Здравствуйте, Елена. Я воспользовалась услугами Вашего банка и взяла потребительский кредит. Но в связи с тяжёлым материальным положением кредит долго не выплачивался. Образовалась задолженность. Место жительства я поменяла, на старый адрес пришли уведомления о взыскании задолженности. Я бы хотела погасить задолженность через интернет, либо банкомат, так как обратиться в сам банк не имею возможности, проживаю не в городе. Но у меня нет номера моего 20-значного счёта, на который необходимо перевести денежные средства, так как прошло достаточно большое время со дня оформления кредита и договор, где указан номер счёта, утерян, а без него переводы онлайн, а также через терминалы не осуществляются. Помогите пожалуйста, вышлите мне номер моего счёта для погашения задолженности. Это единственный вариант для меня. Номер договора указан мною в разделе «Информация для банка».

На каком основании направить какую то выездную группу предъявите основание не в законе не договоре такого нет вынужден обратится как в прокуратуру так и в полицию. У меня есть ответ из прокуратуры сотрудники банков не имеют права к клиентам на работу или домой

Добрый день.Пришла смс от вашего банка вам одобрено 300000 рублей.Это рекламная акция или банк уже одобрил? С вашим банком некогда не общались.

Здравствуйте.Уже на протяжении месяца мне звонят из вашего банка (телефоны с которых звонят: +74996812234; +74996812235;+79160070261 и тд) и спрашивают о долгах людей,к которым я не имею никакого отношения. Я не являюсь клиентом банка,свой номер нигде не указывала. Таким образом,вы не имеете никакого права звонить по моему номеру несколько раз в день,напоминая о чужих долгах, и обязаны удалить его из базы данных. В противном случае, мне придется обратиться в прокуратуру.

Прошу выяснить обстоятельства появления задолженности по кредитной карточке 4103*******8966 по договору 2*****7715.Мной была получена кредитная карточка 18.04.2012 на сумму 50 000 рублей.В 2012 году пользовался в течении года, а 07.11.2012 единовременно оплатил задолженность полностью в сумме 50478,91 рубль.В 2013 году использовал в пределах лимита 50 000 рублей. Впоследствии производил минимальные платежи.— 3000 рублей 13.09.2013— 4200 рублей 16.10.201314 ноября 2013 года появилась возможность полностью погасить задолженность по кредитной карточке. Запросил данные на полное погашение кредита по открытой линии, была получена СМС с указанием суммы для покрытие кредита в размере 52970,43 рубля.14.11.2013 произвел перевод средств из Сбербанка в сумме 52970,43 рубля.12.12.2013 вновь хотел воспользоваться Вашей картой, но в банкомате было указание Ваш баланс минус 550 рублей. Я тут же внес 800 рублей, для появления положительного баланса и доступа к средствам на карте.Средства так и не появились. 30.12.2013 года я написал заявление в отделении банка в городе Якутске. Ответа не получил, а меня начали бомбардировать звонками с требованием оплаты, уже оплаченного мной кредита на 50000 рублей.Прошу Вас разобраться с создавшейся ситуацией. Дважды оплачивать за один кредит, я не готов.

Доброе утро Елена!!! У меня к вам такой вопрос? На каком основании банк отказывает мне в ресктуризации долга по карте вашего банка? Просто отказывают ничено не обясняя. Я не могу платить минимальные платежи по 6500руб, т к имеются кредиты в других банках,работаю я одна,мужа уволили с работы. Обращалась в юридическую контору-посоветовали написать заявление в ЦБ,финансовому омбуцмену и в прокуратуру….

Добрый день, Елена. Меня зовут Михаил. У меня есть кредитная карта Банка Траст. К сожалению, сразу после ее выпуска, у меня возникли проблемы с работой, что выразилось в нестабильных доходах и сразу отразилось на периодичность погашений по кредитной карте, а соответственно и на сроки погашений. В этой связи Банком были наложены ограничения на снятие наличных с карты. В настоящий момент у меня есть полный кредитный лимит по карте, немалый стабильный доход, желание и дальше оставаться клиентом банка и возможность завоевывать доверие Банка, но нет такой возможности в связи с установленными ограничениями. Хотел бы просить как-то посодейстовать в вопросе снятия ограничений, наложенный Банком. Заранее благодарю.

Здравствуйте Елена!!!!! Когда брала кредит в вашем банке-дали в подарок РУСКАРТР с лимитом 120000. К сожалению на данный момент я не могу платить минимальные платежи по 6500руб, тюк имеются кредиты в другом банке,мужа уволили с работы,ребенок на иждевении… Обращалась в банк за ресктуризацией долга,но мне отказывают, не объясняя почему???? Я же не отказываюсь совсем платить,просто прошу уменьшить платежи!!!!!

Здравствуйте. Так и не дождалась ответа на свой вопрос по исполнению Банком Траст решения суда и перечислению мне денежных средств по исполнительному производству 12920/14/77 от 06.03.2014, которое по законодательству исполняется в течение не более 2-х месяцев. И не надо отписываться дежурными фразами, что документов банк не получал — это неправда. Когда мне будут перечислены деньги?

Добрый вечер!в течение долгого времени нам постоянно звонят сотрудники банка и ищут должника,которого я не знаю и никакого отношения к этому человеку не имеет никто из моей семьи.Много раз сотрудникам было дано разъяснение что по этому поводу,все вроде как что-то где-то себе пометили и пообещали что звонки прекратятся.но ничего так и не меняется,каждые 2—3 часа звонок.У меня новорожденный ребенок,который каждый раз просыпается и с каждым вашим звонком мое терпение заканчивается.Если это нее прекратится,то начну предпринимать действия, собирать документы и записывать разговоры для подачи в органы.

Здравствуйте, Елена.В тарифах на вклады указано, что при перечислении на вклад безналично и снятии без отлежки 30 дней есть комиссия. Правильно ли я понял?Или есть минимальная сумма, которую можно безкомиссионно снять не дожидаясь 30 дней отлежки?

Здравствуйте.Уже на протяжении двух месяцев мне звонят из вашего банка и спрашивают о долгах людей, к которым я не имею никакого отношения. Я не являюсь клиентом банка, свой номер нигде не указывала. Таким образом, вы не имеете никакого права звонить по моему номеру несколько раз в день, напоминая о чужих долгах, и обязаны удалить его из базы данных. В противном случае, мне придется обратиться в прокуратуру.

здравствуйте! всегда хорошо относилась к вашему банку, кредит брала не раз. пришла кредитная карта хотела её активировать, но не получается, так как последний кредит брала 2 года назад и не помню кодового слова.

Уточнение по вопросуhttp://www.banki.ru/services/question…Id=6545188

действительно ли банк «ТРАСТ» предлагает услугу подачи заявки на кредит по одному паспорту посредством звонка с номера +74957555865…???

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка с июля 2010 г.Прошу разобраться, по какой причине мне неоднократно с номеров: +7 499 215-98-24, +7 906 732-04-31, +7 910 490-36-05 поступали звонки о том, что мне звонят из банка ТРАСТ и у меня имеется непогашенная просроченная задолженность, и в хамской форме, угрожая мне, требуют ее погасить.У меня нет просроченной задолженности, в подтверждение я периодически беру справки об отсутствии просроченной задолженности в отделениях банка.Какая просроченная задолженность? В справках, полученных мной и по телефону, размещенному на вашем сайте, мне отвечают, что просрочки нет!Что у вас происходит в банке? Почему какие-то хамы терроризируют клиентов?Прошу разобраться!

здравствуйте! в договоре нет кодового слова, я его пересмотрела. А офис банка расположен очень далеко, так как живу не в самом городе. А ехать туда из — за кодового слова не могу. Нельзя как нибудь его другим способом изменить. Заранее большое спасибо.

День добрый.На мой корпоративный телефон несколько месяцев поступают звонки от сотрудников вашего банка,разыскивающих человека,который работал у нас на предприятии раньше.Вашим сотрудникам неоднократно объяснялась ситуация,в местное отделение написано 14 апреля заявление,на вашей линии дважды заверяли о том что все нормально и больше никто беспокоить не будет.Однако звонки продолжаются,как в рабочее так и в нерабочее время.Ещё раз настоятельно прошу исключить телефон из базы данных.никакого согласия на обработку не давалось.При продолжении звонков вынуждены будем обратиться в правоохранительные органы.

здравствуйте! а мой вопрос оставили без ответа.

Доброго времени суток Елена! Меня зовут Сергей. Я не являюсь клиентом Вашего банка «ТрасТ» и из моих родственников и близких мне людей тоже нет ваших клиентов. Но каким то образом на мой личный телефон начали поступать звонки от сотрудников Вашего банка (+7(499) 681-22-31, 681-22-30,..34,36 и др.) С вопросом в поиске Козловой Ольги Анатольевны, звонившие: Николай Александрович, Илья Сергеевич и др.(на всякий случай начал записывать телефонные звонки на диктофон) Я объясняю каждый раз, что не знаю данную леди и найти ее не смогу, мне не однократно обещали исключить мой номер телефона из своей базы, но звонки продолжаются. Я работаю сутками, звонки сотрудников банка мне очень мешают работать и добраться до единственного филиала банка «Траст"(в г. Смоленске), что бы написать заявление, совсем нет времени. Прошу Вас по человечески войти в мою ситуацию и помочь решить мою проблему. Заранее спасибо.

Здравствйте, у меня был потребительский кредит, и кредитная карта, по кредиту было дело не платил, даже более трех месяцев, была кутерьма со службой безопастности, ну в общем кредит гасить на тот момент было не чем, ну да ладно, вскоре финансовый поток наладился и решил закрыть все свои кредитные косяки.На тот момент мне каждый день раз по пять звонили коллекторы, и каждый раз по полчаса с ними приходилось разговаривать, благо психика у меня железобетонная и неадекватность людей воспринимаю спокойно, но суть не в этом, суть в том что каждый раз меня просили назвать дату когда я смогу оплатить долг, т. е. ребята учень конкретно знавали когда именно и куда я пойду платить, когда наладилось мое финансовое состояние, я раз 5—7 рассказал когда и где я буду платить, причем в деталях))Попав в банк, у меня вообще не хотели принимать платеж и знаете что говорили?))) «парень, емае ты че пришел нас надо было предпреждать» ПРЕДУПРЕЖДАТЬ!, АБАЛДЕТЬ, ну да ладно, на это я просто сказал что сейчас пойду в прокуратуру, и тут бабах горе-операционисты, перестали щелкать семечки, и стал запускать процесс принятия платежа, на все про все ушло часа наверное 4, 4 ЧАСА ЧТОБЫ ВНЕСТИ ПЛАТЕЖ, КОМУ ТАМ СБЕР НЕ НРАВИТСЯ?! СБЕР ДЛЯ МЕНЯ СЕЙЧАС ПРОСТО ЭТАЛОН СЕРВИСА. ну в общем погасл кредит, кредитную карту, и пошел с богом, и что произошло через пару месяцев? мне стали звонить с банка и просить погасить задолжность, цифры всегда называли разные, то 600р, то 800, потом 1,5к, мотивируя это тем что я не написал какое то заявление-предупреждение. я платить отказался, мое дело передали какой то сомнительной канторе кредит экспресс, которая докучает меня звонками день и ночь и вымогают день, интересно как сотрудники банка прокоментирую данные действия

Здравствуйте! Елена, прошу Вас разъяснить ситуацию с не закрытием кредитной карты, и по каким причинам банк этого не делает.14 Октября 2013г, написал заявление на закрытие карты 0411, в отделение НБ Траст Москва, Варшавское ш., 68, корп.2, Операционный менеджер Степанов Н. В принял к исполнению.04 Марта 2014г написал повторное заявление, на предоставление письменного ответа на заявление от 14октября 2013.На 10 мая 2014г, (22—00), кредитная карта не закрыта, кредитный лимит доступен, в интернет банке она так-же активна.Так-же прошу, предоставить письменный ответ на две претензии от 22.03.14 принятые в отделении НБ Траст Москва, Варшавское ш., 68, корп.2, в установленный законом срок.

Добрый день. В последнее время участились звонки рекламного характера из Банка Траст. Возможно ли отключить мой номер телефона от данных рассылок? Заранее спасибо.

Прошу разобраться в ситуации. Мной в 2010 году был взят кредит в НБ Траст. Все это время аккуратно платил. Лишь однажды был допущен сбой, и то, считаю, по вине банка. В миллионном городе всего один банкомат Траста, который особенно в праздники бывает забит купюрами (или часто бывает неисправен) и внести очередной платеж через него бывает невозможно. Года два назад я по этой причине просрочил платеж на день-два. В интернет-банке у него появился и некоторое время был статус «просрочен». Позже статус исчез, вернулся в нормальное состояние, но штраф 2000 р, судя по данным интернет-банка, списан не был. И все эти три года никто меня по этому вопросу не беспокоил. И вдруг в начале апреля 2014 года мне начинают звонить сотрудники банка, говорят про просрочку. При этом мной все текущие платежи оплачивались своевременно. На счете всегда есть необходимая сумма для списания как текущих сумм, так и штрафных санкций в размере около 5 тыс. руб. (в том числе 2000 руб штраф). Я все это дважды объяснил и службе по взысканию задолженности, дважды посещал отделение банка, где заполнил заявление с просьбой разобраться в ситуации. Но никаких изменений нет. Более того, перед майскими праздниками мне приходит СМС от банка, мол, гасите долг, а то расскажем вашим знакомым (что само по себе верх некорректности). 5 мая я вношу по графику очередной текущий платеж через кассу банка. Но сегодня, 11 мая, открываю интернет-банк и вижу все тот же статус «просрочен», но сумма просроченной задолженности уже 10 734 рубля + 3 000 сумма неоплаченных штрафов (увеличилась на 1 тыс руб.). При этом на счете кредита имеется сумма 13 572 рубля. Кто мешает банку списывать текущие платежи и прежние штраф. санкции? И на каком основании начисляются новые? И почему целый месяц никто не может разобраться в ситуации? Прошу безотлагательно внести ясность, урегулировать ситуацию и прекратить звонки ваших сотрудников.

Добрый вечер! Есть у меня карта RUS Кредит банка Траст, месяц назад снял с нее наличные, 4.05.14 позвонил на гор.линию уточнил полную сумму для погашения мне сказали 72370, в тот же вечер положил 72500 рублей, позвонил 8.05.14 сказали деньги поступили списание будет произведенно 12.05.14, 9.05.14 приходит смс что я должен снести 3480 рублей и якобы это % за период с 4—12.05.14! Поясните пожалуйста, что это значит и когда я снова смогу воспользоваться денежными средствами с карты?

Это продолжается уже наверное месяц. Звонят сотрудники банка и спрашивают некую Бондареву Марию. Судя по смс которые тоже мне приходят у нее кредиты в банке Trust и она их не платит. Я этого человека не знаю. а она каким то образом по ошибке или специально указала мой номер? который у меня уже много лет. Мне например сегодня звонили почти 30 раз… Звонят и в 7 утра и в 22 вечера — никакого уважения. Все мои просьбы к операторам пометить, что я не знаю этого человека не увенчались успехом. Обращения к онлайн консультантам тоже. Я уже написал в отделении банка во Владимире заявление 28 апреля о просьбе исключить мой телефон из звонков. но все тщетно… Говорят рассмотрение до 40 дней… Слов нет… Как я могу ускорить решение моей проблемы?

Добрый день.В конце 2013 года я сменила фамилию в связи с замужеством, о чем в декаюре 2013 предоставила все документы в ДО Тверской. Далее началось: в январе 2014 мне перевыпустили карту со старой фамилией, причем никто не может установить причину. Карту на новую фамилию обещали выпустить, но до сих пор никто не звонит и карта по информации контакт-центра не доставлена в банк. В клиент-банке я так же числюсь под старой фамилией. Очень прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Добрый день! Регулярно поступают звонки с номеров +74956441275 и +74957555865 с предложением услуг. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом банка ТРАСТ, и никогда им не была, в услугах вашего не нуждаюсь, откуда мой контактный телефон в вашей базе неизвестно. Просьбу убрать меня из писка обзвона обещали выполнить, тишина продолжалась 2 недели, на выходных 11.05 звонки возобновились. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации, терпение уже закончилось.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, имею два кредита и две карты. Так получилось что в стало трудно оплачивать кредиты, в связи с задержкой зарплаты, поможет ли мне реструктуризация кредитов? И могу ли я объединить их все в один, чтобы платить не в разные дни, а в определенный? Спасибо

Добрый день,Елена Борисовна!У меня подтверждение платежей в интернет банке происходит путём ввода кода с карты сеансовых ключей, слышал, что сейчас это подтверждение происходит при помощи прихода смс на телефон в которых содержится тот самый код.Это так?Если так,можно ли не дожидаясь когда кончатся все коды на карте перейти на смс?Если да, как это можно сделать?(желательно и удобно было бы если для этого не надо было идти в офис)

здравствуйте.мне должны были выслать карту.как я могу узнать выслали или нет?

Здравствуйте, Елена.Который день не могу дозвониться до отделения Вашего банка на улице Спартаковской. Сегодня с 10.00 (!!!) названиваю по номеру 232-00-35, ни разу не смог пообщаться с Вашими сотрудниками. Пожалуйста, прекратите этот бардак и научите работников отделения БРАТЬ ТРУБКУ, когда им звонят клиенты банка. Заранее большое спасибо.Иван.

Елена, здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации с моим кредитом. С начала апреля меня атакуют звонками сотрудника Вашего банка с требованием оплатить просроченную задолженность. Таковая имела место в 2011 году, был начислен штраф в 2000 р. за разовое опоздание платежа на день. Никто по этому вопросу меня до сих пор ни разу не беспокоил. Все это время кредит имел в интернет-банке статус «не погашен», но в апреле с. г. неожиданно изменился на «просрочен». Платежи все это время вносились в срок.Не добившись внятного объяснения ни в офисе банка, ни по телефону горячей линии, ни в отделе списания задолженности в апреле я обратился в банк с заявлением с просьбой разобраться в ситуации, списать задолженность и прекратить звонки. Но ничего не изменилось. Необходимая сумма была мной внесена в апреле с. г. на счет с расчетом, чтобы списался не только ежемесячный платеж, но и штрафные санкции. Дата очередного платежа в 7 503 руб. у меня была 5 мая, в этот же день деньги были внесены в кассу банка. Но при этом просроченная задолженность увеличились сразу на 7 тысяч рублей. И на данный момент составляет вместе с санкциями 13 739 рублей (был добавлен штраф еще 1000 р). Но при этом на счете имеются средства в размере 13 578 руб. Почему их никто не списывает? Что нужно, чтобы своевременно списывать платежи? Просьба, разберитесь.

Добрый день, уважаемая Елена!25 апреля 2014 года мной было подано 3 заявления в ОО № 1 в г. Белгороде филиала НБ Траст (ОАО) в г. Липецк (№ 3675 по договору от 31.10.2011, № 3676 по договору от 28.04.2011, № 3677 по договору от от 29.11.2011) о рассмотрении вопросов по возврату комиссий Банка.Заявления зарегистрированы менеджером Банка также 25.04.2011, сканы обращений могу переслать.На момент обращения в Банк и регистрации заявлений срок давности (3 года) ни по одному из договоров не прошел.Сегодня на мою электронную почту поступает сообщение от Вашего Банка (почта bank@trust.ru) со следующим текстом:В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:Обращаем внимание, что для решения Вашего вопроса по кредитному Договору от 31.10.2011 г. и от 29.11.2011 г. Вам необходимо обратиться в любой удобный для Вас офис НБ «ТРАСТ» (ОАО).Почему же речь идет об обращении по двум договорам? На момент обращения срок давности по договору от 28.04.2011 не прошел и более того, срок давности ежемесячных комиссий в размере 0,99% от первоначальной суммы кредита не прошли даже сейчас (первая подобная комиссия была взята 30.05.2011).Почему же Ваш Банк предлагает мне обратиться в любое отделение по решению вопроса только по обращениям № 3675 по договору от 31.10.2011 и № 3677 по договору от от 29.11.2011, совершенно игнорируя обращение № 3676 по договору от 28.04.2011?И можно ли узнать ответы, без обращения в отделение Банка, контакты прилагаю.Спасибо!

Жалоба на незаконные действия банка по начислению процентов X в связи с просрочкой КредитораСуть жалобы и персональная информация изложены в личной информации для банка

Добрый день, я в субботу активировала вашу карту «Ренессанс Кредит», у меня на карте 15 тысяч рублей. А можно мне оформить или взять новую карту, но на большую сумму?

Добрый день! 17.04.2014 предоставила в местное отделение банка заявление и исполнительный лист о взыскании с банка в мою пользу суммы. В заявлении указала все необходимые свои реквизиты как физ. лица, а также реквизиты для перечисления, приложила копию решения суда и оригинал исполнительного листа. На сегодняшний день деньги на мой счет не поступили, внятных ответов управляющий местного отделения не дает. Хотелось бы узнать срок исполнения и/л банком.

Добрый день, Елена! Была кредитная карта Вашего банка, которую досрочно погасила и написала заявление на закрытие счёта и карты 20 декабря 2013 г., 31 марта 2014 г. была написана претензия, на сегодняшний день 14 мая 2014 г. счёт и карта остаются действующими. Сотрудники банка некомпетентны и не могут ответить на вопрос, почему по истечении 35 дней со дня написания заявления карта по прежнему остаётся действующей, что ещё более интересно, в отделении банка котором я получила данную карту г. Ростова-на-Дону на ул. Московской объясняют, что счёт и карта не могут быть закрыты, а только блокированы. Это какой-то идеотизм, я заёмщик, который выполнил все обязательства перед банком досрочно и хочу получить документ о том, что счёт и карта являются закрытыми и чтобы данную информацию передали в бюро кредитных историй. Сколько это может продолжаться, я пойду дальше и обращусь в соответствующие органы, если не будут приняты меры, сколько уже можно!!!

Здравствуйте. Помогите разобраться в сложившейся ситуации! Почему до сих пор не закрыт кредитный счет, хотя денежных средств на счету более чем достаточно?06.05.2014 г. при звонке на горячую линию НБ «Траст» мне сообщили: что для полного закрытия кредита денежных средств достаточно и написания никаких заявлений не требуется, что после 08.05.2014 г. (это дата списания по графику), через 2—3 дня, мне необходимо будет приехать в Банк, написать заявление на открытие счета для перевода излишних денежных средств и дальнейшего их получения через кассу. 14.05.2014 г. я обратилась в Банк, где мне сообщили, что кредит до сих пор не закрыт и предложили написать заявление в свободной форме. По какой причине Банк не закрыл полностью кредит? Получается что только списали ежемесячный платеж и теперь в дату следующего платежа только произойдет закрытие кредита??? А это опять излишне уплаченные проценты!!!Считаю что Банк незаконно использует причитающиеся мне денежные средства, а это очередной повод для обращения в суд!

Добрый день! Я в ваш банк отправила оригиналы исполнительных листов 4 штуки.По судебному решению банк обязан перечислить суммы указанные в испол. листах. Я писала заявление от 23.03.14, а затем была написана претензия на то что банк не реагирует на мои заявления. Два исполнительных листа от23.12.2013 г. И два исполнительных листа от30.12.2013 г. Когда поступят деньги на счёт?

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Я пользуюсь кредитной картой Вашего банка. Лимит 150 000 рублей. Ежемесячно я плачу минимальный платеж в размере 8 500 рублей. Мне говорят, что это только я плачу проценты и 5% от этой суммы идет на погашение основного долга. Когда я брала карту меня уверяли что под 16,5%. Тогда я не понимаю как рассчитывается задолженность и почему такие большие проценты. Объясните мне пожалуйста, так как я звоню в банк и мне не могут объяснить данного вопроса. Плачу уже семь месяцев по 8 500 рублей, а долг не убавляется, а только растет еще больше.

Добрый день! В банке Западном отозвана лицензия, у меня в этом банке вложены деньги в простой вексель, смогу ли я получить их обратно, если да, то как быстро и в полном ли размере???

Здравствуйте.Открыл новую фирму 4 месяца назад, начал работать в белую. В данном бизнесе около 4 лет. При открытии расчётного счёта управляющий филиала заверил в получении овердрафта через 3 мес. Обороты по счёту около 600 т. в мес. Обратился в данный филиал банка-передали заявку наверх и отказали.Любому на начальном этапе нужно произвести немалые вложения, -что я сделал при создании производственной линии. Но следующий этап- это пополнение оборотных средств и перспективное сотрудничество с банком или инвестором.Обращался в банки через заявки и как юрлицо и как физлицо- кредит не дают. Что самое обидное — дело со 100% окупаемостью и с гарантированной выплатой банку.Общение с банками замыкается на рядовых сотрудниках.Кто может подсказать — какой из банков в Набережных Челнах способен пойти на прямой диалог и самостоятельно принять решение?Заранее спасибо

как проверить счет банковской карты

Добрый день. Я предоставила свои данные. Прошу, объясните мне как дальше будет рассчитываться платежи и какая сумма будет идти в погашение долга, а то уже начинаются просрочки, так как сумма для меня большая, а задолженность не уменьшается. Можно ли взять другой кредит на опр. срок, чтобы закрыть кредитную карту, проценты очень огромные если будет уходить около 100 р. в месяц всего на погашение кредита, а остальное — проценты около 8 000…

Порядка 3 месяцев назад,у меня возникли затруднения с оплатой кредита.И вот на протяжении 3 месяцев поступают звонки от сотрудников банка и каких-то коллекторских организаций,звонят на мой личный номер,номер супруга,бывший домашний номер со смешными угрозами!в этом банке я брала два кредита и по одному договору я в 2013 году сама инициировала судебный процесс и суд согласился с моими доводами и обязал банк вернуть комиссии и страховку!Но сейчас сама я в суд не обращаюсь и банк тоже не спешит это делать(так как в случае судебного разбирательства суд отменит все штрафы и пении,обязует банк вернуть все комиссии и т. д.).Мою просьбу реструктуризировать долг банк игнорирует!И у меня вопрос:Чего ждете господа???!!! На мировую вы не идете,но и в суд подавать не хотите! начисляя штрафы и пении вы ничего не добьетесь, так как кроме основного долга я ничего оплачивать не буду,а в случае судебного процесса эти штрафы будут отменены

Здравствуйте!С большим трудом удалось прекратить рекламные звонки из вашего банка, клиентом которого никогда не являлась. С трудом — потому что звонившие не представлялись и даже не объясняли цель звонка; спасибо, нашла комментарии в интернете на этот номер.Обнаружила на вашем сайте акцию «приведи друга». Несмотря на многочисленные нарекания пострадавших от этой т. н. «акции», это приглашение ЛЮБОМУ «заказать» неприятности знакомому действует по-прежнему, хотя есть версия, что эта «акция» — просто попытка прикрыть воровство персональных данных из других банков (называется даже конкретное название банка). Во всяком случае, мои знакомые просто не знают моего отчества (оно необычное), и я уверена, что в моем случае — это именно второй вариант.ВОПРОС: считаете ли Вы подобные действия соответствующими законодательству РФ?Также ОЧЕНЬ прошу сообщить, неужели вы считаете, что репутация вашего банка после подобных действий внушает хоть какое-то доверие?

Неделю назад 08.05.2014 мне позвонили из службы безопасности банка и сообщили, что заблокировали мою карту по инициативе банка в связи с ее компрометацией. Заверили, что карта будет перевыпущена в срочном порядке и через неделю можно подойти в банк и забрать карту.Сегодня, прошло чуть больше недели, звоню в банк и получаю ответ: карты перевыпускаются только при наличии заявления клиента, со сроком 2 недели.При моих обычных оборотах по карте 3 недели без карты для меня создают серьезные проблемы.Ну и как-то хотелось бы, чтобы разные подразделения банка давали одинаковую информацию, а не разную.

Добрый день. По причине моей временной трудоспособности по семейным обстоятельствам обрадовалась большая задолженность по кредитной карте. О своей проблеме предупреждала банк неоднократно, но ответ был всегда один и тот ж про мои проблемы. Писала письма каждый день, результата нет. Оплачивала меньшими суммами но их съели штрафы. Сейчас я устроилась на новую работу и со временем материальные трудности закончатся. Как попросить у банка о рассрочке долга на 4 месяца? По телефонам слышу только про то что я мошенница и скоро придут работники банка и отвезут меня для отработки долга в ближайшую баню!!!! Ну и что еще я могу продать почку и своего ребенка сдать в детский дом чтобы не мешал работать. Сейчас долг по платежам составляет 32000 . Одним платежам я эту сумму погасить не смогу, занимать деньги мне не где, продавать нечего, квартира муниципальная, все имущество находящееся в квартире принадлежит квартиросъемщику. Как растянуть этот платеж на 4 месяца?

16 мая на мой телефон 9272128584 был звонок от сотрудника безопасности макарова александра с 9170169984 по поводу моей дочери.Со мной разговаривали по хамски.сказав что он позвонит моим соседям и расскажет.что мы за семейка.Были потревожены дальние родственники.которые живут в тольятти и мы уже с ними не виделись два года-там разговор тоже был с хамскими нотками.Когда я сказала.что буду жаловаться.получила ответ.что его не волнует моя жалоба и я могу куда хочу обращаться.Хотелось бы получить ответ у руководства банка.хамить никому не позволено и угрожать тем более.

Добрый день!я брала кредит вместе с ним мне дали кредитную карту.Кредит оплачен, а вот карту уже как 4 мес. заблокировать не могут, висит в ожидании, 3 заявления уже написаны, а результата нет, говорят ждать! Прошу разобраться в данной ситуации…

Здравствуйте Елена! У меня возникла задолжность по оплате кредита более 150 дней из-за проблем с трудоустройством.Сейчас мне звонят люди кавказской национальности с угрозами жизни мне и моей семье с требованием вернуть деньги.Они объясняют это тем,что выкупили мой долг у банка. Какие мои действия? Мне надо идти в правоохранительные органы,или это Ваши методы выбивания долга?Я заключал договор с банком,и платить должен Вам. Проконсультируйте пожалуйста по сложившейся ситуации.

Второй месяц постоянно звонят с принадлежащего вашему банку многоканального номера +74957555865 с предложением кредита. Клиентом Траст-банка не являюсь, в кредитах и прочих банковских продуктах не нуждаюсь, тем более в так нагло навязываемых, поэтому требую исключить мой номер телефона из ваших баз данных.

Здравствуйте!Вопрос по вкладу «Максимум плюсов» и комиссиям.Пусть на данный момент на вкладе 20000 руб. Причём первоначально 10000 руб. были внесены наличными, затем безналично поступили 5000 руб. и они уже «отлежали» более 30 дней. Далее безналично поступили ещё 5000 руб, но они находятся на вкладе менее 30 дней. Будет ли взята с меня комиссия при снятии со вклада 15000 руб. наличными через кассу банка?То есть, действует ли в вашем банке правило, согласно которому при выдаче со вклада суммы наличными сначала выдаются деньги, поступившие наличными и «отлежавшие» более 30 дней безналичные поступления, и только при их нехватке с недостающей суммы взимается комиссия согласно Тарифам?

Здравствуйте,я перевела деньги за обучение сына на подготовительных курсах РУДН из банка «Открытие» в январе. Курсы сообщили через неделю, что деньги не пришли. Я обратилась в отделение банка «Открытие» по адресу г. Москва, Смоленская — Сенная пл. , д. 27, стр.1. с вопросом про перевод. Мне сказали, что из банка деньги ушли. Сейчас, в мае, я узнаю, что деньги на расчетный счет курсов в РУДН так и не поступили. Что мне делать в этой ситуации? Это значит, что сотрудники банка «Открытие» отправили мои деньги не на тот счет?

Добрый день, хотел уточнить, есть ли у Вас услуга по рефинансированию действующего потребительского кредита (СБ РФ)? Хотелось бы уменьшить ежемесячный платеж.

Когда прекратятся звонки? Купил недавно сим-карту от мегафон(официально). Начались звонки из вашего банка, по поводу долгов. Хамство и угрозы записывались(для прокуратуры), хотя звонящим объяснил,что не являюсь заемщиком в вашем банке. Убедительная просьба удалить из базы данных номер, иначе буду обращаться в прокуратуру!

Елена, Здравствуйте! писал Вам 10.05.2014г, но так и остался без ответа. Заранее спасибо!

13.05.2014 г. я оформила кредит на неотложные нужды, получила карту, получила ПИН код.Но до сих пор т. е.19.05.2014 г. деньги на счет не поступили.В банке объяснили что деньги должны прийти в течении суток, потом что произошел тех.сбой, теперь уже мне не чего не говорят.Когда я смогу наконец получить свой кредит????????Проценты Вы мне начислять с даты заключения договора не забудете, ведь так?

Здравствуйте, Елена Станецкая!Спасибо за ответ на мой вопрос от 18.05.2014 http://www.banki.ru/services/question…Id=6615943.Из Вашего ответа следует, что при выдаче наличными со вклада суммы в 15000 руб., 10000 руб. мне выдадут без комиссии, но неясно, будет ли комиссия с недостающих 5000 руб, то есть откуда спишут 5000 руб — из «отлежавших» 30 дней или из не отлежавших? Хотелось бы получить конкретный ответ на приведённый мною пример.По данной теме появился ещё один вопрос. Проценты по вкладу «Максимум плюсов» перечисляются ежемесячно на текущий счёт. Будет ли списываться с меня комиссия в 300 руб. за ведение текущего счёта, если я указанные проценты не буду снимать со счета в течение срока, превышающего 180 дней с момента открытия вклада? То есть отменяет ли операция зачисления процентов по вкладу на текущий счёт комиссию за ведение текущего счета или нет, и чтобы избежать комиссию необходимо снять проценты до истечения 180 дней?

Еще раз повторяю свой вопрос, на который так и не получен ответ XКогда прекратятся звонки с принадлежащего вашему банку многоканального номера +74957555865 с предложением кредита???Клиентом Траст-банка не являюсь, в кредитах и прочих банковских продуктах не нуждаюсь, тем более в так нагло навязываемых. Поэтому требую исключить мой номер телефона, невесть как к вам попавший, из ваших баз данных.

Добрый вечер! Оформил кредит в вашем банке в месте с кредитом дали карту, картой воспользовался (снял наличные полную сумму) при досрочном полном погашении карты позвонил на тел. гор. линии Банка где мне обозначили сумму которую в последствии я внес на карту с избытком который по заявлению я переводил на др. счет мне выдали по запросу справку в которой написано что по состоянию на 01.10.2013 ссудная задолженность по кредитной карте отсутствует. Карта сдана на уничтожение (которую при мне «уничтожили») написано заявление о закрытии спецкартсчета. А также выписка к справке по счету в которой также отображается отсутствие задолженности прошло меньше месяца стали поступать звонки из банка о том что имеется задолженность как выяснилось карта не закрыта на нее начисляются просрочки, страховки, на страховую часть %, неоднократно писал заявление на разъяснение ситуации на что сотрудники отделения банка и сам банк (Москва) не чего конкретного ответить не могут в официальных ответах появились просрочки, %, штрафы, на данный момент сумма задолженности около 10000 я обратился сегодня в др. банк где мне отказали в кредите так как по этой карте я в каком-та ЧЕРНОМ СПИСКЕ

Здравствуйте, Елена! Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос!«15.05.2014 г. денежные средства в рамках исполнительного листа по Делу № 2—752/2014 (2—7520/2013) перечислены на расчетный счет, открытый в рамках Договора от 05.11.2013 г.»Я подавала заявление в банк о переводе денежных средств на счет в Сбербанке, т. к. банковская карта заблокирована банком после получения кредита, и воспользоваться перечисленными Вами деньгами я не могу. уменьшать сумму кредита я не собираюсь, хочу получить деньги на свой расчетный счет в Сбербанке. возможно ли это?

Добрый день! В нашу организацию периодически звонят разные сотрудники вашего банка и спрашивают некую гражданку, которая у нас никогда не работала. Когда они получают ответ, что данный человек у нас никогда не работал, то извиняются и говорят, что больше звонить не будут. Но звонки продолжаются. Пожалуйста, разберитесь.

Сообщите, Елена, существует ли в Вашем банке практика наказания сотрудников за отказ выдать деньги по депозиту и проценты в день завершения срока действия договора? Договор NХХХХХХ от ХХ.ХХ.2013. Офис банка на ул. Ставропольской в Краснодаре. Какова ответственность банка перед вкладчиком?

Жалоба на незаконные действия банка по начислению процентов X в связи с просрочкой КредитораЯ, заявлением от 14.12.12.года — о полном досрочном погашении кредита, предложила банку НБ «ТРАСТ»(через отделение г. Казани), принять от меня денежные средства в счет полного досрочного погашения по кредитному договору № 03—295483 от 21.06.12. (кредит на сумму 750 т. р.) и указала о необходимости представить мне перерасчет суммы задолженности, с учетом произведенного частичного досрочного погашения на сумму 550 тыс.рублей от 09.11. 2012 г. Перерасчет был необходим для точного определения суммы, к полному досрочному погашению кредита, на дату подачи заявления. Копия данного заявления со штампом банка о его принятии у меня имеется. К заявлению была приложена копия нотариальной справки о моем вступлении в наследование, после смерти моей мамы X Однако Банк молчаливо проигнорировал мое предложение о досрочном погашении кредита, и таким образом отказался принять надлежащее исполнение должником своего обязательства по полному досрочному погашению кредита. Кроме того банк обязан был пересчитать сумму задолженности по кредиту с учетом частичного досрочного погашения кредита от 09.11.12. на сумму 550 тыс. рублей и предоставить мне обновленный расчет задолженности по кредиту для полного досрочного погашения на день обращения. Требование о предоставлении перерасчета суммы задолженности по кредиту, так же было оставлено Банком без ответа и удовлетворения. В Казанском отделении вашего банка вопросы по досрочному погашению кредита и перерасчета сумм платежей не решаются. Заявления клиентов отправляются в Московский офис банка, где они благополучно застревают без ответа. Не дождавшись ответа от Банка, я направила заказным письмом в апреле 2013 года (вручено почтой 21.04.13. под роспись работнику банка Валеевой) повторный запрос о предоставлении расчета суммы задолженности по кредиту, для его полного погашения. Данный запрос так же был оставлен Банком без ответа X 12.12.13 г. , уже в третий раз (не считая телефонных запросов между письменными запросами) было подано письменное заявление, в офисе Казанского отделения банка, о предоставлении расчета задолженности по кредитному договору, которое, как не трудно догадаться, так же было оставлено без ответа. В связи с бездействием Банка, я не смогла исполнить свое обязательство по досрочному полному погашению оставшейся суммы задолженности по кредиту начиная с 14 декабря 2012 года, не обладая информацией об оставшейся сумме задолженности X В соответствии с п. 1 ст 406 ГК РФ.».Кредитор считается просрочившим,если он отказался принять предложенное должником надлежащее исполнение или не совершил действий, предусмотренных законом, иными правовыми актами или договором, либо вытекающих из обычаев делового оборота или из существа обязательства, до совершения которых должник не мог исполнить своего обязательства.»По отношению к моим действиям по кредитному обязательству, законом предусмотрено следующее: В соответствии с ч2 п1.ст 401ГК РФ «Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.»При этом надо отметить, что за период с сентября 2012года по январь 2014года, я не получила ни одного письменного ответа из банка(ни выписок по кредиту, ни расчетов задолженности или каких либо требований о погашении задолженности) на мои многочисленные письменные обращения в ваш банк. Единственное информационное письмо, за два года, было дано (за подписью Елены Станецкой) в январе 2014года через сайт Банки. Ру., X Такое систематическое неоднократное и длительное, в течении 2х лет, игнорирование требований клиента о предоставлении выписок говорит только о злонамеренном поведении Банка в отношении меня,с целью воспрепятствования исполнения мной своих прав по досрочному погашению кредита и соответственно недобросовестному обогащению банка.Расчет задолженности по кредиту, в виде обновленного графика платежей, был впервые предоставлен мне банком только 10 апреля 2014года, и только после проверки банка со стороны Центробанка Российской Федерации, проведенного по моей жалобе в связи с отказом банка засчитать платеж в частичное досрочное погашение. Расчет предоставлен без подписи работника банка и без печати кредитного учреждения. В этом расчете произведены начисление процентов, а так же процентов на проценты и штрафы по ноябрь 2013 года включительно. Считаю начисление процентов за период с момента подачи моего заявления о полном досрочном погашении кредита от 14.12.12. и последующий период, не обоснованным и не законным так как: Согласно ч3 ст405 ГК РФ- Должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора.Согласно п2.ст 406 ГК РФ — По денежному обязательству должник не обязан платить проценты за время просрочки кредитора.17.04.14. мной, в Казанском отделении банка НБ «ТРАСТ» было написано повторное заявление о полном досрочном погашении кредита. И в соответствии с предоставленным графиком платежей от 10.04.14. , была внесена в кассу Банка сумма 283586 рублей, (кассовый ордер № 29049) соответствующая полному досрочному погашению кредита на 21.12.12 года, т. е. на ближайшую дату погашения по графику, после моего заявления от 14.12.12. о полном досрочном погашении кредита. В этом же заявлении я попросила предоставить мне Справку о полном погашении кредита по кредитному договору. На данный момент, Банк опять молчаливо игнорирует мое заявление. Информацию и справку о полном погашении кредита мне не предоставляет. В результате чего я вынуждена обратиться к вам с настоящей жалобой.На основании изложенного, прошу провести проверку по данной жалобе и принять следующие меры: X 1. Зачесть в полное досрочное погашение кредита по договору № 03—295483 , внесенную мной сумму 283586 рублей от 17.04.14 года, датой проводки 21.12.12. года,2. Признать незаконным, начисление банком процентов по кредиту с 14.12.12., и далее, в связи с просрочкой самого Кредитора, X2. Выдать мне справку о полном погашении кредита по указанному договору,Прошу уведомить меня через мою электронную почту о принятых мерах по данной жалобе.Все необходимые документы указанные в данной жалобе имеются у меня на руках и могут быть представлены по первому требованию для рассмотрения.В случае не удовлетворения вами моих законных требований изложенных в настоящей жалобе или затягивании его рассмотрения буду вынуждена обратиться с повторной жалобой в Центробанк Российской Федерации и Генеральную Прокуратуру Российской Федерации XС Уважением X 15.05.14.

Доброго времени суток,1 апреля мне была предложена реструктуризация долга, соответственно, был подписан новый кд, и выдана карта, при этом мне специалисты сказали пополнить старую карту, что остаток после корректировки перейдет на новую карту автоматически после закрытия. Через кассу была внесена сумма в размере 1000р на пред. карту *9722Через траст онлайн перевод ср-в с карты на карту невозможен, в операции отказ. Что мне необходимо для решения вопроса? Почему я не могу вывести на новую карту?

Скажите пожалуйста,почему ваш банк ни как не реагирует на решение суда который был в 20-х числах декабря 2013года.И при получении исполнительного листа в 20-х числах февраля,нет перечисления денежных средств, которых суд присудил выплатить в мою сторону.Поясню, иск подавался на возврат комиссий по двум договорам.28 апреля я обратилась в банк с вопросом почему до сих пор нет выплат,сотрудники банка ответили что не имеют такую информацию,на что была написана жалоба с требованием выплатить средства по исполнительному листу.сегодня я опять приходила в банк, сотрудники сказали что моя жалоба еще даже не обрабатывается а висит только как отправленная.скажите пожалуйста сколько еще ждать,или опять обращаться в суд?И еще есть такая проблема которая произошла со мной в вашем банке.дело было в марте2013 года,я подавала заявку на кредит и заявка была с положительным результатом,но брать я ее не стала т. к проценты меня не устроили,решили подождать пока в другом банке не будет рассмотрена моя заявка,и была договоренность с менеджером что если я не прихожу 29.03.13,заявка будет онулирована.и я не пришла в оговоренный день.но прошествии времени мне начали приходить смс с размером платежа и моем долге в сумме370000.я обратилась в банк узнать в чем дело,а оказалось что на мое имя был взят кредит не известному мне лицу,но якобы со слов менеджера что это было я,и хочу заметить что при заявке была одна менеджер,а при выдаче другая девушка которую я до этого даже не видела.при вызове сотрудника безопасности для просмотра видеонаблюдения,на что мне он ответил что запись буквально три назад стерлась,т.е нет никаких подтверждений что это была не я нет.я обратилась в ОП3 г. уфы с заявлением о мошеннических действия в отношении меня,но свое внутреннее расследование банк не торопился и до сих пор не торопится,только по вине ваших сотрудников я попала НБКИ с просроченной задолженностью чуть ли не в 300 дней по кредиту который я не брала и никокого отношения не имею,хочу подчеркнуть что до этого инцедента я являлась привелегированым клиентом.до сих пор дело находиться в полиции была произведена почековеческая эспертиза, показала что подпись которая была в подписанных договорах не моя.И меня глубоко поражает бездействие ваших сотрудников СБ куда а как могли уйти эти деньги,т.е собственного расследования никакого для чего они у вас сидят не понятно.но больше меня теперь интересует моя кредитная история,как ее исправлять?

Мы выбираем кредитную организацию для размещения специального счета для финансирования капремонта, предложение банка Траст очень привлекательно. Хотелось бы уточнить немаловажный вопрос: будут ли застрахованы размещенные нами денежные средства, хотя бы по той же схеме, как и вклады физических лиц в случае появления проблем с банком.

Сколько месяцев рассматривается вопрос о возврате части страховой премии при досрочном погашении кредита?

Добрый день.Я являюсь клиентом вашего банка.У меня 2 кредита -потребительский и карта Траст Банка.Я уже долгое время не платила платежи так как у меня были проблемы с работой. Как мне можно получить полные выписки по двум кредитам всех операций с момента получения кредита. Не только сколько платила и снимала обратно, но и расписать сколько с каждого платежа забиралось процентов, сколько страховки и т. д. В нашем городе просто нет отделения вашего банка.Можно ли мне всё это получить по почте или на электронную почту.

Здравствуйте. При оплате за кредит была допущена ошибка в отчестве в строке «владелец счета».На тот момент очень торопилась и проверила только расчетный счет и расписалась. Уже восьмой день просрочки, мне позвонили и предупредили. я сразу переоформила платеж по телефону. Мне начислили 500 руб штрафа, возможно ли как то избежать штрафных санкций?

Здравствуйте, брала кредит в вашем банке сумма 300 тыс., на руки выдали 234 (остальное страховка). Могу ли я написать заявление об отказе страховки и станут ли мои ежемесячные платежи меньше?

Здравствуйте!У меня закончился депозит в рублях 22марта 2014 г.в отделении на ул. Арбат г. Москва(общая сумма в размере 255 тыс. рублей),данного отделения сейчас не существует.Так как сумма не превышает 300 тыс. рублей,находясь в г. Ессентуки,мне необходимо заранее их заказывать чтобы закрыть депозит и получить деньги,если такая необходимость существует,то как мне это сделать дистанционно,т.е. с Ессентуки и куда обратиться.Спасибо.

Доброго времени суток,Елена.Являюсь клиентом вашего банка,в 2012 году получила карту,активировала и подключила услугу добровольное страхование,скажите пожалуйста,можно ли мне сейчас отключить данную услугу или эта услуга подключается один раз и действует на весь период кредитования?Зная,что банк всегда идёт на встречу постоянным,добросовестным клиентам,надеюсь,что и на этот раз препятствий не возникнет.Не первый раз обращаюсь к Вам за помощью и всегда получаю от Вас точные и квалифицированные консультации.Заранее спасибо за ответ,с Уважением,Коблякова Е. П.

Здравствуйте! 8 мая 2014 года на мой телефон поступил звонок от представителя вашего банка с персональным предложением оформить кредит по одному только паспорту до 300 000 тыс. рублей. На тот момент я не рассматривал предложения. Сейчас я думаю взять кредит и хотел бы уточнить действует ли на данный момент специальное предложение по кредиту на моё имя?

Елена добрый. день.. На тел поступают смс и звонки якобы от банка? кредит не брала..что это?

Здравствуйте!По кредитному договору от 27.01.2014 г. в г. Подольск на руки получил всего 86000 руб. из 100000. Остальные 14000 руб. — это около 2000 руб. смс-пакет и 12000 руб. — пакет страховых услуг за три года кредита.Сразу же (дело было в офисе) спросил у сотрудника банка можно ли отказаться от пакета услуг. Он ввел меня в заблуждение, ответив, что нельзя, иначе мне бы не одобрили данный кредит наличными. Не стал спорить, согласился.11.03.2014 г., т. е. менее чем через два месяца осуществляю полное досрочное погашение задолженности по этому кредитному договору и письменно 11.03.2014 г. прошу Банк прекратить страхование в рамках договора и произвести возврат страховой платы, перечисленной в страховую компанию за неиспользованный период (тем более, что период получается довольно большой). В этом же заявлении денежные средства прошу перечислить на свой счет (кредитную карту) в НБ «Траст» (ОАО).В письменном ответе банка 21.03.2014 г. мне сообщили, что на основании заявления от 11.03.2014 г. я буду отключен от выбранного мной пакета услуг, а также: «В соответствии с п. 4.11.2 Условий страхования по Пакетам страховых услуг возврат платы за оказанную Банком услугу по подключению к Пакету страховых услуг не производится».За услугу по подключению к Пакету страховых услуг я не просил возврата денег, а просил произвести возврат страховой платы, перечисленной в страховую компанию за неиспользованный период. Или по мнению сотрудников банка это одно и тоже? Получается, что услуга по подключению к Пакету страховых услуг стоит почти 12000 руб.?21.04.2014 г. в ДО Подольский (заявление приняла Орлова С. А.) еще раз обратился с требованием произвести возврат страховой платы, перечисленной в страховую компанию за неиспользованный период. Письменного ответа мне никто до сих пор не предоставил.Уважаемая Елена Станецкая, поясните, пожалуйста! Может быть я заблуждаюсь и не прав в своих требованиях?

Спасибо за исчерпывающий ответ.

Сегодня, 22.05 пришел в Операционный офис № 1 в г. Пермь в 18.30, за полчаса до закрытия с желанием открыть вклад. Простоял в очереди до 19.00. Подошел к операционисту и мне было заявлено, что валюту принять они уже не могут — приходите завтра. При этом я неоднократно заявлял что хочу открыть вклад, предупрежден о том чтоб не ждать небыл. Простоял в очереди полчаса напрасно. За полчаса в очереди прошло всего 3 человека на 3 операциониста. Работают просто чудовищно медленно. Подойти ранее 18.30 не имею возможности. Да и желания нет после такого хамства уже. Являлся вашим вкладчиком много лед. Теперь придется искать другой банк…

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕЛЕНА,ХОТЕЛА УЗНАТЬ ПОЧЕМУ ТАК И НЕТ НИКАКОГО ОТВЕТА НА МОИ ВОПРОСЫ,ХОТЯ ВЫ ГОВОРИТЕ ЧТО ОТВЕЧАЕТЕ СРАЗУ,ВОПРОС ЗАДАЛА ВАМ 20.05.14.ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ,ОТВЕТЬТЕ ХОТЯ БЫ ЧТО ВЫ ЕГО ПРОЧИТАЛИ,А ТО МНЕ КАЖЕТСЯ ЧТО ВАША КОМПАНИЯ ВООБЩЕ НИКАКУЮ КОМПЕТЕНТНОСТЬ НЕ ИМЕЕТ.СПАСИБО.ОЧЕНЬ ЖДУ ОТВЕТА.И ВЫПОЛНЕНИЯ ТРЕБОВАНИЯ ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ЛИСТУ!!!!

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, я правильно поняла, если я отказываюсь от страховки, то ежемесячный платеж меньше не становится и деньги за неиспользованный период не возвращаются? Тогда объясните пожалуйста куда эта сумма уйдет??? подарок вашему банку??? Получается, что я просто подарила вашему банку 65 тыс. ?

Уважаемая Елена Станецкая! То что Вы называете некорректной информацией опять неправда.Это система работы банка, что-бы человек остался должен. В обратном Вы меня не переубедите. Кто предоставил некорректную информацию-решит суд.У меня в моих отношениях с Вашей организацией накопилось таких. вагон и маленькая тележка. Если Вы вникните по моим другим договорам,то возможно предотвратите ляпы Траста.Несмотря на то что сейчас идет один суд,я готов к конструктивному разговору с банком.И все таки Вы не ответили конкретно -Какую же я сумму по мнению Траста должен, и что мне делать с потерянными нервами и временем на общение с хамами из Вашей организации. И еще добавлю подвопросик, как рассматривать предложение работников Вашего банка, озвученное мне осенью 2013,когда у меня была задолженность перед банком,о том что если я внесу определенную сумму,то штрафы снимаются?(Запись имеется) Или обещать можно что угодно? :yep:

доброе утро. Я брал кредит по карте погасил в середине февраля 2014 банк установил ограничения по карте на снятие наличных. в отделении банка ни чего сделать не могут говорят на горячаю линию звонить там мне говорят что банк пришлет смс уже прошло почти 3 месеца.

Елена, Добрый день!кредит наличными полностью погасила, сейчас у меня небольшая просрочка платежа по карте, оплачиваю небольшими суммами по мере поступления денег(временные финансовые трудности). Но, конечно поступают звонки, Я понимаю, и не отказываюсь оплачивать, но сразу большой платеж пока сделать не могу, выплачиваю частями(повторяюсь). Проблема вот в чем, Звонки поступают на городской номер телефона, и конечно с угрожающим и не вполне приятным текстом, выслушиваю все это не я.. По тому адресу я сейчас не живу, номер телефона не мой, живут родители. Они даже вынуждены были выключить на время телефон, чтобы не слышать этих неприятных звонков, которые предназначены мне, а не им.. Я беспокоюсь за их здоровье, разговаривала по этому вопросу по горячей линии с оператором, просила убрать номер телефона из базы, они ответили, что оплатите всё- и просто звонить не будут, Это пока не получится((В офисе нашего города написала заявление 30 апреля, чтобы убрали номер телефона, а звонили мне на сотовый(который тоже указан в базе, но почему то звонки на сотовый во вторую очередь, как рабочий похоже указан). Результата нет. Пожалуйста, помогите, откорректировать данные, пусть звонят на прямую мне или мужу, но не родителям.

Елена добрый. день.. На тел поступают смс и звонки якобы от банка? кредит не брала..что это?

Здравстуйте Елена!Задал Вам вопрос 21мая с. г. и оперативно получил ответ,за что большое спасибо.Но у меня есть уточняющий вопрос.Мой завершившийся депозит в г. Москве пролонгирован или переведён на счёт до востребования я не в курсе,но насколько я понимаю и так было указано в договоре депозита,если банк прекратил приём вкладов данного вида вклада,то он считается продлённым на условиях вклада до востребования.Уменя был заключён Договор срочного вклада «ТРАСТ-КАПИТАЛ» 22мая 2011 г. сроком на1096дней.В этом 2014 г.данный вид вклада в НБ ТРАСТ не существует и как я понимаю денежные средства должны были быть переведены на вклад до востребования(как это уточнить?).Вы мне ответили,что если вклад пролонгирован,то необходимо в офисе Банка г. Ессентуки,который относится к филиалу НБ Траст г. Пятигорск(у меня в этом филиале есть действующий депозит,может это что-то облегчит)открыть счёт и оформить заявление на закрытие вклада(если вклад был пролонгирован.а не переведён на счёт «до востребования»)и осуществление перевода средств со счёта вклада на текущий счёт,открытый мною в офисе г. Ессентуки.А если вклад в г. Москве переведён на счёт «до востребования»,то какими должны быть мои действия для получения денежных средств в г. г.Ессентуки или Пятигорске.Спасибо.

Неделю назад я задавал вопрос по поводу судьбы моей карты:Ссылка на предыдущий вопрос и ответ по темеПрошло уже более двух недель с момента блокировки карты. По предыдущему ответу карта должна была быть перевыпущена автоматически.При звонке в местное отделение банка мне опять повторили: карты выпускаются только по заявлению со сроком 2 недели, с момента подачи заявления прошла только неделя:(. Ну а то, что говорят на «Горячей линии» банка Траст — они сами не очень хорошо представляют.Поставьте пожалуйста на контроль, чтобы у меня ТОЧНО была рабочая карточка в следующую пятницу (доставка карт в наше отделение банка по четвергам).

Уважаемый эксперт! Огромная просьба разобраться в бардаке который твориться у вас в банке! Прошел год со дня смерти брата моей жены, который брал кредит в вашем банке, и ровно через год в дату его смерти начались звонки с номеров +79859150487, +74996812461, +74996810044, +74996813811, +79160200314 — представляются работниками банка, просят позвать к телефону умершего год назад человека! Это что? Особый вид цинизма, новый вид психологического давления или ожидание чуда, а вдруг ожил? В местный офис после его смерти, год назад, были предоставлены документы подтверждающие его смерть, заведующая нас заверила что больше от нас ничего не требуется. Умерший с нами не проживал (но был у нас зарегистрирован), о его долгах узнали только после его смерти, когда начали звонить и присылать письма из банка. Год все было спокойно, но в такую грустную дату его матери начали звонить работники банка с просьбой пригласить умершего год назад сына! Какого было скорбящей матери это слышать? Причем девушка вежливо сказала, что у них есть копия свидетельства о смерти. На вопрос о цели звонка повесила трубку. После этого начали звонить моей жене с просьбой пригласить умершего год назад брата. Как работает ваш банк?!

Добрый день!Я подавала онлайн-заявку на кредит!Мне сразу же перезвонил оператор,я потвердила свои все данные,мне предварительно одобрили кредит!Я в ближайщие время поехала в банк,где предоставила все документы!12.05.2014 мне одобрили кредит,на сумму 200000.При оформление кредита,не оператор,не девушка оформлявшея кредит…Не спашивали у меня о добровольном страховании,когда я подписывала документы,и спрасила почему стоит галочка на графе добровольное страхования?!Мне ответили, что это для получения положительного ответа.Когда я спросила,платная она или нет.Мне мило улыбнулись,и сказали нет!После чего я пошла к банкомату,проверить баланс,а там оказалось не 200000,а 155600!Я конечно была очень возмущена…Я подошла к девушке оформлявшей мне кредит,с вопросом это что????!!!На что мне в ответ,было сказано Вас обязан был оповести оператор!!-На что я еще больше стала возмущена…Я хотела отказаться!Но мне сказали,это не реально!После чего я написала заявления,на возвратстраховки объяснив ситуацию.Но ответа,нету!21 мая я пришла вппришла,в отделение банка,и увидела кучу заявлений, и в том же числе мое,которые просто были сложаны в стопочку и оложены в сторонку,я больше чем уверена,что их даже не рассматривают!Так я хочу спросить Вас,так где же справедливость,и почему вы так дурите людей!А если Вам так же будуь отдавать,как Вы даете???!!Пожалуйста,разберитесь с этими девушками!И верните деньги!

Вчера 24.05.2014 на мой сотовый поступило около 6-ти звонков из банка доходило дело до того, требовали телефон начальника разговоры были не одыкватные В дальнейшем на все вопросы сотрудников банка буду отвечать только в суде после вчерашних звонков понял, что вся информация и ответы оборачиваются против меняВчера пришлось целый вечер от гипертонии таблетки пить

Добрый день. Достали очень сильно звонки из вашего банка. Сотрудники службы взыскания хотят, чтобы я передал какую-то информацию третьему лицу, которое указало мой номер в качестве контактного. Информацию о том, что связаться с этим третьим лицом у меня (и у остальных членов семьи) нет никакой возможности, ваши сотрудники просто игнорируют и звонят практически каждый час (и в выходной день, причем с самого утра). Прошу решить данную проблему в досудебном порядке!

С 23 мая 2014 года на мой мобильный телефон начали поступать звонки от сотрудников банка Траст с просьбой передать некую информацию для клиента банка. Я не являюсь клиентом банка Траст, не являюсь поручителем этого клиента по его обязательствам перед банком, я не встречаюсь с ним и передать ничего ему не могу, что и довел до сотрудников банка. При этом звонки продолжались 23, 24 и 25 мая сопровождались фразами типа «Ну ждите следующего звонка…». При этом сотрудникам банка известны мои персональные данные. Я не давал разрешений на обработку и использование моих персональных данных ОАО «Национальный банк «Траст». Исходя из этого нарушаются нормы ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Прошу оградить меня от вышеназванных звонков и исключить мои данные из базы данных банка.

Добрый день!1.Не однократно в течение недели звонила в call-центр и отделения банка, но НИКТО НЕ МОЖЕТ дать вразумительную информацию. Можно ли оформить на дочь (16 лет) вклад в долларах? В отделении сначала сказали, что нет, потом ответили, что можно в ее присутствии и договор будет оформлен не на третьего лицо, а на на дочь. Это правильно? Вносителем денежных средств сказали, что будет она. Кто в таком случае имеет право на получение страховки до 700 000 руб при наступлении страхового случая: я-мать или дочь, которая является несовершеннолетней?2. Каким образом можно оформить вклад на третье лицо, которое является совершеннолетним? Может ли этот вклад открыт на третье лицо в долларах? Что значит фраза:«После вступления Вкладчика в свои права вклад считается оформленным на его имя, т. е.вкладчик должен прийти в офис банка? В противном случае, в реестре по страхованию будет числится лицо, которое открывало вклад? Могу ли я тогда прийти в отделение банка с нотариально оформленной доверенностью от третьего лица и напрямую на него открыть вклад в долларах США? Что в таком случае будет со страхованием вклада? СПАСИБО

здравствуйте Елена! Я являюсь клиентом банка Траст. могу ли я оформить еще один кредит, на более большую сумму, что бы закрыть текущий, и что бы некоторая сумма осталась на руках?

Здравствуйте.Через какой период времени мне ожидать возврат страховой премии?Направлен ли пакет документов в страховую компанию?===================================================================================Погасила досрочно кредиты наличными в Банке, 2 апреля. Все кредиты были со страховкой. Соответственно, после абсолютного закрытия кредита написала заявление о возврате части страховой премии 8 апреля 2014 года.Ответ банка:20.05.2014 17:58 Добрый день! Ваше заявление находится в работе. В ближайшее время Банком будет направлен пакет документов в страховые компании для возврата денежных средств, перечисленных в страховую компанию, за неиспользованный период в рамках Договоров от 30.01.2012 г. и от 19.06.2012 г.

Уважаемые работники банка Траст!Прошу вас не приезжать ко мне домой по поводу задолженности, на это есть почта России, все претензии и требования отправляйте по почте. Так как ни в одном договоре не прописано, что сотрудника банка имеют право приезжать домой к должнику с целью требования уплаты кредита.Это касается вашего сотрудника с телефоном 89620736255, который угрожает повторным выездом на адрес. Если есть претензии ко мне подавайте в суд. Это ваше право.Надеюсь на ваше понимание.

Оформила кредит 13.05.2014. на карту деньги до сего дня (26.05.2014 г.) не поступили, внятного ответа на вопрос когда же все таки я смогу воспользоватся своими средствами, никто дать не может. Ссылаясь на ошибки «айтишников». Странно что в таком казалось бы «САЛИДНОМ» учреждении работают безграмотные специалисты. Так дождусь ли я денег??????????????????7

Здравствуйте, Елена.Исполнительный лист был вручен вашим сотрудникам 13 мая. До сих пор нет никакой информации о совершенных действиях по этому поводу, так же, как и исполнения.У кого можно выяснить подробности по данному вопросу?

Добрый день! 19 мая досрочно погасил кредит. 23 мая мне начали названивать из какой-то коллекторской конторы, ссылаясь на Банк ТРАСТ, что я имею задолженность, которая продана им. У меня 2 вопроса: 1. Почему без моего согласия разглашаются мои личные данные, т. е. Банк ТРАСТ передает конфедициальную информацию о клиентах 3-им лицам. Вопрос 2. Исходя из каких соображений и по каким критериям Банк ТРАСТ меня считает должником?