывается их закрывать. Я уже обращался в чат и звонил на горячую линию, но проблема не решена. Прошу вас помочь мне в этом вопросе. Нилов Андрей Витальевич, 89609912466Спасибо. 

Проверьте, пожалуйста, внутренний номер сотрудника 267590

Не могу отключить услугу "минимальный платёж". Чтобы отключить услугу потратил целый час. Не получилось.

Для участия в акции брокера Совкомбанк требуется оформит карту Халва. У меня была карта Польза Хоумбанка. В приложении было написано что она перешла в Совкомбанк. Но через пару дней карта там не появилась и пришло сообщение что она аннулирована. Я пробовал оформить карту на сайте. И мне даже её привезли но смс для активации не пришёл через день на горячей линии мне сообщили что отказано. Я уточнил про возможность получить дебетовую карту Халва. Сказали что дебетовую можно получить в отделении. В отделении мне также не смогли выдать нужную карту. Выдели вместо того дебетовую карту с кэшбэком. Как возможно отменить блокировку.

Открыли карту халва, активно ей пользовались, но когда пришло время закрыть карту чтобы получать детские выплаты, то Совкомбанк не даёт справку о том что счёт закрыт, они просто дают справку для госслужащих с датой открытия счета , но дату закрытия в справке не пишут из-за чего в детских выплатах нам отказывают, получается мы теряем деньги по вине банка, который не может поставить в справке дату закрытия!!! Никогда не связывайтесь с халвой!!!

Открыл карту в Совкомбанке для пользования в личных целях. Не прошло месяца я активно пользовался картой совершая покупки в магазинах и переводы друзьям и родственникам. 13.11.2024 года произвел несколько покупках, переводов и оплата детского сада после чего приходит смс о том, что моя карта заблокирована и денежными средствами я пользоваться не могу. там были все деньги, то есть банк по факту оставил меня без средств к существования требуя от меня документы полтверждая экономический смысл моих зачислений. По факту сейчас 16.11 деньги до сих пор не разблокированы и вопрос не решен, хотя обращений составлено аж 3 и предоставлено заявления и документы подтверждающие переводы меня с другого банка на мой же счет. Я возмущен это даже не то слово. С таким сталкиваюсь впервые 

В общем 15 ноября попытался закрыть очередной платеж по карте Халва. Зашёл в личный кабинет ,график платежей. Выбрал следующий платеж нажал на кнопку ОПЛАТИТЬ. И ,о, чудо - мои денежки прямиком ушли в последние месяцы платежа. Этот непорядочный банк отправил мой досрочный платеж в конец графика.Первый оператор почти убедил меня ,что я дурак. Вторая девушка поступила порядочно- составила обращение. Теперь я опасаюсь ее уволят. Вобщем- закончу платежи- без сожаления уйду из этого банка,где к людям относятся никак и ещё и врут.

у меня 29 октября заблокировали карту и счет,предоставил все возможные документы но их не хватает,как мне быть,и как мне эти деньги снять ?

15 ноября 2024 года обратился в чат с вопросом по вкладу. Консультация была нормальная, но после того, как я поинтересовася если я размещу отзыв о консультации, сотрудник от себя начислит мне 100 баллов или нет. Сотрудник начал говорить всё время про какой то технический сбой, я так и не понял к чему было всё это. а потом и вовсе вышел, так и не завершив диалог. Вот так Никита Симонов держит марку Совкомбанка, а это ведь лицо компании. Разберитесь, наведите порядок.

приходя в офис банка пишется какое то обращение, после ожидаю уже около 15 дней, банк не дает ответа, хотя 15 дней прошло. Банк просто берет и удерживает средства своих клиентов, в своих личных целях, при том что я обратился уже очень давно, сотрудники разводят руками и говорят что у них нет возможности, единственное что они могут это подать обращение, звоню на горячую линию, оператор говорит что сотрудники вам помогут. В общем замкнутый круг, в котором только я остаюсь без своих денег, а банк по какой то причине удерживает их

Пришла в офис, хотела закрыть счет сотрудники офиса, говорят что не могут, подали обращение, сказали ожидать 3 дня. Вопрос к вашему банку, почему я не могу на основании 859 статьи гк рф, в одностороннем порядке разорвать дбо и закрыть счет, почему мне нужно ждать какое то обращение и т.д, которое будет еще месяцами рассматриваться, при этом все мои деньги находятся у банка, исходя из вводных данных не закрывает счет клиенту по заявление, выходит что банк удерживает средства клиента в каких то своих целях. Прошу разобраться в моем вопросе ведь никаких ограничений на счет не наложено, ни просрочек по кредитам ни арестов

Куда пропали мои деньги с моего счёта???

Оказывается покупать с картой халва,это нарушений правил лояльности клиента,сегодня приходит смс,что мое участие в программе лояльности приастановленно-это как?или я должен был получить карту и не пользоватся ей)))что бы меня не исключили,бред

Здравствуйте! Не приходят сообщения от вашего банка. Нахожусь не в России, номер рабочий и от других банков сообщения получаю 

Это не рабочая почта, зачем вы её доете? 

Здравствуйте , я подала заявку на ипотеку с занижением ставки программа самолет , через московский офис, проведена идентификация 15.11.24 в 10:00 по Москве , открыты карты, внесен первоначальный взнос, оформлена ЭЦП, сделку не провели в этот день, сегодня 16.11.24 сделку не проводят, менеджер говорит ждите понедельника. В понедельник есть риск повышения ставки, что может просто сорвать сделку. Вопрос не хотят решать. Очень недовольна медлительностью сотрудников вашего банка, не желанием помочь!!! 

Добрый день, по халве исправно выполняла все условия, один месяц только упустила 5 покупок, но условия по сумме покупок были выполнены. Итог возврат за подписку 10ка нет!Копила два года кэшбэк 30% итог возврат всего 5000р и он наслаивается на другие кэшбэк и ограничивается вообще до 10000р кэшбэка.Я потеряла все возможные накопления кэша на которые рассчитывала и низких предложений от клиентской службы нет! Прошу перенести кэшбэк 5000р хотя бы на следующий месяц тоже отказ.В чем смысл вообще пользования картой если нет вообще индивидуального подхода к клиенту?! Потеря со всех сторон.Прошу 

Какой закон РФ разрешает вам отказывать в закрытии счета и переводе мне денег?

Долго это все делается,я доказал что это моя зарплата и что мне срочно нужны деньги 

Добрый день, пару месяцев назад обратилась с онлайн заявкой на оформление карты Халва по рекомендации друга, заявку обработали и в контакт центре сказали подъехать в отделение для дальнейшего выпуска. При обращении в отделение пришел отказ в выдаче карты. При оформлении я объяснила, что мне нужен только дебетовый счет с возможностью размещения денежных средств на депозит, кредитным лимитом пользоваться не планировала. Как мне получить карту без кредитного лимита? 

10.10.2024 оформила ипотечное страхование в Совкомбанке с 50% кэшбеком. Кэшбек пока не получила.

Как можно разблокировать карту побыстрее на ней все мои средства и детские пособия для существования нас с сыном

Карта жены, попала в такую ситуацию, что пришло уведомление о каком-то списании непонятном, якобы была покупка в феврале месяце она не прошла, хотя деньги списали, потом якобы с их слов они их вернули в середине марта, и опомнились в октябре месяце, что забыли списать сумму! Никаких объяснений ни извинений, от сотрудников банка не последовало. Крайне не рекомендую данный банк, пользовалась жена им более 3 лет, а тут такая неприятная ситуация. Карту заблокировала больше нет желания с вами связываться.

Банк может просто закрыть счет, не совсем поняла ваш ответ, можете подробнее рассписать, какие должны быть мои дальнейшие действия, заявления написала, объяснила что данных о людях нет, была продажа скинов в игре, через криптовалюту , всю отвественность за переводы, берет сама организация ( Binance ) 

Уважаемая Анастасия Максимовна! Ваше обращение №82800582 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. В случае не выполнения условия ставка повышается правомерно. Для разблокировки карты/ДБО необходимо пояснение о зачислении денежных средств на счет за август, сентябрь и октябрь 2024 г. В заявлении необходимо отразить следующую информацию: цель перевода, в каких отношениях находятся отправитель и получатель (родственники, знакомые, однокурсники и т.п.), ФИО отправителя, копию платежного поручения от отправителя. Если перевод выполнен в рамках договорных отношений, то копию договора. Также документы, выписки и т.д. подтверждающие экономический смысл операций. 88001000006Добрый день! Заблокирован личный кабинет и карта халва , условия по карте выполнены, но почему грозятся повышением ставки? И куда нужно отправить подтверждение переводов. Какой то бред бредовый, люди знакомые переводили деньги на эту карту, в чем проблема то. Что то решилось по моему вопросу?Я не получила нормального ответа, где в условиях обслуживания написано, что я обязана что то объяснять и предоставлять. Мы купили ставку не за маленькие деньги и ещё халву навязали.Самый ужасный банк. Отправили все документы. Нужно вносить платеж по ипотеке, нужно карту халва пополнить, исполнить все условия чтобы ставку не подняли, но даже от вашего ведомства нет толку. Зачем нужен банк, который не для людей , сначала говорят одно а делают другое. Везде ставлю оценку минус 100. Самый 

Здравствуйте. Мне повысили % ставку по ипотечному кредиту, ТК в сентябре я в связи с тяжёлым материальным положением не смогла выполнить условия ,а именно потратила 8000, а не 10000₽. Нарушение допущены мною единожды, впредь я буду внимательнее. Прошу рассмотреть мою просьбу о возврате прежних условий, без оплаты комиссии, ТК комиссия в размере 65000₽ для меня не посильна. Повышение % ставки на 0.99 для меня уже катастрофично. Помогите пожалуйста решить мою проблему. Спасибо 

В договоре есть пункт касательно процентной ставки по кредиту: "19.9 % ( Девятнадцать целых девять десятых ) годовых.Указанная процентная ставка действует при выполнении Заемщиком следующихусловий в совокупности:1. использовал 80% и более от суммы Лимита кредитования на безналичныеоперации в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 днейс даты перечисления транша, за исключением сумм, перечисленных Заемщику привозврате совершенных покупок;2. перевел на свой банковский счет, открытый в Банке, заработную плату (пенсию) втечение 25 (двадцати пяти) дней с даты перечисления транша;Процентная ставка увеличивается до 34.9 % годовых при невыполнении условийподпункта 1 и/или 2 с даты перечисления транша" Всю сумму кредита я хочу направить на погашение лимита по кредитным картам. При безналичном перечислении средств на эти кредитные карты, выполняется ли условие 1? И как правильно осуществить эту процедуру. Спасибо. 

Добрый день , в вашем банке взяли ипотеку на новостройку ПИК , Ипотека оформлена на мужа , был написан брачный договор , о моем отказе . СВозможно переделать договор и внести меня как созаемщика супруга в ипотеке ? 

Дагбы Чимис Айдын-ооловна Реквизиты счета:лиц/счет 30232810550180864242, Банк получателя: ФИЛИАЛ "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ" ПАО "СОВКОМБАНК", БИК: 045004763, к/с: 30101810150040000763, КПП 544543001, ИНН: 4401116480.Назначение платежа: Погашение задолженности Дагбы Чимис Айдын-Ооловна по Договору N10876135313 от 31.08.2024.НДС не облагается.

Здравствуйте, в приложении хоум кредит банка исчезла карта польза. Два вопроса. 1. Когда закончится вклад, если закрыть его куда зачислятся деньги? 2. Как перевести деньги в другой банк? 

Закройте пож-та счет "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"   не знаю откуда появился

Здравствуйте. Сегодня нужно было срочно перевести деньги дочери в Т-банк. Оказывается, нужно было принять звонок с банка, но у меня стоит блокировка чужих звонков и поэтому я не смогла принять звонок банка. После нескольких попыток карту заблокировали, кроме того заблокировали и приложение. Я не могу зайти в чат и что-то прояснить. Как дистанционно разблокировать хотя бы приложение, чтобы была связь с чатом. Номер договора посмотреть не могу, приложение заблокировано. 

Добрый день. Крайне огорчена сотрудниками и банком в целом не рекомендую Совкомбанк. 11.09.2024 оформила товарный кредит в магазине, смутило то, что сотрудник был не многословен, объяснил как будет проходить процесс оформления и на этом наш разговор был окончен. Озадачено оформлял заявку минут 30-40 по окончанию объявил о том, что получили одобрение от Совкомбанка, озвучил срок кредита и сумму едемесячного платежа, НЕ сказал % ставку, НЕ сказала о доп услугах которые впихнул в кредит (страховка и смс уведомления и какое-то снижение платежа), как клещами выпытала у сотрудника информацию о досрочном погашении и все весь разговор. Также как позже выяснилось мне НЕ был выдан полный пакет документов по товарному кредиту. 11.10.2024 ежемесячный платёж прошёл сам собой и вот наступает день Х я решаю сделать частично досрочное погашение кредита. Пополнила счёт, оформила заявку на 11.11.2024 приложение объяснило какая часть пойдет на ежемесячный платёж а какая на погашение долга - все понятно и покорно стала ждать даты платежа. Приключения начались 11.11.24 заявка не исполнилось, а списание прошло 12.11.2024, но по выписке 11.11.2024 ладно сошёлся на разницу во времени. А потом какого было моё удивление когда я увидела на какие цели ушла сумма досрочного погашения, а именно страхование, смс уведомление и прочие доп услуги. В жутком возмущении сходила в офис банка по адресу г Якутск ул дзержинского 27, надеясь получить квалифицированную помощь, но там развели руками дали выписку и отправили в магазин где оформляла кредит. В магазине тоже развели руками и отправили в чат. Я позвонила на горячую линию где приятная девушка все обьяснила, расказала что мне подключили, могу ли я отказаться и вернуть страховку, обьяснила как составить обращение в чате. В чате менеджеры не очень то заинтересованы в решении вопросов скинули бланк заявление где я написала требование об отказе и возврате ранее оплаченного мной страхования подключёного без моего ведома и согласия. В чате составили обращение только на отказ от страхования и исходя из текста оператора в чате она мне вместо страховой компании отказала в возврате.Отвратительное обслуживание как в офисе так и в чате. Очень сожалею, что связалась с этим банком после закрытия кредита Совкомбанк в моем личном чёрном списке.Если не решится и тут мой вопрос буду вынужденна обратиться в суд в связи с мошенничеством со рудник банка.

Верните мне деньги. Номер обращение 83660617. Писала несколько раз заявление, каждый раз меня куда то направляет, не хотят закрыт счёт и отдать деньги. Сотрудники у вас тоже ничего не знает, просто хотят быстро закончить разговор. 

Не так давно с Совкомбанком возникала уже неприятная ситуация, где я попала в их черный список. Так как им было необходимв справки для подтверждения доходов. И после долгих разбирательств, мне был октрыт личный кабинет, исключительно для оплаты кредита. но вот захожу я в личный кабинет, а мне пишут доступ заблокирован. Не было ни смс предупреждени, ни чего. На что мне говорят предоставить паспортные данные: фото селфи, и т.д. Отправляю фото, паспорт я сменила в связи с замужеством и приходит ответ оператора, что нужно идти в банк. Пока шла в банк, написала в поддержку ВКонтакте, где мне снова пишут, что нужно прислать фото в ЧАТ. Снова пишу в чат, и данные принимают, ноооо срок рассмотрения 15 дней!! далее мне присылают ссылку для оплаты кредита, которая не работает, сайт открывает но ввести сумму и нажать оплатить невозможно.кстати в чате причину блокировки входа, мне так никто и не объяснил. уважаемый банк предоставьте мне вход в личный кабинет, чтобы я могла спокойно платить своевременно платежи по кредиту, и отслеживать сумму своего долго. Все данные паспорта вам были отправлены. Заявление все еще рассматривается, и почему-то мне кажется, что там снова что-то всплывет. Ощущение, что вы специально закрывает доступ, чтобы люди просто не могли своевременно проводить оплату, и наживаться на процентах! 

Здравствуйте!Я писала отзыв от 5 ноября, до сих пор висит на проверке. Когда модераторы сайта проверят информацию?

04.07.24г. было написано заявление в отделе банка на закрытие всех счетов, но до сих пор счета не закрыты! Оставлена жалоба в ЦБ

ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"40817810450185462963 от 11.10.2024. Откуда у меня появился этот счёт, в банк я не обращался и ничего не открывал. Как мне его закрыть,

Я был клинтом Хоум Банка и никогда не было проблем. С 12.11.2024 перевели на обслуживание в Совкомбанк. 15.11.2024 со своей карты хотел перевести свои денежные средства на свой счёт в Сбербанке и сразу перевод был заблокирован. Хотя в этот же день перевёл из Сбербанка в Совкомбанк больше сумму и снял же её в банкомате Совкомбанка. Я обратился в этот же день в офис Совкомбанка, карту разблокировали, но на ней нет заблокированных денежных средств. И теперь ждать разбирательство банка 15 дней, т.е. мне будут не доступны мои денежные средства. Ещё не прошло недели как перевели на обслуживание в этот банк, а уже создали для меня проблему. Это как? Теперь, если в дальнейшем такие проблемы будут повторяться? Зачем тогда мне такое обслуживание? 

Одобрили кредит, как получить его?

Добрый день, уважаемый начальник. По Вашему совету в офисе взял индивидуальные условия Договора потребительского кредита. Подскажите, на какой адрес можно отправить претензию?

Я неделю назад и в пятницу закидывала на кредитный договор и их до их пор нету! Где пропали деньги на неделю уже?! Это отвратительно и я не понимаю почему не решается вопрос! 

Не хотим пользоваться халвой и выполнять условия в 10000 каждый месяц. Эти действия приносят нам беспокойство и лишние проблемы в также страх пропустить период. пользуемся картой другого банка с отличными условиями. при отказе банком в добровольном порядке оставить прежние условия по кредиту и закрыть халву "с условиями" будем обращаться в суд за нарушение прав потребителей и навязывание услуг. что вы на это скажете? 

Возможно не открою новость,отписки по этому поводу я уже видел,но рассчитывая что досрочный платёж пойдёт как раньше в следующий месяц,я погасил его поскольку рассчитывал что ближайшее время не будет возможности погасить,вместо этого я получил погашение кредита где то с хвоста,а платёж как был следующий так и остался.Понятно зачем это сделано,вопрос в другом,по какой причине клиента вы об этом уведомляете постфактум,когда уже платёж погашен,непонятно.Если бы я об этом знал гасить бы не стал,как и многие другие.Мало того что изменили порядок погашения без уведомления клиентов,так ещё и перед погашением ты об этом не узнаешь,только после.(всплывает уведомление,которое не успеваешь толком прочитать даже)В чат обращался,стандартная отписка на свод правил,которые можно почитать где то там на сайте,спасибо не надо.Причем в чате сказали что досрочка с 4.11 идет на погашение ближайших платежей,создали обращение чтобы пересмотрели срок рассрочки,после чего прислали стандартную отписку.Картой пользуюсь давным давно,сама по себе карта шикарная,но это конечно подстава,извините)Уважаемый Илья Андреевич! Ваше обращение №482900 рассмотрено. Сообщаем Вам, что согласно Общим условиям потребительского кредита: При досрочном частичном погашении производится погашение ближайшего планового Платежа по рассрочке, а сумма сверх платежа (при наличии) направляется на погашение Платежей по рассрочке будущих периодов с конца графика, таким образом сокращая срок кредитования. С Общими условиями Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка сайте Банка https://sovcombank.ru/. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. 88001000006

У меня кредит в Совкомбанке.По графику очередной платеж приходился на 27 сентября 2024 года.Денег для платежа на счете на указанную дату было достаточно.Банк необоснованно списал очередной платеж по кредиту с опозданием на один день 28 сентября 2024 года и начислил мнге пеню за просроченный платеж.Я обратился в чат поддержки - проблема не была решена.Я обратился в офис банка - проблему пообещали решить, но так и не решили.По факту банк за свою ошибку расплатился моими деньгами.

У меня есть карта халва от которой я желаю скорее избавится, я пользовалась ей несколько лет , все было хорошо , но в июле этого года в неподходящий для меня момент банк снижает весь лимит до десяти копеек без объяснения причины ! Мне приходится с того момент в течении нескольких месяцев воспользоваться услугой минимальный платёж , за который ежемесячно удерживается немалая комиссия . 08.11.2024 года я вношу всю сумму задолженности полностью , в истории операций в приложении я увидела что произошло погашение задолженности на всю сумму , но в графике платеже осталась сумма какой то неведомой предварительной комиссии, обогащаюсь в чат , где мне разные операторы внятно не могут объяснить за какой период и на каком основании эта комиссия если на этот раз я внесла всю сумму долга , тоесть поступил не минимальный платёж а как минимум стандартный ( в моем вся сумма задолжености) . В итоге меня уверили , что данная комиссия предварительна и если я внесла стандартный платёж то в день выписки тоесть 16.11.2024 ее в графике не будет , и что банку я ничего не должна ! В разделе важно я убедиласб что задолженность по карте у меня 0. Хорошо , жду 16.11.2024 захожу в мобильное приложение , и конечно же там в графике стоит сумма задолженности на сумму комиссии за минимальный платёж , а так же сумма предварительной комиссии которую с какого то неведомого проведения мне нужно оплатить до 31.12.2024 года ещё , ну и якобы стандартный платёж который необходимо внести до 01.12.2024 стандартный платёж состоит из комиссии за использование услуги минимальный платёж за период 17.10.2024 по 16.11.2024 !!!!!! Я вне себя от возмущения обогащаюсь несколько раз в банк или на горячую линию там мне конечно внятно ничего ответить не может , два раза уверили что сейчас сделают заявку на отмену комиссии , но следом приходили смс что комиссия начислена правомерно и я должна ее уплатить !!!! Ответьте мне за что я должна платить вам эту комиссиб когда я внесла даже не станда платёж а всю сумму долга и с 08.11.2024 я совкомбанку ничего не должна ! Прошу разобраться с данной ситуацией , я считаю что данная комиссия начислена не правомерно ! Прошу меня от неё избавить обновить график платежей ! Хочу закрыть счёт по данной карте , и забыть об этом кредитном продукте навсегда . куда мне ещё обращатся? В Роспотребнадзор?

17.11.2024 я полностью погасила рассрочку за автомобиль в приложении, где была указана полная сумма. Однако при обращении за справкой мне было сказано оператором, что я должна оплатить еще комиссию по неволненным условиям до 16.11. С чем я категорически не согласна, поскольку задолженность была мною погашена в полном объеме! Вместо того чтобы идти навстречу клиентам вы оставльяете только неприятное впечатление о своих продуктах. Больше связываться с вашим банком не буду и советовать другим. Пересмотрите свою комиссию, которой не было при ПОЛНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТА 

Мне почему-то запретили пользоваться деньгами, которые внук мне как то собрал на лечение от его знакомых в интернете, просто заблокировали эти деньги, теперь моего внука винят в мошеничестве потому что он не скинул чеки и фото лекарств которые купил, а не купил, потому что ваши коллеги заблокировали деньги!!!