Марина, благодарю за развернутый ответ! Вопрос был задан не из праздного любопытства. Я тоже всегда был уверен в том что по загран. паспорту на территории РФ, гражданину РФ вклад открыть невозможно. Однако, моему хорошему знакомому таким образом удалось открыть несколько вкладов в вашем банке… Я сам был сильно удивлен и уточнил, данные какого паспорта указаны в договорах, т. к. предполагал что данные общегражданского паспорта были в базе, а по заграну его только идентифицировали. Ан нет, в его договорах везде прописаны данные загран. паспорта. По мимо всего он ни разу не сообщал свой ИНН банку. Таким образом возникает вопрос, как будет происходить отчисление налога если вкладчика по этим данным невозможно идентифицировать как налогоплательщика? Могли ли гражданина РФ оформить по загран. паспорту как нерезидента? Что порекомендуете делать в данной ситуации моему знакомому? Благодарю за ответ!

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, как учитывается ставка рефинансирования ЦБ РФ при расчете налога на начисленные проценты по вкладу — на дату открытия вклада или на дату его закрытия. С уважением постоянный клиент банка " Траст» Пётр Алексеевич.

Сколько времени требуется банку для выдачи следующих документов: 1. Выписка со счета 2. Справка о погашении кредита. Очень не не нравиться не осведомленность сотрудников банка по этому вопросу.

Вклад Гарантированный гарантирован государством, а остальные? Ведь ваш банк является участником программы страхования вкладов? Или по другим вкладам эта программа не работает? Спасибо.

У меня два вопроса, связанных с открытием вкладов: 1. нужно ли представлять в банк свидетельство об оформлении ИНН при открытии вклада? 2. если ставка рефинансирования в течение срока хранения вклада понизится, какой размер ставки по рублевому вкладу не будет облагаться? ставка рефинансирования на день заключения договора + 5% или новая ставка рефинансирования + 5%? (т.е., если договор под 14,5% заключен при величине ставки рефинансирования 9%, при снижении ставки рефинансирования до 8% не облагаться налогом будет уже 13% или по-прежнему 14%) Заранее спасибо за ответ

«Гарантированный2009» — при снятии части вклада, на ОСТАВШУЮСЯ во вкладе сумму — по какой ставке будут начисляться проценты? Условия вклада «Вклад может быть возвращен до истечения срока действия по требованию вкладчика. В случае досрочного востребования вкладчиком суммы вклада или его части проценты по вкладу начисляются и уплачиваются по ставке вклада до востребования в соответствующей валюте, действующей в НБ «ТРАСТ» (ОАО) на момент досрочного востребования вклада и/или его части.»

скажите, а удерживается ли какая-либо комиссия при досрочной выдаче вклада физическому лицу? и сколько стоит получить выписку по депозитному счёту?

Здравствуйте, меня интересует обязательно ли требуется прописка для получения кредита, я гражданин РФ , прописан в Саратовской обл., живу в Самаре. Спасибо.

Добрый день. Подскажите, планируется ли развитее и расширение обслуживания клиентов в регионах? Хотелось бы видеть присутствие банка в нашем городе.

Уважаемая Марина! Знакомая нашла (потерянный) договор о своем валютном вкладе (ок.5000 долларов США) в банке Менатеп аж за 1997 г.! Может ли она хоть что-то вернуть по этому вкладу в наши дни? С уважением, Александр (Цитата Авраам пишет: Насколько помню, менатеп не рухнул, но с выдачей вкладов действительно было что-то мутное. Т. к. вклад не выдавался, а менатеп не был банкротом, в последствии просто сменил собственника и был переименован в траст, я предполагаю что вклад и по сей день лежит там. Можно поинтересоваться вопросом на горячей линии [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=721178#tags[/QUOTE]

здравствуйте!имеются проблемы по просроченным кредитам,может ли ваш банк оказать мне такую услугу-как выкупить мои долги у банков?,-оформив кредит на 3 года в вашем банке!сумма долга 300 000 рублей!с уважением,дмитрий!

Являюсь вкладчиком банка несколько лет. Вклады открыты в Санкт-Петербурге филиал на Поварском переулке. Персонал филиала очень внимательный и все вопросы входящие в их компетенцию решают безотлагатель, вежливость и предупредительность обслуживания выше всяких похвал. Особую благодарность за высокое качество обслуживания хочется выразить Трофимовой Евгении и хочется просить руководство банка в канун Новогодних праздников поощрить данного сотрудника за безупречную работу. ВОПРОС Я имею вклады в Вашем банке в сумме 2000000 (Два миллиона) рублей, в данный момент все вклады в валюте. Хотела оформить кредитную карту с льготным сроком погашения на сумму 200000—300000 рублей и столкнулась с проблемой, карту не оформили ссылаясь на Москву. Хочется узнать неужели сумма моих вкладов в Вашем банке не позволяет мне без труда погасить взятый по карте кредит (10—15% от суммы вкладов) Прошу Вас оформить мне кредитную карту, так как моя платежеспособность не вызывает ни каких сомненийю Мой телефон 8-921-980-12-18 домашний 812 578-61-64 С Уважением Максимова Ирина Ивановна

Под какие проценты можно получить у вас кредит, на какой срок, если имеется задолженность перд другим банком можно ли у вас воспользоваться услугами для перекрытия предыдущего кредита?

В Рязани я не могу посетить Ваш банк, так как бываю в городе только в выходные и праздники. В вашем филиале города Владимира, мне сказали что я могу сделать вклад у них, а обслуживание открытого у них депозита, если понадобиться, я могу получить и в Рязани. По телефону из Рязанского филиала мне сказали что это невозможно. Разъясните пожалуйста ситуацию.

Добрый день, Марина! Как клиенту, который смог оформить в Вашем банке несколько вкладов по загран.паспорту, мне бы очень хотелось, чтобы Вы всё-таки ответили на вопрос, заданный пользователем Авраам 01.12.2009 в 14 часов 40 минут. Спасибо!

Здравствуйте, Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить у Вас кредитную карту, если являюсь индивидуальным предпринимателем (в этом статусе нахожусь уже 3 месяца), имею счет в другом банке. Обязательно ли в этом случае предоставление трудовой книжки (или я должна сама себя принять на работу?)? Хотелось бы узнать про возможности получения кредитной карты как для частного лица, так и для представителя малого бизнеса. С уважением,

Добрый день, Марина! Открыл в Хабаровском отделении вклад «Cильный», сроком на полгода, в евро. На вопрос, о том как можно написать дополнительное соглашение на отказ от использования персональных данных, мне ответили, что не знают как это сделать, что никогда не слышали об этом. Что делать в этой ситуации? И действительно ли, обязательно получать карту к этому вкладу? Или от неё тоже можно отказаться. Проясните, пожалуйста. С уважением, Александр.

Добрый день подскажите пожалуйста у меня такой вопрос не давно приабрел карточку мастер карт хочу узнать как пользоваться карточкой сколько я смогу на карточку ложить деньги и как мне узнать что деньги мне поступили на счет и еще на оборотной стороне где идет черная полоса а потом образец подписи случайно мой ребенок стер его как узнать карта моя рабочая или нет спасибо за ответ

Уважаемая Марина! Разместил в вашем банке депозит «Гарантированный 2009» под 17% на 1,5 года в ноябре 2009 г. Вклад предусматривает дополнительные взносы. В декабре произошло снижение процентной ставки по данному вкладу до 14,75%. Вопрос: Какой процент будет начисляться на доп. взносы, поступившие во вклад после снижения процентной ставки?

Скажите, а обязательно ли получать пластиковую карту при открытии вклада «Сильный»? Или от неё можно отказаться? Просто условия данного вклада меня устраивают, я хотело бы его открыть, но карта мне совершенно не нужна

Здравствуйте! Скажите, во всех ли региональных отделениях банка (в частности в Калининграде) полагаются подарки вкладчикам? С уважением, Полина.

Здравствуйте, уважаемая госпожа Марина. Я рад обратиться к вам. Я исполняю обязанности финансового директора в компании — автодилере по Пензескому региону. Наша компания разместила депозит долларах США в филиале вашего уважаемого банка в г. Пенза. Сейчас я рассматриваю возможности увеличения размера депозитов в СКВ, использовании инвестиционных и брокерских продуктов банка. Поверьте, нам это интересно. У меня частная просьба. Я являюсь иностранным гражданином и пока не могу получить кредитную карту банка. Возможно ли исключение, учитывая то, что я работаю в компании — клиенте банка? Проблем с платежеспособностью нет. С уважением Хает Хан

Марина, добрый день. Я обращался к Вам три недели назад по вопросу возврата моей зарплатной карты,которую изъял банкомат «Рос банка» Спасибо за оперативность, мне сражу же перезвонили. Но на этом дело опять остановилось и карту мне так и не вернули. Меня по прежнему перенаправляют от специалиста к специалисту. Такое ощущение, что сотрудники «Рос банка» больше заинтересованны в скорейщем возврате карты чем сотрудники банка «Траст», хотя я являяюсь клиентом Вашего банка. Моим вопросом занимается Светлана Мельник. В отделении на Павелецкой мне сказали, что она перевелась в др отделение, дали мобильный, на который я не могу дозвониться! Я поросил внутренний номер этого сотрудника, но мне сказали,что отделение новое и телефонов там нет! Марина, помогите решить вопрос. Заранее благодарю.

Не можете ли Вы подсказать наиболее выгодный депозит на полгода исходя из суммы вклада в 500000рублей,по какому курсу переводится валюта-покупка, продажа или цена на данный момент по межбанку?xl С уважением, Анатолий.

Здравствуйте Марина! Являюсь вкладчиком Вашего банка, вклад «Сильный». Вчера мне позвонили из банка сказали что я являюсь «почётным клиентом» и на моё имя открыта кредитная карта с льготным периодом кредитования 2 месяца и за первые 2 месяца берётся только комиссия 0,5%, но я не подавал заявку на кредитную карту, как мне отказаться от получения? Второй вопрос: Вклад «Сильный» процентная ставка 14,5% годовых, примерно 1,2% в месяц, что мешает мне на деньги с кредитной карты открыть вклад «Сильный» и получать 1,2%-0,5%=0,7% в месяц 2 месяца, потом всё погасить и закрыть кредитную карту?

Добрый день. У меня вопрос следующего характера. Я не так давно брал кредит в банке Траст. Но к сожалению, пропустил несколько месяцев оплаты, там было дело из-за потери работы. но не суть важно, по всем неустойкам я расчитался. в общем исправно я платил в течении года по своим обязательствам. Недавно (в ноябре 2009) мне пришло письмо, что банк предлагает мне оплатить сумму в размере 15000 рублей и тогда все претензии по погашению кредита будут сняты. я позвонил в банк и мне действительно сказали, что есть возможность заплатить сумму, но назвали другую — 12 900 рублей. и тогда мой долг будет погашен. Я сходил в банк, оплатил эту сумму (20 ноября 2009 в размере 12 900 рублей), мне выдали квитанцию, сказав, что справку мне выдадут позже. А справка о том, что я ничего не должен банку и банк никаких претензий ко мне не имеет. и на данный момент я никак не могу получить эту справку. так вот сама суть моего вопроса: сколько времени можно делать эту справку, поскольку я писал заявление о закрытии счета и мне сказали, что отправят в москву,чтобы закрыть данный счет и только тогда выдадут справку. но прошло более 2х недель, но так никакого ответа. С уважением, Баранов Сергей республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола

Добрый день. Прошу Вас прокоментировать фразу с сайта (еще не посмотрела в своем договоре, кажется один к одному):вклад Гарантированный-2009. Условия пролонгации: если вклад не будет востребован в установленный договором день возврата, договор вклада считается продленным на условиях вклада до востребования по ставке до востребования в соответствующей валюте, действующей в НБ «ТРАСТ» (ОАО) на момент продления вклада. У меня срок вклада истекает в день когда меня не будет в городе, смогу ли я забрать сумму вклада+проценты в валюте вклада через несколько дней? Заранее спасибо

Марина,добрый день.Я являюсь вкладчиком банка Траст. Вклад «Сильный» в рублях сроком на 3 мес.После истечение 91 дня мой вклад будет перечислен на спецкартсчет,согласно договора. В пункте 4.4.3 наст.договора сказано,что.«В случае фактического нахождения ден.средств во вкладе ОТ 92 ДНЕЙ БАНК НАЧИСЛЯЕТ ПРОЦЕНТЫ ПО СТАВКЕ….» А в пункте 4.4.4 «На невостребованную часть вклада Банк НАЧИСЛЯЕТ ПРОЦЕНТЫ ПО СТАВКЕ ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ,действующей на день востребования. Это как? Если я не захочу забрать свой вклад после 91 дня,какой процент всё таки будет начислен на сумму вклада? Спасибо. С уважением,Анна.

Могу ли я получить вклад в Вашем банке, если открывала его в другом городе?

Марина, добрый день, Я недавно открыла ИП, в октябре месяце. Вчера мне пришло уведомление по почте из налоговой, о подтверждении перехода на упращенную систему налогообложения. Мне нужно как Ип открыть счет. Территориально я живу — Северное Медведково. Я вляюсь клиентом банка по вкладу. Прошу помочь мне с информацией по открытию и ведению счета, + тарифы, сроки открытия и как можно ускорить процесс? Мой вид деятельности — страхование. Спасибо.

Здравствуйте! Вопрос касается векселя Вашего банка: серия К 0009707 дата составления 8 октября 2009 г место составления г. Мурманск, вексель на 1 000 000 рублей, выписан филиалом НБ «Траст» (ОАО) в г. Мурманск на ОАО «Мурманская ТЭП», предъявление 10 февраля 2010 г. Предистория: Наша фирма, ООО «Котлоэнергомаш», произвела запасные части для Мурманской ТЭЦ. ТЭЦ желает расплатиться с нами вышеобозначенным векселем. Мы не имеем возможности ожидать до 10 февраля следующего года. Вопрос: Имеем ли мы право предъявить данный вексель к оплате до срока?, сколько мы на этом потеряем?, какие законные действия мы можем предпринять для увеличения эффективности сделки? Посоветуйте пожалуйста!!!!, с уважением, Алексей.

Поясните смысл «гарантированного» вклада: «Государство гарантирует первоначальную сумму вклада». Ведь по закону о страховании вкладов они возвращаются в том числе и с суммой процентов? Или я что-то не так понял? Другие виды вкладов в Вашем банке не участвуют в системе страхования?

Здравствуйте! Когда уже наконец будет дистанционное банковское обслуживание доступно??? В частности в г. Уфа

Я осталась недовольна работой вашего банка.В ответ на моё заявление дог.Nот 16.04 об отмене штрафных санкций по кредитному дог.№ 19—203119банк принял решение отменить платы за пропуски платежей, начисленные в связи с техническим сбоем банкомата. Но я пенсионерка и до сих пор с апреля месяца ни как не могу вернуть свои деньги.Вы за один день просрочки накладываете на нас пение 300 руб. А какое пение я должна бы получить с вас за то что вы мне 8 месяцев не отдаёте мои деньги.

Уважаемые господа! Так работать как вы нельзя!!! Просто ужас и позор!!!! Вчера 10 12 2009 года открыл в вашем отделении вклад со ставкой 15.5% годовых. Все бумаги подписаны вами. Когда я говорю: «вами», я имею ввиду банк, как организацию.А сегодня после 13 часов мне звонит ваш же банк и говорит, что вы одностороннем порядке уменьшили ставки до 14,25%, насколько я помню. И известие об этом изменении ставок, до отделения в котором я открывал счёт, дошло только сегодня 11. 12 2009 в «обед».Позор!!!!Так работать нет никакой возможности!!! При этом работник в местном отделении действует только в рамках известных ему на данный момент времени и в произошедшем нет ни грана его вины!!!!. И ему приходится извинятся за головотяпство других горе-работников!!!А завтра, что ваш банк захочет изменить? И когда об этом узнают в местном отделениии и соответственно я? И что значат для банка подписанные ранее договоры об открытии вклада? Просто «филькина» грамота!!!!!! И самый главный вопроc: Как будем поступать в этой ситуации? Ваши предложения?

Добрый день Марина! Какой процент взымается при получении наличных в банкоматах «Траста"(деньги ежемесячно поступают на спецкарточный счет как проценты по вкладу «Гарантированный»)?

Уважаемая Марина!Сотрудники банка в г. Батайск подсказали мне,что по телефону 8-800-200-01-05 я могу узнать остаток суммы для погашения задолженности по кредитной карте.Мой звонок приняли только после 40-ка минутной попытки дозвониться.Молодой человек,ответивший на звонок,подсказал что такую информацию можно получить по телефону 8-800-200-11-44.Теперь я вторые сутки не могу дозвониться на этот номер.ВОПРОС № 1:ЕСЛИ ЭТИ НОМЕРА МНОГОКАНАЛЬНЫЕ,ТОГДА ПОЧЕМУ НЕВОЗМОЖНО НА НИХ ДОЗВОНИТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ 2-Х СУТОК??? (Я НЕ ПОВЕРЮ В ТО,ЧТО ЗА ДВОЕ СУТОК НИ ОДИН ИЗ ВАШИХ ОПЕРАТОРОВ НЕ МОГ ОСВОБОДИТЬСЯ)

я хочу взять в вашем банке50000р,на 18месяцев,какой платеж в месяц у меня будет

Добрый день. У Вас есть планы двигаться на СЕВЕР. Г Ноябрьск Тюменской области,а Ваша северная точка г Тюмень. Город молодой 35 лет средний возраст жителей 35 лет. В городе 5 банков. Продукты Вашего банка будут востребованы на 100% С уважением Орлова Л. П.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста могу ли я оформить в Вашем банке потребительский кредит, я прописан в ХМАО в Челябинске временно зарегистрировн, так как живу и работаю тут, средняя заработная плата 27000 рублей?

Здравствуйте!Я был клиентом вашего банка.В связи с потерей работы я не своевременно оплачивал взносы по кредиту.Потом все оплатил,даже переплатил. И Ваш банк мне вернул переплаченные деньги.Позже мне звонили и сказали,что испорчена моя кредитная история.Недавно я писал вам пытался узнать,как можно разобраться с этим вопросом. Мне посоветовали обратиться в ближайший филиал банка и «Бюро кредитных историй» Я обратился в «Национальное бюро кредитных историй», где подтвердили факт того, что моя кредитная история испорчена и мне следует решать вопрос об её исправлении, внесении в неё изменений непосредственно с Вашим банком. Помогите, пожалуйста, каким образом я могу это <поправить кредитную историю> сделать? С уважением, Гасымов Т. Б. Заранее благодарю!

Уважаемая Марина,добрый вечер. Некоторое время назад написал заявление на получение кредитной карты. Через неделю приехал в отделение банка, где мне сообщили, что в оформлении карты отказали. Письменного отказа не получал. Попросил девушку-операционистку уменьшить кредитный лимит в заявке, но она сказала, что даже с уменьшенным лимитом заявка не принимается. В этой связи вопрос: могу я узнать причину отказа? Вопрос задаю не для того, чтобы поругаться, а чтобы понять можно ли что-то сделать для получения кредита (предоставить дополнительные документы, например). Заранее признателен.

Уважаемая Марина! В ближайшее время я получу кредитную карту «Стандарт-Столицы» Вашего банка по акции бесплатного обслуживания. В то же время я являюсь вкладчиком Вашего банка. Должна ли я буду платить 0,5% за использование средств банка или за ведение ссудного счета, если деньги будут возвращены мной полностью в конце грейс периода? С уважением, Натали

На днях узнал,что на мое имя в январе 2008 года в вашем банке в Анапе был выдан кредит.Как мне найти того, кто это сделал?Был вынужден оплатить текущий платеж в другом городе по месту своего проживанияЮ т. к. незнаю как себя вести.Очень надеюсь на вашу помощь.Что делать.Никакого кредита я не брал.Как мне быть?

Добрый день!Вопрос:«Есть ли у меня возможность оформить кредит в вашем банке,и получить положителное решение о выдаче кредита?«Дело в том,что у меня испорчена кредитная история,из-за не своевременных внесений платежей,я и не думал,что от этого будут проблемы в дальнейшем предоставлении мне кредитных продуктов,я полагал,что от этого только штрафы,я не был женат,зарплатой распоряжался я сам,и штраф для меня не имел финансовой важности,не накладно.Ранее,до кризиса,имел зарплатную карту вашего банка,с момента появления негативной кредитной истории,я женился,зарекомендовав себя добросовестным работником,получил повышение на работе,имею стабильную зарплату.Заполнял заявки на кредит в разные банки,в разное время,везде отказ.Я согласен предоставить любые запрошенные банком документы.Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте. У меня дополнительная карта (держитель карты муж.) В связи с долговременным отъездом был досрочный перевыпуск основной и дополнительной карты сроком на 3 года, т. е. до 12/12. При попытке воспользоваться совершенно новой картой, банкомат пишет «ваша карта просрочена». При обращении в банк получила обещание все исправить. Однако, уже 3-й день ничего не меняется, картой пользоваться не могу, в банке позиция такова что все проблемы возникают в Москве. Куда мне обращаться и с кем можно эту проблему решить? 26 декабря уезжаю за пределы РФ и карта мне нужна. И еще дополнение: с основной картой проблем нет.

Статья 843 п. 1 ГК РФ гласит: «Если соглашением сторон не предусмотрено иное, заключение договора банковского вклада с гражданином и внесение денежных средств на его счет по вкладу удостоверяются сберегательной книжкой.» В договорах на открытие депозита сведения о выдаче (отсутствии необходимости выдачи) сберегательной книжки отсутствуют. Из телефонного разговора с консультантом «горячей линии» выяснено, что сберегательная книжка не выдается. Прошу пояснить.

Уважаемая Мария Мордвинцева! Наша компания занимается консалтингом в финансовой сфере и к нам обращается большое количество компаний и физ лиц, у которых возникает потребность в кредитовании. Подскажите, пожалуйста, с каким специалистом из Вашего Банка лучше работать по данным заявкам. с уважением, Федор Кузнецов

Если надра банк не отдаёт деньги что делать и куда звонить.

Добрый день!Спасибо за совет.Отправил запрос на документы.В продолжение темы.Мне сказали, что платежи нужно делать 17 числа каждого месяца.Сегодня пошел в банк, а мне говорят, что вчера кто-то сделал платеж.Как мне поступить дальше, пока я жду документы из Москвы о подлинности договора.Могу ли я запросить историю платежей?Возможно ли узнать от куда делались платежи и кем?Это как-то фиксируется?Как мне быть?Ситуация ужасная.

У меня есть вклад в банке Траст. Могу ли я внести изменения в договор, сменив собственника вклада, но остальные условия договора оставить прежними?

Здравствуйте! У меня вопрос: Где и по каким критериям «ТРАСТ банк» набирает сотрудников? Обрисую ситуацию, почему у меня возник такой вопрос. У меня возникли вопросы, с которыми я обратился в филиал г. Магнитогорска вашего банка: Диалог: −18 ноября с моего расчетного счета были сняты деньги на налоги по картотеке, из выписки, которую я сформировал по клиент-банку этой операции не видно ни 18 числа, ни в другие дни. -Филиал в Магнитогорске не занимается клиент — банком, мы про это ничего не знаем, звоните в Челябинский филиал. Я задаю следующий вопрос: -Из тех же выписок я вижу, что «Траст банк» мне перечисляет деньги (в наименовании плательщика стоят реквизиты ТРАСТ банка), если это так, то, наверное, у меня должны быть документы с вами, договор, накладная, счет-фактура и т. д., мне можно подъехать с документами и вы мне проставите печати на этих документах. -Конечно проставим, подъезжайте. Я понимаю, что дальнейший разговор бессмысленный. Я звоню в Челябинский филиал. Общался с Натальей Радаевой. Задаю те же вопросы. Наш диалог заканчивается на том, что она советует позвонить в Москву. Я звоню на московский номер горячей линии, вот какой диалог у нас состоялся. -Здравствуйте … с Вами разговаривает Мосина Анастасия. -Здравствуйте, Вам звонит директор ООО «Восток-М» город Магнитогорск. -Вы являетесь клиентом нашего банка? Я отвечаю: «Да». -У Вас кредит в нашем банке? -Нет, расчетный счет. -А, это значит у Вас вклад? -Девушка, вы вообще знаете, что такое расчетный счет? Молчание. -У меня вопросы по выпискам, сформированные клиент — банком. -Вас соединить с инженером? -У меня работает клиент — банк, мне надо уточнить по выпискам. -По расчетному счету вопросы задавайте в магнитогорском филиале, Вам дать номер? (Добрая девушка) -Хорошо, соедините меня с инженером. Разговор с инженером. Те же вопросы, те же невнятные ответы, в итоге мой последний вопрос: -Выписку, которую я сформировал в клиент-банке, «Траст банк» мне перечисляет деньги, если это так, то, наверное, у меня должны быть документы с вами, договор, накладная, счет-фактура и т. д., правильно? -Да, правильно. Затем просит подождать и кладет трубку. Вопрос к Вам Марина — куда мне все-таки позвонить, чтобы мне ответили на мои вопросы?

Добрый день. Не могли бы Вы дать поручение специалистам банка вывесить на сайте банка график его работы в Новогодние праздники. Спасибо.

Добрый день. Будьте любезны, ответьте на желание приобрести кредитные средства для бизнеса в пределах 2 млн. рублей. Проконсультируйте о Ваших условиях. С уважением Зам. генерального директора Дюльдин Артем.

Здравствуйте, Марина! На днях получил в вашем банке кредитную карту с льготным периодом кредитования. Скажите, пожалуйста, могу ли я воспользоваться этой картой, чтобы открыть вклад в вашем банке путем безналичного перевода суммы кредита на вклад?Чтобы не взималась коммисия за обналичивание. Или это можно сделать только путем обналичивания? С уважением manty!

Добрый день!Я бы хотела взять в Вашем банке кредит размере от 1000000 до 2000000 млн. руб.на открытие отдела в торговом центре.На какую сумму я реально могу рассчитывать?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста если мне дадут кредит в вашем банке 150000рублей,какой будет ежемесячный платёж?

Добрый день. Сегодня произошла очень неприятная ситуация в вашем банке в г. Шахты на ул. Кр.Армии 140. Я переслала своему брату их Калининграда в Шахты небольшую сумму денег переводом «Мигом». В вашем городе он находился проездом. Ему отказали в получении денег, в связи с тем, что у него нет прописки в г. Шахты. С такой ситуацией мы столкнулись впервые. Перед этим он получал перевод в сбербанке и проблем не было. В других городах тоже. Но в вашем банке… Я сама лично звонила вашему оператору и она мне сказала, что это распоряжение Ваше. Просто нет слов безобразие. Конечно я теперь впредь постараюсь избегать ваш банк и посоветую своим знакомым сделать тоже самое.

Я правильно понял, что открыть на 1 млн. руб. вклад «Траст-мобильный» на 1,5 месяца можно ТОЛЬКО через банкомат?

Я могу отправить заявку онлайн на получения кредита самостоятельно и получить кредит в своем городе?

Здравствуйте, планирует ли банк развивать интернет сервисы, в частности интернет-банкинг? Если да, то в какие сроки? С уважением.

Предлагаю вниманию Банка «Траст» программу для проведения юридической экспертизы при кредитовании, которая позволит существенно увеличить эффективность и скорость кредитования субъектов малого и среднего бизнеса. Программу уже приобрели Промсвязьбанк, Генбанк, БТА Банк. Материалы о программе: http://www.legal-software.ru

Подскажите,пожалуйста,как узнать остаток денежных средст на пластиковой карте банка Траст через телефонную связь.Раньше существовала система телекарт.А сейчас как?Заранее спасибо.

Добрый день Марина! 1. Если банк — клиент был запущен после 18.11.2009 г. — это значит, что мне не нужны выписки? (Хочу заметить, что банк — клиент так поздно был запущен в эксплуатацию по вине сотрудников НБ «Траст» (ОАО)) 2. Мне не понятно, что значит с «техническим переводом»? (Мне нужны данные такие, какие они есть, и технические ошибки меня мало волнуют!) 3. Хочу обратить Ваше внимание, что в любом офисе Челябинского филиала, на мои вопросы не могут ответить, те телефоны, которые Вы мне любезно указали, я уже знаю. Марина, я Вас очень прошу, мне нужны правильные выписки в период с 01.10.2009 г. по 15.12.2009 г.— это единственное чего я добиваюсь от банка.

почему работники вашего банка хамят клиентам? это стиль вашей работы?

Подала документы на оформление кредитной карты 3 декабря в отделение на Валовой, работаю в банке, белая большая зп, все документы в порядке, соответствуют вашим требованиям. Хотела попасть в акцию «первый срок обслуживания бесплатно». До сих пор не получила никакого ответа, по телефону говорят, что заявка на рассмотрении. Как и у кого узнать сроки рассмотрения заявки и принятия решения? Если ваш банк рассматривает заявки по два месяца — просьба заранее предупреждать, чтобы сразу можно было обратиться в другой банк. спасибо.

Здравствуйте!Сложилась такая ситуация в связи с тем что меня сократили(по инициативе администрации) у меня нет возможности оплатить кредит, просила отсрочку по кредиту, но мне говорят позвонить то на один то на другой номер и точного ответа никто не дает, а то и вообще говорят, что в вашем банке нет такой услуги,почему так получается, что моя кредитная история будет испорчена, хотя я пришла предупредить заранее. То говорят что сначала нужно внести платеж, а потом просить об отсрочке, а то говорят, что наоборот нужно чтобы был просроченный платеж. Я уже месяц прошу отсрочки,и тишина, а мне скоро опять вносить платеж, но у меня нет в данный момент такой возможности.

У меня есть вклад в банке Траст. Могу ли я изменить собственника вклада, но остальные условия договора оставить прежними? При этом речь не идёт об изменениях во вкладе, т. е. все сроки и суммы остаются прежними, изменить предполагается только контрагента договора, т. е. фамилию и паспортные данные вкладчика.

Добрый день,Марина! Скажите,при открытии вклада в банке «Траст» будут выдаватся подарки,как это было раньше?

Марина, здравствуйте. Хотел разместить в вашем банке вклад. Но не нашёл вас в перечне Агенства по страхованию вкладов. Под каким N вы там учтены?

Плохо понятно, почему нельзя менять выгодоприобретателя? У меня есть конституционное право подарить свои деньги, в то же самое время, этот договор дарения не может быть основанием для расторжения договора вклада, т. к. существенные условия договора вклада остаются неизменными.

Здравствуйте, Марина! Пользуясь банкоматом увидел возможность перевести деньги с карты на карту. Могу ли я перевести деньги с дебетовой карты вашего банка на кредитную карту вашего банка в счет погашения кредита? Будет ли браться комиссия за эту операцию и в каком размере?

Здравствуйте Марина, У меня в банке вклад Мобильный, на который я внес через банкомат уже более 400000 рублей. Скоро срок вклада заканчивается и снимать такую сумму через банкомат весьма проблематично, в особенности если он выдает мелкими купюрами. Могу ли я снять деньги в кассе банка? Обязательно ли обращаться в свой офис банка? Могу ли я переложить деньги этого закрывающегося вклада на другой действующий вклад Мобильный без банкомата?

Скорее пожелание. Сегодня впервые открыла вклад в вашем банке в Екатеринбург. Если честно, поразило несколько моментов: 1. подарили подарок- спасибо, неожиданно, однако, смутило, что — не дали визитку банка?! — не вложили договоры вкладов (открыла их два на сумму > миллиона с хвостиком) в файлик — напечатали договоры на изношенном картридже — еле видно — да еще мне нахамила кассир — лично я считаю ответ на вопрос: «почему Вы отложили несколько купюр (евро) при проверке — что-то не так?» --- «потому, что мне так надо» со стороны кассира хамством. Поэтому хочу пожелать Вашему банку не экономить на мелочах, а персоналу быть вежливее. С новым годом!

25.12.09 открыла краткосрочный депозит «Траст-сильный», до этого тоже был депозит такой-же. Вечером прочитала на сайте, что клиенту открывшему депозит в банке с 1сентября по 31 декабря пологается подарок. Но об этом в банке ни чего не сказали.

Уважаемая Марина!Разъясните пожалуйста,как правильно понимать такую фразу-«Кроме того, необходимо помнить, что доход по вкладам, проценты по которым превышают действующую ставку рефинансирования ЦБ РФ, облагаются налогом по ставке 35% с суммы превышения. "

Когда деньги с вклада Траст-сильный окажутся на СКС если этот самый вклад закрыть досрочно 31.12.2009?

Обратился в ваш банк с целью получения кредита. По бухгалтерии пять лет мы работаем в убыток вкладывая все свободные средства в производство. Сотрудники банка настоятельно просили показать и подтвердить серую бухгалтерию!!! я в шоке от такого предложения! — «если вы не сможете доказать суммы которые у вас проходят не по бухгалтерии, мы не сможем дать вам кредит.» — «ну вы же где то записываете полученные наличкой суммы» спасибо за «поддержку» малого и среднего бизнеса!

Здравствуйте. Оформил у Вас потребительский кредит на 29800. Все быстро, оперативно, в отделении приятно обслуживаться, но вот ГО…позвонил по телефону, указанному на сайте как ГО. Трубку взяла Черненко Мария и начала очень настойчиво просить куда я звоню, по какому вопросу. Я сообщил, что в Службу безопасности по потребительскому кредиту. Сотрудник стал предлагать свою помощь, но если бы она мне была нужна то я бы давно ее попросил у нее. В итоге, я потратил денежные средства на межгород и остался без результата. Почему такое отношение к клиентам?

Здравствуйте, Я являюсь клиентом банка, все очень нравится, спасибо большое. Вопрос такой: не планируете ли Вы предложить такой продукт, как «доходная карта»? Т. е. банковская карточка visa или mastercard, с начислением процентов на остаток средств на ней. Меня бы это заинтересовало. С уважением, Артём Сабитов.

Здравствуйте, Марина. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации или посоветуйте, куда обратиться. В королевском филиале НБ «Траст» на обслуживании в рамках зарплатного проекта находятся муниципальные школы. Уже второй год подряд накануне новогодних праздников зарплата на карты учителям перечисляется со значительной задержкой. А зарплаты у наших учителей далеко не самые большие. Как уверяет администрация школы — это происходит по вине банка. В прошлом году деньги перечислили уже после праздников. В этом году день расчета был 22.12.2009, сегодня 29.12.2009, а денег еще нет. Звонили в банк, там обещали решить вопрос в пятницу 25.12.2009, но все еще не решили. Надеюсь, это недоразумение можно исправить, до сих пор мнение о вашем банке было только положительное. С наступающими праздниками Вас.

Пытаемся «завести» расчетный счет в банке «Траст», в процессо оформления нас озадачили странной (на мой взгляд) просьбой — предоставить список клиентов, которые будут переводить деньги на наш р/с. Я всегда думал, что состав клиентов — это коммерческая тайна любой компании. Мне что теперь, обзванивать всех-всех клиентов и просить разрешения рассказать о них представитель банка? Или это вы так с терроризмом боритесь???

Здравствуйте! Прошу прощения, но сегодня, 29.12.2009, сотрудники офиса в г Великие Луки Псковской области не смогли ничего ответить, ни положительно, ни отрицательно, о возможности установления предельного лимита снятия наличных денег через банкоматы для основной расчётной карты к вкладу «Траст-Сильный». Хотя этот вопрос был задан ещё 25 декабря 2009 года сразу двум сотрудникам, с просьбой «поставить на контроль» и дать ответ 29.12.2009 к 12—45 дня, ко времени моего следующего визита. Я использую карты исключительно только для оплаты покупок в торговых предприятиях. Но очень бы не хотелось, как один мой знакомый с картой ОТП-банк, потерять около 300.000 рублей снятыми наличными, пока он летел из Испании в Россию…:(С уважением, Виктор Томсин.