Здравствуйте! Я работаю кредитным консультантом, есть клиенты для Вашего банка. Хотелось бы рассмотреть варианты сотрудничества..

Здравствуйте, прочитал новости на сайте«Ведомости» о Вашем банке, очень напрягся, будьте добры развейте сомнения относительно не добрых новостей.Сам являюсь вкладчиком ТРАСТ-Банка,с уважением Борис.

Здраствуйте Марина. Взял кредит на неотложные нужды в размере двухсот тысяч, вернуть должен триста пятьдесят четыре. У меня вопрос почему ежемесячно берется комиссия за ведения счета. ведь в договоре ясно прописано что процентная ставка по кредиту 13% годовых, а на деле с комиссией 36%. Это вообще законо?

Здраствуйте Марина!А куда делся вклад,,сезонный,,до 30 ноября?на сайте в линейке вкладов его нет?Игорь

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Сегодня, 02.11.2010 я внес 750 рублей на кредитную карту с лимитом 15000, по которой отображаются недостоверные данные в «НБКИ» Прошу обновить кредитную историю, т. е. учесть замечания, которые были написаны ранее, а также сообщить результаты служебного расследования. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Уважаемая Марина Мордвинцева хотелось бы прояснить следующую ситуацию: 1. На мой негативный отзыв о вашем сайт мне написали, что он не засчитан, опираясь на то, что в колл-центре банка траст модераторам сказали, якобы на Повелецкой вклад можно открыть до 22—00. Я позвонил и в колл-центр и в офис на Павелецкой и мне сказали, что вклад можно открыть круглосуточно.. Скажите пожалуйста, могу ли я открыть вклад в офисе на Павелецкой после 22—00?? Если да, то почему модераторы сайта пишут не верную информацию о работе вашего банка??

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Прошу Вас до праздников подготовить заявление о досрочном погашении задолженности по кредитной карте, лимит которой составляет 15000. На заявлении должна стоять печать организации, подпись ответственного лица. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

здравствуйте Марина!Я хотела взять кредит на развитие бизнеса без залога и поручителей до 1000000 рублей в вашем отделении банка в г. Прокопьеске,но мне отказали и объяснили это тем,что филиал вообще не дает кредиты на развитие бизнеса,тем более,что я молодой предриниматель. Скажите могу ли я получить этот кредит в ваших филиалах Кемеровской обл. Я занимаюсь розничной торговлей.Деятельность начата с июня 2010 г.

Добрый день. 25.09.2009 г. я открыла вклад «Всё включено», т. к. сумма вклада была свыше 3,0 млн. руб. мне выпустили в подарок(!)дебетовую золотую визу, т. е. это подразумевает для меня бесплатные(!): выпуск и обслуживание этой карты, что подтверждено, имеющимися у меня тарифами на обслуживание «Трифный план «V.I.P.» для частных лиц». Но вопреки всему 13.04.2010 вы сняли с меня 2 комиссии, какие именно не знаю, в выписке они не расшифрованы, могу предположить, что одна из них — годовое обслуживание и выпуск карты, а вторая за снятие наличных денежных средств, поступивших б/н на мой карточный счет. В свзи с выше изложенным, 22.09.2010 г. мною была написана претензия в вашем отделении на Павелецкой, но до сих пор ответа от вас не поступило. Как долго мне ожидать вашего решения?

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Поздравляю Вас с наступающими праздниками. Приятно, что Банк оперативно отреагировал на обновление сведений, содержащихся в «НБКИ». Почему Банк нигде (ни на сайте www.banki.ru, ни в официальном ответе Банка) не извинился перед клиентом? С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте, Марина! Я врач — рефлексотерапевт. Оплатила своё обучение в РМАПО Росздрава через филиал «НБ ТРАСТ» (ОАО), ул Красная Пресня г. Москвы. Ваш банк проводил платёж 06.09.2010 г.,08.09.20010 г.,20.10.2010 г.. Каждый раз платёжное поручение оформлялось сотрудниками банка с ошибками, в связи с чем деньги на счёт Росздрава не поступали, а возвращались обратно. 01.11.2010 г. я потребовала вернуть мне мои деньги. Это 48 000 рублей плюс 720 рублей комиссия за неоказанную услугу. Я написала претензию с требованием вернуть деньги. Однако мне сообщили, что претензия рассматривается в течение 45 дней, и комиссию мне навряд ли вернут. Точнее сроки возврата служащие банка не смогли назвать. Мне эти деньги нужны немедленно, т. к. без оплаты я не буду допущена к экзаменам. А я проучилась уже более 2-х месяцев с отрывом от работы. У меня есть телефоны и адреса, куда я могу пожаловаться, но нельзя ли решить этот вопрос быстро и мирным путём? Мой тел.: 8-915-281-07-34

Хочу вернуть суммы уплаченных мною комиссий по предыдущему кредитному договору (2008 г.), либо зачесть в счет предстоящих платежей по действующему кредиту.Как это сделать?

Добрый день Марина! Вопрос вот какой: Мы с компаньоном планируем выкупать нежилое помещение, которое сейчас сдается нам в аренду. В помещении нами ведется розничная торговля и оказываются услуги общ.питания. Заинтересовала программа «Бизнес-развитие», а конкретно нужна сумма порядка 2 млн рублей и максимальный срок кредита в который все можно выплатить 84 месяца. Я посчитал по аннуитетной формуле если взять ставку 9.9% и срок 84 месяца получается платеж в сумме 24800. Такой платеж в настоящий момент вполне по силам. 1) Возможна ли передача в залог приобретаемой недвижимости (той доли собственником которой я стану)? 2) Примерная вилка ставок? Если я являюсь почетным клиентом банка, есть ли у меня возможность рассчитывать на пониженную ставку, отмену необходимости привлечения поручителей, увеличение срока кредитования и т. п. 3) Есть ли необходимость открывать расчетный счет в вашем банке? И второе… А в понятие «почетный клиент» вы какой смысл вкладываете? Какие преференции для почетных клиентов еще возможны кроме кредита в 200000 руб под 15% без подтверждения дохода, который мне усиленно предлагают

Добрый день Марина! Пишет Вам Тамара Ивановна, которая 06,02,2006 брала в Самарском филиале НБ ТРАСТ кредит на неотложные нужды в размере 40 000 рублей на 18 месяцев. Хотела сослаться на выдержку из сайта, потому что у меня возникает схожая ситуация: http://inforotor.ru/visit/574660?url=…tory/42174 _______________________________________________________________________ Текст с сайта: Как барнаулец выиграл тяжбу с федеральным банком 2 июня 2009, 09:25. Источник: Ваше дело Барнаульский бизнесмен Александр Шматков решил пойти на принцип и отстоять свои интересы в споре с банком в суде. В результате спустя несколько месяцев Мещанский районный суд Москвы удовлетворил почти все требования заявителя. А началось все с обычного потребительского кредита, который бизнесмен взял осенью 2007 года в барнаульском филиале «Национального Банка «Траст» на покупку автомобиля. Через некоторое время Александр Шматков решил досрочно погасить кредит. Получив положительное решение от кредитора, он внес остаток платежа. Но летом 2008 года добросовестный заемщик собрался взять в другом банке уже ипотечный кредит, и тут ему сообщили неприятное известие о том, что в НБ «Трасте» он числится неплательщиком. В результате разбирательства в столичном представительстве банка «Траст» принесли свои извинения клиенту за причиненные неудобства, но в то же время отметили, что аналогичные прецеденты в банковской сфере возникают часто. Кредит погашен, долг остался Александр Шматков, бизнесмен: Сообщение о задолженности в НБ «Траст» меня слегка шокировало, поскольку я четко понимал, что рассчитался с банком полностью. Я даже продал машину, которая, по сути, являлась предметом залога. В кредитных документах было прописано следующее: «Оригинал ПТС на автомобиль был передан в банк до полного погашения задолженности по кредитному договору. Естественно, заемщик тут же обратился в банк с просьбой разъяснить ситуацию. И получил официальное письмо, в котором было указано, что сотрудники банка провели внутреннее служебное расследование. В итоге установлено, что г-н Шматков погасил не полностью всю сумму, а остался должен 117 рублей 16 копеек. В том же документе представители кредитной организации даже предложили пойти на уступки клиенту: «… приняв во внимание всю сложность ситуации, банком принято решение отменить по вашему кредитному договору комиссии за расчетное обслуживание в размере 12 032 рубля. Таким образом, для закрытия кредитного договора вам необходимо внести сумму в размере 13 695,58 рубля (проценты за пользование кредитом — 13 578,42 рубля и недовнесенная сумма 117,16 рубля) до 25.06.08». Стоит отметить, что кредитом г-н Шматков не пользовался уже с февраля. «Мне было не понятно, откуда взялась эта сумма, — рассказывает он. — Ведь для того, чтобы я досрочно смог оплатить кредит, представители банка не раз связывались с Москвой, уточняли сумму. Окончательный расчет я вносил именно в филиале, а не в банкомате. Ну и абсурдно предполагать, что я, внеся 363 тыс. 978 рублей 71 копейку, по какой-то причине решил недоплатить 117 рублей». Бизнесмен оказался перед выбором: уплатить указанную банком сумму или обратиться с соответствующим заявлением в суд. Но дело приобрело другой оборот, когда выяснилось, что подать в суд Александр Шматков может только по месту нахождения головного офиса НБ «Траст», то есть в Москве. Этот пункт был отражен в кредитном договоре, но немногие заемщики читают документ вдумчиво, размышляя на шаг вперед. «Естественно поездка в Москву хотя бы на одно судебное заседание обойдется гораздо дороже, чем принятие условий, выдвинутых банком, — продолжает г-н Шматков. — И я, наверное, оплатил бы эти 12 тыс. рублей, которые требовал филиал, и — все. Но в банке, где я брал ипотеку, мне пошли навстречу и предоставили кредит, несмотря на эту историю, а в Москве в тот период времени жил мой брат (он стал моим представителем). Тогда и родилось у меня решение пойти на принцип — судиться». На восстановление репутации честного заемщика ушло больше полугода. В июне прошлого года г-ном Шматковым было подано исковое заявление, а только в декабре состоялось первое судебное заседание. Суд да дело Сначала заявителю вернули иск с ремаркой, что нужно исправить указанные недостатки и составить документ согласно определенным требованиям. Чтобы дать делу ход, необходимо было за неделю переписать заявление или подать частную жалобу в Мосгорсуд. В итоге Александр Шматков в течение нескольких месяцев вел переписку с судебными инстанциями Москвы. И все-таки добился того, чтобы его дело рассмотрели. В первом судебном заседании, выслушав мнения сторон, судья приняла решение дать время на примирение сторон. Такая практика существует. «Но поскольку представители банка так на меня и не вышли, я решил довести все до логического конца, — говорит заявитель. — И на февраль этого года было назначено очередное судебное заседание, которое не состоялось по причине болезни судьи. Опять же, если бы я лично ездил на эти заседания в Москву, то деньги были бы потрачены впустую». Окончательное решение было принято Мещанским районным судом Москвы 18 марта 2009 года. Представитель банка настаивал на том, что истец виноват в случившемся, поскольку вовремя не проверил состояние счета. Тем не менее доводы ответчика, видимо, не убедили судью. И решение было вынесено в пользу Шматкова. Суд удовлетворил требования истца, признал договор с НБ «Траст» исполненным и постановил закрыть банковский счет. Но самое парадоксальное в этой истории заключается в том, что суд оценил затраты на судебные расходы истца в 5 тыс. рублей. Такое решение звучит особенно странно, если учитывать стоимость услуг юриста по московским расценкам. Требования Александра Шматкова о взыскании морального вреда остались без удовлетворения со следующей формулировкой: «Моральный вред — это особая правовая категория, физические или нравственные страдания, которые претерпевает гражданин в результате нарушений его личных имущественных или неимущественных прав или посягательств на принадлежащие ему материальные блага. Истцом не представлено доказательств в подтверждение данных исковых требований». Вместо эпилога Не получив вразумительных комментариев от сотрудников барнаульского офиса НБ «Траст», которые сослались на отсутствие полномочий разъяснять позицию организации в подобных ситуациях, «Ваше Дело» решило выяснить мнение руководства банка в Москве. И получило следующее сообщение: «НБ «Траст» приносит свои извинения за доставленные клиенту неудобства. Случай в Барнауле носит исключительный и единичный характер, хотя аналогичных прецедентов весьма много и в других банках. Мы сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторились». _______________________________________________________________________ Уважаемая Марина я думаю что Вам понятна суть выложенного текста с сайта. В моей ситуации в декабре 2006 года я написала заявление в филиале о досрочном погашении. Мне позвонили из Москвы и назвали сумму 19115 рублей 06 копеек, я сразу же побежала в филиал банка г. Самара, подошла к бухгалтеру Конаковой О. Г. она взяла мой паспорт, кредитный договор и открыв компьютер посмотрела сумму платежа и своей рукой написала сверху договора 19 115 руб. 06 копеек, распечатала мне квитанцию, я пошла и оплатила. На просьбу предоставить мне документ о НУЛЕВОЙ задолженности мне вежливо ответили, что такой документ не выдают, звоните в Москву. Я пришла домой и позвонила в Москву, сообщила что погасила сумму. Через ДВА ГОДА позвонили и сказали что мы должны 5 261 руб. 45 копеек. Приезжала в банк (весь штат поменялся полностью)хотела узнать точную сумму к погашению начальник Самарской службы безопасности не имеет допуск к программе при нем позвонили в Москву, записывали все на диктофон, в Москве сказали что не имеют права разглашать такую информацию — ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАМКНУТЫЙ КРУГ. Я уже вела переписку с банком, вразумительных ответов не дают на все вопросы мне сбрасывают расчет задолженности. Мне тоже в суд подавать или можно как-то решить мирно эту проблему (прошло 4 года)?

Добрый день Марина! Только что потратил более часа своего времени напрасно съездив в отделение банка «Траст» в Архангельске. На сайте Вашего банка написано, что отделение работает в субботу с 11 до 17. И оно таки действительно работает. Не работает только касса, что делает работу отделения бессмысленной. Рекомендую, написать на сайте что суббота в Архангельском отделении — на самом деле нерабочий день, и не вводить в заблуждение людей.

Добрый вечер Марина!Пожалуйста ответьте выплачивал ли Ваш банк дивиденты по обыкновенным именным акциям за ериод с 2006года по 2009год.И если да, то какая сумма приходится на одну акцию

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мне нужно оформить кредит на мое имя в размере 220000, цель ремонт, сейчас смотрела анкету заявителя и обратила внимание, что на 2стр. нужна подпись супруга, т. е. поясните, пожалуйста, нам вместе нужно будет придти в офис банка, правильно я понимаю???

Здравствуйте.Хотелось бы узнать есть ли в Вашем банке услуга рефинансирования.Я являюсь клиентом Вашего банка,оплачиваю кредит вовремя и в полном объеме.

Здравствуйте!!! меня очень расстроило обслуживание в вашем банке в г. Сергиев Посад!!! я ИП являюсь клиентом банка, хотела приобрести кредитную карту, о лимите которой меня полностью дезинформировали (неправильно рассчитали мне сумму которую нужно было вписать в справку банка, лимит получился меня не устраивающим). Я согласилась прошло 2 недели, когда пришла получать, рассказали, что можно налом пользоваться 85%!!! меня это не устраивает!!!Почему сотрудник предоставил не полную информацию!!! до этого я приходила консультироваться 2 раза!!! Чтобы переделать лимит опять нужно ждать 2 недели, почему так долго?

ИП Коновалов Владислав Анатольевич. Якутское отделение Хабаровского филиала НБ ТРАСТ Я недоволен работой Хабаровского филиала НБ «ТРАСТ». Я клиент Якутского отделения, старый клиент со времен Инкомбанк, Менатеп банков. 19 октября 2010 МРИ ФНС № 5 по РС (Я) отправило заказным письмом решение об отмене приостановления операций по моему счету. 25 октября Хабаровский филиал получил письмо. НО счет был открыт только сегодня!!! 9 ноября 2010 года!!! ДВАЖДЫ я звонил в Хабаровский филиал, настоятельно просил проверить почту…Каждый день по несколько раз звонил в Якутское отделение…2 недели я не мог открыть счет…Почему такое отношение к клиенту???????

Добрый день! Подскажите, я хочу сделать вклад,примерно на год 50000 тысяч рублей и у меня два вопроса. 1.Если я эту сумму снимаю предположим раньше, через пару месяцев или пол года, какой % от своих денег я теряю за эту операцию, штраф, или как это называется, вообщем нарушение договора!? 2. Если я делаю вклад, с функцией, частичное снятие до неснижаемого остатка, от 50000 тысяч неснижаемый остаток, это сколько?? Может % определенный от любой суммы? Спасибо.

Добрый день, у меня случилась беда, банкомат Траста принял от меня деньги, но их не зачислил, чек не выдал, а выдал сообщение: «Технический сбой».Сумма для меня является существенной и крайне необходимой.Срок рассмотрения претензии по данному факту — минимум 2 недели.Вопрос:Вы считаете такой срок приемлемым, при условии вины банка в данном инциденте?

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Прошу Вас предоставить следующие документы по кредиту наличными в размере 29800: 1. справка об отсутствии задолженности за весь период действия кредитного договора 2. текущее состояние кредитного договора 3. копия кредитного договора 4 заявление о досрочном погашении кредита На каждой странице должна быть печать организации и подпись ответственного лица. С уважением, Поморцев Сергей Александрович

Добрый день! подскажите существует ли у Вашего банка Учебный центр, или департамент занимающийся повышением квалификации персонала? Я представляю компанию УНИАР, которая занимается разработкой систем дистанционного обучения, а также разработкой курсов и тестов. Нашими заказчиками являются Банк России, ОАО «Сбербанк России» (17 Территориальных банков), ОАО АКБ Росбанк, ЗАО Сосьете Женераль Восток и другие. Мы занимаемся также разработкой курсов на заказ (Кредитование физ. лиц, Рассчетно кассовые операции, Операции по вкладам и. т.д) Мы хотели бы предложить Учебному центру Вашего банка сотрудничество в области разработки специализированных курсов и тестов, а также поставки готовых уже разработанных нами курсов, и СДО с модулями по подбору персонала, индивидуальным планом развития и т. д Подскажите с кем можно связаться по данному вопросу, чтобы выслать коммерческое предложение? Ссылка на наш сайт www.uniar.ru Заранее спасибо. С уважением, Чирков Алексей моб. 8 926 277 88 72 email: cav@uniar.ru

какой долг по договору № 07-Р?

Здравствуйте! Я хотел бы взять эксресс — кредит, но у меня вид на жительство? Возможно ли это?

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Вы не ответили на вторую часть послания: Почему Банк нигде (ни на сайте www.banki.ru, ни в официальном ответе Банка) не извинился перед клиентом? С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте! В вашем банке взят потребительский кредит,в июле месяце попала под сокращение, пока платили выходное пособие старалась делала платежи.Но сейчас пособие не платят,а в центре занятости получаю 5635 руб.Работу по своему статусу пока не могу найти. Подскажите как лучше поступить,очень не хочется ходить в должниках,сама бывший банковский работник, отработано в банке 30 лет, поэтому все прекрасно понимаю что что то нужно делать.Звонила в Екатеринбург,но вразумительного мне ничего так и не ответили.Обращалась в офис НБ ТРАСТ у нас в Первоуральске просила что бы оформили кредитные каникулы,но ответили что моего желания мало нужны просрочки платежей.Подскажите выход из этого круга. Занимаюсь этим вопросом уже месяц но результата нет

Здравствуйте! Как открыть вклад в вашем банке, если его у нас нет? Может мало отделений и не развита сеть обслуживания клиентов?

Здравствуйте! Уже целый месяц нам не могут предоставить справку о наличии картотеки № 2 по счету, открытому в вашем банке. 01 октября на электронную почту мы отправили скан заявления по вашей форме. Однако сразу его ваши сотрудники его не увидели, и мы когда решили 13 октября узнать как обстоят дела со справкой, выяснили, что наше заявление даже не принято. Счет открыт по кредитному договору в Москве, поэтому заявление на предоставление информации 13 октября отправили в Москву. На следующий день из Москвы пришел ответ, что заявление заполнено неверно и в нем вместо пункта «Прошу предоставить информацию о наличии/отсутствии картотеки неоплаченных документов № 2» необходимо отметить пункты «Прошу предоставить справку о состоянии кредиторской задолженности по состоянию на ___» и «выписку по ссудному счету за период с: _____ по _______». В результате мы получили то, что «просили», то есть совсем бесполезный для нас документ. Сотрудники нашего отделения до сих пор не знают чем нам помочь, потому что в Москве говорят ставить галочки «здесь» и «здесь». Помогите, пожалуйста, нам очень нужна эта бумажка.

Здравствуйте.Я подала заявку на кредит.Подскажите,как долго ждать решения банка?

Здравствуйте!Мне сказали в филиале банка,что штраф за просроченый платёж надо когда выплачу весь кредит.Кредит осталось платить 6месяцев,а сегодня пришло письмо Досудебное требование.Подскажите как начисляются штрафы и когда их выплачивают?

Добрый вечер. У меня такая ситуация: три года назад я брал кредит в банке Траст. И решил его погасить — пришол в банк, узнал у операторов сколько у меня задолжность целиком для досрочного погашения,48535руб.65коп. Оплатил всю сумму и счастливый ушол домой. однако сегодня получил СМС от банка Траст что я являюсь должником. и мой долг 28 тыс. руб. Звоню на бесплатную линию и общаюсь с оператором — мне обьясняют что кредит мне не закрыли 2 года назад, а всего лишь положили деньги на счёт и снимали ежемесячно плату, как так? ? ? Я ведь не спроста до копейки всё оплатил в банке, специально узнавали сколько нужно было платить и погасил всё, а тут получаеться я должник — на каком основании ммне не закрыли кредит, и снимали ежемесячную плату? ? ? Пожалуйста прошу ответить — очень жду.

Здравствуйте! У меня довольно интересный вопрос… Сейчас прочитала и только сейчас и узнала на данном сайте про комиссии за открытие, ведение ссудного счета, те КОМИССИИ, которые Банк брал с меня каждый месяц… Согласно постановлению ВАС от 17 ноября 2009 года комиссии вне закона… Я брала в вашем банке потребительский кредит в этом году, который уже погасила… При выдаче мне Кредита, я также заплатила КОМИССИЮ… Каждый месяц я платила: Основной долг, проценты и КОМИССИИ… Как мне можно вернуть УПЛАЧЕННЫЕ МНОЙ КОМИССИИ? Обращаться в Банк с официальным запросом или обращаться в Суд? Посоветовавшись со знакомым юристом, решила написать вам сюда на Горячую Линию, прежде чем идти в Суд. Спасибо, надеюсь вы ответите на данный вопрос.

Здравствуйте! Можно ли отправить заявку на кредит через ваш сайт?

Марина, добрый день. У меня вопрос — 19 октября вносил деньги на дебетовую карточку в банкомате ДО «София». Банкомат Траста принял от меня деньги, но чек не выдал, часть суммы заблокировалась в отделении купюроприемника, а на экране появилось сообщение: «Технический сбой, заберите карту». В ДО София в тот же день приняли претензию и называли срок ее рассмотрения-решения проблемы от 3 до 20 дней. Когда я попытался связаться с сотрудниками ДО София спустя 20 дней по телефону на предмет отсутствия обратной связи от сотрудников банка ТРАСТ, то услышал ответ: «у нас информации нет, узнать что происходит и причину задержки решения мы не можем. Ждите». После личного прихода в отделения и беседы со специалистами было озвучено, что по внутреннему регламенту срок рассмотрения таких претензий составляет не 20, а 30 дней. Насколько информация о сроках рассмотрения претензий соответствует действительности и в каких случаях срок рассмотрения претензии может быть увеличен без уведомления клиента банком?

сообщите пожалуйста когда ожидается запуск интернет-банка

Марина, вопрос в том, что на карту были зачислены только те средства, которые банкомат «просчитал» перед тем как выдать сообщение о техническом сбое. А сумма купюры, которая осталась в купюроприемнике, на счет 29 октября не пришла. В дальнейшем извещений в виде sms, либо звонка от специалиста банка также не приходило. Вопрос: Марина, добрый день. У меня вопрос — 19 октября вносил деньги на дебетовую карточку в банкомате ДО «София». Банкомат Траста принял от меня деньги, но чек не выдал, часть суммы заблокировалась в отделении купюроприемника, а на экране появилось сообщение: «Технический сбой, заберите карту». В ДО София в тот же день приняли претензию и называли срок ее рассмотрения-решения проблемы от 3 до 20 дней. Когда я попытался связаться с сотрудниками ДО София спустя 20 дней по телефону на предмет отсутствия обратной связи от сотрудников банка ТРАСТ, то услышал ответ: «у нас информации нет, узнать что происходит и причину задержки решения мы не можем. Ждите». После личного прихода в отделения и беседы со специалистами было озвучено, что по внутреннему регламенту срок рассмотрения таких претензий составляет не 20, а 30 дней. Насколько информация о сроках рассмотрения претензий соответствует действительности и в каких случаях срок рассмотрения претензии может быть увеличен без уведомления клиента банком? Александр (Москва) · 11.11.2010 11:09 Ответ: Александр, добрый день! 29 октября 2010 г. денежные средства были зачислены на Вашу пластиковую карту. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Марина Мордвинцева

Марина добрый вечер!Я 07.11.10 задавала вам вопрос по поводу дивидентов.Почему нет ответа или это всё засекречено.За ранее благодарна за ответ.

я вчера подавала заявку на получение кредита.как бы узнать результат?

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР!У МЕНЯ В ВАШЕМ БАНКЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ.ДВА ГОДА ПЛАТИЛА ИСПРАВНО, НО НА ДАННЫЙ МОМЕНТ НАХОЖУСЬ В ДЕКРЕТНОМ ОТПУСКЕ.УЖЕ БЫЛИ ДВЕ ПРОСРОЧКИ,ЗАПЛАТИЛА,НО С ОПАЗДАНИЕМ.ОБРАЩАЛАСЬ В БАНК ПО ПОВОДУ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ,В САНКТ-ПЕТРБУРГЕ НА ПОВАРСКОМ И БАНКОВСКОМ ПЕРЕУЛКАХ ПО ТЕЛЕФОНУ Т. К. ДОБИРАТЬСЯ 3 ЧАСА),НО МНЕ ОТКАЗАЛИ.СКАЗАЛИ,ЧТО ЕСЛИ Я НЕ БУДУ ПЛАТИТЬ 3 МЕСЯЦА ПОДРЯД,МОЖЕТ БЫТЬ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ ПРЕДЛОЖИТ МНЕ ТАКОЙ ВЫХОД.ПОЧЕМУ БАНК НЕ ИДЕТ МНЕ НАВСТРЕЧУ,Я ВЕДЬ НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ.ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА В ЭТОЙ СИТУАЦИИ!!!

Скажите пожалуйста сможет ли банк Траст предоставить мне в кредит триста тысяч рублей. мне срочно понадобились деньги а занять негде. банки мне предоставляют сумму 100 000 рублей но мне этого мало. работаю на руководящей должности официальная зарплата копейки. так как в наше время ни кто не хочет платить налоги больше положенного а что делать мне, как быть? деньги есть но они в бизнесе вытащить я их пока не могу. Зараннее благодарен!!!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, а я могу со своей пластиковой (дебетовой) карты банка ТРАСТ переводить деньги на счет своего срочного вклада в банке ТРАСТ? можно ли это сделать через банкомат? будут ли взыматься какие-то комиссии?

Здравствуйте, Марина! В этой ветке часто встречается вопрос о сроке запуска интернет-банка. Интересно, данный сервис после запуска будет платным или нет?

Спасибо за ответ! Но тогда обратить внимание на страницу http://trust.ru/private_person/online/payments/, где указано что в банкомате возможно: «произвести перевод денежных средств с карты на карту или с карты на счет внутри НБ «ТРАСТ» (ОАО)«[B]. Тогда надо поправить, а то я в банкомате сегодня искал такую возможность и не нашел:)

Пришло от банка смс о том,что мне открыли кредитную карту (Тарифный план «Клиентский GP-Вкладчик») с льготным периодом кредитования 60 дней. Но карту пока не получал из-за непоняток. На http://www.trust.ru/upload/documents/…181010.pdf написано,что есть «Ежемесячная комиссия за ведение Счета» «0,5% от суммы Кредита», а на http://www.trust.ru/private_person/ca…ce_period/ написано, что пользоваться заёмными средствами «совершенно бесплатно в течение льготного периода кредитования " Получается «совершенно бесплатно " не уместно ибо есть комиссия. Или я что-то не так понял?

могу ли я взять кредит наличными в размере 400 тысяч в филиале банка горда мурома,и какие нужны документы для его оформления?

.Марина еще раз здравствуйте!Вам снова пишет Татьяна Михайловна из Первоуральска. Прочитала Ваш ответ и сделала все так как Вы сказали.Обратилась в Филиал НБ ТРАСТ банк разговаривала с Тугариновой Евгенией (она зав. доп. офисом в Первоуральске)со мной очень хорошо поговорили,но оформить пакет «Социальный " мне не смогут, потому что сумма выданного кредита составляет 500000 рублей.А «Социальный» расчитан только на сумму 300000 рублей. Мне сказали.что я должна допустить 3 просрочки текущих платежей и только потом (это в моем случае)отдел безопасности может быть составит служебнуж записку чтобы мне предоставили «каникулы» Но после 3 просрочек допущенных подряд я уже буду считаться должником. Мой вопрос: банк умышленно из клиентов делает должников? Ведь восстановить свое доброе имя перед банками уже будет невозможно.Подскажите ведь все равно есть какой то выход из этого положения. И Президент и Премьер министр говорят: попал человек в трудную ситуацию идти в банк и разговаривать решение найдется всегда. Я уже целый месяц разговариваю и никто не может найти выход из этой ситцации. Прошу Вас ответить еще раз!

Здравствуйте! Я не могу разобраться со своим вопросом, потому что ваши филиалы и центральный банк и СКА просто таки открещивается от меня. В 2006 году я погасила кредит полностью, уточнила последний платеж, уплатила его. Когда я решила уточнить прошли ли деньги мне сообщили что за мной долг 1,20, я уплатила его. Звоню узнать закрыли ли мой счет, оператор сообщает за мной долг 0,35 копеек и откуда я взяла сумму 1,20 он не знает. Уплатила еще 0,35 коп. Уточняю прошел ли платеж и закрыли ли мой счет мне сообщают, что мой счет не закрыт и 0,35 копеек не прошли. Я решила это дело не надо оставлять, так как мне сообщали все новые и новые цифры о моих задолженностях. И вот 7 декабря 2006 года меня соединили со службой безопасности банка и очень вежливый молодой человек Дмитрий Владимирович сообщил мне, при этом извинившись, о том что в июле произошел сбой в базе поэтому мой счет не могут закрыть, но притензий ко мне банк не имеет. На мою просьбу дать мне письменное подтверждение, что мой счет закрыт мне сказали, что банк справки не дает!!! И вот история уже покрылась пылью и мне присылаю СКА письмо о том что на меня в суд подадут и испортят кредитную историю, если я не выплачу долг в сумме 299 рублей. Когда я попыталась выяснить, что это за сумма меня перекидывали с банка на СКА и обратно, но ответа никто не дал. Я Вам уже писала в августе и вы мне сказали написать в ближайшем филиале банка заявление. 01.09.2010 заявление я написала, сказали будут рассматриваться 40 дней. Уже ноябрь месяц … по какому такому календарю работает ваш банк? Причем я звоню с периодичностью в неделю узнать на какой стадии находится мое заявление…и как всегда у ваших сотрудников нет ответов. Сегодня 13.11.2010 я позвонила в СКА мне сказали, что мою кредитную историю вернули снова в банк и что бы я все выясняла с банком, и при этом оператор СКА дала телефон банка с кем мне общаться. Но позвонив по нему меня снова мило послали…в СКА. ВОПРОС: ну и где мне правды искать? ваш кредит мои внуки гасить будут? Если быть совсем уж щепетильным, то мне должен ваш банк в сумме 1,55 и плюс набежавшие%. Надеюсь вы все таки поможете выяснить этот вопрос..причем не просто отмазками, что идите заявление писать, а именно делом.! Спасибо.

Здравствуйте! На Вашем сайте написано, что услуга интернет-банкинга доступна для клиентов, оформивших кредит. У меня нет кредита, но есть вклад в вашем банке. Скажите, я могу каким-то образом через интеренет узнавать состояние моего счета, причисленные проценты и совершать какие-либо операции?

В мае 2010 г., между ОАО НБ ТРАСТ и мной был заключен кредитный договор с полной стоимостью кредита 32,5%. При заключении договора мне говорили о возможность снижении процентной ставки после трех платежей. Со своей стороны я без задержек вовремя оплачиваю очередные платежи. Но до сегодняшнего дня я ничего не могу сделать по снижению процентной ставки, так как другим (движимым) залога для получения нового кредита я не располагаю. Банк может пересмотреть процентную ставку по выданному кредиту? Если да то подскажите как и куда обращаться. С уважением.

Я работаю в Москве постоянно,а прописан в Курской области,могу ли я взять кредит в Москве?

Марина Здравствуйте! я заключила договор с вашим банком на автокредит. повине банка деньги были получены автосалоном через 15дней и естественно автомобиль я получила на 15дней пожже но банк при подписании договора дал мне ежемесячный расчет платежей и получается что я должна платить за автомобиль который пока еще стоял в автосалоне я им не пользовалась эти 15дней а причина была в том что банк перечислил деньги не по адресу и их очень долго искали.вопрос -могу ли я потребовать пересмотра платежей по факту получения мной автомобиля? спасибо

Здравствуйте,Марина! Имею вклад в Вашем банке «Гарантированный» на срок 1096 дней,открытый 25 ноября 2009 года под 16% годовых с ежемесячной выплатой процентов.Сейчас продала квартиру и хочу доложить на счет 1 млн 150 тыс руб.Пожалуйста,скажите, есть ли какие-нибудь ограничения или комиссии за эту операцию.Как будет начисляться процент по вкладу? Большое спасибо,с уважением,Людмила.

У меня есть кредитная карта вашего банка. Иногда пользуюсь. Чаще для оплаты по интернету или бронированию, соответственно часто бывают платежи с пре-авторизацией или блокирование сумм по карте. Каждый раз, при формировании выписки по карте, «играем» с вашими сотрудниками в интересную игру: «Вот посмотрите — кредитный лимит по карте 60 тысяч (условно), потрачено 15 тысяч, а почему остаток 5 тысяч?». Я понимаю что причина может быть в ограниченности работы системы, где формируются данные движения. При этом, если я на карту положу денег свыше своего кредитного лимита — то я этих денег не вижу. Собственно вопросы 1.когда будет возможность увидеть все движения по карточному счету со списком авторизированных, но неподтвержденных транзакций. С перечислением сумм, поступивших на счет, сверх кредитного лимита. С расчетом сумм, фигурирующих в выписке как «Exchange Rate Fee» (кстати операционистки отдела Отрадное даже не знают что это такое). 2. Почему в филиале сидит три операционистки, но одна ваша сотрудница уже не принимает и просит обратиться к другим, вторая не может делать выписки по карте. к третьей очередь из 4 человек.

Здравствуйте,Марина.Я слышала,что в нашем городе открылось ваше представительство и идет набор на работу.Можно ли к вам устроится работать в городе Анжеро-Судженске и какие требования при устройстве.Заранее спасибо.

Здравствуйте, Марина. 13 октября 2009 года в Вашем банке был открыт рублёвый вклад «Гарантированный» на срок 1096 дней под 18% годовых. Сумма на вкладе в размере 148 тыс рублей. По семейным обстоятельствам срочно потребовались деньги в размере 100 тыс руб. 15 ноября 2010 года обратился с просьбой частичного снятия в отделение на Тверской. Мне было разъяснено, ссылаясь на пункты договора, что по данному вкладу частичное снятие возможно, однако на оставшуюся часть средств на вкладе и на последующие внесённые средства проценты будут начисляться по ставки до востребования на протяжении всего оставшегося срока действия вклада. Хотя при открытии данного вклада на просьбу разъяснить данный вопрос получал положительный ответ для себя. Личные средства очень были нужны, и поэтому попросил операциониста оказать помощь в решении моей проблемы и пожеланиями иметь вклад в Вашем банке с возможностью производить расходные операции при необходимости без досрочного закрытия самого вклада и конечно с начислением процентов не по ставке до востребования на остаток средств, либо на вновь внесённые средства. Мне было предложено досрочно закрыть старый вклад и открыть новый вклад «Всё включено» сроком на 365 дней под 9,60% годовых. В итоге пришлось закрыть вклад «Гарантированный», сняв через кассу 140 тыс руб, и открыть вклад «Всё включено» на 8 тыс руб переводом данной суммы с закрываемого вклада. Прийдя домой, в спокойной обстановке, решив свои финансовые проблемы, сравниваю оба договора с Вашим банком, старый и новый. Условия касаемые начисления процентов на невостребованную часть одинаковые. Поэтому у меня остался окрытый вопрос — для чего операционист изложил всё таким образом что бы я закрыл свой старый вклад получив взамен новый с теми же условиями договора но с меньшей процентной ставкой. С уважением,Дмитрий.

http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor Почитайте последние сообщения!!! Уже собралось как минимум тройка недовльных и я так чувствую будет только больше, если Вы или ответсветнный представитель ОБЪЕКТИВНО И АДЕКВАТНО не разберутся что за беспредл у Вас творится!!!

Уважаемая Марина, Меня зовут Светлана, примерно в 2007 году я взяла кредит (около 30 тыс. руб.), так как срочно нуждалась в операции, и в 2009 году не смогла его выплатить. На это были вполне весомые причины — нищенская зарплата на очень тяжелой работе (около 8 тыс. руб.), дети на иждевении, отсутствие мужа, отсутствие жилья и т. д. Практически мгновенно из долга выросли штрафи — при долге 5 тыс. руб. штрафы составили 9 тыс. руб. Специалисты банка предложили (на самом деле — рассказали, как прийдет пристав, как затаскают по судам…) реструктуризацию на 1,5 года и я, доведенная до отчаяния, согласилась. Сумма денежных средств, которые я должна была выплатить за этот период включая проценты, составила 18 тыс. руб. В течение 1,5 лет я платила установленные ежемесячные платежи, не всегда укладываясь в сроки (+-2-3 дня). По истечении данного периода — в настоящее время — при выплате этих 18-ти тыс. руб., я опять должна банку ТАКУЮ ЖЕ сумму, с учетом штрафов за очередные просрочки платежей. Таких денег у меня нет и не будет. Для меня это огромные деньги и очень непростая ситуация, в которой помочь некому. Неужели мне опять, как и в прошлый раз прийдется взять в кредит штрафы, и сколько лет мне прийдется еще выплачивать долг, который я давно отдала?

Почему именно на вашей ветке удаляются сообщения пользователей которые пытаются правды добится?!?!

Я как добропорядочный гражданина РФ чисто по жизни ниприемлю беспредела!!! А это явно сфабрикованное сообщение вообще ни в какие ворота не лезит!!! У меня, да я думаю и не только это содержащие клевету сообщение вызвало море возмущения и негодования из-за порочащего честь и достоинство этого м. ч., чисто по человечески хочется чтоб ещё раз ответственные сотрудник(и) ОБЪЕКТИВНО И АДЕКВАТНО исследовали этот вопрос. Так что выскажу всё, что считаю. Я тоже живу неподалёку от туда и там бываю и что. В день проходят сотни и сотни людей и никто не в шоке! Это явная подстава и клевета; ПРЕЗУМПЦИЯ НЕВИНОВНОСТИ. Думаю тот кого так НЕ профессионально подставили как минимум догадывается кто это всё затеял и с какой целью. Моя версия и она же основная, что 99.9% вероятности что это затея не коллег и никаких не клиентов, а непосредственного руководства!!! Это частично подтверждает статистика и с этим уже сталкивалась на практике. Скорее всего молодой человек не побоялся и где-то схлестнулся с более старшим по званию, а тот сюда бежать и больше чем уверена, заведомо не правду писать, как обидевшаяся «школьниц@». И вообще этот молодей человек может подать в суд на автора отзыва за клевету порочащего честь и достоинство и моральный ущерб!!! А если подумать то и ещё что-нибудь обнаружится. Моё мнение, что это вовсе не женщина (Nata_Andreeva) с аллергией и гламурными намеками, а какой-нить якут или узбек гастарбайтер кароче узкоглазый подосланный и тем более вовсе не клиент!!! (ещё как вариант, та самая «школьниц@».), Вы заметили, что упор делается на слово просто СИГАРЕТА, КУРЕНИЕ, полностью не договаривает мысль, ЭЛЕКТРОННЫЕ СИГАРЕТЫ (устройство-ингалятор) И ЭТО НЕ КУРЕНИЕ, А ИМИТАЦИЯ. (Электро́нная сигаре́та — имитирующее процесс курения электронное устройство-ингалятор, производящее пар для вдыхания; Преимущества: приведу одно или два из них: можно использовать там, где запрещено курить; Электронные сигареты не попадают под запрет на курение, поэтому пользуются популярностью http://ru.wikipedia.org/wiki/Электронные_сигареты) ВАС ВСЕХ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, ПРИЧЁМ ПРЕДНАМЕРЕННОЕ!!! И плюс клевета порочащего честь и достоинство, моральный ущерб, под какие статьи это всё попадает расписывать щас не хочется. _____________________________________________________________________________ Совет молодому человеку, если хочешь получить «капусту», а не раздавать её и к то му же восстановить справедливость, то можешь обратится в соответствующие органы, Вам там помогут, пару «кочерыжек» выбить!!! Вот такая вот ирония. И виновные понесут соответствующие наказание. После всего выше и ниже сказанного считайте, что процесс ВЫ выиграете!!! Умиляет как эти и другие дыры и косяки не заметили или не захотели заметить, те кто ТИПА вёл служебное расследование и те кто писал ответ банка. В первом случае предполагаю это непосредственное начальство (их может оказаться НЕ ОДИН человек в нужного тыкнуть пальцем, просто может оказаться например из 5, одна крыса, она же «школьниц@«…тогда прослеживается явная заинтересованность и объективного из этого ничего не выйдет.), а во втором случае видим даже фото в правом верхнем углу, как говорится, комментарии излишни. Как всегда порят горячку неразобравшись целиком и полностью в ситуации, за это их мона и наказать…рублём и не только, если захотеть. 1)Давайте определимся это точно были как вы утверждаете ИМЕННО СИГАРЕТЫ НАСТОЯЩИЕ?! Потому что если што будете отвечать перед судом!!! Если молодой человек даст делу ход. 2)Вообще в принципе настоящие сигареты курить запрещено в ТЦ, а вы утверждаете что смолил направо и на лево ЭТО АБСУРД И НОНСЕНС И К_Л_Е_В_Е_Т_А!!!! За соблюдение порядка больше чем уверен следят охранники, администрация, персонал по уборке ТЦ, можно спросить у них, как у не заинтересованных лиц о этой ситуации, так же можно опросить соседние стойки-палатки. Но думаю этого не случится так, как затеявшая это «школьница» заранее знает, что не права. Что уже послужит доказательством невиновности. 3)«…Так как стойка Траста находится не совсем на первом этаже…» «…где милые девушки Траста обычно раздают «капусту» за стойкой на первом этаже…» Так всё таки на каком этаже?! А может вы вообще в Макдоналдс зашли?! (кстати, он там неподалеку) Вы себя хорошо чувствуете, в глазах не двоится, галлюцинации раньше случались?! Сами написали, женщина не молодая, мало ли что… 4) «…хотела взять буклетик на получение кредита, однако не смогла этого сделать, рядом со стойкой Траста раздавали сигареты я аллергик…» «…Когда я стала отходить от стойки…» Не ужели вы смогли не просто приблизиться к стойке, а даже подошли к ней в плотную?! Вся страна вами гордится, вы представляетесь к высшей награде и в честь вас будет воздвигнут памятник на красной площади, в масштабе 1:1. Наверно у вас был противогаз или респиратор?! Тогда, награды и памятник отменяются. 5) «…рекламные акции сигарет, которые раздавали рядом со стойкой…» Покупались неоднократно электронные сигареты в подарок и если были б у них какие-нибудь акции, то нас бы известили, как постоянных покупателей, а этого не произошло, следовательно вы всё врёте!!! И вообще мы у девушки-продавщицы спросили были ли вообще акции, она сказала, что отродясь никаких акций у них не производилось!!! Вас в детстве не учили, что бесплатный сыр только в мышеловке?! Как может осуществляться торговля в убыток или тем более как вы написали раздавали (раздают пилюли в больницах), когда как минимум их ний товар стоит не менее 3000 р. за штуку!!! Очередной раз подтверждается сфабрикованность сообщения. 6)У ЗНАКОМОГО В БАНКЕ, РУКОВОДСТВО САМО ПОКУПАЕТ для желающих сотрудников электронные сигареты, чтобы повысить производительность труда и заботится о их здоровье!!! Здесь и речи не может идти о какой аллергии, дыме, запахе и т. д. и т. п. так как это ВСЁ ОТСУТСТВУЕТ!!! Дыма там нету, вместо этого там ПАР, типичного запаха нету, вкус ощущает только сам пользователь этого чуда, есть и фруктовые вкусы. Ими пользуются не только рабочий класс, но и звёзды, российские и зарубежные. Их ОФИЦИАЛЬНО РЕКОМЕНДУЮТ ВРАЧИ!!! И ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАЗРЕШЕНО НЕ ТОЛЬКО В КАКИХ-ТО ТАМ ТЦ, А В САМОЛЁТАХ, БОЛЬНИЦАХ, МЕТРО И ДРУГИХ ОБЩЕСТВЕННЫХ И НЕ ТОЛЬКО МЕСТАХ. 7) Если это был бы реальный отзыв и клиент, тем более она, он или оно как следует из ложного сообщения был(а)(о) (нужно подчеркнуть) в шоке, то узнали бы ответ банка, а этого не последовало! Достаточно посмотреть активность подставного аккаунта http://www.banki.ru/profile/index.php?UID=118115 Последний визит подставного клиента: 08.11.2010, тогда же он и зарегистрирован, а ответ банка 10.11.2010. Чем руководствовались при увольнении собственного сотрудника, в которого я больше чем уверена вложено не мал сил и не только?! Каким то левым сообщением?! Да любой «Вася» или «Васялиса» может написать что-угодно про кого- угодно и где -угодно. Где РЕАЛЬНЫЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?! ПРЕЗУМПЦИЯ НЕВИНОВНОСТИ. Да на таких местах текучка дикая и условия труда рабские!!! Врядли кто долго задерживается на таких местах. Хотя политика этого непосредственного руководителя может оказаться повыжимать максимум за испытательный, а дальше следующий…между прочем у нас в стране широко применяется и практикуется, может этот случай из этой серии. Просто море нестыковок, напрашивается только один вывод: всё это СФАБРИКОВАНО!!! Это подставное сообщение в общем написано то ли со стёбом, то ли реально «дурачком» и причём это ещё в серьёз воспринимается!!! Ужос, кошмар, смотреть противно. Да ещё и уволили сотрудника за свою же невнимательность и поспешность!!! Это ещё большой вопрос кого надо РЕАЛЬНО уволить. имхо.

Подскажите пожалуйста, у меня ипотечный кредит в вашем банке,в течении этого года я постояно выбиваюсь из графика плотяжей,как можно получить отстрочку плотежей,на срок от 4—6 месяцев,чтобы урегулировать финансовое положение?

Уважаемая Марина, спасибо за ответ. Я так полагаю, в этот раз мне придется обратиться в суд, и добиваться выплат Вашему банку по исполнительному листу, так как в этом случае за просрочки полагаются административные взыскания — они намного проще Ваших штрафов и вечной долговой кабалы. Хотела бы задать следующий вопрос: могу ли я получить документ, удостоверяющий закрытие моего кредита при полной оплате долга? Не хочется попасть в ситуацию, описанную на данном сайте и пройденную лично мной, так как я дважды брала кредит в Вашем банке. В первом случае, как оказалось (!), я также как и многие, не доплатила пару рублей и спустя несколько месяцев была вынуждена заплатить 2 тыс. руб. по вновь набежавшим пеням. Могу предположить (мое личное мнение) что это один из видов заработка банка. Заранее спасибо за ответ, Светлана.

Здравствуйте. Что можно сделать, если вкладчик не может лично присутствовать при закрытии вклада? Предложите. пожалуйста, пути решения.

Уважаемая Марина!!!!!!!!!!!! У Вас ОЧЕНЬ МНОГО недовольных граждан по-поводу «всплывших» из ниоткуда штрафов. Что за бардак у Вас творится, клиенты пишут заявления на досрочное погашение кредита, им называют сумму, они эту сумму оплачивают, а потом через несколько лет приходят непонятные письма что они должны были заплатить другую сумму и из-за этого досрочного погашения не произошло. Насколько мне объяснил представитель Коллекторской фирмы с которой Вы сотрудничаете у Вас в банке НЕ ВОВРЕМЯ СПИСЫВАЮТ СРЕДСТВА при досрочном гашении и получается что клиенты не доплачивают копейки ПО ВАШЕЙ ВИНЕ. Интересно руководство ЦБ РФ в курсе о этих мохинациях. Моя мама писала письмо на такую же ситуацию (Тамара Ивановна), Вы так и не ответили. Она уже написала на меня доверенность о защите её интересов в суде и я общался с юристом который увидел очень много нарушений со стороны в банке, он сказал «Как у этого банка еще лицензию не отобрали???» Может создать СООБЩЕСТВО КИНУТЫХ КЛИЕНТОВ вынести все факты на ТВ и всем клиентам сразу обратиться в суд???? Можете ответить на почту argo-kredit@mail.ru

Vlad00063, это не бардак. У меня большой опыт работы с различными банками. Кредиты потребительски, на бизнес, 2 автокредита… на данный момент 3 кредита на сумму около 200 тыс. руб. — и нет никаких проблем, огоромных штрафов, превышающих долг зачастую в несколько раз… Просто есть добросовестные банки, которые уважают своего клиента, и ведут бизнес честно. В них не так просто получить кредит, они дорожат своей репутацией и уважают клиентов. А есть банки НЕ добросовестные. С совсем другими правилами. В таких банках кредит получить довольно просто. А отвязаться человеку юридически не подготовленному трудно… С ТРАСТОМ общаюсь по поводу кредита человека, который не в состоянии помочь себе сам в виду некомпетентности и неграмотности. Вы бы знали, что я там увидел и услышал за 2 года. Если честно, не понимаю как в стране, которая пытается быть правовой, существуют такие организации. Единственный вывод который я сделал — пока что бороться с ними бесполезно, проще заплатить. Так как большинство людей действительно не читают договор, а в нем написаны реально жесткие условия… С ними даже судиться нужно действительно только в МСК. И это в такой огромной стране. Мой вопрос руководству банка: Как Вы, Марина, относитесь к тому, что зарабатываете на неграмотности своих клиентов, зачем даете кредиты заведомо неплатежеспособным клиентам? Очень надеюсь на НЕ ШАБЛОННЫЙ ответ в юридическом стиле. С Уважением, Сергей.

Уважаемая Марина! Почему в дополнительном офисе (Тверской) не могут предоставить расчет начисленных процентов, по договору вклада, который предполагается закрыть досрочно? Методику исчисления процентов на дополнительные взносы по вкладу Гарантированный тоже пояснить не могут, у разных сотрудников разные мнения. К кому можно обратиться за расчетом или квалифицированной консультацией по начислению процентов? С уважением, Александр

В конце октября получил от вашего банка СМС.1 или 2 ноября я позвонил по телифону 88002001199 и подол предворителную заявку на кредит.После чего мне обещали что со мной обязательно на сследующий день свяжуца,но никто так и не позвонил.Я неоднократно звонил,писал на обратную связь вашего банка и не гу-гу.Ответте мне зачем эти СМС,рекламные щеты,ваш красочный сайт,ТВ на YOUTUBE,если никто не отвечает за конечный резултат.На всякий случяй мой телефон 89185584377.Хотя все мои данные у вас в банке есть.Хотелось-бы,что-бы ваши рекламные обещания не расходились с делом.

Добрый день, у меня в Вашем банке имеется задолженность но нет возможности её погасить ввиду с тем что нахожусь в отпуске по уходу за ребенком (вернее я уже осталась без работы на момент беременности) у меня на руках имеется сертификат на материнский капитал могу ли я им загасить задолженность в вашем банке? кредит был взят на неотложные нужды

Являюсь клиентом вашего банка почти семь лет. При заполнении чеков на выдачу наличных денег в банке со стороны кассиров постоянно возникают претензии по поводу правильности заполнения. Существуют ли единые правила, утвержденные ЦБ по поводу заполнения чеков, а также образец правильного заполнения (например, как и где записывать номер и серию паспорта, место выдачи, а именно сокращенно или полностью писать слово город, что считать особенностями почерка, а что ошибкой в написании?

Здравствуйте,у меня вопрос:Работаю,исправно плачу кредит в Альфа банке,хотела взять кредит у Вас,т.к.у Вас меньше процент,но мне отказали.Почему в Альфа Банке дают уже 2 кредит,а Вы нет?

Имею вклад «Все включено 2010». На момент открытия вклада процентная ставка на срок от 181 дня составляла 8.25%, через две недели после открытия узнала что процентная ставка на этот срок по данному виду вклада 9.6%. По какой процентной ставке будут причислены мне проценты в конце срока вклада.

Скажите,пожалуйста,как поступить: у меня автокредит,с мужем разводимся,а зар.плата составляет всего 5400 руб.Ежем.платёж-7100 руб.Я просто расстроена,что делать???

Добрый день! Около 1,5 месяцев назад заказали акт сверки по выплаченному кредиту. Обратились вначале в орский филиал, где брали кредит. Там сказали, что нужно позвонить в Москву. После звонка в Москву прошло 40 дней. Справку мы так и не получили. Сегодня звонили оператору, она снова отправила нас в орский филиал. Мы спросили телефон человека в Москве, который о статусе справки. Нам его не предоставили. Прошу вас разобраться со своими бюрократическими проблема филиалов и центрального отделения и выслать эту справку по почте. Либо дайте телефон или e-mail человека, занимающегося данными проблемами. Если справку до Нового Года мы не получим, то мы обратимся в суд, или в Роспотребнадзор и Центробанк, так как вы нарушаете Федеральный закон «О банках и банковской деятельности», и закон «о защите прав потребителей».

Здравствуйте, Марина, а что за буклеты желтого цвета формата А4 лежат на стойках обслуживания, что-то насчет страхования, на сайте информации не нашел?

Здравствуйте. В договорах вклада у вас содержится пункт согласно которому банк обязуется в день окончания вклада выдать вклад и начисленные проценты. При это на странице вкладов сайта вашего банка внизу страницы содержится ссылка на «Заявка на получение наличных денежных средств со счета» для чего это сделано? В каких случаях по мнению вашего банка клиенту требуется заполнение этого документа и почему об этом нет ни строчки в договоре заключаемом между банком и клиентом?

Добрый день. 29/10 я сделала заявку на кредит на сумму 450 тыс руб, но с карточки я сняла только 400тр, остальными деньгами я не воспользовалась, сумма списалась. Скажите,данная сумма списалась в счет погашения кредита, или же считается, что я взяла кредит на 400тр?

здравствуйте!Могу ли я получить кредит на сумму 300.000 рублей в день погашения двух ране взятых кредитов.

Взял кредит в отделении банка в г. Рязани, были просроченные платежи в связи с болезнью, позвонили — попросили оплатить 50% кредита, выплата была произведена.ВОПРОС:1) куда обратиться по-поводу реструктуризации долга (в Рязанском отделении объяснили, что таких полномочий у них нет; по телефону 4956479044 такой информации не дают);2)почему в документах о предоставлении кредита нет «условий предоставления кредита«— например, условий его досрочного погашения?

Здравствуйте Марина! На следующий день(19.11.2010 г.)мне всётаки позвонил молодой человек и обещал разобраца,в моём вопросе. Но прошол день и снова, молчание.Хотел бы уточнить,как долго это будет длидся?

Добрый день Марина! В ноябре 2010 года я, как лояльный клиент с хорошей кредитной историей(пользуюсь кредитом в банке НБ «ТРАСТ» уже во втрой раз), получил подарочную кредитную карту НБ «ТРАСТ» с определенной суммой денежных средств. Как мне сказали работники банка,при подписании договора на выдачу и обслуживание кредитной карты, что если в срок её действия(это три года) я не буду её активировать (т.е. запрашивать баланс, делать выписку,совершать денежные оперции по счету и т. д.)то банку я платить ничего не буду. Это действительно так, или лучше мне возвратить карту обратно в банк и расторгуть договор досрочно? Дело в том, что моя финансовая ситуация немного изменилась и пользоваться услугами кредитной карты я пока временно не не могу. Хочу дождаться лучших времен. В настоящее время кредитная карта мной не активирована,даже конверт с пин-кодом не вскрывал. Благодарю за ответ.

Здравствуйте Марина. Я вам намедни задавал вопрос по поводу «Заявки на получение наличных денежных средств со счета» вы всегда так шаблонно отвечаете? Сужу по тому, что у меня указан город, а вы отвечаете, цитирую: Данное условие не является требованием и носит рекомендательный характер для получения средств в удобном офисе НБ «ТРАСТ» (ОАО) к запланированной дате и времени визита. Подскажите адреса хотя бы двух филиалов в моём любимом городе. Значит, если у меня договор вклада старого образца, то я могу незаморачиваться с заказом и в день окончания вклада получу всё что мне причитается?

Жалоба на начальника операционного отдела в филиале г. Люберец Васильеву Елену Витальевну. Я была клиентом вашего банка в 2006 году, у меня был открыт счёт. И приехала в вышеуказанный филиал, для того, чтобы просто получить выписку со счёта. В результате сталкнулась с непрофиссионализмом и с совковкостью. о которой пишет Председатель правления Надия Черкасова в своём блоке. Как же так,такой продвинутый банк и такие сотрудники у вас работают? Завтра собираюсь опять в злаполучный филиал, в надежде получить выписку, которую в других банках делают за 3 мин.Примите меры.

Здравствуйте Марина, я оформил кредит в отделении БК Траст по ставке 22% годовых, по предоставленному графику платежей при перерасчете мной предоставленных сумм получается процентная ставка около 50% годовых, это ошибка в расчетах сотрудников банка? , если так то как мне действовать далее? С уважением Евгений!

Здравствуйте Марина! Сегодня мне всё-таки позвонили.Наверно не без вашего,участия.СПАСИБО!

Я вашему банку ни чего не должен,и вообще ни когда не был вашим клиентом.Чего уже несколько дней мне названивает ваш автоответчик и просит у меня какие-то деньги????????

Какой процент от предоставленного лимита на кредитной карте я могу снять наличными?

могу ли я взять ипотеку в вашем банке на приобретение жилья если у меня есть уже кредиты в вашем банке я вашему банку очень благодарна!!!!!!!! вы мне очень помогли!!!!!!!!!!! у меня есть материнский капитал!

Здравствуйте. Есть такой не очень серьезный, но занятный вопрос. Время от времени пополняю свой вклад в Вашем банке наличными через кассу, иногда в разных офисах. Абсолютно идентичные операции. В приходнике (и в выписке по вкладу это появляется) все время пишут разные названия операции. То «Взнос наличных денежных средств на счет срочного вклада», то «Поступления на счета по вкладам физических лиц», то «Взнос наличных денежных средств на счет физического лица». Такое впечатление, что выбирают что-то из ккого-то справочника в программе случайным образом. Это нормально? Это для вкладчика имеет какое-то значение?

Здравствуйте!скажите пожалуйста,если вероятность что банк мне предоставит кредит,если я уже у вас брала но через месяц погасила досрочно?сейчас хочу взять 100000 на 5 лет.Спасибо

Скажите пожалуйста я хочу взять в вашем банке кредит на сумму 600.000 рублей,но у меня есть кредит в другом банке с просроченным платежом.Могу-ли я рассчитывать на положительный ответ в вашем банке.

Добрый день. Уиллис это конечно хорошо, но вот на несколько моментов в работе банка, мне бы хотелось обратить внимание. Может быть Вы поможете разрешить данные проблемы: 1. сделать мгновенным зачисление средств через приемный банкомат или кассу на счет пластиковой карты, как у ситибанка. В настоящее время деньги зачисляются не мгновенно, а не позже следующего рабочего дня, а это от нескольких часов до недели, если деньги внесены 31 декабря. 2. сделать нормальные выписки по пластиковым картам по платежным периодам с даты начала периода до даты «последняя дата платежа», как у русского стандарта, ситибанка, высылать эти выписки по электронной почте или сделать их просмотр через интернет банк. 3. разрешить ситуацию, когда сотрудники круглосуточного (!) офиса на павелецкой до 9/30—10 утра, пока не придет старший специалист не могут распечатать выписку по операциям по пластиковой карте! Это же уже явно не круглосуточный режим работы, с 22 вечера до 10 утра такую выписку в принципе получить невозможно! 4. сделать интернет банк хотя бы для просмотра остатка по вкладами, кредитам и картам и переводам по заранее одобренным через операциониста банка реквизитам. 5. сделать услугу раз в год бесплатного запроса полного отчета кредитной истории через банк в НБКИ. Для запрашивающего, такой отчет НБКИ раз в год должно предоставлять бесплатно, а если это будет обрабатываться банком, то банк с разрешения клиента еще и получит бесплатно отчет, за который нужно каждый раз платить деньги.

Здравствуйте, Марина! Подскажите, пожалуйста, как и где мне разблокировать карточку с неправильно мною введеным Пин-кодом? Обязателен ли обмен карточки? Сохранятся ли деньги на счету? Услуга по разблокировке платная? Спасибо!

Здравствуйте Марина! я сегодня дейсвително имел биседу с Ириной Кравченко(профессионал свого дела),но почему со мной сразу ни кто не созвонился,а толко после неоднократного обращения к вам.? В тетьих смс поступил от банка 28.10.2010 г. в15.30.Последнюю заявку я подал 02.11.2010 г. А отказ последний я получил в двадцатых числах августа,на предыдущую заявку.Так что вас возможно не правилно проинформировали. В четвёртых если-бы мне сразу объяснили,что для вашего банка так критична,допущеная просрочка(2раза по4дня и 1раз 1день)я-бы больше не озадачивал ваш банк своими заявками.

Нужен кредит на покупку квартиры в г. Липецк в размере 1,5 млн. рублей. Работаю врачом, зарплата около 15 т. рублей, могу предоставить в залог жилой дом 2003 г. постройки. Жена является частным предпринимателем. Какие могут быть варианты.

Являюсь вкладчиком вашего банка, чуть менее года (претензий никаких по этому поводу нет, все хорошо). Захотел взять кредит на сумму в 4 раза меньшую чем сумма вклада. Мне не стали давать кредит на льготных условиях (мотивируя это тем что сумма вклада больше 150 т. р. — это просто «маразм» какой то). И в итоге вообще отказали в выдаче кредит даже на общих условиях. Ситуация просто не укладывается в голове… Работа есть постоянная, з/п нормальная, вклад открыт у вас на сумму в 4 раза больше запрашиваемой суммы и все равно я получаю отказ, очень разочарован… Можете как то прокомментировать?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ЯВЛЯЮСЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕМ С 2000 ГОДА, ОБРАТИЛСЯ В ВАШ ФИЛИАЛ В ЧЕБОКСАРАХ ЗА ПОМОЩЬЮ КРЕДИТОВАНИЯ МОЕГО БИЗНЕСА. ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛИ НА ХОРОШЕМ УРОВНЕ,ЛЕГКИ В ОБЩЕНИИ И С ПОНИМАНИЕМ ОТНОСИЛИСЬ К КАЖДОМУ ВОПРОСУ.У МЕНЯ ЕСТЬ НЕ ПОГАШЕННЫЕ КРЕДИТЫ, С ПОМОЩЬЮ ВАШЕГО БАНКА ХОТЕЛ ЗАКРЫТЬ ДЕЙСТВУЮЩИЕ КРЕДИТЫ,ОСТАВШУЮСЯ СУММУ РЕАЛИЗОВАТЬ НА РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА,НО МНЕ ОТКАЗАЛИ.СКАЖИТЕ СМОГУ ЛИ Я ЕЩЕ РАЗ ОБРАТИТЬСЯ ЗА КРЕДИТОМ.

Добрый день, Марина! Хотелось бы уточнить следующий момент… У моей супруги открыт вклад в Вашем Банке, скоро заканчивается срок по договору вклада и по условиям действующего вклада существует автоматическая пролонгация. Вопрос: можно ли предварительно написать заявление в офисе Банка, чтобы по окончании действия договора денежные средства перевели на счет расчетной карты, оформленной в Вашем Банке? Спасибо за оперативный ответ.

По решению суда досрочно полностью погасил задолженность перед банком «ТРАСТ» по автокредиту, также была проведена реструктуризация по другому потребительскому кредиту. Почему оба договора до сих пор действуют? Они, как я понимаю, должны быть закрыты. И вообще работа юриста банка вызывает очень негативное отношение к банку. Ради собственной премии идет на всевозможные ухищрения, вплоть до обмана судьи. Из-за его «энтузиазма» я теперь попал в огромнейшую долговую яму. Естественно, что после этого ни мои дети, ни родственники, да и просто знакомые к этому банку близко не подойдут.

здравствуйте.могу ли я в банке ТРАСТ взять кредит(400000р.на 5лет),если я индивидуальный предпринематель,и у меня ипотечный кредит в другом банке?