11.11.2024 года у меня закрылся вклад в банке и до сегодня не могу найти о нем информации не по телефону и не на сайте вашего банка !!!! Что мне делать по этому поводу ????

Как долго проверяют отзыв на банки ру?

Сегодня 17.11 была списана комиссия за покупки вне партнерской сети, но с этой комиссией я не согласен, т.к. все покупки сделаные вне сети заемными были погашены в этот же день и расрочки не было. Обращался в чат через личный кабинет, опрератор Дмитрий Касаткин отказался анулировать данное списание (комиссию) ссылаясь на то, что типо комиссия начисляется сразу после совершения покупки, а не в конце отчетного периода.

Добрый день !Имею автокредит в совком банке .Обязательным условием для кредита было наличие карты Халва .По карте халва необходимо было сделать 5 покупок в отчетный период . Покупки были сделаны,но одна из них была сделана не в отчетный период а на день позже ,так как был за границей и по невнимательности и забыл о совершении платежа .В отделении банка нам предложили оплатить комиссию в размере 29900р,чтобы вернуть старую % ставку.Я понимаю что мы не выполнили условия договора ,но как можно из за одного дня и отсутствия покупки в размере около 2000 р ,сразу повышать % ставку ?Коедмтная история по договору только началась и вы обязуете клиента все 7 лет платить по повышенной ставке ?Почему нельзя хотя бы один раз дашь шанс клиенту и в индивидуальном порядке сохранить % ставку без такой огромный комиссии ?Репутация банка подорвана .Никому советовать не буду .И если вопрос не решиться я готов расторгать с Вами договор ,и отдать автомобиль .

Зайцева Алла Петровна 

22 сентября я писала, что совкомбанк незаконно удерживает мои средства. Ссылка:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/646022/Специалист запросил отмену судебного приказа, якобы в банке ее не было. Мной в банк документ повторно был предоставлен еще 11 октября, специалист подтвердил получение. Почему банк нарушает закон и незаконно удерживает мои денежные средства, имея в распоряжении отмену судебного приказа?

Здравствуйте!По отзывуhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900193/была получена отписка от банка не по самому вопросу.Подскажите, вы ещё ответите именно на мой вопрос? Или настолько сложно понять его?Спасибо.

Хочу высказать протест в работе Совкомбанка , в мобильном приложении при рекламе акции подключают платную опцию Халва десятка, при отказе от опции, сразу пересматривают график сокращают до 3-х месяцев, а при общении в чате, бот отключается, считаю это обманом, прошу рассмотреть мою ситуацию 

За два с половиной дня позвонили больше 20 раз, стоит автоматическая блокировка на спам-звонки( и то не всегда срабатывает почему-то на вас), но получать сообщения от защитника от спама о том, что мне уже в n-ый раз звонит совкомбанк с предложением о кредите раздражает😅 самое интересное, что я вас даже заблокировать не могу, потому что звонят с разных номеров)) клиентом вашего банка,кстати, я не являюсь. прошу с этим что-то сделать🙏🏻

В данном банке работают самые наглые сотруж Колл-центра , которые считают себя выше клиента) оформил заявку на кредит , сказал что нужна такая то сумма , получил ответ что банк может вам предоставить кредит только 150 тысяч и не меньше , я уточнил основание , почему такая сумма , на что получил ответ ну потому что, никакой конкретики , дак и чтоб вы понимали сумма платежа которую озвучили была не под процент 38.9 который ранее был представлен а чуть ли не под 60-70% на что я мягко говоря был в шоке , уточняю у этого сотрудника вновь почему такая сумма процент и тд на что получаю ответ банк не дает такую информацию, соответственно начинаю понимать что эти лица в колл центре мошеннически запихивают людям страховки )) будьте бдительны , в ближайшем будущем закрою все продукты в этом банке и всех близких буду остерегать от них)

Ответ на мой вопрос так и не поступил ,плюс внес деньги по рассрочки как положено все равно списали 3к!

Сегодня я переводила деньги через СБП, чтобы закрыть рассрочку. переводила через Сбербанк. Из Сбербанка все отправилось, в Совком все поступило, пришло уведомление, в истории доход есть. НО не на одном из счетов суммы нет!!! Прошел уже почти весь день, а деньги все не поступили! 

Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить ответ.. поможетк?

16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на горячей линии сообщают о том, что внесенные наличные поступают сразу и не предлагают решение проблемы, до превратилось невозможно дозвониться

Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальный платёж! Пользуюсь картой Халва год, не было никаких проблем.Стандартный платёж до 8 числа каждого месяца, сумма вырируется от 10000 до 22000, смотря, что покупали. Платежи вносил каждый месяц 5 числа( получил зарплату, оплатил), 8 числа деньги списывались! Но стал оплачивать 5ноября 13800( стандартный платёж по графику) и тут СЮРПРИЗ!!!!!! К оплате 36.480 рублей!!!!!!! Дозвониться не реально!!!!!! Говорит автомат, перечисляет продукты банка и прощается! Это отвратильно! Обратился в чат! Тут начался цирк с конями!!!! Тупой, ещё тупее!!!! 7 " специалистов" несли какую-то чушь и переводили друг на друга!!! Потом просто перестали отвечать, видимо кончились " специалисты"! Подная безграммотность!!! Пошёл в отделение банка, где получил карту. Там началось тоже самое! Девушка сказала , что она работает вторую неделю и ничего не понимает! Со мной в банк пошла мама, она тоже сотрудник банка, другого. И кое-как через 2 часа по требованию мамы распечатали все платежи за год и выяснила она, что в сентябре банк взял оплату за обслуживание Стикер Пэй, 999 р. Естественно суммы для погашения стандартного платежа не хватило на 999р. И банк подключил услугу Минимальный платёж, снял всего 4400 и начислил мне % !!!!!!! Ни смс, ни звонка из банка, что суммы не достаточно, внесите, что бы не было проблем! Но, неееет! Теперь я должен 36000 р!!! Я потребовал свой договор, мне отказали,хотя должны предоставлять по первому требованию! Я в шоке! Отправили претензию с требованием возврата денежных средств и отключения услуги Минимальный платёж! В ответ тишина!В договоре нет ни слова о том, что банк при недостатке средств на счёте, имеет право без ведома клиента подключать данную услугу!!! Вы нарушили, как минимум закон о правах потребителя ( ст. 45) и вообще это такая наглость!!!! Такое отношение к добросовестным клиентам! Жалоба в Роспотребнадзор 100%, если вопрос не решится, то жалоба будет в Прокуратуру и в Центробанк!Ощущение, что грязью облили!

Я оставил отзыв его подтвердили а когда теперь этот бонус придет просто оставил отзыв а бонуса нет 

Банк действительно вправе приостановить расходные операции по счету и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания, но я пришел лично в офис разорвать дбо в одностороннем порядке, на что имею полное право, почему банк препятствует и удерживает остатки средств на счете в вашем банке. Пришел и понятным языком объяснил сотрудникам, что мне нужно именно закрыть счет, прошу заняться вопросом и не кормить ожиданиями

Карта и дистанционное банковское обслуживание заблокирована могу я лично по паспорту получить свои личные средства в банке

Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если вы меня возвращаете в совком банк .Вы же и являетесь экспертами ?Что непонятного было в моем запросе ?Если написание на почту является каким то официальным запросом ,а на сайте Банки.ру -нет ,то ок.напишу на указанный вами эл адрес 

График рассрочки Здравствуйте! Прошу подсказать, каким образом я могу осуществить досрочное погашение январского платежа? Денежные средства почему-то гасят последние платежи.

ДД

После закрытия задолжности в апреле 24, карта халва не использовалась, подписка халва десятка не оформлялась, при проверке карты был обнаружен долг в 2000 рублей, информация о согласии на оформление подписки по акциям и так далее мне не поступала, подписку не оформлял, картой не пользовался. 

Добрый день. Образрение касается моей учебной записи в Халве (89068519624). 29.10.2024 получил смс с уведомлением об отключении от бонусной программы Халва. Придал значение этой смс только 16.11.2024, когда приложение Халва отобразило, что заработанный за покупки у магазинов-партнеров кешбек в количестве 3661 ₽ не зачислится в дату расчета 17.11.2024. Написал в техническу поддержку о причине моего отключения - сослались на пункты 3.6-3.7, конкретную причину не сообщили. Подали повторную заявку на подключение к программе - 17.11.2024 пришло сообщение об отказе. Умышленно кешбеком не злоупотреблял, по какой причине отключили - не представляю. Пользуюсь халвой уже лет 5-7, завел карточки Халва всем родственникам и многим друзьям. Крайне недоволен данной ситуацией. Прошу:1 Пояснить причину отключения от бонусной программы2 Подключить обратно к указанной программе. 3 Начислить заработанный кешбек в количестве 3661 ₽. 

Добрый вечер!Хотелось бы узнать,по какому принципу разделяют клиентов Совкомбанка...кому-то на индивидуальных условиях можно рассмотреть и вернуть прежнюю процентную ставку при невыполнении условий......а кому-то не простительно на первый раз и нужно оплатить не подъемную комиссию.Спасибо!

Уважаемый Совкомбанк!Я являюсь клиентом банка с 17.10.2023 года. У меня оформлен договор Авто в рассрочку.В соответствии с условиями договора, я оформил полис КАСКО (01.09.2024) и направил его в банк в виде скриншотов в чат в период 01.09.2024 - 05.09.2024 года (на данный моент у меня нет доступа к старому приложению, так ка поменял устройство). Действие предыдущего полиса заканчивалось 17.10.2024 года. Однако, как я выяснил сегодня, банк не учел предоставленный мной полис и начислил комиссию в размере 50853,80 рублей. Также была изменена дата платежа.В течение всего срока действия договора я добросовестно исполнял свои обязательства, своевременно внося платежи и выполняя условия программы лояльности "Халва" в полном объеме. Просрочек по платежам не имею.Совкомбанк использовал только Push-уведомление, которое не является надежным способом информирования. Многие люди не всегда замечают Push-уведомления или могут отключить их на своих устройствах. Я считаю, что банк обязан был своевременно уведомить меня об отсутствии полиса КАСКО в системе. Пуш-уведомление не является надлежащим способом информирования в таких ситуациях, особенно учитывая серьезность последствий для заемщика. Большинство банков используют SMS-информирование и телефонные звонки для связи со своими клиентами, особенно в важных ситуациях, таких как просрочка платежа или необходимость предоставления документов. Это и учтено в договре. В сложившейся ситуацией и прошу банк:Учесть предоставленный мною полис КАСКО и отменить начисленную комиссию в размере 50853,80 рублей. Восстановить первоначальную дату платежа.Прошу вас рассмотреть мое обращение и принять решение в кратчайшие сроки. 

Пишу повторно, тк уже 17 дней я не могу получить свои денежные средства с накопительного счета! Банк ссылается на 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»!!! Сумма 150.000 руб!!!суть:2 накопительных счета были открыты в хкф банке очень давно! Чтобы 11.11 меня не перевели в Совком на обслуживание, я открываю вклад в другом банке и делаю 1.11 перевод со своего счета в хкф в другой банк на свой счет. Через приложение! Дальше я оплачиваю ребенку частный сад. хкф операции не отклоняет! Служба клиентского сервиса не звонит мне и спрашивает, я ли совершаю переводы или моим счетом завладели мошенники! Хкф просто блокирует мою дебетовую карту, кредитную карту, накопит.счет и приостанавливает дистанционное обслуживание! У меня остаются на накопительном счете 150.000₽1.11 по телефону гор.линии я оставляю обращение, тк не понимаю причину! 13.11 хоум и совком соизволили мне в смс прислать список документов для подтверждения моих 150.000!!! Никто мне позвонил из банка за все это время, зато я была в совкоме 4 раза, оставила огромное кол-во обращений в эти банки! Тишина!предоставляю 14.11 справку 2ндфл! Прошу расторгнуть договор и выдать мне мои 150.000₽!!! Тишина!!! Прошу перевести мои деньги по реквизитам в другой банк!тишина!!! Сегодня 17.11.2024 я прошу выдать мне "письменный ответ банка в отказе выдачи мне моих денежных средств. Указать причину, по которой банк удерживает мои денежные средства." Ну или выдать мне мои 150.000, закрыть накопит.счет и забыть мне Вас, как страшный сон!

Заблокировали карту а на ней последние деньги, на что жить?

Почему при наложении ареста по ИП от ФССП блокируется полностью карта, а не сумма взыскания по ИП?

Чтобы Россияне вас ненавидели? Вас же и так уже все презирают за ваши тупые рекламные ролики.И вашего клоуна Сухорукова ненавидят по той же 

Я правильно понимаю, что теперь картой Халва я могу не пользоваться и отключить ее? Все равно ставку уже подняли

Я долго пользуюсь картой халва. Пользуюсь ей, как рассрочкой. То есть покупаю тебе покупки, которые мне нужны, подключаю опцию на месяц, и соответственно покупаю товар с увеличенной рассрочкой. В последствии я не пользуюсь картой, и соответственно увеличенными рассрочками оплачиваю просто товар, и все сейчас сделали так, что при отключении этой опции у меня списывают. Списывается вся рассрочка 3 месяца, то есть перерасчёт, идёт, почему так банк сделал, ведь это карта рассрочки и многим людям было удобно пользоваться картой, как рассрчкой. Сейчас есть большое желание закрыть остатки по карте и уйти из банка как клиенту, потому что грубо говоря, купил товар за 30000, а выплатил за него, грубо говоря, 45. Хотя всеми благами этой опции я не пользуюсь ежемесячно так, как мне проще перечислять наличные деньги людям, чтобы покупать товар, потому что вот в моей ситуации я. Нахожусь на инвалидности и картой, как в магазине я не пользуюсь.

Перевод осуществил со сбербанка на совкомбанк со своего счёта себе же и заблокировали, я оставлю честный отзыв вам 

Уже достаточно времени прошло 

Я несколько лет назад оформил ипотеку в данном банке, все платил в срок и подавал полис о страховании жизни в срок, и в этом году так же подал в срок, до 01.11.24г 1е обращение было 18.10.24г. 31.10.24, мне приходит на почту письмо, что требуется ещё и квитанция об оплате, я в этот же день отправляю квитанцию. И дальше тишина. Я связывался и в чате банка и звонил, и никто не может мне помочь и дать ответ когда примут мой полис о страховании жизни, все отвечают одно и тоже, мы попросили ускорить ответ, связаться в отделом принимающий решение нельзя, мы ничего не знаем и ничем помочь не можем, только принимаем обращение, на которых ответа нет. 01.11.24 мне подняли ставку по ипотеке, так как нет якобы полиса. На рассмотрение 15 календарных дней, сегодня 18.11.24г, прошёл месяц с 1го обращения. А документ так и не принят. 

Была просрочка оплаты, не мог оплатить через приложение Совкомбанка по СБП, 14 числа перевёл с комиссией через приложение Совкомбанка через карту, сумма была какую показывало приложение на 14.11. Время оплаты 22:14. 16 числа захожу в приложение и вижу, что надо доплатить. Пишу в поддержку, что такое, они мне в ответ, платёж поступил 15.11 поэтому надо доплатить. Как это понять, по факту есть оплата 14 числа, деньги с карты списались сразу, до этого платежи всегда сразу. Это что мне теперь платить с запасом на пару дней, а лучше неделю, так что бы наверняка платёж дошел?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/664988/Прошла неделя мне никто ни где не ответил 5 обращений висит, на почте тихо, гле деньги мои??? 300к Маргарита? Ботов будете нагонять на пост? Банк номер 1, вы бы проблемы решали клиентов а не накрутой отзывов занимались, 3 месяца ваш банк не даёт закрыть счёт и забрать свои деньги не ваши а мои, я даже не знаю где они!!! Может вы их себе забрали, незаконное обогащение банка? 

Добрый день! И снова проблема... Я погасила часть задолженности по карте "халва" с целью уменьшить сумму очередного платежа, но вместо этого, уменьшили сумму платежа за товар, который я купила по бонусной программе,ровно на 5 месяцев, т. е. сократили срок с 15 месяцев до 10месяцев. Это так работает бонусная программа, о которой я написала выше положительный отзыв??? Прошу внести корректировки в график платежей, я рассчитывала на рассрочку с увеличением срока. 

у этого банка ужасные условия. подняли ставку по автокредиту, что в одном месяце пару тысяч на потратила. Попросила вернуть ставку, так как кому-то решают этот вопрос и ставку возвращают. Мне отказали. Ужасный банк! 

Я взял автомобиль в 2022г. в расрочу марки чери ,регулярно плачу платяжи по кридиту просрочек не допускаю.Так же предоставляю в банк все документы без задержок а именно полисы Каско за 2022г.2023г.2024г. 28.09.2024 оформил полис каско как того требует договор,и 30.09.24г как положенно предоставил сотруднику банка по Адресу :г.Уфа ул.Зорге 46. На вопрос предоставляет ли банк документы подтверждения сдачи копии Каско, сотрудник отделения заверела что не предоставляем.С 3.11.24 начили снимать комиссию якобы за непредоставленные документы.11.11.24 я обратился в отделение г.Уфа ул.Зорге 46. с обращением о возврате удерженной суммы из за холатности сотрудников отделения.(вопрос куда дели сотрудники копию моего полисп Каско)Так же оброщаю что банк не вел претеньзионную работу по недопущению нарушений.не сообщал что документ не передали сотрудники Совкомбанка в базу документооборота.На основании вышнизложенного прошу вернуть удерженную комиссию с моего счета .,так как нарушение было допущенно не мной.

Оформляла кредит на продукт в магазине. Сверху вылезла какая-то сумма. Сотрудник магазина связался с кредитным специалистом и объяснил, что это плата за уведомления, их можно отключить, позвонив на горячую линию банка. Звоню в банк , там говорят это "не наше", это магазин подключил вам доп услуги, разбирайтесь с ними. Звоню в мага зин- это не наше, это банк подключил, к ним вопросы. В итоге ни конца не краю. Череще 10 звонков, появилось третье лицо - представился Андреем Гордеевым , название организации так и не назвал, видимо , секрет. +7 (929) 970-87-03 - сказал что якобы отключил услугу , все будет ок , средства придут на счёт . Ждала 3 недели, ничего не пришло, звоню обратно этому молодому человек. Грубо ответил , мол ничего я не знаю, с банком разбирайтесь. И что в итоге? Данные : Шестова Гульназ Фаритовна договор : 11255530533

Где можно оставить негативный отзыв , чтобы его увидели как можно больше людей

Добрый день! Мой вклад перевели из "Хоум банка" и сейчас пытаясь зайти в личный кабинет, дополнительно читаю информацию где "В течение 7 дней после закрытия/пролонгации вклада можно снять/перевести всю сумму вклада с учетом процентов без комиссии.". В следующем месяце, мой вклад заканчивается и получается я еще 7 дней должна ждать, чтобы забрать деньги без доп.комиссии ? Я правильно понимаю? Спасибо за ответ

Добрый день! Когда вы отправите 1000 балов за отзыв? 

Здравствуйте!Я перевел вам в субботу 39000 на открытие вклада в Дом.РФ. Почему я не вижу вклада в личном кабинете на банки.ру?

Более года своевременно платил по кредиту .. 1 раз ошибся на 3 дня в отчетном периоде ... и теперь ПАО "Совкомбанк" сделал +5% либо предлагает мне оплатить 29 900 для возврата к прежним условиям ... заявление написа , попросил пойти на встречу ... ужасно не клиентооринированный банк !!! в Газпромбанке и СБере такого и близко нет!!! Не вздумайте пользоваться услугами банка ... любая ошибка дорого стоит !  

Согласно уведомлению о предстоящих изменениях условий обслуживания платежных карт и ведения банковских счетов Клиент в срок до «01» ноября 2024г. года включительно имеет право предоставить отказ путем обращения в любой офис правопреемника с соответствующим заявлением. Данное заявление было мной предоставлено «01» ноября 2024г., ответ на мое заявление до сих пор не представлен, однако, не смотря на мое заявление ПАО «Совкомбанк» нарушил условия соглашения и открыл счета. Прошу дать законное обоснование по данной ситуации. Так же одновременно сообщаю, что в феврале 2024 года банк заблокировал ДБО и отказал в дальнейшем открытии банковских счетов и обслуживании, не смотря на то, что мною были представлены все запрашиваемые документы. При этом дополнительно о разблокировке мне не сообщалось. Прошу рассмотреть мою претензию в ближайшее время, так как ограничения к доступу ДБО лишают меня оперативного информирования, что может повлечь за собой дополнительные финансовые расходы в виде начисления штрафов, пеней и т.д.

Хочу оставить жалобу на начальника управления клиентского настроения Спиридонову Маргариту. Мною было оставлено 4 обращения, на которые Маргарита не ответила! Банк незаконно удерживает средства, недает закрыть счет и вывести деньги через кассу, заявление рассматривается по своему усмотрению , а не так как гласит закон! Самы ужасный банк с некомпетентными сотрудниками, как в офисе так и в поддержке. 

Мне одобрили кредитку?

В итоге сейчас понедельник 18.11 и мне изменили условия по ипотеке на более худшие, о чем я предупреждала сотрудников Совкомбанка. Очень расстроена и негативно настроена на Совкомбанк.

Здравствуйте. Совкомбанк поднял процентную ставку на 1%. Условия банка я выполнил(заблаговременно оплачиваю ежемесячный платёж, страховка жизни, страховка имущества). Делаю все заблаговременно. Сделал в этом году очередную страховку жизни, отправил в чат и на почту insurance@sovcombank.ru (в сообщении указывал ФИО, номер договора, прикрепил полис и чек об оплате). Процент подняли по причине "недостаточно информации по вашему страховому полису". В том году была сделана такая страховка и никаких проблем не было. 02.11.2024 была создана заявка №82942055 , обещали рассмотреть и понизить процентную ставку. Периодически звонил в банк и писал в чат, операторы обещали что повлияют на ситуацию и напишут в профильный отдел чтобы заявку рассмотрели в срочном порядке. Прошло более 15 дней, а заявку так и не рассмотрели. Прошу Вас в срочном порядке рассмотреть мою заявку и понизить процентную ставку. Если данный вопрос не будет решен в кратчайшие сроки, то оставляю за собой право обращения в ЦБ РФ как регулятор, а также в Роспотребнадзор.

У меня в хоумкредите три карты (visa, mc и мир), при переводе в Совкомбанк обещали оформить взамен них дебетовую халву по спецтарифу для переходящих из Хоумкредита. Я решил, что хватит и одной и закрыть лишние карты и написал заявление. Но когда обратился в офис Совкомбанка (и в чат) выяснилось, что никакого спецтарифа для переходящих из Хоумбанка нет, только обычная халва, т.е. кредитка со всеми минусами кредитки, появление ее в БКИ и т.д. Поскольку выявилось такое расхождение в понимании условий перехода я решил, что лучше оставить старые карты, 14 ноября в офисе Совкомбанка написал заявление об отмене закрытия, но 15 ноября их все таки пометили на закрытие по старому заявлению, хотя в приложении они до сих пор видны. Прошу ускорить рассмотрение обращения 83767911 от 14.11.24 и отменить закрытие.

История получила неожиданное развитие.После получения генеральной доверенности мы пришли в банк в полной уверенности, что вот сейчас то все вопросы будут решены. И действительно, сотрудница банка проверила данные и разблокировала доступ к счетам. Мы выдохнули с облегчением и покинули отделение банка. Но приключения только начинались.После разблокировки онлайн-банка неожиданно выяснилось, что на все счета наложен арест службой судебных приставов. При этом номера постановления в личном кабинете мы не нашли. Поиск по сайту судебных приставов и госуслуг ничего не дал, никаких долгов не нашлось. Звонок судебным приставам также не помог, поскольку они спросили номер постановления, которого у нас нет.И мы снова поехали в банк.Та же сотрудница, которая разблокировала нам доступ, проверила данные еще раз, и тоже не нашла нигде номера постановления. Т.е. сложилась интересная ситуация - на все счета (без ограничения суммы) наложен арест, но причина никому не известна. Отдел, отвечающий за это безобразие, уже был недоступен, и выяснить подробности оказалось невозможным. Поэтому мы просто оставили еще одно обращение и покинули отделение банка.Все это похоже либо на некомпетентность сотрудников банка, либо на злой умысел. По итогу деньги все так же недоступныа мы ждем ответе от банка.

Почему не засчитали мой отзыв?! Оставляла его 16 октября 

Добрый день! В течение какого времени ожидать ответа по уточнению информации с вашей стороны по ранее поданному вопросу-просьбе понижения процентной ставки и возврата в акцию Автокредит с Халвой. Причиной повышения стало некорректное понимание мной сроков отчетного периода и тем самым нарушение условий использования карты Халва. Очень надеюсь на лояльное для первого раза нарушения отношение к клиентам и снижение процентной ставки без штрафных санкций. С уважением.

Прошу дать разъяснение, о нарушение банком законодательства, по которому банк должен быть рассмотреть мое заявление о расторжении пролонгации договора и новый полис страхования жизни в срок не более 7 рабочих дней. Заявление было подано и принято в чате банка 04 10.24 номер обращения 80921140. Неоднократно обращалась в чат банка, сотрудники чата ставили приоритет заявлению. В итоге ответ от банка поступил 30.10.24.26.10.24 в силу уже вступил новый полис страхования жизни страховой компании Югория. Как можно что-то исправить в моем случае, если банк нарушил срок рассмотрения обращения, отказал принять новый полис и поднял % по ипотеке? кредитный договор №9066606536

кредитный договор №9066606536 Банк требует застраховать следующие риски: а. Смерть Застрахованного лица в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования, или болезни (заболевания), впервые диагностированной в период страхования, в т.ч. в связи с участием Застрахованного лица в СВО; б. Установление Застрахованному лицу I или II группы инвалидности в результате несчастного случая, произошедшего в период страхования, или болезни (заболевания), впервые диагностированной в период страхования, в т.ч. установление Застрахованному лицу I группы инвалидности в связи с участием Застрахованного лица в СВО; в. Потеря Застрахованным лицом дохода в результате прекращения в период действия страхования Контракта (трудового договора) по следующим основаниям: ликвидация организации (п. 1. ст. 81 ТК РФ); сокращение численности или штата работников организации.Прошу указать страховые компании, которые страхуют данные риски и принимаются Совкомбанком

Решила оформить карту Халва. За 2 недели ( с 1 ноября по 15 ноября 2024 г.) было списано 44 комиссии по 99 р. за покупку не у партнеров, это 4356 рублей. Погашала кредитные средства практически сразу. Есть опыт использования другой кредитной карты, таких подводных камней там не было. К сожалению сразу разобраться во всех нюансах было очень сложно, везде разная информация. В приложении банка сотрудники тоже зачастую дают разную информацию. Когда переводила деньги на карту другого банка, была готова к какой-то комиссии, в итоге она составила 399 рублей. Но за то что, при оплате услуги в 99 рублей, банк будет списывать комиссию 99 р., это заставляет задуматься, стоит ли пользоваться этой картой, и возможно нужно вернуться к сотрудничеству к давно знакомому банку. Буду ждать решения мой проблемы. 

добрый день.выписки получила, но не получила по счету 6112, либо справку о том что счет был перенумерован

16.11.2024 сотрудником банка была заблокирована моя карточка и все счета в вашем банке.на основании того, что я хотел перевести пять тыс.руб со своей карты Совкомбанка на СВОЮ карту ВТБ. Сотруднику не понравилось что я перевожу с карты на карту, а не по системе быстрых платежей . Ждать 15 дней разблокировки у меня нет средств.

Добрый день. Оставляла заявку по телефону. Ответ не получен до сих пор (82947526)вопрос: какие страховые (конкретно напишите, пожалуйста) аккредитованы Совокмбанком при оформлении страховки по ипотеке (чтобы вы не повысили процент)?в связи с чем вопрос: вы обязуете страховать риски СВО! Ни одна страховая на берет на себя такую ответственность. Делать это условие обязательным - нарушенин прав потребителя и антимонопольности Для ипотечного страхования нужны только 2 риска - жизнь и здоровье. Антипомонопольный закон и постановление правительства 39 от 18 января 2023 года - принимать полисы от любой компании, у которой есть высокий рейтинг надёжностей. Нарушение антимонопольного зак-ва и нарушение порядка реализации страховых услуг ЦБ (запрещает принуждать к покупке) - ФАС АК/80481/23 и ЦБ ИН-018-59/54 от 03.10.2023 РФ законодательство - страхование жизни и здоровья не распространяется на ущерб полученный во время военных действий. Прошу принять страховку любой компании, имеющей высокий рейтинг надежности и оставить ставку изначальной. 

Добрый день. Оставила заявку на разблокировку карты, карта заблокирована банком за подозрение в мошеннических операциях. Мне нужно снять с карты заработную плату. А сотрудники, без рассмотрения заявки не могут дато мне расчетный лист, чтобы я могла получить свои деньги через кассу. Как долго еще будут рассматривать заявку? После получения денежных средств планирую уходить из вашего банка, это ненормально, блокировать карту и не выдавать деньги. 

Я всё подробно изложил в отзыве.Не понимаю, почему надо идти на принцип и требовать от меня всё это дублировать?

Уважаемый Артем Геннадиевич! Ваше обращение №82971504 рассмотрено. Для принятия решения о возможности разблокировки счета необходимо пояснение о зачислении/переводах денежных средств на счет(а) за ноябрь 2024 г. - разъяснение экономического смысла поступлений на счет, пояснения, кем Вы являетесь отправителю средств. В заявлении отразить следующую информацию: цель переводов, в каких отношениях находятся отправитель и получатель (родственники, знакомые, однокурсники и т.п.), ФИО отправителя, копию платежного поручения от отправителя. Если перевод выполнен в рамках договорных отношений, то копию договора. Также документы, выписки с карт/счетов и т.д. подтверждающие экономический смысл операций. ПАО Совкомбанк.Я хочу расторгнуть с вами договор , написать заявление , или же все таки вы сами мне переведете средства на указанные мной счет , хочу индивидуального решения моей проблемы !5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.

Карта Халва (2200271133731175) была оформлена в октябре 2023 года при покупке мебели в магазине на недостающую сумму. Решающим фактором для этого послужили предлагаемые условия - рассрочка на 24 месяца ("проценты оплатит магазин"), ежемесячные фиксированные платежи в комфортном размере. В течение всего периода (декабрь 2023-ноябрь 2024) ежемесячно на карту Халва вносились фиксированные платежи или в сумме чуть больше. 6 ноября 2024 года при обращении в отделение Совкомбанка для сверки платежей, узнали что остаток по рассрочке не уменьшился на сумму внесенных за год денежных средств, а увеличился. На письменное заявление о разяснении причины происходящего и пересчете, стали приходить СМС-сообщения об отказе в перерасчете, то о зачислении каких-то сумм, то об их списании. После повторного письменного заявления в Совкомбанк 8 ноября 2024г. также поступили СМС-сообщения о возврате какой-то суммы. После установки мобильного приложения карты Халва, увидели, что суммы ежемесячных платежей увеличились, и сумма заемных средств по рассрочке, соответственно, также увеличилась на 26%. При этом вызывает вопросы тот факт, что по другой карте Халва (2200271125232554) с оформленной рассрочкой тогда же, там же и на тех же условиях никаких увеличений платежей и общей суммы заемных средств не произошло, хотя платежи вносились совершенно аналогчным образом (в один и тот же день, одним и тем же человеком). На основании изложенного прошу произвеести перерасчет внесенных денежных средств, сумм ежемесячных платежей по рассрочке по карте Халва (2200271133731175).

Добрый день! Я правельно понимаю , по моему вопросу не получилось достигнуть положительного результата? 

Добрый день, хочу рассказать о ситуаций которая произошла со мной.Мои данные: Горлов Никита Павлович 03.10.2006 Года рождения. Я являюсь клиентом СОВКОМБАНК и у возникла такая проблема что банк заблокировал мои карты и отказывает мне выводе моих денежных средств обосновают они это тем что я должен предоставить данные о происхождений средств что я сделать не могу по своим причинам личным. Я хочу расторгнуть договор с банком и прекратить полное сотрудничество что мне не дает сделать банк. Закрыть счета мне не дают деньги не отдают, люди как бороться как решить проблему?Составлял обращения в банк не раз шлют на 4 стороны№ 83143437 номер обращения которое я состовлял (БАНК ЕСЛИ ЧИТАЕШЬ ЭТО ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ)40817810050184880823 — СОВКОМБАНК НОМЕР СЧЕТАПрошу помогите кто чем может подскажите что не будь. Хочу вывести деньги на другой счет или получить наличкой ничего не дают.

Здравствуйте,последние недели банк не реагирует ни на письма на официальные адреса, ни на оформление заявлений через менеджеров в приложении. Каждый мой клиентский запрос заканчивается оформлением заявления, но оно просто висит в списке. В итоге в списке зависли мои важные заявления об оплате страховых полюсов в СК Согласие. У меня есть ответ от СК Согласия, что страховка оплачена. Я отправил чеки на все почты, в чат несколько раз, созданы обращения. Но невзирая на это Совкомбанк делает вид, что страховки нет и повысил процентные ставки.Ситуация с клиентским сервисом сейчас такая же как и с подходом к страхованию ипотеки - ужастное. Объясняю:1) Я за 1.5 месяца обратился в банк через официальное заявление, чтобы разъяснили порядок смены страховой. Две страховки у меня в СК Согласие и я просил перевести страховку в сам Совкомбанк.2) ни на один запрос я не получил оф. ответа, соответствующего заданным вопросам - там были скрины из договора, который я и так знаю, но не более.3) после отказа в переводе страховки в Совкомбанк (не понятно почему банк сам не хочет), у меня остались прежние условия через СК Согласие (партнёр Совком), я оплатил страховку, всем двум сторонам отправил чеки - и в страховую, и в банк. Открыл кучу обращений и чатов, чтобы сообщить об оплате, хотя я не должен это делать - сам СК Согласие отправляет по своим каналам подтверждение.4) Банк открыл обращения, они есть в приложении, но не закрыты, пишет, что задача ещё не решена. Скриншоты прикладываю.5) Я отправил чеки об оплате на все доступные мне почты, но это тоже не помогло.Прошу решить мои вопросы и вернуть процентную ставку за оплаченные полисы СК Согласие.

Добрый день. У нас были открыты вклады в Хоум банке, который в 2024г. вошле в состав Вашего банка. Срок выплаты процентов по вкладу 10число. С 10.11.24 по 13.11.24 включительно мы пытались снять начисленные проценты по вкладам. Но увы... Обращение на горячую линию АБСОЛЮТНО без результатно !!!! Совершенно некомпетентные сотрудники, которые знают только дежурные фразы, которым их научили при приеме на работу.!!! В итоге мы вынуждены были 13.11.2024 обратиться в офис банка г.Новосибирск, ул.Кошурникова, 33.В течение двух часов с большим трудом сотрудник помогла переустановить мобильное приложение. В связи с тем, что один из вкладов открыт на мать мужа ( ей 87лет), нам сказали, что оформитьей банковскую карту нельзя.У нас была с собой доверенность, выданная Хоум банком. Сотрудник сказал, что требуется юридическая проверка документа в течение 3-4 дней. Сегодня 18.11.24 муж повторно зашел в отделение банка, чтобы узнать о результатах проверки. Сотрудник в течение получаса пыталась связаться с Хоум банком, но безрезультатно. И вновь посоветовали зайти через 4-5 дней. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить о результатах. 

Не связывайтесь с этим банком! Мошеники и вымогатели. Сотрудники банка не компетентны или специально умалчивают, не рассматривают как правильно пользоваться тем или иным продуктом. Взяли автокредит, подкупил низкий процент. 13,5% годовых. Условия были оплачивать картой халва каждый месяц. Что и делали! Нужно было совершать минимум 5 покупок и тратить минимум 10 тысяч рублей каждый месяц. Приходили несколько раз в отделение Совкомбанка. Спрашивали как правильно пользоваться картой. Что можно и что нельзя ей оплачивать. С которого числа нужно пользоваться, чтобы сохранить процент. Сотрудники банка говорили с первого числа каждого месяца. Даже приходили с договором и сотрудники читали его. А оказывается расчётный период автокредита идёт с 2 числа каждого месяца. И что потратили 1 числа картой халва не учитывается. И что в итоге. Добро пожаловать 19,5 годовых. Больше чем предлагали другие банки. Походы в отделения не к чему не приводят. У всех один и тот же ответ мы не знаем как так произошло. А разговоры с горячей линией приводит только к одному хотите вернуть процент платите комиссию в размере 29 тысяч рублей. 

Никогда не была клиентом Совкомбанка. Но я делаю много покупок картой, и Халва бы мне пригодилась. Заполнила в интернете заявку на Халву, перезвонила девушка. Я изначально хотела карту с минимальным кредитным лимитом или вообще с лимитом 10 коп. Девушка сказала, что можно попробовать одобриться со значительным кредитным лимитом, и что по итогам рассмотрения заявки мне одобрена карта с каким-то большим кредитным лимитом (то ли 120 т.р., то ли сколько, не помню уже). Ну мне кредитный лимит был не особо нужен, но я согласилась. Карту мне было удобно получить в офисе Москва, Менжинского. Пришла я туда за картой, а там сотрудница мне говорит, что мне отказано из-за плохой кредитной истории. К слову, кредитная история у меня не плохая. Да, у меня есть большой кредит в другом банке, но я погашаю его вовремя, просрочек и тем более арестов у меня нет и никогда не было. Да и вообще кредитами и кредитными картами начала пользоваться только с конца прошлого года (всё погашаю вовремя), раньше вообще у меня их не было. Я говорю, окей, дайте хотя бы карту с лимитом 10 коп., мне не нужны кредитные деньги. Сотрудница сказала, чтобы за картой я приходила на следующий день.На следующий день у меня прийти не получилось. На ГЛ многократно говорили, что Халва мне одобрена и я могу получить ее в любом офисе в Москве. Пришла 28 октября в офис на Вавилова, было удобно туда обратиться. Там сказали, что не видят моей заявки, как будто заявки нет вообще, поэтому выдать не могут.Примерно на неделю я утратила доступ к сим-карте, с которой подавала заявку на Халву первоначально. Решила подать новую заявку с другого номера телефона, на ГЛ заверили, что так можно (у меня две сим-карты в постоянном пользовании). Подала новую заявку, снова перезвонила девушка. Я объяснила ситуацию, мне сказали, что Халву мне выдадут в любом офисе. Однако Халву мне так и не дали даже с лимитом 10 коп. В отделении на Менжинского 7 ноября девушки сначала не хотели ничего делать (оставалось 15 мин до конца рабочего дня), потом одна девушка сказала, что не видит заявок и надо создать заявку заново. Я согласилась. Но от банка пришел отказ (я просила карту с лимитом 10 коп., а какой лимит установила сотрудница при подаче заявки, я не знаю). Я вышла из банка, позвонила на ГЛ, там мне сказали, что карту должны были выдать. Что не понимают причин, почему мне не выдали карту, предложили оформить доставку Халвы на дом, я согласилась. Потом я забеспокоилась о том, а верно ли меня проконсультировали (сотрудники офисов и ГЛ Совкомбанка часто неверно консультируют клиентов), и снова позвонила на ГЛ, и там другой оператор сказала, что в отношении меня у банка появилась пометка не выдавать мне никаких карт, не открывать мне никаких счетов. И что она не уверена, что если мне доставят Халву на дом, она будет работать.Продолжение событий и моя просьба к Совкомбанку в комментарии. Пож-та, прочтите и комментарий тоже.

Как долго ждать ответ с электронного адреса feedback@sovcombank.ru ?Мноюбыл задан вопрос тут ,17.11.Меня направили написать письмо на указаннуювыше почту .Какие сроки ответа ?

А вот сотрудница офиса на Менжинского объяснила отказ Совкомбанка тем, что Халву мне выдадут только с программой Кредитный доктор. В общем, кругом разночтения.У меня есть давняя дебетовая карта Хоум Банка. Она с 11.11.24 должна была перейти в Совкомбанк на условиях дебетовой Халвы. В общем-то, мне теперь новая Халва особо не нужна. Но каково было мое удивление, когда я обнаружила, что ДБО и все счета в Совкомбанке заблокированы, и что дебетовка Хоум Банка после перехода в Совкомбанк заблокирована тоже. При этом сотрудники отдела доставки звонят и предлагают доставить на дом новую Халву (но ведь неизвестно, будет она работать или нет, поэтому доставку карты я переношу).Прошу разблокировать ДБО, мои счета в Совкомбанке и дебетовую карту Хоум Банка. Если не хотите выдавать новую Халву, не выдавайте, мне будет достаточно дебетовки Хоум Банка, которая стала Халвой. Я давно не выполняла никаких операций по карте Хоум Банка, а Халву так и не получила. КИ у меня не плохая, большой кредит в другом банке выплачивается вовремя, кредитные карты других банков погашаются вовремя. Также со стороны ВТБ была ошибка в моей КИ, сегодня (18.11.24) они отправили запрос в БКИ на корректировку моей КИ. Еще я купила квартиру с чужими долгами по КУ, но их тоже погашаю вовремя частями согласно соглашению с УК. Если для разблокировки от меня нужны какие-то документы, я их предоставлю. 

Я всегда была хорошего мнения о Совкомбанке но вот этот развод с акцией оставь отзыв и получи 1500 , я повелась написала , но меня забанили , что же там такого надо понаписать чтобы отзыв зачли 🤔🤔🤔.

Так я вам прямо сказал что я не хочу сотрудничить с вами я хочу закрыть счета вывести деньги и всё , прекратить полную работу с банком . Вы можете это сделать и отдать деньги чтобы я закрыл счета , потому что в офисе не дают мне заявление на закрытие счетов и вывод денег. Вы это понимаете ? ДАЙТЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫВЕСТИ ДЕНЬГИ ЗАКРЫТЬ СЧЕТА И ПРЕКРАТИТЬ ПОЛНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В БАНКЕ И РАБОТУ С ВАМИ!

Вот продолжение и просьба. До Вашего ответа не было опции оставить продолжение в комментарии. ...А вот сотрудница офиса на Менжинского объяснила отказ Совкомбанка тем, что Халву мне выдадут только с программой Кредитный доктор. В общем, кругом разночтения в консультациях.У меня есть давняя дебетовая карта Хоум Банка. Она с 11.11.24 должна была перейти в Совкомбанк на условиях дебетовой Халвы. В общем-то, мне теперь новая Халва особо не нужна. Но каково было мое удивление, когда я обнаружила, что ДБО и все счета в Совкомбанке заблокированы, и что дебетовка Хоум Банка после перехода в Совкомбанк заблокирована тоже. При этом сотрудники отдела доставки звонят и предлагают доставить на дом новую Халву (но ведь неизвестно, будет она работать или нет, поэтому доставку карты я переношу).Прошу разблокировать ДБО, мои счета в Совкомбанке и дебетовую карту Хоум Банка. Если не хотите выдавать новую Халву, не выдавайте, мне будет достаточно дебетовки Хоум Банка, которая стала Халвой. Я давно не выполняла никаких операций по карте Хоум Банка, а Халву так и не получила. КИ у меня не плохая, большой кредит в другом банке выплачивается вовремя, кредитные карты других банков погашаются вовремя. Также со стороны ВТБ была ошибка в моей КИ, сегодня (18.11.24) они отправили запрос в БКИ на корректировку моей КИ. Еще я купила квартиру с чужими долгами по КУ, но их тоже погашаю вовремя частями согласно соглашению с УК. Если для разблокировки от меня нужны какие-то документы, я их предоставлю. 

Уважаемые представители Совкомбанка!Обращаюсь с категорической претензией в связи с неправомерным отказом в исполнении судебного приказа, вынесенного судом в установленном законом порядке. Ваш банк, ссылаясь на якобы существующую блокировку счета должника в рамках Федерального закона № 115-ФЗ, отказывается перечислить денежные средства, предусмотренные судебным актом.Подобные действия являются незаконными и нарушают мои права как взыскателя, а также подрывают доверие к вашей организации. Напоминаю:Судебный приказ является обязательным к исполнению.Согласно статье 8 Федерального закона "Об исполнительном производстве", судебные акты подлежат немедленному исполнению всеми должниками, включая кредитные организации. Ваши внутренние процедуры, включая блокировку счета по 115-ФЗ, не могут иметь приоритета над судебным решением.115-ФЗ не освобождает банк от исполнения судебного акта.Даже если у должника имеются ограничения по 115-ФЗ, это не является основанием для отказа в исполнении судебного акта. В соответствии с правоприменительной практикой, списание денежных средств по судебным документам имеет приоритет, так как эти средства не могут рассматриваться как "сомнительные операции".Ваши действия нарушают права взыскателя.Отказ в исполнении судебного приказа препятствует реализации моих законных прав на получение взысканных сумм. Это может быть расценено как злоупотребление правами со стороны кредитной организации.Юридические последствия.В случае продолжения отказа в исполнении судебного приказа я буду вынужден:Обратиться с жалобой в Центральный Банк Российской Федерации, что может повлечь санкции в отношении вашего банка за нарушение законодательства.Подать исковое заявление в суд с требованием о возмещении убытков, вызванных вашим незаконным бездействием.Инициировать проверку ваших действий со стороны прокуратуры на предмет воспрепятствования исполнению судебных актов.Требую в пятидневный срок исполнить судебный приказ в полном объеме и предоставить письменный отчет о выполнении обязательств. В противном случае я оставляю за собой право прибегнуть к вышеуказанным мерам.Заключение:Ваш банк не только нарушает закон, но и дискредитирует себя в глазах клиентов. Надеюсь, вам небезразлична ваша репутация, и вы примете все меры для устранения допущенных нарушений.С уважением, Адам Русланович! Номер обращения в котором заявление и судебный приказ: 78748712

Я говорю вам на берегу сразу я хочу закрыть счета прекратить полное сотрудничество с банком и вывести свои деньги, не разблокировать карту а именно ПОЛНОЕ ПРЕКРАЩЕНИЕ СОТРУДНИЧЕСТВА С ВАМИ И ПРЕКРАЩЕНИЕ РАБОТЫ С БАНКОМ ЗАКРЫТИЕ СЧЕТОВ А самое главное вывод средств наличкой или на другой банк дайте ответ что делать?Ссылка на мой отзыв на сравни ру https://www.sravni.ru/bank/sovkombank/otzyvy/868409/Так же сам текст с обращения СОВКОМБАНК СВОРОВАЛ МОИ ДЕНЬГИ И НЕ ДАЕТ ВЫВЕСТИ ИХДобрый день, хочу рассказать о ситуаций которая произошла со мной.Мои данные: Горлов Никита Павлович 03.10.2006 Года рождения. Я являюсь клиентом СОВКОМБАНК и у возникла такая проблема что банк заблокировал мои карты и отказывает мне выводе моих денежных средств обосновают они это тем что я должен предоставить данные о происхождений средств что я сделать не могу по своим причинам личным. Я хочу расторгнуть договор с банком и прекратить полное сотрудничество что мне не дает сделать банк. Закрыть счета мне не дают деньги не отдают, люди как бороться как решить проблему?Составлял обращения в банк не раз шлют на 4 стороны№ 83143437 номер обращения которое я состовлял (БАНК ЕСЛИ ЧИТАЕШЬ ЭТО ОТДАЙТЕ ДЕНЬГИ)40817810050184880823 — СОВКОМБАНК НОМЕР СЧЕТАПрошу помогите кто чем может подскажите что не будь. Хочу вывести деньги на другой счет или получить наличкой ничего не дают.Полное ФИО пользователяГорлов Никита ПавловичНомер телефона+7 (923) 210-2642Дата рождения3 окт. 2006Банк я прошу пойдите на встречу отдайте мои деньги и всё, в чем проблема я не буду ничего вам предоставлять никакие документы об операциях у меня нет такой возможности и заниматься я этим не хочу. ПРОСТО ЗАКРОЙТЕ ВСЕ МОИ СЧЕТА И ВЫДАЙТЕ МНЕ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НАЛИЧКОЙ ИЛИ В ДРУГОЙ БАНК ПЕРЕВЕДИТЕ Номер для связи со мной прошу писать смс а не звонить я работаю и телефон редко в руках пишите мне смс мой номер- 8 923 210 26 42 № 83143437 номер обращения которое я состовлял 40817810050184880823 — СОВКОМБАНК НОМЕР СЧЕТА Данные я все свои написал в базе пробейте всё и отдайте деньги пж

Правомерны ли требования банка подписать ДС о увеличении процента Маржи в ставке овердрафта, ссылаясь на рост ставки рефондирования. Если при заключении Кредитного договора условия были : Базовая ставка= ключевая ставка Банка РФ, Маржа = 3,5%. При отказе в подписании, утверждают, что имеют право остановить транши.

Добрый день. Спасибо вам за быстрый ответ. Сегодня посетил ближайшее отделение Совкомбанка. Однако я не смог получить то, о чем просил. Дело в том, что специалист предоставил мне выписку лишь по одному моему счёту. Информации по другим счетам у специалиста не было. Между тем, я уверен, что в 2019 году у меня было несколько счетов в банке Восточный.В комментариях я приложил ссылку на номера счетов, полученных из личного кабинета налоговой. В выгрузке из налоговой указаны номера счетов, открытых в банке Восточный. Я бы хотел получить выписки о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам, которые выделены желтым цветом. 

Супер история , Совкомбанк блокирует счёт за перевод 36000, уже 10 дней прошло с момента моего заявления , сижу жду как идиот, сегодня 18.11.24 написал заявление о закрытии всех счетов , смс так и не пришло, уважаемый банк верните мне мои средства,

Спасибо, но это будет очередное письмо, я ранее уже писал на адреса:feedback@sovcombank.ruclient-support.LLC_ICB_Sovcombank@sovcombank.rupostmaster@sovcombank.ru

А дальше что? Мало того что сделка проведена мошенническим образом, мне теперь с сыном инвалидом на улицу выселяться? Жильё у нас единственное. Банку глубоко наплевать на людей. 

Как начисляется процент На ежедневный остаток или на минимальный остаток в отчетном периоде

Добрый день . Оставил положительный отзыв. Приложил скрины переписки. А у него статус " НЕ ЗАЧТЕНО " позвольте спросить ПОЧЕМУ ТАК???

Алло я писал на почту там нет ответа, мои обращения висят без ответа. Я больше месяца ответа не получаю от вас, а 3 месяца не могу забрать свои деньги, вы МОШЕННИКИ 

Перевели карту Хоум Банка в Совкомбанк по какой-то их внутренней договоренности, и начались непонятные движения средств на балансе. Сначала не зачислялся перевод на карту, затем баланс стал отрицательным. После первого обращения все поправили "на бумаге" - баланс отображается, но ни оплатить, ни перевести с него средства нельзя, приложение пишет "недостаточно средств". В техподдержке чата только "извините, мы все исправим, мы разберемся", но уже четверо суток ситуация так и осталась нерешенной. Более того, сегодня снова в приложении на дебетовой карте отрицательный баланс. Каких-то других продуктов у этого банка не открывал, минуса быть не может по определению! И снова в чате пишут "ой, извините, мы поправим, пополните баланс". Решения нет до сих пор. 

Добрый день! Я являюсь партнером банка. 06.08.2024г я как партнер оформили кредит моему клиенту, о чем 18.10.2024 , наконец-то спустя три месяца, был составлен акт №1 к Договору № 84900640428221 от 08.04.2024г в размере 5 500 руб, которое до сих пор мне не выплачено. Сколько еще ждать ? Банк такой бедный, что у него нет 5000 руб?Бунина Татьяна Валерьевна 

Добрый день, халвой пользуюсь давно. Удобная карта, но не давно произошло событие которое меня огорчило, совершил крупную покупку по акции на 18 месяцев, с этой покупкой подключилась подписка "десятка". Раньше при отключение подписки срок рассрочки не менялся, а сейчас у банка произошли изменения в условиях, о которых дополнительно не сообщили и моя покупка пересчиталась с 18 месяцев на 3(( При обращении в чат банка, навстречу не пошли. 

Зайцев Илья Андреевич 25.09.1989 89177260536

12 сентября оставляла отзыв о банке Совкомкбанк, попопросили описать ситуацию и решение моего вопроса более развернуто, что я и сделала, обещали бонус 1 000 рублей течении 30 дней, и ничего.

Здравствуйте, я оставила отзыв на банки.ру, но мне его не зачли, не понимаю, что в нём не так, чего не хватило и что нужно добавить...

Добрый Вечер. Ну вы чек видите потрачено за октябрь 11.479 р крайний платеж 29 числа! И до этого муж не знал, но он погасил 30 тыс чтоб вернутся. Штраф поэтому первому не соблюдение договора. Сейчас во второй раз сожнотже пойти на встречу. И без штрафа не поднимать ставку. 

Спасибо совокбанку. Заблокировали мою карту со всеми моими денежными средствами. Типа подозрительные операции. В край обнаглели. Требуют документы подтверждающие законность появление этих денежных средств. А я просто делал ставки в букмекерской конторе. И решил снять тыщ 30. А они херак и в блок эту карту. Ироды. Вот составил иск. На то что удерживают мои денежные средства без основательной причины. Говнобанк. 

Прошу понизить ставку по кредиту, не повышать. Первый раз мы заплатили 30 тыс. Сейчас второй раз можно , пойти на встречу, первый раз заплатили!!! Второй зай пойдите на встречу!

ПАО «СОВКОМБАНК»ТЕЛ.: +7 (800) 100 0006, WWW.SOVCOMBANK.RUот САРЫГЛАР МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНАРЕСП. ХАКАСИЯ Г. ЧЕРНОГОРСК УЛ. МОСКАЛЕВА Д.33 КВ. 1+7 923 213 69 72Распоряжение       В вашем банке мною ранее был открыт расчетный счет № 40817810850182491540, на основании п.7.3.9 «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц ПАО «СОВКОМБАНК», прошу Вас перечислить мои денежные средства в размере 54.365 рублей 19 коп., на мой расчетный счет в ПАО СБЕРБАНК по следующим реквизитам: Получатель: САРЫГЛАР МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНАНомер счета: 40817810871003030313Банк получателя: ПАО СБЕРБАНКБИК: 049514608Корр. счет: 30101810500000000608ИНН: 7707083893КПП: 190103001  Прошу данный перевод произвести в течение 3 суток, с закрытием счета в ПАО «СОВКОМБАНК».   В случае неисполнения данного распоряжения буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, для защиты своих прав и интересов, что повлечет дополнительные расходы на юриста и юридическую консультацию, также уплате процентов на сумму долга, в связи с неправомерным удержанием денежных средств и уклонения от их возврата в размере процентов определяемых ключевой ставкой Банка России, в соответствии со ст. 395 ГК РФ. Ответ прошу предоставить на мою электронную почту:saryglarmaria0@gmail.comС уважением, Сарыглар Мариятел. +7 923 213 69 72

12 ноября подключила акцию "черная пятница с халвой", "халва десятка" уже была подключена, проверила настроен ли режим оплаты заемными средствами, подключен и отправилась в магазин партнёр (Almaz респ. Башкортостан, Чишминский район, рп. Чишмы) для покупки подарка себе на день рождения. В магазине ещё раз уточнила у продавца является ли Халва их партнёром, на что получила утвердительный ответ и совершила покупку, каково же было мое удивление, когда списались мои собственные средства. В данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, Я и трое моих несовершеннолетних детей живём на эти деньги, все 28 тыс были одномоментно списаны с моего счёта. Я даже не могу передать словами в каком ужасе я сейчас, мне не на что жить. Мною было создано обращение, в течении 6 дней я получила ответ, что у партнёра терминал не был настроен для оплаты КР Халва, и мне любезно было рекомендовано в следующий раз следить , чтобы в магазине давали нужный терминал. Почему я -клиент вообще должна об этом заботиться? В чем моя вина, почему мои дети должны голодать целый месяц? 

Что ж, опять 25 как говорится!Мной 31.07.2023 г. был оформлен "авто в рассрочку" в ПАО Совкомбанк. Далее весной 2024 г. возникла проблема с банком, что с меня списали средства больше положенного за два месяца, так как я "не выполнил" одно из условий. Далее банк по результатам долгих переговоров все таки на условиях программы лояльности предложил мне компенсацию, за что им большое спасибо! Компенсация была в виде дополнительного кэшбека в размере 30% с лимитом, естественно. Пришлось картой пользоваться и совершать покупки больше обычного. Все было вроде хорошо, но дальше начался ужас в виде блокировки мне программы лояльности и опять же после долгих переговоров все решили. Идем дальше! На 15 число каждого месяца мне приходит компенсация в виде баллов, которые я успешно конвертирую в рубли путем компенсации покупок. После последней конвертации, я решил перевести деньги на СВОЙ счет в другой банк, так как мне нужно было снять денежные средства за учебу! И что вы думаете!? Прилетает уведомление о том, что мои карты ЗАБЛОКИРОВАНЫ! Уважаемые, ответственные сотрудники банка, скажите мне, как мне с вами сотрудничать, если постоянные какие-то палки в колеса суете!? У меня есть действуйщая авторассрочка! За которую я так же выплатил вам деньги! Это что за СЮР!?Я как адекватный и спокойный человек позвонил в банк, все рассказал сотруднику вежливому. По итогу создали обращение и сказали ждать ответа в течении суток. Прождал сутки и никакого ответа. 18.11.2024 перезвонил в банк и мне другая сотрудница говорит, что решение банка принято по поводу моего обращение и нужно обязательно явиться в офис. Ну шикарно, что тут еще скажешь! Решите этот вопрос пожалуйста! Любую информацию могу предоставить, но в эти постоянные пробежки до вашего офиса меня убьют! 

Пыталась несколько раз подать обращение через чат бота в приложении банка, не получила помощи и ответа на свой вопрос. Мне так и не перезвонили

Банк без уведомления ввел комиссию 99р за якобы рассрочку не у партнеров. Несколько раз расплатилась картой и тут же погасила долг. На каком основании списана комиссия? Хочу вернуть деньги и расторгнуть договор.

В меня уже 2 гол снимают деньги просто так, я каждый раз пишу в тех поддержку мне отменяют комиссию, сейчас снова тоже самое все. У меня все бесплатное должно быть, обслуживание, переводы и так далее, но у меня снимают деньги все ровно. Я скоро со всеми скринами и обращениями обращусь в ЦБ. я последний раз прошу вернуть незаконно списанные комисси, так как я подписывал тариф бесплатный. И отменить все платное мне.