Уважаемый Г-н Братцев! Мой вопрос также естьв разделе отзывы. До сих пор очень благодарна банку за то, что 4 года назад дал мне Автокредит. Банк мне очень помог. Долгое время я платила исправно, однако недавно были причины сменить работу, и я осталась временно безработной. Платежи не поступали. В результате банк предъявил мне условие-выплатить весь остаток долга за машину, иначе отберет ее у меня. Теперь я снова работаю, но единовременно такой суммы у меня нет. Она астрономическая для меня. Они отказываются входить в мое положение. Но мы же партнеры. Неужели нельзя прийти к конценсесу?! Я теперь могу выплачивать кредит еще больше заявленной ежемес. суммы, но сразу, в течение 3-х дней я выплатить ВЕСЬ остаток по кредиту не могу!Везде пишут, даже г-н Путин говорил, что банкам стоит рассмотреть проблемные ситуации у заемщиков, но, похоже, Юникредит даже слышать не хочет о пересмотре условий. Не почеловечески это, господа. Человек не отказывается платить долг, не скрывается, а просто просит не требовать с него всё сразу. п. с. Дело в том, что мне звонит некий «пристав» и угрожает, говорит, завтра едет забирать мою машину на стоянку, а далее- на продажу. Еще сказал мне больше не обращатся в банк, и не контактировать с ним (с банком), т. к. это «ускоряет процесс отнятия у меня машины». Сказал, никакие прошения и заявления не пишите в банк, это Вам уже не поможет. Или «гоните» оставшийся долг или я еду к Вам завтра.. НО- я всё же и написала заявление на рестуктуризацию, приложила справки и о трудоустройстве, выписку из трудовой, выписки по внесенным платежам, хоть и с задержками… Я согласна платить банку даже больше теперь в месяц, лишь бы не отняли машину. Уважаемый Юникредит! Давайте найдем с Вами общий язык, очень прошу заметить мое письмо. Хотелось бы услышать Ваше мнение как проффесионала. С уважением, А

Добрый день. Я удивлён наплевательским отношением Вашего банка. Являясь клиентом банка на протяжении более 2-х лет, исправно погашая задолженность и погасив кредит досрочно, расчитывая на новый (меньшую сумму, нежели была мной получена 2 года назад), получил отказ. Хотя, практически каждый раз в отделениях мне, как примерному заёмщику предлагали открыть кредитную карту. Теперь моя сделка в автосалоне сорвалась, как и сделка с продажей моего автомобиля. Как обычно рядовые консультанты разводят руками, советуя позвонить на горячую линию. Очень неприятно и обидно.

Уважаемый господин Братцев, 18.09.09 я задавала вопрос относительно сроков проведения платежа (через EnterIMb) другому лицу, т. е. меня интересовало, как долго фактически может обрабатываться моя заявка с момента подачи до момента исполнения. Меня это интересует на будущее, поскольку, как я поняла, в действительности средства могут переводиться раньше, чем транзакция отобразилась в EnterIMb(я не стала указывать Вам свои данные и просить рассмотреть эту уже прошедшую ситуацию — поскольку деньги были переведены, результат меня устроил). Я прошу только сообщить мне, как быстро обрабатываются такого рода заявки, существуют же какие-то утвержденные сроки. Кроме того, меня интересует, каковы утвержденные сроки для перечисления со своего расчетного счета на дебетовую карту (иногда деньги нужны срочно, поэтому хочу знать, на что я могу рассчитывать). Надеюсь на Ваше понимание моего настойчивого интереса к этому вопросу.

Уважаемый господин Братцев, Мой вопрос связан с предыдущим. Вчера я попыталась оплатить авиабилеты с карты Виза-Виртуон. Попытка оказалась неудачной, сессия была заблокирована. После звонка утром оператору выяснилось, что моя карта не активирована (я об этом не знала), поэтому списание было невозможно. К сожалению, за это время цена авиабилета выросла и мне пришлось в 11.34 отдать заявку на довнесение средств со своих личных счетов (замечу, что до этого на счету моей карты в течение года находилось 7 долларов). Заявка до сих пор (17.17) находится в статусе «обрабатывается», хотя деньги и находятся на счету, но воспользоваться я ими не могу, поскольку они не на карте. В 17 часов я обнаруживаю, что с моей карты списано около 10 долларов — с меня решили вдруг удержать сумму за 2 года пользования картой. В результате, я не могу купить авиабилеты, потому что мне не хватает внесенной суммы денег. На следующий день — в субботу, а также в воскресенье внести деньги на карту я не могу по причине банковских выходных. Остается надеться, что в понедельник цена на билеты не поднимется и сами билеты не будут распроданы. Мои вопросы: 1) Моя карта оказалась не активирована, а я об этом не знала. Я перевыпускала ее в прошлом году и до перевыпуска несколько раз ей пользовалась. Почему я оказалась в такой ситуации, что картой невозможно было воспользоваться(требовалась активация)? 2) Почему 10 долларов за 2 года обслуживания с меня решили удержать в момент проведения важной для меня транзакции? Ведь 7 долларов лежали год на счету без движения! Неужели нельзя как-то предупреждать клиентов о предстоящем списании!!! 3) Почему с меня решили списать деньги за 2 года обслуживания сразу? Я не против оплаты — но, если бы с меня списали всего 5 долларов за 1 год — я бы смогла купить эти авиабилеты. 4) Остается вопрос о сроках проведения операций по счетам клиента. Перевод средств со счета на карту занял больше 6 часов! Хотелось бы получить ответы на эти и ранее поставленные вопросы.

Добрый день! Я являюсь клиентом Вашего банка уже несколько лет, брала у Вас 3 кредита, мне очень нравится сотрудничать с Вашим банком, в разговоре с друзьями я даже упоминаю — мой банк. Сейчас у меня необходимость еще раз воспользоваться кредитом, но у Вас повысились %ставки по кредитам, прошу Вас сообщить мне, не ожидаются ли в ближайшее время какие-то изменения в банке по кредитам автомобильным и потребительским? Заранее благодарна.

Мне необходим кредит на оплату обучения в размере 30000р.Живу в мытищах,по прописке г. Ковров Владимирской обл.Доход в месяц составляет 12000.Мне 23 г.Могут ли мне предоставить кредит в Москве или Владимирской области?

В течении полугода,я не работал и у меня образовалась задолженность по автокредиту. Месяца два назад сотрудники Юникредитбанка по телефону предложили мне реструктуризацию,я согласился.Через несколько дней я приехал на сделку в Бабушкинское отделение банка.При общении с менеджером банка Ильдаром,я выяснил,что есть несколько вариантов реструктуризации.Оптимальным для меня,тогда ещё не работающего был вариант«С».Мне сказали что этот вариант требует досогласования в течении 2—3дней.И с той поры полтора месяца молчания,несмотря на то,что я звонил в банк по 2 раза в неделю! Наконец неделю назад мне назначили сделку,а накануне в 9часов вечера сообщили,что на сделке нужен поручитель со справкой о доходах,что было естественно не реально.Сказали что сделку перенесут на 2—3 дня,и уже неделю тишина.Я 3 раза пытался связаться С Натальей Клименко,которая ведёт моё дело,но безуспешно! А коллекторская фирма считает что я их с рестуктуризацией обманываю,и грозят передать моё дело в суд.Думаю суд не выгоден ни банку ни мне,тем более что с 21.09.2009 г. я работаю и реструктуризация решила бы эту проблему к нашему обоюдному удовлетворению.Помогите разобраться! С уважением,К.Тюрин.

Иван, добрый день! подскажите пожалуйста, когда будет разблокирована зарплатная карта,и может ли кто либо у Вас в банке помочь в этом вопросе, не перенаправляя друг на друга?? Константин.

Еще раз! Обращалась с данным вопросом 30.09.2009. Обещали ответ на электронную почту, до сих пор жду. Как, впрочем и ответов от многочисленных операторов и сотрудников банка, с которыми мне удалось пообщаться за период с 20 июля 2009 года по сегодняшний день. Несогласие с операцией — сроки рассмотрения заявления Описываю ситуацию: 19 июля 2009 года около 13:00 мне пришло смс-сообщение (подключена услуга) о снятии с моей карточки наличных через банкомат не Юникредит. Я сразу же обратилась в банк и заблокировала карту. 20 июля я подъехала в отделение «Черная Речка» около 18:30 и написала заявление на перевыпуск карты и несогласие с операцией. Карту я получила примерно через неделю, а по поводу несогласия с операцией мне посоветовали позвонить примерно через месяц, что я и сделала. 20 августа я получила по телефону (812) 346-84-15 информацию о том, что мое заявление до сих пор рассматривается и дата принятия окончательного решения по моему заявлению 07.09.2009 г. 08.09.2009 я позвонила по телефону (812) 346-84-15 около с 13:00 до 16:00 и мне сообщили (менеджер- мужчина, к сожалению, на тот момент не посчитала нужным запомнить его ФИО), что по моему заявлению принято положительное решение и что выплата будет осуществлена в срок до конца сентября 2009 года. Сегодня 30.09.2009 я позвонила по телефону 8 800 200 1020 с тем, чтобы узнать, когда же будет выплата, но вместо этого мне сообщили, что по моему заявлению решение еще не принято, посоветовали позвонить недельки через две. Откуда снова взялся срок — непонятно. Боясь попасть в ситуацию с непонятными сроками и «недельки через две», я позвонила около 16:00 сегодня 30.09.2009 по телефону (812) 346-84-15 и услышала от менеджера Евгения новый срок — ноябрь. На вопрос окончательный это срок или нет, услышала ответ, что вообще-то — до года. Что делать? Ждать год? Закрывать все счета? Пользователь текущего счета, карточного рублевого и карточного еврового счетов.

Здравствуйте Иван!Я в Вашем банке взяла автокредит. Внесла первоначальную сумму 130 тыс., а на оставшиеся 174 тыс.оформила кредит. Сначала я его оплачивала ежемесячно по 4 тысячи, но потом у нас в организации перестали платить, распустили нас в неоплачиваемый отпуск и у меня образовалась задолженность перед Вашим банком. Мне позвонил сотрудник Вашего банка и предложил мне его срочно погасить.Я в сложившихся обстоятельствах не смогла этого сделать и предложила рассчитаться частями. На что мне было отказано. Но тем не менее я стала вносить(как только появилась у меня возможность)ежемесячную плату 4 тысячи с августа 2009года.Сумму задолженности мне сотрудник банка не сказал.Но просрочка была 4—5 месяцев.Потом пришло письмо из банка с предложением о реструктуризации платежей.В нашем городе нет филиала Вашего банка.Я позвонила сотруднику банка, который назвался Иван Иванычем и попросила его об этом, но он в грубой форме мне сказал, что документы передали в суд. Я не отказываюсь платить и гасить долг.Были временные трудности.Что мне теперь делать.Сразу весь долг мне не погасить, т. к я одна и воспитываю дочку. Зарплату на работе урезали.Посоветуйте, что делать?

Не могли бы Вы подсказать, есть ли у Вашего банка представительство или отделение в г. Ессентуки, у меня карточка Юни кредит, где лучше снимать деньги.

Добрый день, Мне была выпущена кредитная карта категории Gold. Карта открывалась по специальной акции «Перекрестные продажи», в которой первый год обслуживания — бесплатный. По факту была выпущена карта с комиссией, которую у меня недавно сняли. Прошу разобраться с вопросом и вернуть комиссию, так как договор я подписывала по акции, в котрой нет комиссии за первый год обслуживания.

Здравствуйте! Существуют в Вашем банке программы по работе с финансовыми брокерами(агентами) по продвижению программ автокредитования и ипотеки? Сергей Богдановский Архангельская область

Здравствуйте,Иван!Мужу на работе выдали карту вашего банка, на которуюперечисляется зарплата,но в нашем городе нет банкомата «Юникредитбанка».Как быть? В банкомате какого банка можно снимать деньги без процентов?

Здравствуйте. У меня есть дебетовая карта Вашего банка Visa Electron. Я так же являюсь индивидуальным предпринимателем, предпринимательский счет в другом банке. Могу ли я переводить деньги с предпринимательского счета на эту карту? Необходимо ли при этом приносить в Ваш банк какие-либо документы? Пользоваться картой собираюсь как физическое лицо в личных целях.

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,слышала,что на третий год я могу сама выбирать страховую компанию при страховании кредитного автомобиля.Правда ли это?Спасибо!

Уважаемый эксперт! В каких банках Франции и Германии можно без комиссии снимать в банкоматах деньги по карте Visa Electron Вашего банка?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста.Могу ли я перевести деньги с Веб-мани на счет в ЮниКредит?И если да,что для этого нужно сделать? Спасибо.

Здравствуйте! Я собираюсь поехать в Новосибирск, есть карта VISA. Могу ли я воспользоваться ею в Новосибирске? Какое кол-во денег я могу обналичить за 1 раз? Где в Новосибирске находится филиал Юникредит банка? Спасибо.

Уважаемый Иван, добрый день. Есть ли у меня возможность,как гражданина России,имеющего постоянную регистрацию в г. Новороссийске,Краснодарский край, приобрести автомобиль в автосалоне «Ритм Авто»,Москва по программе Nissan Finance,с предоплатой 40%. Более трех лет арендую квартиру в Москве. Работаю на морском транспорте.Компания: «Zodiac Maritime Agencies LTD.»,London. С уважением, Игорь Петров

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, через какой срок, после отказа о выдаче кредита в Вашем банке, я могу подать новое заявление на кредит.

Уважаемый г-н Братцев, 06.10.2009 г. в Ваш адрес было направлено мое обращение (см. ниже) с просьбой предоставления информации по вопросам: 1.Прошу Вас сообщить контактную информацию ответственного лица, контролируещего деятельность подразделения ЮниКредитБанка, ответственного за рассмотрение и расследование случаев мошеннического снятия денежных средств. 2.Также прошу Вас сообщить причину, по которой (в установленный банком срок-до 45 дней) в мой адрес не было направлено официальное уведомление о результатах расследования. На данное обращение на мой личный электронный адрес был направлен ответ с пересказом случившейся ситуации, выражением благодарности за сотрудничество с банком, а также с указанием нового срока окончания расследования. Данный ответ был выслан за подписью ЗАО ЮниКредитБанка. Прошу заметить, что мое обращение было направлено лично Вам с целью получения конкретной информации, а не очередного невнятного ответа за подписью ЗАО ЮниКредит Банк. Ни на один вопрос, заявленный в моем обращении, ответа не последовало. Исходя из уже имеющегося опыта, на настоящий момент очевидно одно, что ЮниКредит Банк не следует срокам, заявленным в официальных ответах. Убедительно прошу Вас направить в мой адрес ответ на мое обращение, а именно: 1.Прошу Вас сообщить контактную информацию ответственного лица, контролируещего деятельность подразделения ЮниКредитБанка, ответственного за рассмотрение и расследование случаев мошеннического снятия денежных средств. 2.Также прошу Вас сообщить причину, по которой (в установленный банком срок-до 45 дней) в мой адрес не было направлено официальное уведомление о результатах расследования. С уважением, Ольга Вопрос: НЕСОГЛАСИЕ С ОПЕРАЦИЕЙ Уважаемый г-н Братцев, Я работаю в крупной немецкой компании в г. Санкт-Петербург, являющейся клиентом ЮниКредитБанка. В июле 2009 г. с моей зарплатной пластиковой карты были несанкционированно сняты денежные средства, такая же ситуация повторилась с моей коллегой спустя 3 недели: 19 июля 2009 года в 12.15 находясь дома, я получила sms-уведомления о снятии денежных средств с карты. После получения данных сообщений я немедленно связалась с банком, заявив о происшедшем и заблокировала карту. 20 июля 2009 г. я написала заявления о несогласии с операциями. 21 июля 2009 г. я написала заявление на имя управляющего центральным отделением ЮниКредитБанка г. Санкт-Петербурга (на имя Кузьминской Е. В) с просьбой взять под личный контроль рассмотрение моих заявлений, а также предоставить мне письменный ответ по данному заявлению. На данное заявление мной было получено письмо от 22 июля 2009 г. с выражением благодарности за сотрудничество и следующей информацией: «срок рассмотрения заявлений о несогласии с операцией может быть до 45 дней». 11 августа 2009 г. Мной было написано заявление на имя управляющего филиалом ЮниКредитБанка г. Санкт-Петербурга (на имя Ставитской С. С.) с просьбой предоставления промежуточных результатов в расследовании случаев, описанных в заявлениях о несогласии с операциями (с указанием фактов, выявленных банком; мер, предпринятых банком). Ответа на данное заявление не последовало. В период с 21.07.09 по 30.09.09 я неоднократно связывалась по телефону с карточным центром и получала информацию о том, что мои заявления до сих пор находятся на стадии рассмотрения. 30 сентября 2009 г. Я получила ответ сотрудника ЮниКредитБанка по телефону-«по Вашему заявлению принято положительное решение, выплата денежных средств будет произведена во второй половине ноября». Позже 30 сентября сотрудник ЮниКредитБанка связался со мной по телефону и сообщил, что я была ошибочно проинформирована о выплате денежных средств. Результатом рассмотрения моих заявлений является отказ в выплате. По словам сотрудника ЮниКредитБанка, письменный ответ был направлен 28 августа из г. Москва в г. Санкт-Петербург, данный ответ можно получить в центральном отделении ЮниКредитБанка. 2 октября 2009 г. — в центральном отделении ЮниКредитБанка Хрущевой С. А., главным экспертом, было заявлено, что письменный ответ в банк не поступал. Хрущева С. А. заверила, что на письменные заявления о несогласии с операциями ЮниКредитБанк не предоставляет письменных ответов. Ответ должен был быть озвучен устно по телефону. По словам Хрущевой С. А. в базе данных не отмечено, что сотрудники банка предпринимали попытки проинформировать меня по телефону о результатах. Итогом всех обращений в ЮниКредитБанк является трата моего рабочего времени и полное бездействие со стороны банка, точнее пересенение ответственности сотрудников ЮниКредитБанка друг на друга. Согласно срокам, указанным в официальном ответе от 22 июля 2009 г., официальное уведомление о результатах от ЮниКредитБанка должено было быть направлено в мой адрес в начале сентября. На настоящий момент, 06.10.2009 г. официального ответа мной получено не было. В связи с невозможностью получения какой-либо официальной, письменной информации от ЮниКредитБанка мной и моей коллегой были направлены заявления, касательно вышеизложенного случая, в Центробанк РФ. В случае неполучения официального ответа от ЮниКредитБанка, а также необоснованного отказа в выплате я буду вынуждена обратиться в суд. Прошу Вас сообщить контактную информацию ответственного лица, контролируещего деятельность подразделения ЮниКредитБанка, ответственного за рассмотрение и расследование случаев мошеннического снятия денежных средств. Также прошу Вас сообщить причину, по которой (в установленный банком срок-до 45 дней) в мой адрес не было направлено официальное уведомление о результатах расследования. С Уважением, Ольга

Здравствуйте Иван!!очень нужна ваша помощь…..наша группа (мы студенты) получила задание разработать проект по увеличению клиентской базы вашего банка……и для реализации этого проекта нам необходима следующая информация: % ставки по выдаче и привлечению кредитов и ставки по вкладам.Если вы можете помочь — будем очень благодарны.Заранее спасибо!!!

Добрый день! Есть ли на Сахалине Ваш филиал?

Доброе утро.Иван,у меня к Вам вопрос.Я брала кредиты в нескольких банках,выплачиваю как положено.Но хотелось бы платить в один банк.Могу ли я получить кредит в Вашем банке на погашение всех кредитов и платить в один Ваш?

06 октября 2009 г. я оставила вопрос относительно ситуации с кредитной картой. Карту выпустили на условиях, которые я не согласовывала и не подписывала. А теперь требуют комиссии и штрафы. Мало того, что банк делает все, чтобы мой вопрос не решить, так еще вопрос от 06 октября просто удалили. Спасибо за понимание. Буду поступать с банком также, как и он со своими клиентами. Сделаю все, чтобы как можно больше людей и компаний узнало о банке только с самой худшей стороны.

Уважаемый господин Братцев, 02.10.2009 в 18:03 мною был задан ряд вопросов, связанных с ситуацией, которая привела к невозможности оплатить авиабилеты картой Виза Виртуон. По Вашей просьбе я отправила Вам свои контактные данные. Прошло уже 10 дней с момента направления Вам контактных данных. Очень хотелось бы услышать, что Вы можете предложить мне в создавшейся ситуации — на карте остались деньги, предназначавшиеся для оплаты авиабилетов, которыми я не смогла воспользоваться. Прошу Вас помочь мне в этой ситуации и предоставить мне возможность воспользоваться моими деньгами, лежащими на карте, но не через 35 дней, что мне крайне неудобно. Хочется надеяться, что моя многолетняя лояльность Вашему банку заслуживает такого же внимательного отношения.

Добрый день, Иван! Не могли бы Вы, как эксперт, посоветовать какими способами можно увеличить клиентскую базу банка на 20%??? я, как студентка экономического факультета, для проекта по бизнес-игре,интересуюсь этой информацией. Мною были разработаны два альтернативных варианта решения этой задачи….это 1.расширение масштабов кредитования (снижение ставки по кредитам, привлечение-через пакет индивидуальных услуг-новых групп заемщиков, а также уменьшение оттока существующих клиентов) 2.Увеличение ставки выдачи кредита и уменьшение ставки по привлечению. Подскажите, пожалуйста, какой из вариантов будет наиболее эффективен в сфере вашего банка? заранее спасибо!

Интересует получение карты Visa Classic или Maestro Standart Подскажите пожалуйста по данным картам. Взимается ли комиссия при трансграничных платежах и снятии денег в банкоматах за рубежом. При валюте карты в евро взимается ли комиссия платежной системы при оплате в долларах. При валюте карты в долларах взимается ли комиссия платежной системы при оплате в евро. Какой процент к курсу ЦБ взимается при конвертации поступивших на счет рублей в доллары или евро. По какому курсу происходит конвертация при оплате с долларовой карты в евро, где в интернете посмотреть этот курс. Возможно ли резервирование отелей и автомобилей через Интернет.

Здравствуйте.Могу я страховать автомобиль с кредитом в вашем банке в Интачстраховании?

Доброе утро.Брал в вашем банке автокредит.Через 2 года автомобиль угнали.После этого из банка пришло уведомление о необходимости досрочно погасить остаток по кредиту в дату настоящего требования.Из страховой деньги придут в лучшем случаи через 1.5—2 месяца.Скажите будут ли начислены проценты за просрочку на 1.5—2 месяца на остаток по кредиту или нет

Иван, добрый день, Ваш банк заблокировал операции по моей дебитовой карте. Никаких официальных объяснений мне не дали, но как я поняла из намеков Ваших коллег, блокировка произошла на том основании, что я перевожу на свой счет в Юникредит личные средства со своего счета в другом банке, открытого для осуществления предпринимательской деятельности. Как я поняла, факт наличия у меня статуса Индивидуального предпринимателя, по мнению банка позволяет ему считать, что я занимаюсь незаконной деятельностью, и на этом основании блокировать мои операции. Мне было «рекомендовано» закрыть счет добровольно. Естественно, я отказалась, потому что уже уплатила банку стоимость обслуживания за год вперед. Меня час продержали в отделении банка не давая никаких пояснений, после чего связали с непонятным человеком по телефону, который объяснил, что банк меня в чем-то подозревает, и предложил написать заявление, к которому приложить побольше документов, подтверждающих, что я не нарушаю закон!!! То есть банк решил взять на себя функции прокуратуры. При этом письменный ответ о причинах блокировки мне выдать отказались. Стоит отметить, что у меня грудной ребенок и много забот с ним и моей предпринимательской деятельностью, которой я зарабатываю на жизнь. Заблокированная карта доставляет мне массу неудобств, но я не намерена терпеть нарушение договора со стороны банка. Сегодня я направлю в банк письменное требование о разблокировке карты. Если немедленной реакции не последует, думаю начать с публикации этой истории на нескольких популярных форумах. Может быть, приложу распечатку операций, которые банк посчитал сомнительными — в частности оплату счетов в магазине Mothercare и Кофе-Хаусе, покупку детских сапожек в интернет-магазине, снятие наличности на оплату няни, и тп.

Здравствуйте! Я купила автомобиль в автокредит, у меня есть договор залога, а спустя какое то время в другом банке я поручитель. Заемщик кредит не оплачивает, могут ли у меня изъять автомобиль, взятый в автокредит, который в залоге у вашего банка и как оградить себя от изъятия,что требуется от меня или от вас. Помогите с вопросом. Спасибо.

может ли лизиноговая компания начислять пени,если основной платеж полностью погашен, но остались пени за просрочку в прошлом.

Здравствуйте Иван! Хочу приобрести дорожные чеки для поездки в Рим. Какой процент по комиссии при обналичке их в Юникредитбанке в Риме? Адрес этого банка. А также время работы со 2 по 7 января. К сожалению, сайт на итальянском…

У меня такая ситуация, я внесла деньги по ипотеке за 2 месяца по карточке в банкомат 12 октября, но банкомат сломался,чек не выдал и деньги не вернул, 13 октября я написала заявление сотруднику об этих деньгах, мне сказали что после инкассации в течении 2 недель деньги будут зачислены на счет, но срок платежа у меня 26 октября, т. е. денег еще не будет на счете. Сотрудник сказал что это ваши проблемы и вам будут начислены пени. Правомерно ли это, если я внесла сумму намного превышающую сумму ежемесячного платежа? Поможет ли обращение в ЦБ РФ, чтобы пени не были начислены?

здравствуйте! ответ я хотела бы получить на эл. почту. Есть ли у Вашего банка кредитная карта с функцией метро? Если да, то каково ее годовое обслуживание?

Председателю Правления ЗАО «ЮниКредит Банка» Алексееву Михаилу Юрьевичу. 119034, г. Москва, Пречистенская наб. д. 9 Баширова Камиля Фатфуиловича, Проживающего по адресу: 460000, Оренбургская обл., г. Оренбург, ул. Степная д. 61 Тел. 89033982175 моб. Заявление «07» марта 2008 моим сыном, Башировым Ринатом Камилевичем, в Вашем Банке был подписан кредитный договор на приобретение автомобиля Nissan Note. Все условия, выдвинутые кредитным договором, выполнялись своевременно. «21» июля 2009 года происходит дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля, г/н О032СН 56, находящегося у вас в залоге, согласно договора залога, подписанного так же «07» марта 2008 года. Автомобиль получил повреждения, квалифицирующиеся как «значительные повреждения». «02» октября мой сын умирает. При этом не успев оформить полный пакет документов для предоставления в Страховую компанию, в которой он был застрахован по программе страхования средств автотранспорта «КРЕДИТНЫЙ-Годовой» для выплаты страховой суммы по данному страховому случаю. Информация, о наступлении смерти заемщика вашего Банка, была предоставлена вашему сотруднику, находящемуся в автосалоне ООО «АСТ-Моторс», адрес: 460021, Оренбургская область, г. Оренбург, ул. Туркестанская д. 161, с предоставлением оригинала и копии свидетельства о смерти № 516551 от «12» октября 2009 года. После этого стали поступать звонки от представителей Вашего банка о необходимости оплачивать кредит моего сына мной. Я пенсионер, моя супруга так же находится на пенсии. Поэтому материальной возможности оплачивать данный кредит не имеем. Получение страховой суммы со стороны страховой компании в настоящее врем так же не возможно, в связи с тем, что как упоминалось ранее, не оформлен полный пакет документов, необходимый для выплаты. Представлять интересы по данному страховому случаю в страховой компании я смогу лишь в том случае, когда вступлю в наследство, вступить в которое по законодательству, я смогу не ранее чем через 6 месяцев после смерти сына, т е не ранее чем «02» апреля 2010 года. Основываясь на вышеизложенные факты, прошу Вас, приостановить начисление повышенных процентов, текущих процентов, каких-либо комиссий и штрафных санкций по данному кредитному договору с «02» октября 2009 года, т е с момента смерти заемщика. Заранее благодарю за понимание и содействие в сложившейся ситуации.

Смогу ли я использовать карту UniCredit Bank Visa elektron для снятия наличных в Германии в г. Берлине? Если да, то на каких условиях?

Добрый день Иван. Оформил карту вашего банка,для перечисления на нее зарплаты.На телефон пришло смс о получение 6000р.Приехав в банкомат(г.Коломна,ул.Зеленая,д.31) я снял только 5800!!!!!!!!!!!! За что комиссия в 200р????

В каких страховых компаниях я могу застраховать авто купленное в кредит? Спасибо

Можно ли у вас получить ипотечный кредит?

Господин Братцев, хотим выразить возмущение по поводу безобразной работы сотрудников Вашего Банка. Вчера, 21.10.2009 г. мы с курьером передали на исполнение платежные поручения для оплаты участия в конкурсе, проводимом Департаментом финансов города Москвы — платежные поручения № 203—209. При заполнении указанных платежных поручений нами были выполнены требования, к участникам конкурса — при заполнении пдатежных поручений — максимально сохранять текст назначения платежа, наименования получателя, тербуемый организаторами конкурса. При перечислении денежных средств мы, как правило, пользуемся электронной почтой. В данном случае мы должны были иметь на руках платежные поручения с оригинальной печатью, поэтому с платежными поручениями мы направили курьера который привез платежные поручения с отметками банка. Каково же было удивление, когда мы на следующий день не обнаружили платежные поручения проведенными по банку. Около 5 часов нами предпринимались попытки найти куратора — Алекея Окутина, нас гоняли от одного сотрудника банка к другому. Наш куратор, с которым мы пыталсиь связаться, молчал. Толькол в 16.00 он позвонил нам и стал объяснять, что платежные поручения были оформлены с нарушением — в поле назначения платежей должныи быть указаны только соответственно 210 и 160 символов, а в наших платежка — это количество было превышено. На наш вопрос, почему нам не сообщили о том, что платежки не прошли, Наш куратор заявил, что банковские сотрудники не обязаны звонить и предупреждать клиентов, поскольку мы привезли платежки курьером, то мы должны были позаботиться о том, чтобы приехать в банк и проверить, наличие платежных поручений (непроведенных). Вопрос- почеиу сотрудники банка не выполняют своих прямых обязанностей -так, при приемке платежных поручений, не производят проверку на правильность заполнения платежек, почему не сообщают Клиентам о том, что конкурсные документы не прошли вовремя?. Переговоры, которые мы вели с сотрудниками банка, были неконструктивными, отняли много времени. В этот день провести повторно исправленные платежные поручения мы уже не успели и Куратор заявил, что в 9.00 23.10.2009 г. он нам сообщит о прохождении платежек. В течение 1,30 часа мы пытались связаться с Вашим сотрудником по телефону и интернету. Результат столь тесной работы для нас- вероятность проигрыша в конкурсе — а это перспектива остаться без работы нашему коллективу, что полагаем, Вас совсем не трогает, хотя непонятно почему. И второе, руководство нашей компании рассматривает вопрос о прекращении деятельности с Вашим банком. Полагаем, что и это решение не сильно «ударит» по Вашим интересам, так как в противном случае, результат наших общений с Вашими сотрудниками был бы другой. Руководство фирмы.

Мне пришло письмо от вашего банка,в котором меня информировали от том что якобы я Рыбкина О. В. обращалась в ваш банк,открывала счета,и в связи с отсутствием в течение года денежных средств и операций по моим карточным счетам ЗАО ЮниКредит Банк расторгает со мной договор.Но я не обращалась в ваш банк и понятия не имею об открытых счетах на мое имя.Прошу объяснить мне как это могло произойти,и прошу предоставить мне отчет по операциям которые проводились по моим якобы счетам.

Уважаемый Иван. 22 октября 2009г я направила вопрос по поводу баланса моей карты Виза через форму для вопросов, приведенную на официальном сайте Вашего банка. Хотелось бы знать, получу ли я ответ и в какие сроки. Спасибо.

Уважаемый Иван Братцев. Я оформел карту банка для перечесления з\платы. Что нужно,чтобы я мог пользоваться услугой «Интернет-Банка». Ответ жду на эл. почте

Добрый день Иван! Подскажите пожалуйста планируется ли открытие филиала Вашего банка в г. Томске?

Уважаемый Иван, юридическому лицу ЗАО, расположенному в Московской области необходимо перечислить сумму с рублевого счета Бенефициару в Швецию Банк Handelsbanken на счет EURO.Вопрос:1.Возможно это сделать через ЮниКредит банк как банк корреспондент? 2.Возможно получить банковский счет (корр.счет есть на странице реквизиты на Вашем сайте)?. спасибо.Ирина.

Уважаемый Иван, Недавно мне пришло уведомление о закрытии счетов (в связи с отсутствием на них денежных средств и т. д.) от 10/10/2009. Все бы хорошо, однако я никогда не явлалась клиентом вашего банка. Правда, около двух лет назад (осенью 2007 года) я запрашивала потребительский кредит в вашем банке, однако, в связи с тем, что после того, как я сдала комплект документов, не было ни одного звонка, я взяла кредит в другом банке. Могло ли произойти следующее: банк одобрил мне кредит (у меня очень приличный «белый» доход, открыл счета (??? — без заключения договора, без моей подписи) и просто «забыл» проинформировать меня об этом? Кто-то другой по моим докуиентам открыл счета???? Или что-то еще? Задала вчера с утра ответ на вашем сайте с помощью формы обратной связи, ответа не получила. Звонить по московсим номерам, указанным в уведомлении, не имею возможности, также как и звонить в ваш колл-центр 8—800…, так как на рабочем телефоне нет выхода на «8». Буду очень признательна за ответ. С уважением, Юлия

Добрый день!У нас с мужем в вашем банке имеется ипотечный кредит.Хотелось бы знать есть ли какие-нибудь льготы по погашению при рождении ребенка(второго).Заранее спасибо за ответ. С уважением Светлана.

Уважаемый Иван! Прошу разобраться в ситуации. Я открывал вклад в отделении «нескучный сад» 19.01.2009 номер договора 289/51. Открыл как я думал благополучно и поехал дальше по делам. через день звонок и банка что я не правильно заполнил договор (внимание не операционист, а я неравильно заполнил) и мне надо подъехать и педелать его. При этом у меня на руках договор подписааный банком. Приезжаю 21.01.2009 спашиваю в чем дело: мне в хамоватой форме отвечают что типа надо писать правильно сроки размещения денежных средств. Оказывается когда открывали вклад спросили на сколько дней желаете разместить — я сказал на 31 девушка поставила в договоре 31—90 со словами что процентная ставка одинаковая поэтому так можно писать. Как выяснилось нельзя. Ладно переделали на 30 дней. опять подписали договор причем за тем же номером я уехал. По истечении срока вклада приезжаю проверить как там он родимый, ну и что бы продлить соотвественно дальше. Каково же было мое удивление когда мне сказали что они забыли разместить деньги на депозит и он типа просто так пролежал, но если хотите то можете попробовать ща. После приреканий с операционистами и руководстовом и писания всякого рода жалоб ушел ни с чем, правда вклад продлил. спустя некоторое время мне позвонили из банка и сказали что ошибка исправлена, виновные наказаны и т. п. И что я могу забрать проценты, все в порядке, или ВНИМАНИЕ они могут перечислить мне их на счет моего мобильного телефона. Я отказался и сказал что заберу потом. Когда закончился второй срок вклада заказал заранее деньги пришел в офис «садова-черногрязская» (28.10.2009)- вклад выдали, проценты по второму продлению выдали, а теперь внимание процентов по первому размещению нет… После потери 1 часа времени и телефонных переговоров между офисами «нескучный сад» и «садовая-черногрязская» мне сказали что проценты выдать не могут и надо ехать в офис «нескучный сад» что бы разбираться там потому что похоже так они эти деньги нигде и не разместили и нет никаких процентов… Хотелось бы уточнить какие такие меры и взыскания вы применяете к сотрудникам что им настолько наплевать на эти собственно меры и что их работа оставляет желать много лучшего Очень прошу разобраться в данной ситуации.

На корреспондентский счет банка в подразделении расчетной сети ЦБ РФ зачислено по платежному поручению от фирмы некая сумма,но у получателя счет в данном банке отсутсвует.Какие документы получит коммерческий банк от подразделения расчетной сети ЦБ РФ? И как должен поступить коммерческий банк с платежным поручением если счет получателя в банке отсутствует?

17 октября общалась SMS, как связаться по телефону

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Ситуация следующая: по программе рено кредит я покупаю автомобиль рено логан, на сколько я понял, кредит выдается вашим банком. Возможно ли при оформлениии КАСКО добиться, чтобы выплаты за страховые случаи выплачивались наличными средствами или переводились на определенный счет?

Нахожусь в данный момент в Израиле, неделю не грузится сайт банка. В результате не могу управлять своим счетом и соответственно и средствами. Хотя мне было это клятвенно обещано.

Здравствуйте. Недавно у меня была списана комиссия в размере 60 рублей за sms-информирование по дебетовой карте, которую я не использовал несколько месяцев.На мою просьбу объяснить списание (которое не должно производиться при отсутствии операций) пришёл следующий ответ: »…Комиссия за смс- сообщения списывается в том случае, если были движения по счету. В октябре Вам были начислены ежеквартальные проценты по счету. Списание отменить невозможно, для отключения услуги Вам необходимо обраться в любое отделение Банка и написать соответствующее заявление. С уважением ЗАО ЮниКредит. Банк.» Осталось только добавить что эти начисленные проценты составили 4 копейки (!), так как средств не дебетовой карте я не держу. Фактически получается, что за sms-банкинг списвыается по 60 рублей ежеквартально в любом случае. А что было бы, если бы проценты начислялись ежемесячно? Не кажется ли Вам логичным исключить операцию начисления процентов из списка операций, вызывающих оплату sms-уведомлений, ведь в данном случае фактического использования карты клиентом нет? Я думаю это было бы правильно, так как считаю ненормальной ситуацию, при которой клиент, непользующийся картой, становится через некоторое время должен деньги Банку. Было бы замечательно, если бы Банк внёс соответствующие изменения в свои тарифы. С уважением, Ярослав

На Таганке сегодня надо получить ПТС,есть ли он там? И необходим телефон этого отделения для связи.

Здравствуйте! Спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос. Уточните, пожалуйста, программа рено кредит взаимодействует только с вашим банком?