Как погасить долги в банках? Сумма 300 000 рублей.Была почти полгода на больничном.

Здравствуйте Марина!По интерент почте я виду переписку с клиентской службой Вашего банка и никто мне не даёт конкретного ответа.Надеюсь Вы обратите внимание на моё обращение которое было передано по интернету в филиал Вашего банка из г. Уфы, а пакет документов мною был передан представителю филиала Вашего банка в г. Салавате.Моя просьба состоит в начислении и получении дивидентов за 14 лет.Вот уже пошёл четвёртый месяц а ответа не могу добиться ни какого.Еженедельно обращаюсь в филиал банка в г. Уфак Кожевниковой Елене Васильевне, а она обращается по интерент почте к Вам а ответа также нет.Эта переписка идёт с 29 июня.Последняя информация из банка г. Уфы такова,что мои докуметны находятся в юридическом департаменте.Так сколько ко же их можно рассматривать может быть Вы мне ответите.За ранее благодарна!Щербинина Любовь Николаевна

Здравствуйте! У меня открыт вклад Траст Капитал в долларах проценты перечисляются ежемесячно на текущий счет в долларах. Могу ли я получить дебетовую карту в долларах и чтобы проценты с текущего счета ежемесячно автоматически по мере поступления перечислялись на карту т. к. я буду длительное время находиться за границей? Что для этого надо сделать будет ли за это браться комиссия? Какие будут комиссии при снятии с этой карты наличности за границей? Заранее спасибо. Жду ответа.

Куда переехал офис вашего банка с улицы юности 1а в нижнем тагиле

Здравсвуйте Марина!Подскажите пожалуйста могу ли я получить кредит в вашем банке Траст г. Челябинска если я живу и работаю в этом городе,но регистрация Омской области?

Добрый день, Марина! Помогите пожалуйста! в 1997 году мною был оформлен кредит в ОАО «Банк Менатеп» г. Москва на покупку недвижимости (квартиры) под залог приобрет.недвижимости. В конце 1998г кредит был погашен. При продаже данной квартиры (в 2010 г.) возник вопрос о выдачи кадастровой справки. в БТИ мне было отказано в связи с тем, что по их информации, квартира до сих пор находится под залогом. Где можно получить документы, подтверждающие, что кредит полностью погашен и квартира снята с обременения. Первичные документы о погашении кредита на руках. Спасибо, Оксана.

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. От своего имени хотелось бы поблагодарить Вас за оперативное рассмотрение вопроса предоставления пакета документов по двум кредитным продуктам: справка, текущее состояние, выписка и уведомление. В отделении Банка я получил данный пакет документов, но в связи с тем, что сегодня 04.10.2010, а в документах отображается 29.09.2010, то информация является недостоверной. Также в пакете документов по кредитному продукту на сумму 29800 в выписке отсутствует последняя страница — входящий остаток. Прошу Вас: 1. предоставить новый пакет документов по двум кредитным продуктам день-в-день, т. е. сообщить мне, например, что документы будут готовы 07.10.2010. Я прихожу в отделение в г. Перми 07.10.2010, сотрудник распечатывает документы, в которых информация отображается по состоянию либо на 07.10.2010 либо на 3 дня вперед. 2. Предоставить полную выписку по кредитному продукту на сумму 29800, т. е. исходящий и входяший остаток. P.S. мне нужно снова писать заявление на предоставление данных документов? С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Уважаемая Марина, здравствуйте! После досрочного погашения взятого в вашем банке кредита (кстати, хочу поблагодарить ваш банк за то, что предоставил мне кредит — он мне здОрово помог) 18 сентября 2010 г. (суббота) я посетил офис банка у станции метро «Войковская» (г. Москва) и оформил следующие документы: 1. заявление на выдачу справки об отсутствии задолженности по договору кредита; 2. заявление на отзыв разрешения на использование моих персональных данных; 3. заявление на предоставление кода субъекта кредитной истории и информации о месте хранения этой самой кредитной истории. Копии всех заявлений с отметками банковских сотрудников, принявших их, мне были предоставлены без напоминания с моей стороны — на мой взгляд, это свидетельствует о хорошем знании сотрудниками банка своих обязанностей. Спасибо им! С тех пор прошло более 10 рабочих дней. 4 октября 2010 г. (понедельник) я вновь посетил вышеуказанный офис банка, чтобы получить вышеназванные документы. Прежде всего хочу выразить своё удовлетворение работой офиса. Время — примерно 19:30, работают два операциониста (Березов Алексей и Кладикова Людмила). Несмотря на наличие других клиентов (человека 4, не считая уже обслуживавшихся), ожидание заняло не более 10 минут — выражаю свою благодарность сотрудникам банка за профессионализм и быструю работу! Когда подошла моя очередь, мне выпало обслуживаться у Березова Алексея; представьте моё удивление, когда он узнал меня — именно у него я оформлял свои заявления две недели назад. Было очень приятно; порадовало наличие у сотрудника банка такого качества, как профессиональная память. К сожалению, Алексей не смог меня ничем порадовать: ни один из моих документов не был готов. Неготовность справки об отсутствии задолженности по договору кредита меня очень удивила, так как Вы, Марина, неоднократно писали о том, что эта справка готовится в течение 10 рабочих дней (например, здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=2186709, http://www.banki.ru/services/question…Id=2186435, http://www.banki.ru/services/question…Id=2272080, http://www.banki.ru/services/question…d=2264424). Отсюда — первый вопрос: с чем связана задержка оформления требуемой справки и когда я смогу её получить? По поводу заявления на отзыв разрешения на использование моих персональных данных Алексей мне сообщил, что данное заявление рассматривается, и о результатах его рассмотрения мне будет сообщено. Каких-либо конкретных сроков озвучено не было. Пункт 5 статьи 21 Федерального закона «О персональных данных» гласит: «В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных оператор обязан прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между оператором и субъектом персональных данных. Об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных.». Пункт 13.5 «Условий предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды» (как, впрочем, и другие пункты этого документа; а также другие документы, подписанные банком и мною) не устанавливает сроков прекращения обработки персональных данных — т. е. действует формулировка статьи закона. Отсюда — второй вопрос: когда мне будет выдано соответствующее уведомление и, таким образом, прекратится нарушение банком Федерального закона? Относительно же моего заявления на предоставление кода субъекта кредитной истории и информации о месте хранения моей кредитной истории Алексей не смог предоставить мне никакой информации. В результате я лишен возможности воспользоваться предоставленным мне Федеральным законом «О кредитных историях» правом проверить свою кредитную историю. Отсюда — третий вопрос: какова судьба данного моего заявления и как мне получить соответствующую информацию в самое ближайшее время? Надеюсь на быстрое получение указанных документов и на продолжение плодотворных взаимовыгодных отношений, начатых выдачей и погашением кредита. С уважением, Александр.

Здравствуйте! Являюсь держателем кредитной карты выданной мне как вкладчику. Хотел бы уточнить несколько вопросов: 1) Распространяется ли льготный период на операция Merchant Category Code (MCC) 6012; 2) Подпадает ли она под какие либо комиссии со стороны банка Траст? Если да, то в каком размере; 3) Каковы лимиты по сумме и количеству на подобный вид операции в день/месяц? Заранее спасибо!

можно ли оплачивать кредит выданный траст банком через терминалы элекснет

Добрый день. Рассматриваю возможность получения кредита, в связи с этим прошу Вас проконсультировать по следующим вопросам: 1) помимо общей оферты по стоимости кредита (я имею в виду потребительский кредит)существуют ли так называемые скрытые проценты? 2) возможно ли взять определенную сумму, позже по необходимости увеличить сумму кредита в рамках заключенного договора?

могу я взять кредит наличными 700т на покупку квартиры какие проценты

Я-клиент вашего банка, брала кредиты в вашем банке и возвращала в срок. Единственная задержка по оплате возникла из-за того, что по окончании срока действия карты новая пришла значительно позже. В марте 2008 года я оформила кредит в вашем банке (второй, после успешно выплаченного первого) на сумму 67.000 руб. При оформлении кредита проценты по нему оказались очень большими, и операторы офиса посоветовали оформить новый кредит, закрыв этот. Сняв из этого кредита суммму 21.000(31.03—1.04.2008) я через 10 дней вернула деньги банку (10.04.2008). Затем оформила новый кредит на сумму 146.000 с условием, что старый кредит закрыт,получив утвердительный ответ операторов. Я была твердо уверена Что кредит на 67.000 закрыт. Причем о том, что необходимо писать заявление о досрочном погашении платежа, никогда не говорилось. Пользуясь кредитами других банков, кредит на сумму 146.000 вашего банка был виден, кредит на сумму 67.000 нигде не высвечивался. Но однажды, когда мой муж пришел в офис заплатить очередной взнос по кредиту, ему сказали, что на мне два кредита, какой он хочет заплатить? Так мы узнали, что, оказывается, предыдущий кредит не закрыт. Получается, что воспользовавшись частью кредита (21.000) на десять дней, я теперь должна заплатить банку сумму в 43582р. Узнав о данной ситуации, просила о встрече с управляющей нашим филиалом. Она обещала принять меня, но потом отказала, предложив обращаться в суд. К сведению о работе офиса: когда я попросила сделать выписку по текущему счету (кредита на 147000р), то ждала ее 4 месяца.Сейчас говорят, что прежний оператор уже не работает, и никто ни за что не отвечает. Помогите, пожалуйста, разобраться в этой ситуации! С уважением, Аноприенко С. Г.

Марина здравствуйте!Почему нет до сих пор ответа на мой вопрос по поводу начисления и выплаты дивиднтов.Неужели это всё так засекречено за семью печатями.Хоть ответьте куда обратиться по этому вопросу.Любовь Николаевна Щербинина. 05.10.2010.

добрый день. я открыл срочный вклад в филиале банка траст г. ангарска, до недавнего времени в «приходно кассовом ордере» значился получателем г. иркутск, а теперь г. барнаул… значит ли это что у банка проблеммы и надо забирать деньги?

Возможно ли сделать на родственника доверенность, чтобы он смог управлять моим вкладом в вашем банке?

Добрый день, Марина. Задавала вопрос 04 октября, нет никакого ответа на вопрос, где можно найти документы подтверждающие погашение мною кредита в банке «Менатеп» г. Москва. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться по этому вопросу, вопрос насущный, т. к. срывается сделка. Оксана.

Здравствуйте! Возможна ли в настоящее время привязка дебетовой карты вашего банка к системе PayPAl? Карта, собственно, только ради этого и заводилась.

сообщите мне с каким кредитным бюро работает банкмне очень интересно в каком банке у меня появился кредит

Ув. Марина! Я постоянный клиент Вашего банка.У меня открыт вклад на сумму больше 700 тыс. руб. Сообщение Кудрина о том,что у некоторых банков будет отозвана лицензия меня взволновало. Прошу ответить не грозит ли НБ Траст отзыв лицензии и какая величина активов у банка?

Добрый день! Давно являюсь держателем депозитных вкладов в вашем банке. Открывала в отд. София. Когда подходил срок окончания вклада, сотрудники звонили, напоминали об окончании срока и предлагали новые вклады. За что им огромное спасибо (оставляла на форуме положительный отзыв). Сейчас открыла вклад в отд. Отрадное. Срок окончания вклада 14 октября. Зашла в отделение, чтобы предупредить, что деньги буду забирать, а так как сумма бальшая, то готова заказать. На что получила ответ, что заранее нельзя. Попросила телефон, по которому можно заказать накануне, на что получила ответ в грубой форме, что звонить нельзя, нужно строго 13 октября прийти лично и заказать. Это что за такие новые порядки в банке? Я что должна тратить свое время, только на то чтобы ЛИЧНО прийти и заказать деньги, и это в век инноваций. Просьба прояснить ситуацию.

Добрый день, Марина! Задавала вам вопрос по поводу закрытия моего договора, и, конечно-же, получила ответ. Но, скажите пожалуйста, вы действительно считаете, что за 10 дней пользования кредитом в 20 тысяч рублей клиент должен заплатить 43 тысячи? Обращаясь к вам, я все-таки надеялась, что возможно каким-то образом решить этот вопрос. Светлана А.

Марина, добрый день. Вашу просьбу о высылке данных для идентификации выполнил в тот же день, проблему описал. До сих пор от Вас никакой информации по заданным вопросам… Неужели всё настолько сложно? С уважением, Александр

Марина, здравствуйте! Спасибо за ответ на мой вопрос, связанный с системой платежей PayPal. Не могли бы вы довести эти сведения до ваших сотрудников, чтобы они не вводили клиентов в заблуждение. Когда я заводила карту, я четко объяснила консультанту, зачем она мне нужна.

какие у Вас условия для взятия потребительского кредита?

Марина добрый вечер!Скажите пожалуйста почему на моё обращение нет ответов.Первое обращение было 01 октября 2010г, а второе 05 октября 2010 г.Тема обращения одна и та же. Или Вы переферию с ответами игнорируете.Любовь Николаевна Щербинина.

21.09.2010 был оформлен авто кредит на сумму 252000 рублей по какой то технической ошибке банк перечислил в автосалон факт 202000 рублей чтобы разрешить эту проблему банк забрал из автосалона факт 202000 рублей а мне предложил расторгнуть договор для заключения нового при новом запросе банк одобрил 114000 рублей с 21.09.2010 и по 07.10.2010 я кредит больше нигде не брал почему одобрено 114000 рублей а не 252000 рублей

14.09.2010 г. подала претензию в офис банка в нашем городе.Ответа до настоящего времени не получила,хотя в Роспотребнадзоре мне сказал,что по закону,ответ должны дать в течении 10-ти рабочих дней. То, что в Барнаульском филиале нет юриста, это не моя проблема,так как очередной платеж уже на следующей неделе.

Здравствуйте, Прошу пояснить принцип начисления % по карте VISA GOLD, предлагаемой Траст постоянным клиентам. 1. Карта выпущена 30.04.2010 2. Льготный период 01.06.2010—30.07.2010 В памятке, выдаваемой клиенту написано, что оплата должна быть произведена «не позднее 30 числа…» 29/07/2010 внесена оплата всей суммы долга по кредитной карте. Проценты не начислены. Сумма всего долга поступила на счет карты 29.07.2010 3. Сотрудники банка объясняют, что льготный период возобновляемый, т. е. следующий период 01.08.2010—30.09.2010 Сумма всего долга по карте внесена через кассу и поступила на счет банка Траст 30.09.2010 Однако, в выписке по карте указано «SO проценты после льготы», начислены и удержаны 30.09.2010 В выписке по карте 30.09.2010 есть поступление всей суммы долга (за период 01.08.2010—30.09.2010; за предыдущий период долг погашен 29.07.2010) и указана сумма начисленных процентов 30.09.2010 Имеет место введение в заблуждение клиента. В памятке должно быть написано «до 29 числа…» (если система не считает 30.09.2010 включительно) или сотрудники банка не должны говорить о возобновляемом льготном периоде.

Здравствуйте. столкнулся с такой проблемой: оформил заявку на потребительский кредит. одобрили. пришел непосредственно получить кредит и получил отказ. так как штамп резус фактора стоит не на 18й странице а на 19й, в связи с чем кредитный консультант отказала в выдаче кредита. и заявила, что надо менять паспорт. паспорт поменять не могу потому, что на данный момент в рег. управлении лежат документы на оформление земли и дома. а деньги нужны. что делать? просто отказаться от заявки в вашем банке и взять кредит в другом, где кредитуют не смотря на то что штамп резус-фактора стоит на 19й странице?

Здравствуйте! Я- представитель малого бизнеса — микрокомпании с одним работником пока (ген. директор). Мы открыли в вашем Оперофисе№ 1 в г. Владивосток Филиала в г. Хабаровск накопительный счет. А расчетный счет не можем открыть уже больше недели с 4 октября (так как сначала нам выдвигали два очень странные требования, (одно — дать также решение учредителя о подтверждении права генерального директора!!! компании на право первой подписи по ее счетам… а другое — не принимать право первой подписи на основании только доверенности, о чем прямо указано в п. 7.5. Инструкции № 28-И, а требовали также предоставить приказ о его приеме на работу), но кода мы обосновали несогласие с ними и подали все-таки 6 октября полный пакет документов, 7 октября мы получили ответ со ссылкой на юриста Иркутского вашего Филиала — Ирину Кап-ву: доверенность на право первой подписи и распоряжения счетом должна быть якобы согласно ст. 185 ГК РФ удостоверена нотариально. И счет нам не открывают до сих пор. Но я сам юрист банка с 10-летним стажем. И это совершенный произвол! Вот цитата из п. 5 ст. 185 ГК РФ:«5. Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, с приложением печати этой организации.» Это все требования к доверенности юридического лица на совершение сделок в простой письменной форме, установленные законом. Других нет. Надеясь что это ошибка, я написал подробное обоснование Ирине. Но ответа не последовало. Тогда я просил сообщить, кому я могу пожаловаться, — не жаловаться же в блог вашего Председателя Правления (об этом рейтинге я тогда не знал. извиняюсь). Она ответила только, что я вправе жаловаться. Куда жаловаться — не ответила. Тогда я написал в блог Председателя Правления вашего банка. А что мне оставалось? И только сейчас случайно увидел этот народный рейтинг… Очень вас прошу адресовать это сообщение начальнику вашего юридического управления. А уж он поручит кому-нибудь разобраться с этим вопросом. Вопрос-то честно говоря для любого грамотного юриста банка — элементарный: любому известно, что доверенность от имени юридического лица на право первой подписи и распоряжения средствами на счете не требует нотариального удостоверения и может быть подписана генеральным директором компании с приложением ее печати (п.5 ст. 185 ГК РФ). Эта доверенность не содержит полномочий на совершение сделок. требующих нотариальной формы — обычная доверенность на право первой подписи. Ее текст вы можете найти в документах по открытию данного расчетного счета — подробности в дополнительной информации. В уставе клиента право ген. директора выдавать доверенности никак не ограничено. Прошу срочно вмешаться, пусть наши документы по открытию счета посмотрит кто-то еще- из грамотных и опытных юристов, к числу которых к моему великому сожалению очевидно Ирина Кап-ва из Иркутского филиала НБ «ТРАСТ» не относится (а ближе Иркутска к Владивостоку у этого банка юриста, как мне сообщили, и вовсе нет). Вывод: операционисты не вполне грамотные, но что уж говорить об операционистах, если у них такие юристы… Я в шоке… Твердая двойка в вопросах открытия счетов. Умоляю: сделайте так, чтобы наши документы как можно скорее посмотрел какой-нибудь грамотный юрист — ему надо всего лишь 5 минут на решение этого вопроса. Мы без открытия счета уже горим — нам уже давно надо было внести на него несколько сот тысяч рублей и проплатить в другой регион за поставку оборудования. Мы же новая компания!!! Мы без р/с ничего не можем… И в другой банк пойти не можем — здесь мы открыли накопительный счет и уже сформировали уставный капитал… Хот я уже сто раз пожалел об обращении в этот банк (просто сам в нем работал юристом филиала в 2000 году). Помогите, умоляю!!!! smile:o Откройте нам наконец-то счет!!! Все документы у вас еще с 6 октябряsmile:o Если сообщите адрес электронной почты, я могу переслать вам переписку с операционистом из Владивостока и юристом из Иркутска. На мой взгляд — этот вопрос надо адресовать начальнику Юридического управления банка, а он уже может перенаправить его кому-нибудь на проверку. Надеюсь на оперативный ответ и открытие нам счета хотя бы теперь уже в понедельник 11 октября!!!

Здравствуйте Марина! Я клиент НБ Траст.Меня интересуют результаты работы банка за 3 кв.(июль, август, сентябрь)? Еще один вопрос по поводу страхования вкладов. Если вклады клиентов застрахованы, то в случае отзыва лицензии, у клиента нет никакой возможности вернуть все вложенные деньги (сверх застрахованной суммы в 700 тыс руб)?

мне 54 года я уже на пенсии могу ли я взять денежный кридит в вашем банке и какую сумму, на какой срок?

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Спасибо за оперативное решение вопроса относительно предоставления документов, но я в сентябре также написал заявление о предоставлении копии кредитных договоров, а документы до сих пор не получил. Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса. С уважением, Поморцев Сергей Александрович

Уважаемая Марина! Мне посоветовали к Вам обратиться знакомые, у меня такая ситуация: у меня есть три кредита, проценты очень большие, просто когда брали срочно нужны были деньги, могу ли я обратиться в Ваш банк, чтобы погасить эти кредиты и ещё у меня заработная плата выплачивается после 12 числа месяца, а вышеуказанные кредиты необходимо платить до 10 числа и поэтому у меня бывают задержки, но так я выплачиваю каждый месяц хоть с опазданием, но плачу. Можно ли обратиться в Ваш банк для погашения кредитов?

Здравствуйте, Марина, интересует вопрос, если я работаю индивидуальным предпринимателем, могу ли я взять кредит как гражданин, с учетом доходов, полученных от предпринимательской деятельности?

Здравствуйте. Обратился в ваш банк по поводу автокредитования, заявку одобрили, но т. к. с салоном «Лаура-Тула» вы перестали сотрудничать нужно время для согласовния договора между банком и салоном, ждем уже 2 недели, как скоро решаются такие вопросы, за ранее спасибо.

Я взяла кредит в банке «Траст», оплатила досрочно 01.10 2010 г.(срок оплаты кредита 06.10.2010 г.)Мне нужна справка о том, что кредит погашен.Работники банка попросили написать заявление о том, чтобы выдали такую справку.Я написала 04.10.,на заявлении число 07.10. Сегодня 11.10.10., звоню в банк, говорят, что ответ придет в течение 10 дней. Я не пойму, это так сложно выдать такую справку? Очень прошу решить вопрос срочно!!!!!

Марина, спасибо за ответ, ещё хотелось бы узнать может ли повлиять решения банка на одобрения в кредите если у меня были просрочки по выплатам и что необходимо сделать, чтобы решение банка было положительным, заранее спасибо.

Здравствуйте Марина. Я являюсь клиентом вашего банка есть кредит(кредитная карта) максимальная сумма 170000 руб, тариф Время возможностей. Я снял сумму 100 000 руб больше не понадобилось. Также оформил страховку при оформлении кредита. Ежемесячная сумма 6240 руб. Можно пересмотреть условия кредитного договора и уменьшить сумму платежа? Так как сумма за обслуживания счета составляет 1600 рублей + проценты за кредит 2420 руб + основной долг 2420.

Здравствуйте Марина! Обратился в филиал банка «Траст» в г. Таганроге за потребительским кредитом, предоставил все требуемые документы.Получил отказ.Ранее кредитов не брал,в настоящий момент их так же не имею.Есть знакомые у которых есть существующие кредиты, и они имели возможность еще взять потребительский кредит в вашем банке.Нахожусь в полном недоумении обратился впервые и сразу получил отказ.Хотелось бы понять почему?

Здравствуйте, Марина. Комиссия за расчетное обслуживание составляет 0,99%. Скажите пожалуйста, это означает, что при сумме кредита в 500 000 рублей помимо основного долга и процентов придется выплачивать 5 000 рублей ежемесячно?

Здравствуйте, Марина,хотелось бы все таки получить ответ на мой вопрос заданный ранее, в какие сроки ваши сотрудники принимают решения по претензиям, на сколько мне известно срок должен не превышать 10-ти рабочих дней.Претензия была отдана в НБ «ТРАСТ» лично,14.09.10 г.,зарегистрирована под № 71—11827.Когда я получу ответ? Мой вопрос вам был задан, если не ошибаюсь, 08.10.10, на другие вопросы заданные позже вы ответили, на мой нет. За ранее спасибо.

Здравствуйте! Досрочно погасила кредит в вашем банке. Хотела бы узнать как я могу узнать свою кредитную историю в Казани? Куда мне обратиться? Я знаю, что нужно обращаться в БКИ, но в какое? Где оно находится? Спасибо.

Хотела бы пока открыть 2 вклада по 20 000 долларов на себя и пятнадцатилетнего сына на срок не менее 1 года. 1. Какие условия ваш банк может предложить? 2. Можно ли сделать вклад на несовершеннолетнего?

Добрый день прокоментируйте данную СИТУАЦИЮ, ниже приведено письмо на которое филиал банка даже не соизволил дать письменный ответ: Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации по возникшей задолженности 306руб. 78коп. (Триста шесть рублей 78 копеек) по кредитному договору ………. дата выдачи кредита 07.10.05 г. Полномочия по урегулированию задолженности перед ОАО НБ «Траст» по состоянию на 25.08.10 г. были переданы в ООО «Столичное коллекторское агенство», от которого в последствии через 4 года после выполнения условий по кредитному договору я и узнал о сложившейся задолженности. 1.Прошу сообщить причину, по которой на протяжении 4 лет с момента выполнения условий кредитного договора, я ни разу не был уведомлен об имеющейся задолженности по данному договору, хотя в это время являлся действующим клиентом Вашего банка получал кредит посредством кредитной карты, гасил данный кредит в офисе банка, получал предложения по другим имеющимся у Вас кредитным продуктам. Данное недоразумение (не по моей вине) может очернить мою положительную кредитную историю, что для меня является неприемлемым. 2.Прошу предоставить расчет сложившейся задолженности в 306руб. 78коп. (Триста шесть рублей 78 копеек) — тело кредита, проценты по кредиту и т. п. Приложения: 1. Копия Письмо ООО «Столичное коллекторское агенство» — 4 листа. 2. Копия Заявление о предоставлении кредита на неотложные нужды — 1 лист. 3. Копия Условия предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды — 1 лист. 4. Копия Договор банковского счета физического лица — 2 листа. 5. Копия График платежей — 1 лист. 6. Копия Условия предоставления кредитов сотрудникам компании — 1 лист. 7. Копия Приходный кассовый ордер — 10 листов.

Добрый День! Прошу разъяснить мне как владельцу золотой кредитной карты, предоставленной мне по иннициативе банка Траст как VIP вкладчику, распространяется ли льготный период кредитования в случае если я буду снимать деньги в банкоматах, либо льготный период касается только оплаты картой товаров и услуг в торгово-розничной сети? Также прошу пояснить возможно ли последующее увеличение кредитного лимита по кредитной карте и каковы условия этого увеличения (увеличение вклада, частое использование кредитной картой и иное)? На основании размещенной на сайте банка информации, максимальный кредитный лимит по карте может быть установлен в размере до 1 млн. руб. В настоящий момент банком установлен лимит по карте 660т.р. С уважением, клиент Национального Банка Траст

Здравствуйте! Обьясните пожалуйста что означает «Возможность кредитования сотрудников с постоянной пропиской в регионах» Могу ли я взять кредит в банке в Москве, если я работаю в Москве, но постоянная прописка в другой области? Заранее спасибо.

Я уже два года являюсь вкладчиком банка НБ «ТРАСТ». На мое имя была выпущена подарочная кредитная карта, которой я не пользовался, а в последствии я ее закрыл. В Бюро кредитных историй банком была предоставлена не верная информация о кредитной истории в НБ «ТРАСТ». Во-первых, там сказано, что у меня две кредитные карты Вашего банка, во-вторых, что они обе открыты. Я обратился по горячей линии 8-800-200-11-44 с просьбой, чтобы мне помогли решить вопрос с корректировкой моей кредитной истории в Бюро кредитных историй. Оператор меня вежливо отослал в филиал банка в моем городе, сказала, что там решайте этот вопрос. В филиале банка, после долгих переключений по отделам, мне заявили, что этот вопрос не в их компетенции и что я должен звонить на горячую линию. Я хотел бы задать следующий вопрос: Почему работники банка отвечающие на звонки столь не компетентны? Куда я могу обратиться, с точным указанием адреса, телефона и Ф. И.О. лица, по решению вопроса по корректировки моей кредитной истории? Спасибо.

Добрый день, Марина. 28.09.2010. я обращался к вам на горячую линию со своей проблемой: Добрый день, Марина. Я являюсь клиентом вашего банка в г. Королеве. 22 октября прошлого года мной был открыт мультивалютный вклад с условием ежемесячного перечисления процентов на дебетовую карту. До октября 2010 года проценты перечислялись на карту и я мог ими пользоваться. 22 октября, я не получил соответствующую поступлению средст смс и обратился в банк. В банке мне константировали факт что проценты капитализированы и получить я их не смогу, по перечислению процентов в дальнейшем тоже ничего определенного сказать не смогли, так как в настоящее время по таким вкладам проценты только капитализируются (со слов операциониста, не проверял). Считаю это грубым нарушением условий Договора! Точно такая же ситуация у моей супруги. Жду реакции банка после опубликования данной ситуации, т. к. в отделении г. Королева внятно ответить и разрешить проблему сотрудники банка не в состоянии. Владимир (Королев) • 28.09.2010 16:02 Ответ: Владимир, добрый день! К сожалению информации в Вашем сообщении недостаточно для предоставления однозначного ответа. Для проведения проверки по обращению будем признательны если Вы направите на адрес bank@trust.ru данные для идентификации Вас как Клиента банка с подробным описанием ситуации. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru». С уважением, Марина Мордвинцева и согласно вашего ответа на следующий день 29.09.2010. отослал к вам на почту с пометкой «для Горячей линии» запрошенные вами данные. Сегодня 13.10.2010., т. е. по прошествии 2-х недель, я не получил от вас никакого ответа. Неужели такой простой вопрос, состоящий в грубом нарушении банком условий депозитного договора, требует столь долгого решения?!

Здравствуйте! Объясните мне пожалуйста, в чем проблема. Я взяла авто кредит в вашем банке, и у меня наступил страховой случай. Страховая компания все обязательства выполнила, кредит погашен. 23.08.2010 договор закрыт, с меня все обязательства сняты, но на счету остался остаток в 37299 руб. Вот уже второй месяц я не могу вернуть свои деньги. Мною было написано три заявления. С начала придрались к счету сберегательной книжки, второй раз Вас не устроило название банка и в третий раз придрались к дате написанного заявления. Работник филиала не может выйти на контакт с работниками Москвы, что бы объяснить мне, в чем причина. Я свои обязательства перед банком выполнила. Когда Вы выполните свои обязательства?

Добрый день! Вы уже писали об этом, но когда закончится ремонт в филиале ТРАСТ г. Хабаровск? Был там сегодня — состояние удручает… уже примерно 2 месяца делают что-то.

Здравствуйте… скажите пожалуйста, могу ли я расчитывать на кредит в Вашем банке? Я работаю по кантракту (договор до 2013года)на своей грузовой автомобиле.

Когда офис в Сочи даст точный ответ по срокам оформления кредитов по «Военной ипотеке»? Почему так все затягивается?

Скажите возможен ли выпуск дебетовой карты Infinite с бесплатным обслуживанием при вкладе траст-капитал на 5.000.000 руб. Голд не очень хочется. И какие у вас привелегии для вип-клиентов, очереди меня тоже не устраивают.

Я хочу взять в автокредит автомобиль Черри Кимо. Он продается в автосалонах Автотехцентр Атлантик и Автобан Березовский. Я хотела бы узнать явяются ли эти автосалоны партнерами банка. Спасибо.

Для перечисления денег в другой банк по договору потребительского кредита операционист в качестве получателя платежа указал банк выдавший кредит.Через 5 дней банк получатель сообщил,что не получил от меня деньги и начислил пени,но при этом деньги держал у себя,не перечислив их обратно в«Траст»,ссылаясь на то,что имеют право держать их у себя для корректировки.Как и в какие сроки проводится корректировка таких платежей и должен ли операционист знать, что в таких платежках в строке «Получатель платежа» указывается ФИО физлица,взявшего кредит,а не наименование банка,выдавшего его.Операционист говорит,что в платежке он указал номер кредитного договора и мой расчетный счет и банк получатель не может утверждать,что не смог зачислить деньги на мой сет,а намеренно их продержал у себя,чтобы начислить пени.Платежное поручение составила операционист,я расписалась.Прошу обьяснить,как должен действовать банк,когда ему перечислены деньги с неправильным получателем платежа.

Добрый день, Марина. Наша организация доставляет в разные учреждения (окружные отделы статистики, отделения ПФР, банки, префектуры и т. д.) журналы, газеты (10—100 экз. по одному адресу) безвозмездно для клиентов, посетителей, юридических лиц (которые сдают бухгалтерскую отчетность в ПФР, ИФНС, отделы статистики или имеют расчетные счета в банках), а также и для вышеуказанных учреждений. Наш сотрудник оставляет газеты, журналы на столах или специализированных стендах для печатной продукции в операционном зале, их постепенно разбирают клиенты, посетители, потом снова подвозим. С кем из сотрудников банка возможно решить вопрос о поставке в отделения банка «Российской газеты», газеты «Экономика и жизнь», журнала «Банковское обозрение», «Налоговый вестник», «Кадровое делопроизводство», «Юрист спешит на помощь» и т. д. безвозмездно. Конечно, посетителям отделения банка не скучно сидеть или стоять в очереди в ожидании — в отделениях банка красочные плакаты, буклеты. Полагаю, что присутствие бесплатных изданий «Российской газеты», газеты «Экономика и жизнь», журнала «Банковское обозрение», «Налоговый вестник», «Кадровое делопроизводство», «Юрист спешит на помощь» придаст дополнительный положительный эффект и скрасит время ожидания в очереди клиентам банка. С уважением, Людмила Велич ООО «Визави» (495)258-81-20 8(926)4-305-205, transtz@mail.ru

Добрый день! Проясните, пожалуйста, следующую ситуацию. В вашем банке у меня открыт вклад к которому была выпущена карта для получения процентов. В отделении мне было сообщено, что я могу воспользоваться услугой смс-уведомления по состоянию карты. В банкомате головного офиса данную услугу я активировала (квиток о подключении у меня есть). Месяц прошел, автоматического уведомления на карту о полученных процентах не пришло, мною было направлено несколько смс-запросов о балансе, ответа получено не было. После обращения в банк мне сообщили что к этой карте подключить данную услугу невозможно. На сайте у вас указано, что к услуге смс-уведомлений «может быть подключена любая карта НБ «ТРАСТ» (ОАО) Исключение составляют карты, выпущенные банком для получения или погашения кредитов.» Разъясните, пожалуйста, почему в отделении банка, а также на вашем сайте предоставляют некорректную информацию, а также почему при подключении данной услуги через банкомат не предусмотрено сообщение о невозможности ее получения.

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. В стороннем Банке мне сообщили, что у меня числится просроченная задолженность по кредитной карте. В настоящий момент я пользуюсь кредитными картами, оформленными в нескольких кредитных учреждениях, в т. ч. и в Вашем. Прошу в приоритетном порядке (до 18.10.2010 вкл.) 1. предоставить справку об отсутствии просроченной задолженности по кредитной карте № 4245…6970, выпущенной на мое имя, т. е. Поморцева Сергея Александровича. 2. на справке поставить печать организации и подпись ответственного лица 3. обновить информацию в БКИ по данному кредитному продукту

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Брала кредит в банке, иногда были просрочки в платежах. Основной долг выплачен, хотела узнать долг за просрочки платежей. Позвонила по бесплатному номеру, однако мне сказали звонить в офис г. Калининграда. Разве мне не могли сказать сумму долга по бесплатному номеру, если сотрудники Калининградского офиса все равно будут связываться с Москвой?

Уважаемый сотрудник банка, Я бы хотел выразить свою неудовлетворенность службой информационной поддержки клиентов (потенциальных клиентов) вашего банка. 14.10.2010 Я позвонил в службу поддержки банка Траст по бесплатному федеральному номеру. Мне ответил приятный женский голос. Я задал конкретный вопрос: Хочу узнать подробнее о партнерской программе в сфере кредитования населения в торговых организациях. Ваша сотрудница (к сожалению, не помню ни имени, ни фамилии) попросила подождать минуту и включила музыку. Затем примерно: Я уточнила запрашиваемую Вами информацию. Предложила заполнить анкету. Заполнили. И в конце всего этого увлекательного занятия она мне заявляет, что с профильным специалистом меня не свяжет, якобы, мне перезвонят, сама она по таким опросам не консультирует. По продолжительности разговор составил неполных 15 минут. Мне в течение 2 рабочих дней так никто и не перезвонил. На сайте банка даже намека на условия сотрудничества нет. Я публично заявляю, что хочу сотрудничать с национальным банком Траст и намерен искать точки соприкосновения даже через Интернет, если уж по телефону не получается.

добрый день!у меня появились сложности по выплате по кредиту.что мне делать.можно ли пересмотреть договор

Добрый День! Благодарю вас за качественный сервис. При работе с Вашим банком у меня возникли определенного рода вопросы. Прошу разъяснить мне следующую ситуацию: Я являюсь вкладчиком банка, имею депозит в размере 3500000рублей. В соответствии с условиями банка Для VIP-клиентов,вкладчиков банка, открывших вклады на сумму от 1,5 млн. руб. предусмотрена трехуровневая система дистанционного банковского обслуживания «TRUST-Club», которая подразумевает определенные привилегии и возможность обслуживания в Операционных офисах VIP-обслуживания: http://trust.ru/vip/. Я понимаю, что в нашем городе отсутствует специализированные отделения. Как я уже ранее отмечал в своем отзыве о банке, у нас в городе обслуживание осуществляется на высоком уровне и меня вполне устраивает. Тем не менее я хочу чтобы мне был подключен тарифный план траст-клуба в соответствии с остатками на моих депозитных счетах — пакет «серебро». На сайте банка четко указано, что подключиться к траст-клубу можно, всем необходимым критериям я соответствую. Как я указывал ранее, я хочу иметь преимущества члена траст-клуба, в том числе иметь свободный допуск во всех вип-отделениях города Москвы, где я часто бываю в деловых поездках, а не стоять в очередях, тратя свое время. Надеюсь на объективное решение опроса и индивидуальный подход. С уважением, клиент Национального банка Траст

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Сегодня в отделении Банка я написал заявление, в котором прошу предоставить справку, что по кредитной карте у меня отсутсвует просроченная задолженность. Марина Мордвинцева, прошу Вас выслать данную справку в кратчайшие сроки. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.Я знаю, что выписки по кредитной карте могу получить в офисе Банка, но меня интересует справка об отсутствии просроченной задолженности по данному кредитному продукту

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с весны 2010, был получен кредит в размере 140 тыс. руб. под 17% годовых. Платежи по кредиту вносятся ежемесячно. В сентбяре месяце мне позвонили из банка и сказали, что я вошла в число лояльных клиентов и могу взять еще один кредит до 300 тыс. руб. под меньшие проценты, несмотря на то, что предыдущий кредит у меня еще не закрыт. Данный звонок вызвал у меня удивление, которое еще больше увеличилось, когда через некоторое время мне позвонили и предложили взять кредит до 600 тыс.руб, а затем позвонили еще раз! и предложили кредит до 750 тыс. руб. Девушки в банке работают очень убедительные, я и решила взять кредит в 300 тыс.рублей, при этом погасив предыдущий. Разница в годовых процентах и ежемесяных платежах получается очень приличной. НО!!! Я подала заявку в отделении «Отрадное» в субботу. В понедельник мне позвонили со службы безопасности, причем не представившись по имени. В этом момент я была очень занята, и поговорить с молодым человеком не смогла,попросив его перезвонить попозже. Молодой человек из службы безопасности, не дослушав меня, бросил трубку. На этом все закончилось. В пятницу я позвонила в колл-центр банка, где узнала, что в кредите мне отказали, посоветовали перезвонить в офис «Отрадное». В отделение «Отрадное» я не могла дозвониться в течении 3,5!!! часов (телефон был на автодозвоне). Я подала заявку в отделении «Сухаревское», мне перезвонили через час — в кредите отказано. Третью заявку я подала в отделении г. Королев, где и брала кредит первоначально, но заявку подала уже на 150 тыс., решила уже просто закрыть первый кредит, снизить себе ежемесчный платеж. Но и здесь мне отказали. Мой вопрос заключается в том — зачем звонить, тратить время и свое и своих клиентов, тратить время на оформление заявок и т. д.? Девушка в одном из отделений сказала, что мне нужно было бросить все свои дела и поговорить с молодым человеком из службы безопасности, из-за этого мне отказывают. Но по хамски к сожалению я разговаривать не умею, и кредит в этот раз банк предложил мне сам. Очень непонятна политика банка в данном вопросе. Я потеряла очень много времени на бесполезные действия. К слову хочу сказать, что персонал банка очень приветлив и проффессионален.

Уважаемая Марина, В последнее время в прессе достаточно много пишут о скором банкротстве банка, также финансовые показатели банка находятся в отрицательном балансе. В отделениях банка появились проблемы с выдачей наличных, более 300 000 деньги без заказа вообше не выдаются. Что вы можете на это ответить? http://www.delovaya.com/news/business/2009/12/16/2759/

Объясните, пожалуйста, почему мое доверенное лицо, имеющее доверенность ВВашшего банка на все виды деятельности с моими вкладами в Вашем банке, не может с моего счета снять деньги и открыть по моей просьбе новый счет в этом же филиале? В чем здесь ПРОБЛЕМА? Я , находясь в длительной командировке, не могу присутствовать в данный момент при этих операциях в Москве. Заранее благодарен, Виктор.

Трижды обращалась в банк, чтобы разрешить свою проблему,нот не разу не получила официального ответа. В качестве ответа судебный приказ! Тем самым банк нарушил мои потребительские права иябыла вынуждена обратиться в суд по поводу комиссий, суд выиграла. Судебное разбирательство длилось 9 месяцев, хотя положительный исход выл очевиден (Решение ВАС). После иполнения решения суда я обнаружила, что моего дела в банке нет, и мне было предложено общение с различными коллекторскими агенствами, которые требовали выплаты штрафных санкций за время следствия. и это несмотря на то, что я никогда не отказывалась выплачивать долг, лишь просила банк действовать по закону — взимать плату по кредиту под заявленные 12%, а не под 105%(вместе с комиссиями).Очень надеюсь, ситуация разрешится и я смогу добросовестно рачитаться с банком(что я и делала в течение 29 месяцев).В красноярском филиале не могут дать ответ почему так получилось и кто инициатор всей этой компании. Мною дважды были отпрвлены заявления Головной офис, но ответа нет,аэто снова нарушение ЗПП ГК РФ.Может мне сразу обратиться к омбудсмену Павлу Медведеву? С уважением, надеюсь получить ответ.

Я являюсь клиентом Вашего Банка.Возможно ли получить в Банке перекредитование.

Здравствуйте, Марина. Вопрос касается взаимодействия пластиковых карт Вашего банка и платежной системы PayPal. В отделении банка мне сказали, что проблем нет, использовать можно. Я попытался подтвердить свои карты (у меня их 2 в Вашем банке: дебетовая и кредитовая), сервис PayPal сказал, что не может подтвердить ни одну. На горячей линии я увидел Ваш ответ, что действительно невозможно. Пусть: нет так нет. Но, какого было мое удивление, когда я увидел, что с моих карт были списаны 5 раз по 1$ (я 5 раз пытался подтвердить карту). Как же так? Банк не дает подтвердить карту, но дает списать с нее деньги? Почему так?

Перевод закончившегося вклада из Краснодарского отделения Траста в Москву. Летом в Краснодаре у нас появились свободные средства, которые нужно было пристроить на три месяца и затем перебросить их в Москву, где мы живем. Сотрудники в Краснодаре заверили, что мы сможем сделать это из Москвы. Два месяца назад вклад закончился и перешел на «до востребования», при посещении московского отделения на Павелецкой там сделали удивленные глаза, но неспешно послали запрос в Краснодар. Ответ оттуда пришел еще через три недели, в духе «мы не можем вас идентифицировать, поэтому не сможем перевести ваши деньги». Все это длится более месяца.

Здравствуйте Марина, не планирует ли НБ «ТРАСТ» в очередной раз передвигать срок запуска интернет банка для частных лиц намеченный на октябрь?

Уважаемая Марина!Мне позвонили с вашего банка Траст,предложив большую сумму кредита,отказали в малом,22т.Я не понял…? С уважением Ильсур.

Здраствуйте!Скажите пожалуйста,работает ваш банк с материнским капиталом?

Здраствуйте! я могу вам задать один ворос? я как то не давно брала в вашем банке кредит и мне бы хотелось ещё взять один. но незнаю это возможно если я не погасила ещё первый

Добрый день. Открыл два вклада «Траст-Мобильный» в отделении на Большом проспекте, остался в-целом недоволен. Во-первых, это заняло больше часа, что, на мой взгляд, является недопустимым. Можно ли как-то упростить эту процедуру? Во-вторых, сегодня пополнял вклад через банкомат. Некоторые купюры были приняты только с десятого раза. В итоге, пополнение заняло полчаса. Одну купюру (5000р, полученную только что из банкомата ТРАСТ за снятие наличных с другой карты) банкомат все-таки не принял. Можно ли с этим что-то сделать? Хотел обменять ее в кассе, сказали ждать 15 минут, т. к. касса не работает (было в 13.15). Ждать не стал, тратить час на то, чтобы дать банку свои деньги, не хочется.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я имею общий стаж трудовой деятельности 10 лет, на последнем месте (муниципальная служба) стаж работы 4,5 года, мне 28 лет, замужем, имею дочь 1 год 10 месяцев, вышла из декретного отпуска 4 месяца назад, хочу оформить кредит в размере 230—250т.р. Вопрос: могу ли я это сделать в настоящее время (в справке 2НДФЛ начисления будут только за 4 месяца, а до этого я получала пособие по уходу за ребенком, которое не входит в данную справку) или необходимо, чтоб в справке 2НДФЛ были начисления за 6 месяцев, хотя пока я находилась в декретном отпуске стаж не прерывался? Спасибо.

я живу и работаю официально в спб,а постаянно прописана в другом городе где тоже есть банк траст могу ли явзять кредит на неотложные нужды по месту постоянной регистрации?

Мне 56лет, на пенсии, но работаю пенсия-10150. Зарплата-18000руб. Могу ли я получить в Вашем банке ссуду — 50 000 руб.Если да, то под какие проценты и какие документы для этог нужны.Ответ прошу прислать на мой почтовый ящик 19makis54@mail.ru или по телефону- −8-951-506- 11—78

Уважаемая госпожа Мордвинцева! Действительно ли страхование вкладов действует только до 31 декабря 2010 года, или его продлили еще на год? Спасибо за ответ. С уважением Портнов.

Добрый День! Подскажите пожалуйста: в случае досрочного изъятия части вклада «Траст-Капитал», открытого мной ранее будет ли полностью закрыт мой депозит и мне придется заново открывать его уже с иной (чем сейчас) процентной ставкой, либо я могу отвлечь на короткое время размещенные в банке денежные средства и внести их обратно на свой депозитный счет не расторгая договора?

Здравствуйте! С недавних пор я являюсь клиентом НБ «ТРАСТ». Скажите, пожалуйста планируется ли установка вашего банкомата с приемом наличных денег в г. Звенигород Московская обл.?

Здраствуйте! у меня такой вопрос к вам и вашей организации! Мой брат уже на протяжении 10 лет является наркоманом,не работает уже напротяжении 2 х лет! а если и работал ранее его заработная плата вся уходила на его потребности связанные с наркотика,проживал он ранее со мной и нашими родителям,затем мы его выгнали на сьемную квартиру!если я не ошибаюсь то примерно ** сентября 2010 года ВАШ БАНК выдал ему кредит на сумму N количества,мы о котором узнали совершенно случайно,найдя в его квартире документы на этот кредит.Выплатить этот кредит самостоятельно он не может. А мы не собираемся выплачивать его за него! В банки которые он обращался раннее отзванивались к нам домой и спрашивали согласие и одобрение на выдачу кредита,а что за принцип у вашего банка??выдать кредит каждому встречному не имея понятия о том кто этот человек,какое у него кредитное прошлое и сможет ли он вообще выплатить этот кредит??????????????И что делать теперь нам,его семье????

Добрый день! Планируется ли увеличение колличества банкоматов в городе Южно-Сахалинске? Полагаю для серьезного банка наличие всего 1-го банкомата в городе явно не достаточно.

Здравствуйте Марина! 05 февраля 2010 г. я взяла в НБ «ТРАСТ» кредит на сумму 30000 рублей на 18 месяцев, первые два месяца я своевременно вносила оплату, но потом я осталась без работы и не могла платить взносы по кредиту в течении 5 месяцев, 12 октября я связалась со специалистом банка и узнала сумму просрочки платежей, в этот же день я полностью погасила сумму просрочки. Скажите как мне узнать сумму для полного погашения кредита и получить подтверждение об закрытии счета,в связи с окончательным расчетом по кредиту?

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. 25.10.2010 я внесла денежные средства, но почему-то их не оказалось на счете. Я понимаю, есть правила,что Банк может зачислить денежные средства не позднее следующего рабочего дня, но почему тогда у одних клиентов денежные средства находятся на счете в этот же день, а у других — на следующий. Мне нравится сотрудничество с Вашим Банком. Я ни разу не допускала просрочек как в Вашем Банке, так и в других кредитных учреждениях. Сейчас я очень сильно обеспокоена как начислением штрафа, так и фактом, якобы, просроченной задолженности. У меня сохранилась квитанция об оплате. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Платеж я внесла в 08:32 по МСК 25.10.2010. Прошу провести разъяснительную беседу с персоналом, который работал в ночное время, чтобы впредь они не пугали клиента тем, что у него просроченная задолженность. Я не смогла уснуть до 4:00 по МСК!!!!! Сегодня в 07:50 по МСк я позвонила в колл-центр, девушка сообщила, что платеж прошел 25.10.2010!, но еще не списан. Почему не был списан платеж 25.10.2010? Будет ли негативная информация в БКИ? (если платеж спишут сегодня, то в БКИ будет отображаться информация о списании 26.10.2010, а не 25.10.2010). С уважением, Баранникова Инна Игоревна (г. Пермь).

Получила судебное решение 28 сентября,в отношении Траст банка о взыскании убытков за расчетное обслуживание по договору, решение вступило в законную силу 08.10.10 г. проживаю в городе Абакане, как мне и где получить деньги?

Спасибо огромное за ответ,но судебные приставы задают вопрос, куда направлять исполнительный лист, или в головной офис или в Абаканский филиал?

Имею вклад в Банке «Траст» в Ульяновске.Переезжаю на постоянное место жительство в Саратов.Могу ли я перевести вклад в саратовское отделение и какие будут при этом издержки.Изменятся ли условия договора,я имею в виду пополнение вклада в течение всего срока? Спасибо,Ольга.

Еще раз Здравствуйте! Внизу текст предыдущего моего вопроса и Вашего на него ответа. Мною была отправлена более подробная информация с копиями документации 17.10.10, на почтовый сервер bank@trust.ru с пометкой «Для Горячей линии banki.ru». Хотелось бы уточнить на какой стадии разрешения данный вопрос, потому как пока никакой реакции не последовало. Спасибо! «Добрый день прокоментируйте данную СИТУАЦИЮ, ниже приведено письмо на которое филиал банка даже не соизволил дать письменный ответ: Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации по возникшей задолженности 306руб. 78коп. (Триста шесть рублей 78 копеек) по кредитному договору ………. дата выдачи кредита 07.10.05 г. Полномочия по урегулированию задолженности перед ОАО НБ «Траст» по состоянию на 25.08.10 г. были переданы в ООО «Столичное коллекторское агенство», от которого в последствии через 4 года после выполнения условий по кредитному договору я и узнал о сложившейся задолженности. 1.Прошу сообщить причину, по которой на протяжении 4 лет с момента выполнения условий кредитного договора, я ни разу не был уведомлен об имеющейся задолженности по данному договору, хотя в это время являлся действующим клиентом Вашего банка получал кредит посредством кредитной карты, гасил данный кредит в офисе банка, получал предложения по другим имеющимся у Вас кредитным продуктам. Данное недоразумение (не по моей вине) может очернить мою положительную кредитную историю, что для меня является неприемлемым. 2.Прошу предоставить расчет сложившейся задолженности в 306руб. 78коп. (Триста шесть рублей 78 копеек) — тело кредита, проценты по кредиту и т. п. Приложения: 1. Копия Письмо ООО «Столичное коллекторское агенство» — 4 листа. 2. Копия Заявление о предоставлении кредита на неотложные нужды — 1 лист. 3. Копия Условия предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды — 1 лист. 4. Копия Договор банковского счета физического лица — 2 листа. 5. Копия График платежей — 1 лист. 6. Копия Условия предоставления кредитов сотрудникам компании — 1 лист. 7. Копия Приходный кассовый ордер — 10 листов. Константин (Томск) · 12.10.2010 22:43 Ответ: Добрый день, Константин! Информации, изложенной в Вашем обращении, недостаточно для предоставления однозначного ответа. Будем признательны, если Вы направите на адрес bank@trust.ru данные для Вашей идентификации и подробное описание ситуации. В теме письма укажите, пожалуйста, «Для Горячей линии banki.ru». С уважением, Марина Мордвинцева»

Здравствуйте! Как долго идет согласование о приеме на работу (кредитный консультант)и в каком случае можно получить отказ?

Как можно узнать является ОАО Лебединский ГОК компанией-партнёром вашего банка?

Добрый день, Марина! Я являюсь вкладчиком вашего банка. В отчетности вашего банка на сайте ЦБ видно, что Ваш банк уже второй квартал показывает убыток. Можете это как-то прокомментировать? С чем связан убыток? Как вкладчика меня это начинает беспокоить. и еще вопрос: планируется ли в ближайшее время ввести услугу интернет-банкинга для вкладчиков, чтоб наблюдать за состоянием своего счета по интернету?

Вопрос очень простой. Есть счет от авиакомпании за билеты, оплата была с кредитной карты траст. И есть выписка из отделения банка где стоит и другая дата и другая сумма. Ни в отделении, ни по телефону пояснить не могут, более того по телефону оператором банка называлась и правильная дата и правильное число, потом вдруг и число и сумма стали другими (как в выписке). У авиаоператора уточнил, счет был на правильную сумму. Учитывая сумбур и путаницу в показаниях банковских работников сильно подозреваю банк. Что это, ошибка, намеренное присвоение денег. Сумма такая, что честно говоря себе дороже углубляться в проблему. На сайте банка даже нет реквизитов для официальной претензии, только телефон девочек-операторов которые вежливо путаются-молчат-благодарят.

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Прошу Вас прочитать мой отзыв «Предоставление недостоверных данных в «НБКИ», провести служебное расследование и предоставить ответ в «Народном рейтинге». 28.10.2010 я напишу заявление на изменение данных в НБКИ. Надеюсь, что данные будут изменены в кратчайшие сроки. Кстати, если нельзя изменить данные (хотя хотелось бы), то прошу удалить данную кредитную историю.С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте,Марина. Скажите, когда закончится ремонт в Хабаровском отделении. Или вы решили его закрыть?

Здравствуйте Марина! У меня 2 кредита в вашем банке. выплачиваются исправно. Могу я взять еще один? без справок о доходе. эти 2 я брала тоже без справки. Доходы немного повысились. И если могу взять то когда? Из нового кредита хочу закрыть один. в анкете это надо указывать? первый кредит взят в июне» второй в августе.

с2007-по 2010г взяла четыре кредита в разных банках на 600000руб. лежал сын в коме 2,5 года,нужны были деньги на лечение,все кредиты выплочены,но были не большие просрочки по кредитам,связанные с задержкой зарплаты на производстве,но совсем справились все выплачено в срок,остался последний остаток в Российском банке-7000р.Могу ли я расчитовать на получение нового кредита в вашем банке от50000—100000р,имею зарплату 9000р+6000 пенсия льготная(не по инвалидности)+зарплата мужа 25000р.Или из-за испорченной кредитной истории это не возможно??? И на какую сумму я могу расчитывать?

Мой Дог. «Верный процент» заканчивается 10.03.11, когда я буду вне России. Вернусь только в мае-июне 2011. 1.Смогу ли я пролонгировать вклад на условиях текущего договора (используя, например, нотариальную доверенность другому лицу)? 2.Если нет — что я должен сделать до отъезда, чтобы по окончании срока вклада он был переведен в качестве пополнения вклада в другом банке и во что это обойдется? 3.Выданной мне в начале действия договора картой Visa не пользовался и пользоваться не имею необходимости. Срок ее действия закончился в марте с. г. Не хотел бы нести никаких расходов, связанных с этой картой. Лучше всего было бы ее аннулировать. Должен ли я для что-либо для этого делать?