Здравствуйте, Елена!Почему при каждом обращении в банк по горячей линии меня просят уточнить паспортные данные, затем следует ответ, что они названы неправильно и мне не предоставляется нужная мне информация? При всём при этом мой паспорт находится передо мной. Получается, что Ваши работники приоформлении кредитного договора неправильно внесли мои паспортные данные?

здраствуйте! У меня в банке «Траст» уже есть кредиты. Могу ли я взять еще один,для того,чтобы перекредитоваться? Спасибо!

Это идиотизм?Сегодня столкнулся с одной проблемой. Хотя проблемой, эту глупость, назвать то и нельзя. Итак по существу.Мы с супругой пока еще являемся вашими клиентами (получали кредиты для малого бизнеса). На днях подходит очередной платеж. Сегодня, 23.08.2012, еду в банк совершить этот платеж, и уже припарковавшись перед банком, увидел что забыл паспорт. Так как я уже и так опоздал на работу (правильно, банк работает с 10.00), а возвращаться за паспортом на другой конец города (порядка 40 минут езды в один конец) не представляется возможным. Я подумал, данные обо мне уже есть в ваших компьютерах (она же база данных), а водительские права с фотографией и фамилией и так являются документом удостоверяющем личность. Ага, наивный.Подойдя к стойке с оператором, я объяснил ситуацию. А вот тут уже началось — все страньше, и страньше. Почему-то, водительское удостоверение, не является документом удостоверяющим личность. Со мной договор, все квитанции, которые выписаны на меня. Сам Я лично (с фото на правах), и Я не могу оплатить кредит. Платежку (ну или как там оно называется) мне вроде как выписать то могут и без паспорта, а вот в кассе НИ-НИ. За все время обслуживания в вашем банке, в кассе, у меня ДВА раза попросили паспорт. ВСЕГО ДВА РАЗА!!! Мне стало уже просто интересно. Попросил сотрудника постарше (чином естественно, не возрастом). И, стало еще страньше. Оказывается, что кредиты до 10000 можно оплатить с вод.удостоверением (без паспорта), а свыше нет. Так Вы, все таки признаете их как документ удостоверяющий личность, но до 10000. Так? Нуууу это, примерно как, лицо нетрадиционной сексуальной ориентации, но только по четным дням. Вы улавливаете аналогию?И апогей всей истории. Ваш сотрудник, со своим паспортом, выписывает мне этот бланк, мы вместе с ней и ее паспортом, идем в кассу, где я провожу платеж. ЧТО ЭТО? Объясните мне, не понятливому, какую функцию несет паспорт в данном случае? По барабану чей, но главное паспорт, для чего? Кто из нас дурак? Таким идиотом я себя еще не чувствовал. Абсурд, ноу коммент, как говориться. Я очень рад, что нам осталось всего два платежа, глупостью заразиться не успеем. И общаться, ТАК, далее не придется. Воистину, Исполнительный Дурак, это страшная сила. От себя лично, хочу посоветовать вашим сотрудникам включать иногда логику, хоть на минуточку. И растолковать и перевести название Вашего банка. Пока же Вы не соответствуете своему названию. Желаю успехов.

Здравствуйте ЕленаЯ бы хотела узнать,можно ли заказать повторный высл карты Траст кредит банка в случае потери первой карты.Звонили операторам нам сказали что вышлют карту после заявления в отделе Траст кредит банка но поскольку в нашем городе нет отдела Траст кредит банка мы не можем написать заявления!!!!

Здравствуйте! Я хотел бы узнать можно ли в г. Красноярск установить побольше банкоматов для приема наличных. Для снятия наличных банкоматы расположены по всему городу! У нас в городе банкомат для приема наличных один и находится только в офисе банка. Офис банка расположен далеко и хорошо что еще работает в субботу! Я думаю что в городе Красноярск много клиентов банка Траст и они меня поддержат! Спасибо!

Куда здесь жаловаться-то? Видимо сюда…Так вот…Еще весной, когда только начал подтаивать снег, мне понадобилась не очень большая сумма денег, но она действительно была мне очень нужна. Я решила завести себе кредитную карту. Выбрала Траст, ну как же, любимый Брюс Уиллис, все дела…Заполнила заявочку на сайте, мне перезвонили, да и карту я получила без особых проблем. Но потом началось самое интересное:) сначала карту мне не активировали, я тщетно пыталась дозвониться до операторов по 50 раз за час…и если дозванивалась, то только после 23 часов…потом по истечение полутора месяцев карту мне всё-таки активировали. Я думаю, ну всё, вот оно…но не тут-то было))) карту активировали, пин-код прислали…но денег на карте НЕТ! После очередного шквала безответных звонков операторам, мне всё-таки ответили, что деньги будут позже (не известно когда), а сейчас я могу карту только пополнять своими…Ну так вот, к чему я про погоду-то…скоро уже выпадет новый снег, а кредита за «10 минут» я так и не дождалась…карта валяется в кошельке (не понятно зачем), а я так и любуюсь на Брюса,каждый раз проезжая мимо банка…

Здравствуйте! Я взяла в вашем банке кредит на 18 месяцев,8месяцев платила через банк, потом банк переехал и остальные 10 месяцев я оплачивала кредит по почте.Последняя дата платежа была 31.07.2012 В начале августа звонят в 23.00 и говорят что мне нужно оплатить штраф за просрочку платежей в сумме 1050 руб. Почему за все время выплаты мне никто не позвонил, не сообщил письменно,что платежи не приходят вовремя.Кредит оплачивала всегда вовремя как написано в договоре.Как быть уверенной в том,что это именно банк мне звонил,ведь нет никакого письменного уведомления, а заплатить штраф неизвестно кому не очень хочется,и как быть уверенной в том,что заплатив этот штраф с меня не потребуют еще? Сколько брала кредиты с таким сталкиваюсь в первый раз.Спасибо!

Здравствуйте. Я прописана, фактически живу и работаю в Нальчике (Кабардино-Балкарская Республика). Могу ли я подать заявку на кредит в Пятигорске (Ставропольский край)?М/у Нальчиком и Пятигорском 91 км.

На мой адрес приходят письма и звонки на стационарный телефон, что Сутеев Виталий Владимирович должен банку Траст вернуть кредит.Но в моей квартире такой никогда не жил. Прошу Вас разобраться и удалить из Вашей базы этот адрес и телефон.В письме был указан телефон Службы безопасности банка, я пыталась разговаривать с Александром тел. 8-906-763-00-56, 8-916-679-79-46Большей информации он о себе не сказал, хоть я и просила, ни должности, ни отдела, ни городского телефона, ни ФАМИЛИИ.Сказал, что он работник ТРАСТа.Ответил, что мне большей информации знать не нужно))))Я тоже повысила на него тон:))) За что извиняюсьНа что он ответил: «По ори еще», хорошо дурой — не назвал.Разговаривал по-хамски, бросил трубку.Наверное, если бы это был разговор НЕ по телефону, то я бы и согласилась уже вернуть кредит какого-то Сутеева, такой сотрудник смог бы ВЫБИТЬ из меня неоплаченные кредиты всех Ваших клиентов.Ни разу в жизни не брала кредиты, теперь точно брать не буду, чувствуешь себя опущенной «ниже плинтуса».

Здравствуйте, Елена Станецкая. 04.08.2012 я в отделении Банка написала заявление о предоставлении выписки по кредитному договору. 16.08.2012 я приехала в отделение Банка, сотрудники мне сообщили, что выписки нет. Вчера, 23.08.2012, я снова приехала в отделение Банка, сотрудники снова сообщили, что выписки нет. Таким образом, прошло 20 дней. Прошу в пн, 27.08.2012, выслать выписку в г. Пермь, а также сообщить причину, почему выписка не была предоставлена в кратчайший срок. С уважением, Сученинова Ираида Васильевна.

Я являюсь клиентом вашего банка.В банке взят кредит на 250000 руб,ежемесячный платеж 8900 руб. В настоящий момент нахожусь на больничном с серьезным заболеванием. Пока платить ежемесячные платежи нечем.Прошу у вас отсрочку на 3 месяца.Платить не отказываюсь,просто прошу дайте выровнять финансовое положение.В дальнейшем буду прикладывать все усилия чтобы просрочек не было. Еще на днях начинается учебный год.Войдите в положение, у вас ведь тоже семьи.Надеюсь на ваше понимание.Заранее благодарю.С уважением Мурадова Юлия Николаевна.Надеюсь на положительное решение.

КАК УЗНАТЬ ОТВЕТ НА ЗАЯВКУ

Прошу разобраться в следующей ситуации:В Траст-Онлайне есть получатель услуг «Ростелеком (С-З Телеком Архангельский филиал)«При оформлении платежа следует указать тип:00 — ОАО «СЗТ», 03 — ОАО «МТТ»При отправлении платежа с типом «00» постоянно приходит отказ в проведении платежа с формулировкой «Неверный формат запроса».Платеж удается провести только с кодом «01».Второй вопрос:Почему установлена минимальная стоимость платежа 10 руб???Мне МТТ выставил счет на 4=59, почему вы заставляете меня переплачивать, тем более что услугами МТТ я пользуюсь редко

Добрый день.11.08.2012 вносил наличные через банкомат, расположенный в операционном офисе «Зубовский бульвар» (Москва, Зубовский бульвар, 16—20, с1). Получил сообщение «Технический сбой», деньги на карту зачислены не были. Т. к. день был выходной, заявление на возврат было написано 13.08.2012 утром, в том же операционном офисе. По словам сотрудницы отделения, деньги должны были быть зачислены на карту, цитирую, «максимум на следующей неделе, но, скорее всего, на этой». Прождав две недели и нанеся несколько визитов в отделение, устал от постоянных «мы вам позвоним, всё зависит от другого отделения», в связи с чем хотелось бы задать несколько вопросов.1) Когда будут зачислены деньги?2) При чём здесь некое «другое отделение»?3) В связи с чем сотрудники отделения неспособны давать адекватную информацию о сроках решения проблемы?

Потерял дебетовую карту, на которую получал ЗП. Соответственно заблокировал её. 16 августа написал заявление на перевыпуск. Сейчас 27 августа, карта до сих пор не готова. В отделении мне сказали, что по каким-то магическим причинам деньги я не могу обналичить.Вопрос. Как мне снять деньги, которые лежат на счету, при условии, что дебетовая карта потеряна?

Добрый день Елена. Получил от банка Траст положительное решение на 300000 р. под 22%. на 60 месяцев. Как сообщила мне сотрудница банка ежемесячный платеж будет составлять 10251 р. На что я попросил аннулировать заявку, так как такой платеж соответствует гораздо более высокой процентной ставке, хотя она меня пыталась переубедить в обратном!

Здравствуйте, Елена Станецкая!В сентябре 2010 года оформила кредитную карту. В феврале-марте (точно не вспомню) хотела закрыть карту, позвонила, узнала сумму задолженности, мне ее назвали, уверили, что после внесения именно этой суммы счет будет закрыт. Я в течении 2 дней внесла точно ту сумму, потом звонила уточнить, закрыт ли счет, мне сказали да. И вот вчера (26 августа) мне вдруг звонят из отдела досудебного взыскания (если я правильно называю) (хочу заметить, не мне, а моим родителям, хотя я неоднократно просила сменить телефон, писала заявление), говорят, что за мной еще некая задолженность. Дозвониться «специалисту, который занимается моим делом» я не смогла, мне сказали, что он перезвонит в течении дня — никто не звонил. Позвонив в банк, я узнала, что за мной еще задолженность 2096 руб. Скажите, пожалуйста, с какого перепуга я должна еще что-то платить??? Неоднократно поступали к Вам просьбы сменить телефон!! дала свой действующий мобильный и домашний, однако сотрудники почему-то опять начинают звонить и давить на родителей из-за каких-то двух тысяч??? Хотите разбирательств по поводу причинения морального ущерба моим родителям от хамства Ваших «специалистов по взиманию задолженностей»? Почему я вдруг узнаю о наличии такой задолженности? Требую разобраться в этом вопросе.

Добрый день,Елена! Хотела бы попросить Вас о том,чтобы мне подробно пояснили о списаниях с моей карты.Совсем недавно мне очень долго пришлось добиваться разблокировки карты,которая была заблокирована по неизвестной мне причине,а теперь,как только я на несколько дней задержала очередной минимальный платеж,стали звонить «дяденьки» и в угрожающем тоне требовать заплатить сегодня и сейчас…Причины задержки их не волнуют! Сегодня внесла 2900,хотя положено было чуть меньше,но на счете оказалось всего 450 рублей. А куда пошла остальная сумма? Куда делись две с половиной тысячи?Тому «дяденьке»? Каковы же проценты в вашем банке по настоящему?Или это долговая яма,в которую влипают многие по незнанию?Пожалуйста уточните подробную информацию о движении средств на моей карте.

Добрый день!Не думала,что придется обращаться еще раз..Ситуация такова-на мой телефон пришло смс о якобы задолженности,которую я должна срочно погасить(36руб.26коп.). Я всегда погашаю задолженность,укладываясь в льготный период предварительно уточнив полную сумму задолженности по горячей линии.Позвонила по горячей линии для уточнения этой ситуации,никто ничего толком объяснить(как всегда это случается со мной в Вашем банке)не смог.Послали за уточнениями в филиал.Филиал на м. Балканской ответил,что информации по тел.не дает,надо приехать лично.Лично посещать Ваш филиал у меня нет возможности.Я,конечно,погашу эту задолженность не разбираясь-мне не жалко для Вашего банка 36руб.26.копеек!!!Но пользоваться услугами банка» Траст»,учитывая предыдущий инцедент, больше нет никакого желания!

Здравствуйте, Елена.Я являюсь клиентом банка Траст, уж более 12 лет. И вот сейчас, впервые возникла неприятная ситуация. Мною был взят 27 февраля 2012 года кредит на неотложные нужды в сумме 700000 р. на руки + 9900 р. за открытие счета + 80000 р. страховка. Срок кредитования составлял 60 месяцев. 21 июня 2012 года я готов был погасить кредит досрочно (через 4 месяца), но когда, позвонив на горячую линию и узнав сумму, которую я должен внести в банк, у меня появились сомнения, что сумма достаточно большая. Мне объяснили, что это из-за страховки. Тогда я приехал в свое отделение на Поварской пер. и написал обращение к банку, с просьбой пересмотреть сумму страховки исходя из срока пользованием кредита. По регламенту банка, срок рассмотрений обращений составляет 10 рабочих дней, мое обращение рассматривалось два месяца, а я за это время платил банку ежемесячные платежи. В итоге банк на мне заработал. Когда я устроил скандал, то в течение трех дней пришел ответ на мое обращение, где мне было отказано в моей просьбе, ссылаясь на пункты в договоре, которых в моих экземплярах нет. Это проверили и менеджеры банка. 25 августа 2012 г., я написал повторное обращение, в котором указал свое не согласие с решением банка и требованием пересмотреть мой вопрос. Кстати, в памятке застрахованного есть пункт 6 «Срок и период страхования», там указано, что срок страхования равен сроку предоставления кредита. Период страхования начинается со дня выдачи кредита и заканчивается днем погашения кредита. Ответьте, пожалуйста, правомерно ли поступает банк в данном случае и если можете, повлиять на данную ситуацию, то буду признателен.

Добрый день еще раз!И все таки хочется понять,объясните,пожалуйста:1)Почему эту информацию не способны предоставить по горячей линии,а посылают меня в филиал?2)Если 23.08.12 была выставлена комиссия за услугу «смс-информирование по счету»,а льготный период по карте,если опять же я не ошибаюсь до 24.09.12,почему начисляется штраф?3)Если верить смс сообщению то услуга составляет 45 рублей,на карте если опять же верить онлайн банку авторизационный лимит составляет 1450 рублей,почему же не хватило средств?Заранее благодарю.Надеюсь на подробные объяснения.

Здраствуйте! Мы брали кредит наличными 250000 т,р на 3 года плотим по 11700,вместе со страховкой,а можно отказаться вобще от страховки ведь она же считаеться добровольной,чтоб пересчитали заново график платежей

Добрый день Елена!Почему банки отказывают в кредите людям, у которых подтвержденный доход явно позволяющий обслуживать довольно внушительные кредиты, по причине просрочек, которые явно можно объяснить и показать, что данные просрочки допущены не из-за финансовой недисциплинированности, а по причиние фактора «х». Так например, у меня ЗП более 100000 рублей, очень часто брал кредиты и довольно успешно их выплачивал, начиная с 2000 года, был период потерял работу (неожиданно), все это объяснимо и доказуемо, была просрочка, устроился на работу, все быстро погасил и вышел в график, но на кредит теперь можно больше не рассчитывать! Хотя Банки с удовольствием дадут кредит человеку который имеет значительно ниже доход и никогда ранее не брал кредитов! На мой взгляд абсурдная ситуация, и я, с большей вероятности занял бы деньги человеку, которому уже занимал и он мне возвращал, пусть и с задержкой, чем абсолютно неизвестному мне клиенту! Вероятность что кредит будет возвратным у нового клиента меньше чем у постоянного заёмщика, пусть и допустившего просрочку по уважительной причине (временная потеря работы, я считаю уважительная причина, никак не характеризующая заемщика как недисциплинированного должника). Это мое мнение и это теория вероятности! Спасибо!

как активировать кредитную карту траст банка выданную когда взяли кредит

Добрый день. 19.12.2011г оформила потребительский кредит в Вашем банке. При подписании договора, отказалась от страховки (договор № 2088794682). Сумма ежемесячного платежа уменьшилась и стала 3959р. Плачу исправно, ежемесячно без просрочек. Третий платеж за март 2012, в связи с командировкой, внесла на 15 дней РАНЬШЕ!!!! И с этих денег Банк списывает страховку, от которой я отказалась еще в 2011 г. Следовательно на погашение очередного платежа денег на счете не хватило, и образовалась задолженность. Об этом я узнаю только в конце марта (по звонку из центрального офиса), сумма штрафа к тому времени уже увеличилась. С этим вопросом обратилась в отделение банка в г. Уфа. Подняли все имеющиеся документы, рассмотрели движение по счету, и выяснилось, что Банк по какой-то причине не отменил эту страховку (хотя заявление было одобрено). Сотрудники Банка обещали разобраться с этим вопросом. Через неделю я снова обратилась по этому вопросу в отделение Банка, мне сказали, что вопрос решен, страховка отменена, штрафов нет, и что я могу дальше оплачивать кредит согласно графику. Оплачиваю без задержек, все до копейки. В конце Июля 2012 снова начались звонки из центрального офиса из службы взыскания задолженностей. Снова просрочка…ОТКУДА??????? Оказывается страховку то они отменили, а штрафы нет! Снова обратилась в отделение банка в Уфе. Мне разъяснили, что штрафы уже были начислены и никто их отменить не может. И нет другого выхода, как их оплатить. Штраф к этому времени вырос до 4060.88р. При чем каждый раз, при каждом звонке и при каждом обращении в отделение банка, мне называют разные суммы (от 1500р до 4000р). Начали снова выяснять откуда задолженность, т. к. у меня есть все квитанции на каждый месяц и ни одной просрочки. Сотрудники Банка все это объяснили следующим образом: виновата я, потому что оплату за март 2012г внесла раньше, за это мне штрафы. Бред! я же не просрочила, в связи с командировкой внесла по-раньше очередной платеж, почему я должна оплачивать какой то штраф из-за того что Банк неверно списал страховку. Каждый день я разговариваю с сотрудниками из службы взыскания, и и при каждом обращении в отделение банка, мне обещают разобраться с данной ситуацией, но так ничего и не происходит, а штраф с каждым месяцем все увеличивается. Сотрудники из службы взыскания общаются некорректно, грубят, не отвечают на поставленные вопросы, кидают трубки, не хотят разбираться и не слушают клиентов, твердят только одно — сумму задолженности, не объясняя откуда она. Просьбу представиться вообще игнорируют. Минут 30 попросила молодого человека из службы взыскания представиться, так он этого не сделал, отвечал грубо и в конце бросил трубку. По данному вопросу готовлю обращение в прокуратуру. прошу помощи разобраться в данной ситуации, т. к. поблема и причина ясны как и мне так и сотрудникам Банка.С уважением, Газизова Алия г. Уфа

Устроилась в банк ведущим специалистом с 5 июня по 7 августа, заработную плату не выплатили.

здравствуйте,меня зовут неуймина оксана геннадьевна, я уже писала здесь и получила ответ, но СЕГОДНЯ МНЕ ОПЯТЬ ПРИШЛА СМС С ТРЕБОВАНИЕМ ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ, напомню номер претензии200286\07—2012 и ситуациюв августе прошлого года активировала карту рус кредит, которую получила по почте. в мае 2012позвонив на горячую линию, уточнила сколько я должна, чтобы закрыть карту, мне назвали сумму, я ее внесла, перезвонила через 10 дней и уточнила «хвост», мне сказали 160 руб. я удивилась, переспросила, но сказали, да, точно, вносите и пишите заявление на закрытие, внесла, 5 июля написала заявление. приезжаю из отпуска и 29 июля получаю сообщение, что должна еще 500 р, звоню, мне говорят должна 1500 р. я в ужасе еду в офис на петроградской, там мне ничего толком сказать не могут, база у них не открывается…пишу претензию, зову старшего администратора, она обещает взять под личный контроль и все, говорит, решится через 10 дней, сегодня 17 августа! никто мне не звонил!никакого решения нет! перезваниваю в офис, про меня никто не помнит… т е за это время мне будет начислено еще несколько 1000…что мне делать?Оксана Геннадьевна, добрый день!Задолженность по Вашей карте № 4103…..4615 возникла в связи с тем, что после полного погашения задолженности по карте, Вами не была отключена услуга «Расширенная СМС — справка по счету».На настоящий момент услуга «Расширенная СМС — справка по счету» по вашей карте отключена, также Банком принято решение об отмене задолженности по карте, которая возникла после даты 08.06.2012 г.На настоящий момент Вашей проблемой занимаются сотрудники Банка. Как только ситуация будет исправлена, мы обязательно Вас уведомим.17 августа 2012сегодня 29 августа и меня снова оповещают о каком то платеже, по закрытой карте…когда это закончится?

еще раз здравствуйте, отослала сегодня вопрос Вам и дозвонилась на горячую линию,так вот они мне сказали, что вопреки Вашим словам в ответе на мой предыдущий вопрос и претензии 200286\07—2012,никаких ОТМЕН смс информирования и отмены штрафных санкций НЕ БЫЛО!но вы ведь написали мне что все отключено и отменено! кто мне врет?неуймина о. г.

Еще раз добрый день!Адресую вопрос теперь именно банку Траст, я клиент банка уже давно, но мне отказали в кредите, причина думаю та же, присутствие просрочки по автокредиту, которую я заслужил в Русфинансбанке на мой взгляд незаслуженно и банк Траст не принял это во внимание, хотя лозунги мы даем кредиты всем звучат убедительно, вранье! Я понял так что ни один банк не будет рассматривать и подходить к вопросу индивидуально, работает машина, по инструкции! Очень жаль! И что мне теперь делать, если кредитная история испорчена? Забыть про кредиты?

месяц назад был звонок из банка что отправлена подарочная карта.я её ещё не получила почему-то

И опять здравствуйте! Хочется уже окончательной ясности в этом вопросе: 1)Сегодня я закрыла всю сумму задолженности,названную Вашим оператором «горячей линии».Уточните- сумму она мне называет с учетом смс услуги или я опять буду должна?2)На будущее-допустим я планирую пользоваться средствами с 1.09.12 ,льготный период в этом случае до 23.10…начисление за услугу будет 23.09.Как я должна внести эту сумму?Если я ее внесу отдельно до 23.09.,то получается,что я частично погашаю задолженность.Оставшуюся сумму потраченную за этот период я планирую гасить не раньше 23.10…получается я уже не попадаю под льготный период?Каковы мои действия заранее к сумме названнной оператором плюсовать 100 рублей,чтоб наверняка?

Уважаемая Елена Станецкая!Многие жалуются на Ваш банк, претензии и жалобы сыплются через край уже, так что же банк не старается исправлять свои ошибки?Мне на форум юридической консультации в тему поступила жалоба.Молодой человек взявший кредит в Вашем банке, просрочил его на 2 месяца, так ему начали звонить чуть ли не с угрозами, начинали хамить и грубо выражаться.И данный гражданин не один такой.Это же минус прежде всего банка.И еще, почему молчит телефон работников по должникам (88001007111), и молчит постоянно.Это у Вас шутки такие, давая телефон выключенный?С Уважением!

Добрый день,Елена Борисовна!Скажите пожалуйста,у меня есть расчётная карта виза голд выпущенная по тарифу вип вкладчик,вклад заканчивается в сентябре а карта до декабря этого года,условия по карте в этот промежуток времени остаются прежними?И второй вопрос.А после того как срок действия карты закончится, как будут развиваться события,что бы её перевыпустили на прежних условиях,нужен действующий вклад с той же суммой при которой мне тогда её выдали?

Здравствуйте, Елена! Подскажите, пожалуйста, возможно ли отказаться от страховки по кредиту в вашем банкев день офомления договора, либо после его заключения? Суд по отзывам на сайте, страховки практически никогда не возвращаются. Дело в том, что и в вашем банке и в Хоум Кредит у меня есть предложения по кредитам, только насколько я знаю, в Хоуме вернуть страховку более вероятно, чем у вас, т. к. в договоре есть пункт, что при оформлении кредита со страховкой, последняя не возвращается ни при каких обстоятельствах (по-моему это очень несправедливо). Буду благодарен за подробные объяснения, спасибо.

ПОВТОРНО!!!! Добрый день,Елена! Хотела бы попросить Вас о том,чтобы мне подробно пояснили о списаниях с моей карты.Совсем недавно мне очень долго пришлось добиваться разблокировки карты,которая была заблокирована по неизвестной мне причине,а теперь,как только я на несколько дней задержала очередной минимальный платеж,стали звонить «дяденьки» и в угрожающем тоне требовать заплатить сегодня и сейчас…Причины задержки их не волнуют! Сегодня внесла 2900,хотя положено было чуть меньше,но на счете оказалось всего 450 рублей. А куда пошла остальная сумма? Куда делись две с половиной тысячи?Тому «дяденьке»? Каковы же проценты в вашем банке по настоящему?Или это долговая яма,в которую влипают многие по незнанию?Пожалуйста уточните подробную информацию о движении средств на моей карте.

И снова здравствуйте, Елена!Вы сказали, что задолженность образовалась из-за расходной операции через интернет — ничего такого не совершала я. Сотрудник вашего банка по телефону сказал, что задолженность образовалась из-за того, что я не до конца тогда выплатила долг. Не доплатила 100р. Как это возможно, когда я все точно так заплатила и потом еще перезванивала в банк и мне сказали, что да, я все погасила. теперь из-за непонятно откуда взявшихся 100р должны платить непонятно за что 2000 с лишним???Неужели у вас в банке нормально брать ответы с потолка? почему постоянно проглядывается тенденция, что разные сотрудники банка называют разные суммы? Куда можно обратиться, чтобы все точно, однозначно и на месте выяснить? Потому что в отделении банка сотрудницы отправляют на телефонную линию, а по телефону откровенно ВРУТ и ДЕЗИНФОРМИРУЮТ! конкретно — от меня приняли заявку на закрытие карты, сказали, что она будет закрыта. Вы же теперь утверждаете, что нужно писать заявление. Куда, кому? где сотрудники могут предоставить нормальную точную информацию?

Добрый День,хотела уточнить решение по кредитной карте (звонили сегодня сверили данные) оно предварительное, или мне уже нужно приехать в офис для ее получения. Спасибо за ответ

Добрый день!Елена, не могу дозвониться до горячей линии, чтобы узнать, есть ли какая-нибудь задолженность по кредитке RUS кредит. информация нужна срочно,т.к. уезжаю в отпуск.есть ли возможность это узнать?Спасибо.