Здравствуйте! В июле 2023 года я купила машину в в рассрочку по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и выполняла условия по карте 5х10. К сожалению, в октябре мне не удалось выполнить условие, не доплатила до суммы в 10 тысяч около 300 рублей. За невыполнение данных условий мне начислили штрафные санкции. Сумма для меня просто огромная. Сегодня уже оплатила 57 тысяч, и еще нужно будет в декабре оплатить 76 тысяч. Прошу рассмотреть вопрос об отмене данного штрафа и возврате уже оплаченной части штрафа, так как сумма штрафа несоизмерима с суммой невыполнения условий. У меня это первое нарушение. Впредь обязуюсь выполнять условия рассрочки без нарушений

Здравствуйте! У меня карта Халва, я регулярно пользуюсь с этой картой, с 9.08.2024 г. по 8.09.2024 г. я потратила 11291 руб в место 10000 руб, с 9.09.2024 по 8.10.2023 потратила 9872 руб меньше требуемого договора. После этого Совкомбанк мне повысил процентную ставку по кредиту. Помогите решить эту проблему и как вернуть ставку?

Два месяца совком банка не закрывает счёт, идёт прямое нарушение ГК РФ 859Все походу и заявки в банк игнорируются, банк мало того что оставил без денег так ещё и издевается, буду обращаться в суд и цб РФ. 

мне заблокировали карту, а комиссию за подписку Халва начисляют. Написал заявление с просьбой дать выписку. Прошел месяц, ответа нет. Может Совкомбанк будет общаться с своими клиентами?

спасибо, что так "бережно" относитесь к клиентам и отвечаете шаблоном через бота.

Здравствуйте! у меня взят автокредит в Вашем банке. После я узнал , что мог взять эти деньги в рассрочку. Меня об этом никто не предупредил. Могу я сейчас его переоформить на платежи в рассрочку?

Отключили партнёрство платежи всё равно проходят обращение по телефону и чате ничего не дают оставлял заявку в ответ отписка

Добрый день! В феврале 2024 года наложен арест на кредитный счет, несколько раз привозил постановления приставов об отмене ареста, но арест не снимается. Заблокированы деньги, которые я оплачивал по кредиту. В октябре последний платеж, а заблокированные деньги не освобождают. 06.10.2024 передал очередной раз оригинал постановления в офис банка, но вопрос до сих пор не решен. Просьба оперативно снять арест, т.к. необходимо закрыть кредит.

Вклад в ХКБ действует до сентября 2025 года, что с ним произойдет после перехода , слияния , незнаю как еще сказать, "без меня меня женили" в Совкомбанк. (Пришла СМС! О переносе счетов в Ваш Банк) Вклад закроется 11.11.2024? Что будет с процентами? Или он продлится до изначально оговорено но срока? Будет ли карта ХКБ работать дальше? Приложение ХКБ? Дайте пожалуйста исчерпывающие ответы! Это сейчас для многих клиентов актуально!

Банкомат номер 60038756 ( время 18:32:02 сумма 100000) написал технический сбой не вернул деньги и не зачислить их на счёт. Что делать? В банк(Совкомбанк) выдавший мне карту я позвонил и оставил обращение. Как долго решается вопрос с возвратом денег? Прошла уже неделя. Есть только отпуска Рафаэль Ринатович, ваше обращение подробно рассматривается. Для расследования ситуации отправлен запрос в сторонний банк. Информацию необходимо ожидать до 29.10.2024г. В случае, если ответ от стороннего банка будет получен быстрее, мы выполним все необходимые действия по Вашему обращению раньше указанного срока.

Совкомбанк в страховке требует дополнительные креткрии: страховка от сво, ни одна страхования компания в Росиии эти риски не страхует, могу ли ли я предоставить в совкомбанк полис страхования например альфа, чтобы банк не поднял процентную ставку ? 

Я уже не первый раз оставляю обращение по решению моего вопроса. Банк не реагирует на жалобы и не отвечает на звонки и сообщения чата. Я составляю претензию в приемную ЦБ и прокуратуру. Банк незаконно требует оплату за риск СВО. Я направила проект договора иной страховой компании без данного риска, банк увеличивает ставку по кредиту. Навязывание своих услуг. 

09.09 числа Банк заблокировал мне карту и онлайн банк, за перевод самому же себе по сбп в другой банк.Было составленно более 5 обращений, 3 раза писал заявление на закрытие счета, но мне не закрывают счет и не разблокируют карту. Не хотят отдавать мои деньги по подозрению в 115 фз, но у меня вопрос, кто вы такие что бы лишь по вашему подозрению не выдавать мне мои деньги. Вы можете доказать что эти деньги заработаны нечестным путем?я требую закрыть мне счет и выдать мои деньги! Вы обязаны соблюдать 859 статью!!!!!

Много лет являлась добросовестным клиентом банка. Никогда не возникало негативных эмоций, как у клиента - до недавнего времени.Но тут дважды столкнулась с ситуацией, когда денежные средства вернулись на карту в её кредитную часть, хотя покупки я делала своими средствами.Первый возврат был на небольшую сумму и после моего обращения в чат мне вернули деньги на свои средства. Я сочла, что банк ошибся и исправил свою ошибку. И почти сразу после этого у меня сломался морозильник, который я покупала через Озон, последний мне вернул деньги за покупку. И каково же было моё удивление, когда я увидела, что деньги от возврата снова ушли на погашение всех покупок, сделанных кредитными средствами! При этом у меня "забрали" даже подарок от банка на день рождения, что особо резануло! Сделали подарок - и тут же его принудительно забрали! Я попросила в чате сделать обращение в банк, чтобы часть денег, которую я оплатила за данную покупку и ту часть кредитных средств, что я уже вернула за покупку, мне бы вернули в свои деньги, но эта просьба были игнорирована, хотя в чате с банком я представила все доказательства того, что возврат денежных средств был именно за покупку данного морозильника, указала все даты и все суммы, подтверждая их скринами своего личного кабинета в Озоне.Я была так расстроена, что даже сгоряча приняла решение уйти из банка, и даже перевела все свои денежные средства в МКБ, и даже вопреки своим денежным интересам. В чате Совкомбанка специалисты мне ответили, что в данном обзоре - https://halvacard.ru/faq/kak-vernut-dengi-na-halvu-pri-vozvrate-tovara?utm_referrer=https://www.google.com/ всё правильно описано. Тогда почему банком так засчитываются возвратные средства? Ведь люди строят свои планы, рассчитывая на свои деньги! Я могу понять, что если возврат в банк осуществлен без указания за какую покупку это сделано, бывает невозможным разобраться куда вернуть деньги, но в моём случае всё очевидно и к тому же я представила в чате все необходимые данные. Почему же оператор не выполнил мою просьбу и не составил обращение в банк? Переписка с множеством операторов была "вокруг" 21 октября.В итоге у меня осталось ощущение, что банк в данном случае меня как бы "обокрал", забрав неправомерно мои личные средства. Мне бы очень хотелось, чтобы данная ситуация разрешилась и банк бы вернул мои собственные средства, которые были заплачены за данную покупку и ту часть денег, что я успела погасить с момента покупки. Тогда бы я с удовольствием вернулась в банк и посчитала, что всё справедливо. В дальнейшем бы я не стала бы делать покупки, по которым возможен возврат на кредитнную часть карты Халва

Добрый день. О результатах когда сообщите?

Доброго времени суток. 23.10.2024 по неизвестной мне причине мне заблокировали доступ к мобильному приложению Совкомбанка. При обращении в поддержку мне помогли восстановить доступ к приложению.Я хотел бы узнать, можно ли оставить жалобу на неправомерные действия сотрудника банка, поскольку блокировка приложения произошла без моего ведома, в отделение банка я так же не обращался. Хотелось бы, чтоб в отношении данного сотрудника было проведено разбирательство с последующими дисциплинарными взысканиями.

Добрый день. Ситуация следующая. Я 08.10 обратился в одно из ваших отделений с просьбой о выдаче денежных средств со счета умершего отца на основании свидетельства о праве на наследство, для этого брал отпуск и ехал в г. Ростов-на-Дону (по причине отсутствия отделений в ДНР). Сотрудник банка сделал все необходимые копии, попросил написать заявку на проверку юридической чистоты документов и выдачу денежных средств, сообщил, что подобные вопросы решаются в срок от 5 дней. Собственно, сегодня 24.10, ваши специалисты до сих пор не могут проверить юридическую чистоту предоставленных документов, звонил 2 раза на горячую линию, обещали ускорить комментарием к поданному мной запросу, однако вопрос так и не решен. Отпуск закончился, т.е., мне нужно будет брать отпускные дни за свой счет и ехать в Ростов для получения наличных средств.  Отправить запрашиваемую вами информацию на эл. адрес feedback@sovcombank.ru не представляется возможным по причине нехватки места на указанном почтовом ящике, все письма возвращаются недоставленными.

Здравствуйте мне нужно карта Совкомбанк как открыть 

Здравствуйте. 20.10 я обратилась в отделение банка по адресу Москва, Алтуфьевское шоссе, 88, для открытия вклада. Сотрудник банка, старший финансовый консультант, Грохольский И. С., рассказывая про условия открытия вклада, сказал мне, что необходимо оформить карту Халва, причём обязательно (!) в течении 10 дней пополнить её на сумму от 2000 рублей и обязательно (!!!) потратить их, иначе меня ждёт штраф за неактивный счёт в размере 999 рублей. В тот же момент хотелось встать и уйти, но так как вклад я планировала открыть, карту я все же оформила и даже перевела на неё 2000.Но так как остались сомнения, я задала этот вопрос в чате приложения, где сотрудник мне сказал, что таких условий (потратить 2000) и тем более штрафов нет. В связи с чем прошу Вас прояснить данную ситуацию и если информация про штраф неверна, и сотрудник по каким-то причинам вводит клиентов в заблуждение, принять меры. Если с такой дезсли с такой дезинформации начинается общение с банком (я новый клиент), поневоле задумаешься, стоит ли связываться вообще. Благодарю. 

Здравствуйте очень долго мой отзыв на проверке , мне должны зачислить 1000 баллов за отзыв 

Коллеги, У меня заключен с вами кредитный договор 11004392060 от 20 сентября под залог недвижимости.  02 октября согласно договору, я воспользовалась своим правом и предоставила в банк 3 вида страхования с ВСК и написала заявление об отмены страховки в Совкомбанк с сохранением ставки 22,9. До 16.10 я не могла получить внятного ответа по какой причине предоставленные страховки не подходят.  То есть более 14 дней банк не отвечал мне, что уже нарушает разъяснения ФАС и ЦБ, что срок проверки не может превышать 7 рабочих дней. Только через 14 дней я получила ответ - для сохранения процентной ставки до 22,99% годовых Заемщикунеобходимо, достраховать риск Потеря Застрахованным лицом дохода в результате прекращения в период действия страхования Контракта (трудового договора) по следующим основаниям: ликвидация организации (п. 1. ст. 81 ТК РФ); сокращение численности или штата работников организации.Достраховать данный риск Заемщик вправе отдельным полисом. Таким требованиям страхования с таким риском -потеря работы, удовлетворяет только одна аффилированная с банком страховая компания АО "Совкомбанк страхование" за 95 тыс. еще и сверху медобследование за мои же деньги (терапевт, тесты на ВИЧ, Электрокардиограмма в покое и с нагрузкой (обследование с использование беговой дорожки или велотренажера) и тд и тп. При том, что я неоднократно говорила , что не работаю официально и сижу дома с 8 месячным ребенком! В других крупных страховых компаний такого пункта в ипотечном страховании нет. Тут прямое нарушение ФЗ-135.Также в договоре прописано, что я должна воспользоваться своим правом Личного страхования. А в общих правилах банка "Личное страхование" расшифровывается как: Совокупность видов страхования, включающая страхование жизни и потери трудоспособности Заемщика, а также иных рисков предусмотренных договором/полисом страхования. У меня застрахована смерть и инвалидность. Там не написано что я должны страховать риск потери дохода.Я составила вновь 2 обращения и опять нет ответа.  В связи с чем прошу принять мой полис с ВСК с сохранением ставки 22,9 ,отменить коллективное страхование и вернуть 199 тыс за страховку ( заявления поданы лично в банк 02 октября в период охлаждения и далее дублировалось неоднократно ). Сегодня 24 октября и я каждый день плачу проценты по страховке в размере 199 тыс.!Я очень устала за вами бегать со 2 октября. Вы просто издеваетесь!!! Параллельно отправляю заявления в ФАС , Роспотребнадзор, ЦБ РФ- пусть тоже разбираются. 

Здравствуйте, на сайте не работает чат, вчера внесли платёж по кредиту С карты другого банка , деньги не списали сегодня снова провели платёж , когда он пройдёт и не спишут ли два раза 

Доброе утро, при первом же пополнении банковской, дебитовой карты, халва, банк заблокировал средства, которые нужны для проживания, и покупок товаров первой необходимости, до этого пользовался Сбербанком и вот решил сменить банк на ваш, где мне казалось более выгодные условия, и тут такая беда, заявления были поданы.

 Взял кредит 1000000 рублей , сделал два платежа и в итоге общая задолженность 1051000

Добрый день!В личном кабинете налогоплательщика появились два счёта вашего банка :40817.... 7575 открыт 09.10.2024 и 40817.... 1419 15.10.2024 "Текущий счёт". По долгу службы мне приходится периодически отчитываться о всех счетах, которые я имею и движениям средств по ним. Соответственно мне приходится очень ревностно относиться к этому вопросу.Проблема в том, что я не подавала заявления на открытие счетов в этом банке и, соответственно, не ставила своей подписи под договором банковского обслуживания. В связи с этим у меня вопрос - на каком основании были открыты счета на мое имя без моего личного присутствия и без моей подписи, как этого требует 115-ФЗ, а именно: Кредитным организациям запрещается: открывать счета (вклады) клиентам без личного присутствия физического лица, открывающего счет (вклад), либо представителя клиента, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.открывать счета (вклады) клиентам без личного присутствия физического лица, открывающего счет (вклад), либо представителя клиента, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.открывать счета (вклады) клиентам без личного присутствия физического лица, открывающего счет (вклад), либо представителя клиента, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.Налицо также незаконное использование моих персональных данных банком и попытка мошенничества. Прошу предоставить информацию, что это за счёта и как они появились? 

 меня не уведомили о проблемах с ипотекой и испортили кредитную историю я созаемщик и обязаность уведомлять прописана в договоре.

Добрый день. Когда будет дан ответ?

Когда мне будет дан ответ?

ваш почтовый ящик переполнен не могу отправить письмо

Здравствуйте! Нужно ли предоставлять банку выписку ЭПТС при автокредие?Лавриненко Валерий Леонидович Номер договора 11185333383

Ясно, спасибо. Отзыв опубликован просто уже и есть коммент от совкомбанка 

Добрый день, к сожалению так вышло, что мне оформили кредит не на 24 месяца, как я хотела, а на 60 месяцев. В приложении банка можно частично досрочно погасить кредит, но с уменьшением ежемесячного платежа. Я хочу уменьшать срок кредита, а не ежемесячный платёж, как это сделать ?

Не смотря на то, что еще 26 июля в заявлении о закрытии счета и выдаче денежных средств наличными через кассу мною были даны пояснения экономического смысла операций, проводимых по счету, а также приложены к нему скриншоты по операциям и справки НДФЛ, подтверждающие мои доходы, внятного ответа от банка, что же требуется от меня, чтобы мне выдали мои деньги, я так и не получила.Причем сотрудники банка каждый раз приглашают меня написать заявление и на каждое мое заявление приходит отказ. Далее, 18 сентября я в очередной предоставила пояснения, но уже более подробные, по всем операциям и 23 сентября я получаю СМС:Уважаемый Клиент! По результатам анализа предоставленных документов действие карты восстановлено не будет. С уважением, ПАО СовкомбанкО чем вы? Я не просила восстанавливать действие карты, я просила закрыть счет и выдать деньги!И вдогонку еще СМС:Уважаемый Клиент!Пояснение от 18.09.2024г. не содержит конкретной информации о виде операции - выдача наличных, либо перевод в стороннюю кредитную организацию. Необходимо предоставить заявление/распоряжение о переводе либо в выдаче д/с со всеми реквизитами.С уважением, ПАО СовкомбанкЯ предоставила банку выбрать, как удобнее и написала «наличными через кассу, либо переводом на мой счет». Реквизиты приложила.Хорошо, если в этом проблема, то это не проблема. 23 сентября я в отделении банка написала еще одно заявление, в котором указала конкретный вид операции – выдача наличных. И 1 октября мне приходит СМС:Уважаемая ................! В ответ на Ваше обращение №............. сообщаем, что Ваше заявление от 23.09.2024 оставлено без рассмотрения. Ранее в отношении операции по заявлению от 02.09.2024 Банком было принято решение об отказе в ее проведении. 88001000006Что происходит, может кто-нибудь объяснить? Что вам еще от меня нужно? То, что в офисах банка сидят люди, не принимающие никаких решений, это уже понятно, но где-то ведь должны быть ответственные сотрудники. 14 октября я задала эти вопросы Спиридоновой Маргарите, начальнику управления клиентского настроения Совкомбанка. Вот ее ответ:Добрый день!  Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно. 21 октября я напомнила Маргарите о себе, но в ответ - тишина.Кто-нибудь может разъяснить что мне нужно сделать, чтобы получить свои деньги? На каком основании творится этот произвол? Или только в суд уже?

Здравствуйте! Крайне возмущена, что срок рассмотрения обращения опять продлен. Складывается впечатление , что банк делает это умышленно промотать нервы и протянуть время. 25.10 заканчивается страховой полис по страхованию жизни ипотечного договора по результатам обращения 81433415 было принято решение страховать жизнь в любой страховой компании, 18.10.24 я предоставила полис и чек направила по адресу указанному в письме. Требую немедленно принять меры

Добрый день, две недели назад снимал собственные средства с карты халва в банкомате. По итогу спустя неделю у меня появилась задолженность по рассрочке 14.000₽, хотя при снятии денег никакой комиссии в истории операций не отображалось. Хочу обратить внимание, на то, что при оформлении карты в Пермском отделении на Ленина, менеджер мне с уверенностью заявляла, что никаких комиссий за снятие до 1 млн ₽ нет. Из-за некомпетенции сотрудников я теперь должен терять свои деньги! На запрос в отмене комиссии в этом месяце мне также банк прислал отказ. Большое вам спасибо за компетентность и клиентоориентированность!🤝

Сегодня, 24.10.2024 мне пришел ответ от цб рф, Совкомбанк предоставил информацию об обоснованностивключения сведений, относящихся ко мне, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента. Хочу разобраться в ситуации, и чтобы мои данные были убраны из базы данных. 

Уважаемые представители банка, обращаюсь к вам с мольбой о помощи! Я - пожилой человек, сильно заболела, и в период с 09.9-24-08.10.24 не совершила покупок на 10 000, было сделано 7 покупок, но на меньшую сумму, как так получилось, не знаю, была уверена, что все в порядке. Из банка никто не позвонил, не предостерег, смс не прислали! Мне говорили про какое-то мобильное приложение, чтобы смотреть, но я в этом совершенно ничего не понимаю! полностью признаю свою ошибку, повлекшую нарушение условий договора, но прошу банк проявить лояльность, так как у меня просто нет возможности платить кредит по такой ставке, это непомерная для меня сумма. Я обязусь впредь быть внимательнее и все записывать, чтобы больше не допустить подобной ситуации. Оператор сказала, что каждое каждое обращение рассматривается индивидуально и банк принимает положительные решения. Очень надеюсь на положительное решение! заранее благодарю.

Приветствую еще раз, писал заявление на закрытие счета, заблокировали мне счет после перевода самому себе с другого банка, если вам охота надо мной поиздеваться прекращайте, всю дорогу культурно вел диалог, судя по всему поэтому по мне и ездят, вы не имеете права удерживать финансовые средства, есть гражданский колекс, отказывать мне в закрытие счета тоже не имеете права, закрытие счета законодательно в одностороннем порядке происходит как только вы получаете от меня заявление о закрытии, заявление написано отдавайте мои деньги, обогащаться за мой счет не позволю, проблем вы мне создали уйму, хотите досудебных претензий и судов все направлю, если меня еще и отчислят за неуплату из-за вас так тем более еще и моральный ущерб буду требовать, прекращайте издеваться над людьми и подтираться законодательством

Случайно узнала на сайте ФНС РФ ,что у меня открыт лицевой счет 16.10.2024 в этом банке.Я даже не знаю ,где находится этот банк.Как это может произойти?

14.10.24 Мне одобрили рефинансирование по карте халва, сразу озвучила, что мне не нужны дополнительные деньги, услуги и подписки. Мне просто нужна конкретная сумма для рефинансирования, на 24 месяца. 15.10.25 Мне привезли карту и после этого началось какое-то издевательство. Мне звонили и говорили, что мне отменили одобрение, затем сказали, что ошиблись и мне все таки одобрили, но мне нужно закрыть старый счет (это была карта "совесть" которой я не пользуюсь с 2019г, она закрытая, но почему-то был открыт счет).18.10.24 я закрыла счет в отделении банка, и снова ждала….не дождавшись я снова стала звонить и уточнять, только 22.10.24 мне выслали сообщение с информацией о реквизитах которые я должна приложить для составления договора и ждать. Я все корректно отправила и ждала, но ни договора, ни звонков не было поэтому я начала уточнять сама. Меня снова отправили в отделение так как карту которую мне привезли невозможно было активировать. Я пыталась выяснить зачем мне туда ехать по горячей линии, спустя большое количество консультантов мне наконец-то сказали, что мне нужно просто поменять мобильный номер и перевыпустить карту. 23.10.20 Я снова обратилась в банк, мне поменяли номер, дали новую карту, но зачем-то без моего согласия открыли какой-то лимит в 150.000, я его не запрашивала и речи об этом не было, сотрудник уверяла, что это ни на что не влияет и вообще эти деньги просто заморожены, а убрать она это не может. Единственное она смогла снизить лимит до 49.999₽ и сказала, что они просто там будут. Также она сказала ждать ссылку на договор в чате, закинуть на карту 2000₽, потратить их до вечера и после этого делать рефинансирование. Я закинула 2000₽ и потратила как мне и сказали, но ссылки на договор так и не получила. Сегодня 24.10.24 со мной связался банк, и начал говорить мне про кредит и лимит в 49.999, чтобы его активировать. Я была в шоке, потому что моя заявка была на рефинансирование, и от всех других услуг я отказалась. На что мне ответили, что из-за этого лимита, рефинансирование на 24 месяца мне одобрить не могут, могут только на 5 лет. Я просто в ужасе, как можно так издеваться над людьми? Моя подруга оформила рефинансирование за 1 день, без проблем. Меня мурыжат с 14.10.24, навязывают какой-то кредит, который я НЕ запрашивала еще и добили меня сообщением, что заявка на кредит истекает! Какой-то невероятный бред. 

На этот электронный адрес не доходят письма.

Я послала сообщение на указанный вами адрес. Оно автоматически не доставляется. мой тел 8-903-094-2444 

Когда звоню на горячую линию решить какой либо вопрос, с оператором не соединяют , отключают. По долгу не могу дозвониться целый день нужно звонить чтоб соединили с оператором! В чате тоже никак не помогают, совсем. В совком банке стала ужасная горячая линия, когда надо срочно проконсультироваться или решить вопрос до банка не дозвониться и чат виснет или просто тупит. Всё это очень раздражает. Крайний раз общалась с девушкой оператором, которая разговаривала с издёвкой в голосе. Плохое стало обслуживание! 

Здравствуйте! Можно ли по общим условиям банка сделать частичное досрочное погашение с уменьшением суммы платежа,но срок оставить тот же?

Никакой информации мне не было предоставлено, просто отписка. Я Звоню на горячую линию банка, сотрудник говорит можно приехать и получить деньги. Приезжаю в банк, там мне говорят, что деньги выдать не могут, пока не разблокируют карту. Каждый сотрудник сообщает разную информацию, деньги отдавать никто не хочет. Впечатления от банка просто ужасные. Сегодня уже ходила к юристу и с 1 ноября он будет подавать досудебную претензию и в дальнейшем обращаться в суд. Такое отношение к клиентам только в вашем банке.

Есть закон который запрещает вывести деньги??? 

Добрый день!22.10.2024 получил через курьера карту Халва (получилось очень оперативно). Но карта не появлялась в приложении, документы на подпись (через смс) так же не пришли. Т.к. никакой обратной связи не было, сам сделал запросы в тех. поддержку через сайт и через приложения. На что получил 2 противоположных ответа, в первом случае мне ответили "что в карте (именно в карте, а не лимите) мне отказано", а на сайте ответили что "тех. ошибка, отказать не могли". В итоге единственное решение активации карты которое мне предложили это ехать в офис. У меня сложилось впечатление что просто потеряли мои документы. Неужели нельзя решить проблему удаленно и активировать уже полученную карту?

Вы мне ответите?

Здравствуйте, в какое отделение и в какое время можно передать запрос нотариуса в рамках открытого наследственного дела ?

Сегодня оставила отзыв на банки.ру и допустила орфографическую ошибку. Как исправить?

Доброго времени суток!Меня зовут Мурзалиев Серик Кабазович, номер кредитного договора: 10527980912 от 10.07.2024Я по забывчивости или неосведомленности не успел совершить покупки за период 10.09-10.10 на полную сумму в 10000 руб, а совершил покупки на сумму около ~8т.р.Сегодня 24.10.2024 была повышена процентная ставка по автокредиту из-за невыполнения условий программы лояльности на весь срок!!!. Данные условия не были оговорены с менеджером банка(запись разговора имеется) и не прописаны в кредитном договоре. Также не оговорена и не прописана комиссия банка(29900руб) за возврат к прежней процентной ставке. Просьба вернуть прежнюю процентную ставку на весь срок действия, так как условия не были доведены до клиента в полном объёме. 

Аббакумова Любовь Алексеевна, город Москва, номер договора 3690673719. Была Вашим клиентом с 2021 года. Регулярно получала пенсию на карту. Постоянно совершала операции по платежам!!! В августе 2024 года обратилась в отделение по адресу г. Москва, Азовская 25/1 к специалисту Вертиева К.Ю. - кредит под залог недвижимости. Вертиева сделала все, чтобы я ушла из Вашего банка с негативным впечатлением, долгом по стикеру, и с подорванным здоровьем. Ей очень не понравилось, что о кредите не знает моя дочь! Мало того, что она сразу отключила заёмные средства в размере -45000, которые у меня находились на карте Халва, так ещё решила, что я отдаю деньги мошенникам! Естественно, как любой нормальный человек, я выбрала другой банк, где даже не спросили про дочь и тд, и там получила кредит, и конечно же перевела пенсию в другой банк. Решив закрыть карты, я зашла в личный кабинет и увидела, что я должна оказывается банку 999 рублей. Придя в офис мне сказали, что за пользование стикером надо платить! Итог таков- сотрудник банка своими действиями вынудила меня покинуть банк, перевести пенсию, и ещё я должна за стикер, которым ни разу не пользовалась!!!!! Ни одного раза я не проводила по нему операции, и ещё должна? Прошу разобраться в данной ситуации!!! И ещё, последнее, когда я пришла в банк сказать, что я больше не буду никаких брать кредитов, Вертиева поинтересовалась- а как же так - с ухмылкой и любопытством. На что я ей ответила- что надо работать, а не заниматься выспрашиванием - что да как!!! Это, что нормально для сотрудника банка? Пожалуйста решите вопрос в мою пользу, или я подам исковое заявление в суд на сотрудника Вертиеву К.Ю. с выплатой моральной компенсации, имею документы, что после визита в банк вызывала скорую и 2 недели пролежала с высоким давлением в стационаре. 

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли сделать рефинансирование со сбербанка в ваш банк? У нас ипотека без каких либо программ по 15,2% годовых. Хотим сделать семейную ипотеку. Какие условия для перехода в ваш банк? 

Прошу провести служебную проверку в отношении сотрудника, который отвечая на обращение, не вникает в суть проблемы и ,не открывая договор , в системе закрывает обращение граждан.

На указанный вами адрес электронной почты письмо не отправляется, вы это специально делаете ? Что бы не отвечать?

Здравствуйте, с 4 октября висит обращение №80905714 на отказ продления страхования жизни. Специально за месяц аж подали заявление. По условиям договора это не влияет на ставку по ипотеке. Идет уже 20 день заявки а её даже не взяли в работу. Два раза звонили на горячую линию и там только "фиктивно" Говорили что ускоряют рассмотрение. Ну бред....Думаем оставлять максимально негативный отзыв на банки.ру если не будет результата до понедельника. 

Ожидаю

Какие продукты... вклад был открыт в мобильном приложении ХКБ, он что в воздухе висит? Тем более в смс сказано "11.11.24 ваша карта(ы) и счет(а), к которым они были привязаны, перейдут на обслуживание из Хоум Банка в СОВКОМБАНК на условиях карты ''Халва'' https://hva.im/v74zlH. Пополнять карту легко в приложении / личном кабинете Халва-Совкомбанк https://scb.im/hva. Зайдите в них ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА, если ранее этого не делали (Вход для клиентов Хоум Банка). 88001002403" Вклад по Вашему без счета существует? Горе консультанты! На айфон можно приложение Вашего Банка установить?

Персиянцева Ольга Александровна, кредитный договор 11248311131 от 23.10.2024г. В Совкомбанке. Стоимость авто 1178000р. Господдержка 20% тк мать участника СВО, кредит на сумму 373706.68, на всю сумму навязаны допуслуги. Дозвониться не могу робот меня скидывает, бот в чате пишет стандартные фразы. Ничего святого нет у вас

Добрый день! Обращение 82288531

Обратился в онлайн-чат с вопросом начисления бонусов за отзывы. Сотрудник клиентского сервиса Алина Шахова ответила, что баллы за отзыв на сайте банки.ру начисляет не банк, а сам сайт, и все вопросы у ним. Потом другой сотрудник всё же заверил, что банк начисляет бонусы, и предложил промокод на 1000 баллов в качестве компенсации за ранне предлставленную недостоверную информацию. В итоге банк отказал и в этой компенсации, сначала пообещав, потом отказали. Таким образом, Совкомбанк и в заблуждение вводит своих клиентов, ещё и потом не то чтобы извиниться за данную ситуацию, а обманывает ещё раз, пообещав промокод и отказав. Все скрины переписки готов предоставить. Позор такое отношение Банка к своим клиентам.

Как узнать решение по обращению о зазблокировке карты?

Пользовалась я картой халва. мне пришел перевод от человека на 185000 и я решила эти деньги перевести на другой свой счет.через несколько дней у меня карта заблокировалась. Я позвонила на горячию линию узнать причину они сказали идти в банк они не могут предоставить эту информацию. я пошла в банк они мне сказали блок по 115фз надо принести документы. и тут массово все мои карты стали блокироваться и смс приходит о том что я занесена в список финцерт, я написала в центральный банк россии исключить меня из списка финцерт. Потом пошла я в банк предоставить документы на разблокировку карты они приняли и опять не сказали что банк меня внес в список финцерт и в этот день вечером приходит ответ из цб о том что отказано в исключении из списка и обращаться в банк совком. Я позвонила на горячию линию спросить о том как так мне не сообщили они мне сказали давайти мы составим обращение в цб о вынесении из списка, составили. Я сижу и жду о том что мне придет ответ из цб, а сегодня позвонила на горячую линию узнать статус обращения и они мне сказали о том что они не могут составлять такие обращения, я пошла в банк просить опять отправить обращение они мне сказали что отправили в цб и завтра должен прийти ответ, звоню я на горячую линию и опять ничего не отправили а ждать 15 рабочих дней, у меня ребенок 3 месяца и еще один ребенок, я месяц не работаю мне кормить детей надо у меня все счета заблокированны они меня гоняют туда сюда и ничего не делают еще и обманываю я уже все нервы оставила с этим банком и всем плевать как и чем мне кормить детей. Вынужденна обратится в генеральную прокуратуру и подать в суд на банк что просто издеваются надо мной

Вечер добрый взли автокредит с халвой толком в автосалоне не объяснили про акцию сказали только что с 3 по 3 число делать 5 покупок по 2 тысячи на обшюю сумму 10000 т.рублей с 3.06 все было хорошо 17.10 пришло уведомление что ставку подняли на 6% что мы не выполняем условия договора 🤷 помогите пожалуйста разобраться где вообще можно отследить траты может там не хватает потратит 20 рублей.

Был преостановлен перевод по по карте вашего банка, я Его подтвердил, мне сказали да хорошо и все заблокивали, но у меня остался кредит в вашем банке перенесли который из хоум банкаТак вот дата платежа 24 числа я оплатил все по ссылке которую мне скинул оператор там номер договора и сумма все было мое Сегодня узнаю что деньги пропали, платеж не прошел а у меня просрочка Что мне делать??Хотя деньги у меня списались

Добрый день! Ранее оформил рассрочку в хкб на товар, но позже рассрочка перешла на обслуживание в ваш банк. Вносил всегда платежи по 5010 руб, в хкб они списывались без проблем, погашение проходило. Никаких дополнительных заявлений на чдп я не оформлял. В вашем банке списывается только минимальный платёж, а оставшаяся часть не списывается. Соответственно срок кредитования увеличился и мне начислили проценты по кредитному договору. Операторы в чате утверждают, что необходимо оформлять заявление на чдп, но в сентябре оператор не сказала об этом, а я всегда на счёт деньги просто вносил. Меня смутила информация сегодня, когда я зашёл в приложение банка, а там на счёте погашения кредита есть деньги, хотя я их не вносил. Как оказалось банк списал только часть платежа, а не весь платёж и теперь операторы утверждают, что я сам отменил заявку на списание большого платежа 20.07.2024.Хотя я не создавал и не удалял данные заявки. Прошу вернуть старый график платежей по моему кредитному договору 2463941360.

Здравствуйте! Как убрать ваш банк, чтобы при переводе СПБ, не было его видно! Или закрыть все счета, что нибудь сдалайте

Навязали этот продукт, я по глупости согласилась, сейчас не нуждаюсь. Хочу расторгнуть договор

Почему мои последние три отзыва не засчитываются? Какие документы нужно прикреплять, если я открывала вклад Удобный на полгода в марте 2024 года и постоянно обращаюсь в горячую линию вопросами. Как всё это подтверждать, если требуется?

Здравствуйте. 25.10.2024 я описала проблему в отзыве, получила шаблонный ответ. Текст отзыва: 19 октября 2024г оформила карту. Вместо запрашиваемого лимита рассрочки 150000руб одобрили только 50000руб, при доходе выше лимита рассрочки. 23 октября через онлайн чат подала заявку на увеличение лимита, приложила справку 2ндфл за 2024г, в которой видно, что доход выше, чем запрашиваемый лимит рассрочки, но всё равно отказали. Претензий к сотруднику онлайн-чата нет, непонятно, по какому принципу банк одобряет или отказывает. При маленьком доходе понятно, есть риск. Но когда ежемесячный доход выше лимита рассрочки, это подтверждено документом- вообще нет слов. Разочарована. Планирую досрочно погасить рассрочку и отказаться от карты Халва.Ответ банка (кратко): Основными причинами являются низкий кредитный рейтинг, высокая финансовая нагрузка или наличие просроченной задолженности по действующим кредитам. Проверить причину отказа возможно заказав выписку из БКИ.Мой комментарий: Совкомбанк, касательно Вашего ответа, подсвеченного вверху серой заливкой могу сообщить следующее. Я воспользовалась вашим советом, запросила через госуслуги список БКИ, в которых хранится моя кредитная история, затем во все БКИ запросила отчеты. В отчетах БКИ указано, что просроченные задолженности отсутсвуют, все платежи вносились своевременно, действующий кредит/займ только один - в Совкомбанке (от 19.10.2024 в сумме 49999р). Кроме этого, указано, что последний раз Совкомбанк запрашивал кредитную историю 19.10.2024, в то время как на увеличение лимита я подавала заявку позже, а именно 23.10.2024, т.е. банк даже не проводил работу по этому вопросу, просто отказал и всё. Кредитный рейтинг в отчете средний (777 из 999), но в качестве причин указано, что это из-за того, что мало пользовалась кредитными картами (их у меня кроме Халвы вообще нет) и что использован весь лимит по оформленной карте Халва. Я прекрасно понимаю, что это мое обращение ничего не изменит, но не надо вводить людей в заблуждение и давать шаблонные отписки. Да, и в кредитных историях не указана причина отказа (в то время как вы написали, что в БКИ можно эту причину посмотреть). Полагаю, что вы просто рассчитывали на то, что люди никуда обращаться не будут и не будут ничего запрашивать. Очень неприятно, очень разочарована вами. Вы вообще не заинтересованы в клиентах. Вместо того, чтоб исправить ситуацию и увеличить лимит, вы вообще не разбираетесь в ситуации и нет у вас никакого индивидуального подхода. Как я уже писала ранее, планирую в ближайшее время досрочно погасить рассрочку по Халве и закрыть карту. Рассрочки не только в вашем банке есть, слава богу. Всего доброго.

Спасибо. Надеемся может хоть после написания тут будет реакция. Так же стабильно по 1-2 раза в день последние пару дней звонит бот и говорит что надо внести платеж иначе ставка повыситься. Это какой-то развод прям...и ложная информация для конкретного клиента. За такое можно и в суд обращаться. 

В сентябре 2024 года я заплатила последний платёж по графику кредитного договора, который был подписан с «Восточным банком». Но права этого банка перекупил «Совкомбанк». Сумма последнего платежа составляла 8 049.99, мы заплатили как всегда чуть больше 8 100 руб., ожидая, что по окончании кредитного договора банк вернёт нам наши переплаты. Какого было моё удивление, когда в мой адрес стали регулярно поступить звонки с требованием погасить задолженность в размере 44 198 рублей!!!!! На моё обращение в банк выяснилось, что «Совкомбанк»в марте 2022 года без моего ведома совершил частично-досрочное погашение моего кредита на сумму 6 248 рублей (Шесть тысяч двести сорок восемь), изменив при этом график платежей, который должен был понизиться, но вместо этого была добавлена сумма в размере 44 198,87. Таким образом последний платёж вырос с 8 049,99 рублей до 52 248,86 рублей. Мы ещё трижды обращались за разъяснениями, надеясь, что банк увидит свою ошибку, как увидели менеджеры офиса, помогавшие нам составлять обращения, т.к. новый график я так в глаза и не видела. А мой график банк просто игнорирует! Но когда банк не поленился и в письменной форме, опять без указания какого-либо должностного лица, написать одну и ту же фразу «график корректный, рекомендуем не допускать просроченную задолженность», у меня зародилось подозрение, что это уже не ошибка, а мошенническая схема.Сейчас составляю заявление в Арбитражный суд!  

Добрый день! Мною оформлена ипотека в Совкобанке. У меня вопрос по страховым рискам так как ни одна из обратившихся мною страховых компаний отказывается покрывать, требуемые Совкомбанком страховые риски добровольного страхования. Раздел I. ЧТО ЗАСТРАХОВАНОа) Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни;б) Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности,в том числе в результате болезни; По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО.Раздел II. ЧТО НЕ ЗАСТРАХОВАНО?События, наступившие в результате:Военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий.Исходя из выше указанного страхование жизни и здоровья не распространяется на ущерб, полученный во время военных действий, как тогда мне получить компенсацию в случаи смерти или инвалидности в связи с участием в СВО? Если я буду участвовать в СВО то полис не вернет деньги, так СВО проходит на территории, где повышенная террористическая опасность, относящиеся к зоне военных действий. Так же этот полис не вернет деньги если я пострадаю от беспилотника и т.п. в зоне где нет повышенной террористической опасности так как, я не буду участником СВО.Не один из сотрудников банка не смог мне объяснить, от чего меня страхуют. На мои письменные запросы они отвечают, что СВО не является военными действиями. Согласно определения это так, но как можно участвовать в СВО не находясь в зоне военных действий они не отвечают. Прошу ответить, при каком случаи страховыми событиями будут являться также смерть или становление I группы инвалидности в связи с участием в СВО? 

По закону я имею право переводить до 30 млн. рублей по своим счетам. Вы дали кредит на 0,5 млн., хотел перевести на свой счет в ВТБ, и начался концерт с бубнами. Не вдаюсь в подробности, они записаны в разговорах и переписке. Итог: денег нет, карта и придожение заблокированы, ожидайте 15 рабочих дней. Ха Ха Ха. Такого бреда не встречал ни в одном банке. А то, что у меня вклад более 2 млн. руб., особо ни кого не беспокоит. Вам видите ли не понятно, зачем я перевожу на свой счет в другом банке.Да какая разница? Моя задача платить пл счетам, что я всегда выполнял в полном объеме и без просрочек.Удачи Вам Господа!!!!!!

Здравствуйте. Прешлите, пожалуйста, Ваше предложение по решению вопроса со всеми условиями сегодня, на адрес электронной почты ee.nsk@mail.ru.

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой обслуживания в офисе банка г. Туапсе по адресу: ул. К. Маркса 16/1а . В рабочее время работников нет на рабочем месте.Клиенты ожидают по часу. Сидит один работник, который утверждает, что технический сбой поэтому работников нет на месте. Предложили позвонить руководителю.тел.: 89885578602 Руководитель не отвечает. Просьба разобраться . Время 11:04 25.10.24

Добрый день. 25.10.2026 увидела в истории операций что с меня ежемесячно списываются средства за услуги, которые я не только не подключала, но и вообще впервые слышу! Рассрочку оформила 29.05.2023, специально сказала, что мне ничего дополнительного не нужно, т.к. у меня даже нет карты "Халва". Рассрочку оплачиваю только переводом из другого банка на электронный счёт. Никакие кэшбэки и дополнительные услуги меня не интересуют. Я прошу разобраться, отменить все подписки, о которых я не просила и не знала, и вернуть незаконно списанные средства со дня оформления заёма. Написала в поддержку, один специалист предложил рассказать о плюсах подписки - это просто издевательство - я не пользуюсь услугами! Потом меня несколько раз переключали на других специалистов, в итоге ответа нет. Просто втихаря подключаются какие-то услуги без согласования с клиентом, это незаконно. Я прошу вернуть все деньги, списанные без моего ведома. 

Недоволен, что Банк отказал в возврате % по акции Автокредит под 0, ссылаясь, что я нарушил 1 из условий: страховая выплата по каско за СС, произошедшее по вине заемщика, не должна превышать 40% от страховой премии. А то, что моей вины в СС не было, я был потерпевшим, банку, видимо, всё равно. Не понятно, зачем тогда в формулировке фраза именно о вине заемщика в страховом событии! Или просто кто-то неграмотно составил текст?!

отправлял заявку на кредит пот залог авто не перезвонили

Добрый день, почему не зачтен мой отзыв от 25.09.2024? 

Здравствуйте. После набора номера телефона для получения кода по sms выходит сообщение "пользователь заблокирован". Три года всё было нормально. Почему сейчас не могу войти в личный кабинет? 

Спасибо, жду.

Постоянно звонит робот, ищут какую то незнакомую мне женщину, каждый раз говорю что это не я. Они обещают перестать звонить, но через месяц тишины снова шквал звонков начиная с 8 утра, по одной и той же женщине. Сегодня опять с 8 утра начинает звонить этот робот, в ходе этого звонка дождалась перевода на оператора, сказала что не являюсь клиентом банка и эта женщина мне не знакома. Позвонила сама в банкна горячую линию потребовала чтобы мой номер удалили из базы и больше по этой женщине мне не звонили. И через пять минут звонок из банка и просьбой оценить качество обслуживания. Звонки я записала, буду обращаться в прокуратуру, раз не понимаете по нормальному, надеюсь до вас наконец дойдёт что звонить мне и расспрашивать о незнакомой мне женщине не имеете права. 

Подала заявку на рефинансирование, чтобы закрыть кредитную карту АльфаСначала одобрили нужную сумму, а именно 90 183 руб.Названивали 3 дняДоговорились о подписании договора в ЛК банка в эл.видеЗашла на следующий день и не смогла подписать договор, выходила ошибкав итоге связалась с сотрудниками по телефону и сумма рефинансирования оказалась 75 000 руб.Оформила обращение в банк о некорректной консультацииОдни сотрудники говорят одну информацию, другие другую, в ЛК ничего не работает сумма высвечивается которая нужна, а говорят другоеМне неприятно начинать работу с банком, где все врут и никто ничего не знает

Нужна была дебетовая карта, решил оформить в Совкоме. Заполнил заявку на сайте 24.10.2024, перезвонили, назначили время, пришел в отеделение в г Санкт-Петербург, ул Парфёновская, д 9 к 1 стр 1, помещ 38, в этот же день в 14-00. попал к Морозовой Виктории Дмитриевне, и тут началось...- "не вижу ваша заявку, давайте заполним новую". - ну ок, давайте. оформили, выдает мне Халву. я говорю,- заказывал другую, дебетовую умный кешбек. мне Морозова В. говорит:- "так это она (а карта - белая с надписью Халва)"спрашиваю:- почему она отличается от той, которая на сайте?- "это такой дизайн" - говорит мне Морозова В.,.перед подписанием документов через приложение, еще раз спрашиваю ее:- точно это та самая карта, которая у вас на сайте представлена как дебетовая умный кешбек? Ответ: - "да!" Я захожу на сайт через телефон, показываю сотруднице, какую именно карту я хочу офоримить (она синего цвета, с надписью умный кешбек, и ни слова о Халве), мне Морозова опять говорит:- "да, это просто такой дизайн." Ок, оформляем. Смотрю в приложении отражается Халва, спрашиваю:- почему в приложении визуализация карты Халва, с возможносью выбора какие списывать средства сначала: свои или заемные, и не слова об умном кешбеке. Она опять :-" такой дизайн приложения..."Ушел, но напиписал в поддержку:- какая у меня все таки оформлена карта?мне ответили - "Халва". Как так??? Звоню в поддержку, там говорият:"о некомпетенстности сотрудников в чате! и говорят, что, внимание, мне оформлена Дебетовая умный кешбек! "Да, бл... что ж такое! Какая в итоге карта? Захожу в тарифы в приложении нахожу, что как и на самой карте (белой с надписью Халва, и в приложении где в визуализации написано Халва) у меня действуют тарифы карты Халва. Возвращаюсь вечером к Морозовой В., прошу закрыть выданную днем карту Халва и офоримть ту, которую просил изначально. Она мне выдает:- "ааа, я поняла, какую выхотели..." На мой вопрос почему же она сразу не поняла, когда я несколько раз повторил, что мне нужна не Халва, ПОКАЗАЛ НА САЙТЕ БАНКА какая карта мне нужна... Морозова В. потупила взгляд, ничего не ответила и просто покраснела... Вопрос: почему сотрудники в отделениях в глаза обманывают клиентов? Можно было бы списать выдачу не той карты на недопонимание, но я же ПОКАЗАЛ НА САЙТЕ БАНКА какая карта мне нужна! Почему сотрудники в поддержке противоречат друг другу? В чате ответили верно, а по телефону прямо противоположное???Вообще оформлял карту, чтобы в дальнейшем было проще открыть вклад, но теперь Совком, будет последним банком в очереди для вкладов... да и в целом... 

хочу написать отзыв о банке обезьян. Иначе умственные способности банка и его сотрудников не охарактизовать. Пополнил себе карту на 290к после были списания, в итоге украли 48к рублей. Неделя идет как рассматривают обращения. Сотрудники облелены интеллектом. банк настолько тупорылый, что звонит как колл центры с обычных номеров телефонов. и постоянно звонят. Воры!!! Верните деньги. 81959398 Но ко обращения. Какого еще банка экварийенга??? Меня в стране не было!!!

Сегодня получис смс: ХАЛВА. Ваше участие в Программе лояльности не может быть восстановлено: неоднократное нарушение п. 1.3.6-1.3.7 https://hva.im/yeWlSiНе согласен с выводом о нарушении мной п. 1.3.6 и 1.3.7 программы лояльности. Работники банка ошиблись. Я проводил операции по карте халва в строгом соответствии с правилами программы. Не нарушал требований. Оплачивал реальные покупки и услуги только для себя и своей семьи. На мои обращения в течение месяца получаю одинаковые отписки от клиентского менеджера Навалихиной С.Н. В ответах она не указывает факты нарушений, так как не может их указать. Таких фактов нет. Копия решения мне также не предоставлена. Полагаю, что такое решение банком не принималось. Отключение меня от программы лояльности проведено работниками без решения уполномоченного органа банка. Прошу провести проверку с участием СВА и юридической службы. Готов предоставить документы по покупкам, подтверждающие личное использование. Прошу принять меры к работникам банка, которые не отвечают по существу вопроса на мои обращения. Прошу направить мое обращение руководителю банка.

Для рассмотрения обращения теми же работниками, которые рассматривали мои обращения в течение месяца? Лучше в ЦБ напишу.

Здравствуйте! Меня зовут Горбачева Александра Александровна  к обращению 81433415 было принято решение пролонгировать полис в любой страховой компании , полис был отправлен 17.10.24 номер обращения 81857980 сегодня истекает срок прошлой страховки. для чего банк намерено тянет время? сроки подходят, полис был предоставлен, примите меры.  

Здравствуйте вы можете по подсказать почему не опубликовали мой отзыв? Я все фото о доказательстве диалога прикрипила. дату и время обращения. в чем дело?

Мною было взята ипотека и сотрудник банка , когда оформлял мне ипотеку говорил что это первый год обязательно нужно страховаться в Совкомбанке , далее можно застраховаться в любой страховой отправляю макет на согласование опять приходит ответ , что при страхование жизни нужно застраховать такие риски как критические заболевания ни одна страховая компания этот риск не страхует , как совкомбанк специально это все делается , прошу принять мой макет который был отправлен и на почту и в чат совкомбанка на согласование страховой компании Астро -Волга и не поднимать мне процент как угрожает мне это сделать банк 

24.12.2023 я оформила телефон в кредит мне показали %ставку и ежемесячный платеж ,20 % годовых как прописано в договоре за просрочку . Но про услугу Минимоп никто не сказал и о том что при просрочке с меня будут списывать сумму комиссии практически равную сумме ежемесячного платежа тоже! при платеже в 5300 комиссия за один день просрочки состваляет 3700!!!комиссия за один день!!!Потратила сутки чтобы добиться у гор линии совкомбанка что это за опция и почему она вообще включена в кредитный договор!Оказыватся эта опция обязательна и включена по умолчанию!Будьте осторожн никогда не связывайтесь с эти банком 

Добрый день, при оформлении ипотеки мне впарили (другого слова просто не подберу) кабальную страховку жизни. Размер страховки ежегодно составляет 80 т.р. При оформлении мне так же сказали что в следующем году я без проблем смогу оформить страховку у партнеров банка, но теперь выяснилось что у банка есть условие, о соблюдении страховых рисках. Риск потери работы НИ ОДНА СК не включает в свой полис.. Ознакомиться с договором страховки при подписании мне так же не дали, т.к. подписание было электронное. Сказали потом сможете распечатать и ознакомиться. А после подписания файлы в формате SIG нигде не открываются. В другом формате так же нет возможности из просмотреть. Так же впарили какую то комиссию в размере 50 т.р., сказали что это часть страховки. Если мне поднимут ставку на 1% из за отсутствия страховки, для меня это и то выгоднее, чем платить такую кабальную страховку. И так очень большие деньги отдаем за проценты банку. Убедительно прошу вас принять страховку другой СК, которая соответствует ВСЕМ критериям ВСЕХ остальных банков. Или предложить ваш полис, но который бы соответствовал рыночной стоимости аналогичных полисов. 

Добрый день, на мой номер каждые 2 часа идут звонки из вашего банка, можно что-то сделать?

Оформил валютный вклад в банке Хоум кредит, по адресу г Нижний Новгород, ул Веденяпина, д 1Б.19го октября обратился в службу поддержки по номеру 88007008006 , запросил сумму которую вложил (1000евро), мне сказали что нужно теперь обращаться в совком банк и перевели на службу поддержки совком банка, после длительного разговора мы запросили сумму 1000 евро, мне сказали что я могу подъехать в офис банка и получить деньги в размере 1000 евро 25.10.2024 по адресу г Нижний Новгород, ул Веденяпина, д 1Б . Я приехал в офис 25.10, обратился в кассу на что мне сказали что я должен обратиться к девочкам, просидев там один час сотрудница банка сказала, что мне ничего не дадут, что банк не выдает валюту, что могут ее мне только продать, сказала что никаких запросов на получение валюты нет, сказала что меня неверно проинформировали по телефону, дала написать заявление на отказ от конвертации в рубли, еще сказала что я могу эти деньги получить в офисе в Москве по адресу ул.Преображенская д. 2 корпус 1

Может ли совкомбанк запрашивать подтверждение личных данных на портале госуслуг для выдачи автокредита?

22.10.2024 примерно в 14:15 по МСК приехал в банкомат по адресу Проезд Энергетитиков 9, Лента. Мне срочно нужно было пополнить карту "Халва" на 2.000.000₽ для погашения кредита. Подошел к банкомату сбербанка приложил карту совкомбанка ( халва ) ввел пинкод, нажал на кнопку внести и положил в банкомат первую партию денежных средств в размере 500.000₽ банкомат сначала пересчитывал долго деньги, затем было написано зачисляем, а потом на несколько секунд вылезла ошибка которую я не успел прочитать и все закрылось. Деньги на карту так и не поступили. Написал обращение в совкомбанк и Сбербанк, ответа четкого и внятного не дают никто! Говорят лишь ждать 15 дней, никто даже не спросил номер и местоположение банкомата!!! Прошу как можно скорее решить этот вопрос, случай уникальный да и сумма и не маленькая!Ответ от Сбербанка - что скажите? Ваше обращениеNº2410227001676235 от22.10.2024 рассмотрено. Карта, по которой совершена операция, выпущена другим банком. Для урегулирования ситуации и возврата денежных средств обратитесь в банк, который выпустил вашу карту.

скинте номер договора, пожалуйста.........

Здравствуйте!Год назад отдал карту мошенникам под их влиянием. Сейчас решил пойти в банк, что бы разблокировать. Оказалось ожидаемо, что там 115 ФЗ. В офисе написал заявление, всю ситуацию объяснил, сказали что на карте 0 РУБЛЕЙ. Сегодня пришло сообщение о долге в размере 16 тыс. за снятие наличных. Оплачивать не собираюсь, подскажите что делать? как быть?

С какой стати я должна отправлять вам мои ФИО и дату рождения? Вы ничего не путаете? Ещё раз, я не клиент вашего банка.