Добрый день. У меня так же вопрос о блокировке кредитной карты на расходный операции, в связи с просрочкой, которую я уже погасил.. Скажите пожалуйста, когда я смогу воспользоваться кредитным лимитом на моей карте.с уважением

Добрый день.Вы сказали, что до 2 июля примут решение по моей карте. Сегодня 1 июля, а карта по-прежнему заблокирована для расходных операций.Прошу пояснить.

ПРошу не игнорировать мои вопросы,это не смешно,когда прокуратура и МОсковские вышестоящие организации рассматривают дело о незаконной выдаче карт на точках продаж и введя клиентов в заблуждение,путем обмана процентной ставки и сокрытии всех процентов на карту,о снятии наличных,о годовом обслуживании,о полной стоимости кредита,о штрафных санциях,колторые никто нке может сейчас объяснить,о подводных камнях договора о потребительском кредитовании+сюда же они включили номер карты А на карту отдельного договора нет,с процентами,со штрафами и прочим прочмим,,,,,,,,БАнк надеется вырвать что нибудь у клиента НО могу успокоить Вас,что ничего у меня нет,ненадо хитрить и обманывать клиентов,СЧитаю,что эти договора недействительны,это признает и суд! НЕ лучше ли пойти на прощение долга по гк рф??? ЕСли уж сами накосячили?????

ТО,что ВАми прописано в ответе,не соответствует действительности,неужели ВЫ думаете,что все вокруг лохи и ВЫ можете драть проценты (Неизвестно необъ=яснимые ни адвокату,ни юристу,ни роспотребнадзору) БАнк прав всегда,НО,,,,НЕт договора и условий на него,значит нет и обязательств на ВАши карты? ПОтому,как все пункты должны быть расписаны,сколько за снятие расчетногот счета,доп,комиссии,штрафы И прочее Я НЕ ПОДПИСЫВАЛАСЬ ПОД ТАКИМИ УСЛОВИЯМИ,ТЕМ БОЛЕЕ,ЧТО ПРИ ВЫДАЧИ КАРТ БЫЛИ ВЫДАНЫ ДРУГИЕ УСЛОВИЯ! И НЕНАДО ЗДЕСЬ ПРИВОДИТь СОВЕРШЕННО НИКЧЕМНЫЕ СТАТьи,ТРЕБУЮ СУД! СУДЬЯ РАССУДИТ ПРОЦЕНТЫ,НЕЗАКОННОЕ НАВЯЗЫВАНИЕ КАРТ,ВсЕ БУДЕТ ПО ЗАКОНУ,А ВАША ОТПИСКА -ЭТО ЗАЩИТА НЕДОБРОПОРЯДОЧНОСТИ БАНКА,МОжЕТ ОТВЕТИТЕ НА ВОПРоС,ПОЧЕМУ ГЕНПРОКУРАТУРА ЗАНИМАЕТСЯ ТРАСТОм???? ОТВЕТЬТЕ!!!! СУД!!! СУД!!!! СУД!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В нашем городе медучереждение уже собирает подписи и подает иск на ВАши карты,тоже на точках,и полиции известен ВАш рекгламент работы с клиентами, ПОЗОР ТРАСТУ!!! (адвокат-КАлугин НИколай Владимирович),МОсква,(ИРкутск)

Добрый день!Могу ли я увеличить кредитный лимит по карте.Пользуюсь ей постоянно,платежи вношу вовремя.

В марте я оформила в вашем банке кредит, в конце мая мне позвонили и предложили подарочную кредитную карту. Затем с 13.06.13г стали приходит СМС с рекомендацией активировать карту. Т. К. я её ещё не получила позвонила по бесплатному номеру, мне сказали что карта поступит в течение месяца, прошел месяц теперь говорят подождите ещё 2 недели. Хотелось бы уточнить информацию по моей карте.

Здравствуйте Елена! Почему вы не отвечаете? Когда я получу справку о закрытии карт счета и прекращения действия договора? Два месяца жду этой бумажки! Из за Вашего банка я не смог получить Ипотеку на выгодных условиях! Я столько нервов, денег на переговоры потратил! Как можно так относиться к клиентам? Мне что иск в суд писать? Почему вы не можете ускорить ваших сотрудников??? ОДИН звонок или письмо из Москвы и они выдали бы мне справку! Никакого терпения уже не осталось!!!

Елена,Уже даже 2 июля наступило, деньги списались, а карта по-прежнему заблокирована, никакой информации нет.Что-же это за карта такая, которой нельзя воспользоваться. Какое-то неуважение клиентов.

Неизвестные оформили на мое имя кредит в размере 320 т. руб в банке Траст. Паспорт я не теряла. Подскажите, пожалуйста, как доказать что я к этому кредиту не имею никакого отношения и какие действия я должна предпринять для этого?Мною уже написаны заявление в банк и в полицию.

Простите, Вы написали, что уже 14.05.2013 банк Траст передал данные в отделение полиции по факту мошенничества. Но я обратилась с заявлением в банк только 24.06.2013.Ваш ответ касается конкретно моего случая?Указанная Вами дата не опечатка?

Уважаемые сотрудники банка Траст……………два или три года назад(не помню точно) брала в кредит кухонный углок,кредит предоставлен вашим банком.При оформлении кредита мне всунули(по-другому сказать и не могу) вашу кредитную карту,как я от нее не отказывалась. Карту не АКТИВИРОВАЛА НИКОГДА И ПИН КОДА НЕ ПОЛУЧАЛА. Всё было нормально кредит давно погашен карта уничтожена за ненадобностью. Сегодна приходит смс о том что на карту *****2799 с 01,07 по 30,07,2013 подключена услуга sms- справка. Она первый месяц бесплатна а затем будет взиматься плата 59!!!!! руб. С какого перепуга? Карта не АКТИВИРОВАНА транзакций по ней не совершали. Долги и штрафы за вашу услугу накапливать не собираюсь………отключить услугу можнов банке а ноера карточки-то я и не знаю(она как писала выше уничтожена) Мне что теперь делать? НЕКРАСИВО ПОСТУПАЕТЕ

Возвращаясь к вопросу:Вопрос:Добрый день.Имеется просрочка за кредит примерно 1.5 года. (не было совершено 5 последних платежей по 11290,14 на общую сумму 56450,7)Хочу начать погашать кредит, пока только небольшими суммами (около 5000 в месяц)Что мне для этого нужно сделать, какой алгоритм действий?Возможно ли списание штрафов за просрочку?Возможен ли вариант что оставшуюся сумму кредита оформить как перекредитование без получения денег сверх этой суммы, т. е. только на сумму кредита?СпасибоSjva (Москва, Подольск) · 17.06.2013 13:49Ответ:Добрый день! Для погашения задолженности Вам необходимо перечислить денежные средства на счет Договора/карты. Вопрос об отмене штрафных санкций возможно рассмотреть, если причиной просрочки явилась продолжительная болезнь (более 3-х месяцев) и форсмажорные обстоятельства.С вопросом о возможности проведения реструктуризации задолженности по действующему кредиту (погасить действующий кредит за счет нового кредита) Вам необходимо обратиться в офис Банка.С Уважением,Сегодня по вашему совету пришел в отделение на Автозаводской. После объяснений сотруднице, что собственно я хочу. Она сказала позвонить в службу поддержки.Звоню. Там после сверки данных и узнав о сроке просрочки отсылают в отдел задолженностей. Хорошо. Надо идти до конца. Звоню. Девушка Виктория после идентификации собственно говорит что меня передали коллекторам, как будто я сам этого не знаю Америку она мне вряд ли открыла. Как я понял из ее слов, банк Траст не нуждается больше в том, чтобы я отдал деньги взятые у него в полном объеме. Банку проще продать кредит калам за пол цены и довольствоваться крохами.Если ваши правила, внутренние предписания, действия сотрудников, политика банка действовать по такой схеме? Ну чтож. С моей стороны была попытка честно вернуть деньги банку (лучше поздно чем никогда), мне остается только одно. Калы с которыми вы заключаете договора Морган стаут, Секвоя, НСВ и другие которые будут в будущем мне названивать как и прежде будут послана в Ж. А я просто дождусь истечения срока исковой давности. Спасибо вашему банку за щедрый подарок выразившийся в сумме не выплаченных взносов.

Здравствуйте, вы мне отписались что карта поступила в почтовое отделение 20.06.13г, я съездила на почту, мне сказали что на моё имя ни чего нет, просят уточнить номер отправления.

Добрый день,я являюсь клиентом банка ТРАСТ уже несколько лет. В целом доволен обслуживанием. Однако, к большому сожалению в нашем городе всего один банкомат, установленный в отделении банка. Иногда посещая отделение Вашего кредитного учреждения, наблюдаю как люди вынуждены стоять в очереди к банкомату и в кассу. Клиентская база в нашем городе постоянно растет, а значит необходимо уже решить наконец вопрос с установкой в регионе присутствия банка дополнительного 1—2 банкоматов. Это не нормально, когда на целый город всего один банкомат. Прошу Вас прояснить ситуацию по данному вопросу? Извещены ли Вы о ситуации в нашем городе и какие меры будут (или не будут) предприняты банком. С уважением, клиент банка Траст

Возвращаясь к вопросу:Сегодня по вашему совету пришел в отделение на Автозаводской. После объяснений сотруднице, что собственно я хочу. Она сказала позвонить в службу поддержки.Звоню. Там после сверки данных и узнав о сроке просрочки отсылают в отдел задолженностей. Хорошо. Надо идти до конца. Звоню. Девушка Виктория после идентификации собственно говорит что меня передали коллекторам, как будто я сам этого не знаю Америку она мне вряд ли открыла. Как я понял из ее слов, банк Траст не нуждается больше в том, чтобы я отдал деньги взятые у него в полном объеме. Банку проще продать кредит калам за пол цены и довольствоваться крохами.Если ваши правила, внутренние предписания, действия сотрудников, политика банка действовать по такой схеме? Ну чтож. С моей стороны была попытка честно вернуть деньги банку (лучше поздно чем никогда), мне остается только одно. Калы с которыми вы заключаете договора Морган стаут, Секвоя, НСВ и другие которые будут в будущем мне названивать как и прежде будут послана в Ж. А я просто дождусь истечения срока исковой давности. Спасибо вашему банку за щедрый подарок выразившийся в сумме не выплаченных взносов.Сейчас звонила девушка из банка с предложением списание штрафов и реструктуризации долга. Елена что у вас за бардак твориться в банке? Вчера отказывают, сегодня сами предлагают. Не согласованность действий отделов, я думал в банках порядка больше, а оказывается не больше чем на базаре в базарный день.

Здравствуйте уважаемая Елена! У меня сложилась ситуация, что была просрочка по кредиту (кредитной карте),17 июня 2013 кредит был полностью погашен по карте, последние цифры карты 2255 ! я хочу снова воспользоваться кредитным лимитом, но не могу это сделать, так как наложено ограничение на снятие и пользование наличными средствами! можно ли как то изменить данную ситуацию или узнать на какой срок наложено ограничение! по телефону горячей линии информации не какой не сообщают! заранее СПАСИБО!!

Уважаемые сотрудники банка Траст при покупке товара, мне буквально всучили конверт с карточкой. Сказали воспользоваться я им смогу в течении 3-х лет. В ближайшее время я не воспользуюсь вашей кредитной картой, да и в дальнейшем тоже. Прошу отключить услугу sms -справка. карту не активировала, пин код не получала.

Добрый день, Ирина. Подскажите какие сроки рассмотрения заявления на перерасчет кредита и отмены комиссии? На основании Решения суда проценты мне вернули, написала заявление на перерасчет графика платежей еще 08.06.2013, до сих пор ответа нет.

ВЫ ПИШИТЕ,ЧТО жена яКОБЫ ПОДПИСАЛАСЬ НА ОФЕДРАТ,зНАЕТЕ,НЕНАДО ПУДРИТЬ ОФЕДРАТОМ МОЗГИ,при ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ СПЕЦИАЛИСТ ВЫЛОЖИЛ СОВЕРШЕННО ДРУГИЕ УСЛОВИЯ НА КАРТУ мы ЗАПИСАЛИ ДИАЛОГ НА ДИКТОФОН а ПОДПИСАВШИЙСЯ ОФЕДРАТ НИКТО НЕ ПОДПИСЫВАЛ,В ДОГОВОРЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ О КАРТЕ НИЧЕГО НЕ НАПИСАНО,ЭТО ДОГОВОР НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ ОНА ПО КАРТЕ НИЧЕГО НЕ ПОДПИСАЛА(ЗА НЕИМЕНИЕ ДОГОВОРА) ПРОЦЕНТАМИ,СНЯТИЕМ ФИНАЛЬНЫМ ПЛАТЕЖОМ??? неТ!!!! зНАЧИТ И НЕТ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ вы СЧИТАЕТЕ СОВСЕМ УЖЕ ЗА ДУРАКОВ КЛИЕНТОВ,ПРИШЛИТЕ ДОГОВОР,НЕ ПРИШЛЕТЕ ТАК КАК ОН НЕ СУЩЕСТВУЕТ И ГДЕ ЗАКОН О ВЫДАЧИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА И НАВЯЗЫВАНИЕ КАРТЫ К НЕМУ? на КАРТУ СВОЙ ДОГОВОР ДОЛЖЕН БЫТЬ,уЧИТЕСЬ У руССКОГО стАНДАРТА,и СТРАХОВКУ НЕ НАДО НАВЯЗЫВАТЬ,я ОСПОРЮ ваШ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ДОГОВОР С АСТРОНОМИЧЕСКИМИ ПРОЦЕНТАМИ,+МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ ЗДОРОВЬЮ,вы ОБНАГЛЕЛИ пОДАВАЙТЕ В СУД? на вАС УЖЕ ВО ВСЕХ ОРГАНИЗАЦИЯХ ЕСТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ,ЗА КИШКИ ТОЖЕ ОТВЕТИТЕ,беССОВЕСТНЫЙ БАНК,в СУД ПОЧЕМУ НЕ ПОДАЕТЕ??????

Здравствуйте еще раз,Елена. Спасибо за помощь, я получила свою карту. Только не понимаю зачем надо было её присылать если если на ней кредитный лимит 0 рублей?

Пришла карта с кредитным лимитом 0 рублей, а предлагали карту на выпуск с кредитным лимитом 160000 рублей.

Добрый день! Я являюсь клиентом с 2009 г. Пользовался и пользуюсь Вашими продуктами постоянно. Просрочек не совершал. Сейчас сложилась сложная жизненная ситуация и нет возможности платить кредит. Сумма долга 1200000 р. Платеж 52 000 р. Это у меня несколько кредитных договоров. Есть ли возможность и реально ли договориться с Банком о реструктуризации долга (сумму в один кредит сделать и этим снизить платеж) и взять кредитные каникулы на несколько месяцев пока не поправлю финансовое положение? Скажите как мне поступить и что делать? Платить я не отказываюсь и буду благодарен если мне пойдут на встречу!

Елена, добрый день. 27 мая 2013 года я написала заявление о присоединении к Правилам обмена электронными документами, а не 04 июня 2013 г. Я поинтересовалась у операциониста почему дистрибутив был выслан в июне, она сообщила, что на тот момент она работала одна, сославшись на загруженность, она не успела все сделать вовремя. Я работаю еще в одной организации у которой счет в НБ «ТРАСТ», и была такая же ситуация, но дистрибутив был выслан в течении двух дней. Поэтому я 27 мая и посетила банк, приехав из другой области, стараясь все сделать в одном месяце. Загруженность работников не должна сказываться на качестве обслуживания клиентов. Сейчас загруженность работников банка обошлась мне в 2499 рублей. Прошу поднять мое заявление о присоединении к Правилам обмена электронными документами по Системе ДБО в НБ «ТРАСТ» (ОАО) от 27 мая 2013 г. И на основании этого вернуть мне комиссию в размере 2499р.

Добрый день! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Уехал в длительную командировку на 7 мес. попросил супругу оплачивать кредит в банке (на тот момент их было два, один уже закрыт). И видимо супруга что-то напутала поэтому образовалась путаница с поступлением платежей и соответственно просрочка. Сейчас всё закрыто, вместе со штрафами и мы вышли вновь на график. Следующий платёж у меня 8 июля, уже тоже внесён. Но вот расходный лимит по кредитной карте заблокирован и когда карта разблокируют не ясно!

Добрый день Елена!На свою жалобу от 27 июня 2013 г. я до сих пор не получила ответ.когда Вы наконец найдете виновных.почему деньги были зачислены не на тот счет.и когда я смогу получить свои деньги?С уважением Галина Дмитриевна

Добрый день Елена.я являюсь клиентом вашего банка брала товарный кредит.просрочек нет.мне пришло смс что зарание одобренно взять кредит на сумму 30000т.р.после этого я обращялась но мне отказывают.зачем тогда отправляют смс?

Здравствуйте Елена Станецкая Я взял кредит в банке траст 06.06.2008.платил все платежи исправно когда осталось 4 платежа предложили взять 2 кредит.согласился оформил кредит в Банке на ул Фрунзе 04.02.2011. Через 20 мин одобрили выдали договор и кредитную карту.Когда утром попытался снять денги банкомат не дал.Когда позвонил в банк сотрудница сказала что бы я приехал вбанк и сдал все обратно мол произошла ошибка.После когда отдал документы началась маета старый кредит не мог оплатить т. как. банкомат не брал денги писал кредит закрыт.На все вопросы сотрудники банка говорили не беспокойся идет служебная проверка.Стех пор каждую неделю и каждый месяц звоню идаже написал писменое письмо в Московский и Екатеринбурский Банк ответа нет уже 6 месяцев.Неужели нельзя за 3 года провести служебное раследование. С уважением Юрий.

добрый день оформила кредит 20.06.2013 в шахтинском филиале банка траст. выдали карту для снятия наличных специалист сказал что пин код придет в течении суток! пин код пришел только 25.06.2013 но денег на карту не поступило! 26.06.2013 в очередной раз обратилась в офис с целью выяснения ситуации написала заявление сказали что разберутся с данной ситуацией в течении 2х суток! не однократно обращалась на горячую линию но каждый раз получаю только пустые обещания «с вами свяжутся в течении суток» не одного звонка так и не поступило! в офисе говорят то же самое в течение суток разберемся ждите звонка! подскажите пожалуйста что мне делать в сложившейся ситуации и к кому мне обращаться?! сегодня 4.07.2013 денег так и нет!

Доброго времени суток!Был взят кредит на мою жену. Выплаты были по графику платежей. Когда оставалось два последних платежа, было принято решение досрочного погашения всей суммы оставшейся задолженности. Позвонили оператору «ТРАСТ» Банка на горячую линию, он озвучил сумму с перерасчетом в пользу клиента, то есть нас. Сумма была внесена полностью и своевременно.Вроде бы история должна закончиться, и кредитная история улучшиться. Но не тут то было. По прошествии порядка 40 дней начали поступать смс, на телефон моей жены, с суммой задолженности, «ТРАСТ» Банку. После очередного звонка оператору удалось узнать информацию, откуда взялась задолженность. Сумма задолженности была 604 рубля. Сумма основного долга 104 рубля, еще добавился штраф — в размере 500 рублей, за просрочку платежа, о котором клиент — то есть мы, понятия не имели. То есть досрочное погашение не было произведено.Опять же после звонка на горячую линию, выяснили как производилось списание внесенных средств.На счет поступили средства, названные оператором, но их списание производилось планово — по графику платежей. Соответственно на последний месяц не хватило 104 рублей. Итоговая задолженность 604 рубля.После очередной связи с оператором, мою жену направили в отделение Банка Траст(Поварской переулок). Нужно было писать заявление, для прослушивания телефонного разговора и выявления оглашенной моей жене суммы, для досрочного погашения кредита. Заявленный срок рассмотрения 10 рабочих дней. По прошествии месяца, никто из отделения Банка с нами не связывался. Дозвониться им невозможно, телефон постоянно занят, либо его не берут. ОДНАКО, единственное рабочее отделение Банка «ТРАСТ» это коллекторы. Они звонят с завидной постоянностью, и требуют вернуть задолженность по кредиту.При разговоре с оператором Банка «ТРАСТ», на просьбу связать меня с ответственным, за контроль качества работы, сотрудником получил отказ. Служба контроля качества перегружена аналогично, все операторы заняты.В ИТОГЕ: Некорректная работа работников Банка «ТРАСТ», осложняет мне жизнь, с учетом того, что я являюсь добропорядочным гражданином и вносил все выплаты ВОВРЕМЯ.ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ПОМОЧЬ РАЗОБРАТЬСЯ В НЕСУРАЗНОЙ СИТУАЦИИ.Заранее благодарен.С уважением, Поломодов Игорь.

Добрый день, Елена!У меня имелась задолжность по кредитной карте, 17.06.2013 г. кредит был по карте погашен полностью. На сегодняшний день кредитный лимит по карте вновь доступен, но наложено ограничение банком на расходные операции по данной карте. В данный момент мне необходимо вновь воспользоваться данными денежными средствами, но сделать я этого не могу. При обращении в банк по телефону горячей линии никто мне не может назвать сроков снятия ограничения по карте, единственное, что говорят — ограничение будет снято в любом случае. Как я могу узнать, когда будет снято ограничение на расходные операции по моей кредитной карте? Ведь это не только в моих интересах, но и в интересах банка.

Добрый день! Ваш ответ мне ясен, спасибо большое. Но тогда не совсем понятно, почему раньше я мог снимать деньги с карты в течение полугода!!!!! (а не 21 день!!!!), а теперь лимит расходных операций по карте исчерпан. Как это понимать?

Добрый день! в марте 2011 года я взяла кредит (номер кредитного договора — 2001012414) сроком на один год. в июне 2011 мной была допущена просрочка, в июле 2011 я погасила полностью задолженность за июнь и июль (уплатив при этом 500 рублей штрафа за просрочку платежа). 2 недели назад я подала заявку на получение ипотечного кредита в другом банке, мне приходит отказ на основании того, что я якобы допускала просрочку сроком более 120 дней! (4 месяца). Я написала в офисе «на спартаковской» заявление с просьбой разобраться и внести изменения в мою кредитную историю. На что я получила ответ, что банк не вносит изменения в кредитную историю, т. к. это не вина БАНКА! также меня «приятно» удивил тот факт, что в официальном ответе указано что я якобы допустила 2! просрочки по кредиту. сегодня я написала повторное заявление и повторно приложила выписку по счету, с которого списывалась сумма аннуитета. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и требую внесения изменений в НБИ по моей кредитной истории!

Уважаемая Елена!Деньги перечислить со счета на счет не занимает много времени(заявление мной уже написано в отделении).почему из этого нужно делать проблему и рассматривать мою жалобу неизвестно сколько времени.С уважением Галина Дмитриевна

У меня кредитная карта экспресс банка Траст, с льготным периодам. Какие операции я могу совершать без потери этого льготного периода? могу ли я оплачивать интернет покупки? или перевести на карту другого банка?

«Добрый День! Мы не можем проверить описанную Вами ситуацию в виду того, что Вы не предоставили данные супруги. Вследствие того, что НБ «ТРАСТ» не предоставляет финансовую информацию по счетам Клиентов третьим лицам, рекомендуем Вашей супруге обратиться в отделение НБ «ТРАСТ» и оставить письменное Заявление с полным описанием ситуации. В случае выявления ошибки сотрудника Банка штрафные санкции будут отменены.»С Уважением,Елена СтанецкаяЗдравствуйте, Елена, еще раз.Всю ситуацию описал полностью. В ПОЛЕ «ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ БАНКА"(не публикуйте на сайте) были предоставлены данные жены, номер договора.В Своем описании я указал, что ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНК ТРАСТ БЫЛО НАПИСАНО БОЛЕЕ МЕСЯЦА НАЗАД, ОБЕЩАЛИ ДАТЬ ОТВЕТ ЗА 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. ПРОШЛО УЖЕ БОЛЕЕ 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ОТВЕТА НЕТ. ИМЕННО ПОЭТОМУ Я ОБРАТИЛСЯ К ВАМ!!!! НА ЧТО ВЫ, ПОСЫЛАЕТЕ МЕНЯ ТУДА, ОТКУДА Я ПРИШЕЛ, ИМЕННО К ВАМ, В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА — ГДЕ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ.БУДЬТЕ ДОБРЫ ПРЕДОСТАВИТЬ КОНТАКТЫ ЧЕЛОВЕКА, КОТОРЫЙ КУРИРУЕТ КАЧЕСТВО РАБОТЫ. ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОМОЧЬ, И В ОТДЕЛЕНИИ ОТВЕТА НЕТ. СЛЕДОВАТЕЛЬНО ОСТАЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ К КОНТРОЛИРУЕЩЕМУ ОРГАНУ. Если у Вас таковой имеется.Спасибо.С уважением, Поломодов Игорь.

Добрый день. Пишет Вам Митина Ирина Викторовна являюсь клиентом Вашего банка.0 июля позвонили из банка и сообщили,что у меня имеется просроченная задолженность,спросила,что за задолженность сказали не поступил платеж,оплата произведена была через терминал,поэтому сотруднику банка ответила,что 03.07.2013г оплачу и потом бубу разбираться почему не поступил платеж.В смс сообщении была указана сумма оплатить 12146,00 02.07.2013 оплптила 5300 и 03.07.2013 оплптила 7000 руб как и обещала.04.07.2013 пришло смс сообщение задолженность погашена полностью.С 05.07.2013 начались звонки по несколько раз в день и смс сообщения с урозами (В Ваших интересах оплатить).Позвонила в банк попросила проверить пришел ли платеж,сотрудник банка ответил,что 7000 руб поступило,а 5300 руб нет Когда я ему сказала,что сейчас в интернет банке и вижу на счете 12300 руб,он сказал нет и отключился. Я еще раз перезвонила в банк,мне ответили,что платеж поступил,а смс сообщения приходят автоматически,Через час снова раздался звонок из банка,что у меня задолженность не погашена,И так уже продолжется три дня подряд.Вопрос: сколько еще будет продолжатся -это издевательство?[B]

Банковские карты выданные,навязанные на точках продаж не имеют под собой основания,Сплошной обман и мошенничество,Я как адвокат берусь за ЦБРФ с полным пакетом документов,личной записью на диктофон при офлрмлении этих проклятых карт+письма в банк и разговор с сотрудником,начальником этих точек с моей супругой,ОКазывается,они сами не знают процесса,процентов,финального платежа,переплат по этим фальшивым продуктам,МЫ в количестве 4 человек,получивших карты намерены подключить сми и журналистов,Такой беспредел с мошенничеством продолжаться не может,!!!!! Стариков пожалели бы,kalugin.kolya@inbox.ru Тем болнее,что карты были навязаны и их сущность была приукрашена,а сейчас выяснилось,что жена поценты только платит,ДАвайте до суда! РАзговаривать с ВАМи не о чем,все,равно заявление в ОБЭБ и другие инстанкции приняты,СВязь через электронку kalugin.kolya@inbox.ru,и письменно,

В какой суд нам подавать тиск в городе ИРкутске на ТРаст????

еЛЕНА! хОТЕЛОСЬ БЫ ДОБАВИТЬ,,ЧТО ПО ЗАКОНУ В моем случае нельзя к одному продукту добавлять другой,я требую у банка отмены вусх штрафов и процентов,неустоек,по халатности выдачи продукта,нарушающего права потребителяПОмимо всего банк нанес вред моему здоровью и я потребую с ВАС моральный ущерб,подам апппеляцию и буду добиваться через все инстанкции правды,как ВЫ обманываете людей!

Елена, здравствуйте!Так получается, что на деле исполнение судебных решений Вами (НБ Траст) затягивается. И очень сильно.Решение суда до сих пор не исполнено!С 04.03.2013 прошло более ТРЕХ месяцев! Это тот самый разумный срок, о котором говорите в своем ответе?За это время нет даже измененного графика платежей. Мне приходят СМСки практически с угрозами.Более того, автоинформатор по телефону угрожает передать дело коллекторам, за действия которых НБ «Траст» ответственности не несет. Скажите, Вы отдаете отчет в своих действиях?Мне с этой записью сразу обращаться в Прокуратуру с жалобой и Суд с повторным иском или дать действительно разумное время на добровольное Вами исполнение вступившего в законную силу решения суда?!И еще, прошу вас предоставить внести актуальную информацию в бюро кредитных историй чтобы восстановить мою кредитную историю. Я по своей вине ни разу не допускал просрочек платежей ни по одному из трех кредитов оформленных у Вас. А по итогам внесения корректировок предоставить мне письменное подтверждение этого в виде актуальных выписок из БКИ.

Звоню по телефону 355880 отвечает автомат, нажимаю цифру 7-соединить с приемной. Ответ- требуемого сотрудника нет на месте. И это продолжается уже полчаса. У Вас банк или люди иногда приходят на работу? Уже второй раз сталкиваюсь с вашим банком. в первый раз была огромная проблема забрать деньги, а теперь еще хуже стало. В первый раз со скандалом, а теперь хоть адвоката нанимай. Поддалась рекламе, сразу 2 вклада открыла. Никому не посоветую открывать у вас вклад, а тем более людям с деньгами. Вы не умеете работать с солидными клиентами

Сегодня, 08,07,2013 пришла смс с текстом:" Вам подключена услуга «SMS — справка» по карте … с 01.07 по 30. 07.2013 услуга предоставляется бесплатно. по истечении бесплатного периода будет производиться ежемесячное взимание комиссии в размере 59руб.» А самое смешное, что карточка даже не была активирована, уничтожена!! И выходит, что я должна платить неизвестно за что. И почему я должна тратить свое личное время на то, чтобы ехать в банк и отключать услугу, которую я лично не подключала, и не нуждаюсь в ней!!!!

Брала потребительский кредит в Траст-банке. Сумма кредита была незначительная, погашена своевременно и без задержек.При оформлении договора мне была выдана банковская карта, но ввиду ненадобности, я ее лично не активировала, никогда ею не пользовалась и не собираюсь.По какому праву мне постоянно приходят СМС и навязываются услуги банком. На данный момент я не являюсь клиентом банка, счета банковский и ссудный после погашения кредита банк обязан был закрыть.Сегодня мне пришла СМС о подключении платной услуги. Дословно цитирую — «Вам подключена услуга «SMS-справка» по карте *ХХХХ с 01.07 по 30.07.2013 услуга предоставляется бесплатно! По истечении бесплатного периода будет производиться ежемесячное взимание комиссии в размере 59 руб. Отключение услуги возможно при обращении в Банк.НБ «ТРАСТ» (ОАО)».На звонок по телефону банка 8 800 200 11 44 отвечает робот, сотрудники банка не удосужились даже снять трубку))). Поэтому обращаюсь с требованием здесь.Я не просила о подключении каких-либо услуг. Мне не нужно это навязывание и искусственное втягивание в долги перед банком. О том, что банки подобным образом плодят должников, очень хорошо знаю. О многих других ухищрениях банков тоже прекрасно осведомлена. Я не тот человек, которого можно подобным образом обмануть.Требую убрать из базы данных мой телефон, аннулировать активизацию карты и саму карту (т.к. я ее не активировала и подозреваю, что это сделано кем-то из нечистоплотных сотрудников банка) и прекратить забрасывать СМС. У меня безупречная кредитная история и не надо мне ее умышленно портить.Контакты для официального ответа и номер кредитного договора указаны в информации для банка.

Добрый день! У моей сотрудницы был брат, который не жил с ней более 5 лет (жил с гражданской женой по другому адресу). Прописан брат был у сотрудницы (она его сестра и собственница помещения прописки). Случилась трагедия-брат умирает. После смерти брата выясняется (начинают звонить сотрудники банка, безымянные,никогда не представляясь), что у него было несколько кредитов на общую сумму более 1 млн. выданных вашим банком (все кредиты потребительские или по кредитным картам). Сестра не является поручителем и залогодателем. Наследства брат никакого не оставил. В банке пишется в присутствии директора филиала уведомление, прилагается свидетельство о смерти. Звонки продолжаются, звонящим объясняется ситуация, никто не получает эти документы. Теперь начинают приходить люди в рабочее время, по адресу прописки, никого не найдя (рабочее время) начинают говорить с соседями, не представляясь и не оставляя своих координат. Все похоже на оказание психологического давления, а людям потерявшем близкого человека в психологическом плане просто тяжело из-за утраты. Как мог ТРАСТ выдать столько кредитов человеку с зарплатой в 7000 рублей, где была ваша служба безопасности? Это сильно напоминает кредитное мошенничество. А теперь, в такой ситуации, ваши сотрудники, бездействуя, оказывая моральное давление на людей подавленных горем, пытаются прикрыть свою некомпетентность. Нужны подробности пишите, звоните, контакты оставил. В данный момент эта ситуация имеет быть в Елецком филиале НБ Траст (Липецкая область). Разберитесь с ситуацией своими силами, без привлечения компетентных органов.

Здравствуйте, я погасила просроченную задолженность по кредитной карте. Когда мне снимут блокировку на расходные операции по карте? Спасибо

Здравствуйте! Я уже оставляла отзыв о банке по поводу моей кредитной карты, которую жду уже третий месяц, сегодня уже 10 июля но карты нет. Вы написали что карта придет 8 июля…Как мне узнать почтовый идентификатор отправления моей карты? Я бы хотела лично отследить по почте это письмо.

31мая 2013 г. мной был передан в НБ Траст исполнительный лист серии ВС № 016735283 от 08.04.2013 г. и решение суда от 08.04.2013 г. о возврате комиссионных, выплаченных мною в пользу банка. Сегодня 09.07.2013 г. — перечислений на мой текущий счет в вашем банке нет! Почему банк не выполняет решений суда, все сроки уже прошли? Вы посмотрите на мою кредитную историю в вашем банке — там несколько кредитов и по всем свои обязанности я выполняю в сроки, указанные в документах, хотелось бы и от вас таких своевременных действий. До свидания.

Здравствуйте, я клиент вашего банка с 2009г,все устраивает,кроме,когда же ваш банк подключится к системе 3D Secure Visa? в ближайщие сроки или нет?Все же банк современен, да и рейтинг немалый, а такой системы безопастности все нет:-(С Уважением, Алексей.

Здравствуйте!16.04.2013 г. я обратилась к банку с претензией о возврате уплаченной комиссии по кредитному договору № 42—126078 от 09.09.2011 г. и исключении комиссии за РКО на будущее. 07 мая 2013 года я обратилась в суд о признании недействительными условий кредитного договора в части уплаты комиссии. Решением суда от 29.05.2013 г. условия кредитного договора в части уплаты комиссий признаны недействительными, мне возвращена комиссия за период с 09.09.2011 г. по 10.04.2013 г. в размере 24030 руб. 11 коп., страховая премия, неустойка, проценты и штраф.Сегодня, 09.07.2013 г. решение вступило в законную силу, завтра я собиралась получить исполнительный лист. Однако, зайдя в свой личный кабинет в системе траст-онлайн я обнаружила, что 20 июня 2013 года мне была перечислена сумма комиссий в размере 26297,49 руб. (!). Каких-либо уведомлений из банка о добровольном возврате суммы комиссии мне не поступало, телефонных звонков и смс-сообщений не было, в банк меня не вызывали, новый график об исключении данной комиссии из общей суммы задолженности не выдавали.В связи с чем, хочу задать вам 4 вопроса.1. Почему банк не уведомил меня и суд о добровольном возврате комиссии?2. Будут ли продолжать взимать с меня указанную комиссию и дальше?3. Могу ли я отказаться от перечисленной мне банком суммы комиссии, написав об этом соответствующее заявление в офисе банка с целью возврата перечисленной комиссии обратно банку и надлежащим образом исполнить решение суда путем предъявления исполнительного листа к взысканию?4. Могу ли я получить переведенную мне сумму комиссии наличными в кассе банка?

Здравствуйте, вопрос мой такой: в субботу подавала заявку в банк Траст на кредит наличными, в воскресенье банк перезвонил и сказали подъехать с документами предварительно одобрив N-ю сумму. Сегодня 9.07.2013 с утра я подъехала в отделение банка г. Санкт-Петербург, Большой проспект, дом 104, лит. А, пом. 12-Н (Петроградская сторона) и отдав все требующиеся документы и подписав все анкеты, сказали ждите решения по телефону. Сейчас вечером перезванивает девушка и говорит что справки о доходах предоставленные мною утром им не подходят, т. к у них обновились документы(бланки по форме банка) и нужно будет поднести новые. Вопрос мой вот в чем!!! Если я приеду за новыми образцами в отделение банка, отдаст ли мне банк старые мои справки о доходах которые я предоставила ранее?

Знаете,Елена СТоцкая! НЕнадо отписываться на вопросы клиентов,если не знаете суть вопроса,когда ВЫ нам предоставляли информацию о картах,если карты были выданы мошенническим путем,то разбирайтесь,2) Страховка по потребительским кредитам тоже была навязана ВАс никто не просил ее добавлять! НА мою жену ИНессу Петухову ненадо нападать здесь и везде,обманули,облапошили с процентной ставкой,дали один листок в конверте,сразу 2 продукта вместе,один подменяет другой*? Или мало у ВАс проверок было,так у нас достаточно,чтобы признать выдачу карт незаконными,СЕгодня прислали письмо,мятое,непонятно что за почеррк,как у первоклассницы и еще не разъ=яснили тот факт ПОчему на точкахт продаж не дают достоверную информацию об этих проклятых картах И требуете еще деньги ЗА чтио? ЗА обман ТАк МЫ платить не отказываемся,но ни астрономические проценты,кстати,ЖЕна подписывала договор только на потребительский кредит,ЧТобы не было проблем с картами и с нами просим заморозить эти пробные продукты,сми -это еще один шаг,А ответов,которые мы запрашивали у банка конкретных,как и во всей системе ТРАста не получили,КУда ВЫ деваете деньги за незаконно оформленные продукты???? НАпишу меще на сайт банка,ЭТо мошенничество,и ВЫ ЕЛена не отписывайтесь,а прочитайте внимательно изучите один листок в конверте,где кроме 12,9 ничего ненаписано,тогда пишите Конкретных ответов мы не получили,Люди! Обходите стороной этот как у нас называют в городе все медики-сумасшедший дом!!!!!

Здравствуйте!Из-за кражи кошелька задержала оплату по кредитной карте 2 раза. Более постараюсь не задерживать.Банк поставил ограничения на использование расходных операций.На данный момент оплатила 1 июля минимальный платеж и штрафы.Но ограничение не сняли,когда я смогу воспользоваться кредитными средствами?На горячей линии такую информацию не предоставляют.Спасибо.

Получила ваш ответ. Удивляет своей некомпетентностью и незнанием законодательства.1. Банк не имеет права подключать любые услуги без согласия клиента. При заключении кредитного договора мною представитель банка был предупрежден, что карта мною активироваться не будет и пользоваться я ею не стану. На каком основании банк активирует карту автоматически? Любой уважаемый и надежный банк активирует банковские карты только после личного подтверждения клиентом. Налицо навязывание услуги. Интересно, а в ЦБ знают о подобных противоправных действиях НБ ТРАСТ?2. У меня нет возможности для посещения офисов банка и никаких заявлений писать не собираюсь. Надо банку мое письменное заявление — пусть присылает сотрудника. После погашения кредита, согласно правилам бух.учета, все счета должны закрываться. Договор завершен, кредит погашен и обязательства отсутствуют, клиентом банка не являюсь.3. Спасибо за N телефона. Позвонила. Жаль, что у банка такие некомпетентные сотрудники, но хотя бы записывается разговор. Впечатления неприятные. Сотрудник не знает элементарного.4. Если банк будет продолжать навязывать платные услуги, тем самым нарушая законодательство, и через некоторое время начнутся угрозы с требованием их оплаты, то придется подать иск в суд. Предупреждаю об это заранее. Я не позволю портить мне кредитную историю.5. Повторно требую убрать из базы данных номер моего телефона, чтобы ваши некомпетентные сотрудники перестали звонить, и анулировать банковскую карту. Я не нуждаюсь в подобной мошеннической заботе о моих удобствах и мнимой безопасности, т. к. не являюсь клиентом вашего банка. Компетентность сотрудников банка уже оценила — ниже некуда.PS: Для тех, кто читает информацию на этом сайте — прежде чем пользоваться банковскими услугами НБ ТРАСТ, подумайте о последствиях. Банк ненадежный, не соблюдает требования законодательства, касающиеся банковской деятельности, без согласия клиентов подключает платные услуги, тем самым, способствует увеличению задолженности клиентов перед банком и совершает противоправные мошеннические действия. Будьте внимательны!

Добрый день оформила кредит наличными 20.06.2013 в Шахтинском филиале банка Траст. Выдали карту для снятия наличных специалист сказал что пин-код придет в течение суток! Пин-код пришел только 25.06.2013, но денег на карту не поступило!26.06.2013 в очередной раз обратилась в офис с целью выяснения ситуации написала заявление сказали что разберутся с данной ситуацией в течение 2х суток! Не однократно обращалась на горячую линию, но каждый раз получаю только пустые обещания: «с вами свяжутся в течении суток» не одного звонка так и не поступило! В офисе говорят то же самое: в течение суток разберемся, ждите звонка! Подскажите,пожалуйста, что мне делать в сложившейся ситуации и к кому мне обращаться?! Сегодня 10.07.2013 денег так и нет!

День добрый!!Ну и ситуация у меня.Наш бывший сотрудник брал кредит в этом банке и, как оказалось, указал мой мобильный в качестве рабочего телефона.Два месяца назад он уволился.Где он находится сейчас — не имею ни малейшего понятия, зато вот уже неделю банк терроризирует меня смс-ками о том, что у меня долг перед ними на сумму свыше 150 тыс.Позвонила по указанному номеру телефона, ответили, что, поскольку этот номер указан, значит и отправляем на него.На мой вопрос, почему не пишут на его номер телефона, говорят, что он не отвечает.Съязвив, предложила отправлять подобные смс по всей Москве, в ответ мне тоже съязвили и бросили трубку.Возник вопрос, интересно, а Брюс Виллис знает, какие КРУТЫЕ сотрудники в этом банке работают?))Надо бы у него поинтересоваться…И еще — среагируют ли сотрудники банка?)Хотя бы мой номер телефона из базы убрать? — что. собственно и хотела предложить. но, поскольку трубку бросили, перезванивать не стала (кстати, опасаюсь, а не повесят ли его долг на меня?!))))И это уже будет совсем не смешно…

Добрый день Елена,подскажите пожалуйста у меня появилась просрочка по кредиту (по семейным делам)45 дней я позвонила в банк узнала сколько нужно заплатить (27800)но на данный момент у меня нет всей суммы,а если не заплачу то опять пени набегут.Скажите можно ли у вас в банке сделать перекредитацию если нет то подскажите как мне выйти из этой ситуации

Здравствуйте Елена. Подлскажите мне пожалуйста, почему не приходит на судебное заседательтсво ваш представитель? Почему вы не предоставляете запрашиваемые судом документы с 31 марта 2013 г.? К кому мне нужно обратиться, чтобы наконец то явился в суд ваш представитель?

Почему до сих пор мне не предоставлена выписка по счету? Для оказания данной услуги мною было подано официальное заявление 21 мая 2013 г. в Ижевском отделении банка.

Здравствуйте! Немного странный банк на три буквы! Обслуживание кредита скверное — подписали на СМС подписку и ни разу не оповестили, и ещё с претензиями и на повышенных тонах звонили(повезло, что девушка, иначе познала бы много слов новых). Свои обязательства перед банком перевыполнил, всегда округлял в большую сторону, об этом ни слова, даже спасибо не прозвучало. Когда стал вопрос о большей сумме, оказывается по интернету это решить нельзя, и вообще решить нельзя. Моего города нет в списках. Его вообще нигде нет, стёрли… Прошу объяснить, пожалуйста.

Добрый день, Елена! Подскажите пожалуйста почему банк мне до сих пор не может вернуть денежные средства по испольнительному листу, который я отдал в отделение банка г. Дзержинск Нижегородской обл. еще 20 мая 2013 г. Почему я свои обязанности перед банком выполняю всегда вовремя и всрок, а банк в свою очередь не выполняет постановление исполнительных органов?!!! Надеюсь вы сможете повлиять на эту ситуацию, и не испортите мое отношение к вашему банку (хотя уже начинает) Мое обращение даже не рассматривается, находится на обработке уже минус 30 дней.

Здравствуйте! 09.07.2013г написал на сайте жалобу. Ответа до сих пор на свои поставленные вопросы не получил. Напишите пожалуйста когда я получу ответ на свою жалобу??? В понедельник (15.07.2013г) планирую обратиться в прокуратуру и ЦБ!!!

01 июля 2012 года между мной и ОАО НБ «Траст» был заключен кредитный договор на приобретение товара № 2167579016 на 12 месяцев. Мне был выдан график платежей, где сумма кредита была указана в размере 59897,38 рублей. Все платежи я вносила, согласно графику платежей, своевременно. 09 июня 2013 года мной был произведен последний платеж и таким образом, вся сумма 59897,38 мною была выплачена. Однако, 07 июля 2013 года мне позвонили из банка и сказали, что у меня образовалась задолженность в размере 17,76 рублей и мне выписан штраф в размере 500 рублей, которые необходимо оплатить до 10 июля 2013 года. Мне объяснили, что я должна была узнать о сумме последнего платежа самостоятельно, так как он может отличаться от указанного в графике. При этом мне не пояснили, откуда эта задолженность образовалась. 08 июля 2013 года я позвонила в банк и оператора № 3090 Данил сказал мне, что все платежи от меня поступали вовремя, но несмотря не это задолженность есть, но откуда она взялась, он пояснить не может и порекомендовал обратиться в филиал банка. Кроме того, мне начали по нескольку раз в день звонить из банка и просить погасить задолженность.По смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.Условие кредитного договора о возложении на гражданина-заемщика обязанности получать сведения о размере последнего платежа до его совершения ущемляет права потребителей.В силу ст. 10 Закона № 2300—1 обязанность по доведению до граждан сведений об оказываемых финансовых услугах, графике платежей возложена на банк. Соответственно именно кредитная организация должна предоставлять сведения о графике платежей. Гражданину может быть лишь рекомендовано получить сведения, возлагать же на него соответствующие обязанности и риски банк не вправе.До меня измененная сумма последнего платежа до 01 июля 2013 (срок его внесения) банком доведена не была, соответственно, штраф наложен банком неправомерно. Прошу его отменить.Прошу разъяснить мне в связи с чем и в какой момент образовалась задолженность по кредиту. Судя по всему, раз платежи в банк от меня поступали вовремя, задолженность образовалась не по моей вине. Поэтому прошу и задолженость аннулировать.Также банком мне была выслана по почте кредитная карта, которую я не активировала и которой не пользовалась. Прошу банк закрыть счет по этой карте.

Мой муж написал заявление на закрытие карты 19 апреля 2013 года 11:53. Карту мы даже не активировали. Заявление приняла Барахоева М. Г. В заявлении отметила, что карту она забрала, все доп.услуги отключат, карту закроют. В июле пришло смс о том, что будут снимать какие -то проценты с мужа по карте. Позвонив на горячую линию, девушка сказала, что не видит нашего заявления. Прошу разобраться и наказать нерадивую сотрудницу. Копия заявления с отметкой банка у меня имеется.

Сегодня, 11,07,2013 пришла смс с текстом:" Вам подключена услуга «SMS — справка» по карте … с 01.07 по 30. 07.2013 услуга предоставляется бесплатно. по истечении бесплатного периода будет производиться ежемесячное взимание комиссии в размере 59руб.» прошу отключить эту услугу. так как картой не пользуюсь.

Прежде чем отвечать так категорично, поднимите бланк договора, кт. мною подписан, и прочитайте внимательно.Там четко написано в п. 3.3, что активация карты происходит после личного подтверждения клиентом посредством телефонного звонка, карта используется для погашения кредита по данному договору. Никаких слов об автоматической активации карты банком без подтверждения клиентом в договоре нет. Особенно прочитайте п. 3.3.9. Лично я в банк с целью активации карты не звонила.На любые дополнительные услуги требуется официальное согласие клиента. Я карту не активировала, согласие на дополнительные услуги не давала. В договоре также написано, что после погашения кредита счета закрываются.Следует также учитывать, что все прописанное в договоре, если противоречит законодательству, считается несущественным и не подлежит исполнению.И повторяю, если по прошествии времени вдруг обнаружится, что банк не закрыл счета в соответствии с условиями кредитного договора, не заблокировал по моей просьбе (высказанной вам и сотруднику банка по телефону) навязанную при заключении договора карту и подключил какие-либо платные услуги без моего согласия, тем самым создав умышленно искусственное возникновение задолженности, то будет подан иск и разговор продолжится в суде.И на будущее, если не в состоянии ответить компетентно, то лучше не отвечайте.

Добрый день, Елена!03.07.2013 на сайте я задала вопрос, на который до сих пор нет ответа?!Неужели чтоб пересчитать график платежей и вернуть проценты, которые были уплачены с момента подачи Искового заявления, надо снова обращаться в суд?(Вопрос от 03.07.2013:Добрый день, Ирина. Подскажите какие сроки рассмотрения заявления на перерасчет кредита и отмены комиссии? На основании Решения суда проценты мне вернули, написала заявление на перерасчет графика платежей еще 08.06.2013, до сих пор ответа нет.)постоянный адресsaaber (Москва) · 03.07.2013 19:57

Добрый день!Сегодня я получил SMS сообщение от имени НБ Траст следующего содержания: «Вам подключена Услуга «SMS — справка» по карте *8749. С 01.07 по 30.07.2013 услуга предоставляется бесплатно! По истечении бесплатного периода будет производиться ежемесячное взимание комиссии в размере 59 руб. Отключение услуги возможно при обращении в Банк. НБ «ТРАСТ» (ОАО).»Зачем мне эта «бесплатная» услуга, которую я не хочу получать?Прошу отключить данную услугу.

Здравствуйте еще раз!Подскажите, когда дадут ответы на мои вопросы. Сегодня пошел уже 4-й день.

Здравствуйте и начну сразу же без лишних слов. У меня в «нб траст» имеются кредиты с ежемесячными платежами 7000 и 12000, плюс в довесок кредит по карте, на данный момент в которой имеются просрочки по платежам, штрафы и очередная минимальная сумма погашения кредита 14000. Все эти кредиты брались во времена когда деньги были, но нужны были еще, рассчитывался с ними с своей зарплаты, а на все другие нужды, тратилась зарплата жены. Два месяца назад жена уволилась с работы (от сюда и пошли просрочки по карте) и до сих пор не может найти другую. А теперь вопрос… Так как финансов не хватает на оплату кредита, в общем что мне делать? И еще, на какой самый большой срок можно попытаться сделать кредитные каникулы и что бы по этому поводу надо обращаться куда то центрелизованно или в любое отделение банка, например отделение которое находится по адрессу кутузовский проспект дом 30.

И еще один вопрос. Если я один раз, один месяц, просто не внесу очередной платеж по кредиту, то что после этого будет… мне просто начислят штраф или штраф с процентами которые будут расти на протяжении следующих четырех лет? и на следующий месяц после не оплаты, мне придется за два месяца или как?

Сотрудник банка должен делать ксерокопию паспорта при подаче заявления на смену кодового слова(данные не менялись)?

Добрый день! На основании вашего ответа на мою жалобу я обратился в операционный офис нашего города для написания заявления о реструктуризации моего долга на ошибочно зачисленную банком сумму в размере 30000 рублей на мою карту 5259 3212 6933 6241 под 19,9% годовых. Сотрудники ОО связались с ведущим специалистом по реструктуризации г-ном Уральским А. П. г Хабаровска, на что он мне ответил, что я должен написать заявление на сумму выше 38 000 рб, либо внести 30 000 рб сразу. Хочу задать вопрос:1. Почему на меня «вешают» сумму свыше ошибочно зачисленных банком 30 000, т. к. в вашем ответе было указано, что с меня снимутся все штрафы и пени.2. Зачислится ли сумма минимального платежа, оплаченная мною 01.07.2013г в сумме 11 000 рб в счет основного долга по кредиту от 01.03.2013, в связи с тем, что банк самовольно перечислил ее в счет погашения ошибочно переведенных 30 000 рб???3. Как долго будет продолжаться несогласованность между сотрудниками НБ ТРАСТ, которые несмотря на Ваш ответ пытаются внести свои коррективы в НЕрешение моей проблемы???PS Проблема до сих пор не решена, а пеня начисляется за каждый день просрочки!!!!!!

Здравствуйте Елена!Жду ответ на свое обращение к Банку.Я терпеливо прождал 4 месяца после подачи своего обращения к Банку, принятому 7 марта 2013 года.Когда я получу ответ?Сроки предусмотренные действующим законодательством прошли.Срок в 4 месяца, назначенный банком тоже исчерпан.

здравствуйте. я являюсь клиентом вашего банка,держателем кредитной карты. в настоящее время у меня сложилась такая ситуация, что я не могу оплачивать кредит по карте,т.к. у меня не хватает средств даже на минимальный платеж. который составляет 5400руб. дело в том, что я одна воспитываю ребенка, зарплата моя 10 000руб., дополнительного дохода я не имею, также у меня еще взяты кредиты в других банках, по которым общий платеж состовляет 7000 руб. позвонив по горячей линии, я обратилась с просьбой произвести реструктуризацию по карте, но мне сказали, что нужно обратиться в отделение банка. загвоздка в том что в нашем городе кургане филиал банка траст работает только с юридическими лицами. позвонив снова на горячюю линию мне ответили, что нужно обратиться в филиал банка в другом городе, те в челябинске дав координаты. я позвонила в челябинский филиал, но мне отказали в реструктуризации аргументировав тем что они не работают с курганской областью и для меня у них нет предложения по реструктуризации карты. позвонив снова на горячуюю линию мне ответили что помочь мне ни чем не могут. что делать в такой ситуации, ведь платить я не отказываюсь. надеюсь вы мне поможете решить этот вопрос

Здравствуйте! 12.07.2013 получила смс, где сказано, что мне подключили услугу смс-справка. Хотелось бы узнать, на каком основании мне подключили данную услугу? Картой вашего банка у меня есть, но я не пользуюсь ей, она даже не активирована. Времени и возможности придти в банк и отключить смс-справку у меня нет. Настоятельно прошу отключить услугу.

01 июля 2012 года между мной и ОАО НБ «Траст» был заключен кредитный договор на приобретение товара № 2167578004 на 12 месяцев в магазине Элита Меха (ИП Коньков С. В.). Мне был выдан график платежей, где сумма кредита была указана в размере 59897,38 рублей. Все платежи я вносил, согласно графику платежей, заблаговременно, зачисляя на счет в НБ «ТРАСТ». 14 июня 2013 года мной был произведен последний платеж и таким образом, вся сумма 59897,38 мною была выплачена. Однако, 07 июля 2013 года мне позвонил оператор отдела взыскания НБ «ТРАСТ» Сергей и сообщил, что у меня образовалась задолженность в размере 17,36 рублей, а также мне уже выписан штраф в размере 500 рублей, которые необходимо оплатить до 10 июля 2013 года. Он объяснил это тем, что я должен был узнать о сумме последнего платежа самостоятельно, так как он может отличаться от указанного в графике. При этом он мне не пояснил, откуда эта задолженность образовалась, ссылаясь на то, что какие-то даты платежей могли выпасть на праздничные дни. 08 июля 2013 года я позвонил в банк и оператор сказал мне, что все платежи от меня поступали вовремя, но несмотря не это задолженность есть, но откуда она взялась, он пояснить не может и порекомендовал обратиться в филиал банка. 12 июля оператор отдела взыскания НБ «ТРАСТ» Елена позвонила и сообщила о задолженности уже в 18 руб. и штрафе в 500 руб. Каким образом могла измениться сумма основной «задолженности».По смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации.Условие кредитного договора о возложении на гражданина-заемщика обязанности получать сведения о размере последнего платежа до его совершения ущемляет права потребителей.В силу ст. 10 Закона № 2300—1 обязанность по доведению до граждан сведений об оказываемых финансовых услугах, графике платежей возложена на банк. Соответственно именно кредитная организация должна предоставлять сведения о графике платежей. Гражданину может быть лишь рекомендовано получить сведения, возлагать же на него соответствующие обязанности и риски банк не вправе.До меня сумма последнего платежа до 01 июля 2013 (срок его внесения) банком доведена не была, соответственно, штраф наложен банком неправомерно.Мой вопрос идентичен вопросу c0r4s0n (Гатчина) · 11.07.2013 13:37Но ответ не удовлетворителен, т. к. вы ссылаетесь на пункты договора, противоречащие законодательным актам, указанным в вопросе. Прошу дать не шаблонный ответ, а с учетом законодательных актов.

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно и свои обязательства перед банком исполняю вовремя, банк полностью устраивает. 8.07.2013 года вносил платеж по кредитной карте и кредиту наличными(платеж 13670), время было 23:30 когда вносил на кредитную карту, и где-то 23:45 когда вносил по кредиту наличными, после внесения 7000 у банкомата на ул красноармейской случились тех. неполадки и остальную сумму 7000 я внес в 00:05 на ул московской. Я прекрасно понимаю что деньги нужно вносить заранее но человеческий фактор сыграл свою роль, и раньше внести я не мог, так как в этот день работал до 23:20. На следующий день я позвонил на горячую линию чтобы уточнить просрочки но девушка консультант сказала мне что все платежи внесены вовремя. Я знаю что штраф составляет 1300. на счету по кредиту наличными было внесено 14000 и на счету с последнего платежа было 530 р. 10.07.2013 я зашел в интернет банк и увидел что у меня просрочка и не хватает 500 рублей. Я внес эти деньги в этот же день. Я прошу убрать мне просрочку в один день из кредитной истории так как деньги на кредитную карту поступили без просрочек и время зачисления одинаковые. Я не прошу возвращать мне деньги за штраф но убедительно прошу пойти на встречу и убрать просрочку в моей идеальной кредитной истории и как к клиенту вашего банка пойти на встречу. Надеюсь вы относитесь лояльно к своим клиентам и я не буду исключением.

Здравствуйте! в связи с тяжёлым материальным положением была просрочка минимального платежа, в отделе взыскания мне назвали сумму которую необходимо внести 10400, я внесла сумму 11000, при попытке снять оставшуеся после зачисления часть денег 7900, банкомат выдал сообщение что, лимит на снятие наличных исчерпан. После этого я через пару дней позвонила на горячую линию и мне сказали что сформировался очередной минимальный платёж, он же уже является просроченным и составляет 6630, (на тот момент уже доступный остаток составлял 860 рублей) и как только я его оплачу моя карта будет разблокированна и я смогу ей вновь пользоваться. Я внесла сумму 6700. На следующий день позвонив на горячую линию отдела взыскания, мне сказали что, задолжности перед банком у меня нет и до вечера моя карта разблокируется, а в случае если это не произойдёт мне необходимо позвонить на горячую линию и её разблокируют. Доступный лимит по карте составляет 7562,8. сегодня на мои попытки дозвониться в банк и узнать разблокированна ли моя карта и если нет, то могут ли её разблокировать с помощью горячей линии, мне ответили что: 1) раз, что карта заблокированна, на горячей линии её разблокировать не могут и это только по усмотрению банка.2) раз, что карта заблокированна и банк начислил мне штрафы которые я должна оплатить в текущий период, после чего карта разблокируется.3) раз я позвонила в отдел взыскания, где меня толком не выслушали, сказали что я не являюсь задолжником и во всей ситуации разбирайтесь на горячей линии. продиктовали тел 88007758888. повесили трубку.4) раз на горячей линии на просьбу наконец таки разъяснить мне всю ситуацию девушка меня выслушала и повесила трубку.5) раз на горяченй линии молодой человек, сказал что прежде чем моя карта разблокируется мне необходимо внести текущий минимальный платёж 4700, и после этого карту разблокируют.Банк уже в 3й раз дает обещание разблокировать карту, я ещё раз повторюсь, что у меня сейчас очень тяжелая финансовая ситуация и я очень расчитывала на средства которые у меня есть сейчас на карте, у меня нет сейчас возможности выплачивать задолжность по карте, я могу лишь выплачивать %%% по кредиту. И если я внесу необходимую сумму4700, могу ли я быть уверенна, что банк разблокирует мою карту и я смогу ей пользоваться или такой гарантии нет. Если указанная сумма будет внесенна сегодня, когда я смогу пользоваться картой и смогу ли вообще????

Добрый день! Я уже задавала Вам вопрос по поводу договора N № 2167579016.Что касается самого договора, то:1. Даты спорных платежей у меня выпадали не на 01 января 2013 года, а на 03 января и не на 01 мая, а на 02 мая. За конкретно какой период насчитывались проценты?2. Процент по кредиту в самом договоре указан 13,5% годовых, а графике уже 14,34%. В связи с чем возникло расхождение?3. В графике платежей написано, что в даты платежей, указанных в графике, «происходит автоматическое списание Банком Вашего ежемесячого платежа в погашение задолженности». График же является неотъемлемой составляющей договора. Получается, что раз деньги по спорным платежам уже в декабре в первом случае, и в апреле во втором были на счете, а банк их своеременно не списал, как дожен был сделать «автоматически» в день платежа, исходя из формулировок графика платежей, то в данном случает имеет место просрочка кредитора, а не должника, так как мои обязательства перед банком были выполнены. Если нет, то сошлитесь, пожалуйста, на нормы закона.

Здравствуйте! Сегодня пришла смс о том, что мне подключена услуга «СМС-справка» по карте ***9713 с 01.07.2013 по 30.07.2013 услуга бесплатна, с 1 августа с карты будет списываться 59 рублей ежемесячно. Отключить услугу можно только в банке. На каком основании мне былы предоставлена данная услуга, когда я ее не заказывала, карту я не активировала. Прошу отключить данную услугу, так как у меня сейчас нет возможности обращаться в ваш банк. Надеюсь вы решите вопрос положительно или же мне придется обратиться в соответствующие органы.

Здравствуйте! Сегодня пришла смс о том, что мне подключена услуга «СМС-справка» по карте ***0200 с 01.07.2013 по 30.07.2013 услуга бесплатна, с 1 августа с карты будет списываться 59 рублей ежемесячно. Отключить услугу можно только в банке. На каком основании мне былы предоставлена данная услуга, когда я ее не заказывала, карты у меня нет, т. к. я ее уничтожила при получении. Прошу отключить данную услугу, так как у меня сейчас нет возможности обращаться в ваш банк. Надеюсь вы решите вопрос положительно или же мне придется обратиться в соответствующие органы.И прошу как-то убрать мои данные из банка данных данного банка, т. к. карты у меня нет и я не могу ей воспользоваться.

Здравствуйте Елена. Обращаюсь к Вам по вопросу возврата страховой премии. Мне был ободрен кредит в Траст банке на 1500000 руб, хотя в заявке было 1300000, я подписала договор потому то сделка по недвижимости должна вот вот состояться, сказали если на 1300000 опять процедуру проходить(… Далее в банке мне не дали карту, то есть я приехала на сделку без карты, в банке сказали что я ее выроняла(… Попросила показать на камере, как это произошло(.. отказали…При этом мне никто не звонил и я сама обзвонилась, чтобы разыскать карту… Сделка сорвалась(((…Далее на следующий день приехала в офис на мичуринском где оформляла договор и написала заявление на возврат кредита … Получила ответ что я должна оплатить проценты за первый мерц, насчитали вместе со страховкой 91 тыс, я оплатила в счет досрочного погашения, написала заявление о возврате страховой премии, получила отказ(… Хотя в договоре написано, что при досрочном погашении полагается возврат страховой премии. В итоге я не пользовалась кредитом, карту даже не засовывала ни разу в банкомат и заплатила за это 91 т рублей. Как такое возможно и почему я неоднократно писала заявление о возврате хотя бы страховой премии и получаю отказ? Прошу разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Елена.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если я пользовался кредитной картой,и, спустя год, мне, без моего ведома включили оплату за стаховку. После чего я написал заявление, и страховку отключили. Могу ли я погасить часть задолжности по карте из тех, незаконно взятых ранее с меня денег?

Здравствуйте Елена, еще раз!Когда вы ответите на мой вопрос от 09.07.2013 г.?

УВажаемые клиенты! Послушайте как моя жена брала карты на точках продаж,внимательно читайте и обходите стороной это КОЛЕСО ОБОЗРЕНИЯ,МЫ СТОЛКНУЛИСЬ С МОШЕННИЧЕСТВОМ! Во первых она пришла на точку продаж,купила товар на небольшую сумму,толи 6,000 тыс,примерно и тут как тут девушка с картой,мол в подарок,хорошие проценты 12,9 не изменятся даже тогда,когда будете обналичивать карту,посчитали сколько будет в месяц 3,500 УРА! НОРМАЛЬНО!!!! Это класс,ВЫдали 1 конверт,в конверте карта и все!!!! В потребительском кредите написано,что получена карта,лимит не указан,финансовый платеж не указан,не указаны проценты за снятия,минимальный платеж тоже не указан,не указаны штрафы за просрочку все мелким шрифтом и еще Стоцкая Елена пытается не зная как выдавалась карта и как это все записано нап ДИКТОФОН!!!! ГАРАНТИРУЮ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА!!!! ВЫ упадете в обморок,как обманываюит людей,у нее нервный срыв,она наслушалась угроз со стороны хамовитых сотрудников этого Траста,или Трактора-насоса,,Банк требует ни свои деньги,он требует деньги якобы свои,но учитывая навязанную + ко всему страховку,что вне закона,то решайте сами,какая карусель крутится здесь и я буду с коллегией адвокатов в суде защищать жену,вред ее моральному и физичесуому здоровью,ложь сотрудников,недостоверную информацию о карте и подписала она ваши договора под большим давлением со мстороны операторов,как ВЫ себя будете вести,если все говорят,а у нас такая,а я тоже взяла,ВОобщем теперь ей начисляют бешенные проценты и шщтрафы,но самое главное БАнгк перед вышестоящими организациями тоже отчитывается с помощью обмана,давая им недостоверную информацию,Трекбую анулировать карты,как бракованный продукт В противнолм случае сразу говорю,что суд и наш козырь ДИктофонная запись и н7и одна при выдачи карт проклятых,действительно как ВАм не стыдно перед ГОсподом БОгом обманывать людей!!!

Честность -залог успеха и здоровья! Я сам МОсквич,но здесь творится что-то неописуемое,у нас люди прошли обманы,поняли,что есть что,то,что ОПТ в сегда извиняется перед клиентами,РЕспект ему,ТО,что РУсский СТандарт держит СВое слово,молодец,ТО,что мелкие банки ненадежны,поймите и то,каку.ю карусель прокручивает ТРаст,можете проверить с помощью бухгалтера! Я обращаюсь в ТРаст 1) АНулируйте с закрытых кредитов и карт страховки,если таковы имеются,ПЕрешлите на мой адрес теперь уже крупными буквами проценты,штрафы,финальный платеж,переплата,пени,проценты за ведения ссудного счета,суммы снятия наличных,ВЕдь никто,пока не образовались просрочки нам не дал достоверную информацию,что прот иворечит ФЗ о банках и банковской деятельности,статьи закона называть не буду м,так как имею достаточно расчетов бухгалтера-банкира,где ВЫ нам начислили штрафы на 30,000 больше,ПРошу пересчитать все и преджоставить в письменном виде,А то,что ВЫ выдаете вышестоящим организациям при проверках это Блеф,надо бы поднять все и включить один лишь только диктофон и все!!!! ПРошу приняиь во внимание ФЗ 152 о персональных данных ПОчему до сих пор нет ответа! А РОскомнадзор ВАС проверит, СУд! Подавайте в суд!!!!

Здравствуйте!можно ли без подтверждения дохода взять 200т.р.?

Сегодня я получила SMS сообщение от имени НБ Траст следующего содержания: «Вам подключена Услуга «SMS — справка» по карте *8596. С 01.07 по 30.07.2013 услуга предоставляется бесплатно! По истечении бесплатного периода будет производиться ежемесячное взимание комиссии в размере 59 руб. Отключение услуги возможно при обращении в Банк. НБ «ТРАСТ» (ОАО).»Картой не пользуюсь и данная услуга не нужна.Прошу отключить данную услугу.

Уважаемая Елена!До сих пор я от Вас не получила ответ на свой вопрос.и денег на счете нет.Сколько еще ждать?Хочется узнать конкретный ответ.С уважением Галина Дмитриевна

Хочу задать Вам Елена еще вопрос-по инструкции Вашего банка.каков срок перевода денег со счета на счет?

Здравствуйте! Брал в вашем банке Траст 300 т. р. + обналиченная карта Рус- кредит на 65 т. р. Плотил кредит исправно около года, но получилось так, что у меня 3 просрочки по кредиту в связи с потерей бизнеса. Что делать? Возможна ли реструкторизация? Если откажет банк в кретитных каникулах. Что делать? Платить нужно, но нужно теперь время и деньги для улучшения фин. состояния. Пытался брать кредит в других банках под меньший процент, что бы расчитаться с ТРАСТ банком, но увы. Просрочки как в Траст, так и в РУС кредит. Пдоскажите действенное средство. За ранее блогодарен. С уважением к Вам!!!

Спасибо за ответ, но я уже неоднократно писала и обращалась в филиал банка на проспекте Вернадского где был заключен договор и мне отказывают в возврате страховой премии. Звонила в call центр мне сказали обращаться в офис, в офисе писала и приезжала ответ отрицательный. Что происходит? Уже 2 месяца я не могу получить страховую премию!!!!!

Елена, еще раз задаю вопрос: подавала документы на возврат страховой премии по месту подписания договора на проспекте Вернадского, на какую сумму возврата я могу рассчитывать при условии что я не пользовалась кредитом? Прошу рассмотреть в индивидуальной порядке мой случай и вернуть полную стоимость страховой премии. Если вы отказываете в возврате, то пришлите письменно отказ для обращения в страховую компанию, суд и другие инстанции.

Здравствуйте!Решением суда от 11.04.2013 г. были удовлетворены мои требования к НБ «Траст» (ОАО): признаны недействительными условия кредитного договора в части уплаты комиссии за РКО, взыскана комиссия за период с 20.05.2010 г. по 15.02.2013 г., неустойка, проценты, штраф, моральный вред. Решение суда в части взыскания присужденных денежных средств исполнено.За время рассмотрения данного дела, с марта по июнь 2013 г. я продолжала уплачивать ежемесячную комиссию в размере 1841 руб. 19 коп. 18.06.2013 г. я обратилась в операционный офис НБ «Траст» с заявлением о произведении перерасчета по данному кредитному договору и зачислении уже уплаченных комиссий на счет договора, приложив заверенную копию решения суда с отметкой о вступлении в законную силу.До настоящего времени, перерасчет по данному кредитному договору не произведен, новый график платежей мне не выдан. Операционнисты мотивируют ответ тем, что из Москвы не поступило ответа. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и исполнить решение суда в части произведения перерасчета по данному кредитному договору.

Здравствуйте, Елена!После окончания кредитного договора, банк «Траст» подал в суд на взыскание с меня штрафных санкций на общую сумму 15472 руб. (это в основном начисленные штрафы). Решением суда, требование банка были удовлетворены лишь частично, а именно взыскание с меня суммы в размере 3498 руб. (включая расходы по госпошлине).Требование банка на оставшуюся сумму (а это 11974 руб.) судом были признаны не законными, и соответственно удовлетворены не были. Представители Банк «Траст» согласился с данным решением суда, поскольку не обжаловали его в установленные сроки.На основании вышеуказанного решения, судом был выдан исполнительный лист на сумму 3498 руб. В рамках исполнительного производства указанная сумма была мною оплачена 29.01.2013 г. Таким образом все обязательства по кредитному договору мною исполнены в полном объеме.04.03.2013 г. мною было подано заявление в банк (входящий номер 1293) на закрытие счета, в связи с фактическим исполнением всех обязательств по кредитному договору. К заявлению прилагались копии всех необходимых документов. Не смотря на то что прошло уже более 4 месяцев, ни какого ответа от банка на свое заявление я не получил.Более того, после неоднократных визитов в банк, выяснилось что за мной по прежнему числится задолженность в сумме 11974 руб., не смотря на то что требования банка в части данной суммы были признаны судом не законными и не подлежащими удовлетворению. Как мне сказали сотрудники банка, якобы «задолженность» в данной сумме была уже продана коллекторам. И действительно, сейчас уже начали звонить коллекторы со своими обычными угрозами и хамством.По сему несколько вопросов:1. Почему банк не выполняет решение суда?2. На основании п. 8.3. и 8.5. Положения Банка России № 254-п «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности» основанием для списания задолженности является решение суда. Почему банк не списывает сумму в размере 11974 руб. (повторюсь, требования банка в части этой суммы признаны судом не законными и не подлежащими удовлетворению) как того требует Положение Банка России № 254-п? У нас что, внутренние положения банка «Траст» противоречат в этой части вышеназванному Положению Банка России?3. На каком основании, требования в части данной суммы банк продает третьим лицам (коллекторам)? Ведь требования банка в части данной суммы судом признаны не законными и не подлежащими удовлетворению.4. Почему банк не отвечает на письменные обращения? Заявление на закрытие счета первый раз я подавал еще 04.03.2013 г. (вх. № 1293). Прошло более 4-х месяцев, ни какого ответа я не получил. Повторно я подавал заявление в мае, и последний раз в июле. Ни какого ответа до сих пор нет.

Опять отписка.Очень смешно выглядит урезанное и не полное цитирование договора кредита. Это из области — как хочу, так и читаю. Поняла, что связалась с ненадежным банком, кт. мошенническими способами обманывает клиентов.Карту заблокировала по телефону. Пришлось повторно звонить по уже новому номеру, написанному вами (неужели сразу нельзя было указать этот телефон тоже), и заявлять об утере карты, т. к. иначе от вас не избавиться. По первому обращению сотрудник был в некомпетентный, не сделал сам блокировку и не переключил на отдел блокировки карт.Возникает вопрос — по договору кредита расчет произведен полностью. В подтверждение погашения обязательств было получено СМС-уведомление. Карта заблокирована и на перевыпуск заявлен отказ. Хотелось бы знать — на каком основании банк Траст продолжает считать меня клиентом банка и как долго будет об этом мечтать?Я хочу, чтобы мои ПДн были убраны из базы данных и надоедливые сотрудники этого ненадежного банка прекратили мне звонить. Негативные отзывы о работе банка впечатляют))У меня нет желания и возможности искать по городу отделения банка, чтобы отстояв очередь возмущенных вкладчиков и клиентов, написать заявление об отказе в услугах.Как я понимаю банку-мошеннику Траст нужно письменное заявление?Могу ли я отправить такое заявление в письменной форме на электронную почту банка?Если да, то напишите мне адрес почтового ящика и требуемые для указания реквизиты банка, файл или ссылку на бланк.Думаю, что распечатать бланк, заполнить, подписать, отсканировать и выслать будет достаточно для того, чтобы мне перестали надоедать ваши неквалифицированные сотрудники.Информация о договоре, номер карты и мои контакты были даны ранее.Надеюсь на компетентный ответ.

Добрый вечер! Снова вопрос по поводу договора № 21675790161. Если 14,34% — это полная стоимость кредита, тогда что такое 13,5%?2. Проценты с 03.01.2013 по 09.01.2013 и с 02.05.2013 по 06.05.2013 — что это за проценты? За просрочку, за пользование?3. В толковании, данном в п. 49 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъясняется, что обязанность потребителя по оплате услуг (товаров) считается исполненной с момента передачи им денежной суммы банку, кредитной организации, платежному агенту, банковскому платежному агенту (субагенту) или иной организации, оказывающей в соответствии с действующим российским законодательством платежные услуги населению, в том числе с использованием электронных денежных средств. Из указанного следует, что обязанность потребителя по оплате будет считаться исполненной еще до того, как соответствующие денежные средства будут перечислены на счет банка получателя денежных средств. В моем случае оплата кредита за января была произведена еще в декабре, а за май еще в апреле, а когда деньги поступили на счет и когда их банк со счета списал — это проблемы банка. На основании этого прошу исключить задолженность, отменить наложенный штраф. В противном случае я буду вынуждена обратиться суд.С уважением, Шаветова Т. Б.

Добрый день! Являюсь держателем карты БУПКПкред 4103 23** **** 3219. Все бы хорошо, но 10 июля межбанком погасил задолженность по карте (80 000 рублей). И с тех пор по карте недоступны деньги вообще. т. е. долг загасился, а вот кредитный лимит не восстановился. При этом в ИБ пишет: КЛ — 80 000, доступно — 0. Решите проблему. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Елена!Между мной и НБ «ТРАСТ» (ОАО) был заключен кредитный договор о предоставлении кредита в сумме 149890 руб., под — 15% годовых. Условиями данного кредитного договора предусмотрена ежемесячная комиссия за расчетное обслуживание 1483, 91 руб. (п.2.8 договора). Данный договор является действующим.30.05.2013 г. я обратилась в НБ «ТРАСТ» (ОАО) с претензией о возврате уплаченной суммы комиссии. 20.06.2013 г. банк мне вернул на счет договора комиссию за РКО период с 16.03.2010 г. по 17.06.2013 г. размере 57872 руб. 06 коп.Скажите пожалуйста, будет ли банк продолжать взымать с меня комиссию за РКО и в будущем и что необходимо сделать, чтобы мне исключили по договору данную комиссию (заключить доп.соглашение, написать заявление и т. д.)?Могу ли я получить данную сумму комиссии?

Мною был заключен кредитный договор от 08 ноября 2012 г. с Вашим банком в г. Челябинске, ул. Советская, д. 38.При заключении договора операционист Галина А. Б. не разъяснила мне всю информацию по кредиту (% ставку кредита, условия досрочного погашения кредита, включили страховку жизни без моего согласия). Так же мне была предложена «подарочная карта». Так как договор оформлен мелким и неудобным шрифтом, то только после подписания договора уже дома я увидела эти грабительские проценты, хотя в банке мне называли совсем другие цифры. Поэтому, еще не воспользовавшись деньгами я решила расторгнуть договор, на что мне в отделении банка сказали, что договор будет расторгнут после иссечения месяца при погашении ежемесячных процентов (таковы условия договора). Через месяц мне пришлось просто так отдать банку сумму в размере 4499 руб. 17 коп., не понятно за что т. к. деньги со счета я не снимала и сумма кредита в размере 66079 руб. 30 коп. оставалась на счете все это время. Учитывая, что я пенсионер для меня эта сумма существенна.При расторжении договора я вернула сразу «подарочную карту», даже не активировав ее. Операциониста Галину А. Б. я просила закрыть все свои счета в банке, т. к. с мошенниками я не хочу сотрудничать. Галина А. Б. меня уверила, что все счета закрыты и выдала мне справку (опять все за мои деньги 150 руб. 00 коп.), что задолжности перед банком я не имею. Так же мною было подписано заявление, чтобы мои данные исключили из Вашей базы данных. Однако, 15.07.2013 г. мне пришло sms оповещение следующего содержания: «Вам подключена услуга смс справка по карте *4086 и т. д.».Я обратилась снова в отделение с вопросом «Закрыта ли моя карта? Нет ли у меня открытых счетов в Вашем банке». На что мне операционист Галина А. Б. и начальник операционного отдела (к сожалению не знаю ее фамилии) ответили, что действительно все счета закрыты, а это смс-оповещение — техническая ошибка. Позже я позвонила по телефону горячей линии в г. Москву и попросила еще раз проверить мои счета. Московские сотрудники мне сказали: что мой счет «подарочной карты» не закрыт, а заблокирован, и если я не желаю им пользоваться его нужно закрыть, иначе возникнут проблемы при сотрудничестве с другими банками.В связи с этим хочу узнать у банка:1. На каком основании, по истечению семи месяцев, карточный счет не закрыт?2. На каком основании, банк подключил мне платную услугу, не имея на то моего письменного заявления.3. Почему у Вас работают некомпетентные сотрудники, такие как Галина А. Б., которые говорят «красиво» и ничего не делают, остаются безнаказанными и не несут ответственности.Очень не довольна Вашим банком, т. к. не профессионализм сотрудников создал проблему на ровном месте, отнимая мое время и деньги.Жду Вашего ответа. В противном случае я подам жалобу в Роскомнадзор.