Добрый день Марина! Я оформила кредит на 5 лет в октябре 2010 г. Можно ли его переоформить на год. Какие условия переоформления? Спасибо.

Здравствуйте. Я являюсь с недавнего времени клиентом вашего банка.Не так давно мне позвонили,представились уточнили что разговаривают именно со мной и предложили мне оформить еще один кредит на более выгодных условиях.Когда я приехал в офис и попытался оформить этот самый кредит,мне без видимых на то причин отказали(просрочек нет,и история у меня положительная)Ответьте пожалуйста зачем людей тревожат по пусту????

доброго времени суток! хочу узнать почему уже несколько дней не можем узнать инфо о перечислении мат капитала на погашение ипотеки! в пенсионном сказали, что деньги ушли! приходится звонить несколько раз в день! специалиста по этому вопросу постоянно нет на месте!это по меньшей мере несерьезное отношение к своим клиентам!

Марина, скажите, пожалуйста, интернет-банк, ввод в строй которого ожидали «во втором квартале этого года» когда-нибудь будет представлен публике или проект закрыт (отложен на неопределённый срок)? если будет, то когда? прошу понять правильно: клиентам необходимо строить планы, однако это затруднительно при полугодовых задержках в предоставлении обещанного сервиса

Как я могу обналичить Сертификат-Материнский Капитал?

Если у меня неофициальный доход составляет порядка 40 тысяч рублей, но он ничем не подтвержден, при чем у меня отличная кредитная история в таких кредитных банках, как Хоум Кредит, ОТП, Русский Стандарт, могу я получить кредит на крупную сумму (в пределах 500 тысяч рублей) для погашения кредитных карт с драконовским процентом?

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Сегодня в отделении Банка я написал заявление, чтобы получить справку о закрытии кредита на сумму 29800. Прошу предоставить данную справку в кратчайшие сроки. В связи с тем, что я являюсь активным клиентом Банка (общее количество выданных кредитов = 5: 4 кредита (2 закрыты и 2 действующих) и 1 кредитная карта) и не допускал просрочек по всем выданным кредитным продуктам, прошу включить меня в список лояльных клиентов. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Почему банк имеет такие значительные убытки по итогам работы в октябре 2010 года, если судить по данным ЦБ РФ?

Вчера (01.12.2010 г.) моя жена была в банке Траст в г. Выкса, мкр. Юбилейный, д. 1. Хотела завести вклад Траст Капитал с капитализацией %, под 9,85% годовых на 365 дней, пополняемый, чтобы меньше чем, через два месяца принести вклад из другого банка в размере 80 тыс. руб. (который лежит на имя жены, накопления со свадьбы) (Нижегородпромстройбанк под 6,5%). Ждала более часа, хотя до нее к менеджеру по вкладам был только один человек. Жене сказали, что заблокировалась программа по вкладам (перед ней клиентка «успела») и нужно подождать… Ожидание растянулось… На вопрос «Почему так долго?», менеджер по вкладам сказала, что пароль могут и через 4 часа прислать, и вообще там одни придурки сидят. Вообщем вклад так и не открыли (и слава богу). Ну разве можно так говорить о своих же сотрудниках при клиенте? Также они обсуждали другую клиентку, которая хотела сделать займ в Вашем банке. Жена хотела идти сегодня делать вклад, ее очень заинтересовала процентная ставка. Но, слава богу, я ее отговорил, так как считаю, что лучше под 6,5%, но с нормальным обслуживанием и отношению к клиенту. И если так трудно вклад открыть, то что будет, если вдруг деньги срочно понадобятся, или вообще, когда срок вклада кончится. Если в офисе сидит 3 человека, некультурных и не образованных (это я сужу об общение с клиентами — повышенному тону, выражениям, по их работе (вернее бездействии), то несмотря ни на какую % ставку туда идти не стоит — это неуважение к себе, в первую очередь, трата времени (а сколько нужно ждать, чтобы вклад пополнить…), нервы и возможно деньги, судя по условию вклада (пункт в договоре, о том, что банк не несет ответственности за невыполнение своих обязательств при наступлении действий непреодолимой силы (неуказанно каких именно), также есть пункт о сборе, хранении, систематизации, … персональных данных; притом про НЕизменение % ставки там ничего не сказано — я сейчас глянул бланк договора на сайте). Так что вы потеряли клиента и пусть небольшую, но все таки сумму в 80 000 руб. Советую вам заняться образованием менеджеров, научить их вежливо и уважительно относиться к своим же сотрудникам и клиентам.Вообщем, я «выпал» в осадок от расказанного женой. Такого обслуживания нам не надо. Обратите внимание наконец на соторудников, отправьте их на курсы повышения квалификации. Я так не позволяю себя вести с клиентами и в общении с сотрудниками на работе — для меня это дикость. на вопросы по вкладам ей так и не ответили. Только сказали, что «У нас большая линейка вкладов. Наши вклады самые конкурентно способные. К нам переходят из других банков». А на конкретные вопросы про пополнение, срок, и т. п. — подождите минутку и далее без внимания.Всего хорошего. Вячеслав.

Добрый день. Обращаюсь к Вам второй раз. Думала проблема с банком решиться, но не получилось. Банком Траст занесена ложная информация в мою кредитную историю, в связи с чем я выгляжу недобропорядочным заемщиком и мне не дают кредит. В апреле 2009 года я переоформила имеющиеся в данном банке два кредита на другие условия и продолжала их выплачивать по новому графику платежей без просрочек. В июне 2010 один из кредитов был мной полностью погашен, по второму я продолжала платить. В августе 2010 года мне позвонил банковский специалист и сообщил о просрочке по кредиту, после уточнения мной у специалиста было выяснено: я должна оплачивать ОПЯТЬ два кредита. Один кредит который был мне известен и по которому я без просрочек по графику вносила платежи. Второй кредит — это тот же самый кредит, который мной был переоформлен в апреле 2009 года, по каким-то причинам вновь активный и по которому должна банку еще около 10 000 рублей. По этому ложному кредиту в бюро кредитных историй «Эквифакс» сразу была занесена информация, что существует просрочка по кредиту в колличестве 35 дней. После разберательства с банком мне пояснили, что при переоформлении кредита, по ошибке банка мной не довнесена сумма в размере 100 рублей и я должна ее сейчас оплатить и мне закроют кредит. Необходимая сумма в размере 100 рублей была внесена. Через две недели мне сообщили, что второй кредит закрыт и у меня один действующий кредит в банке ТРАСТ. Но как выяснилось мной чуть позже я по прежднему занесена в бюро кредитных историй как человек имеющий и продолжающий увеличивать колличество дней просрочки и сумму задолженности. Как же так, кредит мне банк закрыл, а исправить ложные данные поданные в бюро кредитных историй не соизволил. Очень прошу вмешаться!

хотела взять кредит в вашем банке,очень удобно в городе находится не нужно в Ставрополь ехать,но мне почему то отказали,хотя с кредитной историей всё нормально я за всю жизнь брала один кредит всего,если там ошибочная информация значит человек должен мучиться всё оставшееся время

ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ! ВЧЕРА НАМ СКАЗАЛИ ЧТО СРЕДСТВА МАТ КАПИТАЛА НА ПОГАШЕНИЕ ИПОТЕКИ ПРИШЛИ! А СЕГОДНЯ КОГДА МЫ ПРИШЛИ ВНЕСТИ ОСТАТОК НАМ СКАЗАЛИ, ЧТО НИЧЕГО НЕ ПРИХОДИЛО! ПРОСТО МЯГКО ГОВОРЯ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО! В ПОНЕДЕЛЬНИК Я ПОЛУЧУ КОПИЮ ПЛАТЕЖКИ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ МАТ КАПИТАЛА. А ДОШЛИ ДЕНЬГИ ИЛИ НЕТ И ОСТАТОК БУДЕМ УЗНАВАТЬ ЧЕРЕЗ ПРОКУРАТУРУ! НЕЛЬЗЯ ТАК ОТНОСИТЬСЯ К КЛИЕНТАМ!

Я клиент вашего банка. Освобождается большой вклад пенсионный в другом банке с низкими на сегодня процентами вкладов. Намерен вложить в ваш банк.Интересует вклад «Почетный клиент». Как,на каких условиях принимаются вклады на этот депозит? Я могу вложить деньги на этот депозит? Мне 71 год. Работаю главспецом фирмы в г. Ногинске.

Здравствуйте,Марина.Пишу Вам так как не могу решить свой вопрос со служащими банка в городе Екатеринбург, находящемуся по адресу ул. Ленина д. 40.Проблема заключается вот в чём.Я взял кредит в выше описанном банке.Оплату производил через терминал (опять же вашего банка), но уже в своем городе, городе Нижний Тагил.Всё было прекрасно до того момента как, в очередной раз,я не пошел платить по кредиту(это было16 ноября).Произошло следующее, я положил деньги в купюроприемник, банкомат их принял, окошко закрылось, и в этот момент терминал завис.Все потухло и погасло, деньги назад не отдал, чек не пробил.Постоял, подождал, ни чего.Подошел охранник магазина, в котором находится банкомат, и сказал, что вчера была такая же ситуация, и что он частенько зависает.Ну что думаю это техника, такое бывает.На банкомате висели номера телефонов для вопросов.В нашем городе самого офиса банка нет, но есть какие то люди, представляющие банк.Я сразу же позвонил им, рассказал ситуацию, мне сказали,что разберутся и перезвонят.Я ждал три дня никто не звонил, тогда я позвонил вновь.Мне сказали, что ничем помочь в этой ситуации не могут, так как они работают только с недобросовестными клиентами.И мой вопрос может рассматривать только главный офис в Екатеринбурге.Меня тогда уже возмутило то, что неужели нельзя было сразу сказать время то идёт, и ещё почему к добросовестным плательщикам такое отношение с ними не хотят работать.Хорошо, еду в город Екатеринбург, пишу заявление19 ноября(есть копия), сказали рассмотрят жалобу в течении 10 рабочих дней., и позвонят.Ещё они мне сказали позвонить в Москву по бесплатному номеру, там сказали решить вопрос на месте.Мне кажется, что моя проблема вовсе не проблема, для банка, так сказать дежурный вопрос.Я ведь понимаю, что никто не виноват в этой ситуации, если только банкомат.Но ведь банк должен эти вопросы решать на раз, два. Десять дней рабочих закончились 2 декабря, никто не позвонил.Еду в Екатеринбург 2 декабря,узнаю, что девушка которая у меня приняла заявление Любимова Ю. М, уже не работает.Рассказываю другой сотруднице Гуляевой Татьяне о ситуации.Она мне предлагает написать заявление, я говорю, что уже написал и срок сегодня.Как мне тогда объяснили должна пройти процедура инкассации банкомата и после этого, я получу деньги.То есть я не дождался звонка от сотрудников банка, приехал сам получить деньги, а они даже заявление мое найти не смогли.Я показываю ксерокопию, того что я писал 19 ноября и у меня его приняли.Мне повторили, что сотрудница уволилась, и никто этим вопросом не занимался.Неужели такое может быть в банке.Гуляева Татьяна позвонила кому-то, и сказала, что 3 декабря только будет производится инкассация банкомата, и что в лучшем случае наш вопрос может решиться только 8 декабря.А что мне делать если срок по кредиту у меня истекает 6 декабря, я специально за ранее начал бить тревогу, чтоб до 6 декабря успеть заплатить по кредиту.У меня нет денег, чтоб заплатить ещё.Я спросил о том будут ли мне выдвинуты проценты о просроченном платеже, спокойным голосом мне сказали, что конечно же будут.То есть вот так в одну минуту я из добросовестных плательщиков перехожу в категорию должников. Чья то халатность, не добросовестное отношение к своей работе, не желание работать с клиентами,повлияла на мой статус.А как красиво и заманчиво представители банка предлагали мне этот кредит, по телефону звонили, проценты низкие предлагали, а как коснулось дело того чтоб разобраться в ситуации, то никому нет дела до клиентов.Марина, очень надеюсь вы разберётесь в ситуации,и очень хотелось бы чтоб банк не начислял мне проценты.А если это не возможно, то вычтите их из зарплаты тех кто наплевательски относится к клиентам.Мне кажется в этом офисе нужно навести порядок, потому как эта ситуация у меня не первая.Был ещё случай в котором офис так же мне морочил голову.И только после того как я вам написал, мне позвонили из Москвы, взяли дело на конотроль и вопрос решился в кратчайщие сроки.Для кого устанавливают сроки по решению вопросов (десять рабочих дней), банк даже не начинал рассматривать мой вопрос, и с меня же ещё будут взяты проценты за просроченный платеж. Я за кредит пошел платить 16 ноября, в то время как должен был погасить 6 декабря, и я считаю что это вина банка.Надеюсь на понимание и на справедливое решение.До свидание.

Добрый деньС телефона +74956631485 поступил звонок от NB «TRUST». Дело в том, что я никогда не имел никаго отношения к Вашему банку, не брал кредиты и не покупал ничего в кредит.Мой номер +7906*******97Прошу Вас разобраться в данном вопросе.С уважением,Андрей.

Здравствуйте! Повелся на красивую рекламу по кредитованию малого и среднего бизнеса.Подал документы на кредит на пополнение оборотных средств 3—5 млн. руб. Предоставил залоговое имущество,товар в обороте и все как воду кануло.В залог оборудование не берут,товар в обороте тоже. Может Вам такие суммы не интересны кредитовать?Надежда получить кредит лопнула как «мыльный пузырь». Хотелось бы получить мотивированный ответ и официальный отказ. Спасибо!

Здравствуйте, Марина Мординцева. 08.12.2010 у меня закрывается кредитный договор на сумму 35690, но если я хочу воспользоваться снова денежными средствами, то, как было сказано в отделении Банка, я должен написать заявление на перевод денежных средств за минусом минимального платежа на текущий счет клиента. В отделении мне также сказали, что я смогу снять денежные средства без комиссии. Это действительно так? В какие сроки будет осуществлен перевод денежных средств, если я напишу заявление 06—07.12.2010? Мне срочно нужно получить полный пакет документов по кредитам на сумму 51690 и 149690. По кредиту наличными на сумму в размере 149690 ранее я писал заявление в отделении Банка и получал пакет документов Мне надо снова писать заявление, чтобы получить обновленный пакет документов, т. е. на декабрь 2010 по данному продукту? по продукту нв сумму 51690? С уважением, Поморцев Сергей Александрович

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Сегодня я решила снять денежные средства в размере 60000 с карты, которая прилагается к кредиту на 100890. В 10:20 (08:20 по МСК) я сделала запрос на снятие денежных средств в размере 40000, но в связи с тем, что я не успела вовремя взять денежные средства, банкомат выдал мне чек о снятии денежных средств в размере 40000, а на банкомате появилась надпись, что денежные средства отправлены на хранение. Далее, я сняла денежные средства в размере 20000. Таким образом, вместо 60000 у меня на руках была сумма в размере 20000. В отделении Банка я написала заявление. В связи с потребностью в денежных средствах прошу в кратчайшие сроки провести инкассацию банкомата и вернуть денежные средства обратно на карту, либо выдать в кассе Банка. С уважением, Баранникова Инна Игоревна.

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. В понедельник утром я напишу заявление в отделении Банка на перевод денежных средств с кредитного счета на текущий счет в связи с тем, что пока отказываюсь закрывать кредит. ПРОШУ ОСУЩЕСТВИТЬ ПЕРЕВОД В ТЕЧЕНИЕ 1—2 ДНЕЙ В СВЯЗИ С ПОТРЕБНОСТЬЮ КЛИЕНТА В ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВАХ. с уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Был в операционном офисе «Красная Пресня «Приятно поражен профессиональной работой операционисток Милешкевич О. и Жулиной Е. А можно попросить руководство Банка поощрить их?

В СМИ прошла информация о том, что у Национального банка «ТРАСТ» отозвали лицензию. Правда ли это?

Добрый день!взяла кредитную карту на сумму 21т.р в банке траст,но ни разу не воспользовалась, даже пин код запечатан, а с меня взяли проценты 5т.р это нормально?

ПОЧЕМУ БАНКОМАТ ДЛЯ ПРИЕМА ДЕНЕГ ТОЛЬКО ОДИН И СТОИТ ТОЛЬКО В БАНКЕ? НЕУЖЕЛИ НЕЛЬЗЯ ЕЩЕ ПОСТАВИТЬ ГДЕ-НИБУДЬ В СУПЕРМАРКЕТАХ, ОЧЕНЬ НЕ УДОБНО,ПРОСРОЧИЛА ОДИН ДЕНЬ ШРАФ 500Р,А ТЕПЕРЬ ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО БАНК НЕ РАБОТАЕТ В ВЫХОДНЫЕ И БАНКОМАТ ТОЛЬКО ТАМ,Я ТЕПЕРЬ ЗАПЛАЧУ ПОЧТИ 1500 НЕ ХОРОШО ТАК НАЖИВАТЬСЯ НА ЛЮДЯХ.

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. 06.12.2010 я 100% напишу заявление в 08:30—08:45 по МСК на перевод денежных средств. Прошу обработать данный запрос в течение 1—2 дней. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

По акции МЕГАФОН заказал кредитную КАРТУ и вот неделю назад порлучил звонок от почты рассылки что КАРТА пришла. Но я был в дальной командировке за пределами области. По приезду домой поставил в известность почтовиков что я дома, но отделение почты очень далеко от моего района и служба доставки не очень корректно выполняет свою работу.Прошу перенаправить доставку КАРТЫ в мой район с индексом 614107 . С уважением. Фарис.

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Я открыл текущий счет клиента (408**************911), написав соответствующее заявление. Также я написал заявление на перевод излишне уплаченных денежных средств в размере 33000 (как писал ранее, я не собираюсь закрывать кредит 08.12.2010 в связи с потребностью в денежных средствах)с номера счета по кредиту (408**************990, кредит на сумму 35690) на текущий счет клиента — 408**************911. ПРОШУ ОБРРАБОТАТЬ ДАННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ, Т. Е. В ТЕЧЕНИЕ 1—2 ДНЕЙ. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Добрый день. Скажите пожалуйста,какая прибыль(или убыток) были у банка в октябре и ноябре?

добрый день! подскажите, пожалуйста, возможно ли переоформление кредитного договора (наличные в кредит) на другое физ.лицо? какие документы для этого необходимы?

возможно взять второй денежный кредит,есле в первом был штраф.

Какой из вкладов наиболее привлекателен для физ. лиц с вкладом от 500 тр?

добрый день! Хочу получить в Вашем банке потреб.кредит, у меня есть трудовая и 2-ндфл, но проблема в том, что мне не хотелось бы, что мне звонили на работу, то есть что бы на работе знали что я беру кредит. Скажите пожалуйста, можно как то обойти эту процедуру?

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Прошу Вас заняться моей проблемой. Вчера мне было сообщено, что в банкомате имелись излишки в размере 23000. У меня есть чек, в котором написана сумма — 40000. Как я ранее уже писала, банкомат не выдал мне 40000. Прошу Вас провести служебное расследование и перевести денежные средства в размере 40000 обратно на карту в кратчайшие сроки. С уважением, Баранникова Инна Игоревна

Здравствуйте, подскажите пожалуйста порядок досрочного погашения ипотеки. Я оформил мат.капитал в погашение кредита, а остаток хочу внести наличными. И хотелось бы получить информацию по поступлению денег из пенсионного, т. к. оказывается это очень проблемно узнать по т. 8-800-200-1144. Я понимаю банк не заинтересован в досрочном погашении, но согласитесь неразумно терять дисциплинированного клиента.

Здравствуйте,Марина Мордвинцева. Прошу Вас заняться моей проблемой.Я пользуюсь кредитом банка «ТРАСТ». Мне прислали кредитную карту по почте,я обратилась в филиал который находиться у нас в городе Выкса. Я заполнила анкету и расписалась в расписке которая прилагалась вместе с картой. Мне сказали что,они отправят данные в город Владимир и через два дня карта будет активна. Но прошло уже полторы недели карта досих пор неактивирована.Я позвонила в город Владимир мне оператор сказал,что мои данные к ним неприходили. На данный момент сотрудники филиала банка «ТРАСТ» в городе Выкса некаких действий непринимают и нехотят решать эту проблему. Я надеюсь что вы разберетесь и поможете мне решить эту проблему.

Здравствуйте.Кто -нибудь займется моей проблемой.До Москвы третий день дозвониться не могу, куда делись операторы?И вы Марина, мне не ответили.Напомню я писал, 03.12.2010 17:33.Как легко банк отказывается от добросовестных клиентов.Надеюсь на скорый ответ.

Позвонил на «горячую линию» узнать точную сумму долга по кредитной карте. Банк НЕ ЗНАЕТ, сколько денег я ему должен!!! У меня есть заблокированная сумма за вчерашний платеж и из-за нее не видно все остальное. Это шедевр ответа. Предлагаю уволить отдел IT, написавший такой софт. Или «горячую линию». Или не смешить людей. Хотя смешного мало. У меня сегодня заканчивается льготный период. И если это «ноу хау» загнать меня в кредитный период — то это очень грязный и позорный метод.

Марина, добрый день! 25 ноября мы подали заявку на восстановление доступа к дистрибутиву, так как он не был скачен в течении месяца. По телефону технической поддержки НБ «ТРАСТ» нам ответили, что дистрибутив восстановят в течении 2-ух максимум 3-ех дней! прошло уже 9 дней, никакого ответа мы не получили!!! обращались в отделение за помощью, там нам сказали что они не могут до них дозвониться!? Скажите пожалуйста, каким образом мы должны решить эту проблему, если даже представители банка не могут нам помочь?!! после нескольких попыток им это удалось, на что в отделе техподдержки им ответили:(была свидетелем разговора)«У НАС НЕКОМУ РАБОТАТЬ!! ХОТИТЕ ОБРАБАТЫВАЙТЕ ЗАЯВКИ САМИ!!??» ВОПРОС: что делать дальше? Очень надеюсь на Вашу помощь и поддержку, т. к. у нас возникают проблемы при сдаче отчетности в государственные органы, мы не можем сделать выгрузку из банк-клиента…у нас его просто НЕТ!!! С уважением, ООО«МФС» Фактический адрес: Нововаганьковский пер., д. 3, стр.1 Тел.:6604989

Здравствуйте, 01.12.2010 в отделении Траст (Тверское) (ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 13) оставлено заявление о розыске внутрибанковского перевода, отправленного 30.09.10 на счет кредитной карты и не зачисленного на этот счет до конца платежного периода 30.11.2010 09.12.2010 по т. 647—9044 рекомендовали звонить в отделение, в отделении пояснили, что срок рассмотрения заявлений от 10 до 30 рабочих дней. Где напечатан регламент работы с обращениями физлиц? Почему такие сроки рассомтрения? Что можно выяснять в течение 30 рабочих дней? (При наличии системы интернет-банка потерянный платеж был бы обнаружен сразу, без визитов в отделение и т. п. Более года уже слушаю от симпатичных операционисток, что система тестируется и вот-вот будет доступна) С уважением, Андрей

Марин, подскажите пожалуйста могу я взять в банке кредит 1 млн.рублей и под какой процент? Я индивидуальный предприниматель, уже больше года занимаюсь установкой натяжных потолков и больше трёх лет неофициально.Хотим расширить бизнес…Работал именно в вашем банке в Москве на Уланском в ГБР и не только (в самый трудный период для Вас).Информация обо мне наверняка сохранилась в СБ даже АКБ ДИБ. С уважением Алексей.

Скажите пожалуйста, существует ли в городе Новороссийске ваш филиал?

Добрый день. 06.12.2010 в г. Самара мною было оформлено заявление на открытие вклада «ТРАСТ-Мобильный». Мне было объяснено, что договора сразу не будет, так как он оформляется через г. Москва. И как его получат, мне позвонят. 09.12.10 мне сообщили, что договор оформлен и я могу подъезжать. Приехав в офис, мне сказали, что оказывается,как такового договора не будет, а мое заявление на открытие вклада, подписанное каким-то Экспертом ОД Филиала в г. Москва (без печати банка) и является договором. При этом в Заявлении присутствуют ссылки на некий договр и пункты этого договора. На мои возмущения по-поводу отсутствия договора вклада, операционист всё же составила договор срочного вклада «Траст-Мобильный» на основе типового договора вклада банка. В дальнейшем разбираясь в ситуации, я выяснила, что двусторонний договор не составляется, а существует договор оферты с правилами по окрытию и ведению вклада. Прошу разъяснить, какие документы мне должны были выдать на руки, и кем они должны быть заверены,с какими документами меня должны были ознакомить. И что за договор, который указывается в заявлении и почему мне его не предоставили для ознакомления. И на каком основании мне отказались сделать копию доверенности на операциониста банка, подписывающего документы.

Почему филиал в г. Раменское преобразован в операционный офис филиала в г. Москве? Что это за филиал банка в г. Москве,его адрес? На данном сайте информации об этом нет.

Здравствуйте! Ваш банк ТРАСТ имеет отношение к «bank TRUST», открытому и работающему на территории Вьетнама???

Здравствуйте!Я два раза оброщался в Ваш банк и оба раза мне отказали в кредитовании.По какой причине мне сотрудники банка не говорят.Может Вы объясните?

Здравствуйте Марина! Я уже как 2 месяца являюсь клинетом Вашего Банка, брала кредит на 102000,00 рублей. Выбрала Ваш банк, т. к. мне понравился годовой процент, хорошие условия погашения кредита, сумма оплаты и место оплаты, т. к. сама работаю в Администрации торгового комплекса. Общаяся с представителем Вашего банка, с помощью которого я оформляла кредит, осталась довольна всем. Хочу отметить высокую квалификацию и хорошую работу девушки — консультанта, которая работает на стойке Вашего банка в ТК Невский (СПб, пр. Большевиков, д. 18. Первый платеж был в ноябре месяце, сумма которого составляла — 5593,33 рубля. Я его оплатила раньше нужной даты. Деньги поступили на счет во время. Второй платеж по графику 10.12.2010, я оплатила его 03.12.2010. Деньги на счет поступили только 07 декабря. Платила я ту же саму сумму по графику 5593,33 рубля. Все чеки об оплате у меня сохранились. Вечером 09 декабря мне приходит смс- сообщение, что у меня имеется задолженность 33 копейки. С утра 10 декабря мне звонят из банка и робот сказал такую же информацию, о задолженности в 33 копейки. Приехав на работу, я подошла к девушке-консультанту, объяснила ей ситуацию. Она дала мне распечатку графика погашения задолженности, и я увидила, что на сегодняшнее число у меня стоит штраф в размере 500,00 рублей. Затем мне дали номер телефона 8 800-200-11-44, и сказала позвонить. Я позвонила туда, очень долго ждала когда кто-нибудь ответит. Через 10 минут ожидания трубку сняла девушка, она не представилась, только сказала «Банк Траст», поэтому имени я ее не знаю. Я начала объяснять ей ситуацию, она сказала, что я обязана оплатить 500 рублей иначе мне постоянно будут начисляться пени. Слушать она меня не хотела, грубила, хамила, доказывала мне, что я проссрочила платеж и т. д. Вообщем обращение у нее было ко мне, не как к клиенту банка, а как не знаю к кому. Она повышала голос, общалась очень по-хамски. И для меня было большим удивление, что такой человек работает в Вашем банке, у которого очень положительные отзывы и большая реклама в городе. Я считаю, им не место в этом банке. Ваши консультанты на горячей линии очень легко можно сказать посылают куда подальше Ваших же клиентов!!! Позор. Мой звонок был совершен 10 декабря в 11.50 дня. Говорю еще раз, имени девушка не назвала, поэтому сказать кто именно со мной общался я не могу. У меня большая просьба разобраться с данным работником. Главное: Получается, что у меня долг в размере 33 копеек. Откуда он взялся не понятно. И сразу же мне выставляют штраф 500 рублей, за какие-то 33 копейки. Я его оплачивать не собираюсь, 33 копейки с радостью оплачу, раз имеется долг, но 500 рублей не собираюсь, т. к. это не обоснованно. Я прошу отменить штраф. А то получается очень выгодно банку штрафовать за копейки большими суммами. Мною была оплачена сумма по графику и раньше положенной даты. Прошу разобраться в данной ситуации про долг в 33 копейки и с хамством Вашего работника.

Марина, здравствуйте! Меня зовут Евгений. Я работаю в небольшом банке начальником клиентского отдела. В банковской сфере я работаю с 2002 года. За это время накопилась довольно приличная собственная клиентская база. Кого-то из клиентов я привлек на обслуживание в свой сегодняшний банк, но это банк — очень небольшой, он даже не вошел в систему страхования. Поэтому многие крупные и средние клиенты за мной в этот банк не пошли. Я мог бы договориться с ними, чтобы они обслуживались в Вашем банке. Вопрос у меня такой: есть ли заинтересованность у Вашего Банка в новых клиентах? Если есть, я готов встретиться и обсудить условия сотрудничества. С уважением, Евгений evl2007@rambler.ru

Здравствуйте Марина! В интернете прочитала, банк «Менатеп» был переименован в банк «ТРАСТ». В бумагах умершего близкого родственника мы нашли акции банка «Менатеп». Естественно возник вопрос: что нам теперь делать с этими акциями и куда обращаться? С уважением Татьяна.

Здравствуйте, Марина! Хотела бы выразить свое недовольство по работе Лыткаринского филлиала.В Лыткарино офис работает до 18.00.Как то зайдя в наш филлиал буквально за 5 минут до закрытия, я хотела обналичить денежные средства с карты и заодно спросить у сотрудников можно ли у них подключится к системе TRUST ONLINE. И снять деньги с карты и спросить сотрудников о trust online я бы успела, но спросить я у них ничего не смогла, данный филлиал уже был закрыт, причем «наполовину» одна дверь(которая была с улицы)была открыта, а которая непосредственно вход в офис закрыта.На мою просьбу открыти филлиал, сотрудница, которая довольно «мирно» общалась со своей коллегой, на меня посмотрела и в прямом смысле этого слова показала мне…«фигу», я стояла просто в шоке. Выйдя из офиса в полном недоумении я не поняла даже что делать: то ли возвращаться обратно и писать жалобу на данную сотрудницу, то ли все-таки каким то образом добится что б открыли офис и я смогла обналичить средста. Да и по какому праву даная сотрудница показывает мне кулаки и «фиги». Спустя некоторое время я вновь зашла в филлиал и спросила как зовут данного сотрудника- КОНДРАТОВА ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА. Прошу принять меры вопроса по данному сотруднику.Поведение сотрудника не только не позволительное, но и портит всю репутацию и мнение о банке! Заранее спасибо!

Я являюсь клиетом вашего банка в течении трех лет. За это время у меня небыло ни одного нарушения кредитной истории. В прошлом месяце у моего товарища разбился насмерть сын. Я позвонил в банк и предупредил что не успеваю доехать и проплачу утром следующего дня. Мне засчитали просрочку платежа! Я считаю что это неправильно.

Здравствуйте Марина, я Вас уже спрашивала 28.11.10 об отказе в активации карты и ответ Ваш прочитала. Но на мой вопрос Вы все-таки не ответили. Я знаю по каким причинам банк может отказать в активации. Однако Вы не учитываете то, что именно по причине несвоевременной активации карты из-за ошибки банка, я и допустила просрочку в 1 день, вернее внесла деньги в день погашения, а вот зачислились и списалиь они позднее. Я писала об этом в своем заявлении. И то потому, что не смогла получить деньги с кредитной карты, на которые расчитывала для оплаты по другим обязательствам. Была вынуждена потратить то, что было предназначено для погашения по кредиту. Если банк допускает ошибки, то и навстречу клиенту тоже нужно идти. Как Вы думаете? С уважением, Любовь

У меня открыт депозит в вашем банке. Могу ли я переуступить свои права по договору цессии другому физическому лицу.

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. В отделении Банка я написал заявление на предоставление по всем выданным кредитам копий следующих документов: 1. копия кредитного договора 2. текущее состояние 3. уведомление о досрочном погашении 4 справка об отсутствии просроченной задолженности ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ ДАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ. НА КАЖДОМ СТРАНИЦЕ ПРОШУ ПОСТАВИТЬ ПЕЧАТЬ ОРГАНИЗАЦИИ И ПОДПИСЬ ОТВЕТСТВЕННОГО ЛИЦА. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

здравствуйте. Где можно узнать Тарифы Банка? (на сайте нет такой информации)

Здравствуйте Марина.Я брал кредит в вашем банке, но у меня были просрочки. Скажите пожалуйста,я могу получить кредит в вашем банке ещё раз?

Добрый день! А вы не на все вопросы отвечаете???? На мой вопрос до сих пор нет ответа!!!!! И это горячая линия?!!!!!

Думаю полететь за границу на празднование языческого праздника встречи Нового Года. А тут такое дело, деньги на карту придут уже после отъезда, ток когда вы запустите интернет банкинг?

Добрый день, Марина!Наверно Вы как банковский работник, знаете о том, какое впечатление оказывает на Клиента первое впечатление при посяищении Банк. Я долго выбирала Банк,в котором хотела открыть вклад, взвешивала и все + и -. И вот я сделала выбор:НБ «Траст», отделение в г. Королеве, так как сама там живу, а работаю в Москве, тоже в Банке. В субботу 11.12. с утра, морозец..время 09.50,охранник курит на крыльце,пытаюсь войти,не пускает, говорит закрыто..Как же закрыто если,открыто, говорю я. Работаем с 10, говорит «стража»..и закрывает перед носом дверь. Ждем, мерзнет человек 7 на крыльце..В 9.57 бежит по всей видимость Сотрудник,его впускают. Хочется войти, но охрана мило улыбаясь,закрывает дверь.. И вот он час «Х», впустили. Офис понравился, очень! Но я то со своей колокольни смотрю, уж извините..Дрес-кода либо нет, либо не соблюдают, бейджи тоже отсутствуют, как обращаться к Сотруднику незнаю. Вклад я уже выбрала, так что консультация мне не нужна. На весь зал нужно озвучивать сумму, которую вносишь, уже даже в Сбере пишут на листочке, а не орут на весь зал..Как то сразу обидно стало за Банк, который выбрала,как Клиент((Далее,пошла в кассу, внесла деньги, ну тут вроде ничего, но вообще можно было бы и ширмы поставить, но это я уже придираюсь. После, подошла за договорами(а их 3 во всех валютах). Сотрудник, через голову Клиента протягивает. хоть бы в файл положила, но я то молчать не могу, попросила вложить, просьбу выполнила, с коментарием, что файл последний,(ой, ну Господа,на шикарный офис деньги есть,а файлы купить нет, стало еще грустнее(((..)Спасибо и будем рады Вас видеть тоже не дождалась. А потом, дай думаю спрошу по поводу подарка всем вкладчикам в декабре(плакат висит в офисе и на нем бутылка хорошего шампанского,и обещание Банка: каждому вкладчику, который откроит вклад в рублях, евро и долларах подарок). На что, Сотрудник, что то не внятное пролопотала то ли не привезли, то ли..в общем что то не членораздельное. В общем стало еще грустнее.. Марина, если вы конечно дочитали до конца мое послание, такой вопрос: а Банк так же держит свое обещание перед вкладчиками? И что же теперь? Забирать деньги обратно и бежать в другой Банк? Это мелочи, у Вас хорошие предложение по продуктам, но наверно вы знаете о так называемом эфекте «края», когда Клиент запоминает начало и конец посещения. Вот у меня впечатление то запоминающиеся…Может быть потому что я работаю в Управление Клиентского Сервиса, потому я так это воспринемаю. Спасибо, все еще Ваш Клиент Ирина.

Добрый день. Хочу стать Вашим вкладчиком. Согласно данным различных аналитических и рейтинговых организаций, Вам был в конце 2010 г. понижен рейтинг надежности. Так же, по отчетам у Вас постоянный убыток. Как Вы могли бы прокомментировать данную ситуацию. Как банк оценивает для себя перспективы в 2011 г.? За счет чего у Вас самый высокий процент по вкладам? Банк остро нуждается в денежных средствах? Почему?

Добрый день. В банке Траст у меня есть счет. При личном обращении в банк мне не смогли сообщить остаток на счете, дать выписку по счету. Буду признателен Вам за совет — что предпринять, чтобы банк выдал выписку по счету. С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте Марина. Хотел узнать при досрочном погашении кредита имею я право на возврат страховой суммы которую я оплатил в стоимости кредита. Так как страховка была оформлена на весь срок кредита, а кредит я погашаю досрочно. Будет ли перерасчет суммы страховки и возврат денег. Если нет, то почему? Заранее спасибо.

Я выплатила кредит и хочу закрыть счет. Как мне это сделать дистанционно не посещая филиал банка?

У меня открыты два депозита в Вашем банке. Могу ли я уступить права требования по одному из них физическрму лицу? Не оформить доверенность, а именно уступить права, чтобы вкладчиком считался не я, а другое физическое лицо. Мне это необходимо не превышения величины страхового возмещения.

Скажите пожалуйста, почему после того, как я внесла очередной платеж в банкомат Вашего банка в г. Саратов, а банкомат поглотил денежные средства, но не зачислил на мой счет и выдал сообщение о технической ошибке, после того как я дважды писала заявление об этом инциденте в банке, и банк будет рассматривать это завяление в течение месяца!!!, я обязана опять вносить денежные средства на счет повторно и оплачивать пеню набежавшую за это время?! Мне кажется, здесь явно вина банка, а оплачиваю я. Нечестно получается. Мне, может тогда лично каждый раз летать в банк в Москву и через кассу там оплачивать свой кредит, чтобы деньги наверняка дошли??!!!

Здравствуйте. У меня кредит в Вашем банке. В связи с частыми и длительными задержками заработной платы оплачиваю кредит с просрочками. Осталось 6 месяцев до окончания договора. Ситуация с зарплатой не меняется. Мне стыдно быть постоянно в должниках. Можно ли оформить реструктуризацию? А то мне сотрудники вашего банка сказали что ее отменили с 1 декабря. Сами позвонили, пригласили прийти что бы обсудить этот вопрос, а вместо этого только на хамили и сказали об отмене. Я не против оплачивать набежавшие штрафы просто мне нужно маленько времени для того что бы исправить свое финансовое положение.

На какие срочные вклады распостраняется повышение% к Новому Году и в каких пределах?

Вклады с15.12.2010по23.02.2011 более 366дн., ежемесячная капитализация и пополнение счета. Спасибо.

Уважаемая Марина, по поводу страховой, ваш банк выступал я так понял посредником, у Вас в вашем филиале Самары есть представитель страховой компании AVIVA или нет? И почему я должен решать со страховой сам? а не ваш представитель банка который «страховал» и «выдавал» полис. И после того как я погошу кредит полностью выгодополучателем остается Ваш банк. А если я вдруг выйду из банка и меня собьет машина насмерть «не дай бог конечно», то вся сумма страховки останется Вам не так ли? или я ошибаюсь. Не проще сделать перерасчет суммы при возврате? Заранее спасибо!

а почему Вы на мой вопрос не ответили?

Здравствуйте, Марина, еще раз! Второй вариант, который вы мне посоветовали, исключен т. к. вы, как представитель банка, понимаете, что бюджет семейный тоже расписывается, и изыскать сумму на второй платеж достаточно проблематично. Что касется первого варианта, то речь идет не о штрафных санкциях, которые начислены правильно, т. к. была небольшая просрочка в несколько дней, я про проценты, которые тикают с того момента, как я положила деньги в банкомат, а он их не зачислил. Вот именно начисление этих процентов считаю несправедливым т. к. не вижу своей вины по работе вашего банкомата. Какие могут быть варианты в этом случае? Или как обычно без вариантов??? А если в следующий раз ваш операционист не ту кнопку нажмет, я тоже буду нести за это ответственность???

добрый день, возможно ли получить информацию о получении кредита в размере 70.000р не приезжая в банк. спасибо

я пользуюсь кредитной картой Вашего банка мне пришло смс об увеличении кредитного лимита хотя я не просил этого как уменьшить кредитный лимит?

Добрый день!Хочу сделать очередной взнос во вклад,но настораживает тот факт,что банк по состоянию на 01,10,2010г показал убыток 476341 тыс.руб,а убыток текущего года составляет 1375644 тыс.руб,АСВ страхует вклады до 700 тыс.руб,а как же свыше 700 тыс.? На свой страх и риск?

Здравствуйте! Хочу взять ипотеку на покупку квартиры на вторичном рынке. Сама я с Иркутской области, регистрация в г. Красноярске с октября 2009 г. Работа постоянная, ежемесячный доход 36000 руб. Созаемщиком будет мой родной брат. Его ежемесячный доход составляет 32000 руб. Первоначальный взнос в размере 400000 руб. На иждивении и кредитов в других банках не имею. Скажите пожалуйста, на какую сумму мы можем рассчитывать? Заранее спасибо

хочу досрочно погасить часть потребительского кредита, что нужно сделать для этого?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста в каких банках гор. Москвы предоставляется услуга — аренда индивидуальной банковской ячейки (для проведения сделки купли продажи недвижимости) с проведением описи помещаемого в ячейку имущества.

Здравствуйте! Я бы хотел открыть вклад на свою жену, т. к. она не может приехать сама. Как я могу это сделать? Какие нужны документы? Спасибо.

Здравствуйте. Сообщаю Вам о не корректных, возможно, незаконных действиях работников Вашего банка, а именно: В марте 2008 года мною, в Армавирском филиале НБ «Траст» был получен потребительский кредит в сумме 30000 рублей сроком на 36 месяцев. Ежемесячный платеж по указанному кредиту составил 1331 рубль. Мною, как добросовестным плательщиком, производилась оплата по данному кредиту с 19 по 29 число каждого месяца, как было указано в договоре, просрочек платежей я не допускала. В ноябре 2009 года я решила погасить данный кредит полностью. С этой целью я в Армавирском отделении НБ «Траст» согласовала сумму остатка денежных средств по моему кредиту — более 16 тысяч рублей, которые 30.11.2009 года внесла на расчетный счет банка через кассу Армавирского отделения НБ «Траст». Через месяц я, как мне посоветовали в Вашем банке, прозвонила в кредитный отдел банка по номеру 8-800-200-01-05, где подтвердили, что мой платеж прошел успешно, задолженности по потребительскому кредиту у меня нет, банку я ничего более не должна. Однако, ровно через год, 24.11.2010 года, мне поступило уведомление из НБ «Траст», в котором сообщалось, что «дата платежа по нецелевому кредиту 29.11.2010 сумма платежа 1331.00 руб. По состоянию на 18.11.2010 г. нужно довнести 1068.37 руб.». Также 7.12.2010 года мне вновь поступило аналогичное сообщение следующего содержания: «Вы просрочили платеж по кредиту НБ «Траст». Срочно погасите задолженность 1068,37 руб по состоянию на 7.12.2010.» Я посчитала это недоразумением, в связи с чем не предприняла никаких действий. Однако, 11.12.2010 года, в 18 часов 30 минут мне на рабочий телефон 8-86137-43021 поступил звонок, абонент представилась работником НБ Траст, которая, не называя свою фамилию, подтвердила, что у меня перед НБ «Траст» образовалась задолженность в сумме более 5000 рублей!, которые я должна срочно оплатить банку, иначе сведения о моей задолженности ею будут переданы в службу безопасности банка. Мотивировала свое заявление тем, что я внесла остаток задолженности по своему потребительскому кредиту не 27.11.2009 года, а 30.11.2009 года, в связи с чем и образовалась у меня такая задолженность. Считаю, что я не обязана уплачивать обозначенную сумму, так как платежи мною все проведены были своевременно, погашен кредит полностью, о чем я получила уведомление из кредитного отдела головного отделения НБ «Траст», а то, что через год была, каким-то образом, выявлена задолженность по кредиту, моей вины нет, мне должны были об этом сообщить своевременно, а не через год, тем более все мои данные, телефоны в кредитном отделе банка имелись. Настоящие действия работников банка НБ «Траст» считаю не законными, подрывающими авторитет самого банка, имеющего, как я считала, безупречную репутацию.

Моему мужу отказали в кредите,естественно не указав причину.Он работает в госучереждении,имеет хороший заработок,поттвержденный справкой 2НДФЛ.Проверили его кредитную историю-все нормально.Почему отказали?

Везде говорят об отмене комисси за ведение счета. Есть кредит в вашем банке. Могу ли я рассчитывать на снятие комиссии, или это делается только через суд.

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Прошу Вас сделать так, чтобы сегодня (крайний срок — понедельник) я получил следующие документы: 1.копия кредитного договора на сумму 151690 2.справка об отсутствии просроченной задолженности по данному кредитному договору 3.уведомление о досрочном погашении по данному кредитному договору 4 справка об отсутствии просроченной задолженности по кредитному договору на сумму 35690 5 уведомление о досрочном погашении по данному кредитному договору Марина Мордвинцева, от своего имени хотелось бы поблагодарить за оперативный перевод денежных средств с кредитного счета на текущий счет. Денежные средства перевелись в течение 1 дня!!!! Также приятно, что Банк внес меня в список лояльных клиентов, и теперь я могу получить кредит «Ваши деньги». С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Можно у вас посматреть филиальныю сеть виде схемы

МОЖНО ЛИ ВЗЯТЬ КРЕДИТ ПОД МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ

правомочно ли банк взымает комиссию за расчетное обслуживание кредита. кредит взят на неотложные нужды.

Здравствуйте Марина. У меня имеется депозит в офисе «Павелецкий»,но мне стало удобнее обслуживаться (пополнять,закрыть по истечении срока и т. д.) в новом офисе «Варшавский». Нужно ли писать заявление о переводе на обслуживание в указанный офис. С уважением. Спасибо.

Здравствуйте! У меня имеется кредитная карта вашего банка на 45000 рублей, так получилось что пришлось почти все снять.Минимальный платеж 2250 руб, я внес 2000 рублей но они не как не отразились на карте. Вопрос: как расчитывается платежи, входит ли в эту сумму проценты? По моим расчетам по процентной ставке 36% годовых за 45000 выходит 1350 рублей процентов, а остальные 900 рублей должны пополнить лимит карты. Поясните пожалуйста.

Не могу заплатить по квитанции через ваш банк в г. Санкт-Петербург ИП Мореву С. В. В СБЕРБАНКЕ требуют КПП, а в извещении не указано, только ИНН 781126421182

Здравствуйте. Хочу узнать по какой причине не однократно, через некоторое время банк отказывает мне в потребительском кредите. Работаю в гослужбе, отрицательных черт не имею, зарплата переводиться на карту, платежеспособность хорошая, долгов не имею. Почему отказ всетаки.

здравствуйте,подскажите,где можно посмотреть копию договора по срочному вкладу траст-лидер и траст-мобильный,кроме как в ваших офисах?

здравствуйте,я лишился работы а платежь по кредиту 12700,могу ли я получить отсрочку платежа на 2—3 месяца без дополнительного кредита?

добрый день! Хотела бы еще раз вернуться к нашей жалобе по поводу работы технической службы банка! далее текст жалобы: «Марина, добрый день! 25 ноября мы подали заявку на восстановление доступа к дистрибутиву, так как он не был скачен в течении месяца. По телефону технической поддержки НБ «ТРАСТ» нам ответили, что дистрибутив восстановят в течении 2-ух максимум 3-ех дней! прошло уже 9 дней, никакого ответа мы не получили!!! обращались в отделение за помощью, там нам сказали что они не могут до них дозвониться!? Скажите пожалуйста, каким образом мы должны решить эту проблему, если даже представители банка не могут нам помочь?!! после нескольких попыток им это удалось, на что в отделе техподдержки им ответили:(была свидетелем разговора)«У НАС НЕКОМУ РАБОТАТЬ!! ХОТИТЕ ОБРАБАТЫВАЙТЕ ЗАЯВКИ САМИ!!??» ВОПРОС: что делать дальше? Очень надеюсь на Вашу помощь и поддержку, т. к. у нас возникают проблемы при сдаче отчетности в государственные органы, мы не можем сделать выгрузку из банк-клиента…у нас его просто НЕТ!!!» Дистрибутив нам восстановили, но при установке банк-клиента у нас возникли проблемы, специалисты тех.службы обещали перезвонить еще в четверг, нам никто не позвонил((можно узнать когда нам позвонят и когда наладится работа тех.службы?!!

Здравствуйте. В данный момент я работаю по адресу Москва, Гамсоновский переулок, д. 2 По этому же адресу располагается банкомат вашего банка, с помощью которого я получаю зарплату, т. к. компания, в которой я работаю является зарплатным клиентом банка «Траст». Однако, у меня также есть кредиты, взятые в вашем банке, по которым нужно осуществлять ежемесячные платежи. Но банкомат, располагающийся по вышеуказанному адресу не принимает деньги, хотя на нём имеется большая наклейка «прием наличных», и, судя по внешнему виду, устройство для приёма наличных тоже имеется. Будет ли осуществляться приём наличных средств данным банкоматом в обозримом будущем или нет? Отделение на Земляном Валу хоть и круглосуточное и сотрудники там отличные и добросовестные, но ездить туда как своим ходом, так и на машине проблематично. Спасибо.

Добрый день. Хочу открыть пложить достаточно большую сумму денег на депозит «Траст Капитал» в вашем банке. При этом хотелось бы, чтобы доступ к депозиту мог иметь также еще один человек, гражданин Португалии. В связи с этим хотелось бы получиь ответы на следующие вопросы: 1. Выпускаете ли вы для клиентов, открывающих вклады в вашем банке, счета и пластиковые карты к ним? 2. Можно ли получить 2 карты на 2 физ.лица к одному счету? Сколько стоит обслуживание таких карт? Что это за карты? (Visa, Mastercard и пр.) 3. Какие документы необходимо было бы предоставить гр-ну Португалии, чтобы такая операция была возможна? 4. Требуется ли от гр-на России регистрация в Москве (это уже про меня) для открытия такого вклада и счета? Спасибо.

День добрый. Прочел на сайте (http://rating.rbc.ru/article.shtml?20…767)статью «Самые прибыльные и эффективные 500 банков: итоги 9 месяцев 2010 года». Не нашёл Вашего банка, почему?

Добрый день, Марина! денежные средства, поступили по межбанку на счет 30232 в последний день льготного периода, но не были распределены на лицевой счет поступление д/средств на счет 30232 считается погашением кредита? будут ли начисляться проценты за невыполнение льготного периода? спасибо!

Мне предложено заключить кредитный договор с Вашим банком. По тексту кредитного договора Банк указал счет № 40817810835892хххххх который открывается в московском филиале вашего банка. Объясните пожалуйста для чего нужен счет № 40817810835892хххххх если я проживаю в Чебоксарах?

Здравствуйте. Как я могу узнать конечную цифру для досрочного погашения кредита? Начиная с 9.12.2010 г. нам назвали уже три разные цифры. 9.12.2010 г. я заплатил в офисе 131002,69руб. Долго и упорно узнавал, поступили ли деньги и когда закроется автокредит. 20.12.2010 г. мне называют еще одну цифру-192,89руб., якобы теперь не хватает этой суммы для закрытия кредита по графику платежей на 06.01.2011 г. Если я сегодня заплачу эту сумму, через неделю будет очередная неизвестная сумма? Я три года платил кредит безо всяких проблем, а когда у меня случилась беда, оказывается еще и здесь не все так просто. Это издевательство прямое? Мне не понятно, почему в офисе г. Новосибирска на ул. Каменская,32 не могут назвать одну и единственную сумму, которой хватит закрыть кредит?

Здравствуйте! У меня имеется несколько вопросов о правомочности действий сотрудников филиала НБ «Траст» в Пятигорске. 1. На прошлой неделе моя подруга открыла 2-х летний долларовый вклад, а также вдобавок заказала расчётную (не кредитную!) пластиковую карту VISA Classic. При открытии СКС она поинтересовалась о способах пополнения данного карточного счёта наличными через доверенное лицо ПО НОТАРИАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ. Ответ сотрудников банка был следующим: вносить наличные деньги на СКС, открытый на её имя по довереренности НЕЛЬЗЯ (!). Когда моя подруга поинтересовалась ПОЧЕМУ, ей был дан невразумительный ответ — «ТАКИЕ НАШИ ПРАВИЛА». Также было добавлено, что ТОЛЬКО(!!!) МАМА моей подруги сможет пополнять СКС по в её отсутствие и при этом доверенность якобы не нужна(!!) а просто надо предоставить копию свидетельства о рождении, чтобы подтвердить родство. Мама моей подруги уже в возрасте и ей таскаться в банк очень проблематично. ПРОШУ прокомментировать насколько правомочны были действия сотрудников вашего филиала в Пятигорске 2. (продолжение) Имеет ли право одно лицо, имея долларовый СКС осуществлять перевод сумм на СКС другого лица в пределах одного филиала банка? Если да, то как это осуществляется? 3. (продолжение) Если моя подруга закажет дополнительную расчётную карту к основной VISA Classic И ОСТАВИТ ЕЁ родственникам или доверенному лицу, то каким образом в её отсутствие имея на руках данную пластиковую (дополнительную) карту можно будет пополнять её СКС? 4. Можно ли доверенному лицу с ГЕНЕРАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТЬЮ заказывать новую расчетную карту на имя моей подруги в её отсутствие по истечении срока действия вышеуказанной, и, главное, ПОЛУЧАТЬ ЕЁ в филиале на руки? Было высказано предположение, что при получении новой расчетной карты НА НЕЙ ОБЯЗАН РАСПИСАТЬСЯ только тот, чьё имя выбито на самой карте, иначе карта на руки выдана не будет. Пожалуйста прокомментируйте. С уважением, В. Э.

здравствуйте!!!у меня такой вопрос….мы погасили кредит досрочно месяц назад, а сегодня пришла смс от судебных приставов о погашении суммы в размере той, которую мы оплатили месяц назад!!!!!почему так????и что нам предпринять

я подавала сегодня заявку на кредит. Мне сказали,что в течение часа будет звонок из Москвы. Прошло уже 3 часа,а звонка всё нет. Подскажите где можно узнать результат на заявку? Или куда можно позвонить?

Здравствуйте, сегодня с удивлением обнаружила в РБК рейтинги банков, что НБ «Траст» попал в топ 100 убыточных банков на 01.10.2010, 12 строка, а ранее был на 60 месте в списках самых прибыльных банков за 1 кв. 2010 г., т. е. за 2,3 кв. 2010 у банка появился убыток на 652 млн.Наверно есть какие-то причины такого изменения?И какие дальнейшие перспективы в получении прибыли НБ «Траст»?