Вчера по ошибке отправил межбанком перевод на вклад МП сумму менее 10 т. р. До сих пор она нигде в ИБ не отобразилась. Прошу помочь зачислить её на текущий счёт, или на счёт карты, или отправить обратно в банк-отправитель. Спасибо.

Добрый день!Я уже писал в «народном рейтинге» о низком качестве обслуживания в «центральном» офисе на Спартаковской. В Вашем ответе на мой отзыв было обещано учесть критику. Несколько раз после этого я пользовался этим офисом, но качество работы остается очень низким. Например, сегодня, 29 сентября, я вообще был вынужден уйти из этого офиса вообще не дождавшись своей очереди. Опять работает только один операционист, обслуживая клиентов очень долго. Я хотел получить выпущенную для меня платиновую карту, про которую у Вас на сайте написано — «МАКСИМУМ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И ПРИВИЛЕГИЙ». Но никаких привелегий я не почувствовал. Офис на Спартаковской числится у Вас с VIP-обслуживанием. Действительно, есть VIP-комната. Но, как я сегодня увидел, она используется только, чтобы операционисты варили там себе кофе. А клиенты стоят часами в зале. Плохо! С большой долей вероятности, я вскоре перестану быть Вашим клиентом.

Здравствуйте.у нас с мужем есть кредитная карта вашего Банка,оформлена на мужа.В январе этого года мы узнавали в банке свою задолженность,нам сказали что 187 тыс.Мы спокойно и исправно платили ежемесячный платеж в размере 10000. В мае кончается срок карты,банк ее перевыпустил и прислал в октябре.мы ее активировали. оператор который активировал карту сказал что карта активирована и ее можно пользоваться. Когда мы попытались снять деньги,то банкомат выдал бумажку что не достаточно средств.Снова звонили в банк.Оказывается у нас задолженность 190 тыс. Получается что мы 9месяцев ложили по 10000,а сумма задолженности не уменьшается,а только увеличивается?????объясните почему так?????Почему без ведома была подключена страховка????Мы не просили.Я в информации для банка укажу свой номер телефона и прошу позвонить мне и ответить на эти вопросы.

Я согласилась на предложение банка выпустить на мое имя кредитную карту банка ТРАСТ (зеленую). В марте 2014 года истек срок карты и я обратилась в банк с заявлением о перевыпуске карты. Банк мне отказал без объяснения причин. ДА и не больно то надо. Поскольку по данной карте я использовала кредитные средства, продолжаю платить ежемесячно. Только после того, как срок карты истек, движение по данной карте в ТРАСТ ОНЛАЙН не отражается. С учетом того, что банк без моего ведома списал с моего счета денежную сумму, не могу быть уверена, что перечисляемые мною деньги в полном объеме зачисляются в счет погашения долга по кредитной карте и уплате процентовДля чего нужно банку скрывать информацию о движении денег по счету карты. Если счет действующий почему он от меня скрыт в ТРАСТ ОНЛАЙНЕ.

День добрый! Елена, с телефонов за N +74992718846, +74992721975, +74992703902 ежедневно особенно в вечернее время раздаются звонки с вопросом: «Вы Шерстюк Дима?» На мой вопрс зачем он вам: «Разобраться с кредитом» Шерстюка не знаю, как оказался мой номер служебного телефона у должника по кредиту — понятия не имею. Подскажите, что нужно сделать для отключения а вернее удаления из базы данных должников? Спасибо!

Здравствуйте!16.09.2014 мне была оформлена карта № 5259***4462 (MasterCard Unembossed) по ТП-40.При заполнении анкеты-заявления № 2503104636 в разделе «Услуга SMS-справка по счету» в поле «Подключить услугу «SMS-справка по счету» оператором банка соответствии с моим отказом от подключения данной услуги была проставлена соответствующая отметка «НЕТ» (анкета-заявление имеется). Поле «Номер мобильного телефона для услуги «SMS-справка по счету» не заполнялось. Никаких смс в рамках упомянутой услуги я на свой мобильный телефон не получал ни разу.Однако, 15.10.2014 банком проведено снятие денежных средств с карточного счета в счет платы за использование sms-сервиса. Учитывая вышеизложенное, требую вернуть неправомерно списанные банком денежные средства и учесть их при начислении процентов по карточному счету за октябрь т. г.

Здравствуйте Елена! 24.10.2014 г. я пришла в отделение банка на Автозаводской внести ежемесячный платеж. Банкомат не принял купюры в 5000р. и я пошла в кассу. Когда я зашла в кассу, там никого не было и я выглянула в зал чтобы спросить где кассир. Из очереди мне сказали что нужно взять талон. Я взяла талон и когда вызвали мой номер я вошла в кассу. Кассиром оказалась женщина из очереди которая сказала взять талон. Я в окошко положила паспорт, карту и деньги. Кассир сказала, что нужно заплатить комиссию за внесение денег через кассу в размере 100 р. Я сказала, что платить комиссию не буду и попросила вернуть мне деньги и документы. На что кассир мне ответила матом и послала не 3 буквы (не буду писать куда думаю поймете) Я спросила ее фамилию, но она вышла из кассы, пришла в зал, открыла дверь кассы и сказала чтобы я валила или она вызовет полицию. Я ушла, но решила с ней не связываться а придти к управляющей банка. 28.10.14 г. я приехала в отделение банка, но мне сказали что управляющая на конференции и я ушла. Приехала в банк 29.10.14 г. мне опять сказали что управляющая на совещании, но на этот раз я сказала что буду ждать. Ждать мне пришлось не долго около 3 минут. Вышла управляющая, не представившись стала спрашивать меня о причине моего визита к ней. Я ей все объяснила, мне сказали написать заявление в свободной форме и дали бланк. Пока я писала ко мне подошла управляющая и сказала, что просмотрела видеонаблюдение с камеры в кассе и что там кроме моих возмущений по поводу комиссии ничего нет. Никакого мата не было, что я все вру. Я не знаю пока куда мне еще нужно будет обратиться. но я знаю, что просто так я этого не оставлю. Я не позволю себя унижать. Очень надеюсь, что ВЫ сами как то разберетесь с кассиром.

Добрый день! Являюсь держателем карты БУПКПкред 4103 23** **** 3897, погасил долг по карте более 4-х месяцев назад,на карте лежит 700 рублей сверх лимита но пользоваться картой не могу пишет расходные операции по карте запрещены.

1) Очень тяжёлая ситуация с офисами траст-банка в Краснодаре.Дозвониться в офисы Тургеневский (+78612207051) или на Ставропольской (+78612337079)вообще не возможно специалисты офиса никогда не берут телефон.2) Открыл вклад в Вашем банке постоянно страшно что банк обанкротится,совершенно не понятно пересылает ли банк реестры вкладов в АСВ или нет.Как получить хоть какие-то документы что явлюсь клиентом банка и открыт депозит??

Здравствуйте.Я в мае месяце этого года взяла кредит по договору на 430000.В сентябре меня сокращают по работе. В данный момент пока не работаю, но в поиске. Мне 49 лет,в этом возрасте уже трудно найти работу с окладом 35—40 000 руб.(предлагают 15—18 000).Я ходила в банк,просила отсрочить выплату или пересчитать.Но банк категорически мне отказал, сказали будем снисходительны в том случае если у вас будет инвалидность или в случае смерти.Оплату провела в сентябре полностью 15000 ,в октябре только 6000руб. Пока не найду работу буду платить по 7000 руб. (помимо этого кредита есть ещё кредиты) Что вы мне посоветуете?

Здравствуйте!30 сентября 2014 г. мне была оформлена карта по тарифному плану ТП-40.При заполнении анкеты-заявления в разделе «Услуга SMS-справка по счету» в поле «Подключить услугу «SMS-справка по счету» оператором банка соответствии с моим отказом от подключения данной услуги была проставлена соответствующая отметка «Нет». Поле «Номер мобильного телефона для услуги «SMS-справка по счету» не заполнялось. Никаких SMS в рамках упомянутой услуги я на свой мобильный телефон не получал ни разу.Однако 29 октября 2014 г. банком было произведено снятие денежных средств с карточного счета за «Оплату комиссии за sms-услугу по договору». Учитывая вышеизложенное, прошу вернуть неправомерно списанные банком денежные средства и учесть их при начислении процентов по карточному счету.Также прошу подключить на указанный в Анкете-заявлении на получение карты в качестве контактного номера телефона бесплатное SMS-информирование о совершении по карте авторизационных операций.

Здравствуйте.Проблема описана в нвродном рейтинге https://www.banki.ru/services/response…e/7271427/.Никто — ни на горячей линии, ни в отделении банка, не может сказать о том, когда мне будет выпущена карта.Ответ один — ждите, а прошло, между прочим, уже более 2 месяцев.Вопрос — если карта таки утеряна, как и когда я об этом узнаю.