Добрый день? почему ваш Колл-центр по номеру 8 800 200-11-44 работает отдельно от ОО и филиалов? Заказ сумму вклада по телефону колл-центра, прийдя в назначенный день в ОО № 1 г. Владивостока, мне было сказано, что никакой заявки не было и ничего не заказывали. Хотя оператор по телефону за 5 дней до моего прихода в банк, сделала заявку по моим данным и сообщила, что проблем не будет. Вообще то, я так понимаю работа колл-центра должна быть в помощь клиентам и работать они должны совместно со своими филиалами и ОО. В итоге элементарная процедура по закрытию вклада, растянулась более чем на 1 час времени. Нет никакого желания оставаться больше клиентов банка Траст, хотя раньше несколько лет пользовался услугами банка, пока сервис был нормальным.

В филиале банка траст в Кропоткине(который, кстати, закрылся без предупреждения) взяли кредит. Погасили досрочно — на два года раньше. В течение 11 месяцев не нарушили ни одного пункта. Почему отказали в возврате страховки?

Добрый вечер. 14 сентября 2015 года я обратился в офис Вашего банка с заявлением в свободной форме о предоставлении справки о закрытии договора по карте, так как свои обязательства перед банком я выполнил. 29 сентября 2015 года мне на руки выдали письмо о том,что в соответствии с решением суда расторгнут кредитный договор, задолженность по карте погашена в полном объёме. Договор банковского счета продолжает действовать и для его закрытия необходимо оформить заявление установленного образца. В этот же день 29 сентября 2015 года я написал повторное заявление по установленной форме. Ответ мне не был предоставлен, сотрудники банка объяснили это техническим сбоем. 1 декабря 2015 года по рекомендации сотрудников Вашего банка я в третий раз написал заявление с требованием о закрытии счета и предоставлении справки. В настоящем обращении прошу предоставить мне следующие сведения. 1. В какой день мне будет выдана справка о закрытии счёта? 2. По какой причине Вы отказываете мне на протяжение 2,5 месяцев в выдачи этой справки ссылаясь на технический сбой.

Доброй ночи Елена!Пишу Вам, так как моё терпение уже лопнуло и сил терпеть, уже просто нет. Суть вопроса в том, что мне постоянно звонят и отправляют смс на мой личный номер (8902646***6 он у меня с 2003 года). Сначала это были сотрудники вашего банка, потом стали звонить и присылать смс коллекторские агентства (ссылаясь на Ваш бакнк) по вопросу возвращения кого-то кредита, который я не брал в банке ТРАСТ и брать не собираюсь. По данному вопросу могу пояснить следующее: кредитными продуктами (ссудами, кредитными картами и др. услугами вашего банка я не пользовался), созаемщиком не являлся и не являюсь, не давал своего согласия на обработку и передачу своих персональных данных ни банку ТРАСТ, не в тем более третьим лицам (т.е. коллекторам) и вообще никаких документов с банком ТРАСТ никогда не подписывал XВопрос??? Какое право ваш банк и ваши коллекторы имеют право врываться в мою личную жизнь требовать от меня найти кого-то и заплатить неведомый чужой кредит, вымогать, угрожать мне и запугивать???. У моей супруги из-за этого нервный срыв, а у нас трое несовершеннолетних детей, двоим, из них еще и трех месяцев нет, и нам проблемы вашего банка и чужих людей не нужны. Законы в нашей стране для всех равны. А деятельность банка ТРАСТ и его коллекторов, в отношении меня и моей семьи, уже тянет на уголовные дела:1. Вымогательство2. Угроза здоровья3. Посягательство на частную жизньНастоятельно прошу, прекратить наконец этот телефонный терроризм в отношении меня и моей семьи и удалить мой телефонный номер из вашей базы данных и базы данных коллекторов, которым Вы не законно передали мои персональные данные. Если звонки и смс из Вашего банка и от ваших коллекторов в самое ближайшее не прекратятся, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением (по всем вышеперечисленным нарушениям законов РФ) для привлечении банка ТРАСТ к ответственности, с возмещением мне и моей семье морального вреда, в следующие государственные инстанции: Прокуратуру, Центральный банк РФ.Ешё раз напишу номер телефона на который осуществляются атаки — 8902646***6. Надеюсь все-таки с Вашей стороны на нормальное человеческое взаимопонимание.

Добрый день! 6 ноября я писал заявление в отделении а г. Муром заявление на закрытие двух карт- кредитной и дебетовой, предварительно уточнив задолженность в колл-центре, и как оказалось по дебетовой карте была задолженность 1р 12 коп. и оператор колл-центра мне сообщила что её надо погасить именно точно такой суммой, поскольку при переплате или недостатке счет закрыт не будет. Придя в отделение 06/11/15 года я с удивлением узнал что в программе банка невозможно посмотреть задолженность по карте, но поскольку я знал свою задолженность я погасил точно сумму в 1р 12коп. чтобы иметь возможность закрыть карту. Далее я написал 2 заявления на закрытие карт, отдал карты оператору, которая при мне их уничтожила. Сегодня, 02 декабря зайдя в личный кабинет я обнаружил задолженность в одну копейку, позвонив в колл-центр девушка сказала что карта закрыта не будет пока не будет заплачена задолженность. Вопрос теперь в том, как я могу её погасить не имея на руках карты, которую не видят в программе в отделении и долго ли мне еще тратить время посещая отделения и звоня в колл-центр из-за задолженности в копейку? Спасибо.

Добрый день пишу повторно вам. Я М-ко Ольга Васильевна, являюсь клиентом вашего банка. На первый запрос от 26.11.2015 от вас был получен ответ с расчетами, в котором банк указал задолженность на 21.04.2015 в размере 36490,01 рублей. Откуда сейчас образовалась сумма в размере 41780 рублей?

Добрый день. Пишу Вам ещё раз. Елена, ответьте пожалуйста когда прекратятся незаконные телефонные атаки на мой номер телефона 89026467666. Жду от Вас ответа.

Два дня назад обратилась с вопросом. Ответа нет. С Вашего позволения повторю вопрос. Год назад взяли потребительский кредит на три года. Менее чем через год погасили, о чем есть SMS. На заявление о возврате страховки получили отказ. Почему???!!! И второй вопрос — сколько ждать ответ на данный вопрос?

Здравствуйте Елена! Почему Вы быстро отвечаете на вопросы, касающиеся кредитов, просрочек по кредитам, а мои вопросы, касающиеся одной и той же темы- кражи денег с моего счета и его закрытие путем подделки моей подписи игнорируете. На вопрос, почему Банк- должник уклоняется от исполнения решения суда уже 6 месяцев. Почему, получив исполнительный лист для добровольного исполнения ТРАСТ удерживает его. Ведь своим клиентам Вы не позволяете вести себя таким образом, судя по вопросам, опубликованным на сайте.

Здравствуйте!Почему ваш банк не исполняет решение суда уже 9 месяцев?Исполнительный лист № 2—2320\2014 от 18.12.2014.Ни одного внятного ответа на сайте банка(Ваш вопрос на рассмотрении.)2 письменных обращения вообще оставили без ответа.Неужели вам нравиться читать негативные отзывы?Цена вопроса всего 36т.р.Надеюсь слово РЕПУТАЦИЯ для вас не пустой звук.

Здравствуйте. В городе Кирове с недавнего времени закрылся офис банка «Траст». В конце декабря у меня подходит окончание срока договора по вкладу. Мне звонили сотрудники банка с разъяснением ситуации и сказали что я могу получить деньги со своего вклада через банк «Открытие», находящийся в Кирове. При этом мне нужно будет сначала открыть счёт в банке Траст, с него перевести на счёт в банке Открытие, а потом уже снять наличными. Вобщем, предстоит немало банковских операций. Прошу ответить на следующий вопрос: будет ли взыматься какая-либо комиссия при выполнении этих операций? Т. е. сумма которую я получу на руки в банке Открытие будет такой же, как если бы я её получил в филиале банка Траст?

ООО «Сервисинвест+»Не работает система «Банк-клиент»В декабре месяце открыли счет в банке.Для удобства подключили систему» банк клиент»Итог удобства: Система не работает уже неделю,не подтверждает подпись.Связывались неоднократно с менеджером Кучма Геннадием.Каждый день уверения,что ошибку вот-вот исправят.Прошла неделя-система так и не работает.Уже надоело слушать эти рассказы,то сотрудник ошибся,то на бюллетене,то вот-вот,через час IT-отдел исправит ошибку,мы занимаемся вашей проблемой и т. д и т. п.Система так и не работает,но исправно снимает деньги за якобы работу системы!За неделю можно не то,что ошибку исправить,программу целиком переписать можно.Вопрс:Мы когда нибудь дождемся наконец работы системы?

В последние месяца полтора, на мой личный сотовый номер, каждый день поступают до 50 звонков и смс от сотрудников отдела взыскания ОАО «Национальный банк «Траст» с требованием пригласить к телефону незнакомого мне человека.Сотрудники, обращаясь ко мне по фамилии и имени незнакомого мне человека, просят меня, чтобы я передала этому человеку информацию, чтобы она связалась с ними и погасила долг. Также они называют этого человека моей подругой. Что якобы, при выдаче ей кредита она оставила мой номер телефона.Подчеркиваю, что человек, которого просят пригласить к телефону и связаться с банком, мне не знаком, я не имею с ним никаких связей, отношений и взаимодействий, а также о местоположении и контактных данных не имею никакой информации.Данный телефонный номер принадлежит мне уже более 5 летТакже я не являюсь и никогда не являлась клиентом ОАО «Национальный банк «Траст»,никаких договорных обязательств перед вашим банком не имела и не имею, равно,как и к кредитам этого человека, также отношения не имею.По какой причине, банк когда оформлял кредит на человека, знакомство с которым мне пытаются приписать, не произвел телефонный звонок на мой номер, сцелью выяснения знакомства с человеком, которому они дают кредит?!Объяснять каждый день и по несколько раз в день, что мне незнаком этот человек бесполезно. Сотрудники банка по телефону начинают хамить, порой нецензурно выражаться и разговаривать на повышенных тонах.В данный момент мной подано заявление в отдел полиции (а в дальнейшем и прокуратуру) о незаконных звонках, от незнакомых мне людей c распечаткой телефонных звонков на мой личный сотовый номер, также была подана жалоба в Центральный банк РФ и Роскомнадзор.Просьба незамедлительно удалить мой телефонный номер из базы обзвона ваших сотрудников!

Добрый день! 30.11.2015 в г. Тамбове была оставлена претензия до настоящего момента ответа нет.Мама инвалид 2 группы,и такое безраличное отношение Ваших сотрудников

Добрый день, тема моего обращения находится здесь: https://www.banki.ru/services/response…e/8507714/Со мной 10.12 связался менеджер и сказал что сегодня (11.12) вернуть деньги, которых до сих пор нету. когда они поступят??????

Здравствуйте, Елена.ПрочиталТАРИФЫ комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — клиентами Банка «ТРАСТ» (ПАО) (кроме операций с использованием банковских карт)(Версия 2.13)(редакция от 02.11.2015 г.)1.3.1.2 Переводы в пользу клиентов других банков (за исключением пп. 1.3.1.3 и 1.3.1.4)Примечание к пп. 1.3.1.2:комиссия не взимается при переводе денежных средств со счетов в пределах сумм, поступивших на счет при закрытии срочного вклада (по сроку, досрочно) / припереводе денежных средств со счетов срочных вкладов в объектах сети, расположенных в городах, указанных в Примечании Понял, что при закрытии срочного вклада по сроку смогу перевести денедные средства в сторонний банк без комиссии. Однако при звонке по тел.8 800 200-11-44 в разговоре со специалистом Викторией выяснилось, что данный пункт тарифов означает несколько другое, а именно: комиссия не взимается только только в объектах, расположенных в городах, указанных в Примечании. Прошу пояснений. И приведите в порядок данное примечание, чтобы его можно было понять однозначно.

10.12.2015 один внутрибанковский перевод совершенный из мобильного банка в 3:31 или 3:33 (согласно выписке по вкладу из Траст-Онлайн) на сумму 2000 со вклада Максимум плюсов 14% на карту так и не дошел на карту. Было два перевода на одинаковую сумму 2000 рублей. Один из них был зачислен на карту 10.12.2015 03:29:27. Второй перевод так и не дошел.Обращение на горячую линию не помогло.Прошу срочно разобраться с данным техническом сбое и вернуть 2000 рублей (на вклад или карту).

Имею просрочку в банке Траст.Есть договорённость на оплату определённого числа.На звонки отдела взыскания отвечаю.Сегодня на на сайт Мой Мир пришло смс (Алексей ДгоровПоздравляем Вас с наступающим Новым 2016 годом!Напоминаем, что у Вас имеется непогашенная задолженность перед Банком «ТРАСТ» (ПАО) по кредитному договору. Требования о погашении задолженности носят безусловный и неоспоримый характер, и взыскание будет продолжаться до момента полного погашения Вами всей суммы задолженности. В случае оплаты долга ДО НОВОГО ГОДА Банк предлагает: приостановление начисления просроченных процентов и штрафных санкций; исправление кредитной истории в НБКИ; возможность избежать ареста и изъятия имущества и денежных средств, в том числе путем входа судебных приставов-исполнителей в занимаемое Вами жилое помещение без Вашего согласия (п.6 ч. 1 ст. 64 ФЗ «Об исполнительном производстве» № 229-ФЗ от 02.10.2007 г.); возможность избежать возбуждения в отношении Вас уголовного дела за совершение преступлений, предусмотренных ст. 177 (Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности) УК РФ.Чтобы воспользоваться данным предложением, пожалуйста, свяжитесь с банком по телефону 8 (800) 350-03-70 или сообщите свой актуальный номер телефона. В случае непогашения задолженности до Нового года, Вы столкнетесь с негативными последствиями долга в Новом 2016 году. Задумайтесь над этим! У Вас еще есть время, чтобы оставить Ваши долги в старом году!)Связалась по этому номеру,(хотя всегда звоню на номер 88003020223) в 16 ч. 48 м где мне ответила Инна Дмитриевна,которую я спросила почему написали в сети,а она говорит нет связи с вами.я ответила как нет если я отвечаю и есть договорённость.Она сказала будем писать где угодна и всем вашим друзьям пока все долги не выплатите.Я сказала что есть банковская тайна,а она начала грубить и говорить,что я возникаю.я спросила почему так она разговаривает с клиентом а она мне что я не клиент сейчас а должник.Прошу разобраться.Или мне постоянно надо будет писать в прокуратуру и в Центро Банк чтоб ваши сотрудники научились себя вести.Чем они отличаются от коллекторов и вышибал из 90 годов.

Здравствуйте, пыталась на днях расплатиться картой траст, но как оказалось денег нет, а были. После захода в мобильный банк, обнаружила, что было списание не понятно за что с комментарием в выписке 21.11.2015 «Комиссии и платы за услуги (смс, страховка и иные услуги): Плата за перевод средств в ТОЛ» на сумму 1330.99. Позвонив на горячую линию, девушка (личного кода к сожалению не помню) говорила какой то бред, что на данный момент у меня никаких списаний нет, и баланс карты положительный. Большая просьба объяснить мне, что это за комиссия и откуда она взялась.

Ответ на претензию еще не готов.

Добрый день! В 2013 году досрочно погасила кредит в соответствии со справкой, выданной в отделении банка. Недавно выяснилось, что кредит не закрылся, а сумма, внесенная мной, списывалась в счет ежемесячных платежей, а потом начала образовываться задолженность. Написала заявление в отделении банка с просьбой разобраться в этом вопросе, но ответа так и не получила. На мои звонки специалисту по работе с должниками, она отвечает, что занята, и чтобы я перезвонила позднее, но и позднее то же самое. Оплачивать я более ничего не собираюсь, так как считаю, что свои обязательства перед банком выполнила!! Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день! В апреле 2012 года я устроилась на работу в банк «Траст». В городе Шелехов Иркутской области открыли точку экспресс кредитования ТЭК «Юность» по адресу г. Шелехов, проспект Петра Красильникова, д. 1, кинотеатр «Юность». Точку уже давно закрыли, я уволилась из банка в 2014 г., но на мой ЛИЧНЫЙ номер телефона 89642***581 до сих пор поступают звонки, хотя во всех объявлениях и листовках мной указывался рабочий номер телефона 89500664090, который уже давно отключен, сим-карты уже нет. На сайте http://crbanki.ru/SHelehov/bank-trust.html мой ЛИЧНЫЙ номер телефона указан как рабочий. Убедительная просьба убрать мой ЛИЧНЫЙ номер телефона 89642***581 из контактных телефонов банка «Траст», я уже давно там не работаю, а клиенты банка до сих пор звонят на мой ЛИЧНЫЙ номер телефона. Прошу ответ на мое обращение отправить на электронную почту fsk_shelechov@mail.ru или сообщить по ЛИЧНОМУ номеру телефона 89642***581.

Здравствуйте Елена06.12.2015г, осуществляя очередной платеж по кредиту в банкомате вашей организации в г. Астрахань по ул. Эспланадная произошел технический сбой. Деньги в сумме 7200 руб он благополучно взял, а вот чек не выдал и операцию по зачислению не провел, вывев на экран заветную надпись технический сбой. Сотрудники горячей линии порекомендовали написать заявление в отделение банка, но так как ситуация произошла в воскресенье сделать технически это было не возможно. Также обращаю ваше внимание, что срок оплаты по кредиту выходил 07.12.2015, поэтому мне кроме того, что пришлось снова ехать в ваш банк писать заявление, так еще раз повторно вносить вышеозначенную сумму на счет во избежание просрочки по кредитному договору. Заявление было написано мною 7.12.2015г, но по сей день нет никакой информации о том где мои деньги. Обещали рассмотреть заявление в пятидневный срок. Убедительно прошу вас прояснить ситуацию по моему вопросу. Спасибо!

Здравствуйте! Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нахожусь в Москве. Хочу закрыть вклад и получить средства по вкладу Москве. Предварительно Вы разъяснили мне, что без оплаты комиссии за перевод денежных средств из филиала Банка «Траст» в г. Пятигорске на расчетный счет в филиал Банка «Траст» в Москве, средства со счета вклада, открытого в г. Пятигорск, Клиент, может получить:— осуществив перевод суммы вклада на счет, открытый в ПАО Банк «ФК Открытие», ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» (при наличии счета в указанном банке).Прошу пояснить, в любом ли из Московских отделений ПАО Банка «ФК Открытие» я могу открыть счета для перевода средств (рублевый, валютный), сколько будет стоить открытие этих счетов, перевод средств, получение наличных и в какие сроки реализуются эти операции.Спасибо.

елена станецкая когда ваш банк оставит меня в покое? вручили карту с лимитом в 100 тысяч -выплатила за 3 года 200 и вам всё мало?оставте меня в покое вы уже довели до нервного срыва меня

Здравствуйте Елена!Немного повторюсь: Имею вклад, открывавшийся в филиале Банк «Траст» г. Пятигорск, Кирова,43. Сейчас нахожусь в Москве. Хочу закрыть вклад и получить средства по вкладу Москве. Могу ли я, из филиала Банка «Траст» в Москве, сделать поручение на перечисление денежных средств вкладов из филиала Банка «Траст» в г. Пятигорске на расчетный счет открытый в ПАО Банк «ФК Открытие»? Или я должен делать это из Пятигорска?Спасибо.

Здравствуйте, Елена.Уточните, пожалуйста по моей проблеме, описанной в вопросе http://www.banki.ru/services/question…Id=8452576Документы, затребованные банком я предоставил 25.11.2015Их приняла сотрудник отделения «Спартаковское» Веткина О. М.Но до сих пор карты не работают, в интернет-банке счета и выписки не видны.

Являюсь клиентом банка с 2010 года. Больше года назад сотрудником банка была навязана карта Master Card black edition, без комиссии за использование на весь срок действия, как убедили в банке. Картой не пользовалась с апреля 2015 года, на ней был положительный баланс в 313 рублей. В декабре этого года начали поступать звонки и смс о КРЕДИТНОЙ задолженности на сумму 3443.45 рублей. Я находилась за границей, потребовалось время, чтобы выяснить, что речь идет о комиссии за использование карты. К сожалению, так как я недавно вернулась в Россию, не было времени найти копию договора. 15.12.2015 я обратилась в отделение «Беляево» и написала заявление (662015.12—2015), вопрос находится на рассмотрении. Я согласна оплатить комиссию, если мне покажут данную сумму в договоре, подписанного мной. Сотрудники отделения, где я обслуживаюсь, решают этот вопрос.Тем временем продолжаются звонки от коллекторов, которые в хамской форме требуют выплатить кредит. Ладно, что начиная с 7 утра каждые 20 минут поступают звонки на мой мобильный телефон, начинают разговор сразу в хамской форме. Так позвонили моей маме, хамили и угрожали! Конкретно звонила Соколова Ольга. Сказала, что у меня огромный долг и сейчас они к ней приедут домой выбивать его… Моя мама человек пенсионного возраста, сказать, что разволновалась, ничего не сказать. Уверена, что такие действия противозаконны. На каком основании банк Траст терроризирует людей? Мне кажется, что за подобные действия вы должны выплачивать моральный ущерб.Надеюсь на скорое разрешение вопроса.

Здравствуйте!Я хотела бы получить деньги по депозиту в день окончания срока вклада, указанный в договоре. П. 4.2.2 гласит: Банк обязан выдать сумму вклада именно в этот день. Почему все операторы вашего банка отказывают выдать сумму и предлагают перенести выплату на 3 рабочих дня позже?

не могу получить с банка сумму по исполнительному листу от 15 февраля 2015 года,в филиале банка ТРАСТ который находится в городе Комсомольске на Амуре по проспекту Первостроителей дом 19 и куда были поданы документы к расмотрению мне на неоднократное обращение не один из специалистов ничего вразумительного не сообщил

Здравствуйте. Работал в данном банке около 7 лет ИТ-специалистом, трудился верой и правдой, брал кредиты, погашал, всегда без просрочек. Проблем с кредитным банковским спамом/назвоном не было. Уволился. Спустя пару месяцев начались пустые двойные звонки от банка — идет звонок, трубка кладется, сразу следующий звонок — всегда без слов. И так через каждые час-полтора в рабочие дни. Узнал, что именно телефоны банка Траст спустя некоторое время, по описанным случаям таких же клиентов банка Траст. Имею в настоящее время 2 кредита, плачу вовремя, без просрочек. Надоедливые номера: +74957555825 и +74956441256.«Любимый» банк и Елена Станецкая — приложите пожалуйста профессиональные возможности и избавьте меня от назойливых звонков. Спасибо.

здравствуйте, я проработала в НБ Траст два с половиной года в 2015г с 10 июня ушла в отпуск по уходу за ребенком до полутора лет о чем есть соответствующие заявления на сколько я понимаю по ТК РФ мне должны выплачивать пособие 40% исходя из среднего заработка за период работы. мой оклад 15000 руб. «чистыми» плюс я почти каждый месяц получала премии что отражено в 2 НДФЛ но мне почему то выплачивают только 40% от 15000 руб т. е только от оклада. насколько это правомерно и куда мне обратиться за перерасчетом?

Информация которую я размещаю подлинная, я настоящий человек, кредит настоящий, геморрой тоже.12.11.15 года обратился в цок центр с просьбой рассчитать мне сумму частичного досрочного погашения(ЧДП) по кредиту за номером 2552299422 от 14.11.2014 , момент составления заявки на моем счету находилось 326116 рублей, 74 копейки. Я попросил рассчитать сотрудника горячей линии сумму для ЧДП исходя из тех средств, что находятся на счету, за минусом всех ежемесячных платежей по договору на момент списания по чпд, так как ЧПД приходилось на день очередного платежа, сотрудник сформировал заявку назвал мне сумму 314030 руб, 74 копейки, точно эта сумма да точно ответил мне сотрудник и мне поступило уведомление о погашении кредита.Так как только в вашем банке актуальность информации предоставляемой клиенту отстает на1—3 суток, то встает вопрос. Законно ли это?Вопрос.1. Почему сотрудник банка ввел меня в заблуждение относительно требуемой суммы?2. Почему не посчитал суммы очередных платежей? А это было на 14.11.2015 и 14.12.2015.3. И кто за это мошенничество будет отвечать? Деньги не списаны, факт ЧПД не наступил, по причине не хватки средств на счету. Как у вас работает горячая линия, которая даже видя в экране всю информацию по моему кредиту не может сформировать правильную заявку?4. И почему у вас в банке информация не актуальна на дату фактического обращения?Замечу что ваша служба уже 2 раз вводит меня в заблуждение относительно погашения кредита. Предыдущий конфликт был на туже тему от октября месяца, только я хотел закрыть кредит полностью.

Добрый день.1) В интернет-банке обнаружил, что на карте (ТП-40) подключена услуга SMS-справка (указан статус: «платное»). Эту услугу не подключал, более того, её специально отключал в банкомате банка. Прошу услугу отключить.2) С самого получения именной карты (ТП-40) не работают переводы с карты на карту. При попытке совершения операции открывается окно для ввода MasterCard SecureCode, в нём все подробности операции для подтверждения, но сам код по СМС на телефон не приходит. Прошу починить.Такие идентичные ситуации имеют место у двух клиентов, информацию по ним привожу отдельно.Надеюсь на разрешение этих вопросов. Спасибо!

Уже больше месяца моей маме (ей 77 лет) на ее сотовый телефон поступают звонки (автодозвон) и SMS-ки с требованиями погасить кредит, с угрозами описать имущество и другие страсти. А ведь она старый человек и сильно переживает из-за каждого звонка. Как то ей удалось погорить с «Живым» голосом и она объяснила что не знает Мацкевич (или что-то в этом роде) которая взяла у вас кредит. тем не менее звонки не прекращаются. Только сегодня 18.12.2015 ей было около 10 звонков (через 1 час) и у нее уже сдают нервы. Если вы не прекратите это издевательство то мы будем вынуждены обратиться в милицию.

Здравствуйте!Я уже с октября пытаюсь выяснить, на каком основании с моей карты снимается комиссия за использование смс, если я эту услугу давно отключил. Мои неоднократные обращения в Банк «Траст» по адресу bank@trust.ru банком проигнорированны.Прошу оказать содействие в окончательном отключении услуги и возвращении снятых денежных средств.Я оставался клиентом Банка «Траст» даже в его тяжелые времена, но на данный момент мое желание закрыть все свои счета и больше с данной организацией не связываться.С уважением

Здравствуйте. Задаю вопрос здесь, потому что как правило на горячей линии ничего толком не знают. Я, являясь клиентом банка (имею вклад, регулярно пополняю его), в июне (кажется) 2015 года заключал договор на открытие карты мастеркард стандарт по тарифному плану ТП-36 (в котором 1-й год обслуживания бесплатный, последующие по 300р в год). Открыл данную карту для возможности получения в конце срока вклада не стоя в очереди через банкомат. Несколько дней назад ваш банк ввел новые тарифные планы тп-60, тп-61. У меня возникли вопросы:1) измениться ли мой тарифный план к карте мастеркард стандарт на новый?2) если измениться то какой будет?3) если не меняется, то в каком случае измениться? в случае если я воспользуюсь картой?4) изменятся ли или изменились ли условия годового обслуживания данной карты? 1-год бесплатно, 2,3—300р в год. — на момент получения карты

Моя сестра получала пенсию на карту Приват банк,больше года она вышла замуж и проживает в Турции под фамилией мужа. Срок карты у нее закончился, каким образом можно продлить карту не выезжая из Турции, есть ли филиалы, которые могут это сделать на месте. Или может кто то доверенное лицо может это сделать здесь в России. Может ли она снимать деньги в Турции, т. к. карта заблокирована.

Доброго дня.В прошлом году был вашим вкладчиком, теперь не являюсь клиентом. Уже который день звонки от банка.Не хотелось бы слушать информацию о новых и прочих бонусах и льготах.Не могли бы вы помочь с удаление моего номера телефона из базы своей.

Добрый день.Мой вопрос касается вклада в Вашем банке. У моей мамы закончился срок вклада сегодня, в пятницу заказывали деньги на получение (200т.р. всего), в итоге деньги не получены и ответа когда получим нет. Сегодня записались по телефону горячей линии, но вижу в вопросах-ответах, что это тоже не приносит результатов. Как быть?

Добрый день!Закончился вклад — полез в интернет банк, и обнаружил там 2 списания в ноябре и декабре с карточного счета суммы 600руб и 400руб (Перевод внутри банка, Списание средств в соответствии с тарифным сборником)Что это такое?На странице с тарифами указано «Переводы внутри банка через интернет-банк TRUST ONLINE бесплатно!» Деньги за пределы банка я не отправлял.Просьба прояснить ситуацию и вернуть средства на карту.

Добрый вечер!Не так давно задавал Вам вопрос о сроках оплаты штрафов за несвоевременные оплаты по кредиту. Вами был дан четкий ответ — не позднее даты последнего платежа по кредиту (в моем случае не позднее 20 марта 2016г). Теперь излагаю ситуацию.Минимальный платеж по моему кредиту в декабре 2015 г. порядка 5750р. Из-за ранее допущенных просрочек НБ Траст в смс-сообщении РЕКОМЕНДОВАЛ (подчеркиваю это слово) оплатить 8331,37р до 20 декабря 2015 г. Я,в свою очередь, внес 5800р (минимальный платеж) 15 декабря. Платеж был зачислен на счет 16 декабря. Сегодня, 21 декабря получаю уведомление от банка, что в связи с невыплатой мной суммы 8331,37р, банк начинает процедуру взыскания.Скажите, что это: непрофессионализм, некомпетентность или банальная неграмотность сотрудников банка? (Отмечу, что это уже второй случай некорректности сотрудников банка — первый касался звонков мне сотрудниками банка в восьмом часу утра в воскресенье — о нем я писал Вам ранее).Жду ответа. Заранее спасибо

(не могу получить с банка сумму по исполнительному листу от 15 февраля 2015 года,в филиале банка ТРАСТ который находится в городе Комсомольске на Амуре по проспекту Первостроителей дом 19 и куда были поданы документы к рассмотрению мне на неоднократное обращение не один из специалистов ничего вразумительного не сообщил) Елена Станецкая прошу Вас все таки разобраться и сообщить мне о результатах.Получается что я выполняю свои обязательства перед банком (выплачиваю без просрочек кредит) а банк не выполняет и отмалчивается

Добрый вечер. У меня имеются кредиты в банке «Траст» на сумму 300000 с ежемесячным платежом 7150 руб и на сумму 36000 с ежемесячным платежом 857 руб. Кредит оформлен в марте 2013 года, платежи производила своевременно, просрочек не имеется. В данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, получаю 50 руб в мес, у мужа з/п составляет 10000 руб, 2-е детей, больше доходов не имеется. Доходы могу подтвердить документально. Вопрос такой: может ли банк предоставить мне «кредитные каникулы» на несколько месяцев с отодвиганием платежей по основному долгу и уплатой только процентов (по кредиту на 300000) в связи с тяжёлой финансовой ситуацией?

Я подал заявку на заключение договора вклада с Банком удаленно посредством ТОЛ. Когда же я обратился в офис Банка очно с просьбой оформить экземпляр договора Клиента в письменном виде, мне в этом было категорически отказано.Правомерны ли действия сотрудников Банка, ведь тем самым нарушены положения ст. 836 ГК РФ об обязательности письменной формы договора вклада?

Здравствуйте!!! Я брал кредит наличными, и через 10 месяцев решил его досрочно погасить. Для этого я прибыл в отделение банка, менеджер данного отделения сообщила мне сумму, необходимую для полного досрочного погашения кредита. Далее с уполномоченным сотрудником составили заявление на полное досрочное погашение кредита. Я оплатил озвученную менеджером сумму в кассу банка, и менеджер мне сообщила, что справку о закрытии кредита я смогу получить только через 30 дней. Но так получилось, что я смог найти время только через 2 месяца. Теперь выясняется, что мой кредитный договор закрыт не был по не выявленным причинам и сумма, внесенная мной, просто находится на балансе кредитного счета, с которого все так же в течении этого времени взимались ежемесячные платежи. В отделении в присутствии управляющего составил заявление с просьбой разобраться и закрыть договор. Пришел ответ, в котором поясняется, что договор закрыт не был, потому что, я в момент оплаты не оплатил какую-то комиссию в размере 100 рублей. Как я должен был догадаться об этой комиссии?Почему уполномоченный сотрудник банка не проинформировал меня о данной комиссии. Получается, что сотрудник банка, оформлявший заявление на полное досрочное погашение кредита, озвучил мне некорректную сумму, возможно умышленно. Прошу рассмотреть и в срочном порядке решить мой вопрос, так как приближается дата списания ежемесячного платежа (уже 3 его, после написания заявления о полном досрочном погашении)

Здравствуйте, уважаемая Елена!У меня не вопрос. а…надежда! Надежда на то, что 24 декабря 2015 года при получении мной заказанной суммы закрывающегося к этому моменту срочного рублёвого вклада (плюс проценты) в офисе банка на проспекте Вернадского у меня не возникнет проблем, как это, к сожалению, было в конце декабря 2014 года, когда подобного рода «операция» потребовала от меня огромного количества времени и, чего уж там скрывать, нервов…С уважением, Борис

елена, я к вам обращаюсь еще раз,во-первых я инвалид-сердечник. во-вторых вы прислали смс, что долг погашен,долг 0 рублей. ответьте: откуда он взялся через два дня? в-третьих даже если я и задолжал вам 3 рубля, это на эти 3 рубля штраф 500,это под какие же проценты? или вы сдираете с тех кто вам честно платит?или же заплатив вам почти 32000(тридцать две) тысячи я вам зажал 3 рубля?в-третьих я не могу приехать в саратов,так что вышлите мне пакет документов заказным письмом.по телефону я с вашими … общаться не буду.жду документы и подаю на вас в суд и пишу жалобу президенту.

Здравствуйте, я являлась положительным клиентом Вашего банка не один раз, брала кредиты и все выплачивала. Но в моей жизни Все очень изменилось причем не на словах. Мое здоровье не позволяет мне работать, я родила ребенка который требует всех моих сил, часто лежим в больнице (все выписки на руках), ИП разорилось. Когда еще не было просрочек, я обращалась в банк со всеми документами и справками, писала заявления. Но мне сказали: у вас нет просрочек и рассмотрению ваше дело не подлежит. Затем когда уже я не смогла, как и ожидалось, выплачивать необходимую сумму я опять писала заявление. Мне позвонили и сказали, что ничего не могут сделать и передают дело в суд. Так и произошло, меня на суде не было, так как была в больнице, был представитель. Сейчас поступают звонка от коллекторов, увеличиваются проценты, сделать я ни чего не могу, да и решать проблему не считаю целесообразным с разными агенствами. В судебный пристав мое дело не передали. Возможно ли найти какое либо решение с банком? Заранее спасибо. Очень надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте.25 декабря я оставлял обращение через TRUST Online № 901569. В ответе на него содержится следующая информация:… согласно ТП — 40 плата за выдачу наличных денежных средств в других банках (без учета комиссии других банков) составляет 1,5% от суммы, но не менее 250 руб.Ознакомиться с действующими Тарифами Вы можете на сайте Банка http://www.trust.ru, в разделе Тарифы по Банковским картам, а также в офисах Банка.Возникли следующие вопросы:1) с какого времени внесены изменения в тарифный план и почему об этом не сообщалось заранее?2) по какому ТП сейчас будет производится обслуживание карты?3) возможен ли возврат удержанной комиссии? На сайте для карт «Максимум возможностей» до сих пор указано бесплатное снятие в любом банкомате.4) в каких банкоматах, кроме НБ Траст, снятие действительно бесплатное?

Добрый вечер, еще раз, я сегодня уже задавала вопрос по поводу своей проблемы хотела бы уточнить, то есть какие-то повторные заявление в банк, о может быть рекструктуризации, бесполезны. Спасибо.

Здравствуйте, Елена Станецкая.Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу узнать информацию о том, имеются ли у меня какие-либо не закрытые счета. Последний раз оформляла вкад в банке траст приблизительно год назад. Хочу иметь на руках подтверждение того, что все счета закрыты — эта информация является платной? Если да, то назовите, пожалуйста, стоимость. И ещё назовите, пожалуйста сроки получения запрашиваемой информации согласно российскому законодательству. Я являюсь физическим лицом. Извиняюсь за описку, не вкад, а вклад.

Добрый вечер.Пишет Вам инженер связи городской станции скорой медицинской помощи. На наши служебные телефоны постоянно в течении трех недель поступают звонки о задолженности, с авто информатора вашего банка. Это мешает работе городской оперативной службы. При звонке на указанный вами номер телефона идет постоянная занятость. Прошу предоставить информацию о лице взявшем кредит в вашем банке и прекратить звонки на оперативные номера телефонов.С уважением Александр Юрьевич.

В июне 2013 года был взят потребительский кредит, в июне 2014 года досрочно погашен. 01.07.2014 написал заявление о выдаче справки о закрытии кредита. Ответа до сих пор нет, зато третью неделю объясняюсь с телефонными террористами департамента по взысканию задолженностей, что кредит досрочно погашен и т. д. Сходил в операционный офис № 1 г. Томска взял бумагу с печатями, что задолженности по кредиту нет, по совету работника банка написал 14.12.2015 года еще одно заявление в банк в котором просил пояснить почему кредит до сих пор не закрыт. Заявление зарегистрировали в банке за № 660530/12—2015. Ответственное лицо в офисе банка заявила,что ответ будет через 11 дней (т.е. банк подтвердил срок исполнения ответа на заявление 11 дней). А пока на мой вопрос когда прекратятся чудесные звонки ответила, что надо просто потерпеть, до окончания указанного срока. Но оказалось что терпение не бывает безграничным, 28.12.2015 года в указанном выше офисе выдали достойный ответ за подписью Начальника отдела урегулирования отношений с клиентами Дирекции по работе с обращениями клиентов банка Траст г-жи К. В. Евлановой. что первое мое заявление до сих пор находится на рассмотрении банка и до сих пор (т.е. 17 полноценных месяцев) и как только они разберутся- будет представлен отчет. И самое главное, что я готов подождать. Но черт возьми я не готов принимать до 50 звонков день на сотовый телефон свой, (еще столькоже принимает в течении дня моя жена) и самое главное до 20-ти звонков на служебные телефоны предприятия, которым в течении семи лет я руковожу. Поэтому очень убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации и подсказать к кому еще можно обратиться.

Добрый день!22го числа разместил отзыв о вашем банке и об обслуживании: http://www.banki.ru/services/response…e/8537518/Если кратко — банк не отдает средства с завершившегося вклада, ссылаясь на общие тарифы.Такое же заявление я оставил и в офисе банка, но ответа нигде не получил.Прошу войти в мою ситуацию и выдать мои средства.

Почему мое обращение осталось без ответа?

Для погашения долга по кредитной карте требуется заявление или какие то дополнительные бланки о платеже?