Обращаю внимание на недостатки в работе петербургского филиала по адресу Банковский переулок, 3. Во-первых, в филиале поменялся телефон (326-36-93), а на сайте банка указан старый телефон (326-39-39), по которому нельзя дозвониться (никто не берет трубку). Мне нужно было связаться с отделением в связи с заказом значительной денежной суммы по частичному снятию (вклад «все включено»), но целый день я не мог дозвониться. На мои звонки по телефону 8-800- мне давали старый телефон филиала и не могли объяснить причину, по которой телефон не отвечает. Лишь позвонив в отделение банка в Адмиралтейском районе, узнал о новом номере телефона. Во-вторых, 31 июля мне пришлось отстоять час в очереди, так как работали всего два операциониста (к которым претензий я не имею), а посетителей было много. Система табло по оповещению о порядке очереди не работала, и операционистам приходилось вызывать клиентов голосом. В помещении было душно. Принимая во внимание, что речь идет о головном офисе в С.-Петербурге, выражаю надежду, что качество обслуживания в нем в скором времени улучшится и будет соответствовать стандартам Вашего уважаемого банка. Спасибо.

Елена, Здравствуйте!Спасибо,что ответили на все мои вопросы.Действительно,сотрудники отделения мне позвонили проинформировали о продукте и о решение Банка.31.07.2012 я заключила Кредитный договор с НБ «ТРАСТ» (ОАО) и вот такой вопрос:При оформлении кредитного договора с Банком мне все объяснили по порядку, за что Большое спасибо. Но про страхования не узнала. И вот такой Вопрос:" Как можно отказаться от страхования по кредитному договору?»То страховая премия не маленькая для меня и хочу чтобы денежные средства вернули на счет.С Уважением, Оксана Витальевна.

Имелись просрочки по платежам, — не спорю. Получил уведомление по почте о расторжении со мной договора и с требованием досрочно погасить кредит. Неоднократно контактировал с мужчиной, представлявшимся сотрудником банка — Максим Викторович, кстати на уведомленнии был указан его контакт — 891???????После перевода указанной суммы, обещанной процедуры закрытия не произошло. Более того, счет открыт до сих пор, и уплаченная единоразово мной сумма 43600 руб с января2012 г. уменьшается на величину ежемесячного платежа — 2700руб.С января по апрель, я еженедельно уточнял у М. В. состояние дел, на что он отвечал, что все в поряде, некие бумаги на подписи то у одного начальника, то у другого. В конце концов он просто перестал отвечать на мои звонки и смс. Я написал заявление в Раменском филиале, — полученным ответом не удовлетворен, т. к. мне предоставили данные по движению денежных средств на счете (якобы это штрафы и пени) и предложение предоставить уведомление для дальнейшего возможного рассмотрения. Уведомления у меня уже нет, в силу обстоятельств, но информация передана в ССП, и я не могу согласиться с тем, что в банке не осталось следов от этого дела.Сегодня пришло уведомление о необходимости очередного платежа (видимо 43600руб на счете закончились). Не хотелось бы нарочно провоцировать ситуацию с просрочкой, чтобы получить аналогичное уведомление и уже представить его Вам.

Окончательная сумма мне была названа с учетом всех штрафов и т. п.. У меня нет оснований не доверять человеку который представляется сотрудником банка, подписывается на уведомительных бланках с логотипом и печатями банка и т. д. . К тому же сумма обсуждалась в присутствии операциониста в ОФИСЕ БАНКА в Раменском(я передавал телефон и ваш «сотрудник» разговаривал с операционистом).Будет справедливо, если разницу вычтете из его зарплаты или же, в случае его увольнения, раскидаете на сотрудников по работе с задолженностью.

Здраствуйте,Прошу Вас в кратчайшее время разъяснить ситуацию и решить проблему созданную некомпитентными сотрудниками банка «Траст». Моё ООО является клиентом Вашего банка больше года. Весной этого года поменялись учредители и Ген. директор. Внесли изменения во все необходимые документы в установленном законом порядке. 16 июля в региональное отделение банка г. Калининград, на пл. Победы 4, где мы обслуживаемся, предоставили платежные поручения. Банк отказал по причине не предоставлении банку документов об изменении учредителей. 18 июля банку был предоставлен весь перечень запрошенных документов с заменой банковской карточки. Сотрудница банка проверила, приняла док-ты, пообещав решить вопрос в течении 1—2 дней и сообщить нам, но ответа не было. 20 июля обратился с вопросом когда будет решен вопрос и как можно ускорить процедуру. Мне ответили, что все док-ты отправлены в Санкт-Петербург, ответа нет, когда будет решение не известно и сделать ничего не возможно. 24 июля мне позвонили и попросили принести свидетельство ЕГРЮЛ, 25 июля свидетельство было предоставлено. 31 июля пришел очередной ответ, выданный мне на обычном чистом листке А-4 с тремя строчками текста,цитирую: " в протоколе № 5 распределение долей учредители одни указаны расписываются совершенно другие, уточните учредители юр. лицо или физ. лица? Если юрид. лицо куда делись предыдущие учредители, где док-ты о выходе участников?»Протокол № 5 содержит всю необходимую информацию, был принят в налоговой службе, а так же в другом банке и ни у кого подобных вопросов не возникло!!!!! На вопрос что надо еще сделать управляющая ответила, что она не знает и надо еще ждать, тогда я, как юридически новый учредитель и ген. директор, принял решение о закрытии счета в вашем банке и переводеденежных средств на другой счет, мне ответили что я не могу закрыть счет, т. к. моя подпись и не подтверждена СБ банка, следовательно я не имею права распоряжаться счетом, но управляющая отделением лично приняла заявление о закрытии счета у бывшего учредителя и ген. директора, который юридически уже не имеет никакого отношения к данной организации. Сегодня 2 августа 2012 пришел ответ об отказе, по причине что сумма остатка в заявлении от 31. 07. 2012 г. не совпадает с фактической на 500р. На вопрос почему, нам пояснили, что банк в ночь с 31 на 1 банк снял абонентскую плату, и заставили заново писать новое заявление де-юре постороннего человека.Что за бред твориться в вашем банке?Наши сотрудники не получают зар. плату, мы не исполняем свои обязательства по ныне действующим контрактам, несем убытки. Просим Вас в кратчайшие сроки пояснить ситуацию и принять все меры к решению данной проблемыС Уважением

Здравствуйте.Отправила, запрос на мою проблему кредит с РусКредитом (Мегафон), меня просили отправить данные по кредиту «Для Горячей линии», я всё отправила, но ответа так и не получила.Я очень Вас прошу помогите.

Добрый день. Хотим пожаловаться на хамское отношение сотрудников операционного офиса № 1 в г. Калининграде, а конкретно на управляющую данным отделением. На многочисленные просьбы о помощи с решением проблемы, возникшей в процессе нашего сотрудничества с Вашим банком, мы получали в грубейшей форме отказы, а также угрозы о дальнейшем затягивании решения нашего вопроса. Что, по сути, в данный момент и происходит. В настоящее время наше предприятие не может вести хозяйственную деятельность, отвечать по своим кредиторским обязательствам по причине того, что в течение 3 недель мы не можем получить доступ к средствам, находящимся на счету, открытом в Вашем банке. Стандартная процедура с заменой подписей в банковской карточкой и сменой данных об учредителях (занимающая в других банках от 15 минут до 2 суток максимум) превратилась в трехнедельный кошмар со скандалами и разбирательствами. На наше требование предоставить хоть какой-либо вразумительный ответ как и когда мы сможем распоряжаться нашими средствами операционистки и управляющая отвечают, что они ничего не знают. На наш взгляд, такое некомпетентное поведение абсолютно не допустимо при работе с клиентами, особенно со стороны руководящего состава. Просим Вас предпринять какие-либо меры для урегулирования сложившейся ситуации.

Здравствуйте, Елена! 6 июля Вашим банком был одобрен мне кредит в размере 299 тыс. (получаю на руки 250 тыс.) Кредит берем для покупки квартиры. За это время мне выплатили премию на работе и теперь неообходима сумма в размере 150 тыс. можно ли пересчитать размер кредита? С уважением, Хачатрян Ольга Николаевна.

Здравствуйте. 26 июля оформил заявку на получение кредита на сайте на сумму 50000 р. Позвонили из банка и сказали, что могут выдать только 36000. Но точно скажут на следующий день, обещали перезвонить. Прошла уже неделя никто не звонит. Звонил сам, говорят, что заявка на рассмотрении. Как долго еще ждать????

позвонила в справочно-информационную службу банка посоветовали взять кредитную карту так как я новый клиент и по возрасту прохожу с 22 лет как раз на карту и сумма мне нужна была не большая. заполнила заявку по интернету, 2.08.2012 перезвонила девушка со стационара г. москва и сказала что одобрена карта с лимитом в 19000 рублей и что забрать я могу ее в отделении банка только 4.08 я выбрала отделение единственное работающее в субботу этого числа и когда настал этот день пошла в отделение. менеджер по оформлению кредита сказал что карты ваш банк с 22 лет вообще не оформляет а кредиты наличными как раз с 22 лет. я была в шоке как мне могла быть одобрена карта которая вообще с другого возраста предоставляется. менеджер мне другой вариант не предложил просто сказал что ничем помочь не может. перезвонив в справочную службу банка мне сказали что была оформлена на меня карта с 23 лет!!! как такое возможно???? и почему теперь чтобы правильно оформить все мне нужно ждать еще месяц ведь это не моя ошибка?! пожалуйста помогите разрешить этот вопрос клиентом вашего банка никогда не являлась и впервые сталкнулась с такой неразберихой.

Здравствуйте! Я Пухляк Олег Геннадьевич,уже не однократно обращался к Вам.Спасибо,что Вы отвечали на мои вопросы.Дело в том,что в банке Траст у моей дочери есть кредиты и по ним образовалась задолжность в связи с тем,что дочь была осуждена и на ходится в местах лишения.Сейчас выяснилось,что дочь была осуждена не законно и отбывала наказание с 7,11,2011 г. по настоящее время,судебные органы разобрались в ошибке и срочно освободили.В связи с этим я хотел бы узнать как действовать дальше,чтобы оплачивать кредиты по графику (и что будет со штрафными санкциями по просроченным кредитам).Учитывая,что мы не столь богатые (а я из-за болезни еще и не работаю),лишних денег нет,но от оплаты по кредитам никто не отказывается и хочется сделать все хорошо,чтобы не было проблем.С уважением Олег.

В связи с отьездом надолго решила досрочно погасить кредиты в банке Траст. Получала в банке уведомление о досрочном погашении кредита, и точно в срок указанный в уведомлении,заплатила в кассу в банке суммы,которые были прописаны тамже. Затем через два дня в интернет банке решила проверить,погашены ли кредиты и получила сюрприз со счетов списаны только суммы текущей задолжности, а вся сумма непогашена.Позвонила на горячую линию, где мне ничего вразумительного не ответили.Я выполнила процедуру досрочного погашения кредита согласно договора но банк не погасил долг досрочно как написано в договоре,а продолжает снимать %.Что дальше идти в суд? Или банк все таки будет исполнять договорные обязательства?

Приветствую, Елена!По электронной почте мне не захотели отвечать, несмотря на то, что я ссылался на вас (памятуя вашу рекомендацию), звонить с мобильного нет желания, мне проще написать… так вот по той многострадальной дебетовой карте VISA опять минус… 18 копеек, видимо как раз на те 45 рублей комиссии за смс-информирование, которые мне вернули… подозреваю, что у всех так… опять в овердрафт загоняете?

Здравствуйте Елена! 07.12.2011г я Шакамалов Айрат Григорьевич, оформил кредит на приобретение телевизора по договору на сумму 20000,00 рублей. Решил досрочно погасить кредит, заплатил 11.01.2012 г. сумму 21216,00 рублей согласно графика сумма составляет 21215,57 рублей. Считал договор закрытым. Все это время никто из сотрудника банка мне не звонили, в конце июля поступает СМС сообщение на телефон, о том, что у меня числится задолженность в сумме3807 рублей, я в недоумении??? Откуда возникла задолженность, потом начали поступать звонки от ваших операторов, я спрашиваю их как могла возникнуть такая задолженность, если я погасил досрочно всю сумму??? оно мне говорят, что я просрочил один день, так почему они в январе месяце и не звонили, что я просрочил, я бы сразу погасил этот штраф, а теперь я собрался писать претензию в банк.Но бесконечные звонки уже надоели мне, и вот одному операторов я обещал, хорошо я заплачу недостающую сумму в сумме 500 рублей, хотел уточнить какая точная сумма задолженности, набираю телефоны, а там автомат, «Перезвоните попозже» и так вторая неделя проходит.Прошу Вас разобраться с данной историей, я всегда добросовестно оплачивал все кредиты и никогда вот таких недорозумений не было.Если б я знал, я бы ежемесячно погашал кредит, а не оплати всю сумму сразу.

В связи с отьездом надолго решила досрочно погасить кредиты в банке Траст. Получала в банке уведомление о досрочном погашении кредита, и точно в срок указанный в уведомлении,заплатила в кассу в банке суммы,которые были прописаны тамже. Затем через два дня в интернет банке решила проверить,погашены ли кредиты и получила сюрприз со счетов списаны только суммы текущей задолжности, а вся сумма непогашена.Позвонила на горячую линию, где мне ничего вразумительного не ответили.Я выполнила процедуру досрочного погашения кредита согласно договора но банк не погасил долг досрочно как написано в договоре,а продолжает снимать %.Что дальше идти в суд? Или банк все таки будет исполнять договорные обязательства?

У меня прописка в Туле, работаю в Москве 6 месяцев, регистрации нет. могу ли я получить кредит 50000 в вашем банке?

Елена, добрый день.Нам нужно узнать филиал банка, который нас обслуживает. Как это возможно сделать?

Елена, здравствуйте! Я решила обратиться к Вам за помощью, т. к. сейчас нахожусь в очень затруднительном положении.В вашем банке сейчас у меня два действующих кредитных договора: 1-й с октября 2011 г., 2-й с февраля 2012 г. — оба кредита по 350 000 руб. Общий ежемесячный платеж по двум кредитам 25 000 руб. В настоящее время мои доходы сократились в три раза. Одну работу совсем потерала, т. к. работала у ИП, который прекратил свою деятельность, в связи с переездом в другой регион. По другой работе- перешла в другую организацию, основной заработок составляет 13 000 руб.Я планировала продать свою недвижимость(1-ком. кв-ру) и расплатиться с кредитом. Но с декабря 2011 г. у меня проходят суды по этой квартире, мошенники по поддельным документам пытаются отнять квартиру. Судебные расходы, расходы на адвоката и независимую экспкртизу, совсем выбили меня из колеи. Возможно ли мне предоставить отсрочку по платежам?Может у Банка есть иные рычаги по урегулированию таких проблем? Наверное, не только у меня бывают такие проблемы.На сегодняшний день у меня нет просрочек по платежам, но с августа месяца я не смогу платить, посоветуйте, что делать?Я очень надеюсь, что смогу отсудить квартиру и до конца года погасить кредиты. Могу ли я избежать штрафных санкций?Не хотелось бы портить отношения с Банком и свою кредитную историю. Надеюсь на Ваше понимание и помощь.

Здравствуйте! У меня в банке «ТРАСТ» на сегодняшний день 2 кредита, (один из них по пласт.карте, другой кредит наличными). По обоим сейчас задолженность (по карте 20.700руб, а по кредиту, со слов сотрудника службы безопасности, банк требует полностью погасить всю задолженность 137 тыс. руб.).Вся эта ситуация сложилась конечно же по моей вине, но на лицо то, что погасить все свои задолженности сразу сейчас я не могу. На момент оформления кредитов у меня было 2 работы. Сейчас 1, хотя я в поиске дополнительного дохода. Может ли Банк пересмотреть мою заявку, мой график платежей индивидуально, ведь я не отказываюсь платить. Кроме описанного выше, думаю, необходимо добавить, что в процессе переезда мной были утеряны мои экземпляры кредитных договоров. Возможно ли получить в отделении банка их дубликаты? Спасибо за понимание и помощь.

Вопрос в общем только один. Что с банком происходит? В течение продолжительного времени не работал банкомат cash in. А он единственный на наш 300 тысячный город. Часы работы банка совпадают с моими рабочими часами. Отпрашиваюсь пораньше и натыкаюсь на огромное количество людей в очереди. Количество такое, что ясно, что до конца рабочего дня не успеть.Закрывала карты, а они по-прежнему висят в Траст-онлайн. 47 копеек просила перечислить на другую карту и закрыть ее. Ничего не сделано. Потихоньку мигрирую в другие банки, т. к. уже невозможно смотреть на печальную картину увядания. С ностальгией буду вспоминать времена 2009 года, с любезнейшими девушками, которые звонили напомнить об окончании моих скромных вкладов, скорость обслуживания была высокой и в целом банк производил приятное впечатление, а какие были проценты по вкладам. Хотелось возвращаться в отделение. Очень жаль.

Здравствуйте, Елена.Необходимо было сегодня вечером (около 23 часов) снять деньги с карточки банка Траст Visa Classic. В банкомате на Преображенской площади не открылась дверь, как я ни проводил картой в замке, поэтому пришлось снимать в банкомате ВТБ24 (ВТБ24 пишет, что комиссию за снятие денег с карт сторонних банков не берет). В итоге из траста онлайн я не так и не смог понять сколько было снято комиссии. Единственное, что там есть — Cl Deposit Upper Norm. минус 45 рублей (4 раза). Что это означает?Спасибо.

Здавствуйте,Елена! Мне несколько дней назад, стал известен факт,крайне не приятной ситуации сложившейся по вине сотрудников вашего банка! Я клиент вашего банка с 8.10.2010 г.,брал кредиты как ИП. и всегда платил исправно, закрывая кредиты досрочно с полным погашением! А ситуация такая:имея два активных кредита в Вашем банке от 6.10.2011 г. и 19.12.2011 г.,я решил погасить один кредит от 6.10.2011-досрочно и полностью!Предварительно позвонив в Москву и узнал остаток суммы для погашения кредита досрочно в полном объёме,девушка оператор назвала мне остаток суммы,я пошёл в наше местное отделение офиса банка «ТРАСТ»,где оплатил сумму полностью, которая мне была названа оператором из Московского офиса-это было 20.04.2012г!!! Через пару дней,я позвонил опять оператору,для уточнения информации о закрытие счёта по договору от 6.10.2011 г., мне подтвердили,что деньги поступили на счёт и что счёт будет закрыт!!! И вот спустя ЧЕТЫРЕ месяца, я узнаю, что кредит активен и происходит списание со счёта и идёт дальнейшее начисление процентов!!! Заказав свою полную кредитную историю я узнал, на мне числется ещё один кредит в Вашем банке от 9.04.2012 г.который,я не брал вообще!!! Да я делал заявку на кредит и мне её одобрили,но денежные средства я не получал,т.к уехал в командировку и анулировал заявку на кредит! А в моей кредитной истории этот «нулевой» кредит фигурирует,как активный!!! Из-за этого, у меня возникло очень много неприятностей! Мне отказывают в получении кредита в других банках,т.к в моей кредитной истории отображается,что якобы у меня три активных кредит в Вашем банке,а на самом деле должен отображаться всего один!!! Сейчас на момент обращения к Вам, есть активный кредит от 19.12.2011 г. Это просто,вопиющая халатность в работе сатрудников банка «ТРАСТ». У меня потерян целый месяц работы.а это-значит ДЕНЬГИ и НЕРВЫ!!! Но почитал,вопросы задаваемые другими клиентами банка «ТРАСТ» и понял,что слишком часто операторами банка даётся «некоректная» информация,когда у клиентов банка «возникает потребность» в полном,досрочном погашении кредита!!! Это — что такая легитивная форма«отъёма», денежных средств у клиентов Вашего банка!???? С такой корпаративной политикой,Вы постепенно потеряете всех добросовестных и платёжеспособных клиентов! В первую очередь,операторы по работе с клиентами, должны быть компетентны и как минимум не бросать трубку,а ответить на все интересующие вопрасы! Извените, но накипело!!! Прошу разабраться в этой халатности!

Добрый вечер! Что вы мне обещали, половину не сдержали. Данные по отзыву http://www.banki.ru/services/response…ID=3865706Сегодня, 29 июля 2012 года заказал кредитную историю в НБКИ, счет по карте до сих пор числится активным, хотя вы мне написали, что он закрыт 14 июня 2012 в срочном порядке. Как так, почему вы не передаете правильную информацию в НБКИ?

Здравствуйте. Повторяю вопрос. 26 июля оформил заявку на получение кредита на сайте на сумму 50000 р. Позвонили из банка и сказали, что могут выдать только 36000. Но точно скажут на следующий день, обещали перезвонить. Прошла уже неделя никто не звонит. Звонил сам, говорят, что заявка на рассмотрении. Как долго еще ждать????

Добрый день,Елена! Сообщаю по факту обращения к Вам, со своей проблемой! Сегодня был в местном отделении банка г. Новокуйбышевска, по моему заявлению о досрочном погашении кредита по договору от: 06.10.2011 г.,пришёл ответ из Москвы, я в ШОКЕ! Там написано,что звонков от меня в период с 01.04.2012 по 20.04.2012 г.— не было!!? И не о каком полном, досрочном погашении по кредитному договору от:06.10.2011 г.,они не знают!? Такую откровенную ложь,очень просто доказать! Я просто возьму распечатку по своим звонкам с мобил. и стационарного телефона! Персонал отделения Вашего банка в г. Новокуйбышевска, очень корректен и компетентен в своей работе и это радует, я позвонил в центор обслуживания клиентов, уточнил(ещё раз!) сумму к полному досрочному погашению по договору от:06.10.2011 г. и оплатил в кассу нужную сумму, в нашем местном отделении по г. Новокуйбышевску,мне выдали справку о том,что по кредитному договору от:06.10.2011 г.,у меня всё оплачено и списание со счёта произойдёт согластно графику погашения,т.е.06.09.2012 г. Спасибо огромное,сотрудникам местного отделения «ТРАСТ» банка! Но факт остаётся-фактом, не допустимая халатность персонала работающего в ЦОК! У меня огромная прсьба к Вам, разобраться в моей ситуации! Почему не произошло закрытие счёта по кредитному договору от 06.10.2011 г., когда я оплатил всю сумму для досрочного погашения 20.04.2012г и почему с Москвы пришёл такой странный(как минимум) ответ,что я якобы,вообще не звонил и не уточнял сумму для досрочного погашения,с 01.04.2012 по 20.04.2012 г.!??? И по чему в Вашем банке, так не корректно подаются в общую КИ,даже «нулевой» кредит, фигрирует как активный!??? Я свои обязательства по кредитным договорам,выполняю в полном объёме и выплаты произвожу вовремя,добросовестно! Почему банк свои обязательства не выполняет надлежащим образом!??? Ведь,банк в свою очередь, за ненадлежащие выполнение клиентами своих кредитных обязательств,обращается в суд!!! Что ж, мне то же придётся обратиться в суд!?? С уважением, к Вам!

Уважаемая Елена! 1 и 2 августа осуществлял переводы(VMT) по номеру карты с карты Траст. Деньги cписались, но не дошли до назначения. Куда можно обратиться?

Елена,как мне теперь вернуть мои деньги переплаченные сегодня в местном отделении банка. Вы мне написали,что я должен оплатить 156.80 руб,а оператор из ЦОК,сообщила мне сумму 12189.19 руб., я оплатил 12170руб.Зарание благодарен! А по не корректному отображению в БКИ,я заказывал его в» Экспрес-Волга» банк. Но отображение некорректной информации идёт во всех БКИ,куда бы я не обращался! С уважением!

Добрый вечер Елена!Могу ли я узнать решение банка по моей заявке?Заранее благодарен!!!!

Третий день получаю SMS сообщение, что у меня задолженность в размере393,51 руб. Вышла в онлайн траст, там этой задолженности не отразилось. На горячую линию звоню, постоянно «занято».

Елена, добрый день. Клиентом банка являюсь не первый год, и в целом очень довольна обслуживанием.Хотела бы уточнить вопрос, по последнему кредитному договору 45—118419 в графике платежей указано, что комиссия за расчетное обслуживание 195124,80 — это практически половина суммы кредита. Это нормально? И как сейчас обстоит дело с возвратом комиссии за расчетное обслуживание.Спасибо.

Здравствуйте! Спасибо, что помогли в решении вопроса с активацией карты. Карта была активирована, о чем пришла SMS с указанием доступного лимита в 160 т. р. (как и было ранее). Но на деле, при попытке снять деньги, выяснилось, что лимит карты был уменьшен до 10 т. р.? С чем это связано? И возможно ли вернуть прежний лимит?

Здравствуйте. Благодарю за помощь в решении моего вопроса по поводу моего заявления № 130865/05—2012 на снятие начисленных платежей и штрафных санкций.Вы написали:Приносим извинения за несвоевременно рассмотренное заявление об отключении услуги «SMS-справка по счету», которое повлекло дополнительное начисления задолженности по карте. В настоящее время все начисленные штрафные санкции и дополнительные комиссии и проценты отменены.Но 06.08.2012 мне снова пришла смс о том, что задолженность по моей блокированной в марте карте опять составляет 53,85р. Думаю, эта сумма будет также стремительно расти, как и предыдущая. За что она начислена?И второй мой вопрос: как закрыть счет, открытый на мое имя в вашем банке?

Здравствуйте Елена! Дмитрий город Иркутск. Постоянный клиент вашего и других банков. Не знаю к кому уже обратится с этим сложным как мне кажется вопросом, ни кто не хочет занимается сложившейся ситуацией. Отделение банка в Иркутске отправляет меня то в Улан-Уде, то в г. Москву В марте этого года, мне позвонил сотрудник Вашего банка и сообщил мне о просроченной задолженности. Далее выяснилось, что кредит был взят на мое имя в городе Улан-Удэ по утерянному мною паспорту в 2006 году. Я обратился в филиал банка ТРАСТ в г. Иркутске. Служба безопасности и сотрудники банка отправили меня в г. Улан -Удэ, там отправили обратно в Иркутск. В БКИ у меня просрочка. Подскажите с кем мне разговаривать в этой ситуации. Заявление и в Иркутске в банке и в полиции я уже писал, но в БКИ я числюсь как должник!!!

Здравствуйте.09 августа 2012 по программе «Лояльный клиент» специалист Вашего банка предложил оформить заявку (по телефону) на получение потребительского кредита. Мной определена сумма 80000 руб. По окончании специалист озвучил комплект документов, необходимый для оформления кредита в отделении банка. А именно: паспорт и справка о доходах. 09.08.2012 09:19(МСК) пришла смс с текстом о принятии положительного решения на сумму 81632,65 руб. В связи с возможным отъездом за границу в августе прошу уточнить: необходима ли справка о доходах в данном случае? Принятие окончательного решения займет некоторое время или это окончательное решение банка? Спасибо за понимание.

Матвеева Людмила Сергеевна.Добрый вечер.Мой сын,Матвеев Евгений Валерьевич взял кредит на покупку телевизора в отделении Траст Банк города Сургута.Договор номер 2047612505 от 07 сентября 2011 года.Счёт клиента 40817810100140175879.В связи с трагической смертью сына,хотелось бы узнать,имеется ли задолженность по кредиту(если есть-в каком размере) и необходимо ли погашать данную задолженность либо она будет списана?Адрес:Республика Башкортостан,Белебевский район,посёлок Приютово.Хотелось бы узнать контактные телефоны филиала банка Траст города Сургут.

Здравствуйте! Я осуществил перевод денежных средств по номеру карты в размере 10 000 руб,с карты банка «Русский стандарт» два дня назад! Деньги на мою карту НБ «Траст» до сих пор не зачислены! В чем может быть причина, и как быстро происходит зачисление средств по данной транзакции,по номеру карты? Заранее благодарен за ответ! С уважением,Симаненов Ян Семенович.

Здравствуйте Елена! Спасибо огромное за,Вашу помощь в разрешении моей проблеммы! Мне уже вчера позвонили с нашего местного отделения банка г. Новокуйбышевск и сообщили,что кредит от 06.10.2011 закрыт и что я должен прейдти взять справку о закрытом кредите! Ещё раз спасибо огромное Вам!!!

Здравствуйте Елена! У меня возникла проблемма такого рода: я обращался в Ваш банк 17.07.2012 г. с заявкой на получение кредита 550000т, Вашем банке,как ИП.,но мне отказали по причине отсутствия торгового места на рынке,где осущевстляется моя торговая деятельность. Да действительно это так. Но мой бизнес находится в другой области,я прписан в самарской,а торговая деятельность осуществляется в саратовской области. Заявку отдали на рассмотрение саратовскай службы безопастности,а они в свою очердь позвонили на рынок и узнали,что моё торговое место было переоформленно.Да я сделал это для дальнейшего пегевода бизнеса в самарскую область и для этого мне понадобились дополнительные финансовее вложения,но по причине отсутствия торгового места мне отказали в кредите. Сейчас я арендовал, по новой торговое место на рынке в саратовской области и мне уже необходима меньшая сумма в 400000т.,для перевода бизнеса в самарскую область.По мимо бизнеса (который осуществляет моя жена, в саратовской области),у меня есть постоянная работа в самарской области,но официальная зарплата 12000т.,а остальная 54000т. не облагается налогом,т.е.,неофициально. Справку на работе по «свободной форме«мне не дают, боятся проверок. Елена! Возможно ли мне получить кредит на перевод моего бизнеса в самарскую область, необходимы 400000т.р. Ведь я, добросовестно исполняю свои обязательства перед банком.Зарание благодарен и расчитываю на понимание.

здравствуйте скажите пожалуйста я оставляла онлайн заявку мне должны были перезвонить но так и неперезвонили,как я могу узнать одобрили мне кредит или нет?можно ответ на почту

я хотела бы узнать одобрили мне заявку на кредит или нет?

Добрый вечер. Не так давно открыл вклад и вашем банке. Все условия устроили, при открытии в вашем отделении на Павелецкой менеджер Наталья предоставила квалифицированное консультацию по продукту «Растущий процент». Но после этого начались проблемы. Во-первых, при обращении в ваш колл-центр постоянно возникали проблемы. Об этом можно написать целую статью. Каждый раз когда я обращался, мой звонок переключали на несколько операторов, которые были не в состоянии решить вопрос. В итоге мой звонок либо срывался, либо меня просили перезвонить в отделение, в котором был открыт депозит. Неоднократно оставлял претензии по этому поводу, сотрудники сообщали что по результатам рассмотрения претензии мне будет дан ответ. С тех пор прошло около 3-х недель, ни звонка, ни СМС по прежнему нет.Во-вторых, после моего обращение в отделение и оформлении доп. соглашения (для перевода процентов от вклада на дебетовую именную карту) менеджер Гагиева Анжела сообщила что перезвонит мне на следующий день и сообщит информацию по данному вопросу (возможно ли будет осуществлять перечисление процентов на дебетовую карту), звонка по прежнему не дождался, хотя прошло уже порядка 4 рабочих дней. После всей этой истории сложились неприятные впечатления о вашем банке и я думаю закрыть вклад для того чтобы больше не усложнять себе жизнь. А вам хочу дать совет, поработайте над качеством обслуживания, так как оно оставляет желать лучшего, понял я это в тот момент когда пришел повторно в отделение на Павелецкой и решил оставить письменную претензию, параллельно со мной еще один из ваших клиентов оставлял подобное обращение (по обслуживанию в колл-центре). Так что это не единичный случай. Спасибо!

добрый вечер! 11 августа произвел очередной платеж по кредиту (платеж было необходимо совершить до 13августа включительно). оплатил в офисе вашего банка. кредит оформлен на мое имя, и платил его я сам по предъявлении паспорта. для оплаты мне распечатали 2 ПКО — первый с суммой ежемесячного платежа, и второй с пометкой КОМИССИЯ ЗА ПОГАШЕНИЕ КРЕДИТА НА НЕОТЛОЖНЫЕ НУЖДЫ — ПРОЧИЕ ПОСТУПЛЕНИЯ в сумме 100 рублей. Какая комиссия за погашение кредита может быть предусмотрена, если повторюсь, кредит оформлял я сам на свое имя и оплачивал в вашем офисе заблаговременно при предъявлении паспорта. Номер ПКО 26378

У меня депозитный вклад в Березниковском отделении банка Траст, окончание через месяц. Недавно узнал, что это отделение закрывается в ближайшие дни (?), а вкладчикам предлагается перевод вкладов в Пермь или закрытие вклада с потерей процентов (!?).Я не могу ехать в Пермь (тяжело физически — 4 часа в автобусе в один конец, 4 часа обратно и дорого, учитываю потерю целого дня на поездку!).Банк нарушает условия договора, почему мне предлагают нести убытки от Вашей реорганизации?Могу ли я досрочно закрыть вклад, но без потери процентов за фактический срок хранения вклада?

Здравствуйте, Елена. Я оформил 07 март 2012года в Траст банке кредит при покупке товара в магазине на сумму 4921,70руб на три месяца, номер договора 2105335452. Ранее не однократно брал кредиты в разных банках и был добросовестным плательщиком, все вовремя оплачивал, имел хорошую кредитную историю. С банком ТРАСТ то же старался вести себя как добросовестный плательщик, согласно подписанного мною Графика платежей делал оплату за кредит в указанных суммах и в рекомендуемые даты перечисления/внесения денежных средств. Согласно графику платежей рассчитался с банком вовремя и в тех суммах, что указано, думал, что у меня ни каких проблем с банком нет. Но не тут то было через некоторое время стали поступать СМС сообщения, что я должник банка ТРАСТ, что из-за каких-то праздничных дней не доплатил три рубля и теперь должен 503 рубля. Прошу помочь мне в этом вопросе. Ни в одном банке у меня столь казусных ситуаций не возникало ни когда, очень хочется верить, что и ТРАСТ банк ценит людей, которые ему перечисляли деньги во время и в суммах согласно графика платежей. С уважением, Пётр.

Здравствуйте, почему в вашем банке обращения клиентов рассматриваются не заяленные 30 дней, а лишь после долгих споров и скандалов?

Добрый день, по решению суда от 02.05.2012 у меня Закировой О. Р. (действйющий кредит) были отменены комиссии за РКО, был сделан расчет до 01.03.2012, пока шел судебный процесс с 01.03.2012 я продолжала оплачивать комиссии до 01.08.2012, после того как я получила исполнительный лист, я приехала в Иркутское отделение банка и просила пересчитать комиссии оплаченные после 01.03.2012г и до 01.08.2012 г. в счет погашения основного долга, но в Иркутском отделении банка отказываются пересчитывать их и вообще говорят, что никакие комиссии у меня не сняты, а если и сняты то только со 02.05.2012г, хотя я так понимаю, если есть пункт в решении суда о признании договора в части оплаты комиссий за РКО недействительным, то суд снимается комиссии за весь период действия договора????????? прошу разобраться с этим делом, решение суда могу отсканировать и отправить вам. Хочется уточнить еще -почему ваши сотрудники отказываются исполнять решение суда и ведут себя крайне дерзко в отношении своих клиентов, не оказывая никакой помощи в решении проблемы и угрожают ответным судебным процессом против меня?

Елена, спасибо за ответ. В моём городе нет филиала Вашего банка. По этому возникают вопросы как мне получить выписку движения денежных средств по данному кредиту, у кого узнавать достоверную информацию по задолженности по данному кредиту, что бы не получилось так, что когда я оплачу эту задолженность, возникнет новая непредсказуемая задолженность? И где мне получить справку о том, что мой кредит закрыт после оплаты задолженности?

Здравствуйте, Елена!Убедительно прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. У меня открыт кредит в вашем банке. Оплачиваю своевременно в срок, без единой задержки. Сейчас выяснилось, что в начале декабре 2011 года и марте 2012 года была недоплата по 30 рублей по вине операционистки Громовой Марии Евгеньевны.

здравтвуйте я хотела бы узнать одобрили мне заявку по кредиту или нет?

Здравствуйте! Начитался отзывов, готовился к худшему, но нет! пришел в банк, сотрудники вежливы, доброжелательны, но вот только одно НО: оформил он-лайн заявку на кредит наличными, перезвонили, сказали, что предварительное решение положительное, 03.08.2012 заполнил в офисе все документы ответа до сих пор нет. Ваши сотрудники отвечают, что банку требуется дополнительное время. Заявку подавал в подольском отделении!

Здравствуйте Елена Станецкая!Я являюсь Вашим положительным клиентом Траст банка. Имею три кредита, 13.08.2012 оформила заявку. В течении дня мне не перезванивали. Запрашивала 100 тыс на три года, чтоб погасить в Вашем банке текущии кредиты, никаких известей по моему запросу. Я положительный клиент, плачу вовремя, не задерживаю. Я работаю почти в такой же сфере, но мы рассматриваем каждого клиента индивидуально для нас, клиент очень важен. Очень переживаю за свои кредиты нехочу быть злостным неплатильщиком, помогите мне пожалуйста мне нужно одобрение банка закрыть три текущих кредита. В моих интиресах оплачивать своевременно все кредиты и быть положительным клиентом.Елена Станецкая, очень верю и надеюсь на Ваш ответ и на одобрение кредита в Траст банке ОЧЕНЬ ПРОШУ ВАС ПОМОГИТЕ!

добрый вечер Елена. Я брала кредит 2010 году и на данный момент полностью погасила но с меня требуют еще 150 р. за письмо с потверждением из москвы это правомерно? ведь я деньги брала у себя в городе и там же погасила а бумажная волокита банка это их проблема должна быть.ОБДИРАЛОВКА… и второй вопрос я на ваш банк в суд подавала по поводу возврата комиссии месяца три назад так с вашего банка даже представителя не было /не уважение/. Хотя все прошло в мою пользу по решению суда но толков так и нет. с вашего банка как говориться ни бе ни ме. собираю на ваш банк еще документы в суд и попробую на телевидение…Лохотронство а не Банк. Своим знакомым даже не советую в вашу кабалу залезать.хитро и нагло все там у вас написано. спасибо за внимание.

здравствуйте.я являюсь клиентом вашего банка.недавно брала кредит 50000р.затем через пару месяцев вернула полностью.через некоторое время взяла ещё 35000.платила 2 месяца.потом образовалась просрочка -не смогла вовремя заплатить.и потом опять.как мне быть.и можно ли погазить весь кредит через материнский капитал?

Здравствуйте,Елена,в 2010 годумой папа брал кредит в вашем банке, в мае 2011 он внес всю сумму по кредиту,то есть досрочно погасил кредит, но оказалось не доплатил 18 копеек,в этом году 5 июня папа умер,а в июле нам стали приходить письма от коллекторского агентсва с требованием вернуть 11000 рублей,якобы с этих 18 копеек набежали проценты,мама ездила в банк и в страховую компанию,ее отсылают в прокуратуру и в роспотребнадзор,как нам быть,у мамы случился нервный срыв,родители никогда не задерживали платежи,они очень добросовестные плательщики,как нам быть? Неужели и правда из-за 18 копеек придется идти в суд? Буду очень благодарна за Ваш ответ,надеюсь мы сможем разрешить эту ситуацию не прибегая к судебным инстанциям. С уважением Сафонова Наталья

я,мавринский сергей викторович,я оплатил потребительский кредит,ежемесячный платеж был 1250р.,никаких звонков от банка не было и никаких писем о просрочке,сейчас пришло письмо от дирекции по возврату задолжности в размере 2986р.90к.,банк не обьясняет причину,спасибо

Доброго времени суток! У меня не вопрос. Я просто хотел поблагодарить сотрудников Димитровградского отделения НБТраст, за отличное отношение к клиентам и высокую квалификацию! Спасибо!

Здравствуйте, Елена Станецкая. Ориентировочно уже две недели в системе «TrustOnline» по кредитной карте Карта N: 4245 53** **** 6970 [Visa Classic Credit, RUR] отображается Доступный лимит по карте: −17 680.76 (RUR). Кредитный лимит 15000. Я понимаю, что произошел сбой, но почему он до сих пор не устранен? С уважением, Поморцев Сергей Александрович

Все Вклады в Вашем банке точно застрохованы?

заполнил онлайн заявку на кредитную карту. пришёл ответ, что с вами свяжутся сотрудники банка, но до сих пор небыло ничего. как узнать одобрили или нет кредит.алексей

Здравствуйте,при переезде потерялись квитанции на оплату кредита,подходит срок оплаты,как быть?

не могу дозвониться все время занят телефон 88005007575 а всего то мне нужен доступ в интернет чтобы контролировать движение по карте и делать платежи спасибо алексей

Здравствуйте Елена! Я уже обращался к Вам с этим вопросом. Почему подоётся не корректная информация в БКИ!? Там у меня до сих пор, отображается два кредита, которых у меня нет! Один от 06.10.2011 г., который с Вашей помощью был закрыт в ручном режиме,а другой от 09.04.2012 г., я вообще не брал!!! А в БКИ они числятся, как активные!!! Вы в прошлом ответе обещали,что сделаете запрос и если информация подаваемая в БКИ не корректна,то её исправят!?! Почему до сих пор этого не сделано и данные кредитные договора фигурируют как активные??????????

Здравствуйте, Елена. Я взяла кредит в Вашем банке 5 февраля 2012 года на 6 месяцев. По графику платежей первые 5 месяцев я должна была оплачивать по 1458 рублей, но я оплачивала по 1500. На день-два, а то и раньше рекомендуемой даты внесения средств. Последний платеж должен был составить 1452.71 р, я заплатила 1242.71, т. к. это была недостающая сумма до 8742.71 (общей суммы платежа). 10 августа, после закрытия договора, я позвонила в филиал Вашего банка в г. Калуге, уточнить все ли в порядке, мне сообщили, что за мной долг 503.67, т. к. общая сумма по графику 8746.38. На каком основании и в связи с чем был изменен график платежей? Сегодня поступил звонок из Вашего банка о том, что я являюсь должником, хотя я оплачивала согласно подписанному мною графику без просрочек. Пожалуйста, объясните мне эту нелепую ситуацию.

Доброго времени суток. Обращаюсь уже второй раз. Проблема вот в чем: почти год не могла закрыть счет по карте, и до сих пор никто мне не может ответить на этот вопрос. В нашем городе нет отделения вашего банка, ближайшее находится в 200км. Я съездила 7 сентября 2011, написала заявление на закрытие счета по кредитной карте, не закрыли. Обратилась к вам, сказали приехать написать повторно, извинились конечно. Написала в мае месяце2012. Копия заявления есть. Звоню в екатеринбург в отделение банка. Ничего ответить не могут. Прошу разобраться в этой ситуации. И второе!!! Мне на днях прислали еще одну карту на мое имя! Хотя меня уверяли, что больше ничего мне высылать не будут. Не нужны мне эти карты. Что мне делать? Еще раз ехать в Екатеринбург? За 200км.? Писать еще одно заявление? И куда обращаться, что бы больше на мое имя не высылали ни карты, ни письма..? Прошу ВАС помочь! Заранее спасибо!

здравствуйте.отправил онлайн заявку,а ответа нет. как узнать одобрили кредит или нет.

Добрый вечер Елена!хочу обратиться к вас с проблемой касающейся меня и ваш банк! С февраля месяца 2012 года мне поступают звонки от специалистов о задолжности перед банком!!!!!!!!!! что яко бы я взяла кредит и не плачу! звонки поступают с г. Москвы а я живу в г. Петрозаводск! примерно в июле 2011г я обращалась в банк Траст по г. Петрозаводск о взятии кредита!мои личные данные были занесены в анкету для запроса на кредит! в итоге мне был отказ о предоставлении кредита! следовательно я не являюсь клиентом банка! звонящие специалисты утверждают что я взяла в Москве кредит! в кред.договоре указаны мои ФИО,раб.телефон,но по выяснению другие паспортные данные! мне обещали,что во всем разберутся и беспокоить не будут! в апреле 2012 г. прозвенел очередной звонок от банка,что я не плачу кредит! я обращалась в банк Траст по г. Петрозаводск,они пробивали меня по кредитам,кредитным картам-нигде не числюсь! посоветовали позвонить на горячую линию банка по г. Москва и решать вопрос! я так и сделала!была описана моя проблема,соединяли со специалистом,было выявлено что пасп.данные другие! обещали отправить письмо в банк,чтобы меня не беспокоили! я и успокоилась!13.08.2012 был звонок на работу с тел.9647162516 Евгений Александрович. он разговаривал с моей сотрудницей,выдавая такую информацию,что у меня долг 750 тысяч рублей! в состоянии я ли его оплатить?в курсе ли мои директора о моем кредите!? Я ему перезвонила,объяснила ситуацию. он сделал запрос по моим паспортным данным,оказались ни те!!!!!!!!!!!!!!!!! он пояснил мне,если вы не брали,то вам бояться не чего! на разбирательство уйдет 3—4месяца!что скорей всего я нахажусь в черном списке по кредитным историям! что пока не следует мне выезжать за рубеж! ЛОГИЧЕСКИ,как могли мне дать такую сумму в Моске,без прописки?я д. б предоставить справку с работы о доходах! У меня голова кругом!!!!!!!!! как работает у вас служба безопасности? что это за банк вообще!!!!!!!!! вы пытаетесь выставить меня перед руководством в не хорошем свете! портите мне кредитную историю! у меня нервы на пределе!!!!!!!!!!!прошу Вас помочь мне разобраться в этой проблеме!!!!!!!!!!!!! куда мне обращаться!? жду от Вас ответа!!!!!!!!!! С уважением Наталья

Добрый вечер Елена!хочу обратиться к вас с проблемой касающейся меня и ваш банк! С февраля месяца 2012 года мне поступают звонки от специалистов о задолжности перед банком!!!!!!!!!! что яко бы я взяла кредит и не плачу! звонки поступают с г. Москвы а я живу в г. Петрозаводск! примерно в июле 2011г я обращалась в банк Траст по г. Петрозаводск о взятии кредита!мои личные данные были занесены в анкету для запроса на кредит! в итоге мне был отказ о предоставлении кредита! следовательно я не являюсь клиентом банка! звонящие специалисты утверждают что я взяла в Москве кредит! в кред.договоре указаны мои ФИО,раб.телефон,но по выяснению другие паспортные данные! мне обещали,что во всем разберутся и беспокоить не будут! в апреле 2012 г. прозвенел очередной звонок от банка,что я не плачу кредит! я обращалась в банк Траст по г. Петрозаводск,они пробивали меня по кредитам,кредитным картам-нигде не числюсь! посоветовали позвонить на горячую линию банка по г. Москва и решать вопрос! я так и сделала!была описана моя проблема,соединяли со специалистом,было выявлено что пасп.данные другие! обещали отправить письмо в банк,чтобы меня не беспокоили! я и успокоилась!13.08.2012 был звонок на работу с тел.9647162516 Евгений Александрович. он разговаривал с моей сотрудницей,выдавая такую информацию,что у меня долг 750 тысяч рублей! в состоянии я ли его оплатить?в курсе ли мои директора о моем кредите!? Я ему перезвонила,объяснила ситуацию. он сделал запрос по моим паспортным данным,оказались ни те!!!!!!!!!!!!!!!!! он пояснил мне,если вы не брали,то вам бояться не чего! на разбирательство уйдет 3—4месяца!что скорей всего я нахажусь в черном списке по кредитным историям! что пока не следует мне выезжать за рубеж! ЛОГИЧЕСКИ,как могли мне дать такую сумму в Моске,без прописки?я д. б предоставить справку с работы о доходах! У меня голова кругом!!!!!!!!! как работает у вас служба безопасности? что это за банк вообще!!!!!!!!! вы пытаетесь выставить меня перед руководством в не хорошем свете! портите мне кредитную историю! у меня нервы на пределе!!!!!!!!!!!прошу Вас помочь мне разобраться в этой проблеме!!!!!!!!!!!!! куда мне обращаться!? жду от Вас ответа!!!!!!!!!! С уважением Наталья Я ОТПРАВИЛА Вам повторное письмо и уже оставила личные данные в разделе информация для банка! оставлю еще моб.телефон! буду ждать от вас звоночка!!!!!!!!!!!

Елена здравствуйте.Я клиент вашего банка по кредитной банковской карте. проживаю в г. Ханты-Мансийск, карту получала в г. Нефтеюганске.Хочу закрыть карту, в связи с нежеланием больше быть клиентом банка Траст!!!Плата за обслуживание у вас в банке как болото, чем доальше, тем дороже…ездила в понедельник специально в филиал банка в Нефте-Юганске, оплатила полностью всю сумму задолженности на 13.08.2012 г. (сумму озвучили по горячей линии), написала заявление о закрытии счета… но позвонив 15.08.2012 г. на горячую линию обнаружила, что у меня все еще есть задолженность в размере 390рублей… без вопросов, я ее оплатила 16.08.2012 г., но сегодня 17.08.2012 г. я обнаруживаю что по моему счету задолженность 474рубля!!!Это что за безобразие?что мне нужно сделать, что бы полностью закончить финансовые отношения с вашим банком?я в шоке!!!Мало того что даже в филиалах связи как таковой с банком нет, но еще и по горячей линии постоянно дают неверную информацию…как быть дальше? мне срочно нужно закрыть счет, ведь 2000рублей за обслуживание кредитной карты с суммой 50000рублей, это и так огромные деньги!!!помогите решить мне эту проблему!

Здравствуйте! У меня такой вопрос: 16 августа текущего года должно было произойти полное досрочное списание по кредитному договору 42—176812 от 16.06.2012 года, сумма в полном объеме для досрочного погашения была размещена на соответствующем счёте, однако зайдя сегодня в Интернет банк я увидел, что кредит НЕ закрыт и очередная дата платежа 17.09.2012 г. Поясните, пожалуйста ситуацию, почему не закрыт кредит, т. к. в колл-центре, куда я звонил предварительно мне сказали, что сумма на счете достаточна для ПОЛНОГО досрочного погашения кредита, писать какого-либо дополнительного заявления в отделении банка не нужно. При обращении в отделение мне также пояснили, что никакого заявления на полное досрочное погашение писать не надо, тем более у них нет таких бланков. Буду благодарен за полный и исчерпывающий ответ, спасибо.

здравствуйте,меня зовут неуймина оксана геннадьевна,в августе прошлого года активировала карту рус кредит, которую получила по почте. в мае 2012позвонив на горячую линию, уточнила сколько я должна, чтобы закрыть карту, мне назвали сумму, я ее внесла, перезвонила через 10 дней и уточнила «хвост», мне сказали 160 руб. я удивилась, переспросила, но сказали, да, точно, вносите и пишите заявление на закрытие, внесла, 5 июля написала заявление. приезжаю из отпуска и 29 июля получаю сообщение, что должна еще 500 р, звоню, мне говорят должна 1500 р. я в ужасе еду в офис на петроградской, там мне ничего толком сказать не могут, база у них не открывается…пишу претензию, зову старшего администратора, она обещает взять под личный контроль и все, говорит, решится через 10 дней, сегодня 17 августа! никто мне не звонил!никакого решения нет! перезваниваю в офис, про меня никто не помнит… т е за это время мне будет начислено еще несколько 1000…что мне делать?номер претензии 200286\07—2012

Здравствуйте Елена,Вынужден написать Вам повторно (мой вопрос был от 31.07.2012 г. — банкомат не выдал полностью деньги). СРАЗУ извинюсь за длинное сообщение. Прошу дочитать до конца. Это важно.Напомню хронологию событий.22.06.2012 г. Оформил в НБ ТРАСТ кредит на 500 000 р. К выдаче 445 000 р. Сотрудники банка рекомендовали получать деньги в банкомате, заказывая не более 150 000р., так как возможны ошибки при выдаче.22.06.2012 г. снял два раза по 100 000р. Удачно.25.06.2012 г. снимал подряд без перерыва 100 000р., 100 000р., 45 000р. При пересчеты выявилась недостача в 50 000р.26.06.2012 г. написал соответствующее заявление по форме банка. По состоянию на 31.07.2012 г. по моему заявлению ответа не было. Сотрудники отделения ссылались «на Москву» (информация у них полностью отсутствовала, с их слов — все счета, расчеты, проводки, контроль банкомата ведет даже не С-Петербургский ф-л, а головной офис), колцентр банка отсылал меня к местным работникам (вся информация там). Для меня это и не так важно — это организация вашей работы.Важно другое. После моего письма на этот сайт от 31.07.2012 г. (по словам Харюшина В. В. — записки Брюсу Виллису) в момент моего очередного визита 02.08.2012 г. в калининградский офис банка меня узнали сразу же после предъявления паспорта почти все присутствующие сотрудники банка (спасибо за Ваш «толчок» ленивым сотрудникам). Скучковавшись, они попросили меня пройти в СБ или сразу же к управляющему.Так получилось, что со мной беседовал управляющий (скорее всего он, т. к. лицо не представилось и мы разговаривали в кабинете управляющего). Прямо с порога он офиц.тоном корректно сообщил, «…что он в курсе моих писем Брюсу (это видимо к Вам), пришел я зря, деньги я свои получил все, о чем свидетельствует его банковская отчетность (журнал чеков и остатки), сомневаться в честности его сотрудников у него нет оснований, у них деньги никто не ворует. Документов он никаких не покажет. Все что я ему говорю и собираюсь говорить — чушь. Если буду обращаться в другие инстанции с целью получения каких либо документов из банка почему то намекнул, что он юрист и окончил не какую-то там «школу милиции» (спец ВУЗ в г. Калининграде), а московскую государственную юридическую академию. (Рад за банк, что у него такие квалифицированные сотрудники.) Также сообщил, что письменный ответ управляющий не готовит, ему его на подпись присылают с другого места (тоже интересная организация труда — ответ готовят не в том месте, где произошел спорный случай). Попрощались, сказал ждать звонка.07.08.2012 г. я САМ, без звонка (как я понял — с этого офиса звонков вообще не бывает), зашел в офис банка. Выдали ответ. Ничего нового там не увидел: «…было проведено служебное расследование: при инкассации банкомата на основании чеков банкомата и изъятой наличности излишек выявлено не было, застрявших банкнот не обнаружено.» Все вроде бы правильно, ответ на первый взгляд полный.Однако, посмотрите как развивались события и в какие сроки была проведена служебная проверка. До 31.07.2012 г. моим случаем в банке никто не занимался: отправили мое Заявление в Москву и тишина. ВСЯ проверка журналов, остатков, излишек, банкомата происходила за один день. Данный вывод подтверждает и Шикина А. (ф-л г. Владимира). которая и готовила письменный ответ. С ее слов, мое заявление она получила давно, необходимые документы из Калининградского филиала пришли ей непосредственно перед подготовкой ответа, т. е. с 01.08. до 02.08.2012 г. Так о каком качестве служебной проверки Харюшиным В. В. и его ленивыми работниками можно говорить. Так — чеки о получении есть, остатков нет, иди — гуляй, не отвлекай от работы. Да и пошел бы наверное, если бы была сумма поменьше.Ведь Вам известно о подобных ошибках банкоматов, такие случаи довольно часты. Одним журналом и чеками здесь не прояснишь ситуацию. Почему Харюшин В. В. не запросил логи банкомата, не проверил их на наличие ошибок, не разобрался с остатками и излишками как положено. Да еще много чего можно было узнать от самого банкомата с его отсеками и пустующими пространствами. Согласен, на это необходимо время. Но у Харюшина, как видно, его не было (или не захотел найти), ведь у него все работники честные и очень занятые, как и он сам. Только клиенты, типа меня, могут морочить ему голову.Я кредитуюсь в банках уже несколько лет. Получал и возвращал разные суммы. Только в вашем банке у меня четыре разных кредита под совсем немалые проценты. Меня оскорбляет, что Харюшин В. В. заподозрил меня в нечестности, его скоротечное неполное и некачественное «служебнное расследование» тому подтверждение. Отгоняю от себя мысли о нечестности ответственных лиц, но сумма в 50 000р., помноженная на бесконтрольность кого либо и безнаказанность — это для нечистоплотных работников соблазнительно. Не хотелось бы верить, что они у Вас в Банке есть.В заключении, ПРОШУ ВАС еще раз провести проверку (служебное расследование) по моему факту недовыдачи денег с анализом всех данных с логов банкомата, процессинговых операций, всевозможных журналов, пространства вокруг шаттера и т. д. и т. п. У Вас наверняка есть подобный алгоритм действий, исключающий возможность жульничества. Научите этому всему и Харюшина В. В. с его работниками.Повторное заявление от себя я напишу и предоставлю в банк. Думается, что это будет единственное место, куда мне придется еще раз обращаться.Спасибо, что хватило терпения дочитать мое обращение до конца.Надеюсь на скорый ответ.

Здравствуйте Елена,У меня вопрос по кредитному договору в связи с частичным досрочным его погашением.17.02.2012 г. оформил кредит в НБ Траст.27.07.2012 г. произвел его частичное досрочное гашение чуть более чем наполовину. Перед этим, как потребовал банк, за 30 дней заполнил заявление.07.08.2012 г., перед очередным платежом, обратился с заявлением в банк о предоставлении мне нового графика платежа в рамках срока действия кредитного договора (48 мес) с уменьшением ежемесячных сумм.СМС идут с указанием прежней суммы платежа.16.08.2012 г. в офисе банка мне сказали, что новый график мне предоставили. Но у меня его нет. Устно пояснили, что у меня уменьшился срок кредита, а ежемесячная сумма осталась прежней. Я самолично якобы об этом просил в заявлении (хотя мое частичное гашение кредита было именно с целью уменьшения ежемесячного платежа для уменьшения на меня финансовой нагрузки). Со слов сотрудников банка -другого я указать не мог, так как по внутренним правилам банка досрочное гашение возможно только исключительно с уменьшением срока кредитования и не как иначе. Правда ли это?Если я пропустил этот момент (подписал единственное предоставленное мне заявление), возможно ли снова изменить срок кредитования до 48 мес.? Просто меня интересует ответ на мое заявление от 07.08.2012 г., на которое я до сих пор не получил ответ. Если работники филиала что то путают, то наверное НБ Траст все же предоставляет клиенту возможность при досрочном частичном погашении суммы кредита выбрать либо уменьшение срока кредитования либо уменьшение суммы ежемесячного платежа. Если НБ ТРАСТ предоставлял такие варианты в июне 2012 года, то наверное их предоставляет и в августе? (Т.е. все не так категорично, как меня информируют в нашем филиале НБ Траст и мне будет предоставлен новый график платежей с уменьшенной ежемесячной суммой?)

Добрый вечер Елена!Могу ли я узнать поступил ли мой платёж по кредитному договору 61—027733,номер счёта 40817810461222027733.Дело в том,что первый раз оплатила через интернет и поэтому переживаю.Заранее спасибо!

Здравствуйте что Вы можете расказать о новом вкладе -Растущий процент New действительно получить 12% через 366 дней?

Здравствуйте,мне на телефон пришло смс от вашего банка что специально для меня по карте RUSкредит процентная ставка 12.9 годовых! Подскажите, сколько данная процентная ставка будет действовать? С Уважением,Сергеева Елена Анатольевна

Здравствуйте!!Это уже вторая жалоба на банк!! Я прихожу в дикое негодование от хамского отношения банка к клиентам!!!!Несколько ранее на сайте Банки.ру (по-другому было не достучаться) оставила отзыв о затянувшемся вопросе с возвратом навязанной страховки! Честь и хвала реакции сотрудников, вопрос был решён быстро!!!ответ был: «Ваше заявление на отказ от участия в программе добровольного страхования заемщиков рассмотрено, денежные средства зачислены на счет Вашего кредитного договора. Вы можете в офисе Банка:1) получить их, оформив платежное распоряжение на перевод денежных средств;2) использовать их для частичного досрочного погашения кредита, оформив соответствующее заявление на частичное досрочное погашение кредита.Приносим извинения за длительные сроки решения Вашего вопроса».И началось всё заново!!!!! Пришла в отделение банка на Поварском, 2 в СПб! Открыла расчётный счёт, оформила платежное распоряжение на перевод денежных средств! Сотрудница заверила: этот процесс занимает 1—3 дня! Ожидайте!Прождала неделю!!!!!! до отделения не дозвониться: гудки без ответа!! поехала!! в общении с очередным сотрудником узнала, что якобы моё обращение всё ещё на рассмотрении! и оно занимает 10—45 дней!!! я просто в бешенстве!!! это самое беспредельное хамство, которое только может быть!! Поражают столь разные ответы (в колл-центре мне сказали, что и первая сотрудница, перевод денег занимает 1—3 дня!) и раздражает, что я не могу воспользоваться средствами, на которые мне, простите, начисляют проценты, и за которые я совершаю ежемесячный платёж!!!Я прошу решить этот вопрос как можно скорее!!ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРНА!!!!!!!!!!!!!Скажите, пожалуйста, где же правда?? и почему перевод средств, которые УЖЕ зачислены на счёт кредитного договора занимает 45 (!!!!) дней???????Спасибо!!

Доброе утро Елена! Хотелось бы узнать ответ на мою просьбу о решении вопроса связанный с кредитом, который я не брала!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Вы просили оставить свои персональные данные! я их отправила в пятницу! мною было скопировано письмо и добавлены в информацию для банка мои данные,но я так понимаю, что письмо мое не прочитано уже три дня!!!!!!!!!! хочется получить ответ,т.к Ваш банк доставляет мне не удобства! мотает нервы! ПРОШУ ОТВЕТИТЬ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ!СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом различных банков, и никогда не попадал в такие ситуации как с вашим, взяв кредитную карту, уже несколько раз пожалел об этом, ежемесячно, своевременно погашая кредит, я позвонил по единому номеру чтобы узнать сумму для полного досрочного погашения, оплатив эту сумму, через несколько месяцев мне сообщили, что в связи с тем что я не написал заявление мне начислили проценты, хорошо, я оплатил, написал заявление на закрытие счета, уточнил у сотрудника банка, ничего ли я больше не должен, на что мне ответили что нет, прошло 3 месяца, и тут мне звонят и говорят о том, что за подключенную услугу смс уведомлений за прошедшее время, мне начислено 1300 рублей, когда я объяснил ситуацию сотруднику, о том что закрыл этот счет и не пользуюсь услугами банка, мне ответили что это не их проблема, что нужно было написать заявление. Вопрос: какие смс уведомления меня могут интересовать и о чем они могли уведомлять, после закрытие счета, почему сотрудник банка когда я спросил, не предупредил меня о том что подключена платная услуга? Я же не могу знать все нюансы, откуда я мог об этом знать, и почему теперь должен за это платить?

Здравствуйте.Я пользовалась кредитом в Вашем банке и выплатила его за ранее.Теперь мне приходят смс -«Если Вашианкетные данные изменились,обратитесь пожалуйста в любой офис НБ ТРАСТ (ОАО) в течении 5 дней.«Для чего мне нужно обратиться в банк если кредит закрыт?

Добрый день!Никак не могу дозвониться до RUSkredit, чтобы получить информацию по карте.Прошу Вас помочь.Сделала платеж через банкомат1. 13.08.2012—2500руб.2.14.08.2012—1000руб.Хочу узнать поступили ли на счет деньги, и каков нынешний размер платежа.С уважением,Светлана

Добрый день, Елена!Являюсь клиентом Вашего банка по Кредитному договору № 10—022167 от 26.03.10 г., и № 03—212249 от 13.05.11 г.. За это время ни разу не просрочила ни один платеж. Кредит по кредитному договору № 03—212249 от 13.05.11 г. был погашен мной досрочно, в апреле 2012 года. Совершая очередной платеж 26.07.12 г. по кред. договору N; 10—022167 , я ошибочно дала кассиру карточку уже погашенного кредита. Получив 29-го июля SMS о задолженности, и проверив чек. обнаружила ошибку. Я позвонила по номеру гор. линии 88002001144. Мне любезно объяснили, что ничего страшного, просто нужно пойти в банк и перевести деньги с одного счета на другой, что я и сделала 30-го июля. И с тех пор мне постоянно идут SMS, звонки, причем с «Уважаемого» клиента я превратилась, видимо, в глубоко «неуважаемого». Работая главным бухгалтером, прекрасно знаю, что деньги не на лошадях мешками возят, они ходят электронно.Каждый раз объясняю ситуацию, говорят, что звонить на горячую линию не надо, они все поняли. SMS отсылает робот, но звонят-то люди! Неужели нельзя проверить информацию и обновить ее? Из-за чьего непрофессионального отношения или просто халатности теряется доверие и уважение к банку. Очень прошу проверить информацию. С уважением, Ирина Пономаренко

Добрый день, Елена!Я увидел на странице кредитную карту для студентов, это по всей россии действует, или только в определенных городах? просто спрашивал в филиале, у нас здесь, и мне ответили что такого кредита нет…

Добрый день. Мне интересен один вопрос, как Вы набираете персонал в банк? К кому не обратись везде недовольное лицо, ответ сквозь зубы, а если переспросишь, то так на тебя глянут, что хочется провалиться сквозь землю. Хотела пожаловаться на местном уровне, так меня попросили покинуть помещение. Я была в шоке от происходящего. Прошу Вас обратиться к управляющему банка г. Канска Красноярского края, чтоб он внимательнее был к своим подчиненным.

Интересует компетентный ответ на вопрос: если договор о кредите уже заключен, но он не востребован в виду качества предоставления информации и комплекса прочих моментов, при полном досрочном погашении сегодня (договор заключен вчера) процентное списание с суммы кредита осуществляется за 2 дня или за весь текущий месяц? от операциониста получена одна информация, от представителя руководящей должности другая. полностью ситуация описана в инфо для банка.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, у меня истекает срок по картам, открытых к вкладам «Сильный». Карты автоматически перевыпустятся или нет? И если автоматический перевыпуск, то он будет платный? Требуется ли писать заявление на закрытие карточного счета в офисе?С уважением, Ольга.

зДРАВСТВУЙТЕ,почему моя карта рускредит заблокирована? С Уважением,Пищальникова Ольга Алексеевна.

Здравствуйте. В апреле 2012 года брала товарный кредит на 4 месяца, погасила всю сумму как указано в договоре (есть чеки, погашено было заранее). Но мне сообщают, что у меня задолженость и штраф, так как сумму моего последнего платежа изменили, не известно по каким причинам, без предворительного сообщения.

Елена. Доброго времени суток. Такая ситуация. Муж потерял кредитную карту. Позвонили в сервисную службу банка Траст. Карту заблокировали и пообещали в течении недели выпустить новую. Минимальный платеж по карточному кредиту пришлось оплачивать через местное отделение банка на Тургенева, 73 (. Оплатили вовремя(даже заранее). Сотрудники отправили платеж на новую (перевыпущенную) карту, которая до нас даже еще не дошла, и, как следствие, не была активированна. НАм позвонили из главного Московского офиса с наказом уплатить штраф за просроченный платеж. Пришли в Краснодарский офис Траста. Написали заявление. Через четыре дня нам позвонили из офиса на Тургенева и сказали, что заявление рассмотрено. Итог рассмотрения: муж все свои обязательства по кредиту выполнил своевременно, задержка произошла по вине сотрудников банка, штрафные санкции сняты. Но смс с указанием оплатить штраф все равно приходят. Звонок в главную сервисную службу ничего не дал. Оператор заявляет, что никаких сведений об отмене штрафа в базе нет. Опять идем на Тургенева. Там разводят руками, показывают письмо из главного офиса о подтверждении отмены штрафа. Оказались в роли мячика. Пинают туда сюда. Крайних нет. И это при том, что свои обязательсва по всем Трастовским кредитам мы всегда выполняли своевременно и сполна. Выход? В суд обращаться?P. S. Отношение сотрудников севершенно хамское. На вопрос ГЛАВНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ ПО КРЕДИТНЫМ КАРТАМ- «какова наша минимальная сумма платежа по карте в этом месяце», ответом было -«вам лучше знать».

В суд обращаться будем в любом случае. Чтоб впредь неповадно было так обращаться со своими «физическими» клиентами. И еще поднимем вопрос о незаконном снятии комиссии. Мало того, что снимают немалые проценты за сумму кредита, так еще и за каждое снятие берется не менее 500 руб. Вот и посмотрим, как Вы сможете объяснить, по какой статье Российского законодательства выходят такие интересные проценты и суммы. Удачи. До встречи в суде!

Здравствуйте Елена!!! меня интересует вопрос по оплате кредита,мы с мужем брали в кредит мебель в магазине и расчитываемся по кредиту уже 9 месяцев еще осталось платить 5 месяцев,я хотела бы проконсультироваться у вас,вот к примеру в графике платежей нам надо платить 23 числа а мы платим числа 24 или 26 (в зависимости какого числа зарплата) но платим регулярно каждый месяц,я вот переживаю не будет ли это считаться проссрочкой эти дни?заранее благодарна.

Вчера написала претензию о плохом отношении сотрудников банка ко мне. Сегодня с раннего утра мне последовал телефонный звонок из нашего местного банка. Поговорив с сотрудником банка, я осталась довольна, мне очень понравилось вежливое общение и принесенные извинения, а так же то, что так оперативно откликнулись на мое письмо. Спасибо Вам за понимание!!!

является ли временная потеря трудоспособности,а именно-перелом ноги,страховым случаем,если при взятии кредита в вашем банке была оформлена страховка от несчастных случаев

Добрый день! Сообщаю Вам, что 13 августа 2012 г. в период времени с 14:30 до 15:20,обратился в филиал банка «Траст» расположенный на ул. Крестовой в г. Рыбинске Ярославской обл., для того чтобы поменять наличные доллары США на РР. Я подал в кассу деньги и загранпаспорт РФ, девушка в кассе мне отказала в обмене на основании того, что ей для проведения операции нужен «… русский паспорт».Вопрос: с каких пор российский загранпаспорт не принимается для обслуживания на территории РФ.Более того, я обратился к старшему менеджеру в зале, но она конкретно объяснить нечего не может. Полнейшая некомпетентность сотрудников банка, бейджи не носят, выяснить кто есть кто-невозможно, управляющей на месте нет. Прошу Вас затребовать видеозапись кассы за указанный выше период и принять меры к сотрудникам. Информацию о проведённой работе прошу прислать на электронный адрес: konstantinov_1963@bk.ru

в отделении банка в г. Салават Республика Башкортостан у меня 15 августа 2012 г. истёк срок срочного вклада. Сумму в 3925 евро в этот день мне выдать отказались, ссылаясь на отсутствие валюты в кассе и назначили срок получения вклада через неделю — 22 августа 2012 г. Но и сегодня 22 августа 2012 г. мне НЕ ВЫДАЛИ мой вклад, ссылаясь на отсутствие евро! Безобразие! Прошу принять меры и наказать виновных

Здравствуйте Елена!Я являюсь вкладчиком банка Траст уже несколько лет. 19/08/2012 у меня закончился вклад «Все включено 2011». За вкладом приехал 21/08/2012 (примерно 18—50) ОО Савеловский НБ «ТРАСТ» г. Москва. Подошел к операционистке Добровольская П. Она сообщила, что мой вклад пролонгирован. Так как ставка по вкладу меня не устроила, попросил выдать вклад и проценты по прежнему вкладу. Она напечатала расходный кассовый ордер на сумму равную последнему исходящему остатку по вкладу!!??. На вопрос а где проценты она безразлично ответила, что это все. Я попросил распечатку по вкладу, на что она ответила, что это не возможно, и это надо отдельно заказать в Главном офисе. На мою просьбу разобраться в ситуации (может быть проценты начислены на отдельный счет), она сказа, что ничего не должна сделать, если что то меня не устраивает могу позвонить на горячую линию. 5 минут безуспешно пробовал дозвонится на горячую линию. Поняв, что надолго(спешил на встречу), попросил госпожу Добровольску вызвать начальника или боле компетентного сотрудника. Она грубо ответила, что начальника нет и даже если он был бы, не стал бы со мной говорить!!?? На мае замечание, что такое общение с клиентом не допустимо и я могу пожаловаться на ее действия, она нагло ответила что ей все равно, и она сама может приехать на мою работу и написать на меня жалобу!! После этого я понял, что человек не в адеквате и ушел. Серьезно начал беспокоится о втором вкладе (там сумма больше 700т)У меня 2 вопроса:1) где проценты? (по этому поводу сегодня поеду Главной офис Траст банка, может просто операционистка не знает куда в программе нажимать)2) насколько поведение и квалификация вашей операционистки соответствует общему уровню персонала Траст банка? Так как во многих банках (если не во всех) принято особенно уважительное отношение к вкладчикам (уже не говорю про привилегии и подарки).

Я 16-го мая подал в Савеловское отделение банка заявление о снятии страховки с потребительского кредита, по настоящее время нет никагого результата, уже четыре раза я был в Савеловском отделении,но кроме хамского отношения и полной некомпетентности сотрудников ничего не увидел и не услышал.Сегодня уже 22 августа сколько меня будут обманывать сотрудники Вашего банка?Я подал жалобу в Райпотреб надзор и заявление в суд.Пожалуйста не доводите до крайностей, закройте мне навязанную страховку!!!!

Компания является клиентом банка, нас интересует услуга факторинга. Обращался в чате и по всем телефонам, впечатление, что операторов набирают в доильном цеху. Вопросы:-а вы (компания) юридическое лицо?— какая услуга (факторинг)?.. позвоните по телефону…— и так далее.Может стоит объяснить сотрудникам, что они работаю в банке и некоторые вещи надо знать………?!

как оплатить кредит потребительский здесь на сайте

Добрый день!Три года назад открыл несколько вкладов на родственников в Южно-Сахалинском филиале вашего банка. Были выданы соответствующие доверенности на меня, для совершения всех операций по данным вкладам. В настоящее время я проживаю в Новороссийске. Вклады заканчиваются в следующем месяце. Я позвонил в call center вашего банка, что бы узнать, как мне закрыть вклады и получить деньги в Новороссийске. В ответ услышал, что мне нужно лететь на Сахалин (?!) что бы закрыть вклады, так как филиалы банка Траст не видят счета друг друга. Мое предложение, использовать внутри банковскую почту для подтверждения моих полномочий по закрытию вклада и переводу денег в Новороссийск, не нашло понимания. Когда я пытался задать очередной вопрос, трубку просто бросили. Трудно поверить, что в 2012 году вкладчику нужно лететь 11 тыс. км, на другой конец планеты что бы закрыть вклады! Пожалуйста, подскажите, если решение по данному вопросу, не предполагающего длительного и дорогого перелета на Сахалин. Спасибо

Здравствуйте, Елена! Я являюсь владельцем кредитной карты RUSкредит, 25 июня 2012 года, я написала заявление на исключение меня из программы коллективного страхования, в офисе Банка ТРАСТ в Уфе, на ул. Карла Маркса, но давно уже прошли заявленные 30 дней в течении которых я дожна получить решение, но к сожалению ответа до сих пор нет. Жду Вашего ответа. Спасибо.