Здравствуйте,Елена, хотя вы и уверяете меня,что штрафы не могут числиться как задолженность,тем не менее на бумаге отображается иная информация.В отделении банка мною было написано заявление,прошу рассмотреть и обновить информацию в EQUIFAX в ближайшее время.

Елена, скажите пожалуйста если у меня заканчивается депозит, должна ли я заранее заказывать деньги, и если да, то за сколько КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ?И второй вопрос: заканчивается депозит по доверенности, я заказываю деньги, так как у меня доверенность на все операции по счетам и депозитам, имеет ли право банк требовать, чтобы деньги заказал сам доверитель?

Добрый день!Елена, Вы ответили[B]Банк рекомендует Вкладчику предварительно заказывать денежные средства по вкладам от 300 000 руб. по вкладам в рублях — не позднее чем за 2 рабочих дня до планируемой даты получения денежных средств,— мне ответили на горячей линии, что от 100.000 надо уже заказывать.Для предварительного заказа денежных средств следует обратиться в отделение Банка, относящееся к Филиалу, в котором был заключен Договор.Заявку можно оформить в письменной форме в офисе Банка, где планируется получение вклада, или по телефону, обратившись в офис Банка — на сайте в контактах каждого отделения ТОЛЬКО ОДИН ТЕЛЕФОН — ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИИ.Если Вы управляете вкладом по доверенности, Вы можете осуществить заказ денежных средств для его получения. Для однозначной идентификации вклада необходимо будет предоставить данные вкладчика. На горячей линии мне ответили оператор 1099 Татьяна- что по доверенности я не могу заказть деньги, только сам доверитель должен заказать. И никакие мои убеждения, что у меня доверенность на ПОЛНОЕ РАСПОРЯЖЕНИЕ, соответственно, я хочу получить средства по законченному депозиту и соответственно заказать деньги, коль без заказа нельзя, ее не убедили, заказ не приняла. А ехать ДВА РАЗА в банк, сначала, чтобы заказать деньги, а потом, чтобы получить, это как то не очень хороший сервис, согласитесь, тем более, что у меня депозит заканчивается, раньше хоть сами звонили и спрашивали, что планируем делать.С уважением,

Добры день,Елена.Мне пришла по почте карта Ruskredit , с логотипом банка Траст. Я много лет являюсь клиентом банка Траст по кредитованию. Когда брала кредит,оформить карту мне не предлагали, и ничего про бренд Ruskredit не упомилали.Сейчас хочу начать ей пользоваться,но возникли сомнения.Пожалуста,поясните,действительно ли эта карта является картой,предоставляемой банком Траст? Если это бренд банка Траст,то почему мне не могут предоставить информацию по карте при звонке на телефоны банка Траст, а просят перезвонить по другим номерам.

Здравствуйте! В конце 2011 года оформила кредит наличными в банке «Траст». Сумму просила, четко рассчитав размеры посильных платежей. Однако случился форс-мажор: сначала в марте я потеряла официальную работу, затем буквально через месяц — и подработку, зарплата на котрой у меня даже превышала з/п по основному месту работы. К сожалению, под страховые случаи, предусмотренные договором (я брала полный пакет страховки во время оформдения кредита), моя ситуация не попадает. В течение полугода я искала работу. За это время обращалась в доп.офис в Ессентуках с вопросом о реструктуризации, однако мне в этом отказали, мотивируя тем, что такой услуги в банке больше нет. Обращение устное, письменное у меня не приняли, посоветовав обращаться к кредитному инспектору. Я обратилась к инспектору, он порекомендовал мне вносить посильные платежи, но оформить все это официально отказался, поскольку, как объяснил, в банке нет такой услуги как реструктуризация. У меня во время поиска работы только один раз удалось внести платеж, а потом просто не могла изыскать возможность. Теперь я нашла работу, и хочу исполнять свои обязанности. Но долг вырос, не представляю, как можно разрулить проблему. Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте. Мною подано заявления на исключение меня из программы коллективного страхования с целью чтобы не начислялись дополнительные комиссии и проценты. Очень хотелось-бы узнать о реализации данного заявления. К сожалению, дозвониться по контактным телефонам нет возможности

Елена, добрый день.Являюсь клиентом НБ «ТРАСТ» (ОАО) с 31.07.2012 когда с Банком заключила кредитный договор № 218*****32 в городе Магнитогорск (Челябинская область) пр. Карла Маркса дом 155.У меня возникли следующие вопросы:1) Все ли платежи поступили во время и нет ли у меня просроченной задолженности по данному кредитному договору?2) Есть у меня какое-либо предложение от Банка?3) Как разблокировать доступ к «TRUST ONLINE»?4) Когда сделают банкомат по адресу: г. Магнитогорск, пр. Карла Маркса, дом 155 ? Это единственный банкомат на весь город и мне намного удобнее платить через банкомат, чем через кассу. Так как я работаю дом 18—00 и касса до 18—00.И все же в Банке «ТРАСТ» достойное обслуживание, у меня нареканий нет. И надеюсь у Банка тоже нет ко мне нареканий.С Уважением, Оксана Витальевна.

Добрый день, Елена. На днях взяла в кредит мобильный телефон. После оформления кредита в салоне связи мне были выданы расчетная банковская карта и кредитная карта, которые были сразу автоматически активированы, так как частью кредитного договора является согласие на получение и активацию этих карт. Хотя я не хотела бы ими пользоваться и активировать, так как платить оставшуюся сумму за телефон буду в любом коммерческом банке города, а карт панически боюсь. Однако при заключении договора мне пояснили, что без получения и активации карт я не смогу оформить телефон в кредит. Елена, подскажите, пожалуйста, как мне отказаться от этих карт. Боюсь, что через пару лет мне придет уведомление о том, что я должна приличную сумму за их обслуживание, хотя в нашем городе даже нет банкомата Вашего банка. Заранее благодарю за ответ. С уважением, Светлана.

Почему одни ваш банк критекуют, другие хвалят. С чем это связано?

Ужасное обслуживание этого банка и выпиющие угрозы в адрес кредиторов, сначала говорят что всё оплачено потом через год-два, присылают какую то липовую бумажку о загадочном кредите и о том что он просрочен и начинают опять просить денег с последующими вытекающими. Ужааас!

Оформил кредит на покупку ноутбука. Оформление положительное. Пришла смс на номер телефона с паролем для доступа к online.trust.ru. Открыл кредитный договор, а место логина не заполнено. Позвонил по бесплатному номеру на горячую линию, пообщался с оператором, она предложила выслать фотографии и сканкопии договора на официальный ящик. Выслал. Через 10 минут пришло письмо: «полученная от вас информация будет направлена специалистам в целях улучшения сервиса и во избежание аналогичных проблем в будущем. Для получения логина для входа в систему траст-онлайн клиенту необходимо с паспортом обратиться в отделение НБ «Траст». Благодарим вас за обращение в Национальный Банк «Траст».»Я территориально нахожусь в городе Кирове (Кировская область). У нас нет филиала этого банка. Позвонил еще раз на горячую линию, узнать ближайший офис. Предложили подойти к агенту, который выдавал кредит. Сегодня, чтобы не утруждать себя, позвонил в магазин, где брал кредит узнать о выдаче логина. На что агент сказал, что логин дать не может, и получить его можно только в официальном офисе Траста.Встает вопрос, зачем эта услуга, если ей нельзя воспользоваться. Первый раз брал кредит в этом банке, думаю, что отличная услуга, но ну удовлетворен работой агентов и техподдержки в целом. Почему должен ущемляться в правах человек, который взял кредит?я не понимаю почему не возможно выдать мне логин если пароль уже прислан. у вас есть все мои данные заполненные при оформлении кредита. логин не свляется секретной информацией!могу выслать вам информацию по кредиту, если вы поможите с решеним моей проблемы!

Здравствуйте, Елена Станецкая. Сегодня, 29.10.2012, в отделении Банка в г. Перми было 1 платежное распоряжение.Прошу исполнить данное платежное распоряжение в кратчайший срок. С уважением, Сергей Александрович.

Здравствуйте. Возвращаясь к вопросу по заявлению о моем выходе из программы коллективного страхования, уточняю: Операционный офис «Войковский» по адресу 125171,Москва,Ленинградское шоссе,д.13,корп.1 от16.07.2012 г.

Насколько сложно у Вас взять ипотеку?

будет ли дан ответ на мой вопрос «Не дали логин для доступа к online.trust.ru»