Добрый день! 16.07.2010 г. подала заявку на кредит в филиале г. Ставрополь. До сих пор не знаю результат, при том что являюсь сотрудником организации-партнера. Вы не подумайте, что я жалуюсь, но почему же такая несправедливость? Ведь на сайте вы публикуете сроки рассмотрения 3 дня?

Спасибо Вам Марина,за скорый ответ.

К вопросу о переводе денег от 21.06.2010 г. Позвонил сегодня в филиал («Войковский») — перевели денежки? Нет, старшего операциониста как раз во время того, как она переводила Ваши деньги увезла скорая… (Опаньки!!! Отряд не заметил потери бойца — операцию не могли выполнить до 23.07.2010 г.) Ох, извините, сейчас переведем. Перевели на 10 000 больше!!! Наверное — премия…

Добрый день, я недавно оформил кредитную карту вашего Банка могу ли я подключить услугу «интернет банка» в целях отслеживания остатков и получения выписки по карте?

Я хотела бы взять кредит (200 000 рублей на срок 3—5 лет) под залог недвижимого имущества находящегося в Ставропольском крае, в городе Ессентуки. Я являюсь собственником трёх комнатной квартиры общая площадь 80кв.м. Но фактически проживаю с детьми в Спб, работаю не официально! Возможно ли взять такой кредит в вашем банке? С Уважением, Ольга Николаевна!

Добрый день, поясните пожалуйста ситуацию с активацией кредитных карт. в пятницу 23.07 при получении карты операционист мне сказал, что активация произойдет в течение 1—2 дней, заявлений об активации карты писать не нужно, сканы моих документов будут для этих целей отправлены в соответствующее подразделение. сегодня, в субботу 24.07 в 15—00 я позвонил в службу поддержки,где мне сообщили что карта еще не активна и проинформировали о следующем: активация происходит в течение 5 рабочих дней после написания клиетом заявления об активации. где правда? Спасибо!

Могу ли я получить кредит в вашем банке, в течение одного дня, если у меня имеется справка 2НДФЛ, ИНН, пенсионное страховое свидетельство и паспорт?

Здравсвуйте, Марина, по вопросу применения льготного периода, http://www.banki.ru/services/question…Id=2092010, вы утверждаете, что задолженность за второй расчетный период, а именно 01.07.2010 по 30.07.2010,необходимо также погасить до 31.07.2010,для попадания в грейс период. Однако это противоречит условиям, т. к. «Льготный период кредитования — это срок, определенный Тарифами, в течение которого к сумме выданного кредита, предоставленного Клиенту в Расчетном периоде, применяется процентная ставка годовых, равная 0 (Нулю), при условии погашения всей суммы долга до конца Платежного периода, следующего за Расчетным периодом. Срок действия льготного периода кредитования устанавливается с даты начала Расчетного периода и заканчивая датой окончания Платежного периода, следующего за Расчетным, в котором был предоставлен Кредит. Расчетный период равен одному месяцу. Датой начала первого Расчетного периода является дата изготовления Карты. Датой начала каждого последующего Расчетного периода является дата, следующая за датой окончания предшествующего Расчетного периода. Платежный период равен одному месяцу. Датой начала Платежного периода является дата, следующая за датой окончания Расчетного периода. Если дата окончания Платежного периода выпадает на праздничный или выходной день, она переносится на следующий за ним рабочий день. В моем случае, задолженность за транзакции,совершенные во втором расчетном периоде(01.07.10—31.07.10) следует погасить до конца платежного периода,который начинается после окончания данного расчетного периода, а именно 31.07.2010 и заканчивается 30.09.2010.

добрый вечер!я являюсь добросовестным клиентом вашего банка в течении 5 лет. могу ли я воспользоваться услугами банка еще раз на сумму 500.000руб.если размер дохода по справке ндфл 2 занижен.

Здравствуйте, 1. Могу ли я (г-н и пмж в Германии) открыть депозит «Победа» в Евро не приходя персонально в банк, например через интернет-банк или каким-либо другим способом. 2. Если да, что для этого необходимо. 3. Будут ли получаемые проценты/доход на депозит облагаться налогом. (при макс. ставке 5,6% для меня как иностранца). С уважением Андрей

Уважаемая Марина! Проясните пожалуйста такую ситуацию. При кредитовании в Вашем банке, в качестве обеспечения кредитного обязательства выбраны одновременно и поручительство и залог автотранстпортного средства. Ответьте пожалуйства на вопросы: 1. Должен ли я предъявлять при заключении кредитного договора оригинал паспорта транспортного средства (объекта залога)? 2. Если предъявление оригинала ПТС необходимо, то какое время оригинал должен оставаться при этом в банке? 3. Возможно ли предоставление нотариально заверенной копии ПТС вместо оригинала или достаточно обычной копии?

Уважаемая Марина! Около месяца назад мой риэлтор Деркач Тамара Васильевна обращалась с письменным заявлением, поданным в офис НБ ТРАСТ на Спартаковской ул., с просьбой предоставить договоры на аренду ячейки в депозитарии на Люсиновской ул. д.43 в период июль-август 2002г, необходимые нам для суда. Вы разговаривали со мной по телефону и подтвердили, что договоры на имя Деркач Т. В. имеются у вас в архиве, согласно сведениям из компьютерной базы данных. Мы с нетерпением ждем этих договоры. Когда можно будет их получить?

26 июля согласно договору я должен был получить свой вклад вместе с процентами в филиале НБ ТРАСТ в ФИЛИАЛЕ Хабаровске. В выдаче суммы вклада и процентов по вкладу в банке мне было отказано. И даже не извинились. Мой договор N 144-06-043-/09. Банк не выполнил условия договра, создав тем самым для меня массу серьезных проблем. Два вопроса: 1Когда мне выдадут вклад? 2. Выплатит ли банк в добровольном порядке компенсацию за нанесенный моральный и материальны й ущерб или мне нужно обращаться в суд? Я пенсионер, перенес инфаркт. Постараюсь предостречь жителей Хабаровска через средства массовой информации от «услуг» Вашего банка,провляющего необязательность и наплевательское отношение к своим вкладчикам. Бадарин Игорь Федорович. 27 июля 2010 года

Доброго времени суток. В настоящее время приоритетным направлением развития розничного банковского обслуживания является ДБО. С каждым годом количество банков, предоставляющим своим клиентам услугу интернет-банкинга, неуклонно растет. В ряде банков удельный вес операций частных клиентов, проведенных с использованием ДБО, превышает долю операций, проведенных через офисы традиционного обслуживания (см.: http://www.finansmag.ru/articles/67043). Однако перечень услуг ДБО, предлагаемых НБ «ТРАСТ» (ОАО), весьма узок. Банком не предлагается клиентам полноценная система интернет-банкинга, несмотря на то, что банк входит в первую десятку банков по количеству эмитированных пластиковых карт (на 01.01.2010, см.: http://rating.rbc.ru/article.shtml?20.. ./32753608). Я также являюсь держателем карты VISA Classic национального банка «ТРАСТ». На основании вышеизложенного прошу осветить общую перспективу, планы и сроки внедрения в НБ «ТРАСТ» (ОАО) полноценной системы дистанционного банковского обслуживания для клиентов-физических лиц.

Уважаемая Марина! Сегодня днем получено сообщение от вашего банка: с 18—00 30 июля и до 10ч. 2 августа офисы Банка Траст в Москве,Зеленогр. и Подольске работать не будут. Не могли бы Вы дать какие-либо пояснения на этот счет? Спасибо

Здравствуйте! Нашей оценочной компании нужна аккредитация. Возможно ли выполнить эту процедуру в Вашем банке? какие требования Вы предъявляете? какие документы необходимы?

Здравствуйте!Взял кредит «Время возможностей» 26 февраля 2010.Вносил платежи вовремя.В июле случайно опоздал с платежом на 1 день.Подскажите,должен ли я платить пени за 1 день просрочки помимо штрафа в 500 рублей?(В договоре ВООБЩЕ нет записей о пени при просрочке).Не возрастет ли сумма за просрочку,если я внесу ее при последнем платеже?

Уважаемая Марина! Филиалд НБ «ТРАСТ» нарушил заключенный со мной договор № 144-06-043/09 от 20 июля 2010 года, не выполнив условия, изложенные в п 2.1.1, 2.1.2, 3.2.2 и 3.2.4. Тем самым НБ «ТРАСТ» нанес мне моральный и материальный ущерб. Вторично обращаюсь к Вам с просьбой ответить на вопрос: 1. Намерен ли НБ «ТРАСТ» в ДОБРОВОЛЬНОМ (внесудебном) ПОРЯДКЕ возместить мне сумму ущерба? Надеюсь на оперативный ответ на мой вопрос. Спасибо.

возможно подать заявку на кредит по интернету?

я хотела бы узнать.ваш банк ежегодно учавствует в гонке трофи «Экспедиция» а кредит почемуто предоставить не можите или не хотите,сотрудникам ООО Экспедиция????зачем предлогаете дополнительный кредит,если в итоге все равно отказываете???

Уважаемая Марина, хотел бы открыть вклад в вашем банке. сумма вклада порядка 700000 руб. предварительно предполагаю «Траст-Капитал». срок 366 дней. Данный вклад еще существует? Территориально м. Бауманская. в какое время лучше подъехать, может есть запись? С уважением, Владимир

здравствуйте! могу ли я оформить кредит в вашем банке, если я проживаю в другом государстве?

Здравствуйте! Хотел открыть в ТРАСТЕ в Зеленодольске вклад ТРАСТ-ЛЕТНИЙ ДОХОД на довольно приличную сумму! Но мне было отказано, тем что у меня нет ПОСТОЯННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, а только временная регистрация! Что за бред? Ни один банк мне не отказывал в открытии вклада с временной регистрацией! А вот ваш отказал! Да еще потратил уйму времени в вашем банке! Почему???!!!

Здравствуйте, Марина, В последнее время участились сообщения о плохом фин. состоянии банка, в связи с понижением рейтинга FITCH до преддефолтного состояния. Согласно бухгалтерской отчетности банка за 2010 год, банк показал чистый убыток 600 миллионов рублей. Вы не могли бы прокомментировать, может ли это быть связано с закрытием отделений в г. Москва на 4 дня?Также в отделении «проспект Мира» Требуют письменный заказ ден. средств. для снятия со вклада.

Здравствуйте!взяла в вашем банке 2 кредита,один досрочно мною погашен.2-ой еще выплачиваю.недавно узнала что предоставляються кредиты под более меньший процент(сейчас у меня кредит под 29%),а у вас предложение есть под 17%.обратилась с анкетой в один из филиалов для того чтобы взять кредит на 250 тыс. руб.с пояснением что хочу первый,который под 29% погасить,он у меня на 5 лет.а взять на 2 года под 17% и поскорее расчитаться.девушка мило поулыбалась,выслушала меня,я ее честно предупредила что была такая ситуация когда я недоплатила 200руб.,я забыла про них и внесла платеж соответственно на 200руб.меньше,но тут же поехала и внесла все 200руб.после того как только поняла что внесенная мною сумма была не полной.прождав какоето время девушка мне обьяснила что банк отказываеться выдать мне кредит без обьяснения причин.что мне теперь делать?я конечно понимаю что банку выгоднее что бы я выплачивала всю эту сумму 5 лет и приносила проценты стабильные,но неужели нет никакого выхода кроме как исправно платить все эти годы?меня очень тяготит вся эта ситуация,и понимаю что подписав все документы тогда,я видела что подписывала и знала на что шла.но сейчас я смотрю на выписки и понимаю что исправно плочу процент а сумма не уменьшаеться и от этого мне становиться дурно.ответьте что мне в такой ситуации делать и существуют ли какие нибудь программы в банке для таких же как и я клиентов?и если существуют,то какие?сотрудничаю с банком уже давольнотаки давно и не очень хочеться идти в другой банк и писать заявление там на выдачу кредита,потому что работала только с вами.заранее спасибо!Г.А.

Уважаемая Марина! Спасибо за любезный ответ. НО!: 1. Вы пишите что на 26 июля 2010 года «сумма вклада была зарезервирована в кассе Банка для выдачи ее Вам». Это не соответствует действительносити.Денег никто не резервировал как 26, так и 27 июля. В разговре со мной сотрудник НБ «ТРАСТ» в Хабаровске господин Шутов сообщил что «деньги выдаются только по пердварительной заявке, которую вы должны были подать за три дня». Цитирую дословно, так как вел аудиозапись разговара, о чем господин Шутов был предупрежден мной: " Наш разговор, Руслан Владимирович я записываю». Далее он пояснил, «что так принято во всех банках».Назвать законодательный акт, на котором основываются эти утвержения, он не смог. 2.Вы пишите «на момент Вашего обращения в офис Банка 27.07.2010 г. в связи с большим объемом операций в указанную дату по снятию денежных средств в кассе офиса в ЕВРО, денежных средств для выдачи вклада оказалось недостаточно. Сотрудниками Банка не было отказано в выдаче вклада, были предложены несколько вариантов решения данной проблемы " В пункие 3.2.4 Договра № 144-06-043/09 сказано, «банк обязуется выдать сумму вкалад или его часть по ребовнию вкладчика досрочно».Об «объеме операций по вкладам в день обращения», о «вариантах"(удобных банку и неудобных вкладчикам)в договре нет ни слова. То есть согласно Договру банк обязан выдать вклад по требованию вкладчика без всякой «предварительной заявки» не уповая на «объемы операций» и не предлагаю «вариантов». Кстати, поинтересутесь объемом операций по вкладам в евро в Хабароском филиале банка, совершенных 26 июля. И «резервом» который был мне приготовлен 26 июля. Вам станет неловко за Ваши аргументы. И первое и второе для Вас документально уточнить не составит труда втечене получаса. Ваш ответ, уважаемая Марина, я воспринял, как неловкую попытку увести банк от отответственности за некачественную рабоу, «отписаться» от назойливого вкладчика пенсионера. НБ «ТРАСТ», не выполнив условия договора, нанес мне моральный и материальный ущерб. Согласенн ли банк а добровольном (внесудебном) прядке возместить мне причиненный ущерб? Буду признателен, если на сей раз получу объективный, а главное, правдивый ответ. Желаю успехов. Вкладчик НБ ТРАСТ» Бадарин Игорь Федорович 29 июля 2010 года

Уважаемая Марина! ПОВТОРНЫЙ ВОПРОС от 27.07.2010 «Проясните пожалуйста такую ситуацию. При кредитовании в Вашем банке, в качестве обеспечения кредитного обязательства выбраны одновременно и поручительство и залог автотранстпортного средства. Ответьте пожалуйства на вопросы: 1. Должен ли я предъявлять при заключении кредитного договора оригинал паспорта транспортного средства (объекта залога)? 2. Если предъявление оригинала ПТС необходимо, то какое время оригинал должен оставаться при этом в банке? 3. Возможно ли предоставление нотариально заверенной копии ПТС вместо оригинала или достаточно обычной копии?» ЕСЛИ ДАТЬ ОТВЕТ банк не может, просьба — напишите об этом. Для меня это важно.

Здравствуйте меня интересует такой вопрос?Я сделала в вашем банке заявку на сто тысяч рублей.Через тридня мне сказали донести печать т. к я индевидуальный предпринематель и донести своё свидетельство,я уже думала раз сказали до нести значит выдодут деньги,но через три дня позванили и отказали.Сказали что якобы Москва отказала.Спросила причину мне сказали что банк не докладывает им причину.Я так надеялась на вашу сумму денег.ЗАРАНИЕ СПАСИБО.

Я обращаюсь к Вам со следующам вопросом:Мой муж Мухтасимов Ильнур Минталипович 07.09.1982 г. р. паспорт 9**0 0****7 выдан ____ планирует взять кредит на большую сумму в Вашем банке, при этом является не платежеспособным, так как в апреле 2010 года освободился из мест лишения свободы, и еще не устроился на работу. У него имеются непогашенные долги по кредитам в других банках г. Набережные Челны. Возможно кредит будет оформлен при помощи работника Вашего банка за определенный процент.Мое обращение к Вам состоит в следующем:с мужем мы не живем уже 3 года, но в разводе не состоим, я воспитываю дочь, а муж угрожает тем, что при его неплатежеспособности кредит придется выплачивать мне. Как мне этого избежать? Ответ прошу выслать на мой почтовый адрес.

Нам(т.е. семье)нужен небольшой кредит для покупки квартиры примерно 200 тыс. руб.Но мы оба бюджетники получаем мало т. е. у каждого средний подтвержденый справкой заработок-7-8 т. руб.Есть ли возможность по программе «созаемщик"получить требующуюся суммы или близкую к ней на 3 года.(есть и другие возможности погашения кредита но справками их не подтвердить).

Здравствуйте, Марина. Спасибо за любезный ответ, но, Вы пишите, что горячая линия предназначена для вопросов, связанных с продуктами Банка и их обслуживанием,однако, игнорируете вопрос почему в отделении на Проспекте Мира требует письменного заказа ден. средств для снятия со вклада, причем требуя личного присутствия? По моему, это является нарушением договора банковского вклада? когда же все таки закончится данный беспредел? что касается рейтингов, то нижеупомянутые рейтинговые агентства не имеют значения для предоставления беззалоговых кредитов ЦБ, т. к. не считаются объективными. Рейтинги FITCH, как известно, являются самыми объективными и международными. Вы считаете, что чистый убыток в размере 600 миллионов руб является следствием наращиванием отделений в г. Москве, и улучшением программного обеспечения? Однако до сих пор отсутствует интернет банк, что затрудняет доступ к счетам, т. к. в отделениях бесконечные очереди.

Уважаемая Марина, вчера, в Подольском филиале вашего банка, открыл вклад. Со стороны банка Договор «подписывала» Чугреева М. Н. на основании Доверенности. При просьба приложить к Договору копию данной Доверенности мне было отказано… на основании, что данная Доверенность является сугубо внутрибанковским документом. Соответственно и вопрос: почему при заключении Договора отказывают в предоставлении копии Доверенности? С уважением, Владимир

Здравствуйте. Планирует ли ваш банк запускать ипотечное кредитование?

Добрый день. Хотела бы получить консультацию вот по какому вопросу: заканчивается срок банковского вклада(в долларах), хотим забрать причитающуюся нам сумму в долларах. Какими гарантиями обладает бывший вкладчик, что денежные средства, выданные ему в банке, не фальшивые? как обезопасить себя? Ранее когда вносили денежные средства в банк был вопрос о подлинности нескольких купюр, которые отказались принимать, несмотря на то, что последние были приобретены в таком же банке только соседнем.

Почему игнорируете вкладчика?! Не отвечаете на вопрос от 28.07.2010: Здравствуйте! Хотел открыть в ТРАСТЕ в Зеленодольске вклад ТРАСТ-ЛЕТНИЙ ДОХОД на довольно приличную сумму! Но мне было отказано, тем что у меня нет ПОСТОЯННОЙ РЕГИСТРАЦИИ, а только временная регистрация! Что за бред? Ни один банк мне не отказывал в открытии вклада с временной регистрацией! А вот ваш отказал! Да еще потратил уйму времени в вашем банке! Действительно ли у вас открывают вклады только с постянной регистрацией?!

Карта заблокирована.Хочу сменить пин код. В сложившейся ситуации как оптимально оплатить без карты очередной платеж

Уважаемая Марина! Ваши очередные извинения принимаю как очердное признание вины БАНКОМ за нарушение условий договора. А вы- ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ НБ«ТРАСТЕ».Это радует. ЕСЛИ НЕ ВИНОВАТЫ- ЗАЧЕМ ИЗВИНЯТЬСЯ? А коль виноваты- прошу ответить в очередной раз прошу ответить на конкретный вопрос: выплатит ли банк в добровольном (внесудебном)порядке сумму нанесенного мне, как вкладчику, ущерба? И ЕЩЕ? Непонятно с какой целью ВЫ ИНФОРМИРУЕТЕ МЕНЯ О БАНКОВСКОЙ ОПЕРАЦИИ ПО МОЕМУ ВКЛАДУ? " По имеющейся у нас информации»… Это не имеет никокого отношения к нарушению НБ «ТРАСТ» ЗАКЛЮЧЕННОГО СО МНОЙ ДОГОВРА. ОТВЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА. Желаю Вам успехов. Ваш вкладчик Бадарин И. Ф.

Спасибо за ответ! Хочу заметить, что я являюсь гражданином РФ, у меня имеется временная регистрация. С вашего ответа я понял, что было достаточно только паспорт-для открытия вклада, но мне было отказано сославшись на мою временную регистраию, а я так хотел открыть вклад Траст-летний доход! Так я смогу открыть вклад, обратившись снова в этот офис? Надеюсь вы разберетесь, почему мне отказали открыть вклад… Жаль, что в нашем городе один офис вашего банка…