Здравствуйте,сломал ногу,обратился с просьбой сделать отсрочку по платежу и мне отказали.В данный момент я на костылях,на больничном,сломана пяточная кость,приносил больничный,посоветуйте как мне быть.

Мне прислали письмо с кредитной картой rucкредит,но я ни как не могу ее активировать. Что мне надо сделать для этого. По телефону, который дан в письме, яуже звонила.

Здравствуйте, Елена!Хотим купить с помощью кредита в Вашем банке квартиру на вторичном рынке.В паспорте у владельца квартиры есть информация о самовольной перепланировке.Объединен санузел, пробит вход из комнаты в кухню. капитальные стены не тронуты.Возможно ли получение кредита в этом случае?

Приветствую, ещё раз, вы так и не ответили на мой вопрос: может ли другое лицо на основании доверенности выданной в вашем банке на совершение всех видов операций по счетам другого лица снимать средства со срочных вкладов и счетов доверителя без предъявления договора вклада или банковского счёта в вашем банке и может ли также данное лицо закрывать счета банковских карт доверителя в вашем банке?Спасибо.

Почему такое халатное отношение банка по рассмотрению заявки на кредит??? Уже вторую неделю рассматривают хотя говорят, срок рассмотрения заявки 3 дня. И это не у одного меня так у многих. Вы ещё на ромашках сидите неделю гадайте дать не дать

Здравствуйте! Брали кредит на сумму 150 т. руб., решили досрочно погасить. При этом соблюдали все правила, досрочного погашения. Позвонили по горячей линии, нам сообщили сумму досрочного погашения, на тот момент 144,170,42коп. В этот же день т. е. 19.09.2011 г. внесла сумму 144,180руб. через банкомат г. Екатеринбурга по ул. 8Марта,101. При внесении суммы банкомат выдал чек что произошла ошибка. Содрудники банка предложили написать заявление и приложить к нему чеки, которые мне выдал банкомат, это я зделала,при этом не оставив мне ксерокопии. Убеждая что денежные средства поступят на счет и вопрос будет урегулирован в пятидневный срок. А так же мне сообщили по горячей линии, что на тот момент у меня есть переплата в сумме 500руб., которые я могу успешно получить. Проходит 5 дней, нет звонка, я жду. Проходит две недели жду,(мне же говорили что может быть и дольше), но когда прошла еще неделя, мое текрпение просто иссякло. Самое интересное: при прибытии в филиал банка по ул. 8Марта,101 мне сообщают, ЧТО ЗАЯВЛЕНИЕ МОЕ ПОТЕРЯНО!? Соответственно его некто не рассматривал! И кредит естественно досрочно не погашен, А ПРОЦЕНТЫ ИДУТ!!! И мне предлагают написать еще одно заявление с такимже сроком рассмотрения! Производить дополнительную доплату я не собираюсь, потому что кредит был своевременно, досрочно, полностью погашен. Своей вины, в работе и обслуживании сотрудников банка, я не вижу.

Здравствуйте, у меня, видимо, риторический вопрос, но возникшая проблема резанула по сердцу и оставила очень неприятный в душе осадок.Я — давний клиент Вашего банка, 17 сентября по совету сотрудников одного из Ваших филиалов открыла долларовый вклад «Почётный клиент 2011» на 2 года с таким обязательным условием как возможность досрочного частичного изъятия средств с депозита.Сегодня обнаружилось, что мои знакомые открыли такой же вклад с бОльшими, чем у меня процентами.Получается, что проценты по вкладу выросли, а я при закрытии вклада получу меньшую прибыль, т. к. полтора месяца назад, на моё несчастье, ставки были меньше..Что же мне теперь делать: переоформлять вклад? Но я не собиралась сейчас его досрочно закрывать и терять проценты за прошедшие полтора месяца …Как мне быть?С уважением, Регина.

Добрый день.Хочу досрочно погасить кредит. А сотрудники Вашего банка называют мне сумму на 24 ноября.Почему ведь платить я буду 2 ноября. Почему я должен переплачивать за 22 дня. Объясните пожалуйста.

Елена, Добрый день.У меня поменялся номер телефона, и я хотел бы получать смс оповещение на новый номер. Почему, как утверждают операторы, я должен ехать в филиал банка? Я считаю это пустяковой операцией и ради этого тратить время, чтобы бы ехать в филиал не серьезно.

С 16 мая 2011 г. клиент банка, тариф «Почетный клиент 2011», сумма 300000р, срок 546 дней,доход в размере 9,75% годовых, имею карточку онлайн. Возможно ли переоформить тариф «Почетный клиент 2011» на более выгодный тариф «Почетный клиент онлайн» до истечения срока тарифа «Почетный клиент 2011» (12 ноября 2012 г.)?

Хотел открыть в Вашем отделении в Москве,на Варшавском ш, д. 68 рекламируемый Мультивалютный вклад, но там надо иметь три валюты, а у мены только две(доллары и рубли), третью валюту(евро) я хотел прикупить в Вашем банке при открытии вклада.На сайте никакой информации о курсе обмена(как у всех остальных банков) нет.Позвонил в отделение узнать можно ли купить и какой курс покупки, — мне ответили, что можно, и что курс продажи Евро на сегодня, — 41р85к., что меня очень удивило, так как в Москве это самый низкий курс. Либо сорудник некомпетентный и дал неверную информацию.Прежде чем отдавать Вам свою валюту и покупатть ее у Вас решил проверить, а есть ли Вашего банка лицензия на операции с валютой.На Сайте Вашего банка в разделе документы такой лицензии не оказалось. На сайте Центробанка тоже. Есть только лицензия на работу с драгметаллами, на открытие банковских вкладов, а про валютные операции нет.По он-лайн связи оператор Елена ответила:На связи: Елена оператор 9Компания: trustОтдел: Продукты и услугиРейтинг: высокийВы:Хотел открыть в Вашем отделении на Варшавском ш. мультивалютный вклад. Предварительно зашел на страницу Вашего сайта где выложены документы банка и не обнаружил там лицензию на валютные операции.На сайте также нет никакой информации об операциях с валютЕлена:В данный момент, идет реконструкция сайта, поэтому доступ к некоторым документам временно отсутствует, Приносим свои извинения.Вы:А есть ли эти документы вообще?Елена:В филиале Банка Вам должны предоставить всю интересующую информацию.Но я очень сомневаюсь в этом, если сотрудники путают курс покупки и продажи валюты, то и лицензию не найдут.Что Вы можете сказать по этому поводу, есть ли у Банка лицензия на работу с валютой, иначе ведь Вы не можете открывать валютные вклады?

Елена, добрый день! Скажите, пожалуйста, чем объяснить,что при использовании калькулятора на сайте банка, на данном сайте и при обращении по тел. к сотрудникам банка каждый раз получаются разные суммы процентов при одинаковых исходных данных? Поясню: вклад «Гарантированный» 665000р на 181 день получаем % в конце срока 34625,55р (по телефону), 34562р (на сайте «банки.ру»), 32976,71р.(на сайте банка). Вопрос очевиден: КАКАЯ СУММА БУДЕТ НАЧИСЛЕННА ФАКТИЧЕСКИ? Заранее благодарна.

Елена Станецкая или сотрудник НБ«Траст» действующий от ее имени,Либо Вы оперативно отвечаете на мой вопрос о наличии у Банка НБ«Траст» лицензии на осуществление валютых операций, либо я у Вас не буду открывать вклад мультивалютный(так как сомневаюсь в том, что Ваш банк имеет право работать с валютой) и задам этот вопрос Цетробанку для осуществления проверки с их стороны.Если вопрос оперативно будет удален, я это расцениваю это действие, как уход от ответа, потому, что Вам нечего предъявить потенциальному клиенту и направляю свой запрос в Центробанк.

Добрый день я подал по телефону заявку на перевыпуск карты 17.10.2011 г.можно ли узнать была ли перевыпушена карта и какого числа она была отправлена.

Я брал в вашем банке потребительский кредит. Случайно в день платежа оплатил сумму меньше на 160 рублей. Впоследствии я оплатил 160 рублей и штраф в размере 500 рублей. Все остальные платежи не задержал, и даже раньше погасил кредит. Скажите,пожалуйста,из-за этой просрочки 160 рублей я теперь не смогу получить кредитную карту вашего банка?

Здравствуйте,я составила заявку на сайте на кредит наличными 30.11.2011,скажите в течении какого времени банк рассматривает заявку и принимает решение?

Здравствуйте, мне 23..можно ли в вашем банке взять кредит на 500.000 р.? и каков годовой процент?

Уважаемая Елена, хотелось бы предложить Вам, и Трасту, обратить внимание на вклад Мобильный.Может быть, есть смысл рассмотреть увеличение процентных ставок по этому вкладу (не буду указывать желаемый для меня процент)…Вклад мобильный весьма удобен для размещения «перманентных» излишков денежных средств с выплатой вклада и процентов по нему через 365 дней.

Елена,приглашаете ли вы нас,опять в клиенты Траста?))Как то было неприятно с той историей невозврата денежных средств с закончившегося срочного вклада.Проблемы была решена,но как говорится-осадок остался.Также переживаем за вашу фин устойчивость (банка имею ввиду) в такие сложные экономические условия,думаю вы все таки устойчивы в этом банковском море.Хотя уже присмотрели пару подходящих банков,в своем регионе.Но наша «дружба» сотрудничество что то около 3 лет,нормальные деловые отношения с заведующим филиала,как то не отпускают просто,все таки несколько лет..И непонятно,в регионах есть ли какие то привилегии для вип клиентов?Спасибо,пока думаем-ответ ваш также примем к сведению.

Будьте добры, скажите пожалуйста смогу ли я получить распечатку о поступлении и снятии денег со своего счета. Дело в том, что я уволилась с работы а карта банка Траст у меня на руках и ей пользуюсь. Бывший директор звонит и говорит, что по ошибке мне зачислили 2.700р и я их должна отдать.Но на своей карте я их не обнаружила.

У меня есть кредитная карта вашего банка. Лимит по ней 10000р. Очень хочется увеличить лимит или подать заявку на еще одну карту. Что-то можно сделать?

Доброго.История общения с «Трастом» насчитывает 2 года. Операции были примитивные, вклад положил, снял. Все быстро, без нареканий. На все запросы реагировали адекватно, сплошной позитив.Но 2.11.2011 в нашем сотрудничестве стали появляться темные пятна.На сегодняшний день открыто несколько депозитов, появилась возможность открыть еще один. Дело нехитрое, как мне подумалось. Обратился в отделение по адресу Санкт-Петербург, Большой проспект, дом 104, лит. А, пом. 12-Н, с желанием открыть вклад «Почётный клиент 2011». Операционистка сообщила, что у меня есть возможность открыть вклад «Почётный клиент 2011:Онлайн».Условия открытия, со слов оператора соответствуют условиям открытия «обычного почетного клиента».Открыл расчетный счет, зачислил сумму. Но при попытке открытия вклада Почётный клиент 2011:Онлайн в системе Траст-Онлайн, заявка получила статус отклоненной(причина — несоответствие условиям открытия).В службе поддержки 8 800 200-11-44 (далее СП), сообщили, что условием открытия этого вклада является следующее:— на дату открытия нового вклада у физического лица истек не более 30 календарных дней назад срок ранее открытого в НБ «ТРАСТ» (ОАО) срочного вклада, при этом срок ранее открытого срочного вклада составлял не менее 366 дней и вклад не был востребован вкладчиком досрочно.Это кардинально различается с условиями открытия «Почётный клиент 2011».3 ноября я пытался выяснить причину данного статуса, процесс общения со всеми уровнями поддержки клиента «доставил», очевидное отсутствие желание вникнуть в суть проблемы и отфутболивание клиента между отделением банка, СП, и службой технической поддержки(88002002205). Ни на одном уровне мне не смогли объяснить, почему различаются условия открытия вкладов «Почётный клиент 2011» и «Почётный клиент 2011:Онлайн». Возможность «переключить» меня на сотрудника банка, который сможет ответить на данный вопрос, также отсутствует.Но импульсом написания данного отзыва является общение с так называемым «ресепшеном» головного офиса(тел. 495-647-90-21).Позвонив по этому телефону 3 ноября в 16_00 и попросив связать меня с начальником клиентской службы, я получил довольно резкий ответ, что для этого необходимо знать номер и фамилию сотрудника. Очевидно, что данной информацией я не обладаю. После просьбы соединить с сотрудником, исполняющим данные функции, трубку повесили. Увы, дважды.Положительно отмечу оператора СП (№ 4983 Александр), который вник в суть проблемы, обещав известить о результатах.Итого, в сухом остатке:Вопрос первый, риторический. Отчего качество обслуживания СП носит случайный характер?Вопрос второй. Почему, при полной идентичности банковских продуктовПочётный клиент 2011 и Почётный клиент 2011: Онлайн, условия открытия настолько различны?Добавлю, что условия открытия вклада Почётный клиент 2011, указанные на сайте и филиалах банка различаются.Скрин условий в филиале:http://s017.radikal.ru/i405/1111/46/ed822a844aed.jpg

Могу ли я получить кредит на приобретение земельного участка, если я имею текущие обязательства перед другими банками (просроченных платежей нет)?

Уважаемая Елена. Сегодня зашел на ваш официальный сайт, порадовало, что сайт изменился в лучшую сторону, мне понравился новый стиль сайта=)

Здравствуйте!У Вас на сайте неправильная информация по условиям вкладов.Исправьте пожалуйста, чтобы не вводить в заблуждение клиентов.Если конкретно, то на примере вклада «ТРАСТ-Капитал»:1. В разделе Подробности указано, что он пополняемый и детализировано:«Пополнение вкладов, открываемых на срок до 365 дней включительно — без ограничений по сроку внесения дополнительных взносов. Пополнение вкладов, открываемых на срок от 366 дней — возможно только в течение первых 365 дней срока вклада.»На той же странице есть ссылка договор.В договоре пункт о возможности пополнения отсутствует. Совсем.2. В офисе по моей просьбе договор распечатали.Он другой, не тот, который на сайте.Там есть пункт 2.1.4 про пополнение вклада, но звучит он так: «Пополнение возможно для вкладов, открываемых на срок до 365 дней включительно». Насчет вкладов, открытых на больший срок, и возможности их пополнять в первый год ничего не написано.Подобная неразбериха также с информацией по вкладам Траст-Лидер и МультиВалютный 2011.

Здравствуйте, Елена Станецкая. Прошу подготовить справку о том, что Банк провел процедуру реструктуризации по ранее выданному кредитному продукту. С уважением, Поморцев Сергей Александрович

Здравствуйте! я брала кредит в июле месяце суммой 150000 руб на срок 5 лет.около 6 тыс составила страховка на 1 год.в октябре данный кредит был полностью закрыт.по законодательству банк должен мне вернуть страховку за оставшиеся месяцы. что мне необходимо сделать чтобы вернуть деньги за страховку. спасибо

Елена добрый день! Скажите пожалуйста, почему сумма для досрочной оплаты кредита в службе клиентской поддержки и филиале банка различны??? Ситуация такая:в апреле я погасил кредит досрочно.При этом в филиале мне сообщили что для погашения необходимо только внести сумму,которую я могу узнать по телефону службы поддержки.Узнав сумму по телефону, сразу оплатил.После я взял еще кредит.В ноябре мне позвонили из банка и сообщили что у меня просрочен кредит и начислен штраф 500 руб.Я позвонил в службу клиентской поддержки где мне сказали что мой кредит не просрочен.Я обратился в филиал банка и объяснили что мой первый кредит почему-то не погасили а сумму раскидали по месяцам как обычную оплату.Я попросил сделать распечатку текущего состояния кредита. Сумма для досрочного погашения в распечатке составила 4406.3 руб. Я сразу позвонил в службу клиентской поддержки. Там мне назвали сумму досрочного погашения-4387.91 руб.В апреле сумма досрочного платежа составила 59663,61 руб. Мной фактически погашено 60345 руб.Возможно ли, учитывая эти данные, сделать перерасчет?

напишите пожалуйста все ваши телефоны с которых вы связываетесь с клиентами.мы подали документы в вашем банке на кредит нам сказали что будут звонить и теперь звонит какой то номер и связь обрывается.я хотел вам его написать но к сожалению удалил его.заранее спасибо

Пятый месяц являюсь индивидуальным предпренимателем. Могу ли я взять у Вас денежный кредит?

Добрый день!Являюсь почетным клиентом банка Траст.Брал потребительский кредит,который выплатил без просрочки и досрочно.Неоднократно получал предложения от Вашего банка получить кредит на более выгодных условиях или кредитную карту,но каждый раз после визита в банк получал отказ после заполнения и отправки анкеты на рассмотрение.Хотелось бы знать почему так.

Зравствуйте!Хочу взять в вашем банке кредит,проживаю в Новосибирске,по временной регистрации,а постоянная прописка в Бурятии,есть ли возможность взять, и есть ли вас там филиал? спасибо

добрый час. Могу ли я подать заявку на получение кредита, есл:1. Мне полных 58лет,2. Гражданка Р. Ф3. Работаю в г. Москва более 5лет4. Живу в г. Подольск в кв. мужа, но постоянная прописка в г. Нальчик.?Спасибо. Людмила.

Вовремя не смог активировать кредитную карту.Когда можно и можно ли активировать карту, выданную при получении товарного кредита?

Здравствуйте, Елена Станецкая. Прошу подготовить справку (до 15.11.2011 включительно) о том, что Банк провел процедуру реструктуризации по ранее выданному кредитному продукту. Сегодня, 07.11.2011, в отделении Банка написал заявление по данному факту. С уважением, Поморцев Сергей Александрович

здрасти могули я оформить кредит в своем городе!

как оформить онлайн заявку.

Уважаемая Елена,когда я получу ответ на запрос о выдачи архивной справки.Все сроки расмотрения запроса давно прошли.Какой-то ответ по заявлению написанному в отдение банка ТРАСТ в г. Новокуйбышевске 28 МАРТА 2011ГОДА моя мама Косарева Л. М. КОГДА НИБУДЬ ПОЛУЧИТ???

Между мной и ОАО НБ «Траст» заключен кредитный договор банк предоставил мне 50000 рублей на 24 месяца под 18,9% годовых. Мною надлежащим образом исполнялись и исполняются кредитные обязательства. Однако в настоящий момент мне стало известно о нарушении банком моих прав потребителя при выдаче кредита, а именно при выдаче кредита и по настоящее время с меня дополнительно взыскивают комиссию за расчетное обслуживание в размере 1,59% от суммы кредита -это ежемесячно 795 рублей, итого за время использования кредита я дополнительно буду вынужден выплатить за 24 месяца 19080 рублей.Считаю, что банк необоснованно начисляет указанную комиссию, к тому же в нарушение закона о защите прав потребителя мне при заключении была навязана дополнительная услуга по открытию картсчета. ОАО НБ «Траст» фактически завуалировал ведение ссудного счета дополнительным карт счетом, я как заемщик должен вернуть денежные средства, уплатить проценты за пользование денежными средствами, но взыскание дополнительных комиссии не предусмотрено гражданским законодательством. Могу ли потребовать от Банка произвести перерасчет оставшейся суммы долга и убрать необоснованно начисленную комиссию за расчетное обслуживание в размере 795 рублей ежемесячно, а уже оплаченную сумму перечислить в счет погашения основного долга.

Скажите пожалуйста! Могу ли Я, переоформить свой кредит на другого человека?

Здравствуйте, Елена Станецкая.1. Я написал «Прошу подготовить справку (до 15.11.2011 включительно) о том, что Банк провел процедуру реструктуризации по ранее выданному кредитному продукту. Сегодня, 07.11.2011, в отделении Банка написал заявление по данному факту. С уважением, Поморцев Сергей Александрович»Вы предоставили ответ: «Сергей Александрович, добрый день! Повторно сообщаем Вам, что заявки на предоставление справок по потребительским кредитам на данном сайте не принимаются. Максимальный срок рассмотрения заявлений на предоставление Банком справок по потребительским кредитам составляет 10 рабочих дней. С уважением,Елена Станецкая». Я не подавал заявку, используя данный сайт, а написал заявление в отделении.3. Как известно, до Вас данную ветку курировал другой сотрудник Банка (к сожалению, не могу вспомнить ФИО). Когда я просил предоставить документы, то данный сотрудник на данной ветке сообщал, что мои документы готовы и находятся в отделении, либо прикладывал максимум усилий, чтобы клиент в кратчайшие сроки получил необходимые документы. С чем связаны разные ответы двух сотрудников Банка, который работают в одном отделе? С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте! у меня такой вопрос.какой макс.денежн перевод в вашем банке.с карт Сер.Банк на карту сделанную вашем банке,и сколько по времени это идет.

Почему когда оформляешь кредит, то не достаточно информируют клиента, о том что проценты в результате, не те что оговарены, в договоре. В результате, получается обман клиента. Я погасил досрочно свой кредит, а меня надули, в полном смысле. Дело в том что я не пользовался страховкой, а у меня ее вычли с моих кредитной суммы, в результате я получил на руки 223000 руб, вместо обещанных 250000 руб. Погасив сумму через два месяца, досрочно, я не получил свои деньги обратно. В связи с этим я обращусь в Суд, и по правам человека подам иск о взыскании, морального и матерьального вреда, причененного Вашим Банком мне. Все документы и копии я сохранил, а так же не законное взымание комиссии.

В Вашем Банке, сплошное надувательство клиентов.Что по выдачи кридитов, что по комиссиям. У Вас происходит, незаконное взымание денег с клиентов. В связи с этим я свяжусь с многими обманутыми клиентами, и мы будем подоватть на Ваш Банк Траст в Суд.А так же проведем, агитацию среди всех своих знакомых, и друзей, что-бы Ваш Банк обходили стороной. И Вы убедитесь что в Вашем филиале г. Якутска больше не будет клиентов. Просто Ваш офис прейдется закрыть, как не рентабельный. Так же произошло и Банком» Русский Стандарт» Они тоже наглели в нашем городе с процентами, и прогорели, их Офис закрылся в нашем городе, и все попродали с молотка. У них даже Банкоматы и те Утиль-сырье были, постоянно не работали. У нас много Банков, которые уважают клиетов своих, и не надувают. Вот к таким и будут клиенты обращатся, а такие Банки как Ваш, просто выживут.

Уважаемая ЕленаУ меня взят кредит в вашем банке. Подходит время полного погашения. Однако с 11 ноября этого года наше предприятие ликвидируется. Работников заставили написать по собственному желанию. Соответственно компенсация нам не положена. Возникают временные трудности с финансами. Можно ли взять в Трасте повторный кредит для погашения предыдущей задолженности?С уважением Наталья

Здравствуйте!При открытие мультивалютного вклада, я хочу конвертировать евро в доллар, где можно узнать курс конвертации вашего банка. С уважением Сергей

Мне прислали извещение о задолженности по кредиту, хотя кредит в этом банке не брал никогда. Куда мне обратиться чтобы прояснить этот вопрос?

Здравствуйте! Я оформила кредит в Вашем банке на четыре года. Через два месяца погасила его. Почему я не могу расторгнуть страховку, оформленную при оформлении кредита на два года?

здраствуйте я брал у вас кредит 4 месяца назад вовремя вношу все платежи хотел взять новый кредит у вас но мне почему то откозали?

Здравствуйте, Елена Станецкая. 08.11.2011 -дата списания ежемесячного платежа по кредитному договору № 03—083990 от 08.11.2010. Сегодня, зайдя в интернет-банк, Я ОПЯТЬ ОБНАРУЖИЛ, ЧТО ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НЕ СПИСАНЫ!!!! Скажите, пожалуйста, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПОСТОЯННО НАПОМИНАТЬ, ЧТОБЫ БЫЛИ ВНЕСЕНЫ ИЗМЕНЕНИЯ В СИСТЕМУ, ЧТОБЫ КЛИЕНТ ВИДЕЛ АКТУАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ? Надеюсь, что Вы не предоставите ответ типа обновление в системе происходят в течение суток, т. к. сегодня не 09.11.2011, а 10.11.2011. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Елена!Мы оформили (дистанционно) рублевый депозит «Почетный клиент — Онлайн».Ваши сотрудники сказали нам, что по открытому дистанционно депозиту — клиенты должны сами распечатать свой Д-р и поставить печать в любом отделении НБ Траст.из детальной инф.по своим депозитам — видим, Договору присвоен номер. Видим короткую таблицу с условиями, сроком и т. п. Как распечатать Договор?Подскажите, пож-та. нигде на сайте не нашли ни типовых Д-ров, ни в системе интернет-банк не нашли возможности оформить бланк своего Договора.

хочу узнать ответ на заявку по кредиту

Добрый день!Хотел бы узнать про Банк траст, чей он?, С каким капиталом?, И как себя чувствует на банковском рынке, и рынке Украины.И почему в Украине у банка столь мало продуктов, зато многообещающие ставки по кредитам и депозитам.

У меня в офисе вашего банка на Ленинском проспекте открыт Мультивалютный вклад. Где,на каком сайте, можно оперативно узнавать внутренний обменный курс Банка?

Здравствуйте!я хочу взять кредит на сумму 60000 тысяч рублей,но официально не работаю.возможно мне взять этот кредит или нет?

Здравствуйте. Будьте добры ответьте на такой вопрос. Я и мой муж клиенты вашего банка. У мужа кредит на 200т. ,а у меня кредит на 150 т. Задолжности по кредитам у нас нет. У нас в январе 2011 года случилась беда, сын стал инвалидом 1 гр. Кредиты брали на лечение сына в Санкт- Петербурской клинике транспатологии им. Р.М.Горбачевой. Я с сыном до сих пор нахожусь в клинике. Сможем ли мы с мужем взять отсрочку хотя бы на 3 месяца. С работы меня уволили, оформлена по уходу за сыном. Спасибо.

«…Ошибка, возникающая при открытии вклада «Почетный клиент — Онлайн», устранена. Повторите, пожалуйста, процедуру открытия депозита…»Такой ответ я получила от Вас, рассказав о своих 2-х недельных злоключениях при попытке открыть вклад «Почетный клиент — Онлайн», однако по известным Вам обстоятельствам я вынуждена была забрать деньги из Траста и положить их в другой банк, поэтому теперь я смогу воспользоваться предложением банка только в 20-х числах декабря этого года, когда появится необходимая сумма. Но по условиям открытия данного вклада мне дается лишь 30 дней, половину из которых я потеряла по вине банка.Вопрос: возможно ли установить для меня индивидуальный срок (до 25 декабря 2011 года), до которого я бы могла воспользоваться своим правом «почетного клиента»? И как это можно сделать?Спасибо.

Год назад в бонке Траст взял потребительский кредит на сумму 498 т. р. на 5лет.Ежемесячная плата составляет 15 900 из них более 3500 только плата за обслуживание счета.Должен ли я ее платить,если В силу пункта 1 ст. 16 Закона РФ «Озащите прав потребителей»,условия договора, ущемляющиеправа потребителя по сравнению справилами, установленнымизаконами или иными правовымиактами РФ в области защиты правпотребителей, признаютсянедействительными.Согласно п. 1 ст. 819 Гражданскогокодекса Российской Федерации Покредитному договору банк или инаякредитная организация (кредитор)обязуются предоставить денежныесредства (кредит) заемщику вразмере и на условиях,предусмотренных договором, азаемщик обязуется возвратитьполученную денежную сумму иуплатить проценты на нее.Из положения «О правилах ведениябухгалтерского учета в кредитныхорганизациях, расположенных натерритории РФ» не предусмотрен.Условия кредитного договора обуплате ответчиками комиссии заобслуживание счета ущемляютправа потребителя по сравнению справилами, установленными ст. 819ГК РФ, ст. 5 Федерального закона «Обанках и банковской деятельности»,п. 2.1. 2 Положения Центральногобанка РФ от 31.08.1998 № 54-П «Опорядке предоставления(размещения) кредитнымиорганизациями денежных средств иих возврата (погашения)».Таким образом, указанные условияв силу ст. 16 Закона РФ «О защитеправ потребителей», ст. 168Гражданского кодекса РоссийскойФедерации являются ничтожными ине подлежит применению.  

У меня имеется карта Вашего банка, куда перечисляются проценты, начисляемые по вкладу. Вклад и карта в долларах США. Просматривая выпискуя обнаружил некоторое количество загадочных операций (порядка 5% от общего числа). Я находился в сентябре-октябре в США и платил данной картой. В нескольких случаях операция была проведена почему-то в рублях и потом взята комиссия за конвертацию. Суммы небольшие, меня это не напрягает, но мне хотелось бы понять что же произошло и почему такие случаи встречаются. Оплата всегда велась мною одинаково — через кассовый терминал, вопросов мне ни терминал, ни кассир о том, что у меня за карта не задавали.

Расскажите пожалуйста почему на сегодняшний день мой кредитный договор не закрыт? После решения суда мне присудили сумму, которую я выплатила, Банку Траст, через службу судебных приставов.После чего Я являюсь лицом выполнившим свои обязательства перед банком. А каким образом банк умудрился еще и продать долг коллекторному агентству, на каких основаниях? Не смотря на то что я выплатила Банку все, я остаюсь должником и кредит на сегодняшний день не закрыт, а выплатила я деньги еще в феврале 2011 года. В Вашем Банке бардак?

Договор мы расторгли по решению суда и суд принял решение о сумме долга, таким образом после решения суда вы не имеете права начислять никаких процентов по расторгнутому договору.После оплаты по решению суда, Ваш банк, обязан закрыть этот кредитный договор.(опустим статьи ГК РФ)На какой мне адрес мне послать запрос, чтобы получить официальный ответ от, Вашего, банка?

Добрый день!У меня такой вопрос, 09.11.11 внесла последний платеж по кредиту.А сегодня мне приходит письмо, что за мной числится задолженность в размере 7146,24коп. и ее надо срочно оплатить в течении 3-х дней.Позвонила в службу поддержки, девушка уверила меня, что деньги поступили на счет и по данным в компьютере никакой задолженности нет.Как точно выяснить, закрыт мой кредит или нет?Кредитный договор № 45—08**35 от 16.09.2010.С уважением, Куляко С. Ю.

Где на сайте взять бланк справки о доходах банка???

Вопрос следующего характера,я являюсь вкладчиком Национального банка ТРАСТ в г. Москве в операционном офисе Арбат,где и заключил Договор срочного вклада ТРАСТ-КАПИТАЛ 22 марта 2011года сроком на 1096дней.Теперь же на 367—369день,т.е.23—25марта 2012года всю сумму вклада хочу переложить на срочный вклад ПОЧЁТНЫЙ КЛИЕНТ в этом же операционном офисе,тоже сроком на 1096дней,ибо на данном вкладе проценты повысились.Будут ли мои потери существенны или же учитывая то,что я остаюсь клиентом Вашего банка потерь не будет.Заранее спасибо.

Добрый вечер!У меня 4 кредита в вашем банке,по одному из них(кредитная карта на 35000)были просрочки платежей(на несколько дней),еще продукт-«ваши деньги«на общую сумму −400000(платим полгода),и кредит на 60000-помощь начинающим ИП(по этому кредиту осталось ровно половина выплат),есть кредит в пробизнесбанке(также полгода выплат в срок,одна просрочка на 2!дня,деньги не поступили в срок на счет).Подала заявление в ваш банк на новый кредит(перекредитование),чтоб погасить все текущие кредиты,и делать платеж по новому кредиту в один день по определенным процентам(это удобнее и платеж ежемесячный при подсчетах таким образом был бы снижен на 6—7 тыс.),но получила отказ!Чем руководствуется банк при принятии таких решений?Ведь это было бы взаимовыгодное сотрудничество!Раз уж в свое время выдали мне с удовольствием и без проблем кредиты на общую сумму-500000,почему отказали в 600000?!

Добрый день,Елена,Меня обманули в пункте приема грузов Федекс при отправке международной посылки. оплата была произведена картой Мастеркард.я обратился в Федекс с требованием вернуть отправку и одновременно в банк с заявлением о приостановке транзакции ввиду того что Федекс обманным путем пытается снять с моего пластикового счета с Мастеркарда 5103 руб вместо 2551руб. карту прокатили и я расписался на слипе.Каковы должны быть мои действия в банке кроме написания заявления по Мастеркарду?Cпасибо.

как подключить интернет-банкинг?нужно ли ехать в банк?

можно ли положить деньги на погашение кредита за несколь ко месяцев вперед?или нужно ложить каждый месяц?а если я получила кредит по карте нельзя ли просто все не снимать а оставить на погашение за 3первых месяца

Я являюсь клиентом этого банка.В принципе всеми услугами и работой сотрудников была довольно. Но произошла неприятная ситуация. 5 ноября этого года мне поступил звонок.Звонила девушка из этого банка с индивидуальным предложением, что банк предлагает мне оформить кредит на 113 тыс.Меня заинтересовало это предложение.Мы уточнили все мои данные. Девушка спросила какую сумму бы я хотела взять. Я ответила, что взяла бы сумму в размере ста тысяч.Она спросила срок, я предварительно ответила,что на 3 года.Девушка рассчитала мне ежемесячный платёж, и попросила подождать предварительного решения банка. Потом девушка ответила, что банк мне одобрил заявку, и спросила,когда я смогу подъехать в офис. Я так полагаю, что она говорила про офис около м. Войковская.Я спросила её, могу ля я подъехать в этот же день 5,11 во второй половине дня. Она ответила: «Конечно. Мы будем Вас ждать!» Мне сказали иметь только паспорт при себе.Но когда я приехала в офис, моего предложения там не увидели. Куда мне обратиться тоже не сказали. Я пыталась дозвониться по номеру 8-499-681-03-27 (с этого номера просто мне звонили с предложением), но на этот номер даже нет соединения. Потом с этим вопросом я обращалась на сайте банка в траст-онлайн. Объяснила ситуацию, мне предложили обратиться в банк по номеру 8-800-600-11-44. Я позвонила туда. В сотый раз объяснила всё, девушка записала мои данные и номер, по которому со мной можно связаться.Прошла неделя, а дело с мёртвой точки не сдвинулось. Сегодня 12,11 я позвонила опять в банк, там ДО СИХ ПОР не видят этого предложения. Куда обращаться дальше уже не знаю…Хотелось бы,конечно, всё таки воспользоваться предложением.

Здравствуйте!Меня интересуют ипотечные программы, предлагаемые вашим банком. Расскажите, пожалуйста, о возможных вариантах.Квартира на первичном или вторичном рынке, в Красноярске. Первый взнос не более 300 000 руб. Без поручителей. У нас молодая семья, недавно родился ребенок. Своего жилья нет.Ипотеку собираемся оформлять в первый раз, поэтому возникает куча вопросов.. Надеюсь на ваше понимание.Заранее благодарю за ответ, Ирина, КрасноярскВозможно, задаю вопрос немного не по адресу, тогда подскажите — кому переадресовать?

Здравствуйте, Елена!У меня следующая ситуация: имеется кредитка вашего банка, срок действия которой заканчивается в середине ноября. Я заблаговременно, как я думал, за месяц до истечения срока действия кредитки, написал заявление о перевыпуске карты. Банк ответил согласием и попросил подождать — когда карта будет готова мне позвонят из отделения и попросят забрать карту. Прошло уже более месяца с момента подачи заявления и положительного ответа банка, но карта мною так и не получена. Подскажите пожалуйста какой в Трасте регламентный срок по перевыпуску кредитной карты и передаче ее клиенту? Как оказалось — более месяца. Но хотелось бы знать точнее. Спасибо.

Здравствуйте, вот уже месяц не могу активировать карту, в инфо центре говорят что были сбои теперь всё нормально ждите звонка, звонки действительно поступают, но как только я отвечаю звонок сбрасывается. Звоню сама опять ждите. Прошу разобраться с данной ситуацией. тел. для контакта: 89223360347,89223360346

Добрый день!Я планирую разместить вклад в вашем банке, в долларах. Остановил свой выбор на вкладе «Мультивалютный». Пара вопросов:1. Смогу ли я внести средства в долларах в отделении банка?2. Каким образом и в какой валюте я получу свои средства назад по истечению срока вклада? Карты банка я открывать не буду3. Существуют ли какие-то комиссии при выдаче наличных средст в валюте через кассу в отделениях банка?Спасибо!

здравствуйте, мне сегодня пришло смс: Уважаемый клиент! Пожалуйста, обеспечьте наличие суммы 13136.03 руб на счете кредита к 21 числу. НБ ТРАСТ 88002001144, хотя я не брал кредитов и не совершал никаких покупок, что мне делать? возможно это ошиблись с номером или ещё какие-нибудь ошибки?

Здравствуйте,у меня такой вопрос:— если у меня дебетовая карта в рублях и я расплачиваюсь ей, например, во Франции, но в рублях, будет ли двойная конвертация и зависит ли это от Visa/MasterCard?— если у меня дебетовая карта в долларах и я расплачиваюсь ей, например, во Франции, в их евро, то кто будет производить конвертацию в доллары, платежная система или банк и зависит ли это от Visa/MasterCard?— как зависит валюта биллинга от валюты картсчета и платежной системы?— если я меня есть основная и дополнительная карта привязанные к одному счету. Если я теряю основную карту и блокирую ее, то заблокируется ли при этом дополнительная карта?— можно ли открыть просто счет, не привязывая к ней карту, просто, чтобы время от времени переводить на нее деньги(использовать для накопления)?

Информация по процентным ставкам на сайте «банки.ру» не соответствует ставками на сайте самого НБ «Траст», в частности проценты по вкладу «Траст-лидер».Вы уж разберитесь.

Здравствуйте, Елена!Сегодня, 14.11.2011 г., на сайте www.banki.ru я узнала, что в вашем банке можно открыть вклад «Траст-Лидер» на срок 732 дня, с возможносью пополнения в течение первых 365 дней, с процентной ставкой 10% годовых. В отделениии банка «НБ Траст»г Набережные Челны мне сказали, что в нашем городе этот вклад непополняемый, и процентные ставки намного ниже, чем в Москве. Объясните, пожалуйста, так ли это и почему.С уважением, Маргарита

Спасибо за ответ!Еще дополнительный вопрос: Из ответа не совсем понятно, для открытия вклада «Мультивалютный» необходимо внести сразу три суммы в разных валютах или достаточно внести необходимую сумму в одной из валют?И какая там все-таки ставка по USD на 3 месяца? У вас на сайте написано 5,5%, здесь — 6,5%.

Добрый день!Хочу написать заявление на рассмотрение возможности предоставления мне кредитных каникул на полгода,по тем кредитам которые у меня есть по договору каникулы не предусмотрены,но было разрешено приехать и написать заявление.Скажите-есть ли стандартные причины для предоставления каникул(например потеря работы,потеря работы супруга,уменьшение дополнительного дохода(от семейного бизнеса)),как это все лучше сформулировать и необходимо ли прилагать к данному заявлению справки,документы подтверждающие наличие проблем у плательщика,или эти документы в процессе рассмотрения заявления банк попросит дополнительно?В данный момент долгов нет,есть незначительные просрочки,но в ближайшем будущем(со след.месяца)нет возможности вносить суммы по графику в полном объеме,очень нужна отсрочка…

Добрый день!Скажите почему Ваш «банк"не идет на уступки клиентам

Здравствуйте! У меня вопрос следующего характера. Имеется кредитная карта, которой совсем недавно стала пользоваться. 7 ноября 2011 я сняла с карты некую сумму денег, думая, что у меня начался новый льготный период 60 дней, и рассчитывала внести эту сумму до 6 января, так как платежный период у меня 6 число каждого календарного месяца. В начале ноября я позвонила в кол-центр и оператор сказала, что если я воспользуюсь картой после 6 ноября, у меня начнется новый льготный период, который продлится до 6 января. Когда же сегодня я позвонила снова, оператор оповестила меня, что полную сумму я должна внести до 6 декабря! Какого же числа у меня заканчивается льготный период именно для той суммы, что я сняла в ноябре???? И почему у операторов информация разнится! Надеюсь на скорый ответ. Спасибо.

можно ли отсрочить платеж на 2 месяца

Здравствуйте, Елена!Подскажите как быть если осталось оплатить несколько месяцев кредит,но так как проблемы с деньгами пока нет возможности,но в ближайшее время естественно всё оплатим.Банк присылает сообщение о том что обратится в какой то отдел безопастности,как поступить?заранее спасибо.Брали в кредит скутер ежемесечно платим 5650р.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,как можно проверить баланс своей карты,взятый в вашем банке?Карта у меня около года,и за это время смс из банка приходили раза 2.Я не могу контролировать свой баланс по карте,это очень не удобно.Платежи плачу каждый месяц,но я их не вижу и не понимаю,сколько снимают на проценты,какой остаток на карте…получается,что я,вообще,не контролирую информацию по своей карте.Как быть?Ведь это совсем не удобно.С картами других банков всё в порядке.Приходит изменение остатка на карте после каждой операции.

Здравствуйте! Никогда у меня не было проблем с кредитами всегда давали и я во время всё погашала, кредитная история у меня хорошая. А тут как то всё пошло не так. 03.10. 2011 года я хотела взять кредит в банке Национальный Банк «Траст» (ОАО). Подала заявку на рассмотрение, о том что заявка является офертой я не знала, банковский сотрудник меня не уведомил, что подписав заявку я даю безусловное согласие на кредит. За время рассмотрения заявки я передумала брать кредит, о чём уведомила банк 03.10.2011года путём личного разговора с сотрудником банка. Тем не менее счёт закрыт не был и денежные средства со счёта были списаны, с чем я не согласна. В соответствии подписанного мною заявления о предоставлении кредита от 03.10.2011 года между мной и банком должен был быть заключён кредитный договор и договор на обслуживание кредитной карты. Однако до сего дня договоров со мною Банк не заключал. Карта мною не активирована (более того я её не получала). В соответствии заявления с пунктом 6 " в случае если расчётная карта мной не активирована у меня не возникает финансовых обязательств перед кредитом» Таким образом между мной и Национальным Банком «Траст» (ОАО) ни каких договоров не заключалось, финансовых обязательств нет. Заявка на аннулирование кредита, по словам сотрудника Банка, была подана в тот же день.

Задавала вопрос по поводу закрытия кредита Договор № 45—08**35 от 16.09.10 г.В субботу мне снова звонили, причем не автомат, а сотрудник, который интересовался, когда я погашу задолженность. В итоге девушка увидела информацию о платеже и попрощалась.Сегодня мне снова звонили.Не могу понять,почему? Они не видят платеж?С уважением,Светлана.

Добрый день.Работая не официально могу ли я заказать карту с кредитным лимитом 50000руб.Зарплата вовремя 2раза в месяц.

Добрый день!Скажите, пожалуйста, как будет происходить конвертация по карте если я буду рассчитываться рублевой картой в европе (евро и фунты) и в штатах (доллары). Слышала про двойную конвертацию. Что это?

Недавно хотела взять кредит В Вашем банке.Кредит без поручительства, залога и подтверждения дохода. Службе охраны показались предоставленные мною сведения недостоверными. Какое право он имеет устраивать мне психологические и телефонные атаки,угрожать мне и лицу, которое я указала в анкете, уголовной ответственностью,зачислением в черный список? Почему он вообще звонил без моего ведома кому-либо, если кредит без поручительства, разговаривал со мной неподобающим тоном, такое сложилось впечатление, что это не сотрудник банка, а бандит с большой дороги. Ведь можно просто отказать в кредите и не устраивать непонятно что или это методы Вашего банка? Ведь должны быть какие-то ограничения в полномочиях службы охраны и в конце концов мы живем в цивилизованном обществе.? Заранее благодарна за ответ.

Я правильно поняла Вас, что вновь открываемые кредиты уже без комиссии за ведения расчетного счета, а возврат денег за комиссии ранее оформленных кредитов возможен только через суд?

В середине сентября из центрального офиса банка Траст позвонили супруге(у нее дополнительная карта) и сказали,что в Великобритании произошла попытка незаконного съема средств со счета.Проверили баланс в банкомате-пропало почти 3000 долларов США и банкомат задержал карту.Через месяц дали ответ из банка, что мы виноваты сами,т.е.передали карту другому лицу и по этой причине в возврате средств отказали.Но как мы могли за несколько часов доставить карту из Лондона в Мурманск(где она была задержана банкоматом).За это время узнали,что мы далеко не одни.География краж также впечатляет:Англия,Украина,Аргентина,Эстония. И всем банк Траст присылает подобные отписки.НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В ТРАСТЕ,У ВАС ИХ УКРАДУТ.И БАНК ВАМ НЕ ПОМОЖЕТ В ВОЗВРАТЕ.Нам они даже отказались выдать справку,что карта была задержана банкоматом банка в Мурманске.Также в банке сказали, чно наш случай не страховой.Где же правду найти?Только через суд?

тикеты 45 54 96 02 11 и 45 54 96 06 11 — нам не предоставили пароль для фтп-сервера — следовательно мы не можем начать пользоваться счетами, техподдержка и операционисты устроили карусель редиректов друг на другас вашего эккаунта в фейсбуке послали СЮДА — на банки.ру (спасибо что не в администрацию президента) — вашими клиентами мы быть уже не хотим

Елена, здравствуйте, брала потребительский кредит в Вашем банке, немного высоковаты проценты, да и комиссия есть,можно ли мне обратиться в банк для получения кредита под меньшии проценты и без комиссия для погашения ранее взятого кредита?Заранее спасибо, с уважение Княжечено Юлия

Здравствуйте,Елена!К сожалению,что-то сделать в нашем отделении банка,без обращения потом к Вам просто не возможно,поэтому приходиться беспокоить Вас.Я Некрасов Денис Борисович долгое время хотел подключить опцию в интернет банке что бы открывать там вклады,но так как у Вас сделанно это так что нужно для этого ехать специально в отделение и писать дополнительное соглашение, долгое время ни как не мог найти время для этого.И вот 15ноября я пришёл в отделение банка писать это соглашение,девушка сняв только ксерокопию моего паспорта (это оказывается и называется дополнительным соглашением)сказала всё ожидайте,но чуда к сожалению так до сегодняшнего момента и не произошло,в онлайн-банке мне по-прежнему пишут обратитесь в банк для составления дополнительного соглашения.Прошу Вас помочь мне,в решении этого казалось бы простого пустяка

Нахожусь в Мексике. Очевидно, что в банкомате были скопированы моя банковская карта и ПИН код.С карты были сняты все деньги (15 ноября 2011 г.), как показывает СМС Траст-банка в Венесуэле. Через оператора экстренной связи Траст банка карту заблокировали. По словам оператора деньги еще не списаны. Однако оператор заявила, что задержать их не удастся. Я сделала заявление в прокуратуру Мексики ив момент, когда я находилась в прокуратуре (16 ноября 2011)была повторная попытка снятия денег, которую Траст банк ввиду отсутствия средств на карте и прислал мне сообщение, что я отключена от СМС-справки.Что может сделать Траст-банк, чтобы заблокированные средства не были списаны?С Уважением,

В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК РФплатой по кредитному договоруявляется уплата процентов на суммукредита. Данные проценты являютсяплатой банку за весь комплексдействий, совершаемых при выдачекредита и его погашении заемщикоми должны покрывать как егорасходы, так и включать доход банкапо этой операции.почему эти действия необходимыименно потребителю (а не самомубанку, который несет публично-правовую обязанность по ведениюучета всех своих операций), и какуювыгоду, помимо полученного займа,получает от этого потребитель.

16.08.2010 г. Я взял кредит в Вашем банке N договора 71—020406 от 16.08.2010 г. Я как заемщик, согласно действующему законодательству, обязан только возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование заемными денежными средствами.Согласно п. 1 ст. 809 ГК РФ, ст. 37 Закона РФ «О защиет прав потребителей» мои права были нарушены.В силу принципа свободы договора, закрепленного в ст. 421 ГК РФ кредитная организация (банк) имеет право в договоре указать иные платежи, кроме процентов. Вместе с тем свобода договора не является абсолютной: принцип свободы договора не предполагает возможности заключать соглашения, противоречащего закону, и не исключает применение норм о ничтожности сделок в случае обнаружившегося несоответствия условий договора требованиям закона. В соответствии с п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иным правовыми актами.п. 2 ст. 16 Закона РФ о защите прав потребителей» вводиться особый тип ограничения свободы договора в виде запрета обуславливать приобретение одних товаров, работ и услуг обязательным приобретением других товаров, работ и услуг.Положения кредитного договора были сформулированы самим банком. Отказаться от каких-либо услуг, перечисленных в договоре, у меня не было возможности — в противном случае, мне бы отказали в выдаче кредита.Могу ли я без решения суда обратиться в Ваш банк для отмены комиссии за зачисление кредитных средств на счет клиента, и комиссии за расчетное обслуживание? А также перерасчета графика платежей?

Здравствуйте ещё раз Елена!скажите пожалуйста почему из-за «опытных» сотрудников нашего офиса банка должен страдать Ваш клиент?сегодня мне позвонили из банка и сказали что извините но сотрудник должен был помимо ксерокопии дать всё таки подписать мне соглашение и мне надо ещё раз приехать в банк,ну это что за издевательство то такое?Мне что больше делать нечего как по сто раз ездить туда,Вы работаете а я что сижу без дела и мне нечем заняться как только ездить к банк?Прошу Вас,раз вина не моя то и решите пожалуйста эту проблему сами между собой и подключите мне всё таки эту услугу!

Добрый день Елена!Я являюсь вашим лояльным клиентом. Первый раз взяла у вас кредит в декабре 2010 года. Досрочно погасила его в феврале 2011 года. Через несколько месяцев поступило лояльное предложение на выгодных условиях до 1000000 рублей. Решила им воспользоваться. И взяла 600000 рублей, всё происходило в течении часа, я очень удивилась такой скорости, ведь сумма не маленькая. Через 3 месяца пришла кредитная карта с лимитом 150000 рублей. Решила её активировать, так как приятный ежемесячный платёж по этой карте, при снятии всей суммы. А теперь ближе к самому интересному. В октябре этого года, позвонили с филиала НБ ТРАСТ город Пермь, ул. Крисанова-17, где я и оформляла кредиты. Позвонили и сказали что у вас есть предложение до 350000 рублей. По одному только паспорту как лояльному клиенту. Обратилась в офис банка, в кредитный отдел мне уже не нужно было, так как отдельно от всех сидела девушка которая занимается такими предложениями. И что самое интересное, когда она стала забивать анкету моими данными, те самые данные были давностью 2008 года, предыдущая оргонизация, другие номера телефонов,мой сотовый был тоже предыдущим.Обращалась в 2008 году за кредитом в НБ ТРАСТ, мне Был отказ. Второй раз пришла за кредитом в 2010 году,уже с новыми данными работы, и другой изменённой информацией. Пришло лояльное предложение, данные были теже что и при получении первого кредита. А на третий раз обращения, да ещё и по лояльному предложению, данные окезались старыми, 2008 года ещё. Девушка всё перебила на данные которые уже итак изменяли в этом же году.Отправила на рассмотрение. Звонят с Москвы работник НБ ТРАСТ. И тридцать минут допрашивала меня по поводу старой моей работы, с которой я первый раз подавала заявку и был отказ. Я ей объясняла что я в этом году 2 раза взяла у вас кредит, уже совсем с другими данными организации и другой контактной информацией. В итоге мне отказали. Я хочу разобраться, почему работники банка ведут себя неуклюже, почему не сохранилась новая информация, с которой я уже брала кредит в НБ ТРАСТЕ 2 раза. Достучаться до управляющей невозможно, работники банка всеми путями пытаются не допустить встречи с руководством. Отношение о банке резко поменялось. Прошу вас разобраться в моём случае. С уважением Береснева Ольга Николаевна Пермский край г. Добрянка 23.05.1977 г. р. Адрес регистрации г. Добрянка ул. Советская д. 66 кв 72

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, моя сеста поставила пластикое окно в кредит в вашем банке. Срок оплаты кредита должен был осуществляться до 10 числа каждого месяца. Но 3 месяца моя сестра платила 11 числа. Ей позвонили с вашего банка и сказали что у неё штраф за просрочку платежа по одному дню за три месяца. При заключение договора это не было обсуждено. Кредит она выплатила но сумма штрафа осталось 1510 рублей. Скажите, почему такой ьольшой процент составляет банк, и какая сумма за один день платежа просрочки? И ещё ей сказали что если она не оплатит штраф с каждым месяцем будет прибавляться по 500 рублей. Спасибо.