Все вопросы на Горячей линии Траст

В свое время, когда я оформлял кредит в Вашем отделении банка в гор. Иваново 09.09г., мне дали карту…
В свое время, когда я оформлял кредит в Вашем отделении банка в гор. Иваново 09.09 г., мне дали карту VISA. Однако. я ей никогда не пользовался и забыл пин-код.Можно ли его как то восстановить? Какие правила пользования Вашими картами? Спасибо.
02.05.2010
Ответ дан
Марина, здравствуйте! Многие, в том числе и я, ждут открытия интернетной части банка Траста. Чтобы…
Марина, здравствуйте! Многие, в том числе и я, ждут открытия интернетной части банка Траста. Чтобы ждать было интереснее (или чтоб вообще не ждать, если предложение будет неконкурентоспособное), ответьте, пожалуйста, на такой вопрос: какой тип тарификации будет применён для исходящих рублёвых платежей в другие банки? варианты ответов: а) бесплатно; б) бесплатно на время раскрутки нового продукта, а что потом ещё не решили; в) фиксированная доступная комиссия (1—15рублей) за перевод любой суммы; г) фиксированная заградительная комиссия (>20 рублей за перевод); д) комиссия в % от суммы перевода без приписки «минимум __ рублей» е) комиссия в % от суммы перевода с припиской «минимум __ рублей» Спасибо за внимание
03.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, имею в вашем банке небольшой депозит, расчетную карту, теперь потребовалось открыть расчетный…
Здравствуйте, имею в вашем банке небольшой депозит, расчетную карту, теперь потребовалось открыть расчетный счет для ИП (меня) и хотелось бы конечно и здесь стать вашим клиентом, хотя для Владивостока тарифы конечно немаленькие… В общем получается так, если открываю по тарифу старт — ежемесячно за ведение счета и интернет — 600 рублей, через 3 месяца эта сумма станет 400 р. в месяц, здесь никаких дополнительных комиссии? И еще, так как я ИП на УСН 6%, на счет будут перечисляться только доходы, возможно ли перечислять средства с р/сч на мою дебетовую карту TRUST, не вызовет ли это недовольство со стороны банка? ну и соответственно на депозит, хотелось бы тоже иметь возможность перечислять средства без комиссии…
03.05.2010
Ответ дан
Добрый день! Подскажите, возможно ли мне получить кредит 200000 рублей в вашем банке, если : а) Я прописан…
Добрый день! Подскажите, возможно ли мне получить кредит 200000 рублей в вашем банке, если: а) Я прописан не в г. Москва, а в г. Братск, Иркутской области. б) На последнем месте работы я с февраля, но пока идет испытательный срок, соответственно я по трудовой книжке буду оформлен в июне. в) Мой официальный доход существенно ниже реального. Спасибо. С ув. Нижневский В. В.
03.05.2010
Ответ дан
РЕЗЮМЕ КОРОЛЕВА СВЕТЛАНА СЕРГЕЕВНА Общие сведения: 1966 г., не замужем. Адрес:…
РЕЗЮМЕ КОРОЛЕВА СВЕТЛАНА СЕРГЕЕВНА Общие сведения: 1966 г., не замужем. Адрес: г. Москва. Ст. метро: Войковская. Телефоны: 8-903-621-56-46; (495)450-14-14 дом. Цель: Поиск вакансии секретаря или бухгалтера. А так же другая интересная работа. Образовательная квалификация: 1981—1984. Среднее Государственное профессионально-техническое училище № 10 г. Москвы; специальность: секретарь 1985—1987. Техникум Государственного делопроизводства Мосгорисполкома; специальность: бухгалтер. Курсы повышения квалификации: 2008. Межотраслевой институт повышения квалификации и переподготовки руководящих кадров и специалистов Российской экономической академии Г. В. Плеханова; по программе: Бухгалтерский учёт на ПЭВМ со знанием 1С: Предприятие. Самообразование: Криминалистика. Опыт профессиональной деятельности: 1984—1989. НИИ технологии машиностроения. г. Москва. Секретарь-машинистка. 1989—2002. Московский машиностроительный завод «Авангард». Бухгалтер. 2003—2008. Управление социальной защиты населения г. Москвы. ЦАО. Специалист 1 категории отдела выплаты пособий, компенсаций и других социальных выплат, бухгалтерского учёта и выдачи документов в режиме «одного окна». С 2008 по настоящее время — Сбербанк. Лефортовское ОСБ. Специалист по обслуживанию физических лиц. Консультант. Умение и навыки: Пользователь компьютерных программ; знание оргтехники: ксерокс, факс; английский язык базовый. Опыт работы в продажах банковских продуктов. Дополнительные знания: Психология делового общения. Дополнительная информация: Легко обучаема новой работе.
03.05.2010
Ответ дан
В Вашем банке брал три года назад кредит на автомобиль с расчетом выплаты на пять лет. Три года выплачивал…
В Вашем банке брал три года назад кредит на автомобиль с расчетом выплаты на пять лет. Три года выплачивал исправно, не нарушая сроки выплат. В начале 2010 года просрочил платеж дважды по причине не зависящей от меня, то есть несвоевременная выплата зарплаты в организации. Сейчас банком поставлен вопрос об изъятии автомобиля и его продажи. Работаю в области строительства на руководящей должности и имею планы досрочного погашения кредита в этом году, тем более платежи в строительстве с мая 2010 года начинают налаживаться. Вопрос: С кем можно решить вопрос о преостановки санкций изъятия автомобиля? Как Я могу в дальнейшем решить вопрос с банком, если да же по каким — либо причинам произойдет нарушение сроков платежа? Электронный адрес банка?
05.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, я заинтересован в развитии НБ Траст, поэтому хочу высказать вам пожелание. В тарифах за…
Здравствуйте, я заинтересован в развитии НБ Траст, поэтому хочу высказать вам пожелание. В тарифах за корпоративное обслуживание счета есть пункт, непредоставление документов по требованию банка — штраф 150 000(!) рублей… Я понимаю что для ЮЛ эта сумма может быть и копеечная, но нормальный ИП, который полностью отвечает всем своим имуществом, никогда не откроет счет с такими условиями, конкретно я… Конечно, есть ФЗ-115 о легализации и т. д., но на практике это представляет огромный риск для коммерческого субъекта, это легко понять, прочитав примечание к этому пункту, соответственно срок взыскания может быть очень мал, порядок уведомление и рассмотрения не указан и т. д. и т. п. В общем конечно, как я писал выше, это только пожелание, но уже интересен тот факт, что из-за ТОЛЬКО из-за этого пункта лично я счет у вас не открыл, а это печально, так как в целом банк очень даже неплохой (с позиции клиента), так что может стоит немного пересмотреть политику банка…
05.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Я являюсь вкладчиком вашего банка. В последнее время по вкладам процентные дипазитные…
Здравствуйте! Я являюсь вкладчиком вашего банка. В последнее время по вкладам процентные дипазитные ставки снизились на 5%. Хотелось бы знать, есть ли у банка какие-либо программы куда можно было бы инвестировать свои денежные средства и получить прибыль большую чем на дипозитном счете?
05.05.2010
Ответ дан
добрый день. нас интересует ваш банк, поскольку мы проводим тендер по смене банка. сейчас обслуживаемся…
добрый день. нас интересует ваш банк, поскольку мы проводим тендер по смене банка. сейчас обслуживаемся в уралсибе и за год при наших оборотах чуть меньше миллиарда рублей потратили 4,5 млн руб на услуги банка (в основном инкассация и пересчет денег, эквайринг, овердрафт, банковская гарантия). готовы выслать вам официальное предложение на участие в тенедере, если вы пришлете мне свои координаты на почту. спасибо.
05.05.2010
Ответ дан
Марина, за ответ спасибо, но все же, банк например 26-го запросит договор, уведомление получу 29-го…
Марина, за ответ спасибо, но все же, банк например 26-го запросит договор, уведомление получу 29-го, и 30-го (конец месяца) уже наложат штраф… или например если я работаю с Москвой, а нахожусь во Владивостоке, договор или акт приходит в течении 14 дней, что также обуславливает риск наложения штрафа… я понимаю если было бы написано, что по прошествии месяца после уведомления клиента, тогда уже лучше… или опять же, а если клиент не получит уведомления… и можно ли обжаловать, вот это все нужно где-то в тарифах прописать, уж больно крупная сумма…
05.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Вопрос по карте, открывавшейся к вкладу Траст-сильный. Когда я открывал данный вклад, мне…
Здравствуйте. Вопрос по карте, открывавшейся к вкладу Траст-сильный. Когда я открывал данный вклад, мне была выдана бумажка с тарифами этой карты, в том числе процентной ставкой, начисляемой на остаток по карте. На сайте также были выложены эти тарифы. Вот уже несколько месяцев, как изменений на моей карте нет — проценты не начисляются. При этом на сайте банка ни в Архиве, ни где-либо ещё я не смог найти тарифы по этой карте. Прошу прокомментировать ситуацию и сообщить, где я могу получить официальные тарифы обслуживания карты к вкладу Траст-сильный и почему банк не выполняет заявленные ранее условия обслуживания?
05.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Мне 24 года я являюсь вкладчиком вашего банка, разместив вклад на сумму 300000 тыс. руб…
Здравствуйте! Мне 24 года я являюсь вкладчиком вашего банка, разместив вклад на сумму 300000 тыс. руб. могу ли я рассчитывать на получение — Кредитной карты «Стандарт» для клиентов-вкладчиков.
06.05.2010
Ответ дан
Очень удивлена некомпетентностью сотрудников отделения на Московском проспекте в Спб, более 2-х недель…
Очень удивлена некомпетентностью сотрудников отделения на Московском проспекте в Спб, более 2-х недель назад подала заявку на кредит и кредитную карту, по кредиту сообщили на следующий день, что отказ, а по карте предварительно-положительно, через з дня выясняется, что справка о доходах имеет сокращения и ее надо переписать, спрашиваю, а можно отправить в электронном виде_ отвечают_да, еще через неделю выясняется, что справка к ним не поступила, отправила снова, через еще неделю выясняется, что документ, который я предоставила в качестве дополнительного не подходит, нужны права или загранпаспорт, причем сами сотрудники банка мне ни разу не позвонили, я все буквально вытягивала из них, за это время мне из ОТП банка пришла золотая карта в качестве подарка, как надежному заемщику, прошу вас сообщить мне, какие все-таки документы действительнонужны?
07.05.2010
Ответ дан
Добрый день. Я Хочу взять у вас в банке кредит но есть одно маленькое но ... Три года назад у меня украли…
Добрый день. Я Хочу взять у вас в банке кредит но есть одно маленькое но … Три года назад у меня украли документы и пока я спохватился на моё имя нахватали кредитов в магазинах о которых я узнал только из писем из банков естественно мне пришлось их все погасить. Они не стали ничего слушать, мол заявление в паспортный поступило позже чем оформлены кредиты. Я расплатился со всеми но моя кредитная история подпорчена как мне доказать что я не «олень» а добросовестный человек? Возможно ли вообще мне получить кредит? За ранее спасибо.
11.05.2010
Ответ дан
Марина, здравствуйте! Скажите пожалуйста, появится ли в ближайшее время возможность закрывать депозит…
Марина, здравствуйте! Скажите пожалуйста, появится ли в ближайшее время возможность закрывать депозит в операционном офисе другого региона. У меня открыт депозит «Гарантированный 2010» в г. Хабаровск, необходимо снять деньги в Москве. Есть карта вашего банка, но вклад к пластиковой карте не привязан. Или необходимо ждать начала работы интернет банкинга? С уважением. Наталья
11.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, меня интересуют следующие вопросы, а именно: - могу ли я открыть депозит в Вашем банке…
Здравствуйте, меня интересуют следующие вопросы, а именно: — могу ли я открыть депозит в Вашем банке в Москве, если я гражданин РФ, но не москвич; — укажите, пожалуйста, адрес офиса (ст. метро), который работает по субботам и часы работы. С уважением Дмитрий Векшин
11.05.2010
Ответ дан
Добрый день. Я являюсь владельцем пластиковой карты visa вышего банка. Я зарегистрировался в платежной…
Добрый день. Я являюсь владельцем пластиковой карты visa вышего банка. Я зарегистрировался в платежной системе paypal, но при попытке оплаты мне приходят сообщения об отказе в авторизации и платежи не проходят. Почитав форумы пришел к выводу что проблема связана с cw2, и многие банки предоставляют возможность отключать запрос cw2. Подскажите как выйти из ситуации (возможно ли отключить cw2 или решить вопрос другим путем). Спасибо.
12.05.2010
Ответ дан
Сроки рассмотрения заявлений (претензий) Подскажите, а какие вообще сроки рассмотрения претензий в Вашем…
Сроки рассмотрения заявлений (претензий) Подскажите, а какие вообще сроки рассмотрения претензий в Вашем банке Написал заявление о недостатках работы программного обеспечения банка на имя руководителя филиала банка в середине апреля 2010г Отдал его операционистке, она завизировала штампиком принятие, сделала мне копию принятого заявления Никаких звонков с ответом по заявлению уже месяц не поступает Позавчера был снова в офисе, уточнил, что с заявлением. Пока ничего, ответила операционистка Суть заявления думаю не важна Вопрос именно о существовании каких-либо осмысленных сроков рассмотрения и ответа на поданное заявление
13.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте Марина! помогите пожалуйста!пишу курсовую по вашему банку.документы все собрала, сделала…
Здравствуйте Марина! помогите пожалуйста!пишу курсовую по вашему банку.документы все собрала, сделала анализ финансово-хозяйственной деятельности.не могу лишь найти организационную структуру управления в виде схемы, а она просто необходима. Будьте любезны расскажите как она выглядит?
13.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Являюсь вкладчиком - с Банком заключен договор срочного вклада ТРАСТ-СИЛЬНЫЙ, действующий…
Здравствуйте! Являюсь вкладчиком — с Банком заключен договор срочного вклада ТРАСТ-СИЛЬНЫЙ, действующий с 2009-12-08 по 2010-06-07. Прошу Вас разъяснить следующий вопрос. До времени окончания действия моего Договора осталось менее одного месяца. Возврат основной суммы депозита и процентов планируется переводом на счет карты, которая была выпущена к открытому вкладу. Если я произведу пополнение депозитного счета Договора безналичным переводом из другой кредитной организации, будут ли удержаны Банком какие-либо комиссии при таком пополнении и при дальнейшем снятии наличных денежных средств с карты? Например, комиссия за обналичивание средств, поступивших безналичным переводом и не передержанных 31 день?
14.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! У меня на полгода был открыт вклад "Сильный", который закончился 2.04.2010 года.Проценты…
Здравствуйте! У меня на полгода был открыт вклад «Сильный», который закончился 2.04.2010 года.Проценты по вкладу перечислялись на пластиковую карту, которая была открыта параллельно с вкладом. Ежемесячно я снимала с карточки проценты.Четвертого мая проверила карту, на нее поступили все деньги по вкладу (вернулись) но не поступили проценты за апрель. Я ходила в офис в Мурманске, там проверили (выписка по карте) и сказали, что проценты за апрель действительно не поступили. Предложили написать заявление о разборе ситуации. Сказали, что отправили все в Москву. Прошло уже 11 дней с тех пор, а денег так и нет. Я неоднократно звонила в банк в Мурманске, но толку никакого! Из Москвы никакого разъяснения нет. И как быть?Вношу уточнение по своему вопросу (предыдущему). Вклад был до 2 мая (а не 2 апреля).
14.05.2010
Ответ дан
1. Могу ли я с вклада «траст-капатал» снять часть вклада не закрывая счет по истечению срока вклада? 2. В…
1. Могу ли я с вклада «траст-капатал» снять часть вклада не закрывая счет по истечению срока вклада? 2. В договоре под № 3 Права и обязанности банка., пункт № 3.2 Банк обязуется., подпункт № 3.2.4 Выдать сумму вклада или его часть по требованию ВКЛАДЧИКА досрочно. Вопрос: При обращении в банк для снятия части средств (точнее 25%) по истечении договора мне было отказано. Сотрудниками банка было сказано: «Деньги я могу снять только полностью закрыв счет». В договоре написано «или его часть» Правы ли сотрудники банка и как понимать подпункт 3.2.4.? Спасибо.
16.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Я взяла кредит в Вашем банке. Так сложилось, что моя кредитная история оставляла "желать…
Здравствуйте. Я взяла кредит в Вашем банке. Так сложилось, что моя кредитная история оставляла «желать лучшего». Мне позвонили сотрудники банка и предложили сделать реструктуризацию кредита. Я, конечно,как и большенство людей не разбираюсь в технической стороне вопроса, но понимаю, что реструктуризация направлена на помощь заемщику рассчитаться по долгам. Видимо, в моем случае эта помощь была только в том, что мне предоставили кредитные каникулы на полгода. А теперь я должна платить в месяц на 800 р. больше, чем было до реструктуризации. (брала 100 000 р. на 5 лет — отдавала по 3300 р., а теперь получается 89 000 р. на те же 5 лет, только платить 4100 в месяц.) При этом 1347 р. из этой суммы — это комиссия банка. Подскажите, это так и должно быть, или мне по какой-то причине не правильно сделали реструктуризацию.
16.05.2010
Ответ дан
Марина, здравствуйте. Планирую сделать вклад Траст-Капитал, сумма 1 млн.руб, срок 91 день. Насколько…
Марина, здравствуйте. Планирую сделать вклад Траст-Капитал, сумма 1 млн.руб, срок 91 день. Насколько понимаю, если я не забираю средства по окончании срока, вклад автоматически пролонгируется на тот же срок (91 день). Вопрос: как будут начисляться проценты и какую итоговую сумму я получу, если востребую вклад, например, через, 120 дней после его открытия? Спасибо.
16.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Обратился в филиал на Преображенке 15 мая по вопросу автокредита "Траст-Удача" с государственным…
Здравствуйте! Обратился в филиал на Преображенке 15 мая по вопросу автокредита «Траст-Удача» с государственным субсидированием на сумму 280 тыс. руб. на 2 года. Очень скоро получил ответ: — 165 тыс. руб. и на три года. Может это было бы и нормально, но меня это удивило, т. к. я являюсь клиентом банка и достаточно солидным (можно посмотреть мою историю). В филиале мне ничего толком не могут объяснить. Месяц назад мне предлагали даже перевестись в центральный офис, так было несколько звонков и таких обходительных. Что случилось? Может дела банка ухудшились? По поводу моего запроса — он не представляет для меня ни малейшего напряжения. Если все останется в силе, то я, без проблем, приму другое решение, но все это наведет на грустные мысли. С уважением.
17.05.2010
Ответ дан
Контракт с IBM предполагает поставку от пяти серверов в течение 2010 года. По словам представителей банка…
Контракт с IBM предполагает поставку от пяти серверов в течение 2010 года. По словам представителей банка, проект будет реализован силами бизнес-партнера IBM — компании КРОК. Новые технологии, как считают в «Трасте», позволят банку провести реструктуризацию, в результате которой количество филиалов будет сокращено с 60 до 10. ЧТО будет с отделением в нашем городе?
18.05.2010
Ответ дан
Уважаемая Марина, здравствуйте! Я задавала свой вопрос на сайте 14 мая, но единственная, кто не получил…
Уважаемая Марина, здравствуйте! Я задавала свой вопрос на сайте 14 мая, но единственная, кто не получил ответ. Ответ на свой вопрос я не получила ни в офисе в Мурманске, ни в Санкт-Петербурге, причем люди неоднократно обещали перезвонить, но в итоге никто не перезванивал и все упиралось в глухую стену молчания. Вообще в целом я столкнулась с вопиющим отношением к себе, до недавнего времени клиенту вашего банка. Видимо, никто банку не указ,раз такое неуважительное и безобразное отношение. Если вы и никто из сотрудников банка не может (или просто не хочет) дать ответ на мой вопрос, подскажите, пожалуйста, адрес вашего управляющего, я намерена написать жалобу и больше никогда не иметь дела с банком «Траст». Надеюсь, невыплаченные мне по вкладу проценты за последний месяц в размере 700—800 рублей значительно улучшат положение банка и помогут остаться на плаву. Мира вашему банку и процветания.
18.05.2010
Ответ дан
Уважаемая госпожа мордвинцева! Есть ли возможность отдать распоряжение о регулярных переводах процентов…
Уважаемая госпожа мордвинцева! Есть ли возможность отдать распоряжение о регулярных переводах процентов с валютного депозита на указанный счёт или почтовый адрес. Если нет то может ли банк автоматически продлевать срок кредитной карты и переслать её по месту проживания за рубежом. Спасибо.
19.05.2010
Ответ дан
Добрый день. Можно ли обратиться в Ваш банк за получением кредитного продукта-перекридитование с другого…
Добрый день. Можно ли обратиться в Ваш банк за получением кредитного продукта-перекридитование с другого банка,если ранее я обращалась на получение ссуды и мне было отказано в получении кредита?.
19.05.2010
Ответ дан
Каким образом start-up Компании получить финансирование под девелоперский проект у НБ "Траст", конечно…
Каким образом start-up Компании получить финансирование под девелоперский проект у НБ «Траст», конечно же всем известно, что в данный момент данная сфера является стоп-фактором, но мы так же знаем что у любого правила есть исключение, и то же правило. С уважением, Клиент.
19.05.2010
Ответ дан
В продолжение разговора и все таки как получить инвестиции от НБ "Траст" под строительство центра или…
В продолжение разговора и все таки как получить инвестиции от НБ «Траст» под строительство центра или подскажите с кем можно переговорить на эту тему, так как в принципе аналогов данного проекта пока в России нет. С уважением, Клиент
19.05.2010
Ответ дан
Для владельцев срочных депозитов, ваш банк стал предлагать кредитные карты, например, VISA GOLD с…
Для владельцев срочных депозитов, ваш банк стал предлагать кредитные карты, например, VISA GOLD с тарифным планом «КЛИЕНТСКИЙ GP-VIP» с возможностью кредита с льготным периодом (60 дней под 0%). Вопрос: если карта выпущена по инициативе банка (без нашей просьбы), должны ли мы уплатить комиссию п. 5 (плата за ведение счета при предоставл. в пользование карты (основной/доп./, перевыпущенной… — 2900руб.)? или это только для перевыпущенных по просьбе клиента карт? 2. вопрос- SMSсправки по счету — услугу следует заказть или приходят автоматически всем, если в анкете указан мобильн. тел.? А выписка по счету? за плату?
20.05.2010
Ответ дан
Добрый день. Купил я как то Газельку, взязв кредит в банке Траст. Где-то в середине пользования этим…
Добрый день. Купил я как то Газельку, взязв кредит в банке Траст. Где-то в середине пользования этим кредитом, банк, как хорошему заёмшику, выдал мне кредитную карту. Кредит я вовремя вернул банку. Газельку давно продал. И даже кредитную карту потерял, о чем СРАЗУ уведомил банк заявлением. Прошу, написал я, заблокировать и перевыпустить. Меня попросили придти через эндцать дней, которые необходимы для перевыпуска карты. Заплатив по нулям, я стал ждать дня Х. Однако ни в день Х, ни позже, карту из Москвы так и не прислали. Ходил я за этой картой не менее трёх раз. Чтобы не ходить всю жизнь, я договорившись с барышней, что она меня наберёт как только в филиал поступит моя перевыпущеная кредитная карта. И я удалился ждать звонка. Но никто так и не позвонил. И забыл я про эту карту, и в душе удовлетворился что нет карты — нет соблазна снять кредитные денежки. История с картой, о которой я рассказываю, произошла где-то в 2008 году. И вот, в декабре 2009 (если память не изменяет), на мой сотовый телефон начало атаковать «что то непонятное». Оно записанным голосом говорило примерно следущее «Верните долг по кредиту. Справки по телефону Бла-Бла-Бла.» Пробив телефончик по Яндексу, я узнал что это самое настоящее коллекторское агентство. Первая мысль — чего то там напутали, и мне стало жалко, что из за чьей то путанницы, не дай Бог, подпортят мою идеальную кредитную историю. Однако попытки набрать тот номер успехом не увенчались. Там тупо не брали трубку. Я в недоумении решил, что это не по мою душу. Через неделю-две звонок повторился. Я снова не смог по нему дозвониться. 14 января 2010 года, О ЧУДО!, пришла СМСка (перевожу с транслита): «Уважаемый Клиент, платёж по кредиту в национальном банке Траст. Просим срочно погасить задолженность. Контактный телефон 8-800-200-01-05». Я впервые смог понять кто меня домогается, но не мог понять почему. Набрав номер, я узнал, что у меня висит 1000 с чем то рублей долга. Повыясняв еще немножко, оказалось что долг этот за перевыпуск кредитной карты. А перевыпуск по их тарифам стОит 300 рублей. И вот, накапало за невнесённые 300 и месячныое обслуживание… И посоветовали мне связаться с местным филиалом банка. Связался. Пообещали разобраться и перезвонить. Надо заметить, что КАЖДЫЙ разговор с сотрудником банка начинался с моего объяснения что произошло и где собака порылась. Никакой последовательности в желании банка решить вопрос мирным путём не было. Всегда всё заново, что не столько раздражало, сколько забавляло. Таких звонков было толи три, толи четыре. Я тихо радовался бардаку в уже ненавистном мне банке. В апреле мне снова позвонила очередная сотрудника Нацыонального Банка Траст, и я снова рассказал свою историю. А тут вдруг случилась весна, на улице растаял снег, светило солнышко и у меня было хорошее настроение. Решил я позвонить председателю/директору/начальнику местного филиала Банка договориться о приёме моей никчемной неплачабельной личности. Естественно, записали меня только к заму. И зам тот был, надо заметить, по безопасности. Сообщив что прибуду к нему минут через 20, он пообещал к моему разобраться в вопросе. Приехал. Товарищ Зам тотчас перевёл стрелку на сотрудницу клиентского зала, которой я снова рассказал все нюансы своей истории. Завершил рассказ я обещанием заплатить 300 рублей за перевыпуск карты и полным нежеланием платить еще за что либо. И если они согласятся на это, то я тут же разорву договор по ней и демонтративно уничтожу перевыпущенную карту на глазах у всех присутствующих. Однако, дело долгое — это серьезная организация, и мне пришлось написать Претензию. Сотрудница, кстати говоря, по человечески отнеслась, прониклась и согласилась что правда на моей стороне. Помогла написать претензию. Это было 16 апреля. В понедельник, 19-го я ей перезвонил и она подтверила что претензия уже в Москве на рассмотрении и она мне перезвонит когда придёт ответ. И вот 23.04.2010 приходит очередная СМСка «ТРАСТ-по Вашему кредиту есть задолженность. Тел.(4852)251805. На телефоне ответил дядечка, который почему то тоже был не в курсе что его телефон дали кому то зачем то. Но, выслушав, спросил фамилию и пообещал разобраться. Это не был ответ на претензию. Просто в банке, вероятно, «правая рука не знает что делает левая». А сегодня, 21 мая 2010 года, мне позвонили и сообщили об отрицательном для меня результате рассмотрения Претензии. МойКомментарий1: Поразительно сколько людей потратили своё время на мой вопрос стоимостью примерно 1000 рублей))) Плюс еще напрягли коллекоров без всякого предупреждения! Столько движений вместо одного звонка: «Ваша карта перевыпущена. Пожалуйста, приходите». МойКомментарий2: Банку абсолютно наплевать на хороших клиентов, которые вовремя, без просрочек выплачивают кредиты. Получив от меня около 70 тысяч (точно сейчас не скажу) в виде процентов, банк жестко упёрся и не пошел навстречу клиенту из-за суммы в 700 рублей. МойКомментарий3: В других банках любые вопросы решают цивилизованно и к клиенту относятся по человечески. С уважением, Дмитрий, взявший за свою жизнь 15 удачных кредитов и 1 не удачный:(
21.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, уважаемая Марина! Имею кредитную карту вашего Банка с тарифом "GP-Вкладчик". Иногда…
Здравствуйте, уважаемая Марина! Имею кредитную карту вашего Банка с тарифом «GP-Вкладчик». Иногда мне удобнее погашать задолжность безналичным переводом. На вашем сайте на странице http://www.trust.ru/private_person/easy/others/ указан способ заполнения реквизитов для перевода. Вопрос: Берется ли комиссия за такое погашение и, если берется, то сколько %?
22.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте Марина ! Имею вклад в Вашем банке 18% годовых. Каждый месяц с процентов на мой вклад берется…
Здравствуйте Марина! Имею вклад в Вашем банке 18% годовых. Каждый месяц с процентов на мой вклад берется налог. При открытии вклада ставка рефинансирования была 10%. Т. е. налогом облагается доход свыше 15%. Как вы объясните тот факт, что сумма налога постоянно увеличивается с каждым уменьшением ставки рефинансирования. Ссылка, где говорится о том, что сумма налога не меняется, при изменении ставки рефинансирования http://www.1tv.ru/news/economic/154634.
22.05.2010
Ответ дан
Добрый день, Марина! Я хотела бы воспользоваться кредитом "Время возможностей",так как по минимальным…
Добрый день, Марина! Я хотела бы воспользоваться кредитом «Время возможностей»,так как по минимальным требованиям подхожу именно под эту категорию(мне 24 года), но мне нужно 300000руб. Могут ли мне дать такую сумму? Заранее спасибо за ответ.
22.05.2010
Ответ дан
в настоящее время я имею 2 непогашенных кредитов от других банков, а также 2 действующие кредитных карты…
в настоящее время я имею 2 непогашенных кредитов от других банков, а также 2 действующие кредитных карты. кредитная история у меня полохительная. я имею высшее образование. у моей супруги имеются 3 действующих кредита. кредитная история положительная. имею ли я возможность взять кредит в вашем банке для погашения взятых кредитов мной и моей супругой.
23.05.2010
Ответ дан
День добрый! я в 2007 году получил ипотечный кредит в Ульяновском отделении банка Траст, ежемесячно…
День добрый! я в 2007 году получил ипотечный кредит в Ульяновском отделении банка Траст, ежемесячно плачу по 10500, хотя сумма платежа должна составлять 10 270 рублей, просрочек платежа не было ни разу. и вот в 2010 году я узнаю что должен банку 2800 рублей каких то пеней, причем объяснить откуда образовалась задолженность в Ульяновском банке мне не могут, я звонил в Московский банк по бесплатному телефону три раза но меня так и ни с кем не соединили, типа работник не пришел, потом вышел и т. д.. но исправно взяли мой контактный сотовый телефонный номер, с обещаниями перезвонить, Соответственно никто не позвонил. Помогите разобраться с данной ситуацией! Спасибо.
24.05.2010
Ответ дан
Вопрос: Добрый день, Марина! Я хотела бы воспользоваться кредитом «Время возможностей»,так как по минимальным…
Вопрос: Добрый день, Марина! Я хотела бы воспользоваться кредитом «Время возможностей»,так как по минимальным требованиям подхожу именно под эту категорию(мне 24 года), но мне нужно 300000руб. Могут ли мне дать такую сумму? Заранее спасибо за ответ. Елена (Рязань) · 22.05.2010 15:23 Ответ: Елена, добрый день! По программе «Время возможностей» максимальная сумма кредита составляет 300000.00 руб. Решение о предоставлении кредита принимается в индивидуальном порядке только после анализа Анкеты заемщика и предоставленных документов. Вы можете заполнить Анкету и предоставить все необходимые документы в офисе НБ «ТРАСТ» (ОАО). Ознакомиться с условиями предоставления кредитов НБ «ТРАСТ» (ОАО) Вы можете по бесплатному телефону Центра обслуживания клиентов: 8-800-200-11-44 и 8(495)647-90-44, в филиале Банка или получить интересующую Вас информацию на нашем сайте: http://www.trust.ru/private_person/ca…_CITY=3855 Но в нашем отделении банка мне сказали максимальная сумма 200000руб.Марина, так какая сумма все таки правильная?
24.05.2010
Ответ дан
Прочитал отзывы и возник вопрос "Если я закажу кредитную карту вашего банка при этом полностью оформив…
Прочитал отзывы и возник вопрос «Если я закажу кредитную карту вашего банка при этом полностью оформив все нужные документы по её выдаче, и не смогу(забуду, не буду проинформирован, и т. п.) забрать саму карту в банке то могу оказаться должен банку за выпуск карты?»
25.05.2010
Ответ дан
Имеются ли филилалы вашего банка в Воронежской области? Я еду в отпуск в Воронеж смогу ли я там снять…
Имеются ли филилалы вашего банка в Воронежской области? Я еду в отпуск в Воронеж смогу ли я там снять свои деньги лежащие на вкладе в вашем банке в г. Мурманске, если да, что для этого нужно? Спасибо.
25.05.2010
Ответ дан
Добрый день! У меня два вклада в другом банке в евро и долларах.Я хотел бы открыть соответствующие…
Добрый день! У меня два вклада в другом банке в евро и долларах.Я хотел бы открыть соответствующие вклады в Вашем банке с переводом денег из другого банка. Как это можно сделать быстрее и с минимальным количеством приходов В Траст-банк.
26.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Марина! Вопрос: когда начнёт нормально работать офис на Малой Балканской Сначала, 3 недели…
Здравствуйте, Марина! Вопрос: когда начнёт нормально работать офис на Малой Балканской Сначала, 3 недели не мог открыть р. счёт для юр. лиц.Хотя обещали от 3-х дней до недели его открыть Теперь открыл счёт, не могу произвести взнос на этот счет.Сотрудники банка ссылаются на сбои в программе,обещали в течении нескольких часов всё наладить и меня об этом оповестить. Уже прошёл день, мне никто не звонит и сам дозвониться до банка не могу, не берут трубку. Заранее спасибо!
26.05.2010
Ответ дан
Добрый день. У меня открыт вклад в Вашем банке в г. СПб. К сожалению я потерял договор об открытие вклада…
Добрый день. У меня открыт вклад в Вашем банке в г. СПб. К сожалению я потерял договор об открытие вклада. Как мне узнать когда заканивается срок и все параметры, и могу ли я получить копию договора?
27.05.2010
Ответ дан
Здраствуйте Марина!Я являлся Вашим клиентом на протяжении 4 лет,брал два кредита погошал своевременно…
Здраствуйте Марина!Я являлся Вашим клиентом на протяжении 4 лет,брал два кредита погошал своевременно ни каких нариканей с стороны Вашего банка не было,3 кредит по независищим от меня причинам я мог оплачивать не полностью(вносит платежи в неполном размере).От 10,04,2009г на меня был подон расчет зодолжности на сумму 197 363.09 после выше указанной даты я производил платежи(документально докозать не могу т. к чеки выданные при оплате через опрееделенный срок от 7 до 15 дней теряют информацию которую я имел при оплате тоесть на руках у меня имеются так называемые квитки с подпесью оператора который производил прием денег «ни чего больше на них нет,пустой квиток»)Далее было передоно 18,05.09 Дело № 2—1498/09 в Щелговский городской суд Мос.обл. 141100 Мос.обл. г. Щелково Площадь Ленина д. 5 Рассмотрев гражданское дело по иску ОАО НБ «Траст» к Чаморцеву А. В. о взыскании задолжности по кредитному договору.После решения суда от 18.05.2009 г. где мне суд присудил выплотить 197 363.09р,представитель службы безопасности вашего филиала банка в г. Королёв (Владимир Алексеевич служба безопасности фамилию незнаю)предложил мне оплатить проценты и решения суда он больше ни куда не передает,Я в полном объеме оплптил эти процент,но т. к. я на тот пириод я попал в больницу не смог производить следующие платежи в течении 2-х месяцев,после этого на основное место работы пришол исполнительный лист от 18.05.2009г дело № 2—1498/09,где была указына сумма оплаты долга не включая сумму которую я оплатил после решения суда.ВОПРОС:Будьте любезны если Вас не затруднит объясните мне куда делись деньги которые я заплатил после решения суда и почему с меня взымают сумму которую мне присудил суд по второму кругу не учитывая ранее оплачеваемые платежи (сумма 40 000т.Мой вопрос курирует Ягодкин В. В.отделение филиала банка г. Королёв)мой контактный тел.8-903-012-89-51?
28.05.2010
Ответ дан
Вопрос такой : могу ли я узнать через Вас ответ на посланную заявку которая была подана 22.05.2010 года…
Вопрос такой: могу ли я узнать через Вас ответ на посланную заявку которая была подана 22.05.2010 года, ответ на которую назначен на сегодня? Спасибо заранее, Горькова Юлия Анатольевна 1986 года рождения.
29.05.2010
Ответ дан
ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИНА.ВОПРОС ТАКОЙ:ЕСЛИ С ЛИЧНОГО СЧЁТА КЛИЕНТА ВАШЕГО БАНКА СНИМАЮТ ДЕНЬГИ ИЛИ ПЕРЕВОДЯТ…
ЗДРАВСТВУЙТЕ МАРИНА.ВОПРОС ТАКОЙ:ЕСЛИ С ЛИЧНОГО СЧЁТА КЛИЕНТА ВАШЕГО БАНКА СНИМАЮТ ДЕНЬГИ ИЛИ ПЕРЕВОДЯТ НА ДРУГОЙ СЧЁТ БЕЗ РАСПОРЯЖЕНИЯ САМОГО КЛИЕНТА,КТО НЕСЁТ ОТВЕТСВЕНОСТЬ И КАКОВЫ ГАРАНТИИ
29.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте скажите пожалуйста 1. Открытие счетов 2. Ведение счетов (в месяц) 3. Межбанковский платеж 4…
Здравствуйте скажите пожалуйста 1. Открытие счетов 2. Ведение счетов (в месяц) 3. Межбанковский платеж 4. Продажа и покупка иностранной валюты за валюту РФ 5. Подключение ДБО (система Интернет Банкинг) 6. Прочие услуги: инкассация, зарплатные и др.
30.05.2010
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Траст