Опубликовала 11.07.24 в 15:03 отзыв о бенке. Статус до наст.времени "Проверяется".почему так долго. И где обнщенные балы за отзыв?

Получила от нотариуса свидетельство о праве на наследство на денежные средства и свидетельство о праве на наследство брокерского счета. 19.07.24 принесла документы в отделение банка. В течение двух часов мы с оператором разбирались в бумагах. Дело в том, что я наследую 1/4 часть. Еще 1/4 наследует сестра. И 1/2 получает отец как совместно нажитое. Мною написано заявление на получение и денежных средств и облигаций. Во-первых, мне не понятно, зачем мне открывать счет в банке для получения денежных средств и ждать 10 дней. С теми же документами в Сбере я получила деньги наличными в течение 30 минут. Сегодня звонили, сказали что вопрос еще в работе.Во-вторых, из-за чего и пишу, для получения облигаций нам нужно всем троим еще раз прийти в отделение банка. Мне кажется это некорректным. Наследники могут не общаться, находиться в разных городах, время для посещения отделения одновременно не всем удобно. Прошу проверить корректность консультации сотрудником банка.Спасибо!

Здравствуйте! Я написала письмо на электронный адрес feedback@sovcombank.ru, ответа нет. К письму еще была нужна ссылка на данный отзыв (из предыдущего сообщения), я не поняла, как это сделать. Как мне дальше действовать: ждать ответа, сколько по времени или подавать в суд? Эти сроки отчетного периода наверное специально придумали, что бы проценты не плотить?

Еще 22.07.2024 оплатил страховку ипотека+жизнь, выбрал доставить полис на почту. Полиса нет.23.07.2024 повонил на горячую линию, обещали выслать на почту.24.07.2024 полиса нет. Мне полис нужен срочно для подгрузки в дом.клик.Буду оставлять негативные отзывы, куда найду возможность.

что за тема такая погасил за воздух деньги, и пришел отказ за второй этап, мне сказали надо потратить 5000 р по карте я потратил 

Ужасное поведение менеджера Совкомбанка в городе Оренбурге в офисе на проспекте Победы, 9.Зашла для решения банковского вопроса в 18.30 ч., девушке по гарнитуре кто-то диктовал, что нужно говорить. Человек проявил полную некомпетентность, не ответила ни на один вопрос клиента (про ставки по вкладам, про условия, про личный открытый вклад), навязывала новую программу "Дело жизни+" и не хотела слушать вопросы клиента. Не реагировала ни на одну просьбу и пожелания, не отдавала паспорт клиента, пришлось забрать с ее стола самой. Также на горячей линии робот не хотел соединять с оператором и не ответил на вопрос. 

Абсолютно аналогичная история, как в предыдущем отзыве. В июне 2023 года оформила ипотеку, оплатила страховку жизни и несчастных случаев в Альфа-Банке стоимостью 17 000 рублей. В июле 2024 года наступил срок продления полиса. Я, как законопослушный гражданин, вовремя его продлила с теми же условиями. Отправила в банк. Через неделю пришла смс от банка о том, что мне повысили ставку и мой полис не принимают. Далее был звонок от менеджера, которая активно предлагала мне оформить страховку в Совкомбанке, так как любая другая не подходит под условия банка, не содержит особых формулировок про СВО. И конечно же страховка стоит не 17 000, а 59 000, с дополнительным пунктом защита рисков при смерти на СВО. Получается,что банк просто взял и уже повысил (!) Процентную ставку, не приняв мой продленный договор. Я выполнила все условия договора, прислала полис, который вы ранее приняли.Банк изначально принял мой многолетний договор ипотечного страхования с наполнением без доп. Покрытия, и с условием его ежегодного продления. А сейчас хочет чтобы я еще страховала [censored] на СВО.Прошу принять договор страхования, поскольку договор полностью соответствует требованиям любого Банка и требованиям законодательства Российской Федерации и Центрального Банка в том числе.Риски СВО не прописаны в моем договоре и страховая компания также не в курсе. Лично я не вижу отличия между потерей жизни на СВО и просто смерти от любой болезни.Рассмотрите мое обращение и не применяйте повышение ставки. В противном случае буду вынуждена обратиться в надзорные органы и прокуратуру.

Добрый вечер, уважаемые сотрудники Совкомбанк. Являюсь вашим клиентом, в чем сегодня окончательно разочаровалась. А ситуация следующая: пришло время менять паспорт, поменяла и как добросовестный клиент 3 июня 24 года пришла в отделение банка в екатеринбурге ул луначарского. Специалист отсканировала паспорт, внесла изменения в ПО, о чем мне пришло сообщение 03.06.24 в 18-30.Но! 23.07 в мобильном банке всплыло сообщение, что паспорт не действителен. Написала в чат, но там чудо бот Катюша нечего внятного по моему вопросу ответить не смогла. 24.07 я обратилась по телефону горячей линии в ваш чудный банк и каково было моё удивление когда сотрудник гл меня отправляет в чат от или в офис. Уважаемые сотрудники, я уже была в этих местах, и больше туда не хочу. Паспорт я вам предоставила, и куда вы его дели это очень интересно-мысли возникают самые примитивные.... Зачем кормить штат сотрудников если они не уполномоченный решать вопросы... Прошу вас проверить факты, изложенные в моем обращении, и обновить паспортные данные в вашем ПО. Паспортные данные предоставлены, а если вы их у себя не обнаружить, то прошу сообщить куда вы их дели. 

I17.07.24 получил смс что мои карты и дбо закблокированны , за якобы сомнительные операции. Пользуясь вашим банком почти семь лет никогда не имел никаких даже мыслей что так поступят со своими клиентами банк, я честно пользуюсь продуктами банка , активно рекомендую ваш банк родным и друзьям , помог открыть карту вашего банка своей маме и что я в ито ге получил. Всебы ничего, но я за собой некаких сомнительных операций не усматриваю , обратился в отделение банка г. Мурманск проспект ленина 45 за помощью 22.07.24 мне менеджер Морозова пояснила предоставить выписки операций по картам в какие банки были мои переводы и пополнения. Я предоставил все выписки со всех банков из которых видно что пополнения и переводы были осуществлены мной и между своихже счетов .Она составила обращение за номером 75907811 от22.07.24 и приложила все нужные документы. На что банк вынес решение на следующий день о невозможности разблокировать счет. Поясните мне по какой причине, и какие такие сомнительные переводы я совершил. Считаю совершенно неприемлемо так поступать со своими клиентами которые с вами почти семь лет и ниразу неимели никаких просрочек и каких либо подозрений. Считаю что мне придется вслучае дальнейшего игнорирования разбора в моей ситуации обратиться в ЦБ с жалобой.

Если есть заболевания хронические как указать их в полисе страхования жизни для ипотеки?

ЗдравствуйтеПомогите пожалуйста с такой проблемойУ нас заключён договор страхования с Ингосстрах и каждый год мы приезжаем , оплачиваем полис и привозим в отделение банка! К сожалению, уже не в первый раз наш чек теряют. Мы как всегда оплатили страховку 13.05.2024. В отделение банка привезли чек об оплате в этот же день в 14:00. Брали талон. Запомнила чётко время. Банк 23.06.24 в 17:00 уведомил меня о тот что с 24.07 поднимается ставка. Я в чат тут же скинула чек об оплатеНо ставку все равно поднялиИ теперь. Вместо 15000 я должна оплатить 19400Я прошу помочь в данной ситуации и снизить мой ближайший платеж до 15000Так как я добросовестно оплачиваю 6 лет ипотеку и страховкуМоя почта serenkova250387@mail.ruМой номер 89625760334Я созаемщикЖду положительного ответа

Добрый день.Еще раз повторюсь в своем обращении: мои ежемесячные покупки превышают по кол-ву и общей сумме указанные в договоре условия. В июне я не обратил внимание только на то, что бОльшая часть покупок была совершена в период с 01.06, а не с 06.06.24 по 05.07.24. Совкомбанк в Вашем лице и лице тех сотрудников, с которыми я общался по телефону, не заинтересован в дальнейшем сотрудничестве со мной как с клиентом, что и требовалось доказать. В таком случае я рефинансирую кредит, дабы больше не ползоваться "кабальными" условиями этой оргиназации. 

С 12.07.2024 жду звонка от банка.В апреле мне оформили кредитные каникулы (так как я пострадала от наводнения)на 3 месяца, в личном кабинете попросила продлить ещё на 3 мес (так как ситуация не улучшилась,практически жить нам негде)или как то уменьшить нагрузку по кредиту(уменьшите платеж).Сегодня 25.07.2024 на связь ещё не вышли((( написали ждите.Скорее бы закрыть кредит и больше не связыватся с этим банком))))

Здравствуйте! Как вам написать? Если приходит ответ, Организация wrp-mail2.sovcombank.group отклонила сообщение. Это что? 2 дня немогу отослать письмо. Приходит ещё shagushinaon@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую. Это как напрямую? 

Всем здравствуйте!Ранее являлься клиентом не так долго банка восточный который в ходе дела ликивидировался еще в 2022 году и перешел в полное владение банку совкомбанк .У банка восточный была оформлена в свое время кредитная карта и по которой был закрыт счет ,но Однако сотрудник при закрытия счета не закрыл еще счет на котором оставался депозит в размере 100 рублей.При том ,что сотрудник банка меня уверяла ,что счета будут полностью закрыты и Вы больше не будете нашим клиентом.Откуда взялся еще один счет и мои 100 рублей на нем ,это закагадка? Узнал я об этом при входе в интернет банк восточный когда он еще существовал ,спросив в онлайн чате мне посоветовали обратится к банку совкомбанк . И так ,неделю назад обратился по адресу :г Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков, д 3 к 1 для закрытия счета .Сотрудник в течении 3 минут закрыл счет ,спросил про 100 рублей которые должны были остаться на ,что сотрудник ответил ,что у Вас на счету 0. Думаю ,ну ладно . И как потом прочитал негативные отзывы в интернете ,что снимают комиссию это за то,что не активный счет? Почему банк не предупреждает об этом? Никакой информации я не получал от банка.Вообще не понятно за депозитный счет и еще всякие комиссии?Осталось плохое впечатление от начала визита в банк ,обслуживание долгое ,сотрудники одеты не по форме в обычную одежду , отсутсвует профессионализм с таким ощущением как будто зашел в забегаловку!

Вчера была дата платежа. Списали сумму , но почему-то оказалось, что к меня не хватает на счету 74р. Я их сразу же пополнила в 18:16. Эти 74р списали только утром!!! И у меня возникла просрочка по кредиту, к которой я отношения не имею! Средства были на счету в срок! 

Данный сервис принадлежит совкомбанку, все платежи отображаются как оплата в совкомбанк (а также указано: плайт (филиал Центральный Совкомбанк)проблема: сервис списал с меня деньги за покупку в магазине (при том, что сама оплата не прошла, но магазин потом как-то решил этот вопрос), а сейчас сам сервис не принимает платеж по заказу! То есть, при попытке оплатить, каждый раз выдает одинаковую ошибку (UUID: 135c30d4-ff59-4017-be1f-b8d55ae0d153Что-то пошло не так). Два раза оставляли обращение, но "тех специалисты" отвечают каждый раз - попробуйте оплатить другой картой🤡 это при том, что указаны были попытки оплаты через разные браузеры, с разных карт, по их прямой ссылке. Обещают разобраться в ситуации, не передавать данные в БКИ (кредитный рейтинг начал снижаться после того, как пошла просрочка, что тоже зафиксировано), кажды день названивают их сотрудники (и в этот же день говорят, что передадут информацию своим коллегам, но круг почему-то никак не разорвется). А в банки, с которых я пыталась оплатить, даже не доходит запрос. По всем другим платежам этого сервиса все ок, суммы Уплачиваются гораздо больше, а именно 200 рублей с копейками я решила зажат, так вилимо рассуждают "специалисты" сервиса. Сейчас мной будут поданы жалоба В ЦБ и иск в суд (Не хочет сервис признавать свои ошибки, обяжет суд). 

Добрый день ! Настоятельно прошу восстановить СМС оповещение о сумме и дате платежа по ипотеке!!!!!!!!! Несколько лет успешно получал СМС оповещение до июня месяца 2024 года , но Ваши сотрудники решили что мне просто НЕОБХОДИМО мобильное приложение ! После нескольких обращений и посещения офиса банка ,где успешно включили услуг , но другие сотрудники решили что это неправильно и отключили данную услугу. Когда в СОВКОБАНКЕ начнут работать опытные специалисты , а не «роботы» ухудшающие рейтинг банка !      Благодарю Вас.

Где и как я могу написать отзыв о сотруднике вашего банка?

Хочу изменить номер телефона для SMS и важных SMS

Я, Идрисова Дарья Андреевна, письмо пришло обратно, невозможно Вам отправить на электронный адрес. решайте вопрос! Был кредит в данном банке,Кредитный договоры № 3266864705, 4683304448 от 08.12.2021 года. В связи с личными сложностями, пришлось обратиться в организацию по процедуре банкротства. процедура была полностью завершена 13.12.2022 года, в мою пользу. Все документы юристы направляли в сроки, имеются все печати и тд. Но сегодня 06.07.2024 год, смотрю свою кредитную историю и вижу долг и просрочку от банка Соком. пишу в чат/звоню, говорят у Вас все закрыто, не хотите взять кредит?) Очнитесь, у меня БКИ с Вашей просрочкой от 2021 года! Чтобы закрыть они мне говорят идите сами в Банк и показывайте нам Ваши докумен о банкротстве. Вы что чистите базу или что ?! Требую немедленно закрыть данный вопрос. Направляйте сведение в БКИ в ближайшее время, иначе будет обращение в суд. Ссылка на первую жалобу в Банки ру направляю. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/621155/

Я тогда не понимаю зачем нужно было вообще начинать программу если у меня была просрочка на начало 1 этапа????? 

Ворошнина Екатерина Сергеевна, N договора 9908965296. В предыдущем периоде мною были не до конца выполнены условия, я совершила 19 операций на сумму 8800р, поэтому произошло повышение процентной ставки. Есть ли возможность вернуть в программу? 

Здравствуйте. Какие требования есть у Совкомбанка к страховым компаниям при оформлении страхового полиса при страховании ипотеки. 

На эл.почте ответили:Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:shagushinaon@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.Организация wrp-mail2.sovcombank.group отклонила сообщение.Как напрямую связаться? не хочется, чтобы это уходило в долгий ящик. Или есть другая почта? 

Все сделала как просили, ответа до сих пор нет (сегодня 25.07.24)

ЗдравствуйтеМою проблему решили уже. Деньги вернули, проценты сНо до сих пор не вернули платёж Он по прежнему повышенныйВместо 15000 сумма 19343

Поставьте себя на мое место. Вас бы удовлетворил такой ответ?

Звонят из вашего банка с разных номеров уже 2 дня. Требую прекратить обзвон! Не давала своего согласия. Вы вызываете этим только одни негативные эмоции, после такого никогда не обращусь в ваш банк.Требую сегодня же меня убрать из вашей базы данных и больше никогда мне не звонить!

Я, Идрисова Дарья Андреевна, письмо пришло обратно, невозможно Вам отправить на электронный адрес.решайте вопрос! Был кредит в данном банке. В связи с личными сложностями, пришлось обратиться в организацию по процедуре банкротства. процедура была полностью завершена 13.12.2022 года, в мою пользу. Все документы юристы направляли в сроки, имеются все печати и тд. Но сегодня 06.07.2024 год, смотрю свою кредитную историю и вижу долг и просрочку от банка Соком. пишу в чат/звоню, говорят у Вас все закрыто, не хотите взять кредит?) Очнитесь, у меня БКИ с Вашей просрочкой от 2021 года! Чтобы закрыть они мне говорят идите сами в Банк и показывайте нам Ваши докумен о банкротстве. Вы что чистите базу или что ?! Требую немедленно закрыть данный вопрос. Направляйте сведение в БКИ в ближайшее время, иначе будет обращение в суд. Ссылка на первую жалобу в Банки ру направляю. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/621155/

Доброй вечер, при закрытии договора выяснилось, что были просроченные платежи времён слияния халвы и Совкомбанка. В то время Было написано заявление, что платежи приняты, зачтены и нет задолженности,так как был сбой в системе.Однако, банк отказывается возвращать сумму при закрытии договора ссылаясь на просроченные платежи

Когда уже проверят мои отзывы о Камкомбанке?

На каких условиях мне одобрили кредит?

25.07.2024 в в 18 10 по местному времени (Екатеринбург) я перевела 150 000 р со своего накопительного счета (так называемая "копилка") на свой карточный счет в совкомбанке. Далее я попыталась перевести эти деньги СЕБЕ в Озон банк. Операция, карта и приложение были заблокированы. После моего звонка в службу безопасности банка по номеру 88002001918 карту и приложение заблокировали. В 20 18 карта и приложение были разблокированы. При этом на моем карточном счете НОЛЬ. После ожидания на горячей линии банка более 10 минут, внятного ответа куда пропали мои деньги я не получила. В чате вопросы игнорируются. Намой собственный счет в Озон банке средства не поступали. Более того - НА 25.07.2024 на моем карточном счете было чуть более 3000 р. Эти деньги были незаконно присвоены банком. Справку об остатке средств на начало дня 25.07.2024 оператор предоставить отказалась, посоветовав обратиться в чат. В чате вопросы игнорируются. Я расцениваю это как умышленный отказ предоставить данные и мошенничество. Таким образом, Совкоманк незаконно присвоил принадлежащие мне 153 000 рублей. Вопросы:1. Мне сразу нужно ехать в полицию с заявлением о мошенничестве со СТОРОНЫ БАНКА или сначала писать обращение в центробанк и отзыв на банки ру?2. Я требую предоставить мне данные об остатке собственных денежных средств на КАРТОЧНОМ счете на начало 25.07.20243. Я требую немедленно вернуть мои деньги и дать мне вывести без комиссии ВСЕ мои деньги со всех счетов и прекратить действия договора. В ваш банк я точно не вернусь. И расскажу максимальному количеству людей о ваших мошеннических действиях, начиная с финансовых блогеров в телеграм. Все скриншоты, КРОМЕ остатка дененых средств на моем карточном счете до блокировки карты, у меня сохранены. 

Здравствуйте. Ситуация следующая. Я взяла кредит в Хоум кредит банке. Спустя полгода его перевели в Совкомбанк на обслуживание. Я, как и было предложено, пыталась зарегистрироваться в приложении Совкомбанка, но у меня не получилось. В Совкомбанке в досье у меня старый номер телефона, к которому у меня доступа нет и который я восстановить не могу, соответственно и зарегистрироваться и оплачивать я кредит не могу. Операторы отправляют меня в отдел Совкомбанка, который находится за 300 км от меня и по состоянию здоровья в ближайшие месяцы я туда поехать не могу. Решите, пожалуйста, мою проблему. Зарегистрируйте меня и смените мне номер телефона дистанционно или переведите меня обратно в Хоум кредит. Мне доставили столько переживаний этим переводом, а решать проблему никто не хочет. Пожалуйста!!!

До определённого дня я был счастливым обладателем карты халва, я пользовался картой как основной, переводил на неё деньги с зарплатной, пользовался рассрочкой и тд. Но в один прекрасный день знакомый попросил в долг 10000 рублей я переводил ему деньги и тут позвонили из банка и начали задавать вопросы наполовину абсурдные, вопросы на которые я отвечал пока они не начали их спрашивать по два раза, в скоре оператор кинула трубку и заблокировала мне приложение и карту. Я пользуюсь и другими банками в частности и Сбербанком у которого все проще звонит оператор и спрашивает вы совершаете перевод или не вы, не кому зачем и почему и тд. Эпопея с разблокировкой карты продлилась 5 дней, пришлось писать заявление которое они могут рассматривать до 10 дней. В итоге они заставили меня поменять карту и прийти в отделение банка чтобы написать заявление. И в заключении хочу сказать что банк доставил большие неудобства и теперь пользоваться услугами этого банка я не буду закрываю все счёта и до свиданья ведь такие блокировки потому что "мне захотелось" мне не нужны а уж тем-более квесты по разблокировке, хотя многое можно было решить по телефону как в других нормальных банках. Вобщем за красивой оберткой скрывается гнилая конфетка. 

Здравствуйте! Банком выставлена комиссия якобы за невыполнение условий договора. Но пункт 9:3 был выполнен вовремя, единственно в течении 3 дней я . я не представила эти документы в банк. Ну, я думаю, что это вообще не самое страшное. Что произошло? И я претензию отправила, но банк мне её в ней отказал. Якобы не за соблюдение этого пункта, но я же его частично не выполнила, выставляет мне 109000 год, целый платила я за свой автомобиль кредит рассрочки, ни 1 просрочки за год у меня не было. Банк не может войти в моё положение, у меня просто нет таких денег сейчас оплатить. Написала повторное обращение, чтобы ну как-то с пониманием отнеслись к этому. Но пока ответа нет и думаю, что на уступки банк не пойдёт. Если не решится вопрос в мою пользу, то никогда в жизни я больше не обращусь в этот банк.

15 Июля пожелала совершить покупку картой Халва в магазине "Атами" г. Москва , по адресу ул Шереметьевская 6к1 ( данный магазин в списке партнеров карты ) , оплата не прошла ( пробовали оплатить 3 раза , как итог я оплатила картой Сбербанка и все отлично , написала в службу поддержки Халвы о данной неприятной ситуации ( я все же хотела оплатить Халвой ) сотрудник составил обращение , ответ до сих пор не дан , проблема не разрешена , извинений никто не принес , составлено 2 е обращение , по сей день так же в статусе "рассмотрение". По факту проблемой никто не занимается, списки партнеров видимо фейк и карта не обслуживается в тех магазинах , которые заявлены. Нет желания быть клиентом данной организации а так же повторять попытки оплаты данной картой 

Добрый день, я оставлял отзыв об обслуживании карты Халва в Совкомбанке, 18.07.24г. Почему у меня в личном кабинете банки.ру написано, что у меня нет отзывов , хотя ранее писалось, что отзыв проверяется?

пишет что у вас почта переполнена,куда могу письмо направить?

24.01.24 на эл почту пришло извещение о том, что машина используется в качестве такси и нужно доплатить 8048,78. На тот момент машина не была у меня в пользовании, была у бывшего мужа, с которым мы отношения не поддерживаем. Я позвонила в Совкомбанк страхование, чтобы узнать все подробно, причем звонила уже после того, как у меня отозвали лицензию 26.01, т е мне в принципе не нужно было платить и сотрудники не проверив информацию мне это не озвучили! И вообще я платила за воздух!!!29.01 я оплатила сумму страховки за ОСАГО такси, которую мне написали по эл почте-8048,78 руб.Выяснив все сейчас, 13.07 я оставила обращение в Совкомбанк страхование, пришел ответ-Отказ!!! В смысле??? А как же закон о защите прав потребителей? Меня просто обманули!! Не хотят возвращать мои же деньги!!!

Хотели рефинансировать кредит.Операторы не в состоянии дать консультацию внятно по вопросу.Когда просишь условия, говорят что условия после оформления карты.Когда оформили карты и попросили условия, сказали что условия общие и через несколько звонков и уговоров скинули их со страницы на сайте.Что за бред?Заявку оформили на доставку карты, в первый день нету - звоним, заявку забыли оформить.На след день в нужное время не назначают, снова звоним. Назначили по ошибке другое время.Курьер в итоге и к этому времени не приехал.Слава богу хоть вообще карту довез.Оформили рефинансирование, говорят уже после оформления о какой то заявке на потребительский кредит и что рефинансирования нет. Хотя уже проведена операция по закрытию карты другого банка и выставлено расписание платежей.Хочется просто изучить нормально все условия и не испытывать проблем при оплате и не нарваться на какие либо неизвестные комиссии или штрафы.А в итоге весь процес отнимает только кучу нервов и доставляет массу дискомфорта.Карту оформляла мама, так как у нее была проблема с другой картой, по невнимательности.Эту помогала оформить я. В итоге все очень переживали.Неужели нельзя сделать работу прозрачной и комфортной для потребителя?Если бы не кредитка матери, я бы ни за что не стала лично связываться с вами.И от всей души не буду никому рекомендовать в дальнейшнем.Ужасно разочарована, видя такую работу. Будто не банк, а микрозайм у дороги. Стыдно должно быть за такое ведение дел.Надеюсь не будет проблем по ходу выплат изза вашей неорганизованности и возмутительной некомпетентности.Отзыв дополню позже.

Сотрудники Совкомбанка! Мной было направлено письмо на указанный вами адрес с необходимыми данными, но ответ не был получен. Я обратился в Центральный Банк РФ, после чего со мной снова связался ваш сотрудник Козлова Алина, и продолжила навязывать мне ненужные услуги и вымогать деньги. Так как ваш банк не может решить проблему, мною было повторно направлено обращение в Центральный Банк РФ, а также составлено обращение в прокуратуру

Здравствуйте, можно написать ответ на почту? 

Здравствуйте! Я сделал заявку в Совкомбанке на 2 000 000 (два миллиона рубля). Нужно заявку отклонить, я не нуждаюсь в кредите. 

Брали ипотеку с акцией 5*10 с халвой- печальный опыт... По условиям надо в течении месяца совершить 5 покупок на сумму 10 тысяч рублей по карте халва. Отчётный период меняется как банку угодно. В этом месяце отчётный период пришелся с 25 по 24 число, что как бы уже не месяц. В итоге где-то на маркетплейсе не прошла оплата на 1500, что заметили только 25 числа. Банк поднял ставку на 1%, пересчитав вдобавок график погашения суммы основного долга и процентов. В обращении отказали. Вообще, судя по всему, банк делает все, чтобы так или иначе человек запутался и банк мог поднять ставку. В планах просто рефинансировать ипотеку в другом банке. 

Как лучше оплачивать кредитную карту; если ее арестовали приставы? Рекомендуемый промежуток для оплаты с 25 по 05 число. Раньше вносила оплату через терминал ближе к 5 числу, будут ли также доходить средства для оплаты карты при этом способе? Или их могут перехватить приставы?

Буду ждать скорейших результатов. Платить-то за кредит надо

в 2022 году стал участником акции при оформлении полиса ОСАГО. в 2023 году мне вернули баллами всю стоимость и сообщили, что акция продлена и при оформлении нового полиса, мне также вернут стоимость ОСАГО (не более 5000 баллами) в случае выполнения всех условий. Выполнив все условия, предварительно за 2 недели до окончания срока действия полиса, решил уточнить у сотрудников банка об актуальности возврата стоимости в случае дальнейшего выполнения условий и окончания срока действия ОСАГО. Мне сообщили, что по данной акции возврат осуществляется только один раз и по окончании действия полиса мне никто ничего не вернет. Составил обращение, банк начислил мне 5000 баллов применив промокод (со слов сотрудников банка). Проблема состоит в том, что если бы баллы начисляли именно по акции, а не по промокоду, то я мог бы ими воспользоваться сразу (перевести в рубли за прошлые покупки), а в случае применения промокода, баллами можно будет воспользоваться только при наступлении следующего периода, а это примерно через месяц. Пробовал решить этот вопрос по телефону горячей линии с операторами и специалистами, всё безрезультатно. Просил зачислить баллы, убрать с промокода и начислить вручную, подход, отношение к данной проблеме специалистов и результат меня огорчил. "Баллы вам начислили, можете ими воспользоваться по истечении данного периода". Дело в том, что при выполнении условий по акции, я бы мог использовать баллы и приобрести новый полис ОСАГО, а в случае с промокодом, только через месяц, следовательно полис я приобретал полностью за свой счет. Пришлось новый полис оформлять в другой страховой, а данному банку и его страховой я не доверяю. Скриншот с чата, где сообщается о том, что при выполнении условий по акции баллами можно воспользоваться сразу, могу предоставить.

Здравствуйте!По условиям кредита я должен проводить не менее 5 покупок на сумму 10 тысяч рублей. В один из месяцев я не доросходовал сумму в 300 рублей и банк увеличил ставку. Чтб вернуться к предыдущей ставке банк предлагает оплатить штраф в 30 тысяч рублей! Не оповещений , не предупрежений-взяли и повысили.

Здравствуйте. Меня зовут Ризванова Альбина Нафисовна, 22.04.1985, Наб. Челны. Являюсь клиентом банка и пользуюсь картой Халва. 20.06 внесла ежемесячный платеж, погасила полностью заемные средства переводом со своей карты с другого банка полную сумму 120тыс руб. Как пришло смс о том что платеж принят, сняла заемные средства в этот же день 20.06 вечером через банкомат в отделении банка, на личные нужды. Из месяца в месяц исправно вношу платеж. 24.06 приходит смс о том что моя карта и счет заблокирован, из-за подозрения в мошенических действиях. Какое мошеническое действие, внос ежемесячного платежа является нарушением каким-то, объясните пожалуйста. Обратилась в отделение банка, написала заявление на разблокировку счета и карты, с подтверждением с выпиской из банка , что внесла через свою личную карту деньги для оплаты платежа ежемесячного, пришел отказ. На каком основании меня блокируют, какие мошенические действия увидели в моих действиях? Я вляюсь клиентом банка Хоум, теперь кредит нужно оплачивать както через приложение Совкомбанка, но и там у меня блокировка, я даже зайти не могу в приложение, как его оплачивать? Кредит брала в банке и закрыла его через год на сумму 450тыс руб , мало того что при ежемесяном платеже 17тыс, за год уменьшился платеж всего на 10000 рублей , и так не в лучшем впечателении о банке, так еще и заблокировала счет и карту просто на пустом месте. После токого отношения, только негатив к банку полный появился. Как можно разблокировать карту и счет ? 

feedback@sovcombank.ru на эту почту пишу письмо. Письмо не отправляется. Ваша почта не корректна 

Добрый день,Я являюсь пользователем карты "Халва" и имею договор по Авто рассрочке. Уже год платежи вношу вовремя, страховку так же оплатила вовремя. Оплата страховой премии была произведена 04.06.24. Полис заканичивался 14.04.24 и был продлен по всем правилам банка.В соответсвии с п.9.3 Договора я обязана предоставить документы, подтверждающие продление полиса в течение 3 рабочих дней. Согласно пункту 12.3. ИУ Банк может начислить неустойку в размере, равном сумме очередного платежа в случае, если Заемщик не предоставил документы свыше 30 календарных дней от срока, предусмотренного пунктом 9.3 (+3 рабочих дня согласно пункту). В сообщении от банка в ответе на обращение №75775274 не указано на основании какого пункта договора мне начислили такую сумму, в моем договоре таких условий нет! Фактически, я свои обязательства перед банком выполнил, машина вовремя застрахована согласно требованиям договора. Учитывая так же, что банк не понес никакого ущерба, начисление мне такого несоразмерного шрафа, при условии что у Банка никакого убытка не возникло, по сути является злоупотреблением правом. Я являюсь добросовестным клиентом, который вовремя вносит платежи и активно пользуется картой, прошу отменить данную неустойку и проявить партнерский адекватный подход. Никаких оснований для ее начисления нет, ни юридических, ни коммерческих. Такая позиция по отношению к своим долгосрочным лояльным клиентам непонятна. Еще раз повторюсь, условия я выполнил и продублировал все данные на почту банка 14.07.24, а именно страховку, а к обращению приложил данные об оплате (когда увидел гигантскую сумму списания и начел разбираться почему) . Так же при заполнение вкладке по страховке было выявлена неисправность программы, скрин передал сотруднику в чате.Благодарю за понимание.

Здравствуйте. Оформила страховой полис на квартиру и жизнь, но на момент начала его действия у меня нет подписанного акта приема передачи ( в квартире недоделки). Как мне поступить в данном случае? Полис на квартиру мне нужен, но позднее.

Я заключила Договор кредита 30.07.2023г. на 3 года. 09.07.2024 г. я обратилась в отделение банка ДО "Всеволожск" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк", с вопросом, что надо оплатить, чтобы сохранилась процентная ставка, согласно условиям кредитного договора. Сотрудник банка объяснила, что для сохранения процентной ставки необходим только полис КАСКО. Полис был отсканирован и прислан на почту в этот же день 09.07.2024 г. На мой вопрос, надо ли оплачивать еще какие-то программы по договору кредитования, был получен ответ – нет. 24.07.2024 г. мне приходит смс сообщение о том, что необходимо продлить полис ДМС, иначе банк увеличит процентную ставку. Я позвонила по номеру телефона, указанному в смс. Сначала сотрудник банка сказала, что мне не надо ничего платить. Полис КАСКО подгружен. Процентная ставка сохранена. Я спросила, почему тогда мне пришла смс. Меня попросили подождать. Потом сотрудник банка сказала, что я должна платить, но что, как и кому не знает. Попросила обратиться в страховую компанию, где был заключен договор. Назвала компанию ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Но у меня нет с ними Договора. У меня заключен договор с ПАО «Совкомбанк», и именно Совкомбанк заключал Договор с ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни». Я зашла в личный кабинет ООО «Капитал Лайф». В личном кабинете нет никаких данных. Позвонив еще раз по телефону в Совкомбанк, мне сказали, что там не будет данных, потому чтоя не заключала с ними договор. Дали еще один номер телефона того же Совкомбанка, где сотрудник сказал, что я должна что-то платить, опять не могут объяснить что, но если не заплачу увеличивается ставка. Опять же, на вопрос - куда, кому платить - был получен ответ, что с вами свяжется сотрудник банка.Я поехала в отделение банка ДО "Всеволожск" Филиала "Центральный" ПАО "Совкомбанк" и попросила посмотреть опять, что мне надо платить. Был получен ответ – ничего. Я сказала про смс. Тогда сотрудник создал обращение в банк и сказала ждать. Обращение было зарегистрировано 25.07.2024 г. с рассмотрением ДО 10 ДНЕЙ. Статус можно отслеживать по ссылке, которая не работает!Ждать времени у меня нет.Пытаюсь отправить письмо на электронную почту совкомбанка. Не получается. Ящик переполнен у них. Буду отправлять копию данного письма в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Т.к. это не я затягиваю сроки. Я обратилась в банк вовремя. Мне была дана недостоверная информация. А если это делается для того, чтобы я не смогла что-то там оплатить, что именно никто не может сказать, для того, чтобы повысить процентную ставку, то пусть в этом разбираются другие организации.

есть кредит 10074215342 от 26.04.2024. до текщего момента нет корректного графика платежа. срок платежа сегодня. проблема не решается больше 10 дней.

https://cloud.mail.ru/public/eGck/K7dDWLVRg письмо не доходит. Ваш Ящик переполнен 

Мне нужен корректный график с указаниеми суммы погашения основого долга и процентов. На текущий момент, учитывая что 2 уже раза произошло погашение, мой основной долг по кредиту не изменился!!!!! 

При получении заказа в постомате Халва 0745 произведена оплата по СБП на сумму 2528,12руб.Средства у меня списаны, но не зачислены адресату. В итоге я без заказа и без денег.

Здравствуйте. Куда обрандля возврата полиса?

"Сумма комиссии возвращена и направлена в погашение задолженности по кредитному договору 22.07.2024г."т.е. с меня списали данную сумму в счет кридитования, а не в счет штрафа?

Добрый день! Я оформила рассрочку в банке ХоумКредит, который передал вспе права по ее сопровождению в Совкомбанк. Я скачала приложение, но не могу пополнить счет для погашения платежа. Деньги поступают на счет, с которого не проводится платеж. 23 июля я обратилась в чат для получения консультации. Специалист не решил мою проблему, сказала, что с о мной свяжется другой специалист. До сих пор (26.07) со мной никто не связался. Прошу чтобы мне позвонили и помогли решить мой вопрос с пополнением счета.

Являюсь длительное время клиентов банка и использую карту халва. Каждый месяц совершаю покупк. Более сер на 100000 рублей. Банк необоснованно и без нормальный объяснений причин приостановил начисление бонусов,хотя я совершаю покупки на свои средства с соблюдением всех условий. До операторов невозможно дозвониться,чат-как 10 круг ада по Данте,отвечают через два три часа,вопрос не решают, а так физически невозможно назодиться в чате несколько часов,ожидая ответа отператора, они закрывают обращение и надо заново проходить этот круг ада.

В своем ответе Вы указали следовать уведомлениям, поступающим на телефон. По кредиту 10074215342 от 26.04.2024 ни разу не поступали такие уведомления. На текущий момент уведомления нет - значит, мне не надо гасить кредит? Я не удовлетворена ответами, которые дает мне Совкомбанк. Не высылает подробный график погашения кредита. В мобильном приложении в графике указана неверная информация о произведенных оплатах. У меня есть основания направить жалобу в надзорные органы. 

Прошу вас учесть все объективные обстоятельства и понять, что по объективным причинам, сложившейся ситуации, я не имею возможности выполнить свои обязательства по кредиту! Я неоднократно обращалась в банк и предоставила все документы, подтверждающие и потерю моего здоровья, как следствие невозможности работать и выписной эпикриз мужа, который покалечился по дороге на работу, и больничный на полгода, и уведомления о том, что его работодатель решил закрыть предприятие и о том, что у нас с супругом в настоящее время нет иных возможностей, кроме как воспользоваться внесудебным банкротством. Это стечение обстоятельств, а не моя прихоть и каждый может оказаться в подобной ситуации! Вместо понимания сотрудники банка "напоминают об обязанностях" и начисляет штрафы и пени! Рекомендуют изыскать инвалиду 2 группы средства.. Прошу вас решить вопрос с исковым заявлением и готова отвечать имуществом. Жду исковое заявление и буду признательна за прекращение троллинга.

Столкнулась со множеством проблем в получении кредита из-за некомпетентности сотрудника отделения банка по адресу: ул. Маяковского, 21/13, Химки, Московская обл. После обсуждения условий с кредитным менеджером и подписания договора в отделении банка, сотрудница забыла провести электронную регистрацию сделки, что затянуло процесс на несколько дней. После электронной регистрации и отправки заявки в Росреестр, та же сотрудница забыла предоставить мне квитанцию на оплату госпошлины. После обработки заявки Росреестром сотрудница не направила запрос на разблокировку средств в тот же день. Все это сопровождалось игнорированием сообщений и хамскими ответами. Не ожидала от банка такого отношения к клиентам. Возможно, стоит уделить должное внимание лучшей подготовке сотрудников и несмотря, на кадровый дефицит, обращать внимание на наличие соответвующей квалификации для работы в банке.

Здравствуйте, обратился на горячею линию ,сперва робот меня выводил из себя,предлогал сделать меня счастливым , на мои ответы задавал одни и те же вопросы, хотелось бы отключить платное ссм оповещение по кредиту на товар ,который перешел из Хоум банка

Суть простая кредит выдан 18 мая, далее условие в течение месяца выполнять 5 покупок на общую сумму 10 тыс. По логике должно быть в период с 18 по 17е число каждого месяца. Но банк считает по своей одному ему известной логике с 5 числа по 4 ее число каждого месяца. Как об этом должен клиент догадаться не понятно.  В офисе менеджер подтвердил что это тупость и дич. На горячей линии ему тоже самое подтвердили. Оформили заявку на разбор. По итогу разбора - клиент не прав, по этому повышаем ему ставку. Ну не тупые???В чат боте вообще бесполезно что-либо обсуждать. Пустая трата времени. В

Здравствуйте! меня не пропустили на третий этап кредитного доктора, пречину не объяснили! суть такова что были наложены аресты, я все оплатил бумаги и файлы от пристовов отправил. звонят с отдела безопасности и просят предоставить им по дате и сумме иска бумаги что оплачено,это как так ! они же служба безопасности они сами могут проверить что задолжности нет от меня что мог у пристова взял! почему отказ? может они не хатят выполнять свою работу или я зря проходил 2 этапа, мне не сколько кредит нужен сколько исправить ее! я не просрочил не разу!!!! пожалуйста разберитесь.

Проходила в банке кредитного доктора. 19.07.24 завершила второй этап, 21.07 подала на третий. В третьем этапе отказали... Посетовала и ладно... Воспользовалась кредитами в другом банке. 23.07.24 мне позвонил сотрудник банка, начала уговаривать подать ещё раз. Я в твердой форме сказала, что больше связываться с банком не хочу! В докторе учавствовать не хочу, и так за 2 бесполезных этапа потратила 22 тыс. Сотрудник сказала, что можно написать заявление или ещё что-то, я ОТКАЗАЛАСЬ И БРОСИЛА ТРУБКУ! 25.07.24 получаю смс, что моя заявка рассмотрена и мне отказано. Простите с чего? Почему сотрудник подаёт от моего имени заявки не уведомляя меня? Кто дал на это право? Позвонила на горячую линию, сказали, что мне перезвонят, перезвонили только с просьбой дать оценку. Прошу разъячнить, на основании чего 25.07 была подана заявка от моего имени? 

25.01.2024 я оформляла кредит и , оформляла карту "халва", хотя картой я не пользовалась и погасив кредит 29.04 полностью заблокировала карту и удалила приложение,но мне стали приходить сообщения о долге . Позвонила в поддержку, оператор сказала, что это долг за использование подписки "халва десятка", про которую я вообще не знала.Оказывается, подписку мне подключил сотрудник при оформлении карты, о чем меня не спросили. Я даже не подозревала о существовании подписки до момента, пока мне не пришло уведомление о долге.Максимально неприятная ситуация, почему я должна платить деньги за подписку, на которую не соглашалась? Я даже не знаю в чем суть использования этой подписки.Почему сотрудники без согласия клиентов подключают подписку и не уведомляют об этом? И почему я теперь должна 1200 рублей банку ни за что?Максимально неприятная ситуация, почему я должна платить деньги за подписку, на которую не соглашалась? Я даже не знаю в чем суть использования этой подписки.

Чернощеков Владимир Владимирович поднял программу лояльности по кредиту 10 из 10 но банк не засчитал некоторые покупки менеджер по кредитам меня предупреждал что любые покупки будут зачтены. Банк некоторые покупки не Засчитал . О чем прошу вернуть процентную ставку так как не был предупрежден что не все покупки идут в программу лояльности

14 июня у меня сняли 100 рублей в качестве комиссию за переводы по номеру карты. Но я не нашёл в истории операций такого перевода. 

Здравствуйте! Я не знаю куда писать, но если Вы хотите заплатить 2-х кратную цену за свой автомобиль - обязательно обратитесь в СовкомБанк! Я являюсь клиентом с 03.08.2024. Зимой возникли некоторые трудности с платежами - выплаты производил, но с задержками, не превышающими 2 недели. Заранее, в начале января обратился с письмом в банк, запрашивая реструктуризацию на несколько месяцев, на что банк ответил отказом. Спустя 4 месяца вернулся в график платежей, но в личном кабинете обнаружил, задолженность перед банком в 500 тысяч рублей, что составляет почти 5 ежемесячных платежей! При условии, эту задолженность не оплачиваешь, в стандартный график платежей тебя не переведут, а "минимальный платёж" составляет 1,5 стандартных, поскольку за минимальный заплатить комиссию около 3 (трёх) процентов от всей суммы задолженности!!!! Да, и самое интересное, что о такой комиссии никто не предупреждает!

Добрый вечер,Маргарита!!Обращался в ваш банк с обращениями 16.07.2024 г(Номер обращения 236907), 24.07.2024 года(номер обращения 252703), 25.07.2024 г(Номер заявки 256179).Ни одного ответа я не получил.Звонил на горячую линию никто ничего не знает,не знают , что ответить и несут ,что попало!!Лучше бы молчали.Вынужден завтра написать жалобу в Роспотребнадзор.Спасибо

Много лет пользуюсь картой Халва, с 2019 года, привели меня друзья и я многих привел. Банк был хорош, но за последний год видимо высшее руководство у банка поменялось, и он стал меняться в худшую сторону. В прошлом году от него ушли моя друзья, которые меня когда-то привели. Теперь настало моя очередь и ушел бы, только проплаченная подписка на год вперед меня от этого удерживает. Как закончиться то тоже разуметься уйду.И дело в девочках в отделениях и не операторах, а в самом регламенте и политике данного банка, которая конечно принимается высшим руководством данного банка.Вот последний, но единственный случай, который меня уж совсем вывел из себя.Где-то в конце июня меня заблокировали, удаленно по горячей линии разблокироваться у меня не получилось. И тогда пришел в центральный офис банка и написал заявление об разблокировке от 08 июля заявление №75038520.Прошло 2 недели меня так и на разблокировали вновь обращаюсь на горячую линию, с трудом попадаю оператору узнаю, что меня так и не разблокировали.Пишу в чатах, там постоянно моя переписка пропадает, приходиться заново с каждым новым оператором, повторять процедуру заново.Если в других банках процедура разблокировки занимает немного времени пришел в отделение и тебя разблокировали или решили вопрос по горячей линии, то здесь это мазохизм.У меня посещение банка вместе стоянием в очереди ушло около часа.А переписка с роботом, а потом с оператором в чате. Разговоры с роботом и живым оператором по горячей линии заняли еще насколько часов.На 26.07.24 года уже 2 часа как переписываюсь с оператором пока не разблокировали. Посмотрим хватит ли у меня времени или как всегда я уйду и в следующий раз переписка с оператором начнётся заново.Если кто-то прочтет письмо, неужели сложно не удалять переписку предыдущую, ведь с каждым новым оператором приходиться заново повторяться. А ваши операторы не отвечают онлайн, нужно ждать ответ, а если ты уйдешь после их формального ответа, ты все типа вопрос решен и приходиться повторяться заново. А что бы разблокироваться сколько унижения нужно пройти с этими фотографиями селфи. Почему так не доверяете своим сотрудникам и нельзя пройти процедуру разблокировки очно в Вашем отделении.

25.07.2024 года мною были заказаны выписка за период 01,06,2023-31,05,2024 и справка об остатке на 01,07,2024 по счету 42301810*6003 по телефонусмс сообщения о принятии обращения не полученообратилась в Совскомбанк м Марьино для получения справоксотрудница не смогла найти ни мои счета ни ответы на мои обращения ни сами обращения и ниткакого решения предложено не былопозвонив снова на горячую линию мне было сказано что оказывается нужно ехать за справками в определенный офис в Новогиреево (справки были готовы,что и подтвердила мне сотрудница колл центра), куда я сразу же направиласьТам тоже сотрудница не смогла найти ответы на мои обращения, якобы в работея СНОВа позвонила на горячую линию, провисев 20 минут, мне сказалаи что готова лишь одна выписка с движенем средств, после подсказок где и как и что нужно найти, сотрудница отделения смогла найти готовую выпискуПопыталась настроить приложение, чтобы получить справку об остатке онлайнНОни один из договоров не подходит для входа ( ваши горесотрудники предполагают массу причин ,почему не удается войти в приложение и каждый уверен в своей правоте: неверный номер договора ввожу(каждый раз вводила новый номер из 3 имеющихся, договор не принадлежит Банку и я не являюсь клиентом, поэтому не могу войти, возможно где то в данных в системе введены неверно мои данные. Одним слововм это просто квест какой тоСрок исполнения справки об остатке, заказанной 25.07.2024 установлен до 26.07.2024 12:20 по московскому времени. Но справка до сих пор не готова и когда будет готова неизвестно!!!Прошу оказать содействие в подготовке справки в кратчайшие сроки, поскольку справка нужна для подачи заявление на детския пособия в Соцказначейство. В связи с массовым закрытием счетов, которые неожиданно всплыли с 2009 года (Почему не закрыт за отсутствие движения за столько лет) и с переходом одного Банка в другой, нам родителям и детям приходится ездить из отделения в отделение чтобы заказать и получить эти документы. И к большому сожалению не все ваши сотрудники знают и понимают вообще в какой программе им нужно смотреть запрашиваемые ответы! и просто напросто безучастно отмахиваются! Всвязи с задержанием подготовки справки, срок у других моих документов истекает и время положенное на подачу заявления ТОЖЕ!!! 

Здравствуйте. Куда обращаться для возврата полиса?

Мой отзыв ушёл в отзывы с пометкой рассмотрим и сей час нет моего отзыва ? Скрин я сделал, А отзыванет сейчас через сутки ??? Куда делся мой отзыв на банки. ру??)

Закрыл автокредит месяц назад,проценты не пересчитали,тк была просрочка платежа по одному из продуктов банка,в тот период находился на лечении,не мог пользоваться кредитной картой Халва т.е. совершать покупки и был ограничен доступ к денежным средствам не по своей воле.Сделал кучу обращений в банк,приложил справку о прохождении реабилитации.До этого и после, всегда платил все кредиты банка во время .И сейчас плачу в срок.Указал,чтоб банк проявил лояльность к той просрочке,но по каким то причинам ответ мне задерживают,рассматривают другие мои действущие кредиты и говорят что банк лоялен,как будто не видят или спец затягивают интересующий меня вопрос

Кредит

Прекратите названивать! Самый надоедливый банк. Уже устала в спам отправлять. 

Плачу кредит уже год, выполняя все условия 5*10, сегодня произошла просрочка, по кредитной карте на 1 день. даже не знаю как, забыла сделать перевод 🤦🏻‍♀️. Платить осталось год. В дальнейшем буду внимательнее и все буду делать за ранее. Скажите , пожалуйста, может ли банк простить одну ошибку и вернуть процент по кредиту?

Блокируют горячую линию 🤯!И чат и ГЛ заблокировали....Всë я не клиент банка?Я в офис из-за травмы не могу прийти.Что делать?

Сейчас есть акция «рефенансирование кредитных карт других банков на 24 месяца», обратился за предоставлением данной услуги в банк, отказали, сказали что я действующий клиент, акция только для новых. Вот и вопрос а где лояльность к текущим клиентам? Не проблема, оставил заявку на расторжение договора и закрытие всех счетов и карт от банка, надеюсь потом буду новым клиентом, но думаю банк рассчитывал на другой результат от акции. Новые клиенты конечно хорошо, но и действующих бы ценить не плохо было. Теперь я и супруга не клиенты Совком банка, минус 2 клиента. 

Была лично в отделении банка, не помогли!!!! Написала письмо по указанной вами почте, тишина!

Здравствуйте, прошу Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» дать обратную связь в комментариях к моему отзыву, (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11618436/) чтобы модераторы Народного рейтинга могли принять решение о зачтении отзыва. Спасибо.

Здравствуйте, я столкнулся с такой же проблемой, мне написали в телеграмме что якобы человек в срочной ситуации и надо зарегистрироваться на сервисе плайт и сказал что не бесплатно, я дал ему номер и код. Он сказал что почти сразу все оплатит, и он исчез. Помогите мне пожалуйста в данной ситуации мне всего 13

19 июля 2024 мой работодатель отправил в Совкомбанк документы на открытие счета и выпуск дебетовой карты (зарплатный проект). 22 июля пришло смс, что карта привязана к счету. По словам работодателя, со мной должны были связаться представители банка для передачи карты. Сегодня уже 27 июля, до сих пор никто не позвонил. Неоднократно обращался на горячую линию, по полчаса выслушивал беканье и меканье явно некомпетентных сотрудников, которые бесконечно извинялись и заверяли, что понимают сложность моей ситуации, мол карта есть, она активна, но где она находится - никто не знает. В итоге, пообещали что со мной свяжется менеджер по поводу получения карты - естественно, далее тишина. Очень сильно пахнет мошенничеством, а самое обидное то, что у банка нет каналов, по которым можно было бы решить вопрос дистанционно. 

Мной оформлен крдит под залог автомобиля. На этот кредит я приобрел новый автомобиль добавив собственные средства - лучше и дороже. Обратился в банк с просьбой переоформить залог дистанционно - так как нахожусь на лечении в стационаре и не могу посетить банк лично. Мне отказали! При этом, при оформлении кредита я озвучивал, что прохожу лечение, никого это не смутило - кредит и залог были оформлены быстро! И самое главное - сотрудник, который оформлял мне кредит по имени Константин меня заверил, что никаких проблем не будет, я точно также отправлю все документы и залог переоформят.Я не знаю сколько продлится мое лечение, все это время я не смогу снять залог со старого авто и продать.Почему при оформлении кредита можно оформить залог дистанционно, а при переоформлении нельзя? Где логика? Где клиентоориентированность? Где индивидуальный подход?Вряд ли когда-нибудь я буду пользоваться услугами этого банка. И уж точно не посоветую.

Добрый день, диалог с сотрудниками банка вести не получается, рассчитываю на движение хотя бы тут.. банк третий год требует документы об оплате и снятии ареста, но по всем моих запросам, все ответы приставов о том что арест закрыт, не устраивают ваш банк, по какой-то неведомой мне причине. На каком основании так долго вы удерживаете счет заблокированным? К сожалению вынуждена буду обратиться в вышестоящие инстанции для более скорого, но менее приятного решения данной ситуации.

Добрый день. Мы заключили автокредит по на сумму 1 539 889,00 ₽ руб, ежемесячный платёж составляет 34 2.. руб.Банк Заключил с условием потратить 10 тр в течение месяца. В первый месяц я в связи с тяжелыми семейными обстоятельствами забыла потратить 862 руб., но кредит был погашен вовремя, но тем самым нарушила условие договора.Оповещений больше не было, сегодня приходит такое сообщение "В связи с нарушением условий договора № 10352537941 ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку. 88001000006" и банк увеличил мне ставку аж на 6%! И т.о. мой платёж теперь составляет 38 933,36 ₽. И моя переплата теперь составит не 600 тр, а почти 770 тр. Для того, чтобы вернуть мою ставку, оператор оповестил меня о том, что "...., для возврата к первоначальным условиям по кредиту нужно подать письменное заявление в свободной форме в офис Банка. Комиссия за возврат к первоначальным условиям - 29 900 ₽. Оплатить комиссию можно только Халвой (собственными или заёмными средствами).. "По Вашему, это правомерная ситуация?При заключении договора сотрудник не предупреждал о размере комиссии. Прошу разобраться в моей ситуации

Добрый день, Маргарита!Отключили от программы лояльности банка.Пытался выяснить в обращении к банку N76278563, каким образом я злоупотребил программой лояльности, но получил ответ, что причины не разглашаются.Покупки были у партнеров: аптеки, Пятерочка, Ламода.Спасибо,С уважением.Майоров Рахим Ибрагимович.

Здравствуйте. Я полтора года исправно платил 10,000 картой халва и летом однократно просрочил за что мне повысили процентную ставку. Но в чате мне сообщили, что я могу вернуть процентную ставку за 29900. Я поехал в банк, написал заявление в свободной форме (девушка в банке так сказала писать) и сегодня мне приходит отрицательное решение. Что это за лотерея? Похоже на мошенничество. Как вы решаете возвращать или не возвращаться процентную ставку? Прошу вас разобраться в данном вопросе и принять положительное решение.

Добрый день, заказала карту халва дк,мне ее привезли я забрала , сказали придет код смс от банка , он пришел , но лимит на 0,10 как это понимать и что делать почему лимита нормального нету ? 

Банкомат на красной сибири 123,в филиале совкомбанк не принимает денежные купюры. Два месяца подряд я не могла положить деньги на счет из за того что банкомат вообще не принимал деньги. Он зажевывал и выплевывал деньги обратно любого денежного номинала. Приходилось ездить в главный офис банка на ул. ЛЕНИНА. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ ВОПРОСОМ. 

Получается, что вы обычные жулики как и Сбербанк. Только те открыто берут процент при оплате, скажем, ЖКУ, а вы скрыто (за перевод собственных средств в МП). Сразу не видно и непонятно. А в конце месяца вы снимаете комиссию. Я только сейчас после нескольких лет пользования картой Халва случайно увидел, что вы сняли с меня комиссию. Это подло.

Что с заявкой

19.07.2024 был сделан заказ на Авито, отменил заказ до отправки товара, поэтому деньги должны были просто разморозиться. Поддержка Авито написала что деньги за один товар списались, а за второй только заморозили. Прошло уже 8 дней, не разморозили 9148р и не начисляют 4789р( которые Авито уже вернул 20.07

Один раз через агрегатор делала запрос на кредит в разные банки. Совкомбанк был тоже там и отказал. И с тех пор каждый день мне поступают от вас звонки. Это кошмар. Прекратите мне названивать и удалите мой номер из базы рассылок! Я не ваш клиент и уж вряд ли им стану после такого хамского неуважительного отношения к людям.