Согласно Постановлению ФАС Северо-Западного округа от 04.03.2011 г. N А26—6233/2010, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение условий договора банковского счета, заключенного с гражданином, не допускаются.Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300—1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.В соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.Как указано в статье 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.Учитывая, что одной из сторон договора является потребитель, одностороннее изменение условий соглашения допустимо только в случаях, предусмотренных законом.Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.Законодательством Российской Федерации не предусмотрено право банка на одностороннее изменение договора банковского счета.Исходя из положений статьи 29 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» в редакции, действовавшей на момент заключения договора (далее — Закон о банках и банковской деятельности), кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам, вкладам (депозитам), комиссионное вознаграждение и сроки действия этих договоров с клиентами, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом или договором с клиентом.Как указано в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности», гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость ограничить свободу договора для другой стороны, т. е. для банков.Таким образом, условие о возможности одностороннего изменения банком условий и тарифов, включенное в договор обслуживания моего счета, недействительны!![B]а теперь попрошу банк прокомментировать!!я неоднократно обращалась в службу поддержки клиентов и оставляла заявления о неправомерности без моего согласия изменения существенных условий моего договора, в частности, это касается одностороннего изменения тарифов и ограничений на начисление бонусов, меня отфутболивают, заговаривают зубы.Предлагаю всем клиентам банка объединиться и подать коллективный иск и заявление в Роспотребнадзор, что я собираюсь сделать.

Здравствуйте, Валерия! После вашего ответа на мои вопросы не удивляюсь работе сотрудников салона МС. Если ЭКСПЕРТ не знает тарифов своего банка, что ждать от продавцов.Из Вашего ответа: «…из которых 10 руб. взимается за годовое обслуживание карты и 190 руб. — выдача карты.» Из документа на сайте: «1.1 Выпуск карты (неименная) 10 руб. 1.2 Ежегодное обслуживание карты (взымается ежегодно, начиная со второго года пользования картой) — 200 руб»О каких 10 руб за годовое обслуживание Вы ведете речь?https://www.svyaznoybank.ru/Portals/sb…on5.11.pdfPS. Документация на сайте оставляет желать лучшего. Подключение online банка, написано КАРТЫ и вклады, подключение услуги РОУМИНГ опять карты, но какие? Ваши специалисты, писавшие эту документацию, отняли у меня уйму времени, пришлось звонить по всем вопросам на горячую линию, так как улетаю и не хотелось оказаться за границей с заблокированной картой и хотелось, имея инет, следить за состоянием счета. Но оказывается, для карты КВП это не работает, так оговорите это в документах для каких конкретно карт это работает.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как заблокировать кредитную карту умершего клиента Вашего банка?!

На протяжении нескольких месяцев регулярно поступают звонки на стационарный телефон с угрозами, что если не заплачу долг вашему банку, то….. Это очень раздражает. «Горячая линия» обещает, что звонки прекратятся.Но у меня в голове не укладывается, как вы можете давать кредит людям, которые не имеют возможности оплачивать свои долги.2. Почему не проверяете кредитные истории (может вам выгодно)?3. Почему для связи записываете чужие номера телефонов, ведь сейчас у каждого есть свой мобильный. Требуйте документ, подтверждающий, что это их личный номер телефона.4. Почему мы должны вместо приставов ходить по вашим клиентов и напоминать об их долгах? Я думаю, что они не забыли, просто им платить нечем!5. Кто ответит за наши нервы?Я считаю, что работа с новыми клиентами у вас на неудовлетворительном уровне.Или это вам очень выгодно или еще что-то.

прОШУ ПРИСЕЧЬ УГРОЗВЫ СО СТОРОНЫ РАБОТНИКОВ СВЯЗНОГО БАНКА,Я ОПЛАТИЬТЬ НЕ СМОГЛА ПОЛНОСТЬЮ ПЛАТЕЖИ,ОБЪЯСНЯЛА СИТУАЦИИЮ,ЗВОНКИ ИДУТ КАЖДЫЕ 5 МИНУТ МОЕЙ БАБУШКЕ,ЕСЛИ ЧТО С НЕЙ СЛУЧИТСЯ,МЫ ЧЕРЕЗ СУД ДОКАЖЕМ ТЕРРОРИСТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЗАХВАТА КЛИЕНТА,ВЫШИБАНИЕ И НЕПОНИМАНИЯ ТРЕБОВАНИЯ АДВОКАТА_ПОДАТЬ НА КЛИЕНТА пеТУХОВУ И,В, В СУЛЖД!!! в обэб ОТПРАВЛЯТЬСЯ БУДЕТ КАЖДЫЙ НОВЫЙ НОМЕР И ПРОВЕРЯТЬСЯ,трЕБУЮ ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ В СУД НА КЛИЕГНТА А НЕ ЗАНИМАТЬСЯ ТЕРРРОРИЗМОМ,плАТИЬЬ БУДЕМ ПОСЛЕ СУДА,ОПЛАЧИВЫАТЬ НЕ ОТКАЗЫВАЕМСЯ,НО ПРОЦЕНТЫ ваШИ БЕШЕННЫЕ,НА 10 ЛЕТ ХВАТИТ, проШУ НАЧАЛЬНИКА БАНКА (ДОВЕСТИ ДО ЕГО СВЕДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ АДВОКАТА ПОДЗАЩИТН6ОЙ ПОДАЧИ В СУДЖ ДЛЯ РАЗРЕШЕНИЯ ФИНАНСОВОГО ВОПРОСА,kalugin.kolya@inbox.r

Звонки с номеров+79684595237 89684595278 8005555105 +79670377990+796703380919 79684595331 796686391928 и т,д

Являлась клиентом «Связной банк» более двух лет,так получилось финансовое положение пошатнулось,пока одно,другое задолженность увеличилась во много раз.Три месяца только и слышишь от сотрудников грубость и гадости.предлогала частично погашать задолженность,так слушать об этом не хотят.Не понимаю,что за идиотизм,человек выплатил бы частями чем копить долги.Предлогают рекструктаризацию, но после того как выплачу долг,смысл.я сейчас не могу заплатить,сделайте сейчас уступку,в чем проблема.обязательно накалять надо???В дальнейшем и так справимся.Вообщем руководству стоит задуматься над проблемами клиентов,начисление просрочек и комиссий не такие и маленькие!!!!!!!!!

Спасибо за Ваш ответ,этого и следовало ожидать!.Но вопрос такой в данный момент задолжнность состовляет 26500,сегодня позвонил снова «грубый"сотрудник и сказал,чтоб сделать рекструктаризацию надо сначало оплатить 26500,но смысл данной ситуации понятен,у меня нет сейчас 26500,сделайте сейчас рекструктаризацию,потом мне и не надо 5000 т. р в месяц я в состоянии платить,но мне ответили.что делать не чего не будут.Второе у меня больная мама проживаем отдельно,я совершенно летняя она при чем,что за методы у банковских сотрудников,что за угрозы в её адрес?

Здравствуйте!Уважаемый банк у меня с Вами заключен договор, по условиям которого мне была выдана кредитная карта.В апреле 2013 г. я забеременела, в июле 2013 моему работодателю стало известно о беременности. в связи с чем, я вынуждена была уволиться.С 01.08.2013 г. я зарегистрирована в качестве безработной в городском центре занятости населения», мое пособие в месяц составляет 3600 р.В сложившейся ситуации у меня нет возможности исполнять кредитные обязательства, в связи с чем прошу предоставить мне отсрочку по погашению кредитной задолженности (реструктуризацию) минимальным сроком — 6 месяцев, а по возможности 12 месяцев.Неоднократно разговаривала с Вашими сотрудниками просила об отсрочке платежа но меня никто не слышал только оказывали давление чтобы погасила задолжность. Я не отказываюсь от оплаты. но можно сделать минимальный платеж на несколько месяцев.

Было совершено мошенничество в Европе (Испании). С карты Связной-банк сняли 909 евро, а банк не принимает никаких мер. А зачем им это надо? Карта кредитная, проценты шлепают. Надо вам — езжайте в Испанию и сами ищите свои денежки. Служба безопасности в Связном отвратительная. Люди, помогите в решении международной ситуации. Только просьба не иронизировать, со всеми бывает.Ответ из Связной Банк.Уважаемый Валерий Валерьевич!В ответ на Ваше заявление о несогласии с операциями, проведенными с использованием банковской карты, Связной Банк (ЗАО) (далее — «Банк») сообщает нижеследующее.Между Вами и Банком заключен договор банковского обслуживания (далее — «Договор»), включающий в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление, Общие условия обслуживания физических лиц в Связном Банке (ЗАО) (далее — Общие условия) и Тарифы. На основании Договора Вам была выдана банковская карта № 516*****, впоследствии Вам была выдана карта № 520**** (далее — Карта).Подписав Заявление, Вы подтвердили, что ознакомлены и полностью согласны с Общими условиями и Тарифами и обязались неукоснительно их соблюдать.Согласно п. 4.12.3. Раздела 4 «Правила предоставления и обслуживания Карт» Общих условий Клиент несет ответственность за совершение Операций с использованием Карты (как Основной, так Дополнительной) или реквизитов Карты в следующих случаях:4.12.3.1. при совершении Операций, как подтвержденных собственноручной подписью или ПИН, так и связанных с заказом и оплатой товаров (услуг, работ, результатов интеллектуальной деятельности) в ТСП, по почте, телефону или через Интернет;4.12.3.3. при совершении Операций третьими лицами до момента блокировки Карты.Указанные в Вашем заявлении операции получения наличных были произведены с использованием Карты и корректным вводом ПИН в банкоматах сторонней кредитной организации. Карта находилась в рабочем состоянии и Вами заблокирована не была.Согласно действующим правилам Международной платежной системы MasterCard налагается ограничение на проведение претензионной работы по опротестованию операций произведенных с корректным вводом ПИН.К сожалению, на основании изложенного, проведение опротестования и возврат средств по оспариваемым операциям не представляется возможным.Если вы предполагаете, что операции по Карте были произведены посторонними лицами, рекомендуем Вам обратиться в правоохранительные органы. В случае необходимости Банк готов оказать Вам содействие.Мы надеемся, что данная ситуация не станет препятствием для нашего сотрудничества в дальнейшем. Благодарим Вас за пользование услугами Связной Банк!Начальник Отдела по работе с претензиями И. О. Ивакина

Здравствуйте. Вопрос, который я хочу задать, наверняка интересует многих клиентов вашего банка. Ни для кого не секрет, что процент начислениий на остаток денежных средств, находящихся на счёте SAFE банка Связной один из самых высоких, что делает условия пользования картой вашего банка очень выгодными. Лично я планирую в скором времени поместить на счёт SAFE несколько миллионов рублей.Мой вопрос заключается в следующем, — предусмотрен ли в вашем банке какой-либо механизм защиты клиентов на счетах которых лежат суммы свыше 700 тысяч рублей, на случай, например, отзыва лицензии Центробанком у банка Связной или другой схожей ситуацией, налагающей ограничения на работу банка или влекущей приостановку его деятельности? Может быть есть какие-то способы страхования или другие гарантии, кроме обязательного государственного страхования, которые помогут вашим вкладчикам защитить свои деньги. Тревога, собственно, связана с большим количеством негативных отзывов о работе банка, а также с появлением в средствах информации сведений о возможной смене руководства и акционеров банка.Понимаю, что мой вопрос несколько наивен, но и деньги, которые я бы хотел поместить на счёт не маленькие, поэтому хотелось бы услышать мнение представителя банка на этот счёт.

Добрый день.У меня есть карта выгодных покупок,подключила смс-информирование за 50 рублей в месяц,вместо этого сняли 300 рублей,подала заявку № 9073963 от 28 октября 2013,сказали обработка займет 3—4 дня,прошла неделя,а результата нет.Что делать,как вернуть деньги?

Было совершено мошенничество или не оказание услуг в Европе (Испании). С карты Связной-банк сняли 909 евро, а банк не принимает никаких мер. А зачем им это надо? Карта кредитная, проценты шлепают. Надо вам — езжайте в Испанию и сами ищите свои денежки. Служба безопасности в Связном отвратительная. Люди, помогите в решении международной ситуации. Только просьба не иронизировать, со всеми бывает.16 сентября 2013 года, я Иван В В, находился в городе Террагона (Испания) и посетил казино «Casino de terragona», о чем свидетельствует документ NIF:B17035,Какую я написал претензию?NDokument: 00000000, NdeTargeta 00000000.В кассе казино я дважды попытался купить игровые фишки на сумму 300 евро, однако по словам кассира Вашего казино, транзакция не была проведена, о чем мне было выдано 2 чека 00ServiRed.В это же самое время мне на мобильный телефон поступили 2 sms-уведомления о двух успешных транзакциях на сумму 303 евро каждая. Кассир, администратор и директор Вашего казино пояснили мне о том, что фишки и деньги выданы не будут так как транзакция не прошла. Я сразу же позвонил в свой банк, где мне сообщили, что если транзакция не отменена, то деньги будут возвращены мне в течении 3-х дней, поскольку необходимо подтверждение о состоянии транзакции.Вернувшись в Россию, я обратился в банк «Связной» и получил выписки о том, что тремя транзакциями:1. N….., 17.09.2013 г. время операции 12:18:19 на сумму 303 евро,2. N…., 17.09.2013 г. время операции 12:20:59 на сумму 303 евро,3. N…., 17.09.2013 г. время операции 12:19:48 на сумму 303 евро.в пользу Вашего казино с моей кредитной карты № 000000000 были обналичены денежные средства в сумме 909 евро.Данные обстоятельства подтверждаются выпиской банка, где место совершения операции обозначено как CATALUNYACAIXA 0000/TARRAGONA/C. BLAVELLA 0000.Прошу Вас провести проверку и вернуть денежные средства в сумме 909 евро, а также комиссию банка в размере 143 евро и мои расходы в сумме 100 евро. В противном случае я буду вынужден обратиться в полицию Испании и России о привлечении Вас к уголовной ответственности.Вы песка из банка Связной.19.09.2013 + 13 298,67 RUR Выдача кредита по договору N S_LN_5000_ от 23/06/2011 ВАЛЕРИЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ 0,00 RUR 19.09.2013—13 298,67 RUR Сформирован при обработке транзакции (регистрационный номер документа 6010 по карте 520XXXXXX). Дата совершения операции 17/09/2013 12:18:19. Тип операции Эмиссия. Выдача наличных. Место совершения CATALUNYACAIXA 13056/TARRAGONA/C. BLA VELLA 0000. Сумма операции/валюта операции 303.00/EUR. −13 298,67 RUR 19.09.2013 + 13 298,67 RUR Выдача кредита по договору N S_LN_5000_от 23/06/2011 ВАЛЕРИЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ 0,00 RUR 19.09.2013—13 298,67 RUR Сформирован при обработке транзакции (регистрационный номер документа 6010 по карте 520XXXXXX). Дата совершения операции 17/09/2013 12:20:59. Тип операции Эмиссия. Выдача наличных. Место совершения CATALUNYACAIXA 13056/TARRAGONA/C. BLA VELLA 0000. Сумма операции/валюта операции 303.00/EUR. −13 298,67 RUR 19.09.2013 + 13 298,67 RUR Выдача кредита по договору N S_LN_5000_ от 23/06/2011 ВАЛЕРИЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ 0,00 RUR 19.09.2013—13 298,67 RUR Сформирован при обработке транзакции (регистрационный номер документа 6010 по карте 520XXXXXX). Дата совершения операции 17/09/2013 12:19:48. Тип операции Эмиссия. Выдача наличных. Место совершения CATALUNYACAIXA 13056/TARRAGONA/C. BLA VELLA 0000. Сумма операции/валюта операции 303.00/EUR. −13 298,67 RURЗамет те что я наличные не получал так же и услуги.[B]

Здравствуйте, Валерия. Какой наиболее выгодный вклад в вашем банке для пенсионеров я могу открыть? При условии пополнения счета, ежемесячного начисления %, возможности снятия %, капитализация.

Уважаемая Валерия, почему бы «Связной банк» не выставить добровольную оферту по облигациям СВЯЗНОЙ БАНК-01 (40101961B), так же как он это сделал с облигациями СВЯЗНОЙ БАНК-БО-01 (4B020101961B). Доходность 15%% годовых не устраивает Руководство???

Могу ли я обнародовать(в частности на этом сайте) записи разговоров с вашим банком? Спасибо

Добрый день!Вопрос про получении своих денег после закрытия вклада Связной+. Не секрет, что в ближайшие месяцы у многих клиентов начнут заканчиваться вклады Связной+. Мне, как клиенту, не нравится ответ банка про получении своих денег со вклада: «Узнать точную информацию о комиссии можно только в отделении банка (в момент получения денежных средств)». Я прошу вас всё же уточнить свои тарифы и ответить более подробно. Создаётся впечатление какого-то обмана со стороны банка, который не раскрывает свои же тарифы. Очень прошу, ответьте не отписками, а поясните, что же такого есть в тарифах, что банку тяжело заранее сказать своим клиентам о комиссиях (замечу, за снятие своих собственных средств со вклада). Если вопрос в «пролежке» средств, в пополнениях межбанком или ещё в чём-то, так и напишите.Абстрактный пример: вклад открыт в декабре 2011 года на сумму 200т.р. (через кассу банка), за 3 месяца до окончания срока вклада был пополнение ещё на 200 т. р. с СКС. Какие, пусть и теоретические, комиссии могут быть удержаны с клиента при закрытии вклада по сроку в декабре 2013?Спасибо!

Мудис понизил рейтинг до преддефолтного, банку ищут нового собственника. У банка все хорошо?

Здравствуйте. Я погасила кредит по карте 30.10.13 и дала заявку (специалисту банка) о выдаче справки о нулевом балансе. 31.11.13 я получила СМС -«документы отправлены». Ни на один электронный адрес (предоставлены два) справка не поступила. 5.11.13 я повторила заявку. Сегодня 6.11.13 — справки нет. Если бы в нашем городе был филиал банка «Связной», то я бы просто пришла в банк и задала интересующие меня вопросы и не тратила время на многочисленные звонки вашим специалистам.

Могу ли я обнародовать(в частности на этом сайте) записи разговоров с вашим банком? Спасибо Не погли бы вы конкретно ответить на вопрос. Спасибо.

Ранее задавал такой вопрос: «Уважаемая Валерия, почему бы «Связной банк» не выставить добровольную оферту по облигациям СВЯЗНОЙ БАНК-01 (40101961B), так же как он это сделал с облигациями СВЯЗНОЙ БАНК-БО-01 (4B020101961B). Доходность 15%% годовых не устраивает Руководство???»Получил Ответ: «Банк придерживается той политике, которую считает наиболее выгодной для своего развития. Более подробная информация является конфиденциальной.»Следующий вопрос Как Вы думаете устраивает ли держателя облигаций Банк Связной в количестве 22 000 штук такой ответ от банка и буду ли я далее покупать облигации Банка Связной после такого ответа?

Выражаю Вам признательность за полный и откровенный ответ относительно облигаций!

Когда уже вернете возможность пополнения универсальных карт Связного с карт других банков в интернет-банке. Год на исходе, а так до сих пор и не вернули

здравствуйте! я планирую пополнить свою именную карту на сумму ~500т.р. ранее никогда такие суммы не ложил. могут ли у меня возникнуть проблемы с банком(блок.карты и т. д.)?приезжать в банк нет возможности из-за росстояния до ближ. отделения.

Здравствуйте! Неоднократно обращалась в банк с просьбой урегулировать ситуацию с угрозами от Вашего сотрудника. Действий со стороны банка предпринято не было. Ввиду этого прошу Вас предоставить полные данные Вашего сотрудника Олега Юрьевича. Тел. : 84956**10*1 и моб. 89636**10*5, который обещает проломить голову, предупреждает, что теперь не выйду на улицу и у меня начинаются проблемы и куча слов, которые указывать мне не позволяет воспитание. Данные его мне необходимы для подачи заявления в полицию с просьбой возбудить уголовное дело содержащее признаки преступления предусмотренные ст. 119 УК РФ.

Здравствуйте! подскажите потеряли карту в феврале 2013 после заблокировали, но нам приходят смс что мы должны 600 рублей,что делать?

вопрос для эксперта

Спасибо за Ваш ответ! Другого и не ожидала. Очень хочется надеяться, что Вы действительно не знаете о том, что творят Ваши сотрудники и у Вас есть возможность узнать и исправить. А вот если Вы все же все знаете и покрываете их…. вот это уже печально:(.

А насчет непредоставления личных данных сотрудников, они обязаны сами сообщать все свои данные при звонке в соответствии с ФЗ 152, в противном случае собеседник вправе с ним не общаться.

Скажите пожалуйста, на данный момент нужны очень деньги, и недавно мне рассказали о карте Связной, которую можно получить в салонах связи имея при себе только паспорт в течении нескольких минут. прописана в Калининграде а в Московской области есть временная регистрация, работаю с марта месяца в дошкольном учреждении. Могут ли мне одобрить эту карту? И какие проценты на ней?

02.10.2013 в салоне связи «Мегафон» я подключился к одноимённой сети.Буквально на следующий день на мой новый номер стали приходить сообщения от SvyaznoyBnk о том,что необходимо внести очередной платёж по карте;затем о задолженности по карте; и так несколько раз каждую неделю.Хотя никаких карт в Вашем банке я не оформлял и не получал.Прошу немедленно разобраться с данными махинациями.Всю необходимую информацию готов предоставить.В случае отсутствия ответа оставляю за собой право подать жалобу в Роспотребнадзор и другие компетентные организации.

Здравствуйте,Валерия.Я на данный момент не работаю-дома с ребенком,до этого работала в Москве не официально.Муж работает у ЧП.Мой личный доход в месяц 12500,мужа-от 15000,до 25000.Есть просрочки по кредиту.Очень нужно 100000 руб.,чтобы все погасить и платить в один банк.Есть ли возможность получить у Вас кредитную карту на эту сумму?Спасибо.

Еще один вопрос.Можно ли обналичивать деньги с кредитной карты?

Высылается ли Ваша карта почтой и можно ли сделать онлайн заявку?

Большое спасибо,до свидания.

Скажите пожалуйста,может быть так,что я приеду за картой,а мне откажут?Просто я хочу знать на какую сумму мне расчитывать на дорогу.А если мне одобрят карту,то 600 руб. за обслуживание карты мне надо сразу платить?

Добрый вечер. Написал на сайте через форму обратной связи, но обещанного ответа в течении 3-х дней так и не получил, в связи с чем вынужден продублировать своё сообщение здесь.Недавно приобрёл дебетовую карту вашего банка, в связи с чем возникли вопросы:1. Предусматривает ли процедура выдачи ДЕБЕТОВОЙ карты сбор таких сведений, как наличие недвижимости и автомобиля в собственности, уровень заработной платы, а так же снятие ксерокопии паспорта и фотографирование клиента? На мой взгляд, вся эта информация необходима при оформлении кредита, но никак не дебетовой карты, по которой клиент будет распоряжаться исключительно собственными средствами.2. Как я могу быть уверен, что полученная информация не будет использована для оформления кредита без моего ведома? Отображается ли каким либо образом наличие выданных кредитов (или кредитных карт) при входе в интернет-банк?3.Какие документы выдаются клиенту вместе с картой? Мне по началу отдали только памятку. Когда я сказал, что мне нужна моя копия договора — распечатали документы, и хотели отдать без подписи, и только когда я настоял — поставили подпись и печать. Это нормальная практика? В любом случае, среди документов у меня — «Расписка в получении карты», «Заявление на оформление карты», «Анкета клиента», «Памятка держателя карты» и «Условия страхования». Копии договора обслуживания нет. Так и должно быть?4. Конверт с картой. Он был не заклеен. Вернее, заклеен на три маленькие точки, а не по всей длине клеевой полосы. Это нормально? Ничто не мешает аккуратно вскрыть его, и потом заклеить на те же самые три точки. Как я могу быть уверен, что номер карты и CVC код не известен третьим лицам?5. Оформляя карту, я думал, что на средства на карте будут начисляться проценты, и что я смогу открыть счёт SAFE (специально хотел получить её до 5.11.2013). Оказалось, что это не так. Моя оплошность, каюсь. В итоге — ещё одна дебетовая карта мне без надобности. Что следует предпринять, чтобы отказаться от карты и оплаты услуги SMS информирования, а так же удаления всех моих персональных данных из баз данных и других документов вашего банка?

При выводе средств со счёта мегафона на карту связной банк мне система написала, что переводы возможны только в Российские банки, вывод я оформил на РСБ банк в кармане. Вы и вправду не Российский банк? Почему тогда вводите население страны в заблуждение? И добавлю: если вы считаете, что я что то непонятное обьясняю и ложь распространяю, то все вопросы к мегафону!

Здравствуйте!Мне без видимых причин и моей воли понизили кредитный лимит с 30 тыс до 2 тыс руб, это было в августе 2013. Я рассчитывала на эти деньги, мне пришлось брать кредит в другом банке под огромные проценты в срочной порядке.Я позвонила в банк с просьбой вернуть мой кредитный лимит 30 тыс, мне ответили, что заявка принята. Сроков рассмотрения заявки нет, как решат — так и уведомят по смс. Сейчас ноябрь, ответа нет.Хотелось бы узнать на каком основании мне без предупреждений уменьшили кредитный лимит. И почему банк так долго принимает решение о возвращении лимита (прошло уже 3 месяца)?

Здравствуйте, Валерия. Как Вы помните, я задавала вопрос касательно увеличения кредитного лимита. Вы в своем ответе сообщили, что кредитный лимит никогда не будет увеличен, но1. я получаю кредитные продукты в сторонних Банках2. не допускала и не допускаю пропуска ежемесячного платежа.Прошу повторно рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Добрый день, возможно в банке Связной рефинансирование кредита по карте под ключ или пересмотр сроков и суммы ежемесячного платежа на полгода или год.Причина в отсутствии возможности полностью вносить ежемесячный платеж, в виду наличия других кредитов, и постоянных задержек с выплатой зарплаты. Платить не отказываюсь. В банк обращалась не однократно, получаю отказы, и вообще не хотят идти на контакт. Есть желание решить вопрос мирно, тем более это явление временное. Готова в банк предоставить документы о наличие кредитов в других банков, справку о зарплате. Или другие документы.

Здравствуйте. Как данное согласуется с действующим законодательством РФ (ГК.ГПК и т. д) и согласуется ли вообще.. «п 4.6.4.1. Через отделения почтовой связи путем направления письма.Письмо считается полученным Клиентом по истечении 10 (Десяти) календарных дней с датынаправления письма по последнему известному Банку адресу Клиента. За неполучение и/илинесвоевременное получение Клиентом писем Банк ответственности не несет.» Или экономия на почтовые услуги связи (заказное)? просто «мудрейшая» формулировка…

Доброго времени суток.Хотелось бы знать что такое:1) Погашение комиссии по договору2) Погашение начисленных срочных процентов по договоруи что за какие из услуг взимается?

Здравствуйте.Телефон с смс с персональным клиентским номером утерян. Как я могу получить свой номер иным способом — например на емейл либо по телефону? Карта при себе, информацию могу назвать.

Валерия, добрый день! Пошел оформлять вашу прекрасную карту с 50 дневным, льготным периодом. Я менеджера предупредил заранее, что мне необходимо деньги наличными. Дальше- оформляем, подписываем все документы, фотографируюсь и когда подходит время оплатить за пользование карты 600 руб., она мне говорит, что это карта только для безналичного расчета. Я соответственно отказываюсь от карты (из за без надобностью), но кроме анкеты мне нечего не отдали. Позвонил по горячей линии, сказали, что кредит не оформлен. (переживаю) Должны ли менеджеры магазина мне на руки отдать какое либо «заявление» о том, что я отказался от кредитной карты? Надеюсь на понимание,спасибо.

я оформлял в вашем банке дебиторскую карту и в 2013 г. я в связи с ненадобностью написал заявление о прекращении услуг. В этот же день я получил документ, что каких либо задолжностей я перед банком не имею и сотрудниками была уничтожена моя карта (то есть я не имею больше возможности воспользоватся вашими услугами) однако в настоящее время мне позвонили с вашего банка и уведомили меня, что ваш банк продолжает мне оказывать какие то услуги и сформировали платеж который я должен оплатить. Я надеюсь вы разберетесь в сложившейся ситуации и примите меры по списанию данного платежа за услуги которые вы не оказывали и которыми я уже воспользаваться ни как не мог.