Удерживают средства на счете и не закрывают без разблокировки! Уже 3 месяца хожу и один и тот же ответ, СКОЛЬКО МОЖНО ХОДИТЬ И РУГАТЬСЯ, ЧТОБЫ СНЯТЬ ДЕНЬГИ И ЗАКРЫТЬ СЧЕТА? НИКОГДА НИКОМУ НЕ ПОСЛВЕТУЮ ЭТОТ БАНК

Направила вам все на почту !

В ответ на ваше сообщение от 8 декабря 2024 года по обращению №83327524 предоставляю необходимую информацию для разблокировки моего счёта.1. Экономический смысл поступлений:Средства, поступившие на мои счета в сентябре, октябре и ноябре 2024 года, использовались исключительно для выполнения финансовых обязательств, таких как оплата рассрочки, ипотечного кредита, коммунальных услуг, а также для покрытия повседневных нужд моей семьи.2. Источник средств и отношения с отправителем:— Переводы от моего супруга осуществлялись в рамках семейных отношений с целью пополнения счёта для оплаты ежемесячных расходов и кредитных обязательств.— Переводы между моими собственными счетами выполнялись для удобства распределения средств и планирования бюджета.3. Цель переводов:— Оплата ежемесячных платежей по ипотеке и рассрочке, коммунальные услуги, семейные расходы.Готова предоставить дополнительные документы и разъяснения при необходимости.Прошу вас в кратчайшие сроки рассмотреть предоставленные пояснения и разблокировать мой доступ к личному кабинету.В случае отсутствия положительного решения буду вынуждена обратиться в Центральный Банк Российской Федерации для защиты своих прав.

Здравствуйте в 2019 году сотрудник банка Навязал мне кредитный доктор, договор с банком подписала картами не пользовалась т.к надобности не было. На настоящее время узнала что за столько времени накопилась огромная задолженость, вопрос, за что??? Продуктами банка не пользовалась и не пользуюсь, откуда капают проценты, страховка и всё остальное?? Я считаю что сотрудники банка вводят людей в заблуждение не сообщив о том, что если картами не пользоваться, то будут идти пени, штрафы и.т.д.На сегодняшний день задолженность полностью погашена, но до сих пор меня волнует несправедливость, за что и хотелось бы вернуть средства уплаченые по данному договору.

Здравствуйте. Можете проверить ситуацию по обращению № 87950076. Решение окончательное или возможно как-то восстановить прежнее положение? По дебетовым картам так же будет, если их выпустить?В случае отрицательного решения придется расторгнуть отношения, к сожалению.Могу лишь предположить, что решение банка основано на том, что подключала Халва10, затем попросила отключить в чате, т.к. операция не проходила в силу того, что через ЯндексПей уже не партнерская покупка в Спортмастере была бы. Значок Халва10 так и висит над моим именем в приложении. Я не виновата в этом, опцией не пользовалась - повышенного кэшбэка не получала за счет этой опции, только из-за Совкомбанк Инвестиции. А также сброшен был счетчик покупок около 30.

Здравствуйте!В январе 2025г. подавал заявку на ипотеку в вашем банке.В последние дни обратил внимание, что по моей заявке мне звонят крайне не прилично много.С учетом, что звонят с разных номеров, сложно сказать сколько точно, по ощущениям от 3 до 6 раз за день.Складывается ощущение, что я уже оформил какой-то кредит и не плачу год и меня жеским образом пушат звонками по несколько раз за день.В крайний раз я ответил на звонок менеджера по заявке Орловой Натальи из отдела дистанционной ипотеки и сообщил о том, что из-за того, что такой жесткий пушинг звонками я не хочу оформлять у вас ипотеку.У меня был явный негатив по этой ситуации, который невозможно было не заметить.Сотрудник проявил низкую квалификацию в работе с претензионными клиентами, сказав:1. Ну это ваше мнение, что это не удобно (обесценивание моего мнения);2. Ну это автодозвон (перекладывание ответственности на систему), он сам звонит и кому-то это может быть удобно (камон, мы же знаем зачем это, этот пушинг для повышения дозвонов, следовательно, сделок, а не для удобства клиента)Где здесь клиентоориентированность?Почему нельзя было присоединиться, посожалеть, что приобретен такой опыт, ну ведь это ту мач так часто звонить! Не сообщить о том, что передадим коллегам ОС, разберем в целом температуру по больнице для оценки такого подхода к прозвону и бла бла бла...Научите сотрудника работать с претензионными клиентами!

Собственно не вопрос , а жалоба и негативный отзыв с опытом. Пользуюсь картой Халва несколько лет, была всегда амбасадором этой карты, мне было очень удобно подключать подписку Халва-10, делаю покупку и если я понимаю что дальше пользоваться не буду отключаю. Что произошло на этот раз, считаю это обманом со стороны банка! и сотрудников, сделав покупку зашла отключить подписку Халва -10 , условия оказалось изменены при отключении услуги с 10 месяцев пересчёт на 3 месяца, на что я не расчитывала, создала две заявки по ним отказ, ни писем на почту как утверждали сотрудники кол центра ни иных уведомлений об изменений по условиям мне не было предоставлено, сотрудник в банке не озвучил изменения, сотрудник в магазине так же, в итоге я не пользуюсь предоставленной подпиской в дальнейшем но вынуждена платить каждый месяц 399 р, банк дал ответ что имеет право изменить условия в одностороннем порядке! Зная это наперёд я б не воспользовалась бы этим предложением, это обман! Могла зайти по другой карте с более выгодными условиями. В итоге переплата 3999.00Выплачу долг и закрою карту, казалось ранее что должна быть лояльность к постоянным клиентам. 

В январе месяце был оформлен кредит на товар в одном из магазинов электроники в городе Санкт-Петербург. При оформлении кредита, условия, которые мне озвучил продовец, а это "29% годовых" меня вполне устроили и мы перешли к подписанию документов. Из документации мне особо ничего не предоставили и соответственно все "супер условия" скрывались в электронном виде, которые я увидел спустя пару дней.  Открыв приложения и взглянув на процентную ставку был немного удивлен, точнее шокирован! Ставка была 181% годовой и да, это не шутка!!! А всего лишь я не подключил автоплатеж, хотя у меня на это было 25 дней, но банк решил по своему и зарание установил такие проценты!  И да, при решении делать досрочные платежи, сумма основного долга уменьшается минимально, а большая часть денег уходит на погашение процентов, что в свою очередь считаю не правильно и встречаюсь с таким впервые!  К сожалению я остался разочарован банком, хотя ожидания были другие... Хочу предостеречь новых клиентов от таких же ошибок при выборе банка!! Всем добра. 

Здравствуйте!Пользовалась картой СовкомбанкБыла подключена годоваяХалва Десятка до сентября 2024, пользовалась услугой, потом её не продлила.В декабре хотела оформить товар в рассрочку, подключила акцию, не нашла желаемого товара у партнеров банка, отключила. 1 февраля 2025 мне пересчитали все покупки. Обосновали это тем, что с 21 октября 2024 у них новые правила. И кто не продлевает подписку Халва Десятка, все покупки пересчитваются на меньший срок. Мне пересчитали старые покупки до сентября 2024.Если правила с октября 2024, какое они имеют отношение к покупкам, совершенным по Халва десятка до сентября 2024, когда этих правил не было? 

24.01.2025 года я зашел в приложение и обнаружил, что у меня изменился график платежей на следующие покупки:1. Покупка 1 — на 42 143,80 руб., рассрочка на 18 месяцев, оформлена 24.06.2024.2. Покупка 2 — на 31 840 руб., рассрочка на 10 месяцев, оформлена 24.09.2024.3. Покупка 3 — на 38 385 руб., рассрочка на 24 месяца, оформлена 04.12.2024.Остаток платежа сократили до трех месяцев: до 19.02.2025 оплатить 27 994,49 руб., до 19.03.2025 — 27 995,16 руб., до 19.04.2025 — 27 995,18 руб.Я сразу же написал в чат, объяснил всю ситуацию. Консультант Иванов Игорь сообщил, что я отключил подписку «Халва Десятка», и из-за этого изменился срок платежа. В сложившейся ситуации он не пытался помочь, а наоборот, предлагал оформить кредит, погасить рассрочку и еще на что-то потратить. Ранее при пользовании картой такого условия не было!Он предложил составить заявку на рассмотрение данной проблемы другими специалистами, после чего соединил меня со старшим специалистом Алексеем Маниным. Алексей мне не смог помочь и сообщил, что сотрудником ранее было создано обращение №88948127. Также он пояснил, что изменения по подписке были внесены с 20.10.2024, и рассылка об этом была отправлена через push-уведомления в приложении банка. Я специально зашел и пересмотрел все уведомления: кроме информации о пополнениях и акциях, ничего о сроках платежа и изменения условий не было!06.02.2025 я увидел ответ по заявке №88948127: «20.10.2024 г. изменились условия по Халве: при отключении подписки «Халва Десятка» график платежей пересчитывается на базовый срок рассрочки партнеров, который действовал на момент совершения покупок». Проблема не решена! Я сразу же написал в чат, описал еще раз всю ситуацию. Менеджер Гасанова Милана не смогла мне помочь и соединила меня с главным специалистом Николаем Берзликиным. Он также не смог помочь и создал новую заявку №89922642.Подытожу:Считаю данную ситуацию неприемлемой. Банк без уведомления изменил условия, изменив сроки платежа даже на те покупки, которые были оформлены до 20.10.2024. Хотя в первых числах января сумма списывалась по старому графику!Также считаю недопустимым поведение консультанта Иванова Игоря. Вместо оказания помощи в решении вопроса он настойчиво предлагал оформить кредит для погашения остатка по рассрочке, что выглядело крайне непрофессионально.Создается впечатление, что политика банка направлена на навязывание долговых обязательств без должного учета финансового положения клиентов.

Здравствуйт!я уже не знаю сколько писать в чат вашим сотрудникам ,которые абсолютно не компетентны и не хотят решить вопрос!!Мне нужен по своему продукту в хоум банее (в прошлом)график рассрочки ,изначально который я и оформляла!!!я оплатила день в день,в хоуме у меня не было ограничений по часам,вы мне его всунули,чтобы автоматически перевести на кредитнвы и забирать мои деньги????я прошу перевести меня на график рассрочки,они мне пишут что я должна каждый месяц составлять заявление на частично досрочное погашение ,чтобы с меня списывали сумму по рассрочке 4611,мне это зачем надо???я уже писала обращение,что все что вы делаете не законно!Писала убрать мне кредитный грая к и в случае несвоевременной оплаты начислмть пени ,как это делается везде!!В чеп проблема ???один раз решили и опять тоже самое!!!уберите мне кредитный график и верните платеж рассрочки в 4611 рублей!!!    

В последние несколько дней мне звонят с разных телефонов, все совкомбанк!!! Я перезванивал, просил убрать телефон из базы и забыть его!!! С меня на кой-то начали требовать ФИО и другие данные. Аргумент, что я не давал своего согласия на рекламные звонки и не обязан представляться, не сработал. В РКН и ФАС жалобы уже написал. Развлекайтесь.

Достали своими спам звонками. Только за 21.02.2025 поступило 6 звонков. Клиентом банка не являюсь. Откуда у вас вообще мой номер телефона?Вы нарушаете закон своими рекламными звонками не имея на то моего согласия, так еще и спамите своими тупыми роботами, сокращая свои издержки и увеличивая кол-во своих звонков. При повторении подобных звонков будут написаны жалобы в соответствующие органы.

Здравствуйте! Мне необходимо получить прожиточный минимум в рамках процедуры банкротства за январь и февраль. Все необходимые документы в наличии. Сегодня был в отделении Совкомбанк по адресу: г. Щёлково, Пролетарский проспект 7а. Предоставил все необходимые документы и данные. Сказали что заявление будет рассматриваться в течении 24 часов. Почему такой долгий срок, хотя разрешение на разблокировку счета, там нечего рассматривать. Почему я должен выпрашивать денежные средства, которые мне положены по закону. Это просто наглость. Как мне узнать о разблокировке счета, завтра уже суббота, а в воскресенье ваш банк не работает.

Затянули выплату денег по наследству. Потратила очень много времени и нервов, так же упущенная выгода . Просила компенсировать в размере, если бы мои деньги приносили доход по вкладу. Банк ответил отказом на это очень быстро, а мой вопрос решали долго - 10 дней, 7 февраля документы и заявления прошли проверку, половину суммы зачислилили, но 8 февраля не смогла получить их, т. к. сотрудница офиса на Нефтезаводской, 26 отказалась их выплатить полностью, только 1/4 часть от наследственных денег, при этом хотела забрать оригинал свидетельства на 1/2 часть. Это было недопустимым нарушением с ее стороны, поэтому я отказалась с такими условиями. Пришлось идти в другое отделение уже 9 февраля. Там выплатили 1/2 часть, опять потеря времени и денег. А судьбу оставшейся 1/2 части я не могла прояснить до 17 февраля. Прошу обьяснить причину такой задержки, а также компенстровать материальный ущерб в размере недополученной выгоды от размещения на вкладе под 20℅ годовых. 

Добрый день. Вами была предоставлена недостоверная информация, формальный ответ, без конкретики. Для достижения ясности прошу ответить по пунктно на следующие вопросы: В ответе Вы указали недостоверно информацию касательно п. 4 Кредитного договора, в котором прописано: “при условии, что Заемщик застраховал в иной страховой компании риски не соответствующие критериям установленным Кредитором”, а не “набор рисков, в которых не соответствует действующим условиям.” Вы согласны? Где в кредитном договоре указаны критерии установленные Кредитором? Вы согласны, что в Кредитном договоре они отсутствуют? Правильно ли я понимаю, что предоставленный мной страховой полис Росгосстрах, Вы согласовали с повышением процентной ставки, в связи с отсутствием в нем фразы “По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть или установление I группы инвалидности в связи с участием в СВО”? Правильно ли я понимаю, что в случае с не указанием в кредитном договоре критериев установленных Кредитором, вы считаете, что вправе требовать застраховать любые риски, которые Вы посчитаете нужными, даже если они не прописаны в кредитном договоре, и при этом в случае со страховым полисом, предоставленным мной от Росгосстрах , в котором не указана конкретно фраза “а также при участии в СВО”, Вы считаете, что значит риск не застрахован (хотя об этом не прописано). Не возникает ли у Вас в связи с этим диссонанса, это же не логично, и противоречит друг другу, Вы согласны? Прошу указать хотя бы одну страховую компанию, за исключением вашей дочерней компании “Совкомбанк Страхование”, у которой будет прописан запрашиваемый Вами риск, риски по полису, которого будут соответствовать критериям установленным Кредитором. Неужели Вы оцениваете риск наступления события “в случае участия в СВО” в моем случае (девушка, невоеннообязанная, 36 лет, работаю более 10 лет в банковской сфере в московском подразделении) высоким? Что не готовы согласовать предоставленный страховой полис Росгосстрах, испортив мнение клиентов о банке и оставив негативное впечатление, а могли бы проявить лояльность и индивидуальный подход к клиенту приняв страховой полис без повышения ставки, с учетом ранее имеющейся истории сотрудничества с банком и возможное дальнейшей плодотворное сотрудничество. Я считаю риск “в случае участия в СВО” ничтожным, так как не планирую участвовать, и не являюсь военнообязанной. Для меня неприемлемо повышение процентной ставки. Спасибо за внимание. Надеюсь мы достигнем понимания и взаимовыгодного партнерства С Уважением, Ирина

Если берёшь рассрочку по акции ( то обязан за акцию платить 399₽ в месяц, но это уже на рассрочка, а кредит)., но тут дошло до смешного выполнил условия банка получил промокод на дополнительные месяцы рассрочки, сделал покупку применил промокод сумма раскидалась на 10 месяцев, но по каким то не понятным причинам в этом гов... но банке что-то произошло и они решили, что у кого акция не подключенна то можно всё отключить и промокод и акции они же главные. А у вас останется платёж без рассрочки на который вы расчитывали. 

Вошла в наследство на вклад в совкомбанке 1/2 доли суммы. Не могу получить эти деньги по безналичному расчету на свою сбербанковскую карту. Кормят только обещаниями , а ничего не выполняют!!! Предлагали только наличкой или оформление карты совкомбанк, мне этого банка карта совершенно не нужна. 

30.01.2025 оформила заявку на согласование подготовленного пакета документов по новому страхованию. Все риски были учтены. Через несколько дней позвонил сотрудник банка со словами что раздел страховки в части риска потери работы имеет недостаточную сумму. Сумма должна покрывать весь долг, а это более 6 миллионов. Я конечно удивилась, сказала что все уточню, на что мне ответили предоставить новый документ по почте или в банк. В итоге из правил по страхованию от Совкомбанка я установила:Размер страховой компенсации, как правило, зависит от размера оклада и времени, в течение которого страхуемый имеет статус безработного. Срок выплат не превышает ПОЛУГОДА.Выплата производится не сразу, а по истечении двух месяцев с момента увольнения. По закону при сокращении работодатель обязан выплатить сотруднику компенсацию в размере двойного оклада. Эти два месяца страховая не учитывает, начиная выплаты лишь с третьего месяца.У меня была указана сумма в 300 тыс (потеря работы) и 50тыс (расходы оплаты юр. лиц) у всех эти суммы принимаются, на основании чего у меня потребовали сумму в 6 миллионов мне не понятно. Я позвонила и попросила письменный ответ с обоснованием таких сумм, на что мне был прислан документ который полностью копирует памятку при страховании и ответа на мой запрос я не получила. Этим документом заявка была закрыта. Я оформила еще раз заявку с тем же пакетом документов (как посоветовали на горячей линии). Сегодня последний день рассмотрения, сегодня статус в личном кабинете сменился на "рассмотрено, отправлен ответ на почту", но ответа нет, а оператор отвечает что стоит пометка об ожидании новый сумм покрытия страховки и она еще открыта. Это какой то замкнутый круг, я дважды просила со мной связаться ответственного за это сотрудника, тишина. Считаю всю ситуацию намеренным затягиванием решения вопроса не в мою пользу и уже издевательством, просьба разобраться в ситуации. 

Ипотека с 2024 года. Заканчивается первый год. Цена страхования жизни - 115к рублей при остатке в 11.6 млн рублей. Не то, что дорого, а КАТАСТРОФИЧЕСКИ дорого.Редкий диалог с менеджером ни к чему не привёл.Пробую отменить страховку и согласовать новую с тем же объёмом страхования, включая СВО. Стоимость 69к.Чтобы отправить сообщение пришлось писать в чат и делать скрины всех документов в чат, так как файлы не грузятся.Чат в приложении висит в режиме "подключение" 90% времени, сообщения отправить невозможно. Если удаётся написать, то диалог далее происходит диалог с ботом Катюшей и попытка добиться от неё доступа к человеку. Каждый раз новый человек "вайпается" и приходится объяснять все заново.С учётом доступности чата, это может растягиваться на недели, что и произошло. Замечу, что с почты insurance@sovcombank.ru, куда полагается отправлять такие заявления приходит отбивка: почта получателя переполнена, спасибо.Сегодня 22.02.2025 - последний день, когда я мог поменять страховку. Или я сегодня вношу 115к "дани" страховой Совком или завтра процент по ипотеке изменится.Я могу быть недоволен ответами Тинька или Сбера, которыми пользуюсь, но такого уровня цифрового сервиса, как у Совкомбанк в 2025 году не знавала даже почта России в 2010.Прошу связаться со мной в любое удобное время и решить проблему. Контактами готов поделиться.

Поясняю сотрудниками банка при оформлении заявления было сказано что банк не оформляет кредит без страховки а также было сказано , что у меня будет оформлено только обязательное страхование. Все документы подписывались электронно, что исключало возможность нормального ознакомления с ними. Исходя из вышесказанного банк заведомо ввел меня в заблуждение в своих личных интересах в пользу навязывания дополнительных услуг в том числе страховых в пользу кредитора (банка).Вместе с тем по вопросу оформления требуемых банком рисков в другой страховой компании - этот вопрос также является аффилированным и заведомо ложным со стороны банка, так как ни одна страховая компания за исключением коллективного страхования навязанного банком такие требования (риски) не оформляет (не предоставляет). Более того при обращении в страховые компании после слов "Совкомбанк" - резко прекращают свой разговор , отвечая с этим банком мы не работаем. Уважаемые сотрудники и представители Совкомбанка наверное когда говорят что всех нас ждет судный день в первую очередь говорят о Вас. На самом деле очень смешно уже читать Ваши отговорки, когда Вы так явно и в таком количестве обманываете и потребителей и вместе с тем лишаете страховые компании клиентов. Требую изменить условия и принять полисы страхования жизни и здоровья в соответствии с образцом утвержденным всероссийской ассоциации страховщиков и перестать нарушать действующее Законодательство!

У банка есть акция "Чёрная пятница", с рассрочкой платежа на 24мес. с подпиской " Халва10".До 02.02.2025 пользовалась несколько раз этой акцией, активировала подписку и если она мне больше была не нужна( до октября 2024г.сотрудники сами говорили, что можно пользоваться не весь срок) , отключала по истечении нескольких месяцев(так как покупки больше не планировались), при этом график платежей оставался на весь срок.  30 декабря 2024 года я отключила подписку, было предупреждение о том, что график пересмотрится с 10 месяцев на 3 месяца, при этом не было сказано о том, что платежи по акции Чёрная пятница ( которые распределяются на 24мес)тоже могу изменить. В приложении график всех платежей изменили 02.02.2025 ( покупки были оформлены от 28.07.23,от 26.11.23 и 17.11.24). Вернуть соответственно подписку сейчас самостоятельно не возможно, так как прошёл срок большой. После обращения в банк от 11.02.2025 № 90241339 ситуации не поменялась. Банк объяснил, что 20.10.2024 года изменились условия по подписке, информация была в виде сообщений и на сайте. Просмотрев всю поступающую информацию в приложении, я не нашла данного сообщения. Последняя покупка была совершена после изменений, при отключении подписки банк вводит в заблуждения клиентов, не указывая всю информацию о подписке "халва10" и акции чёрная пятница.  Если бы в предупреждающем сообщении, были всё условия, клиенты( в том числе и я) смогли бы понять, что отключая одну опцию, автоматически всё платежи пересматривают. И вместо рассрочки на 24 месяца, платеж будет на 3 месяца. ( изменения в платежах во всех ранее покупка, а не только в последней) 

Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на другой счëт. Смс-уведомления не было. Отключить в смартфоне невозможно. Предыдущую услугу отключила так повесили другую. Прошу убрать услугу вместе с долгом. Спасибо. 

В банке требуют справку о действительности паспорта.В базе ФМС паспорт действителен.По горячей линии банка-паспорт действителен, а в филиале говорят не действителен.На сколько знаю ФМС не обязан выдавать подобные справки гражданам, а лишь по запросу банка.Что делать?В банке требуют справку о действительности паспорта.В базе ФМС паспорт действителен.По горячей линии банка помочь отказались, в филиале говорят не действителен.При обращении узнал что ФМС не обязан выдавать подобные справки гражданам, а лишь по запросу банка.Что требуют справку о действительности паспорта.В базе ФМС паспорт действителен.По горячей линии банка-паспорт действителен, а в филиале говорят не действителен.На сколько знаю ФМС не обязан выдавать подобные справки гражданам, а лишь по запросу банка.Что делать?

В банке требуют справку о действительности паспорта.В базе ФМС паспорт действителен.По горячей линии банка помочь отказались, в филиале говорят не действителен.При обращении узнал что ФМС не обязан выдавать подобные справки гражданам, а лишь по запросу банка.Что делать?

20.02.25 года получила официальный ответ банка о том, что договор личного страхования расторгнут с 20.02.25., в личном кабинете финансовая защита отключена . Уточнила у сотрудников горячей линии, меня заверили, что полис расторгнут, денежные средства с моего счета спишутся только в размере очередного ипотечного платежа. Однако, 21.02.25 года банк списал деньги и за платеж по ипотеке и денежные средства за несуществующий полис страхования. Ставку по кредиту банк поднял, график платежей новый прислал, полис расторгнут, в личном кабинете такой услуги не существует, а деньги списаны со счета!! На каком основании? 

Здравствуйте. При переходе хоум кредит банка в совкомбанк , я приняла решение не оставаться в данном банке , что можно увидеть по детализации карты , никак и услугами совкомбанка я не пользовалась , оплата картой после перехода так же не происходила . Вчера по чистой случайности на карту была переведена 1000 руб, после чего с меня списали 799 руб за подписку . Банк при переходе автоматически ее подключил на какой то льготный период , и который я должна была сама отслеживать ?) но учитывая что я после слияния не пользовалась услугами вашего банка , не понимаю как я должна была это делать . Составлено 3 обращения . По 2 пришел отказ , 3 обращение на расмотрении. Просьба вернуть денежные средства в полном обьеме !!!! 

Здравствуйте, я ошибочно перевёл деньги не на тот счёт Совкомбанка, как их мне вернуть обратно? Спасибо.

Добрый день. Я желаю расторгнуть договор с ПАО СОВКОМБАНК и закрыть свой счет с переводом остатка. Но Совкомбанк препятствует мне в этом. Что мне делать? Почему так происходит? Возможно нужно подовать досудебную притензию и через суд взыскивать свои деньги, получаеться что банк их удерживает с целью обогощения. Или нужно писать жалобы в Центробанк? вот номер моего обращения №89847167

Кредит под залог авто

Здравствуйте. 1. Ответьте какой период охлаждения в течение которого клиент может полностью вернуть страховую премию, расторгая многолетний комплексный договор личного страхования к ипотечному кредиту, заключенный 7 февраля 2025 года? Уточните ссылку и пропишите в ответе пункт на данный нормативный документ, который регулирует этот период2. Напиши какие обязательные критерии личного страхования, которые должны быть соблюдены кредитором, чтобы банк принял новый договор страхования. Уточните ссылку и пропишите в вашем ответе все пункты с описанием обязательных рисков, которые должны быть включены в договор страхования жизни, чтобы банк сохранил процентную ставку. 3. Напишите список аккредитованных страховых компании, полиса которых вы принимаете сохраняя условия по % ставке. 4. Является ли пункт страхование смерти и 1 группы инвалидности в результате СВО заемщика и его членов семьи обчзательным, чтобы сохранить процентную ставку по кредиту? Могут ли мне отказать в сохранении ставки, если выше указанного пункта нет в договоре страховпния? На основании какого пункта ипотечного договора вы имеете право отказать в новой страховке? Ответьте ссылкой и подробно распишите этот пункт

Здравствуйте! Я, конечно, понимаю, что сейчас живых сотрудников заменяют боты и ИИ. Но это не значит, что сотрудников вообще не стоит ничему обучать. Почему они у вас не знают ответов на банальные вопросы? На каждый вопрос они уходят "подумать" ( а точнее - гуглить информацию, потому что сами ничего не знают) на бесконечное количество времени. В итоге их нету так долго, что приложение просто вылетает и когда я возвращаюсь, я не вижу их ответы. Сначала я пыталась добиться ответа от Губиной Натальи. Увы, безуспешно. Видимо, про функцию рассрочки на 12 мес по Халве она слышала впервые. Или я должна вашим "чпециалистам" объяснять ваши же услуги? По халве возможна рассрочка по общему долгу на 12 месяцев в том случае, если ты вносишь минимальны платежи. Раньше было через 3 месяца, сейчас через 6. То есть, если ты вносишь минимальные платежи 6 месяцев, тебе становится доступна рассрочка на 12 мес с платежами без комиссии. В общем, Наталья перевела меня по такому тяжкому вопросу аж на главного специалиста Игнатьева Алексея. Который сказал, что ознакомится с перепиской и пропал навсегда. Видимо, главный специалист про такую функцию тоже не в курсе.Почему специалисты ничего не знают? Почему отвечают так долго даже на самые лёгкие вопросы? Если вы решили полностью перейти на ИИ и ботов, тогда обучайте их лучше. Кстати, бот Катюша мне писал, что да, эта рассрочка мне доступна, назвал сумму которую я должна по этой рассрочке внести. Но проблема в том, что в режиме оплаты мне недоступен такой платеж. Только минимальный, стандартный и весь долг. Вот я и хотела добиться у операторов, как собственно мне оплачивать, чтобы оплата засчитывалась как в рассрочку и не снимались проценты. Не добилась. 

Здравствуйте! Я оставила отзыв на Банки ру 17.12 о банке Совковбанк,его не зачли,преложили приложить все сканы переписки с оператором,Я приложила,опять не зачли,попросили написать еще раз отзыв под отзывом от 17.12 с более подробным описанием,я написала 13.02,Можете проверить все ли теперь хватает для зачета отзыва? Мой user-877620375388

На какую электронную почту могу отправить отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами?

Почему банк не хочет отдавать деньги? Что за абсурд если я не могу предоставить выписки транзакции то мои деньги должны остатся банку? Банк удерживает неправомерно мои деньги. Пусть банк отдаст мне деньги. Или я подаю жалобу и в суд с компенсацией и за моральный вред . 

я согласно договору предоставил документы. подтверждающие законность перевода. А банк мне не предоставил. полноценного содержанного ответа. А лишь отписался, что есть подозрения. Так каждого второго можно подозревать!!! Прошу факты предоставить!!!! Я со своей стороны предоставил все!

Как мне расторгнуть договор с ПАО Совкомбанком и закрыть свой счет с переводом остатка??У меня открыт кредит в Альфабанке и мне нужно вносить платеж а мои денежные средства находяться в Совкомбанке, Банк их удерживает с целью обогащения и я страдаю из за этого, что мне делать??

Возникла необходимость взять справку для госслужащих ну и заодно закрыть карту Халва, которая была оформлена в качестве бонуса в 2020 году (не использовалась) и исте срок ее действия. Зайти в мобильный банк пргограмма не дает, так введенный номер карты не воспринимает. Обратились мы (я и мой муж) в отделение Совкомбанка в г. Донецке Ростовской области (ул. Горького 63) 21.02.2025 в 14.30. Однако, один представитель банка был занят, а другой ушел в незапланированный обед (в графике работы перерыв не значится). Чтобы не терять зря времени мы в этот же день обратились на горячую линию 8 (800) 100-00-06 с целью узнать - можно ли записаться заблаговременно на прием в указанное отделение банка. Оператор Ирина (точно не расслышал) сообщила, что такая услуга имеется и мы определились с ней о приеме отделении Совкомбанка г. Донецка Ростовской области в 11.00 часов 22.02.2025.Утром 22.05.2025 оператор перезвонил мне и еще раз согласовал время прибытия в отделения банка. Мы с мужем прибыли в назначенное время в отделения банка (ул. Горького 63), т.е 22.02.2025 в 10.55 часов. Сотрудник банка занималась с клиентом. В отделении банка находились люди на прием (8 человек). Подождав примерно 15 минут, мы спросили производится ли обслуживание записавшихся на прием заблаговременно? Сотрудник нам ответила, что прием производится в порядке живой очереди и наша запись ничего не значит. Мы опять перезвонили на телефон горячей линии, где нам предложили подождать свою живую очередь (8 человек примерно по 1 часу на каждого). Также оператор обещала урегулировать вопрос с сотрудником банка и перезвонить. Однако, никакого сообщения не поступило. Вот вопрос, если данная услуга (запись на прием) работает у Вас только в Москве и не работатет в маленьких городах, зачем вводить в заблуждение других граждан. Какое может быть доверие к Вашему банку, если в элементарных вещах не исполняются заявления его представителей.  

добрый день! Обращалась в офис банка, чтобы получить выписку по закрытым счетам ранее принадлежавшие Хоум Банку. Сотрудник не мог мне помочь. Зачем то навязывала открыть карту Халва , чтобы мои данные появились в Совкомбанке. Далее в свободной форме предложила написать мне заявление для отправки в архив. На мой вопрос как скоро я получу ответ и каким образом ответить мне не смогла. Раньше эти счета не отображались в Налоговом органе, сейчас появились в выписке, соответственно мне надо отчитаться по этим счетам в уполномоченных органах. Сроки очень ограничены, по хорошему все документы я должна предоставить до 24.02 2025.Как мне получить выписку за 2024 год по этим счетам? 

Добрый день! Я не выполнил условия по "Халве 10" и мне начислили комиссию за специальные условия рассрочки на сумму 56675,07 руб. Эта сумма на данный момент для меня не подъемная. Я написал обращение в банк, но ничего не поменялось. Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет. Прошу вашей помощи в решении этого вопроса и человеческого понимания. Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью. Заранее спасибо.

Ранее являлась клиентом банка Хоум кредит. ЛК в совкомбанке не пользовалась, приложение не скачивала, карту халва к приложению Мир pay не привязывала. С 21.02.2025 все транзакции с использованием банковских карт других банков в Мир pay блокируются в сопровождении push-уведомления от Совкомбанк о необходимости пополнения карты халва. Прошу срочно исправить данную ситуацию во избежание негативного отзыва. 

Вы обязаны ознакомить клиента с изменениями условий, а не в тихушку менять условия ! как вы представляете себе ? Я должна каждый день заходить на сайт и ситать не поменялись ли условия ? Я 2 года пользуюсь услугой перевода заемных средств, и конечно не искала графу комиссия , так как знаю что ее не должно быть, привыкла доверять , теперь с вашим банком дел иметь не булу , надеюсь и другим людям моя ошибка будет полезна и убережет чьи то средства ! 

Добрый день! Я никак не могу дозвониться до банка по номерам, указанным на сайте, сначала говорит робот, я прошу соединить с оператором, а потом мне говорит про технические проблемы и звонок срывается. Как исключить мой номер телефона из спам-звонков! Буквально атакуют после отмены заказа в Эльдорадо в рассрочку. Я отменила заказ и родился потом спам-звонков. Это реально не смешно, по дв звонки за раз, я уже не беру трубку, 17 звонков за пару часов!! Будто коллекторы, и будто я банку что-то должна! 

добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от вашего автобота. Создается впечатление, что вы мне хотите навязать свои услуги, в которых я не нуждаюсь в настоящее время. Также хочу отметить, что заявки на звонки и ваши продукты я не оставляла. Просьба убрать мой номер из списка обзвона. 

Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг"

Здравствуйте, Маргарита, неоднократно обращаюсь к вам с вопросом закрытия счета и снятия остатка. 21.02 снова ездил в банк по адресу г.Пермь, ул.Ленина 46 и мне сказали, что не выдавали деньги из-за отказа на заявление. Отказ по какой причине и на каком оснвоании? 845 и 859 ГК РФ регулируют возврат средств и это мои личные деньги в размере 101272 руб.на счете , котоырми банк пользуется и не выдаетЯ жду ответ на свежее заявление и прошу вас помочь с выводом денег и закрытием счета. C уважением, Дмитрий Романович

Прошла все этапы ппограммы кредитный доктор. Все платежи в срок, без просрочек. При обращении за потребительским кредитом-отказ. Снова предлагают пройти эту программу. Мне бесконечно ее проходить???? И да, этап кредитного доктора в 300 тысяч не предлагали. 

Прошла все этапы ппограммы кредитный доктор. Все платежи в срок, без просрочек. При обращении за потребительским кредитом-отказ. Снова предлагают пройти эту программу. Мне бесконечно ее проходить???? И да, этап кредитного доктора в 300 тысяч не предлагали. 

Как подключиться к программе улучшения кредитной истории?

Здравствуйте! Ситуация: при оформлении кредита под залог автомобиля в Совкомбанке мне была предложена сумма кредита 600. Я взял 400, есть ли возможность перекредитовать до 600.

На сайте Идея нет своего Чата, информация на сайте недоступна ни Клиенту, ни Работнику идентифицированного Чата, судьбу своего предложения узнать невозможно, так зачем тогда предлагать банку что то улучшать в его работе?

Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12 февраля 2025 года. Об этом я узнал случайно уже 22 февраля, позвонив на горячую линию, мне сказали что сожалеют и предложили кредит....нет слов....Почему Вы не оповестили, как я должен был узнать об этом? Неужели нужно читать все новости на вашем сайте? Если бы меня оповестили 12.02.25, я бы наверняка положил деньги на вклад или открыл онлайн копилку. Ситуация странная...намеренное не информирование??? Хотя своими звонками с кредитами и прочими услугами вы достанете из под земли!!!Крайне разочарован!

Прошла все этапы ппограммы кредитный доктор. Все платежи в срок, без просрочек. При обращении за потребительским кредитом-отказ. Снова предлагают пройти эту программу. Мне бесконечно ее проходить???? Прошлый раз офисе сказали, то одобрят кредит в 300 тысяч.. И что? Это тогда получается просто обман. Откажусь от обслуживания в данном банке, раз такое отношение. 

Здравствуйте. 19.02.25 в 3 часа утра по Москве пополнила халву, деньги пришли, далее я перевела их в счёт погашения кредита. Деньги списали на кредит не поступили, в 22 часа по Москве пошла просрочка платежа. Разбирались пол дня по моему вопросу. В итоге деньги вернули уже ночью обратно на счёт. А ПРОСРОЧКУ ОСТАВИЛИ! Я устала уже писать в чат. На все зарегистрированные обращения отвечали - ну задолженность погашена. И что? А просрочка с какой радости в кредитную историю пошла? Ее никто не убрал, только сказали что мне надо научться вовремя платить. То есть за день, это не вовремя. Из-за просрочки у меня убрали возобновляемый лимит. Обслуживание на грани фантастики. Вот текст + Уважаемая Елена Валерьевна! Ваше обращение №763481 рассмотрено. Сообщаем, что по состоянию на 20.02.2025 денежные средства успешно переведены. Задолженности по текущим платежам по договору № 10301580016 нет. 

Добрый день. Оформила рассрочку Халва в магазине 1 ноября 1024 г, про условия была уведомлена (5 покупок на 10 тыс руб). И в первый же месяц условия не выполнила (далее все условия выполняла). Мне начислили комиссию, тут вопросов нет. Но потом и далее каждый месяц начали неправомерно начислять комиссию. Было 3 обращения в чате, 1 обращение в банк, 1 обращение по телефону, столько потратила времени. И все без толку.1) Прикладываю переписку с ЧАТА, где меня обаманули. Сразу 1 декабря 2024 г я написала в чат, когда увидела комиссию, хотела уточнить это разовая комиссия или до конца срока, так как у меня была возможность закрыть рассрочку. Консультант Денисов Дмитрий успокоил тем, чтобы я не переживала и комиссия будет выставлена ТОЛЬКО В ЭТОМ МЕСЯЦЕ. Поэтому деньги вложила в другую статью.2) Потом, когда начислили и 1 января 2025 г. начала смотреть свои документы. Прикладываю документ, в котором явно и ясно написано об исключениях, если выполнять условия 5х10, то комиссии не будет, и про то что если не выполнить один раз, то комиссия будет начисляться до конца срока.На все мои обращения БАНК лишь отправляет мне текстовые СМС, что я должна выполнять оборот, и комиссия будет каждый месяц. Не пользуйтесь услугами этого банка, так как банк обманывает, консультанты в чате тоже обманывают

найти вклад по последним четырем цифрам

1. Я не являюсь клиентом банка, ознакомьтесь внимательно с отзывом и предыдущими вопросами (1 и 2). К сожалению, так уж получилось, что заявка на кредит попала и в Совкомбанк, но кредит я в данном банке не брал, при этом персональные данные отказываются удалять.2. Т.е. здесь вы меня смогли идентифицировать и ответили, что приняли обращение в работу, а сейчас уже не можете? Это при том, что я направил больше информации, в том числе скан заявления об отзыве согласия на обработку персональных, в котором указаны необходимые сведения.

Вы все равно обманываете, как последний случай, с сотрудником Светланой, обещала хешбек с возвратом на 18 тыс потом говорила, что не обещала а потом сказала, что говорила, что ошиблась и извинялась, банки ру не принял неготивный отзыв, но я докажу, напишу сотни негативных отзывов и буду создавать группу и учит людей писать неготивы в ваш адрес на банки ру и все по факту, что бы отзыв были зачтённый, вы не держите слово, что вынуждаете меня к таким шагам.

Здравсвуйте , я брала у вас кредит товарный, оплатила досрочно,26.09.2024, в январе узнаю, что мои данные проданы именно совкомбаннком коллекторам, причем высчет идет в двух банках и в сбербане и совкомбанке, что уже противоречит закону, второе в базе данных фссп меня нет, и не один судебный пристов не имеет право мне дать бумагу, что бы закрыли счет ареста в третьих на каком основании мои деньги за товарный кредит уходят в неизвестном напровлении? почему ваши сотрудники не находт этому объяснения ? и почему вы продаете незаконно мои данные коллекторам ,на кредит в восточном экспресбанке, который уже закрыт , вы словсем идиоты что ли? и я подала заявление на ваш банк в прокуратуру,еще подам заявление в слесвенныц комитет и в суд и буду требовать возмещение ущерба 500 000 тысяч рублей, может это хоть как товаш банк заставит задуматься о том, что бы не продавть данные людей коллекторам

Звонят с рекламными звонками без моего согласия18.02.25 в 21.24 с тел. 89229627175и 19.02.25 в 9.25 с тел. 89229578183с этим банком у меня никаких договоров нет

Самый ужасный банк

Правомерно ли условие траты определенной суммы при рассрочке?

Здравствуйте. В 2023 году оформил в Совкомбанк договор ипотечного кредитования квартиры и договор страхования (титульное, имущественное, финзащита). Дважды пытался сменить страховую по причине завышенной в 2-3 раза стоимости указанного страхового полиса по сравнению с любой другой страховой. В прошлом году Совкомбанк отказал по причине отсутствия у выбранной мной страховой компании (Росгосстрах) страхования от СВО. Предложили принять мой полис и поднять ставку на 2.75% по каждому пункту страхования, словно я отказываюсь страховаться.В этом году направил полис от Ингосстрах, ответ пока не получил, сроки рассмотрения затягиваются.Я обращался во многие ведущие страховые компании (Росгосстрах, Ингосстрах, РЕСО, БКС, Ренессанс, Согласие и т.д.) - ни одна не страхует данный риск, требуемый Совкомбанком, это ограничивает мою возможность свободного выбора страховой компании и делает кабальными условия Совкомбанк страхования.Планирую для защиты своих прав обращаться в Роспотребнадзор и ФАС.

Требую вернуть мои денежные средства и закрыть счёт. Это всё делается за один день, но мне морочат голову уже почти два месяца, было написано пять заявлений, вся информация предоставлена. Это издевательство над клиентом! Верните мне мои денежные средства!

Здравствуйте, почему у меня списали комиссию за покупки у партнера? Летуаль и Ростикс. Комиссию возместили в рамках обращения 773715 не полностью. Списано 297(99*3), возвращено 198

Добрый день. Сделал комментарий от предыдцщего вопроса. но уже как 5 дней никакой реакции.Ваша фраза:Если Клиент допускает нарушение и хотя бы раз не выполняет оборот 5*10, то ежемесячно до окончания действия договора рассрочки будет начисляться комиссия определенная Тарифным планом. Размер комиссии при этом остается фиксированным и по Вашему договору составляет 1,3% от суммы увеличенного лимита. Мой вопрос:Можно это условие увидеть в официальных документах договора ?

соедините с оператором

как забрать деньги

Здравствуйте! Загружал скриншоты переписки несколько раз. Оценка до сих пор не зачтена. Что еще нужно сделать? 

Подскажите пожалуйста по датам платежа по кредиту который перешёл из Хоум банка в Совкомбанк.

Писала отзыв 10.11.24. Отзыв засчитан. Баллы ( деньги) до сих пор не начислены.

Здравствуйте.Обслуживание банка и выдача кредита вызывает у меня дикое недоумение. Вчера мне был одобрен и предоставлен кредит на 400 000руб. Который был взят часть на рефинансирование, часть на покупки и оплату других вещей, таких как аренда. Однако, при попытке перевода средств, мне выдало ошибку. Позвонили из службы безопасности, что- их не устроило, видимо, в моих ответах. Хотя мужчина разговаривал максимально грубо, как на допросе. После мой счет был моментально заблокирован. Меня даже слушать никто не стал, просто бросили трубку и все. С тех пор я составила заявку через горячую линию Банка на разблокировку. Прошло уже 2 суток. Счета не разблокированы. В поддержке говорят ждать повторного звонка, который так и не поступил.Я все понимаю, защита от мошенничества - это очень хорошая вещь. Но вам сначала нужно наладить работу службу безопасности. Почему перевод средств на мой же номер телефона, но в другой банк банк счел мошенничеством. А перевод несколькими минутами ранее на кредитную карту Халва для погашения не счел мошенничеством? Где проходит эта грань? Почему со рудники банка при оформлении кредита не предупреждают, что нельзя переводить средства на другой банк? В чем тогда смысл рефинансирования? Прошу вас посодействовать в решении вопроса.Поскольку вместо того, чтобы рефинансировать кредиты в других банках, тем самым уменьшив свой платёж, и сделать покупки для личных нужд. У меня теперь незакрытые кредитные карты, на которые продолжает капать процент, и благодаря Совкомбанк еще и их кредит, доступ к которому я не имею. Я не могу увидеть остаток, график, подписанные документы, подключенные услуги. Все это заставляет усомниться в порядочности банка. То есть кредит мне выдали, срок кредитования идет, в других банках тоже, а средства мне недоступны. Прошу скорейшего ответа и разрешения ситуации. 

Уважаемая Маргарита. я оставил отзыв но на него кроме пользователей никто не реагирует видимо потому что оценка не поставлена. Видимо нужно исправить?Лет 20 являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва,считаю Совкомбанк одним из лучших в России. 13 февраля решил сделать крупную покупку и посоветовался в офисе банка с менеджером. Поскольку я являюсь пользователем карты Халва менеджер посоветовал сделать покупку в магазине Техпром - партнере Совкомбанка, так как у меня подписка по Халве десятка, то кэшбэк должен быть 10%. 13.03.25 я купил монитор за 20499р. в магазине Техпром но кэшбэк начислили 2%. К менеджеру я претензий не имею,наоборот считаю его очень хорошим специалистом,постоянно к нему обращаюсь. 22.02. обратился в офис банка с просьбой разъяснить ситуацию. В офисе был другой менеджер и он так же подтвердил что я выполнил все требования, Техпром является партнером Совкомбанка,кэшбэк должен быть 10% и предложил написать обращение ( №772773) .В тот же день пришел ответ что Техпром не является партнером! я посмотрел на сайте список партнеров и нашел там Техпром!!! скриншот прилагаю.надеюсь что сотрудники банка разберутся

Добрый день. Прошу урегулировать вопрос о возможности возврата в первоначальный график. да, в индивидуальных условиях кредита есть условия, что я должна пользоваться Халвой 5 покупок и 10000 общей суммы в месяц, я не предусмотрела, что там указан определенный период с 8 по 7 число, я думала, что это полный месяц, в связи с этим не смогла в полном обьеме выполнить условия. В связи с этим, оператор банка предлагает мне оплатить бешеную комиссию 29999 для входа в график!прошу учесть, что данное условие нарушено впервые, впредь я Обязуюсь не нарушать условия договора, Прошу вернуть меня в первоначальный график платежей по договору и не применять начисление комиссии, все время пользовалась услугами Вашего банка и не допускала просрочек.

Разберитесь пожалуйста 

Банк предпочитает работать с приставами а не со своими клиентами! Когда вышло постановление на арест счета они его в тот-же день наложили а когда вышло постановление о снятии ареста то все банки сняли его а Совкомбанк особенный они не считают нужным это делать, обращение в чат приложение результатов не дало, требуют идти к приставам брать у них орегинал со всеми подписями и печатями и нести им чтоб снять арест! То есть арест у них автоматически накладывается а снять соезвольте побегать, кто вы такие!? Всего лишь клиент а там всё-таки приставы!!! Они важней!!! Хотя приставы заявляют что в банк было направлено постановление о снятии ареста! Я хочу отозвать разрешение на передачу мойх личных данных третьим лицам в том числе о наличии мойх счетов!

Подняли процентную ставку на 6 процентов ,как сказала оператор на горячей линии в месяц вы не полнили условие программы, ссылаясь на то что я не выполнил условие 5 на 10 за январь, кредитный специалист так же проинформировала о том что в месяц нужно делать не менее 5 покупок и сумма больше 10000 тысяч , но за январь сумма составляла 16060,31 и более 5 покупок , а как оказалось , не месяц рассчитывается а расчетный период , очень плохо что в данном банке работают не компетентные сотрудники и банк самовольно изменяет ставки и условия.

Добрый день!Мне на мой номер 23.02.2025 г в 9.32 утра поступил звонок от вашего банка с номера +79001483035 с предложением оформить кредит. На мой вопрос, почему сотрудник звонит мне в воскресный день в такое время, молодой человек вместо извинений ответил "Мы служба взысканий, МЫ МОЖЕМ". Прошу объяснить данному сотруднику правила взаимодействия с клиентами.Прошу ответить о принятых мерах на эл. почту 

Оставил отзыв о Совкомбанк,хочу получить балы

Какие наказания предусмотрены за нарушение сроков перевода денежных средств клиента?Совкомбанк принял заявление на перевод денежных средств со счета клиента 19/02/2025 года. Денежные средства до сих пор не переведены и не поступили на счет клиента в ПАО Сбербанк

Как разблокировать приложение?

здравствуйте, мне в приложении одобрили кредит. Какие дальше действия?

Большая просьба подключится и разобраться в ситуации..Обратилась в банк в декабре 2024 после вступления в наследство. По вопросу переоформления договора на наследника, страховки и заявлений по этому поводу, предоставлении Кредитного договора и соответственно Графика платежей по кредиту на основании решении суда по наследству. Менеджер проконсультировал, порекомендовал написать определенные заявления и предоставить необходимые документы. Заявления мною были написаны, запрошенные документы предоставлены сотруднику банка. При повторных обращениях к менеджерам банка оказывалось, что предоставленные документы не прикреплены к моим заявлениям сотрудниками банка или вовсе не видны в системе банка. Заявления были написаны повторно, необходимые документы так же предоставлены повторно. При регулярном взаимодействии с банком и четком следовании рекомендациям его менеджеров мой вопрос Не решается уже 2 месяца!Прошу службу поддержки разобраться в данной ситуации и предоставить информацию по условиям кредита и графику платежей и/или сообщить подробно перечень необходимых моих действий в данной ситуации со сроками их рассмотрения со стороны банка! 

Добрый день! Почему до сих пор висит задолженность? В апреле 2024 года у меня прошло банкротство , Ваш банк принимал участие в данной процедуре. А в кредитную историю изменения не внесены. Прошу Вас разобраться в данном вопросе и предоставить ответ мне на почту . Спасибо.  

Добрый день, обращались в Совкомбанк в г. Казань, по ул. Проспект победы 152. Сегодня 24.02.2025. Были 2 сотрудника, одна Яна, другую не помню. Но она сказала работает недавно только. Оба недоброжелательные. Решить проблему не смогли. Создали только заявку. Мы ничего не видим здесь. Вот и все ответы. Объяснить ничего не смогли. Ни на один вопрос мы не получили ответа. Разве такое бывает? Я что должна в центральный банк Совкомбанк идти? Зачем сотрудники, которые не могут помочь в вопросе. Дозвониться до Совкомбанк я не могу, автоответчик заладил линии перегружены. Вот я и пришла в банк. Осталась крайне недовольна. Я работаю в сфере юриспруденции, всегда помогу. Даже если это не в моей компетенции. Но тут полное безразличие к человеку который не знает банковскую сферу. 

Прошу помочь в решении следующей ситуации.22.02.2025 между мною и ООО МКК «Быстрые покупки» был заключен договор займа No 3745645 на приобретение техники на сумму 180600 руб. Магазин, в котором был приобретен товар, заверяет, что ему на счёт от МКК было переведено 159000 рублей.При попытке выяснить у МКК причину столь существенной разницы между суммой кредита и суммой, перечисленной магазину, МКК сообщила, что денежные средства в указанной сумме были переведены какому-то брокеру (назвать получателя средств в МКК не смогли), а о дальнейшей судьбе денежных средств им неизвестно.ООО МКК «Быстрые покупки» является дочерней структурой «Совкомбанка», предоставляющей микрофинансовые услуги.В связи с изложенным прошу разъяснить, как мне действовать дальше и где отыскать "застрявшие" 21600 рублей.

Добрый день!прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность отмены повышения процента по автокредиту в связи с невыволнением количества покупок по карте Халва.Готов даже удвоить сумму покупок (до 20 тр)

Одобрили кредит 500.000 на 60 мес И 300.000 на 36 мес как получить

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой продукт у меня в Вашем банке?

 Здравствуйте, прошла все ступени кредитного доктора, без единого нарушения, и позже взяв несколько раз кредит под залог авто и также досрочно погасила их.Но все эти кредиты предлагал сам банк. А вот понадобились деньги мне, также под залог авто, мне было отказано. Почему?? Почему я должна собирать справки от судебных приставов и что то доказывать! У меня нет никаких задолженностей!!! Что за бред доказывать, что я не верблюд? Разочарована.Считаю, банк мною воспользовался и свои обещания, по поводу кредитного доктора, не выполнил.

я не получил однозначного ответа на горячей линии, поэтому написал вам. 

 Этим ставит в неудобное положение при расчетах за покупки. Можно ли переводы банком со счета на счет исключить.?

Подал заявку на ипотеку в Совкомбанк.Позвонил менеджер и сказал, что заявка одобрена. Назвал сумму страховки в два раза больше, чем обозначалась ранее.Я сказал, что подумаю и попросил перезвонить позже.Пошел к застройщику ЛСР. Застройщик сказал, что Совкомбанк является партнером банка, поэтому будет вынуждит увеличить стоимость объекта на 7-15%Звоню в банк по линии дистанционной ипотеке. Там говорят ждать звонка менеджера. Менеджер вторую неделю не перезванивает. В поддержке разводят руками - мы ничего не можем, ждите.Написал на banki.ru отзыв.Ответ банка 'мы с вами свяжемся" и закрывают, как решенный.Естественно никто не звонит, не пишет.Пробую идти к ним в WhatsApp, а там:ился порядок общения в мессенджерах. Для продолжения оформления заявки Вы можете: - кликнуть «Перезвонить» в сообщении выше - написать нам в ВКонтакте https://vk.com/sovcombankonline - обратиться в чат мобильного приложения, если Вы уже являетесь нашим Клиентом."

Я обращалась в банк, потому что они меня обманули, по моему обращению пообещали рестуктуризацтию счёта до 15 дней, сегодня прошло 18 дней, а положительного ответа нет, я несколько раз звонила и писала в чат, только одни обещания. Разберитесь с этим вопросом, неужели так трудно, заставляют клиента нервничать, это что за банк такой, полный отстой, очень несерьёзно. 

Здравствуйте, опишу ситуацию изначально. У меня заблокировали карту, я приехал в отделение 27.01.2025, в котором сотрудник банка Полина Д. выдала мне заявление(89017032 номер обращения), я естественно же не знаю как его правильно заполнять, задал сотрудники этот вопрос, в ответ на который получил, это: напишите здесь закрытие счета и снятие наличных и этого хватит. Я это сделал, сотрудник сказала мне, что нужно подождать 15 дне и будет ответ, через 14 дней приходит от банка сообщение, что не корректно составлено заявление, якобы нужно еще было добавить какой счет закрыть и какую сумму получить. Я снова приезжаю в это отделение и задаюсь вопросом, почему сотрудник банка СРАЗУ это не сделал, это что шутки какие-то?! Заполнили заявление снова( 90276201 номер обращения), с добавлением номера счета и конкретной суммы, которая лежит в банке, спросил сразу же у сотрудника: всё ли верно мы сделали, точно ничего больше не надо писать, давайте позвоним и узнаем точно ли все верно, чтоб я не ждал просто так еще 15 дней. На что сотрудник ответила: ну с нас же больше ничего не требуют, кроме того как написать счет и сумму, значит все верно, и ждем 15 дней. Я звонил множество раз на горячую линию, чтоб ускорить процесс, но в вашем банке это видимо просто ради забавы придумали, т.к. никакого ускорения не было ни разу. Сегодня 24.02.2025 пришел отказ, без обьяснения причины, на горячей линии вообще сотрудники на половину вопросов не знают ответы. Задается вопрос, как мне сейчас быть?!?! Почему мне не отдают мои личные деньги?! Мне нужно оплатить квартиру, помещение, выдать деньги сотрудникам, отдать долги, а вы прсото в наглую держите мои деньги!!!   есть 859 ГКРФ, что клиент на любом основании и причине может закрыть счет и не обязан ничего объяснять, а банк не имеет удерживать средства, это нарушение этого закона и вы его сейчас нарушаете!!! если мой вопрос в ближайший день не решиться, я буду брать с вас письменный отказ с печатью банка и пойду в полицию, а после в ЦБ   вы же должны знать, что деньги банк может удерживать только если я террорист, есть долги или аресты, я ни к чему из этого не отношусь, почему же я не могу забрать тогда свои деньги????????  

Не смог осуществить перевод денег с Халвы на мой счет на Финуслугах. Не приходит смс с кодом для подтверждения операции. Час переписки с чатом поддержки результата не дал. В прошлом году у друга происходила похожая история. Банк умышленно блокирует перевод.

Заявка на кредит одобрена но банк не прислал смс

Заявку на кредит одобрили но банк не связывался

Где найти все редакции Программы Совкомбанка "Гарантия отличной ставки" по продукту "Ипотечный кредит на приобретение недвижимости на первичном и вторичном рынке и рефинансирование ипотечного кредита", действующие на период с 01.09.2020 г. по 01.10.2023 г.

Добрый день.я приходила в отделение Банка, принесла выписки по счету. Больше у меня ничего не запрашивали. И никакого уведомления о перечне документов Я не получала