X Здравствуйте, Елена! Я являюсь вкладчиком вашего банка. По моей рекомендации, моя мама так же решила открыть вклад в вашем банке. 26 сентября в офисе на ул. Коминтерна открыли на ее имя рублевый и долларовый вклады «Максимум Плюсов». Я попросил менеджера, которая нас обслуживала, снять сумму в рублях с моего вклада и внести ее на вклад моей мамы. Затем, с маминого рублевого счета произвести конвертацию в доллары, на её долларовый вклад. Документы были оформлены, на руки маме дали договор, в котором прописана сумма, внесенная на ее долларовый вклад. Так же мамой была оформлена доверенность по этим вкладам на мое имя. Никаких дополнительных документов, кроме паспортов, с нас не спросили; о каких либо возможных рисках по данным операциям нас не предупредили. В понедельник, 29.09.14., примерно в 10—30, мне поступил звонок из банка, от менеджера Екатерины, которая сообщила, что срочно нужно доказательство моего родства с мамой и нужно успеть обязательно до 12—00 прислать ей скан моего свидетельства о рождении. Я прислал ей по электронной почте скан моего свидетельства о рождении. Далее, она перезвонила мне, и сообщила, что свидетельство оказывается было не нужно, но в любом случае, она аннулирует то, что было сделано 26 сентября. Выяснилось, что она сделала перемещение средств переводом в долларах, сумма с ее слов «большая» и ваш «валютный контроль» такое перемещение средств запретил. Я пытался выяснить, с кем из руководства можно решить данный вопрос, на что Екатерина мне ничего внятного не ответила, рекомендовала звонить на «горячую линию». На горячей линии рекомендовали написать письменное обращение в отделении банка. Затем снова был звонок от Екатерины, которая попросила привезти ей мамин экземпляр договора, чтобы его аннулировать. Только через другое отделение я смог выяснить имя руководителя отделения на ул. Коминтерна (Светлана Игоревна). Я связался со Светланой Игоревной, которая обещала выяснить, можно ли решить данный вопрос. 30.09.14. созвонившись с ней, выяснилось, что ничего сделать нельзя, данная сумма «задним числом» переведена в рублях назад на мой вклад. При этом, с 26.09.14 по 30.09.14. курс доллара вырос на рубль. Я считаю, что в результате данной ситуации, моя семья понесла значительный убыток, по вине сотрудника банка. Прошу разобраться с ситуацией, и восстановить вклад в долларах, согласно имеющегося у нас на руках договора.

Здравствуйте Елена! Подскажите мне пожалуйта куда мне ещё обратиться по реструктуризации счета(от 24.03.2014.) Я не хочу быть должником, но мне прсто не хватает денег все оплачивать!!! Сейчас я его уже не оплатила, бегут проценты, я так никогда не расчитаюсь!!! Помогите найти выход, куда же мне обратиться!!!!!!!

X 29.07.2014 сделал платеж в размере 59.000 рублей для полного закрытия кредитной карты Национального банка Траст. На следующий день мне подтвердили что задолженность по данной карте отсутствует. 2.08.2014 я приехал в отделение банка, и написал заявление о закрытии карты. Карта была разрезана в моем присутствии. Сотрудник банка подтвердил, что задолженность по карте отсутствует. Дней через 10 я позвонил в банк, мне сказали что заявление в работе, (срок 55 дней), и подтвердили отсутствие задолженностей. После 12 сентября, мне стали поступать звонки со службы взыскания банка Траст, с требованием погасить просроченную задолженность в размере 1400 рублей (из них 500 рублей штраф). Всего поступило на данный момент около 500 звонков. На мои вопросы откуда взялась такая сумма никто не отвечает. 23 сентября написал в отделение банка жалобу в свободной форме по рассмотрению данного вопроса. Сотрудник банка не смог мне объяснить из-за чего появилась эта сумма. Он сказала мне что он не понимает откуда она взялась. Звонки со службы взыскания продолжают поступать. Прошу разобраться в данной ситуации.

X Жду ответа и решения: https://www.banki.ru/services/response…e/7178268/

X Здравствуйте! Дублирую свой вопрос! В июле этого года я брала кредит в филиале банка в г. Велики Луки, в августе оплачивала первый взнос в сбербанке, но оператор по ошибке отправила деньги не на тот счет. Я много раз звонила в филиал банка, на горячую линию-мне посоветовали написать заявление о перечислении денежных средств на мой счет со счета в этом же банке…они висят и операторы видят, но как мне говорят, что ждите когда вышестоящие решат,проведут внутреннюю проверку, тогда и перечислят, а срок списание со счета был 29 сентября, получается и деньги не известно когда придут на мой счет и пени пойдут!?? Как мне быть???? Сегодня опять звонила в филиал банка в г. Великие Луки и мне ответили что все решает центральный(московский)банк.Когда в банке с одного счета на другой переведут денежные средства???

Здравствуйте. 28 августа 2014 года взял потребительский кредит на 7 месяцев. 10 сентября 2014 года решил полностью досрочно погасить его. Пришел в офис на Лермонтова,20, оператор рассчитала нужную сумму, распечатала заявление о полном досрочном погашении. Я внес нужную сумму тут же в кассе. Сказали позвонить через 4 дня, узнать закрыт ли кредит. Звоню по 2раза в неделю, прошел уже 21 день, а кредит так и не закрывают. В офисе говорят звонить на горячую линию, горячая линия говорит обращайтесь о офис. Замкнутый круг. Никто ничего не знает. Не знаю уже кому жаловаться. Помогите пожалуйста!

X Уважаемая Елена, по исполнительному листу вс № 034999056 не получала. 22 08 2014 получила только по другому исполнительному листу 065последние цифры.

Здравствуйте Елена! ВЫ не ответили на мой вопрос! Повторю его!Открыл вклад 26.09.2014 в офисе на проспекте Маркса,оформил карту для начисления процентов и подключил интернет банк,операционистка сказала что карта появится в trust online через два дня,чего не произошло 29.09 опять поехал в ОФИС Лермонтова и попросил персонифицировать карту,пообещали что карта появится в интернет банке в течении суток и опять нет результата,что мне еще надо сделать чтобы карта была видна в интернет банке?Или другими словами,когда моя карта появится в интернет банке,или надо создавать тему на форуме?

X Здравствуйте,я уже устал за два месяца ходить в ваш банк и здесь на этом сайте мне помочь не могут.Я два года ждал сертификат на квартиру и если вы не разберетесь с моей ситуацией,мой сертификат сгорит и я буду отсуживать что бы вы мне купили квартиру.Вопрос я свой задавал 28.09.2014 в 16.39.

X 20 сентября 2014 года я пришёл в филиал НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА «ТРАСТ» в Калининграде для оплаты очередного платежа по кредиту, который, согласно графика платежей, я должен был внести до 24 сентября. Банкомат карту не принял и я обратился к операционисту банка. Как выяснилось, срок действия карты закончился в августе. Мне была выдана новая карта. Я внес по ней денежные средства в терминал, получил чек, свидетельствующий об оплате, мне пришло СМС о том, что деньги поступили. 26 сентября в 07.10 утра я был разбужен звонком из банка «Траст» и сотрудник службы взысканий сообщила мне, что у меня оплата просрочена на 2 дня. Я сказал, что оплатил ещё 20 числа, на что получил ответ, что мне нужно срочно оплатить мою задолженность. Через 15 минут поступил следующий звонок и мне сообщили, что у меня задолженность, я ответил, что оплатил. На этот раз девушка оказалась гуманнее первой и сказала мне, что да, действительно 14000 поступили 20 сентября, но на счёт другого кредитного договора, кредит по которому был полностью погашен мной ещё в апреле 2014 года, и я должен пойти с заявлением в банк. Несмотря на то, что банк в Калининграде открывается в 9.00 мне каждые 10 минут с 7.00 поступали звонки из банка «Траст» с вопросом, когда я оплачу задолженность. После повторения одной и той же информации мне говорили, что я срочно должен написать заявление. Виноват, каюсь, я появился в филиале банка в 12.00, потому необходимо было решить вопросы, связанные с моей работой. Сорок минут простоял в очереди, написал заявление. Операционист банка ушла с моим заявлением, вероятно, к руководству, а после прихода сообщила мне, что мой вопрос будет разбираться долго и предложила мне перезвонить, чтобы я подъехал позже. После поступления звонка, мне, надо отдать должное, было назначено время моего визита 16.00, чтобы я не стоял в очереди. В 16.00 я написал два заявления: первое по поводу перевода денег со счета на счет, второе, вместо написанного мной ранее, с пояснением ситуации. Звонки с банка с вопросом «задолженность когда оплатим» продолжали поступать регулярно каждые 15 минут и очередной сотрудник службы взыскания задавал мне вопросы, как будто бы я не давал никакой информации предыдущим 10—15 «товарищам», звонившим мне ранее. После моего сообщения, что заявление я подал, у меня спрашивали, когда я получу на него ответ, на что я говорил, что не знаю, так как я не являюсь управляющим филиала банка в Калининграде. Звонки продолжались. В 7.00 в субботу я не слышал звонка, так как спал. В результате звонки стали поступать на домашний телефон моих пожилых родителей с одним и тем же вопросом «платить когда будем»? Звонки поступали всю субботу и всё воскресенье с 7.00 каждые 15 минут и каждый раз очередной «взыскатель» удивлённо узнавал, что заявление написано и спрашивал, когда оно будет рассмотрено. Я рассказывал, что не знаю, ибо филиал банка не работает и я… «читать выше». В понедельник 29 сентября звонки продолжались с 7.00, вопросы были те же, но звонки, слава Богу, реже. В 9.30 я позвонил в филиал банка в Калининграде и мне сообщили, что заявление ушло в Москву и будет рассматриваться где-то 12 дней. Звонки продолжались, вопрос был тот же, но появилось предложение от очередного «напоминателя об оплате», что для того, чтобы звонки с вопросом «где оплата» и «когда в нашем банке рассмотрят ваше заявление» не поступали во время рассмотрения заявления, я могу ещё раз оплатить, а деньги от этой оплаты пойдут на погашение следующего платежа. Я отказался от этого предложения, сообщив, что в мои финансовые планы не входит исправление ошибок сотрудников банка. Сегодня, 1 октября, в 15.30 мне позвонили из филиала банка «Траст» в Калининграде и сказали, что деньги на счет моего договора переведены, но штраф мне всё равно начислен, потому что так решили в Москве и этот «вердикт окончательный, обжалованию не подлежит». После этого я позвонил по федеральному номеру 88007757575 и в ответ на мой вопрос почему я должен платить штраф за ошибку сотрудников банка, мне сказали, что я сам виноват, так как я не проверил соответствие карты счёту моего кредитного договора. Вопрос: я взял в банке кредит в сумме 399 420 рублей на 60 месяцев, отдам банку 827 550, то есть я плачу банку за его услуги сумму большую, чем я одолжил у банка и при этом я ещё должен контролировать работу сотрудников банка?

X Уважаемая Елена! Я уже писал вам вопрос 30.09.2014 г. о возврате уплаченных комиссий по недействительному условию кредитного договора. Ваш ответ «Добрый день! Рекомендуем адресовать Ваш вопрос организации, в которую Вами был предоставлен исполнительный лист». Вы не поняли. Мой исполнительный лист уже благополучно исполнен в части взыскания неосновательно уплаченных комиссий. В данном случае, речь идет о возврате комиссий за период, не указанный в решении суда в силу признания судом недействительности данного пункта кредитного договора, данные денежные средства я прошу вернуть на мой счет в банке. В противном случае, на основании своего заявления (именуемого также как претензия) я опять буду вынужден обратиться в суд.

Здравствуйте.Прошу пояснить в какой момент происходит списание средств за обслуживание кредитной карты.В моем случае осуществлен перевыпуск кредитной карты. Карта изготовлена 17.08.2014, списание средств 1000 руб. в счет обслуживания произшло 19.08.2014, т. е. когда карта не была еще мне выдана на руки и не активирована. Заявление на активацию карты мной написано было после получения карты на руки в оффисе г. Шахты РО в конце августа -начале сентября, и плюс неделю ожидания пока заявление будет отправлено в г. Ростов0на-Дону в гл. офисс для активации. По тел. горячей линии мне сообщили что карта была активирована 19.08.2014 — как такое могло произойти?!!! В результате, оказывается, у меня образовалась задолженность и штраф, о которых мне собщил по телефону сотрудник банка, при этом, ни смс ни письма на эл. почту (и тел. и адрес эл. почты указаны в анкете при перевыпуске и активации карты) о списании данных средств не поступало. Картой я не пользовалась с момента ее перевыпуска, кредитный лемит на карте не использован. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ на каком основании списана комиссия и штраф.

X Добрый день! По спецпредложению на мое имя Банком была выпущена именная карта по тарифному плану ТП-35. Прошло более 30 дней с момента выпуска, но карта так и не доставлена в отделение г. Астрахани. Прошу Вас узнать, куда дели именную карту.

X Здравствуйте! А не про НБ Траст ли здесь http://www.banki.ru/news/columnists/?id=7182041 намекает? Цитата: Итак, в середине 2015 года АСВ может ожидать «выход на ноль». И это при условии, что ни у одного крупного банка не будет отозвана лицензия. Между тем есть несколько крупных банков, чья финансовая отчетность вызывает беспокойство. Например, у одного из банков топ-30 норматив достаточности базового капитала банка Н1.1 с начала года ниже триггера 5,5%. На 1 сентября вклады населения в этом банке достигли 125,9 млрд рублей — существенно больше того, что осталось в фонде страхования вкладов. Последние события приближают момент «выхода на ноль». Уж больно схожи показатели: На 1 сентября вклады населения в этом банке достигли 125,9 млрд рублей и http://www.banki.ru/banks/ratings/?BANK_ID=68195 Вклады физических лиц 125 893 723 000 руб Как можете прокомментировать это высказывание?

Добрый вечер! Я не клиент вашего банка и ваш смс спам уже стал сильно напрягать. Это точно не прибавляет желания взять у вас кредит. Еще и имя в базе неверное. Эту проблему можно решить?

X В 2013 году мной был заключен кредитный договор с ОАО Национальный Банк «Траст» в отделении банка города Ставрополь. В феврале 2014 года кредит был досрочно погашен в полном объёме. Получена справка о полном погашении кредитных обязательств, кредитный договор прекращен, мною написано заявление об аннулировании банковской карты НБ «Траст», привязанной к моему кредитному счёту. В июле 2014 г. мне позвонили сотрудники Национального Банка «Траст» и сообщили о невозможности закрытия моей банковской карты, в связи с наличием на ней остатка денежных средств, после досрочного погашения моего кредита… Я обратилась в отделение банка ОАО НБ «Траст» в г. Ставрополь, где и заключала кредитный договор. Сотрудники банка выдали мне справку о наличии денежных средств на счете моей карты в сумме 4 255, 08 рублей. Так как срок действия моей банковской карта на тот момент был уже просрочен, сотрудник Банка предложила мне открыть новую банковскую дебетовую карту, для перевода денежных средств со счета просроченной карты, на счет новой карты. О чем было написано «Платежное распоряжение клиента на перевод средств» от 30 июля 2014 г. в помещении Ставропольского филиала НБ «Траст». Сроки исполнения такого поручения максимум 30 дней! Сегодня 28 сентября! Поручение до сегодняшнего дня не исполнено! По истечению срока исполнения, я неоднократно обращалась в отделение банка, специалисты банка отправляют на сервис банка «Горячая линия»… Сотрудники, которые находятся на «Горячей линии», отправляют в отделение банка… После многократного общения с теми или иными сотрудниками «Горячей линии» и непосредствено с сотрудниками отделения филиала банка «Траст» в г. Ставрополе я заказала ещё одну справку о наличии денежных средств на счёте моей карты… В справке было указано, что денежные средства с кредитной карты списаны, но на счет дебетовой карты так зачислены и не были! Сотрудники банка отвечают, что до сих пор рассматривают моё заявление! Выполнение моего Платежного поручения осталось одностороннее, денежные средства списаны, но не переведены! Почему и куда исчезли мои деньги???

Здравствуйте!Я и мой муж являемся клиентами Вашего банка.У мужа имеется кредитная карта с лимитом 75 000 руб. На данный момент имеет задолженность 12600 руб.(очень тяжелое материальное положение). Договоренность об оплате с сотрудником была на 25.09.2014.Убедительная просьба разобраться и дать ответ сложившейся ситуации, которая 22.09.14 дошла до вызова полиции по месту моего проживания.Сотрудник Головного офиса банка «Траст», так представился этот человек, угрожал физической расправой, оскорблял, унижал меня и моего мужа. Весь разговор состоял из не цензурной брани. Звонил на работу мужа и оскорблял сотрудников, руководство предприятия.И в этот же день этот сотрудник каким то образом вышел на моих соседей. Начал настырно звонить, угрожать и оскорблять, требовал подготовить документы на квартиру, что они жить в них не будут, пока не отдадут долг за мужа. Телефон этого якобы сотрудника 8(905)779-55-32, представляется Даниилом Петровичем(сотрудник банка Траст).Соседи так же вызывали полицию (вызов зафиксирован в 15-ом отделении полиции в САО). На мой моб. телефон поступают аналогичные угрозы, оскорбления…Мы с мужем приезжали в банк и написали заявление по данной ситуации. Заявление принято к исполнению 23.09.2014, но ответа до сих пор нет. Очень прошу помочь разобраться, иначе я буду вынуждена обратиться в выше стоящие органы.

Здравствуйте, Елена! Огромное спасибо за быстрое решение моей проблемы!!!!

Елена, доброго времени суток! Снова обращаюсь к Вам за помощью. Помогите разобраться в таком вопросе.25 октября 2010 года я взяла кредит-договор № 31—053458,погасила его досрочно, предварительно позвонив на горячую линию и узнав сумму для досрочного погашения. Не буду описывать мои дальнейшие перипетии с данным кредитом, скажу лишь то, что благодаря сотруднику, который назвал мне сумму не корректно, я осталась должна банку определенную сумму. После выяснения всех обстоятельств (я писала заявление в главный офис), Банк на мое обращение от 10.01.2012сообщил следующее: по результатам проведенного расследования была выяснена информация о том, что сотрудником Центра Обслуживания Клиентов НБ «ТРАСТ» 26.07.2011 г. мне была предоставлена некорректная информация о статусе кредитного договора № 31—053458.Банком принято решении о закрытии кредитного договора. Спасибо большое Банку за честность. А теперь сам вопрос. В начале 2014 года я взяла выписку из НБКИ, а там отображается просрочка по данному кредиту в размере 802 руб. Но ведь эта просрочка не по моей вине!!!!!! Почему Банк не исправил ошибку в НБКИ????? Елена, ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ РАЗБЕРИТЕСЬ В ДАННОМ ВОПРОСЕ и передайте в НБКИ корректную информацию. Просто, чисто по-человечески обидно, являясь кредитным клиентом многих банков, НИКОГДА не было просрочек НИГДЕ и тут вдруг любимый ТРАСТ (совершенно без иронии, чтобы не говорили, считаю, что данный Банк, если внимательно читать договора и не стеснятся задавать вопросы менеджеру при получении кредита, является достаточно «прозрачным») отправляет информацию в НКБИ не верно. Очень жду Вашего ответа. Постоянный кредитный клиент, Евгения.

Хотел перечислить деньги по межбанку. Но уже несколько дней банк не выдает логин для доступа в онлайн-кабинет, несмотря на подписание всех необходимых документов в офисе.

Добрый день Елена!На заявления которые были написаны мною банк ответил мне отказом.Читаю отзывы где вы так резко отвечаете и диву даюсь, каким нужно быть чтоб было предложение от банкаЛюди просят ведь не просто пишут заявления от нечего делать.А работники вашего банка прям открыто говорят,что мы вам не предоставим реструктуризацию.Ответьте мне пожалуйста по какому принципу вы предлагаете и кому тем кто вообще не платит наверное.

Здравствуйте Елена! Обращаюсь к Вам за помощью. У меня сложилась такая ситуация На мое имя имеется кредитная карта, на данный момент она досрочно погашена, но неизвестно на какие суммы начисляются проценты уже около полугода. Я написала заявление в офис г. Чита 02.09.2014 г. ,но ответа так и не получила. 04.10.2014г позвонила в Центр обслуживания клиентов они мне сказали, что опять начислились проценты. Очень прошу ВАС разобраться. Заранее Вам благодарна! Виктория

Добрый день! Являюсь клиентом банка с 2008 года (вклады) в начале августа поступил звонок с предложением оформить дебетовую карту Mastercard Black Edition с бесплатным обслуживанием на 3 года. Прибыв в офис банка в г. Невинномысска вежливо и корректно оформили договор на карту по ТП-35 и сказали ждать смс о выпуске карты и звонка о прибытии карты в офис г. Невинномысска. 28.08.2014 пришло смс сообщение о том, что карта выпущена и будет доставлена ориентировочно через 10 дней в офис г. Ставрополя. стал ждать звонка от филиала в г. Невинномысска, но не дождавшись приехал в офис сам, при проверке карты не обнаружили и предложили еще немного подождать. Подскажите сколько ждать по времени доставку карты из офиса в Ставрополя до Невинномысска (расстояние 60 км).

Добрый вечер!В октябре 2014 года заканчивается срок действия моей кредитной карты РУСКРЕДИТ. с лимитом110 000 р. Дата списания средств за отчетный период — 13 октября. Перевыпуск карты не планирую, хочу ее закрыть. Для закрытия карты мне необходима информация о сумме, необходимой для внесения на карту. Данную информацию по сумме корректней запрашивать до или после 13 октября? И по какому телефону? Если можно, поясните весь алгоритм моих действий с привязкой к дате списания — 13 октября.Заранее благодарен.

На каком основании банк взимает комиссию за взнос наличными в банкомате банка если данная комиссия не предусмотренна договором?

Добрый день! Куда написать заявление, чтобы мне не звонили ваши сотрудники по кредиту другого человека.

Здравствуйте! Подала заявку от работодателя на получение зарплатной карты 3-го сентября -заполнила анкету, сказали через две недели будет готова, позвонят.Не дождавшись звонка, через три недели сама пошла в банк.Сотрудники ваши вдвоём искали, но не нашли карту. Сказали, на неделе или на следующей будет готова, они позвонят. Но вот прошли все сроки, больше месяца в итоге, а карта не готова!

В очередной раз «попал» с вашим «ТРАСТом»: сколько лет сотрудничаю — столько раз одна и та же проблема: нельзя дозвониться до Доп.Отд. «Прю Мира». По телефонам: 495-982-38-06/04 НИКТО НЕ ЖЕЛАЕТ ПОДНЯТЬ ТЕЛЕФ. ТРУБКУ(???!!!) Вы можете дать объективный и адекватный ответ: ПОЧЕМУ???Из года в год из-за ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ к Клиентам я ВЫНУЖДЕН отпрашиваться с работы «на часок» и ехать лично. ПОЧЕМУ? А ведь в др. банках — любезно поднимают телефон и исполняют ЛЮБУЮ ПРОСЬБУ Клиента. Пустяковая услуга — заказ денег по закрытию вклада, которая делается за 5 минут — в банке «TRUST-Крутой Орех» требуется 2часа дороги. Это ли не Издевательство?

Здравствуйте Елена! Немогу оплачивать кредит(24.03.2014г), ну разве так трудно предоставить реструктуризацию, зачем вгонять по «самое». Я ведь не отказываюсь, прошу пойти лиш на встречу!!!!!!

Добрый день Елена! В мае 2013 года мною был заключен кредитный договор до июля 2014 я исправно платила по кредиту, даже в декабре 2013 года я внесла 100000 рублей на досрочное гашение, но внимательно не прочитала бланк заявления, т,к мне оператор пояснила, что уменьшаться платежи, но в конечном итоге уменьшился срок кредитования, сейчас в связи с финансовой нестабильностью на рынке я являюсь индивидуальным предпринимателем мое финансовое положение ухудшилось, и я не в состоянии платить по графику, но я не отказываюсь от своих обязательств и прошу вас сделать мне предложение по реструктуризации кредитного договора, я проживаю в небольшом сибирском городке и я думаю что в ближайшее время мало что измениться в лучшую сторону, сейчас я закрываю свой бизнес в связи с неплатежеспособностью. Обращаюсь к вам, так как невыносимо жить с долгом, перезаключить договор. Я подавала заявление в офис банка на реструктуризацию, но положительного ответа не было. Войдите в мое положение, я не скрываюсь от уплаты, но мне действительно в данное время тяжело в финансовом плане, у меня есть несовершеннолетний ребенок и являюсь единственным кормильцем. С уважением Елена.

Добрый день!03.10.2014 г. , обратилась в отделение «Вешники» на оплату потребительского кредита(последний платеж), спросила сотрудника, сколько мне не обходимо внести для полного погашения, назвала сумму, я сказала. что давайте округлим и внесу 6940, так же я переспросила, этого точно достаточно, так как очень серьезно отношусь к кредитным обязательствам и ни когда не допускала просрочек!Сотрудник распечатала мне квитанцию, в кассе отделения оплатила.05.10.2014 мне позвонили с отдела взыскания и сказали, что у меня возникла просрочка 1400 руб., сегодня, 06.10.2014 я позвонила на горячию линию с вопросом из чего образовалась такая сумма, мне обьяснили, что на оплату кредита 03.10.2014 не хватила 34 руб и естественно были начислены штрафы!Прошу разобраться с сложившейся ситуации, убрать данную просрочку, которая образовалась по вине сотрудника и так же, если информация ушла в НБКИ прошу убрать!!ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

X a href=«https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7178268/» target=«_blank» rel=»nofollow">https://www.banki.ru/services/response…e/7178268/ До сих пор жду ответа! Мое терпение лопнуло. Завтра пишу жалобу в Центробанк, АСВ и заявление в прокуратуру.

Здравствуйте!16.07.2014 мне была оформлена карта N *** 1312 (MasterCard Unembossed, RUR) по ТП-40 с одновременным внеснием в кассу ДО суммы 100 тыс. руб.При заполнении анкеты-заявления N ***080 в разделе «Услуга SMS-справка по счету» в поле «подключить услугу — НЕТ» оператором банка соответствии с моим категорическим отказом от подключения данной услуги была проставлена соответствующая отметка (копия всех страниц анкеты-заявления имеется). Поле номер мобильного телефона для услуги «SMS-справка по счету» не заполнялось.Однако 15.08.2014 г. банком проведено снятие денежных средств с карточного счета за sms-услугу. 22.08.2014 г. в данном разделе сайта мной было оставлено сообщение с просьбой вернуть удержанные банком денежные средства, что и было банком практически незамедлительно исполнено. Одновременно в моем сообщении содержалось напоминание о необходимости отключить услугу «SMS-справка по счету» в соответствии с условиями договора. Этот факт был оставлен банком без внимания, и 15.09.2014 банком вновь проведено снятие денежных средств с карточного счета за sms-услугу. Вновь настоятельно прошу вернуть удержанные банком денежные средства и принять меры к прекращению впредь неправомерных списаний с моего карточного счета.Также прошу проверить начисление процентов по карточному счету за июль и доначислить денежные средства. По моему мнению, следует к начислению согласно расчету01.07.2014 16.07.2014 16 017.07.2014 19.07.2014 3 100000 82,1920.07.2014 21.07.2014 2 90000 49,3222.07.2014 28.07.2014 7 70000 134,2529.07.2014 31.07.2014 3 69989 57,53X 15 323,28Кроме того, до настоящего времени никаких сведений о выпуске мне именной карты не имею и получить информацию не удалось ни по тел. 8 800 775-75-75 из-за отсутствия этих данных у оператора, ни в офисе на Поварском, 2, куда рекомендовал обратиться оператор — из-за огромной очереди.

X Здравствуйте! Я не заключал договоров с банком Траст и никаких связей с банком нет, но мне регулярно приходят смс-сообщения с аналогичными текстами, меняется дата: Имя Отчество, для Вас кредит наличными Банка Траст 300 000 рублей. Специальное предложение до 12 сентября! Для получения нужен только паспорт. Звоните сейчас по тел 88007754114 Отправлял письмо 5 сентября на bank@trust.ru c номером телефона, но ответа нет. Еще одно смс-сообщение пришло 3 октября, но немного с другим текстом. Согласия на обработку своих персональных данных у вашего банка НЕТ. Откуда у организации мои данные (имя, отчество и номер телефона)? Вы нарушаете Федеральный закон РФ № 152 «О защите персональных данных». Требую прекратить незаконную рассылку.

Добрый вечер. Хотела бы пожаловаться на обслуживание в вашем банке. Я не являюсь клиентом банка и никаких отношений у меня с вашим банком нет, но мне то и дело приходят смс с предложениями о том, что мне одобрен кредит, требуется только паспорт. Я всегда отказывалась от ваших предложений, так как надобности не было. А сегодня решила обратится в ваш в банк с целью получить кредит на ремонт. Сначала обратилась за консультацией в отделение банка, где мне сообщили, что из документов потребуется только паспорт, справка по форме банка и свидетельство на собственность. Я решила не терять время на оформление заявки в банке, а оставила заявку на сайте. Вечером в 19.30 мне позванила сотрудник, Любовь. Сказала, что моя заявка одобрена и что от меня потребуется 4 документа. Причем сотрудник в банке сообщила мне, что процентная ставка по кредиту по двум документам составляет 17, 9%, а когда мне позвонил сотрудник, процент оказался выше до 36%. Ну и это еще ничего. После того, как я сообщила сотруднику, что не смогу предоставить копию трудовой книжки, так как работаю по договору, она предложила мне оформить кредит по двум документам, я согласилась. Сотрудник предложил мне подождать по телефону 5 минут, для того чтобы сделать расчет, ответа я так и не дождалась. Но после этого пришло смс что мне отказано. Вопрос, ей что было трудно сказать это словами, или мне нравится висеть на телефоне тратя свое время. Что за обчлуживание. Сначала нервируете своими смс и звонками, чтобы к вам шли оформлять кредит, потом говорят вам одобрено приходите, а через пять минут отказывают и даже не утруждаете себя сообщить об этом лично. Хорошее же у вас отношение к клиенту! У меня всегда было предвзятое отношение к вашему банку, и теперь оно только подтвердилось. И вообще хотелось бы узнать где вы вообще достаете телефоны клиентов, которые не имеют к вам никакого отношения, вводите в заблуждение людей, о том что якобы им уже все одобрено и нужен только паспорт. Сплошной развод.

елена. я погасила досрочно кредит-хочу получить часть страховки назад.погосила за 3 месяца из 24. только по чесноку!!! а за зачисление кредитных средств за 2012 год вы всетаки мне их вернете.(закон о банках П. 2 ст. 5) вы же умная женщина? тогда будьте же ей.! жду ответа.

Здравствуйте Елена! Вчера писала вам обращение, но доп.информацию о себе не предоставила, сейчас исправляю свою ошибку В ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ БАНКА.

X Елена, я 02.07.2014 опубликовал отзыв «Дебетовая карта Platinum». Хотел бы понять, мне вообще какой-нибудь реакции банка по основному вопросу — насчет карты — ожидать? Или имеет смысл увести депозит, закрыть счета и более Траст в качестве обслуживающего банка не рассматривать? Как-то вызывает непонимание отстраненная позиция банка. Карта заказана 13.09, обещано смс о готовности, до сих пор тишина. Тратить свое время на бесцельные поездки в ДО я не буду.

Сегодня от вашего банка поступило «очередное» выгодное предложение взять в вашем банке кредит до 300 000 рубпри этом мои личные данные совершенно не изменились с момента последнего общения с банком (когда я взял в вашем банке кредит на сумму 140 000 руб и это было с массой нарушений)по телефону я пообщался с менеджером, который подтвердил «о существование такого предложения» но после сверки получил отказдалее вопросы1) если банк подготовил для меня «предложение» то почему же я получил отказ, если в моей биографии нечего не изменилось2) если это такой рекламный шаг для завлечения клиентов, то может стоит «оформить» каким либо другим способом, и если на данный момент у меня уже имеется кредит, и банк знает что даст отказ, то зачем тратить мое и ваше время на общение?

Елена, здравствуйте!Задавал Вам уже вопросы в Июле, далее продолжил общение в письменно форме с банком через Преображенское отделение. Но конфликт пока не исчерпан!После Вашего ответа, я пришел в Преображенское отделение НБ ТРАСТ, застал управляющего и вместе с ним мы сразу разобрались в ситуации, вместе написали очередное Заявление.Оказалось, что 13.12.2014 г. Сотрудница банка распечатала мне Справку № 1335045—13 о текущем состоянии счета (оригинал справки сохранен). Далее сотрудница из «суммы платежа для полного досрочного погашения» — 56 253,30 руб. вычла «остаток собственных средств на счете на дату формирования справки» — 5 492,40 руб. Получившуюся сумму — 50 760,90 руб. подписала мне ручкой на той же справке и отправила платить в кассу. Я тут же оплатил в кассе ту сумму, которую сотрудница банка подписала от руки на Справке (50 760,90 руб.) и вернулся к ней с Приходным кассовым ордером № 35441 (оригинал Ордера сохранен). Сотрудница банка заверила, что пометила в программе о полном досрочном погашении платежа, сказав, что никакие подтверждения мне не потребуются. Как я выяснил позднее сотрудница банка не должна была вычитать «остаток собственных средств на счете на дату формирования справки» — 5 492,40 руб. и мне было необходимо оплатить всю сумму, указанную в графе «сумма платежа для полного досрочного погашения» (56 253,30 руб.).Как следствие — я оплатил неполную сумму и образовалась задолженность.Все это я пытался объяснить в Заявлениях в процессе общения с банком. Я оплатил недостающую сумму для закрытия договора — 5 492,40 руб. с просьбой отменить штрафы и закрыть кредитный договор. До сих пор я получаю отказы с формулировкой, что проведена проверка, сотрудник НБ ТРАСТ ошибку не совершал, оснований для закрытия Договора нет.ВОПРОС:Каким образом проводилась проверка?Какими средствами пользовались для проведения внутренней проверки?Если Вы действительно считаете, что сотрудник НБ ТРАСТ не совершал ошибки, почему тогда Банк не может предоставить мне:— ФИО сотрудника, обслуживавшего меня 13.12.2013— образец подчерка сотрудника (у меня сохранилась Справка с надписью, сделанной Вашим сотрудником)— видеозапись с камер видео наблюдения в момент посещения банка 13.12.2013???И почему нельзя пообщаться лично, либо по телефону с Исполнителем, отвечающим мне на письма, либо с руководителем, подписывающем письма?Мне приходят смс, что НБ ТРАСТ на меня подает в суд, как получить информацию о времени и месте судебного заседания? В колл. центре не отвечают на этот вопрос, уведомлений по почте мне не приходило!!

Я вкладчик вашего банка. Почти две недели назад (1.10.14 или 2.10.14) я подал заявку на траст онлайн, девушка сказала что или в этот же день, ну же крайний срок завтра придет пароль на мой номер (про логин не помню точно, то ли тоже придет, то ли она сама сообщит). До сих пор никаких смс с паролем. Я два раза звонил уточнить та же девушка к которой я обращался говорила что в головном офисе проблемы и из за этого не приходит пароль. Пожалуйста объясние что происходит.

Здравствуйте, уважаемая Елена! 05.09.2014 г. я обратился в операционный офис № 1 НБ «Траст» в г. Уфе, расположенный по ул. С.Перовской, д. 11, с претензией (вх.№ 072/2957 от 05.09.2014 г.) по поводу удержания с меня комиссий за зачисление кредитных средств на спецкартсчета в рамках кредитных договоров:— № 03—238484 от 27.09.2011 г. — в сумме 2 490,00 руб. (кредит досрочно погашен 27.12.2012 г.),— № 03—263923 от 31.01.2012 г. — в сумме 3 134,93 руб. (кредит досрочно погашен 09.01.2013 г.)и просил вернуть мне незаконно удержанные суммы комиссий.Вскоре позвонила сотрудница банка и сообщила, что я могу получить 3 134,93 руб. по договору № 03—263923 от 31.01.2012 г.16.09.2014 г. я открыл в НБ «Траст» клиентский счет (мне объяснили, что иначе деньги невозможно будет снять) и через несколько дней успешно снял с указанного счета 3 134,93 руб.По договору № 03—238484 от 27.09.2011 г. на тот момент не было никакой информации, но меня заверили, что позвонят в ближайшее время. Не дождавшись звонка, дней через 5 я подъехал в офис банка — поинтересоваться, в чем дело. Менеджер пояснила, что моей претензией занимались разные специалисты, поэтому по одному договору вопрос решился быстро, а по другому срок — 30.09.2014 г. Девушка вновь пообещала позвонить. Я тщетно ждал звонка 30.09.2014 г., 01.10.2014 г., 02.10.2014 г.03.10.2014 г. вновь поехал в офис банка. С вопросом обратился к менеджеру Цветковой Марине Фаритовне. Она попросила подождать и надолго погрузилась в компьютер. Что-то искала в компьютере, потом что-то набирала на клавиатуре (как выяснилось, она готовила ответ). Наконец, распечатала документ и подписала у и. о. руководителя офиса. Кстати, последняя подписала письмо у меня на глазах, не читая его — она была в верхней одежде и торопилась уйти.Сказать, что полученный ответ меня удивил — это не сказать ничего. Оказывается, моя претензия по поводу удержания комиссии в сумме 2 490,00 руб. по договору № 03—238484 от 27.09.2011 г. необоснованна! Странно, что по одному договору она была обоснованна, а по другому (абсолютно аналогичному) — нет. В ответе было указано, что согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Не знаю, что сотрудники банка имели в виду под односторонним отказом, но лично я свои обязательства перед банком выполнил в полном объеме, причем досрочно.Решив пообщаться на эту тему с менеджером Цветковой М. Ф., ничего вразумительного по существу заданных вопросов не услышал. Но зато она сообщила, что истинной причиной отказа в возврате мне банковской комиссии в сумме 2 490,00 руб. по договору № 03—238484 от 27.09.2011 г. является истечение срока давности по требованию о взыскании банковских комиссий. Оказывается, он составляет не 3 года с момента начала исполнения договора, а 2 года 10 месяцев (!). Моему возмущению не было предела. Во-первых, в ответе не было даже намека на истечение срока давности. Во-вторых, откуда взялись такие сроки? Цветкова М. Ф. ответила, что в «Трасте» сроки считают именно так. Она не стала отрицать того факта, что мои требования все-таки обоснованны, а ответ банка является попросту отпиской. На мой вопрос: «Неужели из-за 2,5 тыс. руб. мне судиться с вами?» она ответила: «Имеете право».Безусловно, 2 490 руб. — не та сумма, ради которой стоит идти в суд. Но в данной ситуации ее возврат для меня принципиален. Более того, считаю, что нерадивые банковские работники должны понести наказание. Их некомпетентность и откровенное нежелание исполнять свои обязанности на должном профессиональном уровне обходятся клиентам банка потерей нервных клеток и времени (у меня дорога в офис банка и обратно занимает минимум 2 часа плюс время ожидания в очереди от получаса и более). Соответственно, все это негативно сказывается на имидже банка.Убедительно прошу Вас разобраться в изложенной ситуации и обязать банк возвратить мне незаконно взысканную комиссию в сумме 2 490 руб. по кредитному договору № 03—238484 от 27.09.2011 г.С уважением — X Плеханов В. В.

Вы не ответили на вопросы,а всего лишь дали краткий ответ.Повторю ещё раз.1.Почему карта и счет карты не закрыты в срок,предусмотренный самим банком,то есть в срок до 55 календарных дней?2.Как отказаться от смс спама вашего банка?

Здравствуйте. Такой вопрос. Имеется овердрафтная карта, платил почти всегда без просрочек, но имелось 3 просрочки, за что по 500 рублей за каждую просрочку платил штраф. Один день или несколько- не важно, собственно не важно и это! Пришло мне как-то письмо с рекламой о кредите, процент был написан 19 годовых, пришёл я года 3 назад в банк, оформил себе карту рус-кредит… Договор о процентной ставке я не видел! Поверил на слово. По крайней мере то, что я подписывал, не афишировалась цифра в 59%… Кредит я тогда оформил на 110000 рублей. В прошлом году решил я воспользоваться Вашим предложением и расплачиваясь в магазинах потратил почти всю сумму. Как и писал ранее платежи платил почти всегда своевременно. При этом вносил примерно около минимального платежа, немного больше. Так вот платил я в среднем по 6000 рублей в месяц, ровно год! То есть грубо говоря около 70000 рублей. Срок карты закончился, я решил зайти узнать в банке информацию о задолженности… Мне сказали что я должен 117000 рублей!!! Это как понимать? Переплата получилась грубо говоря около 80000 рублей, то есть около 70% по хорошему если учитывать все факторы, то получается годовых 70%! Конечно я сразу оплатил всю задолженность и готов в ближайшее время подать на банк в суд, но тут суть не только в этом! Объясните мне пожалуйста, на каком основании, оплатив всю задолженность, мне отказали в закрытии кредита (овердрафта)? Просил подтвердить мне этот факт в письменном виде, на что мне ответили, не можем, позвал управляющую, мне сказали ждать… Подождал около часа, понял что всё бесполезно, пошел в полицию, написал заявление по данному факту. Так вот теперь вопрос, где и на каком основании якобы мной был подписан договор о таком высоком проценте? Покажите мне эту бумагу! Оставьте мне хотя бы координаты, как с Вами связаться по данному вопросу и как я могу теперь закрыть овердрафт, который мне не нужен, и платить за новый период, не воспользовавшись которым я в дальнейшем не собираюсь! И вобще за такие махинации банки должны лишаться лицензий!

Здравствуйте Елена! Получила ваш ответ и снова обращаюсь к вам, но что же мне делать тогда подскажите если в ближайшее время (это какой срок) мое финансовое положение не изменится, то что тогда будет с моими просрочками, я не могу взять другой кредит, так как есть задолженность в вашем банке, мне звонят из НСВ требуют погашения, мне им что отвечать что в скором времени я думаю мое финансовое состояние поправится и буду оплачивать по графику, так что ли. Когда брала кредит я же не предполагала, что такое может случится в стране.С уважением Елена! Заранее благодарю за ответ.

Елена, добрый день, получила ответ, платить нечем, тогда подавайте на меня в суд, тогда хоть проценты остановятся!!! Сразу выясним и за комиссию которую банк взял с меня сразу и включил его в сумму основного долга 50000 рублей!!!! За что такая сумма. Я потеряла работу и только устроилась, у вас и так самые высокие проценты, мы берём дураки!! Я ведь незнала, что в стране будет так, сплошное сокращение. Я платила всегда вовремя так как была хорошая зарплата, а сейчас, надо вам загнать меня по самое нехочу, что бы никогда не расчитаться!!! Так и буду у вас в рабстве…… Если вы не подадите в суд буду сама подавать.

здравствуйте.обьясните пожалуйста ситуацию по кредиту 42—161464 т. к. в день закрытия 6.10.2014 по «горячей"сказали сумму 15.086.руб.41 коп. заплатили 15.090руб. А 8.10.2014 в 7 часов утра позвонили из банка траст и сказали что образовалась задолженность в размере 110 руб. В то же время автоматическая система банка выдает информацию о том что просроченная задолженность составляет 40руб. а для полного погашения 1000 руб. ВОПРОС. каким образом появилась просроченная задолженность ЕСЛИ не было просрочек и в каждом платеже оплата была на 10 руб больше чем по графику. то есть 29x10 руб=290 руб. Надеюсь на быстрый ответ- ВРЕМЯ ДЕНЬГИ.

Здравствуйте! Я хотела бы узнать, сколько длится стажировка, и как должно проводиться само обучение, чтобы в дальнейшем приняли в штат.

Добрый день. 25.09.2014 г. я должна была внести ежемесячный платёж по кредитной карте ОАО НБ «Траст». Мне задержали зар.плату и до сих пор её не выплатили. Вобщем образовалась просроченная задолженность. Я обратилась в отделение банка с просьбой провести реструктуризацию, потому что в последнее время задержка з/пл периодически случается, а также снизился мой доход. Сотрудники банка мне сказали, что никакого заявления писать не нужно, а просто подождать пока банк выставит мне предложение, обычно после месяца просрочки это происходит. А при общении с сотрудниками банка по телефону, мне сказали что обязательно нужно писать заявление на реструктуризацию и срочно внести ежемесячный платеж. Внести платеж я не имею возможности. Каковы мои дальнейшие действия? Заранее спасибо.

Добрый день. Ничего нового не напишу, т. к. эти проблемы уже были у других вкладчиков. 23.07.14 был открыт ТП −40 с отключенной услугой SMS информирования, но деньги были сняты. После звонка на горячую линию, было заверение что услуга отключена, но на следующий месяц деньги опять сняли. 27.09.14 было написано заявление о возврате, в отделении банка (заявлению не был присвоен номер), ответа до сих пор нет. Также проценты по карте начислены неправильно (в пользу банка), заявление пока не написано, т. к. ожидается возврат средств по первому заявлению, и тогда полный перерасчет.Хотелось бы знать, что надо делать для ускорения процесса (кроме отрицательного отзыва в народном рейтинге) и почему моему заявлению не был присвоен номер (по заявлению сотрудников, это нормально. Хорошо хоть копию дали).

Здравствуйте!В ноябре 2010 года я взял автокредит в вашем банке сроком на 5 лет, 19 сентября 2014 года я закрыл кредит досрочно,получил справку о закрытии счёта,но теперь возникла проблема: я не могу забрать ПТС на машину,салон «Фаворит"на Щёлковском шоссе д. 100,где я брал автомобиль уже давно не существует,номера телефонов,которые мне дали в отделении Вашего банка на Преображенской площади -не отвечают,так где же мне искать свой ПТС?

Здравствуйте. Ваш банк нарушает закон о персональных данных, а именно постоянно поступают звонки на наш домашний номер телефона о долге перед вашем банком нашего соседа. Он ваш клиент, и видимо у него возникли трудности по оплате кредита. Давать наш домашний номер телефона согласия ни ему, ни вашему банку мы не давали. Если звонки с угрозами не прекратятся будем вынуждены обращаться в прокуратуру и Роскомнадзор, т. к. с вашим банком у нас никаких договорных отношений нет. Последней каплей стали звони моей пожилой матери от ваших сотрудников с угрозой что если он не оплатит долг, вы передаете наш телефон коллекторам. Да какое нам дело до его обязательств перед вами, и с какой стати мы должны выслушивать весь этот бред?

На каком основании вы рассылаете смс спам и звоните мне, никогда не являющей клиенткой вашего банка?Я вчера объяснила, что не нуждаюсь в кредитах,но звонки продолжились вечером того же дня и сегодня!Я не давала разрешения на обработку своих данных! Вы законы РФ знаете?

Здравствуйте!Сегодня оформила потребительский кредит в недавно открывшемся дополнительном офисе в г. Лобня. Очень удобно, если учесть, что проживаю практически в двух шагах от него. Но так как офис не является основным, не смогла при оформлении отказаться-от программы добровольного страхования (пункт 2 договора);-от кредитной карты, оформленной мне автоматическиКак мне стало понятно из Ваших ответов на форуме, отказ от вышеперечисленных видов услуг возможен в течении месяца, пока сведения не зафиксируются в едином реестре застрахованных лиц.Вопрос: в каком офисе и в течении какого времени со дня оформления кредита я смогу оформить отказ от страховки и кредитной карты?

Уважаемая госпожа Станецкая!Сегодня я получил от Вас ответ:Добрый день! Нами получена информация о том, что сотрудники офиса 20.09.2014 г. выдали Вам карту N……… 8475, которая не предназначена для погашения задолженности по Договору от 24.11.2011 г., так как Вы сотруднику предоставили для замены пластик с истекшим сроком действия именно по данной карте (номер карты после перевыпуска в связи с окончанием срока действия не меняется).Считаем, что сотрудник офиса должен был проверить назначение выдаваемой Вам карты и статус Договора, к которому она привязана, а также наличие в офисе других перевыпущенных на Ваше имя карт. В связи с этим Банком принято решение об отмене штрафных санкций, начисленных за пропуск платежа — 24.09.2014 г.Нам жаль, что возникла подобная ситуация.После этого я перезвонил по горячей линии банка и получил ответ, что штрафные санкции с меня пока не сняли.Подскажите, пожалуйста, когда это произойдет? Также хотелось бы узнать когда сотрудники Вашего банка проинформируют об отмене санкций Бюро Кредитных историй? Возможно ли получить от Вашего банка информационное письмо об отмене санкций, потому, что в письме от 29.09.2014 за подписью г-жи Евлановой К. В. абсолютно безапеляционно написано, что оснований для отмены штрафных санкций не выявлено.С уважением,Игорь РыбакЗаранее спасибо.

Почему для частных клиентов московского региона у банка нет бесплатного телефона? Телефон 8 800 775-75-75 их не обслуживает. Далеко не у всех жителей Москвы и Московской области есть стационарные телефоны, особенно за МКАД.Банк не в состоянии оплатить телефон для клиентов московского региона?

Добрый вечер! Есть ли у банка валютные дебетовые карты?

Елена подскажите пожалуста с какаго времи суток и по какое могут звонить " сотрудники банка» по наличии образовавшейся задолженности? Разница во ремени 3 часа! Мне звонят по 70 раз в день причем всегда с разных номеров, и каждому отвечаю!

Добрый день,при небходимом минимальном взносе 11500 руб я 06.10 оплатил 10 000 рублей,потом после «напоминания» из банка доплатил 08.10 еще 1500 рублей.После этого начался телефонный терроризм с требованием оплатить 11500,эта вакханалия продолжается уже второй день.На мои возражения что все уже уплачено — следует ответ что НЕТ,необходимо оплатить 9950 (видимо 1500 рублей ваши «сотрудники» увидели,а 10 000 нет).Вопрос — под какую статью УГ и АК попадают Ваши сотрудники терроризирующие меня звонками?Я твердо намерен идти в суд,так как считаю мои что Ваш «банк» нарушил мои права.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. До определённого времени проблем с оплатой кредитов не было. Но в настоящий момент я не работаю, т. к. мое состояние здоровья ухудшилось. Естественно появились задолженности. Общалась с сотрудниками банка, с сотрудниками до судебного решения проблем банка, получила массу негатива и нервного срыва. Кроме требования незамедлительного погашения долгов, грубости и унижения, ничего вразумительного не услышала. Никакие доводы, никакие причины «человек» на другом конце трубки не хочет слышать. Я не отказываюсь оплачивать кредиты, не скрываюсь, отвечаю на все звонки сотрудников, и сама заинтересована погасить свои задолженности, но пока не в состоянии сделать это в полном размере. В настоящий момент мне сообщили, что мое дело передано коллекторам. Я не получала никаких почтовых, письменных сообщений юридического образца об этом и своего согласия на передачу коллекторам не давала. В договоре есть пункт об обработке моих персональных данных, но не о распространении и передаче их третьим лицам. Пожалуйста объясните мне действия сотрудников банка и других «организаций» с которыми ваш банк «сотрудничает» Я намерена обратиться в полицию по поводу вымогательства коллекторами и на банк за распространение моих персональных данных третьим лицам, что является грубым нарушением закона о тайне персональных данных. Надеюсь на вашу помощь в решении моего вопроса.

Продолжение темы http://www.banki.ru/services/question…Id=7205482Здравствуйте!Я не заключал договоров с банком Траст и никаких связей с банком нет, но мне регулярно приходят смс-сообщения с аналогичными текстами, меняется дата:Имя Отчество, для Вас кредит наличными Банка Траст 300 000 рублей. Специальное предложение до 12 сентября! Для получения нужен только паспорт. Звоните сейчас по тел 88007754114Отправлял письмо 5 сентября на bank@trust.ru c номером телефона, но ответа нет.Еще одно смс-сообщение пришло 3 октября, но немного с другим текстом.Согласия на обработку своих персональных данных у вашего банка НЕТ.Откуда у организации мои данные (имя, отчество и номер телефона)?Вы нарушаете Федеральный закон РФ № 152 «О защите персональных данных».Требую прекратить незаконную рассылку.user10 (Москва) • 06.10.2014 16:48Ответ:Добрый день! Ваше обращение не содержит информации для проведения проверки и принятия Банком соответствующих мер. Для решения возникшей проблемы просим повторить Ваше обращение на Горячей линии banki.ru, указав в поле «Информация для банка» номер телефона, на который поступают СМС-сообщения (не публикуются на сайте). С Уважением,Елена Станецкая Извините, я на сайте не хочу публиковать данные, даже в закрытом доступе. Отправил повторное письмо с данными на bank@trust.ru (одно уже отправлял, но почему-то без результата)Требую прекратить незаконную рассылку и полностью удалить все мои данные из ваших баз.

Добрый день! Елена, прошу Вас по возможности посодействовать в рассмотрение моего заявления от 19.09.14.Заранее благодарю за ответ.

Уважаемая Елена!Прошу помочь в следующей ситауции:не начислены почему то % за сентябрь по дебетовой карте ТП 40.Звонил на горячую линию, сказали — да, % должны быть, почему не начислены — не знаем, идите в офис, пишите заявление. Но честно говоря времени нет, тем более судя по всему это сбой в банковском ПО…

Здравствуйте!В нашем городе лишь одно отделение вашего банка, и в обед там скапливаются порой нешуточные очереди (т.к. по выходным и вечером банк не работает).В связи с чем вопрос — если мне не нужны какие-либо консультации, а нужна только выписка по счёту (для посольства на шенгенскую визу) — возможно ли каким-то образом заказать выписку удалённо? И либо получить её по почте, либо может быть как-то самостоятельно забрать готовые документы без выстаивания часовой очереди?Спасибо

Добрый день. Интересует причина отказа в перевыпуске карты РусКредит, так же её пропажа из траст-онлайн. Может конечно банк простил остаток долга, что было бы не плохо)При обращении в банк (отделение Войковская) специалистом было сказано, что данные карты не перевыпускаются, было предложено оформить дебетовую и переводить через траст-онлайн…. НО в траст онлайн нет никаких данных об этой кредитке

Елена, доброго времени суток!Мой вопрос от 03.10.14 почему то остался без ответа,решила продублировать» Снова обращаюсь к Вам за помощью. Помогите разобраться в таком вопросе.25 октября 2010 года я взяла кредит-договор № 31—053458,погасила его досрочно, предварительно позвонив на горячую линию и узнав сумму для досрочного погашения. Не буду описывать мои дальнейшие перипетии с данным кредитом, скажу лишь то, что благодаря сотруднику, который назвал мне сумму не корректно, я осталась должна банку определенную сумму. После выяснения всех обстоятельств (я писала заявление в главный офис), Банк на мое обращение от 10.01.2012сообщил следующее: по результатам проведенного расследования была выяснена информация о том, что сотрудником Центра Обслуживания Клиентов НБ «ТРАСТ» 26.07.2011 г. мне была предоставлена некорректная информация о статусе кредитного договора № 31—053458.Банком принято решении о закрытии кредитного договора. Спасибо большое Банку за честность. А теперь сам вопрос. В начале 2014 года я взяла выписку из НБКИ, а там отображается просрочка по данному кредиту в размере 802 руб. Но ведь эта просрочка не по моей вине!!!!!! Почему Банк не исправил ошибку в НБКИ????? Елена, ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ РАЗБЕРИТЕСЬ В ДАННОМ ВОПРОСЕ и передайте в НБКИ корректную информацию. Просто, чисто по-человечески обидно, являясь кредитным клиентом многих банков, НИКОГДА не было просрочек НИГДЕ и тут вдруг любимый ТРАСТ (совершенно без иронии, чтобы не говорили, считаю, что данный Банк, если внимательно читать договора и не стеснятся задавать вопросы менеджеру при получении кредита, является достаточно «прозрачным») отправляет информацию в НКБИ не верно. Очень жду Вашего ответа.Евгения.»

Ваш банк беспокоит меня звонками о несуществующей задолженности.26.08.2011 г. в вашем банке был открыт кредитный договор № 45—120399.На 17.03.2012 кредитный договор был закрыт, задолженность отсутствует о чем имеется справка с печатью, подписанная Управляющим Операционным Офисом Отрадное С. В. Яковлевым.Начиная с 26.05.2014 (спустя 2 года после закрытия договора!) на мой мобильный номер 8 903 724 5610 стали поступать звонки из вашего банка информирующие меня о том что у меня имеется задолженность по кредитному договору. На стороне банка это был автоматизированный звонок, а не реальный человек.31.05.2014 я обратилась в Операционный Офис Отрадное с жалобой о чем имеется зарегистрированное заявление с просьбой разобраться в ситуации и удалить мой номер телефона из базы банка.Звонки продолжаются по настоящий момент. Последний звонок поступил 06.10.2014 с оповещением меня о том что банк подает на меня в суд и будет отбирать у меня квартиру.08.10.2014 я снова пришла в Операционный Офис Отрадное, но операционист Гузель Гиазутдинова отказалась рассматривать мой вопрос и попросила меня подождать в порядке общей очереди (передо мной было 10 человек).4 месяца меня беспокоят звонками, 2 раза мне пришлось приходить в операционный офис Отрадное и вопрос никак не решается.Прошу уже наконец принять меры. В противном случае буду обращаться в суд.

Добрый вечер!Возможно вчера я задала не слишком корректный вопрос, потому и получила весьма адекватный ответ.Продублирую его иначе.8 Октября 2014 года я оформила кредит в НБ Траст. При оформлении кредита согласилась на такую услугу как Добровольное страхование жизни и здоровья. Как и любые другие услуги, она регламентирована законом «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ», в т. ч. ст 32 данного закона. Анализируя принятое решение пришла к выводу, что данная услуга мне ни к чему, то есть решила от нее (услуги) отказаться. Договор потребительского кредитования физических лиц может составляться банком,осуществляющим свою деятельность на территории РФ, каким угодно образом, но НЕ МОЖЕТ ВСТУПАТЬ В ПРОТИВОРЕЧИЕ С ДЕЙСТВУЮЩИМИ ЗАКОНАМИ РФ. «Закон о защите….» из их числа. Потребитель вправе вернуть деньги за услугу, тем более еще не оказанную.Задам вопрос: При обращении в офис на ст. м. Савеловская (основной офис доп. офиса в г. Лобня) с письменным заявлением, врученому руководителю офиса под роспись, в какой срок и в каком виде я смогу получить денежные средства при отказе от услуги Добровольного страхования:— единовременно в кассе офиса— единовременно на счет карты на которую оформлен кредит— путем соразмерного уменьшения ежемесячного платежа на сумму страхования за каждый из 36-ти месяцев действия договора— иным способомЗаранее благодарна.

Елена, приветствую!Помогите пожалуйста с моей проблемой:10.09.2014 в офисе банка я подписал допсоглашение с банком Траст о перечислении процентов с моих вкладов «МП» в долларах и евро перечислялась на СКС неэмбосированных карт VKLAD, выданных к этим вкладам.28.09.2014 начисление процентов было произведено не на СКС, а на текущие счета, что противоречит подписаннному допсоглашению.Также карта MC VKLAD EUR выданная ко вкладу в ЕВРО, до сих пор не отражается в моем интернет банке (видимо, не прошла персонификацию).Прошу Вас помочь:1. Перечислять проценты с моих вкладов «МП» в долларах и евро на на СКС неэмбосированных карт VKLAD.2. Сделать так, чтобы Карта MC VKLAD EUR выданная ко вкладу «МП» евро появилась в интернет банке.Детали договоров, счетов и карт я предоставил в поле «информация для банка».Жду Вашего ответа, в НР пока не пишу.С уважением,Константин Петров

Елена, добрый день!Вы пока не ответили на предыдущий мой вопрос, но предвосхищая момент…Если логично порассуждать над моей ситуацией.Я взял в кредит 400 тр. в 2010-ом году сроком на 4 года, ИСПРАВНО его платил, далее 03.12.2013 г. решил погасить его полностью, примерно представлял сумму, поэтому пришел в Преображенское отделение НБ ТРАСТ с деньгами, чтобы сразу его оплатить.Обратился к сотруднице банка, объяснив, что хотел бы досрочно погасить кредит ….сотрудница банка распечатала мне Справку о текущем состоянии счета….Далее сотрудница совершила Ошибку — из «суммы платежа для полного досрочного погашения», вычла «остаток собственных средств на счете на дату формирования справки»….Получившуюся сумму подписала мне ручкой на той же справке и отправила платить в кассу…. (Все это Вы уже знаете, писал и в банк и Вам в предыдущем вопросе)Как следствие — я оплатил неполную сумму и образовалась задолженность, а из-за того, что я узнал об этом через пол года, задолженность превратилась в 25 тр.Банк мне отвечает, и Вы подтверждаете, что я разместил сумму недостаточную для погашения, сотрудник банка не ошибался — сам виноват, плати!Теперь давайте логично: После того как я ИСПРАВНО платил кредит на протяжении 3-х лет, решил погасить его полностью. Для чего пришел в Преображенское отделение НБ ТРАСТ с полной суммой на руках. Обращаюсь к сотруднику: «Как погасить досрочно?». Ответ — «Внести необходимую сумму». Мой вопрос: «Какую?». В ответ распечатывается Справка — далее вы знаете…Хорошо, допустим, Ваш сотрудник не называл мне сумму к оплате, не писал мне ее на Справке, я сам перепутал строки (я же лучше Вашего сотрудника разбираюсь в Ваших же справках) и посчитал, что раз у меня есть сумма на счету, значит на эту сумму мне надо оплатить меньше, пошел и оплатил через кассу.Но второй момент, я оплатил, возвращаюсь к сотруднику с квитанций, говорю: «Оформите мне пожалуйста досрочное погашение кредита! Давайте напишу заявление!», получаю ответ, что нет необходимости писать заявление, она в программе пометила. Как Ваш сотрудник мог оформить досрочное погашение кредита, если внесена не полная сумма?Тут даже мой умысел очень сложно уловить, если Банк считает, что я преднамеренно не оплатил. Платил Исправно, в Декабре ну захотелось мне, просто так внести 56 тр. не доплатив при этом всего 5 тр. до полного погашения. Потом подождал, пока набегут проценты, штрафа и тд. Зачем же мне хорошая кредитная история, я не могу жить без ежечасных звонков сотрудников НБ ТРАСТ, я жить не могу без судебных процессов….Можете Вы по-человечески отнестись к моему вопросу? Действительно вникнуть и разобраться…Почему Управляющий Преображенского отделения НБ ТРАСТ при очередном посещении банка сразу меня понял, подсказал как написать заявление, видя Справку с подписью признал, что ошибся сотрудник Банка.Я буду Вам очень благодарен, если Вы вникните в ситуацию и на Вашем уровне поможете решить вопрос с Банком!

Здравствуйте,скажите пожалуйста когда будет изъята моя просроченная задолженность из кредитной истории.

Уважаемая Елена Борисовна!Я в своем отзыве (http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor, «Штрафы на сумму 1/4 от суммы долга по кредиту…») и в Заявлении писала не о несогласии с суммой задолженности, а просила отменить штрафы хотя бы частично. Но теперь понятно, ни о какой лояльности к клиентам в НБ Траст и речи быть не может. Тем более, что за реструктуризацией обращалась неоднократно. За давностью событий это Вы выяснить не можете, но зато посчитать, сколько и чего не вовремя для Вас не проблема. Печально.Между прочим, если Вы дочитали до конца мой отзыв, в нем также имеются слова благодарности сотруднику банка. Почему Вы это не отмечаете в своем ответе?Да, и спасибо, хотя бы не штампованный ответ.С уважением,Эллина.

Добрый день, Елена.Не подскажете почему дозвониться до отделения банка ТРАСТ на Войковской невозможно в принципе? Телефоны: 8-495-969-26-27 и 8-495-969-26-28С уважением,Юрий

Здравствуйте Елена! Мой вопрос от 05.10.14 почему то остался без ответа,решила продублировать: Обращаюсь к Вам за помощью. У меня сложилась такая ситуация На мое имя имеется кредитная карта, на данный момент она досрочно погашена, но неизвестно на какие суммы начисляются проценты уже около полугода. Я написала заявление в офис г. Чита 02.09.2014 г. ,но ответа так и не получила. 04.10.2014г позвонила в Центр обслуживания клиентов они мне сказали, что опять начислились проценты. Очень прошу ВАС разобраться. Заранее Вам благодарна! Виктория

На принадлежащий моему мужу номер телефона поступают звонки из национальной службы взысканий национального банка ТРАСТ с указанием моей фамилии, имени и отчества, с вопросами о том известна ли мне гражданка Ф. И. О., и предложениями найти и сообщить ей об её долге или передать ей контактную информацию. Заемщиком или клиентом этого банка я и мой муж не являемся. Сотрудники банка утверждают, что данная гражданка указала наш номер телефона как контактный. Да, я когда то была с ней знакома, но в данный момент мы не общаемся. Мой телефон она указала без моего согласия. Согласия на обработку своих персональных данных я в национальном банке ТРАСТ я не направляла. На мои просьбы прекратить звонки сотрудники указанной организации хамят и угрожают. Звонки из указанной организации поступают на регулярной основе с утра до поздней ночи с различных номеров, нарушая мои права на отдых (разница во времени с Москвой у нас 7 часов). Требований по исключению моих персональных данных указанная организация не исполняет.09.10.2014 года мы обратились в местное отделение национального банка ТРАСТ в г. Комсомольске-на-Амуре, где подали заявление об исключении нашего номера из списков обзвона. Оператор местного отделения попыталась сделать ксерокопию паспорта моего мужа для непонятных целей и потребовала справку о принадлежности номера телефона. Насколько мне известно, банк может сам послать необходимый запрос. На нашу просьбу о заверении принятия у нас заявления и выдачи копии менеджер Чернова Е. В. сказала: «Разве чтоб поржать!» и великодушно расписалась. На официальный сайт банка мы тоже писали. Если на наше заявление не будет письменного ответа, в установленный законом срок, придется обращаться в Прокуратуру и Роскомнадзор, с предоставлением записей телефонных переговоров.1 вопрос: Как долго нам будут трепать нервы звонками? В день поступает более 90 звонков!2 вопрос: Если я найду эту гражданку и передам информацию банка, как банк оплатит мне мои хлопоты?3 вопрос: В вашем банке везде принимают заявления от граждан — чтоб поржать?

Здравствуйте, Елена!Обращалась к Вам уже дважды, причем последний раз Вы мне ответили 19 сентября этого года, что мне из Вашего банка больше не будут навязывать абсолютно ненужный кредит. Мне сегодня звонили по 2 раза с номеров (495) 644-12-75, 755-58-65. Я номера Вашего банка уже наизусть знаю, и поэтому трубку не брала. Если эти звонки не прекратятся, я вынуждена буду обратиться в суд!

26.09.2014г в Анапе при снятии денег с банкомата…на табло банкомата появилась информация о «переложились» в какую-то ячейку.Написал заявление аж в г-герой Москву…пришел ответ…Мало информациии…10.10…написал повторно…чего ждать???И сколько времени это все продлиться???Здесь в Анапе,сотрудницы ничего не могут мне объяснить…ни сроков…ни на какой стадии все это…?!

Почему для частных клиентов московского региона у банка нет бесплатного телефона? Телефон 8 800 775-75-75 их не обслуживает. Далеко не у всех жителей Москвы и Московской области есть стационарные телефоны, особенно за МКАД.Банк не в состоянии оплатить телефон для клиентов московского региона?Вы ответили, что для клиентов московского региона оплата по тарифу клиента. Я понял, что вы не желаете со мной общаться.Мне задать этот вопрос в других сетях?

Здравствуйте! Очень сложная ситуация сложилась с вашим банком. У нас есть кредитная карта мы ей пользовались и расплатились с ней в феврале 2014 года. Просили расторгнуть договор по этой карте.Ну ничего не вышло. В мае так получилось опять ей воспользовались, была совершена покупка и снятие 13 тыс. В июне положили 10 тыс. сразу же потому что знали что за снятие большие проценты.Потом совершили покупку в июне на сумму где то 15 тыс. в общей сложности мы потратили 35 тыс. с этой карты. и все. В августе заплатили 6 тыс. и стали платить каждый месяц минимальными платежами. Сегодня решили узнать общую задолженность и нам сказали 103 тыс.!!!!Мы в шоке откуда такая сумма????

В вашем банке брала кредит моя сестра-Черная Ольга Сергеевна.Она умерла в июне 2013 года.Все необходимые документы я в июле отдала вашему представителю в г. Кольчугино.Теперь,спустя год мне звонят из банка по 50—70 раз в день уже почти месяц и спрашивают про Ольгу и про документы. В наследство никто не вступал.Эти звонки очень мне мешают,устала объяснять одно и тоже.Пожалуйста,разберитесь,куда делись документы и прекратите звонки.Я у вас ничего не брала,а вы нарушаете мою частную жизнь.

Здравствуйте,у меня имеется дебетовая карта открытая в Вашем банке в рамках зарплатного проекта.С работы где была открыта карта давно уже уволился, однако карта у меня на руках до сих пор.срок карты истекает 01.2015 — надо ли мне сделать какие либо движения, чтоб например карта не перевыпускалась или все ж требуется какое то действием с моей стороны?

Здравствуете, я являюсь клиентом вашего банка, у меня изменился адрес прописки и адрес фактического проживания! Как я могу сообщить об этом в ваш банк, если нет возможности придти в отделение банка?

Добрый день! 24.09.2014 я обратилась в банк с исполнительным листом (взыскание комиссии). До настоящего времени деньги не перечислены.

Прошу прощения, обратилась моя мама Захарчук Надежда Сергеевна!

Добрый день! У меня вклад с ежемесячными процентами на карточку. Срок действия карточки закончился месяц назад и тогда же я написал заявление на перевыпуск картыи до сих пор я не могу получить её…говоря она выпущена но доставлена.Сколько ещё нужно ждать?

Здравствуйтеоформил именную карту Black Edition (ТП-35)можно ли оформить бесплатное страхование для путешествующих за границу?в офисе мне отказали

Здравствуйте. Возможно такое? Подали заявку на ипотеку в Сбербанк с предоставлением все справок о доходах. Позвонили специалисты банка, сказали что у нас одобрение. Ходили в банк,нам разъяснили все условия кредитования,дали перечень бумаг для оформления квартиры. Мы нашли квартиру,оплатив услуги риэлторов, все госпошлины, оценку квартиры и т. д.+ отдали задаток за квартиру. Сдали все документы. В итоге-отказ. Объяснили тем,что недостаточно з/п. Как такое может быть, ведь они предварительно рассматривали все наши документы? И кто теперь нам возместит все материальные затраты?

Елена, добрый день! Сново Вам пишу, ситуация у меня пока неизменилась, могу ли я расчитывать на " кредитные каникулы по договору от 24. 03 2014»? У меня сейчас первый платеж по реструктуризации- 6100 до 24.10., потом по двум картам 3000 и 3500, а з / п. будет 18500, мне только и хватит, что заплатить их и за комуналку! Помогите решить мой вопрос!!!

Здрасвтвуйте!В интернет банке не отображается моя карта *6352.При обращении в онлайн-консультацию этот вопрос решить не могут (Ольга Оператор 115). Для жителей московской области банк не имеет бесплатного телефона. По межгороду такие вопросы решать накладно, поскольку они требуют много времени. Телефоны 8800 200 22 05 и 8800 775 75 75 для Москвы и Московской области не работают (авто-информатор отсылает на платный московский телефон 8495 745 36 26)Прошу открыть бесплатные телефоны для московского региона.

Здравствуйте, у меня такой вопрос: по кредиту у нас стоит день оплаты 22 число.В последний месяц(сентябрь) з. п. дали как раз 22.09..Подошли платить в Трастовский непосредственно терминал..а он не работал на прием денег. Деньги перевели после 18—00.Само отделение было закрыто.Автомат не работал(работал только на выдачу).В итоге пришлось платить через Сбербанк.И я так понимаю деньги уже дошли 23.09..В итоге на октябрь мне пришло смс о том,что помимо обычного 12400 платежа я должна еще и штраф платить за опоздание,я так понимаю. Но в связи с данной ситуацией платить не считаю нужным,по вне неисправности терминала Траст.При чем не первый раз он не работает.А если работаешь до 6 и раньше заехать не можешь-постоянно штрафы платить?И так сложилось,что зар.плату иногда дают не 21 ,а 22-го числа.Читала о похожей ситуации девушке предложили написать заявление о неработающем терминале и сняли штраф.Что делать в моем случае? И можно ли перенести дату платежа на день-два? Каким образом это сделать?

Подробная информация по предыдущему вопросу

Добрый день!У меня имеется дебетовая карта с ТП-40, хотелось бы уточнить возможность и порядок установления лимитов на снятие средств. Будут ли эти лимиты распространятся на внутрибанковские переводы с карты на вклад, оформленный на мое же имя? Если да, то как быстро обрабатывается запрос на изменения лимита?

И снова здравствуйте!!! Как всегда размытый ответ…если вы не можете ответить на мой вопрос, тогда пожалуйста перенаправьте меня к другому специалисту! Я еще раз спрашиваю: Если я переехала в другой город, где нет отделения вашего банка и у меня нет возможности приехать в другой город, где отделение есть!!!!! КАК Я МОГУ СООБЩИТЬ, ЧТО У МЕНЯ ИЗМЕНИЛСЯ АДРЕС ПРОПИСКИ И АДРЕС ФАКТИЧЕСКОГО ПРОЖИВАНИЯ!!!!! Вы мне отвечаете: что я лично должна придти и заполнить заявление. Хочу вам напомнить, что сейчас 21-й век, и все можно прислать в сканированном виде по электронной почте или простым письмом!!! Смогу я от вас все таки получить вразумительный ответ??? Просто сотрудники вашего банка беспокоят людей, которые ко мне никакого отношения не имеют!!!! И если ваш банк не хочет добровольно изменить мои данные (чтоб не беспокоить людей, которые к вашему банку никакого отношения не имеют… также как и ко мне!!!!), то будем вынуждены подать на ваш банк в суд!!!

Здравствуйте!В конце августа поступило предложение по телефону от сотрудника банка оформить карту MasterCard Black Edition. Пришел в ДО Автозаводский 01.09.2014 и оставил заявление на оформление карты.Сразу выдали неименную карту.А именную не выдали до сих пор, хотя прошло уже полтора месяца.Сотрудник ДО Автозаводский при очередном визите вчера 13.10.2014 года сообщил, что «это нормально, ваша карта не поступала, ждите». Сколько ждать — не уточнила.Может быть вы мне сможете подсказать когда все-таки будет выпущена эта карта и поступит в Доп офис на Автозаводской в Москве?Спасибо.

В Зеленограде можно депозиты открывать? Также у меня есть депозит в одном из ваших офисов в Москве, могу ли я потом снимать все наличные после завершения депозита в Зеленограде а не в Москве?

Здравствуйте,оформили моей маме карту ТП-40,в заявлении указали отказ от СМС информирования,тем не менее,11.09.14 было списано 59 рублей,в отделении Отрадное была написана претензия о возврате списанной суммы,но сегодня 13.10.14,вместо возврата,опять удержана комиссия.Мама пожилой человек,живет за городом,специально приезжала в Москву,чтобы написать претензию и что,нужно опять ехать? Очень прошу Вас разобраться с этой ситуацией.

Помогите переоформить вклад. Открывала вклад дочь. Максимум плюсов на 100 т. р. Карту не дали, проценты в конце срока. Решили переоформить. В этот же день. Вклад закрыть и положить 100 т. р. на карту Платинум по ТП-40. И открыть новый вклад МП на 3 т. р. Новый вклад на 3 т. р. нам открыли. деньги сняли со старого. Старый закрыть не смогли. Сейчас у нас 2 вклада МП. На 3 т. р. и 97 т. р. Обьяснили, что у них завис компьютер. Прошло уже 2 недели и проблема никак не решается. Карту не дали, вклады не работают, проценты не начисляются, деньги снять невозможно. Открывали в отделении Купчино на М. Балканской 26.Это что за техническая проблема, которую нельзя разрешить за 2 недели.? Куда ещё можно пожаловаться?

Я так и не получила ответ на свой вопрос от 12 октября.Когда прекратятся звонки из банка? Я устала по 50 раз каждый день объяснять про умершую сестру и про отправленные документы.Почему операторы позволяют себе с 7 утра и до 10 вечера надоедать мне.Ведь я не являюсь клиентом банка.

Обращение от 06,10,14 http://www.banki.ru/services/question…Id=7205312Незаконно списанные ден. средства не возвратили, проценты по дебетовой карте не доначислили, возражений по расчету процентов не предоставили.

Елена, добрый день!11.09 в отделении на Спартаковской подал заявление на реструктуризации задолженности по кредитной карте. Приложил все необходимые документы (копию трудовой, 2НДФЛ). Обещали рассмотреть в течении недели, но уже прошел месяц, а решения все нет.Не подскажите, почему? Можно ли как-то ускорить процесс?Заранее спасибо.