Марина, добрый день. Пока соблюдаются процессуальные формальности, приглашаю Вас, как представителя банка, поучаствовать в обсуждении предъявленных мне штрафов: http://my-trust.livejournal.com/ Спасибо.

Уважаемая г-жа Мордвинцева!(Возвращаясь к Вашему ответу на мой вопрос от 26,08)хочу заметить,что Ваш ответ не совсем корректен. Согласно п. 1 указанной Вами ст. 846 ГК «При заключении договора банковского счета клиенту ИЛИ УКАЗАННОМУ ИМ ЛИЦУ открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.» ИЗ чего следует, что ДОВЕРЕННОСТИ на открытие вклада третьему лицу ГК не предусматривает!(кроме исключительных случаев, к которым не относится мой)! В условиях депозита также не было оговорено это ограничение.По крайней мере,меня не только НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ об этих ограничениях,но и САМИ СОТРУДНИКИ О НИХ НИЧЕГО НЕ ЗНАЛИ!Мне очень жаль, что «технические возможности» Вашего Банка, а точнее(надо признаться!)- простая программная недоработка явились причиной моего глубочайшего разочарования в престижности и солидности Банка.Вашим консультантам(скорее всего,надеюсь,юристам) я рекомендовала бы более внимательно ознакомиться со ст. 846 ГК !понятие«отсутствие возможности»,которое вы взяли а основу отказа предполагает отказ от открытия счёта какого?ДАННОГО ВИДА??но тогда следует понимать, что данный депозит не должен был бы открываться ВООБЩЕ в связи «отсутствием у банка возможности "??В данном случае мне даже не хочется применять п. 4 ст. 445 ГК. Хотя,при том выходе из создавшегося положения, к которому я обратилась,мне следовало бы взыскать сумму упущенной выгоды(разницу в %)Хотя- подчёркиваю- моё обращение к Вам НЕ продиктовано «жаждой расправы»!Мне ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, что при ответе на мой вопрос Вы воспользовались неполной информацией о сложившейся ситуации.Очень жаль…В таком Банке,как Ваш, я никак не ожидала такого!

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Я являюь активным клиентом Вашего Банка. На сегодняшний день у меня 3 кредитных продукта и 1 кредитная карта. Я в состоянии оплачивать данные платежи, но хотелось бы узнать, что есть ли у Вас программа реструктуризации для постоянных клиентов? С уважением, Поморцев Сергей Александрович

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Спасибо Вам за ответы, но я бы хотел Вам оюъяснить суть моего запроса относительно реструктуризации. Вчера я позвонил в колл-центр, и мне объяснили, что такая программа предусмотрена, но только если у клиента имеются финансовые трудности. У меня же их нет. Я просто хотел уменьшить % ставку. например, по одному из кредитных продуктов у меня оченьб высокая процентная ставка — «Экспресс», либо второй вариант — сделать один кредит, т. е. 3 кредита закрыть, а выдать мне один кредит с лучшими условиями (я вижу, что с 01.09.2010 у вас ижет распродажа кредитов), сделать один платеж, т. е. не так, чтобы я платил 3 платежа, а обобщить. Сейчас у меня 3 кредитных продукта: 1 сумма 50000 оплата 23 числа — 2267,52 2 сумма 30000 оплата 30 числа — 2432,14 3 сумма 150000 оплата 30 числа — 7178,05 Итого 11877,71 Мне бы было удобно, если выдали мне 1 кредитный продукт в размере оставшейся задолженности по 3 кредитным продуктам, которая составляет 184754,5, а 3 кредитных продукта закрыли, т. е. я бы не получил данные денежные средств на руки, а просто закрылись кредитные продукты с небольшими суммами, а остался 1 кредитный продукт, например, с оплатой в конце месяца, т. е. 30 числа в размере 12000—15000. ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ ДВА ВАРИАНТА И СООБЩИТЬ, МОЖЕТ ЛИ БАНК ПРЕДЛОЖИТЬ КАКОЙ-ТО ОДИН ИЗ ДВУХ ВАРИНТОВ ДЛЯ КЛИЕНТОВ С ПОЛОЖИТЕЛЬНОЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИЕЙ. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте! Возможно ли при оформлении вклада (в частности, «Летний доход» предусмотреть: 1. Получение вклада в вашем офисе в другом городе; 2. Перечисление вклада на дебетовую карточку, полученную при открытии вклада? Если да, то каковы условия (стоимость выдачи карты и ее годовое обслуживание, % за снятия наличных в банкомате и офисе другого города) и т. д. Заранее благодарен за ответ.

Добрый день, уважаемая Марина Мордвинцева! Прошу Вас ответить на вопрос, заданный мной 31.08.10 — могу ли я получить денежные средства по окончании срока вклада не в Хабаровске, где был открыт вклад, а в головном офисе НБ «ТРАСТ» или в любом отелении банка в г. Москва? Ваш ответ необходим мне для решения вопроса о дальнейшем сотрудничестве с банком. Спасибо. Снаткин Игорь.

Добрый день Марина. Я руководитель золотодобывающей компании.Срочно необходим кредит на пополнение оборотных средств в сумме от 10.0 млн. руб до 40.0 млн. руб. Расчет по кредиту до конца 2010 года. Во всех банках только реклама и предложения, реальных действий нет. Кто у вас в банке принимает решение быстро и качественно. с уважением Елена

Здравствуйте, подскажите пожалуйста я в/сл по контракту имею стабильный заработок, хотел бы взять кредит суммой 730000 тыс. не так давно имею прописку но служу здесь давно. дело в том, что я месяцев пять выплачивал по исп. листу сумму, но в сентябре будет последняя выплата,из-за этого мне могут отказать в выдачи кредита??? супруга тоже в/с. спасибо. с уважением надеюсь ваш будущий клиент

Здравствуйте! БАНК не несет ответственность за невыполнение своих обязательств по настоящему Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, т. е. неподдающихся контролю со стороны БАНКА и находящихся вне его власти, препятствующих выполнению взятых на себя БАНКОМ обязательств. Это цитата из договора, предлагаемого НБ ТРАСТ. Как мне кажется, данная формулировка дает банку очень широкую свободу в части отказа от исполнения обязательств, вплоть до отказа от возврата вклада в случае, например, очередной девальвации зимбабвийской валюты. Однако ГК РФ (ст.310) гласит: Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Не находите противоречий?

Кредит в ВАШЕМ банке брать хорошо и приятно,Все вежливые и улыбчивые, Но как только доходит очердь до погашения кредита картина совсем другая,нельзя ни укого узнать что либо,Сегодня не смог заплатить кредит---банкомат не работает,на рабочем месте один операционист,На вопрос -будет ли работать банкомат? Можно ли заплатить через кассу?-Как в песне-…а в ответ тишина,,,Первый кредит досрочно закрывал пол дня потомучто при слове …Д О С Р О Ч Н О ///У ВСЕХ ПРОСЫПАЕТСЯ ТРУДОВАЯ АКТИВНОСТЬ И ОНИ НАЧИНАЮТ ОФОРМЛЯТЬ НОВЫЕ КРЕДИТЫ НЕСМОТРЯ НА ТВОИ ВОЗМУЩЕНИЯ ЧТО ТЫ ПЕРВЫЙ В ОЧЕРЕДИ ,-ЭТО БЫЛО В краснодаре,

Здравствуйте. Подскажите, плиз: Вклад «Всё включено» в долларах, открыт 09 июня 09 г., срок окончания 10.06.10. Но в этот день ни закрытие, ни переофомление не делала. В самом договоре указано, что вклад будет пролонгирован на тот же срок, под ставку, действуюшую на день пролонгации. Действительно ли этот вклад пролонгирован и под какой процент? (Задаю вопрос, т. к нахожусь в другой стране и связаться с отд. невозможно). Спасибо С уважением

Здравствуте я оставлял заявку на сайте на быстрый кредит но ответ не получил как я могу узнать разрешили или нет?ЗАРАННИЕ БОЛЬШОЕ СпАСИБО.

Здравствуйте! 30 мая я обратилась в филиал НБ ТРАСТ в Воронеже с целью получить автокредит по программе «Траст-Удача БЕЗ КАСКО» на покупку нового автомобиля ВАЗ-2114, в этот же день мне предоставили кредит и предложили в течении 3-х месяцев выбрать автосалон. Я нашла автосалон и заказала там нужный мне автомобиль 8 июня 2010, в тот же день обратилась в ваш филиал и была очень довольна ответом. Мне сказали,что они с автосалоном РусАвто сотрудничают и проблем не будет, и даже раньше чем автосалон мне сообщат когда придёт автомобиль. Я стала ждать… 28 июня пришёл мой автомобиль.Я собрала все документы в автосалоне, оплатив 50000руб. предоплаты. На руках были договор, 2 счёта с указанием их банковских реквизитов и поехала в банк. Приехала в филиал, предоставила все документы, подписали договор о кредите. Со спокойной душой предвкушая,что завтра я заберу свой автомобиль отправилась домой. На следующее утро мне позвонили из филиала и сказали что мне срочно надо приехать в офис… Оказалось, что операционист отправила деньги на счёт который был забит в компьютере, а только потом поссмотрела на счёт который дал автосалон!!!!! Банковские реквизиты были разные!!!!!! Мало того!!!! Банки были разные!!!!Девушка только после того как отправила деньги соизволила заглянуть в счёт автосалона!!!! Счёт на который она отправила оказался арестованным! Сегодня 3 сентября! Машина уже больше месяца стоит в салоне! Предоплата в 50000 за неё уплачена. Дочка, для которой брала авто осталась без очень хорошо оплачиваемой работы!!!!!!!!!Писала заявление о рассторжении кредита по вине банка и предоставлении нового! Управляющая филиалом НБ ТРАСТ Воронеж не хочет принять, или просто сотрудники не хотят до неё допустить. Звонила в Москву, просила к телефону начальника, переключают на любые номера кроме него!!! Люди даже не реагируют на то что я сказала, что если проблема не решиться, то подам в суд!!! Мне уже приходят смс и звонят из безопасности о том чтобы я оплатила кредит…КОТОРОГО НЕТ!!!!!! А машина стоит… ждёт… А ТЕПЕРЬ ВОПРОС!!!! Скажите, неужели Вашему банку совсем наплевать на клиентов???? Воронежский филиал всё перекидывает на Москву, вроде как офис в Москве должен дать команду… И почему за ошибку операциониста должна расплачиваться я?????

даете ли вы деньги наличными в кредит на з-4 года на сумму 250000? и какие документы для этого требуются?

здраствуйте.смогу я получить у вас кредит, если нет регистрации в москве,а работаю официально в москве и смогу предоставить все необходимые справки.прописка у меня в удмуртии

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. На днях в отделении в г. Перми, которое располагается по адресу: Крисанова, 17, я написал заявление на закрытие 2 кредитных продуктов и предоставление нового кредита на более выгодных условиях, т. е. попросил произвести рефинансирование кредита (или предоставление альтернативных вариантов самим Банком), потому что я являюсь активным клиентом с положительной кредитной историей. ПРОШУ ПРОИНФОРМИРОВАТЬ МЕНЯ О РЕШЕНИИ, КОТОРОЕ ПРИНЯЛ БАНК. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Марина, выдает ли ваш банк рассрочку (именно данный вид кредита) на покупку автомобиля? В каких автосалонах? Какой срок одобрения заявки? Заранее спасибо.

добрый день. у вас до 8 сентября акция: депозит по вкладам для физ. лиц 11,1%на срок до 91. я положил 700 000 тыс. рублей. согласно федеральному закону о страховании вкладов. Хотел бы еще добавить денежные средства к этому вкладу. Можно ли застраховать эту сумму в страх компании. или может вы работаите в этом направлении со своей страх. компанией. Мененджеры вашего банка ничего вразумительного ответить не могут по этому поводу. Проясните ситуацию как я могу застраховать деньги не попадающие под федеральный закон.и какой процент страховки.

Здравствуйте. В марте этого года я брал кредит на 150 000 рублей. В апреле я его вернул(вернее вернул сумму, которую мне сказали на горячей линии). В последствии оказалось, что сумма оператором вашего банка была названа неверно — меньше на 30 рублей. И вот в течение всех последующих месяцев по настоящее время мне начисляются проценты и комиссии за пользование кредитом. Все разговоры с вашими операторами по горячей линии и с сотрудниками в офисе ни к чему не приводят. В офисе говорят звоните на горячую линию, на горячей линии посылают в офис. В конечном итоге я получил из банка ответ, что на самом деле виноват ваш сотрудник и кредит будет закрыт 25 августа 2010года. Но сегодня уже 7 сентября, а кредит не закрыт. Будьте добры разобраться в данной ситуации. жду ответа.

Уважаемая Марина! Не получив ответа на свой вопрос от 03.09. хочу задать следующий: Могу ли я как клиент банка при заключении договора банковского вклада предложить исключение из него пункта: БАНК не несет ответственность за невыполнение своих обязательств по настоящему Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, т. е. неподдающихся контролю со стороны БАНКА и находящихся вне его власти, препятствующих выполнению взятых на себя БАНКОМ обязательств. как не соответствующего ГК РФ? Заранее благодарен за ответ. Дмитрий

Здравствуйте Марина.Вопрос такой 3 раза обращался к Вам за кредитом и КК и постоянно отказ.Приходится обращаться в другие банки-там дают,значит кредистория нормальная.Но в других банках высокий процент а Вы не желаете со мной сотрудничать.Убедительная просьба рассмотреть моё обращение индивидуально.Тем более я испрашиваю 40000р,чтобы Вы убедились в моей платежеспособности.Почему обращаюсь к Вам-мне 60 лет а почти все банки кредитуют до 60 лет.Мне хочется сотрудничать и я готов доказать свою состоятельность,получив от Вашего банка кредит.С уважением Алексакин В. П.

Здравствуйте, Марина! На мою маму был открыт вклад «Траст — Сильный». По окончании срока, сумма влада не была востребована. В этом случае, согласно п. 4,6 договора данного вклада, вся сумма переносится на СКС. Карта не выдавалась, но СКС открыт. Дело в другом. На моё имя имеется действующая доверенность (на руках её копия, заверенная операционистом) на совершение всех расходных и приходных операций по ВСЕМ её счетам, открытым в ДО. Типовая форма банка. Отсюда 2 вопроса: 1) Почему обязательно предоставление этой доверенности непосредственно операционисту и кассиру при совершенни действий? = носить её с собой! — это не очень удобно. Разве эти данные не «забиваются» в компьютер (как поступают некоторые др. банки)? По аналогии, НБ «Траст» (ОАО) же не требует предоставлять сам договор вклада при верификации вкладчика и выдаче ему денег!? Достаточно только паспорта. 2) Можно ли мне по этой доверенности снять/переложить деньги с СКС, и без карты, чтобы не беспокоить доверителя? Что-то ещё для этого необходимо? Заранее, большое спасибо за ответы на простые вопросы!

Для горячей линии Banki.ru Сообщаем контактные данные ООО «Самурэнерго»: Россия, 367012, г. Махачкала, ул. Абубакарова, 115 тел/факс 8(8722)94-00-63 моб. 8-963-412-83-93, почта Sefikhanov@mail.ru,к вопросу о выделении кредита 3 млрд.рублей на строительство ГЭС в Южном Дагестане сроком на 5—6лет под гарантией Правительства Республики Дагестан.

Уважаемая Марина! Не получив ответа на свои вопросы от 03 и 07.09. хочу задать следующий: Могу ли я при заключении кредитного договора предложить включение в него следующего условия: Заемщик (или Клиент) не несет ответственность за невыполнение своих обязательств по настоящему Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, т. е. неподдающихся контролю со стороны Заемщика (или Клиента)и находящихся вне его власти, препятствующих выполнению взятых на себя Заемщиком (или Клиентом) обязательств. Заранее благодарен за ответ. Дмитрий

Здравствуйте!Скажите в каком случае можно получить отсрочку платежа?

Добрый день. Ваш банк предлагает мне кредитную карту как для вип-вкладчика. Если я соглашусь на выпуск карты, банк будет передавать инормацию по ней в БКИ? По заявлению клиента можно не передавть данные по карте в БКИ? PS Отображение информации в БКИ для меня нежелательно, поскольку в скором времени беру ипотечный кредит в Сбербанке и лишняя кредитная нагрузка по вашей карте мне не нужна.

Добрый вечер. Являюсь клиентом вашего банка, у меня два потребительских кредита на сумму 100000 с выплатой 9600 ежемесячно и 55000 с выплатой 3200 т. р.И в добавок кредитная карта на 50000 т. р. с минимальной выплатой 2500 т. р. Кредит на сумму 100000 т. р. я половину уже выплатил. Хотел взять еще один кредит в вашем банке на сумму 150000 т. р. на срок 36 месяцев. Могу я рассчитывать на ваш банк. Ежемесячный доход у меня 39000 т. р. Заранее спасибо!!!

Раз представители банка не отвечают на отзывы в Народном рейтинге, цитиру сюда и ставлю вопрос еще раз: Что банк собирается сделать для сохранения конфединциально информации при обслуживании в офисах? Почему такое не уважение к клиентам при их обслуживании? Почему не работает электронная очередь? 2 сентября 2010 года в 18—40 обратился в офис на Проспекте Мира для пополнения вклада. Девушка на входе выдала мне талончик. На табло никаких номеров не было, электронная очередь, как обычно, не работала. В очереди я был 2-й. Работали 2 операциониста, у них были клиенты, и еще один клиент обслуживался за столом (видимо у менеджера). И, соответственно, 2 (в том числе и я) человека ждали своей очереди. Один операционист освободился и ей передали передали клиента от менеджера. Начал освобождаться второй операционист и в банк вошел еще один клиент, который, как только второй операционист освободился, направился к нему. На возмущенные возражения придерживаться очереди девушка (операционист) сказала, что это VIP-клиент и такие клиенты обслуживаются вне очереди! Так из объяснений операциониста стало ясно, что для таких клиентов предусмотрены специальные отделения, но если vip-клиент обращается в простое отделение, его обслуживают вне очереди. Получается, что всех обычных посетителей и клиентов руководство банка унижает своими действиям, прилюдно пропуская таких клиентов без очереди! Причем все посетители и клиенты видят этих vip и получается будут знать их в лицо! Кому это нужно? Для чего у Вас придумана система электронной очереди? Сделайте там отдельный пункт меню и пропускайте без очереди, значительно меньше вопросов будет! И, конечно, талончики выдавать не по порядку, а с буквами и цифрами. А еще лучше, если дорожите такими клиентами, для обслуживания в обычных офисах выделяйте отдельного менеджера, так как Ваши «барные» стойки для обслуживания слишком тесны для сохранения конфиденциальной информации, в том числе и об остатке средств. При мне 2 разных операциониста вслух называли клиентам остатки средств. И, я сидя на креслах ожидания, суммы эти слышал. Решения этой проблемы простое — выдавать на листочке остаток средств клиенту. Также при выписывании приходного ордера девушка-операционист минуты 2 щелкала мышкой с такой частотой, что стоит задуматься об упрощении процесса «выписывания» приходного ордера? Итого, провел в банке 30 минут (в основном из-за того, что касса была занята), знаю vip-клиента в лицо, остатки по счетам еще двух клиентов, и стало понятно отношение банка к клиентам. Банк огорчил!

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Спасибо за оперативность рассмотрения моего заявления. В отделении мне сообщили, что рефинансированием Банк не занимается, а реструктуризация предоставляется клиентам с просроченной задолженностью (это понятно!), но хотелось бы, чтобы Вы поспособствовали оформлению процедуры рефинансирования, потому что по заявке на получение нового кредитного продукта с процентной ставкой 13% (время возможностей) у меня приходит отказ. Я СПРАВЛЯЮСЬ УСПЕШНО СО ВСЕМИ КРЕДИТНЫМИ ПРОДУКТАМИ В ВАШЕМ БАНКЕ, НО ПРОШУ В ГОЛОВНОМ ОФИСЕ РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ОФОРМЛЕНИЯ ПРОЦЕДУРЫ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ, ПОТОМУ ЧТО Я ЯВЛЯЮСЬ АКТИВНЫМ КЛИЕНТОМ, ПОЛОЖИТЕЛЬНАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. с уважением, Поморцев Сергей Александрович

Уважаемая Марина, 6 сентября 2010 на мой мобильный телефон пришло смс сообщение о наличии долга перед вашим банком в размере 103.43 рублей, позвонив в по телефону 8002001144, мне сказали о сумме задолженности в размере 8000 (восемь тысяч рублей), зайдя к сотрудникам в офисе я узнал что у меня ент задолженности.. Вопрос, сколько я должен и при условии,что деньги на карте все время присутствовали

1 хотел- бы взять кредит на сумму 300000 рублей какова процентная ставка на 5лет. 2.я уже брал два кредита и погасил их раньше срока это берется в расчет.3.какие документы необходимы

Здравствуйте, Марина! Подскажите, пожалуйста, можно ли пополнять мои действующие пополняемые вклады вашего банка безналичным переводом?

Здравствуйте Марина!Меня интересуют тарифы вашего банка,в частности,все что связано с частными вкладами.На сайте ничего не нашла.Где можно посмотреть,какие операции сколько стоят?

Невозможность исполнения обязательств в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы не является противоречащим закону односторонним отказом Банка от исполнения договора. Уважаемая Марина, спасибо за ответ. Если поменять слово «Банка» на слово «Клиента» (или «Заемщика») в кредитном договоре, Вы готовы будете подписать со стороны банка договор в такой редакции? Заранее благодарен, Дмитрий.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!! СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,Я МЕСЯЦ НАЗАД ВЗЯЛА КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 30000 РУБЛЕЙ,ОПЛАТИЛА ПЕРВЫЙ ПЛАТЕЖ,МОГУ ЛИ Я НЕ ПОГАСИВ ДО КОНЦА КРЕДИТ ВЗЯТЬ В ЭТОМ БАНКЕ ЕЩЕ КРЕДИТ

Здравствуйте Марина! Вчера открыл вклад ТРАСТ-Мобильный и был сильно удивлен тем, что договор с банком на этот вклад не заключаться, хотя в «ПРАВИЛА ОТКРЫТИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ВКЛАДОВ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)» вашего банка присутствует пункт 1.5. «Договор вклада», по этому поводу хотел у Вас поинтересоваться правильную ли информацию до меня донесли сотрудники вашего банка, если да, то как быть с на нарушением Федерального закона № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации», в котором в Глава 1. Статья 2. есть пункт — «2) вклад — денежные средства в валюте Российской Федерации или иностранной валюте, размещаемые физическими лицами в банке на территории Российской Федерации на основании договора банковского вклада или договора банковского счета, включая капитализированные (причисленные) проценты на сумму вклада;»? Так же на вашем сайте нет достоверной информации по условиям обслуживания Visa Electron Instant Issue, выпускаемый ко вкладу ТРАСТ-Мобильный, этот факт признали сотрудника банка. С уважением, Виталий Ценин

Скажите пожалуйста, есть ли государственная гарания на вклад и на какую сумму?

Добрый день! 1)11 августа я заключил договор срочного вклада «Траст-капитал» № 47/03—0974/10 в г. Хабаровск на 31 день. Срок окончания вклада 11 сентября. Прихожу 11 сентября в субботу и узнаю, что проценты по вклады перечислятся только 12 сентября. Проясните, пожалуйста, ситуацию. 2)Необходимо ли заранее заказывать денежные средства для их гарантированного получения? В какой форме может быть заказ? 3)Когда закончится ремонт в филиале г. Хабаровск? Спасибо за ответы.

Имею кредит в вашем банке, он просрочен с 2006 г. Не могу выплатить его сейчас сразу. Возможно ли пересмотреть условия погашения кредита? Можно ли начать выплачивать его частично или необходимо погасить сразу всю сумму?

Моей матери,являющейся вкладчиком вашего банка (в г. Сальск,Ростовской обл.)сотрудники НБ ТРАСТ навязали получение кредитной карты,заявив,что карту прислали из Ростова(-на-Дону)и что отказаться от нее нельзя!! Будет ли ей это что-то стоить если карту она не активировала,а по приходу домой-уничтожила.Ей 60 лет и доход ее 7 тыс руб./мес.Также сотрудники утверждали,что кредит по карте абсолютно бесплатен в течении месяца,надеясь,что пожилая женщина не разберетя самостоятельно в договоре по условиям кредита. С уважением,Сергей.

Здраствуйте, В БКИ моя кредитная история накладываеться на кредитную историю другого человека являющегося моим полным тезкой и однофамильцем и с такой же датой рождения. У него большой кредит и как я понял при проверки кредитной истории автоматически складываеться его кредиты с моими. У меня вопрос: возможно ли в моем случае в ручную проверить кредитную историю в вашем банки т. к. в других банках отказывают автоматически. А банк в котором я и узнал об этом факте и просил разобраться третий месяц просит подождать. С уважением

Здравствуйте Марина!Мой отец имеет карту вашего банка,как ему подключить услугу МОБИЛЬНЫЙ-банк,не имея возможности выехать в Хабаровск?

Здравствуйте, Марина!!! Вот с мужем хотели бы взять потребительский кредит в размере 300 000 рублей(срок выплаты 2—3 года). Хотелось бы узнать какие у вас проценты (щадящие) на потребительский кредит, сколько будет составлять переплата, какие мы должны предоставить документы, и за какие минимальные сроки можно оформить кредит???Прочитала вот такую информацию по потребительскому кредиту Процентная Ставка по кредиту (годовая) 12% в рублях 10% Комиссия за расчетное обслуживание2 0,69% в рублях 0,59% Это на самом деле так 12% годовых? или это не верная информация? Хотя вычитала на вашем сайте  Заранее большое Вам спасибо!!! *Наталья*

Я отправлял заявку на авто кредит на что мне ответили положительно.Выбрал автомобиль в автосалоне лада-дизайн и проплатил за него первый взнос. копию птс и договор отдал в банк в банке мне сказали что к этому автосалону они не подключены и нужно подождать неделю жду уже три недели а когда звоню в банк мне отвечают что авто салон подключат то в пятницу то в понидельник вопрос почему мне не сообщили с какими автосалонами работает банк и что мне теперь делать

Уважаемая Марина, я не очень понимаю что происходит с моей картой выпущенной вашим банком, мало того что зачисления на карту проходят, каким-то странным способом, спустя 2—3недели, но оказывается списание средств происходит таким же странным способом, и негде не документируется, я получаю информацию о задолженности совершено противоположную самой себе, сотрудники различных филиалов говорят различные вещи, при этом даже е не предоставляют документов подтверждающих ил опровергающих их доводыКто будет нести ответственность за то, что я не смог воспользоваться вашей картой?

Добрый день!являюсь вип-вкладчиком уже год,почему мне не дают кредитную карту?получил только карту visa-infinite.

проживаю в Москве, регистрация в другом регионе. Имею кредит в Трасте и карту овердрафт. Выдадут ли мне дебитовую карту для зарплаты в Москве без регистрации?

Мне за недоплату в 1 КОПЕЙКУ и за то что я не доплатил 1 копейку до следующего взноса припаяли штаф в 60000 раз больше недоплаченной суммы(600 руб)! Опаздал с оплатой 1 копейки на 2 суток! Платеж должен был поступить до 9 числа, оператор мне позвонил 10 числа, чтобы сообщить о штрафе! Ну почему бы не позвонить 8ого? Получается я злостный неплательщик — хотел банк надуть на 1 копейку, но не получилось! «На расчетный счет договора № 71—012208 от 08.06.2010 г. к дате очередного платежа 08.09.2010 г. поступила сумма 6 650,00 рублей, что на 0,01 рублей меньше суммы, необходимой для списания ежемесячного платежа 08.09.2010 г. согласно Графику платежей в полном объеме. Таким образом, платеж по Вашему кредитному договору № 71—012208 от 08.06.2010 г. был не полностью оплачен. В соответствии с Условиями и Тарифами он считается пропущенным, за просрочку платежа, Банком предусмотрено применение штрафных санкций. По договору № 71—012208 от 08.06.2010 г. за пропуск ежемесячного платежа 08.09.2010 г. согласно Графику платежей начислен штраф в размере 600,00 рублей.»!!!!! Должно же быть какое-то разделение, между людьми, которые не платят умышленно и теми, кто нечаянно ошибся! Почему сумма штрафа не зависит от суммы недоплаты? Например, в Банке Русский стандарт за первый пропущенный платеж вообще денег не берут!

Здравствуйте. Есть желание открыть вклад в вашем банке, но, читая отзывы, заметил следующее. Правда ли, что открывая вклад в одном отделении я не могу обратиться по нему в другом отделении или в другом городе? Если это так, то когда можно будет это доступно?

У меня открыт вклад «Все включено». Сегодня обратился в отделение банка с просьбой дать реквизиты для перевода денег на счет, на что был получен ответ:«Депозит можно пополнить только наличными деньгами или с текущего счета НБ «ТРАСТ», из других банков перевести деньги на этот вид вклада нельзя», хотя вот имеется ваш ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=2231417 на похожий вопрос. собственно вопрос: Хотелось бы узнать-какая информация является истиной? Если ответ операционистки — то хотелось бы знать с чем связана такая сложность проведения операций пополнения счета?

Добрый день вопрос по кредиту по по тарифному плану «Новый». Я имею автокредит в одном из банков Тюмени, решил перекридитоваться и наткнулся в интернете на предложение Нб «Траст» потреб кредита по Тарифу «Новый план». В ДО Челябинского филиала НБ Траст» в г. Тюмени 26.08.10 г. я подал заявку. 02.09.10г ее одобрили, однако договор № 24—033047 до 02.09.10 г. не могли авторизовать.Сумму кредита для погашения в банк-кредитор разбили на две части: малая часть около 3500руб. оплочена мною наличными через кассу НБ «Траст» и большая сумма около 365500 руб. должна быть переведена б/налом из головного офиса г. Москва, что и было сделано. Но вопрос в ссудном счете-при оформлении кредита номер счета был переписан кредитным консультантом с кредитного договора банка-кредитора. Он оказался закрытым так как был открыт для перечисления денежных средств в автосалон, потом сразу же закрыт. Ссудный счет имеет другой номер, соответственно при оформлении потреб. кредита в НБ «Траст» не удостоверились что ссудный счет и счет «без акцепта» имеют один и тот же номер. Соответственно денежные средства вернулись на расч. счета НБ «Траст». С банка-кредитора мною была привезена справка о номере ссудного счет в ДО НБ «Траст» 03.09.10 г. В тюменском представительстве мне отвечают что служебная записка зарегистрирована в головном филиале г. Москва только 07.09.10 г. срок рассмотрения и исполнения 10 раб. дней. И так собственно вопрос когда будут перечисле денежные средства по одобренному договору кредитования № 24—033047 либо я могу расторгнуть договор кредитования ведь Нб «Траст» на 15.09.10 г. не выполнил своих обязательств по выдаче кредита

Марина,здравствуйте!На сайте банка появилась информация о том,что с 11 сентября по окончании срока вклада необходимо за три дня до назначенной даты заказать деньги самолично явившись в отделение и написав заявление.Касается ли это вкладов,открытых до 11 сентября и нужно ли звонить и заказывать деньги заранее?Спасибо.

Здравствуйте! Я писал в филиал Вашего банка в городе Хабаровске на управляющего Терентьева, письменный запрос на выдачу мне детализации счета (платежных операций) по кредитному договору № 47—001929 от 23-01-07 и копии самого кредитного договора, а также условий по кредитному продукту «Премиум». Срок действия кредитного договора окончен 23-01-2010. При этом у меня просроченная задолженность в банке Траст, я не отказываюсь от своего долга и готов его выплачивать, но, пожалуйста, вышлите данные документы на адрес моей регистрации в городе Новосибирске. Хабаровский филиал равно как и московский центральный офис банка Траст игнорирует все мои письма, Новосибирский доп. офис отправлял в Москву мои заявления, московский офис зарегистрировал входящие письма, но ответа с конца июля до сих пор не последовало.Также на момент обращения в банк мне программа «насчитала» 21015,05 процентов на просроченную задолженность + 3100,00 сумма штрафов, при обращении в доп. офис в Новосибирске сегодня, сумма процентов на просроченную задолженность возросла до 22470,96, сумма штрафов осталась прежней. На каком основании растет просрочка, если срок действия кредитного договора истек? На процедуре реструктуризации задолженности в продуктом Сезонный в новосибирске, московским офисом озвучена сумма еще выше той, которая была названа сегодня. Для перекредитовки очень важно иметь на руках документы (кредитный договор, график, детализацию по кредитному счету) Прошу разобраться в вышеизложенной, неприятной для меня ситуации. В противном случае я вынужден буду написать претензию в Главное Управление Банка России по Новосибирской области о не предоставлении персональной информации заемщику банка. С уважением, Василий Дубинский.

Zdravstvuyte, mne bi xotelos uznat mogu li ya otkrit schet v vashem banke y kakie mne nuzni dlia etogo rekviziti?Ya grazdanka rossii,no uze 10 let zivu v latinskoy amerike v dekabre poedu v moscvu y mne bi xotelos otkrit tam shet, mogu li ya eto sdelat s zagranichnim pasportom? Y mogu li ya delat perevodi y depositi po internetu? Spasibo

Добрый день! Подскажите, по регламенту сколько дней после обращения клиента, Банк предоставляет выписки по текущему и ссудному счету, справку о кредитной истории, копию кредитного договора? Спасибо!

Здравствуйте! Я работаю на постоянной работе 2года, средняя заработная плата 7000р, недвижимости нет,прописан в Тюменской обл. мне 26 лет, могу я взять в вашем банке кредит или кредитную карточку на сумму 100 000руб. со сроком 36 месяцев. Заранее благодарен!

Подскажите, пожалуйста: вклад открыт в Калининграде. Возможно ли получит деньги с него в другом городе, где есть филиал «Траст»? С ув. Светлана

14 сентября 2010 года в 12.21 я внес через кассу операционного офиса «Павелецкий» сумму в счет погашения задолженности по кредитной карте. Согласно Условиям предоставления и обслуживания Кредитных Карт — «денежные средства, внесенные на СКС Клиентом до 16.00 московского времени зачисляются текущем днем». Однако на мой счет деньги были зачислены только 15 сентября 2010 года. В результате этого мне были начислены проценты за пропуск льготного периода кредитования в размере 2618 руб. 25 коп. Прошу вернуть необоснованно начисленные проценты. Заявление и копия чека POS-терминала направлены в банк через операционный офис «Павелецкий». Надеюсь, что рассмотрение моего очевидного вопроса пройдет в максимально короткие сроки.

Здравствуйте, уважаемая Марина! Недавно в «Народном рейтинге» высказал свою радость по поводу того, что информационная система банка «Траст-онлайн» стала работать более корректно, чем раньше. Но, оказалось, рано радовался. В четверг, 16.09.2010, приблизительно в 19:40, я посетил офис банка около станции метро «Войковская», г. Москва. Войдя, я обрадовался — ни одного клиента! Но мою радость быстро омрачили уважаемые сотрудницы офиса, сообщив, что ничем помочь не смогут, т. к. не работает компьютерная система и они не могут получить необходимую информацию. Те же самые сотрудницы, впрочем, не ограничились констатацией этого прискорбного факта; они предложили мне два варианта выхода из сложившейся ситуации: либо повторить свой визит наутро следующего дня, либо немедленно посетить круглосуточно работающий офис банка у станции метро «Павелецкая». К сожалению, ни один из предложенных вариантов мне не подошел, но, я считаю, уважаемые сотрудницы банка сделали всё, чтобы помочь клиенту — им за это моя благодарность! Что же касается компьютерной системы… К сожалению, я уже далеко не первый раз сталкиваюсь с, по крайней мере, некорректной работой программного обеспечения банка, поэтому счел необходимым оставить претензию по данному поводу. В связи с этим — вопрос: почему за столь продолжительное время — а я общаюсь с банком с февраля этого года — не удалось наладить бесперебойную работу компьютерной системы банка? Я понимаю, что отказ может произойти в любое время — техника есть техника — но почему банк не может оперативно устранять эти отказы? Не хватает людей, денег, желания — в чём причина? Очень бы хотелось, чтобы уважаемый мною банк не разочаровывал бы своих клиентов. С уважением и надеждой на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество Александр aka qwerty41.

Карты выдана клиенту 7 числа, активирована карта 14 числа, платить клиент должен 6 числа. ПОЧЕМУ?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему в вашем банке так странно настроена система смс-информирования? Не знаю, это для всех карточных продуктов, или только для карт, выпускавшихся ко вкладу Транс-сильный, но ситуация следующая: поскольку на остаток по карте начисляется %, то я «закидываю» на карточку временно свободные средства, по необходимости их снимаю. В случае снятия средств приходит смс, в котором указана сумма снятых средств и остаток на карте — тут вопросов нет. Вопросы возникают, когда я кладу через банкомат средства на карту. Предположим, что у меня на карте 1 000 рублей. Я кладу ещё 500 и получаю смс следующего содержания: «Дата Время Авторизовано 500 руб. по карте 1111 (код банкомата) Авторизационный лимит 1 000 руб.» А при условии, что на выдаваемом банкоматом чеке указана только сумма внесённых средств без указания остатка, то вообще создаётся впечатление, что деньги ушли в пустоту. В первый раз я несколько испугался за судьбу внесённых средств, но сотрудники отделения не смогли объяснить ситуацию, заверив только, что средства поступят нормально, и посоветовали позвонить на горячую линию. Однако там девушка тоже долго невнятно что-то бормотала, а в итоге сказала, что «ну вот так работает система». Да, деньги, положенные в банкомате на карту, пока ни разу не пропадали, однако каждый раз несколько неприятно видеть смс о поступлении средств, в котором эти средства не отражены на счёте. При этом 1. Снятие средств отражается в смс правильно, т. е. данные с банкоматов в систему поступают в режиме online 2. В других банках в смс в данных об остатке сразу же отражается как списание, так и пополнение, т. е. технически это сделать можно. Планируется ли исправлять данную ситуацию? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Марина, 10.09.10 г. в отделении банка (Москва ул. Валовая) заполнила заявку на кредит наличными «Профессионал» 1 000 000 на 5 лет (для закрытия автокредита в другом банке). Предоставила все документы.Сотрудник банка сказал что решение будет принято через 3 дня. По истечению 3 дней — звонков из банка не было — 15.09.10 позвонила сама и спрсила есть ли решение — ответили что в кредите отказано. Возможно подать повторно заявку на кредит наличными «Профессионал» (на меньшую сумму или меньший срок кредита) или так же будет отказ. В НБКИ получила свою кредитную историю — положительная. Спасибо.

Добрый день Марина!Позвонили из Вашего филиала в Ульяновске,что для меня оформили кредитную карту.Пожалуйста не надо навязывать непрошенные услуги.Предлагают написать заявление об отказе от карты, но я ее не просил и заявление писать не собираюсь.Разберитесь пожалуйста. С уважением Вячеслав.

у меня жена находиться в дикретном отпуске,но не офицально работает,она может оформить кредит

Я учусь на шестом курсе в Алтайском государственном техническом университете. Можете ли вы предложить какую-либо вакансию в вашем Рубцовском филиале?

У меня заканчивается срок депозита. Собирался его пролонгировать, но на сайте ЦБ посмотрел отчетность и увидел, что с 1 апреля банк работает в убыток, который составляет на 1 июля 664 810 тыс.руб Объясните в связи с этим, есть ли опасноть каковых-либо негативных последствий для банка, вкладчиков. Может все-таки лучше отказаться от услуг вашего банка?

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка более 5 лет. Как почетный клиент банка, имеющий положительную кредитную историю, получила от банка письмо с предложением взять очередной кредит.Обратившись в банк за кредитом — получила отказ. Я думаю, все дело в том, что адрес моей постоянной регистрации г. Орел, а проживаю я в настоящее время и работаю в г. Москве. В Москве я проживаю уже 3 года. И последний кредит, взятый в вашем банке, я выплачивала работая в Москве. Ответьте мне пожалуйста на следующий вопрос: Могу ли я проживая и работая в одном городе, при этом имея постоянную регистрацию в другом городе, получить кредит или кредитную карту в вашем банке? Если это возможно то какую сумму и на каких условиях? Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, где я могу посмотреть лицензию НБ «Траст»? На официальном сайте нашла только такую информацию: Генеральная лицензия ЦБ РФ № 3279. Самой лицензии нигде нет.

Здравствуйте! Пожалуйста скажите,когда будет работать система «интернет-банк», чтобы ваши клиенты могли по сети видеть состояние своих счетов?

Добрый день!В конце прошлого и начале 2010 года,в прессе активно обсуждались варианты объединения Банков Траст и Всероссийского банка развития регионов,что происходит в этом направлении сегодня?

Здравствуйте! Вы почему-то выборочно отвечаете на вопросы адресованные Вам. Почему такая дискриминация? По теме: Я писал в филиал Вашего банка в городе Хабаровске на управляющего Терентьева, письменный запрос на выдачу мне детализации счета (платежных операций) по кредитному договору № 47—001929 от 23-01-07 и копии самого кредитного договора, а также условий по кредитному продукту «Премиум». Срок действия кредитного договора окончен 23-01-2010. При этом у меня просроченная задолженность в банке Траст, я не отказываюсь от своего долга и готов его выплачивать, но, пожалуйста, вышлите данные документы на адрес моей регистрации в городе Новосибирске. Хабаровский филиал равно как и московский центральный офис банка Траст игнорирует все мои письма, Новосибирский доп. офис отправлял в Москву мои заявления, московский офис зарегистрировал входящие письма, но ответа с конца июля до сих пор не последовало.Также на момент обращения в банк мне программа «насчитала» 21015,05 процентов на просроченную задолженность + 3100,00 сумма штрафов, при обращении в доп. офис в Новосибирске сегодня, сумма процентов на просроченную задолженность возросла до 22470,96, сумма штрафов осталась прежней. На каком основании растет просрочка, если срок действия кредитного договора истек? На процедуре реструктуризации задолженности в продуктом Сезонный в новосибирске, московским офисом озвучена сумма еще выше той, которая была названа сегодня. Для перекредитовки очень важно иметь на руках документы (кредитный договор, график, детализацию по кредитному счету) Прошу разобраться в вышеизложенной, неприятной для меня ситуации. В противном случае я вынужден буду написать претензию в Главное Управление Банка России по Новосибирской области о не предоставлении персональной информации заемщику банка. С уважением, Василий Дубинский.

Добрый день! Пожалуйста сообщите,когда будет работать система «интернет-банк», чтобы появилась возможность видеть состояние своих счетов? Возможна ли работа с системой сейчас по кредитной карте?

17 сентября 2010 г. взяла в вашем банке кредит-30000 руб.на 20 месяцев по ставке 21.9% Переплата, т. е. проценты по кредиту составили чуть больше 6000 руб., однако комиссия -больше 13000, получилось,что через 20 мес. я должна погасить- больше 49000 руб.Итого процентов годовых- 84,9%!!! Когда вникла обомлела.Хотя было в договоре указано-комиссия за обслуживание- 2,9%. Но не каждый же месяц.Теперь срочно буду искать эту сумму, чтобы погасить одним разом.Разочарована.Спасибо, извините.

Добрый День, Марина, поясните, пожалуйста, правда ли, что при снятии наличных со вклада необходимо письменное заявление, а при его отсутствии вклады не выдаются?Что делать если нет возможности приехать для написания заявления? Я обслуживаюсь тоже в Курском офисе.Далее ссылка на отзыв http://www.banki.ru/services/response…ID=2259247 С уажением, Елена

Как можно расчитать процент по кредиту в Вашем банке? У меня есть кредит в другом банке-хотела перекредитоваться и считаю: кредит ПРОФЕссиона как самый «выгодный» 400000 руб на 5 лет 1. % за расчетное обслуживание 0,69%*400000*12мес*5лет=163200 руб. 2. % по кредиту за 5 лет-176636 руб.(если расчитывать проценты на остаток задолжности) только проценты по кредиту и обслуж =339836 руб. т. е. я беру 400000 руб. а отдаю 739836 руб. и ежемесячные платежи в среднем 12330,60 руб. Правильно ли я расчитала или дейсвительно капуста очень очень дорогая)))

Проясните ситуацию, с доп.офисом «Курский»,описанную Тут

Здравствуйте, Марина! Спасибо за ответ на предыдущий вопрос. Назрел следующий вопрос, неделю назад (13 сентября) я был готов подписать реструктуризацию по кредиту, сумма долга подтверждена выпиской из банка в Новосибирске, а фактически Банк Траст предлагает мне подписать соглашение на реструктуризацию в сумме на 3 тысячи рублей больше, чем в выписке. Чем можно объяснить действия банка? Я не имею никакого желания подписывать документы с суммой фактически превышающей основной долг. Какая же это реструктуризация, если сумма к погашению выше суммы долга, а процентная ставка равна ставке по кредиту на момент получения кредита по кредитному договору № 47—001929 от 23-01-07 продукт «Премиум»??? Где я могу ознакомиться с условиями реструктуризации по продукту «Сезонный»?? Будет ли заключен официальный договор на перекредитование по данному продукту и будет ли взиматься Ваша знаменитая комиссия за РКО, превышающая сумму процентов по основному долгу? Кто мне ответит на данные вопросы? Я вынужден потребовать заключение договора на рестуктуризацию с участием новосибирского офиса Банка Траст, с подсудностью спорных дел в городе Новосибирске, а не в Хабаровске, как в офисе первоначального оформления кредита, по причине того, что зарегистрирован я постоянно в Новосибирске и ездить на суд в Хабаровск при возникновении спорных вопросов не представляется возможным. С уважением, Василий

Уважаемая Марина, я обращалась в Ваш банк для получения кредита, чтобы закрыть автокредит, но мне отказали, причины я не знаю, но предполагаю, что из-за того, что у меня были просрочки по платежам, но не более 5 дней, я обращалась в банк, чтобы мне пересмотрели дату платежа, но там отказали, а так я плачу, я очень бы хотела взять у Вас кредит, помогите.

Здраствуйте МАРИНА,2_ой день отправляю заявку на кредит по програме БИЗНЕС РОСТ, но нет ответа обсолютно,а по телефону горячей линии,отвечают,вам позвонят в течении рабочего дня.Скажите пожалуйста, когда начинается РАБОЧИЙ ДЕНЬ ВАШЕГО БАНКА, или увас отпуск на неопределёррый срокС УВАЖЕНИЕМ Н. Т.

я обращалась в Ваш банк для получения кредита, но мне отказали, могу ли я сразу обратиться в Ваш банк по другому виду продукта, например «Профессионал»

добрый день.немогу перевести деньги по кредиту из польши.постоянно идет ошибка неправельный свифт.как перевести.

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Сегодня я напишу заявление в отделении Банка на предоставление следующих документов: 1.документ, подтверждающий полную сумму для досрочного погашения в дату обращения, т. е. 21.09.2010, + 3 рабочих дня по кредиту наличными в размере 149690 2 аналогичный документ, но кредит на сумму 29800 3.документ, в котором сообщается, что с момента открытия кредита по настоящее время, т. е. 21.09.2010, у меня не было просрочки по кредитному продукту на сумму 149690 4. аналогичный документ по кредитну на сумму 29800 5. в связи с тем, что был утерян договор, прошу предоставить копию договора по кредитному продукту на сумму 149690 6. анлогичный документ на сумму 29800 ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ ДАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ В КОЛИЧЕСТВЕ 6 ШТУК В КРАТЧАЙШИЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Добрый день!Наша компания ООО «1М»,обладает активом в 740 000 000 евро.Данный актив находится в хранилище представительства банка Швеции в Магдебурге.Мы бы хотели найти контакт для совместного использования данного актива. тел 8 921 960 64 39 Сергей.

Большое спасибо Марина за Ваш ответ, через месяц попробую ещё, но хотелось бы уточнить срок в один месяц отсчитывается со дня обращения в банк или когда сообщили об отказе и ещё хотелось бы отметить за внимательность и доброжилательность работников филиала Вашего банка в городе Армавире, очень хорошие молодые люди!!!

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Сегодня сотрудник Банка сообщила, что уведомление о досрочном погашении кредита предоставляется бесплатно, но на нем нет печати организации и подписи лиц, выдавших данное уведомление, а если я захочу получить официальную справку, то она предоставляется ПЛАТНО!!!!! по каждому договору. Также сегодня я написал заявление на предоставлении копий 2-х договоров, но на них, как мне сообила сотрудник Банка, также не будет печати организации печати «копия верна» и подписи лиц. ПРОШУ: 1. предоставить копии двух договоров, заверенные печатью организации, печатью «копия верна» и подписью ответственного лица в кратчайший период времени 2. предоставить БЕСПЛАТНУЮ справку о сумме досрочного погашения, заверенную печатью организации и подписью ответственного лица, либо, если она все-таки не может быть предоставлена на бесплатной основе, предоставить уведомление о досрочном погашении кредита, но в котором будет стоять печать организации и подпись ответственого лица. С уважением, Поморцев Сергей Александрович

Представитель банка упорно игнорирует вопрос Изложенный тут Пожалуйста, утрудитесь и ответьте

Добрый день, Марина Мордвинцева! Пишу Вам сюда, в надежде получить нормальный человеческий ответ, который разъяснит мне не совсем приятную ситуацию, в которую я попала в Вашем банке. На мой вопрос, который я задала на официальном сайте банка «Траст», получила официальную отписку, из содержания которой поняла, что во всем виноват клиент! Поясню…. 24 сентября во время очередного платежа по кредиту (дата погашения 26 сентября) в кассу отделения банка «Траст» (Краснодар, ул. Мира,39), кассир перечислила деньги на счет моего первого кредита, который я погасила почти два года назад!!!!!!!!!!!! Я была уверена, что все в порядке с погашением кредита, пока мне не позвонили и не сообщили, что у меня просрочка!!!!! 1-го сентября в отделении банка мне помогли написать письмо о переводе денег с закрытого счета на действующий. При этом сообщили, что теперь я должна заплатить 500 рублей штрафа за просрочку оплаты по кредиту!!!!!!! И сказали, что клиент сами виноват, раз не проверил цифры счета, а кассир, мол, не совсем не виноват!!!! Возможно, есть вина клиента. Но, честно говоря, я сильно возмущена! Я же доверяла специалистам банка! И я до сих пор не пойму, как кассир мог перепутать счета!!!! Неужели специалист не может отличить счёт погашенного кредита от счёта, который еще действует???? В компьютере же вся информация есть! В 21 веке живем!!!! И, вроде, «Траст» не шарашкина контора. Мне не жалко этих 500 рублей, я их уже оплатила! Но Ваш банк подпортил мне кредитную историю!!!! Вот объясните мне, Маргарита Мордвинцева, как такое могло произойти? Как мне добиться справедливости? И что мне делать? С уважением, Дарья!

Добрый день! Во первых, хотелось бы отметить, что сотрудничество с Вашим банком всегда вызывает у меня, как клиента приятные впечатления. Благодарю Вас. Прошу Вас разъяснить мне отдельные положения работы с клиентами банка, которые я изложил ниже. В соответствии с правилами национального банка Траст в банке действует privat-banking который подразделяется на несколько уровней — бронзовый, серебрянный, золотой. В соответствии с правилами банка, остатки по моим депозитным счетам на данный момент соответствуют серебрянному уровню. «Для Вас, если суммарные остатки на Ваших счетах срочных вкладов составляют от 3,5 до 7,5 млн. рублей или эквивалент в иностранной валюте. Имея пакет услуг «Серебро» клиент имеет право на получение следующих преимуществ: выпуск кредитной карты на льготных условиях, обслуживание расчетов на выгодных условиях, предоставление скидок, срочные переводы, своевременная оплата счетов по вашим поручениям, расчетные банковские карты VISA Gold и МС Gold для Вас и ваших родных и близких, бесплатно, обмен валюты по льготному курсу, обслуживание в офисе для VIP клиентов в центре Москвы, Организация доставки ценностей, Дисконтные программы наших партнеров». Кроме того, насколько я понял члены траст клуба пользуются своими тарифными планами при банковских оперециях. В связи с вышеизложенным у меня возникли вопросы: как подписаться на один из пакетов Траст-клуба в городе, где нет вип-отделения — Южно-Сахалинск(требованиям клуба соответствую — остатки 3,5 млн.р., по телефону в москве оформить пакет услуг не смогли, предложили приехать в Москву)? Возможно ли выслать мне VIP карту члена траст-клуба и получить ее в городе Южно-Сахалинске, где я проживаю (необходима для посещения вип-офиса в москве и др.)? Буду рад, увидеть комментарии специалиста, С уважением, клиент Национального Банка Траст

Кредит наличными получен в марте 2010 сумма 140000,00 рублей на 3 года,хочу погасить полностью в день погашение очередного платежа в ноябре 2010. Уменьшается ли стоимость кредита,как будут начислены проценты.В г. Нижнем Новгороде об этом ничего не говорят,почему?Прошу Вас дать информацию и расчет по моему кредиту.Бутримович Сергей Евгеньевич,дата рождения 28.03.1977.

Добрый день, Марина! Вижу, что политика банка Траст направлена на сотрудничество с малым бизнесом, но далеко не все ваши сотрудники разделяют ваши взгляды. Я уже более трех лет сотрудничаю с банком Траст в г. Невинномысске, Ставропольского края. Имею положительную кредитную историю (в банке Траст и не только). Первый кредит брал ещё как физ.лицо — 500 т. р. — погасил без просрочек. Второй брал уже как предприниматель — 500 тыс. — осталось два платежа, просрочек нет. Бурно развиваемся — за три года открыли восемь магазинов розничной торговли в трех городах юга России (ИП разные- компания одна. В Невинномысске у нас 4 магазина — торговые марки ТВОЕ, Instreet, TimeOut и Zenden. Все бренды федеральные, совокупный оборот только по ним — 45 млн.рублей в год! Считаю что это достойный оборот для предпринимателя в небольшом городе. Я уж не беру магазины в других городах. Первый кредит мне выдали без проблем. Потом сменились сотрудники — второй кредит согласовывала Бутова Любовь Викторовна. После оформления я для себя решил — никогда не обращаться в банк Траст — такой бюрократии и сложностей на пустом месте я невидел нигде. Но прошол год, я «подостыл», и банк Траст (Невинномысский доп.офис)сам вышел ко мне с предложением (учитывая мою кредитную историю) — выдать мне на хороших условиях 1.5 млн. Мой отец работает сотрудником по безопасности в этом отделении, поэтому информацию получаю из первых уст!)) Деньги нужны, т. к. в октябре открываем новый магазин с брендом SELA, поэтому я согласился. Но заранее уточнил — возьму кредит, если не будет лишних проволочек… К моему сожалению, Бутова Любовь все ещё работает в Ставропольском отделении, и именно она инспектировала выдачу мне кредита. Началось все с того, что они ехали к нам больше недели!, мы покорно ждали, предоставили ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ пакет документов, на месте девушкам все нравилось, обещали на следующий день дать решение (скорее всего положительное!). Но на следующий день чуда не произошло — они потребовали произвети испекцию магазинов моей жены в городе Туапсе (550 км. от Невинномысска!):wall: История повторилась! Создается впечатление, что мы разговаривали не об 1 млн.рублей, а о как минимум 10—15! Или же это такая схема — родить на пустом месте «проблему», а потом благосклонно «решить» эту проблему за вознагрождение. Вобщем, я категорически отказался от такого кредита на льготных условиях. Тот же ВТБ24 выдаст мне эти деньги в течении 5 дней, и даже не будет выезжать в магазин. Обидно, учитывая что даже мой отец работает в вашем банке, решение принимают не совсем адекватные сотрудники из другого города. Надеюсь, что Ваши дальнейшие потери от такого подхода ваших сотрудников к решению вопросов будут минимальными! С уважением, Николай Герасимов, предприниматель

День добрый! Подскажите пожалуйста,с какого возраста у Вас можно кредитоваться?

Понимаю что вопрос о действительных ставках по кредиту-болезненный для вас, судя по тому что мой и похожие посты удаляются без ответа. Ваши 0,69% на сумму кредита ежемесячно сводит преимущество низкой ставки по кредиту на нет. Вы очень напоминаете «Русский Стандарт» в начале их деятельности. Не каждый потенциальный ваш заёмщик будет считать какие-то комиссии, а клюнет на проценты. Уважайте ваших заёмщиков, да и вам выгодно не лохов доить, а работать с добросовестными понимающими займщиком. Тем более ваши полные ставки не намного выше по долгосрочным кредит. А рекламировать кредиты низкими ставками-не честно и не добросовестно. Желаю Вам успехов и процветания.

Здравствуйте, Марина Мордвинцева. Сегодня я написал заявление на то, чтобы получить выписку по счету, т. е. поступления, списания по кредитному договору, но мне сообшили, что на ней не будет никаких печатей и подписей, а мне надо получить выписку, чтобы на каждой странице стояла печать, подпись! С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здравствуйте! У меня имеется потребительский кредит «Время возможностей» в вашем банке. Хочу его дорочно погасить. Звонила на горячую линию, только ничего не поняла. Вопрос: Что нужно, чтобы досрочно погасить кредит? Написать заявление в банке? Нужно ли писать заявление на закрытие счета и т. п.? И смогу ли я получить справку об отсутствии задолженности в тот же день, в который заплачу за кредит полностью? Или справка эта сразу не выдается? спасибо.

Добрый день. Как мне заплатить очередной платёж по кредиту, если в городе пребывания нет офиса банка «ТРАСТ»?

17.09.2010 оформил заявление о предоставлении кредита на покупку транспортного средства за счет кредита в сумме 252000 руб перечислено 202000 руб хотя по договору должны перечислить 252000 рублей когда перечислят оставшиеся 50000 рублей по кредиту идут уже проценты а я не могу забрать автомобиль с автосалона17.09.2010 проплатил первый взнос а заявление о предоставлении кредита написал от 21.09.2010 номер 03—071263

Здравствуйте! Собираюсь переехать с семьей в Иркутск. Работа в Иркутске уже найдена, но официально еще не оформлена. Возможно ли получить кредит в вашем банке на «первое время»? Сумма — 70000—75000. С уважением, Владимир Стахов.

Марина, дравствуйте!Расскажите, какие необходимо предоставить юридическому лицу документы в банк для переоформления карточки подписей и оттиска печати при смене генерального директора. Спасибо.

здравствуйте! скажите пожалуйста, могу ли я открыть депозит с Российским загран паспортом? или обязательно нужен внутренний паспорт?

Добрый вечер. Меня интересует вопрос о продажных консультантах и тех кто в вашем банке дает разрешение на кредит. я вчера оформил в вашем банке карту в 17—30 деньги мне не поступили. а в18—00 мне раздался звонок от неизвестного каторый сказал что я не сниму их без него. когда я подехал где получал карту ко мне подошли в два амбала взяли карту с пин кодом и сняли ту сумму каторую мне выдал ваш банк. мне отдали 18000 а 21000 взяли себе. да и еще когда я узнавал баланс мне постоянно отвечали что деньги не поступили. подъехал я туда в 18—40