Здравствуйте Елена!В 1-ом отделении банка «Траст» в городе Мурманска на Ленина 43 кредитовался и мне в подарок дали кредитную карту.И после того как я попользовался ей не долгое время решил её закрыть и счёт в этом банке.Пришёл внёс необходимую сумму написал заявление на закрытие счёта отдал карту.В общем сделал всё по правилам! кстати это было ещё 8 августа 2013 г. Но банк не то что не закрыл мне счёт,а наоборот увеличил кредитный лимит в 80 000р. до 150 000р.И это причём что у меня даже физически уже этой карты нету как год!!! Но в кредитной истории висит что у меня есть счёт в размере этой суммы и даже в том банке где у меня зарплатный проэкт где я решил недавно взять кредит мне занизили сумму которую просил.Вот если бы не начал разбираться так и весел бы счёт у меня в «Трасте"Придя в банк и показывая заявление и указывая их ошибку там не кого не удивил.Девушка менеджер посмотрела на меня и сказала«Ну а что я могу сделать? Вы далеко не первый кто приходит с такой жалобой»)) И плавно съехали на Москву! Написал в отделении жалобу,поговорил с директором который оказался большим выдумщиком! И рассказал мне интересную историю про сбое в программе))) В общем сейчас жду рассмотрении своей жалобы банком ну а если будут тянуть или ещё что то в этом духе то буду подавать в суд.В Общем не могу взять кредит теперь в другом банке из-за «Траста»

Здравствуйте Елена!Задавал Вам вопросы 21 и 23мая с. г.,спасибо за ответы.Но один из основных вопросов забыл спросить.Ответьте пожалуйста,сколько по времени(дней)необходимо,чтобы денежные средства после оформления мною заявления в филиале НБ ТРАСТ г. Пятигорск о закрытии вклада и переводе денежных средств из отделения НБ ТРАСТ в г. Москва были получены мною в филиале НБ ТРАСТ г. Пятигорск,а также т. к. опер.офис по адресу г. Москва ул. Арбат д2/1,там где был мною оформлен договор срочного вклада22мая 2011 г.,уже не существует,мне неоходимо оформлять заявление на головной офис НБ ТРАСТ по адресу г. Москва ул. Спартаковская д5,стр.1?

Здравствуйте!!! Мы совестно с сыном Иваном в структурное подразделение банка предоставили оригиналы исполнительных листов: ВС № 034964915; ВС № 034964881; ВС № 034964934 и ВС № 034964932, со всеми необходимыми документами и данными. Некоторые и/ л направлены в адрес банка в конце января и начало февраля. В настоящее время со стороны Банка не исполнены вышеуказанные и/л, с чем Банк незаконно удлиняет разумные сроки для добровольного исполнения и/л. Мы считаем, что у Банка было достаточно времени не только рассмотреть и изучить поступившие и/л, но произвести полный расчет. Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации.С Уважением Мусановы.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!!!!Скажите пожалуйста в связи с мошенническими действиями ваших сотрудников,повесив на меня кредит в сумме 370000 тысяч рублей,я нахожусь в черном списке БКИ,соответственно не могу взять кредит в другом банке.Я требую то что,если я по вашей вине в этот список попала,то и вы должны и даже обязаны меня из этого списка и убрать,в очень короткие сроки!!!!!ОЧЕНЬ ЖДУ ОТВЕТА!!!

Уважаемая Елена! Ответьте, почему сотрудники Банка не исполняют решение суда (Дело № 2—513/2012 от 15.08.2012 г. Заочное решение суда г. Сосновый Бор), хотя все документы, в том числе и исполнительный лист на возмещение морального ущерба мне, как истцу, были переданы сотрудникам филиала Банка Траст в г. Санкт-Петербург.Более того, два года мне никто не звонил, а сейчас мои близкие и мои коллеги подвергаются страшному давлению со стороны сотрудников Банка.Хочу напомнить, что в гражданско-процессуальном кодексе существует статья 315 о неисполнении решений суда, в которой предусматривается и уголовная ответственность.

Добрый день, Елена! Я так понимаю, вы отвечаете только на те вопросы, которые вам интересны?Мне нужен вразумительный ответ, на действия ваших сотрудников. И в каком пункте договора написано, что сотрудник банка имеет право приезжать ко мне домой и требовать оплаты долга? Если финансовое положение ухудшилось.«Уважаемые работники банка Траст!Прошу вас не приезжать ко мне домой по поводу задолженности, на это есть почта России, все претензии и требования отправляйте по почте. Так как ни в одном договоре не прописано, что сотрудника банка имеют право приезжать домой к должнику с целью требования уплаты кредита.Это касается вашего сотрудника с телефоном 89620736255, который угрожает повторным выездом на адрес. Если есть претензии ко мне подавайте в суд. Это ваше право.Надеюсь на ваше понимание.olga_alena (Красноярск) • 26.05.2014 10:12 «

Добрый день, Елена!У меня открыт текущий счет в Вашем банке. Согласно п. 1.1.6.1 «Тарифов комисионного вознаграждения по операциям с физическими лицами (редакция от 06.09.2013 г.)» при отсутствии движения по счету более 180 дней взимается комиссия за ведение счета.На мой текущий счет ежемесячно начисляются проценты с депозитного счета, открытого в Траст-онлайне.У меня вопрос: считается ли данное начисление процентов движением по счету и, соответственно, не снимут ли с меня через 180 дней после открытия текущего счета комиссию за ведение счета (номера счетов указаны в поле «информация для банка»).Заранее спасибо за ответ,Александр

Подскажите что сделать если исполнительный лист был выдан 26.03.2014 г, 01.04.2014 было написано заявление о перечислении и сданы все необходимые документы в банк, прошло 2 месяца а ответ от банка нету, куда я могу еще обратиться,жалобу в ЦентроБанк уже написали???

Добрый день, Елена! Спасибо за консультацию, сделала, как вы сказали. Заявление о смене номера телефона написала, приняли — жду результата. Вот второй вопрос решить не получилось.. В офисе посмотрели по базе есть ли для меня предложение по реструктуризации -его нет. Правильно ли я поняла, что снизить финансовую нагрузку за счет проведения реструктуризации мне нельзя, так как я должник с маленьким «стажем», предложения приходят тем, кто очень давно числится в должниках?

Елена, здравствуйте! На предыдущий мой вопрос Вы не ответили. Подскажите, я имею аудиозапись разговора с коллекторской конторой НСВ, где они открыто говорят о передаче Банком ТРАСТ моей задолженности им. Подскажите, могу я опубликовать данную запись и ее содержание в открытых СМИ. Просьба ответить, Банк ТРАСТ действительно имеет отношение с коллекторскими конторами, а в частности каким образом и на каких основаниях Банк ТРАСТ передал мои личные сведения в коллекторскую контору НСВ?

Елена, добрый вечер! Мой вопрос заключается в том, что у меня образовалась просроченная задолженность в сумме 0,01 (ноль рублей 01 копейка), на которую мне начислен штраф 500 рублей. От уплаты штрафа я не отказываюсь, хотя считаю что задолженность возникла не по моей вине (все подробности в приложенном заявлении в разделе «инф. для банка). Так вот вопрос: как все-таки уточнить сумму полной задолженности, если при уплате последнего платежа по кредитному договору, я сверялась и с Траст-он лайн, и в момент уплаты уточняла задолженность по горячей линии, с которой меня соединила операционистка банка? Сейчас поступают звонки из банка и озвучиваются постоянно разные суммы-501 руб, 510 руб, 550 руб.Прилагаю Вам заявление, которое 26 апреля 201 г. принято Банком отделение «Купчино».С уважением,Сухомлина С. В.

В продолжение вот этих тем:http://www.banki.ru/services/question…Id=6640075http://www.banki.ru/services/response…e/6640593/http://www.banki.ru/services/question…Id=5159495После звонков с 18 мая по сегодня, с 7.30 до 22.30 в среднем по 20 звонков, а в выходные особенно рьяно-поступило около 50 звонков вот с этих телефонов: 499-681-22-41, 499-681-24-59, 499-681-00-44, 916-001-005-40, 916-010-05-68, 916-007-02-61, 499-68138-11, 916-202-12-52, 499-681-24-61, 985-915-04-87, 499-681-22-31, 910-013-00-02, 499-215-05-01, 985-604-10-02, 499-681-32-09 и список можно продолжить, сначала пытался объяснить что человек, которого работники банка просят пригласить к телефону умер год назад, 19 мая, что документы в банк отдали еще год назад. Работники обещали сделать себе пометку и больше не беспокоить. Но утром все повторялось, одни и те же вопросы, одни и те же ответы, после нескольких дней усомнился в адекватности руководства и работников этого банка. Сегодня в 10.54 по мск, не выдержал и решил ответить на звонок с номера 915-200-31-45 — звонил сотрудник банка Куликов Сергей Александрович, одни и те же вопросы: могу ли я услышать такого то, на ответ что он умер 19 мая 2013, продолжительная пауза, вопрос- кем я ему прихожусь? получает стандартный ответ, спрашивает подали ли мы документы- ответ стандартный да, конечно, год назад, опять замешательство. потом спрашиваю я: сколько это будет продолжаться и что вы от нас хотите, извинение и повешенная трубка. Мы не являемся клиентами банка, не наследовали от своего родственника имущества, не давали банку согласие на обработку своих персональных данных. Прошу вас удалить телефоны указанные в информации для банка из вашей базы данных и больше нас не беспокоить! Ничего не изменилось, звонят каждый час. Вы никак не содействуете в разрешении ситуации. Очень хочется до судебного урегулирования сложившейся ситуации или вы своей глухотой к обращениям сами провоцируете обращения в суд. Очень хочется услышать официальную позицию банка по этому вопросу, но без этой фразы «Это ваше право», которая показывает что банку наплевать на своих клиентов и родственников клиентов, которые точно никому ваш банк не будут советовать! Я не злой человек, но искренне хочу чтобы ЦБ обратил на вас свой взгляд, и наконец, лишил вас лицензии, чтобы все ваши работники наконец примерили оранжевые жилеты, взялись за лопаты и веники, занялись действительно полезным делом, а не трепали нервы и отрывали от работы порядочных людей!

Добрый день, Елена!В продолжение жалобы:http://www.banki.ru/services/response…se/6645385Спасибо, я Вас понял. Я готов обратиться в отделение TELE2 для получения документов, подтверждающих владение телефонным номером. Но добраться до вашего офиса я не смогу при всем желании. Могу я выслать скан-копию документа на Ваш или еще какой-нибудь электронный адрес?

Добрый день! 21 апреля 2014 года при оплате кредита через ваш банкомат произошел сбой. Сумма в 6700 осталась в банкомате, деньги на счет зачислены не были, чек банкомат не выдал. В этот же день было оформлено завление 034 957 /04.2014. На 28 мая 2014 года мое заявление до сих пор не рассмотрено. Причина не понятна.На горячей линии специалисты говорят: «Мы не можем ответить на ваш вопрос». На этой же горячей линии мне сказали, что по правилам банка вы обязаны предоставить ответ в течение 35 суток. Помимо этого, с 1 мая по 10 мая меня по 15 раз в день одолевали ваши доблестные представители банка, требовали оплатить ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Хотя просрочка (частично, т. к. я платитла больше) образовалась по вине Вашего банка. Причем, непонятно: а за что вы тогда берет деньги за расчетно-кассовое обслуживание ежемесячно, если банклматы, как выяснилось, обслуживает фирма, не имеющая к банку никакого отношения?? Меня обвинили в финансовой безграмотности)))), незнанию пунктов договора (оказывается!!!!, мы-клиенты банка- несем ПОЛНУЮ отвественность за ВСЕ финансовые риски). Ничего этого я в договоре не нашла, но все переговоры с вашими «компетентными» специалистами записала! Позвонили даже на работу! В итоге, чтобы не связываться с абсолютно безграмотными представителями вашего банка, я заплатила требуемую сумму. Вопрос: где мои деньги? Сколько вы будете ими незаконно пользоваться? Когда они поступят мне на счет? И как мне получить подтверждение того, что ваш банк не испортил мне кредитную историю и снял с меня незаконный штраф (письменное подтверждение)?P. S. Из всей этой истории я поняла, что в вашем банке никому ничего не нужно:местные говорят-звоните в Москву на горячую линию, т. к. мы не проводим расследования по заявлениям, а на горячей линии говорят-идите в местное отделение, там вам все расскажут! Может ТРАСТ не один? Может он клонированный?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, каким образом я смогу получить справку, подтверждающую закрытие кредитной карты и счета, а также отсутствие задолженности. В банке сказали, что по кредитной карте справки не выдаются. Вместо справки могут распечатать финансовый эмулятор (без подписи, печати).

Скажите, должен ли банк записывать паспортные данные точно как в паспорте без сокращений? Можно ли требовать чтобы записывали как в паспорте?

Здравствуйте.Прошу обратить внимания на сообщение в разделе «Информация для банка»

Добрый день.Закрыл кредит 16.05.2014 г. в Вашем банке,вот хочу узнать, когда будет поданы данные в БКИ о том, что кредитный договор закрыт. Т. к. там была просрочка. Когда я смогу в БКИ увидеть о закрытии своего кредита. Заранее благодарен.

Добрый день! Меня зовут Галина! 9 мая я оставляла отзыв и вопрос, не могу обнаружить свой отзыв! Как мне узнать куда делось с сайта мое письмо с просьбой о помощи?

Добрый день, Елена!! Спасибо Вам огромное, что разобрались в ситуации. А то я была уже в полном отчаянии. Отношение к банку у меня изменилось резко в положительную сторону.С уважением,Сухомлина С. В.

Здравствуйте.Претензия на банк. Мне приходят смс с вашего банка?Когда это кончится?Я никогда не была вашим заёмщиком и попрошу больше меня не тревожить. Снимите мой номер с обзвона,иначе я подам заявление в ФАС по-поводу рекламных рассылок по-мобильному телефону. Номер указан в допольнительной информации для вас.