Здравствуйте. Я подала заявку на потребительский кредит в конце августа. 2 сентября мне перезвонили с банка, и сказали, чсто по моей заявке принято положительное решение. Так как там очередь небольшая, попросили перезвонить через неделю. Потом опять я звонила каждую неделю, но все безрезультатно. Потом заходила в офис банка, сотрудница мне сказала, что приостановили выплаты по кредитам. Недавно на Вашем сайте я увидела, что у Вас появились новые виды потребительского кредита. Хотелось бы узнать, а мне дадут кредит? С уважением Яковлева

Скажите пожалуйста,когда можно будет воспользоваться кредитной картой? Могу я снять деньги с карточки?

Марина, добрый день! Когда Банк планирует возобновить возможность проведения расходных операций по кредитным картам? Спасибо.

Благодарю Вас! Марина, и снова не звучит ответ на мой вопрос (кстати, уже не только мой) относительно расхода по кредитному пластику. Понимаю что скорее всего это инсайдерская информация или как более возможный вариант — у Вас нет ответа на данный вопрос. Поэтому я и прошу Вас как эксперта представляющего Банк дать хотя бы приблизительный прогноз о возобновлении расходных опреациях по кр. пластику. Заранее благодарен. 2. По поводу выписок. Я не просил и не желаю менять адрес доставки выписок. Мне удобно чтобы их доставляли в филиал. Вопрос в другом: где выписки за несколько месяцев этого года (хотя он риторический и не к Вам лично). 3.Карту перевыпущенную по сроку я получил, но никакого заявления на перевод в другой тариф мне не предложили (да и понятно, это еще в работе (я кстати, задавал Вам вопрос когда планируется перевод на «рыночные» тарифы (обзвона или какого-то другого уведомления пока не было))). Задолженность пока существует (я и далее собираюсь пользоваться картой, когда Банк возобновит операции), а вариант который Вы озвучиваете «через кассу» на самом деле называется «через опер.зал и заявление» что предусматривает комиссию 50 рублей (что меня не устраивает). Мой ежемесячный платеж менее 9999,99 рублей, а вносить больше ежемесячно в мои планы не входило. Кроме того, данный вид комиссии насколько мне известно не отменяли. Поэтому остаются три вопроса: 1. Возобновления расхода по кр. пластику (если конечно сможете дать прогноз)2. Нет ли сейчас задержек и проблем с доставкой выписок? 3. Когда планируется перевод на рыночные тарифы (если карту перевыпущенную карту уже получил и активировал). Заранее благодарен и надеюсь на конкретику в Ваших ответах.

Здравствуйте, Считаю, что банк Траст неправильно начислил мне проценты по вкладам. Вклады были с начислением процентов в КОНЦЕ срока. Однако, при расчёте процентов использовалась ставка рефинансирования разная для разных месяцев. Но ведь моя прибыль в соответствии с договором возникла лишь однажды, когда ставка рефинансирования была 11%. У меня есть договора с другими банками, где написано, что проценты начисляются ежемесячно, тут я согласен полностью, а с Трастом — I don’t trust you anymore.

Здравствуйте!! Меня интересует депозитный вклад с наиболее выгодным процентом.С ежемесячной выплатой процентов.Мы готовы внести с женой по 700 000рублей.Что можете посоветовать,и как это сделать? Спасибо.

Здравствуйте Марина! У меня валютная карта VISA. На днях мне понадобилось снять крупную сумму в Долл.США и тут я узнал, что существует лимит по снятию наличных в 10 тыс. Долл. в месяц. Подскажите пожалуйста есть ли способ снять необходимую мне сумму, превышающую 10 тыс. долл., не дожидаясь следующего месяца (и года)? С Уважением! Михаил.

Я, находясь в г. Балашиха, оплачивала потребительский кредит дважды. Первый раз 6 ноября 2008 года, платеж оказался просроченным, т. к. срок платежа 05.11.08 г., но единственный банкомат в г. Балашиха 4 и 5 числа не работал. Следующий платеж я должна была осуществить 04.12.08 г. Деньги мной были отправлены заблаговременно почтовым переводом 25.11.08 г., но ваш банк мне их вернул (в извещении указана причина возврата:Иные обстоятельства), о чем я узнала только 04.12.08 г. В тот же день я хотела внести платеж, но банкомат в Балашихе опять не работал. То же самое было и 5-го числа. Я вынуждена была отправить деньги, воспользовавшись услугами Сбербанка. Почему же я теперь должна платить штрафы и пени? Доказательство того, что банкомат не работал у меня имеются (я все сняла на видео). И еше, скажите, пожалуйста, какие такие «иные обстоятельства» «благодаря» которым вернулся почтовый перевод? Спасибо.

Здравствуйте, Уважаемый Директор Дирекции пластикового бизнеса и стандартных розничных продуктов! Благодарю Вас за рекомендацию обратиться в отдел обслуживания физ.лиц с письменной жалобой, но, поскольку, Вы не хотите отвечать на вопросы по существу, буду вынуждена обратиться в ЦБ (как в Москве, так и в С-Пб) и в Роспотребнадзор.Удачи и процветания НБ «ТРАСТ"(ОАО)и лично Вам. С уважением, Татьяна Б.

Уважаемая Марина!Можно получить потреб кредит на 5 лет без поручителя.Доход 20т.р справка НДФЛ-2 есть.

Директор Дирекции пластикового бизнеса и стандартных розничных продуктов, здравствуйте! Почему Вы убираете неугодные Вам вопросы?

«Рубрика «Вопрос-ответ» предназначена для консультаций по вопросам, связанным с розничными продуктами НБ «ТРАСТ»». А разве это не вопрос «Когда начнут выдавать кредиты?» или это не вопрос«Зачем врать про какие-то компьютерные программы, а не сказать честно:«Нет денег!» Или кредит — это не розничный продукт? Мое мнение такое,чем Вы честнее с клиентами, тем они Вам больше доверяют. А то люди хотели взять кредит на отпуск, в результате(пока деньги ждали,кстати, не дождались)остались дома.

Здравствуйте Марина!Скажите,почему доп. офис банка ТРАСТ в г. Дмитров закрыт с понедельника? Ничего вразумительного сотрудники не сообщают. Куда обратиться, чтобы закрыть вклад?

В августе положила деньги на вклад Траст-срочный. Информации о прекращении приема вклада нигде не видела и полагала что он, как написано в договоре автоматически пролонгируется. Сегодня пошла за деньгами и оказалось, что он уже с сентября считается вкладом до востребования. Вклад Траст-срочный, открыт 8 августа, на срок 31 день. Неужели он ни разу не должен был пролонгироваться? Так и пролежал три месяца до востребования. Вот так обошлась мне моя лояльность. С уважением. Наталья.

В дополнение к предыдущему (о вкладе Траст-срочный) Из всех доступных документов нашла только, что вклад вводится в действие с 24 июля 2008 г. Дата прекращения приема нигде не указана. Да за три месяца я бы узнала. В отделении мне сказали: не пролонгировался 8 сентября? Значит наверное! с 1 сентября прекратился прием. Где узнавать о дате прекращения приема вкладов? Ни на сайте, ни на стендах банка(это то,что внутри отделения, да?) я этой информации не видела. Я думаю, я не одна такая. Сейчас же вся линейка вкладов поменялась. То есть в некоторых новых вкладах указано что они введены где-то 24—27 ноября. А когда прекратили действие старые не указано. А кто-то может думает, что у него вклад пролонгировался, ведь пункт об автоматической пролонгации почти во всех договорах.

Добрый день, Марина! Есть ли у меня возможность увеличить лимит по кредитной карте с 22.000 руб. до 50.000/55.000 руб. В моем городе сотрудники банка «Траст» обещают уже с сентября 2008 г. С уважением, Раков Александр.

И снова здравствуйте, Марина. Я каждую неделю пыталась дозвонится до банка по поводу своего вопроса по кредиту. Никто не брал трубку. Сегодня мне удалось, и в итоге меня сотрудники вашего банка «удивили». Мне заявили, что по истечению трех месяцев, моя заявка автоматически аннулировалась. Меня никто не предупредил, не информировал, мой телефон у них есть. Грубо говоря, меня просто «кинули». Почему Ваши сотрудники не оповестили меня заранее, ведь это было по вине банка.

Здравствуйте, Марина! Спасибо за быстрый ответ по поводу вклада «Траст-Срочный». Уточняю: Договор срочного вклада «ТРАСТ-Срочный» № 001/03—5988/08 от 08 августа 2008 г. Заключен в ДО «Преображенский» филиала НБ«ТРАСТ"(ОАО) в г. Москва. На срок 31 день. Предполагала, что он автоматически пролонгируется. 10 декабря пришла переоформить. Выяснила, что 8 сентября он переведен на до востребования. Забрала вклад со счета до востребования вместе с процентами за 1 месяц. Так и не поняла когда и где ошиблась, кроме как не пришла в день истечения первого срока вклада, так как понадеялась на автоматическую пролонгацию. С уважением. Наталья.

Добрый день! Марина, благодарю за Ваши конкретные ответы на мои вопросы. Желаю процветания Банку и успеха лично Вам!

Марина, добрый день. Не могу пользоваться лимитом на своей кредитной карте, подскажите — когда же наконец у меня получиться использовать установленный мне расходный лимит? В настоящий момент карта работает только на пополнение. Спасибо!!!

Марина,добрый день. Являюсь клиентом НБ ТРАСТ. В связи с этим вопрос: не планируется ли закрытие дополнительного офиса банка Траст в г. Ливны Орловской области?

Марина 1-й вопрос Подскажите принцип работы системы страхования вкладов Например У меня вклад в банке размером менее 700 тыс. руб. Неожиданно у банка отзывают лицензию и прекращают систему страхования вкладов (во всяком случае такую формулировку часто используют в новостях) На меня распространяется система страхования вкладов? 2-й вопрос При окончании срока действия вклада в банке ТРАСТ возможно перевести все деньги на банковскую карточку без банковских сборов Илья

Господа, поддавшись сообщениям о кризисе, за три месяца до окончания срока депозитн. вклада снял месяц назад деньги с депозита «Универсал"(или «Универсальный»). А сейчас понял, что волнения были беспочвенные. Но главное, что Траст готов возобновить подобные депозиты. Так ли это? На каких условиях? Будут ли выплачены проценты по вкладу и в каком объеме?

Добрый день. 1. Когда возобновится работа по выдаче наличных средств в банкоматах города? 2. Имею ли я право снять деньги с пластиковой карты в кассе банка без предварительного заказа?

Добрый день! В Вашем банке оформлен кредит, потеряла работу на данный момент не могу трудоустроится.Почти год я платила без задержек,при сложившийся ситуация боюсь стать неплательщеком.Возможны ли какие-то отсрочки по платежам на небольшой срок? Помогите, пожалуйста.

Добрый день Марина. Я являюсь клиентом НБ «Траст». Сегодня 22.12.08, при попытке оплатить очередной платеж через банкомат,-сумма подлежащая к зачислению на карточный счет не была осуществлена.При попытке осуществить платеж через кассовый терминал — выдается сообщение «отказ системы». Кассир который принимал платеж посоветовал обратиться в Москву в центр Клиентской поддержки. Звоню, оператор после моего вопроса,так толком и не объяснила в чем дело,сказав что карта активна и можно производить платеж.После этого, я с надеждой иду в кассу и пытаюсь заново произвести платеж,но к сожалению терминал опять выдает «отказ системы». Возникает вопрос, в чем дело и почему я должен с такими трудностями осуществлять платежи. Ведь если у меня будет просрочка, то я невольно попадаю в разряд недобросовестных клиентов и соответственно портится кредитная история.Прошу Вас дать ответ на мой вопрос.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, существуют ли ограничения на снятие наличных средств по расчетной пластиковой карте в банкоматах банка «ТРАСТ» и банкоматах других банков? Чему равен размер комиссии при снятии наличных средств в банкоматах сторонних банков?

Здравствуйте! Прошу Вас указать сайт рейтинга банков на котором указано, что Ваш банк находится на 42 месте.