самый отвратителтный банк, закрыла кредит, 16.08.24, по обещали что кредитная история обновится через месяц, в течении недели кредит исчез из действующий в кредитной истори, еще через неделю начал опять отображаться, приехала в офис написала заявление так как оказывается кредии закрыт а лицевой счет нет, по обещали что скоро все исчезнет из КИ все так и осталось, 6.12 через горячую линию выяснилось что у меня на свете оказывается 109 р с ними что то надо делать, через горячую линию перевели деньги на благотворительность, в течени трех дней по обещали что отображаться не чего не будет, 12.12 все как было так и осталось, на горячей линии отправляют опять в офис писать заявление на закрытие какого то счета, клянусь самый ужасный банк, если когда нибудь мне нужны будут деньги и вы мне одни из банков одобрите, лучше умру !!!! 

Клиент Хоум Кредит Банка. С 11.12.2024 г., моя дебетовая карта перешла на обслуживание в Совкомбанк. В качестве приветственного подарка Совкомбанком была подключена бесплатная подписка "Халва. Десятка" сроком на три месяца. Логично утверждать что подписка действует с момента перехода, а именно с 12.11.2024 г. Но выплата процентов на остаток по карте, сегодня 12.12.2024 г. не была произведена. Возникли вопросы - расчётный период не равен календарному месяцу? Банк произвольно устанавливает продолжительность расчётного периода? Когда будет произведена выплата процентов на остаток по карте? Повод задуматься о дальнейшем сотрудничестве с Банком.

Здравствуйте! Вынужден сообщить о грубых нарушениях законодательства со стороны Совкомбанка. Ситуация касается моего исключения из программы лояльности. Считаю, что банк злоупотребляет лояльностью клиента предоставляя заведомо ложные данные, обвиняя клиента в несуществующих нарушениях, в т.к мошеннических действиях.Усматриваю в действиях банка злоупотребления по исключению клиентов из программы лояльности, что в свою очередь нарушает права потребителя прописанные в конституции. В частности Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (Ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей"Глава 1статья 10(несоответствие информации о товаре или услугах) Согласно данному закону, предоставление услуг должно быть качественным, а также дает право клиенту на получение информации о причинах, по которым услуга была прекращена. статья 15,статья 16(недопустимые (скрытые) условия договора ущемляющие права потребителяСтатья 22. Потребители имеют право требовать выполнение условий договора в полном объеме. В данном случае банк нарушил мое право.Глава 3.Статья 29. ( Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ(оказанной услуги)).Статья 36!!! Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы(оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность её завершить в срок.Важно!!! После исключения из программы лояльности банк неоднократно присылал мне сообщения следующего содержания - "Ваше участие в программе лояльности не может быть восстановлено: неоднократное нарушение правил п. 1.3.6-1.3.7"( о чем есть соответствующие свидетельства, скриншоты и тд). А так так по мнению банка нарушение было неоднократным, банк был обязан информировать клиента о самом первом обстоятельстве(нарушении), которое в свою очередь повлияло на качество оказываемых услуг.Если у банка есть доказательства предоставления информации клиенту по его первому нарушению, прошу предоставить данную информацию в электронном виде(чат банка, почта и тд).Усматриваю в скрытых условиях программы запрещенных к разглашению внутренним регламентом банка противоречия. В частности банком поощряется участие клиента в программе лояльности и одновременно запрещается злоупотреблять лояльностью(что по мнению банка означает "злоупотребление лояльностью", банк озвучить не в состоянии)

Продолжение...Считаю нарушением законодательства действия банка по предоставлению заведомо ложных данных об условиях исключения из программы лояльности.Так же считаю, что банк злоупотребляет своим внутренним регламентом запрещающим озвучивать клиенту причины исключения из программы лояльности, тем самым нарушая права потребителя. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ( Ред от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" Статья 8.(Право потребителя на информацию о товарах , работах и услугах). Считаю что данный регламент прописан в мошеннических целях для введения клиента в заблуждение.Расцениваю исключение из программы лояльности без предупреждения и объяснения причин, как одностороннее изменение условий договора без согласия клиента , что нарушает мои права согласно статье 421 Гражданского кодекса РФПрозрачность условий: Условия программы лояльности должны быть четко прописаны в договоре.Согласно статье 307 Гражданского кодекса РФ, если изменения условий договора предполагают существенные изменения, то клиент должен быть уведомлен заранее. Исключение из программы лояльности без уведомления является нарушением моих прав, как клиента.Статья 431 Гражданского кодекса РФ: Условия договора( в том числе и условий программы лояльности) должны быть четкими и понятными. Неясность условий или отсутствие ясного регулирования вопроса об исключении из программы лояльности, интерпретируются в сторону клиента.Статья 429 Гражданского кодекса РФ "Оферта": Предложение об установлении условий договора должно быть конкретным и ясным. Если исполнитель не указал в правилах четкие условия исключения из программы, это может быть основанием для оспаривания исключения из программы.В случае продолжения нарушения моих прав, как клиента банка по статьям описанным выше, мной будет отправлено обращение в Роспотребнадзор, ЦБРФ и ФАС России. 

К моему несчастью более двадцати моих договоров в середине июля перешли на обслуживание из Хоум-Банка в Совкомбанк. Теперь с середины июля по настоящее время я больше не могу получить никакой информации по этим договорам. Мои договора не видят сотрудники контактного центра Совкомбанка и отделениий банка. Я составлял более десяти обращений в контактном центре, но они были закрыты с нелепыми отписками без исправления неполадок. Сотрудники банка придумали что я обращался с просьбой о реструктуризации долга и хотя я этого не делал и отвлекают от работы спамными звонками, но не стали ничего исправлять. Я составил очередное обращение под номером 85330427 от 5.12.24, а сотрудник с кодом:281521 направила его в айти-поддержку. Прошу ответственных руководителей проконтролировать исполнение этого обращения. Спиридонова Маргарита я оставил свои данные для индентификации как клиента пожалуйста направьте моё обращение профильным специалистам.

Здравствуйте. Я получила следующий ответ на свое обращение в банк по блокировке карты и личного кабинета:Ваше обращение рассмотрено. К сожалению, в разблокировке карты и дистанционного банковского обслуживания отказано. Обратитесь в офис банка для закрытия счета и снятия средств.Просьба уточнить основание закрытия счета. Мне в банке так и не озвучили причину блокировки. Необходимые документы с моей стороны были предоставлены. Но мне не понятен отрицательный ответ банка. Прошу разъяснить причину блокировки и основания закрытия счета. Готова предоставить необходимые документы для дальнейшего решения вопроса. Так же я получила следующий ответ от вашего банка;Уважаемый клиент! От Банка России получен отрицательный ответ на запрос об исключении Ваших данных из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. Для уточнения подробностей необходимо обращаться в Банк России. Решение Банка России может быть обжаловано в суде.По данному вопросу я обратилась в ЦБ. Там мне сказали , что ЦБ вносит в черный список клиента на основании вашего запроса. Так получается, что вы подали на меня данные в ЦБ и вы же не можете меня убрать из списков и не можете разъяснить причину блокировки. Какой-то замкнутый круг. Прошу дать официальный ответ о причине блокировки карты и личного кабинета и об основании закрытия счета, что бы я могла в дальнейшем предпринять необходимые действия. Спасибо за оперативность 

Может вы перенаправите в отдел разработок и анализа?

До сих пор нет внятного решения вопроса по обращениюhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11927355/Продолжение отзыва от 23.11.2024 так как моя жалоба закрыта и банк не ответил на мой комментарий Поэтому второе обращение на банки.руПросьба письменно прокомментировать действия сотрудника Т. Никита. Цитата от 23.10.2024 «Уточнил информацию, в данном случае покупки до 20.10 останутся так же 10 месяцев при условии, что подписка будет отключена в текущий отчетный период, то есть, до 31.10.2024. Приношу свои извинение за не озвученную ранее информацию.»Также просьба прокомментировать почему банк меня не уведомил об изменении. Хочу отметить что все покупки было до 20.10.2024 Т. Никита. Цитата от 23.10.2024 «Ирина Вячеславовна, я понимаю ваши эмоции, тем не менее, банк проводил СМС-информирование по все изменениям, которые происходят по картам, тем не менее, по каким-то причинам у вас данных СМС не вижу, и хочу компенсировать ситуация промокодом на дополнительную рассрочку. Замечу, что данные изменения были направлены на улучшение условий, например, на упрощение просчёта комиссии и их уменьшение за покупки заемными средствами вне партнёрских сетей, они теперь составляют 99 рублей за покупку.»Также по чату видно что Т. Никита сам отключил подписку.Также просьба прокомментировать действия сотрудника С. Алмаз от 22.11.2024 который подтвердил что ошибка банка «Ирина Вячеславовна, тут стопроцентная ошибка банка. Я составил жалобу на сотрудника и составил обращение на главного специалиста профильного отдела. В течение ближайшего времени вам поступит звонок. Пожалуйста, ожидайте. Я очень сожалею, что вы попали в такую ситуацию по вине нашего сотрудника.» номер жалобы 84397075 Все мои обращения были закрыты с шаблонным ответом - изменение рассрочки от 20.10.2024. Но сотрудник сделал все сам. Я доверяю вашим сотрудникамМне дали на выбор 3 варианта решени1. плачу до февраля по графику. А это в 3 раза выше моего платежа.2. Реструктуризация. Мне по работе запрещено делать реструктуризацию - меня отстранят от работы. Что сотруднику 25.11 сообщила. Но банк снова ответил шаблонно про изменение от 20.10 3. Минимальный платеж»: просто вносите всего 1/20 от задолженности (комиссия 3,9% от задолженности). По телефону мне 1 месяц рассчитали. В итоге если я соглашусь то каждый день с меня будут брать проценты за использование данной услугой а это 4500 в месяц.Почему я должна платить за ошибку банка каждый месяц более 4000 рублей и это будет уходить в проценты .Почему банк за меня не может платить комиссию? Раз это вина банка и банк это сам признает.Также мне сегодня позвонили с совком банка Алена Р. и на мой логичный вопрос как так вышла такая грубая ошибка получила лаконичный ответ - все ошибаются, бывает давайте от этого абстрагируемся и примем этот факт и будем решать. Но банк вам предлагает реструктуризацию.То что меня отстранят от работы из за нее коллега слышать не хотела

Долг по кредитной карте был полностью оплачен мной месяц назад, 15 ноября, по ссылке, которую мне прислали из Совкомбанка. Справку об отсутствии долга в банке приставам отправила. А 3 декабря некая М. ЛЮБОВЬ С., как я понимаю, сотрудник отдела взыскания, отправляет приставам заявление с требованием взыскать с меня сумму ОПЛАЧЕННОГО долга через работодателя. То есть мало того, что банк не сообщил приставам о погашении долга, так еще и второй раз хочет получить с меня эту сумму! Вы вообще в курсе, что это противозаконно???!! Или мне уже пора жаловаться на этот охреневший банк в Центробанк и сообщить в прокуратуру о коррупции?

На меня оформлен кредит мошенниками,Подала заявление в Полицию.Хочу узнать для дознавателя, кто был получателем выданного Вами кредита и с какого телефона велась переписка

Я предоставил все документы! Сколько дней будет вестись проверка? Отдайте мне мою зарплату и ведите дальше свои проверки! Я получаю на карту свои заработанные денежные средства, а вы мне их не отдаете! Как я могу получить деньги которые пришли мне?

6 декабря мне банк закрыл кредитную карту и привязанеый к ней счет с лимитом 90т.р, которую я не заказывала ( навязанная услуга), но до настоящего момента информации нет в кредитной истории. Банк точно закрыл карту и счет?

Мне не нужна разблокировка счета ,можете проверять еще миллион лет,мне нужно что бы вы расторгли со мной договор и закрыли счета ,ни где не указано в законе ,что вы имеете права удерживать мои деньги .Закрывацте мне счет и выдавайте деньги ,а дальше делайте что хотите .Так де как вы имее е права ,что то от меня запросить ,так же я имею права вам в этом отказать .Закрывайте счет 

Здравствуйте На днях возникла очень неприятная ситуация.Взял кредит на сумму 250000 руб, под залог автомобиля. Цель кредита рефинансирование и раздача долгов физ. лицам. При первой же попытке перевода мне заблокировали счет, за действия якобы сомнительного характера. А с поддержки банка мне позвонили и потребовали обьяснения. Когда я обьяснил кому и для чего я перевожу денежные средства,мне как будто не поверили и предложили позвонить моим родственникам,уточнить у них, а не мошенники ли меня разводят. Но как по мне это неправильно,ибо зачем близким знать о том, что я беру кредиты? Их это не должно касаться. Я понимаю если бы не платил во время, или действительно у меня на счету появлялись с пустого места большие суммы. Я считаю такую политику банка в корне неверной в силу того, что цели взятия кредита были озвучены ещё перед получением средств. Больше похоже на "месть" банка за то,что я не взял доп. услуги к кредиту. Прошу как можно быстрее решить данный вопрос до 18.12.24 года. Иначе я буду вынужден отказаться от кредита в силу его дальнейшей ненадобности.

Отвечаете шаблонами. Это уже мне понятно , не понятно почему некоторым клиентам одобряете возврат пониженной процентной ставки а некоторым нет . Лояльности к клиентам ноль. Лучше тогда я сделаю рефинансирование в другом банке, платеж уменьшится хоть так 

 Добрый день! Оксана, помогитие мне разобраться и получить мои деньги.04.12. 2024 г. Я хотел перевести своему другу сумму 2500 т.р. (переводио ему уже не раз) в этот раз перевод отклонили и заблокировали мне карту и ДБО. Я обратился на горячую линию где внятного ответа почему и за что не получил. 05.12.2024 г я поехал в офис в г. Углегорск (Сахалинская бласть) где написал кучу заявлений на разблокировку и спросил могу ли я как то снять денежные средства на что мне ответили что да в г. Южно - Сахалинск есть офис с кассой и по заявлению я могу снять деньги. 06.12.2025 г. Я выехал в г. Южно - Сахалинск где мне отказали в выдаче денег ссылаясь на то что по моим счет ведется проверка, попросили еще раз написать заявления.На сегодняшний день я не могу воспользоваться своей зарплатой, помогите мне пожалуйста хоть как то получить деньги.

Добрый день. 12.12.2024 из-за того что Купер около 10 раз списывал и возвращал деньги за заказ (тех сбой) мне заблокировали халву и отказываются разблокировать без селфи с паспортом. Меня не устраивает такой вариант. Поддержка ответила что других нет возможностей. Заявку на разблокировку не принимают. Отношение ужасное к клиентам. Селфи с паспортом это не просто персональные данные, а персональные данные в кубе. Я хочу чтобы мой вопрос о верификации был решен как делают все нормальные банки и как делал Совкомбанк когда я снимала деньги с банкомата и мне заблокировали карту - просто ПОЗВОНИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ И ВЕРИФИЦИРОВАЛИ. 

Маргарита здравствуйте! Я ведь уже согласилась на реструкторизацию.ПОчему то до сих пор проблема не решена. Убедительно, прошу вас дать контакты высшего руководства иначе видимо вопрос не решить.

Меня так и не разблокировали, времени прошло две недели, банку как-будто не нужны платежеспособные клиенты. Как такое вообще возможно!

Почему ваши сотрудники не могут или не хотят отключить подписку "халва десятка" ,обращались в отделение,так же в колл центр 2 раза, но в приложении как отображалась подписка так и отображается.

Это один из самых ужасных банков. Просто, чтобы узнать, дадут мне кредит или нет, мне по часу в день , 2 дня подряд выносили голову какой то непонятной информацией , звонили моим родственникам, звонили мне , начиная с 8 утра , а в итоге , сказали бы наверно, извините, вам отказано. Это при том условии , что являюсь работником важной сферы деятельности. Никому не советую 

Пенсионеров и людей пожилого возраста нагло обманывают в банке при открытии или продлении вкладов.

Добрый день! С октября 2024 действуют новые правила по Подписке, в которых разобраться очень сложно, в чате банка ваши сотрудники переписывают выдержки из новых правил. Поясните пожалуйста, если мой расчетный период с 23 по 22 число и я подключу Подписку на месяц, в этот период будут покупки с рассрочкой 10 месяцев, чтобы сохранить график рассрочки на 10 месяцев я должна не отключать подписку 10 месяцев и оплачивать каждый месяц?

Клиент Хоум Кредит Банка. С 12.11.2024 г., моя дебетовая карта перешла на обслуживание в Совкомбанк. В качестве приветственного подарка Совкомбанком была подключена бесплатная подписка "Халва. Десятка" сроком на три месяца. Логично утверждать что подписка действует с момента перехода, а именно с 12.11.2024 г. Но выплата процентов на остаток по карте, сегодня 12.12.2024 г. не была произведена. Возникли вопросы - расчётный период не равен календарному месяцу? Банк произвольно устанавливает продолжительность расчётного периода? Когда будет произведена выплата процентов на остаток по карте? Повод задуматься о дальнейшем сотрудничестве с Банком.

Здравствуйте если перевести пенсию в Совкомбанк, даст ли это какие нибудь привилегии?

Добрый день! В ноябре 2024 года я решила приобрести технику в магазине DNS в кредит. Кредит одобрили несколько банков, выбор пал на Совкомбанк. У кредитного специалиста я несколько раз уточнила вопрос о том, что если я буду вносить сумму больше, чем ежемесячный платеж, будет ли у меня перерасчет основного долга или же сокращение срока кредита, на что мне дали положительный ответ. Ежемесячный платеж у меня составляет 1705 рублей, срок кредита - 2 года. До списания первого платежа я внесла 7000 рублей с полной уверенностью, что деньги пойдут на перерасчет либо сокращения срока. 11.12.2024 было списание денежных средств и к моему удивлению я обнаружила, что на основной долг ушло 65 рублей, остальные деньги списались на какие то прочие платежи. Я сразу же стала звонить на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию. Но дозвониться не получилось, так как отвечает постоянно робот и сбрасывает звонок "из-за перегрузки линии". Зачем нужна тогда горячая линия, не понятно. Я решила обратиться в банк в городе. Объяснила специалисту про ситуацию, и мы стали проверять на что ушли деньги. И вот тут я узнаю, что у меня подключена услуга "Страхование жизни", о которой меня не проинформировали при оформлении кредита. Я уже не первый раз беру кредит и прекрасно знаю, что сотрудник обязан такое говорить клиенту, а клиент уже сам решает оставлять такую услуги или нет. Таким образом меня обманным путем подписали на то, на что я не давала согласие. А так как прошел месяц, деньги за страховку ушли в банк и мне их уже не вернуть, как сказал сотрудник Совкомбанка. Также сотрудник банка меня за прояснением ситуации отправил в магазин, якобы выясняйте там, где оформляли кредит. В магазине мне также не помогли. Пришлось пытаться отключить эту услугу в чате с банком, что тоже получилось не с первого раза. Зачем навязывать то, от чего клиент хочет оказаться? Вы тем самым только портите мнение клиентов о Вас. Я бы может обратилась к вам в следующий раз, но после такой ситуации данный банк в моем стоп-листе. Основные условия кредита нужно проговаривать, скрывать подключение дополнительных услуг можно считать как мошеннические действия. И да, я только сегодня увидела электронный сертификат о подключении страховки. Почему его мне не выдали во время оформления кредита? Услугу страхования отключили, но прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за те услуги, которые мне были не нужны. 

10.12.2024 в 18:35 в отделении по адресу г. Благовещенск, ул. Амурская, 133/2 я совершил операцию пополнения карты "Халва". Но в виду неизвестных мне причин терминал № J239143 после приема денежных стредств в размере 70 000 (семьдесят тысяч) руб. попросту завис. Сотрудник принял у меня заявление на возврат средств. И заверил, что в течение 2-3 дней деньги поступят на карту. Денег до сих пор нет. Поддержка говорит о терпении и загруженности. Но у меня вопрос: если бы я допустил просрочку на карте хоть на 1 день, то мне бы начислили штраы, пени, завалили бы звонками и СМС о задолженности. Совкомбанк отнесся бы с пониманием, если бы сказал, чтобы он потерпел и вошел в мое положение. Ответ, я думаю, очевиден.Прошу решить вопрос о зачислении денежных средств как можно скорее. Иначе следующим шагом будет обращение в ЦБ и Роспотребнадзор

 Совкомбанк, исключите мой номер телефона из любых информационных звонков и рассылок. Невозможно уже, поступает по 4-5 звонков в день и периодически смс. мне не нужны кредиты, карты и тд. 

Добрый день,направила письмо как вы сказали,в ответ тишина,как быть?Стараемся пишем отзывы,а ни у кого потом ничего выяснить не можем.

В Совкомбанк, в котором у меня имеется зарплатная карта, поступило постановление судебного пристава-исполнителя о возбуждении в отношении меня исполнительного производства на сумму 231 рубль. Банк два раза необоснованно списал указанную сумму с моего счета, 231 рубль ушел на счет приставов, а еще 231 рубля банк по своему усмотрению "заморозил", без законных оснований для проведения такой операции. Более того, после погашения вышеуказанной задолженности, ФССП окончило производтство, постановление об окончании произодства и снятии ограничений было направлено в банк, однако, спустя практически месяц, при поступлении денежных средств на мой счет, банк вновь незаконно списал с меня 231 рубль по оконченному исполнительному производству. Сотрудники банка на горячей линии не могут обосновать действий банка. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, вернуть мне незаконно удержанные денежные средства. В настоящий момент готовится жалоба в Центробанк на незаконные и необоснованные действия банка. 

В совкомбанке работают мошенники . У меня мама брала кредит номер договора где-то на две недели просрочила платёж по кредиту ей позвонили с банка предложили взять кредитные каникулы что бы не портить кредитную историю сказали что шесть месяцев платить не чего не нужно а после оплатить не большие проценты мама согласилась . После пяти месяцев мы узнаем что у нас просроченная большая задолженность хотя нам никто ни разу не позвонил то есть по графику мы должны были заплатить 90000 а за каникулы примерно 75000 . Мы оплатили попросили их завершить досрочно кредитные каникулы написали пять обращений пошла уже вторая неделя до сих пор пудрят мозги хотят ещё больше вытянуть с нас денег это информация для тех кто вдруг захотел взять кредитные каникулы в Совкомбанке не верьте им они обманывают плюют на Центральный банк России и на клиентов. Никто им не указ.

Здравствуйте! Отзыв по вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/675730/ Спасибо Службе Безопасности банка, что разобрались и разблокировали доступ к карте и брокерскому счёту. Я и не надеялся уже в этом году получить доступ... Свыкся с мыслью, что возможно ближе к весне будет какое-то решение. Сделал правильные выводы! Спасибо большое! Вот тож подарок мне на Новый год! Всех с Наступающим!

Здравствуйте, заблокировали карту "халва" на счету было 330к+, уже 5 раз ходил в отделение банка, сначала отказывался предоставлять документы и говорил что хочу закрыть счет без документов, отказывались. Следующие разы уже предоставлял документы и взяли заявление от меня на закрытие счета жду уже около 15дн, пришло смс о том что нужно предоставить документы происхждения средств, хотя писал в заявление что не хочу ничего предоставлять и просто хочу закрыть счет в переводом остаточных денежных средств на другую карты моего банка. Итог жду уже больше месяца когда мне выведут деньги. Прошу разобраться в данной ситуации и вывести мне уже мои Деньги которые удерживают просто так.

У меня вопрос- кто виноват в сложившейся ситуации? Мою анкету изначально заполнили не так! Факт- указали не правильно мой пол, пришлось еще и доказывать , что я девочка🙄Факт- место работы указали город Омск(🙄я из Волгограда) и бог знает что еще навертели в моих данных...Я уже пару лет пользуюсь картой, не просрочек, никаких нареканий не было... Мне от банка приходят предложения, и отказываю.... Сто процентов из-за этих ошибок. Теперь не могу не взять кредит, не рефинансировать , что мне теперь делать-то 🤷, кто за это будет отвечать и как мне обратиться с аналогичным вопросом к выше стоящим руководителю???то есть по факту- я больше не могу пользоваться вашими продуктами.Та и шут с ними.... НО!!Мало того , на следующий день, после отказа от вашего банка, мне звонят с псб банка, типо я у них заявку оставляла????это как вообще понимать 🤷?то есть и данные мои сливаются? Вообще выпиющие безобразие.

У меня вопрос- кто виноват в сложившейся ситуации? Мою анкету изначально заполнили не так! Факт- указали не правильно мой пол, пришлось еще и доказывать , что я девочка🙄Факт- место работы указали город Омск(🙄я из Волгограда) и бог знает что еще навертели в моих данных...Я уже пару лет пользуюсь картой, не просрочек, никаких нареканий не было... Мне от банка приходят предложения, и отказываю.... Сто процентов из-за этих ошибок. Теперь не могу не взять кредит, не рефинансировать , что мне теперь делать-то 🤷, кто за это будет отвечать и как мне обратиться с аналогичным вопросом к выше стоящим руководителю???то есть по факту- я больше не могу пользоваться вашими продуктами.Та и шут с ними.... НО!!Мало того , на следующий день, после отказа от вашего банка, мне звонят с псб банка, типо я у них заявку оставляла????это как вообще понимать 🤷?то есть и данные мои сливаются? Вообще выпиющие безобразие.

Какой ответ был предоставлен.ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА.

среди 5 специалистов через 4 часа нашлась специалист Софья, которая как смогла , вернее, что было в ее силах, помогла и объяснила. Но вы знаете , вся любовь и уважение к вашему банку пропали. раньше и ответы были быстрые, четкие, всегда вопрос решался. Меня как мяч пинали от одного сотрудника к другому. Вопрос не решался, мои сообщения не читались, ответы "пальцем в небо". в общем, впечатление испортилось , да и в целом ситуация так и непонятна , на одну и ту же проблему специалисты отвечали по-разному. странная ситуация , взять и заблокировать мою карту через 2 недели , а вот я пошла / поехала только с ней расплачиваться . И что ? деньги специально перевела. и что самое странное , что за эти 2 недели случалось , что я не видела свой счет в приложении, однако ваши сотрудники ответили, что это временно и починили. в общем вчера куча потраченного времени, нервов . я разочароовалась, Только спеуиалисту Софье спасибо, что несмотря на мое уже нервное состояние, помогала и отвечала на все вопросы 

более месяца назад, я совершал перевод в 20000 рублей. операцию подтверждил и все равно, банк заблокировал карту и счет. пошел в офис. сказал что я никак не смогу документально объяснить экономический смысл операции. но могу с рук, в телефоне или скриншотами. на что не дали добро. тогда я сказал закрыт счет и вернуть мои деньги. девушка не сказала мне да же о заявлении, просто сама создала обращение. внимание, месяц(!) я ждал чтобы мне пришел ответ с тем же самым, просьбой отчитаться за операции. пошел в банк, написал заявление что нет возможности отчитаться за эконом. смысл операций и попросил вернуть средства и закрыть счет. сейчас прошло 13 дней и в статусе обращения показывает да же не последний этап. мне снова ждать месяц чтобы прилетел банальный отказ? так же в чате поддержки сотрудники вообще не понимают что делают? пару дней назад сотрудница убеждала меня, что несколько раз перепроверила информацию и уверяла меня в том что я могу прийти в банк и снять деньги через кассу. просто вводят в заблуждение, либо оттягивают чтобы потом еще более расстянуть проблему. по итогу больше месяца я не могу забрать свои деньги и лишь получаю шаблон. ответы

Сегодня пришла смс о аресте счете в вашем банке. Услугами данного банка я никогда в жизни не пользовалась и клиентом никогда не являлась. Прошу прояснить данную ситуацию. 

ППП

Совкомбанк грабит людей за не пользование картой, если мне не удобна эта карта, я не обязан ей пользоваться

Вы изучили законы или просто скопировали и вставили вашу стандартную отписку?

Здравствуйте! В сети появилась информация, что в начале слудующего года ваш банк объявит о банкротстве. Подскажите в каком месяце это произойдет и нужно ли уже сейчас забирать деньги с вкладов?

Здравствуйте! В сети появилась информация об операциях банка направленных на финансирование вражеских государств. Скажите, является ли это правдой и как вы можете это опровергнуть?

Я оставляла отзыв о сервисе банка. Где свой отзыв и как скачать ссылку на него?

Звонил на горячую линию- бросают трубку . писал Спиридоновой Маргарите , объяснял проблему - ежедневные звонки с разных номеров - представляются совкомбанком - ищут какого то чагадаева Валеру.. Просят срочно позвонить по номеру 88001001545.Отправлял дважды вопрос на почту Совкомбанк с описанием проблемы .. Никакой реакции , звонки продолжаются ... Никаких продуктов от Совкомбанк никогда не имел ...

Я же объяснил вам, что дважды на эту почту feedback@sovcombank.ru писал, результат нулевой 

Вы утверждаете, что это ложная информация и что ваш банк не обанкротится в 2025 году?

Вы утверждаете, что это ложная информация?

Здравствуйте. Курьер,звонит,говорит, что одобрен предварительно лимит определённый,после оформления получается, что банк не одобрил заявку. Вопрос,для чего тогда тратить моё время,почему заранее нельзя согласовать и предоставить окончательный ответ. Для чего тогда сделали онлайн оформление подобных продуктов? Чтобы курьер оформил карту,,заработал себе % к зарплате? Ну и зачем мне эта карта с нулевым балансом? Одно разочарование. И непонятно почему не одобряют земные средства,если кредитный рейтинг у меня положительный. 

Здравствуйте! В сети появилась информация, что в начале слудующего года ваш банк объявит о банкротстве. Подскажите в каком месяце это произойдет и нужно ли уже сейчас забирать деньги с вкладов?

Но почему после того как курьер попросил смс ему продиктовать для подтверждения заявки на предоставление лимита по карте,мне пришло смс,что кредит предоставлен и документы подписаны на 75000 т.р.? 

Здравствуйте! 02.12.24. службе безопасности банка показалась сомнительной операция по переводу средств с моего счета в СКБ на мой же счет в ВТБ. Операцию отклонли, тут же из банка мне поступил звонок для подтверждения перевода. Я перевод подтвердила, но моя карта и ДБО, тем не менее, были заблокированы (?!). Я связалась с банком и от моего имени было составлено обращение № 85095767 от 02.12.24 г. с обещанием рассмотреть его в кратчайший срок. С тех пор ежедневно связываюсь с банком по горячей линии и в чате. Сотрудники сочувствует мне и обещает сделать всё, чтобы обращение было рассмотрено в приоритетном порядке. 6 декабря поступает СМС-сообщение о том, что обращение рассмотрено, но надо посетить отделение банка для подачи заявление о разблокировке и для подтверждения ознакомления с памяткой о мошенничестве. Почему для вынесения такого глубокомысленного вердикта потребовалось 5 дней??? Почему нельзя было клиента направить в отделение банка ещё 2 декабря; я уже не спрашиваю, зачем вообще надо было блокировать карту и ДБО? Офис банка я посетила, требуемое заявление подала. И на основании данного заявления было составлено новое (!?) обращение № 85675268 от 06.12.24 г. Спектакль продолжается. Воспользоваться деньгами не могу до сих пор. Все мои средства хранятся в вашем банке. Я пожилой человек, пенсионер, инвалид по здоровью, мне нужно покупать пищу, лекарства, оплачивать ЖКУ, а меня лишили этой возможности. За что? В чем моя вина? Кто ответит за подобный беспредел, безответственность и издевательство над клиентом со стороны структур банка. Данной блокировкой банк также лишает меня возможности в пределах расчетного периода выполнить необходимые условия (5 платежей на 5000) по увеличению процентной ставки вклада, поддержать 17 % по накопительному счету (автоперечисление), совершать покупки в рамках программы лояльности "Бонус 5 х 10". Мне нанесен моральный вред, я несу материальные убытки из-за невозможности разместить средства на вклады с более высокими ставками. Подобными действиями клиент ставится в какое-то унизительное, бесправное и безвыходное положение. Поневоле начинаешь задумываться о целесообразности дальнейшего сотрудничества с Банком СКБ. Мне кажется, что банк в этом не заинтересован. Спасибо, конечно, за заботу о сохранности моих средств, но не такими же грубыми методами! Уверена, что не одна я оказалась в таком глупом положении, интернет нашпигован подобными историями, связанными именно с Совкомбанком. Как мне расценивать действия банка? Если это наказание, то, извините, за что? И по какому праву банк берет на себя функции карательного органа? Если эти действия направлены на сохранение моих средств, то такие действия в высшей степени непроффесиональны и граничат с диктатом, произволом и самодурством. Требую немедленной разблокировки моих счетов, карты и ДБО, а также возмещения причиненного мне ущерба, не доводя дела до судебного разбирательства. Не теряйте своих многолетних клиентов! С уважением, Наталья  

Это мой второй отзыв, потому что на первый нет никакой реакции. Спиридонова Маргарита - начальник управления клиентского настроения Совкомбанка – просто дает отписки, и вешает отметку «Ответ дан». И ничего не происходит. Проблема никак не решается. Если отфильтровать все жалобы по ипотечному страхованию, то все они с отпиской от Спиридоновой М. и без решения проблемы.В первом своем отзыве от 09.12.2024 (20:07) я писала, что банк принуждает к страхованию необязательных рисков, угрожая повышением ставки. При этом банк ссылается на свою Программу страхования, которая никак не упоминается ни в моем Кредитном договоре, ни в общих правилах, опубликованных на сайте банка. То есть юридического основания для требований банка о страховании этих рисков нет. Но банк настаивает на них. Я подала уже несколько обращений. Первое №84839901 направила 24.11.2024 вместе с новой страховкой. Банк прислал отписку и закрыл обращение при том, что вопрос не решен. На мои следующие запросы банк открывает каждый раз новое обращение: в личном кабинете в приложении (№85929230, №85394117), и по почте (№ 84515114, № 85386557, № 86236917) все на одну и ту же тему, и по каждому новому обращению начинает течь новый срок рассмотрения 15 дней. И банк на них не отвечает. Все запросы на звонок специалиста игнорируются. Если я звоню сама, то мне отвечают, что все профильные специалисты заняты, оставляют заявку на перезвон, и конечно не перезванивают.Другими словами, банк умышленно тянет время, потом поднимет ставку, потом начнет выставлять штрафы за неоплаченную его страховку. Я это уже вижу по другим отзывам пострадавших от махинаций этого банка. По словам моего брокера ни один другой банк так по-мошеннически не ведет себя со своими клиентами. Со всеми банками можно спокойно договориться. Но только не с Совкомбанком. 

Вы предлагаете ознакомиться с надежностью вашего банка на сайте вашего банка? Вы в своем уме? Сошлитесь пожалуйста на сторонний и независимый ресурс. Спасибо.

5 ноября 2024 г. оформила потребительский кредит на сумму 350 000 руб.   Отделение в г. Санкт-Петербург, Индустриальный пр. 27, сотрудник Алексей.   Во-первых, изначально сотрудник банка обманул меня (и моего 73 летнего мужа-ивалида после инсульта - как только не стыдно!) в том, что страховку можно отменить только после первого платежа (когда по закону её отменить будет уже нельзя, пройдёт 30 дней, чтобы я не могла её по итогу отменить), а тогда у него не было технической возможнсти.    Обратившись в чат пиложения банка, страховку мне отменили на следующий день после оформления. Без всяких проблем. И даже без посещения офиса.   22 ноября 2024г. я пришла в офис банка, чтобы досрочно и полностью погасить свой кредит. Внесла полную сумму в банке, которую мне озвучил сотрудник в размере 357 500 руб. и Алексей Хоменко сказал нам подойти 13 декабря для получения справки об отсутствии задолженности. Мы с мужем не разбираемся в нюансах. Понятно, что если пришли с полной суммой для погашения и просьбой закрыть кредит, то они его хотят погасить досрочно.   В другом банке нам всё полностью закрыли и выдали справку одним днём.   Пришла сегодня, как договаривались и мне сообщили, что справку об отсутствиии задолженности выдать не могут, так как кредит не закрыт.    И я должна ещё оплатить банку 6270 руб. для полного закрытия.    Другие сотрудники подсказали, что сотрудник банка (Хоменко Алексей) должен мне был предложить написать мне заявление на досрочное погашение, чего он почему-то не сделал. Я об этому не знала. Я пришла в банк и попросила закрыть мой кредит полностью. Я всё это время была уверена, что ничего не должна банку, а, оказывается, капали проценты всё это время.   Направляю также квитанцию об оплате этой суммы - 6270 руб. (пришлось оплатить по вине сотрудника)   Прошу произвести служебную проверку в отношении работы банка.   Прошу проверить мой договор на наличие переплат (страховок, комиссий, доп. услуг и т.п.) и возместить мне их.   А также прошу вернуть сумму в размере 6270 руб., которую мне пришлось дополнительно оплатить по вине сотрудника. И вообще прошу произвести перерасчёт по моему договору, возможно, есть иные переплаты.  

Почему банк наплевательски относится к инвалидам и участникам СВО? Ощущение, что банк работает на вражеское государство, блокируя счета инвалидов и участников СВО. К вам в офис давно не приходили люди в форме? Спиридонова Маргарита, адрес проживания?

Взяла кредит у них на 120000, перевели на карту в совкоме хотела перевести по сбп себе на сбер 50000 но меня заблокировали и сутки не могут решить вопрос с разблокировкой говорят что подозрения на мошеиничиские действия(вот это бред) Напомню перевод себе-же в сбер и говорят ждите 15 дней.... Не представляю как в этом банке можно зарплату или пенсию получать ведь заблокируют на 15 дней и иди с мусорки кушай и ни на горячей линии ни в офисе не могут решить вопрос!!! Это просто безумие какое-то!

Я не намерена больше оставаться вашим Клиентом ,прошу закрыть мой договор и расторгнуть все отношения с вашим банком .Закройте все счета оформленные на мое имя 

Ответьте пожалуйста как можно скорее, так как у меня платеж который нужно внести

Я, Гапонов Алексей Андреевич, прошу выдать мои денежные средства по 859 статье ГК, иначе буду вынужден обратится в суд все операции производил самостоятельно, прошу выдать мои денежные средства в максимально быстрые сроки! 

Спасибо за отписку.. Как мне закрыть счета в совкомбанке? нужно закрыть счета и получить забрать мои деньги 

Узнать решение по заявке на кредит. Так как смс не пришло. По телефону говорят что заявки нет

Добрый день.Я обратилась в Совкомбанк со следующей проблемой:3 ноября 2024 года при обращении к партнёру (М-видео) данного банка я оформила рассрочку на телефон.Партнер допустил грубейшую ошибку при оформлении кредитного продукта и отправил в банк анкету и паспорт 3 лица. (Которое было в банке утром, а я была днем).Банк осуществил выдачу кредита на имя данного клиента, а партнер выдал мне телефон и страховку. Кредитные документы отказали в выдачи.Приблизительно 17 ноября я заметила данную ошибку и как добросовестный гражданин РФ проинформировала об этом банк и партнера М-видео.В банке заведено обращение 84048304 и у М-видео (номер они не дали).Суть обращения: В официальном ответе подтвердить отсутствия кредитных продуктов на мое имя.На момент 13.12.2024 обращение еще в работе и никто не собирается видимо давать мне официальный ответ.Мое понимание ситуации: Совкомбанк сделал запрос в М-видео, М-видео поняв, что ошибся решил исправить ситуацию и требует от меня прийти и переоформить кредит, при этом расторгнет он кредитный договор на имя 3 лица только после оформления нового кредита и то это не факт. Я опасаюсь оформлять новый кредит без официального подтверждения расторжения кредитного договора от 03.11.2024У меня складывается негативное мнение о работе банка и кредитных специалистов компаний партнёров.В связи с данной ситуацией и всей нервотрёпкой я потеряла ребенка на раннем сроке беременности.Убедительная просьба оказать содействие в решении данного вопроса, так как я звоню уже почти месяц и меня кормят завтраками.А у 3 лица идет просрочка по ее кредитному договору о котором она не знает.

Зачем был заключён договор с ООО"СФО СФИ 3"?Цель заключения договора 28.10.2024.???Пристав прислал ИП 01.10.24.арест дс на счетах.На сегодняшний момент уже ИП о взыскании.Смысл договора?🤔

Доброго дня Вам, Маргарита!Меня зовут ВладимирБудьте добры, разберите мою ситуацию, являюсь клиентом Вашего банка.Подключил подписку Халва Десятка, но не увидел, что необходимо было подключить суперопцию, всё и везде. В итоге, 4 тысячи стоимость годовой подписки и 7 тысяч за комиссии по переводам и покупки не у партнеров. Спиридонова Маргарита, поймите мою ситуацию и предложите с Вашей стороны решение вопроса в рамках лояльности. Благодарю, Вас!

Добрый ден! хочу поделии с опытом взаимодействия с совкомбанком. Итак кредит товарный от 9.11.2024 года. Оформила через М.Видео. на 36 месяцев, с процентами 26. Итого в договоре сумма кредита 105 тысяч. Других сумм нет. 12.12 решила я сделать досрочное погашение и внести сумму больше, так и сделала. внесла 17700 из которых 4540 это ежемесячная сумма а остальное досрочное и по идее должно уйти в основной долг. НО!!!! Мой остаток сейчас 101 тысяча! Вопрос куда ушли 13 тысяч? На этот вопрос на тех поддержке банка говорят - они ушли в проценты, Но с какого перепуга в проценты если в досрочных платежах я вношу на основной долг, а проценты размыты в ежемесячных платежах. В итоге банк забрал у меня 13 тысяч, обманул по сумме кредита. по факту кредит не 105 т. а больше, и назвать итоговую сумму мне ни кто не может. А еще интересный факт, о котором также умышленно умалчивают, вы берете под 26% но если не оформляете какую-то карту халва (навязывание услуг) то у вас будет процентная ставка 151%! Что очень и очень дорого! И ухудшает мое материальное положение.И об этих всех пунктах не говорят при оформлении, не говорят на тех поддержке. Нигде! итого: у меня кредит под 151% с неизвестной итоговой суммой кредита! банк обманывает!!!!

Вы и так, видимо, где-то своровали мои персональные данные. Лучше завтра сходу в ваш офис, а затем напишу отзыв об этом мошенничестве. Клиентом этого банка точно никогда не буду. 

какой договор какой номер кредитного доктора?

Вы начальник,Вы и пишите!Маргарита батьковна.😉

Закрыла счёт и карту, начали приходить смс сообщения с рекламными предложениями. На горячей линии и в чате не помогли, времени на это общение потратила очень много. Как избавиться от спама от Совкомбанка?

13. 12. 2024г. оформил кредит с залогом авто сотрудник банка кредитные деньги в сумме 1300000р перевел на карту халва ,я смог снять 400тр и карту заблокировали сотрудник банка карту разблокировал но оставшихся денег в сумме 900000тр на карте нет как быть что делать заявление написал и тишина ,а проценты по кредиту идут.

Здравствуйте! Повторно обращаюсь к Вам. Почему мне не выплачены бонусы за отзыв о банке от 29 октября 2024 г. Отзыв засчитан, есть уведомление на почту, Вы мне ответили ,что он будет зачислен в течении месяца, прошло уже полтора месяца. Моя фамилия М. Наталья В., проживаю в г. Волхов.

Сегодня днём 13.12.2024 года, в районе с 14.30-15.00 я хотела перевести 1 миллион рублей со счета Совкомбанк по СБП в Сбербанк! При попытке перевода мне было отказано СБ банка совкомбанк. При этом сразу со мной созвонились сотрудники - (Данил, Никита ) являясь видимо, сотрудниками Службы безопасности Банка. Я дала им ответы на все наводящие вопросы, удостоверив, что я перевожу деньги осознанно на свой счёт в другой банк осознанно, на меня не оказано влияние и воздействие третьих лиц, мошенников и т.Д. На что был ответ: «что ваша операция по переводу может быть осуществлена». При этом сразу же после разговора с сотрудниками у меня всё одновременно был заблокирован: вход в совкомбанк, в чат банкаДалее, мне из службы поддержки посоветовали обратиться в офис банка. Я обратилась, в офис в г.Петрозаводске на ул. Мереукрав, написав заявление. Сотрудник банка сообщил, что мои счета и карта заблокированы и моё заявление будет рассмотрено в течение 15 дней!!!!!!!!Я ему объяснила, что я многодетная мать, других денежных средств у меня нет, супруг работает в другом городе и переводит деньги на карту Халва, которую мне заблокировали!!!!! И я должна ждать ответ две недели? Завтра 14.12.2024 г. У меня должна состоятся сделка по приобретению авто в СПБ!!!!!! мои личные денежные средства в размере более 1400000 рублей по времени на 21.32 13.12.2024 г до сих пор заблокировпны!!!Ваши сотрудники службы безопасности парализовали мою жизнь, жизнь моей семьи на две недели???? Кто за это понесёт ответственность!!!! Прошу супер оперативно до 23:59 13.12.2024 решить мою проблему!!  Требую разблокировать мою карту и наказать тех, кто её заблокировал, нарушая все ФЗ.

Написала. А в чем проблема ответить тут?

Оставил здесь отзыв о банке. В чем причина его не принятия?

Здравствуйте, взяла кредит в мае на 75 тысяч рублей. Оплачивала 6 месяцев сумму по графику, за все это время выплатила 39921,9. Можно ли сделать перерасчет кредита, чтобы заплатить меньше, если оплачу в следующем месяце 60тр?

По моим расчетам, как я уже писала, покарте ХКФ мне должны были начислить 1742,5 балла. По этой карте было совершено 2 покупки на сумму 8600 каждая, одна на 17200 и одна на 450 руб., каждая из них с кэшбэком 5%. Вы начислили 1000. Объясните, почему?  

Пишу здесь, т.к. по-другому с Газпромбанкомобщаться невозможно. Опция разговора с оператором отсутствует напрочь (вернее, она, может,и есть, но ждать ответа 20 минут желания нет). В чате ответ получить также невозможно, т.к. сначала диалог начинает бот с нулевым результатом, потом подключатеся оператор, но пока ждешь его ответа приходится переключаться на другие вопросы, а оператор уже пропадает и все начинается сначала - с бесполезного бота. Да иответы даже операторы дают неправильные. Итак, вопрос 1 - могу ли я заблокировать карту на неопределенный срок и будет ли мне начислена комиссия за ее ведение после того, как я ее разблокирую? Вопрос 2 - как можно потратить баллы от кэшбэка за покупки, если в тех точках, MCC коды которых вы рассматирваете как разрешенные для возврата баллов, ваши карты unionpay не принимают? Или дайте хотя бы список таких точе, если он у вас есть. В текущих услових стыдно брать комиссию за ведение карты, она соверешнно бесполезна. Баллы потратить невозможно, можнотолько перевпести в рубли с дисконтом. Что полностью обнуляетэффект от повышеннойставки кэшбэка. Очередная замануха для лошков. Типакак вклад "до 25%", где 25% начисляется только на 2 месяца из 6. Не все такие финансово неграмотные и неумеющие считать клиенты, как вам хотелось бы. Так что жду ответа на оба вопроса. 

13 числа ориентировочно в 23:30 в г. Лермонтов я пополнял стикер «халва» через терминал «сбербанка» на сумму 240.000 тысяч рублей - 250.000 тысяч рублей Деньги терминал успешно забрал - выдал ошибку и не вернул обратно не деньги ни чека никакого . Прям оттуда я набрал на номер 900 они говорят обращайтесь в свой банк . номер банкомата 600 827 72

 Где на сайте banki.ru оставить отзыв о работе вашего специалиста банка

Считаю что подробное описание здесь моей ситуации уж куда подробнее не бывает... ФИО я указал, номер телефона вам известен. Итог: Представитель Совкомбанка не заинтерисован в решении проблемы. Повторюсь... Нерекомендую данный банк.

Всем людям, кто только задумывается взять кредит в этом банке!!! Обходите стороной. Никогда не пользуйтесь картой Халва. Никогда не открывайте в этом банке никаких продуктов. БАНК-РАЗОЧАРОВАНИЕ.. Банк никогда не идёт на встречу своим клиентам, только расставляет ловушки. Писать фамилию не имеет смысла,так как указав даже все данные этот банк не клиентоориентированный!!!! Не чета Т-банку, Альфа-банку, который не собирает последние копейки со своих клиентов. По карте Халва нужно каждый месяц делать 5 покупок на общ сумму не меньше 10000.Сделал 2 покупки на сумму 10500,но банк тут же увеличил ставку на 6‰,но если бы я сделал ещё 3 покупки по 10 руб, банк бы недополучил 388000 руб. Совершаешь покупки по карте Халва, так тебе постоянно начисляют какие-то ‰ за покупки не у партнёров, платишь штраф 30000, чтобы вернули ставку!!!! Не банк, а вечная головная боль. Как кроликов загоняет своих клиентов в ловушки. Знала бы, то никогда не связалась бы с этим банком. Ведь и так сумма кредита большая и банк отлично заробатывает, но нет, это не в правилах банка, решать вопрос в сторону клиента. Жаль сотрудников, которые за зарплату вынуждены отвечать, что во всем выновата система, а человеческий фактор и человеческое отношение к клиентам в этом банке не приветствуется. 

добрый день, в сентябре 2024 года оформила автокредит в Совкомбанке, для максимально пониженной ставки я оплатила коммисию за пониженную ставку и плюсом за использование карты халва (5х10) обещали ставку еще ниже, как итог моя ставка. С сентября месяца я исправно выполняла это условие по пользованию карты халва, но в последний месяц по сумме не добрала около 200 рублей, что самое интересное в приложении банка указана сумма потраченных средств более 12 тысяч рублей (очень обидно), из за чего к сожалению мне в скором времени пришло смс о том что нарушены условия договора и процентная ставка стала выше на 6%. Подскажите пожалуйста, можно ли вернуть прежние условия? ведь не хватило для выполнения всего лишь каких то 200 рублей. Может ли банк лояльно отнестись к своим клиентам и на первый раз, скажем так, простить и вернуть условие 5х10?

Срок по отзыву уже больше 30 дней,сегодня 14 декабря 2024 года,а отзыв оставлял 9 ноября 2024 года,до сегодняшнего дня отзыв почему то на проверке.

У моей умершей мамы, после смерти которой я являюсь наследником, был открыт вклад в ХомКредит. Счета этого банка теперь перешли в Совкомбанк. Сотрудники вашего офиса, находящегося по адресу:г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.56, решить вопрос с выдачей мне денег по вкладу, который перешел мне по наследству решить не могут, хотя мною были предоставлены все документы:свидетельство о наследстве, мой паспорт). Выдать наличные отказываются, предлагают только перевод этих денег на счет другого банка, который я укажу. Но по ФЗ115 эти деньги с вероятностью 99.9% будут заблокированы в стороннем банке, как подозрительные переводы. Так же мне была предоставлена информация, что как еще один вариант решения, деньги могут перевести на счет, открытый на имя моей мамы в Совкомбанке, если он будет внесен в свидетельство о наследстве. Этот счет был открыт 16.10.2024, хотя моя мама умерла 28.05.2024. Нотариусы делали запрос в Хоумбанк, и им предоставили ответ только по 2-м счетам. Счет, который открыт после смерти человека не может быть внесен в свидетельство о наследовании. Создаётся впечатление, что Совкомбанк удерживает мои средства незаконно!!! И еще вопрос, как мог быть открыт счет на имя умершего человека????

Пишу,ответа нет.

Здравствуйте!Службе безопасности Банка я пояснила экономический смысл проводимой операции, перевод подтвердила, отделение Банка посетила, идентификацию прошла, подписала подтверждение об ознакомлении с памяткой о мошенничестве, заявление о разблокировке банковской карты и ДБО написала. Информацию по ситуации регулярно в чате и на горячей линии Банка получаю. Информация эта, правда, сводится к формальным отговоркам сотрудников об ускорении рассмотрения моих обращений профильным отделом. Мне непонятно, чем обусловлена необходимость 2-х недельного измывательства над добрососестным клиентом, за что и по какому праву? Извините, Маргарита, но к вам обращаюсь в надежде на то, что мне хоть кто-то сможет помочь. А отговорками и отписками я уже сыта. У меня остался только один вопрос: КОГДА я смогу получить доступ к своим средствам? С уважением, 

Прошу банк отменить платеж частично досрочного погашения. Дата: 12.12.2024 11:11Сумма: 30 000,00 ₽Из собственных средств: 30 000,00 ₽№ платежа: M57305757405Наименование: ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТАТак как думал, что данный платеж пойдет в счет погашения комиссии за специальные условия рассрочки за период с 24.10.2024 по 23.11.2024г.Надеюсь на положительное решение, так как данные средства рассчитывались на погашение именно комиссии в этом месяце.

Какой тщательный анализ требуется банку чтобы рассматривать мою проблему 15 дней??? Обращение в банк № 86167463. Когда сотрудникам банка нужно было всего лишь: 1) Пригласить специалиста - компьютерщика, чтобы он выяснил причину сбоя, прочитав появившиеся таблички на экране банкомата. Но при мне почему то банкомат вскрыла кассир Т.Н. сотрудница доп офиса 82 и перезагрузила банкомат. 2) Нужно было произвести инкассацию банкомата. 3) Осмотреть камеру видеонаблюдения в помещении отделения банка 82 и камеру на самом банкомате. . Время нахождения возле банкомата я указала. И для для этого банку потребовалась 15 дней на рассмотрение?????? И как банк через 15 дней намерен узнать что в банкомате 331541 были лишние деньги 12.12.24 г???

Добрый день. Меня зовут Лариса. Мою кредитную карту Хоум Банк перевели на обслуживание в Совкомбанк Без согласования условий.Карта стала не крелитной, а картой рассрочки с ограничением по сроку в 6 месяцев. Плате был увеличен более, сем в 2 раза. Данные условия со мной не согласовывались. На сайте банка указано, что условия при переходе не будут изменены.https://sovcombank.ru/pages/HKF_VK2?ysclid=m4o2eb1swz565587095&utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fданную ситуацию расцениваю как а)нарушение моих прав б)ввод в забоуждение На мой вопрос, на каком основании были изменены условия, сотрудник банка ответил "но основании договоенностй хоум Кредит банка и совкомбанка"Прошу руководство банка со мной связаться.При попытке общения в чат-боте банка, для снижения платежа мне вдобавок предложили платную услугу. Мною составлено обращение через горячую линиб банка 14.03.2024. По информации от сотрудника мне придет смс с номером обращения. Смс с номером не пришло. На просьбу отправить мне номер и текст обращения на почту, оператор отказал, ввиду отсутвия технической возможности. 

Совсем не добрый день!!Подавала заявку на сайте на кредит под залог машины 13.12.2024, потому что муж работал в этом банке и уверял, что это самый надежный банк из-за санкций и под залог можно получить деньги за день.В тот же день пришло одобрение на сумму 477 тысяч рублей. Сразу поехали за картой Халва в отделение банка, чтобы получить на нее деньги, так как все одобрено и подписать договор, так как нужно заключить договор с ремонтниками и провести оплату.Тут то и начался абсурд. Консультант, который оформлял мне карту решил, что не хочет упускать выдачу и оформляет мне еще раз заявку, на что мой муж, который был со мной (он работал в Совкомбанке и прекрасно знает какая там борьба за клиентов между офисами и дистанционным сервисом) по вопросам сотрудника понял, что на меня переводят заявку и может поступить отказ, начал спорить и просить, чтобы выдали только карту халва дебетовую без лимита, и не заводили повторную заявку на кредит!! Консультант долго спорила и несла бред, в итоге видимо подумала, что лучше пусть не достанется никому, ни клиенту, ни своему банку, ни ей, и нам ничего не одобрят!!Хотя уже все было одобрено!! Под залог машины!!Спустя время и споров представитель банка все же выдал мне Карту Халва. Позвонили на горячую линию по номеру 8-800-700-66-96 сказали, что получили карту и нам сказали, ждите 5 минут, мы вам позвоним по видеосвязи и вы нам покажете машину. Жду 10 минут - звонка нет, жду 20 минут - звонка нет. Звоню сама, говорю время то уже поздно, деньги нужны сегодня, мы и обрадовались, что федеральный банк одобрил и сегодня получится расплатиться с бригадой по ремонту, но мне снова говорят "ну ждите в течение часа вам позвоним". Прошло после этого еще 40 минут, я снова звоню, а мне говорят "мы пересмотрели вашу заявку, принято отрицательное решение". Вот те на, логика то работает и у меня и у моего мужа (напомню, он ранее работал и знает всю кухню, как перебивают заявки в офисе), консультант в заявке видимо указала то, после чего нам отказали. Что теперь делать в такой ситуации?? Потрачен день, на дорогу, звонки бесконечные, ездили в офис, потрепали нам нервы, и все напрасно из-за алчности сотрудника в офисе???Напомню, под залог нашей машины!Что за банк такой, который сначала говорит, что одобрено, а потом отказывает?!Мы что живем в 20 веке, чтобы так бороться за клиентов, банк то один, почему страдаем мы?! Может, чтобы улучшить работу сотрудников нам стоит обратиться в ЦБ России, чтобы он помог разобраться чтобы найти нашу ОДОБРЕННУЮ заявку?

Доброго времени дня! 31.01.2024 года взял автокредит в Совкомбанк с индивидуальной процентной ставкой по программе «Автокредит с халвой» условием по которой является совершение 5 покупок и оборот денежных средств на сумму свыше 10000 рублей! С данными условиями ознакомился, но не правильно интерпретировал, знал, что для сохранения процентной ставки необходимо соблюдать условия в месяц, то есть с 01 числа каждого месяца по 30 число, следовательно в приложение следил за тратой денежных средств в месяц и ответственно соблюдал данное требование. 14.12.2024 мне пришло сообщение что мне повысили процентную ставку на 6%, в связи с нарушением условий в ноябре 2024 года. Я был уверен, что мною была потрачена необходимая сумма денег. В ходе проверки трат мной было установлено что у меня сместился отчетный период на 29 число, а последняя нужная операция была совершена 30 числа. Обратился с заявлением в банк о снижении процентной ставки, банк одобрил, но необходимо оплатить комиссию в размере 29900 рублей. Являюсь ответственным плательщиком, платежи вношу своевременно и в полном объеме, пользуюсь продуктами Совкомбанка не первый раз, благодарен за сотрудничество. Внесение комиссии в размере 29900 рублей для меня является значительной суммой, являюсь госслужащим, содержу семью, плачу аренду за квартиру, оплата комиссии причинит значительный ущерб. Принимаю во внимание, что причиной повышения ставки является личная невнимательность, прошу вас рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке и за первое нарушение не взымать комиссию. Для меня данное событие стало значительным уроком. Обязуюсь соблюдать условия. Надеюсь на вашу клиентоориентированность, индивидуальность в рассмотрение проблем клиентов, и положительное решение по моему вопросу, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.Заранее, спасибо!

На мои вопросы нет ответа не в чате банка ни тут третий день  У меня сумма в договоре 137507 почему мне пишут в чате что она 148293? С чего вдруг она выросла на 10 тысИнформация в приложении не соответствует действительности  Нет подробного графика платежа с разбивкой по процентам основному долгу! Где инструкция по подключению опции автопополнения? 

Мобильное приложение не работает уже второй месяц в офисе банков не могут решить проблему и не только по сути своей просто отписываются

Подала документы на вступление в наследство. Как долго длится юридическая проверка документов? Изначально сказали 3-4 рабочих дня. Прошло 10 дней, результата всё нет. 

Хотел аформить автокредит был запред по штрафам. Всë аплотил пристовы всë сняли. Но в банке всë равно запрет замкнутый круг как решить сотрудник даже не стал разговаривать. 

Добрый день! Хочу поделиться с Вами безобразным качеством обслуживания в чате приложения "халва". А. Евгения, В. Ирина и Б. Владимир нисколько мне не помогли по факту моего обращения. Пока я ожидал "оперативного" предоставления информации по моему вопросу, меня перебрасывали от одного специалиста к другому с обещаниями все разъяснить. Так как я не первый раз обращаюсь в чат, я так понимаю, что "специалисты" перекидывают клиента для того чтобы им не поставили плохую оценку. Ведь ранее мои вопросы решались на достойном уровне и оценки я выставлял максимальные, а сегодня возникли какие-то сложности, возможно, связанные с компетенциями вышеуказанных сотрудников. Очень неприятный опыт. Обращение было 14.12.2024г.

Добрый день. Я написал отзыв о банке. Но модератор почему то принял его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. И как быть?

Здравствуйте, в июле 2024 ого накануне повышения процентной ставки ,успела оформить автокредит в Совкомбанке т.к условия по процентам были лучшие.! Исправно следила за своими оплатами по карте Халва. Ежемесячно от 30.000 рублей и выше проводила оплаты, к моему удивлению в ноябре сделала 4 покупки а не 5!!! Но больше чем на 10.000 на много!!! Соответсвенно ставка по автокредиту изменилась!!!! Можно ли вернуть прежнюю ставку и ввиде Первого Предупреждения...