Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации. Мои отзывы зачли на портале банки ру. Обещанные баллы не пришли, сегодня написал в чат. Оператор мне ответила, у Вас отзыв не зачли, поэтому баллов не начислим. Другой оператор ответил, Вам 16.03 начислили 500 баллов, что Вы мол ещё хотите? но это за зачтеный отзыв от 16.02( скриншот в чат прикладывал оператору)Когда уже начнете исполнять свои обещания? Два оператора в чате не могут решить проблему, хотя все скриншоты им предоставил. Почему я должен писать в чат и просить обещаного?Ссылки на зачтеные отзывы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12117011/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12131343/

20 февраля2025 я совершила покупку в супермаркете ОЗОН по карте халва , 2 товара на общую сумму 10124рубля. В этот же день на один товар оформила возврат на сумму 5062 рубля. Чек на возврат товара озон прислал На электронную почту, в сообщении от озон было написано, что если деньги не поступят в течении10 дней обратиться в свой банк.  В течении 10 дней указанная сумма на счет карты халва не поступила. Я обратилась в чат в приложении Халва с вопросом, когда указанная сумма будет зачислена на мой счет, на что получила ответ, что до настоящего времени деньги в банк не поступили из-за платежной системы мир, и это может занять 22 дня. Через 22 дня деньги так и не поступили на мой счет. Я снова обратилась в чат, мне ответили что от моего имени направили обращение и ответ придет через 10 дней. 18 марта получила смс с ответом что 22.02.25 деньги были возвращены на мой счет. Но карта халва до настоящего времени не была пополнена на эту сумму. Это также не отображалось в истории операций и в транзакциях в моем профиле в приложении. Я снова обратилась в чат в приложении, мне ответили что отправили повторное обращение и велели ждать решения. Я не понимаю, почему если возврат поступил в банк еще 22.02.25 он до настоящего времени не был зачислен на мой счет. На вопрос когда будет зачислены деньги и будут ли зачислены никто ответа не дает. Хотелось бы узнать что нужно для решения такого простого вопроса, будут ли деньги зачислены и конкретную дату.

14.03.2025 вносила личные средства через терминал Совкомбанка в офисе , внесла 290 тысяч рублей и банкомат зажевал 5000 купюру и операция была терминалом прервана , денежные средства не поступили на мой счет. Написала заявление в банке на возврат средств , сотрудник сказал 1-2 дня средства будут зачислены , сегодня 19.03., средства так и не поступили . Мне надоело уже переписываться в чате банка с сотрудниками . Что они там проверяют , я не знаю . Разочаровалась в банке в один день , хотя активно давно пользуюсь Халвой. 

Не прошло 3 дней как карту заблокировали всё что банк потребовал я предоставил в ответ я получил  Ваше обращение № 93491023 рассмотрено. В разблокировке карты и дистанционного банковского обслуживания отказано. Хотя пользовался всего лишь 2 дня картой если сейчас все так банки будут разблокировать то нафиг тогда эти банки нужны будут опять все вернулось к наличкой

Здравствуйте,суть вопроса такова,недобрал 277 рублей(5х10),такое в первый раз,сам не понимаю как так получилось,можно ли как-то вернуть процентную ставку,очень уж обидно,обращение создано,но больно уж переживаю.

Куда направлено ?в личном кабинете и здесь написано одно и тоже 

Здравствуйте, хотел бы поделиться опытом пользования услугой Кредитный доктор. В декабре обратился в отделение банка с просьбой выпустить карту рассрочки Халва , на что мне порекомендовали из за моей не очень хорошей кредитной истории использовать услугу "Кредитный доктор на три месяца", благодаря которой по истечении трёх месяцев у меня улучшиться кредитная история и мне вернут платежи, которые я вносил в течение этих трёх месяцев и предоставят возможность получить карту рассрочки. В итоге нитого, ни другого. Задал в чате вопрос, на что мне ответили, что оказывается есть ещё и второй этап "Кредитного доктора" и траты нужно производить в течение 12 месяцев, чтобы мне вернули платежи за виртуальный кредит. В офисе банка мне об этом не сообщили, если бы сообщили, не стал бы ввязываться в эту авантюру.Резюмирую: основываясь исключительно на своём опыте и мнении, не стал бы рекомендовать своим близким взаимодействовать с этим банком.

Каждый десятками раз мне названивают с совкомбанка с разных номеров, хотя я с ними не разу не сотрудничал. это ужас какой то, нужно куда то обращаться!!!

Звонят каждый день из совкомбанка по много раз, что делать? это уже перешло все грани!

Возмутительная ситуация, или даже абсурдная, прошу срочно разобраться! Вот уже почти полмесяца, как банк выдал кредит (под залог), начисляет проценты, но запрещает использовать кредитные средства. У меня в голове не укладывается, как можно одновременно выдать кредит, начислять на него проценты и запретить им пользоваться? Разве это не есть нарушение кредитного договора со стороны банка? По словам сотрудника, проблема в том, что банк заблокировал возможность расходных операций из-за ошибки паспортных данных в базе МВД. Но при оформлении кредитного договора, как обычно, были представлены все документы, включая справку из МВД (паспортный стол), о том, что паспорт действителен. В дальнейшим ко всем предоставленным документам была добавлена справка из ПФР. Сотрудник банка уже полторы недели пытается снять этот запрет, но безрезультатно. В чате банка признались, что помочь не в силах. В общем, потрачены силы, нервы, сорваны планы, и каждый день банк начисляет проценты за кредит, который по факту и не выдал. Я даже не знаю, как эту ситуацию обозначить?

Добрый день!Меня зовут Иванов Арсений Сергеевич. Я приобрёл на торгах по банкротству имущество должника Микулец Александр Валентинович, ИНН: 78421226860009.11.1980, а именно автомобиль LADA Largus, автомобиль легковой, идентификационный номер - XTARS045LM1384400, год выпуска 2021Автомобиль заложен в вашем банкеАрбитражный управляющий отправил деньги в Ваш банк 12.03.2025, о чем есть платежное поручение, прикладываю егоПрошу отправить данные в нотариат для погашения записи о залоге.Сегодня 19.03.2025 залог до сих пор не снят!Прошло 7 дней!Залоговый кредитор обязан снять обременение в течение 3 дней после удовлетворения требованийВ чем трудности с погашением записи о залоге на сайте reestr-zalogov.ru?Письма на feedback@sovcombank.ru писал неоднократно, в ответ Тишина!

Хватит уже заваливать своими отписками!!!! Никакой информации не было предоставлено по оращению, ваш же регламент дает 10 дней на расммотрение! Прошло 17! Совкомбанк это куча мошенников! Отвеать в суде будете, готовоится исковое заявление в прокуратуру ЦБ и в суд! Хватит с вами сюсюкаться!

Добрый день одобрили кредит как узнать и посмотреть на каких условиях его одобрили

Прошу руководства совкомбанка снять с должности начальник управления клиентского настроения Совкомбанка Спиридонову Маргариту! Ее работу а именно ctrl+c ctrl+v может любая студентка выполнять! Какой от этой тетки толк? Расписываешь все подробно по числам по статьям, она пишет отписку всем одну и ту же!!!

можно ли получить кредит, ранее был одобрен. в феврале актуально ли это одобрение сейчас

Здравствуйте. Делала перевод собственных средств из копилку по номеру телефона, без предупреждения списали комиссию 2 раза по 50 руб, написала обращение, отказали в возмещении.... Неужели банк обеднеет, если вернет комиссию, при том что при переводе комиссия не высвечивалась!!!!!! Позор..... Переводы были 13 марта и 17 февраля, и то случайно заметила, когда смотрела историю операций......не знаю куда отправить вам скрины.... 

Могу ли получить кредит имея статус ВНЖ?

Написав два отзыва и оценив на "5" (моя ошибка исключена), я обнаруживаю, что в итоге на сайте в опубликованных отзывах появляются оценки "4". Отзывы мне зачли, спасибоНо интересно знать, с чем связана замена оценок?

Здравствуйте,уважаемое руководство банка!в июне 2024 года приобрели машину в автокредит,в вашем банке. Всегда платили вовремя и все условия банка 5*10 выполняли,но случилось не предвиденное, с конца января по февраль не были выполнены условия по объяктивной причине,я многодетный отец и вся семья находилась на лечении,в связи с чем не была набрана сумма на 1846. Процентную ставку подняли,прошу вас дать возможность в рамках лояльности понизить ставку до первоначальной ставки,так как услугами вашего банка пользуюсь давно и являюсь вашим клиентом! Надеемся ,что данный вопрос рассмотрите и поможете в данной ситуации!

Здравствуйте не получается заказать справку по счетам для госслужащих через приложение . что делать ?

Не выполнил условия по договору рассрочки, а именно 10/5, так Как был в командировке. Начислили 150 тысяч процентов. Как быть?

Здравствуйте, брала кредит на товары в Эльдорадо в вашем банке. Подскажите, предусмотрен ли в Совкомбанке перерасчёт средств после отмены гарантии на товары и также после отказа от смс-рассылки от Retail Solution?

Здравствуйте. Планирую получение ипотечного кредита. Рассмотрел несколько банков, но с "Совкомбанк", что-то очень долго и сложно получилось: звоню на горячюю линию -оператор:"соединить со специалистом по ипотеке не могу - оформляйте заявку на сайте". (уже здесь вопрос: зачем так усложнять?). На сайте требования указать телефон (это понятно) и полностью ФИО (зачем полностью? имени не достаточно?). отправил заявку - через минуту звонок от ипотечного консультанта (сработали быстро, а почему сразу нельзя было соединить?!) . далее 15 минут вопросов от консультанта кто я, сколько получаю, какова стоимость недвижимости, номер паспорта, дата и место рождения и СНИЛС. (ЗАЧЕМ ТАК МНОГО ВОРОСОВ? ЗАЧЕМ СТОЛЬКО ТРУДА? ЗАЧЕМ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПОТЕРЯНО? ) А мне надо узнать ОДНУ цифру: сколько ежемесячный платеж при комбинированной ставке!!!!Прошло 10 минут - звонок, другой консультант: еще раз уточнила все все данные (зачем? ну ведь перед ней в мониторе все написано?) . И только сейсчас консультант начал считать заветную цифру - немного удержания на линии (то есть она еще ни чего не считала) и вот наконец-то консультатнт огласила заветную цифру!НА уточнение ОДНОЙ цифры потрачено 25 минут разговоров об одном и том же и соверщено 4 телефонных звонка.У меня вопрос к руководству: зачем так усложнять жизнь работникам и возможным клиентам? Ну ведь можно сократить все до одного консультанта!?и второй: относительно сбора и хранения персональных данных - где согласие с моей стороны и какие гарантии сохранности данных?Про консультации в других банках: СНГБ - по телефону спросили два вопроса: сколько стоит недвижимость и на сколько лет? через минуту дали ответ :ежемесяный платеж столько - то.

Добрый день! я приобрела в Рив гош продукцию,но сделала возврат,так как товар пришел не годный ,произвела оплату через систему плайт,но они все время хотят списать с меня деньги,я жк сделала возврат в магазин 

Кредит

Кредит

Мной, заключен договор потребительского кредита от 14.12.2024 г. под залог а/м с правом досрочного полного или частичного погашения кредита.Банк предлагает/навязывает услуги ("проценты под 0", бесплатная медицинское страхование первые 10 месяцев) с взысканием денежных средств при досрочной оплате кредита. В частности при частичном досрочном погашении платеж был поделен на несколько частей: тело кредита, проценты и стоимость страховки, на которую, а также на иные вышеуказанные предложения я согласия не давал.На основании вышеизложенного прошу провести перерасчет суммы частичного досрочного погашения кредита, исключив оплату медицинской страховки.В противном случае оставляю за собой право обратиться в Итернет-приемную ЦБ РФ. 

В приложение указано,что заявка одобрена.Как можно посмотреть,одобрен сам кредит или одобрили анкету для рассмотрения?

Добрый день. Мой вопрос был решён.Прошу вас удалить мой комментарий, чтобы не усугублять мнение о банке.

Добрый день, я сейчас нахожусь немного в шоке, единственные заёмные средства у меня на карте - это 10 копеек, откуда у меня возникнуть долг аж в 500 рублей? При этом у меня сегодня списали почти 400 рублей в оплату по графику рассрочки и требуют чуть больше 100 рублей погасить до 4 апреля, интересные у вас проценты получаются.

Сегодня 20 марта я обратилась в Совком банк за справкой о погашении задолженности по кредиту, который я полностью погасила 21 февраля в отделении банка г. Михайловка, Волгоградская область, у. Обороны 63. На что получила ответ сотрудника, что счета не закрыты, кредит не списан а мои деньги просто лежат на счету, ничем помочь мне не могут, но очень хотят это слелать. При посещении банка 21 февраля внесла всю сумму долга и просила закрыть счета, на что сотрудник банка меня заверил, что в течении 3 рабочих дней мне всё это сделают. 10 марта когда я обратилась в банк за справкой, что задолженность отсутствует, но получила отказ. Я написала притензию, которую сотрудник принял в работу. 12 марта мне пришёл ответ в СМС что всё исполнят. Но 20 марта опять отказ в закрытии и выдачи справки. Плюс ко всему мне пришёл судебный приказ опять на ту же сумму которую я уже погасила. в банке разводят руками ничем помочь не могут. Я так понимаю, мне нужно просто подавать встречный иск, может тогда, дело сдвинется с мёртвой точки.

Коллеги,Прошу согласовать предоставление кредитных каникул сроком на 6 месяцев. , договор от 20 сентября 2024 года. Ранее поступил отказ от Банка, в связи с тем, что у меня в собственности не одна квартира. Но при чем тут это???Согласно Федеральному закону от 24.07.2023 N 348-ФЗ"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"Закреплено право заемщика, заключившего договор потребительского кредита (займа), размер которого не превышает определенного Правительством РФ значения, обратиться к кредитору с требованием о предоставлении льготного периода на срок до шести месяцев, в течение которого заемщик вправе не вносить платежи по такому договору.Среди обязательных условий предоставления льготного периода названы в том числе следующие: нахождение заемщика в трудной жизненной ситуации;Под трудной жизненной ситуацией понимается одно из следующих обстоятельств: снижение среднемесячного дохода заемщика, рассчитанного за 2 последних месяца, более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом, рассчитанным за 12 месяцев, предшествующих месяцу обращения заемщика с требованием о предоставлении льготного периода; Я официально не работаю с 2022 года, нахожусь дома с годовалым ребенком. Трудовая книжка предоставлена, справка с биржи труда тоже. Доходов никаких нет.Сейчас я прошу дружеское плечо со стороны банка и согласовать мне предоставление кредитных каникул до 6 месяцев. В случае отказа, просьба прислать официальный ответ для дальнейшей отправки в ЦБ и ФАС. Спасибо. 

Одобрили кредит на 6 мил

Дополню салю историю. Через 2 часа после того, как я оставила заявку, мне позвонили начали заново задавать все те же вопросы в анкете. Я уточнила, зачем это нужно, на что получила ответ, что сначала нужно проверить всю информацию в анкете, чтобы отправить ее на рассмотрение. Почему первая сотрудница мою анкету не отправила, мне непонятно. мне было неудобно отвечать опять на все вопросы анкеты, поэтому разговор я завершила. через день мне позвонили снова, начали опять спрашивать по анкете, выяснять, зачем мне кредит (я уже указывала рефинансирование), спрашивать о моем имуществе и знакомых, кто мог бы ради меня заложить своё (на что я давал отказ еще в первый день), о моем ип и способах привлечения клиентов через соцсети (это я вообще не поняла, как должно повлиять на выдачу кредита), о том, как я веду бухгалтерию. в итоге после этого разговора через несколько минут мне пришло сообщение, что мне могут дать кредит под залог, а на мою заявку пришел отказ. у меня осталось крайне негативное впечатление об этом банке. Я обычный индивидуальный предприниматель с чистым доходом более 200 тысяч в месяц. Я просто хотела снизить процентную ставку по кредиту в другом банке. С таким обслуживанием, где нужно несколько дней, 3 человека и бот Мария, чтобы просто оформить заявку, я сталкиваюсь впервые. Но в этот банк делания общаться более не имею.

Сделала заявку, нет ответа. Можно узнать результат?

Здравствуйте! Я могу в мини офисе 148, по адресу г. Тюмень, Червышевский тракт 23, изменить телефон прикреплённый к карте Халва?

Два года назад банк Совкомбанк предложил воспользоваться их предложением Кредит Прайм+ с возвратом уплаченных %, даже пошли на встречу по ежемесячному платежу, что показалось мне странным, но как жить если не доверять. Я доверилась банку, приняла их условия, предворительно одобрили мне кредит на сумму 240000 на два года под 29,9 % годовых. При условии если я совершаю покупки с карты халвы на сумму не меньше 10000 руб, досрочно не погашаю, и не пропускаю платежи. Перед оформлением, я решила убедиться и уточнить условия в отделении банка, отделение банка находилось еще по старому адресу г. Красноадр ул. Герцена, специалист банка, девушка, имени к сожалению не помню ( на будущее лучше записавыть на камеру, что говорят специалисты в таких случаях) в ответ на мой вопрос: если я совершу 1или 10 покупок на сумму 10000 руб, это зачьтеться, на что было сказано, не важно сколько покупок вы совершите, самое главное сумма 10000 руб. Я четко это запомнила! Кредит оформила! По воле случая ( а может и нет,так как я не отслеживала количество покупок, а отслеживала сумму) покупки были всегда более 5 штук ( если верить банку) И когда мне осталось до окончания кредита ( странное совпадение, что именно под окончание) два месяца, выяснилось, что я совершила 4 покупки на сумму 11499 тыс руб ( перед этим много странностей, в транзакции не указано, что я хотела выполнить платежи QR, но был всегда отказ, хотя мне сказали, что оплачивать можно как своими так и заемные средствами). Я оставила обращение в банк, но в чате мне сразу отказали, сказав, что условия не выполнены. Жду официального ответа от банка, с ним далее буду действовать дальше. - за два года я выполнила все условия банкаочень не справедливо, если банк откажет в возрате %. Я к сожалению уже успела посоветовать банк своим знакомым. У меня мама взяла там кредит и сестра.

Добрый день! Из-за короткого месяца в феврале пропустила период покупок. Сегодня доехала до офиса банка и хотела вернуть условия акции, оформила заявление. Но как оказалось, что заявление оформила не для возврата в акциию, а чтобы убедиться, что банк правомерно увеличил процентную ставку. Сейчас пришел отказ банка, понимаю всё и то, что отказ на законных условиях признаю. Мне предложили опять доехать до офиса и написать заявление о возврате в акцию и для оплаты комиссии. Я живу на расстоянии от города, где находится ближайший офис банка, и каждый раз отпрашиваться с работы, чтобы доехать до банка не имею возможности. У меня вопрос сколько составляет комиссия и что нужно мне сделать в моей ситуации, чтобы вернуть прежние условия акции? Для меня это очень важно.

Я вашим клиентом не являюсь, однако Мне неоднократно звонят с вашего банка: 11.03.2025 с 9189421210 15:28 и сегодня 20.03.2025 в 14:17 +79031026120 по поводу Кристины Александровны, якобы фамилия раньше Н.,со слов сотрудника человек оставил мой номер именно как свой контактный. Я такого человека не знаю. На просьбу меня не беспокоить, сотрудник грубо посмеивается, угрожает повторными звонками, говорит паралельно со мной, никак не реагирует на то, что я объясняю, что человек мне не знаком. Прошу принять меры по отношению к сотруднику, который меня дезинформировал по телефону, а также некорректно общался, я вообще никаких Кристин не знаю...и исключить мой номер с обзВона. 

Являюсь клиентом Совкомбанка уже около 7 лет, при этом серьезных претензий к банку у меня не возникало. Наоборот, все вопросы решались довольно оперативно и всегда в мою пользу. Но похже настало время расставаться моим (может уже бывшим) любимым и основным банком.В 2021 году с Совкомбанке взял кредит с "возвратом процентов". Предложение достаточно выгодное, если ты внимателен и пунктуален. Нужно просто платить по кредиту вовремя, не отключать подписки, ежемесячно тратить определенные суммы. Так как согласно моей кредитной истории я НИ РАЗУ не просрочил ни один платеж ни в один банк, я посчитал условия легко выполнимыми и даже при этом периодически уточнял у специалистов поддержки выполняю ли все условия. Последний раз уточнял 08.02.2025,специалист ответил, что все условия выполняются (скриншот приложен по ссылке в конце текста).На протяжении 4 лет вносил ВСЕ платежи вовремя, тратил больше положенного по карте, на карте ВСЕГДА было достаточно средств для погашения периодических платежей по рассрочке.Но сегодня, 20.03.2025, я заметил, что в приложении показывает какой-то "остаток платежа" за март 2024,14 руб. Хотя денег на карте было достаточно для списания и этой суммы. Обратился в поддержку, оператор причины несписания объяснить не смог. Также спросил выполняю ли в связи с этой ситуацией условия по возврату процентов по кредиту. Оператор пояснила, что у меня по какой-то вновь неведомой причине не продлилась финансовая защита кредита. Составили обращение, текст которого мне не предоставили, обещали прислать смс с номером обращения, но даже его до сих пор нет. (Скриншоты переписки с поддержкой по ссылке)В связи с вышеизложенным у меня много вопросов к банку:1. Почему не списался платеж в полном размере при достаточности средств?2. Почему не продлилась финансовая защита?3. Почему теперь обращения в поддержку занимают по 40+ минут, но зато менеджеры задалбывают навязыванием кредитов или продажей страховок?4. Неужели банк так "кидает" добросовестных клиентов, чтобы не выплачивать возврат процентов по кредиту?Раньше плюсы Совкомбанка перевешивали минусы, и я был им вполне доволен, так что пользовался почти всем спектром услуг. Но после этой ситуации не знаю, есть ли смысл оставаться его клиентом.ссылка на скрины переписки с поддержкой 

Оставил отзыв о работе Совкомбанка, но мне его не засчитывают. Скрины я прикреплял к отзыву. Просят ещё раз прикрепить, но я не знаю куда

никакой реакции от feedback@sovcombank.ru не было.в обращении сказано что "ответ дан" , кому, когда....?

Мой отзыв от 13.02.270275 г. не был зачтен без объяснения причин. Сделала всё как надо, документы сбросила. В чем причина, почему не пояснили? 

блокируются как спам 

Добрый день! Мне повысили процентную ставку по автокредиту, так как я не выполнила условия по акции. Такое случилось впервые за 2,5 года. Из 5 покупок я совершила 3, но на общую сумму 10643. Моя ошибка заключалась в том, что я ошибочно предполагала, что могу совершать покупки по 3 число каждого месяца. А в связи с болезнью не было возможности сделать их раньше.Есть ли такая возможность вернуться в прежние условия? 

Хотела воспользоваться переводом через СБП в Совкомбанке, перевела свои деньги (149 000 руб.) на счёт в этом банке для оплаты покупки, и что в итоге? Банк просто заблокировал мои средства и сам счёт без каких-либо объяснений! Уже сутки не могу добиться нормального ответа о разблокировке. Приложение тоже заблокировано, снять деньги невозможно.В тот же день перевела примерно такую же сумму через Т-Банк — никаких проблем! Но Совкомбанк каждый раз называет разные сроки рассмотрения. Последний оператор вообще сказал ждать до 10 дней! Для меня это серьёзная сумма, и я не понимаю, почему банк так поступает со своими клиентами.Как мне наконец решить эту проблему и вернуть свои деньги?!

Я, уже пару раз писал заявление о закрытии счета и вывода средств на другие счета в другой банк, мое обращение уже находится в обработке целыц месяц, каждый раз когда прихожу в отделение банка , говорят ждать ответа в смс, на горячую линию звоню каждый день, отвечают одно и тоже, что в разработке и что должно сегодня решиться, но ничего не происходит, номер обращения 91638603, посодействуйте решить проблему, и куда можно пожаловаться с этим

По обращению 93253388 пришел ответ в сообщении, что счет будет закрыт через 1 день. Сообщение получено в понедельник. Счет открыт (сегодня уже 20.03). На горячей линии снова ничего ответить никто не может, сотрудники переводят между собой, далее звонок сбрасывается. 

Нарушение банком законодательства российской федерации. Совкомбанк отказывает мне в закрытии счета. В соответствии с ГК РФ, а именно со статьей 859 (часть 1), я имею право в любое время в одностороннем порядке закрыть банковский счет. Я написал дважды заявление на закрытие счета, к тому же направил досудебную претензию с целью закрыть счет, однако банк на все отвечает отказом, просить предоставить обоснования финансовых операций, хотя я имею право, ничего не предоставляя, закрыть счет. 

с чего это я должен предоставлять банку сови персональные данные? Я передам информацию о незаконных рекламных звонках в надзорные органы, раз вы не идете на контакт

Было обращение №809813 (по вопросу не закрытия 1 счета при обращении в отделение банк) зарегистрировано 04.03.2025. Рассмотрение до 10 дней, но ответим БЫСТРЕЕ/. Истек срок рассмотрения обращения ответа никакого не поступило, сообщения об увеличении срока рассмотрения тоже. Просто тишина и полное игнорирование. После моего звонка на горячую линию передали обращение в профильный о дел с новым номером, в понедельник поступило смс сообщение обращение №93253388 рассмотрено. Сообщаем вам, что договор, указанный в обращении будет закрыт через 1 день. Сегодня 20.03 счет до сих пор не закрыт. Прошу пояснить причину и сроки его закрытия. О факте закрытия счета прошу уведомить в смс сообщении.

Основной долг был 142.926 под 26 процентов годовых. Сегодня я узнаю, что основной долг 179тыс под 151 процент годовых. Ежемесячный платеж 5587 из них 357р уходит в погашение долга, вся остальная сумма уходит за процент. Откуда такой большой процент и почему за основной долг снимают 357р?

Здравствуйте брали кредит в М видео , ПАО "Совкомбанк" одобрил кредит . Навязали услугу (сераис RTS ) платная смс рассылка , цена которой 14 тысяч рублей . В М видео говорят это условия не с их стороны , банк так же говорит обращайтесь в магазин где брали товар. прошу вас помочь составить заявление которое поможет сделать возврат денежных Которые мне приписали с дополнительной услуги . Было написано уже несколько заявлений, но все они не были приняты .

Добрый день! Хочу рассказать вам о своем негативном опыте оформление потребительского кредита в СовкомБанке. 30.09.2023 я оформила потребительский кредит в Совком банке на сумму 175120 руб.До 31.07.2024 проблем в погашении кредита у меня не возникало, все платежи вносила вовремя. 31.07.2024 я вовремя не пополнила счет для полного списания ежемесячного платежа по кредиту, но на начало дня на моем счете лежала сумма 2,565.91. Данной суммы не хватило для погашения моего ежемесячного платежа (8 326, 01). И банк списал 573.43 в счет погашения кредита и оставшиеся 1,992.48 в счет "Погашение комиссии за услуги ФЛ согласно тарифам Банка". На подключение данной услуги я не давала согласия В моем договоре от 30.09.2024 в пункте 12 в условие "Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения" указано "20% годовых - в соответствии с положениями пункта 21 статьи 5 ФЗ от 21.12.2013 No 353- ФЗ «О потребительском кредите (займе)". Исходя из моего договора банк должен был мне начислить пени в размере 20% за каждый день просрочки, но никак не подключать услуги, согласие на подключение которой я НЕ ДАВАЛА. 02.08.2024 мне позвонили из отдела по просроченной задолженности банка. Девушка по телефону сказала, что для списания ежемесячного платежа мне необходимо внести еще 3000 руб. Так же спросила меня, почему я не внесла платеж 1 августа. На тот момент приложение у меня не работало и узнать об остатке средств я не могла. Я всегда переводила сумму больше, чем мой ежемесячный платеж и думала, что средств хватит. И тогда же по телефону, у этой девушки я еще раз уточнила дату моего ежемесячного платежа. Девушка ответила, что первые числа каждого месяца. Сразу после завершения звонка я пополнила счет переводом из другого банка. Я могла перевести и большую сумму, средства на погашение кредита у меня были.Но сотрудник банка уверила, что данной суммы хватит. После зачисления 3000 на мой счет, банк списал 2,021.54 на "Погашение просроченной комиссии за услуги ФЛ согласно тарифам Банка". После звонка девушки я начала вносить свой ежемесячный платеж в первых числах каждого месяца, как по телефону мне сказали. Из-за ежемесячной просрочки в один день у меня автоматически подключалась данная услуга. За период с 31.07.2024 - 20.03.2024 я пополнила счет на сумму 63 000 руб. из которых 26 838,03 списалось в счет оплаты услуги, которую я НЕ подключала, и в 36 157.41 в счет погашения кредита. При оформлении кредита, переплата по нему составляла 24 703,98. На сегодняшний день переплата по моему кредиту составит 46057.33 и это при условии, что в ближайший платеж 31.03.2024 мне нужно будет внести сумму 30 448,62 и только при этом условии график восстановится.Переплата увеличилась из-за неправомерно подключенной услуги и из-за непкорректной консультации сотрудника банка.

В феврале положил на вклад 1,5 млн. Сотруник банка уверил что процены начисляют каждый день и можно снимать и добавлять деньги. Через месц узнаю что у этого вклада другие условия и деньги я снимать не могу, потеряю проценты. Прихожу в банк уже другой сотрудник убеждает что мне нужно переложить на вклад копилку, и я почти ничего не потеряю. Сам сотрудник с помощью моего телефона произвел эту операцию, в результате около 25000₽ процентов вообще пропало. Написал жалобы в чат. Но меня послали. Что делать? 

Здравствуйте! В перечне преимуществ подписки халва 10 есть пункт "страхование жизни и здоровья", который предусматривает выплаты в случае травмы. Что это означает? Если у меня была травма, то я могу получить страховую выплату?

в партнерах значиться tez-tour.com https://halvacard.ru/shops/turizm/teztour-agenstva (сейчас смотрю добавили предупреждение: При оплате на сайте кэшбэк не начисляется. Оплата через QR-код возможна на сайте партнера или в выделенном списке магазинов. ХОТЯ ОПЯТЬ НЕПОНЯТНО А РАССРОЧКА БУДЕТ?) я оплатил тур с сайта tourist.tez-tour.com. прошло как оплата не через партнера. в поддержке также отказали перевести в покупку у партнераПлатежная квитанцияНаименование магазина: turist.tezКарта списания: 2200 **** **** 2777Сумма: 159025.46 RURДата: 10.03.2025, 16:47Статус: Документ проведен№ документа: T9002379632прошу перевести в рассрочку на 10 месяцев

В течение вечера поступило несколько звонков от совкомбанка с предложением кредита. Вплоть до 23:20. При обращении называют имя и отчество супруга. Оба никогда не являлись клиентами вашего банка.

После одобрения заявки что нужно сделать ?

узнать условия одобреной ипотеки

Ранее я описывала претензию по начислению процентов в Онлайн- Копилке.У меня вопрос - проценты были пересчитаны лишь за один прошедший период или 21% я буду получать,как заявлено первые три месяца? Ваш ответ необходим мне для принятия верного решения либо повысить оценку банку с единицы ,оставленной ранее,либо перевести денежные ср-ва в другой банк. С уважением .

хочу взять кредит

Здравствуйте! Написал отзыв о работе онлайн чата вашего банка. Но он был "не зачислен". По какой причине? Может ли быть проблема в том что я зарегистрирован на Банки.ру под одним номером телефона, а в Совкомбанке под другим?

Здравствуйте. 6 марта я в отделении писала заявление для снятия блокировки с личного кабинета. До сих пор нет ответа. Проверьте информацию

Взяли, купили мою кредитку у хоум банка, без моего согласия подключили какие-то доп услуги. Закрыть не закрывают, войти в их мобильное приложение сложнее чем взломать Пентагон. Теперь из за этих нелюдей не очень понятно что будет с моей кредитной историей. отвратительно. 0/10

мне пришла заявка на одобрение

Прошу оказать помощь в предоставлении услуги кредитный доктор? для улучшения кредитной истории. Спасибо!

21.01.2021г оформлен телефон в рассрочку на 24мес по карте халва по спец рассрочка 5*10. Платеж по 2895 в месяц. Условия тратв в месяц не меньше 10тыс с 21 января по 20фераля делала покупки, не успела потратить 31 рубль и и все платеж изменился с комиссией на 1181 с копейками в итоге сумма 4077, но за период с 21 февраля по 6 апреля нужно оплатить было 4077. Оплатила эту сумму оказалась еще двойная комиссия +1181,22. Заплатила больше 5тыс. Пожалуйста как вернуть прежние условия по платежу?!? понимаю моя ошибка, не до тратила 31 руб, обязуюсь до конца следовать правилам, верните пожалуйста прежние условия и платеж который изначально был 2895, пойдите навстречу клиенту вашего банка, обязуюсь добросовестно все выполнять!

я обратился в совковбанк. мне ответили что у меня счета все закрыты. а в кредитной истории есть инфа о задолжности. оставил заявление но мне на него так и не ответили. как мне дали ответ в центробанке ответ мне должны были предоставить в течении 10 дней прошло уже больше ответа мне нет.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка на протяжении 2 лет, имею автокредит. Знаком с условиями карты ХАЛВА, всегда выполняю все условия. В настоящее время банк изменил условия и выставил штраф, при том, что совершено 12 операций на сумму 10 892 рублей, что подтверждается скриншотом из приложения и чеками по операциям. Ссылки на чеки и скриншот прикладываю. 1 та было оставлено обращение № 799323, 2 марта обращению был присвоен № 91963108. Вместо ежемесячного платежа в 17 000 рублей, в этом месяце 46 051,37 руб. в следующем 110 593,24 руб. Поддержка не отвечает с 1 марта 2025 года, либо говорят на рассмотрении, портится кредитная история. Не успеваю в этом отчетном периоде совершить более 5 операций на сумму более 10 000 рублей, ибо любые денежные средства сразу списываются с карты в счет огромного для меня долга. Никаких просрочек никогда не имел, судя по скриншоту с приложения и чекам, условий не нарушал. Также в приложении в конце месяца горело, что условия по халве выполнены. До окончания отчетного периода осталось менее 6 дней, далее новые штрафы. Прошу помочь разобраться в ситуации, все операторы видят, что количество операций и сумма выполнены в соответствии с условиями карты ХАЛВА и моего кредитного договора.ссылка на яндекс диск с документами по вопросу 

Здравствуйте. Начну с того что в Совкомбанке у меня была задолженность по кредиту. Совкомбанк предложил мне по этому кредиту рефинансирование. Я подписала документы и начала оплачивать кредит. А 21 марта я узнала что Совкомбанк подал в суд на взыскание этой задолженности. Хотя со специалистами я разговаривала и они сказали что иск в суд отменят.

Вы вообще читаете, что я пишу?!Я же написал в отзыве, что неоднократно направлял письма на feedback, но ответа нет!!Когда решите проблему?!

Добрый день.Столкнулся с такой проблемой, банк в одностороннем порядке изменил сроки отчётного периода по карте халва в феврале, что привело к увеличению ставки по автокредиту на 6 процентов. Мой отчётный период начинался с 29 числа и заканчивался 28 числа следующего месяца. И так было до февраля , и так указано на сайте банка . В феврале банк в одностороннем порядке изменил окончание отчетного периода , сократив его на 1 день , с 29 января по 27 февраля , при этом даже не уведомив меня об этом . Я об этом узнал только в марте , когда мне пришло сообщение об увеличении ставки по кредиту . Обращение в банк под номером 861660 не привело к положительному результату, банк ответил на обращение, что ставка повышена правомерно , не принимаю во внимание тот факт , что банк сам в одностороннем порядке сократил сроки отчетного периода по карте халва.Если брать расчетный период с 29 января по 28 февраля, то оборот превышает 10 тыс.рублей, как и было предусмотрено договором .В текущих условиях я максимально быстро рассчитаюсь по данному автокредиту , закрою карту и буду обходить стороной ваш банк, который меняет условия когда ему вздумается.По итогу будем иметь следующую картину : банк недополучит прибыль с процентов по договору порядка 200-250 тыс.рублей, из-за сокращения срока кредитования, я недополучу прибыль с вкладов примерно на ту же сумму, все будут в минусе и только потому что банк сократил отчетный период на 1 день, не уведомив об этом. Обращение в ЦБ РФ , я тоже напишу , потому что здесь явно есть признаки нарушения закона о банках и банковской деятельности , а именно изменение банком условий повлекшее за собой ухудшение кредитных условий .Я являюсь клиентом нескольких банков , но такое отношение к клиенту встречаю впервые , однозначно не рекомендую к сотрудничеству данный банк , который не следует своим же правилам , опубликованным на сайте банка .

Можно ли рефинансировать кредитную карту другого банка кредиткой 180 дней без процентов

Переводила денежный средства в размере, всего то 500, рублей, и попала на комиссию в 400 рублей без рубля. А дело заключается в том, что при переводе денежных средст вна свои заемные, почесу то это не делается как раньше сразу. Во вложении видео. Когда обратилась в банк об отмене комисси банк дважды отказал. Клиентом банка являюсь давно. Все обязанности перед банком исполняю вовремя, есть вклады. Но банку видимо все равно. Изменились условия по Халве, что стало мне не интересно, а после такого отношения, буду рассматривать предложения других банков. А когда-то мне Совкомбанк казался лучшим банком.

Скоро заканчивается срок действия полиса , как его продлить? Перевести деньги из другого банка?

Оешил открыть накопите счет в этом банке(Совкомбанк),сказали приехать в офис,поехал в офис,открыли,на просьбу выдать или открыть дебетовую карту,сказали не надо,в итоге просто открыли счет,но Навязчиво звонят и пытаются оформить Халву,все отзывы на банки ру накрутили 

30.08.2024г. по навязчивому наставлению медклиники ООО "КИВИМЕД" мной был заключен онлайн потребительский кредит с этим банком "Халва-Совкомбанк" на медуслуги. Но, после одного визита я отказалась от услуг этой клиники. Денег от этого банка я не держала в своих руках и своими глазами не видела их. Договор заключали клиника и банк, деньги были направлены прямо в клинику, а кредит плачу я, напоминаю, от медуслуг я отказалась. Никто не хочет меня слушать... Банк говорит, "вы добровольно подписали договор, разбирайтесь с клиникой", клиника обещает перевести деньги в банк.... А я так и продолжаю платить из своих последних, накопленных средств, т.к.я не работаю... Я на грани... Не знаю что мне делать

Здравствуйте мне заблокировали дебетовую карту с денежными средствами , и их не выдают без обращения. Создала обращение по телефону вчера и сегодня в офисе банка вы удерживаете мои собственные денежные средства 

В декабре 2024 была совершена покупка у партнера по акции надень рождения (1 покупка в рассрочку на 12 месяцев (в день рождения или в течении 2х дней после него). В чате предворительно уточнила, нужна ли подкуска, ответили что не нужна и в условиях не прописано наличие или покупка подписки по этой акции. После покупки добавилась "предворительная комиссия 399 рублей". Далее в январе после первого платежа приложение мне само подключило пождписку и списало средства, т к у меня рассрочка на 12 месяцев, а это возможно только при наличии подписки. После долгих разбирательств в переписке в чате банка, мне ее оператор отключил и заверил, что график должн бдет остаться как и говорилось в акции на 12 месяцев. График не поменялся. В январе и феврале все было номально, но в марте почему-то приложение решило график поменять. Перед очередным платежом увидела, что график пересчитался и осталось 3 платежа вместо 10. Оператор предложил реструкруризировать платеж, что мне не подходит. Почему я уже третий месяц страдаю из-за одной покупки, которую я сделала чтобы воспорльзоваться вашим "подарком" на день рождения? Максимально не лояльный к клиентам бнк. Не возможно дописаться до оператора (5-6 раз необходимо его попросить). позвонить в банк вообще не возможгно, бот все время отправляет в приложение. В приложении каждый оператор хочет по новому чтобы ему объясняли всю эту ситуацию. Одна нервотрепка и трата времени, потому что не можете исправить баг приложения!!

Уже второй день я получаю раз в 30 мин звонки от совком, причём по 2 за раз. Это раздражает, учитывая что я не просил мне звонить и не являюсь клиентом банка, скорее стал им, т.к. был счёт в хоум кредит. Отпишите меня от звонков

Я держатель карты халва кредитная. 19.03,2025 я хотел перевести 30 000 рублей на карту своего знакомого Какоулина Максима Андреевича 02.07.2003 рождения после попытки перевести у меня заблокировали карту на переводы      Позвонил в банк ответила девушка, имя не помню . Девушка стала задавать вопросы убеждаться я ли перевожу деньги. озвучил ей все данные которые она хотела , я сказал , что знаю этого человека.      когда спросила у меня мое местонахождение , я ответил , что нахожусь в Крыму ,скрин нахождения из яндекс навигатор приклепляю в документах    После этого девушка резко и неадекватно стала вести диалог , и из позиции помощи переключилась как сделать мне хуже. скинула разговор и заблокировала мне карту и личный кабинет    ПРОШУ ПРОВЕРИТЬ ДАННУЮ ДЕВУШКУ НА СИМПАТИЮ К УКРАИНСКОЙ СТОРОНЕ В СВО КОНФЛИКТЕ. НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ ТАКОГО ПОВЕДЕНИЯ КОГДА СЛЫШАТ КРЫМ      После мне присвоили номер моего обращения №93545059 21,03,2025 получил ответ в смс , что мой личный кабинет заблокирован и могу разблокировать только в офисе банка  Позвоним на горячую линию девушка Валерия помогла мне и сказала , сказав как я понял правила банка , что если я нахожусь более чем 70км от офиса то можно все это решить дистанционно , и направила меня на сайт в текстовую потдержку    на сайте в потдержке передал все свои данные паспорта прописку данные карты. предложил записать видео назвав дату и время записи видео , все что угодно хоть видео звонок лишь бы подтвердить себя и разблокировать карту на которой у меня находятся мои деньги которыми я не могу пользоваться , а сейчас конец месяца нужно оплачивать квартиру. не оплатив меня выселят и я останусь на улице. Прошу помощи решить мою проблему  На мои предложения:  перевести деньги мне на другую карту перевыпустить дистанционно и курьером банк мне вышлит новую карту (как многие банки это делают )ВСЕ РАВНО УСЛЫШАЛ НЕТ    В итоге в службе потдержки все равно сказли , что надо ехат в офис который находится за 300км от меня и уехать я тоже не могу так как работаю , меня выгонять с работы, нет возможности   Прошу помощи решить эту проблему дистанционно и избежать ситуации когда останусь на улице  скрин местонахождения прикрепляю  

Здравствуйте, человек клиент совкомбанка перевёл мне деньги на Яндекс банк , предоставив чек , но мне ничего не пришло … как узнать переводил ли человек деньги на самом деле или выслал поддельный чек ? 

Оформил кредит на 2 года.Первый год платил исправно, на второй год решил оформить пдп.Обратился на горячую линию с вопросом как это сделать.Оператор сказал, просто внесите сумму и перезвоните нам, мы её спишем в счет пдп.Так и сделал, перезвонил, на что уже другой оператор сказал, что срок зачисления 3 рабочих дня и соответсвенно сумма увеличится. На следующий день после погашения был день платежа, нужно было внести сумму ежемесечного платежа. Переплату возвращают только по заявлению. Возникает вопрос, посему первый оператор не предупредил о сроке зачисления, откуда этт было знать обычному пользователю банка?Обсалютно неграмотная консультация, можно было бы избежать кучу ненужных действий, если бы оператор изгачально предупредил о сроке зачислений. 

Добрый день, 1.5 недели пытаюсь дозвониться до Банка по объявлению о продаже автомобиля. Звоню через день с разных телефонов в разное время, никто не берёт трубку. Заонил через горячую линию, мне дали сотовый ответственного человека - телефон выключен!!!!! И тут по истечению 1,5 недель 2 машины по которым я звонил пропадают с объяаления, написано что проданы!!!! Уважаемый банк, как Ваш сотрудник может продавать машины если он не берёт трубки!!!!!!?????? 

Уже сто раз направляли эти документы, Вы просто тупо отвечаете уведомлением, где меняется через месяц дата и всё. ФИО и номер телефона тоже писал.

В какие сроки после заключения договора можно отказаться от программы «вернется больше» и можно ли это сделать в офисе банка , а не дистанционно ?? 

Здравствуйте! Сегодня пришел очередной ответ на 4 заявку о частично досрочном погашении кредита с уменьшением суммы ежемесячного платежа.Ответ как всегда оказался в пользу Совкомбанк а. В договоре у меня оба вида погашении, но я делаю заявку в счёт уменьшения ежемесячного платежа. Операторы горячей линии формируют заявку, но все равно уменьшают срок кредита, т.к в формировании стоит только одна галочка об уменьшении строка, мне обещали ее убрать, но все так и осталось.Я звоню до погашения и после о том ,что мне неверно рассчитали, но все продолжается.Сейчас опять пришел отказ о перерасчёте на сумму 15000 рублей от января 2025 года, я не понимаю в чем смысл, часами общаться с операторами, ездить в офис, делать заявки через него, если операторы или автоматически уменьшается срок кредита, я его брала на пять лет, а сейчас у меня 46 месяцев.Вопрос в том , как мне сделать перерасчёт по заявке от 05.01.2025 года и как мне сделать так, чтоб не звонить по нескольку раз о неправильности перерасчёта, так как пока у меня стоит эта галочка, ничего не изменится . Следующая заявка также будет рассчитана в счёт сокращения срока платежа.Уточняю ещё раз, в договоре у меня прописаны два вида погашения - на мое усмотрение .Но договор никто не читает . Прошу проверить договор, все заявки , переписку в чате и все разговоры. Хотелось бы получить положительный Заранее спасибо! 

Всем здравствуйте. Настоятельно не рекомендую брать «Рассчрочку» в совкомбанке с опцией «Халва Десятка», если не хотите остаться обманутыми. 15 ноября 2024 года я взяла телефон в рассрочку, точнее «потребительский кредит», который якобы без процентов. Мне оформили потребительский кредит на сумму 216.000 руб. на 36 месяцев, где ежемесячный платёж составлял 5734 р. К сожалению, сотрудник, который выдавал мне кредит не проинформировал меня об условиях кредитования. После появления первой комиссии в 3612 рублей, не понятной для меня на тот момент, я обратилась в банк с вопросом «Откуда эта комиссия и за что она», и только тогда мне сотрудник объяснил, что я должна тратить в месяц с карты Халва 10.000 рублей, чтобы не начислялась комиссия. Я об этом узнала очень поздно и не успела потратить все 10.000 рублей и потратила 8000. Я студент и не могу за пару дней потратить такую сумму. За счёт этого и появилась комиссия. На тот момент были условия, что комиссия выставляется ЕДИНОРАЗОВО. Я её заплатила, но через время совкомбанк мне вернул эти деньги, после моего обращения. Следующие 2 месяца я спокойно тратила 10.000 рублей и комиссия не начислялась, платила по 5734 рубля в месяц. И сейчас у меня платёж 30 марта стоит уже 9346 рублей. Для меня опять стало не понятным, почему такая большая сумма, если я выполняю все условия. Списалась в чате поддержки (который у них тоже ужасно работает, любят прикрываться своим ботом, до них ещё и не дозвониться). Мне опять пишут о том, что не выполнены условия в период с 15 ноября по 14 декабря 2024 года, и у них произошли «изменения в условиях кредитования», теперь комиссия выставляется не единоразово, а на все месяцы кредитования. Без единого уведомления об изменениях они опять выставили мне комиссию, только на все 36 месяцев. На данный момент мне оставалось заплатить 192850р. Теперь мне нужно платить за телефон 336456 рублей. Я студент, и даже представить не могу, откуда мне брать такие деньги за телефон. И даже не по моей ошибке !! Полный обман, ужасный банк, ужасные сотрудники. Как оказалось, даже сотрудники банка не в курсе, что у них какие-то изменения. 

  Я полгода назад закрыла все депозитные счета, поскольку мне было отказано в назначении побосия по уходу за ребенком из за превышения дохода. Сумма по процентам от вклада была выше прожиточного минимума в регионе. По закону через полгода после закрытия счетов я могу снова подать на пособия. Но мне пришел отказ, потому что в банковской справке все доходы от вкладов в куче указаны в текущем счете. Текущий счет открыт, указан доход за 2014 год и соц фонд полагает что на счету имеются деньги и отказывает мне в пособиях.  По факту у меня нет дохода пол года и по текущему счету дохода не было. Мне нужна корректная справка от банка о состоянии каждого депозитного счета, сколько по каждому счету пришло процентов, а не как в нынешней справке все свалено в доход по текущему счету.  Справка нужная для соц защиты что бы мне назначили пособия.    номер обращения по которому ответ не устроил 93641971  

Брала телефон в рассрочку в магазине "Билайн", специалист в магазине сказал лишь о сроке рассрочке и ежемесочном платеже. В первый же месяц начались проблем, вместо обещанного платежа банк снял с карты "коммисию", когда позвонила на линию поддержки узнала, что оказывается надо было сделать 5 покупок на 10000 рублей с карты халва, что бы этой комиссии не было, специалист сказал, что если в дальнейшем выполнять это условие, комиссия взыматься не будет. В следующий месяц условие было выполнено, но коммисию списали снова, пришлось звонить еще несколько раз на линию поддержки, что бы понять за что снимают деньги. Специалисты говорили мне абсолютно разную информаци, в итоге пришли к тому, что эта сумма якобы ушла в погашение долга. На третий месяц я заметила, что деньги, лежавшие на карте в день погашения ежемесячного платежа списались двумя суммами, снова висела пол дня на линии, где мне сказали, что сначала был списан минимальный платеж (он не идёт в погашение долга), а затем ежемесячный платеж. Оставила обращение, банк вернул деньги за эти "комиссии" в рамках программы лояльности. В этом месяце сумма ежемесячного платежа резко увеличилась, снова звонила на линию, оказалось что все это время деньги списывались из за того, что в первый месяц не было выполнено "специальное условие рассрочки", о котором никто из специалистов не мог мне сказать. Каждый месяц приходится звонить на линию по несколько раз и слушать разные теории о списаниях от разных специалистов. Рассрочка якобы без процентов, но по факту переплата огромная, самое обидное что никто из специалистов не мог объяснить в чем проблема и более менее разумный ответ поступил лишь через 4 месяца постоянных звонков на линию. Самое странное в этой ситуации то, что банк вернул прошлые переплаты по программе лояльности, но новую коммисию продолжает начислять. Оставляла обращение снова, на что получила ответ: Комиссия начислена корректно. Вопрос к банку: Корректно ли раздавать свои карты в магазины, где сотрудники не в состоянии объяснить клиенту условия рассрочки? Корректно ли то, что сотрудники не знают продукты банка и не могут консультировать клиентов? Корректно ли, что сотрудники дают абсолютно разные ответы на один и тот же вопрос? Надеюсь на скорый ответ. 

кредит

почему одобрили но отказали?

Добрый день. Нажал на кнопку "Получить максимум выгоды", не увидев мелкий шрифт, указанный над кнопкой. Теперь мои персональные данные отосланы компаниям-партнёрам. Хочу отозвать персональные данные, с последующим удалением. Написать в каждую компанию не могу, письмо в банк тоже нет возможности отослать. Что можем сделать? Поддержка утверждает, что альтернатив нет

у меня висит одобренная заявка на кредит 300000 рублей на 36 месяцев. как мне воспользоваться этой услугой?

одобрена или нет?

При одобрение заявки , что дальше делать ?

Добрый день. У меня зачтены два отзыва. Когда они будут зачтены в банке? Я задавала этот вопрос уже в чате там ответили, что мне придет ответ. Когда?

Здравствуйте! Была в офисе города Юрга по адресу Ленинградская ( кемеровская область ) пришла закрыть полностью кредит свой . Попросила девушку , чтоб полностью закрыли мой кредит, спросила сколько полностью оплатить . Она не проконсультировав в итоге как оказалось , не полностью закрыв мой кредит выдала мне документ , ничего не сказав мне, что остаток оказывается остался . Я не смогла прочитать( была без очков для чтения) , полностью доверившись консультанту ,раз я попросила полностью закрыть , ведь я готова была полностью закрыть , оплатить кредит!Почему я сейчас их за этого консультанта должна еще и пени оплачивать !? Я скинула через сбербанк 18.03 733 рубля, но позвонив 900 деньги не пришли . но в итоге из за халатности вашего консультанта произошла такая ситуация , почему я должна это оплачивать !? Почему у Вас консультант меня не проконсультировал, не объяснив что еще нужно доплатить , я же просила полностью закрыть !!! Поднимайте камеры и пусть данный сотрудник оплачивает за меня данный остаток !!! В противном случае , я буду обращаться в суд !!!!Фамилия сотрудника Матыскина Ю. О( документ был выдан 27.02.25)

12.03.2025 года через банкомат вносили денежные средства в счёт погашения кредита. Банкомат деньги забрал, но на счёт не зачислил. Представитель банка находилась рядом, видела этот момент. Я написала в банк обращение. Сотрудник банка обращение приняла и зарегистрировала. Ответа до сих пор нет. Мне нужно погасить кредит. Других денег у меня нет на погашение. Не понимаю, почему так долго пр ходить ждать ответ? Ошибка банка, а мне приходится бегать за сотрудниками банка и выяснять где мои деньги!!!