Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка с 2006 г. Пользовалась и пользуюсь вашими услугами все это время. На данный момент, кредитная история без погрешностей. Я являюсь владелицей малого бизнеса (клининговая компания), на текущий момент я выплачиваю кредит (на физ. лицо) и вот сегодня у меня может не получиться оплатить в срок очередной платеж, Вопрос: -Можно ли расчитывать на официальную отсрочку платежа,если все предыдущие платежи погашались полностью в указанный срок и даже досрочно?

Добрый день! Являемся клиентами Вашего банка. Договор оформлен на супруга, однако счет пополняю я. По доверенности. Для совершения каждой операции необходимо предъявлять наш оригинал доверенности. Возможно ли упростить процедуру, как это сделано, к примеру, в банке «ВТБ24», и занести информацию о доверенности в Вашу базу, чтобы не было необходимости каждый раз приносить бумажную доверенность? Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте!2,5 года назад я взяла в филиале вашего банка «Траст"г. Пятигорск кредит.Сегодня прихожу платить в банк мне сообщают что ИНН получателя изменился?Почему Вы заранее не сообщаете о всех изменениях? Где мне найти новые реквизиты?

Добрый день!Хочу открыть деползит в банке «Траст-Мобильный». Интересуют следующие особенности в связи с отсутствием информации на сайте банка: 1. Я ранее не являлась клиентом банка и кредитной карты нет. Правильно я понимаю, что будет выпущена карта для обслуживания вклада на мое имя? 2. Действительно ли карта будет обслуживаться без комиссии и каких-либо дополнительных платежей за открытие счета, ведение счета, внесение денег на счет, снятие и т. д. Одним словом за какие манипуляции могут с моей карты списать деньги? 3. Можно ли на этой карте ограничить- отключить возможность предоставления кредита. Предусмотреть только положительный остаток? 4. Каким способом изменять условия-сроки вклада. Например с 91 дня на 61 день. 5. Сколько дней займет выпуск карты. 6. Есть ли необходимость писать заявление на прекращение вкалада и действие карты в случае не пополнения счета? 7. На, что обратить внимание чтобы не платить возможные штрафы по обслуживанию карты?

Добрый день! Спасибо за оперативный ответ на вопрос о доверенности(http://www.banki.ru/services/question…d=1770940). Однако хотелось бы видеть большую гибкость в стремление навстречу пожеланиям ваших клиентов. Ссылаясь на уже упомянутый опыт банка «ВТБ24», скажу, что там доверенность, оформленная в банке, сканируется и прикрепляется к информации о счете. Это делает совершение операций по доверенности более комфортным. Меньше бумаг — больше удобства для клиента. Надеюсь, что этот позитивный опыт будет использован и в вашем банке. С уважением, Ольга.

1. Подскажите, возможно ли на данный момент осуществлять по вашей карте Visa Classiс покупки через интернет в частности регистрироваться в системе PayPal и заказывать билеты на сайте РЖД? 2. Существует ли на данный момент какая-либо система, позволяющая осуществлять и контролировать операции с картой через интернет?

Здравствуйте!Могу ли я получить у Вас кредит на развитие бизнеса?. Я занимаюсь пчеловодством, у меня разработан бизнес-план. В Россельхозбанке кредит получить невозможно.

Добрый вечер! Спасибо за ответ. Но ведь никто из нас неожидал изменений на финансовом рынке. Тогда почему на всех каналах от имени президента говорять о реструкторизации? Если банк заинтересован вернуть свои деньги, он всегда пойдет на встречу, тем более я не отказывалась. А так получается, хорошо, что она не платит, значит можно больше содрать.

Марина, добрый день! У меня к Вам 2 практических вопроса. 1)В тарифах по предитным картам есть вот такой пункт: «Расчетный период равен одному месяцу. Датой начала первого Расчетного периода является дата изготовления Карты. Датой начала каждого последующего Расчетного периода является дата, следующая за датой окончания предшествующего Расчетного периода. Платежный период равен одному месяцу. Датой начала Платежного периода является дата, следующая за датой окончания Расчетного периода. Если дата окончания Платежного периода выпадает на праздничный или выходной день, она переносится на следующий за ним рабочий день» Если я верно понимаю, исходя их этих условий, у каждого клиента Банка — свой льготный период, дата окончания/начала которого жестко привязана к дате выпуска карты. Это может быть 2е, 17е, 27е или любое другое число месяца. Находите ли Вы это удобным? Не планируете ли перейти на более удобную и применяемую в других банках схему привязки к календарному месяцу? Скажем, расчетный период: 1е — последнее число месяца, платежный период: — 1е — 20е (или последнее) число следующего календарного месяца? Это позволит Клиентам более четко и прозрачно планировать свои траты, да думаю и сотруднкиам банка будет намного легче. Подвопрос: Возможно ли изменение/установление дат окончания/начала означенных периодов по индивидульному заявлению, в том числе до выпуска карты? 2)Поскольку при проведении интернет-операций Вы в обязательном порядке требуете запроса CVV, а Билайн при привязке банковских карт не запрашивает CVV, не могу привязать карточку «Траста» к услуге пополнения счетов «Билайн», можно ли как-то решить этот вопрос индивидально, возможно, отключить запрос для единственной операции и/или группы операций? Спасибо, жду Ваш ответ!

Здравствуйте, я открыл вклад «Сильный» в вашем банке и к этому в кладу была выпушена карточка виза. Могу я использовать ее как зарплатную карточку? И будет ли в этом случае с меня сниматься комиссия?

Здравствуйте. Какой срок требуется Вашему банку, чтобы подключить клиента к системе дистанционного банковского обслуживания ТРАСТ-ОНЛАЙН? По крайней мере с 12.02.2010 до настоящего времени — 4.03.2010 — Вам это сделать почему-то не удалось.

Добрый день! У меня вопрос по кредитной карте Траст. Как банк Траст тарифицирует операцию с кодом 6012 (Операция в финансовой организации). Как безналичную покупку или как снятие наличных? Вопрос в том, будет ли взиматься Трастом комиссия «за снятие наличных»? Ольга

Добрый день!Я имею вклад«всё включено«в филиале НБ Траст в г. Твери.Недавно статус филиала был ликвидирован и теперь это лишь клиентский офис филиала в г. Владимир.С чем связаны подобные преобразования? Могу ли я по вкладу открытому в г. Твери обслуживаться в Москве(приходно-расходные операции). Спасибо.

Здраствуйте.Летом(июне 2009)года взяза кредит на сумму 20000 тысяч рублей.Сейчас хочу еге погасить,за досрочное погашение проценты снимаются или что???

Здраствуйте. Почему в списке филиалов нет Курского?

Добрый день! Подскажите, когда приблизительно можно ожидать от вашего банка системы удаленного доступа, хотя бы для просмотра остатков на счетах и вкладах?

Добрый день. Меня зовут Максимов Олег. Скажите пожалуйста, ваш банк рассматривает направления финансирования кинокомпаний в производство кинофильмов. Если да, то какие условия? Спасибо за ответ. С уважением, Олег Максимов Ген.директор ООО «MARO-FILM».

Марина, благодарю за оперативный ответ! Еще один вопрос по кредитной карте: Начало расчетного периода у меня — 27 февраля. Оплата покупки фактически совершена 26 февраля. Когда произошло списание со счета (точнее, в банк поступила информация по покупке, по которой сумма была заблокирована 26 февраля)-не знаю. Но очевидно, что 27 февраля или позднее, т. к. магазин эквайрит другой банк. Вопрос: в какой расчетный период попадет операция? В период, начавшийся 27 января или в период с 27 февраля? Когда по данной покупке (совершенной 26.02, как я указала в примере) закончится грейс-период — 26 марта или 26 апреля? Каков принцип отнесения операции к расчетному периоду: по фактической дате покупки или по дате списания со счета? И еще вопрос: в тарифах написано «Если дата окончания Платежного периода выпадает на праздничный или выходной день, она переносится на следующий за ним рабочий день» Верно ли, что если я совершила покупку 27 апреля, то последний день грейс-периода будет не 26 июня, а 28 июня, т. к. 26.06.2010-суббота? Т. е. я могу внести деньги на счет через банкомат Траста (до 23.00) 28.06.2010 и при этом будет соблюден грейс-период? Получается, что грейс даже увеличивается. С уважением, Ольга

Здравствуйте! Почему банк так резко снизил процентные ставки по вкладам физических лиц, с чем это связано? Только не говорите что понизилась ставка рефинансирования. С уважением

Могу ли я переводить деньги в валюте из банка HSBC (Мальта)в Липецкий филиал банка Траст? Будет ли при переводе использоваться банк посредник? Если да, то какой это банк и какая сумма взимается за операцию? С какой суммы? Я являюсь физическим лицом.

Здравствуйте! К системе ТРАСТ-ОНЛАЙН меня подключили — большое спасибо! Но теперь у меня возник другой вопрос. Дело в том, что неумолимо приближается день первого платежа по кредиту, и мне хочется быть уверенным, что проблем не возникнет. Для этого я 26 февраля внес в кассу отделения банка у ст. м «Войковская» (г. Москва) определенную сумму (с помощью выданной мне карты). Получив доступ к системе ТРАСТ-ОНЛАЙН, мне, естественно, захотелось увидеть внесенные мною деньги. К сожалению, мне это не удалось: и на счете погашения, и на простом счете — нули. Т. к. я вносил деньги с помощью карты, я позвонил по телефону (495) 647-90-44, чтобы узнать сумму на карте — там, как оказалось, тоже ноль; но мне посоветовали позвонить 9-го марта. Вопрос: что с моими деньгами и будут ли они использованы 12.03 для планового погашения моего долга? И как можно увидеть (или где узнать) остаток внесенных мною денег, который банк может использовать для погашения кредита? С уважением, Александр

Являюсь вашим вкладчиком.Хочу открыть линейку депозитов с большими сроками размещения на мою дочь. У вас подобного предложения нет. На месте, боюсь не смогут мне помочь. Предполагаю интервал размещения от 30 до 60 лет.

Скажите, офис банка «Траст» в Новомосковске по ул. Трудовые резервы ликвидирован или переехал? Есть ли в Новомосковске офис обслуживания банка «Траст»?

Могу ли я взять кредит если мне 20лет если у меня есть кредит в другом банке чтобы погасить.

Здравствуйте, я имею вклад «Всё включено» в вашем банке, и хотел бы пополнять его банковским переводом из другого банка. К сожалению, на вашем сайте нет никаких указаний относительно того как это сделать. Не могли бы вы привести их здесь? И выложить на своем сайте. Спасибо.

Здравствуйте! Мой предыдущий вопрос (от 6.03.2010 по поводу денег на счете для погашения кредита) снимается, т. к. в ТРАСТ-ОНЛАЙН я увидел внесенные мною деньги. Приношу свои извинения за беспокойство. С уважением, Александр.

Здравствуйте, заинтересовал вклад «ТРАСТ-Мобильный», пожелание — укажите больше информации, можно даже примеры, так как такие предложения довольно редкие, не все понятно, а вот, собственно вопросы: 1) Чтобы оформить вклад, мне нужно прийти в отделение ТРАСТа (оно кстати, судя по информации на сайте, одно в городе, как и банкомат), написать заявление на вклад, никаких комиссий уплатить не придется, мне выдадут карту, я иду и в течении 7 дней кладу на нее деньги через банкомат? 2) Банкомат в нашем городе оснащен функцией приема наличных, значит чтобы пополнить вклад надо просто внести деньги в банкомат? 3) Карта включает в себя только счет, пополняя который автоматический пополняется вклад? 4) В случае несанкционированного доступа, сможет ли злоумышленник снять деньги или провести иные операции? 5) По окончанию срока вклада, сумма перечисляется на карту и ее можно снять или нужно писать заявление и получать деньги в кассе? 6) Правильно ли я понимаю, что операции по внесению наличных в банкомат, и, затем по окончанию срока вклада, получение суммы вклада осуществляются без процентов в банкомате НБ?

Здравствуйте, я задавал вам вопрос относительно пополнения вклада банковским переводом и вы дали реквизиты: Однако, в приходных кассовых ордерах, о внесении мною средств во вклад указаны другие реквизиты (кстати, совпадающие с реквизитами в справочнике моего интернет-банка), в частности там БИК: 044030806. И какие всё-таки считать правильными? И почему бы их не опубликовать на вашем сайте???

Спасибо за ответы, но в городе нет карт для мобильного вкладаЗдравствуйте, Марина, писал с телефона, продолжу мысль… решил я оформить «ТРАСТ-мобильный» и пошел в наш офис во Владивостоке, подхожу к менеджеру и узнаю что оказывается в филиале нет карт (которые видимо INSTANT) и что они могут оформить другие вклады но без карт… Как так может быть, можете ли вы помочь? На вопрос, когда карты будут — ответили, что не знают… Интересно, ведь все вклады почти ТРАСТА идут с картой, как же так… я готов подождать когда карты вышлют из Москвы, если не сильно долго, хотелось бы все-таки стать Вашим клиентом;)

Уважаемая Марина. На мой телефон приходят голосовые сообщения о том,что у меня имеется задолженность по крету в вашем банке,которую я должна погасить.Ни какого кредита я у вас не брала,о вашем банке,я слышу впервые,сообщения приходят с тел.(495)57855567.Я звонила вам на тел.(800)200-01-05,мне пообещали разобраться,но сообщения продолжают поступать каждые 3 дня.У меня,к вам,огромная просьба разобраться в этом. Спасибо.

Хотел взять кредит в вашем банке 90000руб на максимальный срок. Мне 48 лет. Пенсионер МВД. Пенсия 11100руб. Работаю охранником в ЧОПе. зарплата в среднем 9700руб. Могу ли я претендовать на кредит и на какую сумму?

Добрый день! Со счета снимаются достаточно крупные суммы за операцию «Узнать баланс». Дело в том, что мы не знаем точного дня, когда будут переведены деньги и сколько, поэтому, в ожидании их, приходится часто делать запрос о балансе. Допустим, перечисляют нам 2,5 тыс руб., а в результате всех «операций», на руки мы получаем около 2 тыс. рублей. Может можно установить функцию SMS-оповещение? Тогда подскажите — КАК? Или посоветуйте что-нибуть. С уважением, Анна.

В чем разница между текущим и ссудным счетом,подписываются ли данные счета клиентом и какие платы берутся за открытие и ведение счетов

Здравствуйте, Марина, что-нибудь все-таки решили по вопросу с картами во Владивостоке? я не могу и не буду долго ждать…

Касательно вклада «Траст-Мобильный». В вопросе-ответе от 02.03.2010 хотела бы уточнить и обобщить: 1. Вопрос: № 3. Можно ли на этой карте ограничить- отключить возможность предоставления кредита. Предусмотреть только положительный остаток? Ответ: № 3. Выпускаемая карта является расчетной, кредитный лимит Клиенту не предоставляется. 2. Вопрос № 7. На, что обратить внимание чтобы не платить возможные штрафы по обслуживанию карты? Ответ № 7. Необходимо не допускать образования сверхлимитной задолженности по карте, а также следовать Правилам безопасного пользования пластиковыми картами: http://www.trust.ru/upload/documents/…d_File.pdf Не являются ли данные ответы противоречащими друг другу? Если карта не предполагает возможность предоставления кредита, то как судя по вашему ответу на ней может образоваться сверхлимитная задолженность. Уточните пожалуйста. И еще, расскажите в доступном понимании для частного лица, что означает следующий абзац статьи/тарифа на обслуживание карты: п. 10. Штраф (далее — Штраф) за непредоставление документов и/или сведений, обосновывающих поступление денежных средств на СКС, по запросу Банка3—150 000руб. Спасибо!

Здравствуйте.Скажите пожалуйста есть ли в Вашем банке возможность в получении кредита для погашения других и платить только в один банк?

Марина, спасибо вам за помощь, надеюсь к следующей неделе карты поступят, и процент по этому вкладу на снизится, а то на сайте вон флэшка, «успей до понижения ставок»:) Кстати в планах банка нет расширения сети во Владивостоке? а то один банкомат, как-то не слишком практично, хоть он и находится в удобном месте…

Добрый вечер. В 2008 году дважды в НБ «Траст» брал потребительские кредиты, которые были закрыты досрочно в полном объеме через несколько месяцев. В настоящее время другие Банки мне отказывают в кредитовании по фин.состоянию в связи с тем, что по данным НБКИ (бюро кредитных историй), куда Банк «Траст» в свое время предоставил сведения, до сегодняшнего дня данные кредиты обозначаются как действующие. В филиале Архангельска решить проблему не могут. Поясните пожалуйста, что делать в данной ситуации.

Добрый день! Хочу погасить кредит взятый в другом банке, являюсь ИП,могу ли воспользоваться услугой Новый план. И могу ли я как ИП взять кредит Профессионал в размере 300000 руб,для ремонта квартиры

Ранее никаких претензий по работе банке «Траст» не возникало. Но вот три недели назад в московском отделении «София» подал заявку на получение справки 2-НФДЛ за 2009 год — по налогооблагаемым доходам, полученным по депозитам. Справка нужна для подачи налоговой декларации, которая, как известно, должна быть подана до 1 апреля текущего года. Сотрудники банка в отделении заявляют, что справка готовится в течение 2 месяцев (!) и раньше ее подготовить отказываются. Получается, что с подобной организацией работы банк вынуждает меня нарушить требования законодательства и не подать в срок декларацию. Напомню, что за неподачу декларации в предусмотренный законом срок налагается штраф. Возможно, банк имеет намерение оплатить мне и другим клиентам банка подобные издержки. Понятно, что работа разных организацией, являющихся для физических лиц налоговыми агентами, устроена по разному. Но все же я не могу объяснить, почему в других банках подготовка такой справки занимает максимум неделю (в некоторых же справку эту делают в присутствии клиента, то есть, в тот же день за несколько минут), а в банке «Траст» в течение столь длительного времени — 2 месяца.Собственно, мой вопрос, который не был явно озвучен в моем предыдущем «посте»: как ускорить подготовку справки 2-НДФЛ, чтобы получить ее до 1 апреля 2010?

Подскажите пожалуйста, «Сумму в размере 100% остатка на дату перечисления за вычетом авторизованных сумм», что такое авторизованные суммы?

Уважаемая Марина (не знаю отчества)! Я являюсь почетным клиентом банка — в январе 2010 года мне позвонили из Вашего банка и сказали, что выпустили для меня кредитную карту VISA GOLD, вежливо спросили когда я смогу прийти и забрать ее, прислали смс-ку по условиям получения подарка. Я подтвердил свое решение прийти в банк в ближайшую субботу — меня заверили, что кэтому времени все документы меня будут ждать. В моем отделнеии (отделение Тверское) долго (около часа) что-то искали, затем сказали что карточка находится в отделении на Войковской. Было предложено — либо ехать в отд. на Войковской, либо прийти через неделю в отд. Тверское для получения карты. Я предпочел подождать. Случилось так, что я появился в банке только через три недели — и был уверен,что все будет хорошо. К моему удивлению, опять больше часа операционисты что-то искали, с кем-то созванивались — и, наконец, выдали — Ваша карта в центральном отделении, что со мною созвонятся и пригласят получить карту в отд. Тверское. Я две недели ждал — затем приехал в банк — опять ситуация схожая — карты нет, но теперь даже не знают где она. Я уезжал в командировку и попросил за время моего отсутствия что-то сделать. Явившись 09.03 в банк я опять не получил никакого ответа — кроме что мы все выясним и позвоним. До сегодняшнего дня — никакого ответа. У меня вопрос — зачем выпускать бонусом карты, если не можете четко их вручить. Дело в том, что и с дебетовой картой у меня были похожие проблемы — получил ее после подачи заявления через 1,5 месяца. Затем два месяца «привязывал» к ней проценты. Или я просто с Вашим банком никак не могу войти во взаимный контакт?

Ближайшее представительство банка, с Белорусией

могу ли я получить карту epassporte в вашем банке? спасибо

Марина, прошу прощения за еще один вопрос, завтра собираюсь открыть вклад Мобильный, получается открывается два счета: СКС и счет вклада, пополняя счет через банкомат, деньги будут зачислены на СКС, а можно ли потом узнать сумму на счете вклада через банкомат, общую сумму именно на счете вклада?

Вклад «Траст-Мобильный! Очень интересное предложение по вкладу, правильно ли я понимаю: 1. По заявлению открывается вклад, выдается карта для пополнения. Допустим срок вклада 61 день. По истечение этого срока я не пошел в банк закрывать договор. Вклад считается пролонгированным? 2. Если я буду пополнять счет во второй или третий период пролонгации вклада, не будет ли это считаться необоснованным поступлением денежных средств на счет СКС (за который полагается штраф 150000руб.)? 3. Если Банк прекратил прием вкладов данного вида, а клиент по незнанию пополняет свой вклад, так же не считается эта ситуация необоснованным поступлением денежных средств на счет СКС с последующими штрафными санкциями? 4. Все накопленные средства я могу снять только после закрытия договора? 5. Нужно ли во второй и последующие периоды пролонгации договора вносить средства или проценты могут начисляться на первоначальную сумму и начисленные проценты? 6. Очень пугает штраф в 150 000руб. Можно на примере узнать за что конкретно его могут выставить клиенту? Спасибо большое за понимание!

Подскажите, взяв кредит в размере 200000 рублей на 3 года, какой процент и какова сумма переплаты меня ждет, заранее благодарна

Здравствуйте, 4 февраля 2010 года взял у вас в банке потребительский кредит, на сумму 100000 (причем это уже второй кредит вашего банка, первый исправно погашаю с 2008 года). Деньги перевели на кредитную карту,(в первом случае получал сразу в кассе)но девушка-консультант не сказала, что деньги надо снять в течении 21-го дня. В результате 45000 рублей (которые оставались на карте), как мне объяснили ушли на погашение кредита.Моразм какой-то, ушли на погашение кредита которого не брал! Сегодня 15 марта, как видно вопрос возврата еще не решен (хотя девушка-консультант говорит деньги должны прийти на счет).Я возмущен, отправил письмо Малахову «Пусть говорят» с темой — ПЛАТИТЬ ЗА КРЕДИТ, КОТОРОГО НЕ БРАЛ, далее думаю обращаться в суд, проценты идут, а денег нет и т. д. вплоть до сайта «доска позора в нашем городе». Убедительна просьба Марина, посодействовать. С Уважением, Владимир Алексеевич Ракин.

Здравствуйте, Марина — это снова я. Ситуация следующая: имею кредит в Вашем банке (возможно, Вы помните). Подключен к «Траст-онлайн». 12 марта — дата первого платежа по кредиту. На счете — откуда, как я понимаю, снимаются деньги на этот самый платеж — сумма, в несколько раз превышающая размер платежа. Сегодня, 15 марта, около 19 ч., захожу в «Траст-онлайн» и вижу: сумма на счете осталась без изменений, зато появилась задолженность (равная сумме того самого платежа). Отсюда вопрос: как это понимать? То ли действительно деньги на погашение не взяли (интересно, почему?), то ли «Траст-онлайн» показывает откровенную «липу» (и тогда получается, что я в Вашем банке вроде бета-тестера программного обеспечения — неплохо бы как-нибудь компенсировать те волнения, которые я испытываю в результате общения с Вашей системой). С уважением, Александр.

Мною 27.10.2009 года сроком на 3 месяца был открыт вклад на 370 долларов, в последующем я его пополняла. 26.01.2010 вклад был закрыт, однако денег я до сих пор не могу получить. На пластиковой карте, куда они должны были быть перечислены, их нет. В отделении на Тверской-Ямской мне не могут дать внятный ответ, и попросили написать заявление на предоставление выписки по счету. Прошу разобраться в ситуции и сообщить о том, где находятся мои (!) средства, которые я доверила вашему банку. Номер Счета вклада 4230484060**********. С уважением, Инесса Паперная, заместитель главного редактора журнала «Профиль».

Здравствуйте, Марина, сегодня наконец-то стал вашим клиентом:) Но открыл вклад не как планировал (Мобильный), а вклад Траст-Капитал. Как оказалось, вклад Мобильный очень сложен для Владивостока, чтобы получить выписку надо писать заявление и обращаться в Москву, в течении 2—3 дней поступает выписка… как я понял деньги начинают относиться к Москве, отсюда и трудности… в общем недоработки конечно есть, для Москвы вклад отличный, для нашего города к сожалению не очень подходит… Еще уже как вкладчик открыл визу классик за 149 рублей 3 года для перечисления процентов со вклада на эту карту, через 2—3 недели должна поступить. Немного непонятно как начисляются эти 5% годовых, по сумме каждый день? Несмотря на небольшое изменение решения по виду вклада, я доволен услугами банка, очередей благо в отделении нет, максимум 2—3 человека, поэтому пополнять можно и в кассе… Спасибо:)

И еще забыл у менеджеров спросить, может быть вы мне подскажите, допустим я пополнял карту через банкомат или деньги поступили по безналу, могу ли я прийти в отделение и попросить перевести деньги со счета карты на счет моего вклада? не возьмут ли комиссии?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста родители на сегодняшний день имеют два кредита, один размером 100 тыс. рублей, второй 80 тыс. рублей, при этом существует возможность быстрого погашения минимального кредита. Подскажите имея кредит в 100 тыс. руб. можно ли оформить кредит на 300—350 тыс. рублей. Спасибо

Добрый день,хотел бы открыть депозит Траст капитал на приличную сумму (значительно превышающими застрахованный минимум).Не могу принять решение по следующим причинам: -очень высокий показатель просроченной кредиторской задолженности -не рыночные размеры депозитных и кредитных ставок -не реализовано(и будет ли реализовано) соглашение с Роснефтью о слиянии банков Прокомментируйте пожалуйста вышесказанное

Здравствуйте, Марина! Благодарю Вас за пояснение по поводу операции по списанию платежей для погашения кредита. Всё ясно и понятно — в течение следующего рабочего дня. Непонятно другое: почему система «Траст-онлайн» показывает задолженность, которой нет? С уважением, Александр

Здравствуйте, не могли бы вы показать или хотя бы описать изображдение карты Visa Classic, возможно ли ей оплачивать покупки через интернет?

Здравствуйте г-жа Мордвинцева, могу ли я, как гражданин Германии, открыть депозит в НБ «Траст», если да, какие документы для этого необходимы. Заранее благодарен. Андреас Кригер.

Почему доверенности, выдаваямые банком, не позволяют закрывать счета? Так по вкладу «Гарантированный», можно получить деньги по доверенности только, если закончился срок вклада. Создается не доверие к Банку. Все уважающие себя банки не играют в эти игры.

Здрвствуйте, почитал отзывы одного человека, и хотел бы узнать, как Банк может использовать персональные данные клиентов?

P.S. имел ввиду не то, что можно прочить в договоре, а реальный пример… зачем Банку на протяжении стольких лет данные клиентов?«использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение», какой ужас, в какой момент можно отказ написать?«Настоящим ВКЛАДЧИК дает согласие на обработку и использование БАНКОМ своих персональных данных, предоставленных БАНКУ при открытии и в процессе обслуживания вклада, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», в целях информирования БАНКОМ ВКЛАДЧИКА о банковских продуктах и услугах, предоставляемых БАНКОМ и/или компаниями-партнерами БАНКА. " «Настоящим ВКЛАДЧИК дает БАНКУ свое согласие на осуществление следующих действий в отношении Персональных данных: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание Персональных данных, за исключением распространения (в т. ч. передачи) Персональных данных.» Поэтому как я делаю вывод, данные нужны только для последующего уведомления клиента о новых программах и т. д. от Банка, а также для статистического учета Клиентов… Но интересно как Банк может использовать персональные данные, загадка

Марина, день добрый! Вас вновь беспокоит пока еще вкладчик вашего ванка. Завтра я собираюсь закрыть все свои вклады, и вот почему. Деньги по вкладу в долларах мне выдали, но с большим трудом. О проблеме я вас уже информировала два дня назад. Срок вклада закончился 26 января и за все это время деньги так и не пришли на мой карточный счет. Начиная с субботы я пыталась узнать где они находятся, но безуспешно. В отделении на Тверской операционисты развели руками и сказали: МЫ НЕ ВИДИМ, КУДА ОНИ МОГЛИ УЙТИ! В понедельник там же меня попросили написать заявление на предоставление выписки по счету, из которой должно было стать ясно (?!!!), куда они они были перечислены. За выпиской я должна было прийти через 2—3 дня, не раньше, как мне пояснили в отделении. Это нормальные сроки для получения документов, которые обычно в банке распечатывают в режиме онлайн?!! После того, как я написала первое сообщение на Горячую линию, началось внутреннее расследование и мне по почте из банка пришел скан якобы заполненного мною заявление на закрытие карты, на которую были перечислены деньги. Только тогда я узнала, что была выпущена еще одна карта (ранее мне уже была выдана долларовая карта), привязанная ко счету вклада, о существовании которой я не знала! К тому же за меня подделали документы (сравните хотя бы подписи!!!!) и карту закрыли. При этом деньги остались на карточном счете, о чем мне сообщили только на четвертый день после посещения офиса на Тверской. Сегодня я вновь посетила офис на Тверской и попросила выдать деньги со счета, на что мне сообщили, что я могу написать заявление на перевод средств с карточного счета на расчетный (который предстояло открыть), но при этом деньги могли поступить лишь на следующий день, то есть завтра. И только поездка в отделение на Павелекцой, где и был когда-то открыт тот злосчастный вклад в долларах, и разговор с управляющим помог делу сдвинуться с мертвой точки, деньги после некоторых операций и получения служебных записок, мне выдали в кассе. После этого я закрыла все свои действующие пластиковые карты, а завтра собираюсь расторгнуть все отношения с банком. У меня несколько вопросов к вам. Первый: ведется ли внутреннее расследование по поводу подлога документов, что является уголовно наказуемым деянием. У меня есть скан якобы заполненного мною заявления, и я еще думаю — какие действия могу предпринять. 2. Почему на поиск моих средств у операционистов Тверского отделения ушло 4 дня, при том, что снимать средства со вклада можно в любом отделении банка по городу, а не только в том, где вклад был открыт? Почему поиск ответа на каждый мой вопрос занимал у операциониста по имени Владимир 10 минут, для чего он удалялся в комнату и кому-то звонил??? 3. Почему карта была выпущена, но меня не поставили в известность? и все это время я надеялась, что деньги поступят на открытую ранее долларовую карту (зачем их вообще столько выпускать!!!!!!???, на них лишь падают деньги по окончании вклада, неужели сложно привязать все вклады к одной карте)? 4. И, наконец, последний вопрос: какой злой умысел двигал вашим сотрудников, который написал заявление от моего имени о закрытии карты 3 декабря 2009 года при том, что срок вклада должен был закончиться 26 января 2010 года? Что вашие сотрудники будут подделывать дальше? кредитные договоры от моего имени? Это подсудное дело и вопрос репутации банка. Не хочу оставлять это дело. И жду ваших ответов. Кстати, извинения в задержке выплаты моих же кровных, которые я почему-то доверила вашему банку, я услышала только от управляющего отделения «Павелецкий».

Уважаемая Марина! Я ,уже 4 года являюсь клиентотом Национального банка,,Траст,,.Скажите пожалуйста,планирует ли банк в ближайшее время запустиь ипотечную программу и на каких условиях?Спасибо.

Здравствуйте, Марина, возник вопрос по моему вкладу Траст-Капитал, по окончанию срока вклада я смогу его получить в кассе без процента? ведь если его переведут на карту, за снятие уже 0.5%

Прошу прощения, тогда еще один вопрос уже по пункту 1.4.1.1, который вы указали, распространяется ли он на случай перевода средств со счета моей банковской карты на счет вклада, ведь по сути это безналичное перечисление?

Марина,добрый день! Мне бы хотелось узнать почему клиентам которые являются ИП,но работают в сфере сетевого маркетинга отказываете в получении кредита. Я являюсь налогоплательщиком,имею постоянный доход в размере 60000 т. руб. в месяц. А вами принято решение таким клиентам кредит не давать. Можно получить внятное объяснение.? С уважением Валентина.

Хотелось бы узнать господа,когда же я верну ПТС на АВТО .Уже больше года,после ДОСРОЧНОЙ выплаты автокредита я его ищу по отделениям банка Траст.

Марина, я понимаю,что банк имееет право решать,но мне было сказано,что клиентам работающим в сфере сетевого бизнеса кредит не выдавать.Объясните мне,в чем разница между моим бизнесом и бизнесом держателя палатки.Я работаю в этой сфере 5 лет,и бизнес мой растет.

уважаемая Марина,скажите пожалуйста,почему деньги,которые я зачисляю на карточный счет через банкомат приходят только через сутки на счет? в других банках это делается моментально.

Добрый день, Марина. Я отнкрыл мультивалютный счет в Люберецком отделении банка «Траст». Одной из причин открытия этого вида вклада: возможность кроссз-операций. ПОдскажите пожалуйста: поскольку возможность «ищменения процентного соотношения вклада» возможна только в будние дни, могу ли я совершать подобного рода операции «на удаленке» т. е.в электронногм виде. Это связано с тем, что рядом с моей работой нет отделений вашего банка, а в субботу отделения (не толко ДЛюберецкое) такие операции не проводят. С уважением Кудяшев Владимир

Попытался воспользоваться услугой Билайна «Мобильный платеж». Услуга позволяет пополнять мобильный счет с заранее прикрепленной банковской карты. К сожалению карта Visa Classic вашего банка не захотела регистрироваться в сервисе. Пришлось регистрировать Visa Electron от ВТБ24. Вопрос: Вы планируете настройку своих систем для работы с услугой Билайна «Мобильный платеж»? Особенно этот вопрос актуален в свете «закручивания гаек» у терминалов оплаты.

у меня у мерла мать., она оплачивала два кредита по картам через банкомат, вопрос состоит в том…что теперь будет с этими кредитами…кто их должен оплачивать и как узнать какое количество количество кредита осталось погасить из близких родственников остался совершенно летний сын и второй сын инвалид, разведена.

Марина, Запрошенную справку 2-НДФЛ получил. Благодарю Вас и других сотрудников НБ «Траст» за оперативное рассмотрение моего обращения.

Здравствуйте! Когда будет реализована возможность оплаты коммунальных услуг (ЕИРЦ г. Москвы) в банкоматах Вашего банка?

я досрочно погасил кредит 13.01.2010 заплатил 17564.44 такую сумму мне сказали и дали распечатку, но дововор 17.01.10 не закрыли, сказали заплатить еще 465.51 р., ладно заплатил, звоню в банк опять не закрыли 17.02.10, еще пошли проценты еще заплатил 450р, позвонил 17.03.10, сказали позвонить через 2 дня, звоню опять НЕ ЗАКРЫЛИ ДОГОВОР, еще заплатить 453,12 р. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ, ПОЧЕМУ НЕ ЗАКРЫВАЮТ ДОГОВОР 17 ЧИСЛА, А ГОВОРЯТ ПОЗВОНИТЬ ПОЗЖЕ КОГДА ОПЯТЬ ИДУТ ПРОЦЕНТЫ. ПОЧЕМУ ВЫ НЕ ЗАКРЫВАЕТЕ ДОГОВОР, А Я ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ВАШИ ОШИБКИ?

Позвонили с головного офиса 11—12 марта родственникам, попросили связаться по бесплатному телефону. Ну о связи по телефону — отдельный разговор,эти бесплодные попытки соединения могут отобрать до часа времени, но дело не в том. После соединения: «Менеджера, который ведет кредитную историю нет на месте (занят и т. д.)просят оставить контактный телефон. Оставил. Звонок через 2 дня. Оказывается я должник по кредитной карте, аж 146 или больше(не помню) рублей.Что удивительно Карта закрыта более года назад причем сумма для погашения была озвучена московским менеджером. Хорошо. Пришел в офис банка в Йошкар-Оле. Никто и ничего пояснить мне не смог — карта открыта в Москве. Хорошо, что у меня карта пластиковая сохранилась. Через кассу положил на счет 200 рублей. Если надо, еще доложу. Само по себе обслуживание и внимание к клиентам — никакое. Убито: половина рабочего дня на выяснение взаимоотношений меня и банка, хотя я человек неконфликтный, ну и абсолютно испорченное настроение, больше я не Ваш клиент…

Здравствуйте Марина! По какой причине филиал НБ ТРАСТ в г. Владивосток преобразован в ОПЕРАЦИОННЫЙ ОФИС филиала НБ ТРАСТ г. Хабаровска? Он что будет закрыт? Что будет с вкладами? В договоре указан ФИЛИАЛ НБ ТРАСТ (ОАО) г. Владивосток?

И еще один вопрос. По какой причине на моем вкладе начислены разные проценты за февраль и март с одной и той-же суммы? Знаю, что изменилась ставка рефинансирования в феврале на 0,25%, но для моего вклада это составит примерно 25 рублей. Фактическая разница составила 200 рублей.Почему так может получиться? Мой вклад ГАРАНТИРОВАННЫЙ.

как в интернете просматривать пополнение моего счета

Здравствуйте, Марина. У меня к Вам следующий вопрос. У ЮЛ открыт счет в вашем банке. Деньги на счет поступают очень медленно,по мере взыскания дебиторской задолженности с должников. Предприятие находится в конкурсном производстве. Разъясните, пожалуйста, порядок действий банка при следующих условиях: Представитель организации принес в банк платежки на перечисления в 1-ю и 4-ю очередь. Сотрудник банка вкл. их в картотеку.Несколькими днями позже представитель принес еще несколько платежек первой очереди той же датой, что и предыдущие. В соответствии с ФЗ «О несостоятельности» ст. 142 п. 3 — для удовлетворения требований кредиторов одной очереди, денежные средства распределяются между кредиторами этой очереди пропорционально. Однако сотрудник банка утверждает, что первые платежки, по просьбе представителя, уже были вкл. в картотеку и будут удовлетворяться вперед. Вопрос: Верно ли поступает сотрудник? Какими нормативными актами он руководствуется? Вопрос задаю не с целью кого-то наказать, а с целью определить правильный порядок действий. если, все же из Вашего ответа будет следовать, что сотрудник все рассудил верно, то какой есть вариант выхода в данной ситуации (возможно ли отозвать платежки, включенные в картотеку)? И еще вопрос: Есть некое постановление, которым руководствуются банки при определении очередности платежей. Если так, то подскажите, пожалуйста, реквизиты этого Постановления?

Добрый день, Марина! Хотел узнать как вкладчик, не получивший карты к «СИЛЬНОМУ» вообще, является ли своевременны выпуск карт к открытым вкладам задачей непомерной и недостижимой для ТРАСТа. Насколько ТРАСТ заинтересован в своих вкладчиках? Как ТРАСТ компенсирует причиненные неудобства, связанные с задержкой выпуска карт? С уважением, Duk12

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, реквизиты для перечисления денежных средств на карточный счет (карта выдана филиалом в г. Королев)

Хочу дополнить вопрос, заданный ниже. 1.Возможно ли вообще отозвать платежки, еще не оплаченные банком и частично оплаченные банком (в той сумме, в которой они еще не были оплачены)? 2.Известно ли Вашим сотрудникам, что согласно постановлению ВАС № 60 п. 40 — они должны самостоятельно определять и проверять очередность удовлетворения внеочередных требований (т.е. банк несет ответственность за выплату взносов в ПФ, ИФНС не в той очереди)?

Уважаемая Марина! Прошу помочь разобраться в следующей ситуации. Некоторое время назад через банкомат НБ «Траст» пытался оплатить услуги операторов сотовой связи (2 оператора). При этом воспользовался пластиковой картой другого банка. До настоящего времени перечисленные суммы операторами получены не были, хотя с моего счета благополучно списались (что было подтверждено банком, выпустившим карту). В службах поддержки клиентов операторов сотовой связи мне сообщили следующее: платежи не зачислены ввиду того, что не получены подтверждения от банка, через который производилась оплата. Т. е. НБ «Траст». Попытки обратиться на горячую линию НБ «Траст» успехом не увенчались. На все 3 звонка в колл-центр были получены практически идентичные ответы следующего содержания: НБ «Траст» ответственности за данную ситуацию не несет, для решения проблемы мне нужно обратиться в банк, выпустивший карту, финансовая информация по телефону не разглашается. На наводящие вопросы по поводу посещения офисов НБ «Траст» также было получено предложение обратиться в банк, выпустивший карту. Обращение на электронный адрес службы поддержки НБ «Траст» было еще менее продуктивным. В ответ на обращение пришло письмо с просьбой указать ФИО и контактный телефон. Запрошенную информацию отправил в тот же день. Тем не менее за прошедшие 5 календарных дней (3 рабочих) каких-либо звонков либо сообщений на электронную почту не поступало. Таким образом ситуация так и не сдвинулась с мертвой точки. В этой связи у меня к Вам есть ряд вопросов, заданных ранее сотрудникам службы поддержки клиентов НБ «Траст»: 1. Чем вызвана задержка с перечислением платежей? 2. Действительно ли НБ «Траст» не несет ответственности за сложившуюся ситуацию? 3. Что необходимо предпринять для успешного (возврат денег либо их перечисление операторам сотовой связи) разрешения данной ситуации? 4. И, в случае, если я получу от Вас ответы на первые три вопроса: почему сотрудники колл-центра НБ «Траст» не дают внятных комментариев и рекомендаций по поведению в подобной ситуации? С уважением, Алексей

Здравствуйте, Марина. Мною был открыт срочный вклад в Банке Траст — отд. Преображенкое г. Москва. При открытии я уточнила у девушки-оператора (8 февраля примерно в 19.00) могу ли я переводить деньги на счет по безналу и затем по телефону уточнять факт их поступления. Ответ сотрудника банка был положительным. Затем я перевела деньги, но операционист и ст. оператор Виталий от. Преображенское отказались мне по телефону сообщить о факте поступления денег. В то время как двумя днями ранее мой муж звонил в тоже самое отделение и ему подтвердили факт поступлений средств на его срочный вклад. Каков смысл безналичного перевода, если для того, чтобы узнать, что деньги поступили надо идти в отделение банка? Я обратилась в клиентскую службу сперва по телефону, затем через форму на сайте (N результата — 16574). Это было 17 марта. 19 марта я звонила в клиентскую службу снова и спрашивала долго ли мне ждать ответа, мне сказали, что жалобой моей занимаются. Ответа со стороны клиентской службы я не получила до сих пор. Убедительно прошу Вам разобраться в данном вопросе.

Добрый день. 11 февраля в блоге Председателя Правления НБ «Траст» я оставил свое мнение о работе Дирекции клиентской поддержки банка, но оно осталось без комментария, буду рад если вы сможете прокомментировать мою ситуацию. Ниже привожу текст обращения к г-же Черкасовой. «Добрый день, Надия, случайно наткнулся на этот сайт и с удовольствием вижу что руководители такого рагна находят время общаться с простым народом. Я, к сожалению, имел несчастье быть клиентом возглавляемого Вами банка НБ «Траст» и на личном опыте удостоверился, что, к прискорбию, у сотрудников данного «уважаемого» банка не то что времени, но и желания общаться (не говорю о народе) даже с клиентами — никакого нет. Телефонные разговоры в лучшем случае заканчиваются записыванием моего телефонного номера и обещанием позвонить, а заверенные в филиале банка заявления отправленные в головной офис в Москву практический никогда не возвращаются. Не хочу выливать на всеобщее обозрение весь свой негатив, позвольте пожелать чтобы и ваши сотрудники были более досягаемы для клиентов. Спасибо. Договор № 45—002934. P. S. Год прошел после окончания действия договора с банком, а я до сих пор не имею окончательной и достоверной информации по счету.»

Есть ли у банка ипотечные программы под вексель.Дома построены.Госкомиссия 2010 год.Какие условия

Хотелось бы узнать, есть ли филиал банка в г. Сургут

На мужа оформлен потребительский кредит 50 тысяч руб. Была трёхмесячная задержка по платежам. Сегодня в банке нам оформили «каникулы», Вы должны знать что сие такое. Переоформили кредит заново. Меня удивляет — процентная ставка тоже «переоформилась» с 16 процентов до 41, 5. ???? Чувствуете разницу? До этого переоформления мы уже погасили 20 тысяч. Теперь получается, что мы ничего не погашали, потому как долг остался прежним, даже я бы сказала, что потеряли мы больше — с нас ещё взяли деньги за «каникулы», 20 тысяч, как я говорила и 8 тысяч — проценты, погашенные по первой карте, которую заблокировали и обменяли на другую. Кредит имеет название «экстра» и, на первый взгляд, спасает ситуацию. Всё наоборот, на самом деле. Разве нас не могли ошрафовать за месяцы проплаты? Я думаю, что шраф по-любому был бы меньше тех денег, которые мы в итоге теряем — более 30000 руб???? Это законно? Что это за страшный процент 41, 5? Откуда он взялся? Хочется отметить прекрасную работу сотрудников банка, тех, что помогли найти такой человеческий выход из нашей ситуации.

22 декабря 2009 г. был заключен договор срочного вклада «Траст-Сильный» № 224 в в лице Митрофанова О. А. действующей по доверенности № 51/2009 от 24.07.2009 и мной Гусевым Виталием Николаевичем (ник: Vitnn) о внесении денежных средств в сумме 120000 руб на срок 91 день, договор заключен по адресу Операционный офис № 2 в г. Нижний Новгород. Адрес: 603006, город Нижний Новгород, улица Белинского, дом 110. 23 марта 2010 г. у меня заканчивался срок вклада. 22 марта я позвонил в банк по номеру тел. (831) 2209093 и предупредил сотрудника банка о моем намерении забрать вклад наличными 23 марта 2010 года. 23 марта я явился в банк примерно в 18—20 по московскому времени, расположеный по адресу 603006, город Нижний Новгород, улица Белинского, дом 110 в Операционный офис № 2. Банк отказался мне выдать наличные деньги сославшись на условия вклада «Траст-Сильный» — перечисление только на карту выданную банком. (Карта мне была выдана). Однако, заметим, данное условие не прописано в договоре № 224 (хотя есть п. 4.6 при невостребовании вклада он перечисляется на СКС карту N номер не указан). 24 марта я пришел к банкомату расположеному по адресу г. Нижний Новгород, ул. Веденяпина, 8A и попытался снять свой вклад в размере 572765,18 руб.(были довложения в течении срока вклада). К сожалению на банкомате стояло ограничение — не более 3000 р за 1 раз и не более 10 раз в день разрешалось снятие наличных денег. Не отчаиваясь, я пошел к банкомату расположеному по адресу г. Нижний Новгород, ул. Веденяпина, 2б, ТЦ Парк Авеню,магазин SPAR. Доступ к банкомату преграждала вереница тележек. Пробравшись к банкомату я обнаружил ограничение на снятие наличных — не более 4000 р за 1 раз. После 9 или 10 снятия наличных 100 руб. купюрами ко мне подошел охранник магазина Спар (с бейджем Иван) и потребовал немедленно закончить все операции с банкоматом, т. к. это сильно привлекло группу чуть подвыпивших людей и они наблюдали за моими действиями в течении некоторого времени. Под любезно предоставленые услуги охраны мне пришлось ретироваться. Звонок в Национальный Банк «Траст» не решил мою проблему. Мне было предложено после моей работы придти в банк 25 марта для снятия наличных в банкомате расположеного по адресу г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 110 (это 1 час езды и 1 час свободного времени на общение с банкоматом до закрытия филиала). Таким образом сделка которая была запланирована на 24 марта сорвалась. Мои убытки (задаток) составили 20 тыс. руб., отказ от загранкомандировки на 25 марта в связи с нерешеными проблемами с Национальным Банком «Траст» не выполнившим п. 3.2.2 договора № 224. На данный момент просрочка составляет 2 суток. Предложение банка снять вклад в единственном банкомате по адресу г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 110, увеличивает невыплату еще как минимум на 1 сутки (какие ограничения в нем, я неведаю). Более того отказ в выдаче наличных денег в кассе, необеспечение безпрепятственного («тележки») и безопасного («группа пьяных») получения наличных средств заставляет задуматся о правомерности выдачи лицензии Центральным Банком Российской Федерации № 3279 от 20.10.2006. Вопрос. Могу ли я всетаки получить свои деньги КРУПНЫМИ (5 т. р и 1 т. р)купюрами (именно такие я приносил в банк)? Могу ли я их получит в безопасном месте без толкотни и загроможденных тележек? Могу ли я всетаки получить свои деньги в полном объеме? http://www.banki.ru/forum/index.php?P…&TID=65779

Здравствуйте, уважаемая Марина. Не могли бы Вы подсказать, как мне прояснить следующую ситуацию. В воскресенье (что уже настораживает-это выходной банка) 21 марта моему сыну на мобильный (что тоже удивляет,почему не мне) позвонили и, представившись представителем Вашего банка, попросили передать мне (назвав моё имя и отчество), чтобы я закрыла свой(и) вклад(ы). Я не помню ни о каком вкладе, но, вдруг могло быть, что его открыли мои родители.Если это какая-то «подстава», то не понимаю её смысл. Не могли бы Вы что-то посоветовать по этому вопросу.Такие «непонятки» как-тьо напрягают. Спасибо. Ольга.

23.03 2010 брала экспресс кредит в г. Воскресенск.Хороший офис, очень внимательные девушки, в течении 30 минут утвердили заявку. На следующий день на работе началось разбирательство, оказывается служба безопасности банка при проверке позвонила и назвала две фамилии, мою и чужую, то ли оговорка, то ли сбой в программе, а может методы работы у них такие. Ситуация такая, буд-то бы я передала другому лицу сведения о своей работе для личной выгоды. Дело пахнет увольнением и как следствие,неплатежеспособностью. Я в полной растеренности. На лицо приношение морального вреда. То что фирма не отвечает за своих сотрудников материально для моего начальства не аргумент. Помогите!

Добрый день! Могу ли я получить в Вашем банке кредит с правом досрочного погашения как физ.лицо? Сумма — 500 000 руб. Срок — 36 мес.Спасибо.

Здравствуйте! Как я могу воспользоваться услугами Private вanking в вашем банке? Какие условия индивидуального обслуживания?

Как позвонить в центральный офис Вашего банка,ведь ваши телефоны не отвечают?

Здравствуйте,Марина! Открыл депозитный вклад на крупную сумму.Но хотелось бы видеть свои деньги и отслеживать движения по вкладу через интернет,такая услуга давно есть во многих банках,в том числе и государственных, когда это будет и у Вас,хватит уже работать по старинке и «дуть на лампочку».Могу ли я хотя бы заказать периодическую выписку на электронную почту.

Здравствуйте Марина, Прошу пояснить, являются ли правомерными действия сотрудников банка в связи с блокировкой банковских карт вип клиентов, без предупреждения, в период нахождения клиентов за пределами РФ и оставшихся без средств к существованию? О причине блокировок называется смена тарифов по конверсионным операциям с 29 марта. Не входит ли в обязанности персональных менеджеров информировать о блокировках карт в связи со сменой тарифов? Почему клиенты имеющие на вкладах миллионы в вашем банке, должны терпеть унижения и дискомфорт. Считаю, что это не совсем корректно и виновные должны быть наказаны? Александр

Здравствуйте! Я недавно открыл вклад, хотел открыть в евро в (гарантированный 2010), но мне настоятельно порикомендовали открыть вклад(траст-капитал)на 1 год с капитализацией,и оно будет выгоднее,! А когда пришел домой и посчитал, то оказалось, что это не так!зачем мне посаветовали,если сами не компитентны? Теперь даже сомневаюсь в порядочности банка!!!

Доброго времени суток. В октябре 2009 года открыл в вашем банке срочный вклад «Траст -сильный» NСил-840-620/09 в долларах на 181 день. День истечения срока вклаа 28 марта 2010 года, и согласно пункту 3.2.2 договора если день истечения срока вклада выпадает на нерабочий день днем истечения срока вклада считается следующий рабочий день, то есть 29 марта 2010 года. Я освободил этот день чтоб мне приехать в банк и забрать деньги без перечисления на СКС карты, которой к слову сказать у меня нет и я при открытии вклада говорил что она мне не нужна. Все вроде бы хорошо. Но 26 марта на мой телефон позвонила сотрудница банка с номера +79533943027 спросила о моих планах по поводу вклада и когда я заявил что планирую вклад забрать и карточка мне не нужна стали возникать нюансы. 1. Оказыаеся 29 числа деньги уже будут на СКС но начислят их после обеда в Москве, то есть я смогу их забрать после 16 часов омского времени. 2. Эти деньги в единственное отделение банка в городе нужно заказывать, причем получить их в кассе я смогу только 30 числа. Но в связи с тем что 30 числа я работаю сутки я смогу их получить (что то же еще вопрос) только 31 марта (но это конечно уже мои проблеммы). причем сумма то не весть какая великая 2500 долларов. Меня интересует почему возникла такая ситуация. Это частный случай или политика банка в отношении клиентов. Я 29 марта планировал переразместить эти денежные средства в другом банке, в итоге я потеряю определенную сумму, понесу убытки по вине вашего банка. Ведь наверняка если вам не выплатят в срок кредит вы потребуете проценты за просрочку причем за каждый день. А в итоге банк будет распоряжаться моими деньгами 2 дня просто так, из за того что я рядовой вкладчик. 01 апреля 2010 года у меня заканчивается вклад в евро. я то же хочу забрать наличные. И как быть? Опять будет такая же схема? Когда Банк нарушает свои обязанности по договорам вклада. надееюсь вы поможите мне решить данную проблемму и получитьь деньги 29 марта. Спасибо. Константин Кочеулов

Здравствуйте. не очень нравится сервисное обслуживание в Вашем Банке. Недавно я узнал, что мне одобрили кредитную карту с лимитом 15000. В отделении г. Перми мне сказали, что я могу ее активировать только в этом отделении. карта должна поступить в отделение 7.04.2010. но 02.04.2010 я буду в Москве. Могу ли я написать заялвение, чтобы получить карту и ее активировать не в Перми, а в Москве, т. к. мне срочно нужно воспользоваться данным продуктом. С уважением, поморцев сергей Александрович

В предыдущем вопросе я допустил опечатку. Там должн быть написано мне очень нравится…