Здравствуйте! Универсальная карта Связного банка была получена в ноябре 2010 года. С 01.01.2012 была введена плата за годовое обслуживание в размере 600 руб для карт, оформленных до 01.03.2011. Прошу Вас уточнить, с какого момента начал отсчитываться платный год и когда с моего счета должна быть списаться плата за годовое обслуживание? В день выдачи карты — в ноябре 2012 или 31 декабря 2012?

Карту получал 29 декабря 2010 года. Срок действия истекает в ноябре 2012.Перевыпускать карту не хочу. Когда крайний срок подачи заявления на закрытие счета, чтобы не пришлось платить 600 р. за годовое обслуживание? Нужно успеть подать заявление за 45 дней до окончания срока действия карты?

Добрый день… Столкнулся с проблемой мошенничества в вашем банке, пришло письмо в июне от связного банка о просроченных платежах, был заключен договор в апреле 2012г неустановленным лицом по копиям ранее представленным документам (паспорт гражданина РФ) без моего ведома и согласия. Копии документа брались сотрудниками магазина «Связной» для погашения кредита другого банка через терминал магазина «Связной» в 2011 году.. Сразу же позвонили по горячей линии «Связного банка», где сказали написать письмо «отказ».. и что начнется внутреннее расследование.. в этом месяце пришло еще одно письмо что сумма долга растет.. и что погасить нужно в течении 5 дней.. Никаких ответов по поводу внутреннего расследования уже в течении почти двух месяцев нет.. Как долго ждать ответа?

Добрый день! В июле получила письмо-требование от банка Связной о якобы «имеющейся задолженности» по кредитному договору. Позвонила в банк, менеджер банка обещала проведение внутреннего расследования и обьяснила порядок действий: отправить заявление-отказ в банк, с приложением копии паспорта.Я написала заявление-отказ в банк, отправила заказным письмом с уведомлением о вручении. Никакого ответа на мое заявление, но, как издевательство- пришла по почте повторная претензия банка о задолженности…Я подала заявление о мошенничестве в правоохранительные органы. С сотрудником полиции посетили отделение банка Связной, где нам предоставили фото. анкету. На фото-неустановленное лицо (кстати, вдвое моложе меня), подпись не моя, анкетные сведения (кроме паспортных данных) не соответствуют действительности.Уважаемые господа! Сколько мне ждать результатов вашего «внутреннего расследования»?

Здравствуйте Валерия.Я пользуюсь «универсальной картой» Вашего банка, однако сейчас столкнулся с проблемой получения наличных.Один из пунктов «Тарифов по выпуску и обслуживанию карты Связной Банк» гласит«Лимит на снятие наличных денежных средств в банкоматах и ПВН банка и других кредитных организаций 350 000 рублей в месяц»однако это условие ничтожно согласно ст. 168 ГК РФ как не соответствующая закону,в частности п. 2 ст. 837 ГК РФ, где сказано «По договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика»Проясните пожалуйста ситуацию, я могу получить наличные сверх лимита в 350 000 рублей в месяц каким либо способом в Вашем банке или мне нужно обращаться с исковым заявлением в суд о признании этого пункта недействительным?Благодарю за ответ.

Здравствуйте!Скоро подойдет к концу срок действия моей универсальной карты Связнойбанк. Какова процедура перевыпуска карты в связи с окончанием срока действия? Из тарифов понял только, что перевыпуск основной карты бесплатен в этой ситуации. Отделения банка в моем регионе нет, хотел бы получить карту по почте. Можно ли будет предварительно указать адрес проживания (живу не там где прописан)? Какую карту мне перевыпустят: именную или нет, с чипом или без?

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация я заполнила онлайн заявку на кредитную карту, спустя несколько дней пришло смс о том, что мне предварительно одобрена карта я пошла в центр «Связной» мне консультант все объяснила и составила запрос на одобрение. Снова пришёл положительный ответ, но с наименьшей суммой я согласилась, мне сказали что при получении карты нужно оплатить 600 руб. за пользование картой т. к. денег с собой у меня не было и время уже подходило в закрытию салона мне сказали что я могу придти в любой день и оформить карту, но на следующее утро когда я пришла консультант был другой и сказал что надо было сразу оформлять сейчас он ничего не может посмотреть и начал оформлять новую заявку после чего пришел отказ почему так произошло мне так и не объяснили.

Скажите где в Липецке можно заказать копии по моему кредитному договору график платежей и выписку со счета за фактический период пользования заемными средствами

оставлю вопросы здесь, может быть г-жа Курепина соизволит ответить здесь.http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor15.08.12 нам мой счет был осуществлен межбанковский перевод двух сумм. Одна сумма упала на счет тут же, вторая — нет.С 17.08 я начал звонить в колл-центр «глубокоуважаемого» банка с просьбой выяснить, где собственно мои деньги. Ответ один — пройдет 5 (пять!) дней, начнем разбираться.С 21.08 к звонкам в КЦ Связного подключились сотрудники компании, с к-ой был осуществлен перевод. Удалось выяснить, что для того, чтобы какие-то действия по розыску денег в Связном происходили, нужно написать письмо от банка, со счета к-ого было произведено списание, с подтверждением того, что отправка денег реально произошла (!!).22.08 утром данное письмо было отправлено в Связной. Ни одного звонка мне от банка не поступило. Бросив все свои дела (представьте себе, у меня есть другие дела, кроме поиска собственных денег в Связном), в 14.00 я позвонил сам в банк, где мне сказали (верх издевательства), что готовы принять мою заявку на поиск денег и перезвонить по результатам. В районе 16.00. не дождавшись сверхоперативных действий дружелюбнейших сотрудников банка, позвонил сам.Оператор с номером 495646 с гордостью за свою сверхбыстро-оперативно действующую компанию сообщил, что в течении дня деньги упадут на счет. На просьбу сообщить номер моей заявки, на всякий случай, меня уверили, что у Связном ошибок не бывает (здесь моя вставка матом, простите), и деньги упадут в течении дня.В 20.00 на сервер Связного упал Тунгусский метеорит или в центральный офис онного врезался Боинг, ибо не увидев денег на счету, я отважился побеспокоить сотрудников КЦ Связной еще раз, и, не поверите, мне сообщили, что моя заявка (без номера, напоминаю) передана специалистам и всего за 2—3 дня будет рассмотрена. «А про деньги мы ничего не знаем», — мило пропищала мне оператор.В связи с вышеизложенным разрешите задать сотрудникам банка, ежели они здесь присутствуют в звании выше, чем оператор КЦ о следующем:1. На каком основании мои деньги удерживаются на вашем счету уже восьмые сутки?2. считается ли незаконное удержание чужих средств на счету банка административным или уголовным преступлением?3. как расценивать ответ оператора с № 495646? как введение клиента в заблуждение с целью…? не понимаю какой и зачем.4. Когда деньги будут зачислены на мой счет?

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация я заполнила онлайн заявку на кредитную карту, спустя несколько дней пришло смс о том, что мне предварительно одобрена карта я пошла в центр «Связной» мне консультант все объяснила и составила запрос на одобрение.пришел отказ.через какое время я могу повторно обратиться для оформления карты?

23августа целый день пыталась подключить услугу «Страхование жизни» с получением письменного подтверждения.От разных операторов получала совершенно противоречивую информацию,так ничего и не добившись.Я являюсь обладателем вашей кредитной карты,отказалась от услуг других банков,т.к. мне подходят ваши услуги при условии страхования жизни,но, к сожалению,ваши консультанты не компетентны.Помогите получить эту услугу,но при условии письменного подтверждения-без этого эта услуга-пустой звон.На примере другого банка я в этом убедилась!!!

давно являюсь клиентом данного банка, была и карта кредитная, и персональный кредит, все закрыл.и через некоторое время решил вновь получить персональный кредит, так как нуждался очень сильно в деньгах, мне банк одобрил под 53 процента, в итоге пришлось его получить.дело началось совсем недавно, платил кредит исправно без задержек, и тут решил процент большой. сделаю ка я частично досрочное погашение на 25тр, позвонил по номеру 88001000005 23.07.2012 мне сотрудник сказал что все, мы составили заявку, сказали внести сумму к погашению, я все сделал как мне и говорили, но 25.07.2012 деньги не списались, хотя сотрудник мне сказал что списание будет 100%, (я переспрасил не один раз) так как деньги не списались, я позвонил в банк, и составил претензию, на что мне был ответ ну сотрудник просто не увидел там, и вот поэтому у вас нечего не получилось, думаю хрен с вами, в след месяце сделаю частично досрочное. 19.08.2012 составляю заявку через кул центр что в августе я хочу сделать частичное погашение. он говорит хорошо, в итоге после разговора мне приходит смс о том что частичное погашение назначено на на сентябрь, хотя сотруднику я говорил и он мне говорил что погашение должно быть в авгусе.я перезвонил, и мне уже девушка сотрудник сказала что предыдущий сотрудник не так составил заявку. и поэтому так, я все сейчас переделаю вы не переживайте. вот она переделала, сейчас звонил опять в банк по номеру 88001000005 мне говорят что заявка совсем не была составлена,у меня есть выводы, у вас в банку работают тупые специалисты кул цента,у вас в банке бардак,ваш банк не хочет принять от меня сумму частично досрочного погашения, для того чтоб поиметь с меня больший процент.жду от вас Коментарии, и как будем решать данные проблемы, сегодня пойду писать к вам в отделение еще и письменно претензию, а чтоб вы не расслаблялись, и попрошу письменный ответ, почему такое происходит уже 2ой месяц???????

Добрый день, Валерия.Сегодня (после 10 утра) делал перевод за счёт средств, внесённых на карту с другой карты более чем за 24 часа до этого. При переводе отображалась в качестве доступной вся сумма (внесённая+имеющий кредитный лимит), однако при переводе была взята комиссия, как перевод за счёт кредитных средств.Отсюда 2 вопроса и одна просьба:— вроде бы средства, внесённые со сторонней карты должны становиться доступными не позднее след. дня. получается, что в данном случае этого не произошло?— почему при переводе так странно отображалась доступная сумма, если она недоступна ещё?И просьба: мне кажется, в данном случае я был введён в заблуждение вашим интернет-банком, а потому прошу посодействовать в возвращении уплаченной комиссии.Заранее спасибо.

ОФОРМИЛ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ ПОЗВОНИЛ СОТРУДНИК БАНКА И СКАЗАЛ ЧТО Я МОГУ ОФОРМИТЬ КАРТУ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА ЗА 600РУБЛЕЙ КАК МНЕ УЗНАТЬ КАКОЙ ЛИМИТ НА КАРТЕ И ЭТО УЖЕ ТОЧНО ЧТО БАНК ОДОБРИЛ КРЕДИТ

Мне одобрили ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КРЕДИТ на сумму 200000р!!!НО в тот день,как обьяснил сотрудник банка,по техническим причинам(вроде программа зависла)карту с кредитом они мне выдать не могут!!!Сказали мы вам позвоним на днях и сообщим когда можно будет забрать карту!!вопрос такой-оформлялось все это в Москве в центре-могу ли я живя в области получить свой кредит в другом салоне Связной так как кредит уже одобрен и т д чтобы не тратить времени на дорогу и т д????

Буквально сегодня получила письмо-ответ на мою претензию по поводу следующей истории:10 июля этого года мне поступил звонок оператора банка и был задан им вопрос, снимаю ли я сейчас деньги необычным для меня способом — через интернет. Услышав отрицательный ответ, оператор сказала, что блокирует карту, я, конечно, согласилась. Через пару часов я получила смс-сообщения о снятии сначала 3 тысяч рублей, затем 7 тысяч рублей.На следующей день я поехала в филиал банка и спросила как мне дальше быть, на что получила ответ: сумма пока не списана — операция прервана на третьем снятии денег, но предыдущие два снятия пока числятся на карте, ждите семь дней, затем будет понятно, прошла операция или нет. Через 7 дней я узнаю, что суммы списаны 12 июля и пишу письменную претензию в банк.В ответе, полученном мной, указано, что «Оспариваемые Вами операции на общую сумму 10 000 рублей по оплате товаров (услуг) были произведены 12.07.2012 в сети Интернет с использованием реквизитов карты. Указанные операции были произведены до момента блокировки карты». Как же так?! Блокировали мне карту 10 числа, ДО момента снятия!Прислать отписку — это совершенно непорядочно, тем более, что сроки не совпадают с тем, что было на самом деле! Мою претензию даже не стали рассматривать, а воспользовались шаблоном! Я пенсионерка, и 10 000 для меня большие деньги. Что же теперь делать? Неужто кроме суда, обратиться некуда?

Есть ли в г. Владимире банк Связной?

Я хочу застраховаться по услуге «Страхование жизни» с письменным подтверждением через почту России и оставаться вашим клиентом на долгие годы- моя история клиента банка безупречна!!!

Мошенничество. Банк знает, что мошенничество, а платить отказывается!была произведена мошенническая операция на 6 000 рублей, банк сам распознал, что она мошенническая и заблокировал карту. после чего мне сказали написать заявление на опротестование операции, как средства спишутся со счета. написал. по истечению 2 месяцев молчания при периодических звонках в банк (обещали что придет смс, а смс не пришла) в итоге при очередном звонке сообщили что банк отказывается возмещать… можете возбудить, говорят, уголовное дело (хотя когда это только произошло сказали что в милицию обращаться нет смысла)как с таким банком работать?при том что являюсь держателем вип карты.есть ли вариант решения проблемы без обращения в суд?[B]

Скажите пожалуйста! Могу ли я выехать на отдых с ребенком за границу взяв вашем банке кредит?

Здравствуйте! 22 августа 2012 года пришла в центр продаж «Связной» в целью приобрести банковскую карту для ПОКУПОК В ИНТЕРНЕТЕ И РАСЧЕТОВ ЗА ГРАНИЦЕЙ. В «Кредиты» я не играю, но так как я в этом вопросе первоначально не разобралась, то продавец меня уговорил, что лучше оформить кредитную карту. Типа, пусть будет у меня какой -то небольшой лимит…так, на всякий случай. Я не возражала, так как заранее знала, что ЧУЖИМИ деньгами пользоваться не собираюсь, ну уж если они будут лежать, то ЧТО МНЕ ДО ЭТОГО!!! В течении часа продавец МОЛЧА, что-то оформлял, мы ждали подтверждений из банка… Погода на улице была дождливая, кроме меня в помещении никого не было и что-то пропустить мимо своих ушей!!!! я не могла, по простой причине — что УМЕЮ СЛУШАТЬ ТИШИНУ… Из доведенной до меня информации я поняла, что мне на мои деньги будет начислять 10 процентов годовых, и при совершении покупок начисляться бонусы…И все!!!!! Затем мне ПРЕДЛОЖИЛИ РАСПИСАТЬСЯ (заметьте не прочитать, а только расписаться!!!) на большом количестве листов и вручили карту. 23 августа утром, я положила на нее свои деньги, так на всякий случай…В 14 часов дня примерно, на мой сотовый пришли три СМС-ки, где меня информировали, что мне подключены три услуги по страхованию!!!! карты, покупки, жизни и прочее!!! КАКОЕ МОШЕНИЧЕСТВО!!! Про платные услуги консультант липовый вообще ничего не говорил…!!!! И мой вопрос заключается в следующем — как мне отказаться от всех платных услуг с АВГУСТА месяца!!! А вообще как узнать — какая подлость со стороны вашего банка меня еще ждет!!!

Здравствуйте!!! Столкнулся с проблемой мошенничества в вашем банке!!!!! Хотел взять потреб кредит (были нужны срочно наличные деньги), но в банке мне отказали ссылаясь на то, что у меня уже есть кредит, причем с задолжностью. Мне пришлось заказать кредитную историю, чтобы узнать что это за чудо банк, заплатив при этом 1500 руб. Каково было мое удивление, узнав о том, что в вашем банке был заключен договор на кредитную карту в мае 2012 г. на 60 000 руб. неустановленным лицом по копиям ранее предоставленным документам (паспорт) без моего ведома и согласия. Копии документа брались сотрудниками магазина «Связной» для погашения кредита другого банка в 2011 г. В связи с этим у меня к вам ряд вопросов:1. Куда и на кого писать заявление? X2. Где мне взять договор для идентификации моей подписи?3. Почему в нашем городе нет представительства вашего банка?4. Куда смотрит ваша служба безопасности? Ведь мой случай не еденичный5. Кто ответит за мою испорченную кредитную историю?P.S! Прошу конкретно ответить на мои вопросы. Заранее спасибо!

Добрый день, могу ли я через интернет сделать заявку на кредитную карту с лимитом 100 000 руб. И также через интернет получить предворительный ответ по моему запросу

Я являюсь и все члены моей семьи являемся вкладчиками Связного банка с 2011 года. Для меня очень важно доверять своему банку, ведь в нем хранятся сбережения нашей семьи. Даже мелкое недоразумение подрывает мою уверенность в надёжной сохранности денежных средств в вашем банке.24.07.2012 мы заправлялись на АЗС «Газпром». Т. к. весь оплаченный бензин не вошел в бак в терминале был получен чек на возврат денежных средств в сумме 95.31 руб. Чек мы сохранили. Возврата денег нет до сих пор. Менеджеры АЗС звонили мне и сказали что у них деньги списались и ушли обратно на мою карту. Но поступления на карте нет.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, потому что если возможен невозврат мелкой суммы — это очевидный сигнал к тому, что крупные суммы тоже не могут храниться в банке в безопасности.

Спасибо, разобрались в ситуации с моим предыдущим вопросом.

Добрый день. Требую удалить информацию из бюро кредитных историй так как а) право на передачу инфо в БКИ я не давал б) карта без кредитного лимита в) писал около года назад заявление на удаление инфо из БКИ

Здравствуйте! Вся моя семья очень долго пользуемся вашими картами связной банк, держим на счетах приличные суммы. Но вот незадача сделали еще одну карту и нам подключили без моего ведома услугу, там что-то связано с защитой карты и в месяц списывают 100 рублей. Когда через месяц произошло первое списание средств с карты, я позвонил вам на горячую линию чтобы узнать что это за списание. Мне оператор объяснил что такая то услуга вам была подключена, и ее можно отключить, я говорю, а почему эту услугу подключили без моего ведома, а оператор мне отвечает, что мы накажем того недобросовестного сотрудника и возместим вам списанные средства обратно на счет и что вам позвонят в течении 5 дней из банка и скажут что услуга успешно отключена.Но так в итоге никто мне не позвонил, не через 5 дней, не через 20.Прошел месяц и средства снова списали, позвонил сегодня опять на горячую линию и мне уже сказали немного другую информацию, что эта услуга подключается автоматически и сегодня было последние списание и что списанные деньги мне не возместят. Сегодня общался с оператором Свиридовым Иваном Валерьевичем.Пишу вам в информацию для банка свой номер карты и остальную информацию и начинаю искать новый банк для хранения средств.Скажите еще когда в Челябинске у вас будет отделение банка, а то в отделениях связного постоянно обещают, но банк так и не появляется, а снимать большие суммы в банкоматах которые выдают по 5—6 тысяч за раз очень неудобно и очень долго.

у меня есть карта Связного банка. Я хочу от нее отказаться до того, как начислится сумма за пользование картой. покупала ее в октябре 2011 года, долгов нет. как быстро я могу это сделать? где мне можно взять бланк заявления в интернете?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. В интернет-банке Связного в разделе «Оплата услуг» -> «Прочие услуги» -> «Кредит» приведен перечень банков, к которым имеются шаблоны для погашения кредитов, взятых в этих банках.Логика размещения этих пунктов меню в «оплате услуг» подразумевают, что такие платежи проходят именно как «оплата услуг» и не приводят к нарушению условий льготного периода?Или эти платежи проходят как обычный межбанковский перевод и, следовательно, аналогичны снятию наличных (4% комиссии по обычной карте или 2.9% комиссии по премиальной и вылет из льготного периода)?

Здраствуйте.Через интернет-банк хотел оплатить услуги связи. Захожу в раздел «Оплата услуг» — «Услуги связи, Ростелеком — Марий Эл», выбираю тип платежа «Оплата услуг интернет по договору», ввожу номер счета, сумму, жму кнопку «Далее» платеж прошел. За интернет заплатил, далее хочу заплатить за домашний телефон. Опять выбираю «Оплата услуг» — «Услуги связи, Ростелеком — Марий Эл» выбираю тип платежа «Оплата услуг телефонной связи», ввожу номер счета, сумму, жму кнопку «Далее» появляется ошибка, что платеж не может быть произведен в настоящее время и просьба попробовать чуть позже, через некоторое время пробую еще раз, опять та же самая ошибка. Зашел на сайт «Ростелекома» https://oplata.volga.rt.ru/ пробую оплатить здесь. Платеж прекрасно прошел. Вопрос. Почему не работает в интернет-банке оплата услуг телефонной связи компании Ростелеком — Марий Эл? Когда проблема будет устранена?

Добрый день!Непонятно, с какой целью при звонке в колл-центр всегда спрашивают остаток на карте? Это же крайне небезопастно в присутствии посторонних людей сообщать остаток по карте.НР завален жалобами на фрод с картами Связного банка, а тут такая удачная информация для мошенников…

Здравствуйте!как я могу узнать остаток на счете?после покупок по карте смс не приходило.в недавнее время пришло смс со списанием 5000руб с карты но мы потратили больше.по телефону информация говорят не точную.помогите пожалуйста

Если я подам заявление на закрытие карты и счета, информация о карте будет удалена из БКИ? (кредитный лимит по моей карте нулевой)

Так и не могу получить ответа по поводу подключения услуги«Страхование жизни» с письменным подтверждением этой услуги!!! Просто какая то тайна!!! И всетаки у вашего банка есть такая услуга или нет? Мне просто нужен ответ!!!

Здравствуйте!Почему удаляются неугодные вопросы (задавал еще 21.05.2012г). Хотел использовать неотвеченный вопрос как доказательство в суде (по поводу резервирования денежных средств на карте клиента после её блокировки). Это не делает чести банку.К счастью у меня конечно остались сохранённые страницы от мая с. г.

Здравствуйте,Валерия.Возможно ли досрочное погашение кредита и что для этого нужно сделать?

Здравствуйте! подскажите могу ли я узнать баланс карты через интернет?!

Добрый день. Прошу помочь разобраться в моей ситуации. В декабре 2011 г. мне оформили карту Связной-банк, я ее активировала, но в дальнейшем, ни разу не воспользовалась. Затем мне начали приходить сообщения: «по вашей карте сформирован платеж 100 руб….», когда я хотела погасить возникшую задолженность, я обнаружила, что карта мною утеряна. Вопрос в следующем: как я могу узнать сумму задолженности по карте, и соответственно, погасить ее? и как в дальнейшем мне аннулировать эту карту? Заранее благодарю за ответ.

Как узнать свой баланс по карте?

Сегодня подал в отделение банка заявление о разблокировке денег после неуспешной покупки, совершенной 16.08.2012 г. Срок разблокировки 9—11 календарных дней (7 рабочих дней).Чем вызвано столь длительное время исполнения заявления? Это неумение организовать работу или неклиентоориетированность банка?К слову, Сити и Сбербанк проводят разблокировку по телефону в течение нескольких минут. Почему бы не перенять их опыт?

Здравствуйте, Валерия! Не планирует ли банк выпуск виртуальных карт с отдельным счетом?Спасибо

пользуюсь банком два года. дебетовая карта. радовался что стал клиентом. расхваливал друзьям и знакомым. жена тёща, и оба племянника по моей рекомендации так же — клиенты банка. видимо перехвалил..у меня просто оч тупой случай. ввиду сбоя в работе смс оповещения, в начале третьей декады августа, попросил через колл центр временно заблокировать карту опасаясь мошейнических действий.. после востановления смс информировангия, соответственно таким же образом по тел 8800.. попросил разблокировать.. разблокировали, но не надолго.. 23.08.2012 выясняется что карта у меня опять заблокирована.. звоню, выясняю. очень всё сложно отвечают. в основном «ждите, вам позвонят» а чего ждать то? вот он я! я могу явится куда необходимо с паспортом и с заявлением в руках.. что вам ещё нужно. нет ждите.. в дополгнении к этому ещё в добавок 25.08 перестал осуществлятся коректный вход в мой ИБ.по тел 880.. «ждите»,, и на этом осада меня моим любимым банком не ограничилась.. если хоть какое то спокойствие мне придовал тот факт, что у меня есть вклад сейф, и в случае крайней необходимости я могу подъехать в отделение и по паспорту получить принадлежащие мне средства.. так нет! и его 26.08 мне заблокировали! вот сижу и думаю за что мне всё это от моего родного банка! именно сейчас, когда после отпуска нет налички, детей в школу, да и жить, продукты покупать и др. предметы первой необходимости.. вообщем говоря молодёжным сленгом «ЖЕСТЬ», да а по тел 8800.. всё так же говорят- ни чем не можем помочь — ЖДИТЕ! отследить можно по истории обращений. звонил всегда с телефона: 8 495 471 49 84. с надеждой не разочароватся в своём связном, Алексей (житель москвы). Валерия, помогите сохранить тёплое отношение к банку!

Валерия, спасибо за Ваш ответ. Однако меня интересует следующее: как узнать задолженность по карте, и, самое главное, погасить ее, НЕ ЗНАЯ НОМЕРА СВОЕЙ КАРТЫ?

Добрый день! наверняка вы заметили, что на рынке банковских карт появляются ваши конкуренты у которых более выгодные условия (не буду называть, чтобы не сочли рекламой). Например карта изготовляется не на 2 года, а на 5, за обслуживание ничего не берется, а минимальной суммы для снятия в банкомате без% нет. Остальные условия примерно такие же как у вас. Собственно вопрос, будут ли производиться ответные действия вашей компанией или имеет смысл перейти к вашим конкурентам?

Здравствуйте! У меня имеется кредит в вашем банке но в регионе нет филиалов «связной» имеется возможность оплаты счетов и перевода средств через интернет, скажите, есть какая нибудь возможность оплатить кредит подобными способами?

Валерия, спасибо за оперативность, все вопросы с новой картой решены, сегодня получил и активировал..

Здравствуйте, Валерия.Вам сейчас задают много вопросов по поводу перевыпуска карт. Мой тоже по этой теме. Он возник потому, что ответы, которые даёте Вы, отличаются от того, что говорит ваша служба поддержки, а её ответы отличаются от того, что говорят в офисе Банка, в частности на лице Вавилова.У меня две карты. Первую я получал осенью на Ленинской слободе. Она НЕименная, и срок её действия заканчивается в августе (на карте написано 08/12). Вторую карту я получил по почте. Она с моим именем и фамилией и действительна до января 2013 года (на карте написано 01/13).Я прекрасно понимаю, что могу спокойно пользоваться дополнительной картой до конца января 2013 года. Но всё же хочется внести ясность. Тем более, что, как я думаю, такая же ситуация, как у меня, у многих клиентов вашего Банка, которые получали карту в самом-самом начале.Примерно месяц назад в вашей службе поддержки мне ответили, что Банк автоматически перевыпускает по причине окончания срока действия как основную, так и дополнительную карты. При этом, в-первых, происходит это автоматически (по почте), во-вторых, бесплатно (см. тарифы!), а в третьи — обе карты уже перевыпускаются как именные. ПОДТВЕРДИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ИЛИ ОПРОВЕРГНИТЕ ПЕРВЫЙ, ВТОРОЙ И ТРЕТИЙ МОМЕНТЫ. Правда, девушка из службы поддержки, с которой я общался, рекомендовала ближе к окончанию срока действия основной карты — в середине августа позвонить и узнать на счёт её перевыпуска. Иначе говоря, неименная только самая первая карта, которую клиенты получают в офисе или в салоне «Связной», а все перевыпущенные — бесплатно (по окончании срока действия) и именные. Так?Теперь же как Вы, так и, по-моему, сотрудники в офисе Банка, отвечают, что я могу прийти в отделение Банка или в салон «Связного», допустим, в Москве и мгновенно поменять (перевыпустить) карту. Правда, на Неименную. А затем, позвонив в службу поддержки, заказать дополнительную — с чипом за 300 рублей.Чип мне не нужен, а вот для оплаты в интернете и не только именная карта всё же удобнее.Отчасти мой вопрос похож на вопрос it6nik-а из Казани (см. ниже вопрос про союз «ИЛИ»), который Вы также проигнорнировали. Я так же, как и он, придерживаюсь позиции, что карта уже выпущена и нужен не выпуск дополнительной карты, а её перевыпуск, который по тарифам, размещенным в том виде как есть на сайте Банка, подразумевается бесплатным.Заранее спасибо за ответ,Александр.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда появится мобильное приложение Связного Банка для Android и обновленный интернет банк? Спасибо.

Уважаемая Валерия!!!! написал Вам еще 25.08.12 г., но Вы по какой-то причине мне не ответили. Прошу еще раз обратить Ваше внимание на мою проблему и ответить на вопросы:1. Где мне взять договор для графологической экспертизы моей подписи?2. Почему в нашем городе нет представительства вашего банка и приходиться обращаться к Вам?3. Куда смотрит ваша служба безопасности? Ведь мой случай не еденичный4. Кто ответит за мою испорченную кредитную историю?

Добрый день, закрыл вклад сейф, вклад закрылся, но проценты за месяц и минимальный остаток вклада не были мне перечислены, сумма порядка 3800рублей проценты и 1000рублей неснижаемый остаток, как скоро они поступят?

У меня несколько вопросов:1) Почему Банк Связной нарушает все свои сроки по рассмотрению претензий. У меня срок претензии до 12.09, теперь мне пришла СМС о том, что новый срок 27.10 — это 80 дней с момента заявления. За это время можно мир вокруг объехать.2) Почему рассмотрение возврата денежных средств принимает банк экваер, так мне сказал сотрудник кол центра. Все документы, подтверждающие мою правильную операцию, в Банк Связной уже поступили. Я являюсь клиентом Банк Связной и хочу отмены той операции, которой я не совершал. Почем банк экваер может задним числом списать деньги с моей карты, а связной не может так же их вернуть.3) Почему сотрудник кол центра не предоставляет полную информацию и не может переключить на другого специалиста, обладающего данной информацией. А вдобавок ко всему еще и кладет трубку.Надеюсь что Связной банк — это клиент ориентированный банк и сможет решить данный вопрос в указанные ранее сроки и в соответствии с предоставленной информацией, а не как хочет банк экваер или еще кто-то.

Уважаемая Валерия!А почему Вы отвечаете на вопросы выборочно, не всем?С уважением,Ольга

Вопрос:Доброе время суток!2 августа закрыта карта, 3 августа закрыт счёт (пришла соответствующая смс-ка).3 августа по телефону поддержки сделал заявку на справку, подтверждающую закрытие счета и отсутствие у банка претензий (почтой, мой почтовый адрес при этом уточнили).До сих пор письмо с заказанной справкой не поступило.По телефону поддержки отвечают что-то невнятное.Справка мне необходима для предъявления в другую кредитную организацию.Прошу разобраться с моим вопросом, направить почтой запрашиваемую справку и сообщить почтовый идентификатор отправления.Romalis (Псков) · 18.08.2012 12:18http://www.banki.ru/services/question…Id=4032554Ответ:Ответ для Romalis.Уважаемый Клиент!Заказанный Вами документ будет повторно направлен Почтой России 21.08.2012 на адрес, указанный в заявке. Почтовый идентификатор будет выслан Вам в смс-сообщении через неделю после отправки документа.Валерия Курепина----------------------------------Уважаемый банк!Как-то странно получается: письмо со справкой направлялось мне дважды — на самом деле не поступало. Обещанный через неделю, т. е. 28 августа почтовый индентификатор выслан не был. Подобная необязательность от кредитного учреждения настораживает!

Хочу поблагодарить сотрудников банка,особенно Марину, за содействие в решении моих проблем!!!Желаю успехов и процветания!!!

Здравствуйте. ООО зарегистрировано в Санкт-Петербурге, р. счет предприятия открыт в ф-ле ВТБ24. Доля продаж осуществляется через интернет-магазин. Вопрос: может ли юридическое лицо зарегистрировать карту банка Связной на ООО, для осуществления оплаты розничных покупателей интернет-магазина через пополнение данной карты?

Добрый день. На паспорт, находящийся в розыске сотрудником банка Связной был оформлен кредит. Как только мной было получено письмо о задолженности перед этим банком, я сразу же отнесла заявление (обращение)в отделение банка Связной, приложив к нему справку из милиции, постановление о возбуждении уголовного дела по ст 161 ч. 1, копию своего паспорта, справку из паспортного стола, а также копию письма из банка Связной о задолженности по счету. (30 июля 2012) Попросила разобраться в ситуации и поставить меня в известность о заключении по моему заявлению (обращению).21 августа 2012 г. на электронный адрес, данный Вами info@svyaznoybank.ru мною было повторно выслано обращение в банк Связной.Вопрос: проводится ли проверка по моему обращению? Когда я смогу получить ответ банка на мое обращение? Правомерна ли передача коллекторскому агентству Морган энд Стаут материалов по кредиту до получения мною ответа из банка Связной по моему обращению?

Я явлюсь так же клиентом банка Росинтербанк, сегодня зашел в интернет банк Росинтербанк и обнаружил в немшаблоны платежей из интернет банка Связного банка.Собственно вопрос: почему Связной банк передает данную конфиденциальную информацию третьим лицам?

Здравствуйте, Валерия!28 августа в 14:53 мной была предпринята попытка снять сумму денег с моей карты в банкомате банка Восточный (АТМ00385 KUDYMKAR).Сумма на счете составляла 500 рублей. Снять не получилось, банкомат выдал сообщение «Недостаточно средств». Оператор подсказал снять меньшую сумму, операция осуществилась. А 100 руб. со счета куда-то исчезли. Не могли бы вы объяснить ситуацию? Баланс карты в банкомате не проверяла, на дополнительные услуги деньги уйти не могли.

Здравствуйте. 23 августа на мой счет(Универсальная банковская карта Связной) через другой банк (Россельхоз) была переведена крупная сумма денег, в которой я остро нуждаюсь, но до сих пор на счет деньги так и не поступили. На сегодняшний день прошла уже неделя. Что делать, сколько еще ждать????????? Во всех банках средства поступают в течение 3х дней, а у вас! Очень разочарована такими сроками.

Здравствуйте, заполнила в интернете анкету на получение карты, недели 2 назад, через неделю со мной связался сотрудник банка сообщил о положительном решении. Хотелось бы узнать как получить карту… За ранее спасибо

ДОбрый день Валерия! Скажите пожалуйста, какие санкции будут применены, если до окончания действия карты не будет погашен кредит? Спасибо!

Здравствуйте.Сегодня хотел стать клиентом Вашего банка и оформить универсальную карту,но сотрудники банка мне пытались навязать страхование «защита цены» в страховой компании Карди, от которого я конечно же отказался, тогда мне было отказано в оформлении этой карты.Скажите почему Ваши сотрудники нарушают п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей,который «Запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг»? и куда я могу обратиться для восстановление нарушенных моих прав?

Валерия, что нам делать если мы в глаза не видели кредитную карту, а на нас вешают кредит?

Уважаемая Валерия! По SMS пришло уведомление,что мне одобрен кредитный лимит по карте до 500000 руб. и что необходимо обратиться в ближайший магазин «Связной» в Ростове-на-Дону.При обращении был получен отказ. В таком случае вопрос -для чего было направлено это сообщение???.