Законность комиссий за расчетное обслуживание.

Добрый день! Прошу банк подавать на меня в суд, так как у меня нет возможности оплачивать.Спасибо

Как долго ваш банк рассматривает обращения от клиентов? У меня произошло так, что договор был реструктуризирован в июне 2014 года (последние четыре цифры 6383), который я так понимаю должен быть закрыт. Открыт новый 1046, по которому я оплачиваю уже год. Через год выясняется, что по старому у меня задолженность 10 200. Как такое возможно? Написала обращение в отделении банка в г. Тула еще 6 октября, пока еще не рассмотрели. В отделении банка работают одни стажеры, в итоге пришлось приезжать три раза, то дату не правильно написали, то номер договора, проводила в банке по 2 часа. Если в ближайшее время не рассмотрите обращение, буду вынуждена обратиться в прокуратуру, т. к. от звонков со службы розыска клиентов нет покоя с 7.00 даже в выходные дни, детализацию звонков приложу обязательно.

https://www.banki.ru/services/question…Id=8387434За 3 недели ответа нет.Вопрос от родителей:По договору N ещё 27.10.14 г. была внесена сумма 25150 р. по дисконтированию в кассу банка. Но договор до сих пор не закрыт.17.09.15 г обратились с просьбой о закрытии, но до сих пор ответа нет.19.10.15 ещё раз написали обращение № 600nnnnnn-2015 о закрытии кредитного договора.Прошу ускорить процесс.---Номер обращения 600490109—2015

Елена, ещё раз здравствуйте!24.10.2015 г. задал Вам, как мне казалось, простой вопрос общего плана по Акции «КэшБэк по картам банка Траст» http://www.banki.ru/services/question…Id=8396339 Однако, прошло уже половина срока Акции, а ответа от Вас всё нет! Ответ на данный вопрос интересует не только меня, но и многих других клиентов вашего банка.Будет ли в ближайшее время ответ на мой вопрос?

Добрый день! Все же как я и писал, что в своем городе я такой не один, прилагал к своим вопросам к эксперту комментарии людей писавших у меня на форуме, о том, что они также пострадали от банка траст,читаю ниже коментарии из города Тулы, вижу схожую ситуацию!!! Уважаемый эксперт, не считаете Вы, что это обман клиентов и мошенничество?Спасибо.

Здравствуйте, Елена! Мне необходимо перечислить родственнику в другой город деньги, для крупной покупки. Если он откроет карточный счет, сможет ли он снять наличные в день перевода с моей карты или на следующий день?

Вы так и не ответили на мои вопросы! Почему в договоре указана полная стоимость кредита 31.48% а фактическая 86%. По поводу комиссий сумму я узнал только когда всё было подписано!!!! И где это видано что-бы процент по кредиту 100738т. р. а комиссия за расчетное обслуживание 130326 т. р. Итог: после всех платежей я получил на руки 245840 т. р а вернуть должен 509006т.р То есть более 100% Сколько законов вы нарушили??? Да и еще так как вы утверждаете что я не закрыл кредит досрочно, то сумму основного ДОЛГА в размере 31000т.р можете взыскать через суд. На звонки из вашего банка отвечать не буду!!! Все вопросы только через СУД!!!

Добрый день, Елена! Являюсь клиентом вашего банка более 5 лет, всегда был доволен качеством услуг, но вчера произошел казус — при снятии наличных с карты ТП-40 в банкомате ВТБ-24 была удержана комиссия в размере 1,99%. В результате нескольких звонков на горячую линию выяснить причину не удалось, она была установлена позже на данном форуме, оказалось, что ВТБ-24 в одностороннем порядке, так сказать» без объявления войны» (без официального уведомления) со вчерашнего дня вышел из ОРС! В связи с чем имеется 2 вопроса:1. Не будет ли лоялен Ваш банк к своим клиентам в данном случае, и не отменит ли удержание комиссии? (т.к. не было никаких официальных сообщений о выходе ВТБ-24 из ОРС (к тому же я снимал деньги в их банкомате 01.11.2015 безо всяких комиссий))2. Почему размер комиссии составил 1,99%, если согласно тарифов ВТБ-24 п. 0300.01.01 «Выдача наличных денежных средств в банкоматах ВТБ 24 (ПАО) по картам платежных систем MasterCard и Visa сторонних банков (валюта выдачи рубли) Без взимания вознаграждения», а согласно п. 4.1. ТП-40 «Плата за выдачу наличных денежных средств: — в других банках (без учета комиссии других банков — 1% от суммы, мин. 100 руб»?Т. о. из тарифов следует, что при снятии 7500 руб. с карты ТП-40 в банкомате ВТБ-24, даже вышедшего из ОРС комиссия ВТБ-24 отсутствует, комиссия Траста согласно ТП-40 должна составить 100 руб., а не 149,25 руб., как было удержано с моей карты.Прошу Вас разобраться в этом вопросе и предоставить ответ.С уважением, Холявко Евгений!

Здравствуйте. В моем отзыве вы обещали разобраться с проблемой и начислить проценты на сумму, удерживаемую банком в течение 7 дней (с 05.10.15 по 12.10.15) по тарифам карты. Согласно тарифу ТП-40 сумма процентов за 9 дней (с даты совершения операции 05.10.15 до даты проведения операции по счету 14.10.15) составляет 51,78 рублей (по ставке 7%), а мне за весь октябрь начислили только 29,15 рублей. Прошу еще раз разобраться с моим вопросом.Так же еще раз обращаю ваше внимание, на то что Банк согласно своих же правил («Правила дистанционного банковского обслуживания физических лиц в системе «TRUST ONLINE» в Банке«ТРАСТ» (ПАО) (Версия 5.1)» п. 6.7, п. 6.8), должен был выполнить мою операцию в день совершения операции, то есть 05.10.15. В данном случае считаю, что расчет процентов на удерживаемую сумму 29979,95 рублей до того как она стала мне доступна должен происходить по ставке вклада (14%), что для периода с 05.10.15 до 12.10.15 составляет 80,49 рублей. И только с 12.10.15 расчет процентов должен осуществляться по тарифам карты. Спасибо.

Добрый день! Если в своем городе я соберу ваших клиентов с аналогичной ситуацией, какие вы предпринети меры?Спасибо.

В 2011 году открывала вклад в на сумму 3000 руб в филиале банка в г. Владимир по адресу Ул. Мира, 34. Так получилось, что по личным причинам не могла забрать вклад после окончания срока. В течении последних лет банк звонил несколько раз и интересовался, что я хочу делать с деньгами. Я попросила, чтобы продлили вклад или положили деньги на счёт до востребования, т. к. возможность подъехать и забрать деньги не было. Сегодня звонила в банк, т. к. вчера заметила пропущеный звонок из банка. Была очень удивлена, когда сотрудница банка проинформировала, что у меня на счету только 1700 руб. На мой вопрос: «Куда пропали остальные деньги?» получила ответ: «Вы наверно их сняли». Это не возможно, т. к. карты от банка у меня нет и доступа к интернет банку тоже. Прошу разобраться в ситуации и предоставить отчет по вкладу.

Дело в том, что в данный момент нет возможности приехать в офис разбираться т. к. я в командировке. Как я уже написала, я уже обратилась по телефону в офис банка но сотрудница банка дала непонятный ответ и не могла внятно объяснить ситуацию. До этого вчера звонила по номеру коллцентра где вообще отказались сдавать какую либо информацию. Прошу подтвердить что деньги не пропали т. к. ваши сотрудники не могут это подтвердить. Можно написать личное сообщение.

Как долго ваш банк рассматривает обращения от клиентов? У меня произошло так, что договор был реструктуризирован в июне 2014 года (последние четыре цифры 6383), который я так понимаю должен быть закрыт. Открыт новый 1046, по которому я оплачиваю уже год. Через год выясняется, что по старому у меня задолженность 10 200. Как такое возможно? Написала обращение в отделении банка в г. Тула еще 6 октября, пока еще не рассмотрели. В отделении банка работают одни стажеры, в итоге пришлось приезжать три раза, то дату не правильно написали, то номер договора, проводила в банке по 2 часа. Если в ближайшее время не рассмотрите обращение, буду вынуждена обратиться в прокуратуру, т. к. от звонков со службы розыска клиентов нет покоя с 7.00 даже в выходные дни, детализацию звонков приложу обязательно.

Здравствуйте, у меня идеальная кредитная история во всех банках (никогда не было просрочек). Но, к сожалению (ни кто не застрахован ни от чего) просрочка произошла в Вашем банке (2 дня)! Так я, никогда не думала, что такие «дикие» люди у Вас работают!, ведь самое главное в работе банка с клиентом — это наверно, чтобы клиент ТОЧНО опять возобновил платеж по кредиту, т. е. найти с клиентом взаимопонимание и все. НО!! работники Ваши — это неадекватные люди вообще!!! Я разве отказалась платить!??? — я им четко сказала, что 13.11.2015 я внесу полную оплату и дальше по графику, но они НЕ СЛЫШАТ ВООБЩЕ МЕНЯ и НЕ дают даже слово вставить, кроме этого еще и при этом меня обвиняя в невоспитанности, типа:«Вы должны слушать, что мы вам говорим и срочно занять денег». Это РОБОТЫ — но не работники. Лично сейчас 04.11.2015 время (14—22 московское время) с номера (495) 7555872 позвонил сотрудник и ничего не желая слушать требовал сиюминутную оплату!и при этом мошенницей обзывал, что деньги украла и не отдаю!! — абсолютно не желают находить вообще никакие взаимные решения! Вы мне, естественно будете в ответе писать про мой договор с Вами- но я НЕ ОБ ЭТОМ!! А об отношении — когда людям пытаешься сказать — уже прям кричишь в телефон, что ЗАПЛАЧУ 13 числа — но не слышат совсем!! Ваше абсолютное ЗАКОННОЕ ПРАВО — это до 13.11.2015 начислить ШТРАФЫ,ПЕНИ, можете еще накинуть пару тысяч — Я СОГЛАСНА!! Тк. я абсолютно платежеспособна, просрочек 100% не будет. Можете прям со своими сотрудниками РАССТРЕЛЯТЬ меня — может легче будет Вам от этого! К сожалению, все жалобы и разговоры о Вашем банке, которые пишут и на работе мне жаловались — абсолютной правдой оказались, а я еще разубеждать всех пыталась в обратном, что Вы абсолютно, как раз адекватный банк, НО УВЫ, убедилась сама в этом. Теперь я, естественно всем СОВЕТУЮ обходить банк стороной.Я подготовила претензию в Роспотребнадзор со всеми документами (договор, выписка счета моего по оплате и др.), все мои разговоры с Вашими сотрудниками я так же записала. В конце концов, не нужно к нам, к заемщикам относиться сразу абсолютно ко всем, как к преступникам и мошенникам, мы не в лесу живем, а в цивилизованном обществе, есть Российское законодательство и никому не дано право его нарушать, если Ваш банк не хочет слушать и слышать заемщика, то ВАШЕ АБСОЛЮТНОЕ ПРАВО подавать в суд! , Поэтому наверно необходимо в рамках законодательства решать данные вопросы, а не выступать в роли судей Вашим работникам, вынося приговор!Так же, хочу заметить, что 30.10.2015 Ваш банк упразднил филиал в г. Магнитогорске, т. е. теперь нет у заемщиком филиала,а значит и не будет банкомата (а он был всего ОДИН на весь город) — где осуществлялись платежи. Конечно, Вы предложите через другие банки совершать платежи, но простите, почему клиенты теперь каждый месяц ОБЯЗАНЫ платить комиссию за переводы?, т. е. отдавать лишние деньги получается??Естественно, я в течении 2 месяцев (после оплаты 13.11.2015 долга конечно же) вообще постараюсь совсем полностью закрыть кредит, абсолютно не хочется каждый месяц бегать в поисках места оплаты и переплаты комиссий за платежи, да и просто тошно иметь дело с такими сотрудниками неадекватными, при этом буду подавать везде жалобы.

Добрый день!Моя дебетовая карта, с моими денежными средствами продолжает быть заблокированной.Заявление написано!Деньги мне отказались выдавать.Уже 11 дней я лишен доступа к своим денежным средствам.В течение всего этого времени я терплю издержки.Причина блокировки мне до сих пор не известна.Как скоро банк планирует решить мой вопрос?Какие варианты компенсации мне предлагаются?

В 2010 и 2011 годах брали 2 кредита на неотложные нужды (№ 47—021601 и № 47—01589). Погашены досрочно о чем имеются заявления и платежные документы. Банк не успокоился. Подал в суд и, естественно, проиграл. Встречный иск мы выиграли, районный суд признал, обязательства по погашению займов по кредитным договорам исполненными. Два решения суда на руках.Но не смотря на это продолжаются звонки автоинформатора. Причем, названивают не только с банка, но уже и от коллекторов.Вас остановит только уголовное дело о вымогательстве?Как уже от вас можно отвязаться?

Добрый день, Елена! Спасибо за ответ на предыдущий вопрос! Излишне списанная комиссия действительно возвращена на карту!Касательно же первого моего вопроса: «Не будет ли лоялен Ваш банк к своим клиентам в данном случае, и не отменит ли удержание комиссии? (т.к. не было никаких официальных сообщений о выходе ВТБ-24 из ОРС (к тому же я снимал деньги в их банкомате 01.11.2015 безо всяких комиссий))» речь шла именно о лояльности банка к клиентам, а не о тарифах!Некоторые банки, лояльные к своим клиентам, понимая что ВТБ-24 «подставил» их клиентов пошли на такой шаг, например банк Союз:«Директор департамента платежных карт банка «Союз» Андрей Ерохин указывает, что в контакт-центр кредитной организации уже поступают обращения от клиентов с жалобами на взимание комиссии в банкоматах ВТБ 24, в которых раньше снятие наличных происходило бесплатно. «К сожалению, о выходе ВТБ 24 из ОРС не сообщалось заблаговременно. В связи с этим банк «Союз» принял решение о предоставлении нашим клиентам возможности снимать наличные без комиссии с карт банка в банкоматах ВТБ 24 в течение двух последующих недель», — сказал он порталу Банки.ру.»Я правильно понимаю, что из Вашего ответа следует, что клиентам Вашего банка не следует рассчитывать на клиентоориентированность?С уважением, Холявко Евгений!

С 2013 года не закрыт счёт. Средства с карты не снимались,карта сдана и получена справка об отсутствии задолженности. Замучилась ездить в офис, писать претензии в Москву. Обратилась месяц назад в Роспотребнадзор и Центробанк. Копии обращений направила в Траст. Сегодня — звонок сотрудника банка с ПРЯМЫМИ НЕЗАВУАЛИРОВАННЫМИ УГРОЗАМИ В МОЙ АДРЕС!!! Мадам, не удосужившись представиться, слова вставить не даёт, никаких пояснений откуда на 45 рублей (за активацию карты, оплаченные мной) появилась задолженность в размере 5 с лишним тысяч! Долго выслушивала угрозы, после того, как сказала, что разговор записывается, мадам моментально бросила трубку.Ответ от Роспотребнадзора получен, жду ответа Центробанка, банка Траст и в суд.

Возврат страховки по кредиту

добрый вечер!вчера получил смс о необходимости внести ежемесячную оплату по кредитному договору до 20-го ноября в сумме 7018.32р. хотя ежемесячный платеж составляет 5711р. откуда взялась такая сумма?

Подскажите куда мне обратиться. Брал кредит, ежемесячный платеж вношу на карту с которой его списывают, операции произвожу на банкомате расположенном по этому адресу г. Таганрог, ул. Чехова, 118, офис НБ «ТРАСТ», Ц. Рынок, но он очень часто не принимает наличные, из за большого количества работы деньги могу вносить только вечером, но в городе только один этот круглосуточный банкомат (Траст банка) и то принимает наличные через раз, из за него уже дважды на день просрочивал платежи. Куча людей возмущенны этим неисправным банкоматом

В 2010 и 2011 годах брали 2 кредита на неотложные нужды (№ 47—021601 и № 47—01589). Погашены досрочно о чем имеются заявления и платежные документы. Банк не успокоился. Подал в суд и, естественно, проиграл. Встречный иск мы выиграли, районный суд признал, обязательства по погашению займов по кредитным договорам исполненными. Два решения суда на руках.Но не смотря на это продолжаются звонки автоинформатора. Причем, названивают не только с банка, но уже и от коллекторов.Вас остановит только уголовное дело о вымогательстве?Как уже от вас можно отвязаться?В банк мы обращались, сказали, что рассмотрят заявление, но звонки продолжаются!

Здравствуйте, уважаемая Елена.Взаимодействие с НБ «Траст» и мной началось в далеком 2009 году с открытия вклада. Далее банк по собственно инициативе выпустил кредитную карту с тарифным планом GP-VIP с лимитом 235 000 руб.Были еще несколько VIP-вкладов за несколько лет.Потом произошли известные события с банком, кредитный лимит закрыли, и возобновили в размере 5 000 руб. В 2014—2015 году был вклад и в 2014 году была выпущена дебетовая карта с ТП-40.Обслуживался как в головном офисе на Спартаковской, так и в ВИП-офисе на Уланском.В ноябре 2015 года внезапно обнаруживаю, что в интернет-банке у меня исчезло отображение всех карт.Уточнил на горячей линии, выяснилось, что все карты заблокированы, и нужно для выяснения причины блокировки подъехать в офис.В офисе «Мясницкий» в пятницу, 06 ноября, операционист не смогла ничего сказать о причинах блокировки, пришлось на помощь звать Руководителя.Руководитель офиса Алексей после продолжительного поиска, нашел где то в компьютере письмо от 14 сентября (!) 2015 года и распечатал его.В письме банк просит предоставить подтверждающие документы на 3 перевода от августа месяца в пополнение карты, пришедшие из другого банка с моего же именного счета.Сумма переводов от 247 до 350 тысяч руб.Почему банк никаким образом не проинформировал меня с 14 сентября о существовании этого запроса — мне непонятно. По факту очевидно, одно подразделение выпустило запрос и ожидало документы, не дождалось — и заблокировало карты, а я и знать не знаю до момента обнаружения этого факта, что банк запрашивал документы.Сегодня, 12 ноября мне раздается звонок от не представившейся операционистки, которая информирует меня, что мне надо подъехать в офис, чтобы закрыть счета.На мой вопрос «Как же так? Зачем же я собирал для банка запрошенные в пятницу документы?», оперционистка несколько раз отключалась (видимо консультировалась с кем то) и все равно твердила одну и ту же фразу, что банк принял решение закрыть карты и даже если я привезу собранные документы, то это ничего не меняет.В связи с этим прошу Вас разобраться в проблеме и выявить виновных — почему я, как клиент, узнаю об этом почти через 2 месяца после выпуска банком запроса финмониторинга и то, лишь по факту невозможности использовать банковскую карту. Кто ответственный за информирование клиента о таких запросах?И как понимать ситуацию, в котором о существовании запроса, я, наконец узнаю (в прошедшую пятницу), но, как оказывается со слов звонящего мне сотрудника банка, уже ничего предоставлять не надо??!!Прошу помочь в разрешении данной ситуации.

Здравствуйте!07.11.2015 снимал наличные с карты MasterCard Platinum (ТП-40) в банкомате ВТБ24. Согласно условиям тарифного плана ТП-40, комиссия за снятие наличных в банкоматах банков-участников ОРС не взимается. Всегда снимал наличные с этой карты в банкоматах ВТБ24 (участника ОРС) без комиссии. Однако, в этот раз была снята комиссия 100р. (обнаружил позже в ТОЛ). После изучения новостей я выяснил, что 02.11.2015 (т.е. за 5 дней до описываемых событий) ВТБ24 вышел из состава ОРС, но никаких уведомлений об этом не поступало. Таким образом, на момент снятия денег я был уверен, что комиссии не будет, иначе я не стал бы снимать деньги. Прошу вернуть списанную комиссию в размере 100р. Учитывая небольшую снятую сумму, процент этой комиссии получился совершенно драконовский — знал бы, лучше бы с кредитки снял о_О.P. S. Вот, например, как поступил в этой ситуации банк "Союз":http://www.banki.ru/news/lenta/?id=8420838"Директор департамента платежных карт банка «Союз» Андрей Ерохин указывает, что в контакт-центр кредитной организации уже поступают обращения от клиентов с жалобами на взимание комиссии в банкоматах ВТБ 24, в которых раньше снятие наличных происходило бесплатно. «К сожалению, о выходе ВТБ 24 из ОРС не сообщалось заблаговременно. В связи с этим банк «Союз» принял решение о предоставлении нашим клиентам возможности снимать наличные без комиссии с карт банка в банкоматах ВТБ 24 в течение двух последующих недель», — сказал он порталу Банки.ру."

Добрый день.29.10.2015 мною была произведена он-лайн оплата авиабилетов на сайте ETIHAD.COM суммой к оплате был выставлен счет в РУБЛЯХ на сумму 26290р. но сумма списания составила 27580,88 р. В справочной мне объяснили что была конвертация из долларов в рубли, но как это может быть если счет выставлен в рублях?? Я не однократно совершал покупки в разной валюте и понимаю что счет выставлен в «валюте» и будет произведена конвертация. Но в данной ситуации все по другому. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть сумму списанную сверх 26900р.

каким образом можно пожаловаться на работу оператора вашего банка?

10.10.2015 года в магазине Мегафона была приобретена sim-карта. 14.11.2015 начал назойливо звонит робот сказав что мои кредитные долги в Вашем банке переданы в суд и что-то в этом роде. Лично я в Вашем банке ничего не брал никогда и не являюсь Вашим клиентом. Можно ли мой номер телефона убрать из вашего списка без хождений по банкам.

Доброго времени суток!Я, Ермолов Сергей Викторович убедительно прошу Вас ответить на вопрос- почему и за что ваши сотрудники НАЗВАНИВАЮТ МНЕ КРУГЛЫМИ СУТКАМИ, ОСКОРБЛЯЮТ, СПРАШИВАЮТ У МЕНЯ ПРО КАКУЮ ТО ОЛИМПИАДУ ВИКТОРОВНУ, ИВАНОВНУ ИЛИ КАК ТО ТАМ ЕЩЁ, которую я знать не знаю!!! И отношения к ней не имею, уверяю Вас когда она погасит свой кредит, я тоже НЕ ЗНАЮ!!!! В моем городе даже нет Вашего банка (и слава БОГУ) Если звонки из Вашего банка не прекратятся, я буду вынужден обратиться в следующие государственные инстанции с жалобой на Ваш банк!!!РоскомнадзорЦентральный банк РФСлужбу Финансового омбудсмена.Белореченск, Краснодарский край, 8 928 849 04 35 (номер на который звонят)В ПОГОНЕ ЗА ДЕНЬГАМИ ВЫ ЗАБЫЛИ О ЧУВСТВАХ ЛЮДЕЙ, НЕ МЕШАЙТЕ ЖИТЬ МНЕ И МОЕЙ СЕМЬЕ!!!

Здравствуйте!Вклады открывал в 2009 году, кажется. Банк «Траст», адрес г. Брянск, ул. Советская, д. 100С целью подачи декларации 3-НДФЛ запросил у Банка «Траст» Справку 2-НДФЛ за 2012 год. Пришла Справка, где сумма дохода была 16837, 11 руб, а сумма налога удержанная — 5893 руб, что составляет 35% от 16837 руб.И вот я не пойму, как рассчитывался и удерживался подоходный налог.Согласно статье 224 Налогового Кодекса РФ, в случае, если рублевая ставка по депозиту превышает ставку рефинансирования ЦБ (8,25%) более чем на 5 пунктов, а с 15 декабря 2014 г. по 31 декабря 2015 г. более чем на 10 пунктов, то с этой разницы вкладчик обязан заплатить подоходный налог на депозит — 35%. То есть, до 31 декабря 2015 года от налоговых отчислений будут освобождены доходы по вкладам до 18,25%.Как понять, что налог взят с превышения процентной ставки? Не так уж много денег во вкладе было у меня, чтобы такая сумма налога вышла.Что делать? Как уточнить? Как вернуть в случае неправильного расчёта?

На мой вопрос от 11.03.2015 вы ответили,что в сентябре 2015 мой кредитный договор будет закрыт,и выслали подтверждающий документ. 16.10.2015 вы мне ответили,что в банке проводятся финансовые оздоровительные мероприятия.Мне становится не понятно: МОЙ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР НЕ БУДЕТ ЗАКРЫТ??? Ответьте ДА или Нет.Жду скорейшего ответа.

Добрый день! Как узнать актуальную задолженность по кредитной карте? Спасибо.

Здравствуйте!Вклад открывался в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нахожусь в Москве. Срок вклада заканчивается. Хочу закрыть вклад и получить средства по вкладу в одном из офисов банка «Траст» в Москве. Прошу пояснить, почему, являясь клиентом одного банка, для получения средств по вкладу, я должен открыть новый счет в офисе банка «Траст» в Москве, произвести перевод средств на новый счет, оплатить 1% от суммы и после этого получить свой вклад.

Уважаемая Елена.Я правильно понимаю, что своим ответом на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8441547Вы фактически самоустранились от решения этой проблемы?Мне не очень важно какую беседу в банке кто с кем провел по поводу выполнения своих служебных обязанностей, моя проблема в том, что у меня не работают карты.Меня проинформировали о существовании этого запроса, я поставил свою подпись, и уже через 3 дня (когда я еще был в процессе сбора запрошенных документов) мне звонят ваши сотрудники и говорят о том, что уже документы не нужны).5 рабочих дней к тому моменту естественно не прошли.Банк нарушает собственный же регламент.Это как Вы можете прокомментировать??!!К кому мне обращаться с собранными документами? Или мне их выбросить в помойку уже, раз банк настолько клиентоориентирован, что сообщает ВИП-клиенту о существовании запроса и через 3 дня звонит с соообщением, что ему и документы не нужны?

здравствуйте!!! Я,Т Алексей Сергеевич,сотрудничаю с банком с 2009 года.В настоящее время в вашем банке имеются кредиты,но в связи с задержкой з/п в две неделе не осуществляю платеж!!! С сотрудниками банка охотно иду на контакт и не скрываюсь,все разговоры пишутся и фиксируются с первых дней не оплаты! Несколько месяцев назад сменил прописку и город проживания,что было зафиксировано сотрудниками банка в письменной форме и на горячей линии тоже получил подтверждение о смене персональных данных(имеется второй образец документа заверенный сотрудником банка). НО С ПЕРВЫХ ДНЕЙ ПРОСРОЧКИ,СОТРУДНИКИ СВЯЗАЛИСЬ НЕ ТОЛЬКО СО МНОЙ,НО И ЗВОНКИ НАЧАЛИ ПОСТУПАТЬ НА ПРОШЛЫЙ АДРЕС ПРОЖИВАНИЯ,Т.Е. МОИХ РОДИТЕЛЕЙ!!! ОНИ СООБЩИЛИ СОТРУДНИКАМ,ЧТО Я ПО ДАННОМУ АДРЕСУ НЕ ПРОЖИВАЮ!!! КАЗАЛОСЬ И ДЕЛО С КОНЦОМ,НО ЗВОНКИ НЕ УТИХАЮТ!!! РОДИТЕЛИ УСТАНОВИЛИ ЗАПИСЫВАЮЩЕЕ УСТРОЙСТВО НА ТЕЛЕФОН(И ПРАВИЛЬНО СДЕЛАЛИ)!!! НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОЗВОНИЛИ СНОВА,НО НЕ ПРОСТО КАК ЭТО БЫЛО ДО ЭТОГО,КОГДА ОНИ ХАМСКИ РАЗГОВАРИВАЛИ,В ЭТОТ РАЗ ОНИ РАССКАЗАЛИ В ПОДРОБНОСТЯХ СКОЛЬКО У МЕНЯ КРЕДИТОВ,КАКИЕ СУММЫ Я ДОЛЖЕН ВНОСИТЬ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ…И Т. Д!!! Исходя из анализа норм ФЗ о банках и банковской деятельности, а также ст. 26 указанного федерального закона, персональные данные обо мне, а также о суммах задолженности и т. д. относится к банковской тайне.Согласно п. 2 ст. 857 ГК РФ, а также ст. 26 ФЗ о банках и банковской деятельности, сведения, составляющие банковскую тайну могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям либо третьим лицам, исключительно с согласия клиента. При заключении кредитного договора я не выражала свое согласие на передачу своих персональных данных, а также данных, содержащихся в кредитном договоре № 2522052901 от 15.09.2014 г. третьим лицам!!!Кроме того, настоящим уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни» X Номер телефона с прежнего места жительства прошу удалить!!! Мною было написано заявление в банке(второй образец с подписью и печатью на руках),что номер телефона 8 (395—43) 7—4#-2# не актуален,но ответа нет и звонки продолжаются!!!! Хотя люди,которые там проживают ИНВАЛИДЫ 1-ой группы!!! Xжалоба направлена в ЦБ…

Добрый день. В Тульском филиале банка «Траст» по адресу г. Тула, пр-т Ленина, д. 7 мною было написано 3 заявления о закрытии кредитной карты, закрытии спецкартсчёта: 17.03.2015; 22.06.2015; 16.09.2015. На все документы имею копии с отметкой банка. По телефону горячей линии подтверждают наличие заявлений, но объясняют, что счёт по неизвестным причинам не закрыт. При обращении в Тульский филиал мне объясняют, что долгов по карте нет(предоставляют информацию по договору), о закрытии спецкартсчета информации не имеют. Прошу помочь срочно закрыть спецкартсчет.

здравствуйте,Я уже вам писал,но пишу снова!!! договор № 2522052901 от 15.09.2014 на Алексея Сергеевича Т.!!! вчера,т.е. 19.11.2015 г.,звонки на бывший домашний номер продолжались до 23:30 по местному времени,звонил автоответчик,зафиксировано выпиской на входящие из телефонной компании,что противоречит закону!!! Уведомляю, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных, в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни».

Добрый день!Некоторое время назад мой знакомый взял в Публичном акционерном обществе Национальный банк «ТРАСТ» кредит, при этом указав меня контактным лицом. Ни поручителем по данному кредиту, ни клиентом банка Траст я не являюсь. Более того, с этим человеком я уже продолжительное время не поддерживаю никаких контактов. В какой-то момент, на сколько я понял от сотрудников службы взыскания банка, свои обязательства перед банком он исполнять перестал. Начиная с августа 2015 сотрудники в/у отдела банка «ТРАСТ» занимаются в отношении меня самым настоящим телефонным терроризмом. Звонки начинаются в 7:30 утра ежедневно и заканчиваются поздним вечером. Звонки раздаются каждые пол часа. Попробовав один раз выключить звук на телефоне, я обнаружил за 2 часа более 30 пропущенных вызовов. Постоянно ходить с выключенным телефоном, либо сменить номер я не могу по личным причинам, да и не хочу в принципе. Вопросы постоянно одни и те же: «Где он, передайте ему информацию, найдите его, почему он не выходит на связь». Сотрудники банка грубы, чрезмерно настойчивы и, в принципе, абсолютно бесцеремонны. Никакие ответы, о том, что я понятия не имею, где находится заемщик, почему он не платит по кредиту и т. п. сотрудников банка не устраивает. Более того я в принципе не понимаю, по какой причине я должен предоставлять сотрудникам банка данную информацию, даже если бы и владел ей. В данный момент я нахожусь на грани нервного срыва. Сегодня 20.11.2015 мной было написано заявление в банк, в котором я просил удалить мой номер телефона из базы данных, на что мной был получен ответ от сотрудников банка — «заявление мы примем, но звонки не прекратятся». В связи с выше изложенным, прошу Вас разобраться в данной ситуации о окончить акты террора в отношении меня со стороны банка.Копия данного заявления мной послана в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Банк России и прокуратуру, т. к. ни терпения, ни моральных сил у меня уже не осталось. Следующим шагом будет обращение в суд.С уважением, благодарностью и надеждой на решение данного вопроса,Остапенко Николай Николаевич

13.11.2015 переводом через банкомат банка в котором обслуживаюсь переводила деньги на свои карты в банке Траст. Через минуту по обоим картам пришло подтверждение об авторизации (что означает поступление денежных средств в банк (я владею данной информацией так как сама являюсь банковским работником)). Платеж у меня 16.11, однако 17.11 мне позвонил Отдел по работе с просрочкой и сообщил, что у меня задолженность и платеж не поступил. 19.11 я позвонила в банк и выяснила что платеж списался только 17.11 и у меня штраф 1350. Уточняют что платеж у меня всего 6350, не многовато штрафов? Уточняю что платеж не был списан 4 дня и считаю, что банк намеренно не зачислял деньги, чтобы начислить штрафы. Я требую чтобы деньги были списаны 16.11 и моя кредитная история была исправлена и главное, чтобы не правомерно начисленные штрафы по карте хххх9608 были аннулированы. Платить за отвратительную работу вашего процессингового центра я не собираюсь. По факту решения моей ситуации прошу проинформировать меня по телефону 89159793353. Спасибо

здравствуйте! о мерах и проверках,будет сообщено? жалобу излагал ниже! мой кредитный договор № 2522052901 от 15.09.2014 г Алексей Сергеевич Т. Кстати сегодня со мной связывался ваш сотрудник 21.11.2015 и спрашивала про оплату, вчера тоже связывались и сказали,что подадут в суд!!! Сегодня спросил у вашего сотрудника,что вчера и позавчера мне звонили сотрудники и подают на меня в суд!!! Сотрудник начал разговаривать на повышенных тонах и сказала,что Я их обманываю и на меня будет подано в суд и все записи разговора будут приобщены к делу,когда Я с ними общался))) Но в конце она бросила фразу,что долг передается коллекторскому агентству по 382 ст. гк РФ!!! Таким образом, формально в действиях банка по привлечению коллекторов содержится нарушение банковской тайны,как Я уже излагал ниже и привел в пример статьи гк РФ.

Доброе утро!Печально, но я просрочил платеж по кредиту. Крайний срок оплаты 20 ноября, в офис не успел, через сторонние банки оплачивать не решился — перевод идет 3 рабочих дня. Приеду в офис в рабочий день и заплачу через кассу. С такими сладкими мыслями я засыпал в ночь с 21 на 22 ноября под теплым пледом, как вдруг у меня зазвонил телефон. Номер 84952720359. Часы показывали 06—16. ВОСКРЕСЕНЬЕ. Звонила девушка с банка напомнить о задолженности. Спросонья я лишь ответил чтоб перезвонили позже и положил трубку, чтоб вновь окунуться в мир сладких грез. Очередной звонок в 06—49 вернул меня в обыденную реальность…— Здравствуйте,Нб Траст, меня зовут Алексей Иванович, могу услышать Игоря В-ча?— Здравствуйте, вы на часы смотрели?— Да, мы осуществляем звонки клиентам с 07 до 23 часов для уточнения вопросов по просроченной задолженности— Сегодня воскресенье! Выходной! По выходным звонки должны поступать с 09 утра!— Мы не коллекторское агенство, а банк, поэтому звоним с 07 утра…Далее я рассказал сотруднику, когда и где я оплачу кредит…Вопросы. Правы ли сотрудники банка, названивая в воскресенье с шести утра?Почему осуществляются звонки в 06—16, 06—49 ведь это даже не 07 утра?Уверен, что получу исчерпывающие ответы.Всегда ваш, Игорь.

Здравствуйте Елена!!!Я уже не знаю,как добиться от ВАС конкретного ответа!!!Почему мне приходится задовать один и тот же вопрос о закрытии моего кредита очень много раз???ОТВЕТЬТЕ на мой вопрос от 17.11.2015года.Прошу выслать подтверждающий документ от Вас в отделение банка траст(Сергиев Посад) о закрытии моего кредитного договора,или по каким причинам он до настоящего времени не закрыт(с подписями и печатями руководящих лиц банка).Надеюсь на Ваше понимание и скорейшее решение моего вопроса.

17.06.2015года я получил документ от Евлановой.К.В,где указано,что мой договор № 2236834783 от 05.12.2012года будет закрыт в сентябре 2015 года.Ниже приносятся извинения,как вы это умеете делать,но не более того.Почему не выполнено вышеуказанное обещание К. В.Евлановой???Жду ответа в письменной форме в установленные законом сроки в отделение банка траст г. Сергиев Посад для подачи заявления в суд.

Здраствуйте, моему мужу пришло смс что банк дайот деньги чтоб закрить кредит в другом банке, что ето такое. Если в нужно 35 000. может ли банк дать такую суму?

Уже не однократно писала и на сайте и по телефлну оставляла притензию и в офисе банка, но четкого ответа и решения сложившейся ситуации так и не последовало http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsВзаимодействие с вашим банкам привело к тому что я осталась без работы в связи с тем что вы мне не исправляет кредитную историю, которая была испорчена в связи с халаты отношением со стороны сотрудников банка, почему за ошибки ваших сотрудников должен страдать клиент?!!!

Здравствуйте.Я брала кредит на 142 159,26 руб. в банке ТРАСТ 19.06.2013 г. договор № 2324921731.26.07.2014 г обратилась в офис г. Твери с желанием досрочно погасить кредит.Уточнив сумму на горячей линии, я внесла в кассу банка 128721,81 руб.На заявление о досрочном погашении никто не акцентировал внимания. А на мою просьбу выдать справку о закрытии кредитного договора, сотрудники ответили отказом, уверив, что беспокоиться не о чем, договор закрыт, позвоните через 5 дней на горячую линию. 30.07.2014 я позвонила на горячую линию банка и мне ответили, что кредит погашен, можете получить справку в офисе банка. По состоянию здоровья (являюсь инвалидом 3 группы-астма) и отсутствия офиса в моем городе (проживаю в Тверской обл. добираться до ближайшего офиса 4 часа) Я не забрала справку о закрытии кредита.8.11.2015 начались звонки с требованием срочно погасить задолженность по кредиту. Сумма задолженности в этот день варьировалась от 18 000 до 50 000 рублей. За разъяснениями мы обратились в банка 10.11.2015 г. Сотрудник банка, что задолженности НЕТ, но на пишите заявление, Т. К. ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ НЕСПРОСТА ВАМ ЗВОНИТ!Приехав повторно в банк 18.11.2015 задолженность появилась уже 75 766,37 рублей. Мне выдали ответ на мое заявление, где объяснили, что 26.07.2014 г. сотрудник ЦОК мне якобы озвучил сумму 133400 руб.,но сумму мне назвали 128721,81 руб. и 30.07.2014 уверили что все в порядке. Неужели банк Траст думает, что я при досрочном погашении кредита, решила специально оставить непогашенным 4678,19 руб???В обязательном порядке 18.11.2015 сотрудником офиса было велено погасить сумму, причем по горячей линии мне сказали 18200 руб.,а сотрудник офиса г. Твери озвучил 18450 руб. Разница между звонком и обращением в банк составила 3 минуты.Я оплатила 18500 руб, т. к.сотрудники офиса убедили меня оплатить эту «срочную» сумму, в противном случае долг будет расти ежедневно.23.11.2015 мне позвонили с банка и сказали, что необходимо еще срочно оплатить 6500 руб.Сотрудник горячей линии объяснять ничего не стал, положил трубку. Я перезвонила, сумма и мне ответили, что нужно «срочно» не 18500, а больше на 6500 руб. . Откуда появляются эти цифры???Хочется заметить, если раньше у меня появлялась просрочка, то звонки начинались немедленно. В течение же 1 года и з месяцев банк не сообщал мне ни о какой задолженности, затем она резко появилась, начались многочисленные звонки.Возникает ощущение, что банк Траст целеноправленно скрывает задолженность или озвучивает разные суммы при досрочном погашении кредита.О грубости сотрудников офиса г. Твери можно говорить отдельно.Оставили 18.11.2015 в офисе банка в г. Твери заявление в свободной форме о повторном изучении данного вопроса. Уважаемый банк, разъясните Вашу позиция! Сил, денег и здоровья нет, обидно платить немалую сумму за непрофессионализм сотрудников банка.

Добрый день, Елена. Ранее я уже обращалась к Вам с вопросом о снятии с моего валютного счета третьим лицом, полагаю, не без участия управляющей, крупной суммы денег путем подделки подписей, что подтвердила почерковедческая экспертиза. В суд я обратилась, вынесли решение удовлетворить мои требования и выплатить исчезнувшие с моего счета деньги. После получения исполнительного листа, по согласованию с Вашим банком он был передан для добровольного исполнения, чтобы банку избежать лишних расходов.Далее последовало необоснованное удержание исполнительного листа, отказ от исполнения решения суда и очень интересный ответ…, что банк подал кассационную жалобу и до момента ее рассмотрения не могут принять решение и это не смотря на то, что решение суда исполняется, а потом ответчик может подавать жалобы. Видимо, в ОАО НБ ТРАСТ свои законы, которые отменяют Федеральные. И этот путь мы прошли. В кассации Вам отказано, Верховный суд также отказал ОАО НБ Траст по этому делу, а исполнительный лист является действительным,что также установил суд. Следовательно, решение суда, вынесенное 16.06.2015 г. не исполняется более пяти месяцев. Подскажите, получение денег по моему договору, открытому не МОЕ имя мною же возможно тем путем, который был оговорен с сотрудниками банка — т. е. путем добровольного исполнения, либо вторым из имеющихся вариантов- путем подачи заявления о привлечении к уголовной ответственности руководителя кредитной организации за неисполнение решения суда. Также возник еще один интересный вопрос об использовании чужих денежных средств(моих) банком в теч 158 дней. За то время, что банк различными способами пытается увильнуть от исполнения решения суда, изменились реквизиты банка, куда необходимо произвести перечисление по исполнительному листу, вся необходимая информация в нескольких вариантах была передана управляющей доп офисом в г. Тюмени Усовой Ю. Ю, что подтверждено отчетом.

Задаю вопрос сотрудникам банка Траст, потому что в филиале банка Енисей сказали, что вероятнее всего мой долг выкупит Ваш банк.Вопрос-где и как оплатить ипотечный кредит Балтики во избежание просрочки? Никаких уведомлений не было, ни почтой, ни смс, ни звонков!Я не хочу в принципе допускать просрочки. На сайте никакой информации, не дозвониться и т. д.17.11.2015 в ДО Марьинский сначала сказали, что Балтику уже не обслуживают… но, сотрудники-спасибо!!! им огромное-помогли! сделали документы, и я смогла пополнить свой счет на карте, с которой списываются суммы по кредиту.Что в дальнейшем? Куда платить?, к кому обращаться? Спасибо, за понимание!

Елена, добрый день! Прошу посодействовать в рассмотрение моего предложения (Вопрос в информации для банка)Заранее благодарю за ответ!

Добрый день.Имею просроченные кредиты.один 4 мес.Писал в банк в августе что не смогу оплачивать кредиты дальше так как потерял работу.Когда встал на биржу труда позвонил в банк и спросил надо приносить справку в банк,сказали что она вам не поможет.На днях узнал что банк по двум кредитам взятым в 2010 г и 2011 снимает незаконные комиссии за обслуживание счёта и за выдачу кредита.Так как срок давности претензии возврата упущен прошу банк пересчитать все платежи за 2014 и 2015 г без данных комиссий чем уменьшит задолжность.Если банк откажет в досудебном порядке то в суде мною будет подан иск за незаконность взятых комисии

Здравствуйте, Елена!Почему администрация банка Траст покрывает своих сотрудников-мошенников, ворующих деньги у клиентов?19 ноября 2015 в офисе «Автозаводский» банка Траст закрывал вклад на крупную сумму. Кассир показал мне на счетчике купюр правильную сумму, упаковал деньги в пачки, а затем при пересчете я не досчитался в пачках 10 тысяч рублей. Понятно, что две купюры по 5 тысяч «прилипли» к рукам кассира при упаковке денег в пачки.Написал о кассире-наперсточнике в администрации банка Траст, им наплевать — в ответ получил отписку. Видеозапись из кассы, видимо, даже не стали смотреть. А если смотрели, но ничего не хотят делать, значит администрацию устраивает, что у клиентов банка воруют деньги, главное, чтобы не у самого банка. Как можно доверять банку, который покрывает своих сотрудников-наперсточников?Будьте бдительны и всегда пересчитывайте деньги при получении в кассе. Доверять можно только себе, банку Траст верить нельзя!

здравствуйте!!! Я,Т. Алексей Сергеевич.В Национальном банке «ТРАСТ» имеются кредиты, номер кредитного договора 2522052901 от 15.09.2014 г.,но в связи с определенными обстоятельствами имею просрочки по кредиту в этом банке!!! Операторы отдела взыскания не дают спокойно жить!!! Постоянно поступают звонки не только мне,но и на рабочее место!!! У меня опасная работа и у моих коллег соответственно!!! Работаю на ВЗРЫВООПАСНОМ предприятии технологом(ведем непрерывный химический процесс) в «Ангарской Нефтехимической Компании» «РОСНЕФТЬ»!!!Бесконечные звонки на рабочее место,что влечет опасность,постоянно отвлекают нас от сложнейшего технологического процесса!!!Представители банка порочат мою честь и достоинство!!! ТРЕБУЮ ПРЕКРАТИТЬ ЗВОНКИ НА РАБОЧЕЕ МЕСТО,РОДСТВЕННИКАМ,КОЛЛЕГАМ…Исходя из анализа норм ФЗ о банках и банковской деятельности, а также ст. 26 указанного федерального закона, персональные данные обо мне, а также о суммах задолженности и т. д. относится к банковской тайне. Согласно п. 2 ст. 857 ГК РФ, а также ст. 26 ФЗ о банках и банковской деятельности, сведения, составляющие банковскую тайну могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям либо третьим лицам, исключительно с согласия клиента. При заключении кредитного договора я не выражала свое согласие на передачу своих персональных данных, а также данных, содержащихся в кредитном договоре № 2522052901 от 15.09.2014 г. третьим лицам!!!Кроме того, настоящим уведомлял, что мои родственники и коллеги, которым поступили звонки по поводу моих кредитных обязательств, не давали ни банку, ни другим связанным с ним организациям согласия на обработку и использование своих персональных данных в связи с чем планируют обратиться в правоохранительные органы с заявлением о проведении проверки по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни» Статья 2 Конституции РФ:Человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина — обязанность государства!!!Для защиты моих конституционных ПРАВ направляю копию обращения:Роскомнадзор РФГенеральная прокуратура РФРоспотребнадзор РФ103132, г. Москва, ул. Ильинка, дом 23Президенту Российской ФедерацииПУТИНУ В. В.103274, Москва, Краснопресненская наб. д. 2Председателю Правительства РФМЕДВЕДЕВУ Д. А.103265, г. Москва, улица Охотный ряд, дом 1Председателю Государственной Думы ФС РФНАРЫШКИНУ С. Е.103265, г. Москва, улица Охотный ряд, дом 1Руководителю фракции КПРФ в Государственной Думе РФЗЮГАНОВУ Г. А.103265, г. Москва, улица Охотный ряд, дом 1Руководителю фракции «Единая Россия» в Государственной ДумеВАСИЛЬЕВУ В. А.103265, г. Москва, улица Охотный ряд, дом 1Руководителю фракции ЛДПР в Государственной Думе РФЖИРИНОВСКОМУ В. В.103265, г. Москва, улица Охотный ряд, дом 1Руководителю фракции «Справедливая Россия»в Государственной Думе РФМИРОНОВУ С. М.

Я, Михайличенко Ольга Васильевна, являюсь клиентом НЦ Банка Траст. Мною были неоднократно направлены в банк заявления по вопросу расчетов по кредитному договору № 2448548101 от 21.03.2015., сумма договора составляла 296673 руб. 52 коп. С периода 21.04.2015 по 23.06.2015 было внесено денежных средств в сумме 355 930 руб. Из них пошло на списание основного долга 296319,07 руб. погашение процентов 59609,82 руб. 18.03.2015 я вношу 150000 руб. для частично досрочного погашения. 23.03.2015 происходит списание на основной долг 3779,81 руб и проценты 7100,19 руб. Оставшаяся сумма в размере 139595 руб. (в т. ч. 475 остаток моих средств) списалась на погашение основного долга. 21.04.2015 я обратилась в банк узнать о полном закрытии своего долга. Оператор назвал мне сумму в размере 145915 рублей. В этот же день 21.04.2015 я вношу еще 150000 руб. для полного закрытия своего кредитного договора. Но как оказалось, 24.04.2015, я узнаю информацию о том, что кредитный договор не закрыт полностью. Мне дают распечатку в филиале банка, где я вижу, что 21.04.2015 было списано по графику 5917 руб., но списано только на проценты, а на погашение основного долга ничего. 15.06.2015 банком списана сумма 138000 рублей.24.04.2015 я пишу первое заявление в банк по закрытию кредитного договора. Банк ответил, что оператор неправильно назвала сумму. Но никаких расчетов не предоставило мне.06.05.2015 я пишу второе заявление, о том, что почему очередной платеж в сумме 5917 рублей был списан только на проценты. Горячая линия ответила, что да это неправильно, но перерасчета не последовало. Ответа с банка не поступило.05.08.2015 я пишу третье заявление с требованием разобраться со сложившейся ситуацией, описала все подробно. Банк приписывает мне какие то проценты платить, ежемесячно по 1195,60 , при этом долга нет перед банком.Банку предоставил мне некорректный график каких то непонятных платежей. Заявление от 05.08.2015 было отправлено на Москву, ул. Спартаковская, 5. Ответа не последовало.Хочу еще заметить, что наша управляющая по месту нахождения филиала в городе Азове, совсем некомпетентна в своих работе. Ничего не решает.Очень Вас прошу разобраться в моей ситуации.

Я имею просрочку по кредиту и карте 3 недели.За это время я отвечала на звонки из службы взыскания несколько раз в день,но почему то сотрудники делают звонки на рабочий телефон чем мешают работать отделению детской реанимации.Так же идут звонки на номер (9094458915) несовершелетниму ребёнку.номер не указан ни в одном договоре как контактный и не принадлежит мне. Я звонила в банк и предупредила что номером пользуется ребёнок и что есть детализация звонков где до 15 раз в день звонят ваши сотрудники.На что мне ответили грубо что будут звонить и на работу и по этому телефону(добытый незаконно!).И прошу обратить на вашего сотрудника Дмитрия Геннадьевича звонившего мне вчера с телефона 74952720359 в 17.45. где за 6 минут он мне рассказывал про конфеты которые я не должна покупать и что в суде я буду платить ему зарплату и всякий бред.По поводу звонков на номер ребёнка подана жалоба в прокуратуру и Центральный банк.

НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОШУ ответить на мой вопрос от 22.11.2015 года!!! Сколько можно Вас просить дать конкретный ответ???

Была ли подключена услуга страхования жизни и здоровья заёмщиков к кредитной карте?

Здравствуйте! Взяла кредит в банке «Траст», и всегда его во время платила, но в последние два месяца у меня были денежные проблемы и в связи с этим появилась просрочка! Последние две недели, мне и моим детям звонят из службы безопасности угрожают и оскорбляют! Как решить этот вопрос?

Добрый день пишу повторно вам. Я Михайличенко Ольга Васильевна, являюсь клиентом вашего банка. На первый запрос от 26.11.2015 от вас был получен ответ с расчетами. И мне снова банк считает задолженность в размере 41 780 рублей. У меня были оформлены кредитные каникулы на полгода. Согласно графика платежа предоставленного банком, в течение кредитных каникул ни процентов и ни самого займа не начислялось. И первые платежи я должна была вносить начиная с октября 2014 года. Т. е. расчет начался с октября 2014 года. по 10880 рублей. Сначало я вносила согласно графика, потом внесла 2 раза досрочно погашая кредит. Но как оказалось. во время кредитных каникул были начислены проценты. Управляющая банка мне правда в устной форме говорила, что не начисляются никакие проценты во время каникул. У меня на руках имеется предоставленный график платежей от 12.03.2015, где расчет начинается производиться с октября 2014 года., с разбивкой на погашение займа и процентов. И в колонке итого написано сколько всего займа и процентов.У меня вопрос, на каком основании были начислены проценты во время кредитных каникул? укажите пункт договора, который дает право начислять проценты? Если сам расчет начинается производиться с октября 2014.

Здравствуйте! Нашу компанию интересует Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для малого и среднего бизнеса, помогающие в исполнении обязательств по контракту. Спасибо!

Добрый день. Наконец-то подходит к концу моя более чем двухлетняя эпопея с банком Траст. Как уже писала выше, мне в «подарок» была выдана карта, которой я не воспользовалась. Однако, после написания заявления и возвращения карты, на протяжении двух с лишним лет получала угрозы в устной и письменной форме. Все попытки обращения в офис лично и в Москву письменно, не давали результата. Вымышленный долг рос в геометрической прогрессии, коллекторы одолевали, в кредитную историю испортили.А всего лишь нужно было обратиться с письменным заявлением в Роспотребнадзор, Центробанк и прокуратуру! И, ву-а-ля, волшебным росчерком пера, воображаемый долг испарился! Мне прислали ответ на фирменном бланке банка Траст, что долга нет, счёт закрыт и обязательства перед банком(услугами которого я не воспользовалась) мною погашены!Уважаемые потребители, будьте бдительны и осторожны. Очень неприятно, когда в «подарок» получаешь головную боль сроком на два года, и только за то, что «подержал в руках» карту банка, приходится тратить собственные нервы и время. Надеюсь, что информация в БКИ будет исправлена в ближайшее время.

Добрый день Владею картой с ТП 40. Планирую вывести на неё средства с завершающегося вклада. По тарифу с 01.12.15 возможная сумма снятия в течении месяца 1000 000. Месяц -как его считать? А каков дневной лимит, если он есть? Заранее признателен

Доброго времени суток.Мне, Шагиновой Надежде Борисовне, звонят из банка Траст по поводу кредитов моего умершего 3 октября 2015 года бывшего мужа Шагинова Юрия Васильевича. К его кредитам (а так же наследству или еще каким-либо обязательствам) я не имею никакого отношения, в разводе мы находимся с мая 2013 года.Как мне прекратить эти звонки (автодозвона)?

Здравствуйте!У меня такое пожелание к банку,,Траст,,от вкладчика.Вернуть в линейку депозитов 31—62 дня.Их отсутствие очень неудобно.Спасибо.

Взяла кредит 27.05.2014 договор№ 2473689254. Всегда вовремя или за раннее вношу оплату, дата платежа 24 числа, платеж составляет 9829 руб. 23.11.2015 г. оплату произвела в отделении вашего банка, частично через оператора в сумме 9800руб. (т.к. банкомат не хотел брать новые 5000 купюры) и 50 руб. через банкомат, пришло смс уведомление что зачислено на мой счет 50 руб. и 9800 руб. ОСТАТОК 9857, 01 руб. (смс и квитанции все имеются). 29.11.2015 г. Пришло СМС ОПЛАТИТЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ 1371,99 руб. и телефон отдела взыскания, По данному телефону (где грубят и орут) вразумительного ничего пояснить не могут. Сначала говорили что у меня имеются не доплаты за предыдущие месяцы хотя у меня все платежи произведены вовремя и в полном объеме, потом что я просрочила платеж, теперь говорят что при оплате кредита у оператора была дополнительно взята комиссия, тогда почему оператор не предупредила что взимается комиссия!!!! Почему комиссия никак не прописана в чеке (хотя вы обязаны прописывать отдельно комиссию или выдавать отдельно квитанцию) при этом у меня есть смс уведомление что на мой счет зачислена ВСЯ СУММА в полном объеме 9857, 01 руб. и этот факт указывает что у меня было достаточно средств для списания очередного платежа. ТАК ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ШТРАФ,ЕСЛИ ВЫ САМИ ТОЛКОМ НЕ МОЖЕТЕ ОБЪЯСНИТЬ В ЧЕМ ПРИЧИНА!!!!!!!!!