7 декабря 2010 г. открыл депоз. счета с ежемесячной выплатой % на карту. Сегодня 01.02.11. а карту до сих пор не выдали. Почти 2 месяца! Кто ответственный за эту работу? Со «спе- цами» несущими банку НЕГАТИВ нужно расставаться быстро и радостно. Вопрос: Когда, всё же,я смогу получить пластик. карту?

Здравствуйте. Я являюсь собственником компании ТСК Актион. Наша компания работает в г. Казань. Мы являемся клиентами банка с апреля 2010 года. Мы активно пользуемся услугами банка, РКО и кредитование. На данный момент общая задолженность по кредитам перед банком составляет порядка 5 миллионов рублей. Свои обязательсства перед банком мы исполняем полностью и в полном объеме с момента начала сотрудничества. Сегодня у нас произошла следующая ситуация. В ноябре 2010 нами был подписан договор овердрафта с лимитом в 400000 рублей. Мы пользовались дынным оведрафтом в полном объеме. Последний день погашения задолженности был установлен 13 числа месяца. В связи со снижением поступлений средств на расч. счет в банке Траст, в ноябре-декабре, банк принял решение о снижении лимита овердрафта с 400000 до 180000. Отдельно стоит затронуть вопрос почему произошла такая ситуация,а именно в связи с абсолютной некомпетентностью и постоянном неверном информировании нас со стороны нашей операционистки, мы вынуждены были перевести наши основные обороты в другой банк. Т. е. по сути обороты ежемесячные у нас остались на прежнем уровне, только в основном они шли через другой банк. Наше недовольство уровнем работы нашей операционистки в банке Траст имеет под собой и письменное обоснование, т. е. мы направляли письмо в адрес банка с просьбой улучшить работу операционистки. Но вернемся к основной теме. На момент подписания нового договора овердрафта, а именно 26 января, с новым лимитом в 180000, предыдущий лимит был выбран полностью, т. е. на тот момент задолженность по овердрафту составляла 400000. Мы обратились в банк, а именно, к нашему операционисту Вадимовой Наталье с вопросом, нужно ли нам до 26 января погасить разницу между новым и старым лимитами, т. е. нужно ли нам во избежании негативных ситуаций внести 220000 рублей. Такой же вопрос был задан Малямовой Людмиле, на тот момент она сопровождала сделки с юр. лицами. Эти вопросы задавались по телефону, так что письменного подтверждения этой беседы нет. Во всяком случае, на тот момент их ответ звучал так,«необходимости в довнесении суммы в 220000 для покрытия разницы между старым и новым лимитом 26 января нет, а именно вам необходимо будет до 13 февраля полностью погасить задолженность по овердрафту, а с 13 февраля вы сможет воспользоваться овердрафтом в пределах нового лимита в 180000.» Ситуация на сегодняшний день следующая: Людмила Малямова в декрете, до нее нет возможности дозвониться, Альшевская Олеся (начальник отдела кредитования) в отпуске, до нее тоже невозможно дозвониться, наша операционистка Вадимова Наталья сообщила нам сегодня, что договор овердрафта у нас закрыт в принципе в связи с просрочкой платежа. Нами на сегодня занимается Беляева Оксана, она абсолютно не в курсе почему так произошло. Для нас ситуация выглядит следующим образом: 1. Договор овердрафта закрыт полностью, т. е. мы не можем воспользоваться даже лимитом в 180000 рублей. Я сейчас уже не говорю о том, как сильно мы на него рассчитывали и в какой ситуации мы находимся перед нашими контрагентами. Когда нам без предупреждения закрывают овердрафт, у меня встает следующий вопрос: если бы мы не подписали новый договор 26 января, а 13 февраля, уже после внесения общей суммы задолженности в 400000, то никакой бы просрочки не было, так ли это? Договор был закрыт 28 января, через 2 дня после образования просрочки, неужели нельзя было нас поставить в известность 26, 27, 28 о наличии просрочки и необходимости ее погасить? Мы пошли на новое подписание 26 января по просьбе Малямовой Людмилы, из-за того, что она уходила в декрет и хотела закрыть этот вопрос до своего ухода. А сейчас получается, что виноваты мы. 2. Закрытие договора овердрафта в связи с просрочкой означает, что у нас образовывается негативная кредитная история. Мы должны были получить новый транш кредита в банке Траст в 1 млн рублей 10 февраля. Означает ли это, что мы его не получим? Если у нас образовалась негативная кредитная история, то это значит,что мы не сможем кредитоваться в других банках,в этой связи мне хотелось бы понять на ком лежит ответственность за данную ситуацию по мнению банка. Обращаюсь именно к Вам, потому что сотрудник банка на месте, а именно а отделении в г. Казань, абсолютно не владеют информацией, и не могут мне ответить на данные вопросы. Если мои вопросы не относятся к Вашей компетенции, прошу Вас направить мое обращение, к тому сотруднику, кто сможет мне на них ответить. Жду ответа, с уважением, Каримуллин Адель

здравствуйте. Звонят с номера 84956631485, просят погашения кредита. кредит в вашем банке не брали, разберитесь пожалуйста. мой номер 89082096251. заранее спасибо.

Я,почетный кредитор в сумме 5000 000 рублей АСВ корпорации по страхованию вкладов, из за того, ччто со мною за товар рассчитались ВЕКСЕЛЕМ КБ Интелфинанс в 2007 году, я не смогла выплатить кредит Вашему Банку,20 марта Преображенским судом г. Москва вынесено Решение о досрочном возврате кредита, договор 42-801-0011 от 24.10.2006 , и передала заложенное имущество на реализацию В ССП по г. Батайску РО, имущество реализовано, в 2010 году, НО филиал и представительство ЗАО НБ ТРАСТ в Ростове на Дону не спешит получить деньги из ССП по Г. Батайску за реализованное залоговое имущество,я соответственно не могу начать продедуру Банкротства ИП, кроме того, если денежные средства пролежат на счете ССП з года, то все они уйдут в пользу государства.я обращалась на горячуу линию Банка, где операционист, твердит о том,чтоб мы обращались в филиал, но на запрос ССП по городу Батайска филиал не отвечает в чем дело?банк не хочет вернуть деньги?? или долг уже списан коллекторам, тогда почему никто не переделал исполнительный лист?? жду от Вас помощи, или буду писать а администрацию Президента РФ

Добрый день,Марина!Потерял уже всякую надежду получить помощь в решении своей проблемы но вспомнил про профессионала в своей работе в этом банке т. е про Вас!.у меня дебетовая карта *****4666 к которой в офисе банка подключили мне смс информирование,но смски от любой оперции(снятии пополнении)приходят одинаковые:авторизовано такая то сумма и попробуй догодайся снял я эту сумму или положил,а проценты по этой карте вообще ложатся молча на счёт.обратился в офис сказали разберутся и тишина…позвонил в вашу так называемую горячую линию там девочка без малейшего желания помочь и без знаний своей работы,кроме как послать меня в офис разбираться больше ничего умней не придумала.Прошу Вас помочь мне так как больше не знаю куда ещё обращаться.Заранее спасибо!

что будет если не платить кредит

если взяла кредит с помощью брокирров они взяли всю сумму кредита кредт был на6000000 тыс что делать теперь мне если я не буду платить? ответьте пожалуйста

Здравствуйте, суть вопроса в следующем: В ноябре месяце вместе с супругой оформили кредит наличными в офисе банка, получили на руки карту. Сняли необходимые средства с карты. Всё замечательно. Начали оплачивать ежемесячные платежи, первый из которых сделали с помощью карты через банкомат в офисе банка. Начитавшись на этом сайте случаев когда банкомат бывает не правильно считает, или просто заглатывает средства, решили по старинке платить через кассу, и о карте даже не вспоминаем, так как она по сути нам не нужна, наличку больше снять с неё невозможно, а нужна она разве что только для погашения взятого кредита. И вот 1 февраля, звонок с номера 89884737562, и говорят, что пришло какое то письмо из Москвы на имя жены, с требованием прийти и перевыпустить карту. На резонный ответ что карта нам не нужна, и не будем ею пользоваться мы услышали что надо обязательно прийти и перевыпустить её. Я перезвонил в Call и спросил о том что обязательно ли перевыпускать карту, если она ненужна, на что оператор сказала что карта просто для удобства при оплате через банкоматы, и что необязательно перевыпускать. После этого разговора был опять звонок сотруднику банка, который звонил изначально, и повторно было сказано что перевыпускать её мы не хотим. Так же был задан вопрос, что вообще произошло с картой? Ответ был — не знаю, просто придите с паспортом и перевыпустите её, так как возможно картой воспользовалось так называемое 3-е лицо. Это исключено, так как картой пользовались только пару раз, при снятии денег, и при одной оплате кредита через банкомат. К тому же с данной карты снимать деньги нельзя, то как и каким образом ею могли якобы воспользоваться? В общем итоговые вопросы: 1. Почему что то произошло с картой? 2. Зачем её перевыпускать, если ею пользоваться не собираемся. 3. Почему настаивают на перевыпуске? p.s. с картой кстати всё нормально, банкоматом читается, и отображается.

Добрый день, Марина! Имеется кредитная карта вашего банка. По ней установлена дата внесения ежемесячного платежа не позднее 30 числа каждого календарного месяца. В соответствии с п. 1.19 договора, к сумме Кредитов, предоставленных в Расчетном периоде, применяется процентная ставка, равная 0 (нулю), при условии оплаты Клиентом в полном объеме суммы Задолженности не позднее срока окончания Платежного периода, следующего за таким Расчетным периодом. В пояснении (3) к п. 3.3.1 указано, что Зачисление средств, внесенных в банкомат Клиентом до 23.00 московского времени текущего дня, — днем внесения. Ранее задавал вам вопрос касаемо дат окончания Платежного периода http://www.banki.ru/services/question…Id=2043677 Цитата оттуда: Если дата окончания Платежного периода выпадает на праздничный или выходной день, она переносится на следующий за ним рабочий день. По состоянию на 01.12.2010 г. по карте задолженность отсутствует. В течение декабря соверены покупки. 27.12.2010 г. внесен платеж. 31.12.2010 г. списана ежемесячная комиссия за ведение счета. 24 января в 23:11 по телефону 8-800-200-11-44 выяснил сумму задолженности, также девушка мне подтвердила что льготный период действует до 31 января. Продолжительность звонка 6 минут 37 секунд. 26 и 28 января 2011 г. часть задолженности внесена безналичными переводами. Далее выписка начинает расходиться с договором. 30.01.2011 Через банкомат № 77777101 в офисе «Тверской» внесен полный остаток задолженности. Время в чеках: 16:31:27, 16:32:58, 16:34:11 Коды операций 506308/103002233024, 506345/103002233052, 506381/103002233082. Совершив пополнение, в этот же день позвонил на 8—800, там мне сообщили, что задолженность погашена не полностью и необходимо доплатить сумму начисленных процентов. Через ТРАСТ-онлайн никаких процентов не было видно. На всякий случай в этот же день названную сумму перечислил, решив разобраться позже посмотрев выписку в отделении. Сегодня заехал в офис «Тверской», пополнил вклад, взял выписку по кредитке. В выписке пополнения через банкомат прошли 31-го и в этот же день списаны «SO Проценты после льготы». Очевидно что проценты списаны некорректно т. к. 1. Пополнение должно было пройти 30м числом. 2. Дата окончания Платежного периода 30е выпала на выходные, соответственно и она должна была быть перенесена на 31е, что подтверждается вашим прошлым ответом а также словами девушки-оператора колл центра. Заявление по данной ситуации сегодня оформлено, имеется заверенная копия. Прошу поспособствовать скорейшему разрешению данной проблемы. Заранее благодарю!

Здравствуйте Марина. 25 мая 2007г я открыл счёт в вашем банке Ярославского филиала на сумму 6200руб Nсчёта 40817810700080006558 и приобрёл пай (заявка № 02-108-00006)на указанную сумму -Интервальный паевой инвестиционный фонд «Траст второй» под управлением ООО «Управляющая компания Доверие капитал». На тот момент отделение банка находилось по адресу ул. Свободы 28/86, а через некоторое время переехал буквально на 300—400 метров на ул. Свободы 3. Около года назад я обратился в банк чтобы узнать о изменениях стоимости пая и о возможности продажи пая, но мне сообщили, что теперь данное отделение этим не занимается, затем удалось пообщаться с менеджером которая сняла копии моих документов и пообещала разобраться с этим вопросом через Москву. К сожалению девушка так и не перезвонила, а через пол года мы с семьёй переехали в Краснодар. Насколько я знаю покупать и продавать паи можно удалённо, как это сделать из Краснодара? Я понимаю что пай интервальный, но хотелось бы решить вопрос заранее. Спасибо, с уважением Николай.

Уважаемые господа, Хотел бы поблагодарить сотрудников банка за оперативное решение вопроса, озвученного мной вчера на сайте banki.ru. Со своей стороны, хотел бы сообщить Вам, что после проведенной внутренней проверки, в связи со сложившейся ситуации вокруг договора овердрафта, выяснилось, что часть ответственности, за произошедшее лежит на совести наших сотрудников. Они в полной мере предупреждены о недопустимости повторения подобных ситуаций с нашей стороны. Надеюсь, что в будущем нам удастся избежать любых негативных моментов в совместной работе, а также что столь досадное обстоятельство не повлияет на нашу репутацию и кредитную историю, как в банке Траст, так и в других банках. Выражаю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Каримуллин Адель, г. Казань

Банк заключает с физическими лицами долгосрочные депозитные договоры по ставке, превышающей ставку рефинансирования Банка России, с условием ежемесячной выплаты процентных доходов. При выплате процентных доходов возникает налоговая база, которая определяется в соответствии со ст. 214.2 НК РФ. Согласно п. 2 ст. 224 НК РФ в отношении процентных доходов по вкладам в части превышения размеров, указанных в ст. 214.2 НК РФ, банк удерживает НДФЛ и перечисляет его в бюджет в соответствии с нормами налогового законодательства.По условиям договора при его досрочном расторжении пересматривается процентная ставка в сторону существенного ее уменьшения. В этом случае банк пересчитывает проценты за весь период действия депозита. Таким образом, налогооблагаемый доход в период начисления процентов по вкладу отсутствует и НДФЛ не исчисляется. Следовательно, возникает необходимость возврата вкладчику НДФЛ, ранее исчисленного, удержанного и перечисленного в бюджет.Как и в какие сроки осуществляется возврат вкладчику излишне удержанного банком НДФЛ?

здравствуйте могу ли я снять деньги с карты начальный номер карты 5313

Здравствуйте Марина. Почему Вы игнорируете мои вопрсы? Если Вам нечего ответить чего нибудь вразумительного, так и ответьте.

Добрый день. В вашем банке в 2007 году я взяла кредит сроком на 60 мес. Ежемесячный платеж составляет 9374 руб. Комиссия за расчетно-кассовое обслуживание составляет 0,9% от суммы кредита (300000 руб.) или 2700 руб. Федеральным судом Центрального района г. Красноярска вынесено решение о взыскании с НБ ТРАСТ сумму комиссии. В исковое заявление была включена сумма комисси за 34 мес. т. е. 91800 руб. (2700*34). в данный момент я продолжаю оплачивать кредит в сумме 9374 руб., т. е. с комиссией. Вопрос:Могу ли я оплачивать кредит без комисси, т. е. 9374—2700=6674. Что нужно сделать для этого, чтобы не считалось, что я не доплачиваю ежемесячно или нужно снова направлять исковое заявление в суд? Заранее благодарна за Ваш ответ.

Здравствуйте! Я дважды в вашем банки брала потребительский кредит.Один погасила досрочно,хотелось бы быть вашим постоянным клиентом,что для этого нужно.

Скажите, пожалуйста, можно ли получить кредит на развитие бизнеса? ИП открыто 31,01,2011 г. Необходима сумма 350000—500000 на приобретение основных средств и начало деятельности.

Здраствуйте,взяла кредит сроком на 24 месяца,сейчас хочу заплатить сразу за 4 месяца,будет ли у меня перерыв в платежах или также придётся платить каждый месяц такую же сумму?

Здравствуйте, уважаемая Марина! У меня имеется небольшая претензия. У меня имеется потребительский кредит в вашем банке. Я плачу все вовремя, но проблема не в этом. Когда я прихожу в кассу и плачу, то мне выдается ЧЕК. Проблема вся в этом ЧЕКЕ. Он выцветает, в прямом смысле этого слова! Даже операционист сразу предупреждает: Храните чеки в темном месте, т. к. все надписи, все что написано на чеке: Дата внесения платежа по кредиту, сумма, адрес и т. п. все выцветает. Я храню все чеки в темном месте, но недавна нашла чеки, которым около 6 месяцев, так их чеками назвать нельзя, чистые листы, все надписи исчезли, выцвели. Как так? Что за чековую ленту вы используете?! Неужели нет нормальной бумаги, на которой надписи годами держатся?! Я еще сотрудничаю с другим банком, у меня имеется чек от этого банка от 2006 года, все четко видно, чек, как новенький! Или вы экономите? Или специально такие чеки используете?!Например, все возможно, что-нибудь произойдет, и мне нужно будет доказать, что я действительно Кредит оплатила за предыдущие месяцы, у меня попросят чеки, что мне показать? Эти бумажки практически чистые?! У меня, например, нет других доказательств, что я оплатила, кроме этих бумажек, иначе их назвать нельзя! У моих знакомых такая же проблема, чеки практически чистые… Как быть?!

я являюсь клиентом вашего банка,в мае прошлого года взяла кредит на неотложные нужды,до сей поры исправно платила,но сложились определенные обстоятельства,т.е.невыплата заработной платы,временное трудное материальное положение.может ли банк пойти навстречу и отсрочить платежи и на какой срок?очень не хочется терять хорошие отношения с вашим банком,т.к.хочу быть постоянным клиентом,

как оформляется приходно кассовый ордер на пополнение депозита?

Здраствуйте! Помогите мне найти инн банка траст?

Добрый день, Марина! Меня очень интересует по существу ответ на вопрос Авраама из Москвы 01.02.2011 (http://www.banki.ru/services/question…d=2652940), а не «Идентифицируйтесь, и Вам официально ответят». У меня аналогичная ситуация. Операция по кредитной карте 1 декабря (по картсчету 3 декабря). Задолженность погашена 29 января (по картсчету 31 января). Больше операций нет. Срок внесения платежа не позднее 31 числа. А 29 января в 00 часов 30 минут начислены «Проценты после льготы» N тысяч рублей (по картсчету 31 января). Математический анализ показывает, что сумма процентов расчитана исходя из суммы задолженности по ставке 19,9% за 28 дней. Какая-то полульготная операция… Раз в Москве и в Петербурге один «косяк», то делаю глобальный вывод, что у всех картодержателей кредиток Траста со сроками платежа не позднее 29, 30, 31 числа, если они погашали задолженность 29 января (суббота) и 31 января (понедельник) начислены «Проценты после льготы». Вероятно, кто-то из программистов настраивая срок платежа в феврале на 28 число, задел при этом январь. Не удивлюсь, что и март, апрель и т. д. 2011 года… Марина, пожалуйста, «напрягите» Катрича, пусть исправит ошибку по-быстрее, а то я помню, что изменения статьи 217 Налогового кодекса, введенные с 1 января 2009 года, в программное обеспечение Траста были внесены только через год 1 января 2010 года. Кстати VIP-офис СПб написал куда надо служебную записку об отмене моих «Процентов после льготы», но пока они висят у меня в Траст-онлайн и вопиют об их оплате не позднее 28 февраля…

Здравствуйте Марина! Возможна ли переуступка кредитных обязательств в Вашем банке от одного клиента банка -другому, по причине желания продать заложенное имущество,в связи с объективными обстоятельствами, затрудняющими выплату обязательных платежей по кредитному договору, если достигнуто соглашение с правоприемником, который наследует оставшийся долг. Правоприемник является клиентом банка с положительной кр. историей, источник дохода,т.е.бизнес, позволяет своевременно исполнять обязательства по кредиту. Спасибо.

В 2008 году взял кредит в отделении НБ «Траст» г. Волгодонска. Недавно просмотрел документы по своему кредиту, и не обнаружил Договора на кредит.Не могли бы Вы выслать копию данного договора на мой электронный адрес. Заранее благодарен.

Здравствуйте, Интересует, почему я никаким способом (банкомат, телефонная поддержка, траст-онлайн) не могу узнать баланс счета своей кредитной карты, везде сообщают только «доступный лимит» (кредита). При этом сумма «доступного лимита» всегда не выше максимальной, установленной по договору, и таким образом если баланс счета карты положительный — я никак не могу его увидеть. Конкретная ситуация следующая: я приобрел по кредитной карте авиабилет, и полностью погасил задолженность. Затем я отказался от полета, и авиакомпания вернула мне на карту часть стоимости билета, таким образом баланс карты должен стать положительным. В выписке траст-онлайн я вижу поступление той суммы, которую должны были вернуть (в Евро). Однако на «доступном лимите» эта сумма никак не отразилась — он остался максимальным, а баланс карты я не вижу. После очередной покупки по карте «доступный лимит» уменьшился ровно на сумму покупки. В итоге это выглядит так, что сумма, поступившая за возврат авиабилета, со счета карты бесследно исчезла. Итого вопросы: 1.Почему банк скрывает от клиентов сумму положительного баланса по кредитной карте? Если это не так — каким образом можно его узнать? 2.Надо ли понимать, что средства, поступающие на счет карты сверх необходимых для погашения кредита, на него не зачисляются? Если это не так — куда исчезла c моего счета сумма, поступившая за возврат авиабилета? 3.Почему в выписке траст-онлайн суммы операции (в Евро) и сумма в валюте карты (рубли) абсолютно не соответсвуют друг другу?

Добрый день! У меня такой вопрос. Я брала в вашем банке кредит, потом произошел кризис, я потеряла работу очень долгое время у меня не было денег платить кредит, потом когда я по прошествии 7 месяцев устроилась на нормальную работу, я позвонила в банк узнала сумму задолженности и то как мне можно её гасить, мне все подробно рассказали, НО при это поставили на автоматический дозвон рабочий номер телефона, он начал звонить каждые 10 минут и настойчиво предлагали оплатить в банк задолженность, хотя деньги были мной внесены на счет банка через 3 дня после того как я узнала сумму долга…Звонили на работу около месяца, в результате действий ваших сотрудников меня уволили с работы!!!!! я звонила в банк разговаривала с начальником службы безопасности Окуловым игорем александровичем, и его подчиненным ильей Ильичем, люди абсолютно неадекватные, разговаривать не умеют совсем, УГРОЖАЮТ!!!!! Где вы набираете сотрудников??? на помойках????? сейчас я снова у строилась на работу, готова платить кредит но мое дело передали в коллекторское агентство…Вы это что специально все делаете???? так это еще полбеды!!! в банк позвонил молодой человек с которым я сейчас встречаюсь, и ему в службе безопасности без проблем дали сумму моего долга!!!!! и поставили его телефон на автодозвон!!!Хотя это делать вообще запрещено категорически!!!! КАКОЕ ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО РАСПРОСТРАНЯТЬ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ??????? У ваших сотрудников что с головой непорядок???!!! телефоны рабочие на дозвон ставите, родителям моим названиваете хотя они вообще не при делах, у меня папа инвалид!!! В САДИК РЕБЕНКУ И ТО ЗВОНИЛИ информацию обо мне собирали!!!!! Хоть бы постыдились что ли!!!! Жду подробных разъяснений о действиях ваших сотрудников, а конкретно начальника службы безопасности Пермского филиала Окулова Игоря Александровича!!!!

Добрый день! В октябре 2009 г. я открыл в вашем банке вклад «Гарантированный». Недавно мне потребовалось снять часть начисленных процентов, но операционист в отделении банка отказала мне в выдаче процентов мотивируя это тем, что у меня при заключении договора было выбрано присоединение их ко вкладу (капитализация). А для того чтобы снимать проценты, по её словам, нужно было выбрать их перечисление на отдельный счёт. В моём случае она предложила только расторгнуть договор вклада. Но в договоре у меня написано: Цитата. 4.3. Начисленные проценты ежемесячно: присоединяются ко вкладу и увеличивают сумму вклада, на которую начисляются проценты. Присоединенные ко вкладу проценты могут быть получены ВКЛАДЧИКОМ до истечения срока хранения вклада, указанного в п. 1.1. настоящего договора, в соответствии с п. 4.4. настоящего Договора. Конец цитаты. Цитирование договора ничего не изменило, операционист сказала, что программа не даст ничего выдать, не расторгая договор. Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли банк по письменному моему заявлению отключить проверку cvv — кода при оплате через PayPal? Карта Visa Classic, не кредитная!!! Знаю, что во многих банках по заявлению отключается данная проверка. Спасибо.

Добрый день! В декабре 2010 года взял кредит на неотложные нужды 160 тыс. руб. на 5 лет под 18%. Была оплачена страховка в сумме 15 тыс. руб., а менеджер убедил, что страхование обязательно. И сегодня позвонили с банка Траст и снова предложили взять второй кредит, но под 15% и разъяснили, что в декабре страхование было добровольным. Можно ли отказаться от страхования декабрьского кредита и будет ли возврат денежных средств, если да, то по какому принципу и какая примерная сумма возврата? Заранее благодарен.

здравствуйте.почему при оформлении приходного кассового ордера после того как я ставлю свою подпись ордер относит в кассу операционный работник. я захожу в кассу отдаю деньги и мне дают ордер уже с подписью операционного работника и кассового работника. как они ставят подписи я не вижу. может кто то другой за них ставят подписи.

Здравствуйте,Марина. Являясь ответственным держателем и плательщиком кредитной карты № 4245 **** **** 9009, я по вине ваших сотрудников оказалась злостным неплательщиком с большим сроком просрочки, что подтверждает моя кредитная история,предоставленная мне Национальным Бюро кредитных историй 03.02.2011 г. В том, что я действительно являюсь ответственным плательщиком без просрочек, подтверждает выписка из отделе ния вашего Банка в г. Королев,заверенная зам управляющего операционным офисом № 1 Н. Е. Нечаевой и печатью. Вопрос — что делать мне в этой ситуации? Кто должен исправить испорченную мне кредитную историю? Или это решает только суд? Заранее спасибо. Татьяна

Здравствуйте! Хотела бы получить ответ на мой вопрос, заданный 04.02.2011 г.

Здравствуйте, Марина! Когда будет введена в эксплуатацию система интернет-банка TRUST ONLINE в городе Орёл?

Добрый день. Мне требуется элементарная услуга от Вашего банка. Я разместил в Вашем банке вклад и получил справку о состоянии счета на русском языке. Мне дополнительно требуется справка о состоянии счета на английском языке. В данной справке мне отказали. Справка элементарная и ее может перевести даже школьник. Что бы не утруждать Ваших сотрудников я подготовил перевод в полном соответствии со справкой выдаваемой банком «Справка по клиенту». Прошу Вас согласовать выдачу данной справки.

Уважаемая Марина! Я являюсь уже давно клиентом ваше банка. Три года назад я взял ссуду в сумме размере 81500 руб. с которой я досрочно рассчитался 14 декабря 2010 г. Согласно графику платежей последний платёж должен завершится 7февраля 2011года. 14 декабря 2010г мне на руки выдали уведомление о досрочном погашении с датой погашения не позднее 6 января 2011 года. И сказали обратиться к вам после новогодних праздников, но как оказалось у меня остался долг в размере 831,47. Я написал заявление чтобы разобрались в этой ситуации. А 27.01.2011года с вашего отдела пришло письмо что не доплатил 10,36.И для рассмотрения вопроса о закрытии договора мне нужно разместить данную сумму в срок до 27.03.2011год. Я этот же день оплатил данную сумму. А 2февраля от вас пришло смс-уведомление о погашении долга в размере 820,47,которые я должен погасить 7февраля2011г У меня к вам вопрос Почему я должен платить больше положенного,ведь в вашем письме указана другая сумма в размере 10,36? И почему долг не списывается?Прошу вас ответить на мой вопрос.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! МЕНЯ ЗОВУТ НАТАЛЬЯ МОЯ ФАМИЛИЯ СМИРНОВА, Я ЯВЛЯЮСЬ, ПОЧЕТНЫМ КЛИЕНТОМ, ВАШЕГО БАНКА, У МЕНЯ 4 КРЕДИТА В ВАШЕМ БАНКЕ, НО ОПЛАТЫ ЗА ВСЕ КРЕДИТЫ ИДУТ ВПЕРЕД ЗА 3—4 МЕСЯЦА!!! МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ, СМОГУ ЛИ Я ЕЩЕ ПОЛУЧИТЬ СЕЙЧАС ЕЩЕ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ???

Здравствуйте! У меня есть депозит в вашем банке на срок более 2 лет и на сумму 700 000 рублей.Хочу взять кредит по программе " Кредит для вкладчиков»,а мне отказывают.ПОЧЕМУ??? И по каким параметрам дискриминируете население???

По вопросу от 07.02.2011 14:35 Вами был дан Ответ:«Договор (полис) добровольного страхования жизни и здоровья заключен между Вами и Страховой компанией. Вопрос о возможности досрочного расторжения договора страхования и возврата части страховой премии Вам необходимо адресовать в страховую компанию, указанную в Страховом полисе.» Вопрос: 1. какие у вас договорные отношения со страховой компанией ЗАО СК «Авива»? 2. Почему менеджеры вашего банка обязывают страховаться, в то время как страхование добровольное? И на основании какого документа требуют? 3.Хотя заявление о добровольном страховании не писал, а подписал копию полиса добровольного страхования с размытой печатью и подписью. С такой бумагой в страховой компании и разговаривать со мной не будут! Получается, что вашим банком снятая с моего кредита сумма за страхование лежит в вашем банке! Объясните, или я не прав?

ув,Марина Мордвинцева,спасибо за ответ,еще просьба,соообщите реквизиты ООО «Коллекторское агентство «ПиБ».либо телефон горячей линии.

Здравствуйте Марина!Не вижу в линейке услуг банка,описанный Вами,,кредит для вкладчиков,,.Где можно посмотреть условия?Не нашел.

Марина, вы намеренно не отвечаете на вопрос? Если вы не хотите что-бы Ваш ответ прочитали все, то напишите и отправьте на мой электронный адрес. (malceva_77@mail.ru) Я думала что в нашей деревне сидят такие специалисты, что ни на один вопрос внятно не могут ответить, вот обратилась к Вам и тоже не ответа ни привета.

Здравствуйте Марина Мордвинцева! Скажите пожалуйста, я заплатил за кредит в срок предоставленного мне банком графика! Но по собственной ошибке не доплатил 70руб. Можно ли как нибудь оправдать взымания с меня штрафа???

Добрый день! В 2006 г. мной был взят кредит на неотложные нужды. Кредит был погашен в указанный в договоре срок. В 2010 г. мне позвонил сотрудник банка и объявил о имеющейся задолженности. При моем личном визите в указанный филиал банка, сотрудник банка отказался предъявить мне документы подтверждающие задолженность по кредиту, сославшись на то, что моих данных по кредиту уже в природе не существует. За время с 2006 по 2010 гг. место жительства, номер дом. телефона, место работы я НЕ меняла, банк со мной за это время НЕ связывался. Почему я должна выплачивать проценты за несуществующие просрочки?! Почему филиал банка не представил никаких документов по имеющейся задолженности?

Дополнительно к вопросу от 08.02.2011 19:06; 1. Если ваш сотрудник уполномочен оформлять полисы страхования,он должен был оформить и вручить оригинал полиса, а не копию документа, который отсканирован и распечатан на принтере, так ли? 2. Как получить оригинал полиса, и справку о том, что сумма страховой премии для оплаты Полиса добровольного страхования жизни и здоровья уплачена за счет моих кредитных денежных средств, предоставленных НБ «ТРАСТ» (ОАО)и перечислена в полном объеме Банком на счет ЗАО СК «Авива»?

Здравствуйте)подскажите пожайлуста)взял кредит в вашем банке trast,плачу вовремя,но сейчас на больничном официально есть документы,если я просрочу очередную выплату по кредиту в 18.000 тыс,будет ли мой больничный уважительной причиной и будут ли штрафы_)))????спасибо

Здравствуйте Марина, на официальном сайте банка не работает ссылка на реквизиты www.trust.ru, где ещё можно узнать эту информацию?

Марина, здравствуйте. Имеется вклад «Гарантированный» на 1096 дней под 18% годовых с ежемесячной капитализацией, заключен в сентябре 2009 г. В договоре не понятен пункт досрочного востребования вклада и причисления %% в этом случае. Поэтому, прошу пояснить на примере, какая сумма причитается вкладчику в случае досрочного востребования вклада через 546 дней, если: 1. первоначальный взнос 100000руб; 2. дополнительный взнос 500000руб через 190 дней после дня открытия вклада; 3. дополнительный взнос 100000руб через 425 дней после дня открытия вклада. Прошу привести подробный расчет. Заранее Вам благодарен. С уважением, Ваш Клиент

Здравствуйте, Марина! Хочу открыть вклад «Траст-Мобильный». На сайте банка выложены электронные образцы «Правила открытия и обслуживания вкладов» и «Заявления на открытие вклада». Но образца договора вклада я не нашел. В качестве договора рассматривать офферту, изложенную в «Правила открытия и обслуживания вкладов»? Но в «Заявлении на открытие вклада» фигурирует некий номер договора и дата его заключения. Или вы по заявлению, отправляемому как я понял в Москву, вышлите мне договор? Я обратился с этими вопросами в филила вашего банка, но конкретных ответов не получил. Возможно Вы разъясните ситуацию. И предоставите образец договора.

Здравствуйте, Марина. Я брал экспресс-кредит в банке Траст в г. Тюмени на 30 тыс. рублей. В процессе оформления кредита я спросил, возможно ли погашение кредита досрочно и повлияет ли это положительно на мою кредитную историю, на что получил положительный ответ. Кредит был погашен через 2 месяца, после чего я подал заявку на получение кредита в 100 тыс. рублей, на что получил отказ. В других банках тоже везде отказывают и на меньшие суммы. Я так понимаю, что причиной стало досрочное погашение кредита, испортившее историю. В связи с этим вопросы: 1. С каким БКИ сотрудничает банк и возможно ли запросить через банк Траст свою кредитную историю? 2. Как можно исправить кредитную историю? До этого нигде кредиты не брал.

Здравствуйте Марина. Я взяла в вашем банке кретит 2 месяца назад. Суажите пожалуйста я могу взять автокредит или какой нибудь другой кредит?

Переводил деньги между своими счетами 27 января 2011 года через систему TRUST ONLINE с пл. карточки на депозит в банке НБ Траст. В статусе перевода «Отказ», в причине отказа: «При обработке Вашего запроса произошла ошибка. Обратитесь в Банк.», в этот же день, днем, позвонил в банк по горячей линии, долго разбирались сказали, что перезвонят. Перезвонили вечером сказали, что деньги вернутся в ближайшее время, переделали запрос. Сегодня 11 февраля прошло больше двух недель. По горячей линии сегодня сказали, что информации по переводу кроме того что запрос они переделали (15 дней назад) и что деньги заблокированы и мне надо их «просто» подождать ЕЩЕ чуть чуть, НИЧЕГО вразумительного сказать не могут. У меня следующий вопрос СКОЛЬКО мне еще ждать СВОИХ денег?! Мое пожелание разобраться (и как можно скорее) с системной интернет банкинга! Хотелось бы поскорее увидеть СВОИ ДЕНЬГИ НА СВОЕМ СЧЕТЕ.

Никогда в вашем банке не брал кредит но на телефон приходят sms-сообщения что мой кредит передан долговому агенству morgan stout.При отсутствии контакта дело будет передано в суд

Здравствуйте! зарание извиняюсь — просто вопросы…: подавал интернет заявку на кредит уже 3 дня назад (кредит нужен срочно), а вот никаких звонков в ответ нет? справку о даходах по форме банка в инете ненайти — говорят обращайтесь в банк… до района где я могу попасть в бан мне ехать почти 100 км. это мне нужно проехать 400км чтобы получить кредит или отказ — для деревни это ощютимо!!! почему бы на сайте банка не выложить все необходимые бланки? я скачал с инета справку в свободной форме (о даходах) — примут у меня такую справку? очень странно что банк дает 200 000р. на 24 месяца без справок, а меньшую сумму (150 000) больший срок и по справкам — ведь на больший срок с меньшими ежемесячными платежами легче расчитаться с баеком — в большинстве люди смотрят сколько платить в месяц, а не на процент!? С уважением сергей

Марина,добрый днь! Был клиентом банка почти 2года. Но в декабре сотрудники отделения «Войковский» устроили та-к-о-й!сервис. 10декабря я пришел получать деньги,предворительно зарезервировав. Мне предложили проехать за деньгами в другое отделение,сказав что евро у нас нет. Я оставил заявление с требованием возместить мои моральные потери.Похоже, что Сергей Бугор мое заявление «утратил». Марина,если это в Вашей компетенции,научите сотрудников этого отделения элементарной вежливости.Ведь среди цивилизованных людей принято отвечать на заявления клиентов.Я до сих пор! не получил ответа. Мне забавно вспоминать проявленную сотрудником банка щепетильность относительно 2!центов,оказавшихся на моем счете по неизвестной мне причине. Меня пригласили получить 2(два)цента,а 8000 евро(зарезервированных!) не оказалось. Больше меня возмутило не отсутствие евро в кассе,а «павлинье» поведение сотрудников отделения «Войковский».Пустые головы и полное непонимание своих профессионнальных функций!

какие нужны документы на кредит деньги сейчас

здравствуйте. Звонят с номера 84956631485, просят погашения кредита. кредит в вашем банке не брали, разберитесь пожалуйста. мой номер 89054655946. заранее спасибо.

Здравствуйте Марина Вячеславовна!у меня есть открытый вклад проценты от которого перечисляются на текущий счёт и есть дебетовая карта Вашего банка,можно ли сделать так что бы проценты от вклада попадали на карту?и если можно то потом в случае закрытие карты можно сделать обратно как всё было?

Марина Вячеславовна а оформление постоянного платёжного распоряжения на перевод процентов на карту будет бесплатным?

1 января 2011г были отменены ежемесячные комиссии за ведение счета.У меня потребительский кредит на неотложные нужды взятый в 2008 г. сроком на 3 года. Могу ли я обратится в банк за перерасчетом остаточной суммы кредита?

Здравствуйте, Марина! Не подскажете, каков статус переговоров по объединению банка Траст и банка Роснефти?.. Объединение сорвалось?..

Добрый день! Производит ли Ваш банк кредитование на покупку земельного участка под ИЖС?

Добрый день! Слышала о том что Банк Траст развивает новое направление — POS -кредитование. Подскажите, в г. Красноярск работает это направление? И если да, то с км по какому телефону можно связаться по вопросу сотрудничества? Спасибо.

Здравствуйте! Вот тема: http://www.banki.ru/services/response…ID=2677970 Вкратце — мне на сотовый номер приходят СМСки о ЧУЖОМ кредите, а банку до фонаря, что человек, взявший у них кредит, либо дал номер сотового «от фонаря», либо попросты выкинул СИМку, и номер отдали другому… Или банку всё равно, кому слать СМСки? ;)

На данный момент выплачиваю кредит взятый в Вашем банке. Планирую погасить его раньше заключенного договора. Кредит брала небольшой. Сейчас финансовое положение улучшилось и планирую взять сумму болеекрупную. Вопрос… Я нахожусь на пенсии и являюсь действующим индивидуальным предпринимателем. До какой суммы я могу взять денежный кредит и какие существуют возрастные ограничения?

Здравствуйте,так получилась,что я лишилась работы и уже просрочила платёж на два дня,в ближайшее время время заплатить не смогу.Как урегулировать этот вопрос с банком?Ведь для этого существует страховка!Спасибо!

Добрый вечер, Марина! Хочу узнать кому и как я могу пожаловаться на работу сотрудников Вашего банка!? Дело в том, что мой брат каким-то волшебным образом умудрился взять кредит в филиале банка нашего города. Это при том, что на нем висит долг в Росбанке на 2,5 млн руб, имея 2х маленьких детей и жена в декретном отпуске!!! Куда вообще смотрит СБ? Вы просто не увидите этих денег. У него ничего нет в собственности! Описывать из имущества тоже нечего. Я целый день пыталась поговорить с руководством, но меня вежливо послали…руководителя Зеленоградского филиала нет на месте, а из головного офиса никто не соизволил со мной поговорить. Это называется работа с клиентами? из всей ситуации можно сделать вывод — ТРАСТ далеко не солидный банк, раз дают кредит кому попало.

Здравствуйте! 26 января взял кредит в национальном банке «траст». В нашем городе есть отдел банка, где выдаются кредиты. Получил положительный ответ в получении кредита. После подписания всех документов и получени пластиковой карты, оказалось, что банкомата в нашем городе нет и надо ехать в областной центр. На следующий день съездил во Владимир. Стал снимать деньги. Банкомат просил указывать сумму до 40000 рублей, но не хотел выдавать больше 20000. Пришлось снимать долг, и в один из запросов банкомат зажевал деньги. Выдал часть денег, но на чеке было указана полная сумма!? На карте остаётся 20060 рэ. Звоню по телефону, который указан на банкомате. Говорят, что этот номер не подключен!? Звоню по единому номеру, который указан на карте. После нескольких попыток карту блокируют и удаётся узнать номер банка владимирского офиса. Звоню туда. Говорят приезжайте в офис и пишите заявление. Делаю всё, что говорят. После принятия заявления говорят, что через неделю с вами свяжутся. Тишина. Звоню сам. Говорят инкасации ещё не было. Будет на следующей неделе. Мне опять говорят, что с вами свяжутся. Карту разблокируют…или вообще не блокировали. Банкомата всё равно в городе нет. Снимаю 14000 через другой банкомат. Деньги срочно нужны. Через 5 дней опять звоню. Уже говорят, что, конкретно, во вторник будет инкасация. Ни разу со мной никто не пытался связываться, причём после каждого моего звонка вопрос: " А вы заявление писали?» Звоню в среду утром. Говорят, что такого излишка не обнаружено. Потом вопрос: «Может вы уже сняли эти деньги??» Я в шоке! Это, простите, как вообще возможно??? Кстати, узнаю ещё одну сногшибательную новость. Оказывается, оставшееся сумма на карте 5600 рэ была списана в счёт погашения кредита…за 10 дней до срока погашения!! Причём узнаю это совершенно случайно. Никаких сигналов-эсэмэсок по поводу этой операции мне банк не отправлял. Теперь говорят, что этим вопросом будет заниматься служба безопастности банка. После выдачи карты прошло уже 23 дня. Я недополучил кредит в размере 12900 рэ плюс банк, спустя 15 дней после выдачи кредита, самовольно забрал ещё 5600 рэ. Сколько я потратил денег (езда в обласной центр), время и нервов история умалчивает:) Ну и вопрос собственно простой. Имеет ли смысл всё ещё решать эту проблемму полюбовно или нужно готовить иск в суд?

18 ноября заявка на кредит карту доставили 20 января с истекшим сроком активации 20 января сделана заявка на переиздачу карты когда я её получу и с каким сроком активации?

добрый день.у нас кредит в вашем банке.в виду временных финансовых трудностей хотим узнать -возможно ли оформление кредитных каникул либо что то типа этого сроком на 2 мес.Реструктуризацию уже делали в октябре.очень не хочется стать вновь должником.кредит оформлен на бут александра алексеевича 13.08 1972 г. рождения.Посоветуйте пожалуйста есть ли выход из положения!?заранее благодарны.

Я недавно потерял карту, заблокировал ее по телефону, пришел в банк, мне сказали, что карту восстановят с таким же номером, но другим пин-кодом. Так вот, что меня настораживает. Допустим моя потерянная сейчас заблокированная карта попадает к кому-то в руки, но он ей соответственно воспользоваться не может, т. к. номер блокирован. Когда мне сделают карту с таким же номером, мне ее вручат,и номер разблокируют. Не получится ли такой ситуации, что разблокировав номер они разблокируут и доступ с потерянной карты с таким же номером? Или у карты кроме номера есть еще какие нибудь идентификаторы, которые даже при сходном номере позволят пользоваться новой и оставаться блокированной потерянной? Стоит ли просить поменять номер или все безопасно? Заранее благодарен.

Здравствуте! В и-нете нашла рекламу Магазина Быстрых Кредитов, через который продают франшизу различных российских банков. Ваш банк указан в их документах, как один из партнеров. Так ли это на самом деле или лохотрон? Действительно ли то, что я могу купить право представлять Ваш банк в нашем регионе?Спасиб

муж ждал более 4 месяцев кредит.сначала документы принесли.. курьер не правильно дал подписать.снова ждали пакет документов.затем ждали активацию.а сегодня узнали что карту можно выкинуть.это у вас так банк работает?или шутки такие.?

Здравствуйте, Марина. 07,02,2011 г я задавала Вам вопрос по исправлению кредитной истории, испорченной по вине ваших сотрудников. По вашему совету я обратилась с заявлением в Головной Офис Банка на Спартаковской с описанием ситуации и приложением отчетов из БКИ 09,02,11г в 13.20 час. Nзаявления ГО 2476 от 09,02011 г. До сих пор о судьбе моего заявления добится ответа ни у кого не могую По телефону 647-90-21 мне сказали, что Вы занимаетесь моим заявлением. Убедительная просьба ответить мне. Телефон −8-915-054-95-94 ivkoriya@mail.ru Сабинина Татьяна Семеновна. Заранее благодарю.

Здравствуйте, Марина! У меня сложилась любопытная ситуация. Я являюсь клиентом банка, у меня автокредит. Плачу исправно. Несколько дней назад мне позвонила сотрудница банка и предожила мне взять в кредит наличные, до 400 тыс. руб. под 15% годовых. Якобы предварительное решение по мне уже есть и для оформления мне требуется только паспорт и рассмотрение займет 10 минут. Сегодня я был в банке и подал заявку. Через 5 минут мне отказали. Сотрудница банка предложила подать заявку на кредит с предоставлением справки 2-ндфл. Я не особо хотел, так как был уверен, что мне откажут. Но она меня убедила. Я подал новую заявку, по которой даже предварительно сразу отказали. Я даже анкету подписать не успел. Подскажите, пожалуйста, этот первый звонок из банка — это просто местная инициатива работников или это политика банка, предварительно одобрить и просить паспорт, а при попытке подтвердить доход документально, сразу отказать? Да и вообще, в чем смысл такой «акции»? Только зря потратил свое время. Имеет ли смысл просить кредит в дальнейшем? И чем руководствуется СБ в таких случаях? Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, проценты по досрочному востребованию вклада ТРАСТ-капитал, открытого еще в июле 2010 года, остаются неизменными на протяжении всего срока вклада?

просто любопытно, а в курсе ли сам Брюс Уиллис, что он рекламирует данный банк?

Добрый день! Собственно продолжение истории от 17.02.2011 09:20. По вашей рекомендации отправил письмо по указанному адресу. На почту мне никто не ответил. За то позвонили из офиса банка. Человек представился как управляющий владимирским отделением банка. Извинился и сказал, что он совсем недавно узнал о моём заявлении. Никогда бы не подумал, что лично управляющий банка будет решать мой вопрос. Говорит, что через час-два вам перезвонят. Через некоторое время звонит девушка и говорит, что после инкассации в данном банкомате действительно обнаруженно излишки денег, но не 12900 как указывал я в заявлении, а 7900. На мой вопрос " А как так получилось и не могли ли взять деньги кто-то ещё?» девушка ответила, что все возможные проверки произвидены и никаких других денег свыше указанной суммы (7900 руб.) не обнаружено. Очевидно, что кто-то кого-то, мягко говоря, обманывает. Для меня, конечно, это очевидно кто. Я то один… никому не доверял, никого не просил. Что получилось. Из кредит в сумме 138000 рублей (чистыми) я получил сразу 106000 руб, спустя неделю ещё 14000 руб (через банкомат другого банка т. е ещё 560 руб. потеря), оставшаяся сумма на карте в 5500 руб ушла в счёт погашения первого долга. Сегодня мне перевели 7900 руб из, которых сняли ещё 1400 и оставшуюся сумму я, видимо, смогу ещё получить 6500 руб. Смысла во Владимир ехать нет никакого, ибо это дороже, чем снять деньги в другом банкомате. Просил 150000рэ, на руки выдают (по договору) 138000рэ, получаю (реально)126500рэ, своих денег вложил в сие мероприятие ещё около 1500рэ (дважды ездил во Владимир). Как бы Вы поступили на моём месте в данной ситуации? Или,может быть, просто посоветовали что мне делать? Спасибо.

МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД ТО МИГОМ БАНКА В ОФИСАХ ТРАСТ БАНКА?

Мне позвонили из банка и сказали что так как я добросовестный клиент то мне предложили кредит до 190 тыс рублей я приехал в банк заполнил анкету и мне пришел отказ. Почему такое чувство что у меня уйма свободного времени заместо обеда приезжать в банк посмотреть как поиздеваются и не чего ни объяснив откажут хотябы сказали что может меньше сумма может быть. Что делать в такой ситуации?

У меня с Вами есть кредитный договор 71—024862 от 14.09.2010 г. При расчете с Вами я не пользуюсь банкоматами и кассами Вашего банка. Следовательно, я не пользуюсь расчетным обслуживанием. Каким образом освободиться мне от уплаты этой сомнительной комиссии и зачесть уплаченные ранее денежные средства в счет погашения будущих расчетов по кредиту?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно оплатить кредит через банкомат или терминал

Здравствуйте! Произошла кража денежных средств из квартиры. Есть заявление в милицию. Как получить отсрочку очередного платежа.

Я хочу взять кредит на 10000000 сроком на 2 года под какой процент мне дается?

Добры день Марина! У меня возникли трудности по погашению задолжности по кредитной карте с января 2008 года!!! Как я понимаю мой долг передан в коллекторское агенство! мОГУ ЛИ Я обратиться в банк и погасить задолжность минуя третьих лиц??

Добрый день! У меня вопрос по тарифам по кредитным карточкам банка. Там написано что есть ежемесячная комиссия 0,2% от суммы задолженности, которая начисляется на текущую задолженность на конец расчетного периода. Т. е в льготный период до 60 дней также будет взиматься эта комиссия?

Добрый день! У меня в Вашем Банке кредит наличными, в графике указана комиссия за расчетное обслуживание. Я узнала что это не законно-постановление Президиума ВАС РФ от 17.11.09 «N» 8274/09. Подскажите что необходимо сделать чтобы данную комиссию убрали из графика, а уже оплаченную перезачли в счет погашения процентов и основного долга. Заранее спасибо!

Добрый день, Марина! Пользуюсь кредитной картой вашего банка. Получаю СМС, подтверждающие произведенные расходы и возвраты заемных средств. При внесении денег свыше суммы долга (удобно вносить округленные суммы)не получаю сообщение об истинном состоянии счета (только информацию об «авторизационном» лимите), что вводит в заблуждение. Ни с какими другими кредитными картами других банков такого не происходит. Все предоставляют истинное состояние счета. Как это исправить?

Могут ли супруги и близкие родственники без доверенности пополнять в Банке «Траст» валютный вклад, в котором предусмотрено пополнение?

Добрый день! В апреле 2010 года открыл вклад «Гарантированный-2010» в долларах США под 6% годовых, с июля же прошлого года банк прекратил прием данного вида вклада. 1) На каких условиях пролонгирован мой вклад? 2) Могу ли я пополнять его в данный момент. В банке сказали что пролонгация осуществлена под те же 6% годовых. Так ли это? С уважением Евгений

Марина,добрый день! Я писал Вам отзыв о работе сотрудников банка 13 февраля. На сайте я вижу ответы на вопросы, заданные позднее. Почему Вы не считаете необходимым отвечать на все присланные вопросы? Марина,не увидев Ваш ответ,Я могу сделать печальный вывод об уровне сервиса и профессионализма сотрудников банка,в котором Вы работаете. Сергей Иванов

Доброе утро! Третий день подряд езжу в отделение «Траста» в Хабаровске, как на работу, — пытаюсь снять деньги в одном из двух существующих в городе банкоматов, но больше 2—3 тысяч не получается, потому что в кассетах остались только 50- и 100-рублевые купюры. Можно что-то с этим сделать?

Почему в Анапе в вашем филиале сидят такие безответственные работники? Мне позванили с вашего банка предложили взять еще 200т.р,так как я являюсь добросовнстным клиентом. Я пришла и пока заполняла анкету чего я только не услышала и кто по уши в кредитах, и куда они их берут,такое чувство,что я пришла за подоянием..я беру и выплачиваю никто за меня не платить,кому какое дело куда я их беру,у людей свои проблемы…очень не приятно!!! Но это не все,банк сказал, что я получу ответ в течении час, в Анапе сказали на следующий день,я прождала и позвонила в Московский,где мне сказали уже ответ причем отрицательный и я подозреваю, что это тоже не добросовестная работа ваших сотрудников,получается Банк просто так от нечего делать сделал мне предложение взять кредит? Но и это не все уже скоро,как месяц пройдет,а они мне так и не позвонили,что это за отношение?! Или у вас так можно,все в порядке? Вообще мне ваш банк нравился,меня не раз выручал, я исправно плачу, но вашу репутацию портят такие сотрудники, мы все таки клиенты и без нас вам было бы труднее…

Здравствуйте, Уважаемая Марина Мордвинцева Хочу вернуться к моему вопросу Шпилевский Владимир (Ангарск) · 18.02.2011 16:58 У меня есть счет в VTB24 и этот банк за обслуживание моего счета берёт 900 рублей за 1 календарный год. А Вы берёте с меня 11 000 (одиннадцать тысячь) рублей только за перечисление с моего счета на счет банка. Другими услугами я не пользуюсь. Я не спрашивал: «Куда идут мои комиссионные»? Я предлагаю заключить со мной дополнительное соглашение на уменьшение камиссии до 0,89% годовых! Я не хочу и не желаю платить за то, что не получаю!!! При первой косультационной беседе мне бали озвучены числа процентов 16 и 0,89 и звучало это как годовые проценты! Ваш сотрудник ввел меня в заблуждение и водил меня за «нос», до самого момента подписания договора!!! Да, кстати, затраты на содержание счетов входят в процентную ставку, т. к. являются внутри банковской операцией!!! Я хочу знать! Со мной будет заключено дополнительное соглашение на комиссию 0,89% годовых за расчетное обслуживание?!!! С нетерпением жду Вашего ответа.

Добрый день подскажите в данный момент возможно сделать реструкторизацию????Я являюсь клиентом вашего банка взял автокредит в 2008 году.Меня уволили с работы,жена находится в декрете,поэтому не могу выплачивать кредит в полном объеме.Нужна передышка на 2—3 месяца пока с работой все не решится.Были просрочки по кредиту.

Добрый вечер Уважаемая Госпожа Мордвинцева! Хотел бы открыть вклад в вашем банке на сумму 500 т. р. Я иностранный гражданин, гражданство ЕС. Как это можно сделать? И еще, как я могу контролировать свой вклад, например, когда буду его пополнять, где я могу посмортеть какая сумма стала? Спасибо.

Дабы услышало Руководсто банка ТРАСТ! Итак все в хронологическом порядке. Пол года назад, мне потребовались деньги. И по совету хорошего знакомого, обратилась в банк ТРАСТ. Заполнила анкету на получение кредита в отделении на «Павелецкой», меня сразу поразило обращение сотрудников банка ко мне, все приветливые, с улыбками на лице, мне и самой стало веселей на душе. Через неделю мне позвонили из банка и сказали, заявка одобрена — приезжайте за деньгами! Я приехала, сотрудники опять все на позитиве, вежливые! Получила деньги, и подумала что теперь при необходимости в деньгах, буду обращатся только в ТРАСТ! И еще меня обрадовало открытие дополнительного офиса на «Варшавке» что для меня очень удобно вплане погашения кредита. Сегодня, мне позвонила девушка из банка ТРАСТ, сказала что я почетный клиент! И предложила еще взять дополнительный кредит на льготных условиях. Я сказала какая сумма меня интересует, на что она ответила, что озвученную мной сумму я могу получить в любом отделении банка, при наличии только паспо! рта. Я обрадовалась, и поехала в ближайшее отделение на «Варшавке». Зайдя в банк, я поняла новую рекламу банка:D За солом сидел сотрудник банка, с новым слоганом " Банк ТРАСТ крут, я тоже!» Этакий Брюс Уилис! Я ему объясняю что мне сегодня звонили, и вот я здесь. Он мне в ответ, такую сумму ВЫ получить не можете, максимум — четвертую часть! Что и как объяснять не стал, видно был в образе «Брюса». Я звонить на номер с которого звонили, там меня соеденяют с специалистом, он мне объясняет. Мол Вы заполните заявление и укажите ту сумму которая вам нужна, а решение принимает банк а не сотрудник. Я опять в отделение, но там сотрудник из образа так и не вышел! Я ему так-мол и так, в ответ, вы сомневаетесь в моей компетенции! :wall: Я плюнула и уехала. На душе ослался один негатив, + испортили настроение. Такое ощущение осталось, будто-бы я умоляла дать мне деньги!

Номер моей карточки,вернее последние цифры 3736.End balance 30 974.70 Вчера поехала на такси (у нас в городе банкомат находится в центре города,он один единственный во Владивостоке),чтобы снять остаток для погашения предыдущего кредита в сумме 50433 руб.,мне вместо денег были показаны нули. Почему? Напомню,второй кредит мне был предложен банком по телефону,не смотря на то что первый был не выплачен. Что мне делать? Жалобу писать,в суд подавать или письмо президенту нашего гос-ва отправить? Почему без моего ведома остаток кредита был снят вашим банком? Я поехала вчера после того,как свалил меня грипп.Извините,машинально выбила цифру,кредитная сумма по другой карточке не 50433,а 5 тысяч 433 руб.

Добрый день! В прошлый раз я задавал вопрос: > Могут ли супруги и близкие родственники без доверенности пополнять > в Банке «Траст» валютный вклад, в котором предусмотрено пополнение? на который был получен ответ: > Согласно законодательству в сфере валютного регулирования РФ > пополнять счета в иностранной валюте Клиента банка третьи лица > могут только при наличии > соответствующей доверенности от владельца счета. В связи с этим возникает еще 2 вопроса: 1) В разделе «Вопросы, ответы» на сайте БАНК24 на вопрос: «Может ли другой человек пополнить мой валютный вклад?» ответ содержал следующий отрывок: «ВАЖНО: Пополнять валютный счет без доверенности могут супруги и близкие родственники по прямой восходящей и нисходящей линии (родители и дети, дедушки, бабушки и внуки), полнородных и неполнородных (имеющих общего отца или мать) братья и сестры, усыновители и усыновленные.» Ответ можно прочитать по адресу: http://www.bank24.ru/support/faq/detail.php?ID=897699 Получается, что БАНК24 нарушает законодательство в сфере валютного регулирования РФ. Вы можете дать прямую ссылку на данное законодательство? 2) В филиале Банка «Траст» в г. Новосибирск отказали в выдаче доверенности от владельца счета на пополнение валютного вклада для близкого родственника. Дали доверенность на выполнение других операций с вкладом: получение процентов и т. д. Как это можно объяснить?

Добрый день! У меня вот какая ситуация! Не оплачиваю кредит уже 3 недели, нет возможности оплатить (снижение з/платы, задержки з/пл). В настоящее время ищу новую работу. 31.01.2011 г. обратилась в ваш офис НБ «Траст» г. Абакан, ул. Т Шевченко 90 к специалисту Елене, объяснила причину неоплаты очередного платежа по кредиту, спросила у неё может ли Банк предоставить отсрочку платежа, на что, специалист Елена мне ответила, что отсрочку Банк клиенту не предоставляет. Также сообщила, что через некоторое время с Вами свяжутся специалисты со службы безопасности НБ «Траст». Вот и все что она мне ответила. Не знаю что мне делать, в настоящее время очередной платеж в полном объеме оплатить пока не могу. Как быть в этой ситуации?