Еще раз добрый день Елена! Спасибо за ваши ответы, но я все-таки хотела еще раз вернуться к своей проблеме. 14 февраля я заплатила 7000 руб, 25—10600, пришла смс погасить мин.платеж, какая сумма не обозначена, потому как на руках у меня нет ни графика платежа, ни суммы платежа. И еще раз обращаюсь по поводу реструктуризации долга, так как не имею желания быть должником вашего банка, в свое время вы мне очень помогли. благодарю

И еще раз добрый вечер! Копию договора на свою кредитную карту я имею право запросить тоже через заявление в своем отделении банка? спасибо Потому что одновременно я выплачиваю потребительский кредит, вовремя, на руках у меня только график платежей тоже без договора, но с этим мне все понятно, все согласно графика выплачивается и нет вопросов. спасио

здравствуйте я домин евгений викторович.взял в вашем банке кредит 22 618рублей через месяц внес очередной платеж в сумме1800 рублей позже позвонил по горячей линий для досрочного погашения девушка назвала сумму22 754 я разместил деньги на счет через восемь месяцев узнаю что договор не закрыт и мне нужно еше пол года его оплачивать я написал заявление в банке ответ на заявление пришло якобы сотрудник центра обслуживания клиентов предоставил некорректную информацию о сумме задолженности по договору в связи с этим я разместил22755 рублей что на 2,67копеек меньше суммы полного погашения для рассмотрения вопроса о закрытие договора необходимо разместить сумму 2,67 копеек срок до 16.02.2014 банк приносит вам извинения за доставленные неудобства рассчитываем на ваше понимание соответственно я розместил на счет 25.12 2013 но договор досихпор не закрывают мне звонят из банка и говорят что уже накопило 12000 рублей я в очередной раз съездил в банк написал жалобу на нее мне уже отвечают 2 месяца дождаться не могу а деньги капают не могу из знавшего банка выехать заграницу звонят и дени и ночью всех друзей обзвонили начальство родители старенькие сума сходят прошу в срочном порядке закрыть кредитный договор и не звонить если мой вопрос не решиться в течение 5 рабочих дней до 6.02.2014позабуду вынужден обратится в суд

Здравствуйте!Вот уже более 3(трех)месяцев жду кредитную карту от вашего банка взамен просроченного,заявление написано мной в Купчинское отделение НБ Траст. Огромное спасибо Александре управляющей Купчинским отд-ем. за ее понимание и труды(жаль не знаю фамилии ее),но честно говоря уже не смешно,по моему это БАРДАК!!!!

Здравствуйте, Елена! Я являюсь сотрудников НБ Траст (IT-сектор) и соответственно, владельцем дебетовой зарплатной карты. Вчера днём, перевёл с неё 20 рублей на Одноклассники, а также попытался снять деньги с карты с банкомата другого банка, так как банкоматов нашего банка в городе очень немного. При снятии, банкомат проинформировал меня, что не взимает комиссию за операции с картами других банков и комиссия может быть лишь со стороны банка, выпустившего карту. В итоге, снял 1000 рублей, в операциях по карте указано, что снято 45 рублей с комментарием «Cl Deposit Upper Norm., а баланс уменьшился аж на 1125 рублей. Просьба разъяснить ситуацию и, если возможно, предоставить файл с информацией о комиссиях при снятии средств с банкоматов других банков. С уважением и надеждой на своевременный ответ, Шентеряков Сергей.

добрый день. есть такой вопрос. был приобретен товар в кредит с первым взносом на 4 месяца,как дополнение там же на месте предложили взять подарочную карту Траст банка,не отходя оттуда заполнил заявление об отказе на карту. карта там же и осталась у них запечатанная. спустя час пришли смс,что карта активирована!!!!!!прислали пин код. Это как так получилось? от карты есть отказ и есть ксерокопия отказа. мне она не нужна,пользоваться ей,снимать или хранить на ней деньги не буду. как мне сделать так,чтобы она была закрыта и не последовало мне потом смс и звонков???

Добрый вечер Елена!Спасибо за Ваш ответ!В силу Вашей должности, у меня была надежда на то, что Вы устроите служебную проверку, и приостановите передачу денег компании,на работу которой есть нарекания потребителей.28 числа я написала заявление в фирме «DeSheli"расположенной по адресу Ленинградская область,город Гатчина,ул Чехова дом 1. тел 9310483, о расторжение с ними договора купли продажи их косметики,на которую у меня возникла аллергия.и на прекращение кредита в Вашем банке, навязанного агрессивными методами торговли.Не далее, как сегодня прочитала статью на Фонтанке, где приличным банкам рекомендуют выбирать торговые точки и не связываться с такими продавцами.http://www.fontanka.ru/2014/01/22/061/ Банки присматриваются к аферистам.Не нужно быть семи пядей во лбу, а можно просто залезть в интернет, и посмотреть подо что, Вы,как солидная организация даете кредит. И если у меня,как у потребителя возникла претензия, такие дела надо ставить на заметку и проверять.Мне Ваш кредит и эта косметика,вообще не нужны.Меня ввели в заблуждение, и навязали агрессивным маркетингом Ваши услуги.а Вы их предоставили безособой проверки.Добрый день! Сразу хотим отметить, Банк не несет ответственности за качество приобретаемого Клиентом товара в торговой точке. Банк дает возможность приобрести выбранный Клиентом товар за счет кредитных средств.27.02.2014 г. Вы заключили с Банком Договор на получение кредита для приобретения товара. Кредит считается предоставленным с момента зачисления Банком суммы кредита на открытый Клиенту счет и у Клиента возникают обязательства по возврату суммы кредита и оплате на нее процентов.В соответствии с п. 6.2. Условий предоставления и обслуживания потребительских кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО) неполучение Клиентом товара, отказ Клиента от его получения не могут рассматриваться как основание для расторжения Договора. Клиент обязан уплатить Кредитору проценты за фактический срок пользования кредитом.Таким образом, Договор, заключенный между Вами и Банком, не может быть расторгнут до момента полного погашения Вами задолженности. Вам необходимо обратиться в торговую точку для оформления процедуры возврата товара и оплатить Банку проценты за период пользования кредитом.С Уважением,Елена Станецкая

Здравствуйте Уважаемая Елена! Помогите разобраться в ситуации. В первых числах февраля/примерно 3—4/ я обратилась в офис Банка Траст г. Королева с заявлением о перевыпуске кредитной карты. Через два-три дня мое заявление одобрили и отправили на перевыпуск карты. Обещали, что через две-три недели придет СМСсообщение и, перевыпущенную, карту можно будет получить. Но вот уже все сроки прошли, а сообщения так и нет. В банк я обращалась, сказали: «Ждите…» Объясните, пожалуйста, в чем может быть причина задержки перевыпуска карты. Заранее благодарю.

Уважаемая Елена! Решите уже мой вопрос «звонки». Мало того, что мне звонили всю беременность, так я сейчас кормлю грудью ребёнка и моё настроение портится от звонков, я начинаю нервничать и моя малышка тоже. Вы в прошлом году пообещали, что все звонки прекратятся, я писала два письма в банк, номера уже сообщала, ходила, звонила по всем телефонам и горячим и не очень. У меня в чёрном списке уже 11 номеров! Иначе я вынуждена буду обратиться в прокуратуру с жалобой на работников банка Траст за предоставление недостоверной информации третьим лицам. если с каждым звонком сотрудники ООО НСВ говорили бы по одному слову на японском языке с переводом, то я уже бы свободно общалась на японском языке. Ноги моей после погашения кредита в вашем банке не будет!

Здравствуйте. Подскажите,пожалуйста, почему при открытии вклада в городе Ухта республика Коми, закрыть его в другом городе (например Краснодаре) невозможно. Каким образом банк планирует решать проблему закрытия вкладов в филиалах, расположенных не в одном федеральном округе? Спасибо за комментарии.

Я ваш клиент,на данный момент у меня сложная финансовая ситуация,я не могу заплотить,но это не значит что надо звонить контактым лицам и ночью иднем по 10 раз,они не могут мне помочь,звонки и мне не прекращаются,хотя запрещено звонить после 10 вечера,и до 9 по утрам, смотрите по регионам если звонок не известно откуда,на первую притензию так и не было ответа

Прошу удалить контактный домашний телефон 73532320677 из моих контактов,так как в данный момент квартира продана и там проживают другие люди,они меня нашли через милицию по поводу звонков,будьте добры удалить

Здравствуйте. У меня появилась проблема. Каждый день в 8:10 и в 9:10 утра с вашего банка мне поступают звонки. Ищут вроде Заливако Наталью Валерьевну. Видимо она указала этот номер как рабочий. Звонки продолжаются в течении 3х недель. И каждый раз я объясняю что это квартира и такого человека я не знаю. Эти звонки мне очень мешают спокойно жить т. к. у меня маленький ребенок. Я звонил на горячую линию мне предложили поехать в ближайшее отделение банка и написать заявление. У меня нет лишнего времени и желания доделывать вашу плохую работу. Разберитесь пожалуйста с этим.

Итак Елена, Хочу получить ответ: когда наконец то таки мне вернут мои деньги? И почему Ваш неграмотный персонал КАЛ-центра не знает в каком состоянии моё заявление? с 20го января прошло больше 30 дней!!! Где деньги? Начинаю собирать док-ты для обращения в суд и другие органы надзора за работой банков. Когда прекратится самоуправство???? На каком основании Вы затягиваете сроки возврата страховки? С момента закрытия кредитов прошло два месяца! Сколько бы стоил мне штраф за неуплату двух ежемесячных платежей???? И почему вы за неисполнение обязательств штрафуете людей а сами в свою очередь за просрочки не платите?

Елена,спасибо за ответ.Я выслала на указанный вами адрес почтового ящика информацию с копией страницы из личного кабинета оператора,где указано что номер,на который регулярно звонят сотрудники вашего банка,принадлежит мне,а не вашему заемщику,с прозьбой удалить мой номер как контактный из ее карточки.Этого достаточно чтобы звонки прекратились?

пришло письмо от службы взыскания. хотя у меня все оплачено.

Добрый день!Меня очень сильно интересует вопрос откуда и при каких обстоятельствам в ваш банк попали мои персональные данные (номер мобильного телефона и ФИО). В период с 21/02/2014 по 28/02/2013 на мой телефон поступали звонки с номера +7(495)644-12-75, при ответе либо играла музыка, либо сбрасывали. 28/02/2014 в 10—51 мск, наконец-то, состоялся разговор с вашим сотрудником, представившимся Артуром, который утверждал, что мои родственники или друзья оставили мой номер телефона в вашем Банке, хотя я на 100% уверен в обратном. Лично никогда не обращался в ваш банк, не являюсь клиентом вашего банка и точно не оставлял согласия на обработку моих персональных данных.Уважаемые эксперты Национального банка Траст, поясните, пожалуйста, из каких источников вами были получены мои персональные данные, и на каком основании ваши сотрудники пытались использовать их в коммерческих целях?

спасибо за ваш ответ по карте. и есть еще вопросы.1,если не писать заявления в офисе банка,к примеру. карта ведь как сказали сотрудники которые оформляли кредит,остается у них и они ее с моим завлением на кредит,с заявлением о закрытии карты передают в банк. называется заявление о закрытии карты с лимитом разрешенного овердрафта,в нем указано,что карта сдана. этого заявления не достаточно?2,и если бы я ее все таки взяла,но не пользовалась,начислялись бы на нее какие нибудь проценты,или суммы за годовое обслуживание если бы она просто лежала,но активированная?спасибо

05.05.2011 в г. Невинномысске я оформила потребительский кредит в вашем банке на сумму 50000,кредит застраховали и сумму страховки внесли в сумму кредита.Кредит я брала на 5 лет,но выплатила за пол года.Могу ли я теперь вернуть сумму страховки и комиссию за зачисление кредитных средств на счет клиента?

Если честно, я в шоке. Мне звонят ежедневно по 3—4 раза! это в рабочее время, и в выходные часов в 9 вечера. Когда беру трубку — сбрасывается. Телефон с которого звонят +74956441275Я никогда не была клиентом вашего банка. Никаких номеров и заявок на кредит я в вашем банке не оставляла. Мне даже все равно откуда у вас мой телефон и ФИО.Как мне отказаться от этого беспредела?Звонила по номеру 8 800 775-75-75, мне ответили что мне нужно пойти в отделение вашего банка и написать заявление, чтобы мне не звонили (!!!).Почемя я, не клиент вашего банка, должна доказывать вам чтобы вы мне не названивали?

Добрый день, Елена! Скажите, на чье имя правильно написать заявление на уменьшение ежемесячного платежа по кредиту в связи с уменьшением заработной платы — с 23 января 2014 года я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Какие документы необходимо предоставить в Банк. Кредит оформляла в г. Барнаул.

Объясните пожалуйста почему на страховку сняли 50000руб с начислением на них процентов а через 7 месяцев осталось к возврату 1200руб? Страховка на 5 лет! Хорошая математика……

Здравствуйте! Возможно ли пополнение вклада частного лица путем банковского перевода из другого банка? Если да, то какова стоимость услуги?

Здравствуйте! Зачем мне звонят из вашего банка, если связь, после нажатия на кнопку «ответить», все время прерывается? Я не являлся и не являюсь клиентом банка. В ближайшее время становится им не собираюсь. Звонят упорно, не смотря на время суток и дни недели, и сразу связь обрывается. Перезвонить по номеру невозможно- на том конце автоответчик говорит, что со мной пытался связаться сотрудник банка.Разберитесь пожалуйста что происходит (понятно что кто-то базу другого банка слил, но всё-таки), подайте жалобу на телефонного провайдера вашего банка, который не может обеспечить нормальную работу, разберитесь с внутренней АТС, проверьте сотрудников на эффективность работы, базу на вирусы и дайте ответ. Как минимум, как с этим бороться.

День добрый!Исполнительные нашлись, хорошо, не прошло и 14 месяцев.Заявления на оба исполнительных листа я писал отдельно, имеются копии на руках с синей печатью. Я так же на протяжении течении 1,5 месяцев звонил даме, которая принимала эти заявления. В ответ получал «Исковые отправлены в головной офис» Имеется заявление от 21 февраля о возврате оригиналов. Получается на сегодняшний день Банк пользовался чужими деньгами?Сегодня Я написал новые заявления, жду по ним ответа в письменном виде.Вопрос:День добрый, Елена!В 2012 году, Я, выиграл два судебных дела по ежемесячным комиссиям. Оригиналы исковых заявлений принес 16.01.2013 дело № 2—1276/2012 от 21 сентября и 21.12.2012 № 2—7676/2012 от 30 октября 2012 года в офис банка г. Екатеринбурга, в которых указал перевести денежные средства в пользу погашения задолженности по договорам и предоставить новый график.Воспользовавшись ст. 8 ФЗ «Об исполнительном производстве», предполагал Ваш Банк сделает необходимую операцию в срок. Т. к. денег хватало закрыть полностью кредит. Обращения и телефонные звонки продолжались до середины Марта в офис банка г. Екатеринбург.Через год Вы вспоминаете, что Я должен Вам денег, но объясняю внятно ситуацию, мне звонят по 4 раза в день разные операторы и спрашивают одно и те же.Прошу разобраться и дать мне официальный ответ. Если же Вы по какой-либо причине потеряли или не согласны с Исполнительным листом, давайте продолжать планомерно в судебном порядке.Le$$ (Екатеринбург) • 24.02.2014 15:29Ответ:Добрый день! Исполнительные листы по Делу № 2—1276/2012 от 12.09.2012 г. и № 2—7676/2012 от 30.10.2012 г. находятся в Банке и на настоящий момент не исполнены в связи с отсутствием от Вас заявления на перечисление денежных средств по исполнительным листам. Для инициирования процедуры исполнения исполнительных листов Вам необходимо оформить в офисе Банка заявление на перечисление денежных средств.Также обращаем Ваше внимание на то, что ФЗ «Об исполнительном производстве» регулируют порядок и сроки исполнения исполнительных документов банками, обслуживающими счета должника по исполнительному листу, что не имеет отношения к срокам исполнения Банком исполнительного листа в добровольном порядке и не является мотивировкой предъявляемых к Банку претензий.Обращаем Ваше внимание на то, что действующим Законодательством РФ не предусмотрены сроки исполнения должником требований исполнительного листа, исполнительные листы исполняются Банком добровольно, что не влечет нарушение действующего Законодательства РФ.С Уважением,Елена Станецкая

Добрый день, Елена!Остался без ответа второй мой вопрос: на каком основании ваши сотрудники пытались использовать мои персональные данные в коммерческих целях без моего согласия?

В апреле 2011 г я брал кредит в Банке ТРАСТ в сумме 114000 р. В 2012г кредит был погашен досрочно,о чем имеется справка с кредитного отдела филиала банка ТРАСТ г Майкопа. С февраля 2014г я стал получать телефонные звонки с Национальной службы взыскания о погашении задолженности перед банком в сумме 36284р, а 04.03.14 получил от них письмо угрожающего типа. Прошу разобраться в безпределе.

Добрый день Елена. Не могу не задать вопрос, предновогодние слухи о возможном лишении лицензии сменились упорными слухами о скором закрытии филиала в г. Барнаул. Начальник безопасности филиала сообщил общему знакомому, что из филиала по инициативе управляющей ушли все крупные вкладчики ею привлеченные и новые не привлекаются, офис убыточный и существует угроза его закрытия. Люди занимающиеся сбором задолженности разносят слухи, что сама ситуация и реакция руководства на нее, не адекватны Не хотелось бы иметь проблемы со снятием денег в другом регионе. Возможно ли продолжать оставаться клиентом банка или ситуация поправима?

добрый день.спасибо за ваши ответы. заявление на отказ от карты было написано 01,03,2014 в день оформления кредита на товар. на горячей линии вчера днем говорили,что заявление еще не поступило.

ОСТАЛОСЬ БЕЗ ОТВЕТАВопрос:Итак Елена, Хочу получить ответ: когда наконец то таки мне вернут мои деньги? И почему Ваш неграмотный персонал КАЛ-центра не знает в каком состоянии моё заявление? с 20го января прошло больше 30 дней!!! Где деньги? Начинаю собирать док-ты для обращения в суд и другие органы надзора за работой банков. Когда прекратится самоуправство???? На каком основании Вы затягиваете сроки возврата страховки? С момента закрытия кредитов прошло два месяца! Сколько бы стоил мне штраф за неуплату двух ежемесячных платежей???? И почему вы за неисполнение обязательств штрафуете людей а сами в свою очередь за просрочки не платите?постоянный адр

Несвоевременное закрытие кредитной карты.16.12.2013 г. я обратилась в отделение «Тверское» в г. Москве для оформления кредита наличными, а точнее подписания кредитного договора. В нагрузку к кредиту наличными, именно в нагрузку, а не по желанию Клиента, Банк выдает кредитную карту с определенным кредитным лимитом. Т. к. данная услуга меня не интересовала, то я сразу же написала заявление о закрытии международной расчетной банковской карты с лимитом разрешенного овердрафта. В заявлении сотрудник проставил дату 16.12.2013 г., подчеркнул, что карта сдана, задолженность по карте отсутствует (еще раз повторюсь, что я карту даже не активировала), остаток средств по СКС равен «0». В моем присутствии карта была разрезана. Сотрудник сказал, что карта будет закрыта через 45 дней. По истечении данного срока я смогу получить справку о закрытии договора по кредитной карте.05/03/2014 я позвонила в кол-центр, где мне сказали, что статус моего заявления не определён. Я перезвонила в ДО «Тверской», где мне сказали, что моя карта не закрыта, она почему — то заблокирована, когда закроется, не знают, обращайтесь в ДО лично.06/03/2014 я пришла в ДО «Тверской», где мне сказали тоже самое, предложили написать еще одно заявление и когда будет закрыта карта неизвестно. Хотя по всем срокам я должна была уже получить справку о закрытии (прошло более 45 дней).Прошу Вас разобраться в кратчайшие сроки с данной ошибкой Банка, а именно до 11/03/2014 и выдать мне справку о полном закрытии договора по кредитной карте. В противном случае буду вынуждена написать жалобу в ЦБ РФ и иные уполномоченные органы.

Елена, добрый день. Хочу уточнить вот какой вопрос и может быть попросить своего рода помощи. Закрыла предварительно кредит, хочу взять справку о закрытии кредита. и тут…О УЖАС!!!!!!!!!!!!!!! Мне необходимо подъехать в отделение банка для написания заявления (это нормально), ЗАПЛАТИТЬ 250 руб!!!!!!! за данную справку (хотя это нонсенс) и далее НЕ ПОЛУЧИТЬ ЕЕ НА РУКИ, А ЖДАТЬ 30 РАБОЧИХ дней, пока мне не пришлют ее по почте!!!!!!!!!!!!!!!!!! ЧТО ЗА БРЕД???? Не понятно почему ваша организация занимается самоуправством??? Сейчас сервис по принципу «все для клиента», у вас же наоборот. На мой вопрос: «Если по истечении 30 рабочих дней мне не придет справка-мои действия?» мне сказали, заново подъехать в отделение банка или разбираться с почтой…. Что это такое. Значит, если я прошу БЕСПЛАТНУЮ детализацию-мне за ней нужно подъехать….А справку за которую я плачу 250 рулей…мне по почте вышлют. Извините, но если я плачу за услугу-я хочу ее получить сразу!!! Я готова за ней подъехать в отделение банка, но жать чтобы распечатать на принтер СТАНДАРТНУЮ справку с изменением ФИО и номера договора 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!!!!!!!согласитесь-это бред. при чем, до руководства достучаться нельзя…или у вас его попросту нет? Что за АНАРХИЯ????? Я настоятельно рекомендую обратить внимание на заявления подобного рода, и пойти на встречу клиенту. При этом дать максимальный ответ с предложениями или решениями моего вопроса, а не просто текст «для отмаза» как это в последнее время делаете. Заранее благодарю.

Добрый вечер. Почему банк не проинформировал нас в марте 2013 г. что за нами образовалась задолжность? Ждали когда набегут проценты? Я согласен выплатить ту сумму которая была взыскана в судебном порядке в мою пользу без процентов. Моей вины в этом нет. Прошу сообщить кому мне обратиться.

Клиентов будем «СЛЫШАТЬ» или только слушать и «посылать» мимо! Горячая линия-для вида! До сих пор звонят и сообщают-заработал ли БАНКОМАТ! Сколько раз не обращалась-НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛи, что исправен и заработал. В Ярославле руководителя «просиживают» свои должности — не работают. В итоге ваша репутация страдает. Хорошо что я работаю в общественной сфере и могу доносить ПРАВДУ о вашей работе! ИЛИ, точнее сказать, о ЕЁ отсутствии! Я в числе «пострадавших»! пока мы платим-вы нас не слышите, а не заплатили-вообще ПУСТОЕ МЕСТО!Нет НИКАКИХ способов ДОСТУЧАТЬСЯ! Просто полное НЕПОНИМАНИЕ и Отключение от взаимоотношений с клиентами.

Здравствуйте, Елена!Я хочу, чтобы мне больше не звонили из банка Траст. Я не являюсь его клиентом и не планирую. Можно вычеркнуть меня из списка обзвона? В отделение банка я не пойду писать заявление. У меня нет ни времени, не желания этим заниматься.

Добрый день!Существуют ли в Вашем банке программы по реинвестированию кредитов других банков для частных лиц?

Добрый день!подскажите, пожалуйста, сколько времени должно пройти с момента получения офисом документов, подтверждающих полномочия ген.директора и активаций заблокированной подписи?Сегодня в 10 утра я привезла все необходимые документы и до сих пор не могу пользоваться клиент-банком!В Банке Москвы точно такой же вопрос решился (сегодня же) за 15 минут!

Добрый день! Взяла кредитную карту в Вашем банке в 2012 г, Я хотела бы узнать можно реструктуризировать кредит так как в данный момент возможности нет платить,имеются просрочки штрафы растут. В интернете много отзывов о том что можно сделать реструктуризацию долга, но от вас должно поступить предложение. Я в данный момент больна, у меня осложнения болезнь суставов, на лечение потребовалась крупная сумма денег, которую пришлось занимать. звонили Ваши сотрудники с отдела взысканий сказали что 10 марта необходимо заплатить 10 000 руб, для меня эта сумма нереальна, и занять уже не у кого. Прошу войдите в положение, я платить не отказываюсь, пенсия у меня выдается только 13 числа, разрешите заплатить хоть 3000 р с пенсии, может существуют какие то каникулы по платежам хотя бы месяца на два чтобы встать на ноги. Ваш сотрудник предложила попросить у родственников, но у них свои обязательства.Заранее благодарна.

Несвоевременное закрытие кредитной карты.16.12.2013 г. я обратилась в отделение «Тверское» в г. Москве для оформления кредита наличными, а точнее подписания кредитного договора. В нагрузку к кредиту наличными, именно в нагрузку, а не по желанию Клиента, Банк выдает кредитную карту с определенным кредитным лимитом. Т. к. данная услуга меня не интересовала, то я сразу же написала заявление о закрытии международной расчетной банковской карты с лимитом разрешенного овердрафта. В заявлении сотрудник проставил дату 16.12.2013 г., подчеркнул, что карта сдана, задолженность по карте отсутствует (еще раз повторюсь, что я карту даже не активировала), остаток средств по СКС равен «0». В моем присутствии карта была разрезана. Сотрудник сказал, что карта будет закрыта через 45 дней. По истечении данного срока я смогу получить справку о закрытии договора по кредитной карте.05/03/2014 я позвонила в кол-центр, где мне сказали, что статус моего заявления не определён. Я перезвонила в ДО «Тверской», где мне сказали, что моя карта не закрыта, она почему — то заблокирована, когда закроется, не знают, обращайтесь в ДО лично.06/03/2014 я пришла в ДО «Тверской», где мне сказали тоже самое, предложили написать еще одно заявление и когда будет закрыта карта неизвестно. Хотя по всем срокам я должна была уже получить справку о закрытии (прошло более 45 дней).Прошу Вас разобраться в кратчайшие сроки с данной ошибкой Банка, а именно до 11/03/2014 и выдать мне справку о полном закрытии договора по кредитной карте. В противном случае буду вынуждена написать жалобу в ЦБ РФ и иные уполномоченные органы.

Здравствуйте, Елена.Прошу пояснить, почему Вами игнорируются просьбы, изложенные в отзыве № 6280383 и моем комментарии на Ваш ответ, а именно:1. Представить информацию об источнике, из которого были получены мои персональные данные;2. Удалить из всех баз данных Банка информацию, связанную с моим номером мобильного телефона, фамилией, именем и отчеством. О необходимости представления мной письменного заявления с указанием соответствующих данных прошу сообщить;3. О соответствующем удалении моих персональных данных прошу сообщить в письменном виде на фирменном бланке Банка за подписью уполномоченного лица.Повторно:1. Представить информацию об источнике, из которого были получены мои персональные данные;2. Удалить из всех баз данных Банка информацию, связанную с моим номером мобильного телефона, фамилией, именем и отчеством. О необходимости представления мной письменного заявления с указанием соответствующих данных прошу сообщить;3. О соответствующем удалении моих персональных данных прошу сообщить в письменном виде на фирменном бланке Банка за подписью уполномоченного лица.Обращаю Ваше внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 14 Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон О персональных данных) Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уничтожения персональных в случае, если персональные данные являются незаконно полученными, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.Согласно части 7 ст. 14 Закона О персональных данных Субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:… 2) правовые основания и цели обработки персональных данных;… 5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;… 9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу…»Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона О персональных данных«1. Обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено. 2. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных обработку его персональных данных, указанную в части 1 настоящей статьи».

Здравствуйте,Елена! Прошу разобраться в ситуации с кредитной картой.Три недели назад мне поступил звонок(причём от коллекторов,а не от сотрудников банка) о том,что у меня есть задолженность по кредитной карте,у которой закончился срок действия 06.2012 г.Данная карта была полностью лимитирована 22.05.2012года.При выяснении обстоятельств по задолженности,оказалось,что были самовольно подключены,со стороны банка, платные сообщения,на которые я согласие не давал и ни каких обязательств не подписывал.Но самое интересное в том,что сообщения приходили и приходят до сих пор,на несуществующий номер телефона!Дело в том,что номер телефона был изменён 07.11.2011 г. Банк был сразу проинформирован! О КАКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ! Если,не в личном кабинете,не от сотрудников банка,клиентом которого я являюсь более десяти лет!!!,информации о задолженности не поступало более двух лет! Кроме того,в продлении карты мне было отказано! Надоели каждодневные звонки из уличной конторы,которые поступают не только мне, но и моим пожилым родителям! Если,Вы,хотите судиться из-за трёх тысяч рублей,можете передавать дело в суд! Я с данной задолженностью не согласен!!! С уважением,Александр.

Добрый день! Хотела уточнить платеж по карте. Когда узнаю размер минимального платежа через телефонный сервис-мне называют сумму-23 322,93. По телефону-оператор называет сумму-7 822,93, и уверяет, что ее информация точно верная. Хочу узнать сколько же на самом деле надо заплатить? Чтобы потом не было просрочек.C уважением,Светлана.

Добрый день! В июне 2008 года мной был взят кредит в Канске офисе банка «Траст». Банком незаконно были включены ежемесячные платежи в виде комиссии за расчетное обслуживание. Мною был подан иск о возврате этих денежных средств. Суд вынес решение в мою пользу 29 августа2013 года, дело № 2—1213/2013 г. о взыскании 34671 руб. 95 коп. с должника ОАО НБ ТРАСТ в мою пользу. В банке мной было написано заявление о возврате денежных средств, которые должен мне вернуть банк на основании решения суда и исполнительного листа. Сегодня 9 марта 2014 года банк деньги не перечислил. Почему банк отказывается выполнять решение суда?

Здравствуйте, Елена.Сообщаю Вам, что я и мои ближайшие родственники не являются клиентами Вашего банка.Начиная с 9 февраля 2014 года числа на мой телефонный номер начали поступать звонки из отдела взыскания просроченной задолженности Вашего банка. Указанные звонки производились 9.20.2014, 10.20.2014, 12.20.2014, 13.20.2014, 14.20.2014 и так до конца февраля месяца и начало марта в день по два, три раза. Звонили рано утром и поздно вечером по телефонам 79191060206, 79853112202, 79150500239, 79162021252, 79851771703, 79175283025, 79175385854, 79150300072, 79191063122, 79197680999, 79150401915, 79199912012 и т. д.По информации, сообщенной сотрудниками, кредит был оформлен на Яковлеву Екатерину. Данное физ.лицо никогда не было зарегистрировано и не проживало по адресу моего местопроживания, а также не имело зарегистрированный на меня телефон (данный номер зарегистрирован на меня 20 ноября 2003 года). В ходе беседы по телефону с операторами отдела взысканий им неоднократно было разъяснено, что это квартира, а не кабельный завод на котором работает разыскиваемое физическое лицо. И слышала ответ, что я не предоставляю полную информацию и звонки ко мне будут поступать и в дальнейшем.С целью исключения моего телефонного номера мной 3 марта 2014 года было направлено письменное обращение в дополнительный офис Вашего банка, который находится по адресу г. Рыбинск, ул. Крестовая 27.До настоящего времени звонки продолжаются.Учитывая неоднократные игнорирования моего требования, прошу Вас инициировать обращение в Службу безопасности Вашего банка, исключить мой телефонный номер из Вашей базы и прекратить звонки на мой телефон. О соответствующем удалении моих персональных данных (какие имеются) прошу сообщить в письменном виде на фирменном бланке Банка за подписью уполномоченного лица.В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ.С уважением, Печникова М. Н.

Здравствуйте!Никогда не пользовалась услугами вашего банка, однако последнее время постоянно звонят с номера 4956441275 с предложениями кредита, называя при этом мои ИО!Мне совершенно неясно, откуда у вас мои данные и я уже неоднократно объясняла звонившим, что НЕ хочу иметь никаких дел с вашим банком — уже одно то, что банк использует мои данные, добытые непонятно каким путём, БЕЗ моего согласия, говорит о профессиональной нечистоплотности и о том, что с такими организациями мне не по пути.Если звонки не прекратятся, напишу жалобу в ЦБ.

Названивают с номера (495) 644-12-75. С вашим банком у меня нет никакого сотрудничества. Прекратите доставать своими звонками! Если звонки не прекратятся буду решать вопрос через прокуратуру и вышестоящие инстанции. Незаконное использование моих персональных данных.

Добрый день.Пользуюсь кредитной картой Вашего банка около 4 лет, кредитный лимит 201т.р.За все время кредитный лимит ни разу не повышался…Просьба рассмотреть возможность повышения.На настоящий момент имеются вклады в Вашем банке, в несколько раз превышающие размер текущего кредитного лимита.Заранее спасибо.

Заказала окна в кредит. Кредит получила от банка Траст, на 24 месяца. Оформление кредита пришлось на 31 марта 2012 г. далее 22 месяца исправно платила, осталось два месяца, произошла непредвиденная ситуация, я осталась без работы. Денег на погашение очередного платежа по кредиту не было. Я пошла в офис банка, написала заявление на реструктуризацию долга — в отделение банка пообещали рассмотреть это заявление в течении 30 дней. При этом мне дали справку, в которой указана сумма платежа для полного досрочного погашения, это 9924, 31. Естественно очередной платеж я пропустила, в банке мне сказали, что за этот пропущенный платеж мне придется заплатить штраф, в размере 500 рублей, что и прописано в заявлении на получение кредита (оно же — договор). Далее в прошествии восьми дней с момента пропуска платежа мне позвонили из службы взыскания (не то банка, не то коллекторы, точно не помню), назвались именем-отчеством, стали требовать с меня объяснения почему возникла задолженность, назвали сумму 5000 тысяч рублей. В этот день я позвонила по контактному номеру, указанному как «Центр поддержки клиентов» 88007757575, дабы осведомиться о том какая сумма теперь «к оплате» (два платежа + штраф = итого?), выяснилось, что сумму эту назвать по телефону невозможно, что некая программа выдает задолженность это сумма моего ежемесячного платежа + штраф 500 рублей + проценты, начисляемые банком за каждый день просрочки, соответствующие размеру годовой процентной ставке. Ну допустим. Мне назвали сумму примерно в 5900 (?), а общую сумму (сумму платежа для полного досрочного погашения) сотрудник колл-центра назвать отказалась, т. к. по ее словам программа показывает только сумму задолженности (?) и нужно погасить сначала именно задолженность, и только после этого можно будет получить выписку по счету, т. е. узнать фактический остаток по кредиту в отделении банка. Затем, на следующий день, я, ради того, что бы узнать насколько возрос основной долг опять позвонила по номеру 88007757575, мне там рекомендовали обратиться по номеру 88001007111, там же мне сказали, что долг передан в коллекторское агенство и звонить нужно туда, но в разговоре была все же упомянута сумма в 10700 рублей (?). Мне стало интересно и через некоторое время я позвонила еще раз и мне назвали сумму уже в 10425 рублей (если я оплачу сегодня в офисе банка), но так как, по словам сотрудника, я смогу оплатить не ранее чем на следующий день, то сумма будет равна 10990 рублей, на мой вопрос откуда за один день появилась разница в более чем 500 рублей оператор бросил трубку. Я позвонила еще раз, мне назвали сумму в 10 812 рублей, оператор предложила заплатить на следующий день, на 50 рублей больше названной суммы, что бы уж точно все наверняка погасить. Я позвонила еще раз, мне озвучили ту же сумму, но откуда взялись такие проценты озвучивать наотрез отказались. Так вот я хотела бы знать где, когда, при каких обстоятельствах я могу получить полную, компетентную и актуальную информацию по состоянию суммы платежа для полного (абсолютно и окончательно) погашения всего остатка по кредиту, что бы раз и навсегда прекратить все отношения с вашим неблагонадежным банком, что бы больше никогда не иметь дела с подобным враньем и мошенничеством? Так же, после оплаты, я, немедленно хотела бы получить справку о том, что больше никаких обязательств перед банком не имею, а кредит погашен вместе со всеми штрафами и процентами?! Надеюсь, что вопрос мой вам ясен!

Добрый день! подскажите, пожалуйста, к кому обращаться если звонят и из банка и коллекторы. У меня финансовое положение очень плохое, если мягко сказать. Я нахожусь в декретном отпуске. и в данный момент нет возможности оплачивать как раньше. Я получаю 4000 от государства за детский сад компенсацию.. и все…На реструктуризацию даже и не зная наверное тоже не потяну. Какие нибудь есть у вас предложения или только суд?

Здравствуйте! Подскажите, что нужно сделать для того чтобы ваши сотрудники перестали звонить и предлагать свои услуги? Уже замучили!

в апреле 2013 г оформила кредит в банке платила исправно но после нового года начались проблемы финансовые платила кредит каждый месяц но не полную сумму просто я лишилась одной работы осталась лишь одна где я получаю 15.000 тыс с мужем развожусь после начатых проблем он ушел с работы и начал пить, не справился с проблемой, звонили с банка каждый раз я рассказываю почему не плачу в полном объеме мне предложили написать заявление на реструктуризацию я съездила в отделение банка написала все рассказала, мне отказали, написав, что это мои проблемы я писала, что это временно и я найду еще одну работу просто нужно время, руки я не опустила, как мой муж у меня еще 2 детей сейчас мой доход 15.000 а мне ежемесячно платить 15.000 что мне делать подскажите

Добрый вечер!Обращаюсь к Вам повторно за помощью.На последний ответ сообщаю, что меня в течении года не поставили в известность ни банк (нарушили пункт договора 1.4), ни судебный пристав о перечисленных денежных средствах. О том, что деньги поступили на мою сберкнижку я не знал, т. к. данной книжкой я не пользуюсь. Сегодня обратился в наш филиал банка, хотел вернуть 21450000 р. (вторично перечисленные денежные средства) но банк отказал.Предложили погасить всю сумму с процентами.в чем я не согласен.Моей вины в образовавшейся задолженности нет. Прошу оказать помощь в решении данного вопроса. С уважением Мирзабекянц М Г

Здравствуйте! Я хочу, чтобы вы разобрались с поступлениями на мой счет по оплате кредита. Я вношу оплату регулярно, раньше срока оплаты на 10 дней. И вдруг мне звонят из отдела взысканий по поводу задолжности. Так, например, 21.02 2014 г. сбербанк россии (через который я вношу платежи) деньги переслал, а операционисты «Траст» банка, говорят что платёж не поступил. Я ездила в сбербанк, мне выдали копию чека заверенную, что операция перевода денег проведена. Как так «Траст» их не получил, этого просто не может быть. Вчера я внесла оплату снова. Получилось, что за февраль я оплатила дважды. Сегодня мне приходит СМС, что платёж прошёл и на счету 0 Рублей — этого не может быть, так как я плачу больше чем нужно по договору и на счету должен быть остаток. Хотелось бы получить исчерпывающий ответ.

Здравствуйте!Хочу задать вам вопрос закрыт ли мой договор? Почему у меня висит просроченная задолженность? И какая у меня кредитная история??? Заявление, претензии писала можете у себя их посмотреть + ваш официальный ответ.Коротко погасила кредит досрочно в декабре 2011 года (на горячую линию звонила уточняла) в январе 2014 года начали поступать звонки о просроченной задолженности 1500 руб и долг по кредиту в 102 000 после написания претензии долг уменьшился до 5 рублей. Заплатила 10 руб кредит вроде бы закрылся. Сегодня 12.03.14 поехала в банк за справкой написано кредит закрыт по состоянию на 12.03.2014 просроченная задолженность 17 300 с какой стати???????? это не по моей вине произошло а из-за того, что у вас работают Некомпетентные сотрудники. Мне отказали в кредите — ипотека в другом банке потому что у меня просроченная задолженность + кредитная история просто испорченна И ВСЕ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ!!!!!! Мне нужно от ВАС письмо или справка где будет написано, что просроченной задолженности по кредиту нет, кредитная история положительная.Если вкратчайшие сроки мне не ответят я буду обращаться в суд и ЦБ.

Здравствуйте.Получила именную рассылку с предложением о кредите до 300000 р по паспорту. Это только предварительное решение банка или уже можно на сто процентов воспользоваться данным предложением? Доп. документы понадобятся? Спасибо

Здравствуйте,у меня есть кредитная карта,дело в том что в следующем месяце я уезжаю по работе в другую страну и хотел бы узнать как мне можно погасить минимальный платеж по карте в следующем месяце?Спасибо.

В октябре 2013 купила квартиру. На протяжении 6 месяцев по 10—20 раз в день звонят сотрудники Вашего банка, разыскивая Курлянчикову. Мои объяснения о том, что никогда данный человек не был прописан в этой квартире, отношения к ней не имеет, как и к моему домашнему телефону результатов не принесли. Поражает тот факт, как сотрудники разбазаривают деньги банка, выбрасывая их на оплату бесполезных междугородних телефонных звонков. Грубый подсчет: за 6 месяцев вашими сотрудниками только на мой номер сделано более 1800 звонков…Не думаю, что при такой работе ваших сотрудников банк будет на высоте.Прошу Вас принять меры, ограждающие меня от Ваших некомпетентных сотрудников, причиняющих мне моральные и физические неудобства (болезнь, пенсионерка), в противном случае буду вынуждена обращаться в надзорные органы

как закрыть кредитную карту я ей не пользовался?

22.10.2013 написала заявление на закрытие скс и оплатила все деньги для погашения задолженности. В банке попросили зайти через 3 дня. Пришла 25.10.2013, в банке сказали, что счет закрыть не могут, потому что есть деньги сверх кредита в размере 328.94 руб. После того, как перевела деньги через банкомат банка на сотовый телефон мне дали финансовый эмулятор, в котором стояли нули на 05.11.2013. Счёт скс оператор сказал, что закроется только через 35 дней, кредитку оператор банка забрала, но почему-то не разрезала, как делают в других банках. Ушла из банка с облегчением, что ничего ему больше не должна. Но 10 декабря 2013 позвонили из банка и ошарашили, оказалась, что ДОЛЖНА 1444.36 рублей. Написала претензию 12.12.2013 что не согласна с этой суммой и кредитка полностью погашена. Пришел ответ от 16.12.2013 от К. В. Евлановой, что сотрудники банка дали некорректную информацию об остатке и нами была совершена расходная операция снятия наличных денежных средств в размере 327.00 рублей, (что является неправдой, деньги я не снимала, а переводила на сотовый телефон через терминал банка). В ходе служебного расследования банком отменены штрафные санкции в размере 500 рублей и мой долг составляет 904.42 рубля для оплаты до 09.01.2014 года. 25.12.2013 года я написала ещё одну претензию в банк, что если и возникла задолженность перед банком, то это только по вине работников банка, а не по моей и предложила банку погасить возникшую задолженность за счет сотрудников банка. Ответ пришёл отрицательный. Долг перед НБ «ТРАСТ» считаю не правомерным и прошу ещё раз разобраться в моей ситуации. Звонки от банка не прекращаются, задолженность повысили до 3000 рублей.

Здравствуйте,взяла потребительский кредит,недавно выплатила.Когда оставался последний платёж,как положено позвонила,уточнила последнюю сумму платежа,сказали989руб,заплатила 990руб.Сегодня решила удостоверится,что договор закрыт,оказалось у меня задолженность 34копейки и повесили штраф на эти 34 копейки в размере 500руб.Звоню второй раз говорят что никаких задолженностей нет всё в порядке,потом вообще стали трубку бросать на середине разговора.Прошу разобраться и закрыть мой договор,потому что на моём счету должны оставаться лишние 4руб80коп.

Здравствуйте! Я писал заявление о закрытии расчётного счёта по кредитной карте. Задолжности нет. Баланс по номиналу. Заявление приняли в конце января текущего года. Сегодня март. Два дня назад звонил в Москву, сказали счёт до сих пор открыт. В местном отделении банка по существу ничего сказать не могут. Сотрудники банка молодые девочки, абсолютно не компетентные в данном вопросе только глазами хлопают и разводят руками. Пожалуйста помогите. Расчитываю на вашу помощь в данном вопросе и взаимопонимание. Спасибо. Карты на руках нет. Забрали сразу и при мне уничтожили.

Добрый день,Елена! Получив Ваш ответ,я так и не понял конкретных разъяснений! Повторяю,я согласия на смс сообщения не давал не устно,не письменно! Так почему я должен писать заявление на прекращение смс,если не писал никаких заявлений на их рассылку! Как Вы написали,что с 06.07.2012 г.меня пытались уведомить о задолженности,по номерам указанным в договоре.Поясняю номер изменился только у меня,а все остальные остались прежними,по которым неоднократно звонили сотрудники банка,если не могли дозвониться на мой номер.Это телефоны супруги и моих родителей.Но как только БАНК передал мои данные в коллекторское агенство,все номера почему-то вдруг стали известными,в том числе и мой изменённый номер. Кроме того Вы не ответили про личный кабинет,в котором данная карта числилась,как закрытая и задолженности по ней нет.Судя по датам,моя карта закончилась 06.2012 г.,а Вы мне пытались дозвониться 06.07.2012 г.,значит моя задолженность составляет 6 дней.Если на то пошло,я готов заплатить Вам 45рублей,за 6 дней,как за месяц. Считаю это будет справедливо,так как в продлении карты мне было отказано. С уважением,Александр.

Здравствуйте. Оставил заявку на кредит в онлайн должен был быть ответ от банка,но почему-то нет. Было только уведомление что заявка принята.

6 марта 2014 г. позвонили с данного банка и предложили оформить кредит! За 10 минут банк предварительно одобрил. Сказали подойти в офис на доработку заявки. 7 числа в банке по пр. Мира, д. 33 все сделали. 10 марта позвонили и сообщили, что кредит одобрен и нужно подойти в банк! 11 марта позвонили из Омска по номеру +7(3812)268360 и сказали, что заявка одобрена и нужно подойти в офис! 12 марта с этого номера +7(495)7555804 позвонили и сказали тоже самое и положительное кредитное решение действует до 1 апреля 2014 г.! Кредит одобрен подходите! В офис пришел только 13 марта отдал сотруднику паспорт, после проверки информации сказали что по заявке получен отказ! Как это так получается? Зачем звонить и говорить одно, а по факту происходит другое?!

Добрый день! Подскажите, как регулярно банк обновляет информацию в БКИ? Кредит в НБ Траст был погашен в июле 2013, о чем имеется справка. Однако по данным НБКИ данный кредит считается открытым.

Ваш банк последнее время начал «доставать» меня и мою супругу специальными смс-предложениями. Мы клиентами вашего банка не являемся и никогда не являлись. Наши друзья с вашим банком также не знакомы, поэтому не могли вам порекомендовать нас.Звонок на горячую линию и сообщения на чат вашего сайта также не помогли разобраться нам в этом вопросе и отписаться от дальнейшего смс-спама от вашего банка.Пожалуйста, удалите наши данные из ваших баз и перестаньте доставать нас своими предложениями.

Здравствуйте!13.03.2014 года (т.е. вчера) взяла кредит в ТРАСт банке. Мне не объяснив про страховки и дополнительные услуги банка навязчиво и без моего ведомо списали с меня комиссии: Услуга «траст находка», услуга «управляй датой платежа», услуга «бюро кредитных историй» и услуга «смс-инфо» плюс страховка жизни. Запрос делала на 290 тыс. Мне одобрили 280000 из них 50000 страхование жизни. Все эти услуги добровольные и я имею полное право отказаться. и сотрудник уверял меня что нет никаких комиссий. За Услугу траст-находку мне деньги вернули 950 руб, а за остальные нет. Но в первую очередь я бы хотела вернуть страховку. Как мне это сделать?

Здравствуйте! 12.03.2014 г. в 18.12 по московскому времени на мой телефонный номер был совершен звонок с номера 8 (495) 644 12 75. Сотрудник Банка, если не ошибаюсь по имени Марина, предложила мне оформить кредит наличными на персональных условиях, с процентной ставкой 25% годовых по одному документу. Условия оказались для меня привлекательными и я согласился. После оформления заявки по телефону она была отправлена на рассмотрение, по истечении некоторого времени сотрудник, извинившись, сообщила, что произошел технический сбой и пообещала перезвонить позже, как только будет устранена техническая неполадка в системе и сообщить решение Банка по заявке. 12.03.2014 г. в 20.11 по московскому времени был совершен повторный звонок из Банка с номера +7(495) 755 58 04, сотрудник, извинившись, сообщила, что техническая проблема не устранена и порекомендовала обратиться по данному вопросу в отделение Банка. Я, в свою очередь, попросил перезвонить мне на следующий день в случае решения вопроса с техническим сбоем. Больше звонков из Банка не поступало. 14.03.2014 г. я обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул. Авроры, 150. Там мне сообщили, что моя заявка в программе не зафиксирована и они могут оформить кредит лишь на общих условиях. 14.03.2014 г. в 19.35 по московскому времени я позвонил по номеру телефона 8 800 100 11 44 с целью получения информации и разрешения данного вопроса, но там мне также помочь не смогли и посоветовали позвонить на горячую линию. В 19.40 я позвонил по номеру 8 800 775 75 75, но и там меня проинформировали лишь, что заявка не зафиксирована и предложили оформить кредит на общих основаниях или позвонить по номеру 8 800 100 11 44. Прошу помочь в решении данного вопроса и проинформировать меня о моих дальнейших действиях в случае необходимости. Спасибо!

Здравствуйте!Зарегистрировалась на сайте банка АКБ.Хотела бы узнать наличие денег на счету.Как это сделать.

Счёт открыт 25 февраля 2014 года в банке ЗАО АКБ «Отделение № 2» 129936, Москва, Минская улица, 16—9.Счёт открыт по участию в акции «Удобная обувь», где выделен Громовой Л. Ф. приз в рублях.

Здравствуйте. Прошу вас разобраться в моей ситуации.в августе 2012 года я погасила кредит в банке Траст. Оставшуюся сумму мне назвали в банке и я ее оплатила. Я была полностью уверена,что кредит погашен. В июле 2013 года я зашла на сайт Траст онлайн и увидела,что за мной числится долг в размере 7200рублей. Не понимая,что это за долг и откуда он взялся(целый год мне никто не звонил,не писал из банка)я позвонила в Траст. Мне сказали,что я недоплатила последний платеж и мне за год были начислены штрафы и пени,и что сумма долга составляет 7200рублей. 22.07.2013 я оплатила 7400 рублей,чтоб наверняка. Я попросила,чтобы мне дали справку,что кредит закрыт.мне ответили,что эта справка платная и заказать ее могу я только через месяц. В сентябре 2013 года мне стали снова приходить смс из банка,с просьбой погасить просроченную задолженность. Я приехала в банк чтоб разобраться откуда взялся этот долг и что это за наглое обдирание людей. Мне снова предложили позвонить в Коллцентр. На этот раз мне сообщили,что долг составляет 6900рублей. Я написала уже три заявления в банк,и не получила ни одного вменяемого ответа,что это за безобразие!!! Кредитная история теперь напрочь испорчена!!!!непонятно за что заплатила7400 и еще должна осталась…прошу Вас разобраться…

Здравствуйте. 5 апреля 2011 года мной был оформлен кредит на сумму 444937р. В эту сумму входила страховка, комиссия за предоставление кредита, уплата ежемесячной комиссии в размере 4404.88р, основной долг и проценты. 27 декабря я обратился в отделение банка Траст г. Северодвинска с претензией о возврате комиссий за расчётное обслуживание, ответа от банка не получил. Решением суда от 14 июня 2013 года сделка признана ничтожной в части наличия условий в договоре от 5 апреля 2011 г. об уплате комиссий за расчётное обслуживание за зачисление кредитных средств на счёт клиента. Взыскано: за расчётное обслуживание с 5 апреля 2011 по 9 января 2013г 92502р.48 коп..комиссия за зачисление кредитных средств на счёт 2490р, неустойка с 7 января2013г по 8 февраля 2013г-94042р.56коп. штраф 47758р76коп. всего 238793р80коп. 30 сентября 2013 года я обратился в банк с претензией о возврате комиссий начисленных в период с 9 января 2013года по сентябрь 2013 года(копия претензии на руках) кредит на тот момент был просрочен. однако деньги мне не возвратили, только сделали перерасчёт с 1 октября 2013г убрав из графика комиссии. 23 октября мне была сделана реструктуризация путём взятия нового кредита на сумму 399329р.(в эту сумму вошли и комиссии с 9 января по сентябрь 2013г) Согласно выписке о движении ден. средств комиссия была взята с меня 9 января 2013г сумма 4404.88, 5 февраля 2013г 128.52, 23 октября 2013г 26300.76. Вопрос: Когда мне вернут суммы 4404.88, 128.52, 26300.76. напомню что решение суда по части комиссий договор признан ничтожным, и мной была написана претензия 30 сентября 2013г

Добрый день. Что необходимо для получения кредитной карты вашего банка?

Добрый день! В июне 2008 года мной был взят кредит в Канске офисе банка «Траст». Банком незаконно были включены ежемесячные платежи в виде комиссии за расчетное обслуживание. Мною был подан иск о возврате этих денежных средств. Суд вынес решение в мою пользу.В банке мной было написано заявление о возврате денежных средств, которые должен мне вернуть банк на основании решения суда и исполнительного листа. Сегодня 17 марта 2014 года банк деньги не перечислил. Почему банк отказывается выполнять решение суда?

Здравствуйте.уже 2 месяца мне звонят из банка Траст и пытаются найти своего клиента, который по какой-то причине указал мой номер телефона в качестве одного из своих номеров. Никто в свое время это не проверил, не потрудился уточнить, правильная ли это информация. Около года я с этим человеком не общаюсь и не имею связи. 5.03.2014 г. я написала заявление, чтобы мой номер исключили из списка, в банке сказали, что через 10 дней звонки должны прекратиться, однако звонки продолжаются. Практически всегда операторы разговаривают в грубой форме. Сегодня у меня состоялась беседа с оператором по имени Дмитрий. Я попросила оставить меня в покое, объяснила про заявление и предложила проверить в базе, есть ли там мой номер, объяснила, что двое сотрудников (Ольга и Кристина) несколько дней назад отправили запрос на удаление номера из базы, на что Дмитрий ответил, что ничего такого сделано не было и обвинил меня в укрывательстве клиента. звонки начинаются около 9 утра и заканчиваются чуть ли не после 23 часов. Меня утомило хамство и вседозволенность сотрудников банка. Будьте добры, ответьте, что еще я должна сделать, чтобы меня оставили в покое.

Добрый день, Елена.У меня есть золотая кредитная карта Вашего банка (БИН 5578 09).14/03/2014, «закрывая» льготный период, я пополнил ее через банкомат Банка так, что итоговый баланс карты должен был превышать кредитный лимит (КЛ) на 44500 рублей (то есть сверх КЛ там должны быть еще мои личные средства в размере 44500 рублей). На балансе карты сейчас не хватает ровно этих 44500 рублей.Этот факт виден любому сотруднику Банка и колл-центра (КЦ) при первом взгляде на выписку по карте. По утверждению сотрудников КЦ, все пополнения по счету проведены, т. е. никаких «зависших» транзакций на пополнение нет.Я предполагаю, что есть какая-то техническая ошибка с обработкой баланса кредитных карт, если баланс выше КЛ. Возможно, ошибка касается относительно «старых» карт.Мне хотелось бы, чтобы в кратчайший срок баланс карты был скорректирован, т. к. ситуация вполне очевидная.С уважением,МихаилP. S. Пишу Вам, т. к. на данный момент не вижу возможности ОПЕРАТИВНО решить вопрос по телефону с КЦ и сотрудниками центрального офиса.

25 февраля при обращение в банк по телефону 8-800-775-75-75 для уточнения последнего взноса платежа, операционист озвучил сумму 121руб. 66 коп. 26 февраля оплатила данную сумму. Банк присал sms оповещение: на ваш счет зачислено 121.66 по состоянию на 02/07/2014 остаток на вашем счете составляет 2108.05.Опять звонила по телефону, операционист заверил что денежныу средства зачислены и после 11 марта 2014 кредит полностью погасится. 16 марта сотрудник вашего банка сообщает мне, что у меня по кредиту задолжность и наложены штрафные санкции. 16 и 17 марта мне названивают ваши сотрудники. Я обратилась в банк и уточнила сумму последнего платежа.

Предоставил документы о праве владния тел. номером, на которые приходят звонки с незаконными требованиями внести в Национального банка «ТРАСТ» денежные средства. Сегодня тефонный терроризм начал набирать новые обороты. Я так понимаю порядочность и законопослушность чужды данной организации.Прилогаю переписку. Сканы предоставленных документов в наличии.Вопрос: А навязчивые звонки с угрозами приезда мобильной группы продолжаються. Очень не плохой материал для следственных органов. Вымогательство (ст.163 ч. 2 УК РФ) или покушение на мошенничество (*ст 159. ч2 УК РФ) как ни как аккуратно вырисовываеться. Пожождём ещё?{ Добрый день, Армен Юрикович!Благодарим Вас за предоставленную информацию.Вам будут сообщены результаты рассмотрения данного обращения по контактным данным, указанным в письме.С уважением,Дирекция клиентской поддержкиНационального Банка «Траст»{ Вопрос: Не являсь клиентом Национального банка «ТРАСТ», и вряд ли теперь когда-нибудь им стану. Достали звонки с требованиями погасить задолженность. Телефон стационарный, зарегистрирован на меня, совершеннолетних прописанных по данному адресу нет. Неоднократные обращения по тел. горячей линии закончились лишь обещаниями содействия.Когда это прекратится?постоянный адрес Армен Зограбян (Калуга) • 07.02.2014 22:18Ответ: Добрый день! Вы не указали свои ФИО, дату рождения, а также номер телефона, на который поступают звонки о задолженности, поэтому мы не можем провести проверку по изложенной Вами информации. Для того чтобы мы могли детально проанализировать сложившуюся ситуацию, просим Вас направить на электронный адрес: bank@trust.ru, подробное описание ситуации, Ваши ФИО и дату рождения, номер телефона, на который поступают звонки из Банка.С Уважением,Елена Станецкая }Зограбян Армен Юрикович28.08.1971 г.*8541 }armenec (Калуга) • 12.02.2014 20:14Ответ: Добрый день! Понимаем Ваше негодование по поводу поступления звонков, адресованных другому Клиенту.При оформлении кредитов мы всегда просим наших Клиентов указать корректные контактные данные для дальнейшего сотрудничества.Указанный Вами номер был предоставлен Клиентом Банка как контактный и не может быть удален из базы без поступления в Банк заявления Клиента на изменение его контактных данных или документов, подтверждающих принадлежность номера Вам.С Уважением,Елена Станецкая

Здравствуйте,Елена. Являюсь клиентом в вашем банке несколько лет, и не раз брал кредит.История такая, брал кредит на два года,платил регулярно,сумму на несколько рублей больше,в итоге к сентябрю 2013 года скопилась сумма в размере 665.2 рублей, в этом же месяце на счёт накладывается арест судебным приставом и списывается эта сумма,т е 665.2 рублей, при обращении к приставу и получив документы о снятии ареста я отношу их в банк,через месяц,надеясь на порядочность вашего банка,я обращаюсь узнать,какое состояние дел…оказывается,арест не снят и даже документы не отсылались,хотя были приняты,о чём стоит отметка,я пишу заявление с просьбой разобраться в данной ситуации и тут началось…..в итоге написано три заявления в офис г Мурома с просьбой разобраться, ответа нет до сегодняшнего дня!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!при обращении в феврале 2014 года,запрет оказывается так и не снят!!!!! этот кредит у меня закончился в феврале 2014 года и банк выставляет счёт в размере 3381.25 рублей не доплаты по кредиту+штрафы 5000,начинаем разбираться…платил я каждый месяц сумму чуть большую,чем в графике, откуда тогда взялись эти 3381.25????? в банке взял распечатку и самое интересное в графе поступления средств и что я вижу,8.10.2013 года мною оплачена сумма 12310,из них сняты проценты по кредиту 1506.91 и 7421.84 погашение основного долга!!!!! куда исчезли эти 3381.25 неизвестно!!!!!!! после этого пошла постоянная не доплата,хотя деньги платились мной в полном обьёме!!! + начислялись штрафы!!!! в данный момент договор не закрыт,поступают многочисленные звонки и угрозы об выплате+ смс о начислении неустойки и штрафов. Прошу разобраться в этом вопросе и дать ответ. Надеюсь,что в вашем банке есть реально реально«работающие» и адекватные люди,которые помогут разобраться в данной ситуации…спустя даже 3 месяца…

14 марта 2014 г. поступило смс сообщение вашего банка с предложением оформить предодобренный кредит! За 30 минут по тел. 88001001144 оформили заявку, было предложено три варианта кредитов на разные сроки, банк одобрил выбранный вариант. Обговорили адрес офиса и время, в которое я смогу подойти в офис для оформления кредита. С номера 79922001191 пришло смс сообщение о положительном решении с указанием номера оформленной заявки. В тот же день в офисе на Московкой при проверки информации сказали, что по заявке получен отказ! Содрудник банка изначально была очень удивлена информацией об одобренном кредите без страховки. И как это понимать? В вашем банке снимается программа«Розыгрыш»? Зачем звонить, высылать сообщения с одним решением, а по факту совсем другое?! Давайте уважать и свое, и чужое время. Об отказе можно сообщить и по телефону и по смс т. е. без визита в банк. И самое смешное сегодня 17.03.2014 опять от вас пришло сообщение с предложением оформить кредит.

Добрый день, Елена! Хотела проконсультироваться в онлайн консультанте по поводу карты TRUST TRUVEL. Может здесь мне помогут. Ниже представлена переписка.На связи: Анастасия Оператор 269Компания: trustОтдел: Обслуживание физических лицРейтинг: среднийВы:Добрый день! Вопрос по карте TRUST TRAVEl: беспроцентный период кредитования распространяется только на оплату картой товаров и услуг или снятие наличных тоже??? Спасибо!Анастасия:Здравствуйте! Беспроцентный период действует только на покупки по картеВы:А каковы условия снятия наличных?Анастасия:Процентная ставка по кредиту, действующая по операциям на снятие наличных денежных средств 36,5% годовыхВы:Помогите мне рассчитать сколько будет начисляться в день например от суммы в 4500 руб. по данным процентам. За год по данной процентной ставке получается 1642,5 руб., значит в день это примерно по 4.6 руб. ? я правильно понимаю?Анастасия:Мы расчетами не занимаемсяВы:А кто занимается? Вы проценты считать не умеете?Анастасия:Мы расчетами не занимаемся. В отделение банка обращайтесь.Вы:Извините, но зачем тогда нужен ваш онлайн консультант не понятно…Спасибо за оперативную помощь!Анастасия закрывает чат. Щелкните здесь для продолжения разговора или нажмите кнопку «Закрыть».Неужели для получения данной информации необходимо обращаться в отделение банка? Спасибо!

Простите, не понятен ответ банка! Что мне нужно сделать? Приехать сейчас и оплатить 1,86 ????(комментарий dskbank от 16.03.14)

Добрый день, госпожа Станецкая.Я хочу досрочно погасить кредит.Но, к сожалению, в офисах банка не дают точную информацию о том, как должна проходить процедура погашению. Так, в отделии банка на Тверской предлагают внести сумму согласно графику платежей в день списания, а в офисе в Марьино отсылают в Call-цент для уточнения суммы для досрочного погашения. В самом же Call-цетре называют разные цифры.Прошу Вас разхеснить схему досрочного погажения кредита.С уважением.

У моего сына была попытка оформить банковскую карту, затем он от этого отказался, возникла некая коллизия, банк требует от него каких-то денег, он отправлял Вам письмо с уведомлением — ответа не получил, неоднократно приходил в отделение, отвечал на телефонные звонки, своего мобильного телефона он не скрывает Но Ваши сотрудники упорно звонят мне на домашний телефон и даже иногда на мобильный,Моему сыну 43года и он может решить вопрос сам, но по-моему Ваши сотрудники не хотят его решить. Прошу оставить меня в покое, иначе я обращусь в суд. Судя по форуму звонки от Ваших сотрудников просто являются неадекватным действием.

Добрый день, 10 декабря 2013г писала заявление по возврату комиссии, по исполнительному листу, его просто проигнорировали, написала второй раз- ответа нет, что за банк? не достучаться просто. Прошу разобраться в данной ситуации

Здравствуйте. спасибо за ответ. отправила информацию для банкавопрос был такой:уже 2 месяца мне звонят из банка Траст и пытаются найти своего клиента, который по какой-то причине указал мой номер телефона в качестве одного из своих номеров. Никто в свое время это не проверил, не потрудился уточнить, правильная ли это информация. Около года я с этим человеком не общаюсь и не имею связи. 5.03.2014 г. я написала заявление, чтобы мой номер исключили из списка, в банке сказали, что через 10 дней звонки должны прекратиться, однако звонки продолжаются. Практически всегда операторы разговаривают в грубой форме. Сегодня у меня состоялась беседа с оператором по имени Дмитрий. Я попросила оставить меня в покое, объяснила про заявление и предложила проверить в базе, есть ли там мой номер, объяснила, что двое сотрудников (Ольга и Кристина) несколько дней назад отправили запрос на удаление номера из базы, на что Дмитрий ответил, что ничего такого сделано не было и обвинил меня в укрывательстве клиента. звонки начинаются около 9 утра и заканчиваются чуть ли не после 23 часов. Меня утомило хамство и вседозволенность сотрудников банка. Будьте добры, ответьте, что еще я должна сделать, чтобы меня оставили в покое.постоянный адресnaesta (Санкт-Петербург) • 17.03.2014 11:10

Зачем вы дезинформируете пользователей сайта banki.ru своими некомпетентными ответами?

Здравствуйте! Уже четыре недели ежедневно по несколько раз в день мне звонят сотрудники отдела взыскания дебиторской задолженности по поводу СЕРДОБЕНЦЕВОЙ ЕКАТЕРИНЫ АЛЕКСАНДРОВНЫ. Она действительно работала на нашем предприятии технологом, но уволилась 31.07.2013 г. Я с ней не была знакома, общих знакомых или личных контактов у меня с ней нет!!! Объяснять это Вашим сотрудникам я устала, написала через форму обратной связи с банком уже три претензии, но звонки продолжаются.

Добрый день. Подскажите не поняла это о чём?В договоре на открытие срочного вклада написано, цитата«3.2.3. Оплачивать услуги БАНКА, связанные с операциями, совершаемыми с денежными средствами ВКЛАДЧИКА по срочному вкладу, внесенному по настоящему Договору, в соответствии с действующими на момент заключения настоящего Договора «Тарифами комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами — клиентами НБ «ТРАСТ» (ОАО) (кроме операций с использованием банковских карт)» (далее — Тарифы).» конец цитатыЕсли я откраывю срочный вклад и вношу наличные денежные средства то я ещё и должна заплатить банку.? И ещё потом когда буду забирать свои деньги наличными? что это за Тарифы?

Здравствуйте,С июня 2012 года брал кредиты в вашем банке. Оплачивал их до февраля 2013 года. В мае уехал за границу проходить лечение (несколько заболеваний). До сих пор прохожу лечение. В настоящее время нашел поручителей, готовых оплатить мой кредит. Звоню по всем городским телефонным номерам банка Траст, все меня отсылают в отдел взыскания. По номеру 88001007111 не могу дозвониться, т. к. нахожусь за границей. Помогите мне выяснить сумму долга банку и возможность оплаты кредита юридическим лицом.

Здравствуйте! Я писал заявление о закрытии расчётного счёта по кредитной карте. Задолжности нет. Баланс по номиналу. Заявление приняли в конце августа 2013 г., карту забрали сразу и при мне уничтожили. Сегодня март 2014 г. Звонил в Москву, сказали счёт до сих пор открыт. Хотелось бы узнать, по какой причине не закрыт счет? Что нужно сделать, чтобы счет все таки закрыть? Рассчитываю на вашу помощь в данном вопросе и взаимопонимание. Спасибо.

здравствуйте Елена,спасибо за ответ!!! и сразу же хочу задать два новых вопроса! 1. Поясните пожалуйста,почему сумма 3381,25 заблокировалась,а остальные списались???? денежные средства поступали в полном обьёме,пристав снял сумму,после которой средств хватало на погашение ежемесячной задолженности в полном обьёме!!!!откуда возникла просрочка????!!!! в счёт выписке информация о снятие процентов и снятие части суммы основного долга…об этих 3381,25 просто нет никакой информации!!!!! 2.Документы о снятия ареста в офис банка города Мурома,были предоставлены 14.01.2014 года,операционисту Кузнецовой Наталье,а снятие произошло в марте!!!!!!! если бы ваши сотрудники исполнили свои обязанности то соответственно к февралю 2014 года сумма для погашения основного долга хватило бы в полном обьёме и соответственно не было бы начислено очередных штрафных санкций!!!!!

Уже незнаю куда звонить куда писать.Никто ничего в этом банке не знает.Может представитель банка хоть тут ответит.Дело обстоит так:2 года назад взяла кредит в банке Траст сумма 175 тыс руб.Естесственно была включена страховка порядком 15 тыс и комиссия за зачисление денежных средств на счет клиента в размере 3500 руб.На руки я получила 160 тыс руб.Недавно узнала что страховку навязывают незаконно и в декабре 2013 г написала претензию в банк о возврате комиссии за присоединение к договору коллективного страхования и комиссии за зачисление денежных средств на счет клиента.Так же просила вернуть излишне начисленные проценты и выдача нового графика.На что естесственно банк отказал.но есть НО!!!!!!Я пришла в отделение банка получить писменный отказ на мою претензию и попросила распечатать мне мой договор,т.к. я не могла свой найти дома.И вот что я обнаружила в новом графике:Сумма кредита стала 160 тыс (в старом графике 175 тыс),комиссия за зачисление денежных средств на счет клиента 0.НО ПРИ ЭТОМ САМ ГРАФИК ОСТАЛСЯ ПРЕЖНИМ.Еще кто видел график платежей в трасте все разъяснения в правой части листа а сам график в левой.Там такой абсурд значит где разъяснения написано полная сумма к выплате 280 тыс руб.Под всеми столбцами в графике 285 тыс рублей.Я написала письмо 27 января чтобы они мне разьяснили ЧТО ЭТО вообще такое и куда делись деньги если они не были зачислены мне на счет.Ответа до сих пор нет.И когда он будет неизвестно.и будет ли вообще.Никто не знает сроки рассмотрения заявлений.Это что и год и полгода они его рассматривать могут????Ни в какие ворота уже.Вот если бы я перестала платить тут же бы начали в панике названивать.КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ И ВЫДАДУТ НОВЫЙ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ?????

Откуда у вас мои персональные данные? Требую удалить их из базы данных

Почему мою оценку удалили.Факт вы признали,обслуживание мне непонравилось,оценку засчитать-1 Иначе еще жалобу напишу

Здравствуйте! Скажите пожалуйста решением суда по гражданскому делу т 14.06.2013 года № 2—1250 о применении последствий недействительности сделки взыскании убытков компенсации морального вреда почему банк да сих пор не перечисляет денежные средства на мой счёт

как долго мне ждать ответ?

Здравствуйте.У меня кредит в вашем банке последнею оплату производила 17 марта 2014 при внесении платежа терминал вашего банка принял деньги затем выдал карту а чек и квитанцию нет на экране терминала была надпись что произошел сбой.я сразу обратилась в ваш банк где написала претензию о том чтобы мне зачислили деньги на счет и не назначали штраф.сотрудник банка сказала что как будет производится инкассация терминала то мой счет пополнят.прошло три дня деньги так и не поступили мне стали звонить с службы взыскания и требовать чтоб я оплатила штраф 1700 за несвоевременный платеж и сам платеж еще раз.ВОПРОС ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ШТРАФ ЗА ТО ЧТО ВАШИ ТЕРМИНАЛЫ РАБОТАЮТ НЕИСПРАВНО.ПЛАТЕЖ Я ВНОСИЛА ВОВРЕМЯ БЕЗ ЗАДЕРЖЕК.

Здравствуйте! Мной поданы на исполнение 2 исполнительных листа в отношении банка Траст: 1. В межрайонный отдел судебных приставов г. Москва. 2. В Отделение банка Траст в г. Белгород.Необходимая работа проведена и приставами (возбуждено исполнительное производство, передан в банк на исполнение исполнительный лист), и сотрудниками отделения «Траст» в г. Белгороде (написано заявление, отдан исполнительный лист и пр.). Однако, денежные средства мне не выплачены ни по исполнительному листу, поданному через службу приставов, ни по второму исполнительному листу, переданному в отделение в Белгороде. Более того, по решению суда по кредитному договору от 28.12.2010 г. мне предоставлена рассрочка исполнения решения, все документы переданы в отделение банка, написаны заявления, однако, мне почему-то названивает и пишет смс «Восток Финанс». Удивляет, я не подписывала документов о передаче долга, мной написаны в свое время заявления, в которых я категорически возражала против передачи долга другим лицам (а это согласно закона мое право потребителя). Еще раз повторюсь, что в отношении данного договора вынесено решение суда, мне предоставлена рассрочка исполнения решения суда (я регулярно оплачиваю утвержденную судом сумму платежа), мной написано в ноябре месяце заявление о предоставлении нового графика платежей в связи со вступившем в законную силу решения суда, однако, от банка ТРАСТ никаких действий по исполнению решения суда не проводится. в т. ч. не выплачиваются деньги мне по исполнительному листу. Каждый раз, приходя в банк, я вынуждена писать заявление по рассрочке, прикладывать решение суда, просить в заявлении предоставить новый график. а воз и ныне там, мое дело передано каким-то коллекторам. Только вопрос: основание для этого? Есть решение суда, которое я исполняю, а Банк ТРАСТ не исполняет. Это просто беспредел!!! Только не надо отвечать, что сотрудники отделения в Белгороде что-то делают не так, сотрудники нашего отделения как раз очень вежливые и оперативные, а Вы отправляете все в головной офис, а страдают клиенты, да и репутация банка в том числе.Банк ТРАСТ не исполняет вступившие в законную силу решения суда, не выплачивает деньги, при этом передает дела клиентов по вступившему в законную силу и добросовестно исполняющемуся клиентом решению суда, неизвестным третьим лицам.Вопрос: когда будут исполнены решения суда по обоим исполнительным листам, выдан мне новый график платежей согласно определения суда?

Елена, добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка более 3 лет. Кроме кредитов которые я вовремя закрывал у меня есть кредитная карта на сумму 150000 . Мной была совершена покупка по карте 4.12.2013.на сумму 134000 , деньги вернул до завершения льготного периода /20.01.2014/ . Сегодня хотел совершить очередную покупку по карте но платеж не прошел. По телефону на горячей линии сказали, что по карте введено ограничение по инициативе банка. Таким образом я попал в несолько затруднительное положение т. к. планировал покупку именно по вашей карте. Хотелось бы узнать, что это за ограничение и когда оно будет снято. С уважением Шипилов Сергей Александрович. Волгоград.