Начал ли банк выдавать универсальные карты?Начисляют ли на них процент как для старых клиентов?Открывается ли счет сейф для новых клиентов?

Уважаемая Валерия! Добрый день!Я являюсь более 2 лет клиентом банка, пользуюсь его кредитными продуктами. На данный момент просроченной задолженности у меня нет и никогда не было. Первый карточный счет был закрыт в начале лета 2013 года. Сегодня звонило коллекторское агентство «МБА-финансы», что у меня имеется задолженность 93 дня. Операторы подтвердили, что никакой задолженности и просрочек нет, приняли мое обращение относительно передачи обновленных данных в коллекторское агентство, о том, что задолженности нет. Также обещали прислать справку о закрытии первого счета на mail. Но я очень беспокоюсь о данной ситуации, так как являюсь часто летающим за границу пассажиром. Очень прошу Вас ускорить разбирательство — в моей ситуации 4 обозначенных дня Вашими специалистами для разбирательства ситуации с коллекторами и 2 дня для справки — это очень много. Помогите, пожалуйста!С уважением,Михаил

На сайте Центрального Банка России написано, что я могу обратиться в свой банк для формирования кода субъекта кредитной истории. Я имею честь быть клиентом Связного банка. Хочу попросить Банк сформировать мне этот код. Как это оформить?

В продолжении вопроса заданного мной ранее — оставляю Вам информацию в поле «информация для банка».С уважением,Михаил

Здравствуйте. Некоторое время назад- мне было отказано в кредите. А теперь мне пришло на телефон сообщение, что мне предлагается пройти тест, результаты которого будут использовать для пересмотра решения — по моей заявке на кредитную карту Связного — банка. Ссылка на тест — но мне она не открывается? Как мне ее открыть? Спасибо.

Здравствуйте.Вы можете выслать мне по электронке бланк заявления на закрытие счёта?Будьте так любезны.

Здравствуйте! Я являюсь вашим клиентом СвязнойБанк, вот уже больше месяца не могу пользоваться интернет-банком IQbank. Много раз звонил в тех.поддержку,оставлял заявки, иногда даже не было ответа по электронной почте, ну писали что ответят в течении 48 часов, но ответа так и не дождался. Был один звонок из тех поддержки, посоветовали обновить браузер, и проверить интернет соединение,но на тот момент у меня стояла последняя версия браузера Google Chrome, я работаю инженер-программистом в Ростелеком, и знаю как должен работать интернет, менял модем,но не в этом дело.ПРИ ВХОДЕ В ИНТЕРНЕТ-БАНК ИНОГДА ПОЯВЛЯЕТСЯ ТАКАЯ ОШИБКА invalid username format: \d{9}, но уже редко, в ОСНОВНОМ ПЕРЕБРАСЫВАЕТ ОБРАТНО НА НАЧАЛЬНУЮ СТРАНИЦУ ВХОДА.РАЗБЕРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА С ЭТИМ БЕЗОБРАЗИЕМ, СКОЛЬКО МОЖНО ТЕРПЕТЬ.

по ID5375765/5376184Уважаемая Валерия! Прошу прощения — вопрос коллекторского агентства «МБА финансы» касался моего полного однофамильца, имеющего такие же Ф. И.О, но с другой датой рождения, прописанного в другом месте. Но указан мой домашний номер телефона, который он видимо узнал из справочника или в интернете. В любом случае очень прошу Вас проверить, что за у меня нет никаких задолженностей, хотя как сказал сотрудник Связного из отдела проверки задолженности, что все в порядке — у моего однофамильца другие паспортные данные.

Валерия, добрый вечер. Хотел бы ещё раз обратиться к вам с вопросом.В данный момент у меня также не очень стабильная финансовая ситуация, поэтому и хочу поинтересоваться:1. Возможно ли в вашем банке сделать отсрочку платежа на несколько месяцев?2. Возможно ли провести реструктуризацию кредита, так как сумма платежа в данный момент немного превышает мои финансовые возможности.Заранее спасибо за ответ.

Валерия, добрый день!Обращался в колл-центр банка, там мне не смогли помочь.Мне постоянно поступают звонки на мобильный телефон с напоминанием о дате и сумме очередного платежа по кредитной карте.Просроченных платежей нет. Звонит автоматизированная система. Причем, в день звонка 2—3.Это очень сильно неприятно!!!!!Можно ли решить данную проблему?Спасибо!

Валерия, это к моему вопросу ниже.У меня не карта. У меня кредит наличными.

Вечер добрыйвопрос следующий: допустим имею 1500000 руб на карте связного банка оформленной в городе Люберцы, могу ли я безболезненно снять эту сумму в офисе связного банка, находящемся в городе Краснодаре? Если да, то нужен алгоритм действий и еще хотелось бы знать процент комиссий, если таковые предусмотренны.Спасибо.

Добрый вечер, Валерия. Проясните ситуацию, у моей дочери образовалась просроченная задолженность по карте, оператор т. 8-800-200-04 21 озвучил одну сумму, а оператор т. 8-800-100-00 05 через пять минут совершенно другую, кому верить? Выписку из счёта карты выслать отказались — сказали только после погашения задолженности, что это, некомпетентность, или «развод»? Карта утеряна, каким способом лучше погасить долг и закрыть карту. Спасибо.

Добрый день, Валерия! Позвольте оставить еще один комментарий по ID5375765 (в разделе «информация для банка»С уважением,Михаил

Валерия, добрый день!Есть ли какое-то решение по моему вопросу?Все данные были отправлены на указанную почту.Напоминаю свою проблему:Обращался в колл-центр банка, там мне не смогли помочь.Мне постоянно поступают звонки на мобильный телефон с напоминанием о дате и сумме очередного платежа по кредитной карте.Просроченных платежей нет. Звонит автоматизированная система. Причем, в день звонка 2—3.Это очень сильно неприятно!!!!!Можно ли решить данную проблему?Спасибо!Igor231223 (Москва) · 03.09.2013 17:39Ответ:Ответ для Igor231223.Для проверки информации пришлите, пожалуйста, на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru Ваши ФИО, дату рождения и номер телефона, на который поступают звонки.

Добрый вечер, Валерия. Проясните ситуацию, у моей дочери образовалась просроченная задолженность по карте, оператор т. 8-800-200-04 21 озвучил одну сумму, а оператор т. 8-800-100-00 05 через пять минут совершенно другую, кому верить? Выписку из счёта карты выслать отказались — сказали только после погашения задолженности, что это, некомпетентность, или «развод»? Карта утеряна, каким способом лучше погасить долг и закрыть карту. Спасибо.Ответ не дождался, поэтому вдогонку:Уважаемая Валерия, сегодня сумма долга за сутки выросла на 40 рублей (т. 8-800-100-00 05), что это? Неужели Вы не знаете, что с 02 марта 2010 года Высшим Арбитражным судом РФ принято решение о незаконности начисления штрафов и пеней по просроченным платежам и вообще, согласно гражданскому кодексу штрафы нужно начислять исходя из ставки рефинансирования Центробанка, которая на сегодняшний день составляет около 8% в год, объясните пожалуйста. Спасибо.

Добрый день! Я являюсь держателем кредитной карты вашего банка. Но в ноябре месяце ухожу в декретный отпуск, и у меня не будет возможности платить кредит во время отпуска. Можно ли сделать кредитные каникулы по моей кредитной карте или возможен ли какой-нибудь другой выход из данной ситуации? От погашения кредита я не отказываюсь, но во время декрета платить не смогу!

Скажите пожалуйста,как узнать остаток средств на карте.. Мобильный номер заблокирован,и смс-сообщение невозможно отправить

Валерия, тогда какой выход из данно ситуации? т. е. вы своими руками загоняете клиента в статус должника и неплательщика вашего банка. получается так?

Добрый день!Помогите мне разобраться с оформленным на мое имя кредита или кредитной карты (точно не знаю).Я обращалась в банк 22 августа 2012 г. электронно посылала документы, и отправляла заказным письмом.13 марта 2013 г. я опять на писала электронно письмо. До сегодняшнего дня я не получила ответ о решении вопроса.Из-за факта мошенничества с моим паспортом у меня испорчена кредитная история.Прошу Вас помогите мне разобраться в создавшейся ситуации. восстановить кредитную историю.Если Банк в течении года не решает вопрос. Я буду обращаться в СУД или в другие инстанции.

Добрый вечер Валерия, спасибо за ответ, задолженность погасили, даже сверх положенной суммы (в расчёте на ваши кабальные проценты), теперь мы можем получить выписку? Или все вопросы будем через суд решать? С нетерпением ждём! Подумайте о репутации вашего банка, сайт многие читают…

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в договоре расчетный период с 16 по 15 число, дата платежа 5 число каждого месяца, но я заплатил 18.08.13 г. и почему то мне пришла СМС. чтобы я проплатил 2000 руб. до 5 сентября. Почему так?

Здравствуйте, Валерия!Второго сентября этого года я ошибочно перевела в интернет-банке с кредитной карты на счет сейф весь кредитный лимит (150 тыс. руб.) вместо необходимой мне суммы в 155 руб., поскольку была введена в заблуждение подсвечиваемой подсказкой рядом с изображением карты и суммой перевода. Соответственно, была списана комиссия (6 тыс. руб.), как за обналичивание кредитных средств. Поняв ошибку, я сразу же перевела деньги обратно и сообщила об этом по тел. 8-800-100-00-05.Убедительно прошу возвратить комиссию, поскольку денежные средства не обналичивались, никуда не переводились и сразу были возвращены обратно на счет кредитной карты.

Здравствуйте, Валерия, у нас такая проблема, пользуемся картой связной, но не можем отслеживать свои операции, т. к муж не помнит ни кодового слова, ни персональный номер, примерно год назад заходил в личный кабинет и потом потерял запись с номером и кодом. Подскажите пожалуйста как нам восстановить эти данные?

Валерия, дело в том что муж звонил уже по данному номеру но у него там спрашивают кодовое слово, которого он не помнит, и говорят что ни чем не могут помочь…

Если у меня просрок платежа, тогда подскажите какую сумму мне нужно заплатить сегодня, если платеж должен был быть 5 сентября, чтобы не было просрочки.

Здравствуйте,у меня была просрочка платежей по карте,срок карты истек и мой договор передали в МБА финансы,не уведомив меня об этомОни присылали мне пару смсСейчас я готова погасить задолженность полностьюПозвонила га горячую линию,узнала сумму долга,сказали платить по номеру под штрих кодом картыКогда я полностью оплачу долг,что мне делать дальше,чтоб закрыть счет?и прекратить отношения с Связной-банк?

Добрый день, я хочу получить выписку по своему кредиту, как мне ее получить?

Как зарегистрироваться на сайте банка, чтобы наблюдать передвижения денег по карте?

Доброго времени.Огромная просьба, рассмотреть возможность выбора способа доставки карт.Почта России в этом списке должна стоять на последнем месте.Лично мне, проще отдать 500 рэ курьеру, чем подгадывать свое расписание к сложному графику работы отделений и стоять 2 часа в очереди.

здравствуйте? я оформила кредитную карту в вашем банке где-то в конце июля, ни одного платежа еще не внесла т. к меня попросили уволиться с работы по собственному я не подходила по образованию. на данный момент я без работы дохода не имею подскаите что делать?

мне звонил одел взыскания, просят внести платеж я все понимаю и не отказываюсь от платежей, но на данный момент мне нечем платить, что в моей ситуации возможно

После перехода интернет-банка на новую версию (т. н. iqbank) я не могу оплачивать коммунальные услуги, поскольку необходимые мне поставщики услуг напрочь отсутствуют в списке. На мои неоднократные отзывы и «рассказы об ошибках» на странице iQBank я получал отписки о том, что работа ведется и сервис непрерывно становится лучше. То же самое происходит и при обращении по телефону. История длится не менее двух месяцев.Внимание, вопрос: когда же наконец эти самые поставщики услуг станут доступны?Сразу оговорюсь, что хотелось бы получить внятный ответ.

Здравтсвуйте!Подскажите, пожалуйста, как проверить состояние счета, в нашем городе нет вашего банка, как закрыть пластиковую карту, я ее потеряла, как оплатить задолжность за эту карту. Номер счета мне неизвестен. помню только ключевое слово.

добрый день. первый вопрос: подскажите. подключил карту связного. дебетовую. после приходит смс о том что мне выставлен счет. я его естественно не оплачиваю. через какое то время счет увеличивается. не понял откуда вырос счет и какие на него начислили проценты?второй вопрос: забыл пинкод и пароли к интернет банку. как восстановить? нахожусь за границей (болгария). и как отсюда звонить в поддержку? +7800…. не звонитвопрос третий: после подключения карты получил смс о том что именная карта выслана мне по почте. консультанту в связном объяснял, что в адресе прописки не живу. будет ли работать неименная карта если я не смогу получить именную?

С 28 августа заблокирована моя карта «УДАЧНЫХ ПОКУПОК». После множества звонков с единым вопросом «когда разблокируют карту» получала один ответ-«ЖДИТЕ, ваш вопрос решается, с вами свяжутся». А на вопрос «сколько времени по регламенту БАНКА отводится на решение проблем» получала разные ответы. Сегодня мне по телефону горячей линии Екатерина пояснила, что на карту удачных покупок сроки рассмотрения не регламентированы. А как же защита прав потребителей? Ведь, назови мне конкретно сроки или дай ссылку на правила и порядок использования карты и мои нервы были бы куда более в лучшем состоянии. В Омске, где я проживаю, банка «Связной» нет. За обслуживание 300 рублей за год заплатила и РЕЗУЛЬТАТ!? ….ЖДИТЕ!!! X ВОПРОС: Установлены ли сроки рассмотрения проблемных вопросов и разблокировки карты «Удачных покупок». И когда РЕАЛЬНО будет решена моя проблема? Назовите адрес, на который можно официально обратиться с жалобой в электронном виде.

Здравствуйте, открывал вклад Связной Банк ВыГОДный 23.05.2012 в Связном магазине.По окончанию срока вклад не закрывал.Сейчас хочу закрыть вклад и забрать деньги (сумма маленькая).Как мне это сделать? Могу я это сделать там же,где и открывал вклад — в магазине Связной?

Валерия, добрый день!Я не понимаю, почему так долго рассматривает банк мои обращения. Ситуация простейшая — исключить номер телефона, принадлежащий мне из базы данных на моего полного однофамильца-должника. Вы поймите — ведь я волнуюсь, ибо связан с командировками за границу — не будут ли коллекторы действовать через судебных приставов, дав им неверные сведения. Я, конечно, понимаю, что наши паспортные данные не совпадают, но тем не менее. Валерия, я Вас очень прошу помочь мне.

Валерия, обращаюсь повторно, так как не получила ответа на мой первый вопрос. Регламентированы ли сроки рассмотрения проблемных вопросов по карте «удачных покупок»??????. И еще вопрос на «засыпку» — какой максимальный срок отводится на решение моей проблемы? Сколько ждать, чтоб распорядиться заблокированными деньгами — месяц, два??? НЕ смешно ли??

Добрый день.До замужества, моей супругой была оформлена дебетовая карта связной банк. По истечению срока действия карты 02/13 она хотела ее продлить, но не смогла из за смены фамилии.Оператор КЦ посоветовал обратиться в ближайшее отделение СБ, но так как у нас в городе нет филиалов, супругу этот вариант не устроил. Оператор не сказал ей, что в таком случаи следует писать заявление о прекращении расчетов с использованием карты закрывать счет.В результате средства были выведены с карты и ей больше не пользовались. При этом недавно пришла СМС о списании денежных средств за годовое обслуживание.Валерия подскажите, что нужно сделать, чтобы закрыть счет и не платить за годовое обслуживание карты, которой по сути дела мы не пользовались? Заранее спасибо.

Уважаемая Валерия! Искренне благодарю за оперативное решение вопроса, связанного с возвратом комиссии, удержанной при выполнении ошибочной операции (от 06.09.2013). Комиссия возвращена, проценты начислены в полном объеме. Спасибо! Являясь клиенткой банка «Связной Банк» с 2010 года (и Промторгбанка с 2004 г.) всегда отмечаю точную и правильную работу, за все время никаких замечаний. Желаю успехов!

Здравствуйте. Я хотел оформить универсальную карту, но перед этим соответственно зашол на сайт банка и посмотрел тарифы на выпуск и обслуживание универсальной карты Приложение № 2к Приказу И. о. Председателя ПравленияСвязного Банка (ЗАО)от 31.05.2013 N П-175Введены в действие с 13.06.2013 тариф здесь «С-Лайн». Когда оформил универсальную карту 05.08.2013. то при рассмотрении реквизитов карты оказалось, что карта не универсальная а просто кредитная и тариф не С-Лаин а Лайт, При обращении на горячую линию мне сказали что тарифа С-Лаим уже с марта месяца нет.Объясните, или мне не правильно оформили карту или документы у вас на сайте вводят клиентов в заблуждение.

Когда банк начнет выдавать документы по платежам совершённые по карте (кроме мемориального ордера с указанием что с моего счета на счет банка списана сумма через ДБО без указания кому и зачто) и когда появятся официальные тарифы на трансакции в интернет банке а то сотрудники не могут не только их найти но и сообщают разную информацию включая автоматику по одному и том уже платежу заявки есть в банке

в мае по моей карте я должна была заплатить за годовое обслуживание.думала что банк снимает это с карты. я в это время была за границей и банк не мог со мной связаться.в итоге возникла просрочка.испорчена кредитная история.как можно это исправить?

как исправить просрочку

в ответе http://www.banki.ru/services/question…Id=5413459тогда прокомментируйте данный ответ в соответствии с федеральным законом «О национальной платежной системе» и «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «О национальной платежной системе» так-как документы, реквизиты, информация о платежной системе ему противоречат и выдаваемый чек в том числе и если по документам вы оператор «НПС» то тогда лицензию и остальную информацию в студию.

Здравствуйте Валерия! мой отец оформил карту связной банк с кредитным лимитом 60000 тыс.руб, ЕП был по 3000 руб,оформил где то зимой, сейчас нам пришло уведомление, что банк требует оплатить всю задолжность по карте в размере 67000 рублец. как это возможно, ведь по чекам мы оплатили уже 25000 рублей…август еще не оплачен.. т. к он работает вахтой и не всегда получается заплотить вовремя все проценты платит вот в месяц и выходит по 3800, что нам делать. живет он в городе тавде, а банка там нет

Здравствуйте, Валерия.После смены интернет-банка на IQbank пропала функция бесплатного пополнения карты с помощью карты мастеркард другого банка. Она действительно пропала или мне просто не удалось ее найти? Раньше не пользовался этой функцией, но теперь поменяли зарплатные карточки и мне было бы очень удобно пополнять карту связного через интернет банк.Спасибо.С уважением, Виталий.

КАК УЗНАТЬ ЗАКРЫЛИ ЛИ МОЙ КРЕДИТ?

ПОЧЕМУ НЕ БАНК НЕ УЧЁЛ МОЙ ПРЕДИДУШИЕ ПЛАТЕЖИ ПРИ ДОСРОЧНОМ ПОГОШЕНИ? А ТРЕБОВАЛ ВСЮ СУММУ.

Здравствуйте! У меня универсальная карта Связной банк, срок действия 10/2013 г. Подходила в отделение в г. Усинске на Нефтяников д. 50- задавала вопрос о продлении. мне ответили, что у них нет в наличии карт для продления, а необходимо заказать на сайте. к сожалению я искала, но не так и не смогла найти на сайте возможность продлить карту. Как это сделать?

20—21мая 2013 года по моему звонку в связной банк по тел.8 800 100 00 05, мне заблокировали мою карту. 22.05.2013 г. я написала заявление о расторжении договора в онлайн Связной банк(послала скрин заявления). После переписки, пришёл ответ, что Ваш специалист свяжется со мной в течение 45дней. Где-то через месяц со мной связался по телефону Ваш специалист, сообщил, что договор расторгнут. Я спросила, как поступить с картой, он сказал, что можно её порезать и выбросить, что я и сделала. А в августе пошли СМС, что я должна оплатить за обслуживание уничтоженной карты. Я это понимаю, как вымогательство. Вся переписка с банком у меня сохранена. Как правильно поступить? Платить мне не за что, я пенсионерка и в этом году похоронила мужа, живу на одну пенсию, свожу концы с концами и просто так, что кто-то создаёт такие обстоятельства вымогания, я платить не буду.

Здравствуйте,я хотел бы узнать остаток задолжности, а еще лучше выписку по счету. По звонку на службу поддержки ответ невразумительный и притом сумма не уменьшается,а увеличивается с каждым разом хотя регулярно сумма долга вносится что нужно чтоб узнать остаток и сделать выписку

В соответствии с «ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В СВЯЗНОМ БАНКЕ (ЗАО) (9-я редакция)» вступившая в силу 26.08.2013 а именно получение ТПИН для Аутентификации при обращении через дбо сотрудники отказывают хотя введено в действии, а также в соответствии с ФЗ о Банках банк обязан обеспечить техническую возможность проведение операций и услуг, из чего следует банк отказывается оказывать услуги в соответствии с данным документом

Скажите, пожалуйста, мне нужно оплатить 249 долларов, сколько это в рублях в Связном.

в ответе http://www.banki.ru/services/question…Id=5417701вы предоставляете некорректную информацию так-как для начала мне необходим был документ подтверждающий проведение данной операции для предоставления в ту организацию в пользу которой проведен платеж На получение которых был составлен запрос в банке но вместо его мне прислали только мемориальный ордер без документа на основании которого выдан. мне не надо первичной бухгалтерской записи учета «Использование мемориального ордера в качестве расчетного документа не допускается.» в соответствии с тем же указанием ЦБ № 2161, а также приложение № 2 и № 3 оформление формы с указанием полей документа «Номер реквизита (поля) № 16» (Содержание операции) а у вас «Назначение платежа: Сформирован при обработке транзакции (регистрационный номер документа хххххххх по карте 53ххххXXXXXXхххх). Дата совершения операции 19/08/2013 01:53:14. Тип операции Эмиссия. Оплата услуг через ДБО. Место совершения iQBank/Moscow/iQBank. Сумма операции/валюта операции 2500.00/RUR. " так где содержание операции или назначение при условии что это оплата кредита и судя по выписке сумма 2550.00/RUR

Неуважаемая Валерия в ответе http://www.banki.ru/services/question…Id=5423844 вместо ответа вы даете отписку которая даже приблизительно не даёт хотя-бы какой-то ответ на вопросы1) Обещанный ответ «Что касается Вашего обращения по вопросу комиссии, то на него подготовлен письменный ответ, который будет отправлен Вам в ближайшее время» от 13.08.2013 до сего момента не отправлен и естественно не получен что уже не соответствует или у нас разные понятия о времени (тогда и пишите в ближайший месяц, год)2) Платежи по оплате кредитов, мобильной связи, ЖКХ и т. д. осуществляемые через платежную систему «Рапида» регламентируются законом о «О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ» который обязывает вас выдавать платежные документы и именно платежные документы вместо этого вы выдаете документ о движении средств по бух. учету и который оформлен неправильно («Номер реквизита (поля) № 16») ознакомьтесь для начала с приложением № 1, № 2, и № 3 указания ЦБ № 2161 на который ссылаетесь. Из чего следует что банк не знает куда ушли деньги и назначение платежа который прошёл через ДБО3) Указание ЦБ № 2161 на который ссылаетесь прописано «Использование мемориального ордера в качестве расчетного документа не допускается.» если у вас нет документа вот ссылка на него http://base.garant.ru/589021/ почему выдаете его если не допускается.4) В вопросе http://www.banki.ru/services/question…Id=5423425в соответствии с законом ФЗ о Банках банк и лицензией банк обязан обеспечить техническую возможность проведение операций и услуг до начала предоставления услуг а вас В соответствии с «ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В СВЯЗНОМ БАНКЕ (ЗАО) (9-я редакция)» вступившая в силу 26.08.2013 услуга введена (ТПИН) но вы сообщаете что нет технической возможности в соответствии с Общими условиями обслуживания п. 2.1.4 то тогда на основании чего ее ввели если ее оказывать не можете из чего следует односторонний отказ в предоставлении услуги и невыполнение «ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В СВЯЗНОМ БАНКЕ (ЗАО) (9-я редакция)» вступившая в силу 26.08.20135) В вопросе http://www.banki.ru/services/question…Id=5423844 указывалось что по выписке сумма списана 2550 то почему Мемориальный ордер выдан на сумму 2500 куда испарились 50 рублей6) Из чего следует что если даже директор департамента обслуживания клиентов Связного Банка компетентно ответить на вопросы что можно ожидать от обычных сотрудников которым на клиентов наплевать и главное повесить лапшу на уши толь чтоб отстали считая что и так все схавают.

Вопрос по новому клиент-банку. Сегодня попытался войти в него, но мне сообщили, что «срок действия прежнего пароля истек», и я экстренно должен придумать (и запомнить), другой, и далее идет список требований к новому паролю, в числе которых, он не должен совпадать с предыдущими 9-ю (!). И к тому же, дают на это 3 минуты. Вот так, декларативно и безапелляционно, банк решает за клиентов, как им пользоваться этой услугой. Я считаю, что доступ к своим средствам — это моя ответственность, а банк может лишь в рекомендательной форме сообщить, дескать, не пора ли обновить пароль. Потратил время, а данные нужны были моментально. Постепенно разочаровываюсь.

Здравствуйте, Валерия. У меня кредитная карта связного банка, с 8 августа 2013г меня сократили на работе. Я временно не работаю, стаю на учете в Центре занятости, без выплаты пособия. В августе 21 заказным письмом. я направила пакет документов по выплате страховке. Долго ответа не было, я позвонила в страховую компанию. Они сказали, что получили 9 сентября письмо и 14 рабочих дней будут рассматривать. Я не знаю почему так долго шло письмо заказное. Я ещё одно письмо отправило в страховую компанию другого банка, дошло за 5 дней. Жду решения, пока оплачивать нет возможности.

Присоединяюсь к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=5429760У вас какое-то гипертрофированное понятие о безопасности тогда пояснитев целях какой безопасности убрали информирование при входе в интернет банк о заходе в него при помощи SMS, убрали историю заходов в интернет банк с IP адресамии наверное тоже в целях безопасности при звонке с неизвестного номера требуют персональные данные с указанием даже кодового слова и остатка на карте пи ответе на претензиюи наверно в целях моей безопасности мне не ответили на запрос действительно ли это сотрудники банка звонили и номер телефона принадлежит банку или это звонили мошенники и таких моментов очень много и особенно в целях моей безопасности сотрудники отказываются принимать претензию на сотрудника без предоставления персональных данных кодового слова и остатка как будто мошенник с моего телефона будет звонить в банк с требованием оставить обращение на ошибку сотрудникаа учитывая что даже ПИН из 4 цифр некоторые записывают для памяти то что говорить о таких паролях и частотой смены

http://www.banki.ru/services/question…Id=5429760Это может быть напоминание, например, во всплывающем окне при каждом входе после истечения каких=то временных рамок, а, ни как сейчас, в безапелляционном порядке. Зайдя выполнить операцию, натыкаешься на сообщение о том, что вот прямо сейчас нужно изобрести новый пароль.

Добрый день! Имею у вас карту с нулевым кредитным лимитом, использую её как дебетовую и расчетную. Никаких кредитов у вас не оформлял. Вопрос — передается ли информация обо мне как человеке, который взял кредит в банке, в Бюрю кредитных историй??? Я хочу брать кредит в другом банке и там мне необходимо ответить на вопрос, есть у меня активные кредиты или нет.

Здравствуйте, уважаемая Валерия!За почти три года, что являюсь клиентом банка, постоянно читаю отзывы в народном рейтинге и эту ветку. Можно сказать, что коллективный разум помог много раз избежать подводных камней при пользовании услугами банка.На основе высказываний пользователей возникли несколько вопросов:1. Почему банк за почти три года не может разработать и внедрить процедуру изменения персональных данных клиентов, в местах жительства которых нет отделений банка? Своруйте, что ли, у коллег-конкурентов-дистанционщиков.2. Почему банк запустил сырой iQBank и тестирует его на клиентах, которые, между прочим, платят деньги и хотят получать за них качественный продукт сейчас, а не «в ближайшем будущем»? Лично у меня постоянно творится какая-то чехарда в графике остатка средств на карте, и, если бы я не вел учет расходов и доходов в другой программе, легко бы влез в кредитный лимит и понес потери в виде процентов за снятие кредитных средств.3. Наконец, почему банк за полгода, прошедшие с момента приостановления выпуска универсальной карты не удосужился хотя бы разослать по электронной почте в ларьки Связного информационный листок об этом факте для распечатки и размещения на видном месте? Или, если извещение-обучение проводилось, почему отзывы пестрят сообщениями о фактах оформления кредитных карт людям, пришедшим открыть карту с начислением процентов на остаток собственных средств.Спасибо.

Валерия, здравствуйте!Я не буду напоминать Вам старые номера обращений. Может быть для того, чтобы ситуация была решена.Итак, еще раз — с самого начала. Я и мой полный однофамилец являемся клиентами Вашего банка, причемпоследний — должник с просроченной задолженностью.МБА — финансы связываются не с ним,а со мной, по видимому из-за ошибки в базе данных.Сегодня поступила СМС с тем, что информация исправлена. Через час раздается звонок от МБА финансы.Валерия, писал я сюда много раз, обращался к Вашим сотрудникам колл-центра (которые очень корректно мне помогали),к Вашим коллекторам, к коллекторам МБА- финансы. От ситуации я устал, поэтому мое следующее обращение уже будет к руководству банка, к тому, кто стоит выше «директора департамента обслуживания», а виновным в заявлении будет «этот директор департамента».Требую немедленного исключения моей контактной информации в базе на этого должника.

Ошибочное списание 880 плюсов.20.09.2013 г. в 14:52 в кафе «Бургер Кинг» (г. Москва, Пресненская наб., д. 2) вместо моего заказа на 134 руб. кассир по ошибке выбил заказ на 440 руб. Оплата производилась плюсами Связного Клуба, соответственно, с карты было списано 440 плюсов. Обнаружив ошибку, сотрудники кафе сделали Возврат продажи (14:57), однако вместо возврата плюсов с карты было снова было снято 440 плюсов. Затем, была еще одна операция на 134 плюса.Сотрудники кафе связывались со Связным Банком, пытались вернуть мне ошибочно снятые 880 плюсов, но, безуспешно. В результате, ничего добиться не удалось. На руках у меня остались чеки операций и заверения сотрудников кафе, что они сделали все что могли. Обидно, что простые вопросы и ошибки устраняются банком столь некомпетентно. Не понятно, зачем вся эта волокита… Надеюсь на Вашу помощь.

Уважаемая Валерия!Связной банк является собственником универсальной карты,могу ли я,как пользователь,с целью сохранения конфиденциальной информации,стереть cvc код на карте и если,да,остается ли карта законным инструментом для оплаты покупок и услуг в розничных магазинах города?

Добрый день, Валерия!Я являюсь владельцем премиальной карты вашего банка и стабильно несколько раз в год «попадаю» на проценты из-за невыполнения условий льготного периода. Вся проблема в том, что банк никак не извещает клиента о сумме, подлежащей уплаты для сохранения льготного периода. Мне приходится самому его подсчитывать путем умножения суммы минимального платежа (приходит в СМС) на 10. В последнем месяце я поменял телефон и СМС с минимальном платежом осталось в старом телефоне. Более того последнюю неделю я был за границей и не мог позвонить в колл-центр, чтобы узнать сумму задолженности. Пытался узнать минимальный платеж в интернет-банке, но там он постоянно уменьшается при внесении мной денег на карту. В итоге мне пришлось: посчитать всю сумму внесенных мной денежных средств в текущем расчетном периоде, прибавить к ней текущий остаток минимального платежа и умножить всю получившуюся сумму на 10. Плюс добавил еще 1000 руб. Итоговую сумму внес на карту. Ошибся на 2000 руб. и «попал» на 3500 руб. процентов. Вопрос: не кажется ли мне вам, что мне приходить слишком совершать действий, чтобы узнать сумму, необходимую внести для сохранения льготного периода, платя при этом 3600 руб. в год за обслуживание? И второй вопрос: отсутствие нормальной выписки по карте за прошедший расчетной период — это стандарт банка? Может вместо нескольких интернет-банков сделать нормальные условия для его клиентов?

Валерия, добрый день,Банк присылает мне смс-уведомления с требованием оплаты комиссии за 2013—2014 год, хотя карта давно заблокирована, операций по счету больше года не проводилось, и заявление на закрытие счета оформлено. Почему я должна оплачивать комиссию за 2014 год, если последняя операция была в 2012 году (и денег с тех пор на счете нет) — мне не понятно.Я писала обращение в Банк, на что пришел ответ:«4.11.2. В случае отказа от пользования Картой, в т. ч. Дополнительной Картой, или расторжения Договора СКС уплаченная комиссия не возвращается.»Валерия,Я не прошу возврата уплаченных комиссий.Согласно ОБЩИМ УСЛОВИЯМ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В СВЯЗНОМ БАНКЕ (ЗАО) (8-я редакция):3.5.3. При отсутствии или недостаточности на Счете денежных средств для оплаты причитающихся Банку сумм комиссий, операции по Счету не осуществляются или услуга Банком не оказывается.Соответственно, так как на моем счете нет денег для оплаты комиссии за следующий год, вы просто приостановили обслуживание счета.А раз вы мой счет не обслуживаете — то и нет услуги, за которую нужно платить. Услуга же не предоставляется!Поэтому, пожалуйста, просто закройте мой счет.Заявление на закрытие счета лежит у вас с 8 августа.Очень надеюсь на ваше адекватное решение.Спасибо. [/B]

Валерия,мне пришло смс-сообщение о том, что обслуживание моего счета приостановлено.и что после погашения комиссии — обслуживание счета будет возобновлено.но я не хочу возобновлять обслуживание.Раз вы обслуживание приостановили — закройте счет.

Валерия,теперь понятно, почему ваши сотрудники так относятся к вашим клиентам,это ваше отношение.Еще раз, я не собираюсь оплачивать услугу, которая мне не предоставляется.у вас в Тарифах: «Ежегодное обслуживание Карты: Основной 600 руб.»Карта заблокирована и разрезана в отделении банка.Как вы собираетесь обслуживать эту карту на протяжении следующего года?

Валерия,вы не ответили на мой вопрос.У вас в Тарифах: «Ежегодное обслуживание Карты: Основной 600 руб.»Но карта заблокирована и разрезана в отделении банка.Как вы собираетесь обслуживать эту карту на протяжении следующего года?

Здравствуйте. У меня молодой человек хотел взять кредит в связном на телефон, Айфон 4,стоимость 13490 тыс.рублей. Ему не одобрили,но сказали,если будет первоначальный взнос 5000 руб, то одобрят. Так ли это? Завтра собираемся идти оформлять,но есть переживания,что не одобрят

Я нахожусь с ребёнком на лечении в Китае. И я надеясь на Вашу карту оформила международную карту " Связной», в данный момент у меня карта заблокировалась и когда я позвонила в центр поддержки они то же к сожалению сказали, что не могут помочь, тут российская сим карта не ловит, хотя я его и брала с собой. и что мне теперь делать? я не могу оплатить лечение ребёнка? Жду от Вас помощи!!!

Осенью 2011 года была открыта универсальная карта Связнойбанк одновременно с вкладом Связной+, по акции с бесплатным обслуживанием карты. Срок действия вклада заканчивается этой осенью. Каким образом нужно подать заявление на закрытие карты и счета чтобы не закрывать вклад досрочно и не попасть на плату за обслуживание карты за следующий год?

Здравствуйте! Почему ваш банк не подает данные в кредитные бюро после закрытия карты? Уже почти год прошел, и приходится выяснять, что ваш банк такой необязательный. Что сделать, чтобы закрытая карта не числилась активной? Вы можете помочь?

Добрый день.Мне пришла смс о том, что я должен оплатить годовое обслуживание по карте, чей срок истёк, карта не перевыпукалась (по крайней мере мне об этом ничего неизвестно). Я прочитал несколько ответов на вопросы по подобной ситуации, но так и не понял. Оплата производится, пока активен счёт, но за что она производится? за обслуживание карты, правильно? банк карту обслуживает? нет.Прошу пояснить, почему банк берёт комиссию за карты с истёкшим сроком действия.

Добрый день!Получив информацию от кредитного бюро выяснилось, что на мое имя Андреев Николай Валентинович имеется кредитная задолженность в банке «Связной». Никакого кредита и тем более кредитной карты я не брал и не оформлял. Паспорт, на который был оформлен кредит был украден в 2002 году, взамен него был получен новый, информацию по этому вопросу можно получить в паспортном столе № 2 ОВД Отрадное г. Москвы. Весной 2012 году сотрудники банка связывались со мной, после чего я предоставил все документы (скан первой страницы нового паспорта, страница прописки, страница с отметкой о смене паспорта, также заявление на электронный адрес info@svyaznoybank.ru).После этого на меня было оказано давление со стороны коллекторского агенства Morgan & Stout Credit Management Service, которое требовало погашение задолженности. Им я тоже отправил вышеперечисленные документы. К этому времени ОВД Дорогомилово поймало рецидивиста, который жил и брал кредиты по моему старому паспорту 10 лет. Как только поймали преступника я уведомил Ваш банк и просил, чтобы данный вопрос в отношении кредитной задолженности на мое имя был отрегулирован и снят. ПРОШЕЛ ГОД, а вопрос до сих пор висит в воздухе и сотрудники банка не могут дать вразумительный ответ и очистить мою кредитную историю в банке «Связной». Все другие банки, где данный мошенник брал кредиты сразу отреагировали и сняли с меня задолженности. Сейчас я не могу взять кредит ни в одном банке из-за кредитной истории с Вашим банком. Прошу в кратчайшие сроки очистить мою кредитную историю и уведомить меня. Разговаривая вчера 25.09.2013 с сотрудником банка Дарьей номер 194911 (старший специалист группы обработки сложных вопросов) мне ответили, что в банке нет регламентирующих документов на ответ на запрос и сроков по ним тоже нет. Мне никто пока не помог в Вашем банке, и с кем связаться я не знаю. готов снова предоставить документы, которые свидетельствуют о том, что кредит я не брал и я советую Вам обратиться в ОВД Дорогомилово, где Вы найдете подтверждение моим словам. Жду комментариев. С уважением, Николай.

Здравствуйте! Скажите если у человека нет прописки(регистрации) он может получить у вас дебетную карту по паспорту?

КАКИЕ ГАЗО-БЕНЗО ЗАПРАВОЧНЫЕ СТАНЦИИ ЯВЛЯЮТСЯ ПАРТНЁРАМИ СВЯЗНОГО БАНКА И УКАЖИТЕ ССЫЛКУ НА ПЕРЕЧЕНЬ ИХ ПАРТНЁРОВ

ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ СПИСОК ПАРТНЁРОВ

Почему если карту банк не перевыпустил, я должен перед банком выполнять какие-либо обязательства связанные с этой картой?

Уважаемая Валерия, спасибо Вам за ответ, но хотелось бы услышать от Вас конкретные сроки решения вопроса. Все, что Вы мне ответили, один в один было мне обещано год назад. За ЦЕЛЫЙ ГОД Ваше расследование так ничего и не дало. Жду комментариев.

Добрый день. Меня интересует вопрос — как закрыть счет в вашем банке? На горячей линии сказали, что я должен отправить какое-то заказное письмо за свои средства в ваш московский офис? Это вообще нормальная практика? Впервые сталкиваюсь с такой сумасшедшей идеей, имел счета в нескольких банках, но такой идиотизм впервые. Вы нас что, данью что ли облагаете?

Вы пишите «В соответствии с п. 4.8.1. Общих условий обслуживания «Перевыпуск Карты на новый срок осуществляется автоматически в установленном Банком порядке, если иное не предусмотрено настоящим Договором».»Так почему карта автоматически не перевыпущена? Почта работает отлично, письма приходят. И почему вы требуете плату за неоказанную услугу?Перс данные ещё раз прикладываю

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я УЖЕ ПИСАЛА 15.07.2012г купила карту связного банка сразу отключила все платные функции через оператора через месяц опять в минусе оказалось не отключили позвонила опять отключили оплатила все задолжности при этом карточкой так и не воспользовалась так как у карточки через месяца 3 истёк срок пришла в банк поменять карточку сказали что через оператора. звоню оператору сказали платить 300 руб и они пришлют я сказала карточку обязаны поменять бесплатно так срок у неё 2 или 3 года а прошло 3 месяца. так ещё 3 месяца ругалась. потом сказали за 50 рублей пришлём. я отказалась. в 2013 году приходит счёт что я должна банку 468.33 коп. за что?? я ей не пользовалась пошли угрозы в мой адрес. я всё оплатила банку не чего не должна написала заявление о закрытия счёта через интернет-банк не какой реакции.Задолжности нет 468.33 оплатила. очень бы хотелось закрыть счёт так как карточкой не пользовалась.(томск) · 09.07.2013 20:14 ВАШ ОТВЕТВ соответствии с Общими условиями обслуживания срок закрытия счета — 45 дней. Ваше заявление на закрытие счета поступило только 28.06.2013 г., пожалуйста, ожидайте. ПРОШЛО 45 ДНЕЙ Я ЗВОНЮ СПРАШИВАЮ ЗАКРЫЛИ ЛИ МОЙ СЧЁТ НА ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ ЧТО ЗАДОЛЖНОСТИ НЕТ НО ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ПОСТУПИЛО КАК ТАК НЕ ПОСТУПИЛО ЕСЛИ ВЫ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ЗАЯВЛЕНИЕ ПОСТУПИЛО 28.06.13 ГОДА

Добрый день. Вчера, 26 сентября 2013г с моей mastercard без моего участия в Филиппинах была произведена оплата товаров/услуг на сумму 34864 руб. Каким образом это стало возможным без запроса кода подтверждения на мой телефон? Считаю, что вина вашего банка в этом случае очевидна и требую безотлагательного возврата денег на мой счет.

Вы пишите «В соответствии с п. 4.8.1. Общих условий обслуживания «Перевыпуск Карты на новый срок осуществляется автоматически в установленном Банком порядке, если иное не предусмотрено настоящим Договором».»«Неименные карты перевыпускаются в отделении банка или центре мобильной связи «Связной». Почтой России отправляются только перевыпущенные именные карты.»У меня карта именная была — это раз. Два — какая разница почтой или в отделении, из отделения мне тоже никто не звонил с предложением забрать карту. Перс данные я уже два раза прикладывал, чтобы разобраться в вопросе.

Добрый день, Валерия!Вчерашний Ваш ответ по срокам рассмотрения моего запроса меня не удовлетворил, так как ПРОШЕЛ ГОД и сроки до сих не указаны. К этой истории с кредитом я не имею никакого отношения и должен доказывать что это так и есть. Обязанность банка своевременно вносить обновленные данные по клиенту в базу бюро кредитных историй. Имеется нормативная документация Центрального Банка России. Я уже обратился в МГТУ ЦБ РФ с моей проблемой в банке «Связной». Поэтому незамедлительно прошу сообщить, когда Вы очистите мою кредитную историю и удалите из БКИ номер счета 45508810500051352368 от 12.04.2012. Вопрос очень серьезный для меня и не терпит отлагательств. С уважением, Николай.

Здравствуйте. Уже 3-ий день не могу услышать ответ на простой вопрос — когда мне разблокируют карту вашего банка. 26 с утра её заблокировал банк «по техническим причинам». Как и сказал оператор горячей линии, я отправил скрин эл. кошелька, с которого я перевел деньги. 27 числа сказали всё решат, уже 28.Позвонил сейчас, оказывается нужно ждать до 5 дней, что ждать, кого ждать, зачем не понимаю

Здравствуйте скажите не могу сделать оплату картой. Были задержки но карта работала а теперь после оплаты просто отказ. Как узнать баланс и что с картой?

Здравствуйте, хочу закрыть счет в связном банке. Дата принятия заявления на открытие 17.11.2010. Имеются две карты, срок действия одной −10/14, второй −11/14. Когда списывается годовое обслуживание? Как закрыть счет чтобы не попасть на плату за следующий год или уже поздно?