Как же я устала от хамского обращения и некомпетентность операторов-менеджеров Совкомбанка! Ситуация такая! Я через СПБ перевела денежные средства в Совкомбанк для погашения ипотеки и после созвона с оператором Совкомбанка мне потвердили, что сумму на погошении они видят в базе и в течении суток она должна списаться на счет ипотечного договора, после я в полной уверенности была, что деньги должны поступить на счет. Проходит 1-1,5 недели мне звонят и сообщают, что у меня огромная задолжность за ипотеку и за неустойку, что я должна внести срочно, а те деньги которые ранее были внесены они списались на карту Халва и от туда они списать не могут и помочь тоже ни чем не могут! Операторы Совкомбанка советуют мне занять денег!!!! Мамочке находящейся в декрете! Прошу рассмотреть мой вопрос в срочном порядке!!!! И прошу помощи решить проблему!

Здравствуйте. У меня есть счет в банке, который был заблокирован 10 дней назад, когда я пытался сдела перевод в другой банк. Причина- подозрительно, как потом мне сообщили сотрудники банка. Пообщавшись по телефону и идентифицировав меня, мне сообщили, что в скором времени счет и банковское приложение будет разблокировано, но пока ничего не происходит. Я пенсионер, у меня нет других доходов и такие длительные блокировки моих денег ставят меня в затруднение. Прошу Вас мне помочь. 

24.07.2924 мной было сделано частично-досрочное погашение автокредита n9569473214 от 25.01.2024г. на сумму 516000 руб. Вопреки моему пожеланию о внесении всей суммы досрочного платежа для погашения основной части кредита (заявка оставлена оператору при телефонном общении, которая уточнила, на что пойдет платеж) 20134,01 руб ушло на досрочное погашение процентов по кредиту (потом увидела в ЛК информацию). Оставлена заявка n254873 от 24.07.2024 с просьбой перечислить 20134,01 в погашение основной суммы платежа , по которой пришел отказ. 27.07.2024 мной сделано ещё одно частично-досрочное погашение кредита на сумму 100000 руб, через операциониста в отделении банка с указанием, что вся сумма должна быть внесена на погашение основной суммы кредита, что и было сделано. Прошу списанные вопреки моему волеизъявлению 20134,01 руб на досрочное погашение процентов по кредиту вернуть на счёт для дальнейшего частично-досрочного погашения кредита.Спасибо!

Люди, не связываейтесь с этим банком!!!! Ни на один мой вопрос не было предоставлено конретной информации!!!! Суммы платежей, списания, зачисления - цифпы меняются на глазах. ИНформация не предоставялется НИГДЕ в полном объёме!!! Обман на каждом шагу_ при выдаче карты, при списании средств, при пополнении. МАло того, что оплатила кредит ещё до перевода из хоум банка без моего на то письменного согласия, так ещё и сумму переплаты списали куда-то! Вы платите больше, у вас всё списывают больше чем по платеж в графике, так ещё и переплату себе присваивают!!! Любая сумма на счету в этом бьанке может быть списана банком без вашего ведома!!! Банк сам распоряжается ВАШИМИ деньгами!!!!! оТВЕТОВ НЕТ НИГДЕ!!!! Уведомлением тоже!! НО если что вам скажут что это по договору обслуживания, условия которого меняются банком как захотят! В любой ситуации - клиент здесь дурак, а банк во всём и всегда прав!!! дОКАЗАТЬ ЧТО-ТО БЕСПОЛЕЗНО - ЧАТ СПЕЦИАЛЬНО не отображают в приложении, чтобы вы не смогли ничего доказать!

В четверг по сбп хотел перевести деньги 2 тыс.р Без лбъяснения причин заблокировали карту..Я трижды звонил с просьбой решить вопрос..Сегодня получил ответ-явится в отделение банка..Я должен с дачи ехать в Москву за 200 верст решать вопрос..У меня вклад больше 1млн...так же и у жены..Видно банку не нужны такие клиенты..Мы заказываем деньги и уходим в другой банк.

Стандартная отписка, жду ответ уже более недели, хотя Ваши менеджеры в телефонном звонке клянуться решить вопрос за один день. ОБМАН клиентов!!!!!!

Совкомбанк самое худшее обслуживание которое я встречала. Оформляла заявку на рефинансирование кредитной карты с помощью карты халвы. В итоге спустя несколько дней постоянных звонков сотрудников банка и одних и тех же вопросов, пришло сообщение, что о кредит с рефинансированием одобрен и можно приезжать забирать карту. Мне ещё позвонили спросили как удобней, чтоб курьер доставил или самой заехать в офис. Я выбрала второй вариант. В итоге, приехав в офис банка, сотрудник заявил, что у меня отказ. Хотя смс с одобрением имеется. В итоге зря потраченное время и деньги на бензин. Предложили просто кредит. Одним словом ОБМАНЩИКИ ещё те

Как мне оставить обращение на несвоевременно закрытие залога банком?

Как узнать одобрили ипотеку или нет и если одобрили то на каких условиях 

Здравствуйте, являюсь клиентом Совкомбанка, участились навязчивые спам-звонки от банка (боты). Звонки происходят несколько раз в день (более пяти раз) с разных номеров, добавлять в черный список не вариант - тут же звонят с другого номера.

Здравствуйте, я брала кредит в вашем банке, выполняю все условия, но не успела вовремя предоставить договор страхования, за это меня оштрафовали и списали 70т рублей, только за то, что я не вовремя предоставила договор страховки, напомню что договор я заключили со страховой вовремя и проблем банку не доставила. Мне, в вашем банке, сказали что примут решение 50/50, недавно у мужчины, прочла на вашем сайте, был точно такой случай и вы ему простили. Вопрос, почему ему прощают, а мне нет?. Я как и он выполняла все условия вовремя. Прошу дать письменный ответ, так как мне передали информацию о отрицательно решении лишь через звонок, для суда необходима бумага.  Махова АА

Прошу Вас отменить звонки с предложением кредита. За период с 19.07.2024 г. по 28.07.2024 г. сотрудники ПАО Совкомбанк буквально завалили мой телефон звонками. Звонили со следующих номеров +74998264628, +79042172641, +79042171978, +79042171916, +79042172695, +79042173557, +79042172039, 88002500890.   

 Здравствуйте, произвела обмен рублей на Евро в Совкомбанка в 2024. Купюры оказались старого образца - 2002. Обменяет ли Ваш банк их на новые купюры евро? 

Вот хотел после получения недавно карты оставить положительный отзыв о Совкомбанке, но не успел и приходится оставлять негативный отзыв - больше 20 спам-звонков за 2-3 дня!? До этого каждый день мне назойливо стал звонить этот банк! Совкомбанк, считаете это нормальным? Никакой просрочки нет, картой только начал пользоваться в этом месяце в июле, а Совкомбанк уже испортил все желание дальше пользоваться картой и услугами банка!Прекратите наконец звонить со своими предложениями, опросами и снова предложениями и тд!! Столько звонков каждый день уже ни в какие ворота! Сколько по закону можно делать звонков клиенту? Пока желание одно - закрыть карту и больше не пользоваться услугами Совкомбанка! Либо писать жалобу в ЦБ.

Здравствуйте,Я оформила автокредит в ПАО «Совкомбанк» и согласился на оформление карты "Халва" с условием ежемесячных покупок на сумму 10 000 руб. Однако из-за неожиданной семейной проблемы я не смогла уследить за выполнением данного условия и в июне совершила покупки только на 9 772 руб., что на 228 руб. меньше необходимой суммы. В результате, мой ежемесячный платеж по кредиту увеличился с 37457 руб. до 40481 руб.Эта разница в сумме для меня значительна, и я очень сожалею о сложившейся ситуации.Прошу вас помочь мне в данной ситуации и посодействовать в снижении ежемесячного платежа по кредиту до первоначальных 37457 руб. Обязуюсь впредь строго следовать всем условиям использования карты "Халва". Заранее благодарю за понимание и помощь.

Хочу оплатить кредит в совкомбанке

Здравствуйте, натариус сделал запрос уже повторно в ваш банк о счетах умершего , Загудановой Нине Павловне, но ответа так и нет сколько по времени отвечает банк на запросы натариуса?

У меня автокредит под ставку 14% , не выполнила оборот в 10000,весь кредит пересчитали под 18% , хорошо. Теперь захожу в график сумма не понятная,смотрю 149 руб за смс информирование. И пересчитали на весь кредит,как будто я всегда их платила. Проверьте платежи и график.это вообще что такое. Была бы возможность я бы рефинансировала этот кредит и больше никогда с совкомбанком не связывались.

Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.12.07 в офисе в г Кострома на Калиновской вашим сотрудником Верой был совершено перевод по реквизитам предоставленных мной на бумаге, вместо получателя ООО юр лицу, перевод крупной суммы был направлен мне же ( отправителю) в др банк, это как ? Кто у вас вообще работает и с каким образованием? на 408 счет отправила, это счет физ лица!!! Из за этого у меня сорвалась сделка!!! Мы будем обращаться в суд с иском!!! О возмещении ущерба, еще и перевод искали 3 дня!!!кошмар ни кому не советую данный банк работают делетанты!!!! На гор линии сказали позвонят и не перезвонили😄так вы проблемы решаете?!

Увеличена ставка по кредиту без моего ведома. Не было никаких предупреждений и смс. Увеличена до 33,9% годовых. Что мне надо сделать сейчас чтобы вернуть минимальную ставку по кредиту???

21.07.2024 мою карту Халва и ДБО заблокировали в связи с проведением по счетам операций сомнительно характера с просьбой предоставить документы, подтверждающие законность средств. 25.07.2024 запрашиваемые документы о движении денежных средств были предоставлены за последние 3 месяца, переводы осуществлялись в рамках моих же счетов в других банках, как для погашения рассрочки по карте Халва, так и по бытовым целям, что документами подтверждено. Сомнительность проводимых операций ничем не подтверждена, наоборот опровергается выписками по счетам, при этом не понятно почему именно сейчас у Банка возникли подозрения по сомнительности проводимых операций, так как аналогичный объем операций осуществляется мной на ежемесячной основе для использования денежных средств и погашения рассрочки.Обращался и на горячую линию банка и в офис, предоставил все интересующие банк документы о добросовестности своих действий, но в дальнейшем сотрудничестве было отказано, карту и ДБО разблокировать отказались. Карта заблокирована ошибочно, возможность пояснить интересующие Банк "сомнительные операции" отсутствуют, т.к. нет доступа к ДБО и операциям по счету, Банк и не хочет ни в чем разбираться, обращения как личные, так и по телефону не дают результат, готовлю обращение в ЦБ для выяснения всех обстоятельств по моему делу, обоснованности блокировки и защиты моих прав.

Добрый день! очень долгое время пользуюсь картой Халвой, знаю о всех преимуществах, фишках карты, то есть являюсь активным пользователем карты. Я знаю как пользоваться возобновляемым лимитом и также, что у Халвы при возвратах, сумма также идет на погашение платежа, аналогичная история при отмене покупки, картой, повторюсь, пользуюсь очень давно, никогда не было проблем, у банка много фишек, также лоялен, но в этом месяце произошла неприятная ситуация, не так давно я оформила рефинансирование через Халву, лимит у меня теперь более 400т, я активно покупаю, заказываю, возвраты поступают и отмены бывают, платежи все погашала, аналогично и в прошлом месяце также сделала, все платежи прошли и появился новый платеж в след периоде, думаю ну ок, все оплачено, чтобы комиссий не было, так мне теперь прилетает комиссия почти 15 тыс, что я якобы не всегда всю сумму и смотрю и на след месяц такую же сумму вписали, я давно картой пользуюсь, и возвраты и отмены проходят как оплата платежа, у меня есть скрин, что платеж полностью погашен, так какого черта вы решили мне такие комиссии впаять???! Если не отмените, я Погашу вашу карту и закрою ее, и пару отзывов еще сюда накатаю 

А скриншот как отправить если чат заблокировали?🤯Бред.Какая цель блокировки чата?🤔

Добрый день! Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Очень довольна акциями и условиями этой опции!Ежемесячно выполняю условия рассрочки по карте Халва. В период с 29.06.2024 по 28.07.2024 выполнила условие покупок на 10000р, а вот количество покупок 3 из 5 не успела выполнить. Так как карта по случайности была оставлена в деревне. Не было возможности забрать и выполнить условие 5 из 5 покупок. Тем самым мне начислили комиссию за специальные условия рассрочки в размере 87000р. Прошу банк отнесись лояльно. Не начисляйте комиссию! Условие в сумму покупок в 10000р. было выполнено. Впредь обещаю не нарушать условия рассрочки. Быть внимательной к условиям рассрочки. Совкомбанк - лучший банк!

30 июня обратилась в офис по адресу: г. Новосибирск, ул. Б.Хмельницкого, д. 39 с вопросом помочь активировать Копилку-онлайн в личном кабинете. Сотрудник банка помочь не смогла. После визита со счета были списаны 10000 рублей. При повторном обращении в этот же день сотрудник пообщала, что денежные средства вернутся до 12 часов по Москве в этот день. Деньги не вернулись до сих пор, обращалась в Банк несколько раз: и в офис, и на горячую линию, и в чат. 1 июля подано заявление о закрытии Копилки с защитой и возврате средств через чат. 3 июля в офисе заполнила соответствующее заявление на бланке. Срок рассмотрения обещали 10 дней, прошел почти месяц. Ничего не изменилось: деньги не вернули, ненужную мне страховку не закрыли, еще прислали смс о том,чтобы пополнила счет для списания очередного платежа. Когда вернете мне мои деньги? 

Добрый день. Есть ли у Вас партнерская программа по привлечению клиентов на потребительские кредиты и на ипотеку?

Добрый день. Меня зовут Погосян Карен Арменович.В 2021г брал кредиты в Хоум Кредит Банке, затем, в 2023г после выкупа Вашим банком части клиентов из Хоум Кредита - я оказался в числе этих клиентов. У меня в 2023г был ряд просрочек, то есть, я платил по двум договорам несоклько месяцев по 2-4 тысяч рублей, вместо положенных 10-11 тысяч (точные суммы не помню). Причина просрочек - временное (резкое) снижение заработной платы.Затем, 11.01.2024г, в приложении "Госуслуги" я увидел письма от суда. То есть банк обратился в суд с тем чтобы взыскать с меня полные стоимости 2-х кредитов. Вопросов нет, всё понимаю. Но в Январе этого года всё наладилось в плане заработной платы. Я заплатил банку 190 тысяч рублей в течение 2х недель. Затем, обратился в банк с просьбой отозвать производство судебного процесса, так как зарплата стабилизировалась и я могу уверенно платить. А взыскивать через суд смысла нет, так как имущества я не имею.Банк пошел навстречу, реструктуризировал долги в виде нового кредита. Номер договора: 9711779272С тех пор плачу по графику, уже практически пол года. Плачу раньше положенной даты списания на 2 недели в среднем. Затем вижу как 05.07.2024г суд присылает письма в банки где у меня есть карты, а также на мою работу , письма с задачей арестовать мои счета на сумму более 750 тысяч рублей, на основе тех двух договоров по которым были просроки ДО РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ. Разумеется я полетел в чат банка, на горячую линию, 2 недели тратил нервы на то чтобы объяснить сотрудникам банка чтобы отправили отзыв в суд, так как те 2 договора с просрочками ДАВНО реструктуризированы НОВЫМ кредитом, который УСПЕШНО оплачивается в положенные сроки. Через пару запросов, после оплаты порядка 8 тысяч за судебные издержки по двум договорам - банк отправил в суд отзыв дел, чтобы аресты сняли. 2 недели нервов. Рядовые сотрудники чата - абсолютно беспомощны, можете поднять переписку в чате и убедиться. Помогли только гланвые специалисты в чате. Им отдельная БЛАГОДАРНОСТЬ, по истине компетентные люди.Теперь к запросу: Аресты спустя 4 месяцев после реструктуризации долгов, когда всё оплачивается по графику. Откуда эти аресты? Сотрудники банка забыли после реструктуризации уведомить банк что уже несколько месяцев клиент успешно платит?Спасибо что аресты отозвали, но у меня по 2 арестам суммарный исполнительный сбор на ФССП составляет 49 340,93 тысяч рублей. Скрины могу предоставить. То есть получается, ваши коллеги не уведомили суд в начале года что долги реструктуризированы в новый кредит, суд несколько месяцев продолжал судебный процесс, выставил арест и исполнительный сбор, и я должен по факту без причины платить 49 340,93 тысяч рублей?Я не понимаю, где моя вина после реструктуризации, я вижу что ваши коллеги не уведомили суд, не отозвали судебный иск. Как разбираться в этом вопросе? 

Здравствуйте. Сколько можно снять наличных через кассу банка в один день?

Отказывают в дебетовой карте "халва" 0.1.хочу оформить два среднесрочных депозита.

Добрый день! Почему не учтен мой отзыв?

Скажите пожалуйста, можно ли уточнить, получу я сейчас именно кредитную карту? ;в приложении банки. Ру пишут что одобрена, а по телефону что нет

Мой кредит оформленный в Хоум кредит банке, перенесли в Совкомбанк изменили срок платежа с одного года до 5, чем увеличили сумму общей выплаты. На все обращения отвечают что условия Не изменились, что можно платить как я раньше платила, а можно как они решили в своем графике платежей. Новый график представлять отказываются. Подходит дата оплаты кредита, а я не знаю сколько они возьмут процентов, а сколько зачистлят в остаточный платеж. Платить без графика я не хочу , так как считаю что это мошенничество 

Возврат средств не было в полном объёме при выполнении условий всё под ноль 

показывает что одобрили потребительский кредит,что делать дальше?

показывает что кредит одобрен,что делать дальше

При подписании документов на ипотеку мне сказали, и я прочитала в заявлении, что потом могу застраховаться в любой аккредитованной страховой. Проходит год. Я открываю в приложении платеж по страхованию, вижу 48 т. р. Беру список страховых, прошу их сделать мне полисы (у них это стоит 13-16 т.р.). Отправляю на согласование. Но они не подходят. Оказывается, что я застрахована по договору коллективного страхования, из которого не выйти и за который банк берет комиссию 50% от суммы страхования себе. И в этой программе есть критерий – КРИТИЧЕСКОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ, которое не страхует вообще ни одна страховая из их списка (даже само Совкомстрахование не выдает такой полис). Ездила в ипотечное отделение в СПб, Набережная обводного канала 60. Там всем видом показали, как им все равно. «Ну вы сами подписывали, и если вы не тяните оплату, то не нужно было брать ипотеку». Хотя мой вопрос состоял только в том, как можно застраховаться в других аккредитованных страховых, если нигде нет нужного им критерия. И там же меня поставили перед фактом, что необходимо страховать: установление инвалидности I группы в связи с участием в СВО, чего так же нет ни в одной страховой компании.Поэтому прошу компетентных сотрудников Совкомбанка помочь в решении моего вопроса. Так как Банк нарушает федеральный закон, принуждает страховаться в одной единственной компании, не оставляя права выбора за клиентом. Я буду вынуждена обратиться с жалобой в ФАС

14.07.24.слуилась неприяность по независящим от меня причинам,мой договор № 2419797538 перешел из Хоум кредит банка в Совком.16.07.24.приняли мое обращение о пропуске двух платежей,т.к. по условям моего догвора и поключенной платной опции "низкая кредитная ставка"даная процедура предусмтренна,по причвычке через пару дней решил справиться о статусе моего обращения.не переживайте сказали мне есть разница во времени и возможно сегодня вам нпишут или свяжуться,никто не писал и не звноил еще три дня,обратился еще раз сказали 10 дней на рассмотрение,но у меня платеж на 10 день,19.07.24 зафикисровал письменное обращение в Омске на Лермонтова 20,руководитель приняла но обратной связи не дала,якобы есть какие то специалисты с которыми нет связи,но уверила что переживать не стоит до 26.07.ответят,ведь что такого Я плачу за опцию которой не могу воспользоваться,дальше больше 26.07.вышли все сроки заехал в филилал на Лермонтова 20,где все та же руководитель равела руками и отправила домой передав через свою сторудницу что сама лично мне перезвонит,сегодня 29.07.24 прошло 15 дней с момента мего звонка на горячую линию с 13 день с момента принятия моего орбащения никакой обратной связи кроме той что поторопим каких то специалистов и вам напишут нет!

Я второе письмо написала на электронный адрес feedback@sovcombank.ru .Вот что мне пислали:Этим получателям или группам не удалось выполнить доставку:shagushinaon@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя переполнен, и сейчас он не может принимать сообщения. Пожалуйста, попробуйте отправить ваше сообщение позже или свяжитесь с получателем напрямую.Следующая организация отклонила ваше сообщение: wrp-mail2.sovcombank.group.

Здравствуйте!Прошу выслать на мою электронную почту график платежей по кредиту 10074215342 от 26.04.2024 с разбивкой на сумму основного долга и проценты.

После досрочного закрытия кредита, не возможен возврат страховки, так ответили в чате, почему? 

Тогда мне уже не надо будет осуществлять покупки на 10000?

Скажите пожалуйста сколько по времени будет рассматриваться мой вопрос? 

Здравствуйте помогите пожалуйста решить проблему.начислили штраф на два платежа по 74850 тоесть эту сумму нужно заплатить два раза.так вот оформил я каско 19.06.24. Раньше срока, а срок выходил 28.06.24. Отправили каско 19 числа в банк по условиям банка , позже они рассмотрели и написали исправить ошибку .сотрудники траховой фирмы ошиблись на одну цифру при заполнении полиса КАСКО. Позже 24 числа отправили повторно в банк исправленный полис, никакого ответа не приходило, позвонил я на горячую линию узнать о статусе рассмотрения полиса КАСКО приняли или нет, оператор ответила что ещё рассматривают и что б я не переживал.в итоге 28.07.24 года мне начислили комиссию в два платежа по 75850 рублей. Это в никакие рамки не лезит такие штрафы, тем более тут моей вины нет, я полис каско оформил раньше срока и отправили в банк, не моя вина что страхователь ошибся, но мы исправили и отправили в банк.проше разобраться в этом, отменить комиссию и вернуть списанные деньги. Кредит плачу исправно и вовремя , условия все соблюдаю ,прошу пойти на встречу.

Не могу загрузить файл и поэтому не могу продолжить заполнить форму

Добрый день! У меня имеется рассрочка в Совкомбанке, все условия я выполняю добросовестно согласно договора, одним из которых является обязанность ежемесячно осуществлять платежи по карте халва в размере 10000 рублей в месяц. 28.07.24г. я оплатила с карты Халва 50рублей на мегафон себе на телефон платеж прошел все было нормально,(я все проверила лемит мой превысил 10 000 рублей)на следующий день я захожу в приложение и вижу что банк по неизвестной причине отклонил мой платеж и платеж не прошел соответственно банк начислил мне штрафные санкции что в моём случае не правомерно. Позвонив на горячую линию сотрудник банка сказал что был технический сбой и поэтому платеж отклонили. Почему я должна от этого страдать, это специально так банки дурят своих клиентов или как!!!!! Я была конечно лучшего мнения об этом банке, теперь я никогда не буду обращаться в этот банк! Надуривают как могут!!!!

Добрый день! Прошу помочь мне, и индивидуально подойти, к решению моего вопроса. Оформил автокредит ( рассрочку ) , при оформлении озвучил специалист, платеж 69823,47 р. в месяц, но нужно пользоваться картой халва 5 покупок , 10 000 тысяч в месяц. В июле месяце, уехал на вахту, не успел потратить 1300 с карты. Банк выставил комиссию, 140 000. Я всегда вовремя оплачиваю платежи, очень прошу, на первый раз лояльно отнестись, и не начислять мне штрафы. Буду всем рекомендовать Ваш Банк! Без дополнительного кредита, не смогу погасить штраф. Номер моего договора 9026517825. Заранее, спасибо... 

Добрый день! Сегодня пришло СМС о повышении % ставки по аквтокредиту. В прилржении "СВЕ СВОИ" общаясь в чате выяснилось, что это потому, что условие кредита по карте халва (5 покупок на 10 000) не было выполнено. У меня оказалось (7 покупок на 8 849). Что надо сделать, что бы вернуть первоначальную % ставку по кредиту. Обещаю впредь быть внимательнее при выполнении условий договора. Зарвнее благодарю.

Красавцы, так и не уведомили. Хорошо работаете. Чтоб вы там подавились моими 200 рублями которые вы мне не выплатили.

Здравствуйте. Я не могу обратиться в отделение банка, поскольку в настоящее время нахожусь заграницей. Вы можете решить вопрос, чтобы я вновь смог пользоваться своим счетом и приложением? 

Подал заявку на получение кредита наличными. На сайт Банки.ru поступил ответ с одобрение. Звонка от вашего банка или смс не поступило. При самостоятельном звонке девушка на линии предложила доп. продукты в виде оформления карты Халва и программы по улучшению кредитной истории. После моего отказа от них, сказала - всего доброго, до свидания и положила трубку! Могу я узнать решение по продукту?

Добрый день. Я являлась держателем карты Халва, но закрыла ее еще мае 2024г. В личном кабинете банка карта Заблокирована. Но сегодня пришло уведомление, что у меня долг 798р. которые нужно оплатить. Я позвонила на горячуюю линию, сообщила, что карта ЗАКРЫТА. Что автоматически является отказом от всех услуг. На подписки я не согласшалась, уведомления никакого о продлении подписки (да им на что ее продлевать) не приходило! Я сначала хотела оплатить и забыть, НО я не могу, так как карта заблокирована, не через СПБ не через личный кабинет операцию провести нельзя!!! Я не понимаю по какому праву в целом на меня повесили долг в 798р.??? Когда карта закрыта полностью!

Прекратите морочить мне голову. Верните мои средства, отправленные вам из приложения по моей ошибке на мой р/с в стороннем банке, никаких перевыпусков вашей карты, мне без надобности. Посещение офиса результатов не дало. Незаконное обогащение налицо

Добрый день. Это просто издевательство с вашей стороны. С 17.07. не могу от вас добиться , почему я не могу зайти в личный кабинет. Операторы вообще не компетентны, ничего не знают. Отписались и быстро вышли. Так как я не авторизованный пользователь, переписка в чате не сохраняется. Переписывалась с одной, подключилась другая девушка и всё заново. Мне кто нибудь объяснит, что за отношение к клиентам. Я не рада что мой договор передали Вам на обслуживание, так будьте любезны проконсультировать и решить проблему, которая с вашей стороны создалась.

Получила карту 28,03,2024. Апрель оплачивала продукты своими средствами. С мая не пользовалась, решила оставить она же бесплатная. Подписки не подключала. 28.06.2024 начислен долг за подписку 399 руб. Удивилась зашла в приложение - отключила. Решила дойду до банка и закрою карту. Но сегодня снова + 399 руб. Что это? Я посмотрела в подписках в приложении нет подключенных услуг. В чате бот мне пишет, что у меня по договору такие условия. На работе, где многие сотрудники оформили карты по презентации сотрудников Вашего банка, у моих коллег нет такого. Хотелось бы разобраться. Почему я должна платить за то, чем не пользовалась?

В октябре 2023 года я купил машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платил кредит и выполнял условия по карте 5*10. К сожалению, в июне мне не удалось выполнить условие, не доплатил до суммы в 10 тысяч около 3000 рублей. За невыполнение данных условий мне начислили штраф в размере 184000! Сумма для нас, как для многодетной семьи, очень существенная. В преддверии начала учебного года особенно. У меня это первое нарушение.Прошу рассмотреть вопрос об отмене данного штрафа, так как сумма штрафа несоизмерима с суммой невыполнения условий.  Впредь обязуюсь выполнять условия рассрочки без нарушений!

В прошлом году взяла ипотеку в Совкомбанке. Страховку жизни и здоровья на весь период оформила в аккредитованной Совкомбанке компании - АльфаСтрахование. сейчас пролонгировала договор, предоставила в банк подтвреждение оплаты, несколькими способам. А банк не принимает документы. Начала разбираться и выясняется следующее: Совкомбанк добавил у себя на сайте НЕ УВЕДОМИВ об этом свих клиентов, дополнительные риски, которые должны быть включены в страховку. А теперь ВНИМАНИЕ перечень дополнительных рисков: жизнь и здоровье, утраченных во время СВО и потеря работы. НИ ОДНА страховая компания в России не покрывает риски, полученные в рамках СВО. АльфаСтрахование, в которой я была застрахована 1 год это также не делает. Зато Совкобанк предлагает покрыть эти риски в своей страховой. Хочет за это в три раза больше тысяч рублей.Поставить условие, которое не может выполнить ни одна аккредитованная страховая компания в России. А может только Совкомбанк за бешенные деньги. И выставить это условие как обязательное! Это прямое нарушение моих прав! Прошу банк принять мою страховку, которую отвечает всем условиям кредитному договору и не повышать мою процентную ставку, поскольку пока Банк не принимает страховку, хотя страховой полис я подготовила заранее. 

В городе Кургане сестре -инвалиду при переоформлении вклада впарили полис страхования жизни за 150 000 рублей, причем , что к чему и зачем ей не объяснили ничем, кроме того, что проценты будут повышенные, вернувшись домой, осознав, что ее нагрели на 150000 тысяч на ненужную ей страховку, она пыталась расторгнуть договор, сотрудники офиса даже не приняли у нее заявление, сказали, что расторгнуть она может или в самой страховой, а это московский адрес или ей нужно искать того сотрудника , который ей оформил страховку, но она в данный момент не работатет в офисе. Пришлось идти помогать, написали заявление, заставили сотрудника его принять, но до сих пор оно не только не рассмотрено, но даже и не зарегистрировано. Написали заявление в страховую, там опять опять отправляют в офис. В офисе ни адреса, ни данных руководителя, ни номера лицензии, ни телефона горячей линии ничего не нашли, сотрудники проявляют равнодушие и снимать свое поведение на телефон не разрешают, говорят, что итак запись идет, но если бы записывали все общение с клиентом, то вероятно, так себя бы они не вели. Период охлаждения скоро заканчивается, а впрос еще так и не решен. Физически Офис на ул. Гоголя в г. Кургане, со слов сотрудника нужно называть головной адрес ул. Пролетарская,59, но это ничем не подтверждается, никаких офоциальных объявлений по этому поводу нет. Сотрудник офиса Денисова, сотрудник, впаривший страховку Петрова Наталья. Как расторгнуть страховку и вернуть страховую премию?

Здравствуйте я недавно заявление на кредит подала мне одобрили кредит я хочу чтобы мне на счёт перевели деньги что мне нужно сделать чтобы получить деньги 

Почему мне за одну просрочку которая была потом оплачена, мне не начислили проценты которые обещали в канче периода вернуть.

Здравствуйте! Когда повысят % по вкладамм и копилке.Год назад ваш банк долго думал и пришлось перевести все средства в Альфу.В этом году таже история будет? С ув. Вячеслав

Отвратительный банк! Некомпетентные сотрудники! 24 июля провела оплату ежемесячного платежа по кредиту. До сих пор не произошло списание и погашение платежа! целую неделю не могу выяснить что просходит с моим платежом! По вине сотрудников или кого-то еще идет просрочка семь дней! Кто за это несет ответственность!Испорчена кредитная история! 

Уважаемый Совкомбанк. Я прошу вас вернуть ставку 4.8%, т.к. риски по личному страхованию под пунктами а) и б) у меня застрахованы. Ни одна страховая компания не страхует риск смерти от СВО (есть подтверждение на фото от ВСК), в том числе и "Совкомбанк Страхование" (на скрине переписки в чате). "Совкомбанк Страхование" может это прописать только припиской ниже рисков, чем понуждает страховать риски только у себя, устраивая монополию! Совкомбанк принял мой полис личного страхования 18.07.2024 и вернул процент 4.8% (фото скрин есть по ссылке). НО по какой то не понятной мне причине через пару дней решил все же повысить процент до 5.8%. Верните мне корректный платеж и процент 4.8% или же дострахуйте риск СВО, если он является риском.Ниже приложены фото.https://disk.yandex.ru/d/ymMNCFESD2T8sw

У меня есть одобренная заявка на ИТ ипотеку, все прошло гладко ровно до общения с сотрудником галимовой эльвирой.Помимо того, что 10 июля она не смогла мне рассказать про все условия и требования услуги, она не оставила контакты. В течении 3х недель я пыталась с ней связаться через горячую линию, и она наконец то соизволила со мной связаться и нахамить мне по полной программе. Помимо этого именно из за эльвиры, мне не удалось взять ипотеку, так как она не выходила на связь, все лимиты банка на сегодняшний день исчерпаны.

Почему мой отзыв не засчитали, какой информации не хватило?

Здравствуйте! Я обращаюсь к Вам повторно. У меня есть счет в банке, который был заблокирован 10 дней назад, когда я пытался сдела перевод в другой банк. Причина- подозрительно, как потом мне сообщили сотрудники банка. Пообщавшись по телефону и идентифицировав меня, мне сообщили, что в скором времени счет и банковское приложение будет разблокировано, но пока ничего не происходит. Я пенсионер, у меня нет других доходов и такие длительные блокировки моих денег ставят меня в затруднение. Я не могу обратиться в отделение банка, поскольку в настоящее время нахожусь заграницей. Я даже не могу им позвонить(не знаю номер телефона) или дистанционно написать заявление. Если есть возможность написать заявление дистанционн, через интернет, я готов это сделать.Вы можете решить вопрос, чтобы я вновь смог пользоваться своим счетом и приложением? Прошу Вас мне помочь. В противном случае я прекращу сотрудничество с банком.

Просила кредитную карту с нормальным лимитом,привезли на счёте 10 копеек,лимит изменить уже больше трёх месяцев не желаете.Зачем тогда эта карта отображается в бюро кредитных историй?Это издёвка какая-то.

Я, Матей Елена Ивановна.Я инвалид второй группы пожизненно, до этого пять лет была первая группа. Мне нужно получить номер договора Матей Елена Ивановна, поменять номер телефона моего. Как мне это сделать? 

Маргарита, добрый вечер! Я взяла ипотеку в Вашем банке 30 июня. При подготовке к ипотеке всё было быстро и слажено, а вот на сделке всё пошло не так. В КД пункт 7 не был заполнен и запросив дополнительно информацию у сотрудника я получила график платежей, который соответствовал тому, что был в первоначальном предложение по ипотеке. Перед сделкой я получила письмо, с датой и временем сделки и там был выделен абзац, что "Общие условия и КД не подлежат правкам." Каково было моё удивление, когда на сделке я получаю абсолютно другой график платежей, явно не в мою пользу. Я уже написала по этому поводу отзыв, на что клиентская служба банка дала ответ, что могли бы не подписывать договор. А как я могла не подписать договор, когда на сделке сидит 5 человек и они уже второй день борются с техническими проблемами банка. Почему Ваш банк заведомо вводит клиента в заблуждение и ставит его в безвыходное положение?Заранее спасибо за ответ.Ксения

Вы сообщаете, что информация об условии замены залога была доведена до меня - каким образом вы это выяснили можно узнать?Я еще раз хочу донести свою мысль - ваш кредитный специалист ввел меня в заблуждение, сказав что залог я смогу заменить без проблем точно также дистанционно. Если бы я не находился на лечении в стационаре в данный момент - вопрос вообще бы не возник. Но я не могу приехать в банк физически! Я это вашему специалисту озвучил - то есть человек, зная что залог нельзя заменить дистанционно - намеренно ввел меня в заблуждение!Я же не просто так поднял тему замены залога со специалистом - потому что у меня есть покупатель на старую машину, в залог я хочу оформить купленную мной новую машину. У меня были четкие планы на этот счет. Кроме того, у меня были предложения от других банков, наверное я зная о том, что дистанционно нельзя заменить залог - выбрал бы другой банк!Искренне не понимаю - почему можно при оформлении кредита сделать залог дистанционно, заменить залог дистанционно - нельзя? В чем разница процедуры?В очередной раз банк себя ведет не клиентоориентированно!Буду снова писать в ФАС и ЦБ

Здравствуйте.1. Почему нет никакой реакции ни от кого из Вас на мой отзыв от 24.07.24 ?2. Как мне удалить мои отзывы раз уж они организаторам неинтересны и, по факту, бесполезны?

Добрый деньБыла оформлена Подписка «Халва.Десятка». Во время подключения (07.2023) была информация о полном возврате за подписку, если будут выполнены условия. В каждом месяце я соблюдал условия. Но по прошествию года, я не получил возмещения по подписке. Прошу проверить информацию и произвести возврат за годовую подписку «Халва.Десятка» на мой расчетный счет.Спасибо.

Здравствуйте! 25.06.2023 был офомлен автомобиль в рассрочку по карте "Халва". В течение года вносил платжи вовремя и выполнял условия по кредитной карте.23.06.2024 Продлил полис по правилам банка.Однако 26.07.2024 был уведомлен о назначение штрафа . Сразу же продублировал все документы. Однако , сотрудники отказываются снимать его.В соответсвии с п.9.3 Договора я обязан предоставить документы, подтверждающие продление полиса в течение 3 рабочих дней. Согласно пункту 12.3. ИУ Банк может начислить неустойку в размере, равном сумме очередного платежа в случае, если Заемщик не предоставил документы свыше 30 календарных дней от срока, предусмотренного пунктом 9.3 (+3 рабочих дня согласно пункту).Согласно договору , даже 26.07.216 вписывается в рамки.Прошу разобраться в данной ситуации ! 

Хочу досрочно погасить кредит 

Семейная ипотека 

При открытии второй копилки сумма максимального вклада под процент (1,4 млн.руб) удвоится или 1,4 млн на две копилки?

Добрый вечер! Ранее оставляла отзыв о управлении ДЦР Совкомбанка Спиридоновой Маргарите, никакого адекватного ответа не получила. Речь шла о сотруднике ДЦР Совкомбанк Крутских П.В. Данный сотрудник работал на должности ЗРД по общим вопросам, и тут же сразу вопрос!!! Как банк мог принять на работу сотрудника с непогашенной судимостью????Ещё и на должность связанной с финансовыми оборотами. Крутских П.В. был неоднокртано замечен в мошеннических действиях,в связи с чем ему было назначено пройти поллиграф. От прохождения он отказался дважды,тем самым признав все свои грехи, в серьёзных организациях после данного инцидента происходит процедура увольнения, но не в данной организации. Далее происходила процедура сокращения данной должности. Сотрудник кадровой службы в сговоре с Крутских П.В. умышленно допустила нелепую ошибку при увольнении с целью того,чтоб через некоторое время Крутских П.В. смог через суд восстановиться в должности и взыскать с банка денежные средства, что в итоге и произошло. В данный момент Крутских П.В.благополучно работает в совкомбанке, занимается финансовыми оборотами....В связи с этим есть несколько вопросов. Как может такой большой банк, иметь такое лицо? С какой целью вы держите мошенника? Заведомо зная что у Вас работает мошенник, вы доверяете финансовые обороты,подписание договоров, назначение премий? И заключительный вопрос,нет ни одного сотрудника в ДЦР Совомбанка который имел бы желание работать с Крутских П.В.,почему ВЫ не думаете о коллективе????