В Тюмени есть филиал Вашего банка.Мной 02.07.2010г с Вашим банком был заключен кредитный договор на 100 тыс. рублей, где была предусмотрена ежемесячная комиссия в размере 0,89% от суммы кредита. Решением судебного участка № 11 Ленинского АО г. Тюмени судьёй Малицкой Я. Н. от 17 мая 2011г дело № 2-4240-11/11м был признан недействительным п. 2.8 Кредитного договора о взимании ежемесячной комиссии за расчетное обслуживание кредита. Опираясь на решение суда. мной 11 июня 2011 года было написано заявление о пересмотре графика платежей.В настоящее время ответа все еще не получено. В Тюменском филиале Вашего банка юриста нет, а девочки-операционисты отвечают, что ответа из Москвы все еще нет. У меня вопрос- как платить кредит?

Здравствуйте скажите пожалуйста Можно взять у вас кредит для того чтобы погасить другие кредиты иоплачивать только у вас исколько можете дать Мне 59 лет Пенсия у меня 13000 тысяч иеще пошла работать 4500 но здесь я еще работаю один месяц Оттветьте пожалуйста

Здравствуйте, Елена! Я прописана в Волгограде, но работаю и проживаю в Москве. Значительную часть своего дохода получаю неофициально. Могу ли я получить потребительский кредит в вашем банке?

здравствуйте мне 19 лет. я учусь на 3 курсе мед.училища и работаю, я хотел бы у вас оформить кредитную карту для студентов скажите возможно ли это?

Являюсь клиентом ТРАСТ банка с 2008 года в качестве вкладчика и заемщика. Получив кредит добросовестно его погашал. Узнав об отмене комиссии обратился в суд. Решение вынесено в мою пользу, банк все оперативно выплатил, что порадовало. Все отношение к банку испортила ситуация с переоформлением графика платежей. С 30 июня не могу получить новый график. При этом сотрудники Комсомольского-на-Амуре отделения отправили тонну запросов в Москву, но ответа до сих пор нет. При этом мне ежедневно приходят смс и поступают звонки (каждый раз звонят новые сотрудники, порою даже ночью — у нас разница 7 часов с Москвой) о том что я являюсь должником!? Я готов платить по кредиту, полученные по суду деньги мною размещены в ТРАСТе но не имею возможности исполнять свои обязательства. Скажите каков нормальный срок переоформления графика платежа? Почему это нужно делать более 2-х месяцев и кто за это ответит? Не пострадает ли от всей этой ситуации моя кредитная история?

Отделение банка ТРАСТ в нашем городе — Комсомольске-на-Амуре работает в режиме, который неудобен для посетителей. Окончание работы в 18.00, в субботу-воскресенье выходной. Практически работающему человеку посетить банк можно только в обед. Можно ли изменить режим работы банка? Например: Окончание работы в 19.00, в субботу до 14.00

Доброе утро. был задан вопрос вашим специалистам (письмо эл. почтой) на «горячую линию» вашего банка 31.08.2011 г. как долго ждать ответ?

Доброе утро! Вопрос задала 31 августа, ответа нет.Показатель работы банка. Текучесть кадров огромная, на неделе девочки-операционисты сменились два раза.Вопросы никто не решает, ссылаясь на запросы в Москву,диалога никакого с Москвой никто не ведет.Мой совет всем- не спешите связываться с этим банком!

Добрый день! Столкнулся со следующей проблемой: 16 августа 2011 года в 18.46 по московскому времени мною было написано заявление на закрытие пластиковой карты (дебетовой), которое было передано операционисту в отделении на Банковском переулке, отдано вместе с пластиковой картой. 01.09.11 начали поступать смс-сообщения о том, что по счету есть какое-то движение. Это спустя 2 недели. 01 сентября 2011 года около 16.00 я обратился с этим вопросом все в тоже отделение на банковском переулке. В 4 окне операционист сделала ксерокопию моего паспорта, записала номер контактного телефона и обещала перезвонить до 19.00 того же дня. Звонка я не дождался. Сегодня, 02 сентября 2011 года, в 10.05 я позвонил в это же самое отделение по номеру 326-39-39. Девушка утверждала, что закрытием карточек они не занимаются, перекладывала все на Москву и вообще не проявляла интереса к моей проблеме. Затем под предлогом соединения с операционистом оставила меня «висеть» на телефоне более 7 минут. Сразу вспомнилось, как я получал эту карту на месяц дольше заявленного. Тогда я решил, что это простая случайность, теперь начинаю сомневаться. Надеюсь, что написав здесь я смогу получить хоть какую-то информацию. С уважением, Денис.

сестре в г. Абакане 76 лет по моему совету она положила деньги на свои похороны в ТРАСТ банк сегодня ей сказали что банк разорился она звонит мне и спрашивает что ей делать?

здравствуйте елена! я являюсь клиентом вашего банка уже год выплатила шесть кредитов досрочно и сейчас имею один действующий три недели назад мне позвонили из банка и сказали что идет какая-то акция и банк установил мне кредитный лимит 396 тыс и 59 тыс эксперт в недоумении какую сумму отправлять попробовали и ту и ту отказ.я до сих пор в недоумении зачем тогда предлогать если всеравно откажут или так над людьми посмеяться.работаю в гос.учреждении зарплата 30000 есть муж получает столько же и отказ.до этого момента мне очень нравилось все и коллегам по работе рекомендовала ваш банк а теперь даже и незнаю цените ли вы вообще своих клиентов?и что это была за акция где отказывают в тот день отказали всем по этой акции.вы можете объяснить что это было?

я брал кредит наличными начиная с 2009 когда платил без проблем и большими суммами когда оставалось мало платить мне позвонили и сказали что как лучшему клиенту могут дать до 150 000 руб но так как мне столько не надо я попытался взять 20 000 но при оформлении мне отказали но через не которое время опять позвонили и опять предложили тогда я сказал что мне отказали на что мне ответили что был сбой в компьютере когда я пошел мне дали 30 000 через некоторое мне понадбелись еще и я решил еще раз сходить опять дали но суть в том что я плачу все вовремя даже досрочно закрываю а сейчас попытался взять мне уже 2 раза отказывают конечно в дольнейшем хотел с вами быть но почему отказ не кто не понимает

Добрый день! Интересует вопросы насчет вклада «ТРАСТ-Лидер» в долларах: 1. Обязательно ли открытие СКС при открытии нового вклада? 2. Можете уточнить по выплате процентов в конце вклада — они перечиляются на счет до востребования вместе с основной суммой вклада? 3. После закрытия вклада и снятия средств со счета до востребования — будут ли какие нибудь комиссии за снятие? Спасибо!

добрый день.елена могу ли я узнать решение банка по поводу кредита. подавал заявку 23 августа 2011 г.номер заявки #446685. ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЕН ЗА ОТВЕТ!!! эдуард.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, выдает ли ваш банк кредит, если прописка не в Москве и не в Московской области.Кредит нужен 200 тыс. руб.

Поскольку ваши карты не работают с системой интернет-платежей PayPal (привожу пример наиболее известной системы; в целом же — вашими картами вообще мало что можно оплатить через интернет), хотелось бы узнать вот что. Консультанты PayPal рекомендуют обратиться в банк, чтобы для карты отключили проверку кода CVV/CVC. Есть ли у вас такая возможность отключения проверки кода по заявлению клиента? Если нет — планируется ли ее появление?

Добрый день Прошу пояснить почему при просмотре в Траст-онлайн сумма полного досрочного погашения по кредиту с течением времени возрастает. По моим наблюдениям в первые дни после закрытия очередного платежа эта сумма равна задолженности которую можно посмотреть в графике погашения в Траст-онлайне. В последующие дни сумма возрастает и при переходе на следующий месяц возрастает значительно (в моем случае на 3000=00 руб). Я догадываюсь, что это как-то связано с тем, что проценты (в моем случае) списываются сначала за период с 16 по 31 число, а потом с 01 по 15 число и также списывается комиссия за ведение счета и как я понимаю, именно комиссия списывается в конце месяца. Если мои догадки верны, то если я внесу сумму ПДП по состоянию на второй-третий день после очередного платежа и в Траст-онлайне сумма ПДП обнулится, мне потом придется или не придутся доплачивать, так как кредит все равно закроется в дату очередного платежа? Договор № 67—037034

Добрый день, Елена! Проблема с получением вклада, номированного в долларах США, решена в день окончания срока вклада. Благодарю Вас за помощь! И прошу Вас вновь оказать содействие. Хотел бы открыть вклад «Почётный клиент 2011», требуется выполнение условия: на дату открытия нового вклада у физического лица истек не более 30 календарных дней назад срок ранее открытого в НБ «ТРАСТ» (ОАО) срочного вклада, при этом срок ранее открытого срочного вклада составлял не менее 366 дней и вклад не был востребован вкладчиком досрочно. Мой бывший вклад был сроком 24 мес.; востребован в установленный срок, не дострочно; не стекло 30 календарных дней. Однако мне отказывают в Калининградском отделении в открытии желаемого мне вклада, а время уходит. Спасибо.

Уважаемая Елена!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и сообщить ответ на адрес электронной почты. 16 апреля 2011года я достала из почтовому ящика конверт на моё имя с обратным адресом НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА «ТРАСТ»,105066 МОСКВА,РОССИЯ, ул. Спартаковская д. 5,стр.1 В конверте было благодарственное письмо, что я стала Почетным клиентом НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА «ТРАСТ» за подписью Управляющего директора Максима Чернущенко и банковская карта для Почетных клиентов НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА «ТРАСТ.Воспользовавшись предложением я некоторое время пользовалась этой картой.20 июня 2011года я пришла в ДО НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА «ТРАСТ» по адресу Санкт-Петербург Комендантский пр. д.17 к. 1. Московский операционист назвала мне сумму погашения кредитной карты,а петербургский операционист подтвердила эту сумму. Указанную сумму я оплатила через кассу ДО и получила чек.После предоставления чека операционисту в моем присутстствии банковская карта была изъята и уничтожена.Сказали через месяц прийти за справкой.23 июля 2011 г.я пришла за справкой,что я не имею задолженности перед банком в ДО НАЦИОНАЛЬНОГО БАНКА «ТРАСТ» по адресу Санкт-Петербург Комендантский пр. д.17 к. 1.Операц. консультант АПАТЕНКО И. Р.ответила, что я имею задолженность 0р.35коп.Я написала заявление по поводу недоразумения образовавшейся задолженности. Заявление было зарегистрировано 23 июля 2011 г. и приняла АПАТЕНКО И. Р. Я оплатила эту задолженность в сумме 1рубль через банкомат,чек у меня есть. Мне ответили, что за ответом придете через месяц и за справкой тоже. 4 сентября 2011 г. операционист из Москвы сообщает мне, что у меня имеется задолженность на сумму 1067р.73 коп.Откуда образовалась задолженность? У меня нет ни карты, ни договора, ни счета.Ответа на мое заявление от 23июля 2011 г. до сих пор нет. Справку мне не предоставляют. X С,уважением Вера Викторовна

здраствуйте елена.у меня такой вопрос.я являюсь уже клеентом банка.у меня жена хотела оформить кредит но так получилось что она попала в больицу можно ли мне с ее документами оформить заявку на кредит а по телефону она бы подтвердила.

как быстро можно получить справку о закрытии кредитного счета.заявление написано.

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, что делать:мой муж полностью выплатил автокредит-счет закрыт-об этом прислали письменное подтверждение,а ПТС на машину нам не отдают уже полтара месяца,и не могу объяснить почему.Что нам делать и как получить ПТС на автомобиль? Мы брали кредиты и в других банках,и ни где не сталкивались с таким халатным обращением с клиентами.Очень не приятно,но мы очень разочаровались в работе сотрудников вашего банка.Тем не менее,хотелось бы знать: как получить документ на машину,как можно скорее?

Здравствуйте. Столкнулся с такой проблемой.. Получив по почте именную кредитную карту активировал ее и создал пин-код по номеру 88005007575… На следующий день рассплатился ее в магазине.. Но вот со снятием наличных возникла проблема.. Оба банкомата в которых пытался снять наличные роявлялась какая то ошибка.. После звонка в call центр оператор сообщил что пин-код не создан… Как такое может быть? Пожалуйста помогите разобраться… Заранее спасибо.

Добрый день!Я брала кредит в вашем банке,но оставшись без работы стала неплатежеспособна и банк передал мои данные третьим лицам.Я нашла работу и с этого месяца хотела бы возобновить оплату,но не колекторам,а банку.Что для этого необходимо и возможно ли такое?если же банк не хочет работать со мной,я подам на банк в суд за передачу моих данных третьим лицам.

Могу я узнать полностью ли я погасил остатки по кредитному договору 67014644.

как заполнить анкету на получение кредита наличными?

Здравствуйте Елена! В течении 2 лет выплачиваю кредит,(осталось 3 года) вопросов нет.Собираюсь выплатить остаток по кредиту и узнаю, что у меня просрочка. Разбираюсь,оказываеться, что в один месяц деньги перечислили на другой мой кредитный счет. На другом счете мне гасить задолжности не требовалось и до момента зачисления денег. Написал заявление о переносе денег с одного счета на другой и признание просрочки не действительной. Вопрос: 1. как долго ждать ответа на заявление (в банке не сказали)2. Возможное развитие событий.3 Что делать???

Здравствуйте, Елена Станецкая. Как известно, я сотрудничаю с Вашим кредитным учреждением с конца 2009 года. В настоящий момент у меня имеется 3 кредита наличными. По кредитному продукту Деньги сейчас у меня возникла просроченная задолженность. Когда данная задолженность не была погашена, Банк предлагал мне реструктуризацию, но войдя в график, сотрудник СБ (?) сообщил мне, что Банк не может осуществить реструктуризацию, так как просроченная задолженность погашена. На мой взгляд, это какое-то издевательство над постоянным клиентом. Получается, что когда просроченная задолженность есть, Банк предлагает выгодные условия, а когда все нормально, то нет. Прошу Банк осуществить реструктуризацию по данному кредитному продукту. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

здравствуйте. пишу вам уже второй раз. елена могу ли я узнать решение банка по поводу моей заявки на кредит. номер заявки 446685 от 23 августа 2011 г. с уважением эдуард.

Здравствуйте! Позвонили сотрудники банка, сказали что исправно выплачиваю кредит и предложили взять еще один на льготных условиях с пониженой ставкой. Одобренная сумма 220000 тысяч. Пришла в банк, подала заявку — отказ. В чем тогда смысл этого звонка?

Какой необходим опыт работы в банковской сфере, чтобы устроиться в филиал Вашего банка в нашем городе на работу в качестве специлиста по кредитованию (операциониста)?

Хотела бы открыть расчетный счет как ИП в вашем банке.Сколько стоит обслуживание в месяц с учетом установки «Банк-клиент»

25.08.2011 в операционном офисе (г. Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 13) оставил заявление об опротестовании операций, произведенных онлайн с испоьзованием украденного номера карты Виза Голд, выпущенной банком Траст. Карта использовалась мною для покупки авиа и жд. билетов на сайтах авиакомпаний, агенств по продажам билетов и rzd.ru 27.08.2011 позвонили из отделения, попросили переписать заявление, чтобы дата списания и сумма была написана от руки (прилагаемой выписки, видимо, было недостаточно) 07.09.2011 ответа по заявлению нет. Какой срок рассмотрения заявлений об опротестовании транзакций по кредитным картам?

почему вы обманываете ваших клиентов, вы считаете их лохами?

Добрый день! Подскажите, по почте мне пришла карта от RUSCREDIT (в прошлом году я брала в Трасте кредит). Несколько месяцев спустя я решила её активировать, позвонила по указанному номеру, и оператор мне сообщила, что мне перезвонят в течение недели(!!!). Скажите с чем связаны такие большие сроки активации карты?

Здравствуйте! Я взял мебель в кредит через банк TRUST и мне выдали кредитную карту (RUS кредит). Активировал ее, на следующий день снял наличные с банкомата находящегося в отделении банка и там же составил договор (TRUST online) для слежения за остатком и задолженностью на счету. И вот вопрос! Почему кредит на мебель высвечивается, а кредитная карта (RUS кредит) нет! С уважением к ВАМ…!

Нужен «кредит развитие«на реконструкцию здания-15000000рублей юр. лицу ООО,залог недвижимость,но выручка сейчас мала,т.к.идет ремонт.

Добрый день Не совсем верно Вы поняли мой предыдущий вопрос. Спрошу по другому: Имеет ли смысл проводить ПДП сразу после того как списался очередной платеж? (например платеж 16.09.11, а ПДП провести 20.09.11) Если внести полную сумму задолженности 20.09.11 как рассчитаются проценты за период с 16.09 по 16.10? и будет ли списана комиссия за этот период? И кстати сумма ПДП в Траст онлайн сильно изменилась через 15 дней после списания предыдущего платежа, а именно 31 августа. В это время никаких операций по счету не проводилось

Здравствуйте Почему мне отказывают в получении кредита четвертый раз подряд???А я являюсь Почетным Членом Банка ТРАСТ

Елена, добрый день. Я хотела бы предложить Банку размещение рекламы в бухгалтерских программах. Куда я могла бы отправить своё предложение или с кем можно обсудить этот вопрос? Благодарю за скорый ответ.

Могу я узнать результат рассмотрения моей онлайн-заявки на кредит в Ваш банк? Номер заявки № 453491

Елена, 06.09.2011 23:38 я задал вопрос. Ответ я получил, но в ответе нигде не фигурирует информация о том, какое решение принял Банк касательно реструктуризации по данному договору. Прошу написать ответ. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Здраствуйте Елена! Меня интересует такой вопрос,Ваш банк взимает платы за открытие и ведение счета применительно к п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», ущемляют установленные законом права потребителей так как не являются самостоятельной банковской услугой, о чем указывает постановление Президиума ВАС РФ от 17 ноября 2009 г. № 8274/09.Этот вопрос можно решить как то обоюдно о возврате этих сумм,без привлечения ссуда???

Здравствуйте! Хочу спросить я являюсь клиентом банка,брала кредит погосила досрочно,но когда я хотела еще взять кредит на ремонт дома мне сестема отказала но причину не могли объяснить.Так что я больше несмогу взять кредит,платила без просрочек,зарплата моя хорошая.

В июле 2011 я в третий раз оформляла кредит в вашем банке.Начинала оформлять под 23% с поручителем на бизнес.Специалист выезжал ко мне на бизнес,были предоставлены мои документы и документы поручителя.После недели нервомотаний Елена(спец-ст банка)сказала что у меня просрочки большие по действующим кредитам и начались непонятные намеки.В ответ на это я принесла свою кредитную историю (без просрочек).По телефону я договорилась о встрече.Общаться она со мной отказалась.На следующий день мне позвонили из банка и дали кредит под 37% как физическому лицу.На каком основании со мной так поступили?Без вознаграждения в вашем банке кредит только под 37%.

Здравствуйте! Мой муж взял кредит в вашем банке на сумму 10000. Сейчас мы потеряли работу и не заплатили за 5 месяц,подходит уже следующий месяц оплаты. на какую сумму будет начислена пеня?

Елена, прошу помочь разобраться в следующей ситуации: 1. У меня имеется кредитная карта с лимитом 97000 руб. 2. 05.09.11 мной было получено смс-сообщение с указанием на то, что моя задолженность составляет 2554,53 руб., которую необходимо оплатить до 10.09.11. 3. В тот же день (05.09.11) через Интернет-банк я полностью оплатил указанную сумму. 4. Из сделанной выписки по карте следует, что указанная сумма (2554,53 руб.) состоит из погашения стоимости сделанных покупок (2518,44 коп.) и взятых банком комиссий (36,09 руб.) 5. Однако, при контрольном звонке на горячую линию (8-800-200-11-44, 09.09.11. около 14.00) оператор сообщила, что мой долг погасился не полностью, и с меня причитается 36,09 руб. комиссий. 6. На мои возражения, что эти 36,09 руб. я уже оплатил (они вошли в общую сумму задолженности), оператор ничего внятного объяснить не смогла. Прошу дать объяснение. Спасибо.

Для полного погашения кредита, оператором банка г. Москвы была озвучена сумма со всеми процентами,штрафами,комиссиями.После уплаты названой суммы я потребовала справку о погашении кредита,на что мне через месяц сообщили,что я еще имею долг перед банком.После звонка в Москву оператор(уже другой)говорит мне,что это ошибка оператора и справку мне дать они не могут пока я не закрою этот долг.Вопрос;правомерны ли действия банка И ДОЛЖНА ЛИ Я ОТВЕЧАТЬ ЗА ОШИБКУ ОПЕРАТОРА.с уважением и за справедливость Кузнецова Е. А.

с какими автосалонами в москве сотрудничает нб траст.спасибо за ранее

Претензия к банку НБ «Траст». В 2002 году предприятие ОАО «Мурманская ТЭЦ», входившая в состав компании ТГК-1, выдало мне зарплатную карту, которой я пользовалась до декабря 2005 года. Затем её украли. Счет я заблокировала. По моему заявлению в январе 2006 года бесплатно была перевыпущена новая карта, которой я пользовалась некоторое время. Далее наше предприятие заключило договор с другим банком,но условия пользования зарплатной картой банка НБ «Траст» остались прежними. Необходимости в использовании данной картой не было. С заявлением на перевыпуск (в связи с окончанием срока действия) я обратилась только в апреле 2010 года, при этом служащий банка подтвердил мне нулевой баланс и условия бесплатного перевыпуска карты. Движений по карте не было до июля 2011 года, когда, проверив баланс, была выявлена задолженность. С этого времени было написано 2 заявления на имя управляющего Мурманского филиала. Ответа не последовало. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, списать с моего карточного счета несанкционированную задолженность и начисленные на неё пени. При возможности прошу подтвердить информацию звонком на мобильный телефон: 8 911 310 52 91.

Доброе время суток. Уже в 6 раз получаю смс от RusCredit о том, что просрочил платеж за кредит. Весь фокус в том, что в НБ Траст + RusCredit я кредит не брал. После каждого такого смс отзванивал на номер контакт центра RusCredit и один раз в НБ Траст (что бы и там проверили мои данные). Вежливый сотрудник, каждый раз спрашивал: как меня зовут, проверяли мои паспортные данные, регион проживания, номер телефона и говорили, что у меня нет кредитов. Я собственно это знаю. Каждый раз говорили, что на мой номер больше не будет приходить смс т. к номер указан по ошибке. Но они приходят. Что мне надо сделать, что бы смс не приходили? И о каких негативных последствиях идет речь в смс… при том условии, что судя по всему Ваша безопасность мне уже звонила и тоже все проверяла. Спасибо.

Доброе утро, Елена! Вот здесь http://www.banki.ru/services/question…Id=3041780 Вы давали комментарий, что при попадании даты погашения на выходной день можно без последствий погасить задолженность в первый рабочий день. Однако у меня дата погашения 10.09 (суббота) и погасив долг сегодня внутр. переводом через Траст-онлайн я увидел, что с меня списали более 10 тыс. руб. процентов. Интересно, что в точно такой же ситуации 2 мес. задолженность списалась полностью в соответствии с льготным периодом. Большая просьба пояснить происходящее и отменить начисленные %-ты! Последние цифра номера карты 4583, получал в ДО Спартаковский, также для идентификации могу дать номер тек. счета 40817810054450002089. Заранее благодарю за оперативный ответ.

Добрый день. 5.09.11 я обратился в отделение банка по адресу: Ставропольский край, Предгорный район, станица Ессентукская, ул. Гагарина, д. 79Е, по поводу кредита, обещали в течении 2х рабочих дней информировать меня о решении банка, но до сих пор, я не знаю о решении банка. Звонил сам в отделение банка, мне ответили, что вроде бы как кредит мне одобрили но, девушка которая принимала заявку сейчас в отпуске и надо ждать 19 сентября и тогда точно мне скажут, одобрили или нет. Скажите, обязательно ли ждать прихода сотрудника с отпуска, чтобы узнать одобрили ли мне заявку и если одобрили, получить деньги?

Здравствуйте Елена! Вопрос:Как часто Ваш банк передает данные в НБКИ после списания очередного платежа по кредиту физ.лица. Очень прошу Елена срочно разобраться в следующей сетуации: Очередной платеж перечислен и списан 25.08.2011,но на 12.09.2011 в НБКИ числиться задолженность по очередному платежу.Очень нужен кредит,но банк отказал по данной причине. Канев Вадим Феогниевич Дата рожд **.**.19**г,гор.С-Петербург Паспорт **** N ****** от 30.01.2007 Кредитн.договор N **-****** от22.10.2010 Заранее благодарен,Вадим

08.11.2010 Банк выдал мне денежные средства в размере 35690 рублей по кредитному продукту «Деньги сейчас». Таким образом, получается, что восьмое число каждого месяца — дата списания ежемесячного платежа по данному кредитному продукту. По состоянию на 08.09.2011 денежных средств было достаточно для списания ежемесячного платежа. Сегодня, 12.09.2011, я зашел в интернет-банк и обнаружил, что сумма в размере 2452 рубля 93 копейки до сих пор числится на счете. Делаем выводы: клиент осуществил внесение денежных средств на расчетный счет вовремя, а вот Банк на протяжении 2 (3) дней никак не может их списать.

Добрый день. Подскажите, если оформлять в кредит снегоход (стоимость кредита 250 тыс) через Ваш банк каков будет процент. И предусмотрено ли у Вас досрочное погашение кредита.

я дола заявку на кридит 11 09 2011 сколько ждать?

Здравствуйте уважаемая Елена! Уже неделю не могу дозвониться по горячей линии 8 800 500 75 75, хотел выяснить состояние по погашению кредита,ответ постоянно один:-» Все операторы заняты позвоните позже». И так уже неделю изо дня в день. Может есть еще какой способ получить ответ на мой вопрос?

Я позвонил по номеру 88002001144 спросил какую сумму мне нужно заплатить за кредит чтоб полностью закрыть его. Потом я ходил три дня в ваш банк, но он был закрыт и каждый день старое число замазывалось штрихом и писался следующий день. Мне нужно было внести сумму 31.08.2011г, я пошел в другой банк и оплатил всю сумму для досрочного повышения. 2 сентября позвонил по номеру 88002001144 чтоб узнать зачислились ли у меня деньги вовремя мне ответил специалист что на мой счет деньги пришли вовремя, тоесть 31.08.11г как указанно в кредитном договоре, но мне начислили штраф 500 руб, что незаконно и сказали обратиться в отделение банка и написать заявление, что я и сделал. 13.09.11 г. я приехал опять в банк, но мне сказали что я уже должен 824р.92к. И мой кредит не закроется пока я не заплочу 824р.92к. что мне делать, жду вашего ответа.

Елена, у меня возник еще один вопрос. Возможно ли как-то скорректировать кредитную историю? С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

И еще один вопрос. В июне-июле мне было сообщено, что Банк может осуществить рефинансирование по кредитному продукту на сумму 151690 рублей, а 13.09.2011 я получил официальный ответ Банка от 01.09.2011, где сообщается, что мне отказано в реструктуризации. Прошу предоставить ответ Банка. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Пользуюсь кредитной картой вашего банка с 28.03.11. Первые четыре месяца погашал всё вовремя и в полном объеме. И никаких претензий не было. 2 месяца назад 13.07.11 банкомат зажевал 19 000 рублей и выдал чек об ошибке. Мной было написано заявление. Работники банка сказали, что это полностью их вина и мне переживать незачем. Если будут какие-то вопросы мне позвонят. После этого картой я не пользовался, 10.09.11 пришла смс, что моя задолженность составляет 2837.95 коп. По обращении в банк написал заявление на предоставление счета-выписки об операциях. В счете выписке указано, что с меня снято 1409.00 руб 15.07.11 проценты за пользование кредитом, после того, как те деньги, которые зажевал банкомат, поступили мне на счет 22.07.11, поступило погашение задолженности.-> за процент за пользование кредитом. Но вместо этого задолженность увеличилась, а не погасилась… Прошу дать разъяснения на e-mail, так как завтра последний день оплаты кредита и ситуация еще больше усложнится, а суммы задолженности возрастут.

Здравствуйте, Елена. Наша компания хотела бы приобрести новые легковые автомобили для последующей передачи в долгосрочную аренду. Подскажите, пожалуйста, есть ли в Вашем банке кредитные продукты/программы, предусматривающие в качестве обеспечения залог приобретаемого автомобиля. Если да, буду благодарен за контакт на сотрудника банка, который разъяснит условия, требования и стоимость такого кредитования. Спасибо. С уважением, Сергей, моб. (901)565—3040, (495)565—6040

Елена, спасибо за ответ. Попытались воспользоваться Вашим советам, связались с отд. м. Беляево. Там ответили, что кредитованием юр. лиц на покупку автомобилей, занимается только одно отделение в г. Королев. Это действительно так?

Банк Траст оказывает банковские услуги физическим лицам? Имеет ли этот банк в своем штате компетентных сотрудников, которые были бы способны ответить на самые элементарные вопросы? Если да, то сообщите, пожалуйста куда обратиться вот с такой проблемой. А то я уже отчаялся. Я являюсь вкладчиком банка. Банк любезно презентовал мне кредитную карту, которой я активно пользовался. Я довольно аккуратен в финансовых вопросах и вел учет расходов по карте, не допускал просрочки льготного периода. До определенного момента мои расчеты совпадали с расчетами банка, проблем не было. Но 13.07.2011 банк обнаружил у меня просроченную задолженность в размере 18руб.86 коп. о чем довольно назойливо оповещал смс сообщениями и звонками автоинформатора. В это время я был в отпуске за пределами России, по возвращению я обратился в банк по горячей линии с просьбой разъяснить происхождения этой задолженности. Объяснили тех. сбоем, потребовали письменного заявления в отделение банка. Заявление написал, отдал в банк, обещали через 3 дня ответить. Оформил банк онлайн, обнаружил что за месяц на сумму 18руб.86 начисленны около 300 руб. процентов за 1 мес. и это при ставке 19% годовых. После этого я раз пять звонил на различные горячии линии банка, каждый раз получал противоречивые объяснения с извинениями что предыдущие сотрудники ввели меня в заблуждение. Оформил по горячей линии жалобу, поскольку 3 дня с момента подачи письменного заявления давно прошли. Потом поступил звонок из отдела по взысканию долгов, сотрудник бодро сообшил что за мной 18.86 руб и традиционно затруднился ответить на мои вопросы, пояснив что у него список и он просто звонит, а разобраться он не сможет. Такой сервис вызвал мое неподдельное удивление, первый раз встречаюсь с таким «банком», подумал может мало времени дал на расчеты. В итоге прошло больше месяца выписка без изменений, никаких ответов или звоноков из банка нет.

Добрый день! Почти 3 недели назад мне был одобрен кредит в НБ Траст (ДО Войковская). До сих пор не могу его получить (а срок положительного решения Банка — 1 месяц). Ничего внятного от сотрудников банка услышать невозможно. Говорят, что настраивают программу. Вопрос: Считаете ли Вы адекватными действия отделения Банка, который по идее зарабатывает на выданных кредитах, и есть ли у меня шанс все-таки получить одобренный кредит? P.S. В другие отделения мне сказали не обращаться так, как решение привязано к конкретному отделению.

Здравствуйте!!! Мною 31.08.2011 года в Волгоградский филиал НБ ТРАСТ было подано заявление о предоставлении мне справок о полном погашении суммы по кредиту и иных выплат в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды, предоставлении выписку из лицевого счета по договору оформленному 15.07.2008 года с полной расшифровкой куда, когда и на какие расчетные счета были зачислены ежемесячные платежи в порядке очередности в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды. Сотрудником банка Качур Е. В. мне было разъяснено, что в течении 10 дней данные справки будут предоставлены мне, о чем мне сообщать по телефону указанному в заявлении. До настоящего времени справки не подготовлены, по истечении 10 дней я позвонила в банк, на что сотрудником банка мне было разъяснено, что справки не подготовлены, и когда будут готовы неизвестно. Прошу сообщить в чем возникла трудность в подготовке данных документов и когда они будут готовы? Сроки указанные банком все истекли! Если по вине банка не представлены смправки прошу их подготовить как можно срочно.

Какие документы необхадимы для получения кредита,и какой процент годовых в вашем банке?

Не имею возможности узнать по телефону остаток кредита.Могу ли я узнать через интернет?

Мне приходит смс по поводу задолженности по кредиту в Вашем банке. Никаких кредитов я не брала!!!!!!! как избавиться от навязчивых смс?

Здравствуйте! При покупке мебели, в магазине воспользовалась рассрочкой вашего банка, по ходу оформления мне предложили карту «Виза — RUS кредит», далее прошла процедуру активации по телефону. Я не планирую пользоваться такой картой. Есть ли плата за выпуск и обслуживание карты — если ей не пользуешься? И можно ли вообще закрыть карту? Что бы не было в дальнейшем «казусов».

Здраствуйте! Я являюсь вашим вкладчиком.. Хотел взять кредит с условиями кредит для вкладчиков. Но мне сказали меня нет в списке потанциальных клиентов по продукту кредит для вкладчиков. Что это за список, и почему меня в нем нет? С даты открытия вклада прошло 5 мес, сумма больше 1.5 млн.

Доброе время суток. 11.09.2011 22:02 размещал вопрос о 6 полученных мною смс в которых настойчиво говорилось о погашении задолженности в RusCredit. (сегодня пришла 7 смс со стандартным текстом) Данные запрошенные Вами я выслал на адрес с отметкой для горячей линии 13.09.2011 + номер моб тел. Судя по тому, что смс приходят вопрос действительно трудный т. к. с 12.08.2011 ситуация не меняется. У меня для Вас еще доп инфо. В этой смс новый номер контакт центра 88001002662 (на оф сайте этого номера я не нашел.) Звонить смысла уже не вижу. Сотрудники Траста и РусКредита не связывались. Спасибо за участие.

Здравствуйте Елена.У меня такой вопрос брал у вас кредит 57.488руб в банке.Выплачевал его как положено,но когда потерял работу в кризес то оплачивать его стал нерегулярно или вообще неоплачивал так как немог найти работу.Служба безопасности банка в лице Евгения,Линара подало на меня в суд.Суд решил что я должен весь кредит погасить,решение суда я выполнил полностью заплатил в банк 24.02.2010 сумму 63.484руб 07коп.Управляющая филиала банка Рушанья забрала у меня карточку,и сказала что я больше банку ничего недолжен,я два раза писал заявление на справку об отсутствий задолжности,но мне справку недали,а дали счет выписку лицевого счета.Когда я позвонил на горячию линию то мне сказали что у меня существует задолжность,тогда я обратился в банк в службу безопасности и мне сказали что в Москве немогут разобраться и что я полностью с банком расчитался,а если будут приходить письма на них необращать внимание.Я написал еще раз в банк заявление,они сказали что отправить в Москву,но досихпор нет ответа.Почему так я незнаю,и откуда задолжность взялась,ведь решение суда я выполнил полностью,и карточку кредитную я сдал.

Добрый день,Елена.Я брала кредит в банке«Траст» в городе Йошкар-Ола определенный момент не было возможности погашать кредит.со временем у меня был утерян кредитный договор в банке говорят что все договора хранятся в Москве правда ли это.И в течение какого времени после получения заявления мне должны предоставить копию кредитного договора.

12.01.2011 года,25.03.2011 года, 04.05.2011 года вступили в законную силу решения суда, которыми были удовлетворены мои требования к Банку Траст о признании незаконными взимание комиссий и взыскании денежных средств в мою пользу в размере 4000 руб, 18910 руб, 40000 руб, могу ли я направить Банку Траст как ответчику для исполнения исполнительные листы, и могу ли я быть уверенным, что обязательство с Вашей стороны будет выполнено, а исполнительные листы в этом случае нигде не затеряются? Спасибо за внимание.

По кредитной банковской карте траст банка, безналом оплачивал покупки, чек, что операция завершена успешно, получил,сумма была 45 тыс рублей, прошло 4 дня, мне позвонили с магазина, в котором преобр. товар и сообщили, что деньги им до сих пор не перечислили,управляющий магазина возмущается, намекает, что я его обманываю, что липовую карту предоставил, я не понимаю в чем причина, выясните пожалуйста и сообщите результат

Был далекий 2006 год… Так уж получилось — потребовался кредит, небольшой, тысяч 20… Позвонили из НБ «Траст»: «Вы наши корпоративные клиенты, возьмите кредит». Вот, думаю, как здорово, прямо угадали мысли. Оформили кредит, сделали все задуманное, и стали выплачивать его. Выплачивали, выплачивали, выплатили. Дайте справку, говорим, что выплатили. Нет, — говорят в Банке, — мы таких справок не даем, Москва всем рулит и заправляет, вы не волнуйтесь, все в порядке. Наступил 2011 год. Все подробности давно забылись, жизнь наладилась. Постоянно звонил НБ «Траст» и говорил: «Вы являетесь лояльным клиентом нашего Банка, мы предлагаем Вам оформить у нас кредитную карту». «Ага, — говорим, — но пока деньги есть, как только так сразу к Вам». И вдруг, нежданно и негаданно, письмо от коллекторов. У вас просрочка по кредиду в 3000 рублей с 2006 года. «КАК???-говорим, — ВЕДЬ МЫ ВСЕ ОПЛАТИЛИ!» Ничего не знаем, — говорят коллекторы, — нам долг ваш продал банк Траст. Странно…. Идем в НБ «Траст» в ОБ. Нет,— говорят ОБшники — нет Вас у нас в просрочниках, узнайте у кредитчиков. Идем к кредитчикам. Нет, — говорят кредитчики, — вы лояльный клиент и мы вам прям сейчас карту дадим. Звоним в Москву, в ГО. Мы не знаем, — говорят в ГО, — обращайтесь к коллекторам. Круг замыкается. Пишем несколько заявлений в Смоленский НБ «Траст». Отвечают только с третьей попытки. Дают распечатку какую-то, из которой видно, что в далеком 2006 году мы заплатили на 1 день позже и налетели на штраф в 300 рублей и не погасили его. А за все время натекло процентов на 300 рублей аж 3000. Так что гасите говорят. Вот и возникает единственный вопрос: что же лояльному клиенту не сообщили о штрафе в 300 рублей много лет назад и почему мы должны платить просрочку. Пробовали разобраться самостоятельно….не получается…. Банк говорит спрашивать коллекторов, коллекторы посылают в Банк. Дорогой НБ «Траст»! Как получается просрочка у лояльных клиентов? И почему ваши сотрудники находят время звонить и посылась СМС сообщения о картах, но не находят возможности сообщить о штрафе в 300 рублей? Не хочется платить не за свои ошибки! Убедителноь прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Информация для ответа мне есть в отзыве на сайте. И берегитесь лояльные клиенты — у вас может быть просрочка!

Прокомментируйте, пожалуйста, для нас непрофессионалов обсуждение на Банки.Ру «Траст у опасной черты» http://www.banki.ru/forum/index.php?P…TID=106005 Чем нам вкладчикам это может грозить? И как Банк собирается исправлять свое положение? Спасибо.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка. Уже пол года официально не работаю,работа неофициальная,но кредит выплачиваю исправно. Могу я расчитывать на еще один кредит? Заранее спасибо.

я брал в банке Траст потребительский кредит холодильник. закрыл досрочно. хочу брать повторно кредит на покупку мебели. где я могу получить справку об отсутствии задолженности? и справку о закрытии кредита(если захочу брать в другом банке кредит)

20 сентября 2011 пытался установить связь со специалистами банка по поводу представления им нашего клиента по консалтингу и обратиться по поводу привлечения финансирования в течении времени с 10—00 утра до 16—30 успеха мои попытки не имели так как мои вопросы просто футболили от специалиста к специалисту делая вид что не понимают о чем я говорю Может быть Банк потерял интерес к своей работе как быть Надия Наримановна? и даже письмо с предложением о сотрудничестве не смог найти куда по какому адресу переправить с Уважением Заместитель Генерального директора по развитию ВакильКанафиевич Кашапов

Мы тоже,со своей родственницей,так думали до сегодняшнего дня,как Брюс наш Уиллис: «Когда мне нужны деньги,я просто беру их«— когда закончился наш валютный вклад. Итак по порядку-16 сентября заранее заказали суммы в долларах,позвоня по телефону городскому в Филиал г. Пятигорска,там ответили если вам нужен специалист по работе с физ.лицами нажмите такую то кнопку,нажали-девушка ответила,видимо посмотрела вклады по фамилиям,удивилась,что так сильно заранее заказываем,и она сама сказала об этом,что валютный вклад заканчивается аж 20 сентября,мы сказали суммы,на том и расстались,что к означенной дате вклад забираем наличными. Приезжаем 20 сентября,к 14—15 где то,отводят нас к старшему операционисту Алене,где мы и узнаем,что увы реестр или список на валютные операции и выдачу наличных у них видите ли оформляются лишь раз в неделю в среду,и ну никак ранее нельзя нам получить наши же деньги,и то что Бем Елена и Филимонов Юрий управляющий филиалом в курсе ситуации,но ничем помочь не смогут,Я ей сказал,а из этих начальствующих лиц-никто к нам подойти не хочет лично обьяснить ситуацию,извиниться на худой конец?! Ну судя по движению плеч Алены и смущенному взгяду поняли-что нет никто не изъявляет желания обьясниться с нами по этому делу. А деньги вернут они аж через неделю! Я предупредил,что буду обращаться в Москву и напишу на сайт,но это тоже не произвело никакого впечатления,ну типо хотите пишите ваше право,а товарищ Бем Евгения ловко и шустро в это время неоднократно пробегала по операционному залу мимо нас,решая свои первоочередные задачи,так как в ее кабинете вечно толпятся без очереди разные люди,блатные что ли.. Мне и моей родственнице тоже как то общаться, после 45мин дороги до Траста пока доехали,с ними ну извините как то не захотелось при таком обращении. И это несмотря на то,что я являюсь по их мерка даже ВИП-КЛИЕНТОМ! И что ж выходит-мы потратили время,отложили свои дела,потратились на такси,так как мы с другого города,вытрепали нервы испортили все настроение,так как деньги нам нужны были именно сегодня 20 сентября,договорились в другими людьми,что вечером вернем деньги..ага вернули.. Замечаю-что у меня свой был вклад у родственницы свой,так что деньги в валюте не отдали нам по двум вкладам! Ну написал я в офисе претензию,но думаю толку мало будет. Верните же деньги пож-та,и кто оплатит нам такси,проценты за пользование чужими средствами? Видимо надо обращаться в прокуратуру и на сайт ЦБ РФ. Здесь на сайте где ставят оценку, внизу я дал все наши данные и телефон думаю все вместе мы решим в кратчайшие сроки эту ситуацию! Неделю ждать как то не хочется,это наши законные средства! Верните деньги «Траст»!!

я инвалид у меня стабильная ежемесячная пенсия смогу ли оформить заявку на кредит наличными по доверенности ведь пенсионерам выдают кредиты

Добрый день! У меня в Вашем банке в настоящий момент открыто три депозитных вклада, срок действия которых заканчивается в конце января 2012 года. Проблема в том, что я сейчас постоянно проживаю за границей и в РФ бываю крайне редко. Сейчас я собираюсь приехать в Москву в конце декабря, а потом будет большой перерыв в поездках. Мой вопрос — могу ли я в декабре посетить банк и дать письменное распоряжение (согласие) пролонгировать на полтора года все три вклада без моего присутствия, переоформив их при этом на вклады «Почетный клиент 2011». Спасибо.

Зравствуйте Елена! У меня неприятная история с закрытием кредитной картой призошел.Разбирательство длиться уже 4 месяца,но результатов ни каких,только начал рости долг.Из кол-центра одно говорят,в филиале другое.Где найти верный ответ?Я полностью погасила карту,откуда штрафы и тому подобное.Помогите разобраться в сложившиеся ситуации.С уважением Ольга.

Здравствуйте! Основное направление работы нашей фирмы — строительство малоэтажных домов и коттеджей, монтаж инженерных сетей и отделочные работы, продажа и установка окон ПВХ в гор. Орле и Орловской области. Хотелось бы узнать, возможны ли партнерские отношения между банком и нами, в вопросе выдачи потребительских кредитов на покупку окон ПВХ, строительные и отделочные работы. С Уважением, Наталия Сергеевна! ООО «ДОМ-57» гор. Орел.

Добрый день. Скажите какие прогнозы по изменению процентных ставок по вкладам в частности Растущий процент и Почетный клиент.У мене делема оставлять вклад или снимать в октябре т г

Мне пришло сообщение о том что у меня задолжнасть перед вашим банком в размере 25.т.р. но у меня нет кредита в вашем банке.

Да видимо у НБ «ТРаст» реально плохи дела,по сути банк не выполняет свои обязательства перед СВОИМИ клиентами,по выплате денежных средств со вкладов «Почетный клиент»,а со стороны Филиала в г. Пятигорска,да что там этого Пятигорска,вон даже руководства Московского Траста ноль эмоций-как будто так и надо. Одни слова.. как в насмешку над клиентами.. ВИП КЛИЕНТ..«ПОЧЕТНЫЙ КЛИЕНТ..«Я ПРОСТО ИДУ И БЕРУ ИХ(ДЕНЬГИ) зНАЛ БЫ БРЮС ОБХОДИЛ БЫ СТОРОНОЙ НАВЕРНОЕ ВАШ БАНК. МЫ ДОЖДЕМСЯ ВСЕ ТАКИ ОТВЕТА-НА КАКОМ ОСНОВАНИИ НАМ НЕ ОТДАЛИ НАШИ ЗАКОННЫЕ ДЕНЬГИ С ЗАКОНЧИВШИХСЯ ВКЛАДОВ «пОЧЕТНЫЙ КЛИЕНТ» N ФЛ 06—005 И N ФЛ 06—011 ОТ 09 ГОДА?! зАКАЗЫВАЛИ ЗАРАНЕЕ ЗА 4 ДНЯ,20 СЕНТЯБРЯ ИСТЕК СРОК ДОГОВОРА ПО ВКЛАДАМ И ЧТО ХДЕ ДЕНЬГИ «ЗИН»?! В «ТРАСТЕ» ХОТЬ КТО НИБУДЬ ЗА ЧТО НИБУДЬ ОТВЕЧАЕТ В КОНЦЕ КОНЦОВ?! ТАК ВСЕ ТАКИ-ВЫ НАМ КОГДА ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ?!

Здравствуйте,Елена.Получила по почте карту RUS-кредит,и сегодня возникла срочная необходимость ею воспользоваться.Но это оказалось непросто.Утром я позвонила в Центр поддержки клиентов(ЦПК),карту мне активировали и присвоили ПИН-код.Я отправилась на работу,а муж с моей картой- к банкомату вашего банка.Тут и начались проблемы:банкомат сообщил о технической ошибке.После этого я четыре раза звонила в ЦПК,четыре раза присваивали ПИН-код,но с тем же результатом.Мужу в банке не помогли,так как карта именная.Только на мой пятый звонок мне предложили помощь технической службы,сказали ждать звонка.Уже вечером,не дождавшись звонка,я позвонила в шестой раз,и мне не очень вежливо ответили:«Раз сказали,значит ждите.«Сейчас поздний вечер,весь день потрачен на звонки,а мою проблему так никто и не решил.Очень надеюсь на Вашу помощь в решении этой проблемы.Заранее благодарю.

Застрахованы ли вклады?

Проблема с выдачей вкладов(именно в валюте) решена. Все выплатили. Спасибо управляющему за предоставленный транспорт.

С 09 сентября не могу активировать карту выслонную по почте Рускредитом. Эта организация просто дескридитирует НБ «Траст» своим поведением. Телефон 8 800 500 75 75 просто на автоответчике и в любое время суток ответ один: «все операторы заняты» — чем интересно? Вы, лично, можете с ними разобраться, или господин М. Чернущенко ни Вам ни банку Траст не подчиняется?

Здравствуйте. Я пользуюсь кредитной картой Visa банка TRUST с кредитным лимитом 80000 рублей (получена по почте). Процентная ставка — 27% годовых, комиссия за обслуживание — 0,99% в месяц, минимальный ежемесячный платеж — 4000 рублей. Сверхлимитной задолженности не допускал, минимальные платежи вносил вовремя. Простой расчет (приблизительный) показывает, что при использовании ПОЧТИ всей суммы кредитного лимита (не допуская сверхлимитной задолженности) за месяц с меня должны удержать проценты (80000х0,27/12=1800 рублей) и комиссию (80000х0,0099=792 рубля). Т. е. от минимального платежа должно остаться 4000-1800-792=1408 рублей. Примерно на эту сумму (с учетом платы за СМС-информирование) должен увеличиваться размер доступных средств после каждого внесения минимального платежа. Однако этого не происходит. Размер доступных средств и, соответственно, задолженность остаются прежними с точностью до копейки. Так называемые выписки, которые можно посмотреть в TRUST ONLINE совершенно недоступны для понимания. Там отсутствуют понятия «Расчетный период» и «Платежный период». Просто задаются дни начала/конца для просмотра. В дату внесения минимального платежа (даже если он произведен раньше назначенного времени) происходит НЕМЕДЛЕННОЕ СПИСАНИЕ, которое отражается в «выписке» TRUST ONLINE в виде ЧЕТЫРЕХ операций с загадочным названием «Погашение задолженности» на разные суммы, общая величина которых точно равняется 4000 рублей. Таким образом, размер доступных средств не увеличивается, а задолженность не уменьшается. Звонки по «Горячей линии» банка результатов не дают: на просьбы пояснить происхождение той или иной из упомянутых выше «погашений задолженности» девушки с завидным упорством отвечают, что эти суммы являются «процентами за пользование кредитом», их размер «устанавливается банком», а получить подробные объяснения можно только при обращении в один из офисов банка. В офис я обратился (в Поварском переулке, 2), но там также сказали, что помочь не могут и посоветовали написать подробное «Заявление в свободной форме». Мол, на него обязательно ответят не позднее 10 рабочих дней и мне позвонят. Заявление было написано в конце июля 2011 г, но звонка я так и не дождался. Однако уже при внесении минимального платежа в августе сумма доступных средств увеличилась примерно на 1300 рублей, что с натяжкой, но соответствует приведенным выше расчетам. В сентябре же все вернулось «на круги своя» — после внесения минимального платежа размер доступных средств снова остался прежним. Такую ситуацию я не могу назвать нормальной. По моему мнению, выписка для клиента должна быть «прозрачной» (как в других банках) с указанием пополнений счета, расходов (покупок), процентов и комиссий, а не загадочных «погашений задолженности» на не менее загадочные суммы. При чем «плюсы», так сказать, должны соответствовать «минусам». С уважением, Сергей.

Здравствуйте! Я уже кредитуюсь в Вашем банке. Могу ли я взять новый кредит с учетом погашения имеющегося кредита.Просрочек по кредиту нет.Спасибо.

В 2008 году я брала потребительский кредит. Через какое-то время мне прислали карту на 15 000 рублей с которой я сняла 9 5оо. В 2010 году закончила выплачивать и по карте и по кредиту, правда мне еще потом несколько раз звонили и сообщали, что у меня долги и я тут же шла и оплачивала озвученные суммы (последний раз в августе 2010 г.)Отзванивалась, сообщала что уплатила — вроде конец истории. Ан нет… С мая этого года одолевают коллекторы и требуют вернуть задолженность в размере 1 5оо рублей. Я обратилась в филиал банка чтобы узнать откуда взялась задолженность, оставила письменное заявление (31 мая 2011 г.) Не получив ответа пришла в банк через месяц. Мне сообщили,что управляющая филиала принявшая у меня заявление уволилась и мне ответа соответственно ждать неоткуда. Я вновь попросила предоставить мне распечатку задолженности на что мне ответили, что база данных за 2008 г. уничтожена — обращайтесь в Москву. А коллекторы одолевают. Каждый день звонят новые и кстати, что немаловажно называют не мои Ф. И.О. но мои паспортные данные. Я позвонила на горячую линию банка уточнить, что если я действительно должна то где мне узнать откуда взялась данная сумма и почему не совпадают Ф. И.О.? На что мне ответили что бы я обращалась в банк! Замкнутый круг. А между тем коллекторы звонят круглыми сутками. Беседы с ними я записываю на диктофон и если в ближайшее время не найду общий язык с банком придется обращаться в прокуратуру и в ЦБ

ТРАСТ самый ЛУЧШИЙ банк!!!!!!!!!!!!отзывчивые сотрудники,прекрасные % по вкладам.А по КРЕДИТЫ не хайте НЕ ХОТИТЕ-НЕ БЕРИТЕ.

Добрый день! Пришла 7 смс … Елена. Прочитал на странице Ваш ответ: Номер телефона, указанный Вами при направлении данных на официальный адрес Банка, исключен из базы данных Банка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Видимо неудобства только начались… Предлагаю Вам следующий вариант решения проблемы. Ответьте на некоторые вопросы: В какое БКИ Траст направляет кредитные истории своих заемщиков? Все ли территориальные банки обслуживаются в этом БКИ? Сколько стоит для физ лица сделать запрос и через какой ресурс? сколько времени будет идти ответ? Обратился ли банк в суд на тот кредит т. к. срок просрочки по моим данным составляет 90 дней? В какой стадии находится производство? Какие документы подписывает клиент при получении кредита по которому мне приходят смс? Осуществляется ли сьемка (фото) при получение кредита? В каком регионе получен кредит по которому мне шлют смс. Осуществляется ли снятия копий документов и их последующее заверение сотрудниками банка? и как я могу с ними ознакомиться? К сожалению у меня не так много времени, но я готов его потратить на эту ситуацию т. к 2 месяц это уже очень долго. Надеюсь в понедельник (вторая половина) получить ответы на мои вопросы. А мне видимо необходимо сделать выводы из данной ситуации. Спасибо за участие. С уважением, -=Reader=-

Дата моего первого платежа по кредиту: до 26.09.2011. 24.09.2011 года я приехала в отделение банка чтобы загасить всю сумму кредита, сразу, но к сожалению терминал в тот день не работал: вставляешь карту, вводишь код, выбираешь операцию, а он пишет «Извините, невозможно» Я приехала к терминалу 25.09.11., тоже самое. Завтра мой платеж уже будет считаться просроченным? Но ведь вина в том не моя! Город у нас маленький и во всем городе всего один терминал! Скажите, большие ли штрафные санкции будут за просрочку?