Уважаемая служба упавления клиентского настроения СовкомбанкаЯ вынужден обратиться к вам с настоятельным требованием незамедлительно урегулировать ситуацию, связанную катострофически долгой и крайне бюрократизированной работой вашего банка. Данная ситуация тянется с 15 ноября 2024 года, что уже выходит за все разумные сроки.Суть проблемы:Дата блокировки счета: 15 ноября 2024 года.Обращение №83922751: отправлено 16 ноября 2024 года, ответ был предоставлен только 26 ноября. Почему потребовалось 10 дней на ответ – непонятно. В обращении было указано мое намерение расторгнуть договор банковского обслужтвания и вывести средства без предоставления документов о их происхождении, без пояснения экономической сути проводимых по счету операций. Данное заявление я писал под диктовку сотрудника банка.Обращение №84637861: отправлено 26 ноября 2024 года, ответ якобы был дан 12 декабря, однако никакого уведомления я не получил. Позвонил на горячую линию, где сотрудник мне пояснил что нужно идти в отделение банка и писать заявление на вывод средств без обоснования проводимых по счету операций и без предоставления документов о происхождении средств. Меня попросили вернуться в банк спустя две недели и продублировать им заявление которое я уже писал, просто великолепно!Обращение №86338204: отправлено 14 декабря 2024 года. В офисе банка написал такое же заявление как почти месяц назад, очень интересно. Какого ответа мне стоит по нему ждать?Таким образом, уже почти месяц я жду от вас конструктивных действий и разъяснений, однако вместо этого вынужден писать однотипные обращения, на которые вы либо не отвечаете, либо затягиваете с ответами.Прошу ускорить рассмотрение последнего обращения и дать четкие сроки в которые банк урегулирует данную ситуацию.Прошу вас рассмотреть данное обращение в кратчайшие сроки. Напоминаю, что в соответствии с пунктом 2 статьи 858 Гражданского кодекса РФ, банк не имеет права отказывать клиенту в распоряжении денежными средствами без законных оснований. Причина блокировки счета - ваш внутренний регламент, а не законодательная норма. Пропишу еще раз, я не намерен разблокировать счет, не намерен оставаться клиентом вашего банка, никаких документов о происхождении денежных средств я предоставлять не буду.Все необходимые данные для идентификации приведены в обращениях, однако, в случае необходимости, я готов предоставить их повторно.

Здравствуйте! По Вашей рекомендации к предыдущему обращению по ситуации отправил письмо с подробным описанием ситуации на указанный Вами адрес. Доступ к карте не восстаеовлен. Вопрос не закрыт. Предъявляют дополнительные требования, беспредел продолжается. Прошу Вас вмешаться в ситуацию до полного восстановления доступа к карте. С уважением, Виктор 

Здравствуйте! По Вашей рекомендации к предыдущему обращению по ситуации отправил письмо с подробным описанием ситуации на указанный Вами адрес. Доступ к карте не восстаеовлен. Вопрос не закрыт. Предъявляют дополнительные требования, беспредел продолжается. Прошу Вас вмешаться в ситуацию до полного восстановления доступа к карте. С уважением, Виктор 

Пол гола уже бегаю по банкам прошу их закрытт счет и вывести деньги через кассу они по факту задерживают мои деньги говорят что дали блок только с чего если подозрений даже не было и говорят что возможно мошеннические действия ну что да бред я бегал писал много заявлений всяких на вывод на разблокировки и без улучшений! 

Не возвращаются мои деньги. Уже прошло 16 дней ни одного ответа не пришло. Почему мне не выдают мои деньги или не переводят на мою карту в другом банке 

Пришло оповещение , что кредит одобрен , как перейти к его оформлению ?

К сотрудникам офиса никаких претензий нет.Но клиентоориентированность самого банка отсутствует полностью!Ситуация следующая: открыл карту «Халва», оплатил годовую подписку «Десятку» и после получения заработной платы в другом банке перевел на «Халву» всю заработную плату для того,чтобы пользоваться обещанными банком преимуществами в виде кэшбэка и начисления процента на остаток по счету. ПО ИТОГУ(!) после перевода из другого банка( на карту которого я получаю официальную зарплату) денежных средств через СПБ «Самому себе» карта была заблокирована даже без какого-либо предупреждения из банка! О том,что я не могу воспользоваться своими же личными,а не заемными деньгами я узнал лишь на кассе в магазине,когда не смог оплатить покупки!Информацию о том,что действия по моей карте заблокированы (кроме пополнения,разумеется) я узнал только после обращения службу поддержки специалист которой мне ответил о том,что разблокировка займет до 15 дней! Никаких инструкций по дальнейшим действиям мне не было дано.О том,что для того,чтобы разблокировать карту мне нужно предоставить справку 2-НДФЛ за последние 6 месяцев я узнал уже опять же самостоятельно (!) написав в чат в личном кабинете. Справка 2-НДФЛ на «Госуслугах» делается только за полные предыдущие года!Для того ,чтобы получить эту справку за текущий год мне необходимо обратиться к своему работодателю офис которого находится в другом городе и рабочее время с пн по пт- это опять же мое время и лишние проблемы для меня!Кстати,приложения на IOS у этого банка нет - все через веб-версию.До оператора во второй раз я смог дозвониться только с раза 7-ого - все предыдущие попытки заканчивались тем,что бот просто скидывал трубку,аргументируя это тем,что «служба поддержки загружена, ответы на все вопросы можете найти в личном кабинете и чате», только вот бот в чате на все мои попытки связаться со специалистом в ответ отправлял какие-то «Выгодные предложения по «Халве».В общем, первое впечатление от работы с банком ужасное!

Отправила отзыв 2410.2024года под номером 18820557, сообщите пожалуйста зачтен ли он 

Где ответ!?

Не приходит перевод с т банка на Совкомбанк 

Почему не зачтен мой отзыв, я ведь все подробно рассказала, представила все выписки из чата, предоставила файл с перепиской, как то не справедливо. Все подробности описала. Почему не зачли отзыв? Что не так я описала

Отзыв. Здравствуйте, писала отзыв в ноябре, прикрепила файл с перепиской, но почему отзыв не зачли, я же правду описала, хотела похвалить банк, и рекомендовать. А банки ру по не известной мне причине не опубликовал. Вопрос почему?!!!! 

Здравствуйте!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за кредит на вторичное жилье .В период с 13.11.24 - 12.12.2024 не выполнила условие 5х10, а именно не доплатила до 10.000 всего 198 рублей, сделав более 10 покупок.Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю кредит на вторичное жильё.Но к очень большому сожалению, из-за 198 рублей поднимать ставку на 1% 4000 в каждом платеже и 1440000 в масштабах 30 лет очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет, к тому же полтора месяца назад родился ребенок, была немного рассеяна. К сожалению, оповещений не предусмотренно, хотя попытка потратить эту сумму была, но сумма покупки оказалась больше средств на карте.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самым клиентоориентированным банком и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.С уважением,Юлия

 На данный момент банк списал все мои средства со счета, остаток 0. 14.12.2024 года должен был списаться ежемесячный платеж по ипотеке, на счете для списания было достаточно средств, в счет погашения тек долга сумма была списана корректно. Также 14.12.2024 я пролонгировал страховку по ипотеке, по обращению 85707249 и 85024526 мне согласовали офомление страховки в рассрочку. В чате и колл центре это мне подтвердили несколько раз. В результате 14.05.2024 с моего текущего счета и накопительного счета списались средства в 5 утр, после обращения в банк, средства вернули, затем вечером того же дня, списались средства повторно, обнулив счет. После звонка в колл центр, где сказали, что списание ошибочно, снова вернули. 15.12.2024 опять списали средства со всех счетов, ни оставив ни копейки. При обращении в колл центр сообщили, что составили обращение в рамках имеющегося и вопрос будет решен в течении 15 кал дней. Я сейчас остался без денег, прошу решить вопрос в кратчайшие сроки. На данный момент составлена претензия 86357607, в сроках исполнения которой я сомневаюсь, исходя из практики решения вопросов банком.

Добрый день! Уже много лет являюсь Вашим клиентом, сначала карта Халва, потом выбрал Вас для автокредита, и всегда выполнял условия. Но в ноябре 2024 я забыл о том, что у меня не потрачено еще 657 рублей для выполнения условия 5/10 ( 9 покупок) Причина - внезапная командировка, могу предоставить посадочные талоны, делал покупки прямо перед вылетом и думал что потратил необходимую сумму. Прошу Вас рассмотреть возможность отменить/ снизить штрафные санкции, т.к. данные суммы будут для меня неподьемными. Впредь обязуюсь внимательнее следить за выполнением условий в срок! Очень надеюсь на дальнейшее сотрудничество! 

Решил открыть Вашу карту (для оплаты в магазинах, открытия брокерского счета), оставил заявку на открытие, мне перезвонили, мы согласовали дату, когда нужно прийти в офис. Я пришёл в офис, отдал паспорт, меня спрашивают зачем карта нужна, позже сканируют паспорт и говорят, мол приходите через неделю, отправили куда то запрос, ответ будет только через неделю. Прихожу через неделю, снова те же вопросы и мне отвечают, что не могут открыть карту, отказали. Я переспросил, точно ли мы говорим про дебетовую карту, а не про кредитную, говорят - да. Причину отказа не сказали.Очень не понятно из за чего отказ, как вообще можно отказать в открытии дебетовой карты?

Продублировал всю информацию. Жду решение 

Здравствуйте. Мою кредитную карту "хоум банка" перевели в "совкомбанк" и теперь это не кредитная карта, а карта рассрочки "халва". При переходе было четко сказано, что условия не поменяются, и все останется так, как есть изначально. Но это абсолютное вранье. Платежи стали больше, а также теперь при пополнении карты "минимального платежа" удерживается еще и комиссия 3,9%, за то, что я положил на карту деньги, для погашения этого минимального платежа, очень интересная политика банка. Один из худших банков, которые только есть.По данному поводу будет направлена жалоба в ЦБ РФ, пусть они и проверяют, законно или это все. Потому что я считаю, что это просто обыкновенный обмен и ввод в заблуждения, и даже эта комисия 3,9% меня очень смущает, платная услуга "минимальный платеж" аж смешно. Ни один нормальный банк такое не делает, а "Совкомбанк" со своей отвратительной картой рассрочки "Халва" даже тут умудрилась списывать деньги не за что.

Все начиналось не плохо, работа с партнерами отлично, оплатил в рассрочку платишь в срок, все ок. Второй момент работа не с партнкрами вроде тоже можно решить, сервис предлагает оформить подписку и вы можете оплачи везде где есть сбп. Оформила, первая оплата не прошла, второй магазин оплата не прошла и просто обнуляется лимит с подозрением на какие-то там нехорошие действия. Тут дальше вопрос к поддержке, проблема описана , сотрудник видит где была опалата, магазины не "возле дома", а сетевые , то есть на лицо недоработка приложения и надо бы наверное ее решить, передать кому нужно, но им это не надо отписываются шаблонами , типа да вот так получилось, когда лимит вернется мы не знает, до свидания. Ну то есть даже если он вернется я не захочу как дурак стоять на кассе не партнера и краснеть, ну и подписка мне не нужна такая бестолковая .

Здравствуйте, не помню когда был оформлен кредит у вас, да и забыла о нем, не использовала деньги, хочу закрыть

Здравствуйте,оформила на сайте страховку квартиры ,оплатила ,полюс не приходит на почту ?

Здравствуйте сколько длится промежуток времени для проверки отзыва с последующим вознаграждение

Добрый день.А это нормально выставлять клиентов тупыми и по быдлятски разговаривать?По моему принцип работников чата успокоить и помочь,а не писать так,будто я виновата во всех бедах страны и в их в том числе,будто они очень умные,а я отребье?Никакой лояльности,никаких бонусов и промокодов не было по итогу начислено,да честно и не надо,стиль общения отвратительный.

В день поступает огромное количество звонков, блокировка номеров не помогает, прекратите звонить 

Здравствуйте. Оставлял положительный отзыв на банки ру, но не посчитали нужным засчитать его даже после того как повторно конкретизировал этот отзыв в комментариях (заделал так по совету диспетчера который пояснил и уточнил как и что нужно добавить в отзыв! Но почему-то как не было зачтено так и до сих пор осталось без изменений! Почему, разберитесь пожалуйста в ситуации! С уважением Роман.

Добрый день!Прошу помощи по розыску письма об отмене взыскания по счетам.Выражаю несогласие с действиями сотрудников банка.Начиная с 6 декабря 2024 года, после наложения ареста на счет по судебному приказу и по настоящее время,не могу добиться снятия ареста.Бесполезная переписка в чате. Бесполезные официальные обращения.12 декабря 2024 отзыв о снятии ареста по счетам был доставлен в отделение банка.По состоянию на 15 декабря арест не снят, при этом денежные средства продолжают списываться,оставляя семью из 4-х человек без каких-либо средств к существованию.В семье онкобольные нуждаются в лекарствах и уходе.Я являюсь единственным работающим членом семьи.Нам не на что даже купить продукты питания!

Прошу решить вопрос с обслуживанием клиентов по адресу: г. Иваново, проспект Ленина, 62а. Посещала не раз это отделение банка, народу очень много, очередь не всегда работает, обслуживают то1, то 2 менеджер, и это можно сказать в центре города. Сидела два часа, и вопрос мой остался не решен, справки выданы по запросу не верны. Примите, пожалуйста, меры. Регламент обслуживание клиентов не работает от слова совсем! 

Добрый день! 15.08.2024 приобрела в Совкомбанке автокредит. Процентная ставка составила 16.25%, так же при оформлении автокредита была оформлена карта Халва, в условиях по автокредиту было участие в акции 5/10000. Активно пользовалась картой в течение четырёх месяцев. В период ноябрь/декабрь не были соблюдены условия акции по сумме транзакций в 10.000. Не хватило 370 руб. Согласна, что в договоре прописаны условия и при подписании мы на них соглашаемся, но прошу со своей стороны не повышать %ставку, в связи с тем, что нравится продукт Банка карта Халва и хотелось бы и дальше пользоваться автокредитом в Совкомбанке. Возможно ли в индивидуальном порядке рассмотреть возможность не повышать %ставку по автокредиту и сохранить прежние условия? Со своей стороны обязуюсь не нарушать более условия Акции

Банк принудительно заставляет идти в отделение чтобы получить письменный ответ на обращение.Ужасно.С какой целью вы лишаете клиента дистанционного обслуживания?

В один прекрасный декабрьский день моей престарелой матушке нужно было попасть в «Совкомбанк» для того что бы закрыть два вклада и открыть новый с повышенными процентами . обьеденив деньги с обоих вкладов.НО : «Если что то может пойти не так . так оно и пойдёт.» – закон Мерфи.И тут вмешался злой рок в виде молодой сотрудницы, которая, видимо в канун Нового Года , которая решила заработать не большую премию .Увидев сумму вклада 700 т. руб , решила она проявить инициативу и застраховать вкладчика. Ну а что были два вклада на сумму 700, а станет один на 600 и клиента застрахуем за 100 т. руб. И себе небольшой процентик приработка. А каким образом? Для этого надо обьяснить старому человеку, что у него слишком большая сумма и в следующем году ему будет необходимо оплатить в ФНС (налоговая) налог с дохода. А так как про это все слышали, но ни кто толком не понял с какой суммы и сколько необходимо будет платить. То она легко обьяснила и убедила. что бы не платить налог , надо оформить страховку бесплатно. Что она . сотрудница и сделала.Вроде как и не украла деньги . страховку то оформила . но и человек как бы потерял 100 т. руб!!! Вот такой вид недомошенничества.Место расположения филиала . г Волгоград, ул им. маршала Еременко, д 35

У меня есть рассрочка в Хоум-Банке. Я пополнила счет в своем банке привычным способом через СБП. Деньги поступили на мой счет в Хоум-Банк, однако затем были автоматически списаны Совкомбанком. Я не могла понять что произошло, када делись деньги, которые были для оплаты кредита. Поддержка не отвечала, где деньги я не понимала. Позвонив в банк, бот ответил, что нужно скачать какое-то приложение Халвы. Я скачала приложение Халва и выяснилось, что мои деньги находятся там. Каково было мое возмущение, что банк, в котором у меня нет счета почему-то украл мои деньги для оплаты кредита. Причем кредитный счет в одном банке, а списал посторонний. Я обратилась в поддержку, девушка ответила, что я должна для закрытия счета и отзыва своих персональных данных обратиться в отделение Совкомбанк. Почему я должна зимой искать ваш банк, предоставлять свои персональные данные для закрытия счета, по которому я не заключала с вами договор??? Сотрудница чата обещала, что мой вопрос решат дистанционно и попросила электронную почту, на сто сегодня днем мне пришло сообщение по обращению, что для решения моего вопроса нужно обратиться в отделение банка! Я не предоставляла вам свои данные! Я не заключала с вами договор! Я не разрешала воровать деньги с другого банка для оплаты кредита!!!  Я не собираюсь обращаться к вам офис! Закройте счет по моим данным в вашем банке и отзовите данные!!!

Здравствуйте! Хотела бы узнать выдает ли банк кредиты людям с плохой кредитной историей,если да то какие условия 

Заблокировали перевод! 30.11.2024 брала потребительский кредит в совком банк. Необходимо было перевести деньги на счет человека который занимается ремонтом в моей квартире. Банк заблокировал этот перевод, счет и доступ в приложение, после чего меня попросили прийти в офис банка с мужем и написать заявление. Заявление было написано, 07.12.2024. Мне разблокировали приложение, но счет и сумму кредита не разблокировали. На балансе сейчас 0 и весит арест. Поддержка ничем не может помочь, ничего не знают и просят просто ждать. Жду уже долго но ничего не происходит… прошу разобраться в этой ситуации!

Здравствуйте, у меня с карты сняли денежные средства в размере 700 тысяч рублей 11 декабря 2024 года , почему банк не предотвратил?

Нахожусь в Таиланде.Паспорт не обменян в 45 лет.В РФ находится отец с генеральной доверенностью.Вклад закончен 6.12.24.Банк отказывается выдать деньги по генеральной доверенности.Отказывается оформить новый вклад согласно действующей в банке процентной ставке.Помогите пожалуйста забрать собственные деньги и проценты за пользование чужими денежными средствами за пройденный промежуток времени!!!!

Добрый день! После просьбы к Вам было создано еще одно обращение (85927811, зачем, но видимо такой порядок ) Прошло еще 6 дней, а в ответ мы получаем какие-то отписки "Нам потребуется дополнительное время, стараемся не упустить ничего важного" и "По вашему обращению нет стандартного решения, ищем оптимальное". Вопрос то элементарный рассмотреть одобренный проект договора сос страховой компанией, полис и чек. Что в этом нестандартного и в чем причина такой затяжки времени? По первому обращению отписки получаем уже 11 дней!!!

Отправил заявку по кредиту , все данные подтвердил.Мне перезванивает ваш оператор и спрашивает все мои данные по телефону , у вас это норм ? Все данные уже отправлены вам 

Прошло больше 30 дней. Результат не отражается. Почему?

Добрый день . В приложении банки ру есть сообщение о одобрении заявки на автокредит . Где я могу уточнить детали ? В банке отвечают что помочь не могут

Добрый день . В приложении банки ру есть сообщение о одобрении заявки на автокредит . Где я могу уточнить детали ?

Добрый день! Прошу ускорить рассмотрение моего отзыва "Благодарю за оказанную помощь" от 25.11.2024 (администратор Банк.ру рассмотрел 11.12.2024 и ожидает комментария Совкомбанка).

Добрый вечер.подскажите пожалуйста,мне предварительно согласован кредит 500 тыс.,но у меня есть несколько открытых займов на общую сумму 170 тыс . хотел бы узнать банк одобрит кредит?.звонил на горячую линию,все ответы скажут после посещения офиса банка. Ответ не узнал. получить кредит и оплатить все займы,и оплачивать один кредит в Совкомбанке.зарплата официально 80 тыс.плюс подроботка 30-40 тыс.

Письмо направлено. 

Поддержка никакая. По своему желанию Совкомбанк инвестиции заблокировал мне доступ к личному кабинету, после чего возможность совершать какие-либо операции со своими ценными бумагами, включая их вывод к более надежному брокеру пропала. Было составлено заявление на разблокировку доступа в личный кабинет, в которой Совкомбанк отказал. В соответствии с Приложением № 21 к Условиям осуществления депозитарной деятельности ПАО «Совкомбанк» я хотел подать поручение на вывод ценных бумаг через персонального менеджера, на что мне было сообщено, что какое-то обращение в профильный отдел создано. Со слов сотрудников поддержки "По результатам обращения со мной должен связаться сотрудник и предоставить всю необходимую информацию". Но мне не нужна никакая информация, я хотел только оставить поручение на перевод ценных бумаг. Номер и дату такого обращения сотрудники сообщить не смогли, сообщив, что у таких обращений нет номера. В итоге у меня нет доступа к своим же ценным бумагам.

Здравствуйте! Не выполнил условия 5х10 в ноябре, неправильно посчитал количество потраченных средств. Подскажите, пожалуйста, как сейчас вернуть процентную ставку по автокредиту? 

Добрый день, в личном кабинете налогоплательщика я обнаружила открытый текущий счет в ПАО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 15.10.2024 года, статус счета- открыт.Данный счет я не открывала и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею.Клиентом банка Хоум кредит ранее не была. Продуктами этого банка не пользовалась. На каком основании открыт счет?? Требую его закрытия.

Здравствуйте, как ускорить проверку по отзыву для получения баллов?

Благодарю за ответ! однако все же нет ясности, как это понять банк готов вернуть повторно вопрос об участии? правильно ли я понимаю, что если я продолжу выполнять условия акции, и не будет допущено нарушений, проценты по кредиту будут возвращены ?

Здравствуйте, Маргарита, почему я не могу оставить положительный отзыв о сотрудниках Совкомбанка? Почему меня заблокировали?

01.12.2024 через сервис Директ кредит оформила заявку на сумму 14990 рублей. Покупка обучения. Заявка была через ссылку от продавца (продавец далее по тексту площадка). Условия при оформлении были следующие: 14990 рублей на 10 месяцев. Для меня, как для покупателя должна была получиться рассрочка ( проценты по кредиту перекрывает площадка, я фактически выплачиваю только установленную сумму покупки обучения, а именно 14990 рублей). При формировании заявки, отражалось 14990 руб, на 10 месяцев, ежемесячный платёж примерно 1500 руб. Я на радостях оформила заявку, в момент оформления доступа к изучению всех подписанных документов у меня не было. Выходила ошибка загрузки. Сотрудники отделения обрывали телефон, чтобы я пришла в банк для установки приложения, но из-за ковида не было возможности. 4 дня назад я самостоятельно смогла зайти в личный кабинет и возникло очень много вопросов к договору. Сумма 14990 рублей превратилась чудесным образом в 15990 руб, при этом есть ещё вторая задолженность в размере 16137,67 рублей, срок кредита 60! месяцев, процент по кредиту 137,55% , при этом обязательства по уплате моих процентов по кредиту на себя взяла площадка, то есть проценты за кредит фактически задвоились и списались и с меня и продавца, что это вообще такое? Как можно так обманывать клиентов? При оформлении ни одного этого условия не было. Прошу разобраться в данной ситуации, сделать сумму кредита все-таки какая она должна быть 14990, убрать 1000 рублей за непонятные оповещения, о которых не предупреждали. 

здравствуйте! есть кредит кнк прайм+ дисконтпо условиям договора я могу досрочно погасить в последние 30 дней действия договора 14.01.25 у меня заканчивается срок, с учётом сегодняшнего дня (16.12.24) у меня остаётся 29 дней, то есть согласно условиям я могу погасить и мне вернут процентысегодня 16.12.24 я пополнила счёт и нажала кнопку "погасить досрочно полностью", мне вышло предупреждение о невыплате процентов в связи с досрочным погашением (скрин есть, не могу приложить)прошу разобраться в ситуации и дать точный официальный ответ, на основании которого я смогу позже востребовать возврат процентов, если будет допущена ошибка. Операторы в чате путаются, дают разные ответызаранее спасибо!

Добрый день. Подскажите, как долго Вы проверяете отзывы, оставленные на Банки.ру? Мой отзыв был размещен 12.12.2024 г. и до сих пор находится на проверке.

Здравствуйте! В расчетном периоде с 15 ноября по 14 декабря мною была сделана покупка на сумму 175541 рублей. Кэш было написано что в баллах вернули с покупки у партнёра (ДНС) 10% (т.е. 17554) Из них мне вернули только 5000. Где остальная сумма? На горячую линию не дозвонилась.

Спасибо вам, буду рада получить благодарственный бонус

Здравствуйте.Мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11814202/ о Совкомбанк на Банки.ру не проверяют уже 55 дней, хотя время на проверку заложено 30 дней максимум.Не помогают неоднократные обращения ни к модератору, ни в службу поддержки, ни к вам (писал сюда - вы отвечали, что обращались в Банки.ру тоже) - все остаётся без движения.Уверен, что очередное ваше обращение на Банки.ру опять останется без рассмотрения.Каким образом воздействовать на то, чтобы отзыв проверили я уже не знаю. Что делать?

Мой брат взял в ДНС айфон в кредит через Совкомбанк. За 2 месяца внёс 15 тысяч за кредит, но в счёт кредита зачислили только около 3 тысяч, остальные деньги ушли в неизвестном направлении. В банке ничего не объясняют, а отправляют в ДНС, а в магазине говорят идти в банк узнавать. Хотел досрочно полностью погасить кредит, Совкомбанк с какой то радости сказал, что за досрочное погашение сумма будет размером ещё в два айфона по стоимости. Что за борзота???!!!!!!!!

Совкомбанк является недобросовестным банком. Мною в 2023 году оформлена ипотека на приобретение квартиры. Вместе с ипотекой были оформлены страхования недвижимости и личное страхование. В 2024 году истекает срок страхования. Списки страховых компаний Банк на обращение не представляет. Полис страхования недвижимости и личного страхования оформлены в ООО СК Ингосстрах. Сначала Банк не принимал полис ипотечного страхования, хотя Ингосстрах аккредитива Банком. После неоднократный обращений в Банк, написания негативных отзывов интернете, Банком всё же принят полис ипотечного страхования с повышением справки по ипотеке. Ставка по ипотеке была повышена, так как нами не соблюдены условия Банка и в личном страхование включены риски связанные с СВО. НО! Данные риски отсутствуют в кредитном договоре, договоре личного страхования за 2023 год. Банк намерено вменяет риски связанные с СВО и тем самым вменяет полис своей страховой компании. В адрес Банка направлен запрос на представлении договора личного страхования от 2023 года. На сегодняшний день 16.12.2024 обращение Банком не исполнено. То есть поосрочены все сроки. Банк ссылается на риски СВО которые якобы прописаны в договоре личного страхования от 2023, но при этом на запрос на представление договора от 2023 года, Банком документы не представлены. Ставка повышена! На каком основании?

Прошу исключить мой телефон из вашех прозвонов и рекламных рассылок, клинетом банка не являюсь, согласие на использование личных данных я не давала. Вчера 16.12.2024 на отключенный телефон я получила более 10 звонков, в результате чего смс я получала всю ночь. В случае повторных звонков или смс-сообщений, вы нуждена буду обратиться в ФАС. Все скрины сообщений с номерами имеются в наличии. 

Добрый день. 17 декабря 2023 года мною куплен автомобиль в кредит от совкомбанка. 17 декабря 2024г наступает новый период и по условиям договора мною в банк должен быть предоставлен полис Каско, чтобы не повысился процент При этом 31 августа 2024г произошла авария и машина не подлежит восстановлению и страхованию. В страховой компании авария была зафиксирована, но документы на компенсацию будут предоставлены после суда. Прошу учесть данную ситуацию и не повышать процент по кредиту

Мне повысили ставку по кредиту с октября 24 года за то, что я неправильно посчитал трату 10000 руб по авто кредиту, а я вам должен написать хороший отзыв? Хорошо же вы относитесь к пенсионерам которые и так живут на копейки, а я плочу кредит исправно!!! 

Подключил услугу Халва Десятка , совершил покупку в рассрочку на выгодных условиях,пользуюсь этой услугой не раз, в октябре поменялись условия банк не предупредил в этом они сознались что по какой-то причине не прислали уведомления, принесли извинения, и ответили что могут когда хотят менять условия в свою сторону. Я воспользовался услугой по старым условиям меня они устраивали в итоге оказалось банк не надежный и мне теперь платить 399руб ежемесячно 15 месяцев смысл в этой рассрочки.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, для выполнения условий программы вернётся больше оплата покупок по карте Халва учитываются только покупки заемными средствами? Или можно своими? И учитываются ли онлайн платежи и переводы?

Добрый день! 24.01.2024 мною был заключен договор потребительского кредита на приобретение автомобиля с картой рассрочки Халфа 5х10. Я исправно осущестлвяю платежи по автокредиту и средний оборот по карте Халфа в месяц в 1,5-2 раза превышает установленный минималный порог.К сожалению, в октябре 2024 года не уследила и осуществила покупок только на 8400 рублей, недобрав 1600 рублей, тем самым нарушила условие 5х10. Процентная ставка по кредиту была увеличина на 6%, а ежемесячный платеж на 10000 рублей. Для меня это является существенной суммой дополнительных трат в месяц, так как являсь матерью 3-х детей (двое из них несовершеннолетние).Прошу Вас рассмотреть возможность возвращения процентной ставки по кредиту на прежний уровень. Со своей стороны, впредь, буду более внимательно контролировать расходы по карте Халва с целью соблюдения условий 5х10.Благодарю.С уважением, Оксана.

Здравствуйте! В этом месяце была изменена процентная ставка по ипотечному договору в связи с неисполнением условий по карте «ХАЛВА» за ноябрь месяц (проведены платежи через карту Халва в меньшем размере), сделала не достатоно платежей по Халве в прошлом периоде.Являясь постоянным клиентом банка, исполняю надлежащим образом взятые на себя обязанности по платежам по действующим кредитам (2 ипотеки), активно пользуюсь картой. Учитывая, что провожу платежи на разных картах, ошиблась в подсчетах и не выполнила достаточный лимид за месяц. Скажите, пожалуйста, возможно рассмотреть обращение (ходатайство ) и вернуть льготную процентную ставку, так как являюсь постоянных клиентом и рассчитываю на долгосрочные партнерские отношения с банком? 

Добрый день. Напишите, пожалуйста, почему не засчитывают мои отзывы?? Я, что там не правду пишу?  И очень долго проверяют. Последний отзыв до сих пор не проверен. Проверьте, пожалуйста.

Добрый день, данных документов недостаточно. В письме указаны не контрагенты, у кого были куплены бумаги, а указан банк.

Здравствуйте, 13 ноября был за чтение отзыв, но промокод на 1000 бонусов не приходит, я два раза писала в чат, меня заверили, что все будет, до сих пор ничего нет. Зачем мне тратить время, а потом нервы? 

Вношу платежы через приложение МКК быстрые покупки и сумма к погашению у меня высвечивается автоматически. Так вот, с меня списали на 18 копеек меньше , а потом набежала пеня на них в размере 690 руб. Это что за грабеж? У меня идеальная кредитная история, но с таким я сталкиваюсь впервые. Решите этот вопрос как-нибуль будьте так добры!!!

Как обстоят дела с моим обращением, когда будут сняты ограничения к карте и приложению, копию определения суда я Вам ранее отправляла, есть сайт Арбитражного суда где Ваши сотрудники могут его посмотреть. Прошу Вас решить мой вопрос, иначе я буду вынуждена подать жалобу в ЦБ

Доброго времени суток ! Сложилась неприятная ситуация с использованием продукта "дебетовая карта" от Совкомбанка. Я пользовался данной картой как основной, и так же осуществлял сборы на благотворительность посредством того, что я организовывал сборы и собирал средства как раз на продукт данного банка.Так же я пользовался услугой кредитный доктор в данном банке, прошёл все этапы, вносил платежи с огромными комиссиями в течении пары лет, и по итогу мне оказали в кредите, хотя данная программа подразумевала за собой то, что после прохождения всех уровней этой программы - мы вам дадим кредит, но по итогу я лишь только получил потерю своих средств, и бесполезную для меня программу "кредитный доктор", которая по итогу ни к чему не привела, я просто напросто выбросил свои деньги и время на ветер.В один из дней мне заблокировали карту, ну и соответственно не мог воспользоваться ни своими средствами, ни средствами со сборов для осуществления закупок. Приехав в отделение банка меня попросили составить заявление с пояснением трат и прихода средств, я предоставил все доказательства осуществления поступлений средств людьми, которые хотели помочь пожертвованиями при организации сбора средств. Спустя 15 дней после составления заявления меня попросили явиться в отделение банка для закрытия счёта и перевода средств на другие реквизиты.По приезду в отделение мне сказали снова составлять такое же обращение, и никакой речи о закрытии счёта ! То есть меня тянули по максимуму, чтобы спустя 15 дней снова сделать тот же процесс, который уже сделали, и так по кругу ? Я требую вмешаться в мою проблему и помочь с данной ситуацией, чтобы она разрешилась как можно быстрее, сравнивая подобные ситуации с другими банками - решение находилось быстро и оперативно проблема решалась, но вот тут проблема затянулась, так и ещё нет информации о путях решения проблемы, просто тянут время и заново обращают в ход процесс заполнения заявления, которое уже было заполнено. Все доказательства были предоставлены и от людей, которые вносили пожертвования, ссылки с постами в соц.сетях об организации сборов и прочее, заявление было принято, и как я понял, по ответу "приходите закрывать счёт", было сделано заключение с этой проблемой, а в итоге мне говорят снова составлять обращение. На горячей линии никакого конструктива, да и обман чистой воды, я с самого утра, отложив свои дела посетил отделение банка, а тут мне снова говорят составлять обращение ! Я крайне недоволен и требую незамедлительного вмешательства и оперативного решения моей проблемы, сумма достаточно немаленькая, и там были мои средства, и я себя был вынужден ограничивать в средствах, т.к у меня их просто напросто нет, всё заблокировано. 

7.12.24 был 1 платеж на сумму 100 000,00 При минимальной сумме платежа 46 496, 02. в этот же день 7.12.24 банк разносит платежи - 100,00 +3750,00+ 42497,02+34182,79 и 19470,19. Где нет частично досрочного погашения тела кредита, хотя я указывала в назначения платежа. Страховой взнос разбит на платежи и сидит в минимальном платеже. После звонка в банк, меняютя даты проводки платежей 11.12.24 и последнюю проводку в сумме 19470,19 банк разбивает на 2 суммы 3 918,03 + 15552,16.Вечером 11.12.24 я обнаружила, что у меня висит очередной платеж 15461,95 хотя по гафику он 7.01.2025г. Я позвонила в банк и спросила, откуда вдруг появилась сумма и должна ли я её гасить? Менеджер мне ответила, что в разных программах видит разнКБ информацию и оплачивать не нужно, так так средства просто не разнесены. 12.12.24 с моего личного счета и счета кредитной карты списывают сумму 18917,88+ 462,09 с формулировкой перевод в погашение кредитной задолженности (в выписке это звучит оплата просроченной комиссии за включение в программу СЗЗ). Далее у меня снова появляется сумма 15461,95 от 12.12.24 и у меня снимают 379,00 +0,63 остатки с карт. ВОПРОС НЕ РЕШЕН УЖЕ НЕДЕЛЮ! Банк дополнительно уже сняли около 20000 руб.от 14.12.24 в офисе банка я оставила ещё обращение 86335627.Прошу срочно разобраться в ситуации! Являюсь зарплатным клиентом банка и мне переводят так же средства под отчёт командировки! Все выписки и скрины имею.Безобразие!

Просто ужас , довели человека до безумия.

Был в автосалоне Geely, отправили предварительную заявку на оформление кредита на автомобиль по тарифу "Geely Direct с Халвой".Кредитный специалист начал сразу нагло навязывать фин. услуги ввиде "Страхования жизни" и "помощи на дорогаях" рассказывая классные история о том что это обязательно и отказаться от этого в будущем уже невозможно.Так же предупреждая меня о том что в случае моего подписания договора я так же буду обязан подписать ДКП в рамках которого не смогу отказаться от дополнительных фин. услуг, которые описал выше.Пробовал неоднократно звонить на горячую линию, они переводили на кредитный отдел который занимается автокредитами и там просто никто не берет трубку.Номер телефона который дала горячая линия - 8-800-350-66-96Вопрос, как узнать обязательные условия и где я могу найди эту информацию на официальных истониках банка?

Здравствуйте! Хитро конечно, особенно учитывая, что никто меня об условиях так называемой акции не уведомил. Реструктуризировать долг это равно испортить кредитную историю? 

Здравствуйте! 10.12.24 года я задал вопрос по поводу возврата денег на карту за отмененные заказ на авито, консультант Ксения сказала что в течении семи дней деньги вернутся на карту, но сегодня, 16.12.24года в чате мне сказали, что надо составить обращение по моему вопросу, а 10.12.24г. почему Ксения мне об этом не сказала?, по сути целая неделя потеряна. Прошу разобраться. 

Мне нужно срочно решить данный вопрос!Завтра будет аванс, который снова спишут по арестуютКАК И НА ЧТО ЖИТЬ?

Здравствуйте.  Мною был взят автокредит в Совкомбанке 14.06.2023г. По договору нужно тратить 10000 с карты Халва. В октябре 2024 г. я это условие не выполнил. Штраф состовляет 29900руб. который я готов оплатить, но штраф не снимают, хотя деньги на карте есть. Но снимают ежемесячный платеж, по повышенной ставке. Неоднократные обращения в личном кабинете никакого результата не дали.  До этого мы платили 37924 руб, сейчас 43968 руб. Прошу руководство банка принять участие в решении этого вопроса  

11 октября 2023 года я взяла ипотеку в Совкомбанке. Страховалась также в Совкомбанк Страхование, так как банк навязал мне свою компанию под предлогом того, что иначе ипотеку не выдадут.Спустя год, мне необходимо было продлить полис по страхованию жизни. Совкомбанк выставил ценник 90 000Р. Платить такую сумму я не хотела, поэтому оформила полис в Ингострах.Банк его не принял под предлогом того, что не застрахован риск критические заболевания, хотя ЦБ давно определил два риска основных для страхования это: смерть в результате несчастного случая, инвалидность 1 и 2 группы. Для того, чтобы мне не повышали процентную ставку, от меня требуется личное страхование от критических заболеваний, хотя критические заболевания входят во второй основной риск. Я оформила полис от компании Ингосстрах, оплатила и также направила в банк ДО даты страхования. Также оказалось, что мне необходимо было подать заявление на расторжение договора с Совкомбанк страхование за 14 дней до даты страхования. Вместе со вторым полисом от Ингосстрах я также направила заявление на расторжение договора с Совкомбанк страхование до даты страхования за 14 дней. Как итог - заявление и полис рассматривалось почти месяц , мне повысили процентную ставку на 1% полис не принили, полис приняли с раза 3 обращения в банк , но процентную ставку так и не уменьшили на 1%, хотя прошу заметить что полис приняли. Было создано обращение на уменьшение процентной ставки на 1 %, опять же прошел месяц и к возврату процентной ставки мне отказали. Прошу заметить что ни одна страховая компания не страхует риски запрашиваемые Совкомбанк кроме Совкомбанк страхование. Получается, что банк выдумывает новые условия страхования для того, чтобы навязать свою дочернюю компанию. Это уже монополия и, соответственно, противоречит антимонопольному законодательству РФ. Также нарушает мои гражданские права, а именно право на свободу договора, так как банк вынуждает заключить договор страхования со своей дочернее компанией, отнимаю у меня право выбора и угрожая поднятием процентной ставки. Также хочу обратить внимание на то, что локальные акты такие, как регламент Совкомбанка, не могут противоречить закону. И банк не имеет право требовать от меня более того, что требуется по закону. Я подала обращение на принятие полиса от Ингосстрах 17.10.2024. По регламенту банка обращение рассматривается 15 календарных дней. Ответ об отказе в пересчете процентной ставки я получила лишь 13.11.2024. Прошу заметить полис по страхованию принят !!!! Процентную ставку увеличили на 1%, в банк обращения пишу уже 3 месяц ! Уже подготовлена жалоба в ЦБ и ФАС. Если до конца дня по не будет сделан перерасчет и снижена процентная ставка, жалобы будут направленны в соответствующие ведомства. Хочу предупредить всех, кто думает как-либо связаться с этим банком. Ни в коем случае не стоит этого делать. Потеряете нервы, силы и деньги. 

Добрый день.По обращению (согласование шаблона ипотечного страхования) получила отказ из-за отсутствия в условиях страхования рисков по СВО. Выяснилось, что такие риски страхует только Совкомбанк. Притом, что я женщина, не военнообязанная, не имею военнообязанных созаемщиков и военнообязанных членов семьи, ипотека IT при которой страхование ипотеки ДОБРОВОЛЬНОЕ и не влияет на % ставку. Для чего мне необходимо страховать доп. риски, непонятно. Требую одобрения шаблона, т.к. иначе ситуация вынуждает меня страховаться в единственной страховой (сам банк), что является нарушением моих прав. При отказе буду обращаться в ЦБ РФ с вопросом о рассмотрении нарушений. Прошу также обратить внимание на очень долгую процедуру согласований. Шаблон рассматривался в 3х заявках более месяца и только в последней мне сообщили, что не подходят риски. 

Уже 5 день жду моих средств. Сбербанк ответил вам а вы до их пор не можете зачислять мои деньги. В ошибке стоит ваша операция которая не прошла срочно нужны мои деньги. 2

сотрудничал с банокм более 5 лет. Но cтолкнулся с простой проблемой, решить которую не удается. Оплачивал одну из услуг (ЖКХ) создав шаблон. Все удобно, не надо искать квитанции, все было отлично до определенного момента. При попытке оплатить по шаблону возникла ошибка (скрин 3 раза отправил в чат), описал проблему. Новый шаблон не удается создать, т..к. в поиске невозможно найти организацию по ИНН (хотя организация присутствует в в рамках Федеральной Системы "Город". 3 раза создавал обращение и каждый раз ответ - пришлите QR код и квитанцию. По пытка объяснить, что преимущество шаблона в тоv, что не требуется квитанция - не воспринимаются. Наверное стоит сказать банку - спасибо за сотрудничество, но сил работать с Вами больше нет. при попытке создать 4-е обращение оператор без решения вопроса окончил диалог Оценка баyку - отрицательная. 

1.номер договора не верный2. личная информация не верная3. где договор о переходе4. отключает и подключаете платные услуги самостоятельно без оповещения абонента5. в чат-поддержке разводят руками. Составляют обращения от которых нет толку6. кредитный продукт закрыт уже как две недели, но в иных кредитных организациях указывают что долг еще висит на 39т₽?

Надо было снять деньги со счета "Копилка", в чате банка узнала, что эту сумму нужно заказать. 12.12 заказала, пришло уведомление, что деньги могу получит 16.12 после 12.00 в отделении на ул. Бирюлевская. 16.12. пришла в банк, менеджер очень удивился и сказал, что они деньги не выдают у них и кассы нет, как я могла так заказать? Показала ему уведомление от банка, взял паспорт и стал что-то смотреть, после чего мне сказал, что деньги я могу получить через банкомат. На мой вопрос будет ли в этом случае удержалась комиссия, он ответил, что он не кассир и этого не знает, но наверно нет, а если всё же удержать, то можно написать заявление на возврат комиссии. На мою просьбу как-то разобраться в ситуации, позвонить кому-то, мне было сказано, что это надо мне я и должна звонить. При попытке снять деньги через банкомат выяснилось, что без карты это сделать нельзя, несмотря на наличие этой функции в банкомате, она у них не работает, сообщает сотрудник, а карту я не нашу, так как оплачиваю через приложение. Пришлось возвращаться домой за картой и дозваниваться в банк. Оператор, тоже удивившись, долго выясняла как оформлялась выдача в это отделение и подтвердила, что кассы нет и снятие через банкомат, а если не получается, то можно перезаказать но только через 2 рабочих дня!!! Про комиссию сказала, что не будет и тут же, не решив проблему стала предлагать кредит и подписку! Возвращаюсь в банк, ещё раз уточняю как снять через банкомат и сотрудница говорит, а вы знаете, что будет комиссия? Я пытаюсь объяснить, что на горячей линии сказали, что не будет. Ну-ну, говорит сотрудница, если на горячей линии сказали.....Деньги в результате сняла, комиссии не было, но профессионализм ваших сотрудников в офисе на Бирюлевской, это кошмар! Не знают, не умеют и не хотят помочь. Долгое время являюсь клиентом вашего банка, но с таким сталкиваюсь впервые, желание сотрудничать пропадает напрочь!

Добрый день!Чудо сотрудники заблокировали карту, счета и ДБО. В связи с подозрительными операциями, что подозрительного, объяснить не могут. Я выполнил перевод по номеру счета в размере 100 000 рублей. После чего был звонок мне, я не успел ответить, перезваниваю и мне говорят, что надо предоставить кучу документов для разблокировки, сказали можно это сделать в отделение банка. Я поехал в банк, мне там ничем не помогли, отправили в чат или в на горячую линию… В чат я отправил справку 2НДФЛ, подтвердил доход свой, подтвердил перевод, я его перевожу своему родственнику для погашения кредита. Но разблокировать они так и отказываются, с отделом занимающимся подобными вопросами связывать отказываются, ничего внятного ответить не могут. Мне заблокировали мои денежные средства и это в преддверии праздников. Гнать надо таких сотрудников, можно же было посмотреть детально часто ли я перевожу третьим лицам или нет  

Добрый день, 15.12.2024 оставил заявку на автокредит, в этот же день позвонили и одобрили сумму 1 миллион рублей под 24,9% с платежом 31440руб. Сказали для оформления нужно подойти в офис, сегодня (16.12.2024 г.) пришел в офис по адресу Крауля 74, девушка сначала сказала что никакой заявки нет, потом сказала что платеж будет 34 тысячи вместо 31440 руб даже при условии предоставления автомобиль под залог, на вопрос как так получается ответить не смогла, оформили с ней карту халва и отправили заявку еще раз, позвонила девушка сказала что кредит одобрен платеж действительно составляет 31440 руб, я согласился, пришли документы в личный кабинет а там показывает платеж 40 тысяч! Как так??? 

В сентябре 2021 г. мною был заключен договор на постребительский кредит с СОВКОМБАНКом. По условиям акции "Все под 0!" мне должны были вернуть проценты за кредит. 1. Мною заранее пополнялся счет для погашения кредита, с которого в день платежа банк списывал средства на погашения кредита, просрочек не допускала.2. Я постоянно мониторила индикатор оборотов суммы и количества покупок в разделе "Моя активность", где после достижения нужного уровня появлялись зеленые галочки. В феврале 2024 г. мой уровень активности повысился и банк сменил условия с от 5 покупок - 10 тыс. руб, на от 5 покупок - 5 тыс. руб., что так же отразилось в разделе "Моя активность"3. С регулярной периодичностью я обращался к операторам отделения офиса СКБ на предмет проверки истории кредита. И каждый раз сотрудник банка подтверждал мне отсутствие нарушений. Так же в момент смены условий 5х10 на 5х5 сотрудник мне подтвердил, что я теперь могу тратить не от 10 тыс. руб, а от 5 тыс. руб. При выполнении условий акции "Все под 0!" мне должны были вернуть сумму в размере 157 357,80 руб., а при выполнении условий услуги "Гарантия минимальной ставки" гарантированно 109 944,31 руб.Но в результате мне не вернули ни рубля. По прошествию более чем месяца после погашения последнего платежа, я обратилась в отделение банка. Сотрудник банка сообщила мне что бот выдал заключение что у меня 2 просрочки и 1 период невыполнения оборотов от 5 покупок и 10 тыс. руб. Оператор при мне ознакомился с архивом истории моего кредита, подтвердил что никаких из указанных нарушений нет, что это техническая ошибка. Сотрудник составил требование от моего имени, к которому в подтверждение прикрепил скрины из своей внутренней программы. Но был получен отказ требование возврата процентов без указания сроков и период нарушений условий.Выяснилось, что были допущены просрочки по вине банка. Когда например поздно списывались деньги для оплаты платежа со счета. Или как в последнем платеже по кредиту - когда деньги списались раньше времени и являлось досрочным погашением кредита, что тоже является нарушением платежа.

Добрый день. 28 октября 2024 года я приобрел в кредит автомобиль. 31 октября я лично написал заявление с СОВКОМБАНКе(по адресу: г. Кирово-Чепецк, пр-т Мира, дом 74)об отказе от услуги "Назначь свою ставку". Работники пояснили, что в случае отказа процентная ставка по кредиту вырастет с 18,6% до 23,6%, но при этом мне не нужно будет совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей по карте "Халва" ежемесячно. В этот же день, 31 октября, мне была возвращена комиссия за услугу "Назначь свою ставку" и процентная ставка по договору была повышена. 28 ноября я оплатил взнос по повышенной ставке. Но 12 декабря 2024 года мне пришло сообщение, что в связи с нарушением условий договора, ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку до 29,6%. В этот же день, 12 декабря, я задал вопрос на горячую линию поддержки и получил ответ ( в дальнейшем во избежание повышения процентной ставки мне необходимо соблюдать условие оборота по карте Халва). 13 декабря мне пришло сообщение о том, что банком принято индивидуальное решение, ставка по договору снижена, график платежей стал прежним. У меня вопрос - мне действительно нужно соблюдать условие оборота по карте Халва? Даже несмотря на то, что я отказался от услуги "Назначь свою ставку" и процент по кредиту был увеличен? Если да, получается, что РАБОТНИКИ БАНКА НАМЕРЕННО ВВЕЛИ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ??? Поскольку я отказался от услуги только по причине того, чтобы не отслеживать сколько покупок и на какую сумму я сделал по карте Халва. Пожалуйста, поясните мне сложившуюся ситуацию. Следующий платеж я должен совершить до 28 декабря. Надеюсь получить исчерпывающий ответ на свой вопрос. 

Заказали Дебетовую карту с кэшбеком в Совкомбанке, позвонили, позвали на выдачу в филиал г. Иваново Ленина 62А, просидели час в очереди, в итоге человеку обманным путем навязали кредитку Халва, несколько раз сказали что она дебетовая и других карт у банка не бывает. Чистой воды обман и введение в заблуждение в корыстных целях.

Здравствуйте. В мобильном приложении 9 декабря.оплатила налог по инн. То есть я ввела инн в поиске счетов и там отобразились сумма, счет, куда будут отправлены деньги, в общем вся необходимая информация. В общем я всё оплатила и чек есть, но налоговая утверждает что до них деньги так и не дошли и налог с каждым днем всё больше становится и естественно считается не оплаченным.... В чеке нет ИНН плательщика.... И в выписке тоже....только то, что я перевела деньги в ФНС и они висят в воздухе...И я не могу им доказать что налог оплачен... И главное то, что налог то не мой.... В общем какой то бред... Помогите решить проблему пожалуйста, Все-таки я считаю что это проблема и вина банка... Некорректно чеки!!! Я то не вводила куда и сколько надо оплачивать, а ввела только ИНН... 

Здравствуйте, а в чем вы так долго разбираетесь?Что такое могло произойти, что вы уже столько время не можете разобраться? В том,что кредит оплачен и договор закрыт?Или вы не знаете как снять обременение? Когда банк сызволит снять обременение?Может вам помощь нужна?

Добрый вечер можно узнать пришловам СТС от машины

Добрый вечер!После соответствующего заявления, пришло сообщение, что блокировки сняты. Но у меня всеравно не получается войти в личный кабинет. Код ошибки 4003.

По условиям кредитного договора я ммею обязанность в комплексном страховании (страхование жизни, потеря доходов и сво).Т.к. по действующему договору банк за комплексное страхование берет всерху 50%, то такие условия оказались неподъемными для меня. Я затраховала рики несчетного случая, болезни и потери дохода в иных страховых компаниях, а также написала заявление об отказе от страхования рисков сво т.к я не военно обязанная и это необоснованоое требование от банка (почему я должна просто ни за что заплатить?)  Я направила все оформленные документы в бакн посредством электронной почты и чата в приложении банка. Уже полтора месяца банк не может или что вероятнее не хочет идти мне навстречу, тем самым улугубляя мое положение. Хотя по законодательству я вправе отказаться, но банк повышает мне ставку уже второй раз, и при этом не отвечает на мои обращения о рассмотрении полисов страхования и сохранении уровня процентной ставки. Таким образом, банк имеет намерения сохранить условия, пойти навстречу коиенту, а имеет намерение действовать, опираясь исключительно на свои требования, и видимо, загнать клиента в банктротство, хотя за более чем 6 мес. я не соверашала просрочек. Т.е. банк не заиентересован в решение вопросов с клиентами, что очень печально.Кроме того, в компании в которой я работаю, мы осуществляем страхование в этом же банке, в котором у меня кредит. Но кому интересно то, что я привожу клиентов и помогаю в доходе банку спо страховым продуктам. Видимо я зря старалась)

Добрый день! После регистрации банком заявления о разблокировке, пришло сообщение, "обращение № 86049661 рассмотрено. Рекомендуем Вам не разглашать персональные данные, реквизиты пластиковых карт, коды из смс и не переводить денежные средства по просьбе третьих лиц, кем бы они не представились. Также напоминаем, что сотрудники ЦБ, Госуслуг, правоохранительных органов не проводят расследования по телефону и не просят граждан оформлять кредиты, закрывать вклады и переводить куда-либо их денежные средства. Блокировки сняты. 88001000006". НО Я НИКАК НЕ МОГУ ПОПАСТЬ В ЛК, ОШИБКА 4003.Помогите разобраться! 

Проблема не решена

12.12.2024 я уже писала здесь свой вопрос - на каком основании банк требует оплаты по уже оплаченному долгу. Спиридонова Маргарита, начальник управления клиентского настроения Совкомбанка, пишет только отписки, типа обратитесь по электронной почте и закрывает вопрос. Обратилась. Тишина в ответ. Банк просто игнорирует обращения. Здесь в моем обращении скрыли фамилию человека, который обратился к приставам за повторным взысканием с меня ОПЛАЧЕННОГО долга. Сегодня, 16.12.2024, по телефону горячей линии, включили дурака, типа это не банк. Старший оператор Алена говорила на повышенных тонах, перебивала и не давала слово вставить. Просто хамское отношение к клиентам! Еще и пыталась выставить меня идиоткой, якобы сотрудник банка дал мне ссылку на оплату с реквизитами ФССП, а не Совкомбанка, что является откровенной ложью. Отвратительный банк с хамским отношением.Решите уже вопрос с несуществующим долгом!!!

Согласно договора от 21.12.2023 года с ООО Хоум Банк оформлена рассрочка на 12 месяцев на сумму потребительского кредита 90126,00.Составлен график погашения на сумму 97937,66 .Ежемесячный платеж 8163,62 руб*11 месяцев и 12 месяц- 8137,84 07.08 пришло смс сообщение в котором :Ваш кредит перешел на обслуживание в Совкомбанк. Условия те же,как меня заверили в банке.Я исправно погашала сумму рассрочки :месяц в месяц.последний платеж в декабре.А теперь выяснилось, что мне еще платить два месяца: январь и февраль.У меня Кредит на 14 месяцев и сумма совершенно другая.Связалась по горячей линии со специалистами: ничеговнятно не смогли ответить: От куда 14 месяцев и почему увеличилась сумма рассрочки.Помогите найти правду.Заранее спасибо.

подскажите на данный момент какая практика обычно, Вы предлагаете страхование или нужно самому запрашивать? 

Здравствуйте.Был в отделении г. Тамбов ул.Коммунальная 07.12.2024.Мне нужно было заказать выписки по Хоум банку. Девушка оператор с моих слов записала информацию по счетам и период. Заявление от руки писать не просила, хотя я у нее уточнял, ТК в прошлые разы заполнял заявление. Она заверила меня, что она теперь видит в ю базу и все сделает, через пару дней смогу забрать их. Ехать мне в банк 270км! Через неделю я приехал за справками. А оказалось что она ничего не сделала, ТК в е таки нужно было писать заявление запрос. Ок. Написали с другим оператором. Пришли выписки! Но только по 1 счету и с не верным периодом!Пожалуйста пустите в работу заново мое обращение за номером 86261885 и предоставьте мне выписки по двум моим счетам за период 01.11.2023-31.10.2024 и выписка с остатком на 01.12.2024. Либо выписки с 01.11.2023 по дату закрытия счетов!

13.12.2023 г. был оформлен ипотечный кредит в Совкомбанке, совместно с оформлением кредита заключён договор финансовой защиты со страховым периодом с 13.12.2023 по 12.12.2024 г., а так же внесена сумма в размере 60 т. р. в счёт оплаты страхования за данный период.Согласно условиям договора, в случае отказа от страховки заёмщик должен не менее чем за 14 дней передать заявление на расторжение договора страхования в офис банка.22.11.2024 заявление было принято сотрудником регионального отделения Совкомбанка , копия с отметкой о вручении у меня на руках.13.12.2024 наступает дата очередного платежа по ипотеке и списание по страховке. Договор страхования не расторгнут, на горячей линии сообщают, что, возможно, сотрудник банка забыл закрепить в обращении само заявление на расторжение. Сумма, достаточная для погашения очередного платежа внесена на счёт погашения. После данной операции остаётся остаток на счёте, т.к. было больше средств. И этот остаток уходит в этот же день в счёт погашения задолженности по договору финансовой защиты, которая должна была быть отключена на тот момент.Сейчас мы имеем... Очередной платеж по ипотеке 13.01.2025 г. в размере 25 т.р., задолженность по программе финансовой защиты в размере 57 т.р. Сотрудники банка не дают гарантию того, что внесенная сумма не уйдет на страховку (есть скрин из чата), договор с которой, опять же, должен быть расторгнут.Каким образом погашать платежи по ипотеке в дальнейшем без расторжения договора страхования мне неизвестно.По данной ситуации были оставлено обращение 86210553.Я требую немедленно: 1.Расторгнуть договор личного страхования;2. Вернуть на счёт незаконно присвоенные денежные средства, списанные за не отключенную программу страхования.