Почему при оформлении договора кредита мне навязали страховку.Добровольное страхования держателей кредитных карт.При этом меня об этом даже не придупридили,

Уважаемая Елена!Вы прекрасно иллюстрируете политику Вашего банка в отношении клиентов. 13 октября я задал Вам вопрос (Андрей (Мурманск) · 13.10.2011 17:44) — сегодня 18 октября. прошло почти 5 дней — нет ответа…Спасибо Вам большое! Желаю дальнейших успехов в Вашей нелегкой работе!

Здравствуйте10 октября брал кредит в вашем банке, сотрудник банка насильно вручил полис компании АВИВА, сказав, если я его не заключу банк кредит не выдастИ такое же было со всеми, кто получал в этот час кредитыПочему сотрудники банка так ведут себя?Сегодня звонил в страховую — как ни странно чтобы отказаться от договора страхования нужно идти вновь в банк ТРАСТЗачем это делать насильноВедь страховая премия 499 рублей. Страховая сумма 25000 рублей, значительно меньше суммы кредита. В чем польза банка? Дополнительные проценты как страхового агента? Почему насильно? Почему чтобы отказаться, нужно сначала получить кредит, а потом ехать вновь в банк и писать отказ?Надежда в том, что не все будут так делать?

ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВЫСЛАЛИ МНЕ КРЕДИТНУЮ КАРТУ?

Я брала кредит в Траст Банке в прошлом году, хочу досрочно погасить, проценты будут пересчитываться или срок будет уменьшатся?

здравствуйте! в 90е годы за ваучеры приобрел 20 акций банка менатеп. обещали дивиденды и много чего иного. могу ли я на что-то рассчитывать?

Уважаемая,Елена.Восьмой месяц Косарева Л. М. ждет архивную справку из вашего банка.Я второй месяц веду с вами переписку по этому запросу.Умер человек и его деньги из банка пропали?Когда наконец закончится эта нервотрепка?Помогите мне напрямую связаться с управляющей банком Черкасовой Надией или с членом совета директоров Григорием Курцевым,если нет компетентных работников,способных дать ответ.С уважением,Елена.

В рекламе было написано об ипотечном кредите 7.5%,на официальном сайте у вас ипотечного продукта нет вообще.

Я ИП,ЗАРЕГИСТРИРОВАН В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ,МОГУ ЛИ Я ОТКРЫТЬ РАСЧЁТНЫЙ СЧЕТ В ВАШЕМ БАНКЕ И КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЭТОГО НУЖНЫ?

Я ИП,ЗАРЕГИСТРИРОВАН В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ,МОГУ ЛИ Я ОТКРЫТЬ РАСЧЁТНЫЙ СЧЕТ В ВАШЕМ БАНКЕ И КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЭТОГО НУЖНЫ?

ВОПРОС ОТ ВОЗМУЩЕННОГО КЛИЕНТАДобрый день.14.09.11 после звонка оператору, у которого я уточнил сумму на полное досрочное погашение кредита, я произвел платеж отняв сумму которая у меня была на счету. Это 79р.05коп. Данную сумму я вычел после разговора с оператором, в котором я конкретно задавал вопрос о вычете из общей суммы, объявленной оператором, суммы оставшейся после предыдущих платежей.И оператор мне это подтвердил. 03.10.11 я снова позвонил на горячую линию, и мне посоветовали позвонить через два дня. Обратился 03.10.11, т. к. именно в этот день должно быть списание и хотел уточнить правильность сумму на моем счету. 05.10.11 в онлайн-банке увидел, что произошло очередное списание, а не полностью погашение кредита. На три письменных обращения в филиал, мне каждый раз приходят ответы, что на счету не хватало денежных средств. Хотя я просил разобраться и дать распечатку разговора за 14.10.11 и с 3 по 5 октября. В последнем письме сумма,которой на тот день не хватало, была указана в размере 67,75. В первых двух 77,75. Это опечатки, хотя это официальные ответы? Или попросту позиция банка,клиент неправ? Хотя я уверен, что это ошибка оператора, которую пытаетесь переложить на меня с дополнительно выплатой более 3000 рублей.Меня, как Вашего клиента, это просто возмущает и я не согласен с решением. Поясните как можно урегулировать данную ситуацию? Мне устроит конкретная информация, а не глупая и пустая переписка. В результате халатных действий оператора я вынужден понести убытки, которые для меня значительные.Отписки банка подписаны К. В. ЕвлановойС уважением.ps Как Вы думаете при оплате около 170000 играет ли для меня роль сумма в 77,75?

Добрый день! В конце августа решил закрыть свои обязательства перед Вашим банком. Пришел в отделение банка «Беляево», внес деньги, достаточные для досрочного погашения потребительского кредита и закрытия кредитной карты. На что написал соответствующие заявления. Кредит был у спешно закрыт досрочно,а вот закрытие кредитной карты ожидалось через 45 дней. В последние 10 дней регулярно звонил в колл-центр и уточнял, закрыт ли счет, на что следовал ответ «нет» и просьба перезвонить в отделение. Позвонив в отделение, получил ответ, что моя заявка не обработана и направлена повторно, т. е. мне ждать еще 45 дней.В октябре планировал купить авто в кредит, но покупка получается откладывается, поскольку наличие данных обязательств в моей кредитной истории будет влиять на решение банка-кредитора, а отказов получать я не хочу. Прошу в кратчайшие сроки решить вопрос с закрытием моего счета кредитной карты.

ОАО «Национальный банк «ТРАСТ»105066, г. Москва, ул. Спартаковская, д. 5, стр. 1__________________________________________Копия: Филиал НБ «ТРАСТ» (ОАО)660021, г. Красноярск, просп. Мира, д. 115__________________________________________От: Пестовой Людмилы Михайловныг. Красноярск,Претензионное письмоВ марте 2011 г. мне позвонили из банка и сказали, что я могу оформить кредитную карту с лимитом до 300000 рублей и для определения суммы кредитного лимита мне надо прийти в банк. 10 марта 2011 г. я пришла в банк где мне сказали, что сегодня оформят и отправят запрос в Москву. О решении и сумме кредитного лимита мне сообщат по телефону. 13 марта мне позвонили и сказали, что Москва одобрила мне кредитную карту с лимитом в 190000 рублей и пригласили на подписание кредитного договора.15.03.2011г я пришла в филиал банка НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Красноярске, для подписание кредитного договора. Согласно условиям которые мне озвучили при беседе, кредитная ставка по договору должна была быть 17% годовых. При подписании договора, я обнаружила скрытые от меня сотрудниками банка существенные условия кредитного договора, а именно полную стоимость кредита, сумму договора и перечень платежей заемщика. Данные эти мне были обязаны сообщить сотрудники до начала подписание кредитного договора согласно ст. 30 Федеральному закону № 395—1 от 02.12.1990 г.(Кредитная организация до заключения кредитного договора с заемщиком — физическим лицом и до изменения условий кредитного договора с указанным заемщиком, влекущего изменение полной стоимости кредита, обязана предоставить заемщику — физическому лицу информацию о полной стоимости кредита, а также перечень и размеры платежей заемщика — физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.Кредитная организация обязана определять в кредитном договоре полную стоимость кредита, предоставляемого заемщику — физическому лицу, а также указывать перечень и размеры платежей заемщика — физического лица, связанных с несоблюдением им условий кредитного договора.В расчет полной стоимости кредита должны включаться платежи заемщика — физического лица по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи указанного заемщика в пользу третьих лиц в случае, если обязанность этого заемщика по таким платежам вытекает из условий кредитного договора, в котором определены такие третьи лица.)Так как эти скрытые от меня данные находились на последнем листе договора, то при подписании его, я увидела, что меня неправильно информировали и я отказалась от дальнейшего подписание договора. При попытки забрать уже подписанный частично экземпляр, мне работник банка отказал сославшись на внутренние распоряжения и уверяя меня, что данный экземпляр будет уничтожен. Как выяснилось позже сотрудник ввел меня в заблуждение и экземпляр не был уничтожен. Согласно ст. 30 и ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации, действия сотрудников банка попадают под эти статьи уголовного кодекса и при не урегулировании моего вопроса, я буду вынуждена подать на Вашу организацию в суд.Так как согласно ст. 820 ГК РФ: договор кредитный должен быть совершен в письменной форме; ст. 432 ГК РФ: договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение; ст. 438 ГК РФ: акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным, отсюда следует, что по существенным условиям договора не было достигнуто соглашения и договор не подписан до конца и следовательно в силу ст. 820 ГК РФ он ничтожен.Ваши сотрудники использую свое служебное положение, не отдали мне частично подписанный мною договор и произвели по нему действия, а именно перечисление денежных средств третьему лицу без моего согласия.Прошу Вас разобраться в данной ситуации, при неблагоприятном для меня исходе оставляю за собой право обратиться в суд на Вашу организацию по факту мошенничества, а также с истребованием о возмещения морального вреда.«_____» ___________ 2011 г. __________________________Пестова Л. М.

01.12.2009 г. между мной и банком был заключен кредитный договор, с начала действия договора и по настоящее время обязательства выполнялись с моей стороны в полном объеме, просроченных платежей не было. В связи с возможностью досрочного полного погашения кредита, 27.09.2011 года я обратилась в отделение банка НБ «ТРАСТ» в городе Тюмени, где был ранее заключен кредитный договор, для получения информации о сумме необходимой для погашения, заказав справку о ссудной задолженности. В этот же день мне представили справку с указанием суммы в размере 23 958,78 руб, с печатью и подписью руководителя отдела урегулирования отношений с клиентами Евлановой К. В.30.09.2011 года через сторонний банк на мой счет по данному кредитному договору была перечислена сумма в размере 23960 руб. (платежное поручение имеется на руках, а также есть выписка по счету). После перечисления, а именно 03.10.2011 года около 09:00 МСК, я позвонила в Центр обслуживания клиентов тел. 8(800)2001144 для уточнения зачисления денежных средств. Специалист ответила мне, что денежные средства поступили на счет, и сумма составляет 24 тыс.рублей (помимо поступивших средств ранее имелся еще остаток около ста рублей). Для своей уверенности я уточнила, действительно ли данной суммы достаточно для полного погашения и нужно ли произвести доплату, на что специалист ответила, что данной суммы достаточно и деньги будут списаны, что приведет к закрытию кредита. Обращаю Ваше внимание на то, что моя главная цель была досрочно полностью погасить кредит, а не оказаться сейчас в неприятной ситуации, поэтому оператору были заданы конкретные вопросы, мною специально и целенаправленно после перечисления средств был совершен данный звонок на горячую линию для уточнения необходимости внесения дополнительных денежных средств, но таковых, со слов оператора, не оказалось.14.10.2011 года, обратившись в отделение банка за получением справки о погашении кредитных обязательств, я узнаю, что кредитный договор продолжает действовать. Позвонив в Центр в этот же день около 15:00 МСК, заслушав от специалиста разные версии поступления и отсутствия денежных средств на счету, а также о вдруг появившемся просроченном платеже, мы все-таки пришли к более понятному выводу. Наш разговор закончился на том, что специалист разъяснила о поступлении 03.10.2011 года средств, достаточных для досрочного погашения кредита, но произошло списание ежемесячного платежа, а остаток средств остается на счету.На данный момент (17.10.2011) специалист Центра сообщил мне о необходимости внести сумму в размере 1780,65 руб. для закрытия договора, разъяснив, что информация о текущей ссудной задолженности, данная в отделении банка, могла быть недостоверной, что, к большому сожалению, разочаровывает меня и дает усомниться в качестве обслуживания банка. В тоже время получается, что также недостоверной и оказалась информация, полученная 03.10.2011 года от специалиста Центра, который сообщил, что поступившей суммы достаточного для полного погашения, ведь мною специально был задан конкретный вопрос.Согласно информации, размещенной на сайте Вашего банка: «Клиент, желающий погасить задолженность по кредиту досрочно, должен к ближайшей дате платежа, указанной в Графике платежей, обеспечить наличие на Счете суммы денежных средств, достаточной для досрочного погашения. Вы можете уточнить сумму для досрочного погашения путем обращения в Банк по телефону горячей линии или в Офис банка». Получив справку о текущей ссудной задолженности непосредственно в офисе банка, я не нарушила обязанности перед банком.Прошу Вас объективно подойти к рассмотрению моего вопроса и произвести необходимые действия для разъяснения сложившейся ситуации.Считаю, что я надлежащим образом исполнила условия и обязательства по кредитному договору в полном объеме, и прошу зачесть оставшуюся на счету сумму для полного погашения кредита без внесения дополнительных средств.Прошу в скором времени рассмотреть мою претензию. Заранее благодарю и надеюсь на ваше понимание.

Возмущен непрофессионализмом ваших сотрудников и нежелание банка отвечать по договору.В ДО Зеленоград 11 октября при оформлении вклада и СКС я был введен в заблуждение и мне были предоставлены для ознакомления неверные тарифы по СКС. В подписанных мной Тарифах фигурирует комиссия за конвертацию о,5%. В действительности с меня взяли комиссию 2% за конвертацию средств, внесенных на СКС для последующего пополнения вклада. На мою претензию о возврате излишне удержанной комиссии банк ответил отказом.Ваш сотрудник при оформлении договора вероятно допустил ошибку, и по его вине я понес убытки. Подписанные мною Тарифы, в которых фигурирует комиссия 0,5% за конверсионные операции, является неотъемлемой частью договора по СКС и банк обязан его соблюдать. Прошу добровольно вернуть мне излишне удержанную комиссию в соответствии с Договором и не наниматься формальными отписками, ссылаясь на тарифы, которые я не подписывал и с которыми не был ознакомлен при подписании договора.Напоминаю, что согласно п. 6 ст. 13 Закона о Закона РФ «О защите прав потребителей» за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке суд налагает на ответчика штраф в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя. Давайте договариваться в досудебном порядке!

не могу неделю активировать карту visa gold мегафон-rus.неделю вешают операторы лапшу на уши что перезвонят.что мне делать в это ситуации?

здравствуйте. я оформил кредит через ваш банк 3 мес. назад.платеж 21,10.можно я не буду платить 21,а заплачу 26 и весь кредит сразу.будут ли проблемы с кредитной историей? как лучше поступить.спасибо.

Добрый день, Елена! Ранее (18.10.2011 года) мною уже было направлено письмо на адрес bank@trust.ru с подробным описанием ситуации и с указанием всех необходимых данных для идентификации. Прошу убедительно Вас рассмотреть мой вопрос в короткие сроки, мне очень неприятно оказаться в данной ситуации, т. к. кредитные обязательства мною исполнялись всегда вовремя и в полном объеме. Заранее благодарю Вас!

Добрый день Елена.Я опять не получил ответов на свои вопросы.Попробуем конкретней.1. Опечатка произошла на официальном бланке. И я это заметил, а не Ваш банк. Мне нужно от Вас официальное письмо где будет указано, что Вы ошиблись.2. Проверяли ли Вы разговор 14.09.11 и что говорил мне оператор на мой вопрос о вычете денежных средств оставшихся на счете.3. Почему на мой звонок 03.10.11 оператор отказался проверить правильность зачисления денежных средств и почему мне посоветовали перезвонить через два дня?Я надеюсь что Вы мне дадите исчерпывающий ответ, в противном случае оставляю за собой право подать жалобу в судебные органы.Прошу ответы на эти вопросы переслать в Сергиево-Посадский офис. И пожалуйста, давайте прекратим пустую переписку. Признайте свою вину. Я готов до 03.10.11 оплатить 77р.75 коп. Вы полностью погашаете мой долг и на позитивной ноте мы расстанемся.С уважением.

Регулярно пиходят СМС с сообщением,что действие моей банковской карты остановлено.Но для ответа дают какой-то подозрительный номер телефона.Скажите,куда я могу позвонить в Твери,чтобы выяснить этот вопрос?

Здравствуйте!23 августа написал заявление о закрытии текущего счета и переводе денежных средств на счет в другом банке. Общали все сделать в течение рабочей недели. С тех пор регулярно общаюсь в филиалом Банка, но результата нет. Прошло уже почти 2 месяца. Это непостижимо огромный срок для такого простого вопроса.вопрос простой — когда мое заявление обработают, т. е. счет закроют и деньги переведут?обращение № 003630/09—2011С уважением,Ким Константин Дюнгиевич

Добрый день! 7 октября в г. Королеве у меня с зарплатной карты НБ Траст были похищены денежные средства,о чем я в письменном виде с подробностями проинформировала Королевский филиал. По сей день не получила от банка ответа. Когда мне вернут деньги?

Здравствуйте! Есть небольшие кредиты в 3-х банках. Были небольшие просрочки,сейчас просроченных задолжностей нет. Хотел взять кредит,чтобы рассчитаться и платить в один банк,но в 2-х банках отказали. В месяц нужно платить около 7000 т. р. Зарплата около 30000 т. р. Могу ли рассчитывать на ваш банк в этом вопросе. Нужно 50000 т. р. Спасибо.

здравствуйте! я бы хотела узнать есть ли в данном банке-автокредитование и если есть какие требования и документы?

КРЕДИТНУЮ КАРТУ НЕ ПОЛУЧИЛ.БЫЛ В ОФИСЕ БАНКА,ТАМ НЕ ЗНАЮТ КАК ОФОРМИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ.И КАКОЙ КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ КАРТЫ? ЧТО ДЕЛАТЬ?

21.10.2011 года заплатила свой последний взнос за кредит. Внесла 30000 рублей. Скажите мне пересчитают ли при досрочном закрытии? Вернут ли излишек уплоченной суммы? И каким числом мне закроют кредит? Кредит был в размере 50000 рублей (потребительский). Каким числом я могу получить справку о закрытии кредита и выписку о погашении? Спасибо.

Что делать если сотрудники банка ввели заблуждение,путем неполной информации,

Я работник образования,получая мизерную заработанную плату.сотрудники банка предложили составить кредитный договор на 16%годовых.на основании сотрудничества Управления образования г Сочи С банком Траст,эту информацию я получила в отделении банка,но они не предупредили о том что.комиссия за расчетное обслуживание будет составлять 0,89%.в итоге полная стоимость составляет 37,32% годовых.КАК ЭТО ПОНЯТЬ.,Я СЧИТАЮ ЧТО ОНИ ВВЕЛИ ЗАБЛУЖДЕНИЯ ПУТЕМ НЕ ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИИ,ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ И ПРОИЗВЕСТИ ПЕРЕРАСЧЕТ ,

Уважаемая Елена помогите пожалуста разрешить ситуацию. Я досрочно закрыл кредит 23052011 далее через 2 месяца узнаю что кредит замною числитьса и даже проплачиваетса! После обращения в банк я получил ответ с извинением и предложением внести недостающую сумму 240,44р после чего обещали закрыть договор,но ничего падного непроизошло! При повторном обращении от 23092011 досихпор нет результата на гор.линии мне отвечают что договор незакрыт и долг висит 25000. Из за этого я несмог получить займ в других банках и упустил выгодную сделку! Траст Банк меня убил своей некомпитентной работой и подорвал свой аторитет! Не хочетса ругатьса но если в ближайшее время мне невыдадут официальную бумагу о закрытии договора иду в суд и принципиально доведу дело до конца!!!Буду вам признателен если поможите безканфликтно разойтись!

Добрый день! скажите пожалуйста, я прописан в Ростовской обл. в г. Новочеркасске, дата рождения 12.01.1990года живу щас в Москве и работаю могу я воспользоватся услугами вашего банка на потребительский кредит?

Елена. Добрый день!Мой запрос был с просьбой предоставить справку с указанием текущей задолженности по кредитному договору, специалисты отделения банка были уведомлены о моем желании досрочного полного погашения кредита, допустим, произошло недопонимание, честно говоря, я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, при закрытии кредитов в других банках у меня не возникало подобного рода проблем и недопонимания.В случае донесения корректной информации 03.10.2011 г. специалистом горячей линии о недостаточности суммы для досрочного погашения, мною незамедлительно была бы произведена оплата недостающей суммы во избежание ситуации, которая сейчас имеет место быть.Меня радует, что Вы готовы конструктивно разрешить возникшую ситуацию, сообщаю Вам, что 22.10.2011 г. я внесла на счет договора недостающую сумму в размере 861,30руб., согласно Вашему ответному письму. Убедительно прошу Вас в кротчайшие сроки осуществить списание всей суммы со счета и произвести закрытие кредитного договора, о чем прошу уведомить меня и выдать на руки справку о погашении ссудной задолженности по договору и исполнении моих кредитных обязательств перед банком в полном объеме.Заранее благодарю Вас!

Являюсь клиентом НБ «ТРАСТ».Вчера, 22.10.11 посетила отделение банка в г. Раменское ул. Михалевича, суббота — единственная возможность, для работающего. За 1.5 часа до закрытия касса не работала.Как мне объяснили работники банка — не работала весь день. Более того, мне сказали, что кассы банка не работают по всему Подмосковью, нет связи с сервером. То есть до понедельника у меня нет доступа к моим счетам.Вопрос: как такое вообще возможно для столь крупного банка??? Или это начало конца?Поясните, пожалуйста!

Добрый день,Елена. Брала в банке Траст три кредита, зарплата позволяла все оплачивать, но сейчас мой доход сократился и оплата трех кредитов(в общей сумме порядка 23 000 руб. в месяц) стала непосильной.Что делать? Что может предложить банк в моей ситуации? Заранее спасибо!

Здравствйте!Хочу взять у вас кредит на сумму 50 000 рублей. Сколко будет ежемесячный платешь на 24 месяца.

больше года мы выплачиваем кредит. сейчас получили материнский капитал. можно ли погасить остаток кредита капиталом?

Елена, здравствуйте,Я только что опубликовал отзыв о вашем банке, но хотелось бы все же получить ответ на мой вопрос — КТО мне может сообщить, какой тарифный план у меня будет с 2012 г. По какому телефону я могу позвонить или куда написать? Где я могу увидеть МОИ условия?Текст моего отзыва такой:Летом 2012 г. открыл расчентный счет вТрасте как ИП — была акция за 2011р. — обслуживание до конца года бесплатно. Проблемы начались сразу — очень неудобная (устаревшая еще в 90-х) система интернет-банкинга — все нелогично, все сложно, масса бессмысленных итераций (могу сравнивать с Росбанком, ВТБ24 и Сити). При этом сотрудники в службе поддержки не могут объяснить ничего вообще. По каждому вопросу ставят на холд и возвращаются с ответами, типа «это вы можете спросить в отделени, это не в нашей компетенции и т. д.». Хорошо, с системой после нескольких часов самостоятельной работы с 100-страничной инструкцией разобрались (вы часто пользуетесь инструкциями с современным софтом???). Но тут пришло уведомление о новых тарифах на обслуживние — ни тебе личного обращения, ни подписи, просто в пространном письме описывается, что теперь с нового года все тарифы как-то меняются. Решил разобраться — что же будет у меня. Смотрю в свой договор с банком — ни слова о текущем тарифе. Зашел на сайт, чтобы по телефону связаться с отделением — там на сайте для всех отделений почему-то указан единый телефон. 2 раза по нему не получил никакой помощи — объяснял, что я ИП, хочу узнать какой трифный план меня ждет: один раз полчаса ждал на холде и уже больше не мог, повесил трубку, второй раз девушка мурыжила меня вопросами про ФИО, номер договора и пр. и в конце концов все же сказала, что мне надо пойти в отделение и она мне помочь ничем не может. Выпрсил прямой телефон отделения. По телефону отделения (на Павелецкой) никто не отвечал несколько раз — просто гудки. Отправил письмо на мейл сотруднице, с которой общался в отделени, когда открывал договор. С тех пор прошло 1,5 недели — никакой реакции вообще. Придется идти лично в банк, а так не хочется- но нет возможности получить хоть какую-то информацию по телефону или мейлу. Не знаю, как с физлицами, но ни в коем случае не советую ИП открывать счет в Трасте — очень плохое обслуживание, сплошной бардак и неразбериха, просто зла не хватает, как плохо отлажны все процессы по работе с клиентами, каждый контакт — это досада и неудовлетворенность!

Добрый день, Елена!Если меня правильно проконсультировали по телефону, то сейчас через интернет банк нет возможности закрыть депозиты, которые открывались в отделении, а можно только те, которые открывались через интернет.Хотелось бы знать — это явление временное или так и будет в дальнейшем?Хотела закрыть один из депозитов и открыть другой, но мне ответили что открыть депозит я могу теоретически (так как практически мне надо сначала закрыть первый, перевести деньги на текущий счет, и только потом я смогу открыть другой- а для этого надо ехать в отделение)получается, что все равно надо ехать в отделение.Что же за смысл тогда в таком интернет банке?

ЧТО ДЕЛАТЬ С АКЦИЯМИ БАНКА МЕНАТЕП АКТИВЫ КОТОРОГО ПЕРЕШЛИ К ВАМ

Я ВЗЯЛ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ ДАТА ПЛОТЕЖА ДО 10 ЧИСЛА НО У МЕНЯ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ПО ЗАРПЛАТЕ Т. К. ПОЛУЧАЮ Я ПОСЛЕ 15 ЧИСЛА НО Я ЕЖЕМЕСЕЧНО ВЫПЛАЧИВАЮ МОГУ ЛИ Я ПЕРЕНЕСТИ ДАТУ ПЛАТЕЖА?

Считается ли правомерно.при составлении договора все листы подписывает только заемщик.Ни одной подписи и печати со стороны кредитора.

Добрый день, Елена.Меня зовут Ломакин Илья, я являюсь national trade marketing manager компании «20-ый Век ФОКС». 06 октября 2011 года я отправил письмо с предложением о сотрудничестве между нашими компаниями. К сожалению, никакого ответа я не получил.Периодически я имею разговор (один и тот же) с операционистками, но результата никакого.Не хочу делать никаких выводов о клиенто ориентированности, но всё же не приятно.Елена, я ещё раз пересылаю письмо Вам.Надеюсь, что Вы сможете помочь.Заранее благодарю.Добрый день,От лица компании «20-ый Век ФОКС СНГ», хочу обсудить с Вами возможность сотрудничества.Компания «20-ый Век ФОКС СНГ» является представительством одноименной компании на территории России и СНГ.Компания имеет 2 основных направления деятельности:— кинопрокат,— производство и продажа кинофильмов на жестких носителях DVD и Blu ray.В каждом из сегментов (DVD и Blu ray) мы являемся лидером рынка.Наша кинокомпания известна большим кол-вом ярких и успешных фильмов.Нам принадлежат такие фильмы как: «Титаник», «Аватар», «Ледниковый период 1,2,3», «Бойцовский клуб», «Крепкий Орешек 1,2,3,4» и многие другие.Мы не могли не заметить большое кол-во рекламной поддержки Вашего банка «TRUST»,где главным действующим лицом является знаменитый актёр Брюс Уиллис, хорошо знакомый российской публике по культовым фильма, в том числепроизведённым компанией «20-ый ВЕК Фокс».В связи с этим мы видим возможность сделать нечто совместное, с использование продукта банка TRUST ипродукции нашей компании. На данную тему возможно множество вариаций, как с участием огромной аудитории любителей DVD и Blu rayпродукции, так и среди клиентов банка TRUST. С учётом популярности обоих сторон, а также огромной аудитории, некое сотрудничество в виде кросс-промо,например, может стать удачным сочетанием в совместном проекте.Если Вас может заинтересовать совместное сотрудничество, буду признателен за обратную связь.Спасибо, с готовностью ответить на вопросыИлья Ломакин | Lomakin IlyaNational Trade Marketing Manager20th Century FOX Home Entertainment, CIStel. +7 495 780 01 04 ext.125+7 926 273 13 28Ilya.Lomakin@fox.com

Даже не знаю как сказать… Наверное, РЕГУЛЯРНОЕ ОБРАЩЕНИЕ.Т. к. если Клиент обращается первый раз — это ПЕРВИЧНОЕ обращение, если обращается второй раз — это ПОВТОРНОЕ обращение, а это уже даже не периодическое обращение, а именно РЕГУЛЯРНОЕ!Доброго времени суток, Елена.К сожалению, вопрос так и не решен.Мне предложили ждать еще как минимум две недели в офисе отделения. Сегодня я снова в обеденный перерыв посетила офис по адресу ул. Арбат, 2/1.И не смотря на Ваш оптимистичный ответ с недельной задержкой на первичное обращение, результат практически тот же. В ТРАСТ-онлайн информация о карте исчезла, остаток не известно где, и снова ждать 2 недели…http://www.banki.ru/services/question…Id=3307943

Здравствуйте, Елена Станецкая. Что у Вас за отношение такое к постоянным клиентам? Сегодня я внес денежные средства по двум кредитным продуктам, которые были выданы на сумму 95000 и 51690. Зайдя в интернет-банк, я обнаружил, что денежных средств нет, но зато числится просроченная задолженность в размере 1700 по кредиту наличными на сумму 51690. Хотелось бы знать, какую сумму штрафа Банк выставил на сей раз. С уважением, Поморцев Сергей Александрович.

Уважаемые эксперты!Год назад я взяла в банке Траст кредит. В октябре этого года я решила закрыть счет, но сумма, которую мне назвали не соответствовала тому, что я выплатила. Кроме того, как Вы должны знать, в нашем городе произошла смена руководства и всех сотрудников банка. 1 октября банк был закрыт. з октября я снова пришла в банк, но он не работал с клиентами, т. к. ещё не был подключен к сети. 6 октября я внесла 3240,оо руб и написала заявление, что не согласна с окончательной суммой. Мне начали звонить, слать СМС о просрочке. Но по чьей вине? В ответе на мое заявление написали, что я внесла только 920,00 руб 3 октября. Но это не соответствует истине, я имею все чеки и могу подтвердить это. Я написала вторичное заявление с просьбой предоставить отчет о поступлениях на мою карту. История длится уже 20 дней, но кроме путаницы, ожидания и нервов ничего не делается!Прошу ответить на мои вопросы:Почему я должна общаться с телефоном? Я брала кредит в конкретном банке, за обслуживание кредита взяли немалые деньги. Почему работники банка не могут (или не хотят) предоставить отчет и называют неправильные суммы?Кто должен предоставить мне отчет о поступлениях на мою карту?Я исправно платила весь год. Таких клиентов надо на руках носить и предлагать им новые программы. А я измотала все нервы. Никому не посоветую обращаться в банк Траст!

Здраствуйте! У меня есть кредиты в других банках. Хотела бы их рефинансировать в Вашем банке на общую сумму 450 000. Работаю на последнем месяце работы 5 месяцев. Общий стаж работы 12 лет. Просрочек по кредитам нет. Есть ли у меня шанс. И как долго рассматривается заявка.

здравствуйте Елена я являюсь клиентом вашего банка уже год во время выплачиваю кредит и всегда положительно отзывалась о банке но вот в течении месяца мне стали предлагать ваши сотрудники кредит выгодный для почетныхклиентов названивали очень долго приглашали приехать ну и наконец то я решилась но приехав в отделение банка именно в Сокольники где я была в списке отправили анкету через 30мин пришел отказ вопрос Вашим сотрудникам делать нечего вызывать людей тратить свое и наше время а потом отказать не обьяснив причину отказа а ведь это у меня было уже два раза?

Десять дней назад был открыт вклад Траст Растущий процент, недавно заметил появление вклада Гарантированный с более выгодными условиями, могу ли я досрочно закрыть первый вклад и зачислить деньги безналичным путём в виде внитрибанковского перевода на новый вклад и будет ли при этом с меня взиматься комиссия, читал в одном из ваших ответов про п. 1.4.1.1. Тарифов комиссионного вознагрождения по операциям с физическими лицами, в соответствии с которым комиссия в размере 10% (мин. 1000,00 рублей) в пределах сумм, поступивших безналичным путем взимается в случае нахождения средств во вкладе в течение менее 30 календарных дней с даты безналичного поступления средств во вклад.Заранее, спасибо!

Здравствуйте. По окончании срока по вкладу «Траст-сильный"в USD, он был закрыт,но на руках осталась пластиковая карта, на которую перечислялись проценты. Хотел ее сдать, но в ДО «Павелецкий» ее у меня не взяли, сказав, что я ее могу оставить себе. Но ведь если карта у меня на руках,значит и карточный счет не закрыт.Она мне не нужна. Что мне с ней делать? Спасибо.

Здравствуйте,Елена!раньше на вашем сайте заходя в раздел вклады появлялась сводная таблица по всем вкладам,по которой было удобно выбирать вклад,сейчас она пропала.можно ли её вернуть обратно?

У меня несколько вопросов:1) Кто имеет право зачислять деньги на срочный вклад физического лица, только лицо открывшее данный вклад, либо любые иные лица?2) Можно ли в заявлении о списании денег со счета должника по исполнительному листу указать номер банковского счета по срочному вкладу, открытому в вашем банке, будут ли зачислены ли в данном случае деньги?3) Будут ли списаны и зачислены деньги по испол.листу в случае, если заявление о списании денег подписано представителем взыскателя по доверенности и в качестве счета, на который необходимо перечислить деньги, представитель указал свой личный счет в банке, а не счет взыскателя (полномочие на получение присужденного имущества у представителя в доверенности имеется)?

Ещё раз здравствуйте, я уже спрашивал про комиссию взимаемую в пределах сумм, поступивших безналичным путем в случае нахождения средств во вкладе в течение менее 30 календарных дней с даты безналичного поступления средств во вклад, то есть в моём случае при переводе безналичным путём средств с досрочно закрытого вклада Растущий процент открытого 12 дней назад на счёт вклада Гарантированный, комиссия будет взиматься только в случае, если средства будут сняты со вклада Гарантированный менее чем через 30 дней с момента поступления средств на него. Таким образом, если вклад Гарантированный будет открыт сроком на 1 год и средства не будут востребованы в течение первых тридцати дней, то опасаться вовсе ничего не стоит?Заранее благодарю.

я столкнулся в первые в жизни с таким халатным отношением с клиентами.потерял карту которая была открыта на мою старую фамилию но на которой были деньги и вот уже восемь дней не могу получить денег. в нашем банке говорт что Моска задеживает перевод денег а в Москва ссылается на Архангельск.не могу добиться правды.

Пришла пластиковая карта по почте. сказали что на данный момент активировать нелзя перезвонят на следующей неделе или сами позвонить. Так что делать? Судя по всему они даже не позвонят тут так все пишут! на счет кредитной истории у меня все идеально!!!

Срочно понадобилась крупная сумма денег 260т.р. решил обратится в банк Траст.обратился в Пермское отделение банка что на ул. крисанова. 20.10.2011 г. где меня почему то при заполнении анкеты заставили подписываться на ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование.на вопрос о процентной ставке мне ответили что ставка для каждого клиента разная для более низкой ставки нужны доп. документы а именно справка о доходах. на следующий день привез справку (сделанную по шаблону который мне дали в банке) операционист все проверил и принял. но через часов 5—6 был звонок из банка оказалось что неправильно заполнена справка хотя все сделано так как в образце….хорошо все исправил и принес новую справку в понедельник 24.10.11 в 10—30 утра.по заверениям банка решение по кредиту принимается в течении 3-х дней.однако по прошествию 3 дней звоню в банк где узнаю что заявка еще на рассмотрении (перезвоните завтра). ок приезжаю уже в сам банк за 30 до закрытия и опять тот же ответ.ок подождал еще день и вот сегодня в пятницу 28.10.11 зовню в банк где мне очередной раз говорят что заявка на рассмотрении. хорошо спрашиваю у девушки сколько времени рассматривается заявка она отвечает решение принимается в течении 3 дней.удивительно говорю я но у меня уже 5день рассматривают на что девушка уже отвечает что решение по моей заявке будет аж 01.11.11…..это что?????? в рекламме говорится о трех днях и в банке мне говорят о трех днях а на деле получается 10 дней и то не факт что будет ответ…а деньги мне нужны очень срочно поэтому и обратился в ваш банк но теперь уже жалею.уже на начальном этапе такое отношение к клиенту.очень неприятно и обидно за потраченное время. и хотелось бы всетаки узнать РЕШЕНИЕ ПО МОЕМУ КРЕДИТУи ли когда точно оно будет. и полный развернутый ответ почему так долго рассматривается моя заявка?

Хочу спросить,почему нельзя установить банкоматы с функцией приема платежей в разных районах города.В Петрозаводске их всего два,один в самом филиале банка,который расположен очень неудобно.Второй банкомат в торговом комплексе «Сигма»,Рядом с моим домом,всегда не работает!!!!!!!!Из за этого случаются просрочки,исправьте положение,я то как то не солидно,банк не может обеспечить терминалами,а штрафы платят клиенты:(

Я слышал.приняли закон о том.что я могу погосить опредилёную сумму с последующем перерасчетом процентов

Здаствуйте,я в вашем банке брала два кредита на сумму 25000 и 143000 т. р.,сейчас у меня трудная ситуация(я нахожусь в декрете,а декретные начнут выплачивать с марта 2012,муж потерял работу)я не могу выплачивать кредит,обратилась в офис банка в г,прокопьевске по реструктуризации на что служба безопасности ответила» вы должны накопить долг пару месяцев а потом звоните в москву,если вам москва даст согласие тогда может и офорят реструкткуризацию».как мне поступить,ведь мне не хочется портить свою кредитную историю и вступать в конфликт с банком я лишь хотела попросить отсрочку(каникулы)на 6 месяцев.подскажите к кому можно обратиться

Здравствуйте, хочу открыть вклад в вашем банке, но на глаза попалась по — моему мнению одна проблема, связанная с выдачей сберегательной книжки, при вопросе у служащих банка, мне ответили, что сберкнижки банком Траст не используются, что привело меня в замешательство,ведь насколько я знаю в соответствии с действующим Гражданским кодексом банк обязан выдавать сберкнижку в удостоверение внесения вклада и для соблюдения письменной формы или указать в договоре о том, что сберкнижка не выдаётся, а несоблюдение письменной формы ведёт к ничтожности договора, но ни выдавать сберкнижку, ни указывать в договоре о том, что она не будет выдана никто в вашем банке не захотел. Я несомненно понимаю, что сберкнижки, так сказать, уходят в прошлое и уже многие банки их не выдают, но не является ли это прямым нарушением указанных ниже положений ГК и не ущемляет ли права вкладчиков?Статья 836. Форма договора банковского вклада1. Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме.Письменная форма договора банковского вклада считается соблюденной, если внесение вклада удостоверено сберегательной книжкой, сберегательным или депозитным сертификатом либо иным выданным банком вкладчику документом, отвечающим требованиям, предусмотренным для таких документов законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.2. Несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора. Такой договор является ничтожным.Статья 843. Сберегательная книжка1. Если соглашением сторон не предусмотрено иное, заключение договора банковского вклада с гражданином и внесение денежных средств на его счет по вкладу удостоверяются сберегательной книжкой. Договором банковского вклада может быть предусмотрена выдача именной сберегательной книжки или сберегательной книжки на предъявителя. Сберегательная книжка на предъявителя является ценной бумагой.В сберегательной книжке должны быть указаны и удостоверены банком наименование и место нахождения банка (статья 54), а если вклад внесен в филиал, также его соответствующего филиала, номер счета по вкладу, а также все суммы денежных средств, зачисленных на счет, все суммы денежных средств, списанных со счета, и остаток денежных средств на счете на момент предъявления сберегательной книжки в банк.Если не доказано иное состояние вклада, данные о вкладе, указанные в сберегательной книжке, являются основанием для расчетов по вкладу между банком и вкладчиком.2. Выдача вклада, выплата процентов по нему и исполнение распоряжений вкладчика о перечислении денежных средств со счета по вкладу другим лицам осуществляются банком при предъявлении сберегательной книжки.Спасибо за ваш ответ.

Могу ли я открыть вклад «ТРАСТ-КАПИТАЛ» на 6 мес. на имя ребенка до 14 лет?

Здравствуйте!Через X дней заканчивается срок вклада.В случае, если я захочу переместить средства в другой банк, могу ли я сделать это безналичным путем без лишних комиссий? Суммы заметные, для получения в кассе их 100% придется заранее заказывать. С удовольствием снял бы лишнюю нагрузку с сотрудников вашего офиса, кассиров и инкассаторов, только не дерите за это «три шкуры». Являюсь пользователем Trust-Online.

Возможно ли оформить кредит,проживая в Республике Бурятия в размере 500.000 без поручителей?Если да,то какой перечень документов и условия.

Здравствуйте Елена!У меня такой вопрос.Я являюсь клиентом вашего банка,на данный момент у меня есть действующие кредиты в вашем банке,которые я оплачивала вовремя без просрочек.К огромному сожалению сейчас у меня сложилась критическая обстановка в финансовом направлении,я потеряла работу,как мне быть я незнаю…Могу ли я попросить у Вас отсрочку платежей,или чтобы не начисляли штрафные санкции,на некоторое время,пока я не найду новую работу,примерно месяц максимум два?Заранее благодарю Вас за ответ.

скажите пожайлуста,как мне узнать о решении по моей заявке на оформление кредита.

Приветствую, интересует вопрос: может ли другое лицо на основании доверенности на совершение всех видов операций по счетам другого лица снимать средства со срочных вкладов без предъявления договора вклада в банке и может ли также данное лицо закрывать счета банковских карт доверителя?Спасибо.

Уважаемый директор являюсь клиентом вашего банка к сожалению хочу вас спросить как передать к колекторам вы делаете это быстро, а как отозвать дело вас пинками надо застовлять извините за вырожение,мало того процентную ставку рисуете 17% чтоб заманить а в итоге по документам 53%,будте так добры решите этот вопрос.

Здравствуйте, Елена. Я получила по почте пластиковую кредитную карту, захотела ее активировать, позвонила по указанному телефону, мне сказали что вам перезвонят или позвоните сами хотелось бы знать что это за ответ такой надеюсь на скорейшее решение проблемы? Литвинова Марина

Елене Станецкой, просьба передать копия Надии Черкасовой.Сегодня, 30 октября, многие вносят задолженность по кредитам и по кредитным картам (погашают расходы льготного периода). Но, в г. Москве, БАНКОМАТ отд. на Кутузовском завешен плакатиком: «ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, операции невозможны».Едем на Павелецкую, картина — та же. В день внесения платы без штрафов и %%, — это сделать через банкомат и в круглосуточно работающем отд. нельзя!!! Предлагают операциониста и внесение по приходному. Но возникают — ожидание в очереди и комиссия за внесение наличными. В отделении днем (13-00-14-00) работают всего 2 операциониста, на всё отделение. Ожидание составило 40 минут (перед нами было всего 4—5 операций). Операционисты, правда, оч. вежливы. Но ожидание портит всю картину.Господа хорошие, если у вас Технич.СБОЙ,— тогда, уважайте, п-та, клиентов, — рассылайте вежливые СМС-ки: так и так, в таких-то банкоматах сбоит. Пож-та, не тратьте ваши выходные на пустопорожние поездки по городу, обращайтесь по адресам ХХХХ, либо — внесите плату в послед. дни БЕЗ штрафа за просрочку, т. к. БАНК извиняется за Технич. СБОЙ.Такое отношение можно было бы назвать вежливым и внимательным к клиентам, Не правда ли?

Здравствуйте. Сейчас сужусь с вашим банком о признании комиссий за обслуживание расчетного счета незаконными. Перед тем, как составить исковое заявление, просмотрела все, что нашла в интернете на эту тему.И вот, что мне непонятно, как минимум 6 дел о нарушении Закона защиты прав потребителя банком были проиграны за последние 3 месяца, 3 кассационные жалобы банка по поводу отмены таких решений были отклонены, банк Траст был оштрафован на разные суммы (от 10000 рублей и выше)(информация была взята из системы ГАРАНТ и КОНСУЛЬТАТ ПЛЮС), ОДНАКО — Ваш банк продолжает выдавать кредиты (о чем свидетельствует рекламный буклет), в котором указана и комиссия за обслуживание расчетного счета и комиссия за выдачу кредита.Наверное Вам проще заплатить несколько штрафов (так как не все же финасово грамотны… и не все пойдут в суд), чем отказаться от таких ОГРОМНЫХ комиссий …..

Добрый день Елена.Мне нужен Ваш совет.В прошлом году летом я брала два потребительских кредита на сумму 300 тыс. и 400 тыс.Год платила вовремя без просрочек. Платила потому что работала на хорошей должности и получала нормальную зарплату.3 месяца назад попала под сокращение.Я в панике.Не могу платить.хоть и работаю но как раньше не зарабатываю.У меня два ребёнка.Я в тупике.Писала в банк,просила совета как мне быть дальше.Просила сделать реструктуризацию кредита.Ответ получала такой,что мы не можем вам дать отсрочку платежа,хотя об отсрочке я не просила.За просрочку мне начисляют ужасные штрафы.Я понимаю что я должна платить.Я очень хочу платить,но возможностей сейчас никаких нет Подскажите что мне делать как быть.Что меня ожидает.