Добрый день! С 18.08.2024 заблокирована карта и счет. Согласно пунктам договора, мною были предоставлены документы, подтверждающие поступление денежных средств ( чеки и договор безвозмездного займа), но сотрудники фин.мониторинга банка, считают недостаточным этого для подтверждения операции. На запрос о предоставлении каких-либо дополнительных документов, подверждающих законность операциий, сотрудники банка и сотрудники фин. мониторинга ответ не предоставляют. А лишь пишут отказ,что данная операция подозрительна. В связи сэтим неоднократно пишу запросы о закрытии счета и выдаче денежных средств. И на протяжении 6 месяцев не могу получить свои денежные средства. 18.02.2025 написал заявление (обращение) № 90921895 от 18.02.2025 на закрытие счета и приложил еще раз документы, подверждающие законность операции. Так же будет направлено письмо в межведомственную комиссию при ЦБ РФ. Прошу вас посодействовать в решении данной ситуации. С уважением, Александр Г.  

Сделала покупку в интернет-магазине,который является партнером Совкомбанка.Менеджер магазина отправил на оплату товара QR код.Перед оплатой я уточняла у продавца как будет расцениваться такой способ оплаты-перевод средств или покупка.Мне убедительно ответили,что покупка.Произведя оплату данным способом картой Халва, я поняла,что банк это расценил,как перевод средств через СБП и в итоге-потеря начисления кэшбэка!Являясь несколько лет клиентом Совкомбанка,впервые столкнулась с такой неприятностью.Информация про оплату через QR код доступна ,видимо,только при скрупулезном изучении условий банка и не доносится открыто для клиентов банка.Сказать,что очень огорчена-слишком мягко...До этого случая всем своим знакомым рекомендовала Совкомбанк,как один из лучших по работе с клиентами и удобными условиями.Теперь закрадываются сомнения и разочарование!

 Александрова, Арина. Как давно работает в Совкомбанк и сколько ей лет?

Добрый вечер! На мой номер за последние 1.5 часа поступило 6 вызовов, представляется Марией из Совкомбанка. Это маркетинговый обзвон или мошенники? Если первое, то требую исключить меня из обзвона, продукты Банка не интересуют.

Здравствуйте, хотелось бы поблагодарить вас за быструю, квалифицированную помощь в нашем вопросе, за то что не остались равнодушными.

Как повлиять на техподдержку, если когда сказал, что оценю ответ неудовлетворительно, просто отключились, при повторном обращении к чату не подключаются, ждут, когда устану ждать??

Здравствуйте. Хотел уточнить почему не учтён мой отзыв за Что не так, чтоб знать на будущее. Спасибо большое. 24.01.2025 г. Всё записано верно ,без преувеличений.

 НаЗдравствуйте подскажите пожалуйста Спиридонова Маргарита по каким критериям ваша кампания подбирает персонал ? Какие у вас правила по обслуживанию и регламент есть ? За счет чего ретин я в шоке . Щас поясню мое не довольство . МНЕ НУЖНО БЫЛО ОФОРМИТЬ КАРТУ ХАЛВА ДЛЯ ПОКУПКИ КУХОННОГО ГАРНИТУРА Я ПОДАЛА ЗАЯВКУ МНЕ ПОЗВОНИЛИ СОТРУДНИК БАНКА ПРОВЕРИТЬ МОИ ДАННЫЕ 17.02.2025 ДО ЭТОГО ОДНИМ ДНЕМ РАНЕЕ ПРОВЕРЯЛИ НАЗНАЧАЛИ ВСТРЕЧУ 📆 КОГДА И ГДЕ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ КАРТУ НА ЧТО Я ПРИ КАЖДОМ ЗВОНКЕ УТОЧНЯЛА ЧТО МНЕ НЕ НУЖНА ДЕБИТОВА КАРТА МНЕ НУЖНА С ЛИМИТОМ У МЕНЯ ВРЕМЯ ОЧЕНЬ ПЛОТНОЕ НЕ НУЖНО ТРАТИТЬ НЕТ МНЕ ДАЛИ ГАРАНТИЮ ГАРАНТИЮ ВЫ ПОНИМАЕТЕ О ЧЕМ Я ДАЛИ ГАРАНТИЮ ЧТО ТАМ ЕСТЬ ЛИМИТ Я ПОДАВАЛА ЗАЯВКУ НА 150000 на что мне сказали нет там не 150000 а на 120000 при получении вам увеличит лимит на что ладно кухня надо . звонит сотрудник доставки 18.02.2025 говорит карта готова можно на сегодня лимит как обговаривали есть я спрашиваю точно вы уверены я уточнила там нет случайно 0.10 рублей как вы всех обманываете открываете 2 счета как бы выдаете кредитную карту для смеха это машеничества полном объёме . она мне нет там есть лимит точно больше 100 т.ру. ок мне сказали сегодня 19; 00 зонит клиент мое говорит по зделки тоже такая же время я откладываю на завтра он перешел в другую компанию я теряю 500000 из за ваших тупых рекламшеков и тех кто ничего не боятся . Я им лично устрою веселю жизнь как так где справедливость меня обманули мошенники просто пусть . кто мне компенсируют это все 😑 требую письменного ответа на электронную почту пусть мне письменно отметят . Я с этим не только в суд Роспотребнадзор и сниму отдельный виде новый вид мошенничества у банка Совкомбанк посмотрим центра банк как будет смотрет на это 

Как мне закрыть программу кредитный доктор? Я ничего не получала, прошло уже больше 30 дней. У нас в деревне нет совкомбанка, ближайший за 100 километров. 

Был арест от ФССП всех счетов, каюсь, вовремя не заплатил налог. Решил пополнить карту именно Совкомбанка на сумму выше суммы списания. Деньги списали свыше, я решил проверить, докинул ещё и опять списали. Два месяца назад сняли арест, так как оплатил моментально. Совкомбанк- единственный из всех банков, который мало того, что списал сверх суммы, так ещё и не разбирал счета, воюю с чатом поддержки, уже от отчаяния просто матерю их, ничего не меняется, скинул им все постановления, постановления им не подходят, вообщем ущербный банк никому категорически не советую, какие бы хвалебные отзывы не было. Не советую ещё и по той причине, что элементарно бывало, что платеж по СПБ шёл сутки, хотя в любом другом банке это происходит моментально. 

Личное Страхование, принуждают страховать СВО для ипотеки! В феврале 2024 года взял ипотеку в Совкомбанке. При оформлении ипотеки (в отделение банка) сотрудник мне сразу сказала, что я обязан страховаться в Совкомбанк Страховании. У меня не было выбора. Во время заключения сделки, сотрудник банка сказала, что в последующих годах , я имею право страховаться в других аккредитованных банком организациях.Спустя год, истекает срок полиса. Я начал предоставлять макеты полиса страховых организаций, на что получаю отказы. Якобы «вы должны сделать до 22 февраля личное страхование, где должен быть включен риск с СВО».Меня это сразу смутило! Я сразу сказал ,что Вы меня вводите какое-то заблуждение, ведь в моем кредитном договоре нет ни слова про СВО!На что оператор сказал «Ваша страховка должна соответствовать критериям банка», т.е. не ДОГОВОРУ, который был подписан с двух сторон, а просто критериям банка. Перечетав еще раз свой кредитный договор, убедился снова, что обязательно оформление личного страхования, предусмотренное п 5.2.4 Общих условий банка. Далее в общих условиях банка прописывается, что у меня есть право ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ оформить полис, соблюдая пункты 5.1.4-5.1.7 тех же общих условий. В данных пунктах стандартные условия предоставления полиса, а вот об особенных критериях не прописано.Позвонив в страховые компании, убедился, что ни одна страховая в России не берет риск СВО на страхование, кроме Совкомбанка. Получается, что Совком банк нарушает антимонопольный закон и я не могу по своему усмотрению выбрать другой банк или страховую организацию.Отправив по почте на согласование свой страховой полис (Номер обращения № 90063327) по личному страхованию. Ответ был отрицательным по электронной почте. В своем отказе Совкомбанк пишет о том, что поднимет нам процентную ставку согласно нашему кредитному договору, потому что полис не соответствует критериям банка, но не ссылается на закон или документ, в котором были бы прописаны эти самые критерии . Я позвонил на горячую линию, я написал в чат поддержки , и везде мне ответили ,что критерии банка прописаны в заявлении на страхование в Совкомбанк Страхование. Негативное впечатление от того ,что банк не решает мою проблему ,а наоборот ещё навязывает свой продукт, а именно мне предлагают оформить страховку также в Совкомбанк Страховании за 49.000, при этом оформить карту Халву и постепенно часть денег якобы вернется бонусами. Вся эта ситуация приводит меня в недоумение. Надеюсь, что банк заметит мое сообщение и решит эту ситуацию!Параллельно я направляю жалобу в ЦБ РФ и УФАС.

Здравствуйте! две недели назад совкомбанк , вначале снизил лимит потом просто его анулировал , просрочек не было , пользовалась постоянно этой картой, считала что один из лучших банков, не думала что он так со мной поступит ,,, предлагала его всем моим друзьям и родственникам , даже расстроилась из-за этого, конечно я понимаю что это деньги банка , ну так тоже делать нельзя,,, человек пользуется исправно платит, но нет надо что то сделать плохое ,,, у нас как всегда все против людей делают.... 

Здравствуйте. На каком основании ваш банк 7-ой день незаконно удерживает мои денежные средства? Заявление на перевод из Хоум банка было написано 12.02 в офисе банка. В прошлый раз (9.01) эта процедура заняла около 3-ех часов. Сейчас я только слышу о составлении очередного обращения и ускорения решения задачи, а результата нет. Что вообще происходит?

Обратилась в банк с запросом на открытие кредитной карты, по телефону стали навязывать вместо кредитной карты карту Халва, отказалась, приезжаю в банк чтобы завершить оформление кредитной карты и забрать её, выдают карту Халва!!! И прям со следующего дня просто начинаются спам-звонки на мой телефон (естественно банк имеет передавать твои персональные данные другим лицам, без этого ни один продукт не оформишь). Естественно я закрываю карту Халва (до сих пор в шоке что банк умудрился её оформить без моего желания) и теперь меня атакуют звонками а почему я её закрываю и т.д Думаю ладно потрачу раз 5 минут, чтобы звонки прекратились, но оператор вдруг решает что во время звонка со мной важнее переключиться на другого клиента! И что дальше происходит, конечно меня продолжают задалбливать звонками!! Крайне не советую этот банк, оформила кредитную карту в другом банке и всем советую рассмотреть предложения других банков, а с этим не иметь дел

Заблокировали карту и заморозили мои средства,не могут закрыть мне счет и вернуть мои средства аргументировав тем что мне надо написать какую то объяснительную,полный бред,я все законы знаю. К тому же я картой не пользую а каждый месяц приходит какой то долг,ужас!

Доброго времени суток. 21.01.2025 я сделал заказ на озоне, оплатив своими средствами, а также использовал карту халва. Заказ был на сумму 30660. Мне был начислен кешбек в размере 1839. Далее я произвел возврат средств. Деньги вернулись. Вот только с 12.02.2025 у банка изменилась программа кешбека и списали 3066. Написав в поддержку, я получил ответ, что могут компенсировать только 1000 баллов. Я согласился, ибо это хоть что-то. Разница составляет 227 баллов. Мелочь, казалось бы, но сам факт, что нет возможности вернуть как полагается, пересчитать кешбек за эту покупку - расстраивает. Прошу решить этот вопрос. Также хочу сказать, что сама ситуация, в которой мне необходимо писать сюда - очень расстраивает. Дело не какое-то сложное.

Как обменять долларовые купюры нового образца, но на них имеется штамп, на рубли?

прошу взять под контроль обращение в банк о закрытие счета и снятия средств номер обращения 90977672уже пару месяцев не могут закрыть мне счет в банке

Подскажите куда направить претензию на Совкомбанк на обязательное страхование участия в СВО? При обращении в банк: 1. подана заявка о выходе из программы страхования 2. с просьбой затрахоать меня со всеми рисками указанными в заявлении без программы. Банк отказывается и страховая от Совкомбанка не принимает такое обращение. Те Совкомбанк требует страхование олько через программу на каком основании не понятно?

Что за мудреж с вашей стороны Вы, что не видите в скрине дату? Или Вы издеваетесь или не работаете? Ответьте мне на мой вопрос в срочном порядке, жду.

Оплатил по куар коду из письма СОВКОМБАНК страхование жизни , этот платеж идет с рассрочкой в 12 месяцев, о чем написано в разделе магазины. ОДнако банк посчитал рассрочкй на 3 месяца. Я написал обращение №756957. Ответ такой. Банк посчитал это оплатой услуг, поэтому рассрочка 3 месяца. Получается, вы так любоый платеж можете посчитать ? Мошенничество ? Мне предложили реструктизацию долга. Не уточнив, что из за мошенничества банка информация о реструктизации будет в БКИ.  Сейчас у меня есть еще 1 платеж, так же неправильно посчитанный вами. Так же написал обращение №90521490. Жду ответа, думаю будет такой же.Итого. Банк привлекает рассрочкой, которую может менять по своему усмотрению, не признавать ошибку, а в случае несогласия передает информацию в БКИ о реструктизации задолженности, чтобы снизить кредитный рейтинг недовольного клиента. Думаю, эта история поможет вероятным клиентам быть более осторожным в отношении СОВКОМБАНКА.Мне очень нравится работать с вашим банком, поэтому я стараюсь решить вопрос неспредствоенно с вами.Прошу исправить сроки рассрочки по этим операциям.

В марте 2020 года моя мама оформила кредит со страхование и акцией все под 0.Банк обещал в выплвте процентов если она не откажется от страхования и будет следовать некоторым правилам.К сожалению в декабре 2020 года , мама просрочила плеж на 1 или 2 дня по забывчивости. и акцию все под 0 отключили. После этого мы решили написать отзыв о банке на сайте банки ру, где указали что хотим полностью выплатить кредит и отказаться от страховки так ка не выгодно платить такую большую переплату плюс страховку.Банк тогда пошел нам на встречу и вернул участие в акции все под 0. За что мы ббыли благодарны ему и продолжили платить по кредиту согласно акции.в начале февраля мама внесла всю сумму по кредиту что бы случайно не забыть , но почему то произошло автоматическое досрочное погашение кредита, хотя она его не подключала. Раньше платежи не списывались раньше времени.. и сейчас когда кредит погасился мы обеспокоились и написали в чат поддержки , где составили обращение. На которое вчера пришел ответ - что в выплате по акции отказано по причине того случая с декабря 21 года.Очень хочется надеяться что это произошло не специально, и просто банк забыл о своих обещаниях восстановить нас в акции.

Банк не рассматривает обращения месяцами!В приложении информация отображается не корректно!Когда примут меры?

30.01 обратилась в отделение банка города Минеральные Воды для получения двух справок по ипотечному кредиту банку Хоум кредит, который перешел на обслуживание в Совкомбанк.данные справки необходимы для обязательного ежегодного страхования кредита по условиям договора.срок оплаты страховки до 12.02.срок предоставления справок обещали сделать в короткие сроки, максимальное рассмотрение до 15 дней.в итоге до сих пор ответ не получен, справки не предоставлены, я получаю смс о том что взяты обращения в работу без моего ведома.сотрудники абсолютно некомпетентны, отправляют друг к другу и всё заканчивается фразой "ожидайте"я требу, как можно скорее решить вопрос иначе я буду вынуждена воздействовать на банк другими инструментами, согласно своим правам.

Маргарита здравствуйте! Увидел что вы решили мой вопрос даже лучшим образом чем я ожидал. Благодарю вас за участие! Если есть способ оставить вам и банку хороший отзыв я им с радостью воспользуюсь. Прошу прощения за возможно слишком резкие оценки, я просто был сильно расстроен т расчерян. В любом случае на сегодняшний день инцедент исчерпан.

В течение более 6 лет являлась клиентом данного банка, активно пользовалась его продуктами, периодически делала вклады и т.д., в результате чего вышла на 35 бонусный уровень , который можно активировать кешбеком 35% либо рассрочкой на 35 мес. 4.09.24 г была активирована рассрочка на покупку бытовой техники , сроком на 35 мес. Несколько дней назад я начинаю замечать, что с моей карты Халва на постоянной основе списывают средства( до нуля). Я захожу в приложение и вижу, что на каком то основании рассрочка перерасчитана на 3 мес и мой платеж составляет более 22 тыс в месяц. Стала писать в поддержку, где сидят абсолютно некомпетентные сотрудники, не готовы абсолютно к помощи клиенту. Стали говорить мне , что рассрочка пересчитана из за отключения Халвы десятки, которую в целом я не подключала.... Потом вспомнила что, в начале января , зайдя в приложение случайно, да, ее активировала, но , не планируя ей пользоваться вообще- отключила ее сразу же в течение 15-40 мин. точно не вспомню. В результате чего банк решил из за этого пересчитать мне платежи по рассрочке. Поверьте такой бред я впервые вижу. Поддержка в течение пары часов переписки вопрос не решила, я оплатила весь долг, закрыла имеющийся в этом банке вклад и удалила приложение. Это планируют сделать на днях и мои родственники. Проведите беседу, обучение своих сотрудников, чтоб они все таки работали во благо своему банку и не теряли клиентов. У меня все! Переходу в более конкурентоспособный банк, а отзывы тут 100% накручены, т.к пару негативных отзывов об этом банке оставленных мною в процессе этих лет, до сих не опубликовали

не работает кнопка, через которую можно приложить файлы

Здравствуйте! Была кредитная карта Хоум банка , 12 ноября после перевода карт на условия Соцкомбанка была внесена вся сумма кредита карты , полностью с процентами , т. е .Операция оплаты проводилась в отделении банка с участием сотрудника банка . Деньги были внесены полностью с процентами по кредиту и специалист полностью проверила всю оплату , карта была вся погашена . В декабре была использована сумма карты 8844 р за месяц , период до даты погашения платежа ( т е средства, использованные до 25 декабря 2024). В срок погашения платежа была выставлена сумма 3561,79 по назначению стандартного платежа ( без комиссий и переплат , стандартный срок рассрочки ) , по факту была внесена сумма 3600 , после оплаты списывают - погашение кредита 1808,63 - погашение кредита, -166,17 погашение кредита за период с 10.11.2024 по 10.12.2024, уплата процентов по кредиту (810/000728138055) за период с 10.11.2024 по 10.12.2024 , сумма 1586,99 . Какая такая сумма за пользование кредитом ? Карта былаполностью погашена с выплатой процентов, за пользование суммой 8844 р ? это что за такие проценты ???? Ранее пользовалась картой с лимитом 45000 с подпиской " Десяточка" проценты за пользование кредитом списывались в сумме 2 300 за месяц , только проценты . Подписка платная , пользование подписки платное , да еще на момент оформление подписки сумма за месяц одна, в период пользования подписки повышают сумму подписки без предупреждения , списывают сумму , какую считают нужной 

Прошу разобраться по вопросу досрочного погашения основного долга. Не первый раз беру кредит и всегда списывали в день платежа основной платеж и остальная сумма в полном объеме шла на погашение основного долга. В этот раз списали основной платеж ( процент и на погашение) а с суммы, которая была заявлена на погашение основного долга в размере 102000 р было снова списано 32000 р процент и только 70000 р на погашение. Никогда такого не было. Я считаю это плевком со стороны банка мне как аккуратной плательщице. Прошу вас разобраться с этим вопросом. В ином случае как мать Ветерана СВО буду писать в приемную президента и Центробанк.

Оформил карту халва и решил зразу воспользоваться как мне показалось выгодной функцией перевод денег с комиссией в 399 рублей. После попытки перевода средств на свою карту в другом банке сразу же перезвонил сотрудник службы безопасности. После продолжительного разговора как мне показалось мои ответы были адекватным, при попытке задать вопрос сотруднику он положил трубку, больше на сотрудника службы безопасности выйти не получилось. На горячей линии девочки толком подсказать ничего не смогли. В результате на второй день я получаю бесполезную карту с нулевым лимитом потому что кому-то явно не объективно что-то показалось...И получается зачем я тратил время на оформление, подписывал документы. Формируется такое мнение что банк таким образом собирает личные данные людей не представляя в дальнейшем обещанных услуг... Не смог найти где на банки ру писать плохой отзыв. Поищу ещё...

Добрый день! Когда будет проверен мой отзыв и зачислены баллы? :)

Почему стали списывать комиссию за годовую подписку , последние два месяца списали по 949 рублей, хотя я ничего не подписывала?!

Хочу узнать, начисляются ли проценты на кредит, а так же пени на задолженность, если кредит получен в наследство, но вступление в наследство через полгода. На момент смерти первоначального кредитора задолженности нет, но банк утверждает, что со следующего месяца при не внесении платежа по графику, задолженность образуется. Банк настаивает, что кредит необходимо оплачивать полностью сейчас, либо производить платежи по графику во избежание накопления долга. Я пытаюсь оценить риски и понять, из чего именно будет складываться долг на момент моего вступления в наследство 

После обращения в банк начались звонки сторонних организаций. Говорят что третим лицам личные данные не передают. В составлении обращения отказали!

Уважаемая госпожа Спиридонова Маргарита,Добрый день! В январе 2025 года банк согласовал мне кредитные каникулы по двум договорам. В результате один договор оформлен верно, кредитные каникулы идут как положено, второй договор на карту Халва работает не корректно, то есть банк видит, что у меня оформлены кредитные каникулы, но в приложении каждый раз у меня выходит просрочка, с требованием срочно оплатить долг, и такая же информация поступает в бюро кредитных историй. И мой рейтинг упал с 850 до 200, мне наносится репутационный урон, который для меня имеет последствия определенные. Обращение в банк было отправлено еще 15 января, но банк не решает вопросв, затягивает с ответом и все сроки. Когда решат мой вопрос? Банк не дает абсолютно никакой информации, с профилем отделом не соединяют, мало того по телефону совершенно по хамски отвечают( тел.заонок в банк 05.02.25 в 17ч06 мин- прошу прослушать). когда исправят информацию отправленную в БКИ?Мой следующий шаг письмо в прокуратуру И банк России. я требую от Вас лично, предоставить мне информацию по моему вопросу.

Прошу помочь в сложившейся ситуации.В 2024 году мною был приобретен автомобиль в кредит с условием использования карты халва 5*10.Покупка авто была оформлена 30.07 и все это время я ответственно выполняла условия по данной карте, старалась выполнить заранее в начале месяца.В январе 2025 сложилась неприятная ситуация, было совершено больше 5 покупок, точнее 7 по карте и как оказалось на 4 рубля меньше 10 тр. Так как считала что выполнила условия еще к середине января, недосмотрела.В связи с этим мне подняли ежемесячный платеж на 6% (≈7 т.р), это существенные средства для меня при и так не малом платеже до этого момента. Новый повышенный ежемесячный платеж имеет существенную финансовую нагрузку на мою жизнь.Радовалась-ненарадовалась автомобилем и условиями банка, всем знакомым рекомендовала воспользоваться услугами банка по автокредитованию, мой коллега даже воспользовался моей рекомендацией и так же приобрел авто оформив кредит в вашем банке.А тут получается, что из-за малейшей оплошности, в такую незначительную сумму как в 4 рубля, меня банк лешает выгодной для меня ставки по кредиту, только из-за которой выбор по автокредитованию пал на Совкомбанк, после поднятия ставки, условия ничем не отличаются от других банков в лучшую сторону. Не хотелось бы думать что Совкомбанк совсем не направлен на клиентоориентированность и, что нельзя ничего сделать в пользу клиента.Я действительно считаюсь ответственным плательщиком по займам с хорошей кредитной историей и такая ситуация у меня возникла впервые.С нынешней повышенной ставкой у меня уже возникают мысли о продаже авто и закрытии кредита досрочно, либо о поисках выгодных условий по рефинансированию в других банках, т.к. разница между старым и новым платежом даже больше чем платеж по квартплате.Прошу помочь разрешить сложившуюся неприятную ситуацию и вернуть обратно изначальную ставку по кредиту и прежний платеж.

18.01.2025 г. в офисе банк по адресу: г. Новосибирск, ул. Гоголя, д. 3, заключил кредитный договор на покупку автомобиля на сумму 600 000 руб. (дата платежа 18 числа каждого месяца). При этом сказал, что никакие дополнительные продукты мне не нужны, т.к. изначально планировал гасить кредит досрочно. Дали кипу документов, ничего не пояснили, офис вечером уже закрывался (в субботу работал до 17.00, а задержались даже до 17.30) и сказали быстрее подписывать, поэтому подписал.01.02.2025 г. снял с карты 570 000 руб. для покупки автомобиля (30 000 руб. не понадобились).16.02.2025 г. внес на счет 388 500 руб. (в т.ч. и 30 000 руб., которые не понадобились) и несколько раз сказал сотрудникам банка, что хочу направить полностью данные средства на оплату ПРОЦЕНТОВ за период с 18.01.2025 г. по 18.02.2025 г., а также погашение ОСНОВНОГО ДОЛГА. При этом копии заявления мне не дали, несмотря на мои просьбы, остаток основного долга после погашения мне не сказали, хотя я просил. Сказали, что есть еще какие-то страховки, но их стоимость опять же не назвали. Я работникам банка сообщил, что никакие страховки мне не нужны, т.к. буду гасить досрочно, но никакое заявление на отказ от страховок написать не предложили (работал какой-то стажер, который мало что знал и все время бегал консультироваться к коллеге).18.02.2025 г. деньги со счета в размере 388 500 руб. списались в погашение. Какого же было мое удивление, когда я узнал что в оплату страховок списалось аж 119 139 руб. (страхование жизни 69 999 руб. и финансовая защита 49 140 руб.), при том, что я говорил, что они мне не нужны!!!19.02.2025 г. в том же офисе банка (работал уже другой специалист) написал заявление на отказ от страховок и возврат денег в сумме 119 139 руб. (страхование жизни 69 999 руб. и финансовая защита 49 140 руб.).При этом по телефону горячей линии сотрудники банка и страховой компании "Совкомбанк страхование" говорят, что страховые премии не возвращаются, т.к. якобы пропущен период охлаждения 30 дней (истек 17.02.2025 г.). Так почему же мне не предложили написать заявление на отказ от страховок, когда я был в банке 16.02.2025 г. и говорил, что страховки не нужны и когда еще не истек период охлаждения?!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и осуществить возврат мне 119 139 руб. (страхование жизни 69 999 руб. и финансовая защита 49 140 руб.).

Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили!

Не могу найти свои отзыва

Как получить Паспорт Акции?

Здравствуйте! Прошу помочь решить проблему с повышением процентной ставки за автокредит.В период с 01.01.2025 до 31.01.2025 как оказалось не выполнил условие 5×10, было потрачено 10489тыс., а так же в приложении было написано что выполнено 5 из 5, был полностью уверен что все условия соблюдены, но как оказалось 2 операции в расчёт не пошли и оказалось что выполнено 3 из 5 операций. Сон своей стороны я надёжный плательщик, никогда до этого не нарушал условия договора, всегда в срок оплачиваю кредит, но по невнимательности не увидел, что за январь месяц не выполнены условия по акции.Очень обидно, что из за этого подняли процентную ставку. Я понимаю что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменял.Прошу вашей помощи и человеческого понимая помочь снизить обратно процентную ставку и взамен обязуюсь больше не нарушать условий договора. Мною было составлено обращение в отделении банка 761642 от 19.02.2025Очень надеюсь, что Сокомбанк работает на клиента и лояльнее относится к моей ситуации на первый раз. Не хотелось бы из за такой неприятной ситуации обращаться за финансовой помощью в другой банк.

Здравствуйте!Хотела оформить дебетовую карту Совкомбанка, заполнила заявку на сайте, но передумала, т.к. карта нужна была срочно, и ждать я не могла. Теперь мне поступает куча звонков от разных менеджеров, отвечать на которые нет никакого желания.Просьба убрать мой номер телефона из списка для прозвона. 

Здравствуйте! Из банка хоум кредит карта перешла в ваш банк и стала халвой. Мне сразу подключили платную подписку халвадесятка, я отказывплась не раз с помощью оператора и сама отписывалась. Она опять подключалась автоматически. Оспорила поледнее подключение - вернули деньги. Но с меня сняли комиссию за автоматическую пролангацию этой подписки. Я не давала согласие ни на неё ни на подписку. В чате просила вернуть деньги, приходит смс о том, ючто деньги списали правомерно, но это не так. Помогите решить вопрос. 

Мошенники обманули меня и обманным путем перевели деньги. Что делать? Совкомбанк возвращает деньги

Добрый день, Маргарита!В чате попросил выслать на электронную почту печатную форму договора «Онлайн-копилка», указав его номер.Получил отказ.Главный специалист клиентского сервиса Николай Б-н составил обращение на запрос документов.По результатам рассмотрения обращения выслать на электронную почту печатную форму договора «Онлайн-копилка» я получил отказ.Предложили посетить отделение ПАО Совкомбанка и при личном обращении получить заявление -оферту. Хочу отметить, что накопительный счет "Онлайн–Копилка" открывался и пополнялся дистанционно.Справочно: платежная квитанция, выписка по счету, информация рекламного характера приходят мне на электронную почту.Прошу выслать на электронную почту заявление -оферту на открытие накопительного счета "Онлайн–Копилка" от 15.02.25 г.

31 января я обратилась в офис банка г. Тамбов с заявлением на реструктуризацию. В ежедневных телефонных разговорах с представителями банка (служба андеррайтинга) меня кормят обещаниями, что мой вопрос решится завтра. это продолжается уже третью неделю. хотя Вопрос можно решить за 3 минуты - согласовать со мной срок нового договора и ежемесячный платеж. Однако данная служба очень некомпетентна в оперативном решении вопросов И теряет добропорядочных клиентов

Здравствуйте. С 20 декабря 2024 года Совкомбанк удерживает мои деньги под разными диалогами. Я хотел закрыть счёт и получить мои деньги. Банк отказывает в выдаче моих денег без подтверждения что средства находящиеся на счету мои. Я хочу получить мои деньги. Что за абсурд. Я буду жаловаться и подавать в таком случае в суд. 

Срочно необходимо разблокировать карту,тк нет возможности оплатить микрозаймы и капают проценты и я несу убытки.второй деньги пытаюсь это сделать и в офисе вместо звонили на горячую линию и никто ничего не знает и не отвечает.такого я никогда ещё не встречал абсурда,клиентооретрированость банка на нуле,просто бардак. Все запросы уже отправлены а толку нет Я пришёл в банк с паспортом с картой с договором что ещё нужно то непонятно, куда звонить кому ,чего ждать.

Здравствуйте. Приобрела 18.02.2025 в магазине ДНС товар через "Хоум экспресс" - дочернюю компанию "Совкомбанк". С уплатой взносов по займу на счёт Совкомбанка. Брала на 10 мес, но в договоре указано, что мне предоставлен кредит под 26% годовых на 60 (!) мес в случае настроенного регулярного платежа через СПБ. В случае отсутствия автомат. регулярного платежа или фактического неисполнения операций в течение 25 дней с момента предоставлется займ под 137% годовых с даты займа, а со второго отчетного периода под 2%.Подскажите, пожалуйста, я правильно понимаю:1. Если я настрою автоплатеж, то смогу платить под 26% годовых. Смогу ли я досрочно погасить кредит при этой ставке? За 6 мес, например? 2. Что значит, в случае фактического неисполнения операций в течение 25 дней? Написано, в случае отсутствия настроенного автоплатежа ИЛИ фактического неисполнения в 25 дней... ? Т е нужно и автоплатеж настроить, и первый платёж осуществить в 25 дней, начиная со вчерашнего дня? Если эти условия не будут выполнены, я перейду автоматически на второй вариант ставки? 

Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассматривать меня доводить можно а как касается решения вопроса мне еще ждать . Ваша компания купила что ли рейтинги какое у вас девиз довести человека до инфаркта не пойму я .(Здравствуйте подскажите пожалуйста Спиридонова Маргарита по каким критериям ваша кампания подбирает персонал ? Какие у вас правила по обслуживанию и регламент есть ? За счет чего ретин я в шоке . Щас поясню мое не довольство . МНЕ НУЖНО БЫЛО ОФОРМИТЬ КАРТУ ХАЛВА ДЛЯ ПОКУПКИ КУХОННОГО ГАРНИТУРА Я ПОДАЛА ЗАЯВКУ МНЕ ПОЗВОНИЛИ СОТРУДНИК БАНКА ПРОВЕРИТЬ МОИ ДАННЫЕ 17.02.2025 ДО ЭТОГО ОДНИМ ДНЕМ РАНЕЕ ПРОВЕРЯЛИ НАЗНАЧАЛИ ВСТРЕЧУ 📆 КОГДА И ГДЕ Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ КАРТУ НА ЧТО Я ПРИ КАЖДОМ ЗВОНКЕ УТОЧНЯЛА ЧТО МНЕ НЕ НУЖНА ДЕБИТОВА КАРТА МНЕ НУЖНА С ЛИМИТОМ У МЕНЯ ВРЕМЯ ОЧЕНЬ ПЛОТНОЕ НЕ НУЖНО ТРАТИТЬ НЕТ МНЕ ДАЛИ ГАРАНТИЮ ГАРАНТИЮ ВЫ ПОНИМАЕТЕ О ЧЕМ Я ДАЛИ ГАРАНТИЮ ЧТО ТАМ ЕСТЬ ЛИМИТ Я ПОДАВАЛА ЗАЯВКУ НА 150000 на что мне сказали нет там не 150000 а на 120000 при получении вам увеличит лимит на что ладно кухня надо . звонит сотрудник доставки 18.02.2025 говорит карта готова можно на сегодня лимит как обговаривали есть я спрашиваю точно вы уверены я уточнила там нет случайно 0.10 рублей как вы всех обманываете открываете 2 счета как бы выдаете кредитную карту для смеха это машеничества полном объёме . она мне нет там есть лимит точно больше 100 т.ру. ок мне сказали сегодня 19; 00 зонит клиент мое говорит по зделки тоже такая же время я откладываю на завтра он перешел в другую компанию я теряю 500000 из за ваших тупых рекламшеков и тех кто ничего не боятся . Я им лично устрою веселю жизнь как так где справедливость меня обманули мошенники просто пусть . кто мне компенсируют это все 😑 требую письменного ответа на электронную почту пусть мне письменно отметят . Я с этим не только в суд Роспотребнадзор и сниму отдельный виде новый вид мошенничества у банка Совкомбанк посмотрим центра банк как будет смотрет на это Автор

Здравствуйте! Прошу помочь решить проблему с повышением процентной ставки за автокредит. В период с 03.01.2025 до 03.02.2025 как оказалось не выполнила условие 5×10, было потрачено 10156.60 руб., и была уверен что все условия соблюдены, но как оказалось 1 операция в расчёт не пошла и оказалось что выполнено 14 из 5 операций, на сумму 9361 руб. Со своей стороны я надёжный плательщик, никогда до этого не нарушала условий договора, всегда в срок оплачиваю кредит, но по невнимательности не увидела, что за январь месяц не выполнены условия по акции. Очень обидно, что из за этого мне подняли процентную ставку. Прошу вашей помощи и человеческого понимая помочь снизить обратно процентную ставку и взамен обязуюсь больше не нарушать условий договора. Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и лояльнее относится к моей ситуации на первый раз. Не хочу обращаться за финансовой помощью в другие банки, надеюсь на понимание и лояльность Совкомбанка.

Почему не высвечивается действующий кредит или где его можно посмотреть

Сколько времени нужно , чтоб расторгнуть договор банковского обслуживания? 

После истечения даты 19.02.2025 автомобиль находится в залоге у банка по непонятным причинам. Законодательством РФ дается 3 дня для удаления авто из реестра

Как получит кредит в совкомбанке?

Здравствуйте, у меня был взял кредит в вашем банке года 3-4 назад, я его не брал,а долг появился это во первых, во вторых,долг сняли приставы, но задолженность везде все еще висит, можно ее как то убрать

Почему вы врёте,что у вас нет моих данных?Я также зарегистрирован в банки.ру.Вам все данные отправили!

Вы издеваетесь? На возражение в отзыве (#11993689) от 30.12.2024, 16:29 не ответили, без ответа оставили уточнения в вопросах здесь и здесь. На электронную почту feedback@sovcombank.ru 13 января 2025 г. направил обращение, до сих пор нет обратной связи. 14 февраля 2025 г. уже повторно на feedback@sovcombank.ru направил возражение.Также сообщаю, что письменный ответ на заявление об отзыве ПДн, направленное Почтой России и полученное 09 декабря 2024 года, по состоянию на 18.02.2025 не получен.В другие банки, в которые было направлено заказное письмо посредством Почты России об отзыве согласия на обработку персональных данных (уничтожение документов с персональными данными), предоставили письменный ответ и выполнили требование. Только с Совкомбанком возникли трудности.Уже в который раз отмечу, что клиентом Совкомбанка не был (ни дебетовых, ни кредитных карт и т.д.), договоры ООО «ХКФ Банк» в ПАО «Совкомбанк» не передавались.Требую повторно рассмотреть вопрос об отзыве персональных данных с учётом возражения от 30.12.2024, 16:29 в отзыве #11993689, взять решение по обращению под личный контроль и предоставить письменный ответ заказным письмом посредством Почты России на обращение от 09.12.2024, принимая во внимание изложенные доводы.

Требую запретить рекламные звонки ПАО "Совкомбанк" и добавить в стоп-лист по обзвону. Прошу считать данное обращение заявлением в банк.

Добрый день! Обращаюсь к Вам с вопросом условий по карте "Халва", автостиль. Прошу Вас решить проблему с повышением % ставки за автокредит.   В период с 14.12.2024г-13.01.2025г. не выполнил условие 5х10, в связи с тем, что при оформлении автокредита в автосалоне, мною были не правильно поняты основные условия. 30.12.2024г. я перевёл на карту другого банка сумму 2,600р. До перевода было потрачено по карте Халва 7,412р. На главной странице приложения было написано ,что потрачено 10,141р. 41коп., тем самым я был уверен о выполнении условий, однако эта информация не точная, что мне позже подтвердил сотрудник банка. Информация на главной странице извещает меня об общих тратах, включая переводы. Что бы узнать более точную информацию, нужно провести доп манипуляции в приложении, о чём не сообщается сотрудниками при оформлении. Тем самым ввело меня в заблуждение! Данный случай не несёт характер грубого нарушения, из-за не точного разъяснения условий сотрудниками автосалона.    Прошу вас проявить лояльность ко мне как клиенту и пойти на встречу, поскольку сумма 29.900р. которую нужно уплатить в виде комиссии, чтобы вернуть % ставку для меня не подъёмная. В дальнейшем обязуюсь выполнять все условия с наивысшей внимательностью. С Уважением к Вам Иван Владимирович!  

Возврат был 1 раз ,а списали 2,ответ жду , переплата висит в графике платежей

Вы меня конечно простите, но трижды блочить карту, пусть и виртуальную за два дня, из звиздец, ни они Главный эксперт, страший специалист, ведущий чего-то там ничего ответить не смог, общаются тупо по скрипту, причем в тему он или нет, вообще пофигу. А что касается письма с подробным описанием, пускай сначала ваш супер пупер  банк пришлёт мне юридический ответ, почему карту блокировали, я несколько раз его заказывала!!!! И что в чате что по телефону все игнорят обращения и вопросы.       

25.09 оформила автокредит в совкомбанке, с условием 5/10000.Первре нарушение было, писала заявление ствау снизили, во второй раз я просто не потратила 200р со своей карты и было всего лишь 2 покупки, на сумму не менее 10000 тыс руб. И опять ставка повысили. Можно ли снизить ставку с условием что не буду нарушать акцию. При подписании договора мне озвучили сумму в размере 24.700,и про акцию тоже промолчали, а сечас мне плотить 28.100.У меня лишних денег нет, это большая сумма для меня. Надеюсь на положительное решение. 

Каждый час звонит бот и предлагает халву, прошу прекратить звонки, удалить номер из базы обзвона бота

Положил на карту совкомбанка через банкомат Сбербанка, банкомат пересчитал деньги и выдал ошибку при пополнении, деньги не поступили на карту и не вернулись банкоматом, чек также не был выдан. Прошло уже 15 дней с момента обращения и никаких подвижек. Банки перекидывают друг на друга ответственность. 23 числа оплата кредита, а лишних средств для погашения у меня нет, что нужно делать в такой ситуации?

Банк названивает в рабочее время с номеров +79299679137, +79995930961, +79299678688, и много других, сбился со счета уже, представляется "Марией, ПАО Совкомбанк" голос роботетки, что-то пытается предложить. Такие номера выглядят левыми, мошенническими. Стараюсь не вести диалог, Очень сильно отвлекают от работы. Буду жаловаться на ситуацию в ЦБ РФ дополнительно.

Добрый день 11 ноября 2024 года взял кредит,открыли карту халва.8.02.2025 кредит закрыл.Сегодня в приложении обнаружил еще два платежа комиссия за специальные условия рассрочки.Что это такое?И почему я должен ещё платить,если кредит был закрыт полностью и досрочно.

Обращение было направлено на ваш электронный адрес feedback@sovcombank.ru . номер обращения 83207553 , как узнать статус обращения?

Ваша автоматическая отписка никак не влияет на решение вопроса. Сотрудники банка не решают вопрос. Я сегодня отправила претензию на сайте ЦБ

Прошу выслать на электронную почту заявление -оферту на открытие накопительного счета "Онлайн–Копилка" 15.02.25 г.

Кредит погашен, но судебный приказ, который направил совкомбанк в сбербанк, не отзывает, на карту все еще действует ограничение. Прошу решить проблему. 

Здравствуйте. по настроению ) Уточнить пишу вам, как это работает. Времени особо нет дублировать..., во вложении - суть обращения. заранее остаюсь признательна.

Как получить выписку по вкладу на электронную почту?

Номер обращения 760356Третий день не могу разблокировать карту,что бы воспользоваться деньгами, необходимо оплатить микрозаймы,капают проценты каждый день.пришел в банк с паспортом, с договором с картой что бы рещить вопрос что ещё то надо от клиента?Мы в офисе банка вместе звоним на горячую линию и никто ничего решить не может.такого беспредела и отношения к клиентам никогда не встречал.Советую этот банк обходить стороной 

Совкомбанк. Как и у многих сняли более 10000 руб., по тихому за переводы с заемных средств. Снимали по 399 руб. за переводы 70 рублей. При том что на карте были собственные средства, которые спокойно мог бы переводить без таких "законных" по мнению специалистов банка процентов за снятие? Якобы в декабре от них пуш уведомления рассылались клиентам. Если бы случайно не зашёл в историю платежей, так и списывались бы далее. Работал с банком несколько лет, все покупки совершались с карты, как и переводы. Далее смысла работать с Совкомбанком, с таким, бессовестным, на мой взгляд, подходом - смысла не вижу. Это просто неуважение к своим клиентам и попытка нажиться на них дополнительно, получить бонус за счёт того, что многие были просто не в курсе о таких изменениях в политике банка. И к сожалению, именно от Совкомбанка такого отношения не ожидал. Видимо клиенты им стали не так важны, как раньше.

если услуга была отключена, то за то тогда вы собираетесь снять с меня сумму, равную сумме отключенной услуги в платежах за ближайшие 4 месяца ?)

В личном кабинете налоговой я обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 16.10.2024 года, статус счета- открыт. Данный счет я не открывала, и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею.На каком основании открыт счет? Требую его закрытия.

Совкомбанк почему-то решил что допустимо менять ипотечную ставку сославшись на "сложную экономическую обстановку в стране". Ставку повысили с 12% до 18%, при полной стоимости кредита 13,9% С моей стороны никаких нарушений ни по погашению кредита, ни по уплате страховки. Всегда все вовремя. Ссылаются на нерелевантный по смыслу пукнт договора, после третьего обращения и бросаний трубок со стороны Совкома, признались что не могут найти (читать- потеряли) договор и не могут дать обоснование. При этом в пункте содержится только пункт о возможности уменьшения ставки, но никак не увеличения. Обратились в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор, ждем ответа. Дальше пойдем в суд. Наши требования просты: уменьшение ставки до указанной в договоре, возрат излишне уплаченных денежных средств.

Получил карту Халва и кредит наличными. Сразу в офисе банка захотел снять наличные в банкомате. После снятия части суммы карта и ДБО моментально заблокировались. Звонил на горячую линию, отправил заявление в чате. Прошло уже 20 дней. Счета и ДБО до сих пор заблокированы. Банк не объясняет причин блокировки и ничего не делает. Являюсь добросовестным клинентом банка уже 5 лет. Просрочек не было. Непонимаю почему ко мне такое предвзятое отношение? Прошу руководство банка взять мой вопрос на контроль.

После всех корректировок у меня появился лимит заемных средств 399 тыс, которые мне не нужны и я не просила никаких лимитов. почему это происходит без моего согласия??? 

Мой отзыв от 30.12.2024 года принят.Почему до сих пор Совкомбанк не начисляет мне бонусы?

Маргарита, представитель банка на мой вопрос ответил "произвели возмещение потерянных процентов за период с 04.12.2024-25.12.2024". но речь шла о периоде открытия вклада 28.01.25 и до перевода денег 14.02.2025. можно ли уточнить за какой период возмещены проенты по вкладу? 

18Февраля произвела оплату картой Халва в приложении Летуаль. Но скидка не сработала, и прошла оплата заемными средствами. Тут же, на сайте Летуаль,я отказалась, мне пришёл чек на почту о возврате средств. Обычно деньги ворачиваютя в течении 2 часов.А уже прошло 3 дня и денег нет на счёте карты. Повторно обратилась Летуаль, от них деньги ушли. Но почему они не зачислены на карту Халва??? Прошу помочь в данной ситуации и вернуть деньги. Сотрудник банка Иван Головин не смог разобраться в ситуации и дать, какой то вразумительный ответ. И пытался запутать и обмануть. 

Хочу закрыть карту и счет, а также отозвать разрешение на использование моих данных. Чат бот посылает в отделение, но отделения совкомбанка у нас ужасные...просидеть там можно очень долго, но если повезёт сесть, т.к. отделения 2 на 2 квадратных метра. Хочу сделать все дистанционно, т.к. нормальных отделений нет. Карту я даже не активировал.

Два дня назад я здесь задал вам вопрос. Почему вы меня игнорируете и не отвечаете?

Кто уполномочил и на каком основании служба безопасности совкомбанка заблокировала мне перевод собственных средств в другой банк, лишила доступа в личный кабинет и заблокировала карту. Я обращалась в офис банка, на горячую линию. Кто дал столько прав работникам банка дистанционно подозревать и обвинять по странным статьям о подозрении в терроризме, коррупции и отмывании средств и лишать законопослушного гражданина права распоряжаться своим имуществом без разрешения и придурочных вопросов ваших сотрудников, не знакомых с основами конституции РФ 

Мне был одобрен кредит, я не могу зайти в него и посмотреть условия

Почему никто не реагирует на моё дополнение в комментарии после отзыва, из банка несколько раз звонили, писали, что бы для того чтобы зачли отзыв, его нужно дополнить… давно все сделала, а реакции от банки.ру нет никакой

Я добросовестно исполняла все условия по автокредиту. За период январь 2025 г. я потратила более 11 000 и совершила больше покупок чем положено, однако не учитывался тот факт , что покупки должны были совершиться в определённый период месяца, а я потратила эти деньги раньше этого периода. При получении кредита меня никто не ознакомил с тем фактом что нужно тратить деньги только в определённые период дней месяца. Мне сказали тратить 10 000 в месяц и совершать пять покупок, что я добросовестный совершала. Однако сегодня пришло уведомление о повышении процентной ставки в связи с нарушением условий договора. Прошу банк войти в моё положение, так как каждый месяц я тратила больше чем обычно и впредь буду стараться соблюдать условия договора. Комиссия за возврат прежней ставки указано очень большая я прошу в моем случае отнестись более лояльно к моей ситуации и связаться со мной в ближайшее время.

 Добрый день! У меня в Совкомбанке имеется ипотечный счет, который ранее принадлежал Хоум Банку. По данному счету я регулярно оплачиваю платежи по своему договору. Более того, иногда, по возможности, вношу больше, чем надо, тем самым стараясь уменьшить ежемесячный платеж, т.е. делаю частично -досрочное погашение (ЧДП). После ЧДП и списания основного долга, я иду в банк, запрашивая график платежей, чтобы удостовериться, что ЧДП учтен в ежемесячном платеже. Но в банке действует странная история: я должна ногами прийти, отсидеть безумную очередь в несколько часов, чтобы написать заявление, менеджер мне создаёт обращение (номер приходит в смс) и по итогу рассмотрения через несколько дней, как придет смс-ка, снова прийти в офис за графиком платежей и ещё пару часов посидеть в очереди. Очень огромные неудобства! Но деньги зато принимают в любом виде и с любого счета, мгновенно. Что тогда входит в обслуживание счета? Хочу отметить, что в графике не учитывается ЧДП, а следовательно я как клиент банка, не понимаю, куда уходят мои денежные средства. График не имеет реквизитов банка, подписей и печатей, т.е. не имеет никакой юр.силы, а следовательно я не могу с этим графиком обратиться в суд или иные инстанции. Также я запрашивала ссудный счет, чтобы понимать как и куда списываются мои ЧДП с основным долгом, но мне Банк ничего не предоставил. Неоднократные походы в банк и заполнения заявлений тоже не дают никаких результатов. Более того, случайно выяснилось, что один их консультантов офиса, выкидывал мои заявления (копии остались на руках) . На сегодняшний день у меня зарегистрировано несколько обращений: 28/12/2024 с запросом графика платежей в эл.виде. не предоставили с учетом ЧДП 13/02/2025 с запросом графиком платежей с учетом уплаты ЧДП. Обращение было через офис, написаниемзаявлением, а также через чат банка, зарегистрированного под номером №742922 и передано позже в профильный отдел под номер №90966987, где запрашивала ссудный счет. Опять не предоставили 20/02/2025 уже новое обращение с запросом следующих документов: ссудного счета с движением средств по ипотечному счету с учетом ЧДП, основания обслуживания ипотечного счета. Данное обращение зарегистрировано под номером №767485. Как клиент банка я не понимаю куда уходят мои деньги (ЧДП+основной долг)    

Добрый вечер!В приложении все дни было указано, что 10 тысяч потрачено.а оказалось, что нет. И следовательно не поднялся процент кэшбэка и увеличится процент по кредиту. Прошу индивидуально решить мою проблему. 

Сто процентное одобрение кредита это херня, вводят людей в заблуждение вместе с Безруковым. Отказали даже при условии, что у меня чистая история и нету текущих выплат по кредитам. Зачем этот обман?

Добрый день. Сегодня 21.02. не смогла зайти в мобильное приложение, написано, что пользователь заблокирован, код ошибки 4003. Позвонила по тел горячей линии, уточнить причину. И тут мне говорят, что по моей карте были совершены какие-то подозрительные операции и меня заблокировали. А чтоб разблокировали , нужно предоставить справку о доходах и еще что-то. Я попросила письменно меня уведомить на основании чего была сделана блокировка, и также сделать официальный запрос по предоставлению документов. Впервые слышу, чтоб зайти в мобильное приложение Банка, нужно предоставить 2-НДФЛ, ну смешно, правда. Вчера мною было переведено на карту Вашего Банка 7000₽, потом я эти 7000₽ перевела себе же на карту стороннего Банка. Это является сомнительной операцией? Серьезно ?Также на мою просьбу к оператору колл-центра представиться, мне ответили что полностью они не представляются, и назвал свое имя Никита. Звонок был совершен с моего же телефона в 10:32 и продлился 7 минут. Прошу в кратчайшие сроки проверить информацию, прослушать разговор и ответить на мой отзыв. 

Пополнил карту Совкомбанк а через банкомат сбербанка на 271000 рублей чтобы досрочно погасить кредит,деньги до сих пор не поступили,проценты капают а сотрудники говорят ждать,не знаю чего ждать,наверное ждать пока банк прокрутит мои деньги и заработает на моих деньгах и проценты ещё с меня,это мошеннические действия

Подскажите, как узнать, куплен автомобиль действительно по госпрограмме или нет? Автосалон в допсоглашении прописал, что скидка от салона, а не по госпрограмме, в кредитном договоре с банком тоже информации на этот счет нет

Отправил повторно на вашу почту.

Прошел месяц с момента отправки претензии, вы ответ планируете давать?

Это самый ужасный банк в мире, я участник сво , инвалид, нет ноги одной, одолжил другу денег , есть договор займа, друг вернул и положил мне на карту , деньги сразу заблокировали по 115 ФЗ , требует чек, чек предоставить не могу так как друг находился на сво, сейчас пришла бумага что он без вести пропавший тоже отправил в банк, деньги заблокировали еще в сентябре месяце и так не отдают, буду писать в прокуратуру или в приемную президента, мы люди которые прошли сво и нас обкрадывают до последнего, устал уже бороться с банком этим, в Центробанк писал тоже никаких результатов. 

Здравствуйте! В своём Отзыве о Совкомбанке от 28.12.2024 в 21:10 – я очень подробно рассказала о консультации, проведённой мне оператором Горячей Линии Совкомбанка по телефону о порядке внесения благотворительного платежа на благотворительную платформу Совкомбанка "Про Добро". В своём Отзыве я указала дату и время отзыва, имя специалиста, который консультировал меня, и его номер, который он назвал мне, а также прикрепила подтверждающие документы - скриншот записи моего телефонного звонка на Горячую Линию Банка, письмо Банка на мою электронную почту. При этом я оценила работу Банка оценкой "5". Однако мой Отзыв был учтён без зачёта оценки из-за того, что ситуация была описана мною якобы недостаточно подробно, как это указано в ответе "Банки.ру".       Я почитала другие Отзывы и сравнила их со своим, и удивилась тому, что многие Отзывы - значительно короче моего и без указания в них каких либо подробностей – учтены с зачётом оценки. А мой Отзыв – при полной подробной информации всех необходимых данных для отзыва и при наличии приложенных к нему подтверждающих документов – учтён без зачёта оценки. В связи с чем прошу Вас – пожалуйста ещё раз проверьте мой Отзыв и примите пожалуйста его с зачётом оценки. В случае необходимости уточнения каких-либо нюансов  Вы можете позвонить мне в любое время по телефону:  . Либо укажите мне в вашем ответе на моё обращение к вам, что бы вы хотели уточнить ещё. Благодарю Вас заранее.  

Добрый день.Обращаюсь к вам с просьбой пересмотреть решение о повышении процентной ставки по моему "Автокредиту с Халвой" К сожалению, я не была должным образом информирована о необходимости совершения пяти операций по карте ХАЛВА при оформлении кредита. Я всегда соблюдала условия по сумме, однако, если бы знала о требовании по количеству операций, мне бы не составило труда их выполнить. Я прошу вас учесть данную ситуацию и пойти мне навстречу. В дальнейшем я обязательно буду выполнять все условия, предусмотренные соглашением. Слышала много положительного о клиентоориентированности и лояльности вашего банка, и даже кредитный менеджер говорила, что на первый раз прощают. Но при обращении в банк через техподдержку мне пришел отказ. Прошу еще раз пересмотреть ваше решение, это очень важно и критично для меня. В случае положительного решения, я планирую активно пользоваться вашими услугами и рекомендовать ваш банк своим родным и знакомым.Заранее благодарю за внимание к моему обращению.