Здравствуйте! Когда мне дадут траст онлайн? Я обращался в начале сентября в Крымское отделение, до сих пор нет ответа.

прошу вас позволить отсрочку выплаты долга в связи с очень трудным на данныи момент положением.Спосибо

По ошибке банка (которую банк признает) в апреле месяце 2013 г. мне была предъявлена просроченная задолженность и внесена запись в БКИ,об этом я узнал случайно только в сентябре.По этой причине у меня сорвалась большая коммерческая сделка и моему возмущению нет предела.Как внести исправления в БКИ и снять запись о задолженности? Василий

спасибо за ответ но хочу вам дополнить что эта карта пришла просто в конверте с простым письмом где небыла ни каких тарифов а просто обращение и номер телефона активации карты. Когда я разговаривала с оператором при активаций мне даже не сказали что наличные в банкоматах лучше не снимать. и только потом я узнала что сняв к примеру 1000 т. р. я должна 2000 т. р это как по вашему?К тому же я не подписывала ни каких документов на эту карту. и привсем при этом у меня был указанный кридитныи лимит всего 30000т.р а в итоге мне накрутили 148000т.р это просто обдиралаво. но я не отказывалась и не отказываюсь платить но пришлите мне копию так сказать договара. и к таму же ваши операторы нарушают закон(о защите прав не совершенно летних) с частои переодичностью названивая несовершенно летнему ребенку которому всего 7 лет только из-за того что номер оформлен на меня.

Добрый день! Суть моего запроса не понятен Банку, просто компьютер сам отвечает получается или занимаетесь простой отпиской и плохой работой что не только банк, но и Вами сотрудниками, грамотных Вас там видно нет, прочитайте еще раз обращение и поднимите записи…или в Вашем банке все сфальсифицировано…учить надо правильно общаться Ваших сотрудников банка с клиентами…и программа у Вас тоже плохо работает, постоянно одни ошибки клиентам выдает (проверьте программу с 10 по 17.11.2013 года), лишь бы все заплатили еще больше и еще и за других…прямое вымогательство денежных средств…обратившись в другие банка…там дали все информацию и объяснили все по порядку, но у Вас информации ноль и нормальной не существует…и ответ на заявление Вы обязаны прислать клиенту…и оповещать смс или звонками о задолженности, надеюсь все ФЗ которые касаются подводных камней и страховки Вам объяснят в одних учреждениях…и будем просить отозвать у Вас лицензию и закрыть работу банка, работа Ваша неудовлетворительно, в минусах…галочки по страховки ставят ваши сотрудники и быстро просят подписывать договора не проверив все данные, т. к. другие клиенты ждут очереди…обман и надувательство…еще раз все проверяйте..и почему за ошибки Ваших сотрудников должны простые нормальные граждане переплачивать, ищите ошибки у Ваших сотрудников, мое досрочное погашение, это пример положительного клиента, а по Вашему в черный список, и вымогательство. Ждем Ваших правильных и точных разъяснений, оплатить досрочно — это по Вашему по графику…кого обманываете, видно всех и себе в карман.

Елена, спасибо большое за решение моего вопроса. С каждым днём я доверяю Вашему банку всё больше и больше.С уважением, Ваш клиент.

Здравствуйте! Являюсь держателем «золотой» карты MasterCard. Начал пользоваться картой в Европе с 30 сентября 2013 г. При оформлении покупки услуг в Чехии на сумму 3669 чешских крон с моего счета банк снял 13861.28 р. Подробности по карте и ошибочной операции в «Информации для банка». Прошу данное письмо считать заявлением на возврат ошибочно снятых средств, т. к. в данный момент не имею возможности придти в отделение банка в связи с пребыванием за границей.

Елена, здравствуйте. Надеюсь на оперативный ответ на заявления от 30.09.2013. Также в дополнении прошу ознакомить меня с параметрами кредита на развитие малого и среднего бизнеса действующие на 23.07.2008, и порядок работы службы безопасности с недобросовестными заемщиками на эту же дату.

Банк отказывается выдавать справку о закрытии кредита, обязательства по которым давно выполнены!! Хамское отношение сотрудников горячей линии и офиса отделения в Пензе!! В какой срок мною будут получены справки?!

в сентябре 2013 для ежемесячного платежа не хватило 11 р, был начислен штраф 1000 р, по телефону горячей линии мне сказала, что необходимо внести штраф 1000 р и 16 р, так как 11 р уже превратились в 16 р, в указанный срок до 16 сент я внесла необходимую, даже бОльшую сумму 1100, придя сегодня в банк я обнаружила, что деньги не списаны, на те 11 руб начислены проценты — 274 р, ЭТО БЕЗОБРАЗИЕ! только в вашем банке я встречаю подобное отношение, да я виновата, но я сделала как мне сказали, почему же процент начислялся и дальше!!!!!сегодня по другому договору N…7…2 для досрочного погашения я внесла большую сумму, и теперь даже не знаю чего ждать, спишутся ли они вовремя, хватит ли их точно, сумму мне сказал операционист, на вопрос может внести больше, сказал не надо.прошу разобраться в обеих ситуациях как можно быстрее!

Здравствуйте, Уважаемая Елена!Прочитав Ваш ответ на мой отзыв мне непонятны некоторые моментыСначала Вы даёте письмо о том, что по досудебной претензии принят положительный ответ.Потом сотрудники ОО «Кутузовский» вместе с этими бумагами в конце августа выдают 2 требования, датированных 10 июня 2013 г. о досрочном погашении кредита, в связи с неисполнением обязательств перед Банком меня, как заёмщика.После подписания данных бумаг, сотрудники ОО «Кутузовский» направляют обращение для перечисления денежных средств на счета, закрепленные за кредитными договорами.Проходит опять более месяца, и Вы, от лица Вашего банка, заявляете, что Вы отказываетесь от исполнения обязательств по письму, подписанному ЗУ ОО «Кутузовский».Получается так, что Вы ввели в заблуждение моего представителя, подсунув ему эти бумаги на подпись, и отказавшись от исполнения моих законно обоснованных требований.Однако, подсунутые Вами «бумажки» датированы 10 июня, но выдали их на руки в конце августа.А тут уже тянет на ст. 159 УК РФ (Мошенничество).Исходя из вышесказанного, требую:1) Предоставить ответ в письменном виде на бумажном носителе с подписью ответственного сотрудника и печатью банка об отказе в исполнении моих законных требований.А там уже встретимся в суде…

Здравствуйте. 01.10.2013 через ваш банк мне оформили кредит на товар. И по программе автоматически включили услугу-страхование. По непонятной причине сумма страхования огромная. Вчера же звонила в банк по горячей линии, на что ваш сотрудник сообщил что страхование является добровольной частью. Почему тогда при оформлении в программе данная услуга подключается автоматически? Сегодня 02.10.2013 в филиале вашего банка я написала заявление об отказе улуги — страхование. С моего договора вычтут сумму страховки?И когда? У меня первый платеж должен быть 22 октября. За ранее спасибо.

вклад «Выгодный» можно открыть только в Североморске?

Спасибо за оперативный ответ! Сын с дополнительной карты с разницей в несколько секунд снял деньги, потому у меня и сложилось впечатление, что денег за одну операцию сняли больше. Можно ли сделать так, чтобы с обеих карт (ведь счет один) на мой телефон приходили отчеты о расходе денежных средств?

Добрый день, Елена! как скоро вы ответите на мой вопрос от 30.09.2013 г.?

Хочу уточнить свой вопрос: при заполнении заявки на открытие вклада «Выгодный» на banki.ru при выборе Мурманской области можно выбрать только Североморск. Значит ли это что в Мурманске этот вклад, на указанных на сайте banki.ru условиях, открыть нельзя?

Лежал вклад 800000 в банке Пушкино,наступил страховой случай.700000 обещали отдать в ближайшее время. Остальные деньги свыше страховки я так понимаю получу не скоро теперь.Но всё таки хотелось бы примерно понимать сколько этот возврат может занять времени если это вообще возможно. Я обращаюсь не к юридической стороне вопроса а к житейской,какие сроки в реальности.

Здравствуйте Елена! Имел радость открыть депозит в НБ " Траст». Всё бы замечательно, но одно «но».Скажите пожалуйста, могут ли быть такими серьёзными, проблемы с проведением регламентных работ на оборудовании, чтобы невозможно было открыть интернет-банк. Депозит открыт 30.09.2013 г.Предложение по ИБ на следующую неделю. Да и сайт Ваш открывается не очень-то «резво».X Зарнее благодарю за ответ.

Уважаемая Елена, будете на равне с сотрудниками горячей линии и офиса игнорировать мой вопрос о закрытии кредита и получении справок?!

я ничего не поняла в вашем ответе,по первому вопросу откуда взялись 274 р штрафа на просроченную задолженность?по второму, прошли сутки и 4 часа, денег на счету до сих пор нет, говорили, что зачисление на счет происходит в течении 1 рабочего дня!

Мною был оформлен кредит на товар 23.10.2011 г. В Траст Банке. При оформлении менеджером Банка было оговорено, что кд оформлен с страхованием жизни изначально менеджеру было сказано что я отказываюсь от данной услуги. Менеджер объяснил что при оплате в течении 3х месяцев минимальным платежом без страхования услуга автоматический отключится. Мною были произведены минимальные платежи, как и договаривались, по истечении 3х месяцев начала оплачивать большими платежами, на что через пару месяцев мне позвонили из банка о просрочки платежа и что мне начислен штраф. Как выяснилось при оплате большими платежами у меня включилась Услуга Страхование жизни. Банк снимал с моего счета платежи включая данную услугу, тем самым на счете не хватала денежных средств для погашения кредита начислялись пени. При обращении в отделения банка, менеджеры ответили что произошел сбой в программе из за чего включилась страховка. Предложили написать заявление об отказе от данной услуги. И еще одно заявление об возврате денежных средств которые взимались с моего счета за данную услугу и аннулировать все пени за просрочку платежа. Заявление было написано 08,2012 года. Рассмотрение должно было быть в течении 30 календарных дней. По истечении этого срока было рассмотрено заявление только об отказе от страховки. так же мне нужно было внести на счет сумму неоплаченного платежа и пени. На данный момент денежные средства мне не возвращены. На что банк отвечает что не знает как вернуть денежные средства уплаченные мной за страхование, у страховой компании И осуществиться это только с последним платежом по кредиту. Подошло время последнего платежа, заявление все еще в рассмотрении, денежные средства так и не вернули. Если вероятность того, что это заявление будет рассмотрено и денежные средства мне вернут? Чем руководствовался банк принимая такие решения?!

А график платежей по кредиту? А как же возможность досрочного погашения без доначисленных процентов? Не надо вводить никого в заблуждение про доначисленные проценты. Об этом нет в договоре. Кредитные каникулы были даны не просто так! У меня был кредит и мне просто предложили рефинансирование с определенным графиком платежей. Мной досрочно было погашено полностью все тело кредита до конца. Откуда доначисление процентов? Что значит ошибка банка- и просто извините?

Хочу получить промо-код для открытия вклада «Выгодный» в НБ Траст в городе Новосибирск Новосибирской области, добавьте его пожалуйста в список доступных регионов на форму заявки на открытие вклада.

Здравствуйте, уважаемый банк Траст и его представитель, Елена! Я не являюсь клиентом банка Траст, но мой телефон, как оказалось — является;). Теперь о сути проблемы, примерно год назад я приобрела новую телефонную сим-карту (одного из сотовых опереторов Москвы), которая раннее принадлежала Вашему клиенту, а именно Сергуниной Н. А. Как я понимаю — эта женщина является злостным уклонистом и т. к банк не получает платежи по кредиту — ее данные передали в коллекторную службу. Теперь мне на телефон, в любое время дня и ночи поступают звоники и смски от коллектров… На мои заверенья, что я не знаю никакой Сергуниной — нет совершенно никакй рекции и звонки продолжаются. К сожалению, дело усугубляется тем, что я переезжала с квартиры на квартиру в то время, когда я приобрела симкарту, и при переезде был потерян договор на обслуживание мобильного номера…Пожалуйста, помогите мне с решением этой проблемы (очень не хочется менять номер телефона который знают все мои друзья и родственники), тем более, что я сменю карту и звонить коллекторы начнут другому клиенту сотового оператора, который приобретет этот несчастливый номер.

Добрый день, взял кредит в 2011 г. Сегодня узнал что у меня по кредиту есть штрафы и пени за январь 2013 г. дата очередного платежа по кредиту была 08.01.2013 г. но банкоматы и офисы не работали. Звонил на горячую линию, мне сказала что в Ижевске офис начнет работать 10.01.2013г и тогда я смогу заплатить. Оплатил 10.01.2013. За что начислен штраф и пени и почему я только сейчас об этом узнал? Спасибо.

Банк траст вводит в заблуждение своих клиентов??? Я являюсь клиентом Банка Траст и в шоке от произошедших событий!Без уведомления и моего на то согласия Банк Траст перевел меня на другой тарифный план «Базовый» в июнь-июле 2013 года.Мне стало про это известно лишь с сентябре, при оплате очередных квартальных налогов.Потери мои на сегодняшний день от такого самоуправства составили 2499 рублей (вместо 300руб) за ведение счета на новом тарифном плане, а так же 700 рублей за предоставление в новых логина и пароля и перевод обратно на тарифный план «Электронный»Мотивом для этого послужил, как мне объяснили, не использование Личного Кабинета ежемесячно.На мою жалобу с требованием вернуть деньги на мой счет, так как я не давал согласия на переход на тарифный план «Базовай» с оплатой обслуживания согласно тарифам этого плана, мне сотрудником Ростовского филиала Банка Траст был дан отказ.Как можно доверять Банку Траст после таких действий «за спиной» клиента…….????Заранее Благодарен Вам за ответ!

во первых номер телефона ребенка не где не был указан!!во вторых когда разговаривала с операторам о тарифав вашего банка мне говорили совершенно другое.А о лемите о котором вы говорите якобы был увеличен аж 3 раза мне было лишь лдно уведомление об увеличении тарифа это было 15 т. р. в итоге при присутствии одобренного исходящено начального 30000т.р плюс 15000т.р вместе состовляет 45000т.р правельно???А ваш банк решил для себя другое.Кстати фелиала вашего банка у нас нет. А запрос об предоставлении копии договора я запрашивала у вашего оператора. на что мне скозали не чем помоч не можем.КОРОЧЕ в итоге правельно выходит народ говорит ОБДИРАЛАВО и зря я сразу в это не поверила

18.04.2011 был оформлен потребительский кредит. 12 мая 2012 года он был досрочно погашен. 20 сентября 2013 начали поступать звонки о том, что у меня остался долг в размере 19 000 рублей. Я был этим возмущён и по приезду с командировки 25 сентября поехал разбираться в Уфимский филиал банка. Я написал заявление в банк с просьбой разобраться в этой ситуации, тем временем звонки с угрозами продолжались. Через 2—3 дня мне позвонили и сказали, что я остался должен 47 копеек и из-за этого каким-то образом образовался долг в размере 19000 рублей. О том, что у меня остался долг в размере 47 копеек банк меня не уведомлял. Прошу вас разобраться с этой ситуацией поскольку сотрудники банка включили меня в список недобросовестных плательщиков и отразили просроченный долг в НБКИ. Я являюсь добросовестным и порядочным плательщиком и у меня положительная кредитная история во многих банках. В будущем я планирую брать ипотеку и поэтому мне положительная кредитная история очень важна. Не хотелось бы обращаться в суд.

29 сентебря мне было активирована карта,почему я не могу снять с нее деньги?

добрый день. я в прошлом ваш добросовестный и лояльный заемщик. у меня займы на. 200,300,300 т. р. и две кредитки лимитом 10,29т.р. платил всегда в срок и чуть большими суммами. на работе поменялось управление. и заррлата резко упала в отметку 30т.р. из них по справке только 16т.р у меняназревает 3 мес просрочки.как лучше и правильно поступить. может ли банк обьединить все займы в один договор и продлить максимально срок кредитования.так хотелось бы остаться с банком на доверительных отношениях. спасибо за ответ

добрый день! я бы хотела задать вопрос. Я положила деньги на кредитную карту мужа через сторонний банк, через 2 минуты мне пришла смс, что денежные средства авторизованы в банке, но на кредитную карту они были зачислены через 4 дня(хотя я знаю что деньги доходят на карты в течение 1 часа максимум, это проверено). И мужу начислили штраф. Правомерны ли действия банка?

Здравствуйте, Елена. Приходится опять обратиться к Вам. Я досрочно погасила кредит в вашем банке 15.08.2013 г. Мной 19 августа было написано заявление на перерасчет страховой выплаты за неиспользованный период. В течении месяца сотрудник банка обещал, что средства будут перечислены на мой счет. Сегодня 07 октября, а средств до сих пор нет!!! Когда я могу расчитывать на денежные средства от вашего банка? Заранее благодарю, Анна.

Спасибо большое за ответ!! поясните пожалуйста, какую сумму я ещё должен банку Траст?

Здравствуйте! Хочу сказать несколько слов о хамстве сотрудников Иркутского филиала. Являюсь Вашим клиентом несколько лет и за это время столкнулся многочисленное количество раз с хамством сотрудников, т. е. воспринимают в штыки все вопросы, не доносят до конца и нечетко информацию касательно продуктов банка, в т. ч. по обслуживанию; отказывают в связи с управляющим филиала и многое другое. Создается впечатление, что перед ними не клиент банка стоит, а некое животное. Нас с такими жалобами уже сотни собираются. Последней каплей послужило, то что сказали справок о закрытии кредитных счетов не дают, в практике банке не существует и дали выписку со счета, цитирую «видите нет задолженности, успокойтесь и не приходите, справок не даем», а также плохо проинформировали из за чего возникла просрочка по кредиту, но за это благодарен Вам, что с понимаем отнеслись к ситуации и не применили штрафных санкций! Прошу разобраться в ситуации!

Здравствуйте, я подал в суд на не законную комиссию, суд принял решение в мою пользу, отдал все необходимые документы в банк…..жду……. уже 4 месяца…… хотя сам банк 08,08,13 постановил исполнить решение суда…но…тянет и ответов никаких…

да, мне вернули комиссию за три месяца- 4530 руб…вопрос когда будет исполнено решение суда по остальной сумме …за предыдущие оплаченные месяца…в сумме 34 тыс рублей

Здравствуйте, мною было написано заявление 12,06,2013 о перечислении денеж. средств на основании исполнительного листа ВС-043677706 от 22,05,2013 г. На сегодня мне отменили комиссию по договору 01-,,,2712 от 27,06,2011 и вернули 4530 рублей за три месяца …ВОПРОС: где остальная сумма (должны 47057,41 рублей- по исполнительному листу) и на каком основании частичное возврат денег?

Банк траст вводит в заблуждение своих клиентов??? часть 2Такой шаблонный ответ мне уже озвучили в отделении банка.НО…..!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1. Банк Траст не в состоянии обеспечить клиенту 100% вход в Личный кабинет. В связи с этим у меня не было возможности пользоваться им…..!!!!Простите, но тратить по пол дня на общение с специалистами перед тем как попасть в Личный кабинет меня не устроит ни одного здравомыслящего клиента. Обеспечить доступность и бесперебойность этого сервиса -проблема банка а не клиента!Пользуюсь и Web Money, и Яндекс деньги, и QIWI, и Pay Pal, но таких проблем с доступом как у Банка Траст нет ни у кого из них…. :((((((((((((2. Сотрудники банка обязаны были уведомить клиента ЗАРАНЕЕ о смене тарифного плана! И в этом случае у меня был бы выбор ЗАКРЫТЬ СЧЕТ или произвести платеж другим способом, другим Банком…..!!!!Мое мнение: Банком Траст, предполагая мои действия в такой ситуации, было принято решение сделать так сказать «все молча, за спиной», преследую свои корыстные цели……В связи с изложенным выше не могу согласиться с Вами о справедливости решения Банка о переводе меня БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ на другой тарифный план и взимании комиссии за ведение счета в размере 2499 рублей ……Считаю справедливым, так как обстоятельства произошли не по моей вине а по вине Банка, что деньги в размере 2499 (комиссия за ведение счета) должны быть мне возвращены на счет.Буду Благодарен Вашим комментариям ПО СУЩЕСТВУ!!!!!!

Елена, спасибо за разъяснения по- моему вопросу.

Здравствуйте,Eлена! 07.102013 года пришли с мужем в отделение банка по пр. мира,операционный менеджер Гавриш Д. А. выдала справку № 987672—13,в которой была указана сумма для полного досрочного погашения 10 412,24 мы тут же оплатили данную сумму в кассу банка.На следующий день 08.10.2013 мы позвонили по телефону горячей линии,где нам подтвердили,что сумма зачислена успешно.после этого мы идем опять в отделение банка,где операционный менеджер Власова выдает нам справку№ 980906—13 в которой на 08.10.2013 сумма для полного досрочного погашения составляет 10 412,24 как и прежде и остаток собственных средств также равен 10 412,24 но сумма со счета почему то не списывается.хотя это не очередной платеж,который списывается в дату договора,а уже просроченный,вместе со всеми процентами и штрафами.Менеджер объясняет,что необходимо ждать,когда спишутся деньги.мы звоним в службу безопасности банка,где нам сообщают,что деньги со счета списаны в сумме 10 412,24 ,а в графе сумма для полного досрочного погашения каких то непонятных 7 руб.03 коп. и их необходимо погасить.Муж идет в банк,где операционист выдает справку№ 987672—13 от 08.10.2013,где в графе сумма для полного доср.погаш. уже 10 419,27,т.е больше на 7р,03коп,а остаток собст.средств 10 412,24. хотя до этого девушка в банке сказала,что никакие проценты с даты оплаты начислятся не будут.муж заплатил еще сто руб на всякий случай.Каких еще сюрпризов ждать от банка?Разъясните,пожалуйста ситуацию,т.к. нам необходимо в кротчайшие сроки закрыть договор и получить справку.Из-за всего этого срывается сделка по ипотеки,помогите,пожалуйста.Объясните,как получить данную справку о закрытии договора,куда обращаться.

Добрый вечер,Елена!уже несколько лет пользуюсь услугами вашего банка.в принципе-никогда каких-то проблем с вами не было.к сожалению,в этом году по воле некоторых обстоятельств,стала практически злостным неплатильщиком. сейчас ситуация финансовая более или менее нормализовалось и стараюсь гасить хотя бы минимальными платежами.каждый раз называют разные суммы к оплате…в итоге-на карте рус кредит вроде и положительный баланс,а пользоваться ей не могу…говорят заблокирована…хотя этим же положительным балансом можно было и оплатить какие-то взносы по другим кредитам…на горячей линии толком ничего не могут сказать… Может хоть сумму полную узнать для погашения просрочки…

в прошлом году я получил от Вашего банка кредитную карту, пытался её активировать по тел. 8-800-775-75-75 мне в течении 3 месяцев говорили что " активация карты по тех. причине не возможна. Мы Вам перезвоним.» так никто не перезвонил. Спустя год в июле 2013 г. я пришол в отделение банка в Купчено, закрыть уже недействующую карту и оформить кредит в др. банке. Однако оператор убедил меня написать заявление на переиздание карты т. к. лимит мне одобрен и проблем быть не должно. Я написал. Прошло два месяца карта пришла, я опять делаю звонок на 8-800-775-75-75 и слышу тот же ответ, что и год назад. И опять мне не перезвонили. Прошло пять дней, я иду в отделение Вашего банка в Купчено, мне говорят что они активировать не могут, звоните на уже и известный телефон и Вам должны сразу активировать карту, без всяких перезвонов. Что мне делать и почему я немогу активировать карту?

Здравствуйте, горячо любимый Брюс Уиллис. Я попал в финансовую дыру. У меня есть кредиты в вашем банке и я не отказываюсь их платить, но где ваша политика лояльности банка? Почему я не могу оплачивать свои кредиты частями? Почему ваши сотрудники несут какаю-то ересь насчет того, что моя плохая кредитная история коснется всех моих родственников (это, кстати можно отнести к статье 137 УК РФ), хотя они вряд ли знакомы со статьями 451—453 ГК РФ,хотя сами попадают под статью 330 УК РФ ведут себя вежливо и нагло одновременно, я знаю, что вы такие разговоры не записываете, но их записываю я. Помогите мне пожалуйста побыстрее вернуть вам деньги. Почему я страхую свой кредит, когда деньги ваши и вы в первую очередь должны их страховать. Что за странные СМС «В ваших интересах срочно оплатить». Я нигде не скрываюсь, не от кого не бегаю, что соответствует статье 395 ГКРФ, частями погашаю кредиты, но видно этого недостаточно. Вы же в результате получите больше денег и может быть раньше установленного срока кредитования.Спасибо за внимание.

Спасибо большое Елена за то, что помогли быстро и оперативно разрешить сложившуюся непростую ситуацию. Я очень рад и доволен принятым решением. Выражаю благодарность банку и вам за хорошую работу с клиентами!!!

Уважаемая, Елена!Благодарю за ответ на мой вопрос, создалось мнение, что НБ «Траст» не входит в состав РФ, т. к. работает с нарушением требований ФЗ «О банках и банковской деятельности» № 395—1 от 02.12.1990 г., ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300—1 от 07.02.1992 г., Указания ЦБР от 13.05.2008 г. № 2008-У «О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита».ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 29 — кредитная организация не может в одностороннем порядке увеличивать размер процентов или изменять порядок их определения». как понимать Ваше заявление «По Договору действительно произошло увеличение остатка задолженности по сравнению с предварительным расчетом, выданным Вам при оформлении кредита. Данное увеличение произошло за счет того, что предварительный расчет был составлен с учетом погашения платежей 30—31 числа каждого месяца, в то время как по условиям Договора погашение кредита и уплата процентов должна осуществляться с 1 по 25 число каждого месяца и фактически за весь период действия Договора датой погашения было 25 число»;ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 30 — кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику — физическому лицу, а так же указывать перечень и размеры платежей заемщика — физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора. А Вы утверждаете, что «Предварительный расчет не является неотъемлемой частью Договора и несет информационный характер». В отношении несоблюдения мной условий кредитно договора, были пропущены 3 платежа (август 2011 г., февраль 2012 г., апрель 2012 г.) с целью погашения просроченных платежей с уплатой повышенных процентов и пени, согласно договора, мной была проведена операция конверсии на сумму 254,59 дол. 29.08.13 г. и взнос денежных средств в размере 1145 дол. 30.08.13 г., данных денежных средств хватило на погашение просроченных обязательств, о чем свидетельствует положительный остаток на счете по состоянию на 25.09.13 г.Указания ЦБР «О порядке расчета и доведения до заемщика — физического лица полной стоимости кредита» п. 5 — информация о полной стоимости кредита, перечень и размеры платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредита, а также перечень платежей в пользу не определенных в кредитном договоре третьих лиц доводится кредитной организацией до заемщика в составе кредитного договора; п. 7 — кредитная организация обязана доводить до заемщика информацию о полной стоимости кредита до заключения кредитного договора и до изменения условий кредитного договора, влекущих изменение полной стоимости кредита. Требования банка после выполнения мной всех условий кредитного договора (120 платежей по 258 дол. + повышенные проценты и пеня за пропущенные платежи), погасить остаток ссудной задолжности в размере 1926 дол. и отнесение этой суммы на просроченную задолжность после наступления даты возврата кредита 04.10.2013 г., является увеличением полной стоимости кредита, изменением условий кредитного договора, выполненных банком в одностороннем порядке без уведомления заемщика.ФЗ «О защите прав потребителей» ст. 10 — исполнитель обязан своевременно предоставлять достоверную информацию об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.Требование НБ «Траст» погасить ссудную задолжность в размере 1926 дол., неоговоренную условиями кредитного договора, считаю, ущемлением прав потребителя, которые вынужден отстаивать в судебном порядке. Ваше бубличное подтверждение незаконных требований банка, считаю, как отказ добровольном порядке конструктивно решить спорный вопрос.

В 2010 году был заключен кредитный договор № 71—027694 от 02.10.2010 между Левкович Александром Владимировичем и банком Траст. Весной 2013 г. подали в суд на возврат незаконно уплаченной комиссии за зачисление кредитных средств и ежемесячных комиссий за расчетное обслуживание, а также на перерасчет оставшихся платежей. Не смотря на поданный иск продолжали вносить платежи в полном (незаконном) объеме. Суд выиграли, судебное решение вступило в законную силу 3 октября 2013 г. Последний платеж внесен тоже 3 октября. Т. е., мы выполнили все свои обязательства, включая незаконные. Банк же не только не пересчитал до сих пор график платежей, он даже не закрывает до сих пор договор, хотя все платежи внесены. Что нам сделать, чтобы до вашего робота дошло, что кредит погашен? и Что сделать, чтобы нам вернули две последние комиссии, не вошедшие в иск?

Здравствуйте,в середине августа по горячей линии перевыпускала карту рускредита,прошло уже почти 2 мес а карта до сих пор не пришла((скажите куда мне обратится?как узнать где моя карта?спасибо за Ваш ответ

Здравствуйте, уважаемая Елена!Некоторое время назад у меня сложилась сложная финансовая ситуация, обусловленная потерей работы и непредвиденными затратами. В связи с этим я временно не в состоянии оплачивать ежемесячные платежи по кредитному договору.Имущества, которое я мог бы продать, чтобы расплатиться по кредиту, у меня также не имеется.30.09.2013 года я обратился в банк с просьбой о предоставлении временной отсрочки уплаты ежемесячных платежей сроком на 2 месяца. Но в ответном письме банка от 02.10.2013 год за подписью Евлановой К. В. получил отказ по формально-бюрократическим основаниям. Мне было в письме разъяснено, что я брал все риски на себя, что это не предусмотрено договором, и т. д., и т. п.В итоге 03.10.2013 г. я внёс в счет погашения кредита 500 рублей (вместо 5 с лишним тысяч, которые предусмотрены графиком). Внёс в положенную дату погашения сколько смог.Являясь добросовестным заемщиком, я в полной мере осознаю свои обязательства перед банком и не собираюсь уклоняться от погашения кредита. Также не хотелось бы портить отношения с банком и доводить дело до судебных разбирательств.Ситуация у меня безвыходная.Я убеждён, что решить данный вопрос путём достижения договорённости было бы наиболее выгодным и оптимальным как для меня, так и для банка. Ведь по истечении срока отсрочки, когда я поправлю своё финансовое положение, я буду платить банку ежемесячные платежи в полном объеме, а не в каком-то гораздо более меньшем объёме в случае вынесения решения суда, который скорее всего(если до этого дойдёт) учтёт мою безвыходную ситуацию, добросовестность и стремление погашать задолженность.Я не склонен полагать, что опытные и грамотные специалисты банка не понимают, что банку гораздо выгоднее будет получать по 5 тысяч в месяц регулярно через 2 месяца, нежели по 1000 рублей в течение неопределенного срока в случае судебного решения.Так вот, вопрос, уважаемая Елена — реально ли всё-таки каким-либо путём договориться с банком, прийти к какому-то компромиссному варианту и не доводить дело до судебных разбирательств?

Здравствуйте, Елена еще раз. Приходится опять обратиться к Вам. Вы ничего не ответили на мой вопрос от 07,10,2013 г.?! Я досрочно погасила кредит в вашем банке 15.08.2013 г. Мной 19 августа было написано заявление на перерасчет страховой выплаты за неиспользованный период. В течении месяца сотрудник банка обещал, что средства будут перечислены на мой счет. Сегодня 09 октября, а средств до сих пор нет!!! Когда я могу расчитывать на денежные средства от вашего банка? Заранее благодарю, Анна.

Здравствуйте. Елена! В декабре 2012 года оформила договор на кредит на 5 лет Дополнительно взяли страховку по договору с ООО СК «Ренессанс Жизнь» Кредит погасила досрочно в июле 2013 года. 3 сентября 2013 года написала заявление в центральном офисе банка на ул. Московской на возврат денежных средств по страховке за неиспользуемый период. Сотрудник банка Казарян А. М. приняла заявление, через два дня позвонила и сказала. что банк вынес положительное решение, необходимо завести текущий счет и ждать перевода денег. Прошло более месяца, походы в офис банка результатов не принесли — ЖДИТЕ. 7 сентября вновь пришла в банк, встретилась с указанным сотрудником Казарян А. М., она подтвердила, что мое заявление на контроле, все данные отправлены в страховую компанию ООО СК «Ренессанс Жизнь» на рассмотрение и предложила мне обратиться туда, чтоб уточнить на какой стадии рассмотрения мое обращение. Сегодня 9 сентября я обзвонила все указанные телефоны данной компании, мне объяснили, что никаких данных по моему обращению у них нет, рекомендовали снова обратиться в офис банка и уточнить в каком виде (электронный. факс или иной) было направлено мое обращение и когда. Ни по одному из указанных как контактных телефонов в офисе банка трубку не берут никогда. Офис банка находится от моего места проживания за четыре района и посвящать свое время поездкам в пробках уже, поверьте, нет желания, тем более не факт, что в очередной раз что-то вразумительное узнаю.Если Вас не затруднит, узнайте пожалуйста судьбу моего обращения и есть ли шанс наконец получить мне мои денежные средства, для меня это значимая сумма.Заранее бдагодарна!

Здравствуйте. подскажите пожалуйста куда обратится? взяли кредит в начале апреля 200 000 руб, в конце августа решили его досрочно погасить,позвонили дважды в горячую линию,где нам назвали одну и туже сумму в 186 тысяч с копейками,мы ее оплатили, звоним в банк в начале сентября,а оказывается девушка операционистка положила ежемесячный платеж и всю остальную сумму сверху. Пришли в банк написали заявление с просьбой разобраться,сказали,что перезвонят через 10 рабочих дней. Прошло 13 рабочих дней,не было звонка,мы решили сами перезвонить в горячую линию и узнать,что с нашим заявлением,на что нам ответили,что НИКАКОГО заявления к ним не поступало!!! и идите в банк,там и разбирайтесь,мы пришли в банк,управляющая банка сказала,что в горячей линии работают очень не компетентные люди(мягко говоря) и что не надо их слушать!! в ответ на наше заявление пришло письмо,о том,что мы должны оказывается еще 12 тысяч и обязаны их погасить до 13.11 и то что они прослушали звонки,и да действительно нам называли эту сумму в 186 тысяч (какую мы уже и погасили!!!)),но все равно банк извиняется и просит доплатить деньги. на что мы написали заявление,что не собираемся оплачивать эту сумму,так как дважды узнавали в горячей линии окончательную сумму!! один раз ошибиться можно,но дважды!! Управляющая сказала,что заявление приняла и отправит в Москву. Через пару дней мы перезваниваем в горячую линию и нам говорят,что опять же они не видят даже второго заявления и то,что мы должны уже не 12 тысяч,а уже 17 тысяч!!! мы перезвонили в банк управляющей,она опять же таки не лестно выразилась о горячей линии и слушать их не надо!!! Что надо подождать еще 10 дней!! Мы подождали,нам опять никто не перезвонил!!2 дня мы пытались дозвонится в банк,но там не берут трубку,мы опять звоним в норячую линию и нам сообщают что от нас нет никаких заявлений и мы должны уже 22 тысячи!!!ну когда же это уже остановится???подскажите пожалуйста что нам уже сделать что бы это закончилось??? Почему если банк ошибся мы должныдоплачивать такую огромную сумму,которая растет очень быстро?? нас никто ничего не говорит,все посылают друг к другу!!!как нам быть???

Здравствуйте,Елена! Спасибо за ваш ответ,будем надеятся,что все так и будет!Очень не хотелось бы,чтобы сорвалась сделка по ипотеке. Так же возникла непонятная ситуация с кредитной картой.По состоянию на 04.10.2013 в офисе на мира 07.10.2013 нам была выдана информация по карте о том,что полная сумма задолженности составляет 7192.94,в т. ч. основной долг 2550.77,проценты 145.36,штрафы 1970,в т. ч. просроченные ссуды,проценты,комиссии 2526.81.на следующий день 08.10.2013 с утра мы позвонили по горячей линии и оператор сообщил нам что необходимо оплатить 7 203,и о том,что нашей кредитной картой занимается коллекторская служба по номеру 8-495-287-92-92 .После оплаты необходимо будет им перезвонить.далее мы отправились в кассу банка и оплатили сумму 7 203.Вечером позвонили в коллекторскую службу,где нам подтвердили,что сумма зачислена и претензий они больше не имеют,что можно закрывать карту. 09.10.2013 мы пришли в банк на пр. маркса,где в отделе сопровождения нам также предоставили инфформацию на 04.10.2013 о том,что сумма задолженности составляет 7 192.94 ,но деньги в сумме 7 203 не поступили.Елена,помогите, пожалуйста,разобраться,как нам закрыть данную карту полностью,когда писать заявление?когда деньги поступят и будут списаны?неужели только 24.10.2013??? нам необходима справка о закрытии карты в кротчайшие сроки.Если сорвется сделка,мы останемся на улице вместе с ребенком.Очень надеюсь на вашу помощь.

09.08.2006года оформил в вашем банке автокредит.Согласно договору ежемесячно вносил платежи без просрочки и штрафов.11.06.2007года решил сделать досрочное погашение кредита.Приехал в банк где ваш сотрудник поссчитал оставшеюся сумму на этот день и я сразу внёс в кассу деньги в сумме 171 374.50.После чего мне отдали документы на машину. Спустя 2года нам позвонили из банка и сообщили что у меня долг 55 129 рублей.После чего я со всеми квитанциями об оплате приехал в банк где 26.02.2009 года состоялось разбирательство по поводу моей задолжености.Входе которого я пояснил что последний платёж в сумме 171 374.50 был внесён в кассу вашего банка после чего мне был выдан ПТС.В ходе этого разбирательства также было выяснено что сотрудник банка неправильно рассчитал последний платёж и нужно было заплатить на 128.13рублей больше и данный сотрудник у них больше не работает.Банк попросил заплатить недостающую сумму в размере 128.13рублей. что я и сделал.В банке сказали что больше претензий ко мне не имеют. НО В СЕНТЯБРЕ ЭТОГО ГОДА Я ОБРАТИЛСЯ В СЛУЖБУ СОДЕЙСТВИЯ КРЕДИТОВАНИЯ ЧТОБ ОФОРМИТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ ГДЕ ВСЕ БАНКИ МНЕ ОТКАЗАЛИ,Т.К В ВАШЕМ БАНКЕ У МЕНЯ ИСПОРЧЕНА КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ И ДО СИХ ПОР ВИСИТ ДОЛГ В СУММЕ 55 129РУБЛЕЙ.я обратился в ваш банк где милая девушка сакзала что они ни чего не знают и нужно звонить в Москву.Я позвонил по номеру 88007758888 уточнить о задолжености но там нам ответили что долга у меня нет и дали другой номер телефона 88001007111 где мне подтвердили долг и сказали обратится в банк чтобы взять счёт выписку по кредиту и написать заявление о изменении кредитной истории.Вбанке девушка сказала что счёт выписки они не делают и нужно написать заявление в МосквуЧТО Я И СДЕЛАЛ. Девушка приняла два заявления о предоставлении счёт выписки и изменения кредитной истории и сказала что с нами свяжутся в течении 10 рабочих дней, но со мной так никто и не связался.ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Елена,большое вам спасибо,сегодня муж получил долгожданную справку о закрытии счета по наличному кредиту!!! Теперь висит вопрос о закрытии кредитной карты.Так же сегодня выяснилось,что долг с карты списан,но в графе полная сумма задолженности еще 24 руб и поэтому они не приняли заявление на закрытие карты.хотя по горячей линии долга не было.муж внес еще 100 руб.Елена,помогите,пожалуйста,сделка по ипотеке на грани срыва,все участники на грани нервного срыва.Что нам делать?Направьте нас,пожалуйста.

В августе 2012 года подписал с банком договор и положил деньги под 12% годовых (вклад «Растущий процент NEW»). Когда пришло время забирать деньги в октябре 2013, сотрудники банка выплатили только 9%!!! Объясняя внутренними инструкциями но не представили нм каких доказательств своих слов!!!Даже деньги выплатили не сразу,заставили ждать 4 (четыре) календарных дня, в нарушении условий договора. При размещении вклада обещали что смогу забрать его в любом отделении, что не соответствует действительности… Отношение к клиентам вызывает недоумение.С таким прямым мошенничеством сталкиваюсь впервые! Составил претензию и готовлю исковое в суд. Действия сотрудников банка могут квалифицироваться по ч. 3. Статья 159. Мошенничество [Уголовный кодекс РФ] [Глава 21]3. Мошенничество, совершенное лицом с использованием своего служебного положения, а равно в крупном размере, -наказывается штрафом в размере от ста тысяч до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от одного года до трех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо лишением свободы на срок до шести лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового и с ограничением свободы на срок до полутора лет либо без такового.Договор и расходный ордер подтверждают мошенничество. Звонок в контакт центр, подтверждает не своевременности выдачи денежных средств.Очень надеюсь на справедливость.

Добрый день.Я брал товар в расрочку через ваш банк в магазине,и мне выдали вашу карту.Мне пришло смс я не помню что там было пин код или что еще.Т.к мне на тот момент не нужна была карта,я ее удалил.И вот теперь она мне понадобилась я вскрыл конверт,но там нет пин кода,и теперь не знаю как ей воспользоваться,и не знаю активирована она или нет.Хотя приходило смс что мой лимит повышен на такую то сумму.Подскажите как мне бытьи что делать.

Банк траст вводит в заблуждение своих клиентов??? часть 3Спасибо Елена за ответ на первую половину моего вопроса!Но к сожалению Вас ПЛОХО информируют, или голосовые записи звонков хранятся в архиве Банка очень не долго……:(((Если Банк предоставляет клиентам сырой продукт (Банк-клиент) наполовину работоспособный, то именно Банка забота довести его (Банк клиент) «до Ума», а не списывать недочеты на клиентов!Иначе как по Вашему с меня трижды (если мне не изменяет память) мне ПРОДОВАЛИ за 700 рублей новые пароли и ключи????????Не знаю ни одного банковского приложения которое вместо того, что бы помочь клиенту войти в ЛК, предлагает купить логин и пароль вновь…!!!!!!! :((((((((((Меня очень устраивает электронный Банк! И я с успехом пользуюсь (повторяю вновь) Web Money, QIWI Walet, Яндекс деньги, Pay Pal, и другими для рассчетов не только в стране, но и за рубежом!Вопрос что работают эти приложения безукоризненно и НЕ ПРОСЯТ ДЕНЕГ за поддержку клиентов или за восстановление утерянных или забытых паролей и логинов!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Но суть даже не в том, что Банк Траст отвратительно оказывает техническую поддержку клиентам!На вторую часть моего вопроса Вы так и не ответили……:(((((((((((((((((((Повторю вопрос еще раз: ПОЧЕМУ БАНК ТРАСТ НЕ УВЕДОМИЛ МЕНЯ ЗАРАНЕЕ О СМЕНЕ ТАРИФНОГО ПЛАНА???????????Если бы мне предварительно сообщили про это намерение Банка, то я бы ЗАКРЫЛ счет и комиссию 2499 рублей за ведение счета Банку брать с меня бы не пришлось……!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!В альтернативном варианте (если бы меня заблаговременно предупредили сотрудники Банка) я просто потратил бы в очередной раз половину рабочего дня, на переговоры с сотрудниками тех. поддержки Банка и зашел бы таки ОДИН РАЗ В МЕСЯЦ (курам на смех) в свой Личный электронный кабинет, таким образом сохранив свои деньги и время и внимание Ваше и сотрудников Банка решающих как бы правильно мне ответить, что бы не признать за собой вину в случившейся ситуации…..!!!!!!!!!Или Вы хотите сказать, что я один такой не умелый пользователь, которого Банк Траст без уведомления перевел на другой тарифный план?????Получается все же что БАНК ТРАСТ ГРАБИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ, ВЫНУЖДАЯ их тратиться на не предвиденные траты по уплате комиссионных??????????Буду Очень Благодарен Вашему ответу на этот второй (главный для меня) вопрос!P. S. Надеюсь информацию о том, что Банк Траст действительно НЕ УВЕДОМИЛ меня о смене тарифного плана Вам сообщили.

В начале октября я звонил на горячую линию, чтобы выяснить свою задолженность. Где получил ответ что задолженности на данный момент нет, но требуется уточнить через несколько дней.07 октября я узнал, что моя кредитная история обновлена и подал запрос в НБКИ для проверки истории. Мне пришли данные, в которых четко указано, что за мной числится задолженность в 29150 рублей. По какой причине данные не были обновлены? И когда она будет обновлена?А так же у меня вопрос: как мне закрыть карту, если офисов вашего банка у нас в городе нет? Какие действия мне необходимо предпринять?

Здравствуйте Елена! Помогите пожалуйста, разобраться в одной ОЧЕНЬ НАИПРОСТЕЙШЕЙ ситуации. 30 сентября 2013года, открыл депозит в НБ Траст(ОАО), сразуже попросил подключить меня к системе интернет-банка Trast-onlain. Объяснили, что в данный момент это невозможно, ввиду проведения регламета на оборудовании. При обращении к Вам на горячую линию, получил исчерпывающий ответ. Вот только работы проводились у НБ Траст (ОАО) 2 и 3 октября 2013 г., а у нас в ДО, по заверениям менеджера Екатерины И. и в подтверждение управляющего Натальи, они проводятся до сих пор. Причём начало берётся в Москве и до нас " как-то не доходит», «будто нечто, разрывает эту цепочку связи центра с периферией». Прямо — мистика!…ничего подобного! Помоему, налицо элементарная лень и нежелание работать (отсюда отчасти и негативный имидж на весь персонал крупнейшего банка России). Сегодня в очередной раз «незнаем когда».Уважаемая Елена! Помогите пожалуйста «узнать».X Заранее благодарю!

Добрый день! 11.09.2013 наконец получил справку о отсутствии задолженности и закрытии кредитной карты. 10.10.2013 пришло SMS,что до 14.10.2013 нужно оплатить задолженность по этой кредитной карте в размере 398 рублей 74 копеек. Позвонил в банк, сказали что да, опять нужно произвести платёж. Как такое может быть? Я не имел просроченных платежей, выполнял добросовестно все договорные обязательства перед банком. Результат, уже несколько месяцев не могу терплю моральный и материальный ущерб из-за халатности работников банка. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Здравствуйте,Елена! Хотелось бы еще раз уточнить по карте. Я поняла,что 24.10.2013 будут выставлены проценты за период с 25.09 по 08.10.2013 .Нам необходимо оплатить их в этот же день 24.10,чтобы их в этот же день и списали?? или 25.10.2013? и в таком случае,когда будут списаны эти проценты 24.11 что ли? После какого числа примут заявление на закрытие карты???

Три года в этом банке был вклад. Являлся почетным клиентом банка. В 2012 году я обратился в банк «Траст» для открытия вклада на максимальный процент. Менеджер Абрекова А. А. Шахтинского филиала банка «Траст» предложила мне вклад «Растущий процент NEW», заверив меня, что процентная ставка по вкладу 12% на весь срок. Я заключил договор по срочному вкладу «Растущий процент NEW» (срок договора 367 дней, сумма вклада 200000 рублей)) № 42/06—8042/12 от 26 сентября 2012года в Шахтинском филиале банка «Траст». При заключении договора, заверила меня, что процентная ставка по вкладу на весь период составит 12% годовых (при этом выделила в договоре ставку 12%). При закрытии вклада мне выдали сумму 218592 рубля, объясняя, что проценты, оказывается, начислялись поквартально по ставке не 12% годовых, а 7-8-9-12% соответственно. Менеджер успокоила, заявив, что я не один такой, еще многие обманулись. Таким образом, меня просто обманули в этом банке. Хотя пользовался услугами банка 3 года и был доволен.

Eлена,спасибо вам за подробные ответы на наши вопросы!!!

Вчера, то есть 10.10.2013 года на сайте ваше банка была информация о вкладе «Осенний марафон +». Сегодня этого вклада в списке нет. Интересно, чтобы это значило: технический сбой, закрытие данного вида вклада, или стиль работы банка? Менатеп, как никак!

Головной офис филиала в Петрозаводске11.10.2013 г. в 18—50При закрытии вклада просто НЕ ВЫДАЛИ проценты.Могу только догадываться, что проценты лежат на отдельном счету о котором операционист «забыла».Так как в городе бываю только по выходным, придется оформлять доверенность на другого человека для выяснения ситуации.

И снова по договору 71—027694. Кредит погашен. Есть справка, что обязательства я выполнил полностью. Но почему-то одновременно остается графа задолженности заполненной, сумма в ней растет причем. На горячей линии сказали не обращать внимания, но кредит моего доверия ваш банк уже исчерпал. Когда траст исправит эту свою очередную ошибку?

на каком основаниии мне звонят посторонние личности,которых я не могу индефицировать как коллекторов,как представителей банка,только как бандитов,в прошлый раз мы пожалели траст о возбуждении уголовного дела на коллекторов с причастностью банка,нет ни цессии,нет бумаг по почте с доказательством какой либо передачи и что,банк не знает зхаконы рф гк о ст,385гк,388 гк 389 ,ДЛя меня личность кредитора имеет значения и я имею права не сообщаться с незнакомыми мошенниками,а ТРаст будет отвечать за свои действования за истязание клиента 50 лет отроду,за подрыв его здоровья и за неосновательное обогащение за счет бездоговорных акцептов,ждем ответ путина,пусть разбирается с вами,Я расцениваю банк,как никчемное учреждение,которое будет разорено и обонкрочено,банкротство банку траст неизбежно,ГОтовим письма с файлами в центробанк РОссити,

Здравствуйте, Елена! Спасибо Вам за ответ на мой вопрос по поводу местонахождения моего обращения на возврат денежных средств по страховке. Я все же съездила опять в офис банка, опять встретила специалиста, принявшего у меня 3 сентября 2013 г. обращение. И вот, что мне пояснили: оказывается со своей стороны банк сделал все, что мог и мое обращение в страховую компанию передал. Теперь страховая компания будет решать вернуть мне деньги или нет. Интересная получается ситуация, значит как начислять страховку банк в тесном содружестве со страховой компанией, в тесном, так сказать, тандеме. А как банк свое взял, то клиент теперь должен у страховой компании унижаться и выпрашивать свои же деньги и банк вроде как тут уже не при чем? Тогда зачем у меня банк принял заявление на возврат денег по страховке? Послали бы сразу в страховую компанию или сразу в суд. Я считала, что банк как-то проявит заботу о своих добросовестных плательщиках.Пожалуйста дайте пояснение как вообще это происходит по возврату за страховку и какое участие в этой процедуре принимает банк? Я о возврате по страховке, к стати, узнала случайно в другом банке, мне страховку вернули автоматически, я даже не ожидала. Надеюсь, что банк «ТРАСТ» тоже заботятся о своей репутации и своих клиентах.С уважением!

банк траст сошел с ума-это на самом деле, получила письмо от какой-то капраловой,кто она такая? тел,89246084568 Я не могу ее личность индефицировать как ваше доверенное лицо,трубку телефона бросает,и суть в том,что мне на почту прислала капралова разбирательсмтво с роспотребнадзором в арбитражном суде,указав банк как истец,роспотребнадзор ответчик,а я -петузхова инессак владимировна,как 3 лицо,Вы уж разбирайтесь сами в своих делах,я с этой бумагой пойду в арбитраж и скажу,напишу сувой вердикт начальнику суда,чтобы не дергали меня,а решали вопросы с помощью реструктори зации и при передаче коллектор\ам присылали что то,отозвание документов от кредитэкспресс ни о чем не говорит,то,что дело было там,есть доказательство,обнаглели совсем,со многих мест есть ваши нарушения и росполтребнадзор вам погоду не испортит,у меня достаточно доказхательств по факту истязания над клиентом,телефонного террроризма,

В связи с переездом моя логин-карта осталась в сейфе другом городе, но я помнил логин-пароль и входил в систему trust-online по памяти.3 октября банк обновил систему дистанционного обслуживания, я попытался войти в систему, но получил ответ, что пароль неверный. Я подумал, что я ошибся, и повторил ввод несколько раз, в результате чего доступ был заблокирован.В тот же день (03.10.13 около 18.00) я обратился в офис в г. Санкт-Петербург, м. Петроградская с целью разблокировки, однако сотрудники мне сообщили, что у них нет доступа для работы с системой траст-онлайн, но при этом добавили, что специалист, который имеет доступ, будет в понедельник.07.10.13 около 18.00 я снова обратился в офис у м. Петроградская, но в этот раз мне сообщили, что человек с доступом вообще в отпуске и максимум, что они могут сделать — выдать мне новую карту с логином-паролем, которую они сами позднее активируют в течении трех дней и перезвонят мне.Сегодня уже 14 октября, мне никто не перезвонил (хотя на указанный мной номер стали приходить смс с рекламой продуктов банка), у меня по прежнему нет доступа к моим деньгам.Прошу решить вопрос с разблокировкой

мне очень неприятно наблюдать усилия моей мамы урегулировать финанслвый вопрос.может рекструкторизацией.мама доверчивый человек в плане доверия людям.но траст обманул ее на картах.увеояет.что условия на карты были в конверте.но поверьте не было только рекдамный лист и карта.банк опровергает все доводы мамы.но елена станецкая.помогите донести до директора что мы будем после суда платить.суд пусть рассудит и тогда оплаттим.так как банк толи передавал крежитэкспрессу персональные данные.толи продавал.цессии не было.мы дружим со ст. 385.388.389гк.и ук истязание кдиента.унижнния чести и достоинства.а сегодня девущки в иркутсклм офисе издевпдись гаж мамой назваали ее мошенницей а она не может пока оплачиваьь такие суммы.давайте через суд будем платить.издеваться наж 50 летним человеком стыдно.прошу переслать письмом либо электроннкой фамилии операторов и начальника офиса.маме плохо после визита в этот офис.где есть намерение на подачу заявления с фактом истязания в полицию.мы так не оставим это бесредел.коллекторы траста и эти …..нелюди.к

скажите пожалуйста вы кредитуете иностранных граждан имеющих рвп в России официально работающего и с пропиской на срок рвп,поручителя гр-на России

Дочка написала,ВАм,что Инесса владимировна оплачивать не отказывается,но после суда,после перерасчета долга без страховки,убрали страховку-пересчитайте долг,а то устроили самоуправство,Извинений ВАших ненадо,окультуривайте себя и своих сотрудников,которые ничего ни делают,а только собирают сплетни,ПРиведите в порядок внешний вид для начала и придержите язык,когда с ВАми разговаривают,это ещзе за цирк!!! НЕ хочу с ВАми дискутировать,хамы и есть они самые,

Здравствуйте, Елена! Спасибо Вам за исчерпывающий ответ по схеме возврата денежных средств от страховой компании при досрочном погашении кредита.Хотелось бы знать еще что показывает практика по срокам возврата-месяц, два, год? И указывает ли банк период за который необходимо вернуть денежные средства, т. е. дату досрочного погашения? Не повлияет ли срок рассмотрения и прохождения по инстанциям заявления клиента на период за который будут возвращены эти средства?С уважением!

Здравствуйте, не могу досрочно погасить кредит.13.08.2013 В интернет-банке отображалась сумма полного погашения 62500, в отделении банка на следующий день 14.08.2013, оператором была озвучена другая сумма для полного погашения — чуть меньше 60 000, эти деньги были внесены. Пофакту списания платежа (дата платежа 11.09), 12.09.2013 Интернет банк отображал оставшуюся сумму для полного погашения 1500 (приблизительно), однако уже на следующий день, 13.09 сумма выросла до 8400 с лишним. В течение сентября была внесена и эта сумма (предварительно была уточнена по телефону горячей линии). По факту списания платежа 11.10.2013, кредит не закрылся, 13.10.2013 сумма полного погашения составляла по данным ИБ 2200 рублей, 15.10.2013 она увеличилась до 2388,95 рублей.Таким образом, в течение 3-х месяцев я делаю полное досрочное погашение кредита, но кредит Вы закрыть не можете. Если я сейчас снова доплачу 2388,95 — кредит я так понимаю снова не закроется? как мне его закрыть?

Здравствуйте! Помогите разобраться в моей ситуации. В июне этого года закончился срок действия моей карты. 1 июля сотрудник филиала Нб Траст находящегося в моем городе отправил обращение в банк № 235969/07 на перевыпуск карты. Через некоторое время я позвонила в банк Московский филиал и мне сотрудник ответил, что карта придет мне по почте, я прождала месяц,карта так и не пришла, я позвонила еще раз в банк и мне ответили, что мне когда я звонила до этого, ответил некомпетентный сотрудник и что карту пришлют в офис Дмитрова, в офис Дмитрова я обращалась 2 раза и мне сотрудник ответил,что карта моя не поступала. 14 октября когда я обратилась еще раз в офис Дмитрова мне ответили, что по компьютеру они увидели информацию, что карта перевыпущена, действует до 2016 года и находится в Московском филиале на Спартаковской улице, я уже 3 раза платила кредит через кассу и заплатила 300 рублей за платежные поручения. Прошу найти мою карту и вернуть обратно мои 300 рублей т. к. не по моей вине, я не получила карту и мне приходилось платить кредиты через кассу.

Добрый день, Елена!Вновь вынужден обратиться к вам, потому как струдники вологодского офиса на все мои вопросы мило улыбаются и пожимают плечами, хотя вчера меня отослали на общение с Вами посредством сайта.На сегодняшний день мной погашена все, кроме суммы штрафов за пропуск платежа. И не отрицаю, что являюсь должником.Мне бы хотелось получить точную информацию о сумме начисленных штрафов, чтобы полностью оплатить задолженность ближайшее время. Исходя из полученной информации об отмене трех штрафных санкций по договору, их сумма в справке по задолженности кредита должна уменьшиться и, как понимаю, сделан перерасчет, т. к. проценты начислялись на общую сумму долга, включая штрафы. Сотрудник банка вчера после подсчетов сообщила, что у нее также выходит меньшая сумма штрафов нежели которая указана в справке, а также сообщила, что проценты на сумму штрафов не начисляются, так ли это?Второй вопрос возник уже прийдя домой. Как я могу вернуть плату за включение в программу добровольного коллективного страхования? Я ей не воспользовался ни по одному из кредитов.С уважением, Александр

В четвертый раз плачу кредит через почту России.Почтовые переводы выданы самим банком вношу туда только сумму и прописью сумму пишу остальное все отпечатано на ксероксе X Кому HБ TPACT OAO и. т. д Три раза все хорошо на четвертый возврат денег ИНЫЕ ПРИЧИНЫ.Звоню в банк ответ это почта виновата иду на почту ответ это банк вернул.Опять звоню в банк ответ ничего не знаем Вы получите возврат денег потом еще раз отошлите.Мне больше делать нечего получать и отсылать.У меня чек на руках разбирайтесь сами это мой ответ банку Не собираюсь оплачивать почтовые переводы.

В мае 2011 года взяла кредит в банке Траст. В сентябре данного года решила досрочно погасить его. Позвонила в колл-центр прям из отделения банка, записала сумму остатка и по требованию оператора повторила сумму, сразу внесла эту сумму в кассу. После списания суммы (в дату очередного платежа) подъехала в банк написать заявление о возврате остатка страховки. Специалист Нина (отделение «Автозаводский») проверила информацию по компьютеру и подтвердила, что кредит закрыт — можно писать заявление, что я и сделала. Через несколько дней мне перезвонили и сказали, что кредит не закрыт, для закрытия не хватает суммы в размере 8000 (с копейками). Меня уже потряхивает от постоянных сюрпризов Траста (смски в которых всплывают непонятные долги, письма с угрозами, что я не смогу вылететь за границу). Я подъехала в очередной раз в Траст, написала заявление, с указанием всех деталей по данной ситуации, специалист по работе с клиентами сказала, что такие заявления рассматриваются максимум 10 дней. Сегодня после очередного звонка в траст, мне сообщили, что данное заявление рассматривается 45 дней. Вопрос: «Сколько в итоге будут рассматривать моё заявление?» и «Как могло такое получиться, что мне неоднократно подтвердили информацию о закрытии кредита, а он в итоге не закрыт?»

Добрый день, уважаемая Елена.У меня имеется карта выпущенная Вашим Банком под брендом «RUSКредит», которую я получил по почте после оформления POS-кредита в торговой точке. Она была мною активирована и я ею пользовался. В данный момент у я погасил задолженность по карте в полном объеме в два этапа как и требуется (звонил на горячую линию) и перевел ее в заблокированное состояние. Теперь хочу ее закрыть. Офисов вашего банка в нашем городе нет. На горячей линии мне сказали обратиться в точку продаж в магазине где я оформлял кредит. Но данный магазин переехал и данная точка отсутствует. Подскажите как мне действовать? Куда мне обратиться? В какую торговую точку в нашем городе (г.Яранск Кировской области)? Или мне ехать за 300 км в офис вашего банка? Или можно обратиться в офис не лично, а через представителя? И если можно, то по какой форме писать заявление на закрытие? Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте, Елена!Я закрыла в банке ТРАСТ все кредиты еще в прошлом году, подавала в суд на возврат комиссий и страховой суммы, суд вынес решение о возврате этих сумм, и мне их вернули. Но мне время от времени названивают какие люди от имени банка ТРАСТ и требуют вернуть задолженность, эти звонки начались с начала этого года. Я обратилась с письменным заявлением в Траст банк с вопросом: «имеются ли у меня какие-либо действующие кредитные договора, если имеются, то прошу предоставить копии этих договоров.» 5 апреля 2013 г. я получила письменный «Настоящим подтверждаем, что по состоянию на 05 апреля 2013 г. на имя физического лица (мои ФИО) действующие потребительские кредиты в НБ ТРАСТ отсутствуют». Я отсылала по эл. почте скан этого письма и решения суда на адресу, которые мне называли, после этого времени звонки прекращались. Но потом начинают звонить другие. Причем эти звонки возникают с периодичностью 1 месяц звонят, 2 месяца тишина, и т. д.Я прошу каких -либо доказательных документов от тех кто звонит, от самого банка, но никто не пишет. Я каждый раз объясняю и доказываю свою невиновность, хотя в нашей стране существует презумпция невиновности. Я прошу, что бы банк или лица, которые мне звонят подали на меня в суд, этого тоже никто не делает. Если я виновата — подавайте на меня в суд, какой толк мне звонить, если я не понимаю почему и за что я еще должна. Жду ответа.

Здравствуйте! У меня истек срок годности карточки СКБ-банка, но я не успела снять с нее деньги, а выдавали эту карточку в другом городе Тарко-Сале и в Оренбурге этот банк не видят и туда я уже не поеду, подскажите пожалуйста что делать?

Здравствуйте! Помогите разобраться в моей ситуации. В июне этого года закончился срок действия моей карты в банке ОАО НБ Траст. 1 июля сотрудник филиала НБ Траст находящегося в городе Дмитров отправил обращение № 235969/07 в ОАО НБ Траст,находящийся по адресу: 105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 5,стр.1,на перевыпуск карты. Через некоторое время я позвонила в банк в г. Москве и мне сотрудник ответил, что карта придет мне по почте, я прождала месяц, карта так и не пришла, я позвонила в банк в г. Москве еще раз и мне ответили, что мне когда я звонила до этого ответил некомпетентный сотрудник и что карту пришлют в офис г. Дмитрова, в офис г. Дмитрова я обращалась 2 раза и мне сотрудник ответил, что карта моя не поступала. 14 октября 2013 года когда я обратилась ещё раз в офис г. Дмитрова мне ответили, что по компьютеру они увидели информацию, что карта перевыпущена, действует до 2016 года и находится в ОАО НБ Траст по адресу:105066,г. Москва, ул. Спартаковская,д.5, стр.1. Я уже 3 раза оплачивала очередной платеж по кредиту через кассу и заплатила 300 рублей за платежные поручения. Подскажите как я могу найти мою новую перевыпущенную карту и как мне вернуть мои 300 рублей, т. к. не по моей вине я неполучила карту и мне приходилось оплачивать очередные платежи через кассу.

Здравствуйте! Занимаетесь ли Вы перекредитованием? Хотел бы консолидировать свои кредиты (желательно под меньший %). Просрочек по кредитам нет, интересует 250000 руб. Спасибо.

Здравствуйте, Елена! Прошу помочь мне разобраться в следующей ситуации: 28.03.2013 года мною был заключен договор N *****63157 сроком на 4 года на сумму 200000 рублей, т. е. эта сумма на руки, а общая сумма, включающая страховку, составляла 234 942 рубля. Проведя 4 платежа по 10100 рублей, последний 24.07.13, я получила предложение оформить еще один кредит на 300 000 рублей и оформила его 31.07.13 г. Уточнив общую сумму задолжности по первому кредиту, я погасила его, внеся 226671,22 руб. Сотрудники банка сказали, что после закрытия кредита можно будет подъехать и написать заявление о возврате страховых сборов за оставшиеся 3,5 года, что мною и было сделано. 02 сентября 2013 я написала заявление по предложенной форме и открыла счет. Мне было сказано, что решение будет принято через месяц и я буду оповещена. Через месяц я позвонила в банк и мне было сообщено о положительном решении. Придя в банк я была неприятно удивлена, что на счет поступила сумма около 800 рублей, которую я снимать отказалась и 04.10.2013 написала повторное заявление, которое обещали рассмотреть в течении 10 дней и сообщить. На сегодняшний день ничего не изменилось, по телефону девушка, которая не представилась, сказала, что сумма возврата такая же. Я позвонила в кол-центр, 8-800-2000-321, объяснила ситуацию, но девушка Гульнара, или как-то созвучно, на все вопросы рекомендовала обращаться непосредственно в банк, где я уже слышала, что «вопросы не к нам, а в страховую», поэтому настаивала, к какому конкретно должностному лицу в банке обращаться. Наконец она уточнила мои данные, номер договора и т. д. и после нескольких минут ожидания «обрадовала» меня сообщением, что я, дескать, опоздала с написанием заявления, т. к. зарегистрировано только повторное от 4 октября! Поэтому и сумма такая маленькая! Это как так? А на основании чего тогда эти 800 перечислили, по доброте душевной? Я понимаю, что Вы находитесь в рамках корпоративной этики, но что делать? В суд идти или Роспотребнадзор? К управляющему филиалом обращаться бесполезно?

Здравствуйте Елена! У меня такой вопрос к Вашему банку и прошу на него ответить, Я уже несколько раз брала в Вашем банке кредиты, вовремя и досрочно их погашала, историю кредитную себе не портила, на тот момент, когда я взяла в Вашем банке последний кредит. задолженностей у меня никакой не было, кредит в 300000 банк мне одобрил, но под такие проценты,,,,!!!! неужеле в Вашем банке не ведётся учёт клиентов добросовестных по отношению к вашему банку, не делаются никакие уменьшения процентов, а это очень обидно и мне кажется неправильно, надо дорожить своими клиентами

Здравствуйте! 23.07.13 г. я приехала в отделение НБ «Траст» возле метро «Автозаводская», чтобы полностью закрыть просроченный кредит с учетом всех штрафов и пеней. Операционист отказалась оформлять приходный кассовый ордер, поскольку сумма моей задолженности перед банком неизвестна. Естественно, спрашиваю, как же в таком случае оплатить? Девушка советует обратиться в коллекторское агентство, куда передан мой долг, и узнать у них по телефону необходимую сумму. — «А в письменном виде нельзя получить эту сумму?» — «Нельзя».Делать нечего, прошу девушку позвонить и все узнать. Я наивно полагала, что кто оформляет документы, тот и должен разговаривать, чтобы не было ошибок. Мне отвечают: «Мы не имеем права, да и номер телефона не знаем. Звоните сами!». Я нахожу в своем телефоне нужный номер и прошу операциониста его набрать. Затем трубка передается мне, и я «помогаю» двум сотрудницам общаться между собой, исполняя роль телефонной трубки с громкой связью. Разговаривать напрямую они наотрез отказываются.По телефону мне сообщают полную сумму, которую необходимо внести в банк и заверяют, что это точно все и ничего больше не будет. Я вношу эту сумму и оставляю заявление с просьбой (цитирую) «предоставить информацию по указанному кредитному договору в виде справки с указанием полной суммы задолженности, штрафов и о погашении кредита в полном объеме».Ответ банка датирован 12.08.13 г. (он поступил через 20 календарных дней, и об этом меня никто не уведомил, несмотря на заверения сотрудников банка, что «вам сразу же позвонят»).Ответ удивительный. Он начинается так: «В ответ на Ваше заявление от 23.07.13 г. о неосуществлении досрочного погашения задолженности по Договору…». Кому банк ответил таким образом? Очевидно, что не мне — я ведь просила дать справку по просроченному договору. При чем здесь досрочное погашение?Кроме того, из текста ответа я узнаю, что должна еще доплатить небольшую сумму, но — повторюсь — ни справки, ни расчета не приводится. 4 октября я оставляю более подробное заявление с новым вопросом. Вскоре мне отвечают, что ответ уже был дан. Круг замкнулся.Делаю третью попытку получить ответы на свои вопросы.1. Могу я получить информацию по кредитному договору в виде справки с указанием полной суммы задолженности, штрафов, а также о том, что задолженность была погашена в полном объеме, как это утверждает коллекторское агентство Morgan and Stout?2. Если банк считает, что кредит не погашен в полном объеме, то почему это случайно выясняется спустя 2 месяца (!) после моего визита в отделение с деньгами для погашения?Если банк передает коллекторскому агентству не весь долг, а что-то оставляет себе, то это уже нюансы отношений этих двух организаций, и клиент в принципе ничего не должен об этом знать. Я потратила 3 часа в отделении на Автозаводской 23 июля, чтобы выяснить величину долга и внести-таки нужную сумму в кассу. Это нормально, что при использовании компьютерных технологий банк не знает величину долга, которую сам же требует оплатить?3. Где гарантия, что еще через 2 месяца не будут выставлены новые платежные требования? Никаких письменных документов ведь нет!4. Могу ли я получить на руки тот кредитный договор, номер которого мне сообщили, и я его указывала в своих заявлениях в банк? Я имею в виду бумагу, которая называется «Договор» и которая подписана мною и представителем банка. Если теперь существование такого документа не требуется, то прошу дать ссылку на соответствующий закон или нормативный акт, поскольку в моем случае такой документ не оформлялся.

Уважаемая Елена вопрос заключается в следующем. Кредитная карта вашего банка закрывается почти 6 месяцев и ни как не закроется. О чем я узнал от представителя другого банка при оформлении ипотечного кредита. В итоге под вопросом сделка по приобретению недвижимости а специалисты вашего отделения рекомендуют еще немного подождать(разве пол года недостаточно для закрытия карты и скс. заявление было подано 30.04.2013. вместе с картой) и написать еще одно заявление на закрытие карты и скс(якобы это ускорит процесс,а руководитель отделения вообще избегает общения со мной даже по телефону но обещает(через сотрудников) обязательно связаться со мной. Обращения в банк лично и на «горячую линию» плодов не приносит. Конечно я написал претензию но озвученные даты ее рассмотрения меня не устраивают. Что нужно делать обращаться в организацию по защите прав потребителей или в суд или что? В итоге трата нервов и времени!!! Впечатление о банке по шкале от 1 до 5 =-5!

Доброе утро Елена. 5.09.2013г предьявил банку исполнительный лист о возврате комиссии и о частичном признании договора ничтожным.17.10.2013г получил сообшение с об оплате кредита но уже без комиссии, чему непомерно рад спасибо за подарок на д/р.Вопрос должны ли сотруники банка переделать договор или хотя-бы график платежей.Надеюсь что оплаченные комиссии тоже скоро вернуть.Зарание спасибо за ответ с/у лояльный клиент.

Здравствуйте. Суть проблемы такая! У меня была кредитная карта банка траст по непредвиденным жизненным обстоятельствам ушел на просрочки банк подал в суд мне пришла первая повестка на заседание суда,в этот же мне позвонила девушка из московского представительства банка предложила программу перекридитования, тоесть заключить договор с банком на более долгии срок с меньшим платежам. Я согласился,мы согласовали дату моего прибытия в банк для оформления всех бумаг.На вопрос что делать с повесткой мне ответили что посленашей договоренности мне в суд идти не надо!В назначенный день я прибыл в банк оформил все бумаги получил карту и график оплаты, внес подтверждающий платеж. По прошествии двух недель мне пришло решение суда о взыскании с меня суммы задолженности и гос пошлины,решение суда мне пришло решение 16 октября. Я обратился в отделение банка в городе шахты где всё и оформлял, там в телефонном режиме человек который занимается непосредственно судебным взыскание объяснил, что то что меня переоформили это ошибка девочек так он выразился, а раз так вышло так что платите по новому договору но вам придется оплатить расходы банка на суд, тоесть гос пошлину. Так вот исходя из выше написанного хочу задать вопрос. Вопервых что мне делать с действующим решением суда?Почему я должен заплатить гос пошлину? И вобще почему я должен платить за ошибки ваших сотрудников?

Добрый день! В срок 10 дней (вопрос был задан 01.10.13) Вы обещали внести изменения в БКИ (об отсутствии нарушений сроков оплаты кредита), до сегодняшнего дня вопрос не решен.Когда Вы устраните свою ошибочную запись в БКИ? Василий

Я обращался с вопросом в теме http://www.banki.ru/services/response…2#comments, в ымне ответили. На данный момент я уже разместил деньги на счету. Какие мои дальнейшие действия?Спасибо.

Добрый день.Более года без просрочек оплачивал кредит в банке траст. У меня уже 3 кредита и кредитная карта. Меня все устраивает в этом банке. Мне предложили более оплачиваемую работу, на что я долго думая согласился. Первая зар. плата еще не скоро, а платежи уже 22 октября. Заранее я звонил на горячую линию и интересовался по поводу отсрочки, хотя бы на 1 месяц. На горячей линии меня обрадовали, что это возможно. Сегодня приехал в отделение банка траст- а там мне сказали, что нет такой услуги. Сотрудники разговаривают ужасно, посылают друг к другу, никто ничего не знает. Что мне делать? Кредитную историю портить не хочу, но и 2 платежа сразу+ еще и штрафы я просто не потяну. Я тогда не смогу оплачивать.

Хочу открыть расчетный счет ИП, могу ли я предоставить в банк документы для открытия счета, заверенные мной, как индивидуальным предпринимателем?

Уважаемая Елена!Неделю назад на этом сайте я описал Вам свою сложную финансовую ситуацию (потеря работы) и обусловленные этим задолженности перед банком и моё стремление урегулировать ситуацию. Вы предложили мне до 15 октября написать заявление на реструктуризацию кредита. 14 октября я написал такое заявление (а до этого, 11 октября мне звонил молодой человек и сказал, что возможность реструктуризации для меня уже рассматривается, видимо, информация пришла с этого сайта или от Вас). Но результата до сих пор нет. Я звонил в горячую линию, но там тоже ничего не смогли сказать.Хотелось бы узнать судьбу моего обращения. Ведь время иЕсли мне отказано, то я буду изыскивать другую возможность рассчитаться с Вами (возможно, буду пытаться брать кредит в другом банке, чтобы полностью закрыть кредит в банке «Траст»).

Добрый день! В соответствии с п. п. 1.1. и 5.5. договора срочного вклада «12х12» проценты выплачиваются в конце срока действия вклада и при невостребовании в установленный договором срок, остаток переводится на счет «До востребования». Таким образом, 23.09.2013 г., в дату окончания действия договора срочного Вклада, начислены проценты за период с 24.12.2012 г. по 23.09.2013 г. и осуществлен перевод суммы вклада и начисленных процентов на счет «до востребования». В дату посещения Вами офиса 11.10.2013 г. денежные средства со счета «до востребования» переведены на счет срочного вклада «Выгодный».Этот текст вашего ответа. Может Вы всё таки уточните в банке сумму перевода, тогда вы увидете, что проценты ЗАБЫЛИ перевести.У нас на руках все подтверждающие документы, давайте обойдёмся без прокуратуры и центробанка.

Скажите пожалуйста почему нет адресса, на карте вашего банка в Люберцах? хотя он есть и принимает вклады по Октябьскому просп.? или это уже не ваш банк?

Банк Траст препятствует в закрытие досрочного погашения кредитов и пользуется моими средствами! Отделение «Беляево».02.10.2013 мною было получено письмо из Дирекции по возврату задолженности по, с требованием погасить образовавшуюся у меня задолженность по договору от 10.07.2013 в размере 1752,43 руб. на 16.09.2013Придя в этот же день в отделение банка Беляево, каково было мое удивление, увидев что задолженность образовалась по договору который я досрочно погасила 07.08.13 в 12.47 через кассу отделения, получив выписку в отделение банка Беляево, с указанной там суммой для досрочного погашения в размере 33 595 (тридцать три пятьсот девяносто пять) руб. 00 коп. Выписку предоставила сотрудница банка Тамара.В отделении Беляево с вопросом откуда образовалась задолженность, менеджер Светлана не смогла мне ответить, увидев что на счету по этому кредитному договору лежат не списанные внесенные средства. Одновременно я решила проверить еще два договора, которые я досрочно погашала этим же числом, получив выписку с суммой досрочного погашения у сотрудницы Тамары. Выяснилось что и по ним такая же ситуация, образовалась задолженность, а средства лежат на счетах и не списываются.А именно 07.08.2013 в 12.13 через кассу отделения Беляево я внесла на счет договора от 18.12.2012 сумму в размере 67 040 (шестьдесят семь тысяч сорок) руб. 00 коп., согласно выписки на дату платежа. В этот же день я внесла на счет карты через кассу отделения в 13.13 сумму 51 800 (пятьдесят одна тысяча восемьсот) руб. 00 коп., что соответствовало сумме озвученной оператором call центра на день оплаты. После внесения денег на счет кары, сотрудница отделения Беляево Тамара изъяла у меня эту кредитную карту и разрезала ее на моих глазах.02.10.2013 я написала заявление с просьбой разобраться в данной ситуации, приложив все необходимы документы. Заявление приняли и поставили отметку о принятии сотрудником Чурилиной С. Л.03.10.2013 через кассу отделения Беляево я внесла суму в размере 3 596 (три тысячи пятьсот девяносто шесть) руб. 00 коп., в счет погашения задолженности по договору от 18.12.2012.07.10.2013 через кассу отделения Беляево я внесла суму в размере 1 755 (одна тысяча семьсот пятьдесят пять) руб. 00 коп., в счет погашения задолженности по договору от 10.07.2013 на 30.09.2013.17.10.2013 я получила смс от банка ТРАСТ с жестким требованием вернуть долг «Если Вы не свяжетесь с НБ ТРАСТ, ваше дело будет досрочно передано на стадию принудительного взыскания». Я вновь отправилась в отделение банка Беляево, где узнала что мое заявление не было зарегистрировано в системе, хотя отметку о приеме мне поставили.В этот же день, позвонив в call центр банка в 21.58 часов, я с удивлением выяснила, что являюсь злостным неплательщиком с просрочкой более 63 дней и сумма просроченной задолженности 2 637 руб., объяснив что это сформировалась из за не внесенного первого платежа основного долга, хотя я погасила досрочно за долго до первого платежа всю сумму как указанно в справке.А в отделении мне выдали справку по кредитному договору о том, что остаток собственных средств больше сумма, чем нужно для погашения, и так же в справке указано сумма неоплаченных просроченных платежей без указанных чисел даты начала просроченной задолженности (её нет, а сумма есть) 2 622 руб., что не сходится с суммой call центра, где выяснилось в этот же день в банке и нет даты начала.Требую незамедлительно разобраться в данной ситуацией, в которой однозначно виноват банк ТРАСТ, вернуть мне все переплаченные сверх долга средства, очистить мою кредитную историю и принести письменные извинения, как минимум. В противном случае я направлю свое жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру и ЦБ РФ.

Уважаемая Елена.Хочу расторгнуть кредитный договор, написал заявление 4 месяца назад в филиале отделения банка в г. Барнауле, но до сих пор немогу его закрыть. Ответы на послелние письма от01.10.13 г. нет. Если Вы не поможите разобраться, буду вынужден обратиться в суд.С Уважением Александр.

Добрый день! Помогите разобраться с вашим банком! Я 08.10.2013 г. написала заявление на ЧДП на сумму 100 000 руб. ! С 17.10.2013 г. по 18.10.2013 г. звоню на горячую линию и спрашиваю зарегистрировано ли мое заявление или нет?! (решила уточнить у них т. к в вашем банке постоянные сбои системы). Они мне в ответ говорят что никакого заявления не видят и обращайтесь в банк! Причем разные операторы в один голос утверждают что нет никакого заявления! (то у них программа не показывает, то попробуйте узнать у другого оператора) Это какое-то нервомотательство! Я ходила в банк, но там говорят все нормально ваше заявление в программе Зибель принято! Пробуйте звонить еще раз на горячую линию. Я опять звоню в этот же вечер и опять тот же ответ. (звонила сегодня 21.10.2013 г. повторно в 11:33) Сколько можно уже спрашивается трепать нервы??? Прошу разобраться в данной ситуации. Сумма не маленькая!!!! и 8 ноября она должна списаться на ЧДП.