Добрый день!Елена Станецкая.я сегодня отправил заявку в ваш банк мне сказали что в течение 30 мин должен придти ответ но уже прошло около 2 часов можно узнать одобрили ли мне кредит

Хотела бы узнать о долге

Добрый день.полтора года назад брал у вас кредит(время возможностей) 60 тыс. руб. под 17проц.годовых.выплатил заочно.Возможно ли еще взять под такие же проценты и сумму.С уважением!

мне предложили кредит в 500000 р. но так и не сообщили об ответе, сообщите о решении. спасибо

Здравствуйте Елена.Банк супер.

Здравствуйте Елена! пожалуйста напишите точную сумму задолженности по кредиту.

когда решат мою проблему?

приходят sms с предложением активировать карту, но карту не могу получить уже больше месяца

Добрый день, у меня такой вопрос… несколько дней назад оформил заявку на кредит ОНЛАЙН, после этого мне пришло подтверждение о регистрации, затем через день мне позвонил консультант и хотел задать мне какие то вопросы… Но по причине занятости мы договорились что мне перезвонят через час, но не через час не через день звонка так и небыло. решил сам узнать что к чему и после звонка на горячую линию узнал, что ответить мне на вопрос почему мне звонил консультант мне никто ответить не может… сказали ждите звонка. но до сих пор, по прошествию 5 дней звонка так и не последовало… Номер заявки такой… напишу его в информации для банков… Надеюсь на помощь и решение моего вопроса. Заранее благодарен. С уважением Речкин Сергей Анатольевич.

здравствуйте, подскажите как поступить, если человек взял кредит в вашем банке, и на данный момент не может делать выплаты по нему. т. к. находится под следствием и будет осужден. родственники не смогут гасить кредит.что банк посоветует кредитору? может ли банк списать задолженность? спасибо.

Уважаемая,Елена.Спасибо,что так быстро ответили на мой вопрос.Ваш ответ пришел в наш банк,но я ни чего,не понял,теперь мне шлют смс от 29.08.12,что я должен по карте***3816 НБ ТРАСТ(ОАО) на 07.08.12 1233,75 р. Я ни чего, не понимаю?

здравствуйте, пишу в третий раз, получила сегодня опять смс с суммой задолженности 1900 р.,хотя вы утверждаете, что все отмененопретензия 200286\07—2012требую полной ясности, закрыта ли карта полностью?

Скажите пожалуйста как получилось так что я и моя жена живем и работаем в Астрахани взяли кредит в трасте а договор оказался в Ростове это что мелкие делишки банка или что, и как я могу вернуть деньги за кассовые операции.

Добрый день!Вопрос по кредитным картам VISA Gold для VIP вкладчиков. Являюсь клиентом филиала, удовлетворяю всем требованиям, необходимым для получения данной карты, а мне говорят отказ и конечно же не раскрывают причину. Поясните пожалуйста данную ситуацию, в чем тогда преимущества присуждения Вами мне статуса VIP вкладчика? Есть действующая кредитная карта VISA Classic, срок у которой заканчивается в ноябре 2012, может это из за этого.p.s. Дебетовую карту VISA Gold для VIP вкладчиков месяц назад дали без проблем

Я погасил кредит досрочно 27 декабря 2011 г. 26 июня 2012г пришла о смс о долге. Мною было подано заявление от 26 июня 2012г с просьбой провести расследование, копия заявления, заверенная банком находится у меня на руках. О результатах расследования сообщили по телефону, была признана ошибка оператора, девушка сообщила неправильную сумму для погашения кредита досрочно, принесли извинения за причиненные неудобства и попросили оплатить 6 руб 10 коп. Я сразу же оплатил 30 руб.,Почему после расследования банка и моей оплаты требуемой суммы продолжает звонить каждый день служба безопасности банка и требовать оплатить сумму уже в размере 18202 руб 50 к.Прошу принять меры.

Добрый день, Елена.С 2006 года являюсь клиентом НБ Траст. Активно пользуюсь Траст-онлайном для физических лиц. Признаюсь, очень удобная система. Через неё я оплачиваю не только свои кредиты, но и несколько кредитов своих родственников. В июле они решили проверить, все ли платежи прошли во время и всё ли в порядке по тем кредитам, на которые я перевожу денежки. 23 и 24 числа трое моих родственников обратились в отделение банка и написали заявления о предоставлении выписок по счету в общей сложности по 5 кредитам. В банке нам пояснили, что в течении 2-х недель выписки будут готовы, со всеми свяжутся и можно будет выписки получить. Прошло три недели, из банка не звонят. Позвонили мы, на что нам сообщили, что порядок поменялся и теперь выписки приходят из головного офиса на домашний адрес в течении 3-х недель. К сожалению сообщаю, что на сегодняшний день ни одному из трех написавших заявления выписки не пришли. Все проживают по адресам, указанным в анкетах, проблем с почтой раньше не возникало.Таким образом прошло уже 6 недель, а информацию мы получить не можем. Так как все платежи за последние 1,5 года шли только через мои счета мне очень неудобно перед людьми и хотелось бы получить объяснение, по какой причине эта информация не предоставляется.

Здравствуйте.Подавала заявку для получения денежного кредита 29.08 до сих пор нет решения.В какие сроки банк рассматривает заявки?

Уважаемая Елена, спасибо Вам огромное за оперативную помощь и быстрый ответ, я сегодня задавал вопрос:http://www.banki.ru/services/question…Id=4067703Т. к. счет закрыт, прошу Вас проконтролировать работу по удалению моей фамилии из черного списка должников в службе взыскания задолженности, а так же удалить информацию о моей недобросовестности в бюро кредитных историй РФ (данная информация в бюро есть).Заранее благодарен.

здравствуйте елена. мне дали карточку сказали в течении трех рабочих дней сообщат какой кредитный лемит будет одобрен,но уже неделя прошла так и не сообщили.можно узнать одобрили или нет.

Добрый день!Мне в ноябре 2011 г. поступил звонок из Красноярского филиала банка «Траст», о том, что по моему адресу зарегистрирован должник вашего банка. Я лично обратилась в банк со всеми документами, подтверждающими, что такой человек у нас никогда не был зарегистрирован и не проживал. Посмотрев документы, меня уверили что беспокоить не будут. 4 января пришло письмо из коллекторского агентства, на данного должника, я обратилась в банк с письменным заявлением, которое было зарегистрировано у секретаря, с просьбой разобраться в данном недоразумении, ответа из банка не получила. Одновременно я обратилась в прокуратуру — после проведения проверки, прокурор дал ответ — что ошибка была допущена сотрудницей банка, находящейся в декретном отпуске, и в цифре адреса дома была потеряна литера «Б». Прокуратура уведомила об этом банк и коллекторское агентство. На прошлой недели поступил звонок, а сегодня пришло новое письмо из другого коллекторского агентства.Вопрос: Куда ещё мне обратиться, чтобы банк «Траст» перестал меня терроризировать? В Суд?

Доброго дня.Ваш банк провёл расследование по моим отказам от причастности к снятию денег с кредитной карты вашего банка.История тутБольшую часть денег (3 операции из 4-х по снятию денег) вернули на счёт.Но мне всё равно не понятно, почему за операции по карте, проведённые после принятия от меня заявления о блокировании карты, отвечаю я?У меня был тарифный план ТП-02.Клиент обязуется…6.1.8 В случае утраты карты немедленно обратиться в банк (что я и сделал немедленно) одним из двух способов:-…— в письменном виде в банк. Это мой случай, и сделал это незамедлительно.6.1.9 …. После получения Банком сообщения от Клиента об утрате карты ответственность Клиента прекращается.Ваши сотрудники получили заявления, даже время указали. Снимались деньги после этого времени.Если я всё правильно понимаю, то если принимают заявление, то тут же блокируют карту, расплатиться ей нельзя.А вышло иначе, деньги снимались с неё в течении часа, пока не кончились средства на карте.Возможно сотрудники банка не выполнили свои должностные обязанности или программное обеспечение работает не так?

Добрый день!Мне в ноябре 2011 г. поступил звонок из Красноярского филиала банка «Траст», о том, что по моему адресу зарегистрирован должник вашего банка. Я лично обратилась в банк со всеми документами, подтверждающими, что такой человек у нас никогда не был зарегистрирован и не проживал. Посмотрев документы, меня уверили что беспокоить не будут. 4 января пришло письмо из коллекторского агентства, на данного должника, я обратилась в банк с письменным заявлением, которое было зарегистрировано у секретаря, с просьбой разобраться в данном недоразумении, ответа из банка не получила. Одновременно я обратилась в прокуратуру — после проведения проверки, прокурор дал ответ — что ошибка была допущена сотрудницей банка, находящейся в декретном отпуске, и в цифре адреса дома была потеряна литера «Б». Прокуратура уведомила об этом банк и коллекторское агентство. На прошлой недели поступил звонок, а сегодня пришло новое письмо из другого коллекторского агентства. Письма и звонки поступали от ООО «Долговое агенство «Пристав» и ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн»Вопрос: Куда ещё мне обратиться, чтобы банк «Траст» перестал меня терроризировать? В Суд?

Здравствуйте Елена! Вчера заплатила в банк НБ «ТРАСТ» (ОАО) через терминал сумму штрафа, которую вы мне написали 2009,24 руб. Закрыт ли в настоящее время кредитный договор? Сообщите пожалуйста.

здравствуйте елена я хотела бы узнать сегодня я подала заявку на кредит в течение какого времени ее рассматривают

Уважаемая Елена, 20.08.2012 13:00 я писал жалобу, по которой мне пришел ответ:«Добрый день!По Вашему обращению было проведено расследование, в результате которого было установлено, что при Вашем обращении в Центр обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) 28.05.2012 г. по ошибке сотрудника Банка по Вашей карте не была отключена услуга расширенного смс-информирования, что привело к дальнейшему начислению задолженности по Вашей карте. В настоящий момент услуга отключена. В связи с ошибкой сотрудника Банком принято решение об отмене задолженности и штрафных санкций, начисленных по Вашей карте после даты 28.05.2012 г. После отмены задолженности рекомендуем Вам обратиться в офис Банка и оформить заявление на закрытие СКС.Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.С уважением,Елена Станецкая»после чего, я обратился в отделение банка, сотрудник банка сказал мне что моя задолженность составляет уже не 1300, а 2800 руб. оттуда же я позвонил по горячей линии, все потдвердилось, уведомив сотрудника о том, что писал Вам, что мне пришел ответ, никакой реакции от этого не последовало, 4.09.2012 мне пришло смс, с просьбой срочно связаться с НБ Траст, я позвонил, мне сказали что никто услугу смс уведомления не отключал, и что задолженность за мной сохраняется. Как такое может быть, что сотрудники одного банка могут говорить совершенно разные вещи, кого мне слушать? Неужели обязательно нужно нанимать юриста, для решения этого вопроса? Сейчас мне говорят чтобы я перезвонил через 4 дня, что будет через 4 дня? сумма вырастет опять в два раза? Неужели, решение принятое директором управления по работе с обращениями клиентов, ничего не значит?

Здравствуйте, уважаемая Елена. Снова не можем обойтись без Вашей помощи. Наша проблема http://www.banki.ru/services/question…Id=3985758 так и не исчерпала себя полностью. Я так и не могу с 30.07.2012 г получить сумму переплаты, которая осталась после полного погашения кредита. 30.07.2012 г я написал заявление на возврат денег в сумме 2461,52(100 руб комиссия), где указал счет дочери, отразил ей ФИО как получателя, на котором пожелал увидеть эти деньги. Через 2 недели звоню в офис банка в моем городе, специалист говорит, что прислали ответ об исполнении, жду ещё неделю, проверяем с дочерью ей счет, нам делают распечатку дополнительно в Сбербанке(там открыт счёт дочери), денег нет, говорят пусть траст высылает платёжное поручение об отправке денег, делаю запрос в офисе банка города, отвечают, что это невозможно. Еду в банк, прошу проверить моё первоначальное заявление на возврат, выясняю, что ФИО получателя(дочери) исправлено НЕ мною на моё ФИО, а счет при этом остаётся её. Это же противоречит. Куда же делись деньги??? Мне обещают созвониться с Москвой, выяснить не вернулись ли деньги на мой счет(до этого я сам звонил, специалист Москвы отвечает на счете нет средств).Как выясняется(со слов спец-та банка моего города) деньги вернулись на счёт и меня приглашают повторно написать заявление, приезжаю 20.08.2012, звоню прямо из банка при специалисте в Москву спрашиваю, отвечают на счете нет средств. Но ей же сказали, что деньги вернулись. Спрашиваю: как это понимать, из Москвы говорят: обращайтесь в банк в своём городе. Пытаюсь выяснить как мне быть, специалист банка в моём городе пожимает плечами и предлагает всё же написать заявление повторно. Пишу заявление, где теперь уже указываю свой счет и своё ФИО получателя, жду снова 2 недели, звоню в банк, говорят пришел ответ об исполнении, денег на счёте так и нет по сегодня 6.09.2012год.Я бессилен что-то сделать, никто ничего не может прояснить в банке, хотя как мне казалось должны. Елена, у меня осталась последняя надежда на Вас, чтобы окончательно разрешить этот вопрос. Хотя мне казалось это мелочи, и решается беспроблемно, но практика показала обратное… Заранее огромное Вам спасибо.

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка Траст более одного года, хорошая кредитная история. В воскресенье вечером подала онлайн заявку на кредит, которая должна якобы рассматриваться 30 минут. В понедельник звонка не последовало. Только после того, как во вторник с трудом дозвонилась по номеру 8 800…, мне перезвонил сотрудник банка, еще раз прошлись по личным данным и прочему, сказано было, что завтра (то есть в среду) в течение всего рабочего дня вам перезвонят. Закончился четверг, звонка так и не было. Дозваниваться самой уже нет времени и сил. Понимаю, что решение по заявке может быть и отрицательное, но как узнать эту информацию? Когда банк сам предлагал мне кредиты как постоянному клиенту, звонками просто одолевали, даже если от услуги я отказывалась, сейчас уже который день устала постоянно держать телефон при себе в любой ситуации и бояться выключить звук. Такое странное отношение банка напрягает — всю неделю держат в напряжении.PS непонятно, зачем на сайте онлайн-консультант, если на абсолютно любой вопрос она отвечает «По этому вопросу информацию вы можете узнать по телефону 8 800..»

Здравствуйте!Вынуждена обратиться к Вам за содействием.Я давний клиент вашего Банка с более чем приличной кредитной историей. 23 августа я обратилась в Банк, позвонив по телефону горячей линии, с просьбой сообщить мне сумму для досрочного погашения по двум кредитным договорам. Оператор вежливо ответив мне озвучила сумму для досрочного погашения, уточнив, когда я собираюсь внести денежные средства. Меня попросили записать сумму и повторить её. Что следовательно было сделано. Вечером этого же дня я отправилась в офис на Валовой улице и внесла нужные суммы для полного погашения по двум кредитным договорам. Однако, 06.09.2012 перезвонив по телефону горячей линии в надежде убедиться, что мои договора закрыты, оператор мне сообщила, что до полного погашения не хватает 38 748—37 рублей. Согласитесь, промахнуться на такую сумму-это просто невероятно. Я убедительно прошу Вас, произвести необходимое расследование и дать мне некоторые разъяснения по данному вопросу, тем более, что для теперь уже, якобы досрочного погашения сумма должна быть внесена до 24.09.2012. Хотелось бы отметить, что сумма по второму кредитному договору была названа мне абсолютно верно, тем же самым оператором, и второй договор закрыт.

Уважаемая Елена! Подскажите, пожалуйста, могу ли я отказаться от страховки в день подписания договора по потребительскому экспресс-кредиту на неотложные нужды, оформленному в филиале банка (не магазин, торговый центр и т. д.)? Если это невозможно, что необходимо для полного отказа от данного кредита (уже одобренного), будет ли это негативно рассматриваться банком при обращении в дальнейшем? Надеюсь на Ваше понимание, т. к. имеются более привлекательные предложения от сторонних банков по % ставкам и отсутствию страховок (специально узнавал на этот счет). Спасибо.

Требовалось всего 20.000 руб. на покупку компьютера.Ужасный банк.Пришел составил заявку,после 30 минут,оказалось неподхожу чем то,непонятно чем,при зарплате 35.000 руб.Но о чудо!Для меня встречное предложение от банка! 35.000 руб. на 18 месяцев,с платежем ежемесячным 3500 руб.Бешенный процент и это без страховки!Ну ладно думаю уже загорелось,выплачу досрочно.Подождите 30 минут…Ждал с 14.00 до 17.30 , отказ!!!!!Менеджер говорит ну идите кредитку оформите,ее Вам точно сейчас дадут, опять отказ!!!А через три дня названивают и говорят что мы можем Вам одобрить кредитку до 500.000 руб. Что это за идиотизм???И вот за те пол дня пока я там просидел,я насмотрелся как банк Траст вытягивает бабки из клиентов,вгоняя их в кабалу.Сначала предлагают предварительно приемлимые условия,а потом отказ и другое предложение с завышенным процентом,и так практически каждому.При мне парень пришол взять кредит 100.000 руб на 2 года.Ему сказали про платеж 5.000 руб.Потом отказали и встречное предложение банка:50.000 руб.но на руки Вы получите 48.000 на 18 месяцев с ежемесячным платежом в 7.300 !!!!?Вы с ума сошли? И таки маневры происходят с каждым клиентом!Плюс страховку впишут Вас не спрашивая.Нерекомендую брать кредиты в этом банке,разоритесь.Знал бы Брюсс Уиллис что за контору он рекламирует,он бы ходил красный от стыда!Обходите Траст банк стороной.Лучшие банки в моем понимании это два банка: Банк Западный и Банк Москвы.Спасибо за возможность высказаться.

Двенадцать тысяч рублей на 2 копейки!Для потенциальных клиентов банка могу сказать следующее — в этом банке все нацелено на «выжимание» денег от клиента, НО В СООТВЕТСТВИИ с ДОГОВОРОМ. Вам нужно постоянно ожидать подвох? Разумный человек ответит — нет.Как раз клиенты банка «Траст» могут получить анти-бонус в такой сумме. По причине «железной» юридической логики и на основании договора.Заголовок получается красивый для сети интернет — мы стараемся заработать на ошибках наших «любимых» клиентов.Я не поверю, что банк с внушительным бюджетом и техническим оснащением, не может отследить такие казусы и не проинформировать клиента.А ответ оператора горячей линии просто супер: «Мы же банк — не можем простить 2 копейки каждому».По моему мнению, это просто напросто поворот к клиентам банка не лицом а наоборот. Зарабатывать на ошибках и невнимательности людей может либо мошенник, либо тот, у кого нет простой человеческой совести.Так как я недоволен системой работы банка, я размещу вышеуказанную информацию с копиями документов на всех возможных сайтах Российской федерации. С целью ознакомления с возникшей ситуацией потенциальных заемщиков. Замечу следующее, что после старта размещения информации в сети интернет пути «назад» не будет, т. к. не на всех ресурсах возможно быстрое удаление информации. А при удачном рейтинге, возможно продвижения данного контента в лидирующие позиции рунета.

Добрый вечер, Елена, сегодня получила СМС ««Во избежании негативных последствий и передачи Вашего договора в отдел безопасности срочно свяжитесь НБ «ТРАСТ». Кредит брала 2 февраля 2012 года, выплатила 22.03.2012 года. Дозвониться по номеру 88001007111 не могу. Помогите разобраться в этом недоразумении.

здравствуйте!я в середине августа звонила в банк,подала заявку на досрочное погашение кредита,после чего мне продиктовали сумму которую я должна была оплатить до 6 сентября.за день до оплаты долга я сново позвонила и уточнила сумму(прошу заметить,что оператор банка продиктовал мне туже сумму,что и в первый раз)после чего, на следующий день(22 августа)я пошла в банк и оплатила весь долг до копейки.сегодня я позвонила уточнить закрыт ли мой кредитный договор и узнаю,что я еще должна 1579,71 руб.и как это понимать??????????сотрудники банка сказали,что видимо они ошиблись называя мне сумму к оплате.что два раза??????и как мне с этим быть?

Здраствуйте! Я оформлял кредит в филиале банка в городе Архангельске. Сейчас нахожусь временно в г. Владикавказе. Подскажите пожалуйста, каким образом мне можно оплатить кредит здесь?

Добрый вечер я брала кредит.у меня возникли трудности с выплатой банку кредита. я не давно устроилась на работу но официально буду устроина только к концу мес сентября. может ли платить кредит мой сын что бы у него высчитывали с зарплаты.

Здравствуйте. Чтобы не описывать ситуацию с самого начала, отправляю Вам ссылку на мой отзыв: http://www.banki.ru/services/response…0#commentsСегодня зашел в Траст Онлайн и обнаружил что баланс по карте (которая была уничтожена в отделении на Павелецкой, так же мною было подписано заявление на закрытие карты) *9232 составляет −44,99Скажите пожалуйста каким образом образовалась задолженность и когда между мной и вашим Банком закончится эта неприятная история?

Добрый день, Елена! У меня такой вопрос: 21 августа в отделении банка написала заявление на подробную распечатку по платежам с указанием полной задолженности по кредиту на каждый месяц. На что банк мне предоставил сумму для досрочного погашения на 21 сентября. Что у Вас за работники работают и почему мне не предоставили полные расчёты. Это моё право знать сумму моей задолженности перед банком на каждый месяц, на протяжении всего срока кредитования. Я понимаю, что сумма может быть изменена, при просрочках, при неполном объёме оплаты ежемесячного платежа, а в остальном сумма должна быть фиксированная и я хочу её видеть, чтоб при удобном случае (премии или иных доходах) я могла написать заявление о досрочном погашении оплатить задолженность перед банком и не растягивать на 5 лет.

Здравствуйте Елена!Летом этого года я, находясь на выезде в командировке, ошибочно перевел деньги через систему Онлайн Траст на свой счет,который оказался закрытым (бывшим кредитным счетом), несмотря на то что в системе Траст онлайн он отражался как «Текущий».Об этом я сообщил в Хабаровском отделении банка Траст 14 августа сего года.Заполнил заявление о переводе денежный средств с этого счет на открытый счет до востребования. Которое было принято сотрудником банка.Мое заявление выполнено не было, о чем я узнал 21 августа вернувшись из очередной командировки, заявление было повторно взято на контроль.28 августа, после очередного приезда я зашел в банк, но мое заявление так же не было исполнено!!! Сотрудник банка сообщил мне что по моему запросу стоит плановый срок исполнени 8 сентбря, сегодня уже 10ое и ничего не изменилось!Я направил письмо в службу поддержки клиентов с описанием проблемы со счетами 1 сентября сего года и до сих пор не получил никакой обратной связи.С 27 августа по моему текущему кредиту начисляются неустойки и штрафы и я не могу произвестипо нему текущий платеж так как мои деньги до сих пор являются заблокированными.В данный момент с 29го сентября я нахожусь в очередной командировке в Китае, и не имею возможности обратиться к Вам по телефону или через Отделение банка, о чем так же уведомил службу поддержки клиентов в письме!Так же в письме и через мою мать (которая отвечала на звонки дома) я передал все мои контактные данные, НО до сих пор сотрудники банканазванивают по домашнему телефону. И моей матери приходится каждый раз объяснять заново сложившуюся ситуацию!Прошу Вас разобраться в ситуации и произвести необходимые меры по скорейшему возврату моих денег, так же решениевопроса по возникшей не по моей вине задолженности по кредиту.Очень расстроен таким положением дел и обслуживанием в данной ситуации!С уважением,Владимир

Добрый день!07 августа 2012 года в ДО «Невский» (СПб, Поварской пер,2) подавал заявление на исключение из списка застрахованных лиц по товарному кредиту (RUSКредит), сотрудник ДО озвучил срок рассмотрения заявления 10 рабочих дней (в заявлении я просил связаться со мной по результатам, контактные данные оставил). Прошло уже больше месяца (!) — сотрудник банка так и не перезвонил, пришлось самому обратиться в информационный центр по телефону горячей линии — сотудник уведомил меня, что заявление не рассмотрено, и мне нужно повторно обращаться в ДО. Обратился в ДО «Купчино» (ближайшее), сотрудники упорно отсылали меня в ДО «Невский» (по месту подачи заявления), и только после настойчивой просьбы помочь, позвонили в ДО «Невский», после чего невнятно сказали, что «заявление принято сентябрем(!!!)месяцем-(у меня есть копия со штампом принято от 07.08.2012) ходит между подразделениями, работа ведется, решение будет не раньше середины октября».На мой взгял сроки рассмотрения Заявления откровенно затянуты, непонятны и непрозрачны для клиента. Сорудники доносят разную информацию по срокам рассмотрения заявления. Все это выглядит очень непрофессионально и нелояльно по отношению к клиенту.Прошу Вашей помощи в скорейшем рассмотрении данного вопроса или совета — куда обращаться в такой ситуации с жалобой на бездействие-в Защиту прав потребителей, ФАС, ЦБ по СПб или Росстрахнадзор?Заранее благодарю за оперативность.

Уважаемая Елена СтанецкаяОчень хочется получить ответ на вопрос тут, на горячей линии банки.ру, а также, чтобы ответ на этот вопрос был доведен до руководителей и операционистов филиалов банкаНужно или нет заказывать денежные средства в неважно какой валюте вклада в день окончания вклада (если по вкладу естественно отменена автопролонгация)?И если нужно то от какой суммы и за какой срок до даты окончания вклада?Так как по данному вопросу идут постоянные разногласия с операционистамиЧто подтверждается буквально последним отзывом Траст не хочет возвращать деньги вовремя.С уважением, Я

Здравствуйте! На меня подал в суд банк Траст. суд вынес решения14.05.2012. о взыскании с меня задолежнности по кредитному договору в размере 61 000 и судебных издержек. в итоге вышло 64000(суммы округляю) от пристава ни каких документов так и не было, пошла сама в суд взяла решение и в кассе банка оплатила всю сумму которую присудил суд. Справку о том что я с Трастом полностью расплатилась мне не дают, обосновывают это тем, что с момента суда у меня еще набежали проценты, как же так я ведь точно оплатила все что назначил суд. какие еще проценты за ведение договора насчитал банк?

Спасибо за быстрый ответ вопрос/ответЖаль нельзя там же продолжить вопрос:(Вы пишете:«Для избежания недоразумений и удобного получения вклада в желаемом офисе в желаемую дату в настоящее время во всех Договорах вкладов НБ «ТРАСТ» (ОАО) прописана рекомендация:При досрочном востребовании вклада, при закрытии вклада в срок или по истечению срока, указанного Договоре Банк рекомендует Вкладчику предварительно заказывать денежные средства:— в размере от 300 000 (трехсот тысяч) рублей — не позднее чем за 2 рабочих дня до планируемой даты получения денежных средств,— в размере от 10 000 (десяти тысяч) долларов США или евро — не позднее чем за 3 рабочих дня до планируемой даты получения денежных средств.»Дело в том, что, я уверен, в договоре этих людей Траст не хочет возвращать деньги вовремя данный пункт не прописан (в то время, 3 года назад, когда были вклады гарантированный, не было такого пункта, могу выложить типовой договор того времени)Кроме того вышеприведенная цитата есть рекомендация, а не обязательное условиеОднако деньги, судя по отзыву, им не выдали, хотя по договору — обязаны. А все ваши последующие изменения тарифов и внутренние распоряжения их не касаютсяНехорошо получилось, не находите?Вопрос собственно такой:А что подразумевается в вашей рекомендации под рабочими днями банка? Вот в нашей местности одни отделения работают пн-сб, другие пн-пт, как в данном случае считать рабочие дни?В мосвке, если я правильно помню, есть круглосуточные отделения, как считать в этом случае рабочие дни?

Добрый день, Елена!Прошу информацию по ипотечному кредитованию жилья со статусом «жилое помещение» по г. Сочи. Какие требования предъявляются по документам продавца? Можно подробнее.С уважением, Лилия

Здравствуйте.07 августа 2012 года подал заявление в филил Сергиево-Посада Заявление зарегистрировано.С тех пор не могу получить ответа. Сергиев Посад говорит отправили в Москву в Москве не получали.К кому мне обращаться? Устал общаться только с операторомСпасибо

Что за отморозки подонки работают в Вашем банке?неверных. Есть документальные свидетельства — записи этих разговоров.http://www.youtube.com/watch?v=93i8Z2h_xRIhttp://www.youtube.com/watch?v=ZkXHsxXOYfohttp://www.youtube.com/watch?v=_fCKJjLw7bM

здравствуйте,снова прошла неделя, никакой информации нет, претензия 200286\07—2012,закрыта карта? или дальше подпрыгивать и общаться с оператором?

здравствуйте у меня есть вопрос 2 дня назад подала заявку на кредит потребительский в этот же день мне позвонил сотрудник банка мы заполнили анкету сотрудник сказал что расмотрение заявки будет один день но прошло уже два дня мне так никто не позвонил как бы мне узнать решение по моей заявке спасибо за уделеное мне время номер моей заявки в информации для банка   подавала заявку на потребительский кредит консультант сегодня сказал что банк дает кредит с какими то предложениями вы сможете узнать что это за предложения

Добрый день! В банке трат у меня есть кредит, по причине здоровья я сейчас не работаю, частично парализована, писала заявление в банк об отсрочке платежа. Сегодня звонил Ваш сотрудник и очень в грубой форме и по хамски со мной разговаривал, выбивая с меня дату оплаты. Разве себя могут так вести сотрудники банка? разве они не должны корректно себя вести???

Добрый день, уважаемая Елена. 6 августа описал Вам свою проблему http://www.banki.ru/services/question…Id=4072590 Пока не получил ответа.Эта ситуация решаема?Очень хочется понимания и справедливости.Заранее огромное Вам спасибо.

10.09 через этот сайт я обратился к вам со своей проблемой, я уже не говорю о письмах в службу поддержки и обращения в августе в отделение банка в г. Хабаровске.До сих пор никакой обратной связи нет!!!В последнее время звонки домой моей матери продолжаются и сотрудники банка в некорректной!! форме ведут с ней разговор!До каких пор это будет продолжаться? И кто дает право сотрудникам банка так разговаривать с пожилым человеком???

можно ли узнать движение денежных средств по кредитной карте за 07.09.2012

добрый день!После получения ответа от Вас, 12.09.2012 внесла 30 000 рублей для урегулирования вопроса и закрытия кредитного договора, написала заявление. Надеюсь, что на сей раз договор будет закрыт в кротчайшие сроки в ручном режиме и я смогу получить справку об отсутствии задолженности по данному кредитному договору. Большая просьба не затягивать с решением данного вопроса.С уважением,

Здравствуйте, Елена Станецкая. В отделении Банка было написано заявление. Ответ Банка — «предоставить копию судебного решения». Копия была предоставлена, но Банк до сих пор не предоставил ответ. Прошу сообщить, когда будет предоставлен официальный ответ Банка на мое заявление. С уважением, Сергей Александрович.

Доброго дня.Уже ответы есть на всё, кроме моего обращения, которое уже на третьей странице — http://www.banki.ru/services/question…Id=4070684

Здравствуйте! Прошу аннулировать необоснованную задолженность по моей кредитной карте. Я уже 3 раза обращалась об этом с письменными заявлениями (претензиями) в банк по одному и тому же поводу, на них получила 3 совершенно разных ответа, подписанных одним и тем же сотрудником банка, но вразумительного объяснения в этих ответах, откуда образовалась эта задолженность, я так и не получила.Отчаявшись писать заявления в банк ТРАСТ, я решила позвонить по номеру телефона, указанному в полученных мною ответах, тому сотруднику НБ ТРАСТ, которое все эти ответы подписывало, — К. В. Евлановой. Звонила 13.09.12 3 раза, с 13:30 до 15:30, как мне ответили, на месте ее нет. Тогда я попросила соединить меня с исполнителем Жаворонковой. Мне отвечали то, что мне необходимо назвать ее инициалы, которых в ответе на претензию не содержалось, то просили назвать исходящий номер ответа на претензию, который ни в одном из 3-х ответов не указан, то говорили, что она отсутствует, и в итоге ответили, что г-жа Жаворонкова уполномочена отвечать на все вопросы по претензиям только в письменном виде, а по телефону она никаких ответов дать не сможет, пишите письменно.То есть в четвертый раз, по одному и тому же вопросу?Смысл последнего ответа был таков, что задолженность образовалась в результате первого пропуска оплаты минимального платежа. По тарифу и условиям, с которыми я была ознакомлена под роспись, штраф за первый пропуск оплаты минимального платежа отсутствует. Этот первый (и единственный!) пропуск оплаты минимального платежа в июле 2011 г. произошел, т. к. в 20-х числах июля я уезжала в отпуск, и поэтому пришла к банкомату в 20-х числах июля оплатить всю сумму долга до отъезда, хотя по расписке я обязана была оплатить 31 июля, но так как я должна была вернуться из отпуска 3 августа и не успела бы оплатить в срок свой долг, то решила сделать это перед отъездом. Банкомат (единственный в моем городе) не работал, как всегда в конце месяца, когда клиенты должны возвращать свой долг. Я позвонила по этому поводу на Горячую линию, и сообщила, что банкомат не работает, я уезжаю в отпуск и не могу оплатить свой долг по вине БАНКА! Мне ответили, что штраф в этом случае начисляться не будет. Все разговоры по Горячей линии клиентов с Банком записываются Банком, можете проверить и прослушать этот разговор. Это было около 8—9 часов вечера и касса Банка уже не работала, поэтому в кассу я тоже деньги не успела внести, понадеявшись на банкомат. 3.08.11, как только я вернулась из отпуска, я сразу пошла и оплатила минимальный платеж, а 26.08.11., — всю сумму долга, штрафов мне начислено не было.В последнем ответе на мою претензию сказано, что с 29.08.2011 изменился тариф к моей кредитной карте и штраф за пропуск оплаты в первый раз минимального платежа теперь взимается и составляет 390 руб.Почему я должна оплачивать этот штраф, который введен в действие с 29.08.11, если я оплатила 26.08.2011 ПОЛНУЮ сумму долга ДО введения в действие нового тарифа? И почему вообще я должна оплачивать этот штраф, если пропуск оплаты первого минимального платежа произошел по вине НБ ТРАСТ (не работал единственный в городе банкомат)? И почему в первых двух ответах на мои претензии БАНК мне не ответил, что изменился Тариф. И не противоречит ли вообще законодательству о защите прав потребителей п. 2.6 Условий, в соответствии с которым БАНК имеет право в одностороннем порядке изменять Тариф, уведомляя об этом клиентов на сайте Банка и путем размещения печатной информации в помещении Банка? Клиент что, обязан каждый день сидеть на сайте БАНКА или каждый день ходить в БАНК, смотреть, не изменился ли Тариф по уже действующей его кредитной карте?И еще отдельный вопрос: Льготный период по моей карте до 60 дней, дата минимального платежа — не позднее 31 числа месяца, следующего за расчетным. Начала я картой пользоваться 02.11.2010, по 31.12.2010 ПОЛНОСТЬЮ оплатила долг за расчетный месяц (ноябрь 2010 г.). Почему 31.12.2010 Мне были начислены проценты после льготы (в соответствии с выпиской)? За что? На основании какого конкретно пункта условий и тарифа и с какой конкретно суммы?Очень прошу Вас разобраться с этой ситуацией. Очень жду, когда закончатся мои хождения по замкнутому кругу в НБ «ТРАСТ». Я являлась и пока являюсь вкладчиком НБ «ТРАСТ», эта кредитная карта была выдана мне в подарок от БАНКА за размещение вклада. Неужели Ваши постоянные клиенты, вкладчики, достойны ТАКИХ подарков?

Добрый вечер я должница вашему банку не плачу 4 мес небыло работы и украли в Москве паспорт.я устроилась на работу уже и обязуюсь платить кредит можно как нибудь уладить это что бы не доводить до суда. я работаю в на испытательном сроке. и только с 33 сентября буду официально устроина. что мне надо сделать и куда обратиться что бы рассчитали новый график что бы я уже выплачивала большую сумму. заранее спасибо.

Здрпвствуйте,Елена. В филиале вашего банка «Преображенский«мне сегодня отказали открыть вклад «Почетный клиент 2012»(у меня в этом банке уже есть один вклад,срок которого не истек).Девушки после долгого совещания друг с другом вынесли вердикт,что мне надо сначала закрыть текущий вклад,чтобы открыть новый. Правомерно ли это? А вообще создается впечатление,что девушки совершенно некомпетентны,все время советуются друг с другом,ничего толком не могут объяснить.Жду ответа,имею ли я право открыть второй вклад,если у меня не стек срок первого?

Писал в Народном рейтинге Отзыв № 4080515. До сих пор нет никакой реакции банка, никакого ответа. Как долго его еще ждать?

Елена Борисовна,здравствуйте!Сейчас мне пришла смска с Вашего банка, что по моей дебетовой карте виза голд отключена услуга смс-справка,я так понимаю эта та услуга при которой приходят смски при совершении операций по карте.Сразу бросился звонить в кол центр,так как я ничего не отключал никаких услуг, но не смог дозвониться,поэтому пишу Вам.Скажите пожалуйста, почему и за что мне её отключили

здравтвуйте!потерял документы по кредиту.платил регулярно до этого.можно ли скинуть реквииты мне на телефон или почту и сколько я просрочил?сообщений сколько я должен сейчас заплатить не приходило

Уважаемая Елена будьте добры подсказать.я отправил заявление на получение кредитной карты сколько мне ждать ответа? Что мне нужно для получения этой карты?

Здраствуйте елена моя фамилия алехина наталья алексеевна. у меня возникли проблемы с закрытием кредита карта 4103 2312 2173 8528 .смс приходит мне из вашего банка о том что на 14.09 вам необходимо оплатить в размере 3166.58 !я позвонила в банк с просьбой о досрочном погашении кредита и карты!мне сказали что я должна положить на карту сумму 53914.09 я положила через банкомат ТРАСТ 54000. и сегодня 16.09.2012 я зашла и интернет банк и увидела сумму на карте 52859 ????я ложила деньги через ваш банкомат (траст)куда делись 1100 рублей?это 1 вопрос!2 й ваш оператор сказала мне что вообще их не видит?))я звонила только что 16.09.2012 19—30 по москве то есть мой платеж на 54000 типа ка не пришел к вам в банк?))) заблокировать эту карту я не смогла потому что девушка оператор мне сказала что это надо делать в отделении банка а в банке мне скажут- ЗВОНИ В МОСКВУ- замкнутый круг какой то!!! пожалуйста помогите мне закрыть этот кредит и разобраться куда делись 1100 рублей!заранее спасибо

Подскажите пожалуйста,я живу в Маньчжурии 5лет смогу ли я с вами договор заключить о кредитовании товаров на территории Китае в г Маньчжурия нашим Российским туристам?

В 2010 я выплатил кредит по кредитной карте, (10000), после последнего платежа перезвонил по горячей линии, мне сказали, что счет закрыт. Про то, что нужно уничтожить карту меня не предупредили. В сентябре 2012 года я попытался взять кредит, но все банки мне отказали, в том числе и ваш банк Траст. После долгих выясненний оказалось, что у меня в КИ висит открытый кредит по банку траст — 95руб.,87коп. За 2 года мне никто об этом не сообщил. Я 08.09.12 оплатил 150руб., по телефону горячей линии ответили, что платёж прошол, а в КИ открытый кредит будет ещё висеть месяц, так как обновления в системе проходят раз в месяц. Скажите пожалуста почему я должен страдать из-за плохой работы ваших сотрудников?

Здравствуйте Елена.Я писал Вам уже дважды по поводу незаконного списания денежных средств с моей зарплатной карты.Вы ответили что срок опротестования 180 дней. Срок уже прошел. Сотрудники банка в городе Королев ничего внятного мне так и не сказали. Сколько мне еще ждать? И когда мне дадут вразумительный ответ?С уважением, Артем!

здраствуйте Елена.хочу получить от вас ответ.почему мне клиенту вашего банка предлогают кредит под 35 процентов годовых,притом что объявляют меня вип клиентом.да я брал у вас два кредита,один уже закрыл,второй выплачиваю без задолжностей,и с опережением платежей.так же на сайте банка у вас объявление 500000 на 60 месяцев плотёж по 12900 в месяц.мне ваш сотрудник после трёх недельного расмотрения заявки говорит что я как хороший заёмщик должен буду платить по 15000 в месяц.политика вашего банка меня удивляет.я общаюсь с вашим банком с 18.08.2010 когда взял первый кредит,и был о банке хорошего мнения,но за последний месяц общения с вашими сотрудниками,мнение о банке стремительно падает.информацию о себе оставлю в поле <информация для банка>

Здравствуйте Елена, у меня такая проблема:У меня есть кредитная карта вашего банка, на которой образовалась задолженность в размере примерно 31000 р. Я уже на протяжении трёх-четырёх месяцев ложу каждый месяц на погашение кредита по 2000 р. и размер долга не капельки не уменьшается. Какой тогда спрашивается процент ежемесячный у меня на карте и как его вообще можно посчитать, и как я могу узнать, пришли ли мне деньги на карту, или произошла какая-то ошибка?

Получил кредитную карту по почте,в конверте, с описанием способа активации,т.е. пин-код через СМС. Это действительно возможно?

Здравствуйте!Я брала кредит в мае прошлого года,на 5 лет. Сейчас обстоятельства изменились,я вышла за муж и очень хочется ребенка,но тянет кредит,а досрочно погасить нет средств. Скажите есть ли в таких случаях отсрочки какие ни-будь?Я что-то слышала о кредитных каникулах.

Здравствуйте Елена!Что-то ответа на мое обращения до сих пор нет ни здесь, ни в рамках Народного рейтинга по ссылке Которую вы указали, смотрю что другим обращающимся вы отвечаете ежедневно. Вы про меня не забыли?С уважением, Екатерина.

Здравствуйте, Елена Борисовна!У меня в субботу 22 сентября заканчивается вклад,не найдя номеров телефона Астраханского филиала банка,я 18 числа отправил электронное письмо на 'astrakhan@trust.ru' с просьбой зарезервировать мне на 24 сентября выдачу денежных средств со вклада.Ответа я так не получил от них, получили они или не получили письмо,поэтому прошу Вас проконтролировать исполнение моей просьбы получения вклада в понедельник 24 сентября.

Добрый день, хочу узнать по кредитному договору своего свекра Ефимкина Александра Александровича, договор № 38—013393 от 28.09.2007 г. Был ли его кредит застрахован если да, то в какой страховой компании? Заранее спасибо за ответ.

Спасибо за ответ! Приятно услышать мнение специалиста, тем более такое подробное. Однако, думаю, в данный момент речь не идет уже о махинациях со штрафами. Если опираться на ГК РФ — все условия договора, признаные нарушающими закон (это доказано решением суда), изменяют условия договора с момента начала нарушения закона и вы должны восстановить наши права с момента начала взимания комиссии!! А не удобного для вас дня. Как может специалист делить графики платежей на «действующий на тот момент» и «действующий на этот момент». Есть законный график платежей и незаконный график платежей. То что вы возместили наши убытки является частью выполнения условий закона (прямо указанной решением суда, т. к. это мы указывали в требовании), второй его частью должен быть перерасчет начисленных и уплаченных сумм. И соответственно закрытие кредита.В отношении сумм, перечисленных вами — если вы считаете, что излишне переплатили нам по решению суда, думаю вы можете указать нам размер переплаты. Если счет будет закрыт, мы возместим разницу.

Добрый день!Уважаемая Елена, огромная просьба помочь! 1.5 года назад взяла потреб.кредит в банке Траст под сумашедшие проценты, к сожалению в моей жизни произошли ужасные события, и так получилось, что некоторое время оплачивать по графику кредит я не смогла. общая сумма задолженности сейчас составляет 120000, сегодня звонили из какой то компании, с требованием оплатить всю сумму задолженности до 29 октября, у меня нет такой возможности, и даже если вы подадите на меня в суд, такую сумму до 29 октября я не найду. сейчас у меня все наладилось, и я готова каждый месяц, либо 2 раза в месяц вносить определенные сумму, по графику, и готова до марта 2013 года погасить всю задолженность, но к сожалению на уступки банк не идет, и требую всю сумму. я знаю, что по условиям договора я нарушила все условия и банк в праве требовать всю сумму, но неужели не возможно войти в полажение, и сделать либо реструктуризацию, либо продлить сроки для погашения всей суммы задолженности? огромная просьба помочь, т. к. если подадут в суд, моя ситуация не изменится. я в состоянии платить 20 тысяч в месяц но не более. Заранее спасибо!

Здравствуйте, Елена Станецкая. Сегодня, 19.09.2012, в отделении Банка в г. Перми было 3 платежных распоряжения.Прошу исполнить данные платежные распоряжения в кратчайший срок. С уважением, Сергей Александрович.

Здравствуйте!Закончился срок действия карты (дебетовой), открытой для перечисления процентов по вкладу в евро. Сегодня звонил в банк и мне сказали, что для того чтобы получить новую мне нужно заполнить заявление в отделении банка и срок изготовления новой карты составит 30 днейПочему так долго? Можете прокомментировать?Спасибо

добрый день прошу Вас разъяснить мне следующую ситуацию.08.09.11.г оформил кредит на покупку холодильника в вашем банке на один год,платежи совершались в полном объеме и в срок,в начале декабря 2011.г я обратился в банк через оператора для того что бы мне подсчитали сумму необходимую для досрочного погашения кредита,была названа сумма 11999рублей 66 копеек,которую я оплатил.через две недели я позвонил в банк меня убедили что кредит погашен.в августе 2012 г мне звонят с банка и предлагают оплатить якобы образовавшуюся задолженость в размере более 2200 рублей,объяснив что моих денег хватило на покрытия ежемесячных платежей по август месяц,и что я просрочил платеж в декабре 2011.у меня к вам следующие вопросы.1.почему операторы дважды ввели меня в заблуждение.2.почему за ошибки операторов я должен платить штраф за просрочки.3.почему не поставили в известность что суммы не хватает для погашения кредита.4.на каком осноиании списание денег осуществлялось помесячно,а не погасили кредит сразу.

Когда вы ответите на мой вопрос, заданный ещё 5-го сентября?http://www.banki.ru/services/question…Id=4070684http://www.banki.ru/services/response…ID=4102343

Здравствуйте,Я брала кредит,сегодня мне приходит смс что в целях негативных последствий позвонить в банк, я оплачивала все в срок как!

У меня карта вашего банка русский кредит на 70000руб. 15.06.12 г. Мы оплатили всю сумму по кредиту в размере 77300руб. Далее в течении 2х месяцев мы данной картой не пользовались. Один раз пришло смс сообщение о том что у нас просрочка платежа в размере 1000 руб. Но перехвонив в банк нам сообщили что все нормально. Но не этом суть как я в дальнейшем поняла из выписки которую я взяла в банке у нас оказывается два просроченныъ платежа т. е штрафа по 700 руб. Далее 17.09.12 г. Мы опять стали пользоваться картой. 13.09 мне первый раз позвонили из коллектор кого агенства МОРГЕН и сообщили что бы я выплатила всю сумму по договору до 22.09.12 г. Перезвонив в банк мне сообщили что я должна внести только очередной платёж в размере 3800руб. Что я и сделала 14.09 внесла платёж в размере 4000руб. Но однако коллекторы мне по прежнему назван вают. Сегодня я опять позвонила к вам на горячую линию по тел 88007757575 и мне сообщили что всю сумму задолженности банк не требует. Объясните что мне делать с коллекторами и что им отвечать. Спасибо.

Здравствуйте, Елена Станецкая. Сегодня, 21.09.2012 в 10:32 по МСК, я позвонил на горячую линию Банка по телефону 88002001144. Сотрудник Анастасия (1345) отказалась принять претензию (заявлению) от клиента Банка. Для сравнения: в другом кредитном учреждении также существует колл-центр, а горячая линия — консультации, оформление заявлений (благодарностей, претензий, пожеланий) от потенциальных и действующих клиентов Банка. Прошу прослушать телефонный разговор и принять соответствующие меры. Также на мой вопрос от 19.09.2012 21:48, мне был предоставлен ответ «Ваши заявления о переводе денежных средств приняты к рассмотрению и будут рассмотрены в регламентные сроки — 5 рабочих дней». Как видно, перевод денежных средств осуществляется с одного счета на другой в одном кредитном учреждении, т. е. внутрибанковский. Прошу исполнить 3 распоряжения в приоритетном порядке. С уважением, Сергей Александрович.

Добрый день!При оформлении кредита, необходимо оплатить страховку. Мне сказали, что это обязательно! Могу ли я после оформления кредита и оплаты страховки отказаться от нее, написав соответствующее заявление (насколько я знаю это мое право и так делают во всех банках)?Большое спасибо.С уважением,Роман

Здравствуйте! Я подал заявку на потребительский кредит 15.09.2012. Сумма запроса 500 000 на 5 лет. В филиале по адресу Пермский край ул. Петропавловская. Специалист сказала что срок рассмотрения 3 рабочих дня. Но позвонили только 21.09.2012 — сказали вам одобрено. Вечером приехал в отделение банка на получение кредита, но на месте мне сказали что заявка все еще на рассмотрении. Как так может быть? И сколько еще ждать? И еще можно ли отказаться от страховки, если моя жизнь и здоровье уже итак застрахованы (сам страховался так как работа опасная — одна — водитель. вторая — электрик)?

Здравствуйте. Могу ли я оформить у ВАс кредит, для закрытия друго кредита, и на большую сумму.. Что бы у меня был один кредит.. Спасибо

Здравствуйте! Я не являюсь клиентом Вашего банка. Клиентом вашего банка является мой брат Касымов Максим Асимжанович. В настоящее время у него образовалась задолженность, причина и время погашения мне не известны, так как мой брат живет самостоятельно, работает и свои отношения с банком решает самостоятельно. 22 сентября в обеденное время на мой домашний телефон сотрудниками Вашего банка были неоднократно осуществлены звонки. Сотрудник надлежащим образом не представился, говорил грубо, хамил и оскорблял меня и мою семью, к тому же неоднократно угрожал. Тон и манера общения вашего сотрудника превышают все допустимые нормы делового общения, неприкрытое хамство и угрозы, говорят о непрофессионализме вашего сотрудника. Прошу разобраться в ситуации. Прошу предоставить мне контактный телефон службы безопасности Вашего банка, так как мне необходимо получить информацию о сотруднике производившем звонок на мой домашний телефон, так как я планирую принять меры привлечению указанного лица к ответственности.

Согласно заявлению на предоставление кредита, которое я подписал и пункта № 1.4, в котором я доверяю банку заключить от моего имени договор добровольного страхования и где указано, что я ознакомлен с условиями страхования, имеет место нарушение, а именно банк не ознакомил меня с этими условиями, более того мне не было представлена хотя бы элементарная памятка этой страховой компании. В своем отказе на мои обращения, банк ссылается на пункты договора страхования, который он заключил от моего имени. При оформлении мною кредита, банк не предупредил меня о том, что при расторжении договора страхования, сумма страховки не перерасчитывается, зато менеджеры банка сообщают ежемесячную ставку страхования, которая включается в ежемесячные платежи. Получается, что банк от имени клиента может заключать любые договора, исключительно только в угоду себе. Я был предупрежден менеджером перед выдачей мне кредита, что если я откажусь от страхования, то в кредите мне будет отказано. Почему? В своем третьем обращении к банку, я требую пересчитать сумму страхования согласно времени пользованием кредитом. Действия банка по заключению от моего имени договора страхования считаю не законным, т. к. я не был ознакомлен с условиями страхования и не имею на руках договора заключенного банком от моего имени. Оставляю за собой право обращения в судебные инстанции. Согласно пункта 2.16, я выплатил все платежи страховой компании. Хочу напомнить банку, что за 12 лет общения, я имел только положительную кредитную историю.

Здравствуйте, я являлась клиентом банка Траст! Я выплатитла взятый мной кредит досрочно на 1 месяц.Перед последним платежем позвонила по телефону указанному в договоре, мне сказали остаточную сумму которую мне надо внести,так как я платила немного больше расчитанного.Но спустя 14дней после окончания договора, мне приходит сообщение, что у меня задолжность 8 рублей, мне очень интересно за что?Позвонив по телефону мне внятного отведа не сказали! В течении 2 лет кредита мне приходило смс сообщение о том, что у меня очередной платеж 8 числа и какую сумму нужно внести, если у меня существовала задолжность почему меня не уведомили до окончания срока платежа?Что за отношения к своим клиентам аккуратно платящим кредит?Почему из за некомпетенции сотрудников банка,у меня в дальнейшем должны быть проблемы по поводу кредитов с банками?

12.09.12 оставлял отзыв на решение моей проблемы «Для Народного рейтинга banki.ru. Отзыв № 4091961» Проблему решили, но возникла другая. Для погашения кредита я внес большую сумму и остался положительный остаток. В моем городе Саранск нет офиса вашего банка где я мог бы написать заявление на перевод средств на другой счет. А ехать в ближайший город нет смысла т. к. транспортные расходы будут больше того положительного остатка. Помогите решить вопрос, может быть я смогу оставить как то онлайн заявление?

Дорогие сотрудники банка «Траст»! Моей жене на телефон посредством СМС каждый день от вас сыпется «тонна» спама, ей предлагается заплатить какой-то несуществующей кредит. Остановитесь, пожалуйста!Никаких кредитов в банке «Траст» у нее нет. Проверьте историю её сотрудничеста с банком «Траст», заодно увидете, на какую сумму были депозиты в вашем банке.Если вы не хотите окончательно испортить репутацию банка в наших глазах, остановитесь! Если поступит еще хоть одна СМС-ка о несуществующем кредите, заявление о вашей банке уйдет в Роскомнадзор и прокуратуру.

мной была получена кредитная карта с лимитом 42000. я сняла со счёта 30 000(безналично). в течение 2 месяцев отдала 6000. могу ли я снять ещё денежные средства тем же путём, не погасив остаток задолженности по карте? и не изменится ли годовая ставка?(12,9%)

Здравствуйте, я являлась клиентом банка Траст! Я выплатитла взятый мной кредит досрочно на 1 месяц.Перед последним платежем позвонила по телефону указанному в договоре, мне сказали остаточную сумму которую мне надо внести,так как я платила немного больше расчитанного.Но спустя 14дней после окончания договора, мне приходит сообщение, что у меня задолжность 8 рублей, мне очень интересно за что?Позвонив по телефону мне внятного отведа не сказали! В течении 2 лет кредита мне приходило смс сообщение о том, что у меня очередной платеж 8 числа и какую сумму нужно внести, если у меня существовала задолжность почему меня не уведомили до окончания срока платежа?Что за отношения к своим клиентам аккуратно платящим кредит?Почему из за некомпетенции сотрудников банка,у меня в дальнейшем должны быть проблемы по поводу кредитов с банками?

здравствуйте, я являлась клиентом вашего банка. В ноябре 2011года я оформила кредит на 10 мес. на покупку газовой плиты в вашем банке. Оплату производила всегда вовремя, даже раньше указанного срока, в июне я досрочно погасила оставшейся долг. А в сентябре мне звонят и говорят что у меня недоплата 600 руб. Откуда эта задолженность мне ваш оператор в грубой форме объяснила, но это означает, что я должна вам оплатить проценты за те месяца которые я погасила досрочно.Почему я должна оплачивать эти проценты за 2 месяца, да на них еще и штраф 500 руб. наложили.Если я недоплатила почему только через 3 месяца меня об этом известили,а не сразу же в том месяце в котором я сделала досрочный платеж или хотя б на следующий месяцКонечно вам намного выгоднее с меня содрать эти 500 руб, зачем предупреждать,то сразу. Очень прошу вас разобраться в моем вопросе

Здравствуйте! Я являюсь клиентом НБ «ТРАСТ» (юр. лицо) и в связи с этим мне неоднократно звонили сотрудники банка с предложением оформления кредита. После нескольких отказов я все-таки согласился прийти в банк и более подробно узнать об условиях кредита, а далее уже принять решение соглашаться или нет. Сотрудница банка представилась Натальей. Мы договорились о встрече на вторник 25.09.12.Моей ошибкой было то, что я не спросил об обеденном перерыве. Захожу в офис, как я понял, по выдаче кредитов юр. лицам. Вижу двух девушек (сначала подумал, что не туда вошел), одна другой заплетает косу. Я подошел и спросил Наталью. Кто-то из девушек (не знаю кто, так как обе находились ко мне спиной и продолжали изображать салон красоты), ответил, что Натальи нет, она на обеде и скоро будет. Я переспросил: «Когда», и получил ответ: «В 14.30». На этом наш диалог закончился. Девушки даже не поинтересовались, кто я и зачем пришел. Время было 13.15. т. е. ждать еще более часа, когда Наталья придет я не стал.Такой сервис меня удивил. Если банк работает без обеда, тогда, как я считаю, во время приема пищи одним сотрудником, другой должен его заменить на это время. Или сделать в банке общий обед, чтобы клиенты знали точно, когда надо приходить в банк.Можно не отвечать на мое сообщение, это просто для информации. К банку претензий нет, но такое отношение отдельных сотрудников к своим обязанностям очень сильно портит авторитет банка в глазах клиентов.Спасибо.

Добрый день! Как узнать реквизиты для пополнения кредитной карты и способы перечисления средств на карту. Заранее благодарен. С Уважением! Юрий.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, а как можно проверить счет на карте не выходя из дома?

Скажите,пожалуйста,мне 21 год, я не где не работаю, но получаю детские и до полутора лет, работает один муж, мне можно оформить у вас кредит 200000 рублей на 4 года, в течении 1—2 дней?

Здравствуйте Елена, скажи в банке траст платежи по кредитам дифференцированные.

Здравствуйте, я являлась клиентом банка Траст! Я выплатитла взятый мной кредит досрочно на 1 месяц.Перед последним платежем позвонила по телефону указанному в договоре, мне сказали остаточную сумму которую мне надо внести,так как я платила немного больше расчитанного.Но спустя 14дней после окончания договора, мне приходит сообщение, что у меня задолжность 8 рублей, мне очень интересно за что?Позвонив по телефону мне внятного отведа не сказали! В течении 2 лет кредита мне приходило смс сообщение о том, что у меня очередной платеж 8 числа и какую сумму нужно внести, если у меня существовала задолжность почему меня не уведомили до окончания срока платежа?Что за отношения к своим клиентам аккуратно платящим кредит?Почему из за некомпетенции сотрудников банка,у меня в дальнейшем должны быть проблемы по поводу кредитов с банками?Я понимаю так что мой вопрос игнорируется второй день?????

Добрый только для Вас, наверное, Елена. Может, это письмо для Вас очередной тактичный ответ на любой душераздирающий вопрос клиента, к числу которых отношусь и я. Впервые в феврале случайно взяла в вашем банке кредит, опасаясь, что могу попасть в вашу ловушку, досрочно погасила его 22 марта, предварительно позвонив по телефону и узнав сумму, которую нужно было погасить, и облегчённо вздохнула. Но в сентябре пришла СМС, потом — мои звонки по телефону 88007757575 (тот, который был назван в СМС (88001007111) ни разу не ответил!!!!!!!), узнаю только в сентябре о том, что кредит мной не погашен, и о задолженности, которую выслала 22 сентября после нотации вашего оператора и «допроса коммуниста» о том, что деньги идут долго (пешком до Москвы — моё примечание, поэтому растут) после написанной мной претензии, сегодня снова позвонила и узнала, что деньги не списаны ещё, просили перезвонить. Это что, очередная сказка про белого бычка, у которой нет конца?????????? Знаю, что ответ ваш будет короток и корректен. Я Вам уже писала.Честное слово, он мне и не нужен. Будьте, пожалуйста, порядочными и внимательными! Люди не от хорошей жизни берут у вас кредиты, чтобы за них потом всю жизнь рассчитываться. Неужели нельзя сразу предупредить о том, что суммы для досрочного погашения кредита не достаточно. Может, у вас после очередных уловок «лохушек» (наверное, так называете людей, мне подобных), у вас капитал прибавляется, а вместе с ним и здоровье, так как всё это нас последнее, увы, отнимаете… Бог Вам судья…

Здравствуйте!Некоторое время назад брал кредит наличными (55000) и погасил досрочно на второй месяц!!! Несколько дней назад снова обратился в банк с заявкой на кредит. Спустя сутки мне позвонил молодой человек, долго мурыжил вопросами, а потом сказал, что моя заявка требует дополнительного рассмотрения. Я прождал 3 дня и в итоге позвонил сам. Какого же было мое удивление — в кредите мне ОТКАЗАНО!!! И никто не удосужился позвонить! Т. е. получается банку не интересны такие ответственные и добросовестные клиенты! Очень удивлен! Иметь дел с вашим банком после такого совершенно не хочется! Это говорит об отношении…! Ни один банк в Европе и на Западе себе такого позволить не смог бы!