Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка уже более года. Всегда исправно плачу ежемесячные платежи по кредиту. В этом месяце я уезжал и опоздал с оплатой платежа на 1 день.Мне позвонили из банка и сказали оплатить на 1200р больше, чем обычно!!!!!!! ХОРОШАЯ КОМИССИЯ ЗА 1 день просрочки!!!! Позвонив на горячею линию по тел. 8-800-200-11-99 25.09.12 в 12.59 по Московскому времени, мне ответили,-«что это комиссия не зависит 1 день или 30 дней просрочки!!!!! Позвоните завтра, мы вам скажем точную сумму платежа, так-как у вас переплата 80руб.»Я звоню на следующий день, и о ЧУДО сумма платежа возрасла ещё на 1.000р. Мне объяснили это давным давно просроченным штрафом за какую-то задолжность!!! Я в шоке!!! В первые слышу, что у меня какие-то долги!! или задолжности! Вчера ещё была переплата, а сегодня задолжность!!!!!!!!!!!ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ БАНКА НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О КАКИХ ЛИБО НАРУШЕНИЯХ ИЛИ ДОЛГАХ!!!!!!!!!!!!Что за обращение с клиентами!!!!!! А потом испорчена кредитная история!!!!!!! Из-за не компетентности или лени сотрудников..Интересно……В следующий раз.что придумаете!!!!!!!!!И ещё такой вопрос:Заказал кредитную карту ещё в феврале……Всё ещё жду….Каждый раз разные причины, то потеряли по дороге, то нет машины в наш город, то будем делать запрос на перевыпуск. Запрос сделали ещё 29 августа, но никаких действий……..Просто интересно, чем всё это кончится………

Здравствуйте, Елена! Тогда может хоть вы мне ответите! Почему у вашего банка праздничные и выходные не входят в годовую процентную ставку? Если мы должны платить проценты за эти праздники и выходные? Ведь мы не должны платить процент если банк сам не может вовремя списать денежные средства со счета клиента! Тем более деньги положены заранее! Это проблема банка, клиент свои обязательства выполнял вовремя!

Здравствуйте, Елена!Благодарю Вас за отмену необоснованных процентов от 31.12.2010 и 31.01.2011, а также за отмену необоснованных штрафов.Получила ручной перерасчет в банке 25.09.2012 г., пересчитала его сама, возникли следующие вопросы:1. По расчету процентов на 26.08.2011 г.:В связи с тем, что минимальный взнос в сумме 10200 за период с 08.06.2011 по 31.07.2011 не был внесен до 31.07.2011 по вине банка (не работал единственный в городе банкомат НБ «ТРАСТ», а я, как клиент предприняла все возможное для исполнения в срок своего обязательства, придя к банкомату НБ «ТРАСТ» с деньгами для внесения минимального взноса перед своим отъездом до 31.07.2011 (приблизительно 25.07.2011), и, обнаружив, что он не работает, — позвонила в Центр обслуживания клиентов и сообщила, что банкомат не работает, поэтому не могу внести минимальный взнос по вине банка в срок, а другой возможности внести до 31.07.2011 у меня не будет, т. к. ночью я уезжаю в отпуск, и приеду только в августе. Банк что, специально банкомат отключает в конце месяца от Интернета, чтобы клиенты вовремя не могли внести платежи, чтобы потом начислять на них проценты на сумму долга?Учитывая вышеизложенное, требую минимальный взнос в сумме 10200 за период с 08.06.2011 по 31.07.2011, внесенный мной 03.08.2011 (сразу после приезда мною из отпуска), считать внесенным в срок, примерно 25.07.2011 (точную дату можете узнать, прослушав мой телефонный звонок в центр обслуживания клиентов, он же у вас записан), и в связи с этим произвести перерасчет процентов на 26.08.2011 г.2. На основании счета-выписки о произведенных операциях по моему счету, сформированной банком за период с 01.07.2010 г. по 29.08.2012 г., мной был осуществлен перерасчет полной суммы задолженности, который был приложен к моей претензии от 30 августа 2012 г.(Приложение № 1)В соответствии с этим перерасчетом я должны была оплатить в срок до 01.09.2012 51383,04 руб., а оплатила 51383,40, т. е. на 36 копеек больше. Эта сумма, 51383,40 расходится с Вашей суммой основного долга по состоянию на 30.08.2012, указанной в перерасчете (53426,24 руб.) на 2042,84 руб., и это не моя ошибка в расчетах, а ошибки банка в предоставленном мне счете-выписке!Прошу обратить внимание на то, что указанный долг состоит из следующих сумм: 2042,84=1665,53+0,12+377,85—0,30—0,36, из которых:1665,53 руб. — сумма процентов по расчету на 26.08.2011 г., которая во время не была мне выставлена банком к оплате (ни 26.08.2011 г., ни позднее (в соответствии со счетом-выпиской, сформированной НБ «ТРАСТ» за период с 01.07.2010 г. по 29.08.2012 г.), т. е. мне банком была предоставлена неверная информация. О том, что эта сумма была списана с моего счета 26.08.2011 я узнала только из составленного Вами перерасчета, который получила в банке 25.09.2012. Следовательно, требую указанную сумму выставлять к оплате после ее повторного перерасчета в соответствии с п. 1 этого письма той датой, которой фактически будет произведен повторный перерасчет, а не задним числом (26.08.2011);0,12 руб. и 377,85 руб., — суммы, которыми банк меня ввел в заблуждение, указав их в счетах-выписках 31.01.2011 и 02.11.2011 со знаком «плюс» и типом операции «Погашение задолженности. — Процент за пользование кредитом», таким образом я, как клиент основываясь на счете-выписке полагала, что дополнительно внесла наличными эти суммы для погашения необоснованной задолженности-процентов за пользование кредитом, и исходя из этого считала свою полную задолженность фактически меньше на эти суммы. — Если я их не вносила, — то это ошибка банка, что указал эти суммы в счете-выписке и ввел таким образом меня в заблуждение относительно суммы основного долга. Так вносила я их все-таки отдельно наличными или нет? К сожалению, приходники на эти суммы по истечении такого долгого времени самой мне найти уже проблематично.0,30 руб., — сумма, на которую Вы ошиблись в перерасчете в ручном режиме (08.06.2012 у меня должно быть списано по одной из операций 2388,30 руб., а Вы в перерасчете списываете 2388,00 руб., т. е. на 30 копеек меньше)0,36 руб., — сумма, которую я внесла 30.08.2012 сверх суммы 51383,04, которую считала своей полной задолженностью в соответствии с моей письменной претензией от 30.08.2012 и приложенному к ней расчету.Итого получается: 1665,53+0,12+377,85—0,30—0,36=2042,84 руб.Таким образом, вся сумма моего основного долга 2042,84 руб. на 30.09.2012 в соответствии с Вашим перерасчетом состоит из сумм, на которые банк ошибся в предоставленном мне ранее счете-выписке, и выяснились они только 25.08.2012 г., и то не до конца!(см. п. 1 этого письма) Поэтому требую отменить проценты по расчету на 30.09.2012 г. в полной сумме 1690,73, т. к. возникли они вследствие включения банком в перерасчет задолженности в сумме 2042,84 руб., которая не была отражена банком ранее во время в счете-выписке, поэтому я, как клиент, считала что эта задолженность отсутствует, и получалось, что я оплатила полную сумму долга 30.08.12 по операциям, которые были указаны в счете-выписке на тот момент.Иначе, получается, что вовремя банк проценты не начислил и не удержал, предоставил клиенту неверную информацию о состоянии счета, потом произвел перерасчет и вписал проценты задним числом той датой, которой должен был их удержать ранее, а на весь срок, который длилась ошибка банка еще и проценты на свою же ошибку клиенту начислил. Таким образом, проценты в соответствии с расчетом на 30.09.2012 г., требую отменить в полной сумме 1690,73 руб., а сумму основного долга 2042,84 руб. повторно пересчитать, т. к. в нее входит сумма 1655,53, тоже неверно пересчитанная (см. п. 1 этого письма).3. Отдельный вопрос по SMS-справке: я конечно не разорюсь оплатив за нее по 45 руб. и за август 2012 г., и за сентябрь 2012 г., также как и оплачивала ее ранее, хотя сумма моей задолженности по ней НИКОГДА не соответствовала действительности. Так и 23.09.2012 в 15:30:06 на мой мобильный телефон было получено SMS-сообщение с текстом: «Уважаемый клиент! Пожалуйста, обеспечьте наличие суммы 5209,70 руб. на счете кредита к 30 числу. НБ ТРАСТ 88002001144». И вот так, — весь период пользования SMS-справкой, — в ней одна сумма, в счете-выписке вторая, а фактически я должна третью. Я конечно понимаю, что SMS-справку прислали до того, как был готов произведенный Вами перерасчет, но ведь до этого я 3 претензии писала, и никто до Вас перерасчет по ним так и не произвел, и SMS-справки так и продолжали приходить неправильные. Должна ли я оплачивать за такой сервис?Так сколько мне оплачивать? 30 число через 2 дня. Сегодня уже 27 сентября, а я так и не знаю свою правильную полную сумму долга, которая явно гораздо меньше минимального взноса (10200), и банк еще точно не знает, и в Центре обслуживания клиентов тоже мне сказать не смогут, но если не успею оплатить ее к 30 числу, — то опять проценты будете накручивать? И штраф за пропуск минимального платежа опять будет?Может приостановите начисление процентов и штрафов на то время, пока будете разбираться с моей задолженностью и дадите мне хотя бы дней 5 после получения Вашего конечного правильного перерасчета для того, чтобы я могла его перепроверить и оплатить без применения банком этих санкций против меня?Пожалуйста, постарайтесь ответить мне до 30 сентября (29-суббота,30-воскресенье, может у Вас 28-го ответить получится)), хочу поскорее оплатить этот долг и закрыть эту тему.С уважением, Екатерина.[B][I]

Здравствуйте, Елена! Я являюсь клиентом банка «Траст». При оформлении кредита мне была выдана подарочная карта с нулевым балансом. В сентябре мне пришло смс-сообщение, что моя карта пополнена на сумму 30000 рублей. Я позвонила в банк, мне подтвердили, что я могу оплачивать покупки этой картой и снимать наличные деньги. Также оператор банка подтвердила, что для меня существует льготный период 55 дней. Так как я только вернулась из отпуска, то очень обрадовалась этому предложению. 20 сентября я воспользовалась картой, сняла наличные в сумме 10000 рублей. Банкомат выдал мне чек с информацией о доступных средствах +20000.00 руб. А 21 сентября пришло новое смс-сообщение, что на карте было всего 10000 рублей. 27 сентября я опять позвонила в банк и оператор ответила мне, что моя карта была активирована на 10000 рублей. Я тщетно пыталась доказать, что изначально карта была активирована на 30000руб. и у меня есть на это доказательства. Помогите разобраться, пожалуйста.

Добрый только для Вас, наверное, Елена. Может, это письмо для Вас очередной тактичный ответ на любой душераздирающий вопрос клиента, к числу которых отношусь и я. Впервые в феврале случайно взяла в вашем банке кредит, опасаясь, что могу попасть в вашу ловушку, досрочно погасила его 22 марта, предварительно позвонив по телефону и узнав сумму, которую нужно было погасить, и облегчённо вздохнула. Но в сентябре пришла СМС, потом — мои звонки по телефону 88007757575 (тот, который был назван в СМС (88001007111) ни разу не ответил!!!!!!!), узнаю только в сентябре о том, что кредит мной не погашен, и о задолженности, которую выслала 22 сентября после нотации вашего оператора и «допроса коммуниста» о том, что деньги идут долго (пешком до Москвы — моё примечание, поэтому растут) после написанной мной претензии, сегодня снова позвонила и узнала, что деньги не списаны ещё, просили перезвонить. Это что, очередная сказка про белого бычка, у которой нет конца?????????? Знаю, что ответ ваш будет короток и корректен. Я Вам уже писала.Честное слово, он мне и не нужен. Будьте, пожалуйста, порядочными и внимательными! Люди не от хорошей жизни берут у вас кредиты, чтобы за них потом всю жизнь рассчитываться. Неужели нельзя сразу предупредить о том, что суммы для досрочного погашения кредита не достаточно. Может, у вас после очередных уловок «лохушек» (наверное, так называете людей, мне подобных), у вас капитал прибавляется, а вместе с ним и здоровье, так как всё это нас последнее, увы, отнимаете… Бог Вам судья…

Уважаемая Елена! Вот уже несколько дней мою жену буквально терроризируют по телефону Ваши работники. Конкретно — клиент — Атаджанян Лариса Аветисовна,договор 2105487331 от 9 марта 2012 г. Оплату последнего платежа согласовали с банком по тел. 8 800 775 75 75.Оплатили.Затем начались звонки о задолженности в 560 руб.От чего она образовалась никто не объясняет. Разберитесь,пожалуйста,с Вашими работниками,которые подрывают иммидж банка.Спасибо.

Здравствуйте, Елена!Я понимаю, что Ваш ручной расчет изначально исходит из неначисления процентов 31.12.2010 г. и 31.01.2011 г. и показывает каким образом корректно должна была списываться задолженность по моей карте до настоящего времени. Я понимаю, что вы исключили из расчета суммы 0,12 руб. и 377,85 руб., так как не должны были их списывать. Вопрос: нужно ли их исключать, так как в выписке они были указаны со знаком «+» в мою пользу, а не со знаком «-», который означает списание, то есть получается, они были мной внесены? Я имею ввиду, не «списаны банком», а именно «внесены мной?» 31.01.2011 и 02.11.2011 дополнительно к другим внесенным суммам?Благодарю, что банк в Вашем лице порядочно поступил зачтя внесенную мной сумму минимального платежа 25-м июля 2011, учтя что банкомат не работал. Я понимаю, что Банкомат это не единственный способ погашения кредита, однако это единственный способ погашения кредита без комиссий посторонних организаций. Конечно, я не отказываюсь оплатить проценты, которые банк должен был начислить по состоянию на 26.08.2011, однако полагаю, что база (нельготный основной долг) для их начисления должна быть меньше на сумму вышеуказанного минимального платежа. Я согласна, банк должен был начислить эти проценты, однако исходя из счета-выписки не начислил их во-время. Таким образом, я полностью оплачивала пересчитанные мной на основании счета-выписки операции, вплоть по 31.08.2012 г., и не могла оплатить эти проценты, так как в счете-выписке они отсутствовали и появились только в произведенном Вами перерасчете. Повторю, — оплатить я их не отказываюсь, но только теперь их сумма влияет на сумму процентов от 30.09.2012 г. А почему? По ошибке банка в счете-выписке. Ну так клиент-то за ошибки банка платить не должен, поэтому я и требую отменить проценты от 30.09.2012 г.Вы говорите: «Информацию о полной сумме задолженности, включая проценты всегда можно уточнить перед оплатой в Центре обслуживания клиентов НБ «ТРАСТ» (ОАО) по телефону 8-800-775-88-88 (звонок по России бесплатный). В дальнейшем рекомендуем уточнить сумму полной задолженности именно в Центре обслуживания клиентов», — если бы Вы знали сколько раз я ее там уточняла… Но разговоры «к делу не пришьешь»…, если только изначально не звонить туда включая запись разговора. Было и такое, что операторы ошибались, один говорил одну сумму полной задолженности на конкретную дату, бежала оплачивала эту сумму в эту дату, назавтра перезванивала, и второй оператор меня радовал, что вчерашний оператор ошибся, поэтому полная сумма долга полностью не оплачена… И что я должна была делать, когда их устная информация не сходилась с письменным банковским документом — счетом-выпиской, заверенной подписью и печатью банка? Про Горячую линию здесь я тогда не знала, в офисе банка о ней не подсказали, вот и писала претензии и отправляла их через офис банка. Если бы сотрудница Вашего управления (К.В. Евл-ва) разобралась с моей первой претензией (заявлением) от 02.10.2011 и произвела перерасчет еще тогда, когда я об этом просила, то и проценты, которые должны были быть начислены 26.08.2011 были бы уже оплачены, и процентов от 30.09.2012 не было бы вообще, так как не было бы задолженности, понимаете? Но она так и не удосужилась пересчитать и во всем разобраться, давая мне ответы на мои претензии от 02.10.2011, от 06.10.2011, от 30.08.2012, видимо даже не читая их. и теперь поэтому я должна платить еще и проценты от 30.09.2012? Вот спасибо ей большое… точнее, банку ТРАСТ в ее лице. Кстати, цитирую ответ г-жи Евл-ой на мою претензию от 02.10.2011: «за период с 01.07.2010 по 31.10.2011 общая сумма погашенных процентов за пользование кредитом составила 652,81 руб.», как вам это нравится? Где здесь говорится о процентах от 26.08.2011? В итоге ее работу делаете Вы, — как я понимаю, ее руководитель, здорово она работает, «везёт» Вам! Обратите пожалуйста внимание, проценты от 30.08.2012 необоснованно мне начислены! Я сделала все возможное еще 02.10.2011, чтобы разобраться с ошибками банка и чтобы в дальнейшем на эти ошибки не начислялись проценты как «снежный ком»! Поэтому, я требую отменить проценты от 30.08.2012 г. и очень полагаюсь на Вашу справедливость.По поводу СМС-справки, — в соответствии с Вашим перерасчетом, 31.08.2012 начислено 45р. за СМС-справку за август, или за сентябрь? В сентябре еще будет начислено 45р. за СМС-справку? Если я 30.09.2012 оплачу полную сумму долга, то СМС-справка отключится автоматически, или ее все равно надо будет отключать в банкомате Банка или Центре обслуживания клиентов?С уважением, Екатерина.

Здравствуйте! Начало моей истории здесь http://www.banki.ru/services/response…=0961320b7Неделю назад, т. е. 21.09.12 г. обратилась в отделение банка г. Мурманск, где уточнили данные и я представила все требуемые документы. В понедельник был звонок из службы безопасности на мой домашний номер и в бухгалтерию организации. С тех пор никакой информации. Операторы горячей линии отвечают, что кредитная заявка на рассмотрении. Хотелось бы знать. в какие сроки ждать результата. Спасибо!

Здравствуйте Елена.Вас беспокоит Морозов Александр Николаевич.Был клиентом вашего банка,брал кредиты В 2008 году(250000рублей) и в 2010году(750000рублей), последний платёж был месяц назад.Я снова обратился в ваш офис на получение Кредита(500000)рублей.Мне пообещали ставку в 19,9 годовых без комисий и страховки.Кредит мне одобрили,но на фантастических условиях 34,9годовых +страховка+% за выдачу кредита получилась астрономическая процентная эффективная ставка в 52.3% годовых и Это клиенту который закрыл 2 кредита без просрочек по платежам.В первый раз эффективная ставка была(27.56%годовых) во второй (34,95годовых)Вопрос?В Вашем банке так принято, что чем больше и вовремя всё выплачиваешь, то тем дороже тебе обходится кредитный продукт.Очень жаль что ваш банк пугает клиентов своими драконовскими процентами,а начальник кредитного отдела ведёт себя как растовщик торгуясь о снижении страховки в 2 раза и снижении процентной ставки на 3 пункта.Как будто попал не в банк а в ломбард где оценивают тебя по только вам известным показателям. В вашем банке только больной на всю голову возьмет у вас кредит на таких условиях!!!

Здравствуйте! Меня зовут Кристина Валерьевна, у меня в вашем банке взят товарный кредит. Мне была выслана по почте подарочная карта, которая в процессе транспортировки была утеряна. Мне карта была перевыпущена и доставлена. Вот уже неделю я звоню по горячей линии и мне не могут карту активировать.Каждый раз мне при моём звонке находят причину. То говорят меня поставили на очередь по активации, то перезвоните с домашнего телефона, то мой номер мобильного не высвечивается у консультанта, то карта у меня проблемная, то какой то технический сбой, и отвечают что с вами свяжется специалист и активация может произойти только от входящего звонка от специалиста. Жду уже неделю, сколько можно??? Или мне её вообще не активируют никогда? Почему специалист не связывается?В чём проблема? Для чего тогда вообще шлют карты?

здравствуйте Елена, я являлась клиентом вашего банка. В ноябре 2011года я оформила кредит на 10 мес. на покупку газовой плиты в вашем банке. Оплату производила всегда вовремя, даже раньше указанного срока, в июне я досрочно погасила оставшейся долг. А в сентябре мне звонят и говорят что у меня недоплата 600 руб. Откуда эта задолженность мне ваш оператор в грубой форме объяснила, но это означает, что я должна вам оплатить проценты за те месяца которые я погасила досрочно.Почему я должна оплачивать эти проценты за 2 месяца, да на них еще и штраф 500 руб. наложили.Если я недоплатила почему только через 3 месяца меня об этом известили,а не сразу же в том месяце в котором я сделала досрочный платеж или хотя б на следующий месяцКонечно вам намного выгоднее с меня содрать эти 500 руб, зачем предупреждать,то сразу. Очень прошу вас разобраться в моем вопросе

Здравствуйте, Елена Станецкая. Понимаю, что 29.09.2012 — суббота, следовательно, моим вопросом будут заниматься только 01.10.2012…Сегодня, 28.09.2012, я, воспользовавшись банкоматом с функцией приема денежных средств, внес денежные средства в размере 2350 рублей на кредитную карту, которая принадлежит другому лицу. Банкомат выдал карту, но система сообщила, что произошел технический сбой. В отделении Банка я написал 2 заявления. Сотрудники Банка сообщили, что денежные средства будут зачислены в течение сегодняшнего дня. Далее, я позвонил на горячую линию 88002001144 и оставил обращение. Клиент недавно сообщил, что денежные средства не были зачислены на данную кредитную карту. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, предоставить комментарий и зачислить денежные средства в приоритетном порядке. С уважением, Сергей Александрович.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать почему вместо заявленных 30 минут, мою заявку на кредит наличными рассматривают уже четвертый день? Может о ней просто забыли?

Интернет-банк… Зачисление денег на кредитную карту и странные результаты в выписке по факту погашения…Невозможно понять — должен ли чего банку или нет, по моим подсчетам — ничего, однако, сейчас отображается сумма меньшая, чем установленный кредитный лимит… расхождения всегда по строчке «сумма в валюте карты», иногда они есть, а иногда их нет… выявить закономерность не могу… это сбой/мухлёж/иное?карта рублёвая, операции в рублях…Дата операции Дата операции по счету Точка совершения операции Сумма операции Сумма в валюте карты09.09.2012 00:00:00 10.09.2012 Погашение задолженности. 2 688.66 (RUR) −2 205.04 (RUR)28.09.2012 18:03:31 28.09.2012 Погашение задолженности. 9 135.86 (RUR) −9 135.86 (RUR)28.09.2012 18:03:31 28.09.2012 Зачисление в рамках перевода со счёта на карту (Trust Online) 9 135.86 (RUR) 9 135.86 (RUR)28.09.2012 18:04:31 28.09.2012 Погашение задолженности. 10 000.00 (RUR) −8 021.43 (RUR)28.09.2012 18:04:31 28.09.2012 Зачисление в рамках перевода со счёта на карту (Trust Online) 10 000.00 (RUR) 10 000.00 (RUR)

Вопрос:Здравствуйте Елена.Вас беспокоит Морозов Александр Николаевич.Был клиентом вашего банка,брал кредиты В 2008 году(250000рублей) и в 2010году(750000рублей), последний платёж был месяц назад.Я снова обратился в ваш офис на получение Кредита(500000)рублей.Мне пообещали ставку в 19,9 годовых без комисий и страховки.Кредит мне одобрили,но на фантастических условиях 34,9годовых +страховка+% за выдачу кредита получилась астрономическая процентная эффективная ставка в 52.3% годовых и Это клиенту который закрыл 2 кредита без просрочек по платежам.В первый раз эффективная ставка была(27.56%годовых) во второй (34,95годовых)Вопрос?В Вашем банке так принято, что чем больше и вовремя всё выплачиваешь, то тем дороже тебе обходится кредитный продукт.Очень жаль что ваш банк пугает клиентов своими драконовскими процентами,а начальник кредитного отдела ведёт себя как растовщик торгуясь о снижении страховки в 2 раза и снижении процентной ставки на 3 пункта.Как будто попал не в банк а в ломбард где оценивают тебя по только вам известным показателям. В вашем банке только больной на всю голову возьмет у вас кредит на таких условиях!!!Ответ:Добрый день!19,9% — это минимально возможная ставка по Выбранной Вами кредитной программе. В каждом случае Банк принимает индивидуальное решение о возможности предоставления кредита и его окончательных параметрах на основании действующей внутренней кредитной политики после анализа данных Анкеты заемщика, его документов, кредитной истории и текущей кредитной нагрузки. Сожалеем, если текущее предложение Банка Вас не устраивает. Банк оставляет за собой право не комментировать принятые кредитные решения.ЭТО не ОТВЕТ А издевательство над своими клиентами!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ваша внутрененяя кредитная политика заключается в отписке от проблемы которые вы создаете малому предпринимательству.Очень жаль что проблемы не выдачи кредитов населению вы перекладываете на на неизменяемые Анкеты заемщика, его документов, отличной кредитной истории и и адекватной со своей стороны текущей кредитной нагрузки иначе я за кредитом не обратился.Судя по ответу вы даже не соизволили открыть мою анкету заемщика.Это не предложение банка и не кредитное решение,а осиновый кол предпринимателю с вашей стороны.А комментировать вы не можете потому что вам нет дела до простых людей,и вам нечего комментировать по этому поводу.Почему сразу не провести рекламную компанию О кредите под 100% годовых,а потом принимать индивидуальные кредитные решения.И это я сожалею, если текущее предложение Банка МЕНЯ не устраивает а то вы привыкли что 53% годовых устраивает всех.В вашем лице Я хотел бы увидеть не отписку,а решение проблем выдачи кредитов предпринимателям под такой процент.С уважением Александр.[B]